Как научиться общаться с людьми. Общение с токсичными людьми

СОДЕРЖАНИЕ:

1. Умение общаться — врожденный талант?
2. Правила общения с людьми
3. Как общаться с токсичными людьми

Что такое «навыки общения»? Как правильно общаться с людьми?

Неужели умение разговаривать с кем угодно о чем угодно является врожденным талантом, которым обладают редкие счастливчики?

Конечно же, нет!

Обучиться навыкам коммуникации способен любой человек, если поставит перед собой такую цель. Давайте попробуем?

Как разговаривать с людьми: что главное в общении

Ключевое правило общения: меньше говорить, больше слушать. Уже одно это сделает вас приятным собеседником, ведь каждому гораздо интереснее рассказывать о своих успехах и достижениях, сложностях и проблемах.

Очень важна тема разговора. «Найти ключик» можно абсолютно к любому собеседнику, если знать, какова сфера его интересов. Для этого нужно быть эрудированным человеком и уметь завязать разговор на любую тему — от выпечки пирогов до флоры Южной Америки. При этом помните первое правило: меньше говорите сами, дайте высказаться собеседнику.

Будьте открыты, но следите, чтобы ваш интерес не перешел в навязчивость. Вряд ли кому-то понравится настойчивое внимание и попытки добиться разговора. Если человек не идет на контакт, что бы вы ни делали — возможно, стоит снизить темп и отойти в сторону.

Слушайте правильно. Казалось бы, что тут сложного — кивай да поддакивай изредка. Однако наиболее горячий отклик вызывают слушатели, которые задают встречные вопросы, внимательно следят за линией рассказа, дают мимические реакции, не перебивают. А главное — не стараются перевести разговор на себя при каждом удобном случае.

Как общаться с токсичными или агрессивными людьми

Беседа с приятным человеком — это удовольствие. Но что делать, когда вам приходится общаться с агрессивно настроенным или токсичным человеком? После такого разговора вы ощущаете себя выжатым и недовольным. Как защитить себя от негатива?

1. Не давайте вовлечь себя в негатив. Токсичные люди очень любят собирать и передавать сплетни, плохие новости, информацию о катастрофах. Когда окружающим плохо — они будто расцветают. Если с вами завели разговор о чем-то подобном, отреагируйте спокойно. Ответьте нейтральной фразой типа: «Понятно», «Я слышал», и сразу же переводите разговор в конструктивное русло.
2. Общайтесь на нейтральной территории. Находясь в доме агрессивного человека, вы попадаете под его влияние. Встречайтесь там, где есть другие люди, это снизит накал страстей собеседника и поможет вам держать контроль над разговором.
3. Не давайте давить вам на жалость. Очень часто под маской вечного неудачника скрывается настоящий «вампир», который питается вниманием и сочувствием окружающих. Если вы заметили, что вам жалуются на жизнь, но при этом отвергают предложенное решение — прекратите разговор и переведите тему. В дальнейшем просто не реагируйте на жалобы, или переводите разговор фразой: «Как жаль. А хорошего у тебя что случилось?»
4. Пресекайте оскорбительное поведение. Не бойтесь прекратить общение, когда оно выходит за рамки ваших границ.

Если вы хотите получить больше информации, рекомендуем прочесть книгу Дейла Карнеги «Как эффективно общаться с людьми». В ней вы найдете полезные советы для общения с любым человеком. Много практики вы почерпнете из программ Академии Коучингового Мастерства, а особенно из курса “11 навыков успешного коуча”. Приходите тренироваться!

Как правильно разговаривать с людьми?

Часто ли вы говорите людям, то, что думаете? В какой форме вы выражаете свои мысли и чувства? Наверняка мало кто над этим задумывался. А ведь окружающие все замечают. Человек может научиться грамотно писать, но при этом он неправильно произносит слова, и, что еще хуже, постоянно употребляет слова-паразиты. Так как надо правильно разговаривать, чтобы стать приятным собеседником и внушать людям доверие?

Как научиться правильно разговаривать?

Психологи установили, что 25% впечатления о нас складывается благодаря нашей речи. В общении с людьми важны не только хорошо поставленные голос и дикция. Основное значение здесь имеет грамотность и красота нашей речи.

Давайте разберемся, как научиться правильно и грамотно разговаривать, учитывая основные нюансы нашей речи:

1. Жаргонизмы и сленг. Это настоящий бич современного общества. Молодежь настолько привыкла к употреблению таких слов, что даже после экзаменов полуседой от ужаса преподаватель не может забыть как «При большой силе тока температура проводника офигительно возрастает». Следите за этой привычкой, иначе она испортит все впечатление о вас.
2. Ударение. Самый яркий пример ошибок в ударении, это несчастное слово «звонит». У большинства людей оно по прежнему «звОнит» и режет слух грамотных окружающих.
3. Лишние слова и слова-паразиты. Такие вставки в текст очень мешают восприятию речи и способны испортить мнение о вас, как о собеседнике. Уберите из своего лексикона слова «короче», «типа», «ну как бы это» и прочие. Достаточно двух недель, чтобы ваша речь стала чистой и грамотной.
4. Словарный запас. Если вы замечаете, что при разговоре не можете подобрать нужное слово, это первый тревожный звонок к тому, чтобы начать больше читать и больше общаться с людьми.
5. Зарубежные и профессиональные слова.
   Люди, знающие другой язык или по долгу службы вынужденные выражаться профессионализмами, часто сталкиваются с тем, что начинают при любой беседе употреблять профессионализмы или заменять русские слова иностранными. В этом случае также нужно быть более внимательным к своей речи.

Помимо знания как правильно и грамотно разговаривать, в коммуникации с окружающими важна и форма подачи диалога. Здесь нам не помешает знание некоторых норм этикета. Ведь от того, как мы будем правильно и красиво разговаривать, может зависеть даже наша карьера. Причем с мужчинами и женщинами нужно уметь общаться по-разному.

Как нужно правильно разговаривать с собеседниками разного пола?

Если ваш собеседник – женщина, запаситесь всем обаянием, которое у вас есть. Распространенное мнение о том, что представительницы прекрасного пола любят ушами неплохо вам поможет. Итак, рассмотрим, как нужно правильно разговаривать с женщиной:

• для начала следует запомнить то, чего говорить нельзя категорически. К таким темам относится похудение (никогда не критикуйте и не шутите на тему веса своей собеседницы), родственники (критикуя родственников, вы рискуете вызвать в собеседнице неуверенность в себе). Не говорите фраз «Без вас я никто» или «Что бы я без вас делал». Реакция на такие выражения будет обратной – от вас поспешат скорее избавиться;
• что нужно говорить женщине, чтобы заслужить ее внимание и уважение? В первую очередь не скупитесь на комплименты. Вашу обходительность и тактичность не оставят без внимания, даже если вы таким образом просто завуалируете лесть. Также важно хоть изредка, но благодарить женщину, за какие либо поступки. Слова благодарности обязательно запомнят и примут к сведению. Еще один важный момент, который стоит помнить – прежде чем сказать ей да, на какой-либо вопрос, хорошо подумайте. Некоторым приходится всю жизнь расплачиваться за однажды необдуманно сказанный утвердительный ответ.

Немного иначе выглядят секреты, как правильно разговаривать с мужчиной:

• мужчины не воспринимают большой поток информации. Дело здесь в количестве слов, воспринимаемых в минуту. Если вы хотите чтобы мужчина вас понял, говорите четко, внятно и медленно;
• мужчины редко занимаются сразу несколькими делами одновременно. Поэтому не стоит нагружать их разноплановыми задачами. Половина из них просто не будет выполнена;
• если вы хотите, чтобы вас поняли, формулируйте свои мысли четко и ясно. Никакие намеки и демонстративное поведение не помогут вам добиться того, что вы желаете от собеседника-мужчины;
• один из наилучших способов общения с сильным полом – переписка. У мужчин лучше развита зрительная память. И если вы будете присылать ваши просьбы и поручения в письменном виде, вероятность их исполнения будет более велика.

Как правильно разговаривать с людьми, чтобы вас поняли и при этом вы всегда оставались приятным собеседником? Чаще улыбайтесь и будьте дружелюбными, говорите с людьми честно, искренне интересуйтесь вашими собеседниками, не критикуйте тех, с кем говорите. И тогда вы будете желанным человеком при любом разговоре.

Учимся говорить красиво: 6 ошибок в разговоре

1. Слова-паразиты и тавтология

На днях, знаете, ээээ… было такое, когда я говорил, пытался сказать что-то и просто не мог ничего сказать, потому что нууу… я не знаю, просто ничего не приходит на ум.

Сравните с таким вариантом:

На днях я не мог говорить, потому что ничего не приходило в голову.

И с этим:

На прошлой неделе во время разговора с потенциальным клиентом я не мог сказать и слова, потому что в голове было пусто.

Какой пример, по-вашему, более удачный и с большей вероятностью может привлечь внимание людей? Конечно, последний.

В первом случае — обилие ненужных слов, которые только навевают скуку на слушателей. Во втором удалён весь словесный мусор, однако явно хромает смысловая составляющая: предложение сухое, ни о чём. Третий же вариант дополнен нужными подробностями, которые открывают для слушателя картину происходящего. Живые, «наглядные» фразы без слов-паразитов и неоправданных повторов воспринимаются и запоминаются гораздо лучше.

Если бы в 1987 году президент США Рональд Рейган в своей речи ^{о Берлинской стене сказал что-то вроде:}

Эта стена — это что-то ммм… что не должно быть там, так что, в общем, давайте её поскорее уберём.

Такое сообщение попросту затерялось бы в информационном потоке. Вместо этого был брошен лаконичный и ёмкий вызов:

Снесите эту стену!

Наиболее частые слова-паразиты: вот, как бы, просто, в общем, это самое, будем говорить, как говорится, короче, типа, ну не знаю, прямо, значит так, угу. При желании не так уж сложно избавиться от этих и прочих ненужных «наполнителей». Вот три действенных метода:

1. Запишите свой разговор на диктофон, а потом послушайте и проанализируйте. Оцените, можно ли было сказать что-то более коротко, есть ли у вас слова-паразиты. Скорее всего, придёте к выводу, что лучше вообще не заполнять паузы, чем вставлять в них невнятное мычание или лишние повторы.
2. Попросите друга записать для вас какой-нибудь раздражающий звук. Это может быть громкий гудок или скрежет. И пусть он его включает каждый раз, когда вы снова употребите в беседе запретное слово.
3. Многие лучше воспринимают информацию в письменном или печатном виде. Попробуйте составлять короткие заметки (речи, диалоги). Затем перечитывайте их и спрашивайте себя, можно ли сделать каждое предложение более коротким, образным и мощным. Конечно, все мы пишем и говорим по-разному, у каждого свой стиль, но общие принципы всё же есть.

2. Проблемы с ритмом речи

Наверняка вы замечали (если не за собой, то за кем-то из окружающих) дефекты речи ритмического характера. Когда слова произносятся отрывисто, со слишком большими паузами, или наоборот, человек тараторит так, что слушатель не успевает понять его мысли.

Чтобы ощутить разницу в восприятии, попробуйте произнести представленную ниже фразу. Чётко проговаривайте каждый слог и делайте короткие паузы между словами. Слушайте звучание вашей речи:

Сегодня я пойду в спортзал. Возможно, с подругой.

У вас получится так называемая «ступенчатая» речь, в которой слишком много акцента делается на отдельные слоги, и это — ошибка.

А теперь попробуйте смешать каждое слово со следующим, чтобы получился как бы один цельный пассаж. Прочтите без заминок, но и не слишком торопясь:

Сегодняя-пойдув-спортзал-возможнос-подругой.

Может показаться, что этот вариант звучит несколько небрежно. На самом деле речь с такими плавными переходами-связками становится более лёгкой для восприятия на слух.

Что касается слишком быстрого темпа, есть риск не только остаться недопонятым, но и сболтнуть чего-то лишнего (например, в порыве эмоций). Отследить скорость речи поможет, опять же, запись на диктофон.

Попробуйте глубже вдыхать перед каждым предложением и думать о том, что вас слушают с большим интересом и спешить вам некуда.

3. Неумение использовать язык тела

Многие люди знают разницу между закрытым и открытым вариантами в языке тела, но продолжают использовать закрытые жесты, когда надо бы, наоборот, открыться.

Движения и мимика характеризуются как открытые, если они выражают дружественный настрой и готовность к взаимодействию: когда не прячутся ладони, взгляд направлен в глаза собеседника, стопы обращены в его сторону и тому подобное. Закрытые жесты включают в себя скрещенные руки или ноги, поглядывания в сторону или на телефон, сжатые кулаки — всё, что показывает напряжение или даже агрессию.

У всех нас есть естественные склонности вести себя тем или иным образом в зависимости от ситуации. Если вы не согласны с кем-то, тело автоматически реагирует: вы сужаете зрачки, отворачиваете голову, скрещиваете руки. И наоборот, когда вас понимают, слушают и поддерживают, вы неосознанно открываетесь.

Однако не всегда стоит подавать собеседнику невербальные сигналы, зачастую ситуация требует обратного. Попробуйте контролировать движения своего тела и выражение лица при разговоре. Обращайте внимание на положение рук, на то, какие мышцы лица напрягаются. Потренировавшись, вы сможете этим управлять.

4. Привычка спорить

Само по себе выражение несогласия — это не плохо. Как говорят, в споре рождается истина. Так появляются творческие идеи, стимул учиться и что-то улучшать. Всё это бывает полезно и необходимо для социального взаимодействия, даже если вы выступаете против многих людей.

Несогласие можно считать ошибкой только тогда, когда от согласия или несогласия собеседников ничего не зависит и не меняется. То есть если это пустой спор, который не приносит никаких результатов, кроме раздражения оппонентов. Суть подобных дискуссий не в том, чтобы узнать что-то новое. Когда вы утверждаете, что кто-то неправ, вы вступаете с ним в словесную битву за статус. И именно поэтому большинство спорщиков остаётся при своём мнении — чтобы сохранить достоинство.

В следующий раз, когда вы услышите нелепую или неверную, на ваш взгляд, точку зрения, сначала выясните, почему человек так считает, а не спешите опровергнуть его.

Если, даже выслушав аргументы, вы не согласны с чьим-то мнением, не вступайте в бесполезный спор. Вместо этого переведите разговор на другую тему, где вы сможете прийти к взаимопониманию. Такой области нет? Тогда просто избегайте общения с этим человеком.

5. Отсутствие тем для разговора

В малознакомой компании или в беседе с новыми для вас людьми слова могут очень быстро иссякнуть из-за сложностей в выборе общей темы. Наверное, каждому из нас хотя бы раз в жизни приходилось вытягивать из себя какие-то фразы, пытаясь заполнить неловкие паузы. Чтобы не попадать в некомфортные ситуации, можно заранее придумать список дежурных тем и пользоваться ими при случае.

Представьте обстоятельства, когда вы хотите начать разговор с незнакомым или малознакомым собеседником: около кулера на работе, при встрече в кафе, на остановке.

Подготовьте 10 тем, которые подойдут для разговора с любым человеком в любой ситуации.

Это проще, чем кажется. К примеру, всегда можно расспросить о жизни или работе (конечно, ненавязчиво и деликатно), обсудить последние новости (но желательно избегать политики), спросить совета по какому-нибудь вопросу. Беспроигрышный, хоть и не слишком интересный вариант — беседы о погоде.

6. Безграмотная речь

Не стоит забывать и о том, что разговор с грамотным, образованным человеком воспринимается лучше, чем с тем, кто путается в падежах и словарных ударениях. Повышайте культуру своей речи, больше читайте, пользуйтесь словарями. Но при этом важно помнить о чувстве меры: не превращайтесь в занудного умника и не грузите собеседника слишком сложными для него фразами и терминами.

Таковы самые распространённые ошибки в разговорной речи. Есть ли у вас какие-то из них? Может, вы знаете хороший способ от них избавиться? Поделитесь опытом в комментариях.

Читайте также 🧐

Как общаться с людьми: 10 важнейших правил

Как общаться с людьми: 7 причин научиться это делать + 10 основных правил + 5 способов разговорить незнакомца + 3 потрясающих упражнения.

Сакраментальная фраза «Здравствуйте, царь, очень приятно!» – вершина ваших навыков общения? К тому же, даже у Ивана Васильевича получалось произнести это приветливее, чем у вас?

А из-за этого «накрылся медным тазом» отпуск, преподаватель не поставил зачет, а вашу прелестную дочку не берут в музыкальную школу?

Не надо печалиться!

Мы научим, как общаться с людьми правильно, чтобы после каждого разговора с вами человек «цвел и пах».

Мгновенных результатов не обещаем, но стоит приложить немного усилий – и вы станете настоящим мастером бесед.

А оно мне надо? 7 причин научиться общаться с людьми

Для тех, кто глядит на нас исподлобья и недоумевает, зачем работать над тем, как общаться с людьми (из серии «Полюбите нас черненькими, а беленькими нас всякий полюбит»), мы готовы привести весомые аргументы:

• научиться общаться нужно для того, чтобы трудоустроиться.

  Ну и как вы собираетесь уговорить взять вас на работу мечты, если при разговоре с потенциальным работодателем становитесь неуклюжим, как Буратино, и несете бред, рядом с которым даже тексты ранних песен Земфиры – образец «железной» логики?

• научиться общаться с людьми придется, чтобы находить взаимопонимание с коллегами.

  А как же иначе уговорить милейшую Аленку подменить вас в среду, а сисадмина Сережу – закрыть глаза на то, что 90% рабочего времени вы проводите на кулинарных сайтах?

• правильно общаться нужно и в семье.

  Иначе «эпических» войн на тему «Кто съел последнюю котлету и не помыл сковородку?» не избежать;

• необходимо правильно общаться обслуживающим персоналом (продавцами, официантами, клиент-менеджерами и т.д.).

  Глядишь – и в солнечной Турции вас по цене стандартного номера поселяют в «люкс», а продавец ковров со слезами на глазах отдает товар с 30-% скидкой;

• следует научиться правильно общаться с начальством.

  И это совсем не означает, что при появлении «Его Святейшества всея фирмы» нужно заслонять лицо руками, чтобы не ослепнуть от исходящего сияния.

  Ведите себя достойно!

• необходимо научиться правильно общаться с детьми.

  И никакие Монтессори и Пол Брегг не помогут, если вы самостоятельно не научитесь ладить с вашим маленьким домашним «монстриком»;

• психологи утверждают, что даже у самого «затянутого» интроверта существует потребность в том, чтобы научиться общаться.

  И это так же необходимо для вашего психического здоровья, как и не видеть чаще, чем раз в месяц, тещу!

В десяточку!10 главных правил того, как общаться с людьми

«Не боги горшки лепят», а умеют правильно общаться с людьми не только профессиональные психологи, поэтому вооружайтесь нашими советами – и вперед за славой «самой обаятельной и привлекательной»:

1. Почаще называйте человека по имени, если стремитесь научиться общаться.

   Ох, как же прав был старик Карнеги, когда утверждал, что собственное имя для человека – приятнее ангельских песнопений.

   Знаем об этом? Конечно! А используем в повседневном общении? То-то же…

2. Задавайте наводящие вопросы, если хотите научиться общаться.

   Конечно, не совсем правильно устраивать своему собеседнику допрос с пристрастием, но старайтесь спрашивать так, чтобы ограничиться односложным «да» или «нет» было сложно.

3. Не бойтесь немного провоцировать в разговоре и смело спрашивайте о том, что вас действительно интересует, если хотите общаться правильно.

   Оставьте разговоры о погоде-природе для серых, как лондонское небо, людей.

   Но если вы искренне восхищаетесь тем, какая гармония царит в семье подруги, то можете спросить ее прямо, как ей это удается.

   От нее не убудет, да и, скорее всего, ей понравиться выступить в роли гуру семейного счастья.

   Однако надо помнить, что если вы хотите научиться общаться, то должны знать, что есть «запретные» темы, которые правильно поднимать только за бокалом хорошего вина (или чего-нибудь покрепче) с лучшей подружкой:

4. Правильно общаться с людьми надо с их интонацией и в их темпе.

   Не стоит утомлять пожилую женщину речью, в которой слова вылетаю быстрее пуль, а занятого до ужаса шефа раздражать манерами «тургеневской» барышни.

5. Постарайтесь говорить грамотно, ясно и твердо с людьми, когда общаетесь.

   А для этого, господа, следует хотя бы немного разбираться в предмете разговора.

   Поэтому, если вы задались целью научиться общаться с людьми, советуем выключить телевизор, сжечь на костре любовные романы, женские журналы и прочий литературный хлам и «обратиться к свету» – классическим произведениям, научно-популярным журналам и качественному документальному кино.

6. Поработайте над своей письменной речью, если нужно научиться общаться.

   «Я вам пишу, чего же боле?» – вы, конечно, не Татьяна Ларина, но эти слова должны стать вашим девизом, если хотите общаться с людьми правильно.

   Психологи утверждают, что существует прямая связь между письмом и умением устно выражать свои мысли. Не совсем правильно ограничиваться смайликами в социальных сетях!

7. Чтобы общаться с людьми правильно, умеренно используйте мимику и жесты.

   Не стоит рассказывать о поездке к морю с каменным лицом, как у диктора центрального телевидения, но и махать руками, словно ветряная мельница – тоже не лучший вариант.

   «Знаете, какое самое яркое впечатление осталось от знакомства с солнечной Италией?
   Нет, не паста и пицца! Я не могла налюбоваться, как красиво итальянцы и итальянки жестикулируют!
   Какой танец рук! А вскинутая вверх бровь? Это их способ общаться!
   Словом, это было непередаваемо. У меня сложилось впечатление, что я не по улицам гуляю, а смотрю спектакль!» – рассказывает Наталья из Санкт-Петербурга.

8. Правильно общаться можно лишь вникая в то, что говорит собеседник.

   Хотите прослыть очаровашкой? Тогда внимательно слушать придется даже тогда, когда человек рассказывает о способах размножения герани и форме башмаков во времена Людовика XIV.

9. Доверяйте людям, будьте открытыми, по крайней мере, до того момента, пока они не показали себя «редиской», если хотите научиться общаться правильно.

   Сосед может и изводит вас своим бесконечным ремонтом (и охота ему в воскресное утро долбить стену?), зато может оказаться гениальным фитнес-тренером или не менее гениальным адвокатом.

   А кому же не захочется «на халяву» получить программу тренировок от этого современного Апполона?

10. Будьте уверенны все себе, как Джеймс Бонд и Терминатор вместе взятые, если хотите научиться общаться с людьми правильно.

    Не получается? Тогда у вас есть два пути:

    • «влюбиться в себя» таким, каким вы есть, чтобы общаться уверенно.

      Да, да, с двумя кривыми зубами, залысиной и любовью к пиву;

    • бешено работать над собой, исправляя то, что поддается корректировке, чтобы научиться общаться.

      Скажем честно – задание не из легких, этакий «путь самурая».

      Но гораздо увлекательнее стать успешной столичной «штучкой», чем упиваться званием «первой девки на деревне».

Заговорят все! 5 секретов, как правильно общаться с незнакомыми людьми

Чтобы не вопрошать, как в песне «Постой, постой, куда ты мужчина?», познакомившись в баре с двойником Дэвида Бекхема, стоит знать, как общаться с незнакомыми людьми:

1. Задайте какой-нибудь вопрос, когда общаетесь с новым человеком.

   Нет, нет, не следует спрашивать о третьем законе Ньютона и правилах решения тригонометрических уравнений, если не хотите, чтобы на вечеринке вокруг вас образовался «вакуум».

   Вопросы «Как вам сегодняшняя музыка?» или «Давно знаете хозяйку дома?» вполне сойдут.

2. «Отвешивайте» комплимент, если хотите общаться с людьми правильно.

   Даже если собеседник заалеет от ваших речей, как майская роза, – поверьте, в глубине души он счастлив, что вы нашли его собаку, пускающую слюни на диванную подушку, очаровательной.

3. Оглянитесь вокруг, и используйте что-то из окружающих предметов как зацепку, чтобы начать общаться с людьми.

   «Есть у меня один приемчик в общении, который меня никогда не подводил: находясь у кого-то дома, я всегда рассматриваю тома в книжном шкафу.
   Слово за слово – и вот у нас не банальный «треп» о том, что продукты подорожали, все депутаты сволочи, а соседи – потенциальные пациенты психбольницы, а спорим о том, кто круче – Иэн Бенкс или Харуки Мураками, Коэльо или Кастанеда». – делится Людмила из Чернигова.

4. Расскажите что-нибудь о себе или попросите совет, когда нужно правильно общаться.

   Тем, что у вас в четвертом классе была ветрянка, живете вы в коммуналке, а на попечении у вас три человека и собака Жужа, не стоит сразу «грузить» человека, но если вы пишите статьи по психологии или недавно выбрались наконец-то в театр – почему бы не «зацепить» этим собеседника?

5. Попробуйте с вопросительной интонацией повторить последнюю фразу собеседника, когда общаетесь.

   Это поможет ему показать себя во всей красе (он начнет углубляться в тему), а вы заслужите репутацию «души-человека», каких свет еще не видывал.

   Кстати, этим приемом чаще всего пользуются любители автостопа, чтобы разговорить хмурых дядек-дальнобойщиков.

3 потрясающих упражнения для тех, кто хочет правильно научиться общаться с людьми

1. «Десять негритят».

   Ваша задача – завести за день разговор с десятью незнакомцами.

   Хотите – расспрашивайте у симпатяжки-мужчины дорогу (и кто знает, куда это вас заведет?), хотите – узнайте, наконец, как зовут дворника и как у соседа хватает силы воли каждое утро выходить на пробежку?

2. «Разговор с кактусом» для того, чтобы научиться общаться правильно.

   Ну можно и не с кактусом, а с любым неодушевленным предметом.

   Попробуйте каждый вечер хотя бы 20 минут вещать стулу, окну или любимому коту о том, как прошел день.
   Глядишь – скоро и на людей перейдете! Мы в вас верим!

3. «Хвалите, меня, хвалите!»

   На протяжении дня вам нужно сказать комплимент каждому, с кем вы общаетесь.

   А будет ли это образцовый порядок в квартире подруги, «каляки-маляки» вашего дитяти или порезанная мужем на четыре части капуста под гордым названием «Греческий салат» – не так важно.

6 досадных «косяков» тех, кто хочет блестяще общаться с людьми

Хотя искусство правильно общаться с людьми – не минное поле, где нужно контролировать каждый шаг, но зачем «подрываться» там, где можно обойтись без потерь?

Как научиться легкости общения и стать отличным собеседником?

3 совета от американского коуча Брайана Трейси в этом ролике:

Настоящий клад! 10 интереснейших книг для тех, кто хочет знать, как правильно общаться с людьми

Для тех, кто хочет найти ответ на вопрос «Как научиться общаться с людьми?», наш список:

Итак, если не хотите прослыть «букой» – работайте над собой, не покладая рук. Ведь узнать и понять, как научиться общаться с людьми — по силу каждому здравомыслящему человеку.

Да, и не останавливайтесь поболтать с соседкой только в «хорошие» дни, когда вы выспались, на работе все ok, а новое платье вам удивительно идет.

Настоящие леди и джентльмены ведут себя безупречно каждый день, а не только по праздникам. И кто знает, возможно, ваш телефон совсем скоро будет просто «трещать» от номеров новых друзей.

Есть Телеграм? Тогда подписывайтесь на самые полезные каналы:

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Как научиться уверенно и правильно говорить? 7 советов

Дата публикации 26 февраля 2018. Опубликовано в Развитие

Встречают человека все еще по внешнему виду, но дальнейшее общение осуществляется при помощи звуков и жестов. И от того, насколько уверенно и красиво мы говорим, зависит длительность дальнейшего общения. Как научиться говорить, чтобы вас услышали?

Научиться говорить уверенно и правильно легко. Для этого стоит воспользоваться несложными советами, а самое главное, верить в себя.

Коммуникабельность

Чтобы научиться разговаривать с людьми, с ними надо общаться. Как бы парадоксально это ни звучало. Высказывайте свое мнение по обсуждаемому вопросу, делитесь идеями, озвучивайте ваши мысли. Возможно, с ними не согласятся, раскритикуют, или сочтут стоящими внимания. Но вы этого не узнаете, если будете играть только роль наблюдателя. Наберитесь смелости и выйдите из зрительного зала на сцену.

Громкость речи

Тихая речь ассоциируется с неуверенностью говорящего. Негромко можно общаться только наедине, или в маленькой компании близких людей, там, где все прислушиваются друг к другу. Но на совещании, при выступлении на публику требуется говорить громко, уверенно, чтобы слушатель заинтересовался. Он не согласится с вами, начнет критиковать, но ваша цель – быть услышанным, будет достигнута. Вы будете интересны, как собеседник.

Маленькая хитрость для увеличения громкости речи: встаньте прямо, расправив плечи, сделайте глубокий вдох, сложите руки в районе диафрагмы под ребрами, и начинайте говорить на выдохе. После небольшой тренировки вы сами будете «включать громкость» в зависимости от ситуации.

Уверенность

Когда вы излагаете свои мысли по поводу обсуждаемой темы, вы должны выглядеть уверенным в том, что говорите. Конечно, для этого требуется хорошее знание обсуждаемой темы. Читайте, смотрите интересные и познавательные передачи, занимайтесь саморазвитием. Ничто не придает уверенности в себе больше, чем сознание того, что есть темы, о которых вы можете говорить часами.

Только не старайтесь выглядеть слишком уверенным, иначе вас могут принять за высокомерного человека, которому неинтересно чужое мнение.

Зрительный контакт

При разговоре смотреть следует на собеседника, а не свои ботинки, или стену, или в окно. Зрительный контакт способствует тому, что вас будут слушать более внимательно.

Если сложно постоянно поддерживать зрительный контакт, то вот небольшой совет, как это делать: смотрите пару секунд на один глаз человека, затем пару секунд на его нос, потом другой глаз, отведите взгляд в сторону на несколько секунд, затем по новой. Результат: вы смотрите на собеседника три четверти времени разговора, не возникает напряжения «пристального взгляда», он не чувствует себя так, словно им пренебрегают, беседуя с мебелью, а не с ним. Только не стоит смотреть на лоб человеку, это смотрится так, словно вы закатываете глаза от безнадежности объяснить ему что-то.

Повторение

Чтобы вас услышали, приложите усилие. Застенчивость хороша до определенного момента. Чаще она мешает. Поэтому заставьте себя говорить, привлеките внимание к себе. Чем больше вы будете общаться с людьми, тем легче вам будет это делать.

Неизбежные ошибки

Ошибаются время от времени все. А вот дальнейшее поведение зависит от вас. Допустили ошибку? Не нервничайте. Спокойно продолжайте говорить дальше. Или посмейтесь вместе со всеми, если получилось забавно. Главное, не воспринимать это как трагедию и не зацикливаться.

Похвала себе

Глядя на себя в зеркало, каждый видит мелочи, которые ему в себе не нравятся. Мысль о том, что это недостаток, мы внушаем себе сами. Помните, что идеальных людей нет. Наше несовершенство – в нашей голове. Хвалите себя. Не за внешность, а за совершенные поступки, за достижения, за то, что вы у себя есть. Повышая свою самооценку, вы обретаете уверенность, которую видят окружающие. Так вы увеличите степень доверия к себе, что немаловажно при выступлениях. Ведь, чем увереннее выглядит человек, тем серьезнее его воспринимают.

Итак, для того, чтобы научиться говорить уверенно, красиво и правильно, нужно читать хорошие книги, развиваться как личность и, самое главное, общаться с людьми.

Светлана, www.vitamarg.com

Как научиться говорить уверенно c кем угодно

Умение выступать перед аудиторией и делать это уверенно необходимо только известным спикерам, собирающим большие залы. Или нет? На самом деле данный навык важен и в повседневном общении. Он помогает улучшить отношения с окружающими и не только. Как обрести уверенность в речи и в себе?

То, что вы говорите, безусловно, важно. Вместе с тем важно и то, как вы говорите. Манера речи, ее тон, темп и ритм, а также ваша поза и жесты сообщают собеседникам массу информации. Уверенная речь творит чудеса: она помогает ее обладателю прежде всего поверить в себя, а кроме того, наладить качественные отношения с другими людьми, достичь поставленных целей и даже воплотить в реальность смелые мечты.

Научиться говорить уверенно — можно, это такой же навык, как и любой другой. О стратегиях и приемах, помогающих развить уверенность в обыденной речи и во время публичных выступлений, рассказывает специалист по персоналу Джордж Зиогас (George J. Ziogas).

Статья будет полезна тем, кто мечтает избавиться от страха публичных выступлений, добиться внимания аудитории и презентовать себя, а также свои проекты без тени сомнения.

Чтобы научиться говорить уверенно, не стоит пренебрегать общими советами: нужно часто практиковаться и все время анализировать ошибки, делая выводы. При этом важно использовать правильные методы.

Говорите медленно

Речь часто выдает волнение говорящего. Один из ярких индикаторов — слишком быстрая речь. Она не просто сообщает окружающим, что вы волнуетесь, а дает им понять, что вы не в силах себя контролировать.

В повседневной жизни отслеживайте скорость, с которой говорите, и корректируйте ее при необходимости. Так вы научитесь замечать, что начинаете тараторить, и контролировать это. Выступая перед большой аудиторией, старайтесь сохранить привычный для вас в спокойной обстановке темп речи. Это позволит слушателям расслабиться и создаст у них ощущение, что вы хотите наладить с ними контакт, а также почувствовать вашу уверенность. Кроме того, медленная речь даст вам больше времени на обдумывание следующих фраз.

Вступайте после паузы

Один из верных способов задеть собеседника или как минимум навести его на неприятные мысли в процессе общения — начинать говорить сразу после того, как он закончил очередную фразу. Это создает впечатление, что вы с нетерпением ждали своей очереди вступить и вряд ли вообще слушали другого человека.

Общаясь с людьми, выдерживайте паузу в одну-две секунды, после того как говоривший завершил высказывание, прежде чем ответить. Отсутствие спешки демонстрирует вашу уверенность и придает вашим репликам больше авторитета. Кроме того, данный пример заразителен: не торопитесь — и другие поведут себя так же.

Избегайте слов-паразитов

В нашу речь то и дело проникают слова, призванные заполнить пустоты. Периодически проскакивают разные «а», «да», «значит», «в общем» и т. д. Сами мы редко их замечаем. А вот собеседники замечают почти всегда и делают вывод, что вы не уверены в себе.

Надежный способ отловить у себя слова-паразиты — сделать аудиозапись во время общения с кем-то или публичного выступления. Если вы обнаружите, что невольно заполняете пустоты в речи такими словами, посчитайте, как часто это происходит, прослушав запись. Сосредоточьте усилия на том, чтобы избавиться от привычки. Услышав, как изо рта в очередной раз выскочило слово-паразит, замедлитесь или сделайте паузу.

Избавьтесь от расхожих фраз

В современной речи много вездесущих, но пустых по смыслу фраз, например: «извините», «я хочу сказать, что», «это мое мнение» и т. д. Большинство из них, помимо всего прочего, демонстрируют ваши сомнения. Используя такие фразы, вы словно извиняетесь за сказанное. И почему после этого люди должны продолжать вас слушать? Подобные высказывания обычно прорываются, когда вы нервничаете из-за реакции других людей на то, что сообщаете. Поэтому говорите, избегая подобных «извинений». Тогда вам не придется уточнять, что это ваше мнение. Которое, к слову, будет звучать весомо и авторитетно.

Добавьте речи авторитетности

Важную роль в трансляции уверенности слушателям играет интонация. Когда вы говорите, она не должна повышаться в конце предложения, если того не требует фраза. Когда ваш голос то и дело взлетает наверх, вы теряете авторитет, потому что звучите так, словно сомневаетесь в сказанном. Старайтесь делать прямо противоположное — слегка понижать интонацию в конце каждого предложения. Это добавит вашей речи уверенности.

Отрегулируйте громкость

Говорить громко, чтобы продемонстрировать уверенность, — распространенная ошибка. В действительности речь на повышенных тонах лишь заставляет слушателей сделать вывод, что вы их не уважаете. Кроме того, речь, походящая на крик, неприятна. Быть услышанным во время выступления, особенно перед большой аудиторией, помогают ритмическая организация речи и правильная высота интонации. Насколько хорошо вы управляете голосом, поможет понять анализ аудиозаписей ваших выступлений. Каждый раз делайте выводы и продолжайте практиковаться.

Делайте перерывы

Человека, говорящего монотонно, на одном дыхании, слушать утомительно и долго не получается. Чтобы друзья или большая аудитория не засыпали во время вашего выступления, а слушали вас с интересом, намеренно делайте перерывы в предложениях. Берите паузу примерно в середине коротких фраз и отделяйте паузами каждую треть более длинных предложений. Это привлечет внимание аудитории и нелишний раз подчеркнет вашу уверенность.

Используйте тишину

Умение находиться какое-то время в тишине, не заполняя ее ненужной болтовней или словами-паразитами, — признак подлинно уверенного спикера. Тренируйтесь использовать тишину в повседневном общении. Это поможет вам спокойно изложить свою точку зрения, а собеседнику даст возможность ее обдумать. То же произойдет и во время выступления перед большой аудиторией.

Стойте прямо

Помимо улыбки, на вашу речь влияет поза. Для уверенной речи необходима хорошая осанка. Когда вы стоите прямо, то можете дышать глубже, что позволяет вам контролировать тело и наблюдать за ритмом речи. Кроме того, с помощью положения тела легко обрести уверенность, даже когда ее нет.

Примите позу супергероя. Для этого встаньте прямо, держите голову высоко, ноги расставьте на ширину бедер и равномерно распределите вес. Поднимите грудь, отведите плечи назад и расслабьте их. Избегайте раскачиваний, расхаживаний или постукиваний — все это отвлекает слушателей от того, что вы говорите. Не забывайте тренироваться принимать позу супергероя, глядя в зеркало.

Жестикулируйте

Использование по ходу выступления различных жестов транслирует аудитории вашу энергию, уверенность и тепло. При этом движения руками должны быть целесообразны и связаны с тем, что вы говорите, а не отвлекать аудиторию или показывать, как вы нервничаете. Используйте жестикуляцию, чтобы дополнить сообщение. Потренируйтесь перед зеркалом, если хотите быть уверенными в том, что ваши движения окажутся уместными во время выступления.

Улыбайтесь

Заметив перед собой хмурые или пустые лица, улыбнитесь. Вы удивитесь, но слушатели быстро начнут улыбаться в ответ. Так вы не только поднимите им и себе настроение, но и продемонстрируете уверенность в том, что говорите, и покажетесь более спокойным и дружелюбным. Улыбка также повышает качество вашего голоса и помогает управлять интонацией и ритмом речи. Попробуйте улыбаться, говоря что-то перед зеркалом, и вы ощутите прилив уверенности.

Работайте с дыханием

Размеренная, полная достоинства речь требует спокойного глубокого дыхания. Не пытайтесь сказать все, что намереваетесь, на одном выдохе, чтобы потом судорожно вздохнуть. Тренируйтесь вдыхать так, чтобы все ваши легкие заполнялись воздухом, а нижние ребра расходились. Это сделает вдохи и выдохи длиннее. Попрактикуйтесь говорить в соответствии с комфортным для вас дыханием и посмотрите, как это повлияет на параметры вашей речи.

Расслабьте тело

Нервное напряжение в большей степени влияет на мышцы челюсти, шеи, гортани и плеч. Между тем именно эти мышцы отвечают за тон вашего голоса. Расслабить их просто необходимо, если вы хотите звучать уверенно. Начните с глубокого дыхания. На выдохе слегка откройте рот, расслабьте челюсть и выпустите воздух так, словно охаете. Покачайте руками из стороны в сторону, вытяните шею и подвигайте челюстью, чтобы убрать зажимы в этих частях тела. Почувствовав напряжение в данных мышцах во время выступления, сосредоточьтесь на том, чтобы их расслабить.

Пейте воду

Собираясь выступать перед большой группой или участвовать в продолжительной дискуссии, сделайте все, чтобы предотвратить обезвоживание. Голосовые связки чутко реагируют на недостаток жидкости в организме, что заметно сказывается на их работе. Не забывайте регулярно пить чистую воду в течение дня и всегда держите ее под рукой, когда выступаете. Это позволит усилить голос и чувствовать себя уверенно.

Демонстрируйте благодарность

Выражайте признательность слушателям за их вклад в ваше выступление: за то, что они пришли, поделились идеями и мнениями. Это отличный способ начать выступление, а в ходе него поддерживать контакт с аудиторией и позволить ей разделить вашу уверенность.

Устанавливайте зрительный контакт

Избавляться от чрезмерных переживаний во время выступления иногда советуют, глядя в конец зала. На деле же взгляд говорящего «поверх голов» резко снижает внимание аудитории к нему. Эффективно работает другой прием.

Выступая перед большой группой людей, поочередно налаживайте зрительный контакт с отдельными слушателями. Фиксируйте взгляд на каждом не меньше шести секунд, после чего переводите глаза на того, кто находится в другой части помещения. Не возвращайте взгляд к людям, на которых уже смотрели. Такой прием создает у слушателей ощущение, что вы говорите именно для них. При этом многие, встречаясь глазами со спикером, начинают улыбаться или еще каким-нибудь способом позитивно реагируют на говорящего. Это позволяет последнему чувствовать себя уверенно.

Фокусируйтесь на происходящем

Выступающему легко выпасть из текущего момента, особенно если он поглощен мыслями о том, что собирается сказать дальше. Вы можете забыть расслабиться, правильно дышать или удерживать неспешный темп речи. Сосредоточиться на происходящем — единственный способ присутствовать здесь и сейчас и говорить уверенно. Слушайте свой голос и фокусируйте внимание на каждом слове.

Практикуйтесь

Практика творит чудеса. Невозможно научиться чему-либо с первой попытки, без тренировок, проб и ошибок. Поэтому практикуйтесь выступать при любой возможности, оттачивая в процессе полезные навыки. Чтобы контролировать прогресс, делайте аудиозаписи выступлений. Не забывайте работать с микрофоном или произносить свою речь, стоя на возвышении, если вам приходится говорить в таких условиях. В противном случае непривычные ощущения могут выбивать вас из колеи во время выступлений.

Выводы

Умение говорить уверенно крайне полезно и может пригодиться тем, кто хочет улучшить отношения с окружающими, сделать карьеру и поделиться с другими людьми знаниями и идеями. Освоить данный навык можно так же, как и любой другой. А отточить — только в процессе тренировок.

Обрести уверенность в речи позволяют определенные приемы, которые необходимо уметь использовать. Так, следует говорить медленно, вступать в диалог, выдержав небольшую паузу, избегать слов-паразитов и расхожих пустых «фраз-извинений», контролировать интонацию и громкость речи, использовать тишину и намеренно разбивать фразы с помощью пауз.

Также важно понимать, что на качество речи большое влияние оказывает физическое состояние и ощущения говорящего. Поэтому для успешного выступления необходимо следить за своими телесными реакциями. Во время него следует принять правильную позу, использовать уместные жесты и улыбаться, дышать глубоко и размеренно, расслабить тело, особенно мышцы челюсти, гортани, шеи и плеч, при необходимости пить чистую воду.

Одна из непременных составляющих уверенного выступления — взаимодействие с аудиторией. Чтобы его поддерживать, необходимо благодарить слушателей за их участие в мероприятии, поочередно налаживать с отдельными участниками зрительный контакт, фокусироваться на происходящем здесь и сейчас.

Текст: Татьяна Турбал, Иллюстрации: Константин Амелин,
Фото: Photo by Miguel Henriques on Unsplash,
Источник: https://medium.com/@georgejziogas/how-to-speak-with-confidence-to-absolutely-anyone-17aff65c37ef

Как правильно разговаривать с людьми

Многие не знают, как правильно разговаривать с людьми, так как об этом не преподают в школах и других образовательных учреждениях. Умение общаться с людьми, очень важно в нашем мире, когда люди до сих пор не умеют общаться грамотно и правильно. Конечно, существует много платных семинаров и тренингов, но почему-то все равно мало кто применяет знания на практике.

В статье вы узнаете, как правильно разговаривать с людьми, что нужно им говорить, стоит ли часто говорить или лучше научиться слушать. Каждый любит выражать свое мнение и правоту, но не все умеют это правильно делать и без эгоизма.

Научитесь меньше говорить и больше слушать

Если вы хотите научиться правильно, разговаривать с людьми, и производить на них хорошее впечатление, перестаньте проявлять свой эгоизм. Начните меньше говорить и больше слушать. Когда вы будете слушать собеседника внимательно и поддерживать его разговор дополнительными вопросами или знаками поддержки, то вы усвоите больше новых знаний и произведете отличное впечатление.

Каждый человек, может научиться правильно разговаривать с людьми, так как не трудно понять, что всем людям нравиться говорить и чтобы их слушали. Если вы станете хорошим и внимательным слушателем, то извлечете больше пользы и приобретете больше друзей, которые будут любить вас. Узнайте: как научиться расслабляться.

Копируйте собеседника

Чтобы научиться правильно разговаривать с людьми, вам нужно осознать одно открытие ученых, которое подтверждает, что людям нравятся люди, похожие на них. Это означает, что если ваш собеседник имеет спокойный тип и темп голоса, то вам нужно точно также общаться с ним. Если же человек наоборот любит быстро и четко разговаривать, вам нужно также подстраиваться и разговаривать с ним точно также как и он с вами. Вы не поверите, но именно этот метод позволил вам стать лучшим собеседником и другом для таких людей.

Поддерживайте разговор

Конечно, что бы научиться правильно, разговаривать с людьми, вам не нужно постоянно молчать и только слушать. Чтобы собеседник продолжал с вами общаться, поддерживайте разговор своими вопросами, жестами, улыбкой или собственными историями. В начале разговора, если вам нужно получить помощь от данного человека, не говорите стразу о своих проблемах. Постарайтесь пообщаться именно на те темы, которые интересны собеседнику, а уже после этого говорите то, о чем хотите его попросить или предложить свои услуги. Узнайте: как избавиться от страха смерти.

Чаще улыбайтесь, когда это уместно

Чтобы научиться правильно разговаривать с людьми и быть лучшим собеседником, вам достаточно выработать у себя привычку искренне и естественно улыбаться людям, с которыми вы общаетесь, конечно, если это уместно. Когда идут серьезные переговоры, то ваша улыбка будет некстати и поэтому нужно улыбаться только тогда, когда это действительно нужно.

СОВЕТЫ ПСИХОЛОГА

psyh—olog.ru

Пять причин, почему говорение по-английски — отличный способ его выучить

Слишком часто люди тратят все свое время на изучение грамматики и запоминание списков слов вместо того, чтобы на самом деле выходить на улицу и применять то, что они выучили, на практике. Любой, кто сделал решительный шаг и уехал из дома, чтобы изучать английский язык, или уехал за границу, чтобы работать или путешествовать, скажет вам, насколько быстро улучшаются их навыки английского языка. Хотя изучение письменной речи по-прежнему чрезвычайно важно, особенно для улучшения вашей грамматики и увеличения словарного запаса, наиболее эффективное обучение по-прежнему происходит лицом к лицу.

Когда вас окружают люди, которые не говорят на вашем родном языке, у вас нет другого выбора, кроме как преодолеть свои страхи — ваш страх совершить ошибку, застенчивость, показаться глупым — все, что стоит на пути ваше изучение языка. Вынужденное говорить на этом языке помогает вам преодолеть эти страхи, осознать, что носителям английского языка все равно, если вы сделаете ошибки, и помочь вам улучшить свои языковые навыки.

Говорить и слушать других на английском языке помогает укрепить вашу веру в свои способности и развеять сомнения, которые у вас в голове.Так что это определенно повышает уверенность в себе, но есть еще много способов, с помощью которых знание языка может быстро улучшить ваши навыки английского.

Повысьте беглость

Когда вы разговариваете с носителем английского языка, все, что вы узнали в ходе языковых занятий, необходимо незамедлительно сообщить по телефону. По сути, говорение на языке помогает перенести ваши знания грамматики, лексики и произношения из глубины вашего сознания на передний план или из вашей «медленной памяти» в вашу «быструю память».Со временем это также улучшит вашу беглость речи и память.

Попробуйте представить себе это как «мышечную память», которая так важна и для спортсменов, и для музыкантов. Когда вы учитесь играть на гитаре, вам нужно сесть и запомнить все возможные аккорды, но пока вы не начнете играть на этих струнах и не применять аккорды на практике, вам будет очень трудно играть бегло. Чем больше вы играете, тем больше вы наращиваете свою «мышечную память», и ваши пальцы автоматически знают, куда идти, и вам не нужно об этом думать — это то, что начинает происходить с вашими языковыми навыками, когда вы начинаете говорить на языке вслух. .

Мотивация

В EF English Live мы думаем, что самая захватывающая часть изучения нового языка — это общение — это настоящая причина, по которой мы влюбляемся в языки в первую очередь — мы хотим иметь возможность разговаривать с кем угодно, начиная с в любой точке мира. Когда у вас за плечами достаточно навыков, чтобы открывать рот и болтать с людьми, действительно используя язык, это действительно захватывающе. Разговаривать с людьми на их родном языке тоже сложно — пытаться не отставать от скорости слов, новых слов и структур предложений, к которым вы не привыкли, сленговых слов и диалектов — вызов и волнение могут быть невероятно мотивирующими.

Ничто не сравнится с ощущением первой 10-минутной беседы с кем-то на английском языке. Знание того, что вам удалось так долго вести беседу, сильно укрепляет вашу уверенность в себе, и вы просто хотите становиться лучше и совершенствоваться. Нет лучшего мотиватора, чем личное общение.

Учиться на своих ошибках

Говорить по-английски вслух помогает выявить любые пробелы в вашем словарном запасе и грамматике. Когда вы разговариваете с кем-то и изо всех сил пытаетесь закончить предложение или понять, что они говорят, это сразу показывает вам, что вы знаете, а что нет, где у вас все хорошо и что вам нужно. улучшать.Вы можете учиться на своих ошибках, и часто общение с носителем английского языка — это самый быстрый способ исправить их: они могут указать вам, в чем вы ошибаетесь, и помочь вам быстрее улучшить свои навыки.

Подавляющее большинство англоговорящих людей будут рады помочь вам, они не будут судить вас, и именно здесь наличие языкового партнера может быть реальным преимуществом. Возможность регулярно разговаривать с кем-то, кому вы доверяете и с которым чувствуете себя комфортно, побудит вас еще больше говорить на этом языке.

Коммуникативные навыки

Когда вы учитесь дома один, может быть очень сложно по-настоящему воссоздать коммуникативную сторону изучения языка. Язык — это инструмент общения, и эта часть учебного процесса очень важна. Разговорная речь и аудирование на иностранном языке улучшат эти практические коммуникативные навыки, чего никогда не будет при обучении по учебникам, поэтому наша школа предлагает групповые и индивидуальные уроки.

Больше возможностей

Говорить то, что вы выучили, важно не только с точки зрения вашего изучения языка — это важно и для вас, как для человека! Заводить новых друзей и открывать новые возможности для путешествий, новые перспективы работы, возможности для отпуска и даже поиск любви — разговор на новом языке открывает двери удивительным образом.Если вы отправитесь в англоязычную страну и не начнете говорить на этом языке, вы окажетесь в изоляции, поэтому никогда не бойтесь протянуть руку и поговорить — общаясь, мы можем расти как люди, а также помогать расширять наш словарный запас!

Как продвигается изучение английского языка? Мы хотели бы услышать о вашем опыте общения на этом языке и о том, как, по вашему мнению, этот опыт мог вам помочь.

Можно выучить уверенную и грамотную речь. — BIZCORE

Привет, коллеги-профессионалы!

Позвольте мне рассказать вам две истории о Джоджо и Энтони и о том, как уверенная и компетентная речь влияет на их работу.

А теперь начнем с Jojo. Джоджо проработал в филиппинской производственной компании семь лет, а теперь работает ее главным оценщиком. Его компания проектирует, поставляет и устанавливает алюминиевые и стеклянные фасады, оконные стены, двери и окна. Выпускник средней школы, Джоджо чувствует себя униженным, получив такую ​​должность, напрямую общаясь с потенциальными клиентами. Он знает, что, посещая встречи с клиентами, он представляет не только себя, но и всю фирму. Он понимает, что ему нужно говорить лучше.По этой причине он поддержал создание международной организации публичных выступлений в своей компании и сам стал ее членом. Недавно на публичном выступлении в своей компании он произнес речь о том, чтобы быть потребителями знаний и вносить свой вклад в других и в фирму. Он надеется, что в будущем, повысив свою уверенность в разговоре с клиентами, среди прочего, он сможет оставить лучшее наследие, которому его коллеги и подчиненные смогут подражать.

Перейдем к Энтони.Энтони работает помощником менеджера по обеспечению качества в одной из аудиторских и консалтинговых фирм в Макати, Филиппины. Имея технический опыт в области бухгалтерского учета и аудита, он всегда изо всех сил пытался разговаривать с клиентами, такими как его подчиненные, особенно когда ему приходилось говорить по-английски. Он чувствовал, что плохо владеет языком, что он сгибается, и ему нужно было долго думать, чтобы систематизировать свои мысли. Он знал, что как менеджер он должен подавать пример и решать эту задачу.Он заказал четырехдневный семинар по устному общению для аудиторов, который будет проведен в их офисе с 20 его коллегами и подчиненными. После тренинга он почувствовал себя лучше, зная, что каждое выступление может быть полезным для обучения. Теперь Энтони, его коллеги и подчиненные могут более уверенно разговаривать со своими клиентами.

Что общего у Джоджо и Энтони? Это признание их неуверенности и компетентности при общении с людьми, несмотря на их технические знания, и поиск решений этой проблемы.Мы смогли предоставить им это решение через наши программы Speech Craft и BIZCORE.

Надеюсь, вы кое-что узнали из рассказов Джоджо и Энтони. Если у вас такая же проблема, как с Джоджо и Энтони, мы можем вам помочь.

При изучении китайского языка говорить важнее, чем слушать?

Источник изображения: freeimages.com/profile/ilco

На каких языках вы говорите? Вы говорите по-китайски? Эти вопросы являются общими, и оба они включают слово «говорить», хотя обычно также подразумевают умение слушать.Обычно мы не спрашиваем о чьей-либо способности слушать на определенном языке, вероятно, потому, что предполагается, что тот, кто хорошо говорит на языке, также понимает его в такой же степени.

Оценка пассивных и активных навыков

Я думаю, что это правда, но только до определенной степени. Бывают случаи, когда люди тратят слишком много времени на разговоры и в результате пренебрегают слушанием. Причина, вероятно, в том, что способность говорить более высоко ценится и более очевидна, чем способность слушать, а также ее легче измерить интуитивно.

Чтобы оценить чью-то способность слушать, вам почти необходимо разработать структурированный тест или, по крайней мере, быть очень активным и задавать контрольные вопросы, чтобы убедиться, что слушатель понимает, что вы говорите, а не просто притворяется.

Речевую способность тоже сложно оценить, но мы можем составить интуитивное мнение о чьей-либо речевой способности очень быстро, возможно, всего после нескольких минут разговора. Однако, как мы увидим, говорить намного легче, чем слушать, потому что, когда вы слушаете, вы не можете контролировать языковой контент в той же степени, что и когда вы говорите.

Слушать трудно

Есть много причин, по которым слушать труднее, чем говорить, но я собираюсь сосредоточиться здесь на двух основных моментах: один специфичен для китайского языка, а другой — нет.

Во-первых, китайский язык имеет очень небольшой набор звуков (около 1000 общих слогов), а большое количество омофонов или почти омофонов (слов, которые звучат одинаково или почти одинаково) в разговорной речи китайского затрудняет понимание. Если вы еще не до конца освоили тона, количество воспринимаемых омофонов будет взлетать до небес.

Во-вторых, как я уже упоминал выше, если вы говорите, вы можете контролировать беседу, держась подальше от незнакомых вам областей и направляя беседу в те области, которые вам известны. С помощью всего нескольких сотен слов и нескольких стандартных фраз вы, вероятно, могли бы поговорить с кем-то и сделать так, чтобы это выглядело как двустороннее общение, но на самом деле вы не понимаете большую часть того, что говорит другой человек, за исключением случайных ключевое слово, которое вы запускаете, используйте несколько стандартных фраз, чтобы выразить свое мнение, импровизировать что-нибудь, используя слова, которые вы знаете, а затем задайте другому человеку вопрос в ответ.

Это будет работать нормально, и вас вряд ли обнаружат, за исключением случаев, когда кто-то активно и компетентно проверяет вашу речевую способность. Это означает, что видео о том, как хорошо вы говорите на языке, довольно бессмысленно, поэтому, если бы Скотт Янг просто прислал мне видео о своем владении китайским языком через 100 дней, это меня бы не сильно заинтересовало. Однако, встретившись с ним лично и поговорив с ним по-китайски, а также зная, что он также сдал формальный экзамен (HSK4), я был весьма впечатлен.Короткое видео может дать вам представление о том, чего кто-то достиг, но не более того.

Слушание намного важнее разговорной речи

Проблема со всем этим заключается не в том, что я думаю, что многие люди активно пытаются имитировать способность говорить или представлять себя более опытными, чем они есть, а в том, что это возможно, и вы даже можете делать это, не осознавая, что это дело. В конце концов, произведя впечатление на учителя, вы получите более высокую оценку.Сосредоточение внимания на разговоре может заставить вас сэкономить на аудировании.

Не делай этого.

Разговорная речь важна, но умение слушать очень важно. Устная речь в основном заключается в использовании уже изученных вами вещей и их объединении для общения с другими людьми. Это, конечно, требует навыков, и практика разговорной речи поможет вам сделать это быстрее и с меньшими усилиями.

Проблема в том, что вы не узнаете много нового, говоря, вы узнаете новое, слушая, читая и / или изучая.Конечно, разговор состоит из разговора и слушания, но я убежден, что слушание на самом деле гораздо важнее. Слышание в основном собственного голоса многому вас не научит.

Улучшение навыков аудирования ускоряет обучение

Причина, по которой умение слушать так важно, заключается в том, что оно ускоряет ваше обучение, в отличие от улучшения ваших речевых способностей. Чем больше вы понимаете, что вам говорят или что говорят окружающие, тем больше вы узнаете.Это очень похоже на аргумент, который я приводил ранее о знании многих слов, что действительно является важным ингредиентом способности слушать.

Помимо этого, я лично считаю, что понимание того, что происходит, более важно для социальной интеграции, чем возможность самовыражения. Если вы находитесь в группе носителей языка, вам очень трудно вписаться или повеселиться, если вы не понимаете, что говорят люди; то, что вы хорошо говорите, мало помогает, потому что то, что вы говорите, будет в основном монологами на знакомые вам темы.

С другой стороны, если у вас очень хорошая способность слушать, вы можете следить за тем, что происходит, и быть частью группы. Конечно, вначале ваш вклад в обсуждения может быть ограничен, но постепенно это изменится. А пока вы выучите тонну китайского, просто понимая, что говорят другие.

Письмо и чтение

Несмотря на то, что эта статья посвящена разговору и аудированию, большинство представленных здесь концепций можно применить также к письму и чтению.В общем, такие активные способности, как говорение и письмо, гораздо более очевидны для слушателя / читателя, тогда как пассивные навыки, такие как аудирование и чтение, являются более косвенными. Тем не менее, хорошие навыки чтения / аудирования — это основа хорошей письменной / устной речи.

Говорить важнее, чем слушать при изучении китайского?

Нет. При изучении иностранного языка возникает соблазн сосредоточиться в основном на разговорной речи. Я знаю многих новичков, которые проводят много времени, пытаясь сказать слова из учебника, но очень мало времени, пытаясь понять эти слова.

Нет ничего плохого в том, чтобы говорить с первого дня, я определенно думаю, что это отличная идея, особенно если у вас есть немедленная потребность в возможности поговорить с людьми, где вы живете, но вы не должны позволять этому также омрачать вашу практику слушания много.

Не совершайте ошибку, думая, что имеет значение только знание, которое вы можете выразить. Если вы серьезно относитесь к изучению китайского языка, потратив много времени на умение слушать на слух, вы получите большую прибыль в долгосрочной перспективе.

Подробнее о умении слушать на языке Hacking Chinese

Введение
Анализ проблем
Фоновое слушание
Пассивное слушание
Активное слушание
Скорость слушания
Осознанная практика и i + 2
Разнообразьте свою практику слушания

Я изучаю и преподаю китайский язык более десяти лет. Моя цель — помочь вам найти способ обучения, который подходит вам.Подпишитесь на мою информационную рассылку, чтобы получить 7-дневный ускоренный курс обучения, а также еженедельные идеи о том, как улучшить свое обучение!

15 способов обрести уверенность в разговоре

Выступление перед людьми — одна из самых распространенных фобий. Но особенно вредна эта фобия в деловом мире. У вас есть идеи, предложения или вопросы — вещи, которые необходимо решить, если проект будет идти гладко. Но этот страх сохраняется: «Я работаю с этими людьми.Если я заговорю, они подумают, что я идиот, или подумают, что я не знаю чего-то, с чем все как-то уже созвучны? Что будет, если дела пойдут плохо? »

В тишине легко усомниться в себе, но это вам не помогает. Разговор во время встречи или во время офисных разговоров не только помогает поддерживать связь с коллегами, но и решает проблемы и помогает вашей карьере. Никто не ожидает, что кто-то будет все время на 100% остроумным или проницательным. Просто начните медленно, с нескольких простых утверждений или вопросов здесь и там, а затем двигайтесь вперед.

Конечно, это еще не все; изменение привычек требует времени. Чтобы помочь вам обрести голос и чувствовать себя более уверенно и комфортно, выражая свои чувства, члены Совета тренеров Forbes предлагают вам сделать следующее:

Члены тренерского совета Forbes делятся своим мнением.

1. Делайте небольшие шаги, прежде чем бежать

Если у вас есть идея, которую вы боитесь озвучить в группе, сначала поделитесь своей идеей и попросите отзыв у кого-то, кому вы доверяете.Затем поделитесь одним комментарием во время встречи, чтобы представить свою идею. После этого пригласите сторонних наблюдателей, спросив свидетеля, что они думают о вашем вкладе. Достоверная обратная связь из надежного источника может повысить вашу уверенность и помочь вам обрести свой голос. — Кирстен Блейкмор, Partners In Leadership

2. Определите, в каких случаях вам комфортно говорить

Спросите, был ли случай, когда вам было легко выразить свои чувства, и ваш голос был услышан.Это может быть вне работы с друзьями или членами семьи. Как только вы определили ситуацию, спросите, что вы делали иначе. Другой подход — представить себя через год, оглядываясь назад на ситуацию, в которой вы были прямыми. Что вы сделали иначе? — Валерио Паскотто, IGEOS

3. Запишите, что вы собираетесь сказать

Запись того, что вы собираетесь сказать, помогает, когда вам трудно говорить, так как это сводит к минимуму заикание или спотыкание. Знайте, что читать свои мысли и чувства — это нормально: это выводит вас из головы и заставляет звучать яснее и лаконичнее.Это дает другим понять, что это важно для вас, и вы над этим задумались. Делясь своими мыслями, вы вдохновляете других, высказывая свое мнение. — Фрэнсис Макинтош, Intentional Coaching LLC

4. Развивайте свои навыки в среде с низким уровнем риска

Определите возможности выхода из зоны комфорта. Ищите людей или среду, которые менее подвержены риску, или где у вас есть сильная система поддержки, чтобы пробовать что-то новое. Сообщите коллеге или наставнику, которым вы доверяете, о том, что вы хотите укрепить доверие в этой области, и попросите их наблюдать и делиться отзывами, которые помогут вам расти.Как и любой навык, практика поможет вам совершенствоваться. — Джилл Хаувиллер, Leadership Refinery

5. Определите, почему ваш голос важен

Маленькие голоса имеют большое влияние. Начни разговор сам с собой. Почему то, что вы говорите, стоит побеспокоить нервы? Кому или как вы помогаете, поднимая руку? Кого вы вдохновите и почему ваши слова приветствуются в мире? По мере того как вы обретете уверенность в своем «почему», освободите место для других, спросив, что для них важно.Начните с малого и часто практикуйтесь! — Мередит Мур Кросби, Leverette Weekes

6. Действуйте, а не ищите совершенства в первую очередь

Раньше я боролся с той же проблемой. Ошибка многих людей заключается в том, что они считают, что они должны чувствовать себя уверенно, чтобы действовать уверенно. На самом деле все наоборот. Уверенность приходит от действий. Ральф Уолдо Эмерсон сказал: «Делайте то, что вам нужно, и у вас будет сила». Перестаньте ждать, пока вы или ваша идея «готовы».«Создайте свою уверенность, действуя и высказываясь открыто», — Лоретта Лав Хафф, Emerald Harvest Consulting

7. Сначала визуализируйте разговор, затем действуйте

Вместо того, чтобы «нырять» и уверенно болтать, начните с визуализации встречи или разговора. Наблюдайте, как в зале кивают в знак согласия, когда вы уверенно и компетентно формулируете свою точку зрения. Станьте свидетелем изменений в своем собственном сознании, когда репетируете результат. Затем, после того как вы попрактиковались в уме, воплотите это в реальность.Будьте храбрыми: выходя наружу, вы даете себе возможность расти. — Билли Уильямс, Archegos

8. Фразовые выражения через «Я думаю» и «Вот почему»

Неуверенность в выражении мнения — явление, затрагивающее лидеров многих уровней. Я прошу руководителей сделать это. Сформулируйте то, что вы хотите сказать, в двух частях: «Это то, что я думаю» и «Вот почему». Это подготовит вас к тому, чтобы почувствовать себя увереннее. Это также поможет вашему комментарию присоединиться к разговору, поскольку один, основанный на заранее подготовленном мышлении, по сравнению с необдуманными, эмоциональными комментариями «должен что-то сказать».- Лейла Буллинг Таун, The Bulling Towne Group, LLC

9. Сосредоточьтесь на фактах, а не на эмоциях

Чтобы другие могли согласиться с вашим мнением, предложениями и решениями, вы должны четко понимать, как вы их доносите. Вы будете более уверены в себе, когда поделитесь статистикой и фактами, и не будете эмоционально относиться к тому, что делитесь. Считается, что вы обладаете большей силой, когда говорите с чистой уверенностью. — Марло Хиггинс, Марло Хиггинс, ваш главный вдохновитель

10.Обратите внимание на свое тело и устную речь

Работа с голосовым тренером или учителем актерского мастерства поможет вам лучше понять, как вы ведете себя и говорите в разных ситуациях. Я обнаружил, что когда меня снимают на видео, я могу вносить изменения, которые приводят к большей уверенности в представлении себя и своих идей. — Доктор Сара Стеббинс, доктор Сара Стеббинс, C.P.C.

11. Отказаться от результатов

Одна из вещей, которая мешает людям делиться своим мнением и позволять услышать свой голос, — это то, что они чрезмерно привязаны к результатам своего обмена.Если вы отпустите результат и поделитесь им ради того, чтобы поделиться и высказаться, вы можете меньше привязаться к тому, что другие люди делают или не делают в ответ. Высказывайтесь, выражайте свою позицию — независимо от ответа, это стоит сделать! — Киран Гайнд, Связанная семья

12. «Действуй так, как будто», чтобы укрепить уверенность и авторитет

Изменение того, кем вы являетесь, начинается с того, что вы делаете, но это не всегда легко. Самый простой путь — «действовать как будто». Попробуйте изобразить уверенный образ человека, которым вы восхищаетесь, например актера, родителя или друга.Просто спросите себя: «Что бы сделал Джо?» и разыграйте это в безопасных ситуациях, например, с друзьями и семьей. Когда вы видите положительную реакцию, она начинает казаться естественной и превращается в положительную привычку. — Лаура ДеКарло, Международный отдел карьерных директоров

13. Защищать других

Вы можете практиковаться, защищая тех, кому, как вы видите, трудно высказать свое мнение. Ищите человека, который постоянно поднимает руку и остается незамеченным.Скажите: «Я думаю, Джо или Джоан есть чем поделиться». Помогите другим людям достаточно, и вы почувствуете, что у вас есть возможность присоединиться к своим мыслям. — Майк посол Бруни, No More Reasonable Doubt

14. Ждите лучших возможностей

Эффективные слушатели так же важны, как и шумные участники собрания, которые наполняют комнату своим голосом и важностью. Слушайте и наблюдайте за образцами их поведения и стиля речи. Тогда вы найдете свою золотую середину. Помните, что иногда лучший способ быть услышанным — это после встречи, когда ваши личные сильные стороны будут лучше цениться и уважаться за более рефлексивный и вдумчивый стиль.- Гейл Дрейпер, «Преднамеренная карьера и человеческие ресурсы»

15. Помните: есть причина, по которой вы сидите за столом

Вы обязаны своим коллегам и клиентам высказать свое мнение. Помните, вам платят за ваш опыт! Если вы уверены в том, как пришли к своему выводу, изложение этой точки зрения может начинаться с одного предложения. Ничего больше. Простое изложение мнения с аргументацией «почему» создает возможность для других проявить любопытство и начать диалог.- Дебора Гольдштейн, DRIVEN Professionals

Что такое беглость речи и можно ли ей научить?

Опубликовано 22 января 2020 г.

Преподаватель и составитель материалов Кери Джонс исследует, что значит свободное владение языком и возможно ли научить беглому владению языком в классе.

Что такое беглость?

Мы часто употребляем слово «беглость» свободно, не задумываясь о том, что именно оно означает. В повседневной речи мы приравниваем это к способности легко и комфортно общаться на другом языке.Мы можем спросить кого-нибудь, живущего в другой стране, «свободно ли он говорит на этом языке?», Имея в виду не только то, что он говорит, но и понимает ли он язык, когда слышит, как на нем говорят.

Мы представляем, как они уверенно справляются с различными ситуациями, естественно участвуют в разговоре и эффективно владеют языком. Наречия вроде естественно, удобно, легко описывают психологическое состояние пользователя языка в той же степени, что и его способности или компетентность. Это идея, связанная с эмоциями и восприятием в такой же, если не в большей степени, с фактическим использованием языка.Мы рассматриваем «беглость» как качество говорящего, а не как навык, которому можно научиться. Когда речь идет об обучении и изучении языков, это может вызвать проблемы.

Давайте подробнее рассмотрим, что такое беглость, с более объективной точки зрения. Когда исследователи изучают беглость речи, они используют два довольно простых измерения; один — это скорость речи, количество слогов, которые вы произносите за определенный промежуток времени, второй — длина произнесения, сколько слов вы можете произнести в непрерывной цепочке речи без колебаний или пауз.Это дает нам четкое представление о том, как звучит беглость речи. Но недостаточно измерить скорость и длину, нам также нужно измерить согласованность и эффективность.

Одно дело — создать строку слов, другое — то, что строка слов действительно понятна тому, кто ее слушает. Итак, беглость — это поток, но это поток со смыслом. Это также вводит еще один фактор — слушателя. Чтобы наше общение было эффективным, нам также необходимо учитывать, с кем мы разговариваем, чтобы наша скорость доставки и продолжительность высказывания подходили нашим слушателям.Когда мы включаем и этот социальный аспект, становится ясно, что беглость речи — сложное понятие!

Можно ли научить беглости речи?

Простой ответ — да, или, по крайней мере, как учителя мы можем создать условия, которые позволят нашим ученикам развить беглость речи. И как мы это делаем? Что ж, это процесс и никакой волшебной палочки. Как и все обучение, это требует времени и терпения, но есть несколько основных шагов, которым мы можем следовать:

1. Обеспечьте в классе достаточно времени и места для учеников, чтобы они могли свободно общаться i.е. Включите устные упражнения, в которых учащиеся решают, что они хотят сказать и как они собираются это сказать.

2. Создавайте задачи, которые вызывают потребность и / или интерес в общении — а это означает как говорение, так и аудирование. Важно, чтобы у говорящего было то, что они хотят сказать, и чтобы у слушателя была причина их слушать.

3. Выделите время для подготовки и закрепления языка перед выполнением задания — это позволяет учащимся чувствовать себя более уверенно, когда они приступают к выполнению задания, а уверенность напрямую влияет на беглость речи.Это сразу снижает колебания и облегчает поток.

4. Выделите время для обратной связи о предполагаемой сложности задачи и простоте общения. Обсудите любые препятствия и восприятия. Чувствовали ли студенты более / менее свободное владение языком? Почему?

Свободное владение языком не происходит в одночасье. Это тоже не фиксированное качество. Это зависит от задачи и аудитории. Мы можем гораздо более свободно разговаривать с группой друзей на знакомую тему, чем разговаривать с незнакомцем на предмет, в котором мы не уверены.Итак, нам нужно тренировать беглость поэтапно, планируя успех в знакомых ситуациях, опираясь на этот успех, чтобы подтолкнуть наших учеников дальше, всегда следя за тем, чтобы мы давали им языковые инструменты, необходимые для достижения успеха.

Почему так важна беглость?

Нам еще нужно ответить на еще один важный вопрос. Почему важна беглость? И почему это важно для наших студентов? Свободное владение языком является основой того, как нас воспринимают как коммуникаторов. И главное для всех наших студентов — это общение.Они изучают язык, чтобы иметь возможность использовать его — и использовать его эффективно. Это то, чего наши ученики-подростки хотят от уроков английского языка от своих учителей английского языка: иметь возможность грамотно владеть английским языком не только в классе, но и в большом мире.

Они хотят иметь возможность принимать активное участие в глобальных онлайн-сообществах, которые являются такой важной частью их подросткового мира, будь то социальные сети, игры или взаимное обучение через форумы с открытым доступом.

Наши студенты хорошо осведомлены — возможно, даже больше, чем мы — о важности общения на их родном языке, а также на английском языке. Отличные коммуникативные навыки — это навык номер один, который им нужно взять с собой в мир, если они собираются добиться успеха, независимо от области их деятельности. А коммуникативная компетентность в английском языке, назовем ее «беглость», является ключом к возможности учиться и работать в международном контексте, как дома, так и за границей. Это то, к чему стремятся наши студенты.Это их приоритет номер один в классе английского языка. И для нас как учителей приоритет номер один — помочь нашим ученикам стать успешными, компетентными и свободно общающимися.

Хотите узнать больше? Послушайте, как Кери Джонс исследует важность общения в эпизоде ​​подкаста Cambridge Life Competencies for Teens: Communication

Правильный способ говорить правду властям

Вкратце об идее

Вызов

Профессионалы, совершающие смелые поступки — например, принуждение к изменению ошибочной политики или выступление против неэтичного поведения — рискуют своей репутацией и даже своей работой.

Лучший способ

Люди, которые добиваются успеха в своих смелых поступках или терпят меньше негативных последствий, склонны демонстрировать определенные поведения и качества: они закладывают основу для действий; они тщательно выбирают свои сражения; они управляют сообщениями и эмоциями; и они следят за ним позже.

Начало работы

Хороший способ научиться смелому поведению и грамотно овладеть им — это совершать более мелкие повседневные действия, прежде чем переходить к все более сложным.Прежде всего, держите свои ценности и цель в центре внимания.

Во многих историях мы слышим о смелости на рабочем месте. Люди, которые борются за позитивные изменения, в конечном итоге подвергаются остракизму, а иногда даже теряют работу. Однако то, что я увидел в ходе своего исследования, говорит о более тонкой истории. Большинство проявлений мужества исходят не от разоблачителей или мучеников организаций. Вместо этого они исходят от уважаемых инсайдеров на всех уровнях, которые принимают меры — будь то кампания за рискованный стратегический шаг, принуждение к изменению несправедливой политики или выступление против неэтичного поведения — потому что они считают, что это правильно.Их репутация и послужной список позволяют им добиться большего прогресса, чем те, кто работает на обочине или вне организации. И когда они хорошо управляют процессом, они не обязательно платят высокую цену за свои действия; действительно, они могут увидеть повышение своего статуса по мере того, как они создают позитивные изменения.

Рассмотрим Марту (имя изменено), финансового менеджера в небольшой компании. В течение многих лет она терпела рискованные комментарии и сексуальные намеки со стороны своего босса, президента компании, и не могла решить, как с этим справиться: должна ли она поговорить с ним о его поведении или просто уйти? Как она могла защитить других женщин в фирме? Затем, на собрании персонала, ее начальник ненадлежащим образом схватил ее в легкий момент, решив, что это было забавно.Позже в тот же день она встретилась с ним в его офисе, готовая уйти, если он не внесет изменений. Она сказала ему, что его поведение доставляет ей дискомфорт и является сигналом для нее, что она никогда не продвинется вперед в компании, потому что он не считает ее равной. Она сказала, что, возможно, он пытался создать веселую рабочую среду, но ему это не удалось.

Марфа боялась, что он уволит ее, рассердится или скажет, чтобы она стала жестче. Но вместо этого, к ее удивлению, он извинился. Он был в ужасе от того, что она чувствовала именно это и что другие женщины в компании, вероятно, чувствовали то же самое.Он похвалил ее за то, что она заговорила, когда никто другой не осмелился. В течение последующих месяцев он продолжал обращаться к ней за советом по этому вопросу и приносил официальные извинения персоналу. Год спустя Марта получила должность вице-президента: невероятное положение для человека, который когда-то считал, что президент никогда не продвинет женщину до такого уровня.

Я начал исследовать смелость на рабочем месте, потратив более десяти лет на изучение того, почему люди так часто не говорят на работе. Я нашел много примеров людей на всех уровнях, которые добились положительных изменений, не разрушив при этом свою карьеру.Их успех основывался в первую очередь на наборе установок и поведения, которым можно научиться, а не на врожденных характеристиках. Я называю людей, которые демонстрируют такое поведение, компетентно смелыми , потому что они создают правильные условия для действий, создавая прочную внутреннюю репутацию и улучшая свои запасные варианты на случай, если дела пойдут плохо; они тщательно выбирают свои сражения, понимая, имеет ли данная возможность действовать разумно в свете их ценностей, времени и их более широких целей; они увеличивают шансы на успех в данный момент, управляя сообщениями и эмоциями; и они следят за тем, чтобы сохранить отношения и взять на себя обязательства.Эти шаги полезны, если вы настаиваете на серьезных изменениях или пытаетесь решить более мелкую или более локальную проблему.

Чтобы никто не подумал, что я наивен, позвольте мне пояснить: конечно, плохие вещи случаются, когда люди бросают вызов властям, нормам и институтам. В конце концов, смелость заключается в том, чтобы предпринимать достойные действия , несмотря на потенциальный риск. Если бы никто никогда не был уволен, был социально изолирован или пострадал от других последствий за конкретное действие, мы не сочли бы это смелым.А хорошие результаты чаще приходят от одних действий, чем от других. Например, оспаривание ненадлежащего поведения коллеги, с которым у вас хорошие отношения, при прочих равных, скорее всего, пойдет вам лучше, чем игнорирование всей структуры власти из-за неэтичной практики.

Среди тех, кого я изучал, которым не удалось добиться положительных изменений, почти все по-прежнему считали, что их риск был правильным. Они гордились тем, что отстаивали то, во что верили, но хотели, чтобы они сделали это более умело.Следование изложенным здесь четырем принципам может помочь людям на всех уровнях повысить свои шансы на создание положительных изменений, когда они все же решат действовать.

Закладка фундамента

Мое исследование показывает, что сотрудники, чья смелость на рабочем месте дает хорошие результаты, часто тратят месяцы или годы на то, чтобы убедиться, что они преуспевают на своей работе, что они вкладываются в организацию и что они беспристрастны. Они продемонстрировали, что могут стоять отдельно от тех, в чьей поддержке они нуждаются, и вместе с ними.Поступая так, они накопили то, что психологи называют кредитами идиосинкразии — запас доброй воли, основанный на их опыте компетентности и соответствия, — которыми они могут нажиться, бросая вызов нормам или тем, кто обладает большей властью. (Я также видел обратное: когда люди с репутацией эгоистов или недоброжелателей встают на защиту законно необходимых изменений, они, как правило, менее успешны.)

Компетентно смелые люди также работают, чтобы заслужить доверие тех, кто видит в них своих чемпионов.Они тоже вкладываются в эти отношения — общаются с людьми индивидуально, находят время, чтобы посочувствовать им, и помогают им развиваться в профессиональном плане.

Рассмотрим Кэтрин Гилл, бывшего старшего вице-президента по сбору средств и коммуникациям некоммерческого фонда социальных инвестиций Root Capital. Гилл хотела рассказать о том, что она и ее коллеги считали непреднамеренной, но явной внутренней предвзятостью в отношении женщин. Проблема была особенно сложной, потому что критика руководства могла легко рассматриваться как критика социально сознательной миссии организации.Но она смогла начать честный — хотя и болезненный — разговор со своими коллегами из высшего руководства о культуре организации, что привело к ряду конкретных изменений.

Репутация Джилл в достижении успеха и успешной работы в организации была основой ее успеха. За первые два года работы в Root Capital она постоянно добивалась высоких результатов в сфере сбора средств и демонстрировала эмоциональный и интеллектуальный интеллект, позволяющий решать сложные вопросы. Она показала, что глубоко привержена миссии организации, регулярно меняя свою роль для решения самых насущных проблем и показывая, как различные инициативы, которые она инициировала, согласовываются с основными стратегическими приоритетами.Она осторожно указывала на то, что не считала что-то гендерным, чтобы люди с обеих сторон сочли ее справедливой. Все это придавало ей идиосинкразии, в которой она нуждалась, чтобы быть услышанной руководящей командой. Она определила пределы возможных изменений, чтобы не зайти слишком далеко и «не проголосовать с острова». Благодаря своей трудовой этике, рассудительности и юмору она подготовила почву для более заметных моментов смелых действий.

Не всякая возможность проявить храбрость стоит того.

Иногда что-то не получается даже при хорошей подготовке. Грамотно смелые люди разрабатывают механизмы смягчения последствий. Это может означать поиск способов сделать себя незаменимыми для организации, оставить открытыми внешние возможности или свести к минимуму экономическую зависимость от работодателя. Например, бывший руководитель Telecom Italia Франко Бернабе отказался от многих льгот, связанных с работой генерального директора крупной компании, зная, что это облегчает принятие рисков.«Если бы я потерял работу, — сказал он, — и вернулся к чему-то более сдержанному и менее гламурному — что ж, это не изменило бы мою жизнь».

Выбор боя

Не всякая возможность проявить храбрость стоит того. Люди, которых я изучал, которые добились успеха в своих смелых поступках, задали себе два вопроса, прежде чем двинуться дальше: действительно ли это важно? и, это подходящее время?

Важность, конечно же, лежит в глазах смотрящего. Это зависит от ваших целей и ценностей, а также от ваших коллег, заинтересованных сторон и самой организации.Когда вы оцениваете, действительно ли проблема важна, помните о своих эмоциональных триггерах; позвольте себе быть информированным, но не держать их в заложниках. Также оцените, может ли участие в потенциальной битве — независимо от ее исхода — помочь или помешать победе в войне. Например, спросите себя: снизит ли выделение ресурсов для решения этой проблемы вероятность того, что более приоритетное предложение впоследствии получит финансирование?

Грамотно смелые люди — мастера хорошего тайминга.Чтобы их не считали заившимся рекордом, они с меньшей вероятностью будут действовать, если они недавно обналичили с трудом заработанные идиосинкразические кредиты. Они наблюдают за тем, что происходит вокруг них, и, если время не подходит, терпеливо воздерживаются. Они сканируют среду на предмет событий и тенденций, которые могут поддержать их усилия, например, извлекая максимальную пользу из организационных изменений или появления нового союзника. Они остаются настроенными на циклы внимания — на подъем общественного энтузиазма по поводу рассматриваемой проблемы.Например, стремление к более глобальной репрезентативной стратегии или руководящей команде долгое время было рискованным для многих организаций; теперь компании более открыты для решения этих проблем. Если они не пришли к выводу, что действия необходимы для сохранения их чувства целостности или для посадки семян идеи, компетентно смелые люди не будут действовать до тех пор, пока окружающие не будут готовы отнестись к ним серьезно.

Например, когда «Мэнди» пришла в компанию по производству аксессуаров и одежды в качестве менеджера по продукту, она быстро узнала, что один из поставщиков компании был очень проблематичным.Его представители были грубыми, нечестными и манипулятивными, а сам продукт был некачественным. Однако связи между двумя компаниями были давними и включали дружбу между двумя ключевыми менеджерами. Мэнди мудро ждала; она предложила изменить только шесть месяцев спустя. К этому моменту она продемонстрировала свою приверженность организации и смогла лучше оценить отношения между вовлеченными в нее людьми. Она использовала промежуточное время для сбора доказательств проблем, выявления альтернативных поставщиков и количественной оценки улучшений, которые они могли бы предложить.Когда она, наконец, сделала свое предложение, главный вице-президент ответил положительно.

В некоторых случаях условия или события, такие как падение продаж или смена руководства, вызывают необходимость смелых действий и повышают их шансы на успех. Тачи Ямада, врач-ученый, ставший лидером бизнеса, был мастером успеха в своей успешной карьере в качестве старшего руководителя в секторе здравоохранения. Когда Ямада возглавил отдел исследований и разработок в Smith Kline Beecham в 1999 году, он быстро пришел к выводу, что организацию исследований и разработок необходимо реструктурировать вокруг болезненных областей или «активов» (молекул или соединений, которые в конечном итоге могут попасть на рынок), а не традиционных разрозненных хранилищ.Когда было объявлено о слиянии с другим фармацевтическим гигантом — Glaxo, он выступил за то, чтобы научно-исследовательская деятельность объединенной компании была структурирована таким образом. Предложение не понравилось. Руководители НИОКР и ученые Glaxo были особенно расстроены; здесь был новый парень из гораздо меньшей компании, участвовавший в слиянии, и сказал им, что им нужны серьезные изменения. Они «в значительной степени были настроены против меня», — вспоминает Ямада. Но он знал, что это время может быть использовано в его интересах: «Слияние и тонкий трубопровод в обеих компаниях дали мне горячую платформу.Его стремление к реорганизации увенчалось успехом отчасти из-за его способности распознавать возможность и извлекать из нее выгоду.

Убеждение в момент

Смелость на рабочем месте — это, конечно, больше, чем подготовка. В конце концов вы должны действовать. На этом этапе компетентно смелые люди сосредотачиваются в первую очередь на трех вещах: формулировании своей проблемы в терминах, которые будут иметь отношение к аудитории, эффективном использовании данных и управлении эмоциями в комнате. (Подробнее о убеждении см. «Дополнительная литература».) Они связывают свою повестку дня с приоритетами или ценностями организации или объясняют, как она решает важнейшие вопросы, вызывающие обеспокоенность заинтересованных сторон. Они гарантируют, что лица, принимающие решения, чувствуют себя включенными, а не подвергнутыми нападкам или отталкиванию.

Мел Экзон, бывший руководитель рекламной компании Bartle Bogle Hegarty (BBH), отлично формулирует предложения таким образом, чтобы они были привлекательными для тех, в чьей поддержке она нуждается. Например, когда Exon и его коллега впервые предложили высшему руководству идею внутреннего инновационного подразделения BBH Labs, поддержка была далеко не единодушной.Некоторые руководители беспокоились, что создание отдельной инновационной группы будет означать, что части BBH не были инновационными. Это было проблемой для фирмы, которая гордо считала себя провидцем противоположного направления в отрасли, а своей визитной карточкой была черная овца.

Чтобы убедить скептиков в том, что BBH Labs философски соответствует миссии компании, Exon воспользовалась гордостью внутренних заинтересованных сторон за имидж паршивой овцы, указав, что некоторые клиенты BBH пришли в компанию специально за новаторскими идеями.Лаборатория, ориентированная на инновации, могла бы удовлетворить именно эту потребность. Она покорила других, охарактеризовав работу новой лаборатории как предварительную разведку, пообещав, что все сотрудники фирмы поделятся ее результатами. В конце концов Exon получила одобрение от высшего руководства, а позже генеральный директор BBH похвалил ее подход, назвав его построением на ДНК компании, а не попыткой ее изменить.

Сохранять хладнокровие при совершении смелого поступка может быть так же важно, как и то, как вы излагаете свои аргументы.Менеджер, которого я назову Эриком, которому было поручено развивать бизнес в сфере солнечной энергии в одной из крупнейших транснациональных корпораций в мире, часто спорил с руководителями традиционных направлений бизнеса компании. Когда он искал их поддержки для новых бизнес-моделей, они часто оказывали сопротивление, резко говоря ему: «Мы этого не делаем» или «Это никогда не сработает». Обсуждения могли стать жаркими, и Эрик часто расстраивался из-за того, что руководители занимали оборонительную позицию. Но вместо того, чтобы проглотить эмоциональную приманку, он напомнил себе, что их реакция была нормальной реакцией на страх перед неизвестным.Признание их мышления помогло ему сохранять спокойствие и сосредоточиться на простых аргументах, основанных на данных. В конце концов, он смог убедить других в своей точке зрения, и бизнес резко повернулся к его рекомендованной стратегии.

Продолжение

Те, кто проявляют компетентное мужество, следят за своими действиями, независимо от того, как все обернулось. Они управляют своими отношениями с вовлеченными людьми: когда дела идут хорошо, они благодарят сторонников и разделяют доверие.Когда дела идут плохо, они обращаются к давним эмоциям и восстанавливают связи с теми, кто может быть обижен или рассержен.

Например, Кэтрин Гилл приняла немедленное решение начать свою кампанию по изменению культуры в Root Capital во время ретрита, на котором присутствовало около 30 лидеров. Но в результате своего спонтанного решения она застала генерального директора врасплох. Зная, что последовавший за этим очень трудный разговор мог показаться ему обвинением в адрес его руководства — и что он мог рассматривать ее действия как личное нападение, — Джилл поговорил с ним наедине за тем вечерним ужином.Она заверила его, что не пыталась начать революцию; она пыталась довести эволюцию фирмы до идеальной формы.

Грамотно смелому поведению можно научиться с усилием и практикой.

Последующие действия также означают продолжение реализации своей повестки дня после первого важного момента действия. Даже когда их первые шаги идут хорошо, компетентно смелые продолжают защищать, стремятся обеспечить ресурсы и следить за тем, чтобы другие выполняли обещания.А когда дела идут плохо, они принимают это спокойно, рассматривая неудачи как возможности для обучения, а не прячутся от последствий или сдаются.

Возьмите Фреда Келлера, который учредил программу от благосостояния к карьере в основанной им компании Cascade Engineering. В первом воплощении инициативы участники часто опаздывали или отсутствовали, и их результаты были плохими. В течение нескольких недель ни один из новых сотрудников не остался, и сотрудники и руководители Cascade остались разочарованными.Вместо того чтобы сдаться, Келлер рассматривал неудачу как возможность чему-то научиться. Обнаружив, что ни Cascade, ни его новые сотрудники не были хорошо подготовлены к программе, он возобновил ее с дополнительным обучением для всех участников. Когда эта вторая попытка казалась похожей на судьбу, Келлер воспользовался растущей критикой, чтобы сделать все правильно. Он продолжил обучение руководителей и сотрудничал с должностным лицом округа, чтобы привлечь на место социального работника для работы с новыми сотрудниками, чтобы выявлять и решать проблемы до того, как они обострятся.На этот раз настойчивость и обучение Келлера окупились: программа теперь является основной частью организации и широко рассматривается как модель для перехода людей от социальной помощи к работе. Благодаря своей настойчивости Келлер заслужил огромную лояльность своих сотрудников на всех уровнях компании.

Начало работы

Смелость требуется не только для кампаний с высокими ставками. Мои исследования с Эваном Бруно, аспирантом в Darden, показывают, что множество повседневных действий требует от сотрудников смелости.Иногда для того, чтобы просто хорошо выполнять свою работу, требуется смелость. Также стоит отметить, что «риск» означает нечто большее, чем перспектива финансового краха или увольнения. Люди естественно боятся отказа, смущения и всевозможных других социальных и экономических последствий. Например, со стороны можно было бы легко задаться вопросом, требовали ли действия Фреда Келлера смелости. Как владелец компании Келлер мог делать все, что хотел, так в чем же риск? Но в течение многих лет он сталкивался с сомневающимися как внутри, так и за пределами своей организации.Чтобы упорно осознавать, что люди могут подумать, что он «псих» или что он зря тратит время или деньги, требовалось мужества.

Хорошая новость в том, что опыт тех, кого я изучал, показывает, что грамотно смелому поведению можно научиться. Они зависят от усилий и практики, а не от каких-то героических черт характера, ограниченных немногими. (Так что не используйте это как предлог, чтобы позволить себе сорваться с крючка, если вы оказались в ситуации, требующей мужества!) Один совет, который я даю студентам и клиентам: не прыгайте в самый конец сразу. .Вместо этого подходите к этой работе постепенно, пробуя меньшие, более управляемые действия, прежде чем переходить к более сложным. Это может означать, что вам придется вести трудный разговор в другой сфере жизни или затронуть сложную тему с коллегой, который вам нравится и которого вы уважаете, прежде чем задавать начальнику вопрос о унизительном поведении. Это может означать направление вашей собственной команды в новом направлении, прежде чем предлагать преобразование всей организации. И подумайте, что для вас значит «малый» — у всех нас разные представления о том, какие действия требуют смелости.(Чтобы увидеть, как ваше восприятие того, что требует смелости, совпадает с восприятием других, пройдите самооценку по индексу Workplace Courage Acts Index на сайте www.workplacecai.com.) Затем, выполняя каждый шаг, сосредотачивайтесь на том, что вы изучаете, а не на том, идет отлично с первого раза.

Прежде всего, держите свои ценности и цель в центре внимания. У вас будет более сильное чувство самоуважения через любые неудачи, с которыми вы столкнетесь, и вы с меньшей вероятностью пожалеете о своих действиях, как бы все ни обернулось. А используя принципы, обсуждаемые в этой статье, вы увеличите шансы на успешное внесение изменений и тем более окупите риски, на которые вы идете.