Содержание

Смольный наладил прямое общение губернатора с петербуржцами

Город 30 июня 2021

В городе используются и развиваются различные форматы взаимодействия власти и жителей.

ФОТО пресс-службы Смольного

В Санкт-Петербурге налажено прямое общение губернатора с жителями.

Как отмечают в пресс-центре Смольного, прямой диалог градоначальника Александра Беглова с горожанами происходит постоянно. Используется ежемесячный телевизионный и еженедельный радио форматы, в соцсетях, через электронную приемную, в ходе приема граждан и встреч с жителями, в том числе на еженедельных объездах районов.

По поручению Президента РФ в ближайшем выпуске программы «Новый взгляд с Александром Бегловым» начнут принимать в эфир звонки петербуржцев.

Главы северной столицы напомнил, что его личная страница в соцсети появилась в начале 2019 года. Сейчас там более 100 тысяч подписчиков.

Петербуржцы пишут сотни комментариев, высказывают свое мнение, обращаются с просьбами, сообщают о проблемах. Он заверил, что внимательно читает комментарии, дает соответствующие поручения по решению возникающих вопросов.

Кроме того, страница интегрирована в информационную систему «инцидент-менеджмент», которая автоматически направляет комментарии в профильные комитеты Смольного. Также губернатор подчеркнул, что ответы на обращения граждан находятся на особом контроле.

При этом у вице-губернаторов, руководители комитетов и районных администраций также есть личные страницы в соцсетях.

«Госслужащие должны в полной мере поддерживать коммуникацию с жителями не только на очном приеме, но и в формате ежедневного сетевого общения. В период пандемии это особенно актуально. Вместе с тем, мы продолжим развивать и совершенствовать все формы получения обратной связи»,- сообщил Александр Беглов.


Материалы рубрики

Т. Гигель: Прямое общение руководителя региона с гражданами будет способствовать росту доверия к власти

Сенатор принял участие во встрече с активом РО ОНФ в Республике Алтай.


Член Комитета Совета Федерации по аграрно-продовольственной политике, представитель от законодательного (представительного) органа государственной власти Республики Алтай Татьяна Гигель Гигель
Татьяна Анатольевнапредставитель от законодательного (представительного) органа государственной власти Республики Алтай
приняла участие во встрече с активом республиканского отделения ОНФ по вопросам реализации проекта «Прямая линия Президента с гражданами Российской Федерации».

В ходе мероприятия, которое проходило под руководством главы Республики Олега Хорохордина, Хорохордин
Олег ЛеонидовичГлава Республики Алтай, Председатель Правительства Республики Алтай подведены промежуточные итоги реализации озвученных предложений во время Прямой линии Президента с гражданами.

Татьяна Гигель приняла участие во встрече с активом республиканского отделения ОНФ

1 из 7

Татьяна Гигель приняла участие во встрече с активом республиканского отделения ОНФ

2 из 7

Встреча с активом республиканского отделения ОНФ

3 из 7

Татьяна Гигель приняла участие во встрече с активом республиканского отделения ОНФ

4 из 7

Встреча с активом республиканского отделения ОНФ

5 из 7

Татьяна Гигель приняла участие во встрече с активом республиканского отделения ОНФ

6 из 7

Встреча с активом республиканского отделения ОНФ

7 из 7

В обсуждении приняли участие: член Комитета СФ по международным делам, Герой Российской Федерации, трехкратный Олимпийский чемпион, многократный чемпион мира и Европы по греко-римской борьбе Александр Карелин, Карелин
Александр Александровичпредставитель от законодательного (представительного) органа государственной власти Новосибирской области депутат Государственной Думы

Иван Белеков, спикер республиканского парламента Артур Кохоев, Кохоев
Артур ПавловичПредседатель Государственного Собрания – Эл Курултай Республики Алтай первый заместитель председателя правительства РА Эжер Ялбаков, министр труда, социального развития и занятости населения РА Адар Сумин, руководитель Ассоциации муниципальных образований Роман Птицын, руководитель исполкома ОНФ Республики Алтай Ольга Матросова, сопредседатель регионального штаба ОНФ в Республике Алтай, представитель Федерации независимых профсоюзов России в регионе
Андрей Ищенко
.

По словам Татьяны Гигель, основные вопросы, волнующие население, это низкая заработная плата муниципальных служащих, нехватка земельных участков под индивидуальное жилищное строительство, рост цен на продукты и многие товары повседневного спроса.

В целях сохранения квалифицированных высокопрофессиональных кадров на местах назрела необходимость создать единую тарифную сетку оплаты труда сотрудников бюджетной сферы

Парламентарий считает, что сделанный активистами ОНФ в Республике Алтай анализ объективен. Именно на эти проблемы обращали внимание жители всех без исключения районов в ходе недавнего обсуждения корректировки программы «Сильный Алтай». «Если сейчас не решить вопрос повышения заработной платы муниципальных служащих, то завтра в этой структуре власти будет попросту некому работать. К тому же в целях сохранения квалифицированных высокопрофессиональных кадров на местах назрела необходимость создать единую тарифную сетку оплаты труда сотрудников бюджетной сферы».

Татьяна Гигель согласилась с мнением участников совещания, что остановить пандемию может только всеобщая вакцинация, и здесь очень важно обратить внимание на разъяснительную работу с населением о важности прививок и высоком качестве отечественных вакцин.

Сенатор поддержала намерение Олега Хорохордина провести в сентябре прямую линию с жителями региона. «Прямое общение руководителя региона с гражданами будет способствовать росту доверия к власти».

Путин рекомендовал главам регионов общаться с жителями не реже раза в год

https://ria.ru/20210707/putin-1740262440.html

Путин рекомендовал главам регионов общаться с жителями не реже раза в год

Путин рекомендовал главам регионов общаться с жителями не реже раза в год — РИА Новости, 07.07.2021

Путин рекомендовал главам регионов общаться с жителями не реже раза в год

Президент РФ Владимир Путин по итогам прямой линии рекомендовал главам регионов не реже раза в год проводить прямое общение с жителями, а администрации… РИА Новости, 07.07.2021

2021-07-07T14:16

2021-07-07T14:16

2021-07-07T14:16

политика

владимир путин

антон вайно

россия

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/07/07/1740241830_0:167:2952:1828_1920x0_80_0_0_8788a4c15fd703a68ceb9d52c67749ff.jpg

МОСКВА, 7 июл — РИА Новости. Президент РФ Владимир Путин по итогам прямой линии рекомендовал главам регионов не реже раза в год проводить прямое общение с жителями, а администрации президента — при необходимости оказывать помощь в организации.Перечень поручений по итогам прямой линии с президентом опубликован на сайте Кремля.»Рекомендовать органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации регулярно, но не реже одного раза в год, проводить прямое общение с жителями регионов. Администрации президента Российской Федерации при необходимости оказывать технологическую и консультационную помощь в организации мероприятия», — говорится в перечне поручений.Доклад по выполнению поручения нужно предоставить до до 31 декабря 2021 года, далее ежегодно. Ответственные — главы субъектов РФ и глава администрации президента Антон Вайно.

https://ria.ru/20210707/liniya-1740262094.html

россия

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/07/07/1740241830_0:0:2729:2047_1920x0_80_0_0_20f145ab1de636bb46a5167cfd2ec648.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

политика, владимир путин, антон вайно, россия

Путин рекомендовал главам регионов общаться с жителями не реже раза в год

Виды общения — формы, функции, средства

Разновидности общения характеризуют и определяют роль и средства коммуникантов, а также саму ситуацию контакта.

Непосредственное и опосредованное 

Непосредственным, или прямым, общением является такое общение, при котором участники коммуникации общаются напрямую, без применения искусственных средств общения.

Автор речи при этом сразу же может отследить результат своих слов.

Отступление от этих условий делает общение опосредованным.

Например, отец и сын разговаривают во время рыбалки. Это непосредственное общение. Разговор между ними по телефону опосредован современными коммуникативными средствами, в частности телефоном. Беседа с тем или иным человеком, если они находятся в одно и то же время в одном месте, непосредственно видят друг друга, — это непосредственный контакт. Беседа с радио- или телезрителями, несмотря на возможную непринужденную атмосферу, — это опосредованный контакт.

При непосредственном контакте огромную роль играют жесты, мимика, рукопожатия и т.д., они позволяют понимать, например, степень заинтересованности собеседника, регулировать длительность разговора и т.д. При опосредованной беседе (например, телефонном разговоре) этих средств нет, поэтому понимание настроения собеседника приходится проверять или подтверждать словесно

(Ты меня слышишь? Что ты молчишь? Понимаешь? Вот это да! Ну и ну…).

Непосредственное общение — основное, первичное, проявляется в основном в диалогической форме (хотя возможен и монолог).

Опосредованное —  может быть и монологом и диалогом. Преимущественно опосредованным является общение с текстами художественной литературы. Тексты официально-делового стиля (законы, договоры и т.д.) тоже принадлежат к опосредованному виду.

Вербальное и невербальное общение

Как уже говорилось, при непосредственной беседе важную роль играют несловесные (невербальные средства): мимика, жесты, позы, тембр, интонация, использование пространства общения и т.д.. Невербальными средствами  пользуются такие искусства, как живопись, архитектура, музыка, пантомима, балет.

Примером чисто невербального общения может быть такая ситуация: Вы оказались далеко от своего собеседника и машете ему рукой, прощаясь.

Невербальные средства используют не только при непосредственном, но и при опосредованном контакте:

тип бумаги, формат, почерк, знаки препинания (например, при несогласии — ?! или !!!), шрифты. К невербальным средствам общения относят рисунки, диаграммы, схемы.

Нужно помнить, что вербальное и невербальное общение, как правило, выступают вместе.

Межличностное общение

Оно характеризуется тем, что партнеры выступают в нем как личности, принимают во внимание общие и индивидуальные черты и свойства. К межличностному виду контакта относится дружеская беседа, семейная ссора, выяснение отношений. Межличностное общение бывает как непосредственным, так и опосредованным (телефонные разговоры, переписка по электронной почте, письма). Межличностная беседа  всегда неофициально

Представительское и ролевое общение

В представительском варианте участники выступают как представители определенных социальных групп, обществ, организаций.

И именно это качество важно при контакте (например, при деловых переговорах участники являются представителями организаций, при переговорах издательства и автора каждый выполняет определенную роль).

Представительская беседа нередко включает в себя ролевое общение, т.к. и в том и в другом участники выполняют определенные социальные роли, при которых индивидуальные качества человека практически не должны учитываться. Однако ролевой контакт может выходит за рамки представительского. Так, человек, например, может играть в разговоре с другими определенную психологическую роль ( бунтаря, пессимиста, неудачника, роковой красавицы и т.д.).

Представительское общение всегда официально, протекает в более или менее официальной обстановке.

Групповое  общение

Это общение групп людей или общение одного человека с группой людей (например, разговор ведущего и зрителей). Групповой контакт связан с публичной деятельностью и массовой коммуникацией.

Публичное общение предполагает, что человек знаком с аудиторией, непосредственно видит ее, может сразу реагировать на то, как воспринимают его слова.

Публичное общение осуществляется в жанрах лекции, доклада, религиозной проповеди, парламентской речи и т.д. Массовая коммуникация представляет собой речевое воздействие на анонимную, неоднородную, рассредоточенную аудиторию. К средствам массовой коммуникации относят периодическую печать (газеты и журналы), радио, телевидение, Интернет.

Средства массовой коммуникации могут оказывать огромнейшее воздействие на людей, внедряя в них определенные стереотипы (поведения, внешности, социальных установок). Конечно, телевидение и радио, например, стремятся преодолеть опосредованность общения: используется прямой эфир, шоу со зрителями в студии и т.д.

К сожалению, доля непосредственного общения, по данным ученых, уменьшается, соответственно, растет доля опосредованного.

Общение культур

Ни одна культура не существует замкнуто, изолировано. Отношения между культурами могут быть различны. Так, чужая культура может рассматриваться как эталон, образец (англомания — подражание всему английскому) или вызывать неприязнь, даже враждебное отношение (ксенофобия — неприязнь ко всему чужому).

На самом деле люди разных культур должны понимать, что главное в диалоге культур — толерантность (уважение к правам каждого человека и каждой культуры на сохранение индивидуального и культурного разнообразия). Толерантность межкультурных отношений — моральный долг, политическая и правовая потребность («Декларация принципов толерантности» Генеральной конференции ЮНЕСКО 16.11.1995).

Разные культуры постоянно взаимодействуют друг с другом, что проявляется, в частности, в языке: например, слово монумент пришло к нам из латинского языка, слово оранжевый — из французского, слово тайга – диалектов Сибири.

Наша презентация по теме:

Общение информативной и регулятивной направленности

Основной целью общения информативной направленности является изменение знаний адресатов с помощью сообщения им новой информации.

Цель общения регулятивной направленности управление поведением адресата. Так, информационные телевыпуски, научно-популярные передачи имеют информативную направленность. Публицистические очерки, обращения, декларации — регулятивную.

Вам понравилось? Не скрывайте от мира свою радость — поделитесь

Прямое общение с населением необходимо и на муниципальном уровне

Открывая очередную «Прямую линию», Владимир Путин пообещал постараться сделать так, чтобы ни один вопрос не остался незамеченным. Прямое общение с населением необходимо и на муниципальном уровне, считает глава Нерюнгринского района Роман Щегельняк, который прокомментировал прямую линию Владимира Путина, сообщает пресс-служба муниципального района.

«Владимир Путин в ходе «Прямой линии» обратившись к губернаторам, обратил внимание на то, что власть любого уровня должна быть открытой и реагировать на проблему каждого жителя. Ведь как правильно отметил Владимир Владимирович, представители власти напрямую подчиняются народу и работают ради его благополучия.

На протяжении последнего года в Нерюнгринском районе появились многочисленные сервисы по работе с обращениями граждан. Это как автономные сервисы, так и работа в мессенджерах и социальных сетях. Эта система позволяет гражданам отправлять обращения в местные органы власти, отслеживать их и получать оперативные ответы, а также обжаловать, если проблема не была решена.

С начала текущего года в Нерюнгринскую районную администрацию поступило более 140 официальных письменных обращений граждан и более 180 вопросов через социальные сети. На большинство из них даны ответы по существу, остальные находятся в работе. Ни одно обращение не остается без внимания органов власти.

Считаю, что необходимо использовать различные форматы общения с населением, следовать всем новым трендам, которые уже доказали свою эффективность и вместе с тем сохранять проверенные временем традиции личного общения с населением. Во время предвыборной агитации этой весной я провел десятки встреч с гражданами и сейчас стараюсь выполнить каждое данное мною обещание, решить наболевшие для нерюнгринцев проблемы.

Поэтому проведение прямого эфира с населением я также считаю важным инструментом в работе с обращениями граждан, который позволяет объективно оценивать работу органов власти и ее соответствие ожиданиям населения», — считает Роман Щегельняк.

прямое общение помогает эффективно и быстро решать проблемы людей

Глава Ставрополья Владимир Владимиров провел традиционную прямую линию, в этот раз общение с жителями региона было организовано исключительно через соцсети. Губернатор отвечал на вопросы, которые в режиме онлайн задавали подписчики в «Одноклассниках», «ВКонтакте» и «Инстаграме».

Начиная прямую линию, Владимиров отметил, что решил провести эфир в формате «без посредников» и отвечать «с листа» на вопросы, которые волнуют жителей региона. За 45 минут прямого общения губернатор ответил на десятки вопросов, основная часть которых касалась ремонта дорог, развития водоснабжения, социальных выплат, обеспечения жильем детей-сирот и молодых семей, благоустройства территорий, ремонта больниц, работы общественного транспорта и развития села.

Формат общения, который выбрал Владимиров, очень органичен для него, считает политобозреватель, гендиректор и главный редактор «Центра кубанской журналистики» Галина Ташматова. «Я всегда внимательно слежу за Ставропольем, это наши соседи. Как политобозреватель, я слежу за развитием Владимирова-политика. И, на мой взгляд, сегодня он развивается как один из самых успешных и современных губернаторов, которые очень точно чувствуют перемены, происходящие в обществе. И понятие «новой искренности», о которой сейчас часто говорят, к нему применимо в большей степени, чем ко многим другим главам регионов. На Юге России, пожалуй, никто не проявляет ее в такой степени, как Владимиров».

Журналист, первый зампред комиссии по СМИ, член ОП РФ Александр Малькевич отметил, что прямая линия на площадках соцсетей, без телекамер и журналистов сегодня отвечает запросу жителей на общение власти на удобных для них сервисах.

«Я всегда приветствую любые нововведения в коммуникации органов власти с жителями. Прямой эфир в соцсетях – это востребованный формат, а в регионах СКФО тот же «Инстаграм», к примеру, очень популярен, там сотни тысяч пользователей буквально живут, и им комфортно там общаться с ньюсмейкерами, каковым, безусловно, является Владимир Владимиров. Непосредственное онлайн-общение всегда позволяет эффективно и быстро решать проблемы людей, тем более, повторюсь, Владимиров в этом всегда был профессионален и искусен. Также добавлю, что Общественная палата не раз отмечала, что именно Владимиров – один из флагманов борьбы с региональными фейками именно в формате «от первого лица», – отметил эксперт.

При этом Малькевич считает, что наряду с прямыми линиями в социальных сетях главам регионов необходимо поддерживать и привычные формы диалога с обществом – эфиры на телевидении и интервью в печати, поскольку часть аудитории по-прежнему больше доверяет традиционным СМИ.

Отметим, это уже четвертая в этом году прямая линия главы Ставрополья. Как отметили подписчики соцсетей, формат последней линии через соцсети «помогает напрямую выйти на контакт с главой региона, что повышает уровень доверия к власти». В ответ на это Владимиров пообещал, что практика проведения прямых линий в социальных сетях будет продолжена.

Подготовлено экспертно-аналитическим центром «Юг»

«Прямое общение с людьми —

Губернатор Рязанской области Николай Любимов: «Прямое общение с людьми — важнейший элемент нашей работы»

Об этом сказал губернатор Рязанской области Николай Любимов в комментарии о прямой линии с гражданами Президента России Владимира Путина, которая состоялась 30 июня.

По словам Николая Любимова, за почти четыре часа общения с гражданами России Президент Владимир Путин ответил на вопросы людей по самым разным темам, которые касались как экономики, так и социальной сферы.

«Наш президент через прямое общение с людьми в очередной раз четко и обстоятельно подчеркнул, что сбережение народа, повышение качества жизни жителей всех регионов нашей страны, достижение внутренней стабильности России остаются безусловными приоритетами в работе власти, – сказал губернатор. – Важно, что ни одно обращение граждан не останется без внимания, а их поступило свыше 2 миллионов. Пример президента для нас определяющий. В Рязанской области мы следуем такому же принципу в работе с обращениями жителей региона».

Губернатор отметил, что в регионе постоянно расширяются форматы взаимодействия с гражданами.

«Президент РФ рекомендовал главам субъектов организовать и провести аналогичные прямые линии у себя в регионах, подчеркнув, что такая обратная связь всегда будет полезна, – сказал Николай Любимов. – Практика прямого общения с людьми — важнейший элемент нашей работы. За прошедшие четыре года проведено шесть таких прямых эфиров. Все поступившие во время общения с жителями вопросы были внимательно рассмотрены и по каждому из них даны конкретные ответы или приняты оперативные решения».

Николай Любимов добавил, что площадки для проведения прямых линий были использованы разные: телевизионный эфир, социальные сети «ВКонтакте» и «Одноклассники».

Мнение эксперта

Слова главы региона на площадке «Экспертный клуб» прокомментировал главный редактор издательства «Пресса» Юрий Фукс. 

«Губернатор не дает и подчиненным отстраняться от людей. По его инициативе во всех районах области региональные министры и руководители исполнительных органов власти принимают людей. По информации от наших корреспондентов в районах,  некоторые муниципальные чиновники пытались требовать от людей «согласования» вопросов, но получили жесткий отлуп из областного правительства. Никаких предварительных согласований, никаких запретных тем. В результате власть получит объективный срез запросов и потребностей граждан. А судя по тому, как глава региона требователен к подчиненным, то и за решениями поставленных рязанцами задач дело не станет — все-таки большинство людей приходили на прием с конкретными жалобами, требованиями и просьбами. Думаю, год-два такой политики — и в региональном правительстве не останется места для бюрократизма и необязательности. Теперь бы еще муниципалов к этому процессу подтянуть. Хотя здесь, мне кажется, будет сложнее».

GoodTherapy | Прямая связь

Прямое общение предполагает высказывание того, что человек думает и чувствует, и отличается активным слушанием и эффективной обратной связью. Он ясен, прямолинеен и предполагает двусторонний, свободный обмен мыслями, чувствами и идеями. В прямом общении нет притворства или скрытых сообщений; его цель — просто получить или передать информацию от одного человека или группы людей другому.

Сьюзан Хайтлер, доктор философии и GoodTherapy.org Topic Expert определяет прямое общение как «выразить словами свои чувства и объяснить свои опасения». Распространенные высказывания, такие как «Честность — лучшая политика» и «Писклявое колесо смазывает», являются отражением непосредственных коммуникаторов, которые довольно искусны в получении того, что они хотят (Joyce 2012). Во многом это связано с тем, что непосредственные коммуникаторы знают, как разъяснить свои потребности тем, кто в состоянии обеспечить их.

Кроме того, Хайтлер указывает, что прямое общение «ведет к решениям», в то время как передача мыслей и чувств осуществляется косвенно, посредством таких форм поведения, как тушение, надувание губ, жестикуляции или обхода проблемы с помощью согласованных слов и фраз, мало что дает для решения проблемы. проблема.

Прямое общение в действии

В качестве примера предположим, что Мэри и Грег, супружеская пара с двумя маленькими детьми, переживают момент напряжения из-за отсутствия общения. Она чувствует себя обремененной кухонными обязанностями и обязанностями перед сном, в то время как он чувствует потребность вздремнуть после обеда. Мэри могла легко сдерживать свои чувства и становиться все более разочарованной из-за отсутствия помощи Грега, косвенно выражаясь через ворчание, свирепые взгляды и раздраженные вздохи. Или, как предполагает Хайтлер, она могла бы решить проблему, используя прямое общение, что могло бы выглядеть следующим образом:

Мэри: «Я чувствую себя подавленным, убирая на кухне и укладывая детей спать каждый вечер.Как бы вы относились к уборке на кухне? »
Грег: «Если ты не против, что я сплю сразу после обеда, когда мне всегда так хочется спать, я буду рад убрать кухню после того, как проснусь».

Presto! Задача решена.

Культурные шнуры общения

Часто то, как мы общаемся, зависит от того, как мы выросли, или от культуры, в которую мы погружены. Воспитывали ли нас родители или опекуны, чтобы мы говорили о том, что происходило внутри нас, независимо от того, чувствуем ли мы себя счастливыми, грустными, злыми, напуганными или смущенными? Или мы выросли в семье, где определенные эмоции сдерживались и не выражались? Ответы на эти вопросы влияют на то, как мы общаемся во взрослом возрасте.Наш опыт в школе и социальных кругах также влияет на то, будем ли мы общаться прямо или косвенно с нашими сверстниками и коллегами.

Ученые различают культуры с высоким и низким контекстом и то, как они влияют на наши стили общения. Прямое общение чаще встречается в областях, которые считаются низкоконтекстными, что означает, что они более разнообразны в культурном отношении и подчеркивают такие черты, как индивидуализм, независимость и уверенность в себе (Joyce 2012). Люди в такой среде привыкли встречаться с широким кругом людей с разными стилями общения, поэтому непосредственность помогает в выполнении интерактивных задач и установлении социальных связей.

Например, Джинджер ездила в командировки по работе консультантом по инвестициям несколько раз в год в течение 10 лет. Она облетела весь мир, и ей приходилось общаться с людьми из самых разных слоев общества. Таким образом, она поняла, что для того, чтобы донести свои сообщения, она должна быть прямой. Когда Хуан, недовольная клиентка, с которой она встречается на деловом ужине в Аргентине, появляется с кислым лицом и сжатыми губами, она сразу же выражает свое желание все исправить.Поняв, что Джинджер не собирается ходить вокруг да около, Хуан сразу же открывает ей причины своего очевидного недовольства. Благодаря прямоте Джинджер и честности Хуана потенциальные коммуникативные блоки для углубления их деловых отношений были устранены.

Смешанные сообщения: прямая и косвенная связь

Несмотря на многочисленные льготы прямого общения, те, кто общается без тонкостей, могут оказаться разочарованными, сбитыми с толку или совершенно невежественными в среде более косвенных коммуникаторов.«[T] они могут знать, что что-то не работает, но они не знают, что они делают, что может быть неправильно, и поскольку они окружены косвенными коммуникаторами, никто не скажет им прямо, что они поступаете неправильно »(Джойс, 2012).

Скажем, например, Марио родился на фоне громкого вербального общения во время еды, и его приглашают разделить трапезу с семьей его подруги Хлои, которые следуют правилу «говорите только тогда, когда с ними разговаривают» и поэтому привыкли вести себя очень тихо. и зарезервированы за обеденным столом.Когда появляется Марио и смело выражает свои приветствия и мнения, поглощая все, что находится в поле зрения, его встречают широко раскрытыми глазами и неловким молчанием. Он чувствует, что каким-то образом нарушает код, но не может понять, что делает не так. Только когда Хлоя оттащит его в сторону и прямо скажет, что ее семья не привыкла к тому, что кто-то говорит и делает то, что, по его мнению, понимает Марио.

Вот почему изучение того, что можно и чего нельзя делать в новой среде, часто включает в себя знакомство с приемлемыми способами общения.

Каталожные номера:

  1. Джойс, К. (2012, ноябрь). Влияние прямого и косвенного общения. Независимый голос. Получено с http://www.uiowa.edu/~confmgmt/documents/DIRECTANDINDIRECTCOMMUNICATION.pdf
  2. Вашингтонский университет (UW). Косвенное и прямое общение. Ресурсы организационного поведения, Центр исследований демографии и экологии. Получено с http://csde.washington.edu/~mbw/direct-and-indirect-communication.pdf

Последнее обновление: 22.01.2018

Пожалуйста, заполните все обязательные поля, чтобы отправить свое сообщение.

Подтвердите, что вы человек.

Прямое общение и косвенное общение

Как лучше всего общаться с другими?

В культурах с прямым стилем общения (которые имеют тенденцию коррелировать с культурами, ориентированными на выполнение задач), таких как американцы США, австралийцы, немцы и англо-канадцы, как буквальная правдивость, так и эффективность в общении высоко ценятся и в некоторой степени имеют более высокий приоритет, чем личные или политические соображения, особенно в деловой среде.Сказать «Нет» или «Я не знаю» считается одновременно честным и уважительным по отношению к стороне, поскольку это не вводит их в заблуждение и не ведет к «игре». Считается, что проблемы решаются быстрее, если поощряется открытое и откровенное обсуждение.

В косвенных культурах, с другой стороны (японцы, китайцы, индийцы, саудовцы, например), прямое сообщение негативной информации рассматривается как невежливое и грубое даже в деловой среде. В этих ситуациях приводятся вежливые извинения или уклонения, которые обе стороны обычно знают и признают как таковые, а в крайних случаях изобретаются даже откровенные выдумки — опять же с признанием обеими сторонами того, что используется дипломатическая стратегия.Считается, что проблемы решаются более продуктивно, если к ним подходить тактично и осмотрительно.


Между этими двумя стилями может возникнуть интенсивный конфликт, если две стороны не знают о стиле друг друга и о том, как он работает.


Советы прямым людям
  • Смягчите свои утверждения и постепенно переходите к темам. Следует смягчить любые негативные новости или мнения. Непрямые люди обычно очень хорошо слышат «между строк», поэтому они будут вас понимать четко и ясно.
  • Точно так же научитесь «слушать между строк». Косвенные люди часто излагают важную информацию в более мягких выражениях, которые прямые люди могут упустить, если не уделяют ей пристального внимания. Если вы не уверены, попросите (дипломатично! См. Ниже) дать дальнейшие разъяснения.
  • Избегайте прямых требований ответов, таких как «Почему?» «Почему нет?» «Когда ты сможешь это получить?» «Вы согласны с этим или нет?» Вы будете по крайней мере столь же эффективными и гораздо более дипломатичными, если скажете: «Не могли бы вы рассказать нам немного об этом? Не могли бы вы рассказать нам немного о своем мышлении / позиции по этому поводу?
  • Будьте терпеливы, если не получите ответы на месте.Часто группам, ориентированным на взаимоотношения, необходимо посовещаться наедине, прежде чем давать ответы. Просто скажите, что вы хотели бы услышать от них больше по этому вопросу, и позвольте им вернуться к вам. Если они не ответят вам, мягко напомните им в дружеском телефонном звонке.
Советы непрямым людям
  • Поймите, что прямые люди гораздо больше успокаиваются, услышав абсолютно искренние ответы, чем при легком «разочаровании». Без промедления выразить свою истинную позицию — это знак доверия и уважения.
  • Услышать очень конкретные вопросы или просьбы о разъяснении от непосредственных людей не является признаком агрессии с их стороны, это признак дискомфорта (иногда беспокойства) из-за того, что они не уверены в ситуации. Они могут даже беспокоиться, что вы вводите их в заблуждение или имеете неискренние намерения.
  • Хорошо быть дипломатичным, но убедитесь, что ваш прямой партнер полностью понимает значение того, что вы говорите. Прямые люди часто чувствуют, что им нужно очень много работать, чтобы понять косвенных людей, и это может быть утомительно для них.
  • Если вы не можете сразу ответить на их вопросы, заверьте их, что вы действительно ответите на них как можно скорее. Будет очень полезно, если вы сможете указать какие-то временные рамки, в которые вы ответите.

Прямое общение: определение и примеры — видео и стенограмма урока

Прямое общение

Прямое общение — это речь, которая передает четкие сообщения или четко направляет действия. Прямое общение часто используется на рабочем месте для обеспечения ясности в отношении того, кто имеет право отдавать приказы и каковы они.Прямое общение может использоваться, когда нет места для обсуждения или компромисса. Этот стиль обычно не позволяет слушателю высказывать свое мнение или точку зрения. Например, ваш руководитель может сказать вам: «Тебе нужно каждый день приходить на работу вовремя. Вы не должны снова опаздывать ». Это довольно прямо, правда? Нет места недопониманию того, что имеет в виду ваш руководитель.

Подумайте, чем это сообщение могло бы отличаться, если бы супервизор решил передать это сообщение более косвенно, таким образом, чтобы не передать абсолютно четкое сообщение или не приказать вам сделать четко определенную вещь.Предположим, ваш начальник говорит вам: «Пожалуйста, каждый день обращайте внимание на время вашего прибытия». Возможно, вы знаете, что иногда вы опаздываете на работу на 15 минут или около того, и слова вашего руководителя могут указывать вам на то, что ей не нравится, что вы опаздываете. Но она передала вам свое сообщение с помощью непрямого сообщения способом, который несколько расплывчатый или подразумевает только идеи.

Вы могли бы очень хорошо истолковать утверждение своего руководителя о том, что вы должны «помнить о времени вашего прибытия каждый день», как предложение точно знать, когда вы приедете, и, возможно, компенсировать любое время, которое вы пропустите, работая позже в день, например.Менее ясное, косвенное сообщение от руководителя может быть более приятным для восприятия, но оно не передает конкретной или очевидной идеи или директивы.

Люди, которые являются прямыми коммуникаторами, часто говорят так, как есть. Из-за этого они иногда могут казаться спорными, агрессивными или просто грубыми. Имейте в виду, что я использовал слово «появиться». Несомненно, непосредственные коммуникаторы могут быть очень приятными и заботливыми людьми. Их поведение может быть обусловлено желанием достичь цели или страстью к тому, что они делают.

Рассмотрим пример, в котором два сотрудника, Кендра и Хуан, пытаются завершить проект, который им вскоре придется представить своему руководителю. Кендра может сказать Хуану: «Сделайте заключение по предложению к вечеру, чтобы мы могли представить его завтра». Это заявление могло бы быть примером прямого общения, потому что оно передает недвусмысленное сообщение и четко направляет действие. Возможно, Хуану может не понравиться резкий приказ Кендры. В то же время он может оценить, что точно понимает, какова цель Кендры и какую часть работы она хочет, чтобы он выполнил.

Предположим, что вместо приказа Кендры Хуану она говорит ему: «Было бы здорово, если бы мы могли представить это нашему боссу завтра?» Трудно представить, чтобы Хуан обиделся на заявление Кендры или его позитивный, дружелюбный тон, и это правда, что она сообщила о том, что ей бы хотелось, чтобы их проект был завершен быстро. Заявление Кендры здесь является примером косвенного общения, потому что, хотя она и сообщила своему коллеге о своих общих предпочтениях и, возможно, предположила, что она хотела бы, чтобы он закончил свою часть работы в тот же день, она не сообщила четкой, действенной цели или направил ее коллегу каким-либо образом.

Какой стиль общения следует использовать?

Все мы используем стили как прямого, так и непрямого общения. В зависимости от ситуации многие люди склоняются к тому или иному стилю.

Когда люди используют прямое общение, меньше риск недопонимания, но больше риск обидеть получателя прямотой сообщения, поскольку прямое общение может быть грубым. При непрямом общении повышается риск недопонимания, но меньше риск обидеть получателя.Ни один из стилей общения не является правильным или неправильным. Успешные коммуникаторы часто определяют, следует ли общаться прямо или косвенно, в зависимости от ситуации, своих целей и людей, которые будут получать сообщение.

Краткое содержание урока

Эффективная доставка сообщения во время встречи или важного разговора может сводиться к стилю общения. Ваш стиль общения может быть прямым или косвенным, и многие люди выбирают свой стиль в зависимости от характера ситуации. Прямое общение — это речь, которая передает ясные сообщения или четко направляет действия. Этот стиль может быть эффективным во многих рабочих ситуациях, но в некоторых случаях прямое общение может восприниматься некоторыми слушателями как чрезмерно грубое или оскорбительное. Косвенное общение может восприниматься некоторыми как более дружелюбный способ передать информацию, но косвенный коммуникатор рискует не передать ключевую информацию.

Ключевые термины

  • прямое общение: речь, передающая четкие сообщения или четко определяющая действия
  • косвенная коммуникация: речь, передающая расплывчатые сообщения или подразумевающая идеи
Непосредственный коммуникатор может показаться грубым, резким и агрессивным.

Результаты обучения

По завершении этого урока вы должны уметь:

  • Определить прямое общение
  • Объясните косвенное общение
  • Опишите плюсы и минусы использования прямой и косвенной связи

Станьте лучшим коммуникатором, нарушив золотое правило

Все мы знаем золотое правило — «поступайте с другими так, как вы поступили бы с вами.«Разве это не верный способ построить прочные отношения и обеспечить эффективное общение? Одним словом:

Если мы хотим лучше общаться и укреплять наши отношения с другими, нам лучше придерживаться другого правила — «Поступай с другими так, как они, , поступили бы с ними».

У всех нас разные личности, темпераменты и предпочтительные стили общения. Если я предполагаю, что все остальные хотят получать информацию точно так же, как и я, я вполне могу утомить, утомить, расстроить, запугать и / или запутать значительную часть людей, с которыми я пытаюсь общаться.Это потому, что большинство людей, с которыми я общаюсь, не такие же, как я.

Люди, которые работают в сфере помощи и развития, а также в других международных областях, хорошо это знают. Они не настаивают на том, чтобы говорить исключительно на своем родном языке (как они хотели бы, чтобы «другие поступали с ними»). Скорее, они изучают некоторые из языков людей, с которыми они пытаются общаться. Хотя они могут никогда не научиться бегло говорить, знание хотя бы нескольких ключевых фраз на языке их коллег делает общение — и построение взаимопонимания — намного более эффективным.

Мы все говорим на разных «языках», когда речь идет о нашем стиле общения. Некоторые люди хотят сначала услышать итоги, и им не терпятся детали или светские разговоры. Другие будут оскорблены, если вы войдете в их офис в понедельник утром и начнете обсуждать статус проекта, не спросив предварительно об их выходных. Некоторые люди лучше всего реагируют на быстрый темп речи, в то время как других он подавляет.

Если мы хотим иметь хорошее общение с людьми, с которыми работаем и живем, , нам нужно выяснить, на каком «языке» они говорят .Затем мы можем выучить несколько ключевых фраз на «языке» и общаться с ними так, как они будут понимать, чувствовать себя комфортно и на которые они будут положительно реагировать. Но как мы это выясним?

Одна модель, которая мне пригодилась при выяснении этого, основана на исследовании психолога Уильяма Марстона. Это предполагает, что люди относятся к одному из четырех предпочтительных стилей общения:

  • Прямой — решительный, конкурентоспособный, говорит быстро и прямо, может аргументировать
  • Энергичный — «народные» люди, полные энтузиазма, убедительные, склонные к преувеличениям
  • Систематический — ориентированный на детали, точный, способный решать проблемы, может быть безличным
  • Внимательный — хороший слушатель, ценит отношения, хороший командный игрок, может не допускать конфликтов

Вы можете узнать своего начальника, коллег, друзей или супругу в одной из этих категорий.Если да, отлично — это понимание поможет вам более эффективно общаться с ним или с ней.

У каждого стиля общения есть свои преимущества и недостатки. Нет правильного или неправильного стиля , морально превосходящего или низшего.

Это сообщение в блоге — первое в серии из 3 частей серии , в которой подробно рассматривается каждый стиль общения — его сильные стороны, его недостатки, как распознать человека с этим предпочтительным стилем, а также советы о том, как эффективно общаться. с ними.Сегодняшний пост исследует стиль общения Direct . Следующие два сообщения в блоге будут посвящены оставшимся стилям.

Стиль прямого общения

Сильные стороны: Люди, которые предпочитают прямой стиль общения , относятся к типам ответственных, которые любят контролировать — прирожденные лидеры. Это прямых коммуникаторов , говорящих как есть, без лишних слов. Они очень внимательны ко времени, ориентированы на миссию, и хотят быстро достичь результатов .Они воспринимают изменения как вызов. Они решающие и готовы решать проблемы лицом к лицу.

Недостатки: Они могут показаться устрашающими, бесчувственными или даже грубыми. Они могут быть нетерпеливыми, спорить и не беспокоиться о чувствах других . Обычно они плохие слушатели и могут иметь склонность к трудоголизму.

Подсказки к стилю прямого общения: Когда они разговаривают, они сразу переходят к пункту , не тратя время на болтовню.Они склонны говорить , а не спрашивать , и больше говорят, чем слушают. Они говорят в быстром темпе и крепко пожимают друг другу руки.

Советы для лучшего общения: Если вы предпочитаете стиль общения , а не , стиль прямой , вы можете иметь в виду следующие советы при взаимодействии с кем-то, чей предпочитаемый стиль — прямой .

  • Поддерживайте связь кратко и быстро переходите к делу
  • Сосредоточьтесь на фактах , а не на чувствах
  • Совместите их с быстрой речью , увеличив скорость при необходимости
  • Задавайте вопросы напрямую
  • Не теряйте время с длинными объяснениями, слишком большим количеством деталей или касательных

Если бы у вас были успешные взаимодействия с некоторыми людьми в вашей жизни , которые имеют прямой стиль общения , какими советами вы бы поделились, которые сработали для вас? Если вы сами отождествляете себя с direct style , какой совет вы дали бы другим, чтобы они «поступали с вами» так, как вы предпочитаете? Пожалуйста, поделитесь в разделе комментариев ниже.И следите за обновлениями, и на следующей неделе выйдет статья о понимании стиля общения Systematic .

Фото chickspirit

Понравилось? Поделись:

Прямое общение — обзор

Фишинг

Попытка обманом заставить клиентов раскрыть свою личную информацию безопасности; номера своих кредитных карт, реквизиты банковского счета или другую конфиденциальную информацию, выдавая себя за надежные компании в электронном письме.В их сообщениях получателям может быть предложено «обновить», «подтвердить» или «подтвердить» информацию об учетной записи.

Фишинг — это двукратное мошенничество: сначала кража идентификационной информации компании, а затем ее использование для преследования потребителей путем кражи их кредитных идентификационных данных. Термин «фишинг» (также называемый спуфингом) происходит от того факта, что интернет-мошенники используют все более изощренные приманки, «выуживая» финансовую информацию пользователя и данные пароля.

На сегодняшний день фишинг становится наиболее часто используемой атакой социальной инженерии, поскольку его довольно легко осуществить, не требуется прямого взаимодействия между хакером и жертвой (т.е., хакеру не нужно звонить своей жертве, делая вид, что она служба технической поддержки и т. д.). Отправка массовых рассылок тысячам потенциальных жертв увеличивает шанс кого-то зацепить. Обычно есть три отдельных шага, чтобы такие атаки сработали, это:

1.

Настройка имитационного веб-сайта.

2.

Отправка убедительно поддельного электронного письма, заманивающего пользователей на этот имитационный сайт.

3.

Получение информации и перенаправление пользователей на реальный сайт.

На шаге 1 хакер крадет идентификационные данные организации и создает похожий веб-сайт. Это легко сделать, просмотрев исходный код целевого сайта, а затем скопировав всю графику и строки HTML с этого реального веб-сайта. Из-за такой тактики даже опытному пользователю будет очень сложно заметить различия. На веб-сайте-имитаторе обычно есть форма для входа в систему, предлагающая пользователю ввести секретные личные данные.Как только данные будут введены сюда, серверный сценарий обработает отправку, соберет данные и отправит их хакеру, а затем перенаправит пользователей на настоящий веб-сайт, чтобы все выглядело подозрительно.

Самая сложная часть фишинг-атаки, с которой сталкивается большинство хакеров, находится на втором этапе. Это не значит, что это сложно технически, но грамматически это так! На этом этапе хакер создаст убедительно поддельное электронное письмо, которое позже будет отправлено «призрачной» почтовой программой, что позволит хакеру подделать исходный адрес электронной почты.

Основная цель этого фальшивого электронного письма — побудить пользователей перейти на имитирующий веб-сайт и ввести свои данные, которые хакеры хотели перехватить. Обычно применяемая тактика требует от пользователей реагирования на чрезвычайные ситуации, например, предупреждение о том, что клиентам необходимо немедленно войти в систему или их учетные записи могут быть заблокированы; уведомление о том, что кто-то просто отправляет пользователю немного денег, и им необходимо войти в систему сейчас, чтобы получить их (обычно это эффективная ловушка для пользователей PayPal) и т. д. В этом поддельном электронном письме пользователи часто находят гиперссылку, которая когда-то щелкнув, откроется веб-сайт мнемосхемы, чтобы они могли войти в систему «». ». Как обсуждалось ранее, самый простой способ быстро идентифицировать поддельное электронное письмо — это не просто взглянуть на источник адреса (поскольку он может быть изменен на что угодно), но и проверить грамматику английского языка в электронном письме. Возможно, это звучит удивительно, однако в 8 из 10 мошеннических электронных писем есть очевидные грамматические ошибки. Несмотря на это, уловка все еще работает.

На последнем шаге, как только пользователь откроет имитационный веб-сайт и « войдет в систему», его информация будет обработана серверным сценарием.Эта информация позже будет отправлена ​​хакеру по электронной почте, и пользователь будет перенаправлен на настоящий веб-сайт. Однако в настоящее время нарушена конфиденциальность финансовых данных пользователя или секретного пароля.

Из-за недавних финансовых кризисов, слияний и поглощений на финансовом рынке произошло много изменений. Эти изменения побудили мошенников использовать фишинг для получения информации о клиентах.

Ключевые моменты:

Атаки социальной инженерии имеют наивысший уровень успешности

Профилактика включает информирование людей о ценности информации и обучение их защите

Повышение осведомленности людей о том, как работают социальные инженеры

Не переходите по ссылкам в сообщении электронной почты

Похоже, что фишинговое мошенничество с электронной почтой в той или иной форме применялось с февраля 2004 года, и, похоже, он все еще развивается, подобно тому, как вирусописатели делятся и развивают код.

Согласно результатам глобального опроса о фишинге, проведенного антифишинговой рабочей группой, опубликованного в 2013 году (APWG, 2013),

1.

Уязвимые хостинг-провайдеры непреднамеренно способствуют фишингу. На массовые взломы приходится 27% всех фишинговых атак.

2.

Фишинг продолжает расти в Китае, где растущий средний класс все чаще использует электронную коммерцию.

3.

Количество фишинговых целей (брендов) растет, что указывает на то, что электронные преступники тратят время на поиск новых возможностей.

4.

Фишеры продолжают пользоваться преимуществами невнимательных или равнодушных регистраторов доменных имен, реестров и реселлеров субдоменов. Количество реестров верхнего уровня в ближайшие 2 года увеличится в пять раз.

5.

Среднее и среднее время безотказной работы фишинговых атак растут.

Согласно отчету Symantec Intelligence (2013), фальшивые предложения продолжают доминировать в атаках в социальных сетях, а количество раскрытых уязвимостей выросло на 17% по сравнению с тем же периодом 2012 года (Symantec, 2013).

Эффективные методы коммуникации для прямых коммуникаторов

В матрице стилей общения есть четыре основных стиля коммуникаторов: директор, выразитель, мыслитель и гармонизатор. Обычно люди представляют собой комбинацию по крайней мере двух стилей общения — одного «основного» стиля и одного «резервного» стиля.Люди, которые в первую очередь являются непосредственными коммуникаторами, как правило, менее эмоционально выразительны и очень напористы; они говорят вам, что, по их мнению, необходимо сообщить, и с большей вероятностью скажут кому-то, что делать, чем попросят что-то сделать.


Это сильный набор навыков общения. Однако из-за своей непосредственной природы и методов общения непосредственные коммуникаторы могут чувствовать себя некомфортно в окружении других или могут казаться безличными. Прямые коммуникаторы также могут столкнуться с другими коммуникаторами.

Цена плохой внутренней связи

Улучшение коммуникации на рабочем месте необходимо для организаций и предприятий любого размера. Общество управления человеческими ресурсами (SHRM) приводит данные, показывающие, что «400 компаний со 100 000 сотрудников в каждой указали средний убыток на компанию в размере 62,4 миллиона долларов в год из-за неадекватного взаимодействия с сотрудниками и между ними».
Как прямой коммуникатор, как можно улучшить свои методы общения или деловое общение в целом?

Работа над развитием ваших коммуникативных «мягких навыков»

Навыки межличностного общения имеют решающее значение для профессионалов любого уровня по многим причинам.Эти навыки помогут вам внести больший вклад в производительность вашей организации, создать благоприятную рабочую среду, а также помогают развивать и укреплять рабочие отношения с коллегами, сотрудниками и клиентами.
Существует восемь основных навыков межличностного общения, которым должен научиться каждый сотрудник:

  1. Упражнения на самосознание
  2. Осведомленность о невербальном общении
  3. Уважать других
  4. Проявление сочувствия и понимания
  5. Коммуникатор четкий (но не резкий)
  6. Активное слушание
  7. Вести себя должным образом
  8. Быть восприимчивым к обратной связи

Сосредоточьтесь на построении отношений с коллегами, сотрудниками

Повышение эффективности, являющееся результатом все более широкого использования технологий в бизнес-коммуникациях, обходится организациям дорого.Эксперт Big Think, журналист и эксперт по менеджменту Адам Брайант приводит электронную почту как пример одного из худших способов общения.
В своем видео Big Think «Трудности перевода: проблема электронной почты» Брайант говорит:

«Основная проблема в том, что вы не можете прочитать тон или язык тела в электронных письмах, поэтому все теряется при переводе … Вы можете столкнуться с этими разногласиями по электронной почте, которая может пережечь весь день, тогда как если вы просто пройдете по коридору Чтобы поговорить с кем-то лично, вы, вероятно, сможете решить любую проблему за две минуты и на самом деле построить отношения.”

Эти проблемы представляют особую сложность для непосредственных коммуникаторов, чье использование языка игнорирует межличностный подход других стилей общения. Вместо этого непосредственным коммуникаторам следует по возможности искать возможности личного общения в форме личных встреч и видеочатов.

Научитесь не соглашаться, но не быть неприятным

Эксперт

Big Think Кэтлин Келли Рирдон, почетный профессор менеджмента юридической школы им. Маршалла Университета Южной Калифорнии, говорит, что, хотя конфликт неизбежен в большинстве отношений, для профессионалов крайне важно знать, как вступить в него, не нанося ущерба.
Рирдон разработал метод, позволяющий избежать этой ловушки коммуникации, которая обозначается аббревиатурой PURRR:

.
  • Пауза. Найдите минутку, прежде чем сформулировать суждение на основании чьего-либо заявления или действий.
  • Понять. Убедитесь, что вы полностью понимаете чье-то утверждение, ища разъяснений, а не делая предположения.
  • Отражение. Прежде чем делать поспешные выводы или проявлять враждебность, подумайте, есть ли у кого-то намерение оскорбить.
  • Переосмыслить. Переинтерпретируйте то, что кто-то говорит, таким образом, чтобы дать возможность продуманной реакции вместо рефлекса.
  • Перенаправление. Перенаправьте разговор, который сбился с пути, на путь, который лучше всего служит вашим собственным или общим целям.

Big Think + предлагает комплексную обучающую видео-программу по деловому общению, в которой участвуют известные лидеры бизнеса, специалисты по персоналу, авторы и психологи. Наш курс делового общения обеспечивает 360-градусный обзор общения и фокусируется на том, как сотрудники и руководители общаются и взаимодействуют друг с другом и другими людьми.Узнайте больше, нажав на изображение ниже.
{{cta (‘79120e75-59e3-4a5d-acdf-e31aa73c51b3 ′,’ justifycenter ’)}}

Устный перевод и прямое общение — Устный перевод и язык — Устные переводчики и дети — Переводчики в образовательных целях

Устный перевод и прямое общение

Глухие взрослые говорят, что учиться через переводчика непросто. Информация может отсутствовать в интерпретации, а интерпретированная версия может не иметь того богатства, которое имел в виду говорящий.Скоординировать визуальное внимание на переводчика и говорящего сложнее, чем на одного человека. А время, затрачиваемое на хороший перевод, затрудняет участие.

Есть некоторые свидетельства того, что обучение через переводчика может быть не так просто, как обучение через прямое общение. Ким Браун Курц в своей диссертации обнаружила, что студенты успешно усваивают новую информацию через интерпретируемую версию, но в целом они узнают больше, когда получают информацию из прямого общения — от учителя, подписывающего и обучающего.

Есть другое исследование, которое показывает, что глухие студенты могут не учиться так много, как их слышащие сверстники, на одной лекции при обучении через переводчика. Конечно, слушающие ученики тоже не все понимают. Марк Маршарк и его коллеги обнаружили, что слышащие студенты колледжа понимали примерно 85-90% лекции колледжа, а глухие студенты понимали только примерно 60-75%. Удивительно, но понимание глухими учащимися не было связано с их уровнем чтения, степенью потери слуха, возрастом начала, слуховым статусом родителей или возрастом, в котором изучается язык жестов.Это может означать, что обучение через интерпретируемое образование может быть не таким простым, как прямое обучение, которое испытывают слышащие студенты.

Важно помнить, что исследование также показывает, что студенты могут учиться через переводчика. Однако это также означает, что простое предоставление переводчика не обеспечивает полного доступа к информации. Глухие или слабослышащие учащиеся, вероятно, нуждаются в дополнительных вспомогательных услугах, таких как рекомендации учителя, обучение и ведение записей, чтобы компенсировать то, что они упускают из-за интерпретации информации.

Кроме того, в большинстве исследований, посвященных изучению того, насколько студенты понимают во время лекции с переводом, использовались высококвалифицированные переводчики. К сожалению, мы знаем, что не все переводчики из учебных заведений (и переводчики из местных сообществ) имеют хотя бы минимальную квалификацию. Из одного исследования мы знаем, что студенты узнают вдвое больше с квалифицированным переводчиком, чем с неквалифицированным переводчиком.