Что значит лояльна: Недопустимое название — Викисловарь
Что такое лояльность сотрудников и как ее повысить?
Еще недавно компании акцентировали внимание на привлечении, отборе и оценке персонала, но сейчас внимание HR-менеджеров смещается к мотивации сотрудников и повышению их лояльности.
За последние несколько лет система материального стимулирования стала основной для привлечения новых людей в компанию. Это привело к бесконечной гонке за ключевыми специалистами, которые часто не задерживались на одном месте, уходя из компании в компанию, с проекта на проект. Таким образом появилась потребность мотивировать сотрудников оставаться в компании не только с помощью материальных бонусов.
Лояльный сотрудник – тот, которому нравится в компании и он готов тут задержаться. Кроме того, лояльный сотрудник способен поставить интересы компании выше своих, он самоотверженно выполняет свои обязанности, часто превышая заданные объемы работ. Естественно, компании заинтересованы в таких сотрудниках и стараются их привлечь.
Нужно учитывать, что лояльность внутри компании часто зависит от самой компании. Когда вы нанимаете нового сотрудника, далеко не факт, что он будет перевыполнять должностные инструкции в ущерб личному времени с блеском в глазах. Однако, вы можете повысить лояльность ваших сотрудников и удерживать ее на высоком уровне. Об этом мы поговорим ниже.
Для начала, давайте выясним, какой бывает лояльность и как понять, лояльны ли люди в вашей компании.
Выделяют три типа лояльности:- Поведенческая – присуща людям, давно работающих в коллективе. Как правило, появляется, когда человек долго работает на одном месте и боится менять работу. Такой тип мотивации может возникать из сугубо прагматичных взглядов: не хочется прерывать трудовой стаж или прерывать выплаты в пенсионный фонд. Чаще всего такой тип лояльности присущ старшему поколению.
- Аффективная – возникает в компаниях с положительным психологическим внутренним климатом. Сотрудникам с таким типом лояльности хорошо в компании из-за дружественных отношений и внутреннего комфорта. Большую роль для этого типа лояльности играет организация досуга в компании: тимбилдинги, корпоративы, совместное обучение и так далее.
- Нормативная – возникает, когда сотрудника кто-то или что-то держит в компании. Ему не хочется продолжать работу в организации, но мнение окружающих, чувство долга или другие подобные факторы привязывают человека к компании.
Кроме того, есть несколько уровней лояльности:
- Начальный уровень. Формируется за счет внешних материальных атрибутов компании: ежедневники, значки, футболки, ручки и прочее. На этом уровне пока не идет речь о верности, но формируется определенное ощущение принадлежности к сообществу.
- Уровень поведения. Этот уровень формируется за счет определенных традиций в компании: регулярные митинги, утренние встречи на кухне, поздравления с днями рождения и прочее. Такие события формируют корпоративную культуру, поэтому крайне важно обеспечить в офисе неформальную обстановку, ненавязчиво поддерживать и развивать корпоративные традиции.
- Уровень убеждений. На этом уровне ценности организации становятся личными ценностями. Лояльность таких работников крайне высока. Как правило, это руководители и ключевые сотрудники – они довольны работой в целом, оплатой, условиями и, как правило, имеют большой стаж в этой компании. Приверженность этих сотрудников можно потерять, если организация сменит свои идеалы и ориентиры.
- Уровень идентичности. Это уровень владельца компании. Он вкладывает все свои силы и средства в развитие компании и ее бренда, он стоял у истоков своего дела, его верность и лояльность безусловны.
Лояльность выглядит, как нечто эфемерное, тем не менее, существуют методы ее оценки. Лучше всего использовать несколько методов оценки вместе, так вы получите максимально точные данные.
- Оценка текучести кадров. Посчитайте параметр текучести кадров в компании. Это можно сделать, разделив количество уволившихся сотрудников за конкретный период на среднее количество сотрудников за тот же период. Результат умножьте на 100, это и будет коэффициент текучести сотрудников в компании. Полученный параметр нужно сравнить с параметром по вашей отрасли. Желательно рассчитывать текучесть кадров регулярно и смотреть на динамику.
- Анкетирование и опросы. Существуют разные анкеты для оценки лояльности сотрудников. В них описываются такие параметры, как: оценка руководителя, оценка конкретного отдела, отношение к компании, оценка профессионального и карьерного роста и так далее. Анкеты заполняются сотрудниками анонимно и затем обрабатываются HR-менеджером или руководителем. Можно проводиться опросники, как по отделам, так и во всей компании сразу, ориентируйтесь на количество сотрудников. Наиболее популярные опросы:
- Gallup Q12 – опросник из 12-ти вопросов, которые измеряют наиболее важные показатели вовлеченности и лояльности сотрудников;
- eNPS – Employee Net Promoter Score – индекс лояльности сотрудников, разделяет всех сотрудников на промоутеров, нейтралов и критиков. Чем больше в вашей компании промоутеров, тем больше общая лояльность сотрудников.
- Встречи 1:1. Можно проводить встречи 1:1 с разными категориями сотрудников, например: новички, которые работают меньше года, сотрудники со стажем от 3-х лет, увольняющиеся сотрудники. Выберите из каждой группы по 2-3 человека и опросите их. Можно задавать следующие вопросы:
- “Что вам нравится в компании, а что нет?”
- “Как вы ощущаете себя на работе?”
- “Можете ли вы рассчитывать на помощь коллег/руководителя?”
- “Довольны ли вы обстановкой в коллективе?”
- “Видите ли вы возможности развития в компании?”
Чтобы не скатываться в примитивный допрос, вы можете завуалировать и несколько обезличить вопросы. Например, спросить: “Что, по-вашему, может заставить сотрудника уволиться?” или: “Как вы считаете, от чего зависит настроение сотрудника на работе?”. Как правило, первые три-пять факторов, которые назвал сотрудник, являются для него определяющими.
- Наблюдение. Если у вас есть возможность понаблюдать за сотрудниками во время работы, в кризисных ситуациях или на корпоративных мероприятиях, сделайте это. Важно не озвучивать своих намерений и сделать это максимально комфортно для всех. Наблюдение помогает оценить лояльность и выявить факторы, которые ее повышают или понижают. Если же у вас нет такой возможности, или ваша компания уже настолько велика, что наблюдать за каждым просто нет возможности, вы можете воспользоваться мониторингом настроения, который автоматизирует процесс наблюдения за сотрудниками и сделает его максимально ненавязчивым. Сотрудник может зайти в систему, указать свое текущее настроение и оставить к нему комментарий. В свою очередь, руководитель или HR-менеджер может получить график, отображающий каждого сотрудника и оценить, как общую, так и индивидуальную лояльность коллектива.
Вы уже вооружены методами оценки лояльности, но как же ее повысить, если выяснилось, что ваши сотрудники не очень лояльны или вы просто хотите улучшить их вовлеченность? Мы выделили основные методы повышения мотивации, которые вы сможете использовать в своей компании.
- Прозрачная система управления. Грамотное разграничение полномочий и четкое понимание иерархии в компании дают сотрудникам ощущение уверенности и стабильности. Также важно выстроить доверительную систему коммуникации, которая позволяет обращаться к руководителям за обратной связью.
- Понятные цели и конкурентоспособность бизнеса.
- Благодарность и вознаграждение. Все мы знаем о важности материального поощрения, но не последнюю роль играет и моральный фактор. Как правило, сотрудники всегда получают выговор, если делают что-то не так, но их качественная работа воспринимается, как что-то само собой разумеющееся. Тем временем, похвала была и остается крайне важным мотиватором в нашем с вами менталитете. Что касается материальных бонусов, важно регулярно проводить пересмотры зарплат, поощрять сотрудников премиями и позволять им обучаться
- Уважение со стороны руководителя и дружеская атмосфера в коллективе. Эти факторы существенно повышают лояльность внутри коллектива и мотивируют сотрудника работать на благо компании. Не обязательно, да и невозможно, сделать так, чтобы все ваши сотрудники дружили, но важно, чтобы отношения в коллективе не были натянутыми и негативными.
Лояльность сотрудников – важная составляющая корпоративной культуры. Лояльность позволяет уменьшить текучесть кадров и увеличить мотивацию сотрудников работать на благо компании, иногда даже в ущерб своим интересам. Важно регулярно оценивать лояльность, анализировать и сравнивать результаты с предыдущими. Повышать лояльность можно разными способами, и, как правило, большинство из них нематериальны. Руководитель компании и HR-отдел должны быть заинтересованы в постоянном мониторинге лояльности и ее повышении.
Как видите, существует масса мероприятий, которые помогают HR-специалистам повышать лояльность сотрудников и одновременно развиваться в своей нише. Посещайте конференции, используйте описанные методы, узнавайте новые, делитесь опытом с коллегами и становитесь лучше с каждым днем.
Подписывайтесь на наши соцсети: Facebook и Instagram
Что же это такое «Лояльность компании к клиенту»?
Лояльность — безусловные: положительное отношение и эмоциональная привязанность, являющиеся определяющими факторами при принятии любых решений, касающихся объекта лояльности.(определение TCG)
Когда мы говорим о том, что клиент лоялен к компании, мы подразумеваем именно это: его отношение и привязанность определяют его решения, касающиеся компании.
(вместо «компания» можно подставить «товар», «бренд» и т.д.)
Лояльный клиент предпочитает вашу компанию, несмотря на то, что кто-то другой предлагает ему лучшие цены, место, ассортимент, качество, время, продолжите список сами.
Для того, чтобы Клиент стал лояльным к вашей компании, компания должна стать лояльной по отношению к клиенту.
По нашему опыту, именно эта мысль — самая трудная для понимания многими, занятыми в бизнесе людьми.
Мы сталкиваемся с этим затруднением на семинарах и тренингах, но более всего — при консультировании, когда помогаем строить системы лояльности.
Хотя на самом деле всё довольно просто.
Длительная лояльность, как и Любовь бывает только взаимной.
Долго ли живёт безответная Любовь? Как правило, не очень.
То же и с лояльностью.
Что же это такое «Лояльность компании к клиенту»?
Давайте посмотрим в начало текста, на определение.
…
Именно!
Отношение и привязанность компании к клиенту определяют её решения, касающиеся этого клиента.
Многие сейчас вспомнили, как они или им (неважно) говорили: «ну вот сделаем мы для клиента то-то и то-то, а ну как клиент в ответ не станет у нас ещё больше покупать? Этак и разориться недолго!» и отказывались вводить какое-то улучшение.
Во-первых, если это «сделаем» относилось к скидкам, бонусам и т.д., то да, мы согласны, это действительно путь и к потере клиентов и к убыткам. (подробнее см., текст)
Во-вторых, вспомните, пожалуйста любой «клиентский случай», о котором вам восторженно рассказывали друзья или знакомые. Давайте угадаю, это было связано с тем, что сотрудник какой-то компании принял решение в их пользу, причём, как правило, неожиданно для них.
Вернитесь к определению и перечитайте его ещё раз.
В-третьих, для контраста вспомните, как друзья рассказывали вам о ситуации, когда они остались недовольны каким-то магазином или сервисом. Там решение было принято в интересах компании, а не клиента, правда?
И вот когда вы приходите к пониманию того, что лояльность клиента по сути, вторична, и является производной от лояльности компании к нему, у вас неизбежно возникает вопрос «а как же добиться этой самой лояльности компании к клиенту?»
Мы знаем, как вам это сделать.
Мы умеем это делать.
И мы обязательно поговорим об этом.
Но — в следующий раз.
Хотите лояльных сотрудников – начните с себя / Хабр
Лояльность сотрудника работодателю выражается в положительном и доверительном отношении сотрудника к компании, искреннем желании трудиться и иногда выполнять даже больше, чем указано в должностной инструкции. Ни для кого не секрет, что часто люди не доверяют работодателям, работают исключительно в рамках своих обязанностей и для получения оговоренной зарплаты. Подобные сотрудники безинициативны и не удивительно, что каждый работодатель мечтает о других — «лояльных» сотрудниках. Но не все работодатели понимают, что лояльность сотрудников начинается с существенных усилий работодателя для завоевания доверия к себе. В этой статье я расскажу про типичные ситуации, в которых оказываются работодатели, стремящиеся к лояльности своих сотрудников.
Я помогаю компаниям в подборе квалифицированных IT специалистов, поиски которых всегда вызывают сложности. За последние годы я глубоко изучала проблемы найма и адаптации новых сотрудников, причины неудачного найма и увольнений, процессы работы внутри компаний, оказывала помощь в адаптации новых сотрудников. Работала как с российскими, так и с международными компаниями. Мой опыт позволяет мне сравнивать и понимать проблемы работодателей.
Ситуация №1 — Ожидания сотрудника не совпадают с реальностью
Когда сотрудник только приходит в компанию, он максимально к ней лоялен. Сотрудник осознанно прошел собеседование и самостоятельно принял решение о работе в компании, изучив информацию о компании и рабочих процессах. Далее, новый сотрудник начинает работать, активно включается в рабочие процессы и у него складывается свое понимание компании и ощущение себя внутри ее структуры.
Обычно на это уходит не более одного месяца. В это время сотрудник сверяет свои ожидания, сформировавшиеся во время процесса найма, с реальным опытом работы. Если компания оправдывает ожидания сотрудника, то он с удовольствием приходит на работу и чувствует себя частью компании. Тогда он готов быть не просто частью механизма бизнеса компании, но также готов брать на себя больше, чем обязан по трудовому договору. Сотрудник верит, что компания ответит на его лояльность, будет благодарна, выдаст премию, повысит со временем в должности.
Вообще говоря, трудовой договор не обязывает сотрудника быть лояльным. Договор предписывает работать в рамках оговоренных обязанностей и получать за это оговоренную зарплату. Поэтому любые лояльные действия сотрудника должны вознаграждаться. Так сотрудники ощущают свои отношения с работодателем.
Но, к сожалению, часто бывает, что ожидания не совпадают с реальностью. Например, в случаях, когда компания изначально ввела будущего сотрудника в заблуждение. На собеседовании и при трудоустройстве рассказывали и обещали одно, а по факту оказалось другое. У сотрудника возникает ощущение, что его обманули, и далее он обычно принимает одно из двух решений. Либо он увольняется сразу. Либо, если жизненные обстоятельства требуют, он на некоторое время задерживается. Однако, как только появляется возможность сменить работу, он так и поступает — внезапно для работодателя и бесповоротно. Нельзя выстроить здоровые взаимоотношения с сотрудником, основываясь на обмане. Лояльность строится на доверии.
Что может сделать работодатель:
- Не вводить кандидатов в заблуждение и не обманывать относительно условий работы и карьерных перспектив.
- Интересоваться впечатлениями сотрудников, особенно в период адаптации.
- Демонстрировать заботу и доверие к сотрудникам в мелочах.
- Поощрять проявления инициативы и лояльности.
Ситуация №2 — Плохо выстроенные и непрозрачные рабочие процессы
Компания — это социум, в котором сотрудник проводит значительную часть своего активного времени. Важно, чтобы взаимодействие внутри коллектива было комфортным.
Это не значит, что сотрудник приходит на работу «расслабляться», но и излишне напрягаться ему совершенно не интересно. Сотрудник ожидает, что ему покажут и объяснят, дадут инструкцию и инструменты для работы, покажут к кому обратиться для консультации или в случае проблем. Все это обозначает, что в компании налажены адекватные рабочие процессы. Сотрудник может эффективно работать, проявляя свой потенциал для выполнения своих профессиональных задач, а не для решения квестов — к кому обратиться в какой ситуации.
Типичная проблема, доставшегося нам по наследству «советского» менеджмента, заключается в том, что на руководящие посты часто назначают профессионалов, хорошо знающих свою специальность, но слабо компетентных в вопросах управления. Это приводит к непрозрачным рабочим процессам, «ручному управлению» и завязанности абсолютно всего на персоне руководителя. Если руководитель занят, заболел или отсутствует, то никто из сотрудников не знает, что ему делать. Как правило, такой руководитель вынужден проявлять авторитарные замашки, и многие ситуации решать «личным примером».
Другой распространенный вариант — когда руководитель самоустраняется из жизни коллектива и не участвует в урегулировании споров и конфликтов в коллективе. Его позиция — «разбирайтесь сами, главное — дайте мне результат». Тогда обычно появляется неформальный лидер, который начинает устанавливать рабочие процессы по своим «понятиям». В сложных ситуациях сотрудники не знают как себя вести — то ли по официальной инструкции, то ли по правилам неформального лидера. И таких примеров, плохо организованных рабочих процессов, можно привести еще большое количество.
Главное, что в таких нездоровых коллективах сотрудники испытывают ежедневные стрессы. Даже самый лояльный сотрудник со временем начинает ненавидеть свою работу и ищет возможность покинуть коллектив. Часто это происходит за счет смены работодателя. Внезапное увольнение может выглядеть неожиданным для топ-менеджмента, однако оно вполне закономерно, с учетом сложившейся ситуации.
Что может сделать работодатель:
- Стоит уделять значительное внимание профессиональной подготовке менеджеров.
- Руководящие позиции должны занимать люди, обладающие как управленческим опытом, так и хорошими коммуникативными навыками и эмоциональным интеллектом.
- Рабочие процессы должны быть понятными и задокументированными. Должностная инструкция — это не просто формальность, а эффективный инструмент, помогающий в работе.
- Собирать и анализировать обратную связь сотрудников относительно организации рабочих процессов.
Ситуация №3 — Неприятие критики со стороны сотрудников
Если сотрудник критикует работодателя — это означает, что он пока еще лоялен. Он верит, что его критика может что-то изменить. Когда сотрудник перестал высказывать свое отношение к работодателю и «закрылся», это значит, что его уход — уже лишь вопрос времени.
В процессе работы, сотрудник замечает не только хорошее, но и плохое. Конечно, он может быть неправ или не полностью понимает ситуацию. Однако, выслушивая критику, вы снимаете напряженность отношений. Также вы можете объяснить ситуацию, указать на факторы, которые сотрудник не учел. Давая возможность высказаться и выслушивая критику, вы однозначно повышаете лояльность сотрудника. Критика не всегда бывает конструктивна, но выслушав ее, вы сможете найти возможности для улучшения атмосферы в коллективе. Оставленные без ответа вопросы и пожелания — это всегда плохо. Если сотрудник критикует, значит он болеет за общее дело, ему не безразлична компания и он желает, чтобы она становилась лучше.
Распространенная ошибка многих компаний — считать критику «токсичным влиянием».
Игнорирование критики обычно приводит к ее нарастанию. Критика не будет токсичной, если у вас организован канал приема жалоб и пожеланий. Недовольный сотрудник не будет доставать коллег своими жалобами, если у вас есть «ящик для жалоб и предложений», а если и будет, то любой из коллег укажет нытику на этот канал отправки обратной связи.
Для авторитарного руководителя часто бывает удобно «выжить» недовольного сотрудника и добиться его увольнения. Так неграмотный менеджер решает свою проблему, однако для компании в целом текучка кадров вряд ли является выгодной затеей.
Что может сделать работодатель:
- Создать канал по сбору критики и предложений — ящик жалоб и пожеланий.
- Регулярно разбирать поступающие жалобы и пожелания, публично отвечать на них, учитывая некоторые (или все) из них.
- Анализировать реальные причины увольнений по собственному желанию.
- Обучать менеджеров принципам работы с критикой.
В этой статье я описала только 3 проблемы, которые по моему мнению наиболее распространены.
Если вы сталкивались с другими ошибками работодателей, обязательно напишите об этом в комментариях.
Также мне будет интересно узнать о том, как в вашей компании повышают лояльность сотрудников.
Лояльный сотрудник: быть или не быть?
Основа любой компании — компетентные и надежные сотрудники. Практически каждый работодатель мечтает о работнике, который даже в тяжелые времена способен с пониманием отнестись к задержке зарплаты и при необходимости потрудиться в выходные без дополнительной оплаты. Но если подобное входит в систему, работать на таких условиях становится невыносимо. Как оставаться лояльным сотрудником, не позволяя на себе ездить? И нужно ли вообще быть верным паладином своего работодателя?
По данным опроса, проведенного в 2010 году международным агентством по подбору персонала Kelly Services, кризис оказал значительное влияние на лояльность наших соотечественников к работодателям. Так, 21% опрошенных признались, что в период падения экономики они стали более преданы своей компании. Однако, как и прежде, по уровню вовлеченности сотрудников в рабочий процесс Россия занимает одно из последних мест. Причем в отличие от представителей других стран наши сограждане более всего мотивированы на заплату и карьерный рост. Личность руководителя же практически не оказывает никакого влияния на лояльность работника (только для 8% опрошенных это оказалось важным, в то время как в мире данный показатель составляет от 40 до 50%). Так что вполне закономерно, что отношение к вопросу о важности наличия в компании лояльных сотрудников, о необходимости внедрения программ их удержания и т.п. довольно неоднозначное. Тем более что само понятие лояльности работодатели порой весьма специфически трактуют.
Лояльный сотрудник – кто он такой?
В наивысшем проявлении лояльности человек воспринимает дела фирмы как свой собственный бизнес.Если провести опрос среди руководителей на тему «Каких сотрудников вы считаете лояльными?», то мы, скорее всего, получим очень разные ответы. Для большинства руководителейлояльный сотрудник – тот, кто остается работать сверхурочно, с готовностью берется за любые общественные нагрузки и всегда на стороне руководства. Некоторые понимают под данным термином обычную порядочность. Или причисляют к лояльным сотрудникам человека, работающего в компании со дня ее основания, хотя причиной его постоянства может быть инертность или непростые личные обстоятельства. Тем не менее лояльность персонала имеет вполне конкретный смысл.
Синонимом понятия «лояльность» является «верность» с присущими ей атрибутами. Прежде всего такой сотрудник:
- соблюдает установленные правила поведения в компании,
- является носителем принятых корпоративных ценностей и традиций,
- доволен текущими условиями труда (хотя бы частично), например уровнем заработной платы, графиком, месторасположением офиса и т.д., и готов трудиться здесь еще долгое время,
- положительно отзывается о компании, в которой работает, и удовлетворен качеством выпускаемой ею продукции,
- испытывает чувство гордости за принадлежность к числу сотрудников фирмы,
- честно выполняет возложенные на него обязанности,
- старается работать как можно лучше для достижения максимально возможного результата,
- переживает за успех дела,
- склонен идти на жертвы при необходимости,
- готов предупредить о возникшей опасности или проблеме.
При этом специалисты в области кадрового управления уточняют, что уровень лояльности сотрудника напрямую зависит от действующей системы мотивации. В идеале должны присутствовать такие составляющие, как:
- достойный компенсационный пакет,
- возможность карьерного или профессионального роста,
- хорошая атмосфера в коллективе,
- положительный имидж компании,
- адекватное руководство.
Нужны ли работодателям лояльные сотрудники?
Чтобы выяснить потенциальный уровень вашей лояльности, интервьюер будет интересоваться вашими отзывами о предыдущих местах работы, о команде, о работодателе, причинами вашего ухода.На этот вопрос нет однозначного ответа. Сегодня в деловой среде в отношении лояльности персонала существует два подхода, кардинально отличающихся друг от друга. Часть собственников бизнеса отрицают необходимость поиска и воспитания преданности в рядовых сотрудниках. Ставка делается на удержание заинтересованных в увеличении прибыли топ-менеджеров и ключевых сотрудников, уход которых ослабит позиции компании.
Данная точка зрения созвучна текущей стадии зрелости рынка: с каждым годом конкуренция усиливается, и рынок диктует необходимость постоянного снижения издержек. В такой ситуации высокие заработные платы и обеспечение внушительного соцпакета – слишком тяжелое бремя для бюджета организации. Поэтому неудивительно, что значительному числу работодателей вместо обеспечения хороших условий работы для квалифицированных специалистов выгоднее нанять вчерашних выпускников, готовых за небольшое вознаграждение работать чуть ли не круглосуточно. Такая модель бизнеса имеет место и даже довольно эффективна, хотя подобное отношение к персоналу провоцирует постоянную текучесть кадров. Попав в фирму, в которой руководитель придерживается описанной выше точки зрения, следует быть готовым к тому, что придется значительную часть рабочего времени тратить на интриги. Кроме того, согласно наблюдению Татьяны Новиковой, в подобных компаниях сверхурочная работа является нормой, а в системе мотивации активно применяются различные наказания и штрафы.
Другие работодатели, наоборот, считают наличие в организации лояльных работников необходимым условием для успешного функционирования компании. По мнению эксперта, в таком случае сотрудники не тратят силы и время на пустые разговоры и сопротивление. Наиболее рискованные и сложные задачи решают самые лояльные работники.
В организациях, ценящих лояльных сотрудников, вас будет ждать сплоченный коллектив, где один за всех и все за одного. А на собеседовании менеджер по персоналу попытается выяснить вашу готовность служить на пользу компании, которую он представляет. Чтобы выяснить потенциальный уровень вашей лояльности, основное внимание будет уделено тому, что вы скажете о предыдущих местах работы, о команде, о работодателе, о причинах вашего ухода. По словам Татьяны Новиковой, если о последних трех местах работы и руководителях кандидат отзывается негативно, значит, вряд ли можно ждать от него лояльности. В то же время не стоит перед представителем работодателя создавать ложное о себе впечатление. «Я как рекрутер очень негативно отношусь к различным советам о том, что нельзя ругать бывшего работодателя и т.п. Кандидат подготовится, будет выглядеть очень лояльным, понравится, ему сделают предложение о работе. А дальше? Работодатель получит не то, что ожидал, а сотрудник уйдет на испытательном сроке с испорченным резюме и осадком на душе. Вы скажете, что нелояльные сотрудники никому не нужны? Да нет, они тоже работают, но в других компаниях, где руководство не считает лояльность необходимым фактором успешности компании», – предупреждает Татьяна.
Таким образом, рынок труда допускает успешность трудоустройства как потенциально преданных работников, так и летунов, ставящих собственные интересы выше корпоративных. Для соискателя же это означает возможность быть на собеседовании самим собой.
Стоит ли быть лояльным сотрудником?
Быть или не быть лояльным сотрудником – это зависит от текущей стратегии вашего поведения на рынке труда.Ответ на этот вопрос целиком и полностью зависит от текущей стратегии вашего поведения на рынке труда.
Если ваша цель – набраться опыта или понять, чем все-таки хотелось бы заниматься в жизни, работа на одном месте не самый лучший выбор. Для ряда профессий, где стагнация в профессиональном развитии критична, смена работы раз в 1,5-2 года может быть вообще необходимостью. В таком случаелояльность определяется лишь вашими жизненными принципами и положением о неразглашении коммерческой тайны. Последняя регулируется вступившим в силу 1 января 2008 г. Гражданским кодексом РФ (часть IV) и Федеральным законом от 29.07.2004 г. №98-ФЗ «О коммерческой тайне». В связи с этим следует иметь в виду, что теперь понятиекоммерческой тайны непосредственно связано с секретами производства. Так что если вы подписываете подобный документ, то обязаны лишь не разглашать информацию о ноу-хау компании (их перечень при этом должен быть строго определен).
Если же вы не приверженец перемен и ваша специальность не предполагает необходимости в разностороннем опыте и профессиональном росте, работа на одном месте может быть довольно привлекательной. Тем более что в компаниях, заинтересованных в преданности сотрудников, уделяется внимание командообразующим мероприятиям: тренингам, корпоративам, внедрению сплачивающих коллектив традиций. Сверх того, нередко имеются приятные бонусы, такие как 13-я зарплата (размер которой может зависеть от выслуги лет), направление на обучение за счет фирмы, ДМС и другие льготы. И даже в плане продвижения обычно в таких организациях приоритет отдается именно долго работающим сотрудникам. «У нас есть сотрудники, которые трудятся в компании 8, 10, 15 и 20 лет! Это очень успешные члены нашей большой команды. Они уже стали гуру, при этом с ними всегда можно интересно и по-партнерски пообщаться. В нашей компании ценят таких сотрудников и повышают их, дают возможность расти по карьерной лестнице», – подтверждает Татьяна Новикова.
Когда лояльность во вред
В то же время работающий на одном месте сотрудник должен быть готов столкнуться с несколькими возможными проблемами.Когда деловые отношения плавно переходят в дружеские, неприятным сюрпризом становятся различного рода манипуляции.
- Во-первых, когда деловые отношения плавно переходят в дружеские, неприятным сюрпризом становятся различного рода манипуляции. Бывает очень трудно отказать руководителю в просьбе, если он вам до этого не раз давал послабления и проявлял понимание в личных ситуациях. А работодатель может воспользоваться вашей добротой в своих корыстных целях.
- Во-вторых, если вы трудитесь на одном месте 5-10 лет без повышения, то в будущем гарантируете себе при смене работы серьезные трудности.
Совсем избежать перечисленных выше проблем, к сожалению, нельзя, но попробовать уменьшить их влияние необходимо. Для этого попробуйте придерживаться следующих рекомендаций специалистов по развитию карьеры:
- не соглашайтесь сразу делать то, о чем вас просят, если выполнение просьбы вам неприятно, неудобно или может привести к каким-либо проблемам. Попросите время на размышление. Продумайте, как можно решить поставленную задачу не в ущерб вашим интересам. И предложите свой вариант руководителю. В любом случае дайте себе право иногда говорить «нет», обязательно подкрепив свой отказ серьезными причинами;
- регулярно просматривайте предложения о вакансиях. Анализируйте тенденцию развития своей профессиональной сферы;
- старайтесь постоянно профессионально развиваться. Это может быть и чтение профессиональной литературы, и участие в специализированных конференциях, и получение дополнительного образования;
- расширьте сеть своих социальных контактов. Общайтесь не только с коллегами, но и с потенциальными работодателями. Источниками могут служить: список друзей ваших знакомых и группы по интересам в соцсетях, профессиональные форумы, контакты с мероприятий, в которых принимает участие компания вашего работодателя, и т.д.;
- попробуйте на текущей работе взять дополнительные обязанности, чтобы расширить область своей компетентности;
- найдите подработку, смежную с основной профессиональной деятельностью. И когда вам все же придется искать работу, не только дополнительный заработок позволит продержаться какое-то время, но и полученный опыт – рассматривать более широкий список предложений.
Вам надо по-другому работать с наличкой. Кого прижмут налоговики и банки? Забирайте запись, пожалуй, лучшего вебинара «Клерка»: «Как будут контролировать наличку по 115-ФЗ».
Только сегодня можно забрать запись со скидкой 60%. Программу вебинара смотрите здесь
Лояльность персонала как условие профессиональной мотивации
Лояльные работники готовы смириться с временными трудностями компании, принять необходимые организационные перемены. Такие сотрудники дорожат своим рабочим местом именно в этой компании. Они не только сами стремятся как можно лучше выполнить свою работу, но нередко побуждают к этому и своих коллег. Только лояльные сотрудники готовы творчески подходить к решению возникающих проблем, брать на себя ответственность, прикладывать все усилия для достижения целей компании.
Лояльность и благонадежность
По мнению известного российского тренера-консультанта К. В. Харского, лояльность определяет ожидания, установки работников, особенности их рабочего поведения. Лояльные сотрудники используют все ресурсы и резервы для достижения максимальных результатов работы. Они способны по собственной инициативе заниматься самообразованием, обращаться за консультацией к специалистам. Кроме этого лояльность является важным условием безопасности компании, оказывающим существенное влияние на благонадежность работников. Например, не могут быть нелояльными к компании, и в частности к руководству, секретарь, сотрудники службы безопасности компании, руководители всех уровней управления.
Cвязь лояльности и жизнеспособности компании
Поскольку тема лояльности — достаточно новая для отечественной научно-практической литературы, есть необходимость определить это понятие. Лояльность иногда отождествляют с благонадежностью персонала, однако эти понятия несинонимичны. Теоретическая неточность может привести к определенным практическим ошибкам в работе с персоналом. Примером такой ошибки служит попытка изучать лояльность вновь принимаемого на вакантную должность претендента, вместо того чтобы сосредоточить внимание на личностных предпосылках благонадежности. Итак, благонадежность сотрудника определяется как соблюдение (стремление соблюдать) человеком правовых и моральных норм, принятых в данной группе. Благонадежность иногда трактуют как законопослушность. Благонадежность, таким образом, выступает как характеристика, особенность личности.
А лояльность — это принятие, положительное отношение человека к чему-то конкретному. Специалисты отмечают, что основой лояльности является желание быть полезным, преданность, избегание того, что может навредить. Персонал может быть лоялен к руководству компании, клиенты — по отношению к компании, предоставляющей услуги. Если сотрудник лоялен к руководителю, то это предполагает признание высокого уровня его компетентности, уважение, авторитет руководителя в глазах этого человека. Иногда такая лояльность включает чувство симпатии, сочувствия, готовность жертвовать своими интересами. Лояльность клиентов, потребителей компании, связана с признанием высокого качества ее товаров, услуг, доверием к персоналу этой компании. Следовательно, лояльность является показателем отношения личности к определенному объекту.
Обязательные атрибуты лояльности:— честность по отношению к объекту лояльности
— разделение с объектом лояльности основных убеждений, ценностей
— переживание за успех лояльности
— открытая демонстрация лояльности, доброжелательное отношение
— готовность предупредить опасность для объекта лояльности
— готовность при необходимости идти на определенные жертвы в пользу объекта лояльности
— чувство гордости за причастность к объекту лояльности
— стремление наилучшим образом исполнять возложенные обязанности, функции, миссию
Различие рассматриваемых понятий состоит в том, что благонадежность — это в большей мере безотносительная к чему-либо (к конкретному объекту) характеристика человека. А лояльность имеет объект направленности. Вместе с тем эти понятия тесно связаны. Лояльность сотрудника является одним из факторов, обеспечивающих его благонадежность в условиях данной компании, т. е. его желание соблюдать технологические и правовые предписания, отстаивать интересы компании, умышленно не наносить ей ущерб.
Близкими по значению являются лояльность и преданность, верность. Иногда их используют как синонимы. Но эти понятия также имеют различные смысловые оттенки. Преданность может рассматриваться как высший уровень лояльности.
В каждом конкретном случае, применительно к отдельным людям и в отношении различных объектов лояльность и благонадежность могут сочетаться по-разному:— благонадежен и лоялен (например, работник стремится честно выполнять все нормы и предписания и с большим уважением относится к руководству)
— неблагонадежен, но лоялен (человек, имеющий склонность к воровству, мошенничеству, но по определенным причинам признающий авторитет и компетентность руководства компании)
— благонадежен, но не лоялен (в целом очень законопослушный сотрудник может быть крайне нелоялен к компании, осознав несправедливое отношение к себе со стороны руководства)
— неблагонадежен и нелоялен (пожалуй, самое опасное сочетание, когда склонность к нарушению норм усиливается негативным отношением к компании, ее руководству)
В рамках одной компании возможно также сочетание лояльности и нелояльности одного и того же сотрудника к различным объектам. В одной из государственных правоохранительных структур я наблюдал на первый взгляд удивительное явление: сотрудник ненавидел компанию, в которой работал, но был лоялен к непосредственному руководителю, от которого зависело его продвижение по службе.
Уровни лояльности
С точки зрения изучения лояльности работников компании, построения прогнозов их поведения, планирования мероприятий, направленных на повышение лояльности, большое практическое значение имеет представление об уровнях лояльности. Саму идею различения нескольких уровней лояльности предложил К. В. Харский. Дополнив описанные им уровни лояльности, можно построить наглядную шкалу, представляющую их соотношение:
Шкала имеет нулевую точку, обозначающую так называемую нулевую лояльность. Наличие этой точки принципиально важно, поскольку демонстрирует, что отсутствие лояльности не является нелояльностью. Нулевая лояльность может быть у постороннего человека, не сформировавшего своего отношения к определенному объекту. Близкой к этой отметке может быть лояльность к компании у человека, поступающего туда на работу, но не информированного об особенностях ее корпоративной культуры.
По мнению К. В. Харского, сотрудников, лояльность которых не имеет выраженной положительной или отрицательной направленности, можно рассматривать как работников с нулевой лояльностью. Они иногда могут поступать как лояльные, в других случаях — демонстрировать признаки нелояльности. Главная особенность таких работников состоит в том, что они менее предсказуемы, чем лояльные или нелояльные сотрудники. Повышение или снижение их лояльности существенно зависит от того, под чье влияние они попадут в начале деятельности в данной компании.
Выше нулевой отметки на нашей шкале будут уровни лояльности, а ниже — нелояльности. Рассмотрим эту шкалу, начиная с низших точек, т. е. с нелояльности. Здесь можно различать два уровня: скрытая (тайная) нелояльность и демонстративная (открытая).
Психологи указывают на следующие признаки демонстративной нелояльности:— ложь, обман
— сарказм, высмеивание, пренебрежение к ценностям, важным для объекта лояльности
— потребительское отношение, преимущество личных интересов
— нарушение достигнутых договоренностей и т.п.
Опасность, исходящая от нелояльных сотрудников, связана с их влиянием на других людей. Они разрушают ценности и убеждения своих коллег, порождают сомнения в целесообразности определенных действий.
Скрытая нелояльность проявляется так: будучи на виду, люди исправно выполняют предписываемые правила и требования, но причина такого поведения — не положительное отношение, а опасения наказания или ожидание вознаграждения. Зачастую именно те сотрудники, которые имеют скрытую нелояльность, распространяют негативные корпоративные слухи и сплетни.
К. В. Харский приводит несколько признаков, позволяющих выявить сотрудников, имеющих скрытую нелояльность:
— после общения с такими сотрудниками другие меняют свою положительную точку зрения, позитивное отношение к компании на противоположные;
— нелояльные сотрудники никогда открыто не оспаривают приказы и распоряжения руководства, но настраивают или провоцируют других на критику и возмущение;
— в присутствии руководства эти люди обычно занимают подчеркнуто нейтральную позицию;
— между этими людьми и открыто нелояльными сотрудниками существуют множественные эмоциональные связи.
На организационном уровне следствием нелояльности сотрудников является высокая текучесть персонала. А это, в свою очередь, увеличивает затраты на поиск, наем и обучение новых работников, повышает риск утечки коммерческой тайны и прочие издержки. Поэтому некоторые компании предпринимают попытки реализации программ удержания сотрудников. Целью таких мероприятий, по сути, является повышение уровня лояльности персонала.
Выше нулевой точки на шкале представлены уровни лояльности. Чем выше уровень, тем выше степень вовлеченности и преданности сотрудника.
Первый уровень — это лояльность на уровне внешних атрибутов. С такой лояльностью человек готов носить отличительные символы и знаки компании, фирменную одежду, знаки, символизирующие статус в компании (например, продавец, старший продавец, продавец-инструктор). При этом, как подчеркивает Константин Харский, внешние атрибуты не позволяют их обладателю демонстрировать нелояльное поведение. Пока он на виду, человек будет воспроизводить обусловленное этими атрибутами поведение. Поэтому «если вы хотите, чтобы временно нанятый персонал был предан интересам фирмы и расхваливал товар, представляя его на ярмарке-выставке, наденьте на него фирменные майки и кепки».
В компаниях, специализирующихся на реализации определенных товаров, этот уровень лояльности предполагает, что работники компании становятся активными потребителями этих товаров. Верно и обратное утверждение: побудив к потреблению товаров, мы повышаем уровень лояльности людей. Этот принцип активно используется, например в сетевом маркетинге.
Лояльность на уровне поступков, поведения связана с соблюдением ритуалов, традиций, обычаев, принятых в компании. Такими традициями могут быть особая тональность в обращении с клиентами, формальные и неформальные собрания (вечеринки) и т.п. Сотрудники, лояльные к компании на таком уровне, с энтузиазмом или как минимум без затруднений участвуют в таких мероприятиях. К. В. Харский отмечает, что для возникновения у сотрудников лояльности такого уровня почти не требуется усилий и ресурсов.
Смотрите также Вовлеченный персонал — сколько его должно быть и что делать с остальнымиВ новом коллективе человек склонен копировать принятое в компании поведение
Но здесь возникает сложность, связанная с тем, что в коллективе могут быть негативные традиции. Именно они становятся причиной лояльного в отношении конкретной группы, но не лояльного в целом для компании поведения.
Психологи отмечают, что этого уровня лояльности вполне достаточно для большинства работников компании. «Однако для сотрудников среднего и высшего звена его может оказаться мало. Если от них зависит многое, то и уровень доверия к ним должен быть гораздо выше. А доверять нелояльному сотруднику — то же, что покупать лошадь у цыгана «втемную» и по предоплате». Этого уровня лояльности недостаточно для осуществления функций контроля деятельности других сотрудников. И, конечно же, от сотрудника, имеющего такой уровень лояльности, не следует ожидать готовности к самопожертвованию и стремления к развитию.
Очевидно, лояльность на уровне действия связана и с профессиональной компетентностью. Лояльный сотрудник стремится овладеть необходимыми профессиональными знаниями, умениями, навыками, продуктивными стереотипами деятельности. Такое стремление, как правило, приводит к повышению эффективности деятельности. И наоборот, отсутствие желания учиться можно рассматривать как один из признаков более низкого уровня лояльности.
Для данного уровня лояльности характерна дисциплинированность. При этом сотрудники выполняют требования дисциплины не столько из-за опасности наказания, сколько в силу своего отношения к компании и ее руководству.
Лояльности на уровне убеждений большинство работников компании не достигают. Однако, по данным К. В. Харского, для компании достаточно, если столь высокого уровня лояльности достигают 10–15% работников. Это в первую очередь касается руководителей среднего и высшего звена.
Лояльность на уровне ценностей и убеждений делает человека устойчивым ко многим соблазнам: их сложно переманить большей зарплатой, они всячески заботятся о благе своей компании.
Лояльность персонала на уровне убеждений представляет большую ценность для компании в силу ее положительного влияния на профессиональную мотивацию. Лояльные сотрудники максимально отдают себя работе, нетерпимы к нарушениям правил со стороны других людей. Они активны в устранении проблем, могут быть инициаторами усовершенствования деятельности, способны отстаивать конструктивные предложения.
Сотрудники, имеющие этот уровень лояльности, как правило, более ответственны. Они чувствуют свою обязанность выполнять все точно, правильно, качественно. По наблюдениям специалистов, лояльные сотрудники легче переносят трудные для компании времена и остаются работать, руководствуясь чувством верности, сопричастности. Они более склонны доверять официальной информации, решениям, которые принимает руководство.
Смотрите также Работа по любвиВместе с тем, по мнению специалистов, с такой лояльностью сотрудников могут быть связаны и некоторые сложности. Например, если по тем или иным причинам компания изменяет принятые ранее ценности и убеждения, то она может столкнуться с сопротивлением части коллектива, разделяющего прежние убеждения. Поэтому при проведении организационных изменений важно убедить таких сотрудников в необходимости перемен, привлечь их к планированию и осуществлению нововведений.
Еще одна сложность: формирование этого и более высокого уровня лояльности требует определенного стиля лидерства, способности высших руководителей внушать определенные ценности и установки, целенаправленно формировать необходимые убеждения.
Лояльность на уровне идентичности является самым высоким уровнем. Вероятно, именно такую лояльность называют преданностью, верностью. В этом случае человек максимально отождествляет себя с объектом лояльности. Исследователи отмечают, что именно такой уровень лояльности у персонала формировала японская система пожизненного найма.
Лояльность в этом случае не так зависит от уровня вознаграждения. Человек с такой лояльностью меньше подвержен негативному влиянию со стороны окружающих. Он связывает свою жизнь с компанией. Такой работник максимально мотивирован и предельно эффективен.
Итак, мы рассмотрели возможные уровни лояльности персонала компании. Посредством наблюдения можно определить уровень (или проводить диагностику) лояльности каждого конкретного сотрудника и коллектива. Но здесь есть одна деталь, о которой не следует забывать: как правило, лояльное поведение — это либо поведение, в основе которого лежит лояльность, либо поведение, демонстрирующее таковую. Поэтому в некоторых случаях лояльное поведение и действительная лояльность могут не совпадать. Например, в случае скрытой нелояльности человек будет демонстрировать достаточно лояльное поведение. Внутрифирменные мошенники, как правило, демонстрируют высокий уровень лояльности. И только более тщательное наблюдение и анализ их деятельности могут раскрыть истинное отношение таких людей к компании.
Методика наблюдения лояльности
Диагностируя лояльность наблюдения, нужно учитывать, что перечень признаков лояльного поведения может быть увеличен или переработан в соответствии с особенностями корпоративной культуры компании. Кроме того, важно понимать, что лояльность сотрудников динамична. И может существенно изменяться при смене стиля руководства, например при определенных управленческих решениях.
Развитие и повышение лояльности
После определения реального уровня лояльности возникают два вопроса: какой уровень лояльности сотрудников будет удовлетворять компанию и как его повысить, если он недостаточно высок?
Отвечая на первый вопрос, нужно отметить, что для большинства компаний вполне достаточными являются первые два уровня лояльности персонала. Для низшего исполнительского уровня сотрудников, деятельность которых предполагает жестко регламентированные и контролируемые процедуры, достаточно даже нулевой лояльности. Но руководители среднего и высшего звена должны иметь более высокий уровень лояльности. То есть, чем выше должность, тем большей лояльности она требует.
Если наемный директор не становится лояльным на уровне убеждений, то владельцу не стоит ожидать особых успехов в бизнесе.
Анализируя современные тенденции в кадровой работе, специалисты отмечают общее снижение уровня лояльности людей в отношении их работодателей. Это, с одной стороны, обусловлено низким уровнем компетентности менеджеров, руководителей, их неумением целенаправленно формировать лояльность персонала. С другой — появлением на рынке рабочей силы принципиально новой категории наемных работников, которых стали называть «knowledge workers» — «знающими», или «вооруженными (обладающими) знаниями работниками». Российский ученый С. Шекшня подчеркивает, что основной особенностью этих сотрудников является их способность создавать новую ценность за счет собственных знаний, а не материальных ресурсов. В отличие от пролетария индустриальной эпохи, обладающие знаниями работники не зависят от материальных факторов производства, они уже располагают всем, чтобы быть производительными. Поэтому такие работники склонны к более независимому поведению, гораздо легче меняют места работы, поддерживают отношения с несколькими компаниями одновременно.
Вопрос о том, как повысить лояльность, требует анализа ее составляющих. Обобщение современных публикаций на эту тему дает основание выделить как минимум три составляющие лояльности:
— доверие персонала к руководству компании
— справедливость отношений, складывающихся у сотрудника с представителями администрации компании
— удовлетворенность работой
Развитие лояльности, следовательно, состоит в увеличении ее составляющих. Работа, направленная на повышение лояльности, имеет циклический характер и состоит из последовательных этапов. Первым этапом является диагностика (изучение) уровня лояльности персонала. Полученная в процессе диагностики информация является основанием для принятия решения о необходимости повышения лояльности и разработки программы развития лояльности. После реализации программы важно получить обратную связь, т. е. снова провести диагностику уровня лояльности и убедиться в действенности реализованной программы. Естественно, что реализация такого цикла растянута во времени, рассчитана на долгосрочную перспективу.
Работа, связанная с развитием лояльности персонала, обычно возлагается либо на сотрудников и руководителей кадровых подразделений компаний, либо на внешних консультантов. Но, как показывает опыт, развитие лояльности обычно требует существенного изменения стиля управления (стиля лидерства), внедрения серьезных организационных преобразований и совершенствования корпоративной культуры. Поэтому успешная реализация программ повышения лояльности персонала невозможна без непосредственного участия высшего руководства компании.
Для успешной реализации мероприятий по развитию лояльности К. В. Харский предлагает соблюдать следующие условия:
1. В такой работе должны быть заинтересованы владелец и высшее руководство компании. Именно они принимают решение о реализации программы.
2. Владелец компании должен быть готов к последующим изменениям, материальным и нематериальным затратам, необходимым для претворения плана в жизнь.
3. Ответственный за реализацию плана должен иметь такой статус в компании, который позволит ему координировать усилия различных служб и подразделений.
4. Компания заинтересована в долгосрочных отношениях с теми сотрудниками, в отношении которых осуществляется программа развития лояльности.
Программа развития лояльности может включать определение или корректировку долгосрочных и краткосрочных целей компании, ценностных ориентиров. Изначально нужно спрогнозировать противоречия и препятствия в достижении цели. В некоторых случаях может возникнуть необходимость избавиться от некоторых нелояльных сотрудников, препятствующих реализации мероприятий. Так же, как и при внедрении любых других организационных изменений, важно создать активную «группу поддержки». Как ни печально признавать, но лояльность сотрудника, как и лояльность клиента, часто имеет свою цену. Поэтому такая работа зачастую предполагает дополнительные финансовые затраты.
Специалисты убеждены в том, что создание лояльности у работников — лучшее вложение средств, способное быстро и значительно повысить эффективность компании.
Превращение нейтрального сотрудника в преданного — непростой путь. Невозможно предсказать заранее, сколько времени может занять этот процесс. И прочность полученного результата невозможно проверить, пока кто-то не попробует разрушить ее. И, тем не менее, многие компании предпринимают попытки увеличить лояльность персонала. Во всяком случае, это касается лояльности ведущих специалистов, от работы которых зависит жизнеспособность и само существование компании.
Константин Харский, эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса
| |||||
✎ New thread | Private message | Name | Date | |||
13 | 186 | rationality | Bill Board1 | 28.10.2021 | 22:47 |
14 | 341 | вакансия — наконец-то труд переводчика адекватно оценен | Рудут | 31.10.2021 | 19:27 |
25 | 364 | обладатель исключительной лицензии | Монги | 27.10.2021 | 14:24 |
1 | 85 | трудности с переводом фрагмента из песни | zhilka | 1.11.2021 | 0:34 |
3 | 103 | competition for cost-efficiency | adelaida | 31.10.2021 | 11:43 |
23 | 986 | Отдам словари в хорошие руки бесплатно. | 10-4 | 15.10.2021 | 14:36 |
676 | 12246 | Ошибки в словаре | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 all | 4uzhoj | 23.02.2021 | 13:36 |
3 | 125 | Horizontal drain? | vermont5 | 29.10.2021 | 17:38 |
12 | 208 | provide exposure to smth | Helga Tarasova | 28.10.2021 | 11:42 |
13 | 242 | расшифровка «БГ» | shiki18 | 29.10.2021 | 12:51 |
3 | 91 | вскрывать технологию про код ПО | Монги | 29.10.2021 | 14:21 |
19 | 266 | Медотвод | qp | 28.10.2021 | 21:11 |
127 | 6464 | ОФФ: А давайте поговорим о просмотренных сериалах или фильмах? | 1 2 3 4 all | qp | 28.06.2021 | 1:15 |
7 | 192 | between 2 employments contracts | leka11 | 27.10.2021 | 9:43 |
2 | 136 | metal mold jigs | Helga Tarasova | 26.10.2021 | 19:32 |
13 | 279 | не проверяется орфография в ворде | amateur-1 | 24.10.2021 | 22:05 |
10 | 140 | Integer, Divisions, and Floating Point | LinGV | 27.10.2021 | 10:16 |
1 | 109 | Vital conflict | Andrey_St | 27.10.2021 | 11:02 |
5 | 169 | pleading s | Alex16 | 26.10.2021 | 9:37 |
2 | 154 | как перевести термины в этике? | Andrey_St | 27.10.2021 | 9:15 |
6 | 113 | arbitrary sample | Bogdan_Demeshko | 26.10.2021 | 6:36 |
1 | 232 | ОФФ: Нужен переводчик испанского | 210 | 26.10.2021 | 20:41 |
15 | 199 | similar bonds | Alex16 | 23.10.2021 | 18:37 |
29 | 975 | Новый список тематик. Вопросы и предложения | 4uzhoj | 24.04.2021 | 13:47 |
13 | 196 | Accelaration Payment and Prepayment в кредитном договоре | seven | 24.10.2021 | 20:13 |
Дмитрий Орешкин: Если ты лоялен власти – тебе дают возможность заниматься бизнесом
Дмитрий Орешкин
| «Эхо Москвы»
У нас создается сейчас искусственно с помощью вертикали то, что можно назвать кланом олигархата
А. Нарышкин― Всем добрый день. В эфире радиостанция «Эхо Москвы», программа «Особое мнение». Вы можете нас слушать по радиостанции «Эхо Москвы», смотреть канал RTVi или смотреть нас на канале «Эхо Москвы» в Ютубе. Мой сегодняшний гость – независимый политолог Дмитрий Орешкин. Я вас приветствую.
Д. Орешкин― Добрый день. С Новым годом.
А. Нарышкин― Я хочу начать не с Ирана и не с США, хотя мы обязательно об этом поговорим. Я хочу начать с очень закрытого процесса, который сегодня стартовал в Узбекистане над дочерью покойного президента Каримова. Гульнара, какие-то многомиллионные растраты. Все это в условиях абсолютной секретности. Как, по-вашему, для таких подобных случаев, когда проходит пора одного президента и наступает пора нового президента, нового руководства, должны ли сохраниться какие-то гарантии для родственников того президента, который ушел или умер.
Д. Орешкин― Понимаете, очень разные политические культуры, соответственно разные традиции. Средняя Азия – это, конечно клановое общество. И если там у власти клан Каримова, то он оттирает другие кланы, а своих людей подтягивает. И соответственно никто не смеет на них хвост поднять, потому что при них власть и если ты что-то скажешь по воровство, коррупцию – тебя ждет зиндан. Когда приходит следующий клан, первая задача его – уничтожить все ростки конкурирующих кланов. Вот, скорее всего, это составляющая Средней Азии имеет место. В частности в Узбекистане. Формально говоря, если бы мы говорили в терминах европейских, то есть такая штука как президентская неприкосновенность. Президентская – но не дочерей президента. Не сватьёв и не зятьёв. То есть персонально президент выполняет такую задачу. Он может совершить какие-то ошибки или даже преступления. Поскольку президентская работа тяжелая – принимаешь решения и часто не популярные, правильно, что президент по окончанию своего срока защищен этой президентской неприкосновенностью. Которая работает только в европейской системе ценностей. Потому что понятно, что в нашей стране, например, могли бы дать эту президентскую гарантию, и через год после смены власти с этим президентом сделать все, что хотели. В этом смысле Владимир Владимирович Путин вел себя безукоризненно по отношению к Ельцину. Потому что я думаю, что Ельцину дали бы гарантию любые претенденты в обмен на то, что им не мешают избраться. Но я думаю, что если бы президентом стал Зюганов или Примаков, то через 2-3 года начали бы на Ельцина все валить. Потому что всегда неудачи надо свалить на предшественника. Но мы имеем дело в данном случае со Средней Азией и там, во-первых, есть такая вещь как клановость и соответственно никакие формальные законы не работают, а работают законы не то чтобы гор, а скажем так, засушливой зоны.
А. Нарышкин― Оставим Азию. А разве у нас в России клановости нет?
Д. Орешкин― Мы в промежуточной фазе. Между тем и этим. Есть. У нас создается сейчас искусственно с помощью вертикали то, что можно назвать кланом олигархата. Логика такая, что если ты лоялен власти – тебе дают возможность заниматься бизнесом в весьма конкурентном сладком куске. Если говорить в терминах Азии, то железнодорожный улус, условно говоря, Якунину, нефтяной улус условно, Сечину. И так далее. А они в обмен за это за то, что их освобождают от конкуренции, за то, что например, ободрали Ходорковского и все отдали Сечину, под разговоры, кстати, о том, что освободившиеся 10 млрд. долларов пойдут на выплату пенсий. Как сейчас помню, были такие вещи. Так вот это элемент политической культуры и политического менеджмента. Нынешней вертикали власти нужно, чтобы определенная группа людей была абсолютно лояльна. Ей за это надо платить. Платят за это коррупционной (неразборчиво) лояльности. То есть, конечно, все понимают, что там не все прозрачно, как в европейской системе ценностей. Но все-таки и не совсем так, как в Средней Азии или в Иране. Немножко другая культура. Поэтому да, у нас сейчас такое псевдоклановое общество вертикалистское общество. Как в советские времена – для того чтобы добиться чего-то, ты должен был вступить в Коммунистическую партию. Хотя бы формально продемонстрировать лояльность этому режиму. А здесь для того, чтобы построить бизнес, ты должен тоже делиться с кем-то, быть членом этой корпорации. Корпоративное государство, если угодно. Но это не имеет прямого отношения к неприкосновенности.
А. Нарышкин― Если мы говорим про наш 24-й год, транзит и так далее, вероятность того, что Путин прекрасно просто сложит с себя полномочия, куда-то отойдет в сторону и будет и сам в безопасности и семья, которую он не особо-то светит, тоже будет в безопасности. Она какова?
Д. Орешкин― Я думаю, что крайне невысока, потому что Владимир Владимирович Путин в отличие от Бориса Николаевича Ельцина людям верит гораздо меньше. Ельцин, что про него ни говори – у него было ощущение миссии, ощущение страны, было ощущение времени. И когда его убедили, что он стар, болен, пьян, он согласился уйти. Рискнув поверить Путину. И не ошибся. И Путин по понятиям вел себя абсолютно безукоризненно. В этом смысле. Но сам Владимир Владимирович никому из своих соратников так не доверяет. В такой степени.
А. Нарышкин― Это потому что соратники такие или потому что какие-то чекистские у него всякие штучки…
Д. Орешкин― Во-первых, это его личный жизненный опыт, помешанный на безопасности. Да мы сейчас все видим — 20 лет, а все еще дочери непризнанными существуют. Не дай Бог их кто заденет, я уверен, что за ними охрана ходит безотрывно и так далее. И если я правильно понимаю образ мысли Владимира Владимировича, то он ни секунды не верит никаким юридическим гарантиям. Потому что он знает этим гарантиям слишком хорошо цену. Вот он сам был в этом смысле по понятиям безукоризнен. Но то, что так будут себя вести такие люди, как например, Сечин, Чемезов, еще кто-то, я думаю, он не верит. Поэтому он, бедняга, от власти не может отойти. Во-первых, не выполнена функция или миссия. Как он ее понимает. По восстановлению Советского Союза, я уж не знаю, какая у него концепция миссии в голове. Во-вторых, личная и семейная безопасность. Он же знает, что придет какая-то новая группа, которая начнет сводить счеты. Помимо, что я говорил одна корпорация сменяет другую и надо уничтожить конкуренцию, есть еще и такая штуковина как месть. Вот это самое отвратительное. Потому что обратите внимание, в европейском, американском политикуме этот термин вообще не употребляется. А Иран говорит, что мы отомстим. Это другой язык, другая культура. У нас бы сказали: будет наказан по всей строгости закона. Хотя бы формально, но это лексика из правового пространства. А там просто: вы наших обидели, а мы вам отомстим. Это типичное кондовое средневековье, когда одна группа товарищей грабит или захватывает другую группу товарищей, а те в ответ мстят, берут заложников и так далее. Эти вещи очень устойчивы и они мало меняются даже в течение столетий. Поэтому Иран будет мстить, он об этом говорит и люди это понимают, люди это поддерживают. Да, надо отомстить обязательно. От Трампа вы такое не услышите. Что бы вы про него ни думали. Какой бы он ни был отвратительный.
А. Нарышкин― Американский Белый дом только что сообщил время, когда Трамп выступит сегодня со своей речью. С обращением по поводу ситуации на Ближнем Востоке. В 19 часов по московскому времени будет его обращение.
Д. Орешкин― То есть специально под эфир.
А. Нарышкин― Я думаю, из новостей на «Эхо Москвы» и дальнейших эфиров вы все это прекрасно узнаете. Но Владимир Путин же в тупике, получается. Что же, миссия не выполнена, гарантий никаких нет. Сколько можно держаться. Уже возраст вроде.
Д. Орешкин― Мне его искренне жаль по-человечески. Более того, он находится в ситуации, когда его ресурсы, скажем так, авансированы и обществом и элиты, они понемножку иссякают. Потому что посмотрите, да, вот русский мир. Сами же путинские люди говорят, что в мире количество людей, говорящих по-русски за последнее десятилетие уменьшилось вдвое. Можно, конечно, обвинить в этом либерализм, демократов и еще кого-то, но уже 20 лет этой страной руководит Владимир Владимирович Путин. Что касается пространства, то тоже, потеряна Украина, причем так потеряна. Надолго. Крепенько потеряна. Приобретен взамен Крым. Ну, давайте взвесим, 2 миллиона человек в Крыму, 40 миллионов человек – на Украине. Что касается религии, то так называемая…
А. Нарышкин― Странно вы сказали. 2 миллиона крымчан, по-моему, всегда тянулись к России в большинстве своем. А 40 миллионов украинцев они мыслями были ли с нашей страной.
Д. Орешкин― 40 миллионов украинцев в течение 300 лет примерно были самым близким, самым и в языковом, и культурном, и в религиозном плане самым понятным для нас соседом-народом. И вот сейчас благодаря усилиям нынешней вертикали мы получили то, что получили. Если в сухом остатке взять без оценок.
А. Нарышкин― Про Путина и безысходность давайте мы завершим.
Д. Орешкин― Получается так, что мы 20 лет поднимаемся с колен. В денежном эквиваленте за последние 10 лет всем известно, на 10% располагаемые доходы населения уменьшились. Резко увеличилось различие между включенными в корпорацию людьми, у которых доходы растут и очень быстро. И большинством, которое к этой корпорации не имеет отношения. И на нее довольно зло посматривает снизу. Разрыв увеличивается. При этом разрыв увеличивается не на фоне экономического роста, а на фоне экономической стагнации и даже деградации. Вот то, что касается духовного влияния России, то мало найду оптимистов, которые будут утверждать, что оно выросло. Военное – может быть, да и то довольно спорный вопрос. Но тут пусть специалисты разбираются. А вот то, что РПЦ не только потеряла украинскую в результате интриг Запада, конечно, ну не мы же в этом виноваты. Правда. Но еще ухитрилось рассориться с верховным иерархом православной церкви в Стамбуле-Константинополе. Все эти блистательные успехи, они как всегда в таких странах, склонных к азиатской политической культуре, а мы со сталинских времен скорее с моей точки зрения принадлежим к такой азиатской деспотической политической модели менеджмента. До революции было немножко иначе. Мы все-таки скорее находились под европейским влиянием. После Сталина двинулись в противоположную сторону. Так вот, это тропа, она нас ведет к дальнейшей изоляции, к обиде на весь белый свет, к утекновению квалифицированных кадров за границу. Товарищ Сталин от этого защищался тем, что строил кордон вокруг родины-матушки. А сейчас вроде как прямого кордона нет, да и нет такой заинтересованности в том, чтобы людей было побольше. Наоборот, уезжайте, душевое количество нефти и газа будет увеличиваться, если будет поменьше народу. Соответственно будет побольше доходов без какой-либо экономической дивергенции и развития. Так вот, Владимиру Владимировичу на самом деле по сухому остатку похвастаться особенно нечем. Вот он довольно удачно использовал…
А. Нарышкин― Не развалилось.
Д. Орешкин― Если говорить, что не развалилось – то это, конечно, большая удача. Не развалилось, и я бы это поставил в заслугу. Хотя мне кажется, угроза распада она была несколько гипертрофирована. Просто слишком болезненно переживали распад Советского Союза, кстати, его начали болезненно переживать как раз в путинскую эпоху. Когда он распадался…
А. Нарышкин― Путин сам больше всего переживает, это транслирует в массы.
Д. Орешкин― И транслирует это на наших избирателей, сограждан. А сами сограждане, когда Советский Союз распадался, они об этом как-то не очень тревожились. Я отчетливо помню данные тогдашнего ВЦИОМа, нынешнего Левада-центра, которые проводили опросы и список тревог. Вот в 90-х годах основная проблема была: безопасность, бандиты, страх потерять работу. Невозможность найти необходимое количество денег. Неготовность, неспособность накормить семью. Потому что действительно был экономический коллапс полный. А печали по поводу того, что перестал существовать Советский Союз были на 6-7 и даже на 8-м месте. Среди озабоченностей. А сейчас я не думаю, что это в первую тройку-то входит. Сожаление. То есть люди на самом деле благодаря этим 90-м годам, реформам отвратительным горячо непопулярных товарищей, которых к ночи не буду упоминать, благодаря этим реформам экономика стала рыночной, валюта стала конвертируемой. Частная собственность стала развиваться. И был очень быстрый после этого компенсационный или восстановительный экономический рост. Который потом благодаря этим действиям по укреплению корпоративного государства сошел на нет. Последние 10 лет – просто нет. Но мы живем в другой стране, в гораздо более удачной с точки зрения экономики. По сравнению с 80-ми годами, когда ты не можешь купить тетрадку, ребенку ботинки и еды в магазинах не всегда найдешь. Сейчас одна проблема, как, собственно, и говорил многократно проклятый Гайдар. Сейчас у вас проблема найти ботиночки ребенку, портфельчик, тетрадочки, книжки, еды в магазине, одежду джинсы купить то, что потом ввозили эти челноки несчастные. Земной им поклон, потому что они привозили, стыдно сказать – турецкое и китайское барахло. У нас в советские времена даже этой одежонки не могли произвести. Все это сейчас есть. Люди наелись. Оделись.
А. Нарышкин― Грех жаловаться.
Д. Орешкин― Машин завели. Телефоны мобильные, Интернет у них, чего было немыслимо в Советском Союзе, потому что любой ксерокс стоял на учете в КГБ. Не дай бог какую листовку напечатают. А сейчас гораздо более свободная жизнь. И в этом смысле мы конечно, очень сильно спрогрессировали. И как раз на фоне этого удовлетворения материальных потребностей у людей обозначились духовные. Тут стали вспоминать, что был великий могучий Советский Союз. Про то, что там кушать было нечего – все забыли. И сейчас говорят, что это вообще клевета. Что такого никогда и не было. Было, было, было. Так вот, появилась потребность в духовной пище и ее нам представили обильно. Что мы поднимаемся с колен, мы кого-то там наказываем, мы победили чеченцев. Первый всплеск популярности Владимира Путина.
А. Нарышкин― А мы победили чеченцев или мы купили их?
Д. Орешкин― Это неважно. Я говорю про факт общественного мнения. Второй всплеск популярности – это Грузия. Мы опять же победили грузин, вопрос: победили или нет – довольно сложный. Что в сухом остатке иметь. Но факт общественного мнения в том, что мы себя начали, мы – как большинство народа стали за это себя больше уважать. И третий всплеск популярности – это Украина. Крымская эпопея и так далее. Вот сейчас она выдыхается, и я не понимаю, где можно почерпнуть новые доказательства подъема с колен. Что, Белоруссию завоевывать?
А. Нарышкин― Новые победы, да.
Д. Орешкин― Где? Вот обозначьте.
А. Нарышкин― Не знаю.
Д. Орешкин― И я тоже не знаю. Я просто этого не вижу. Только если над внутренними врагами. Поэтому я, честно говоря, ожидаю, что обострится поиск внутренних врагов, саботажников, их надо бы развенчать, покарать. Ну как-то надо людям объяснять…
А. Нарышкин― Но и так же вроде работа ведется. Эти уголовные дела по террористическим различным сообществам.
Д. Орешкин― Опять же по сравнению с советскими временами это, конечно, ну совсем-совсем софт. Совсем мягкое. Ну да, посадили. Ну подумаешь, 500 человек посадили. А вот в братском Иране на улице около 200 убили. А в братском Китае несколько тысяч на Тяньаньмэне расстреляли. Все зависит от понятия нормы. Вот в Европе такое себе трудно представить. В азиатском мире, где несколько другие политические традиции — за милую душу. И Иран, взял, да отрубил Интернет в политической ситуации. Опять же с трудом себе представляю такой вариант действий где-то в европейской стране. Если, конечно, не Албания.
А. Нарышкин― Насколько уместно сравнивать Иран и Россию по своим амбициям. У нас сегодня в эфире политолог, востоковед Александр Шумилин сказал, что Иран в принципе чем занимается последнее время. Он пытается воссоздать империю. Потому что шиитский мир, Ирак давайте сюда, «Хезболла» у нас, в Сирии. Россия мне кажется, по похожим каким-то принципам мыслит.
Д. Орешкин― Вы знаете, это тонкий вопрос. И очень важный. Есть разные философские школы, например, сократики или перипатетики или еще какие-то. Платоники. А есть Лубянская философская школа. И вот лучший ее представитель – Александр Гельевич Дугин, который ввел такое понятие – идеократический режим. Режим, сила которого покоится в массовой… в какую-то идею. Неважно, какая. Она может быть идея построения коммунизма. Она может быть идея великого германского народа. Который должен расширить свои территориальные владения и получить новое жизненное пространство. Она может быть идеей шиитского ислама. Она может быть идеей чучхе, опорой на собственные силы. В любом случае, важно следующее: что носители идеи – это небольшая группа людей или тире корпорация, которая эту идею формулирует, несет в массы. А массы, они профанные, они, в общем, должны следовать за носителями этой идеи. И сами носители идеи определяют цели, а поскольку они сами определяют цели, они же решают, какие сделаны достижения на пути к этим целям. А народонаселение должно аплодировать, поддерживать и восторгаться. Вот в сталинскую эпоху у нас была отчетливая идеократия, мы строили светлое коммунистическое будущее, хотя есть было нечего, было три волны голода – ленинский, потом два сталинских 30-е годы и послевоенные 46-47. Тем не менее, люди до сих пор думают, что мы были великой страной и так далее.
А. Нарышкин― А сейчас…
Д. Орешкин― А вот сейчас – нет. Иран и отчетливый идеократический режим. Его идея, смысл его существования – в распространении великой идеи шиитского ислама. Для этого надо подтянуть к себе Ирак, для этого надо поддерживать близких по идеологии людей в Сирии. И так далее. А у России у нынешней к счастью для нас и, кстати говоря, это в Конституции записано: государственной идеологии нет. А это значит, что народ является не профанной массой, которая некоторое сакральное меньшинство, каким являются, например, иранские аятоллы. Может оценивать действия власти. В Иране им не позволено оценивать действия власти. Они там кого-то выбирают, если неправильно избрали – пересчитают голоса. Как у нас в Чечне, кстати говоря. Но решает за них высшее руководство, которому ведома истина. И вот эта самая идея. Вот эти самые идеократические режимы, как правило…
А. Нарышкин― Я не понимаю, какая разница. Решает ли исключительно все высшее руководство или решает на протяжении 20 лет российский народ о том, что нам нужен дальше и дальше Владимир Путин. Результат примерно один и тот же.
Д. Орешкин― Не совсем. Все-таки мы не Иран. Еще раз хочу сказать. Мы – промежуток, мы все время колеблемся между европейской системой ценностей и азиатской. Поэтому нас совсем с Ираном не надо сравнивать, совсем с Северной Кореей и совсем со Сталиным тоже не надо сравнивать. У нас более сложное общество или в этом смысле Путин он выдерживает некоторый баланс. Потому что есть «Эхо Москвы», например. В Советском Союзе такое было бы невозможно. В Иране это невозможно. В Северной Корее это невозможно, потому что там одна идея. А мы все-таки худо-бедно живем так, что у нас есть разные люди, придерживающиеся разных идей. Есть люди, которые в восторге от Сталина и дай бог им здоровья. Имеют право. Есть люди, которые приверженцы коммунистической идеологии, есть люди приверженцы националистической, что мы русские, всему свету голова. Есть люди, которые придерживаются либеральной идеологии. И это нормально в сложном обществе. Тогда логично следует, что эти группы людей в зависимости от того, какие идеи каким количеством людей поддерживаются, формируют органы власти. Например, законодательный орган. Думу – по-нашему говоря. Если бы еще были совсем честные выборы, то это был бы механизм поиска компромисса между людьми и группами людей с разными вот этими системами ценностей. А в Иране там одна общая и формально там есть…
А. Нарышкин― У нас все сложнее и это лучше. Слава богу.
Д. Орешкин― Это неизбежно.
А. Нарышкин― Сейчас перерыв мы сделаем. Дмитрий Орешкин сегодня в программе «Особое мнение», оставайтесь с нами.
НОВОСТИ
А. Нарышкин― Наш эфир продолжается. Смотрите нас на канале RTVi, на канале «Эхо Москвы» в Ютубе. Я вас хочу про веру спросить Владимира Путина. Владимир Путин – верующий человек, важно ли это вообще.
Д. Орешкин― Вы знаете, я думаю, что это функционально.
А. Нарышкин― Я к чему. Было Рождество, нам показывали Владимира Путина. В окружении не семьи, а каких-то непонятных детей.
Д. Орешкин― Я думаю, что он как хороший артист начинает веровать в то, что ему надо. Значит ему нужна для поддержки консолидации общества, он инстинктивно или осознанно, они ищут эту самую идею. Коммунистическая идея рухнула, это было понятно всем. Давай попробуем построить тогда корпоративное государство на основе православной веры. И здесь бывшие чекисты и бывшие партийные руководители, я это своими глазами наблюдал, вдруг оказались неистово верующими и пошли в храм божий и держали там свечку как стакан водки, как один православный мне говорил. Потому что верующий человек свечку держит в левой руке, а правой – крестится. А они по политической безграмотности свечку держали в правом кулаке, а левой креститься вроде неловко…
А. Нарышкин― Как умеют.
Д. Орешкин― Да, так вот массовый исход людей с голубыми погонами в божью церковь, он вызывал некоторые сомнения. При этом к самой православной вере, как и любой другой я отношусь с большим уважением. Потому что да, мы православная культура, Россия. Другой вопрос, что эта православная культура отцом народов товарищем Сталиным была благополучно затоптана. Потом вынута во время войны, когда надо было опереться опять же на какие-то идейные ценности не только коммунистические. Тогда было послабление и поддержка православной вере. Причем очень скромная. Потому что, например, Гитлер на захваченных территориях открыл, по-моему, около 9 тысяч приходов православных. И это был очень сильный ход идеологический. Товарищ Сталин ответил тем, что разрешил 700 с чем-то приходов. То есть практически больше, чем в 10 раз меньше открыли. А до войны у нас действовало около 300 приходов. Я цитирую по памяти ответ православной церкви господину, товарищу Проханову, который предлагал причислить товарища Сталина к лику святых. Вот церковь на это не пошла. Потому что она слишком хорошо помнила, что на самом деле делалось с православными священнослужителями в советские времена и сталинские времена в частности. Так что вот. Одно дело – вера и я не то что верю, я знаю, что есть православные батюшки, который искренне несут то, что они понимают правильным для народа и значительной части людей это необходимо. Попроще. Да и не только тем, кто попроще. Например, есть хорошо знакомый слушателям радио Андрей Кураев. Мы с ним как-то и в эфире ругались, но он честный человек. Он искренний верующий. Ну и что можно плохого сказать. Я с ним могу быть не согласен, но то, что он честно делает свое дело и служит православным ценностям так, как это должен делать интеллигентный и умный современный человек – мне кажется, несомненно. Так что, хаять православную веру ни в коей мере бы не стал. Наоборот, я думаю, что она нуждается в защите от таких товарищей, как, например, Владимир Евгеньевич Чуров. Который одной рукой фальсифицирует результаты выборов, плюя своему народу в ясные очи. А потом после тяжелых трудов надевает этот стихарь православный. И идет учить людей разумному, доброму, вечному. С амвона.
А. Нарышкин― Только обвинение тяжелое – фальсифицировать выборы. Ничего не доказано. Где уголовные дела?
Д. Орешкин― А вот это хороший вопрос.
А. Нарышкин― Что за поклеп.
Д. Орешкин― На самом деле я занимался статистикой выборов. Есть такая вещь как…Гаусса, об этом давным-давно сказано. И есть такая вещь как независимые наблюдатели, которые приносят у тебя один протокол…
А. Нарышкин― Может, Чуров не знал.
Д. Орешкин― Конечно, не знал. Он занят духовным воспитанием широких народных масс. Откуда ему знать-то. У него задача была простая – обеспечить победу Владимиру Владимировичу Путину. А то, что товарищ Чуров в городе Петербурге отвечал за прием иностранных делегаций в путинские времена, поскольку город Ленинград тогда был супероборонным, не оставляет никаких сомнений в том, что он работал в этой самой всеми горячо любимой конторе, откуда корнями растет и господин Дугин. И, собственно говоря, в воспоминаниях Марины Салье написано, что там ленинградский совет проводил специальное расследование о связях членов петросовета со спецслужбами. И как она пишет: точно установлено, что со спецслужбами были связаны два человека. Господин Чуров и господин Артемьев. Который сейчас член политбюро или политического совета партии «Яблоко» и одновременно…
А. Нарышкин― ФАС.
Д. Орешкин― Почему? А ФАС да, руководит ФАС. Я думал вы сказали «фарс». Нет, всерьез.
А. Нарышкин― РПЦ для Путина это как раз и инструмент такого объединения.
Д. Орешкин― Один из инструментов, который довольно плохо работает. К сожалению.
А. Нарышкин― Менеджеры плохие или структура.
Д. Орешкин― Во-первых, я думаю, что вообще способность нашего народа во что-то верить, глубоко подорвана в советскую эпоху. Нас заставляли верить в светлое коммунистическое будущее. Нам обещали, что в 80-м году был построен коммунизм, потом нам обещали, сначала мировую революцию. Ради этого уничтожали попов. Чем больше расстреляете – тем лучше, – писал В. И. Ленин. В результате все это кончилось тем, чем кончилось. Теперь нам те же самые люди со слезой на глазах говорят, что на самом деле товарищ Сталин был катакомбным христианином среди этого самого кагала ЦК партии. Он спасал. Товарищ Проханов все эти байки сочиняет. Понимаете, можно, конечно, поверить. Но для этого надо такие усилия над собой предпринять. Я на такой подвиг не способен. Поэтому еще раз, одно дело православная вера, одно дело – верование в коммунистические идеалы. В конце концов, ну могут быть люди, которые всерьез в эту сказку верят. А другое дело – презренная материальная реальность или сухой остаток.
А. Нарышкин― Вы чуть выше сказали, что наличие сталинистов в современной России это хорошо, так же как и наличие либералов условно.
Д. Орешкин― Не то что хорошо. Это нормально.
А. Нарышкин― Я не против либералов. Но у меня к сталинистам претензии. Это точно хорошо? А сторонники каких-то радикальных исламистских убеждений – тоже хорошо?
Д. Орешкин― Я не могу в таких терминах даже обсуждать. Хорошо или плохо. Но вот люди…
А. Нарышкин― Как мог, спросил. Извините.
Д. Орешкин― Ну…
А. Нарышкин― Со мной попроще, если можно.
Д. Орешкин― Это неизбежно. Потому что у людей ощущение, что их опять обули. Такое смутное ощущение, что что-то не так.
А. Нарышкин― Сталинисты сочувствие вызывают?
Д. Орешкин― Нет. Понимать – не значит оправдывать. Я думаю, я их понимаю. Это не значит, что они мне нравятся. Я написал вот такой толщины книжку «Джугафилия», как раз про проблему любви к Сталину. Это люди, глубоко травмированные. Глубоко больные. Они искренне верят, что Советский Союз был впереди планеты всей. А его у них отобрали, разрушили. Кто? Ну враги, естественно. Они мыслят сталинской этой упрощенной черно-белой картинкой мира. Так вот, они чувствуют, что сейчас ну что-то не так. Ну как, богатых много, олигархов этих. А у нас денег мало. Вот товарищ Сталин придет, порядок наведет. На самом деле это абсолютная копия с православной картинки мира. Об этом еще один из крупных марксистов писал. Жорж Сорель. Который говорил, что идея пролетарской революции целиком содрана из Библии. Бесконечная борьба сил добра и зла, потом гигантская революция. То есть Армагеддон или еще что-то. После чего добрые и справедливые праведные коммунистические силы становятся доминирующей силой, наступает тысячелетие царства справедливости и добра. А всякая буржуазия и ее приспешники следуют в ад исторического небытия. И это очень простая картинка была воспринята людьми, которые искали простых объяснений. Так вот, вера в Сталина и вера в его второе пришествие: Сталин придет, порядок наведет – она опирается на фальсифицированное представление о могучем прошлом. А оно фальсифицированное. Как выборы были фальсифицированы 99,9, так и экономические параметры, которыми сейчас жонглируют сталинисты – тоже были фальсифицированы. На 18-м съезде сказано, что мы в 9 раз обогнали по темпам экономического роста Германию, потом началась война, и товарищ Сталин точно также легко объяснял, что обогнать-то мы обогнали, но танков, пушек и самолетов у нас почему-то меньше, чем у Германии. Ладно. Это длинный разговор. Короче говоря, людям живется тяжело, они ищут альтернативу. Поскольку они не слишком много альтернатив знают, они для себя находят образ Сталина. И конечно это картинка. Если бы сейчас пришел Сталин, они бы ему говорили: нет, это не настоящий. Настоящий — вот он придет и порядок наведет. Потому что товарищ Сталин, прежде всего, организовал бы силовиков ВЧК, начал бы уничтожать олигархов и заодно всех собственников, обладателей валюты. Как все это и было проделано в нужные времена. Посадил бы экономику на дно, как посадил товарищ Сталин. Вопреки тому, что нам рассказывают специалисты по советской истории. И расплатился бы за какие-то замечательные победы огромным количеством погибших миллионов. На это люди бы сейчас не пошли. Но картинка, образ Сталина очень сильно востребован и он неизбежно востребован. И это проявление неудовлетворенности, несчастья, чувства обиды, которое люди сейчас переживают. Поэтому было бы странно, если бы не было всплеска сталинистских настроений. Он есть. Я его совершенно не приветствую. Но мне кажется, я понимаю, почему он происходит.
А. Нарышкин― Я вас хочу попросить в конце эфира объяснить такой феномен. На днях, по-моему, в канун рождества появилась в фейсбуке фотография, как девушка стоит на Никольской у нее в руках плакат: «Давайте детей лечить из бюджета, на иллюминации деньги будем собирать sms». Огромное количество перепостов. Моя фейсбучная лента, это, конечно, не показатель, интересов всех россиян. Тем не менее, многие это перепостили. Как будто с ощущением того, что произошло нечто очень важное, как будто все тоже там мгновенно оказались на этом одиночном пикете. Почему такой интерес к этому. Это просто как фишка, какая-то мемная фотография. На самом деле люди вкладывают в это большой смысл.
Д. Орешкин― Я думаю, что…
А. Нарышкин― В такой маленький локальный протест.
Д. Орешкин― Во-первых, люди не верят в большие слова сейчас. Они верят в маленькие дела. Давайте поможем ребенку. Конкретному. И помогают. Надо должное отдать. Давайте сделаем скверик или сохраним сквер на месте православного храма или наоборот построим храм на месте сквера. Это людей объединяет и им кажется конкретным и настоящим. А вот когда там…
А. Нарышкин― Это рядом, это можно пощупать.
Д. Орешкин― Ну да. И в условиях дефицита доверия, я не буду говорить веры, а вот доверия к органам власти, конечно, любой человек, который выходит и говорит что-то конкретное, — вот давайте, черт возьми, уничтожим этот мусорный полигон в Шиесе. И народ на это идет, потому что это конкретно то, что задевает их интересы и это то, что конкретно можно сделать. А если мы будем говорить с вами про либеральные ценности, ну кому это интересно. Люди не так мыслят, они мыслят конкретно. И надо с уважением относиться…
А. Нарышкин― Либеральный разговор, условно о либеральных ценностях – это разговор про перспективу. А отстоять маленький сквер – это вот здесь и сейчас.
Д. Орешкин― Конечно. Одно дело вообще, а другое дело – конкретную задачу решить. Люди хотят конкретного. Им надоели все эти разговоры, я очень хорошо знаю, как люди на это реагируют. Потому что мне все время об этом сообщают. И в этом проблема. Потому что я говорю чего-то в эфире, мы с вами говорим. А умный ядовитый критически настроенный слушатель говорит: ну вот они там опять свою пургу. Ну они правы по-своему. Мы же с вами не занимаемся спасением детей. Мы с вами не занимаемся сквером, информационным пространством.
А. Нарышкин― Это тренд?
Д. Орешкин― Конечно, тренд.
А. Нарышкин― Кучковаться вокруг маленьких…
Д. Орешкин― Ну возьмите Навального. Он ведь не говорит ничего про ценности, про философию. Он говорит: давайте, вот такой-то украл столько-то. И люди говорят: вот это круто, потому что он провел…
А. Нарышкин― Люди говорят: давайте его на вилы.
Д. Орешкин― Кто-то говорит на вилы, а кто-то говорит, что надо разобраться в суде.
А. Нарышкин― И в итоге ничего.
Д. Орешкин― И в итоге ничего не происходит.
А. Нарышкин― Навальный штраф платит и должен удалять видео.
Д. Орешкин― Я думаю, что таки его, в конце концов, и удушат. Его вполне мне кажется интересную перспективу. Другой вопрос: кто такой Навальный и какие его политические и человеческие качества. Мы сейчас не обсуждаем. Мы говорим про конкретику. Вот он правильно нащупал нерв времени. Надо заниматься конкретными вещами.
А. Нарышкин― А он с этой повесткой перспективный? То есть сколько можно на этих…
Д. Орешкин― Мне кажется, эти дрожжи уже выдыхаются. Потому что это опять уже надоело. Навальный опять со своим расследованием. Год назад, два года назад…
А. Нарышкин― Приелось.
Д. Орешкин― Приедается, да. Люди так устроены и даже хорошая жизнь приедается.
А. Нарышкин― А что делать оппонентам Путина, которым нужен какой-то вдохновитель, лидер.
Д. Орешкин― Я думаю, сейчас просто лидера и нет на самом деле. Как раз Путин очень хорошо понимает, что для того чтобы сохранить власть в такой стране как Россия, надо очень старательно следить за консолидацией интересов элитных групп. Региональных, медийных, военных. Каких-то бизнес-элит. Чтобы все были довольны или не слишком обижены. И чтобы среди них не появилась группа товарищей, которые хотели бы перемен. То есть, наверное, там группа товарищей существует, но никто из них не может оформиться и выдвинуть лидера. Поэтому у нас лидеров нет и не будет.
А. Нарышкин― Спасибо огромное. Время наше подошло к концу. У нас сегодня в гостях был политолог Дмитрий Орешкин. Счастливо.
Материалы по теме
Метки: бизнес, власть, Россия6 способов повысить лояльность клиентов отеля
Индустрия гостеприимства превращается в индустрию, определяемую персонализацией, релевантным контентом и социальным опытом, на который путешественники влияют каждый день.
NB: Это статья из TravelNet
По мере того, как эта тенденция продолжает развиваться, становится все труднее создавать лояльность к бренду. Как привлечь клиентов и заставить их возвращаться снова и снова, если процесс путешествия начинается раньше, чем когда-либо, и не заканчивается даже после бронирования и проживания?
Это дилемма, которая ползет по аллее интернет-маркетологов гостеприимства повсюду.Поиск правильного сочетания социального взаимодействия, электронного маркетинга, рекламных мероприятий и т. Д. Может оказаться отличным шагом. В основе любой успешной недвижимости — база постоянных клиентов. Клиенты — главный фактор в формировании успеха вашего отеля.
Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку и будьте в курсе
Теперь вопрос становится; как создать клиентскую базу, которая будет лояльной и оставаться такой в течение времени, которое окажется прибыльным для вашего бизнеса? В этом блоге мы рассмотрим 6 способов повышения лояльности клиентов.
Гарантия качества
Важно понимать, что отношение клиентов меняется. То, что когда-то было рынком, на котором доминировала самая лучшая стоимость или самая низкая цена, теперь (и на самом деле уже произошло) переместилось в рынок, на котором покупатели ищут опыт, который выделит одно свойство отдельно от другого. Когда вы пытаетесь заложить основу для лояльной клиентской базы, имейте в виду, что путешественники ищут тот , который бывает раз в жизни, , то маленькое нечто, что отличает их пребывание от других мест.Вот пример того, как текущий клиент TNS продвигает свой уникальный опыт на своем веб-сайте.
Персонализация
Согласно данным Google, 83% отдыхающих и еще 76% бизнес-путешественников теперь планируют свои поездки в Интернете. Процесс планирования включает в себя все, от обзоров до цен, от социальных сетей до видео и визуальных материалов. Поскольку путь к выбору настолько затуманен переменными, персонализация становится чрезвычайно важной.Ключом к персонализации является обеспечение того, чтобы процесс начинался на самых ранних этапах (исследование) и продолжался на протяжении всего путешествия, заканчиваясь индивидуальными последующими действиями после поездки.
Измените опыт
Персонализацию можно рассматривать как пункты, аналогичные тому, что описано выше. Однако это также можно рассматривать как преобразование онлайн-опыта, чтобы сделать сообщение более личным для путешественника и повысить вероятность совершения покупки. Например, обычное сообщение на нескольких сайтах недвижимости — это своего рода всплывающее окно «Нет свободных мест», часто в календаре событий или в системе бронирования.Простой способ улучшить это сообщение и сделать его позитивным для путешественника — это добавить что-то вроде «вот некоторые другие доступные даты, которые могут быть вам полезны» или что-то, что приравнивается к сообщению такого рода в попытке раздавить любое разочарование.
Рейтинги и обзоры
Всегда важные и часто используемые онлайн-обзоры — верный способ создать базу лояльных клиентов. Недвижимость с отзывами считается более надежной в глазах потребителя.Более надежные источники обычно имеют более высокий коэффициент конверсии и более лояльную клиентскую базу.
Используйте социальные сети
Согласно независимому исследованию, каждый четвертый путешественник использует социальные сети для поиска информации и планирования своего отпуска. Итак, что это значит для ваших усилий в социальных сетях? Миллиарды пользователей ежедневно просматривают страницы Facebook, Twitter, Instagram и других. Важно понимать свою клиентскую базу и обращаться к ним таким образом, чтобы они были связаны с ними на личном уровне.Вы продаете семьям? Любители пляжа? Молодожены? Как только вы закрепите свой рынок, вы сможете выбрать подходящий контент, который их заинтересует.
Пример клиента TNS, использующего социальные сети для общения с молодоженами
Мобильный мир
Разработка мобильной платформы достигла новых высот. Смартфоны, планшеты и другие мобильные устройства теперь используются для онлайн-бронирования. Проще говоря, потребители заняты и постоянно в пути.Чрезвычайно важно, чтобы ваш сайт был отзывчивым. Что именно это означает? Это означает, что ваш контент точно соответствует размеру экрана на нескольких устройствах. Почему это так важно? Отсутствие отзывчивого сайта означает, что ваши сообщения, визуальные эффекты и представление вашей собственности искажаются, когда они не просматриваются на экране компьютера. Массы переходят на мобильные устройства и планшеты, поэтому ваш веб-сайт должен делать то же самое!
Итак, теперь, когда вы знаете, что лояльность клиентов или бренда является ключом к успеху вашего объекта размещения, пришло время сосредоточиться на том, что вы делаете лучше всего, и предоставить гостям максимальное удовольствие.
Прочтите статьи TravelNet
определение лояльности по The Free Dictionary
Мы, чьи имена подписаны, преданные подданные нашего ужасного суверенного лорда, короля Джеймса, милостью Бога Великобритании, Франции и Ирландии, короля, защитника веры и т. Д., Верного министра феодального принца. Чу, ближе к концу династии Чжоу. «Вас порекомендовала нам благородная и верная леди, в которой Его Величество, которого хранил Бог, испытывает полное доверие.Это зависит от лояльной преданности его слуг, а преданная преданность доверенных слуг связана с определенным количеством нежного презрения, которое как бы делает его сладким. «Он определенно выиграл верного чемпиона, мисс Портер», — сказала Капитан Дюфранн (смеется): «Но моя задача выполнена, и я должен пойти и доложить Озме, что я выполнил свой долг как верная полиция, верная армия и честный телохранитель — как я надеюсь». Он был тем, кого Тарзан оставил отвечать за воинов, которые остались охранять леди Грейсток, и не мог найти более храброго или более верного опекуна в любом климате или на любой земле.И тогда Тильди надеялась, что он не будет стрелять в нее, потому что она всегда была верна Эйлин; и она не хотела затмевать своего друга. И если это будет правильно рассмотрено, то будет видно, что он был гораздо более милосердным, чем флорентийский народ, который, чтобы избежать репутации жестокости, позволил уничтожить Пистойю. [*] Следовательно, принц, пока он поддерживает своих подданных сплоченными и верными, не должен возражать против упрека в жестокости; потому что на нескольких примерах он будет более милосердным, чем те, кто из-за слишком большой милости допускает беспорядки, за которыми следуют убийства или грабежи; ибо они имеют обыкновение причинять вред всему народу, в то время как казни, исходящие от князя, оскорбляют только отдельного человека.Возьми его и научи его быть таким же храбрым и преданным, как ты сам ». Помнишь, дорогой М …, о друг моей юности, как в одну блаженную ночь двадцать пять лет с тех пор, как« Лицемер »действовал Поскольку Эллистон был менеджером, а исполнители Доутона и Листона, два мальчика получили отпуск от своих верных хозяев, чтобы уйти из школы Бойни, где они получали образование, и появиться на сцене Друри-Лейн среди толпы, которая собралась там, чтобы поприветствовать короля ». Лично я верен ложе, и поэтому говорю вам прямо; но я был бы бедным существом, если бы я повторил любому другому то, что вы могли бы сказать мне по секрету.Что было бы, если бы все были верны друг другу?
Что было бы, если бы все были верны друг другу?
Что значит оставаться друзьями, несмотря на все трудности? Что значит иметь поддержку друг друга? Что на самом деле означает верность? Возможно ли, что верность нашим ценностям противоречит лояльности в наших отношениях с другими?
Словарное определение лояльности означает «полную поддержку кому-то или чему-то».
В компании «Культура достоинства» мы используем это определение двумя способами:
- Истинная лояльность : Поддержка кого-то, когда это сложно, непопулярно и может дорого вам обойтись.
- Принудительная лояльность : Поддержка или согласие с кем-то, даже если он делает что-то, с чем вы не согласны или знаете, что это неправильно.
В наших семьях, в нашей дружбе, в нашей рабочей среде, среди других родителей или в наших собственных сообществах в социальных сетях мы можем ловить себя на том, что действуем так и говорим вещи, с которыми действительно не согласны.Мы заставляем смеяться, когда коллега говорит что-то неуместное, вместо того, чтобы сообщить то, что мы на самом деле думаем. Мы игнорируем сообщения в социальных сетях друга или члена семьи, которые доставляют нам дискомфорт. Мы молчим, когда близкий друг принимает неверные решения в отношениях или принимает наркотики или алкоголь.
В Cultures of Dignity мы не предлагаем бегать вокруг себя, чтобы быть полицейскими мыслей друг друга или управлять поведением других на микроуровне. Однако, если люди, которых мы знаем, отнимают у кого-то достоинство, нам нужно быть верными более высокой ценности — относиться к другим достойно и что-то делать.В противном случае мы действуем как архетип подростковой группы, которая не может сказать, что они на самом деле думают или чувствуют, членам своей группы.
Так же, как мы спрашиваем старшеклассников, нам нужно задать себе эти неудобные вопросы…
Согласен ли я с тем, что я вижу, или с тем, что делает моя группа?
Если я не согласен, можно ли вернуться и сказать людям в моей группе, что я на самом деле думаю?
Если нет….
Что будет худшим исходом, если я скажу людям, что не согласен? (Истинная преданность)
Что будет наихудшим исходом, если я промолчу? (Принудительная лояльность)
Трудно признать все это.Но если мы этого не делаем, мы не живем в соответствии со своими ценностями и позволяем групповой динамике направлять наше мышление и поведение.
В мире слишком много группового мышления. Давай что-нибудь с этим поделать. Давайте будем верны высшей цели — относиться к себе и другим с достоинством.
Определение для изучающих английский язык из Словаря учащихся Merriam-Webster
верный / ˈLojəl / прилагательноеОпределение лояльности учащимся
[более лояльный; самый верный]
: иметь или демонстрировать полную и постоянную поддержку кого-то или чего-то : верныйУ команды много преданных болельщиков.
постоянный клиент / сторонник
верный друг
Она предоставила компании лояльных много лет обслуживания.
яростно / стойко верный
7 вещей, которые действительно означают верность в отношениях
Получите помощь специалиста по вопросам взаимоотношений.Щелкните здесь, чтобы поговорить с кем-нибудь в чате прямо сейчас.
Верность не позволит зависти, ненависти и недоброжелательности проникнуть в наше общественное мышление. — Бейнбридж Колби
Верность — мощная вещь. Даже само слово может взволновать людей. Когда мы рассматриваем жизнь как историю, мы хотим, чтобы близкие и дорогие нам персонажи были теми, кому мы можем доверять.
Таким образом, если мы видим себя Фродо, нам нужен Сэмвайс. Если мы Бэтмен, нам нужен Робин.
У Кирка был Спок. У Т’Чаллы было Окойе. У Снупи был Вудсток. У Бонда был Манипенни. Не корешами, а верными душами, которым доверяют.
Верность, согласно словарю, — это сильное чувство поддержки или преданности.
Верность, по мнению большинства душ, — это знание того, что кто-то заботится о ваших интересах в глубине души, даже (можно сказать особенно), когда эти интересы идут вразрез с тем, что вы думаете, что желаете, но на самом деле этого не делаете.
В романтических отношениях верность выходит далеко за рамки верности или даже совместимости (если совместимость измеряется долголетием).
Когда один человек знает, несмотря на ошибки и оплошности, что другой действительно предан, он может оставаться друзьями (после исцеления) даже после того, как перестанет быть романтичным.
Думайте об этом как о другом человеке, который держит часть вас, а вы — о них, и ни один из вас — что бы ни случилось — не допустит, чтобы этим частям был нанесен вред.
В лояльности есть изрядное количество самопожертвования, которое часто остается незамеченным, как и должно быть. Верность не требует открытого признания. Истинная верность — это молчаливое согласие с уважением.Это знание того, что кто-то из ваших близких не говорит или делает по отношению к вам ничего, кроме любви.
Как лояльность проявляется в отношениях?
Честность
Все мое дело — преданность. Верность выше королевской власти; слово облигация. — Фетти Вап
Верный партнер будет честен с вами, даже если это причинит боль одному или вам обоим. Это не «жестокая» честность, это искренность души.
Когда ваш партнер знает, что то, что выходит из вашего рта, достаточно мощно, чтобы свернуть горы, если бы это было необходимо, чувство безопасности и лояльности в отношениях покоится на очень прочной основе.
Нечестный человек верен только лжи, которую он должен поддерживать.
Отдать себя
У меня есть преданность, которая течет в моем кровотоке, когда я запираюсь в ком-то или чем-то, вы не можете увести меня от этого, потому что я делаю это полностью. Это дружба, это сделка, это обязательство. Не давайте мне бумагу — я могу попросить того же юриста, который ее составил, и сломать ее. Но если вы пожмете мне руку, это на всю жизнь. — Джерри Льюис
В отношениях верность означает «вы уделяете время мне, а я — вам.Это означает, что отдать себя свободно для удовлетворения потребностей другого, возможно, никогда не узнает, а может и никогда не озвучить.
Это означает: «Я отдаюсь тебе» в акте не только из веры, но и в значительной степени обосновано в действиях : доказательством верности является качество полученного обращения, потому что верность, как слово, падает быстро и легко из множества людей, которые надеются использовать это как отвлечение от своих недостатков.
Шаг вперед
Верность и преданность приводят к храбрости.Храбрость ведет к духу самопожертвования. Дух самопожертвования порождает доверие к силе любви. — Морихей Уэсиба
Сэмвайс не был героем. В его представлении он был простым садовником-хоббитом, который любил своего друга Фродо и верил в него, что нет никаких сомнений в том, что он не будет сопровождать его в опасном путешествии любого рода.
Бывают моменты, когда мы должны стоять рядом или даже перед кем-то, чтобы защищать его, когда он обеспокоен или ослаблен.Если это будет сделано без колебаний или открытого требования возмездия, у вас будут отношения, в которых лояльность является основной ценностью.
Возможно, вам никогда не придется столкнуться с вашей собственной версией сопровождения кого-то на Роковую гору, но верность означает, что вы должны помогать кому-то, защищать его, когда это необходимо, и позволять им лежать на ваших плечах, чтобы они знали, что любовь и поддержка — это то, чего ожидать от тебя.
Вам также может понравиться (продолжение статьи ниже):
Жертва
Тот, кто когда-то действительно был обеспокоен работой воображения, никогда не проявит верности ни одной идее, системе убеждений, религиозной вере или партии. — Ховард Якобсон
Верность — это не слепота. Дело не в том, чтобы быть на самой сильной или побеждающей стороне.
Дело в том, чтобы давать.
Речь идет о том, чтобы быть открытыми для возможностей истинной связи, в отличие от причудливых, к которым привязана большая часть лояльности.
Получение благодати
Он чувствовал нашу преданность несчастью — чувство, к которому мы на самом деле принадлежим. — Грэм Грин
Чтобы быть верным, вы должны знать, как получить верность.
Верность на самом деле заставляет многих людей чувствовать себя некомфортно. Они чувствуют, что кто-то из тех, кто им лоялен, возлагает на них бремя определенного поведения. Вместо того, чтобы справиться с этим дискомфортом, они закрываются от чувства собственного достоинства.
По сути, они становятся несчастными и надеются, что другие сочувствуют этим страданиям, но верность не означает, что они остаются рядом, чтобы увидеть, как это несчастье разыграется.
Лояльность изящно развивается в полностью реализованных отношениях. Подобно тому, как преданность внешнему миру меняется и меняется, интимная преданность постоянно испытывает новые состояния.
Это благодать — иметь возможность плыть с этими состояниями и танцевать с ними, вместо того, чтобы быть сбитыми с толку ими.
Сексуальная и эмоциональная верность
Ибо любовь означает прежде всего сладость, истину и меру; да, верность любимому человеку и своему слову. И поэтому я не смею вмешиваться в столь важные дела. — Мария де Франс
Есть много разных разновидностей межличностных отношений, особенно в сексуальной сфере.
Моногамность, полигамность, полиамурность — у всех есть свои точки верности, и лучший способ быть лояльным внутри каждого — это говорить о лояльности.
Даже эмоциональная лояльность должна обсуждаться в этой сфере, потому что одни отношения могут быть довольно открытыми до физических встреч, но будут подводить черту к чувствам тоски и привязанности.
Другой может счесть вполне приемлемым иметь как можно больше близких, любящих внешних отношений, при условии, что все они платонические.
Ключ к поддержанию сексуальной и эмоциональной верности — это общение. Как только границы обсуждаются, в игру вступают требования лояльности.
Возможность сказать нет
Всем нужна лояльность, последовательность и кто-то, кто не сдастся. Но все забывают, что для того, чтобы заполучить этого человека, нужно быть им. — разные
Верность в ваших отношениях требует частого использования этого слова. Нет искушениям сердца, плоти, личных интересов, даже если это касается интересов вашего любимого человека.
Поскольку по-настоящему лояльный человек — это не просто помощник по отношению к другим или себе, изрядную силу демонстрируют те, кто по праву может претендовать на мантию верного друга / любовника / наперсника.
«Нет» — это непросто, потому что иногда немедленная награда отвлекает. Однако также нелегко склонить по-настоящему преданного человека к быстрому и немедленному вознаграждению.
Верный человек знает, что жизнь — это история, возможно, эпическая, возможно интимная, но достойная их сопровождающего Спока, Сэмвайса или Доры Милайе или двух.
Другими словами, они знают, что, говоря «нет» отвлекающим факторам, они говорят «да» верному и хорошему товарищу, а такие друзья стоят вдвое дороже золота.
Остались вопросы об отношениях? Пообщайтесь в чате со специалистом по отношениям из Relationship Hero, который поможет вам во всем разобраться. Просто нажмите здесь, чтобы поговорить.
Эта страница содержит партнерские ссылки. Я получаю небольшую комиссию, если вы решите купить что-либо после того, как нажмете на них.
Что значит верный? — MVOrganizing
Что значит верный?
1: непоколебимая преданность: например.а: верные своему законному суверену или правительству были верны королю. б: верен частному лицу, которому верен верный муж.
Верный и верный означают одно и то же?
ВОПРОС: В чем разница между верностью и верностью? «Быть лояльным — значит стоять рядом с человеком, независимо от того, прав ли он. Верность — это попытка быть верным кому-то / чему-то, несмотря ни на что. Верность — это результат, верность — это процесс.”
Верность и уважение — одно и то же?
Основное различие между Уважением и Верностью состоит в том, что Уважение — это чувство уважения к кому-то или чему-то, а Верность — это верность или преданность человеку, стране, группе или делу. Верность, в общем смысле, — это преданность и верность нации, делу, философии, стране, группе или человеку.
Верность и любовь — одно и то же?
Любовь — это привязанность, которая исходит из сердца и души. Верность исходит из разума и того, как вы ее показываете.Верность сломать легче, чем безусловную любовь.
Почему так сложно доверять моему парню?
Вот несколько распространенных причин, по которым вам может быть трудно доверять своему парню или другим людям в своей жизни: Людям, которые подвергались жестокому обращению, подвергались эмоциональному или физическому насилию или сталкивались с отказом в своей жизни, могут с трудом доверять другие.
Доверие заслужено или дано?
Но правда в том, что доверие нельзя заслужить. Можно только доверять.Доверие — это ответственность человека, который хочет высокого доверия. Если вы хотите, чтобы вам доверяли — это ваша ответственность.
Могут ли отношения выжить только на любви?
Дело в том, что любовь работает только тогда, когда она сочетается с кучей других факторов, заставляющих ее расти; любят уважение, смирение, совместимость и приверженность. Отношения, основанные только на чувствах любви, рушатся, потому что любовь не может существовать сама по себе, а любовь не всегда означает счастье и благополучие.
Кто заслуживает вашей лояльности? | Психология сегодня
« Я считаю, что хороший друг — это доверие и преданность. Никогда не захочется сомневаться, сможешь ли ты рассказать своему другу что-нибудь ». — Лорен Конрад, звезда реалити-шоу
Несколько недель назад я потерял одного из моих лучших друзей из-за рака. Мы с Кеном дружили 45 лет. Мы вместе учились в средней школе и колледже. Когда мы стали старше, работа и семья не позволяли нам проводить время вместе более двух или трех раз в год, однако мы разговаривали по телефону каждую неделю.Я думал о том, что сделало его «лучшим другом», и мне постоянно приходит на ум слово лояльность .
Нет ничего ценнее верного друга.
Источник: авторское право Роберт Эванс Уилсон младший
Мы с Кеном разошлись в нашей политике и религии, но это никогда не повлияло на нашу дружбу. Как говорится, у Кена была моя спина , и я всегда знал, что если мне понадобится помощь в крайнем случае, я могу рассчитывать на его появление.После моего развода он часто проверял, как я себя чувствую. Он поддерживал мой непростой выбор карьеры и регулярно присылал мне потенциальных клиентов.
Я поискал в Интернете определение слова лояльный, и хотя большинство из них предполагают, что это верность правительству, учреждению, религии, делу, продукту или человеку, я скромно считаю, что лояльность или лояльность могут только людям. Для меня верность — это быть верным и преданным кому-то; это оказание или демонстрация твердой и постоянной поддержки или преданности человеку.
« Вы не можете купить лояльность; вы не можете купить преданность сердец, умов и душ. Вы должны заработать на этих вещах ». — Кларенс Фрэнсис, бывший председатель совета директоров General Foods
Мне было интересно, какая мотивация стоит за лояльностью, и я понимаю, что это не улица с односторонним движением. Это должно быть дано, если кто-то ожидает его получить. Верность — это механизм выживания, восходящий к временам наших пещерных людей. В суровых условиях древнего человека оказание и получение поддержки от членов вашей семьи, племени или клана означало разницу между жизнью и смертью.
Согласно Стэнфордской философской энциклопедии : «Возможно, проверкой лояльности является поведение, а не интенсивность чувств, в первую очередь определенная« прилипчивость »или настойчивость — лояльный человек действует ради объекта, остается с ним или остается верным ему. лояльности, даже если это может оказаться невыгодным или дорогостоящим для лояльного человека ».
Я считаю, что верность зависит от честности. Если ты не можешь мне доверять, ты не можешь быть мне верен. Верность означает, что я держу свое слово и выполняю взятые на себя обязательства.Это значит, что я поддерживаю вас в ваших интересах и начинаниях, даже если я их не разделяю. Если вы чем-то увлечены, я хочу быть вашим чирлидером.
Как верный друг, я предлагаю вам сочувствие вместо осуждения. Однако этому есть предел. Если вы ожидаете, что я приостановлю свое суждение и поддержу вас в чем-то, что я считаю неправильным или опасным, то я вправе отказаться.
« Я очень ценю лояльность. Если кто-то предаст меня, я могу простить его рационально, но эмоционально я считаю невозможным сделать это .»- Ричард Э. Грант, актер
Возможно, нет ничего более обидного, чем обнаружить, что вас предал кто-то, кому вы были верны. Когда я учился в начальной школе, я поделился секретом с другом, которому, как мне казалось, можно было доверять. Секрет заключался в том, что в детстве мою мать называли прозвищем, которое она ненавидела. Прежде чем поделиться этим с ним, я попросил его пообещать, что он никогда не расскажет другому человеку. Он согласился. Затем, несколько месяцев спустя, ко мне подошел его друг и начал называть меня именем, которое ненавидела моя мать.Это был первый раз, когда я испытал разрушительные эмоции предательства. После этого я никогда с ним не дружил.
Став взрослым, я чувствовал, что меня предал другой друг, но позже я понял, что это не было предательством, поскольку у него была более высокая преданность другому человеку, которая заменила его преданность мне. К сожалению, одна преданность может превзойти другую. Чтобы избежать такой ситуации, нужно исследовать глубже и узнать, существует ли более высокая лояльность, прежде чем совершать активы, которые могут быть потеряны.
Я вспоминаю, как женщина, с которой я встречался, дерьмо болтала с тремя своими лучшими подругами, когда их не было рядом.То, что она говорила о них, было шокирующе оскорбительным, и верный друг никогда бы не сказал ничего подобного. Если бы они знали, о чем она говорила, они вряд ли могли бы продолжать быть ее преданным другом. Я спросил ее: «А что ты скажешь обо мне, когда меня нет рядом?» Она отрицала, что когда-либо говорила обо мне что-нибудь плохое. Тем не менее, после этого я не продолжал с ней встречаться.
И еще есть Stupid Loyalty , который поддерживает отношения с кем-то, кто не уважает вас, не заботится о вас или не заставляет вас чувствовать себя в безопасности.Я оставался в браке без любви на годы дольше, чем следовало бы, из-за обязательства, которое я взял на себя в день свадьбы: «любить, уважать и лелеять, пока смерть не разлучит нас». Я по глупости чувствовал, что должен выполнить это обязательство, хотя моя жена давно перестала его возвращать. К счастью, она развелась со мной, потому что в то время я все еще не мог нарушить свое обязательство и возбудить против нее бракоразводный процесс.
« Единственные люди, которым я обязан своей верностью, — это те, кто никогда не заставлял меня подвергать сомнению их .»- Аноним
Верность существует и сегодня, хотя она не так необходима для выживания, как раньше. Знание того, как и почему работает лояльность, поможет нам рационально решить, кто заслуживает нашей преданности. Нет ничего лучше, чем иметь друга, на которого всегда можно положиться.