Содержание

Подробное руководство по эмоциональному маркетингу

Новую статью Ника Коленды — «Подробное руководство по эмоциональному маркетингу» — специально для #tceh перевела Екатерина Шипилова. Читать в оригинале на сайте nickkolenda.com.

 

Ник Коленда — нейромаркетолог, эксперт в психологии и маркетинге. Автор книги «Методы убеждения: Как использовать психологию чтобы влиять на человеческое поведение». Известен также благодаря своему шоу «Чтение мыслей» в сервисе Chat Roulette (посмотрите, например, подборку его сеансов со случайными пользователями — ролик на YouTube, 4 мин., англ.). У Ника есть собственный сайт nikkolenda.com, где он делится умными тактиками в маркетинге на основе психологии.

Эмоции эволюционно заложены так глубоко в нас, что многие действия мы, сами того не осознавая, совершаем под влиянием импульса. Нужное настроение может побудить нас выбрать тот или иной продукт, в состоянии голода мы легче покупаем, причём не обязательно еду, а купить что-то красивое и дорогое (но не такое уж нужное) мы обычно решаемся в ситуации дефицита времени.

Из «Руководства по эмоциональному маркетингу» Ника Коленды вы узнаете, как работают эмоции и как вам использовать их в своих целях.

***

Я всегда хотел написать такое руководство, потому что эмоции — важная тема. Но упорно откладывал, ведь объём информации способен напугать кого угодно. Тем не менее, я, наконец, собрался с духом.

Добро пожаловать в самое полное руководство по эмоциональному маркетингу.

Как Ник Коленда это сделал

Содержание

Глава 1. Эмоциональный маркетинг: что это

Глава 2. Что такое эмоции

Глава 3. Почему люди испытывают эмоции

Глава 4. Как эмоции влияют на решения, которые мы принимаем

Глава 5. Когда использовать эмоциональные призывы

Глава 6. Какие типы эмоций бывают

Глава 7. Какие эмоции вы должны настроить

Глава 8. Как вызывать эмоции

 

Глава 1. Эмоциональный маркетинг: что это

Эмоциональный маркетинг — это маркетинг, который использует эмоции, чтобы влиять на потребителя. Неожиданно, правда?

Вы можете использовать эмоции, чтобы достигать разных целей:

1. Создавать нужное восприятие.

2. Влиять на поведение.

3. Усиливать ощущения.

 

Глава 2. Что такое эмоции

Эмоции — психические состояния, которые выражают наши чувства и отношение к объекту. Это «стандартный» ответ. Есть ещё один, правдивый: мы не знаем.

 

«Даже спустя целый век попыток и научных исследований не выявлено ни одного последовательного характерного признака ни одной эмоции».

Лиза Фельдман Баррет, книга «Что вызывает эмоции: секретная жизнь мозга» (англ.).

В чем проблема? У эмоций нет отдельных «ярлыков» — таких как счастье, злость, грусть. Звучит нелепо, но мы разработали терминологию прежде, чем разобрались в самом понятии.

Сегодня исследователи пытаются изменить терминологию (см. статью

Лизы Баррет «Естественны ли эмоции?», англ., 31 страница в PDF). Но, кажется, уже слишком поздно.

Итак, что такое «те штуки», которые мы испытываем? Представьте цветовой спектр.

Здесь мы также используем ярлыки: красный, зеленый, синий. Но названия цветов — лишь общие категории. В действительности у каждого цвета почти бесконечное число вариаций. Существует так много оттенков красного, что было бы неразумно — и почти невозможно — дать название каждому.

Один крошечный «шажок» вправо или влево создаёт целый новый цвет.

То же самое и с эмоциями. До недавнего времени мы думали об эмоциях как о чем-то, что имеет рамки. Это ограничивало наше понимание. На самом деле эмоции безграничны. Нам нужно рассматривать их как спектр (см. книгу Лизы Баррет «Как возникают эмоции»).

 

Глава 3. Почему люди испытывают эмоции

Мы развили эмоции благодаря их адаптивным преимуществам в процессе эволюции (см. книгу Леды Космидэс и Джона Туби «Настольная книга эмоций», англ., 27 страниц в PDF).

Эмоции служили двум целям:

1. Физической адаптации.

Наши предки выжили, потому что их тело адаптировалось к условиям среды:

 

«[Некоторые действия] требуют немедленной реакции — например, при появлении хищника. Другим необходима постепенная, устойчивая реакция — например, регулирование кровотока для поддержания температуры тела».

Роберт У. Левенсон «Кровь, пот и страх. Автономная архитектура эмоций», англ., 19 страниц в PDF, цитата — на стр. 349.

Внутренние реакции со временем повлияли на облик человека. Например, лицо человека в гневе краснеет, а зрачки сужаются. Видимые изменения адаптивны в социальных взаимодействиях.

2. Социальной адаптации.

Мы развили видимые индикаторы эмоций, потому что они помогают общаться, расшифровывать намерения.

  • • Вид рассерженного человека предупреждает нас быть начеку.
  • • Если нужно кого-то напугать, мы можем показать гнев.

Такие подсказки также «заражают» нас эмоционально:

 

«Для социальных видов есть огромное преимущество в том, чтобы иметь механизм, посредством которого эмоции могут быстро и эффективно передаваться от индивида к индивиду. У людей заражение эмоциями выполняет целый ряд функций, включая предупреждение, успокоение и эмпатию».

Роберт У. Левенсон «Кровь, пот и страх. Автономная архитектура эмоций», англ., 19 страниц в PDF, цитата — на стр. 357.

Если наши предки замечали соплеменника, который бежал в испуге, они могли перенять его эмоции, чтобы подготовиться к нападению или бегству.

 

Глава 4. Как эмоции влияют на решения, которые мы принимаем

Теперь забавная часть. Я собрал модель, чтобы резюмировать эффекты эмоций. После этого обещаю всё объяснить.

Итак, типы эмоций — это предшествующая основа или антецеденты. Эмоции приводят к некоторым видам поведения, которые, в свою очередь, ведут к различным последствиям.

Это упрощённая модель. Для углублённого изучения вы можете обратиться к модели AIM (см. статью Джозефа Пола Форгаса «Настроение и суждение: The Affect Infusion Model», англ., 29 страниц в PDF) и теории когнитивной оценки (см. работу Ричарда П. Багоцци, Маэш Гопин и Прашант У. Ниер «Роль эмоций в маркетинге», англ., 23 страницы в PDF).

Антецеденты

Три типа эмоций влияют на наши решения (см. книгу

Джоэль Б. Коэн, Мишель Туан Фам, Эдуардо Б. Андраде «Природа и роль аффектов в поведении покупателя», англ., 98 страниц в PDF).

1. Интегральные эмоции — напрямую связанные с решением. Вы испытываете интегральные эмоции из-за текущих вариантов или ожидаемого результата (например, удовлетворения от выбора варианта «Б»).

2. Случайные эмоции — текущее настроение. Этот принцип также называют «чувства-как-информация», потому что мы используем наши текущие состояния — чувства — для построения суждений — информации.

В классическом исследовании Норберт Шварц и Джеральд Л. Клор («Настроение, несоответствие и суждение о благополучии: информационные и директивные эффекты аффективных государств», англ., 12 страниц в PDF) попросили людей оценить степень удовлетворенности жизнью. В дождливую погоду люди были гораздо менее счастливы. По сути, они задавались вопросом: «Как я чувствую себя сегодня?». Их пасмурное настроение — проистекающее из погоды — влияло на общую оценку.

Связанные с действием эмоции включают характеристики принятия решений.

Если необходимо выбрать один вариант из множества благоприятных, вы можете ощутить ожидаемое сожаление. Эти негативные чувства способны повлиять на решение (например, отложить покупку).

Поведение

Все три эмоции, в свою очередь, ведут к промежуточным эффектам:

1. Область внимания.
2. Информационный фокус.
3. Социальный фокус.
4. Нормативный фокус.
5. Временной фокус.
6. Уровень уверенности.

Область внимания

Эмоции влияют на наши решения, поскольку корректируют сферу внимания.

Негативные эмоции — такие, как страх, — означают суженный объём внимания (см. Саймон Вичари, Руи Мата, Джордж Райзкэмп «Вероятностные выводы под эмоциональным стрессом: как возбуждение влияет на процессы принятия решений», англ., 15 страниц в PDF). Например, если вашего ребенка нет дома, вам трудно сосредоточиться.

Положительные эмоции — как счастье — усиливают внимание (см. Дж. Роуэ, Дж. Б. Хирш, А. К. Андресон, «Положительный аффект увеличивает широту внимательного выбора», англ., 6 страниц в PDF). Когда наши предки были счастливы, они находились в безопасной среде (где расширенный объём внимания помогал им найти ресурсы).

Информационный фокус

Эмоции влияют также на тип информации, на которую мы полагаемся.

Конкретные образы

Мы склонны больше доверять конкретным образам.

Участники исследования Эрика Джонсона «Рамки, вероятностные искажения и страховые решения» (англ., 17 страниц в PDF) предпочитали план страхования, который покрывал смерть от терроризма в сравнении с планом, который покрывал смерть по любой причине. По иронии, второй план подразумевал в качестве страхового случая любую причину смерти, но люди находили его менее привлекательным.

В другом исследовании люди охотнее жертвовали $5 африканской девушке по имени Рокия, чем абстрактному «миллиону людей» (см. статью Деборы А. Смолл, Джорджа Лоуэнштейна, Пола Словик «Сочувствие и бесчувственность: влияние совещательной мысли на пожертвования на выявленные и статистические жертвы», англ., 12 страниц в PDF). Представить миллион нуждающихся для нас проблематично. Но мы легко можем «увидеть» одного ребёнка в беде.

Уровень трактовки

Эмоции влияют на наш уровень трактовки (см. статью Апарны А. Лабру, Ванессы М. Патрик «Почему счастье помогает увидеть картину в целом», англ., 11 страниц в PDF).

Негативные эмоции (сужают внимание) — триггер низкого уровня трактовки. Мы сосредотачиваемся на базовых подробностях.

Позитивные эмоции (усиливают внимание) — триггер высокого уровня трактовки. Мы сосредотачиваемся на абстрактной информации и общих принципах.

Фокус органов чувств

Эмоции влияют на наше сенсорное восприятие.

Это называется аффект-гейтинг:

 

«…потребители в негативном эмоциональном состоянии чувствительны к тактильным преимуществам продуктов, позитивное эмоциональное состояние повышает чувствительность потребителей к визуальным преимуществам продуктов».

Дэн Кинг, Крис Джанижевски «Аффект-гейтинг» (англ., 16 страниц в PDF).

Такие реакции были адаптивными в процессе эволюции. Мы испытываем негативные эмоции, когда мы в беде. Нам больно. Мы потеряны. Нам нужно тепло. Чтобы выжить, был необходим механизм, который направлял бы нас к положительному физическому прикосновению, контакту в негативных ситуациях. В ответ наш мозг разработал схему, чтобы увеличивать удовольствие от тактильной стимуляции в негативных состояниях.

Положительные эмоции могут быть разными:

 

«…молодые особи млекопитающих в положительном аффективном состоянии — самодостаточные организмы. До тех пор, пока в данном состоянии нейронные схемы побуждают их исследовать окружающую среду, шансы на выживание будут возрастать».

Дэн Кинг, Крис Джанижевски, «Аффект-гейтинг».

Таким образом, когда мы чувствуем себя уверенно, наш мозг увеличивает удовольствие от визуальной стимуляции. Это означает, что мы больше подвержены убеждению через визуальные эффекты (см. статью Мишель Туан Фам и Тамар Авнет «Идеалы и идеи и уверенность VS содержания в убеждении», англ., 17 страниц в PDF).

Взаимодействие с настроением

Эмоции влияют на наши решения, потому что мы фокусируемся на «настроенческой» информации (см. статью Рашми Адавал «Иногда это просто кажется правильным: дифференциальное взвешивание зависимой от влияния и не зависящей от влияния информации продукта», англ., 17 страниц в PDF).

Рассмотрим на примере отпуска. Счастливые люди уделяют больше внимания положительным моментам — отдыху на пляже. Несчастные — отрицательным — стоимости поездки.

Мы придаём большее значение «настроенческой» информации, ошибочно считая её более точной:

 

«Когда посторонний аффект совпадает по валентности с реакциями человека на информацию, он может заставить появляться эти реакции в более подходящий момент, усилив уверенность нашего восприятия в том, что наши ощущения по поводу информации — корректны».

Рашми Адавал «Иногда это просто кажется правильным: дифференциальное взвешивание …», стр. 3.

К тому же мы постоянно находимся в поиске той информации, которая подходит под наше настроение — особенно когда мы не в духе. Именно поэтому часто люди слушают грустные мелодии, когда им грустно. Музыка заменяет им чуткую дружескую поддержку.

 

«Эстетический стимул, который подходит к нашему настроению, сродни эмпатичному другу, который может подарить чувство, будто вы делитесь настроением, опыт эмоционального контакта, благодаря которому люди чувствуют, что их эмоции поняты; о них заботятся, их поддерживают и одобряют».

Чан Жен Ли, Эдуардо Б. Андрадэ, Стэфан И. Палмер «Межличностные отношения и предпочтения для настроения в эстетическом опыте» (англ., 12 страниц в PDF).

Социальный фокус

Эмоции могут быть направлены как на самого человека, так и на его окружение.

Рассмотрим гордость и удовлетворение:

  • • Гордость усиливает фокус на общество. Мы мотивированы привлечь внимание, о чём свидетельствует выпяченная грудь и вздёрнутый подбородок. Эта эмоция позволяла нашим предкам устанавливать превосходство над другими.
  • • Удовлетворение ослабляет фокус на общество. Когда мы испытываем эту эмоцию, мы пресыщены и предпочитаем безопасную обстановку, чтобы насладиться довольством.

В обоих случаях фокус влияет на наше желание владеть тем или иным продуктом:

 

Регулирующий фокус

Эмоции влияют на склонность приобретать или отвергать.

Рассмотрим грусть и отвращение. Обе эмоции негативны, но вызывают разные эффекты:

  • • С отвращением возникает желание отвергать. Эта эмоция помогала нашим предкам избегать токсических раздражителей.
  • • С грустью возникает желание изменить обстоятельства. Эта эмоция может повысить нашу склонность к принятию.

Отвращение снижает стоимость предмета, потому что люди хотят от него избавиться. Грусть, напротив, увеличивает цену — потому что люди жаждут приобрести новое, чтобы улучшить положение (см. статью Дженнифер С. Лернер, Деборы А. Смолл, Джорджа Лоуэнштейна «Струны сердца и струны кошелька: эффекты переноса эмоций на экономические решения», англ., 6 страниц в PDF).

Даже нейтральные эмоции, такие как голод, стимулируют принятие или отторжение:

 

«…голод, вероятно, активирует общие концепции и поведенческие установки, связанные с приобретением. Эти концепции приобретения, однажды возникшие в памяти, могут влиять на последующие решения о приобретении объектов — даже если они (скажем, зажимы для бумаг) явно неспособны избавить от чувства голода».

Элисон Джинг Ксу, Норберт Шварц, Роберт С. Уаер Дж., «Голод способствует приобретению непищевых объектов», англ., 5 страниц в PDF.

Временной фокус

Эмоции отправляют нас к прошлому, настоящему или будущему.

 

«Временной фокус» влияет на наши решения. Например, когда мы фокусируемся на будущем, у нас лучше развит самоконтроль. В одном из экспериментов люди ели меньшее количество M&Ms, когда исследователи стимулировали у них чувство надежды (см. Карен Пэйдж Винтерич, Келли Л. Хоус, «Полезная надежда: влияние будущих положительных эмоций на потребление», англ., 23 страницы в PDF).

Уровень уверенности

Эмоции имеют разные уровни уверенности.

Рассмотрим гнев и страх (см. статью Лариссы З. Тьеденс, Сьюзан Линтон «Суждение под действием эмоциональной уверенности и неопределённости: влияние конкретных эмоций на обработку информации», англ., 16 страниц в PDF).

  • • Когда мы напуганы, мы меньше уверены в исходе ситуации.
  • • Когда мы испытываем гнев, мы знаем его причину.

Гораздо важнее то, что мы можем толковать чувства уверенности и неуверенности.

  • • Трусливые картёжники испытывают большую неуверенность. Они чувствуют, что их шансы на выигрыш становятся более непредсказуемыми, и перестают играть.
  • • Склонные к проявлению гнева картёжники неправильно истолковывают чувство своей уверенности. Они ощущают себя уверенно из-за причины гнева, а потому путают это чувство уверенности с вероятностью выигрыша.

Последствия

Предыдущие факторы увеличивают влияние в последующих направлениях:

1. Глубина обработки;
2. Скорость принятия решения;
3. Оценка важности;
4. Оценка вероятности;
5. Выбор поведения.

Глубина обработки

Эмоции влияют на наши решения, потому что они воздействуют на степень мыслительной обработки информации.

Один из факторов — уровень уверенности:

  • • Эмоции с глубокой степенью уверенности (гнев) влекут за собой эвристическую обработку информации. Мы чувствуем себя уверенными в наших эмоциях и переносим эти ощущения на уверенность в определенном решений. Нам не нужно долго размышлять, потому что мы заранее уверены в принятом решении.
  • • Эмоции с низкой степенью уверенности (страх) влекут за собой систематическую обработку информации. Мы уже не так уверены в своих эмоциях, а значит, и в самом решении. Возникает потребность тщательно всё изучить.

Другой фактор — валентность (см. статью Пола Герра, Кристин Пэйдж, Брюса Пфайфера, Дерика Ф. Дэвиса «Аффективные влияния на оценочную обработку»).

  • Позитивные эмоции активизируют процесс эвристической обработки информации. Положительные эмоции для нас — сигнал о безопасности нашего окружения, мы чувствуем себя более защищенными в момент принятия решения.
  • Негативные эмоции активизируют процесс систематической обработки информации. Негативные эмоции сигнализируют о небезопасности, нестабильности нашего окружения, мы считаем себя обязанными тщательно обдумывать решения.

Скорость принятия решения

Таким же образом эмоции влияют на наши решения, сокращая время принятия решений.

Наша эмоциональная система закреплена в настоящем (см. исследование Ханны Чанг и Мишель Туан Фам «Аффект как система принятия решений в настоящем», англ., 66 страниц в PDF). Под действием эмоций мы быстрее принимаем решения и выбираем те варианты, которые предоставляют немедленную выгоду. Это имеет смысл. Наши предки развили в себе эмоции для помощи в ситуациях, когда решение нужно прямо сейчас (например, бежать или драться).

Оценка ценности

Эмоции влияют на наши решения, потому что воздействуют на восприятие ценности (см. статью Дженнифер С. Лёрнер, Дэчер Келнер «Помимо валентности: к модели эмоционального влияния на суждение и выбор», англ., 21 страница в PDF).

Относительная ценность

Мы используем два метода для расчёта ценности:

  • Кардинальная полезность — абсолютное значение на количественной шкале.
  • Обычная полезность — относительное значение, сравниваемое с остальными вариантами.

Наши эмоции признают метод обычной полезности (см. статью Мишель Туан Фам, Али Фараджи-Рад, Оливер Тоуба, Леонард Ли «Аффект как обычная система оценки полезности», англ., 15 страниц в PDF).

Работники больше радуются не тогда, когда вы поднимаете зарплату до невообразимых высот, а тогда, когда вы делаете их оклад выше, чем у коллег.

Почему мы фокусируемся на относительности? Опять же, так сложилось в ходе эволюции. Когда наши предки испытывали эмоции, они не высчитывали, сколько им нужно заработать для достойной пенсии. Они сравнивали доступные варианты:

  • • Должен ли я драться или бежать?
  • • Должен ли я охотиться или остаться на месте?
  • • Должен ли я делать «А» или «B»?

Эти решения не требуют точных расчётов. Они требуют лишь оценить: «A» лучше «B»? Или «B» лучше «A»?

Нечувствительность обзора

У эмоций существует проблема с машстабом.

Другими словами:

 

«…когда люди полагаются на эмоции, они чувствительны к наличию или отсутствию стимула (так называемую разницу между нулём и неким значением), но невосприимчивы к большим вариациям оценивания».

Кристофер К. Си, Ювал Роттенштрих «Музыка, панды и грабители: об аффективной психологии ценности» (англ., 8 страниц в PDF).

Кристофер Си и Ювал Роттенштрих измерили желание людей платить за CD-диск Мадонны. Для начала они задали не относящиеся к делу вопросы, чтобы направить мышление участников рациональным или эмоциональным образом. После чего спросили: «Сколько бы вы заплатили за набор из 5 или 10 CD-дисков?».

Люди вычисляют желание заплатить за товар в зависимости от типа мышления:

  • • Представители рациональной группы подсчитали, сколько бы они заплатили за один CD-диск (например, $3). После чего помножили значение на количество CD-дисков (например, $15 за набор из 5 CD-дисков, $30 за набор из 10 CD-дисков).
  • • Представители эмоциональной группы в вычислениях основывались на личном отношении к Мадонне. Вне зависимости от количества дисков в наборе оно оставалось одинаковым, поэтому и интенсивность желания заплатить не изменялось (около $20).

Люди испытывают одни и те же эмоции на различных уровнях — например, если читают историю, основанную на реальных событиях, или полностью выдуманную (см. статью Джейн И. Дж. Эберт, Тон Мейвис «Чтение вымышленных историй и выигрыш отложенных призов: Удивительное эмоциональное влияние отдаленных событий», англ., 17 страниц в PDF). Мы настолько погружаемся в эмоциональные переживания вымышленной истории, что не способны дистанцироваться от информации (произошло ли это в действительности?).

Подобным образом, ожидая удара электрическим током, люди ощущают одинаковый уровень стресса вне зависимости от шанса получения удара в 5%, 50% или 100%. Светящееся изображение удара — всё, что необходимо.

Оценка вероятности

Нечувствительность к масштабу эмоций и конкретные образы влияют на то, как мы оцениваем вероятности.

Представьте, что вам нужно вынуть красный боб из банки с белыми бобами. Что подсказывает вам интуиция, какая из групп более привлекательна?

Скорее всего вы выбрали первую группу — с большим количеством красных бобов, правда?

Вероника Денис-Радж и Сэймор Эпштейн провели такой же эксперимент. Большинство людей выбирали первую группу, даже если знали, что в ней их шансы на успех меньше:

 

Не имеет значения, что ваш шанс выиграть в лотерею — 1 к 100 млн: простое присутствие образа в голове, как вы выигрываете, действует весьма убедительно.

Выбор поведения

Когда люди оценивают предметы последовательно, эмоции больше всего влияют на первый вариант (см. Ченг Кью, Катерина У. М. Йенг «Настроение и сравнительное суждение: влияет ли настроение на всё и, в итоге, ни на что?», англ., 15 страниц в PDF).

Почему это происходит? Мы неправильно аттрибутируем эмоции. Первый вариант мы воспринимаем как источник настроения. Последующие варианты обладают меньшим эффектом, потому что мы уже назвали свои эмоции:

 

«…как только индивиды приписывают аффект одному источнику (первому варианту из предложенных), они с меньшей вероятностью свяжут этот аффект с другими источниками (вторым и третим вариантами)».

Катерина У. М. Йенг, Ченг Кью «Как аффект влияет на выбор: исследование процессов сравнения» (англ., 3 страницы в PDF)

Если нам хорошо, когда мы рассматриваем первую опцию, мы непременно оказываемся связаны с этим вариантом.

Глава 5. Когда использовать эмоциональные призывы

Прежде чем решить, на какие эмоции ориентироваться, необходимо разобраться, нужно ли использовать их вообще.

Эмоциональные призывы будут эффективны в следующих ситуациях:

1. Незамедлительные решения.
2. Независимые решения.
3. Неопределённые решения.
4. Гедонистические опции.
5. Ситуация приобретения.
6. В общении со старшим поколением.

Использование эмоций в незамедлительных решениях

Поскольку наша система эмоций закреплена в настоящем, мы полагаемся на эмоции при принятии срочных решений:

 

Однако срочные решения зависят от контекста. В исследовании Ханны Чанг и Мишель Фам (см. «»Я» следую сердцу и «мы» полагаемся на причины», англ., 21 страница в PDF) студенты представляли, что выпускной экзамен ждёт их либо в следующем месяце, либо в следующем году. В первом случае студенты с большей вероятностью арендовали бы «эмоциональную» квартиру (например, с потрясающим видом из окна), чем «рациональную» квартиру (например, ближе к метро).

Итак, базовая стратегия: если клиент ограничен во времени при принятии решения, настройте его эмоции. Дальше поговорим о других тактиках.

Тактика 1: Сократите время принятия решения для гедонистических продуктов

Если ваш продукт эмоциональный по своей сути — как роскошные туфли — ускорьте процесс принятия решения:

  • • Подчеркните ограниченность количества (например, осталось всего 2 единицы на складе).
  • • Предоставьте временные скидки (например, распродажа только на этой неделе).
  • • Минимизируйте доступность продукта (например, продается только зимой).

Тактика 2: Применяйте эмоциональный призыв перед продажей

Возможно, вы продаёте продукт через автоматизированную систему рассылок в электронной почте. В этом случае поместите эмоциональный призыв ближе к концу вашей цепочки триггерных писем — ближе к моменту принятия решения.

Тактика 3: Размещайте гедонистические продукты у кассы

В розничных магазинах импульсивные покупки обычно гедонистические (жвачка, шоколад, журналы со сплетнями). Это имеет смысл, потому что у людей в запасе ограниченное количество времени для принятия решения. Вы можете использовать подобный подход в электронной коммерции. Когда вы продаёте что-то сверх чека ближе к концу времени, отведённого на оплату, предлагайте товары для удовольствия.

Тактика 4: Сократите время ожидания эмоциональных преимуществ

Поскольку система эмоций закреплена в настоящем, это делает людей нетерпеливыми (см. статью Брэм Ван Дер Берг, Зигфрид Девитт, Люк Уорлоп «Бикини провоцируют нетерпение при межвременном выборе», англ., 13 страниц в PDF).

Предположим, вы продаете продукт, предназначенный для удовольствия (например, стильную одежду), но покупатель ощутит его преимущества через время (период ожидания доставки). Вы можете предоставить другое преимущество (доступ к видео с советами стилистов для приобретённого продукта). Вы обеспечите немедленную выгоду и получите возможность продать и другие товары. Беспроигрышная стратегия!

О, и конечно, предложите ускоренную доставку для эмоциональных покупок.

Использование эмоций в независимых решениях

Эмоциональные призывы более эффективны, когда клиенты делают выбор в одиночку.

В выборе группы людей — с фактором общественных последствий — мы предпочитаем более безопасный вариант:

 

На b2b-рынке, где решения касаются большого числа людей, не полагайтесь только на эмоции. Всегда предоставляйте клиентам практичные причины, чтобы они могли использовать их как «парашют» в разговоре с коллегами (например, «Ну, я купил это из-за [разумной причины]»).

Использование эмоций в неопределённых решениях

Неопределённость может быть хорошей или плохой:

  • Хорошая неопределённость: содержимое подарка.
  • Плохая неопределённость: обвал фондового рынка.

Оба варианта приводят к большей зависимости от эмоций (см. статью Али Фараджи-Рад, Мишель Туан Фам, «Неопределённость увеличивает доверие к аффектам в решениях», англ., 59 страниц в PDF).

Когда люди неуверены, они используют «конструктивное мышление», которое действует как шлюз для входа в эмоцию (см. статью Джозефа Форгаса «Настроение и суждение»).

Тактика использования эмоций в неопределённости: дайте эмоциональный призыв нерешительным клиентам

Когда клиенты упорно нерешительны, мы обычно прибегаем к рациональным аргументам. Однако, несмотря на противоречивость, их неопределённый настрой уже созрел для эмоционального толчка.

Использование эмоций в гедонистических опциях

Это, наверное, очевидно, но на всякий случай. Эмоциональные призывы более эффективны для гедонистических продуктов. Основная причина связана с надстроечной информацией (см. статью Мишель Туан Фам, Мэгги Джуэнес, Патрика Де Пелсмакера «Влияние рекламы на оценку брендов: эмпирические обобщения отзывов потребителей о более чем 1000 рекламных роликов», англ., 43 страницы в PDF).

Использование эмоций в ситуациях приобретения

Эмоциональные призывы более эффективны, когда вы описываете то, что ваш продукт даёт, а не то, что он предотвращает.

Когда мы нацелены на принятие, мы воспринимаем эмоции более точно (см. статью Мишель Туан Фам, Тамар Авнет «Условная зависимость от эвристических аффектов как функция регуляторного фокуса», англ., 12 страниц в PDF). Мы находим эмоциональные преимущества более убедительными и в большей степени полагаемся на периферийную информацию (например, визуальную эстетику), а не на содержательную информацию (см. статью Мишель Туан Фам, Тамар Авнет «Идеалы и идеи и опора на аффект VS содержание в убеждении», англ., 17 страниц в PDF).

Использование эмоций в товарах для старшего поколения

Эмоциональные призывы более эффективны для пожилых демографических групп. И причина этого довольно интересна (см. статью Патти Уильямс, Эйми Дролет «Связанные с возрастом различия в ответах на эмоциональную рекламу», англ., 13 страниц в PDF).

В любом контексте мы рассматриваем время как ограниченное или экспансивное, что меняет наше поведение. Это теория социоэмоциональной избирательности (читайте статью Лауры Л. Карстенсен, Дерека М. Исааковитс, Сьюзан Тюрк Чарльз «Принимая время всерьёз: теория социоэмоциональной избирательности», англ., 18 страниц в PDF).

  • • Когда время экспансивно (например, у молодых людей), мы фокусируемся на целях знания. Мы тратим больше времени на планирование, чтобы подготовиться к будущему.
  • • Когда время ограниченно (например, у пожилых людей), мы фокусируемся на эмоциональных целях. Мы проводим больше времени с близкими, наслаждаясь настоящим.

Вот почему эмоциональные призывы работают лучше для более взрослых групп аудитории.

Интересно, кстати, что восприятие времени весьма податливо. Ваша перспектива меняется в зависимости от контекста. У первокурсников колледжа в запасе много времени, поэтому они предпочитают заводить новых друзей. У старшекурсников перспектива ограниченна. Поэтому они предпочитают проводить время со старыми друзьями (см. статью Барбары Л. Фредериксон «Социоэмоциональное поведение в конце студенческой жизни», для скачивания PDF нужен доступ).

Глава 6. Какие бывают типы эмоций

Майкл Льюис в статье «Появление человеческих эмоций» (англ., 17 страниц в PDF) предлагает три категории эмоций, но я опишу четыре:

1. Рефлексные эмоции.
2. Основные эмоции.
3. Сознательные эмоции.
4. Социальные эмоции.

Хотя эмоции и недискретные категории, я буду использовать конкретные ярлыки.

Рефлексные эмоции (0-3 месяцев)

Когда мы рождаемся, мы испытываем две — только две — эмоции.

  • Удовлетворение. Мы слишком малы, чтобы отличать положительные эмоции между собой, поэтому «удовлетворение» охватывает их все целиком. Если наши потребности будут удовлетворены, тогда и нам будет хорошо.
  • Нужда. Точно так же, когда потребности неудовлетворены, мы испытываем огорчение. И плачем, чтобы сообщить об этом.

Основные эмоции (3-6 месяцев)

Через некоторое время наше тело может различать новые эмоции между удовлетворением и нуждой.

  • Интерес. Выживание человека зависит от исследования мира и обучения (см. статью Джорджа Лоуенштейна «Психология любопытства: обзор и реинтерпретация», англ., 24 страницы в PDF). Не будь интереса, мы бы погибли.
  • Счастье. Мы чувствуем себя счастливыми, когда видим знакомые стимулы.
  • Печаль. Ребёнку, который ищет мать, грусть, сопровождающаяся плачем, помогает её вернуть.

Сознательные эмоции (0,5-2,5 года)

По мере развития нашего сознания мы испытываем и другие эмоции.

  • Страх, который требует большего когнитивного развития:

 

«…чтобы дети проявляли страх, они должны быть способны сравнить событие, которое его вызывает, с другим событием — как внутренним, так и внешним».

Майкл Льюис «Появление человеческих эмоций».

Например, детям необходимо уметь определять, что лицо незнакомца отличается от знакомого лица.

Социальные эмоции (2,5+ года)

По мере развития мы приобретаем самосознание. Мы начинаем взаимодействовать в социальном плане и можем сравнить, отличается ли наше поведение от общепринятого.

  • Гнев. Мы злимся, когда люди не относятся к нам с достаточной важностью. Наши предки создали гнев для улучшения своего благосостояния:

 

«Акты или сигналы гнева сообщают, что, если цель в достаточной мере не увеличит благосостояние индивидуума, индивидуум будет налагать издержки или лишать выгод».

А. Сэлл, Дж. Туби, Л. Космидес «Прочность и логика человеческого гнева».

Исследователи обнаружили нечто интересное. Некоторые люди от природы обладали лучшей способностью торговаться:

  • • Могли просить большую цену за товары или услуги (например, скотоводы).
  • • Могли давать больше преимуществ (например, хороших помощников).

Поскольку у этих людей было больше рычагов воздействия, они чувствовали «право» на большее благосостояние. Они легче испытывали гнев — даже в честных сделках — потому что ожидали большего.

Сейчас мы ощущаем на себе эти эволюционные механизмы. Как и прежде, более сильные мужчины и более привлекательные женщины более склонны к гневу.

Что интересно, физически сильные политики чаще используют военную силу. Основываясь на своей индивидуальной силе, они ошибочно полагают, что другие нации менее вероятно прибегнут к ответным мерам.

  • Сочувствие. Большинство млекопитающих обладает эмпатией. Если отпрыск страдает, родителям нужно ощутить те же эмоции, а заодно и мотивацию для решения проблемы (см. статью Франс Б. М. де Ваал «Возвращение альтруизма в альтруизм: эволюция эмпатии», англ., 25 страниц в PDF).

Со временем эмпатия начала играть большую роль в обществе. Мы добиваемся большего — и живём лучше — когда сотрудничаем с другими.

Мы развили ревность по адаптивным причинам:

  • • Мужчины нуждались в ревности, потому что женская измена снижала вероятность воспроизводства.
  • • Женщины нуждались в ревности, потому что мужская измена снижала вероятность приобретения ресурсов.

Поэтому мужчины и женщины чувствовали разную ревность. Мужчины были более ревнивы к сексуальной неверности, в то время как женщины были более ревнивы к эмоциональной неверности. И, благодаря природе эволюции, это актуально и сегодня (см. статью Дэвида М. Басса, Рэнди Дж. Ларсена, Дрю Уэстен, Дженнифер Семмелрот «Гендерные различия в ревности: эволюция, физиология и психология», англ., 5 страниц в PDF).

После совершения социальной ошибки наши предки нуждались в восстановлении общественных связей. Они развили смущение, характеризующееся покорной осанкой, румянцем и означающее раскаяние в нарушении. Именно так они восстанавливали свою позицию в обществе (см. Дэчер Келнер, Бренда Н. Басвел «Смущение: его отличительная форма и функции умиротворения», англ., 21 страница в PDF).

Подобным образом стыд заставляет людей соответствовать. Наши предки нуждались в способности к стыду, чтобы принимать свою долю ответственности. Да, древние люди были очень злы на тех, кто не соответствовал.

Глава 7. Какие эмоции вы должны настроить

В этом разделе я объясню критерии, которые помогут вам выбрать лучшие эмоции для вашей ситуации.

Две общие стратегии

Большинство рекомендаций содержат один из двух подходов.

Стратегия 1. Чувства как триггер к действию

Зиленберг Марсел, Роб М. А. Нелиссен, Сегер М. Брюгельманс и Питерс Рик в статье «О специфичности эмоций при принятии решений» (по ссылке можно запросить текст исследования на англ.) считают, что чувства соотносятся с действиями. Каждая эмоция служит эволюционной цели. Поэтому, если вам нужно извлечь конкретное поведение, просто настройте эмоции, которые совпадают с этим поведением:

 

Примеры:

  • • Если вы продаете стильную одежду, затроньте гордость. Покупатели будут сосредоточены на чужом мнении.
  • • Если вы хотите увести клиентов у конкурента, вызовите страх. Люди сосредоточатся на побеге.
  • • Если же вы хотите, чтобы люди жертвовали, вызовите вину. Они будут увлечены искуплением прошлых преступлений.

Стратегия 2. Совмещение настроения

Если вы не уверены в том, на какие эмоции нацелить покупателя, выберите чувства, которые соответствуют вашему продукту.

Например, люди чаще выбирают приключенческий отпуск, когда взволнованны. Умиротворённые покупатели чаще выбирают спокойные поездки (см. статью Хаккин Ким, Киван Парк, Норберт Шварц «Будет ли эта поездка действительно захватывающей? Роль случайных эмоций в оценке продукта», англ., 10 страниц в PDF).

Совмещение настроения эффективно из-за того, что мы неправильно распознаём эмоции:

 

Здесь есть исключения, которые я объясню далее.

Валентность: положительная или отрицательная?

Вы можете позиционировать эмоции в двух измерениях: валентность и возбуждение (см. статью Лизы Фельдман Баррет, Джеймса А. Руссела «Независимость и биполярность в структуре сиюминутных аффектов», англ., 18 страниц в PDF).

Обычно следует ориентироваться на конгруэнтные (совмещаемые, соразмерные или совпадающие) эмоции. Однако отрицательные эмоции — исключение. Благодаря эволюции, если люди испытывают негативные эмоции, они ощущают также мотивацию к изменению своих обстоятельств, а потому обращаются к неконгруэнтным (несовпадающим) призывам:

 

«…потребители в негативном настроении предпочитают продукты, которые несовместимы как с уровнем возбуждения, так и с валентностью их нынешнего эмоционального состояния».

Фабрицио Ди Муро и Кайл Б. Мюррей «Пояснение о влиянии настроения на выбор потребителя».

 

Если клиенты в плохом расположении духа, подумайте о выборе противоположных эмоций. В качестве напоминания привожу другие факторы, которые я объяснил ранее.

Возбуждение: низкое или высокое?

Этот выбор зависит от вашей цели.

  • Высокие эмоции вызывают немедленные действия. Люди в напряжении с большей вероятностью будут делиться онлайн-контентом (см. статью Джоны Бергер «Возбуждение увеличивает социальную передачу информации», англ., 3 страницы в PDF).
  • Низкие эмоции способствуют благоприятному восприятию. Когда люди менее возбуждены, они принимают высокие конструкты, которые увеличивают ценность восприятия (см. статью Мишель Туан Фам, Айрис У. Ханг, Джеральда Дж. Горна «Релаксация увеличивает материальную оценку», по ссылке можно запросить доступ к PDF). Люди фокусируются на общей картине, поэтому они уделяют больше внимания желательности (например, привлекательности отпуска), чем осуществимости (например, времени, стоимости).

Временной фокус: прошлое против настоящего или будущего?

Эмоции могут сосредотачиваться на разных временных периодах.

Прошлое

Ориентированные на прошлое эмоции (например, ностальгия) могут быть эффективными. Эти эмоции способны вызывать неосуществлённую потребность:

 

Настоящее

Следующие наиболее полезные эмоции ориентированы на настоящее. Они особенно ценны, если ваш продукт обладает успокаивающими свойствами:

 

«…волнение и спокойствие имеют чёткую временную направленность: люди склонны испытывать возбуждение от чего-либо, что ожидается в будущем, и при этом будут ощущать себя спокойно, переживая настоящий момент».

Кэсси Могильнер, Дженнифер Экер, Сепандар Д. Кэмвэр «Как счастье влияет на выбор» (англ., 16 страниц в PDF).

Этот принцип применяется и к оценке продукта:

  • • Когда мы фокусируемся на будущем, мы предпочитаем захватывающие варианты.
  • • Когда мы сосредоточены на настоящем, мы предпочитаем нечто более спокойное.

Будущее

Если ваш продукт не слишком волнующий, вы должны избегать эмоций, связанных с будущим, например, надежды. Эти эмоции увеличивают самоконтроль (см. статью Карен Пэйдж Винтерич, Келли Л. Хоус, «Полезная надежда: влияние будущих положительных эмоций на потребление», англ., 23 страницы в PDF), что не слишком хорошо для эмоциональных покупок.

Плюс, несмотря на положительную валентность, эти эмоции характеризуются неопределённостью. И мы можем ошибочно переносить нашу неопределённость на другие аспекты решения (например, неопределённое стремление к продукту).

Глава 8. Как вызывать эмоции

Мы ощущаем разные типы эмоций: интегральные, случайные и связанные с задачей. Как их вызвать?

Стратегия: выберите контексты, в которых люди испытывают похожие эмоции

Вместо прямого возбуждения эмоции ищите места, где люди ощущают ваши целевые эмоции (см. статью Хаккин Ким, Киван Парк, Норберт Шварц «Будет ли эта поездка действительно захватывающей? Роль случайных эмоций в оценке продукта»).

Размещение рекламы

При выборе мест размещения объявлений рассмотрите контекст:

Spotify → крутой плейлист

Увеличивает возбуждение, которое повышает склонность к действию.

Hulu → телешоу из прошлого

Затрагивает ностальгию, которая порождает неосуществимую потребность, удовлетворить которую может ваш продукт.

В обоих случаях люди испытывают особые эмоции. Если вы представите свое предложение, люди с большей вероятностью неправильно интерпретируют свои эмоции:

 

Время суток

Людям характерна большая энергия (высокое возбуждение) поздним утром, тогда как ночью они чувствуют усталость (низкий уровень возбуждения).

Вы можете планировать стратегии сегментации, правильно используя эти периоды времени:

  • • Поздним утром ваш сайт может рекомендовать захватывающие продукты (например, спортивное оборудование).
  • • Ночью — успокаивающие продукты (например, одеяла).

Вы также можете настроить рекламные дисплеи в традиционных магазинах, исходя из временных периодов.

Местоположение

Место также влияет на эмоции. Если магазин находится в популярном торговом центре рядом с ресторанами, логично предположить, что многие посетители едят до или после совершения покупок.

  • • Если люди не ели, они голодны (в состоянии приобретения).
  • • Если люди уже ели, они сыты (в состоянии насыщения).

Всегда учитывайте логистику. Даже если в состоянии голода потребители оценивают продукты как более привлекательные, они могут отложить покупку, чтобы не нести пакеты с покупками в ресторан.

Стратегия: эмоциональная схема

В целях прямого возбуждения эмоций следует принять во внимание сетевую теорию.

Наш мозг состоит из ассоциативной сети. Когда мы рассматриваем отношения между двумя понятиями, мы формируем связь между ними. Затем нужно просто активировать одну концепцию, чтобы затронуть другую.

Смотрите мое странное видео для более подробной информации:

Эмоции ничем не отличаются. Мы связываем определённые эмоции с определёнными понятиями. Если вы затронете понятия, вы можете вызвать соответствующие эмоции.

А теперь немного примеров.

Цвет

Эволюция создала связи между цветом и возбуждением:

  • Тёплые цвета — красный, оранжевый, желтый — связаны с солнцем, а значит, увеличивают возбуждение.
  • Холодные цвета — синий, зеленый, фиолетовый — связаны с релаксацией и уменьшают возбуждение.

Читайте гайд Ника Коленды о психологии цвета для большего погружения.

Эволюционные угрозы

В руководстве по визуальному вниманию я объясняю, почему эволюционные угрозы (например, рассерженные люди, тигры) привлекают больше внимания, чем современные угрозы (например, автомобили). Если кратко — угрожающие стимулы также влияют на эмоции.

Пол

Здесь то же самое.

Стратегия: эмоциональная инфекция

Эмоции заразительны, они передаются от человека к человеку. Если вы хотите вызвать эмоции — покажите людей, испытывающих чуство, подобное тому, что нужно вам.

Сторителлинг

Сторителлинг — огромная тема для ещё одной статьи. Истории — мощный инструмент, потому что они вызывают эмпатические механизмы. Мы вводим себя в историю через повествование (см. статью Мелани С. Грин, Тимоти С. Брок «Роль транспортировки в убедительности публичного повествования», англ., 22 страницы в PDF).

Выражения лиц

Выражения лиц — не менее могущественный инструмент, потому что именно по ним мы считываем чужие эмоции (см. статью Пола Экмана «Выражение лица и эмоция», англ., 9 страниц в PDF).

Вывод

Эмоциональный маркетинг — чрезвычайно запутанная штука. Я все ещё вижу много пробелов в исследовании, особенно, что касается «триггеров» эмоций. Какие способы «создать» эмоциональную тему лучше? Как увеличить интенсивность эмоций? И так далее. Но, надеюсь, эта статья стала хорошим шагом вперёд.

Задание 5Запиши названия качеств, эмоций, чувств, проти-воположные тем, что указаны в

Салют. Помогите пожалуйста, подскажите, как добиваться поставленной цели? Моя цель — «взяться за голову», перестать лениться и начать учиться на 5 (ес … ли что все это в одном пункте)

«Ах ты, мой маленький поросеночек!» — ласково произносит улыбающаяся мама и… вызывает совершенно разную реакцию у годовалого и у Пятилетнего ребенка … . Первый улыбается в ответ, второй обижается. Объясните, почему так происходит. Какое правило общения можно сформулировать на основе описанного случая?​

На вопрос «Что тебе нравится в школе?» первоклассники, проучившиеся первую четверть, дали разные ответы. Саша: «Нравятся математика и русский, потому … что там все интересно». Игорь: «Нравится, что в школе бывают каникулы». Катя: «Нравится, что уроки задают. Не нравится, что мальчики расстраивают Марью Ивановну». Вера: «Нравится продленка, там Все играем, гуляем». должны обрадовать учител го Іс III поглал​

перечитайте басню Крылова «Мартышки и очки».Какого человека можно употобить персонажу басни?Орхактеризуйте этого человека.​

как называется боязнь дней рождений?​

с чем у вас ассоциируется голубой цвет, кроме моря и неба? и не пишите пожалуйста ответы типо: как раз и с этим ассоциируется. с чем кроме моря, неба … и медитаций?

помогите пжжжж пжжжжжж​

помогите 50 балов пдджжж​

Бывают ли оптимистичные меланхолики? (спрашиваю из любопытства :)​

20. Диалог между детьми:- Я домик для собачки строю.- А я кубики на стройку вожу, дж – дж – дж….- А у меня вон какой домик вышел, смотри!- Ну и что, т … вой от ветра сломается, а мой нет!Вопросы: 1. В рамках какой формы общения данный диалог? 2.Каково содержание потребности в общении, мотив и средства? 3.Каков возраст детей?21. Диалог между детьми:- Это моя кукла!- Жадина ты какая – то!- Надо куклу одевать вот так, как я.- Жадничать нельзя, с жадинами никто не водится.Вопросы: 1. В рамках какой формы общения данный диалог? 2.Каково содержание потребности в общении, мотив и средства?3. Каков возраст детей? Это стремление привлечь внимание сверстников с помощью своих предметов, поделиться впечатлениями характерно для дошкольников в целом, но в младшем возрасте оно занимает особое место.22. Диалог между детьми:- У меня сегодня новые тапочки.- А мне телефон на день рождения подарят.Вопросы: 1. В рамках какой формы общения данный диалог? 2.Каково содержание потребности в общении, мотив и средства? 3.Каков возраст детей? 23. Диалог между детьми:- Смотри, какие у меня кубики интересные!- А я у себя порядок навожу.- Вот смотри, что надо строить!Вопросы: 1. В рамках какой формы общения данный диалог? 2. Каково содержание потребности в общении, мотив и средства? 3.Каков возраст детей? 24. Диалог между детьми.- Я с мамой в цирке был и живого медведя видел.- Я мультик смотрел про кота Матроскина.Вопросы: 1. В рамках какой формы общения данный диалог? 2. Каково содержание потребности в общении, мотив и средства? 3.Каков возраст детей?

Все сложно: три способа понять свои и чужие чувства

Эмоциональный интеллект
Сьюзен Дэвид
hbr.org

Контроль над своими эмоциями — один из ключевых лидерских навыков. Для того чтобы научиться ими управлять, прежде всего необходимо их как-то обозначить — присвоить им названия. Однако сделать это куда сложнее, чем может показаться на первый взгляд. И в самом деле, многие из нас не в состоянии четко определить, что конкретно они чувствуют, при этом те названия эмоций, которые кажутся нам очевидными, зачастую оказываются не вполне точными.

Причин этому множество. С детства в нас воспитывают веру в то, что сильные эмоции следует подавлять. Как в обществе, так и в организациях существуют определенные правила поведения (порой негласные), направленные против открытого выражения эмоций. Бывает, что мы просто не знаем слов, которыми можно было бы описать наши чувства. Рассмотрим два примера.

Нина сидит на совещании. Джаред все время произносит слова, которые выводят ее из себя. Мало того, что он постоянно ее перебивает, так он еще в который раз напомнил всем о том злополучном провалившемся проекте, над которым Нина одно время работала. Она просто в ярости.

Михаил вернулся домой после тяжелого трудового дня. В прихожей он вздыхает, снимая с себя пиджак. «Что случилось?» — спрашивает его жена. «Да обычный стресс», — отвечает он, доставая ноутбук, чтобы продолжить работу над отчетом.

Гнев и стресс — это две эмоции, с которыми мы чаще всего сталкиваемся на работе — вернее сказать, этими терминами мы чаще всего пользуемся. В то же время под этими ярлыками скрываются более глубокие переживания, которые следовало бы описывать и точнее, и детальнее. Это позволило бы нам развить нашу эмоциональную гибкость — важнейшую способность, которая помогает нам успешнее взаимодействовать как с самими собой, так и с окружающим миром. Подробнее об читайте в моей книге с одноименным названием.

Да, Нина действительно злится, но что если при этом она еще и грустит? Грустит, потому что ее проект провалился, да к тому же еще беспокоится, что эта неудача будет теперь преследовать ее всю карьеру. Вот и Джаред постоянно перебивает Нину, тем самым только подтверждая ее опасения. Почему не вышло с проектом? И что теперь ждет ее в будущем? Все эти эмоции усиливают ее гнев, но в то же время существуют независимо от него. Это отдельные переживания, которые она также должна осознать, чтобы начать с ними взаимодействовать.

А что, если стресс Михаила связан с его неуверенностью в том, что с его карьерой все в порядке? Раньше тяжелые трудовые будни приносили ему радость — почему же сейчас все изменилось? Разумеется, у него стресс, но что в действительности за этим стоит?

Эти вопросы открывают перед Ниной и Михаилом целый мир потенциальных поисков и разгадок. Впрочем, нам, как и им, тоже нужен расширенный словарь для обозначения своих эмоций, и не только из соображений точности, но еще и потому, что неверная диагностика своих переживаний приводит к неправильным методам лечения. Если мы считаем, что нам надо справиться со своим гневом, наш подход будет разительно отличаться от случаев разочарования и беспокойства — более того, мы можем и вовсе проигнорировать эти чувства.

Исследования показывают, что люди, которые не уделяют должного внимания своим эмоциям, как правило, менее благополучны и сильнее подвержены физическим проявлениям стресса — например, таким, как головная боль. Мы платим высокую цену за наплевательское отношение к своим чувствам. С другой стороны, правильно подобранные слова открывают нам глаза на реальное положение вещей, что дает возможность проанализировать проблему, понять все детали и составить план ее решения.

Вот три способа, которые помогут вам более точно понять свои эмоции.

Расширьте свой эмоциональный словарь. Слова имеют значения. Испытывая сильную эмоцию, подумайте над тем, как ее назвать. Но не останавливайтесь на этом. После того, как вы подобрали ей подходящее название, попробуйте найти еще два слова, которые бы описывали ваши чувства. Вы будете удивлены диапазоном ваших переживаний. Возможно даже, что вам удастся нащупать более глубокое чувство, которое скрывается за эмоциями, лежащими на поверхности.

Предлагаю вашему вниманию перечень эмоций. Вы можете узнать больше о каждой из них, воспользовавшись интернет-поисковиком.

Гнев: раздосадованный, недовольный, раздраженный, протестующий, язвительный, нетерпеливый, презрительный, возмущенный, разозленный.

Грусть: разочарованный, скорбящий, сожалеющий, подавленный, опустошенный, пессимистичный, удрученный, потрясенный, апатичный.

Тревога: испуганный, в стрессовом состоянии, незащищенный, озадаченный, сбитый с толку, скептический, обеспокоенный, опасающийся, нервозный.

Обида: завистливый, обманутый, брошенный, шокированный, обездоленный, преследуемый, ущемленный, страдающий, покинутый.

Растерянность: брошенный, смущенный, одинокий, униженный, виноватый, стыдящийся, отталкивающий, жалкий, потерянный.

Радость: благодарный, доверяющий, спокойный, удовлетворенный, взволнованный, безмятежный, расслабленный, восторженный, уверенный.

Важно проделать это как с положительными эмоциями, так и с отрицательными. Например, скажите, что вы волнуетесь о новой работе (а не просто нервничаете) или доверяете своему коллеге (вместо привычного «он хороший сотрудник»). Выражая таким образом свое отношение к должности или к человеку, вы повышаете свои шансы на успех в будущем.

Обратите внимание на интенсивность своих эмоций

Описывая свои чувства, мы часто прибегаем к самым простейшим словам, таким как «в ярости» или «в стрессе», даже когда наши эмоции далеки от столь экстремальных уровней. Мой клиент Эд (имя изменено), испытывавший семейные трудности, часто называл свою жену «злобной» и часто злился на нее в ответ. Но, как подсказывает нам словарь эмоций, каждая из них содержит множество оттенков и градаций. Мы начали с Эдом обсуждать другие слова, которые описывали чувства его супруги, и тут выяснилось, что иногда она была скорее раздражена, а в других случаях просто выражала нетерпение. Эта простая мысль преобразила их отношения, потому что Эд понял, что жена вовсе не была постоянно злобно настроена. Это означало, что он мог реагировать на каждую отдельную эмоцию, сохраняя при этом полнейшее спокойствие. Тот же подход следует применять и при оценке собственного эмоционального состояния. Всегда важно различать, разозлены вы или всего лишь раздосадованы, подавлены или разочарованы, испытываете восторг или просто довольны.

Описывая ваши переживания, определяйте также их силу по шкале от одного до десяти. Насколько интенсивно вы ощущаете ту или иную эмоцию и не пора ли вам выбрать для нее другое название?

Ведите записи

Джеймс Пеннебейкер в течение сорока лет изучал связь между ведением записей и эмоциональным самопознанием. Его эксперименты показали, что люди, которые излагают эмоционально заряженные эпизоды на бумаге, чувствуют улучшение своего физического и душевного состояния. Более того, в исследовании, посвященном недавно уволенным работникам, он обнаружил, что те, кто рассказывал об испытываемых ими чувствах унижения, гнева, тревоги и проблемах во взаимоотношениях, имели в три раза больше шансов устроиться на новую работу.

Эти эксперименты также выявили, что люди, которые писали о своих чувствах, со временем начали выражать предположения относительно того, что эти чувства означают или не означают. При этом они использовали такие фразы, как: «я понял», «я осознал, что», «причина того, что», «теперь я знаю, что» и «мне стало ясно». Ведение записей позволило им взглянуть на свои эмоции под другим углом и понять их более отчетливо.

Вот одно из упражнений, помогающее рефлексировать в письменной форме. Вы можете делать его хоть каждый день, однако оно особенно полезно, когда вы переживаете нелегкие времена, проходите через серьезные перемены, находитесь в смятении или приходите в себя после тяжелого опыта, который, как вам кажется, вы не до конца осмыслили.

  • Установите таймер на 20 минут.
  • Используя ноутбук или компьютер, опишите свои эмоциональные переживания последней недели, месяца или года.
  • Не беспокойтесь о качестве изложения и читаемости текста: пишите все, что вам приходит в голову.
  • Вы можете даже не сохранять этот документ. Главное, что вы выпустили свои мысли из головы и излили их на странице.

Вы также можете использовать три следующих подхода: расширение эмоционального лексикона, определение интенсивности эмоций и ведение записей — чтобы лучше понимать переживания других людей. Мы видели на примере Эда и его жены, что можно ошибочно интерпретировать не только свои эмоции, но и чужие — с похожими последствиями. Благодаря ясному пониманию эмоций окружающих нас людей мы научимся конструктивно на них реагировать.

Когда вы наконец осознаете, что же вы все-таки чувствуете, вы станете лучше справляться со своими более точно обозначенными эмоциями. Если Нина начнет разбираться в своем сожалении по поводу неудавшегося проекта, а также уделит внимание обеспокоенности своей дальнейшей карьерой, это будет гораздо продуктивнее попыток бороться со своим гневом на Джареда. И если Михаил признает собственную неудовлетворенность, он сможет целенаправленно разработать план своего будущего, вместо того чтобы снова и снова увязать на работе и возвращаться с нее в расстроенных чувствах каждый вечер домой.

Об авторе. Сьюзен Дэвид — основатель Harvard/McLean Institute of Coaching, автор книги «Эмоциональная гибкость» (Emotional Agility).

Названия чувств и эмоций на английском языке, которые нельзя перевести на русский

1. Onism (сущ) – печаль, вызванная осознанием того, какую малую часть мира мы знаем, живем в одном теле и можем находиться исключительно в одном месте в каждую единицу времени.

2. Mal de Coucou (сущ) — ситуация, когда человек ведет активную социальную жизнь, но у него мало близких друзей — людей, которым он может доверять, с которыми может быть самим собой.

3. Sonder (сущ) — осознание того, что каждый случайный прохожий живет такой же яркой и сложной жизнью, как и вы, полной амбиций, друзей, заботой, рутиной.

4. Hanker sore (прил) — состояние, когда вам кто-то кажется настолько привлекательным, что это даже немного начинает раздражать.

5. Chrysalism (сущ) — состояние спокойствия от нахождения в помещении во время грозы, и когда можно прислушиваться к звуку дождя.

6. Occhiolism (сущ) — осознание незначительности вашей перспективы, относительно которой вы не могли бы сделать каких-либо значимых выводов вообще: о мире или о прошлом, о сложностях культуры или о жизни.

7. Ambedo (сущ) — своего рода меланхолический транс, во время которого человек полностью поглощен самыми небольшими деталями, такими как капли дождя, скатывающиеся по окну, высокие деревья, склоняющиеся на ветру, «облака» сливок, закручивающиеся в кофе.

8. Liberosis (сущ) — желание заботиться и переживать меньше о разных вещах, перестать постоянно оборачиваться назад и оценивать каждый сделанный шаг, просто ослабить хватку и жить играючи.

9. Nighthawk (сущ) — повторяющая, навязчивая мысль, которая появляется только поздно ночью и не дает уснуть: невыполненная задача, навязчивая вина, надвигающееся и бесформенное будущее.

10. Adrontis (сущ) — состояние разочарования в том, сколько времени требуется, чтобы познакомиться и узнать кого-то.

11. Silience (сущ) — вид незаметного совершенства, которое мы видим каждый день, но не замечаем, например, скрытые таланты друзей и коллег, невероятные мимолетные соло бродячих музыкантов в метро, красноречие анонимных пользователей в сети, которое бы рассматривалось как произведение искусства, если бы только было оценено общественностью.

12. Anecdoche (сущ) — разговор, во время которого все разговаривают, но никто никого не слушает.

13. Catoptric Tristesse (сущ) — грустное состояние от того, что вы никогда не узнаете, что другие люди думают о вас, будь то хорошее или плохое.

14. Anemoia (сущ) — ностальгия по временам, о которых вы никогда не знали лично.

15. Mimeomia (сущ) — разочарование в понимании того, насколько вы легко вписываетесь в стереотип, даже если вы никогда не стремились к этому.

16. Jouska (сущ) — гипотетический разговор, который вы навязчиво прокручиваете в голове, анализируете.

17. Ecstatic Shock (сущ) — всплеск эмоций, энергии, когда вы ловите взгляд кого-то, кто вам нравится.

18. Heartworm (сущ) — отношения (романтические или дружеские), которые вы никак не можете выкинуть из головы, которые, как вы думали, давно исчезли, но все равно есть чувство, что они еще не завершены.

19. Xeno (сущ) — самая маленькая измеримая единица связи между людьми, обычно обмениваемая между проходящими мимо незнакомцами: мимолетный кокетливый взгляд, совместный смех над некоторыми случайными совпадениями.

А какие из этих чувств испытывали Вы? Делитесь с нами в комментариях!

#SPO_TEST#
#SPO_TRAININGS# #BLOCK_23510#

 

Понравилась статья? Поделитесь ею.

Непереводимые чувства

1. Onism (сущ) – печаль, вызванная осознанием того, какую малую часть мира мы знаем, живем в одном теле и можем находиться исключительно в одном месте в каждую единицу времени. 2. Mal de Coucou (сущ) — ситуация, когда человек ведет активную социальную жизнь, но у него мало близких друзей — людей, которым он может доверять, с которыми может быть самим собой. 3. Sonder (сущ) — осознание того, что каждый случайный прохожий живет такой же яркой и сложной жизнью, как и вы, полной амбиций, друзей, заботой, рутиной. 4. Hanker sore (прил) — состояние, когда вам кто-то кажется настолько привлекательным, что это даже немного начинает раздражать. 5. Chrysalism (сущ) — состояние спокойствия от нахождения в помещении во время грозы, и когда можно прислушиваться к звуку дождя. 6. Occhiolism (сущ) — осознание незначительности вашей перспективы, относительно которой вы не могли бы сделать каких-либо значимых выводов вообще: о мире или о прошлом, о сложностях культуры или о жизни. 7. Ambedo (сущ) — своего рода меланхолический транс, во время которого человек полностью поглощен самыми небольшими деталями, такими как капли дождя, скатывающиеся по окну, высокие деревья, склоняющиеся на ветру, «облака» сливок, закручивающиеся в кофе. 8. Liberosis (сущ) — желание заботиться и переживать меньше о разных вещах, перестать постоянно оборачиваться назад и оценивать каждый сделанный шаг, просто ослабить хватку и жить играючи. 9. Nighthawk (сущ) — повторяющая, навязчивая мысль, которая появляется только поздно ночью и не дает уснуть: невыполненная задача, навязчивая вина, надвигающееся и бесформенное будущее. 10. Adrontis (сущ) — состояние разочарования в том, сколько времени требуется, чтобы познакомиться и узнать кого-то. 11. Silience (сущ) — вид незаметного совершенства, которое мы видим каждый день, но не замечаем, например, скрытые таланты друзей и коллег, невероятные мимолетные соло бродячих музыкантов в метро, красноречие анонимных пользователей в сети, которое бы рассматривалось как произведение искусства, если бы только было оценено общественностью. 12. Anecdoche (сущ) — разговор, во время которого все разговаривают, но никто никого не слушает. 13. Catoptric Tristesse (сущ) — грустное состояние от того, что вы никогда не узнаете, что другие люди думают о вас, будь то хорошее или плохое. 14. Anemoia (сущ) — ностальгия по временам, о которых вы никогда не знали лично. 15. Mimeomia (сущ) — разочарование в понимании того, насколько вы легко вписываетесь в стереотип, даже если вы никогда не стремились к этому. 16. Jouska (сущ) — гипотетический разговор, который вы навязчиво прокручиваете в голове, анализируете. 17. Ecstatic Shock (сущ) — всплеск эмоций, энергии, когда вы ловите взгляд кого-то, кто вам нравится. 18. Heartworm (сущ) — отношения (романтические или дружеские), которые вы никак не можете выкинуть из головы, которые, как вы думали, давно исчезли, но все равно есть чувство, что они еще не завершены. 19. Xeno (сущ) — самая маленькая измеримая единица связи между людьми, обычно обмениваемая между проходящими мимо незнакомцами: мимолетный кокетливый взгляд, совместный смех над некоторыми случайными совпадениями. А какие из этих чувств испытывали Вы? Делитесь с нами в комментариях! #SPO_TEST# #SPO_TRAININGS# #BLOCK_23510#

2017-12-22

Свобода Слова

+7 (495) 777 70 75

Жизнь людей, лишенных части эмоций — Bird In Flight

…Большинство людей никогда не слышали об алекситимии. А вот другое расстройство, тоже связанное отсутствием эмпатии и притупленными эмоциями, знаменито гораздо больше. Психопатия.

Лике Нэнтьес — хрупкая женщина лет тридцати с небольшим. Глядя на нее, невозможно представить, что значительную часть своего рабочего времени она проводит в разговорах наедине с заключенными-психопатами, некоторые из которых осуждены за убийство. Во время одной из таких бесед устрашающего вида громила вдруг вскочил с кресла и рявкнул: «Ты что, меня не боишься?» «А зачем? Разве ты меня боишься?» — безмятежно ответила Лике, после чего громила мгновенно уселся обратно в кресло и долго делился с ней своими переживаниями.

Хотя природа психопатии все еще до конца не ясна, большинство психологов сходятся во мнении, что она помимо прочего характеризуется отсутствием эмпатии и чувства вины, слабыми эмоциями и антисоциальным поведением. Есть все основания полагать, что некоторые психопаты готовы пытать и убивать своих жертв именно из-за собственной неспособности к эмоциям: к примеру, им самим незнакомо чувство страха, поэтому они не могут распознать его в других.

Нэнтьес работает в Амстердамском университете. Здесь, в Нидерландах, с обвиняемых снимается часть ответственности, если они докажут, что на преступление повлияло их психологическое состояние. Таких преступников после нескольких лет тюрьмы (а иногда и минуя тюрьму) отправляют в охраняемые реабилитационные центры. Нэнтьес работает как раз с такими людьми, изучая, помимо прочего, их способность к интерорецепции.

Во время многочисленных интервью она также выясняет их уровень эмпатии и способность чувствовать раскаяние. «Некоторые честно говорят, что им все равно. Но многие психопаты отлично усвоили терминологию для описания чувств. Они прекрасно умеют говорить о сострадании, эмпатии, сочувствии». Исследования показали, что преступники-психопаты вполне точно умеют описывать чувства. Чего им не хватает, так это личного опыта эмоций.

…Объективно оценить способность человека к интерорецепции довольно сложно. Самый распространенный тест предлагает подсчитать частоту своего сердечного ритма (около 10% участников исследования легко справляются с задачей, 5-10% не справляются совсем, остальные где-то посередине). Более сложная версия: участники слушают серию коротких гудков и должны догадаться, какие из них синхронизированы с их сердечным ритмом (это удается тем же 10%, но тех, кто не справился, уже 80%).

Нэнтьес практиковала эти тесты во время интервью с заключенными и выявила четкую взаимосвязь: чем выше у психопата уровень антисоциального поведения, тем хуже он справляется с заданием на сердечные ритмы. Люди, которые не слышат сигналов собственного тела, меньше способны к эмоциям и эмпатии.

Преступников-психопатов иногда делят на два типа: «белые воротнички» (которые могут с легкостью провернуть циничную аферу, но избегают кровопролития) и те, кто склонен к насилию. Интервьюируя вторую группу, Нэнтьес обнаружила у ее членов еще одну общую черту, помимо неспособности к интерорецепции. «Их воспитание. Вернее, полное его отсутствие. Эмоциональное насилие. Сексуальное насилие. Физическое насилие. Отсутствие родительской заботы. Страх — единственная знакомая им в детстве эмоция».

…В детстве Стивен тоже не знал родительской заботы. Когда ему было шесть, его мать намеренно подожгла их дом, в котором в этот момент находились она сама, Стивен, его младшие братик и сестренка. К счастью, их отец, уже ушедший на работу, в тот день забыл дома пакет с ланчем и вернулся за ним как раз вовремя.

Сейчас очевидно, говорит Стивен, что мать страдала от послеродовой депрессии. Так или иначе, все, что он запомнил из раннего детства, — ощущение тревоги и беспокойства. «После пожара мать отправили в тюрьму. Отец работал посменно. Соседи, видя нас без присмотра, пожаловались в органы опеки. Никто из родственников отца не захотел взять нас с братом к себе, потому что от нас уже тогда были одни неприятности — то магазинные кражи, то еще что-нибудь. И нас забрали в приют». В приютах Стивен и провел большую часть детства.

Все, что он запомнил из раннего детства, — ощущение тревоги и беспокойства.

Алекситимия часто сопровождается детскими травмами и отсутствием родительской заботы, объясняет Джефф Берд. Но это не единственная причина. Изучение близнецов показало, что существует и генетическая составляющая. И наконец, синдром связан с нарушениями в островковой доле мозга, отвечающей за получение телесных сигналов.

Открытый урок по теме: «Культура эмоций и чувств»

Цели и задачи:

  • актуализировать эмоциональный опыт детей;
  • развивать умение осознанно выражать свои эмоции и чувства, навыки эмоционального самоконтроля;
  • выстраивать доброжелательные взаимоотношения с окружающими.

Оборудование урока: сюжетные карточки с названиями эмоций и чувств, карточки «Ситуации», раздаточный материал «Эмоции и жесты», «Названия эмоций и чувств», карточки для игры «Ромашка», макет «Дерево настроения».

Ход урока

Приветствие учителя

Здравствуйте, ребята! Давайте поприветствуем друг друга. Каждый из вас в момент приветствия должен показать свое «особенное» движение, а все остальные его повторить. Например, Ира говорит: «Здравствуйте, ребята!» и показывает свое особенное движение. Ребята отвечают: «Здравствуй, Ира!» и повторяют ее движение.

— Понравилось вам приветствие?

— Что вы чувствовали? (радость, удовольствие)

Разминка

Игра «Я в кругу люблю …»

Дети стоят в кругу. Ведущий говорит: «Я в кругу люблю всех, но особенно тех, кто любит (например, мороженое)». Те, кто любит мороженое должны поменяться местами.

Игра «Испорченный телевизор»

Все участники игры, кроме одного, закрывают глаза, «спят». Ведущий молча передает «неспящему» участнику какую-либо эмоцию при помощи мимики и жестов. Этот участник, «разбудив» второго игрока, передает увиденную эмоцию, как он ее понял, тоже без слов. Далее второй участник «будит» третьего и передает ему свою версию увиденного. И так пока все не «проснутся».

После этого ведущий спрашивает детей, начиная с последнего и кончая первым, о том, какую эмоцию, по их мнению им показали. Так можно найти звено, где произошло искажение информации или убедиться, что «телевизор» был полностью исправлен.

  • Понравилось вам игра?
  • Что вы чувствовали? (Радость, удовольствие)
  • Как иначе это можно назвать? (Эмоции)

Основное содержание урока

Беседа «Эмоции и чувства»

— Что такое эмоции? (Короткие душевные переживания)

— Что такое чувства? (Длительные душевные переживания)

— Какие вы знаете эмоции и чувства? (Радость, грусть, обида, удивление, вина, интерес, гнев, отвращение, страх, презрение, стыд)

— С помощью чего люди выражают свои эмоции и чувства? (Мимики, жестов, интонации)

Работа с карточками

Один ученик работает у доски с сюжетными карточками и названиями эмоций и чувств.

Задание.

Соединить чертой ситуации на карточках с подходящими им названиями эмоций и чувств.

(Приложение № 1)

Остальные дети работают на местах с карточками «Эмоции и жесты».

Задание.

Догадайтесь, какое настроение, эмоциональное состояние передают эмоции и жесты на рисунках. Соедините чертой рисунки и подходящие им названия.

(Приложение № 2)

Игра «Море волнуется раз…»

Дети стоят в кругу. Ведущий говорит: «Море волнуется раз, море волнуется два, море волнуется три — эмоция радости (грусти, печали, удивления…) замри.

Дети изображают загаданные эмоции с помощью мимики и жестов.

Игра «Угадай эмоцию по интонации»

На карточках написаны названия эмоций. Дети по одному, молча читают карточку с названием эмоции и произносят вслух фразу «Завтра каникулы» с эмоциональной окраской. Остальные должны угадать эмоцию.

(Приложение № 3)

Беседа «Культура эмоций и чувств»

Сегодня на уроке мы с вами поговорим о культуре эмоций и чувств. А также будем учиться управлять своими эмоциями и чувствами, т.е. воспитывать в себе эмоциональную культуру.

— Что такое культура?

Культура это процесс раскрытия и развития способностей человека.

— Как вы понимаете, что такое культура эмоций и чувств?

Культура эмоций и чувств – это единство и взаимосвязь эмоций и чувств, развитие умения положительно и бесконфликтно решать свои эмоциональные проблемы.

Работа с карточками «Ситуации»

Учитель просит детей «прочитать» по лицам, что происходит с ребятами в каждой изображенной на карточке ситуации. Придумать и рассказать историю об этом.

— Почему у ребят такие выражения лиц?

— Что могло случиться?

— Что можно было сделать, чтобы ссоры не произошло?

— У кого из вас случались подобные ситуации в жизни? Что вы при этом чувствовали? Как находили выход?

(Приложение № 4)

Игра «Ромашка»

Дети вытягивают лепесток «Ромашки», читают ситуацию и находят выход. Ситуация «Если бы…»:

  • ты остался дома один;
  • друг не пригласил тебя на свой день рождения;
  • ребята не берут тебя в игру;
  • тебе очень хочется что-то рассказать ребятам, но идет урок;
  • учитель тебя вызывает отвечать к доске, ты очень боишься, что не справишься с заданием;
  • ты получил плохую оценку;
  • мама домой принесла целую сумку покупок, но без ее разрешения сумку открывать нельзя;
  • тебе родители не купили долгожданную игрушку;
  • ты опоздал на урок.

(Приложение № 5)

История про мальчика (учитель читает вслух)

Однажды один мальчик шел по улице и ел мороженое. Мороженое было вкусное, сладкое, прохладное. Он только начал его есть. И вдруг мимо него на велосипеде проехал парень, толкнул мальчика, тот упал и уронил мороженое. У мальчика от огорчения даже слезы выступили на глазах. Но мороженое из лужи уже не вытащить. И отлупить парня нельзя, и обидных слов ему не сказать – не услышит он, уехал. И вдруг мальчику показалось, что обида и злость превратились в шарики прямо внутри него. Он выдохнул их, и они улетели. Они стали все меньше и меньше и исчезли совсем. Мальчик почувствовал, что злость пропала, обида ушла. Ну, упало мороженое и упало. «Повезло какой-нибудь собаке», — подумал мальчик и пошел дальше.

— Вспомните обидную ситуацию, которую когда-нибудь сами переживали? (Например, вас кто-нибудь обидел или расстроил: не брали играть в какую-нибудь игру, мама не давала смотреть телевизор, брат или сестра отнимали игрушку).

— Расскажите, как вы себя чувствовали в этой ситуации?

— Как вышли из этой ситуации?

Игра «У-у-у-х»

Ребята, вы хотите избавиться от своей обиды и злости? Давайте попробуем сделать так же, как этот мальчик. Представьте, как обида и злость превращаются в шарики внутри вас, и выдохните их. Ух-ух-ух.

— У всех получилось?

А теперь представим по-другому: берем шарик и надувает его своей злостью или грустью и… отпускает.

— Что вы сейчас чувствуете?

— Можем ли мы сами управлять своими эмоциями?

— Что можно сделать, чтобы улучшить настроение? (Почитать, поиграть, оказать помощь, подарить комплимент и т. д.).

— От чего зависит наше настроение?

(Оно зависит от того, как мы умеем управлять своими эмоциями и чувствами).

Итог урока

— Какую роль играют эмоции и чувства в нашей жизни?

— Почему необходимо воспитывать в себе эмоциональную культуру?

Рефлексия урока

Закончите предложение:

— Мне сегодня на уроке …

— Я себя на уроке чувствовал …

«Дерево настроения»

Учитель просит детей сорвать с «Дерева настроения» яблоко, которое отражает их настроение в конце урока.

Красное яблоко – очень хорошее настроение.

Желтое яблоко – хорошее настроение.

Зеленое яблоко – грустное настроение.

(Приложение № 6)

классификация и как в них разобраться

В последние годы неврология открыла нам новую точку зрения на природу эмоций. Теперь ученые могут точно указать, какие из частей мозга отвечают за конкретные эмоции. В 2013 году группа психологов опубликовала результаты исследования, в котором они утверждают, что нашли связь между определенными нейронами и человеческими эмоциями. Ученые определили местоположение гнева, отвращения, зависти, страха, счастья, похоти, гордости, печали и стыда.

Тиффани Вотт Смит (Tiffany Watt Smith), научный сотрудник университета Лондона, рассказывает: «Мы расширили понятие эмоций. Теперь эмоция — это не только психологическое, но и физическое явление, которое можно отследить в нашем мозге». Тиффани Смит в своей «Книге человеческих эмоций» собрала 154 точных названия разныx чувств со всего мира. Эту книгу можно назвать «детализацией эмоций», потому что в ней описано много специфических ощущений, о которых, вероятно, вы даже не знали. «Когда даешь новым эмоциям названия, они становятся не такими уж страшными. Чувствами легче управлять, когда знаешь о них больше», — утверждает Тиффани Смит.

Со Смит происходили странные вещи во время написании книги — она начала часто испытывать эмоции, с которыми только что познакомилась. Возможно, она сталкивалась с ними и раньше, но теперь их стало легче выявить, зная точное определение. Например, во время работы Тиффани попала под влияние эмоции под названием «greng jai», что означает «нежелание принимать помощь от других людей, чтобы лишний раз их не беспокоить», и отказывалась от предлагаемой помощи.

Ниже представлены 10 самых точных слов, описывающих чувства. Предупреждаем: узнав точное название эмоции, вы, скорее всего, будете чаще ее испытывать.

1. «Amae»

Быть взрослым — значит быть полностью самостоятельным. Но иногда так хочется, чтобы кто-нибудь позаботился о тебе, помог с грузом проблем и ответственности. Японское слово «amae» означает чувство полнейшего доверия к супругу, родителям или самому себе, которое помогает отношениям процветать. Японский психоаналитик Такео Дои (Takeo Doi) предлагает следующую расшифровку: «amae — это эмоция, подразумевающая любовь другого человека к вам как само собой разумеющееся». Эмоция «аmae» похожа на детскую любовь, это подтверждает еще один перевод — «вести себя как избалованный ребенок».

2. «L’appel du vide»

Бывало ли у вас такое, что вы ждете на перроне поезд, и в вашей голове внезапно появляется мысль: «А что будет, если спрыгнуть с платформы?» Или вы едете на машине по горной дороге, с одной стороны которой обрыв, и чувствуете странное желание резко дернуть руль и улететь в бездну? В 2012 году американские психологи опубликовали статью и назвали это чувство «феномен высоты», отметив, что оно необязательно связано с суицидальными наклонностями. В конце концов для этой эмоции выбрали французский термин «l’appel du vide», дословно означающий «зов пустоты». Данная эмоция вызывает сильную тревогу, потому что у нас создается ощущение, что мы не доверяем собственным инстинктам. Нет причин бояться, но и не нужно забывать, что не стоит идти на поводу у своих эмоций.

3. «Awumbuk»

Эта эмоция связана с гостями. Когда ваш дом полон гостей, и вся прихожая завалена обувью и сумками, вы невольно желаете, чтобы это все поскорее закончилось. Но когда гости покидают ваш дом, вы чувствуете себя опустошенным. Это чувство известно всем в Папуа — Новой Гвинее, поэтому там у него появилось собственное имя, «Awumbuk», в переводе — «чувство пустоты после ухода гостей». К счастью, народ, давший название этой меланхоличной эмоции, знает как с ней бороться. Когда гости уходят, хозяева дома оставляют на ночь полную чашу воды, чтобы она впитала «гнойный» воздух. На следующее утро вся семья встает рано утром и выливает воду из чашки в сад, после чего привычная жизнь продолжается.

4. «Brabant»

В 1984 году писатель Дуглас Адамс (Douglas Adams) и продюсер Джон Ллойд (John Lloyd) совместно выпустили книгу под названием «Более глубокий смысл жизни: словарь выражений, которых нет, но они должны быть». Смит в этой книге нашла интересное словечко для своей работы — она выбрала термин, описывающий ситуацию, когда человек специально кого-то раздражает, чтоб посмотреть, когда же у оппонента кончится терпение. Адамс и Ллойд дают следующее определение: «это чувство, когда очень хочется узнать, насколько сильно можно раздразнить человека».

5. «Depaysment»

Находясь в чужой стране, люди часто совершают нетипичные для себя поступки. Они могут болтать с незнакомцами в баре, хотя дома никогда этого не делают. Когда вы чувствуете себя чужаком на неродной земле, вас это волнует и дезориентирует. Для этой смеси эмоций есть французское слово «depaysement», или «быть вне страны». Испытывая «depaysement», вы чувствуете себя посторонним. Конечно, вас может тревожить страх потеряться — ведь все таблички и указатели написаны на незнакомом языке, но самым болезненным является осознание того, что вы сейчас далеко от дома.

Для демонстрации эмоции нам понадобится этот белый кот:

Кот сидит на столе и сбрасывает лапами с него все предметы, которые кладет на стол его хозяин. Можно сказать, что кот испытывает «ilinx», французское слово для описания странного желания бессмысленного разрушения. Социолог Роджер Каллоис (Roger Caillois) в объяснении слова «ilinx» делает отсылку к практикам древних мистиков, которые с помощью хаотичных танцев входили в состояние транса. В наше время эту эмоцию можно испытать, поддавшись сиюминутному желанию создать хаос и пнув офисную корзину для мусора.

7. «Kaukokaipuu»

Люди, допустим, Ирландского происхождения, которые ни разу не были в Ирландии могут испытывать странное чувство — они скучают по связанной с предками стране, которую ни разу не посещали. В Финляндии это чувство называются «kaukokaipuu» — тоска по месту, в котором человек ни разу не был. По сути, это является специфичным вариантом желания к перемене мест, когда человек сидит дома и мечтает о путешествиях в далекие страны, например, в Новую Зеландию или на Гавайи, и чувство настолько сильное, что даже сравнимо с ностальгией.

8. «Malu»

Вы считаете себя человеком с уверенными социальными навыками, но куда же они пропадают, когда вы оказываетесь в лифте с генеральным директором вашей компании? Жители Индонезии хорошо знают это чувство и дали ему название. Термин «malu» означает резко появившееся чувство смущения и неудобства, вызванное присутствием высокопоставленного лица. В Индонезии к этой эмоции необычное отношение: она считается абсолютно нормальной и даже говорит о хороших манерах. Поэтому не переживайте, оказавшись в подобной ситуации в следующий раз, ваше смущение — это показатель вежливости.

9. «Pronoia»

В книге Джерома Дэвида Сэлинджера (J. D. Salinger) «Выше стропила, плотники» один из героев, Симор Гласс, восклицает: «Господи, если я и вправду какой-то клинический случай, то, наверно, я параноик наоборот. Я подозреваю, что люди вступают в сговор, чтобы сделать меня счастливым». Спустя 30 лет социолог Фред Голднер (Fred Goldner) дал название противоположному паранойи случаю — «pronoia». Эту эмоцию можно описать как странное ощущение того, что все вокруг хотят вам помочь.

10. «Torschlusspanik»

Жизнь проходит. Приближается конец. В буквальном переводе с немецкого слово «torschlusspanik» означает «страх закрывающихся дверей», то есть неприятное ощущение того, что время на исходе. Успокоиться и избежать ощущение паники поможет немецкая идиома «torschlusspanik ist ein schlechter Ratgeber», означающая «torschlusspanik — это плохой советчик».

Мне сложно разобраться в своих чувствах — фраза, с которой сталкивался каждый из нас: в книгах, в кино, в жизни (чьей-то или своей собственной). А ведь это очень важно, уметь разбираться в своих чувствах.

Колесо эмоций Роберта Плутчика

Некоторые считают — и возможно, они правы, что смысл жизни в чувствах. И в самом деле, в конце жизни с нами остаются только наши чувства, реальные или в воспоминаниях. Да и мерой происходящего тоже могут быть наши переживания: чем они насыщеннее, разнообразнее, ярче, тем полнее мы ощущаем жизнь.

Что такое чувства? Самое простое определение: чувства — это то, что мы чувствуем. Это наше отношение к тем или иным вещам (объектам). Существует и более научное определение: чувства (высшие эмоции) — особые психические состояния, проявляющиеся социально обусловленными переживаниями, которые выражают длительные и устойчивые эмоциональные отношения человека к вещам.

Чем чувства отличаются от эмоций

Ощущения — это наши переживания, которые мы испытываем через органы чувств, а их у нас пять. Ощущения бывают зрительные, слуховые, тактильные, вкусовые и ощущения запахов (наше обоняние). С ощущениями все просто: раздражитель — рецептор — ощущение.

В эмоции и чувства вмешивается наше сознание — наши мысли, установки, наше мышление. На эмоции влияют наши мысли. И наоборот — эмоции влияют на наши мысли. Об этих взаимосвязях подробнее поговорим обязательно чуть позже. Но сейчас давайте вспомним еще раз один из критериев психологического здоровья, а именно пункт 10: мы в ответе за свои чувства, от нас зависит какими они будут. Это важно.

Фундаментальные эмоции

Все эмоции человека можно различать по качеству переживания. Наиболее ярко этот аспект эмоциональной жизни человека представлен в теории дифференциальных эмоций американского психолога К. Изарда. Он выделил десять качественно различных «фундаментальных» эмоций: интерес-возбуждение, радость, удивление, горе-страдание, гнев-ярость, отвращение-омерзение, презрение-пренебрежение, страх-ужас, стыд-застенчивость, вина-раскаяние. Первые три эмоции К. Изард относит к положительным, остальные семь — к отрицательным. Каждая из фундаментальных эмоций лежит в основе целого спектра состояний, различающихся по степени выраженности. Например, в рамках такой одномодальной эмоции как радость можно выделить радость-удовлетворение, радость-восторг, радость-ликование, радость-экстаз и другие. Из соединения фундаментальных эмоций возникают и все другие, более сложные, комплексные эмоциональные состояния. Например, тревожность может сочетать в себе страх, гнев, вину и интерес.

1. Интерес — положительное эмоциональное состояние, способствующее развитию навыков и умений, приобретению знаний. Интерес-возбуждение — это чувство захваченности, любопытства.

2. Радость — положительная эмоция, связанная с возможностью достаточно полно удовлетворить актуальную потребность, вероятность чего до этого была невелика или неопределенна. Радость сопровождается самоудовлетворенностью и удовлетворенностью окружающим миром. Препятствия к самореализации являются препятствиями и для появления радости.

3. Удивление — не имеющая четко выраженного положительного или отрицательного знака эмоциональная реакция на внезапно возникшие обстоятельства. Удивление тормозит все предыдущие эмоции, направляя внимание на новый объект и может переходить в интерес.

4. Страдание (горе) — наиболее распространенное отрицательное эмоциональное состояние, связанное с получением достоверной (или кажущейся таковой) информации о невозможности удовлетворения важнейших потребностей, достижение которых до этого представлялось более или менее вероятным. Страдание имеет характер астенической эмоции и чаще протекает в форме эмоционального стресса. Наиболее тяжелая форма страдания — горе, связанное с безвозвратной утратой.

5. Гнев — сильное отрицательное эмоциональное состояние, протекающее чаще в форме аффекта; возникает в ответ на препятствие в достижении страстно желаемых целей. Гнев имеет характер стенической эмоции.

6. Отвращение — отрицательное эмоциональное состояние, вызываемое объектами (предметами, людьми, обстоятельствами), соприкосновение с которыми (физическое или коммуникативное) вступает в резкое противоречие с эстетическими, нравственными или идеологическими принципами и установками субъекта. Отвращение, если оно сочетается с гневом, может в межличностных отношениях мотивировать агрессивное поведение. Отвращение, как и гнев, может быть направлено на себя, снижая при этом самооценку и вызывая самоосуждение.

7. Презрение — отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в межличностных отношениях и порождаемое рассогласованием жизненных позиций, взглядов и поведения субъекта с таковыми объекта чувства. Последние представляются субъекту как низменные, не соответствующие принятым нравственным нормам и этическим критериям. Человек враждебно относится к тому, кого он презирает.

8. Страх — отрицательное эмоциональное состояние, появляющееся при получении субъектом информации о возможном ущербе для его жизненного благополучия, о реальной или воображаемой опасности. В отличие от страдания, вызываемого прямым блокированием важнейших потребностей, человек, переживая эмоцию страха, располагает лишь вероятностным прогнозом возможного неблагополучия и действует на основе этого прогноза (часто недостаточно достоверного или преувеличенного). Эмоция страха может иметь как стенический, так и астенический характер и протекать либо в виде стрессовых состояний, либо в виде устойчивого настроения подавленности и тревожности, либо в виде аффекта (ужас).

9. Стыд — отрицательное эмоциональное состояние, выражающееся в осознании несоответствия собственных помыслов, поступков и внешности не только ожиданиям окружающих, но и собственным представлениям о подобающем поведении и внешнем облике.

10. Вина — отрицательное эмоциональное состояние, выражающееся в осознании неблаговидности собственного поступка, помысла или чувств и выражающееся в сожалении и раскаянии.

Таблица чувств и эмоций человека

И еще хочу показать вам сборник чувств, эмоций, состояний, которые испытывает человек в течение своей жизни — обобщенная таблица, которая не претендует на научность, но поможет лучше понять себя. Таблица взята с сайта «Сообщества зависимых и созависимых», автор — Михаил.

Все чувства и эмоции человека можно разделить на четыре вида. Это страх, злость, грусть и радость. К какому типу относится то или иное чувство можно узнать из таблицы.

И для тех, кто дочитал статью до конца. Цель данной статьи — помочь разобраться в своих чувствах, в том, какие они бывают. Наши чувства во многом зависят от наших мыслей. Иррациональное мышление часто лежит в основе негативных эмоций. Исправив эти ошибки (поработав над мышлением) мы сможем быть счастливее и добиться большего в жизни. Предстоит интересная, но упорная и кропотливая работа над собой. Вы готовы?

Это Вам будет интересно:

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое потребление — мы вместе изменяем мир! © econet

Не секрет, что только человек может испытывать огромное количество эмоций. Ни одно в мире другое живое существо не обладает таким свойством. Хотя споры между ученой братией до сих пор не стихают, но большинство склоняется к мнению, что высокоразвитые братья наши меньшие способны испытывать некоторые эмоции. Я с ними совершенно согласен. Достаточно посмотреть на собаку, которой показали лакомство и тут же его спрятали.

Но вернемся к человеку. Какие бывают эмоции у человека, откуда они берутся и вообще, для чего они нужны?

Что такое эмоция. Не путайте с чувствами!

Эмоция – это кратковременная реакция на какую-либо ситуацию. А чувства не исчезают под потоком эмоций или сложившихся ситуаций, они стабильны и чтобы их разрушить, надо сильно постараться.

Пример: Девушка увидела своего молодого человека с другой. Она взбешена, расстроена и обижена. Но после разговора с парнем, выяснилось, что это его двоюродная сестра, которая сегодня приехала погостить. Ситуация разрешилась, эмоции прошли, а чувство – любовь, никуда и не девалось, даже в момент самого сильного накала страстей.

Надеюсь, что разницу между чувствами и эмоциями вы уловили.

Кроме того, эмоции лежат на поверхности. Вы всегда увидите, когда человеку смешно, его испуг или изумление. А чувства лежат глубоко, до них так просто не доберешься. Часто ведь бывает, когда презираешь человека, но в силу сложившихся обстоятельств вынужден с ним общаться, при этом изображая положительный настрой.

Классификация эмоций

Эмоций насчитывается несколько десятков. Все мы рассматривать не будем, остановимся только на самых основных.

Можно выделить три группы:

  • Положительные.
  • Отрицательные.
  • Нейтральные.

В каждой из групп присутствует довольно много эмоциональных оттенков, поэтому точное количество посчитать практически нереально. Список эмоций человека, представленный ниже, не полный, поскольку есть множество промежуточных чувств, равно как и симбиоз нескольких эмоций одновременно.

Самая большая группа – это отрицательные, на втором месте – положительные. Нейтральная группа самая маленькая.

Вот с нее и начнем.

Нейтральные эмоции

К ним относятся:

  • Любопытство,
  • Изумление,
  • Безразличие,
  • Созерцание,
  • Удивление.

Положительные эмоции

К ним относится все, что связано с ощущением радости, счастья и удовлетворения. То есть с тем, что человеку приятно и очень хочется продолжения.

  • Непосредственно радость.
  • Восторг.
  • Гордость.
  • Доверие.
  • Уверенность.
  • Восхищение.
  • Нежность.
  • Благодарность.
  • Ликование.
  • Блаженство.
  • Спокойствие.
  • Любовь.
  • Симпатия.
  • Предвкушение.
  • Уважение.

Это не полный перечень, но, по крайней мере, я попытался вспомнить самые основные положительные человеческие эмоции. Если что забыл – пишите в комментариях.

Отрицательные эмоции

Группа обширная. Казалось бы, для чего они нужны. Ведь хорошо, когда все только положительно, нет никакого гнева, злости и обиды. Зачем человеку отрицательные? Могу сказать одно – без отрицательных эмоций мы бы не ценили положительные. И, как следствие, совершенно иначе относились бы к жизни. И, как мне кажется, были бы черствыми и холодными.

Оттеночная палитра отрицательных эмоций выглядит следующим образом:

  • Горе.
  • Печаль.
  • Гнев.
  • Отчаяние.
  • Тревога.
  • Жалость.
  • Злоба.
  • Ненависть.
  • Скука.
  • Страх.
  • Обида.
  • Испуг.
  • Стыд.
  • Недоверие.
  • Отвращение.
  • Неуверенность.
  • Раскаяние.
  • Угрызения совести.
  • Растерянность.
  • Ужас.
  • Негодование.
  • Отчаяние.
  • Досада.

Это также далеко не полный перечень, но уже даже на основании этого видно, насколько мы богаты на эмоции. Буквально каждую мелочь мы воспринимаем мгновенно и выдаем свое отношение к ней в виде эмоций. Причем, очень часто это происходит неосознанно. Спустя мгновение мы уже можем совладать с собой и спрятать эмоцию, но поздно – кто хотел, тот уже заметил и сделал вывод. Кстати, именно на этом и основан метод проверки, лжет человек или говорит правду.

Есть одна эмоция – злорадство, которую никак не понятно куда приткнуть, то ли в положительные, то ли в отрицательные. Вроде бы, злорадствуя, человек сам для себя вызывает положительные эмоции, но в то же самое время эта эмоция производит разрушительный эффект в его собственной душе. То есть, по сути, является отрицательной.

Нужно ли скрывать эмоции

По большому счету, эмоции нам даны для человечности. Только благодаря им мы и находимся на несколько ступеней развития выше всех остальных особей животного мира. Но в нашем мире все чаще люди привыкают свои чувства прятать, скрывать за маской безразличия. Это и хорошо, и плохо.

Хорошо – потому, что чем меньше окружающие о нас знают, тем меньше вреда они могут нам нанести.

Плохо, потому, что скрывая свое отношение, насильно пряча эмоции, мы становимся черствее, менее реагируем на окружающее, привыкаем носить маску и полностью забываем, кто мы есть на самом деле. А это грозит в лучшем случае затяжной депрессией, в худшем – вы так и проживете всю жизнь, играя никому не нужную роль, и никогда не станете самим собой.

Вот, в принципе, и все, что я могу сказать пока о том, какие эмоции бывают у человека. Как с ними обращаться – дело ваше. Точно могу сказать одно: во всем должна быть мера. С эмоциями тоже важно не переборщить, иначе выйдет не жизнь, а гротескное ее подобие.

В жизни часто смешивают такие понятия, как эмоции и чувства, однако явления эти разные и отражают разный смысл.

Эмоции не всегда осознаются,

Иногда достаточно четко человек не может сформулировать какие эмоции он испытывает, например, люди говорят «во мне все закипает», что это означает? Какие эмоции? Гнев? Страх? Отчаянье? Тревога? Досада?. Не всегда человек может определить сиюминутную эмоцию, зато чувство человек осознает практически всегда: дружба, любовь, зависть, враждебность, счастье, гордость.

Специалисты проводят различие между понятием «эмоция » и понятиями «чувство », «аффект », «настроение » и «переживание ».

В отличие от чувств, эмоции не имеют объектной привязки: они возникают не по отношению к кому или чему-либо, а по отношению к ситуации в целом. «Мне страшно » — это эмоция, а «Я боюсь этого человека » — это чувство.

Перечисленные здесь чувства и эмоции не исчерпывают всей палитры, всего многообразия эмоциональных состояний человека. Здесь уместно сравнение с цветами солнечного спектра. Основных тонов — 7, но сколько мы знаем ещё промежуточных цветов и сколько оттенков может быть получено при их смешении!

Положительные

1. Удовольствие
2. Радость.
3. Ликование.
4. Восторг.
5. Гордость.
6. Уверенность.
7. Доверие.
8. Симпатия.
9. Восхищение.
10. Любовь (половая).
11. Любовь (привязанность).
12. Уважение.
13. Умиление.
14. Благодарность (признательность).
15. Нежность.
16. Самодовольство.
17. Блаженство
18. Злорадство.
19. Чувство удовлетворённой мести.
20. Спокойная совесть.
21. Чувство облегчения.
22. Чувство удовлетворённости собою.
23. Чувство безопасности.
24. Предвкушение.

Нейтральные

25. Любопытство.
26. Удивление.
27. Изумление.
28. Безразличие.
29. Спокойно-созерцательное настроение.

Отрицательные

30. Неудовольствие.
31. Горе (скорбь).
32. Тоска.
33. Печаль (грусть).
34. Отчаяние.
35. Огорчение.
36. Тревога.
37. Обида.
38. Боязнь.
39. Испуг.
40. Страх.
41. Жалость.
42. Сочувствие (сострадание).
43. Сожаление.
44. Досада.
45. Гнев.
46. Чувство оскорбления.
47. Возмущение (негодование).
48. Ненависть.
49. Неприязнь.
50. Зависть.
51. Злоба.
52. Злость.
53. Уныние.
54. Скука.
55. Ревность.
56. Ужас.
57. Неуверенность (сомнение).
58. Недоверие.
59. Стыд.
60. Растерянность.
61. Ярость.
62. Презрение.
63. Отвращение.
64. Разочарование.
65. Омерзение.
66. Неудовлетворённость собою.
67. Раскаяние.
68. Угрызения совести.
69. Нетерпение.
70. Горечь.

Трудно сказать, сколько может быть различных эмоциональных состояний — но, во всяком случае, их неизмеримо больше, чем 70. Эмоциональные состояния отличаются высокой специфичностью, даже если они при современных грубых методах оценки имеют одно и то же наименование. Существуют, по-видимому много оттенков гнева, радости, печали и других чувств.

Любовь к старшему брату и любовь к младшей сестре — похожие, но далеко не одинаковые чувства. Первое окрашено восхищением, гордостью, иногда завистью; второе — чувство собственного превосходства, желанием оказывать покровительство, иногда жалостью и нежностью. Совсем другое чувство — любовь к родителям, любовь к детям. А ведь для обозначения всех этих чувств мы пользуемся одним наименованием.

Разделение чувств на положительные и отрицательные сделано отнюдь не по этическим признакам, а исключительно по признаку доставляемого удовольствия или неудовольствия. Поэтому злорадство оказалось в столбце положительных, а сочувствие — отрицательных чувств. Отрицательных, как видно, значительно больше, чем положительных. Почему? Можно предложить несколько объяснений.

Иногда высказывается соображение, что просто в языке гораздо больше слов, выражающих неприятные чувства, ибо в хорошем настроении человек вообще менее склонен к самоанализу. Нам такое объяснение кажется неудовлетворительным.

Первоначальная биологическая роль эмоций — сигнальная, по типу «приятно — неприятно”, «безопасно — опасно”. По-видимому, сигнализация «опасно” и «неприятно” более существенная для животного, она жизненно важнее, актуальнее, ибо направляет его поведение в критических ситуациях.

Ясно, что такая информация в процессе эволюции должна получить приоритет перед информацией, сигнализирующей о «комфорте”.

Но что исторически сложилось, то может исторически изменяться. Когда человек овладеет законами социального развития, то это изменит и его эмоциональную жизнь, переместив центр тяжести в сторону положительных, приятных чувств.

Вернёмся к списку чувств. Если внимательно прочесть все 70 наименований, то можно заметить, что некоторые из перечисленных чувств совпадают по содержанию и отличаются лишь интенсивностью. Например, удивление и изумление отличаются лишь по силе, то есть по степени выраженности. То же самое гнев и ярость, удовольствие и блаженство и т.д. Поэтому в перечень нужно внести некоторые уточнения.

Обычно чувства протекают в пяти основных формах:

Определение чувства дано нами выше.

Аффект — это очень сильное кратковременное чувство, связанное с двигательной реакцией (или с полной неподвижностью — оцепенением. Но оцепенение — это тоже двигательная реакция).

Страстью называют сильное и продолжительное чувство.

Настроение — равнодействующая многих чувств. Это состояние отличается известной длительностью, устойчивостью и служит фоном, на котором протекают все остальные элементы психической деятельности.

Под переживаниями же обычно понимают исключительно субъективно-психическую сторону эмоциональных процессов, не включая физиологические составляющие.

Таким образом, если удивление мы считаем чувством, то изумление — это то же самое по содержанию чувство, но доведённое до степени аффекта (вспомним заключительную немую сцену «Ревизора”).

Подобно этому мы называем яростью доведённый до степени аффекта гнев, блаженство — это аффект удовольствия, восторг — аффект радости, отчаяние — аффект горя, ужас — аффект страха, обожание — это любовь, по продолжительности и силе ставшая страстью, и т. д.

Проявления эмоций

Эмоциональные реакции связаны с нервными процессами, они также проявляются во внешних движениях, получивших название «экспрессивные движения»». Выразительные движения являются важным компонентом эмоций, внешней формой их существования. Выражения эмоций — это универсальные, сходные для всех людей, наборы экспрессивных знаков, отражающие те или иные эмоциональные состояния.

К выразительным формам эмоций относятся следующие:

Жесты (движения рук),

Мимика (движения мышц лица),

Пантомимика (движения всего тела) — см.,

Эмоциональные компоненты речи (сила и тембр, интонации голоса),

Вегетативные изменения (покраснение, побледнение, потоотделение).

Более подробно о том, как выражаются эмоции можно почитать

Наибольшей способностью выражать различные эмоциональные оттенки обладает лицо человека (см.). И, конечно же, зеркалом эмоций зачастую бывают глаза (см.)

Эмоции и чувства — это своеобразные состояния психики, накладывающие отпечаток на жизнь, деятельность, поступки и поведение человека. Если эмоциональные состояния определяют в основном внешнюю сторону поведения и психической деятельности, то чувства влияют на содержание и внутреннюю сущность переживаний, обусловленных духовными потребностями человека.
По материалам openemo.com

В этой статье вы познакомитесь с чувствами и эмоциями.

Мы влюбляемся, радуемся, злимся, негодуем, ненавидим, любим – и все это называется эмоции и чувства. Поговорим о них в этой статье.

Что такое, и какие бывают чувства и эмоции: определение, названия

Проявление эмоций и чувств

Эмоции – мгновенная реакция человека на происходящее вокруг него. Эмоции проявляются у человека на животном уровне, появляются и исчезают. Проявлением эмоций может быть:

  • Огорчение
  • Грусть
  • Радость
  • Уныние
  • Равнодушие
  • Злость

Чувства – это тоже эмоции, но на постоянной основе, они длятся долго. Чувства возникают в процессе долгих мышлений, переживаний, на основании жизненного опыта. Чувства бывают:

  • Самое большое и постоянное чувство – любовь, но скорее всего, не мужчины и женщины, а матери и ребенка, и наоборот.
  • Чувство долга перед родителями, семьей.
  • Чувство преданности супругу.
  • Чувство ответственности за семью и детей.
  • Некоторым людям знакомо чувство вдохновения на интересной работе.

Список положительных и отрицательных чувств и эмоций: таблица с расшифровкой



Отрицательные и положительные эмоции

Положительные эмоции и чувства :

  • Радость
  • Восторг
  • Удовольствие
  • Гордость
  • Ликование
  • Уверенность
  • Симпатия
  • Доверие
  • Восхищение
  • Привязанность
  • Благодарность
  • Уважение
  • Нежность
  • Умиление
  • Блаженство
  • Предвкушение
  • Чистая совесть
  • Чувство безопасности

Отрицательные эмоции и чувства :

  • Злорадство
  • Недовольство чем-то
  • Грусть
  • Тревога
  • Скорбь
  • Тоска
  • Огорчение
  • Боязнь
  • Отчаяние
  • Обида
  • Испуг
  • Жалость
  • Страх
  • Сочувствие
  • Сожаление
  • Неприязнь
  • Досада
  • Ненависть
  • Возмущение
  • Уныние
  • Ревность
  • Зависть
  • Скука
  • Злоба
  • Неуверенность
  • Недоверие
  • Ярость
  • Растерянность
  • Отвращение
  • Презрение
  • Разочарование
  • Раскаяние
  • Горечь
  • Нетерпимость

Это далеко не все эмоции и чувства, проявляемые человеком. Все проявления эмоций невозможно посчитать, они наподобие двух или трех цветов, сложенных вместе, из которых появляется третий, совершенно новый цвет.

Эмоции и чувства названы положительными, поскольку они при проявлении их доставляют удовольствие человеку, а отрицательные – недовольство . Из списка эмоций видим, что отрицательных эмоций намного больше, чем положительных.

Виды, классификация чувств и эмоций



Основные чувства и эмоции, и производные от них

Эмоции – сиюминутные проявления нашей реакции на действия со стороны. С такими эмоциями как недовольство, удивление, радость, страх и гнев мы рождаемся. Если маленькому ребенку некомфортно – он плачет, покормили, перепеленали – он радуется.

Но не все эмоции врожденные, некоторые могут быть приобретены в определенных жизненных ситуациях. Это понимают даже малыши, устраивая истерику, если хотят добиться чего-либо.

Основных проявлений эмоций и чувств 5, а от них идут производные :

  1. Радость, а от нее пошли: восторг, веселье, удивление, нежность, благодарность, вдохновение, увлечение, умиротворение.
  2. Любовь и дальше: влюбленность, доверие, нежность, блаженство.
  3. Печаль, и пошли: разочарование, грусть, сожаление, отчаяние, одиночество, подавленность, горечь.
  4. Гнев, и пошло дальше: ярость, раздражение, злость, ненависть, месть, негодование, обида, зависть.
  5. Страх, и его производные: беспокойство, волнение, тревога, испуг, стыд, вина, ужас, месть.

Все эмоции, кроме тех, с которыми рождаемся, приобретены на нашем жизненном пути.

Почему эмоций больше, чем чувств?



Выражение эмоций и чувств

Эмоции – временные состояния, и они даже в течение одного часа могут меняться десятками. Чтобы эмоция перешла в чувство нужно долго ждать, иногда годы. И если чувство появилось у нас, оно может сохраняться десятилетиями, в то время, как эмоция длится пару секунд, соответственно эмоций намного больше, чем чувств.

Чем чувства человека отличаются от его эмоций: сравнение, психология, краткое описание характеристик и свойств


Как узнать, что такое чувство, а что эмоции?

  • Чувствами мы управляем, а эмоциями очень трудно управлять, чаще всего невозможно.
  • Чувства проявляются на основе постоянных простых эмоций, а эмоции – сиюминутны.
  • Чувства формируются в процессе жизненного опыта, а с эмоциями мы рождаемся.
  • Чувство невозможно осознать, а эмоции мы сполна осознаем, чаще в прошедшем времени.
  • Чувства долговечны, а эмоции возникают на короткое время в ответ на какое-нибудь действие со стороны. Свои эмоции мы выражаем криком, смехом, плачем, истерикой.
  • Чувства возникают из эмоций, и для такого перехода эмоций в чувства нужно время.

Границу между чувствами и эмоциями определить очень трудно . Иногда мы долго не можем понять, какое состояние у нас на самом деле – эмоции или чувство. Пример тому, влюбленность и любовь.

Функции и роль эмоций и чувств в психологии, жизнедеятельности человека, связь эмоций и чувств с телом: описание, внешние проявления



Злость, доведенная до аффекта

Эмоции – это не только слова, но могут быть и действия. Всем известно, как действует на одного человека улыбка другого. Если улыбающийся человек искренен, то может заразить своей улыбкой и окружающих. Благодаря эмоциям мы лучше понимаем друг друга.

Чувства и эмоции проявляются 4 видами:

  • Само чувство
  • Проявление настроения
  • Страсть
  • Аффект

Чувство – отрицательное или положительное проявление свойств человека.

Настроение – фон для действий психики человека.

Страсть – чувство сильное и довольно продолжительное.

Аффект – очень сильное чувство, длящееся короткое время.

Следуя такой классификации:

  • Удивление – это чувство, а изумление, блаженство – то же чувство, но доведенное до аффекта
  • Гнев – чувство, ярость – чувство, доведенное до аффекта
  • Радость – чувство, восторг – чувство, доведенное до аффекта

Слова, выражающие чувства и эмоции: список



Выражение эмоций на лице

С некоторыми эмоциями мы рождаемся. Эмоции хорошо проявляются на нашем лице. Маленький ребенок, не умеющий говорить, уже отлично показывает свои эмоции.

Выражение самых простых эмоций и чувств:

  • Апатия – полное равнодушие.
  • Безнадежность – потеря всяких надежд.
  • Беспокойство – проявление тревоги, волнения, дурных предчувствий.
  • Веселье – хочется смеяться.
  • Возмущение – недовольство всеми.
  • Высокомерие – презрительное отношение к другим людям.
  • Грусть – состояние, когда кажется, что кругом все в серых тонах.
  • Жалость – чувство сострадания к другим.
  • Зависть – испытание чувства горечи от того, что у других получается, а у тебя нет.
  • Злость – негодование, и желание сделать неприятное другому объекту.
  • Испуг – реакция на внезапную опасность.
  • Наслаждение – чувство, связанное с удовлетворением своих интересов.
  • Ненависть – сильная злость к другому объекту.
  • Одиночество – состояние, когда не с кем поговорить по душам.
  • Печаль – состояние тоски по прошедшему или настоящему.
  • Стыд – переживания по поводу недостойного поступка.
  • Счастье – состояние внутренней удовлетворенности чем-нибудь.
  • Тревога – состояние, вызванное внутренним напряжением.
  • Удивление – быстрая реакция на увиденное внезапное событие.
  • Ужас – сильный страх при столкновении с угрожающим объектом.
  • Ярость – проявление гнева в агрессивной форме.

Лууле Виилма — Женщина живет эмоциями, мужчина чувствами: что это значит?



В зависимости от преобладающих эмоций у каждого человека свои заболевания

Лууле Виилма – эстонский врач гинеколог и большой знаток души человеческой, автор 8 книг. В своих статьях она пыталась донести до людей, что наше здоровье связано с состоянием ума, наши эмоции связаны с болезнями, и только мы, корректировкой своих эмоций в состоянии вылечить себя .

О том, что женщина живет эмоциями, а мужчина чувствами можно узнать из книги Лууле Виилма «Начало мужское и женское». Если кому-то интересно, можно .

Можно ли и как управлять эмоциями и чувствами: воспитание эмоций и чувств



Эмоции можно направлять в правильное русло с детства

Благодаря эмоциям и чувствам наша жизнь становится интересной, но вместе с тем, чрезмерные эмоции влияют на наше здоровье и психику, поэтому нужно научиться управлять нашими эмоциями.

Как управлять эмоциями?

  • Вначале нужно признаться себе, что не все эмоции, проявляющиеся у вас позитивные.
  • Разобраться с каждым проявлением негативных эмоций.
  • Не принимать все негативные эмоции на свой счет. Если на вас накричал начальник – это не значит, что вы плохой работник, может, у него было плохое настроение.
  • Контролировать свои негативные эмоции и не допускать проявления их в следующий раз.
  • Научиться контролировать свой взрывной характер и проявление бурных эмоций, например, с помощью простых способов медитации, специальных тренингов.
  • Теперь есть куча книг и фильмов, с помощью которых можно научиться контролировать свои эмоции.

Итак, мы немного больше узнали, и познакомились со своими чувствами и эмоциями.

Видео: Дисней мультфильм для детей Головоломка, наши эмоции

Создание эмоционального словаря с помощью словаря чувств

Родители часто просят своих детей выражать себя словами: «Используйте свои слова!» — распространенный припев на игровой площадке, но детям это не всегда легко. Они все еще исследуют чувства и остро нуждаются в эмоциональной лексике, чтобы закрепить эти чувства.

Помощь нашим детям в расширении их эмоционального словарного запаса помогает им лучше учиться в школе. Это также помогает им лучше понять тонкость эмоций и чем отличаются такие слова, как «счастливый» и «приподнятый» или «безразличный» и «бескорыстный».Обучая наших детей чувствующим словам, соответствующим их возрасту, и поощряя их использовать их, мы поддерживаем их эмоциональный рост сейчас, в подростковом и взрослом возрасте.

Проблемы для родителей и опекунов

Эмоциональный словарь — это такой словарь, в котором язык точно описывает, что вы чувствуете. Как родители, мы активно поощряем наших детей выражать свои чувства словами. Но, став взрослыми, мы часто терпим неудачу.

Часто это происходит потому, что, став взрослыми, от нас ждут большей приспособленности и стабильности.Со временем чувства, которые, возможно, когда-то были частью нашего эмоционального словаря, могут внезапно считаться другими слабостями. В результате мы можем инстинктивно ограничить наш словарный запас чем угодно, кроме самых широких терминов (таких как «сердитый» или «счастливый»), или принять жаргон (например, «круто» или «круто»), чтобы абстрагироваться и обобщать наши чувства.

В результате мы часто забываем, как выразить свои эмоции устно, и вместо этого используем смайлики или интернет-сленг, например «LOL» или «ROFL», чтобы прояснить свои чувства. Наши дети не только перенимают такое поведение, но и поощряют его в культурном плане, поскольку скорость общения сокращает словарный запас и выражения только до самого необходимого.

Слова, которые нужно использовать и научить

Действуя как родители, в идеале, когда наши дети маленькие, мы можем помочь им сформировать сложный эмоциональный словарный запас. В свою очередь, это помогает им подходить к чувствам и отношениям более изощренно и уравновешенно. Чтобы начать путешествие, вот список слов чувств от А до Я.

A

Злой, раздраженный, испуганный, неловкий, ласковый, тревожный, встревоженный, трепетный, раздраженный, изумленный, удивленный, веселый, встревоженный, поглощенный, амбивалентный, стыдный, способный, опрометчивый, восхищенный, восхитительный, приветливый, приятный, агрессивный, брошенный

B

Смелый, Обеспокоенный, Сбитый с толку, Горький, Застенчивый, Синий, Сбитый с толку, Блаженный, Жизнерадостный, Понесший утрату, Смелый

С

Веселый, Кооперативный, Уверенный, Спокойный, Холодный, Любопытный, Довольный, Внимательный, Осторожный, Капризный, Удрученный, Сокрушенный, Огорченный, Беззаботный, Состоящий, Способный, Забота, Осторожный, Презрительный, Крест, Обеспокоенный, Самодовольный, Милосердный, Раздавленный, Хитрый, Компульсивный

D

Дерзкий, Подавленный, Обескураженный, Обрадованный, Отвращенный, Решительный, Разочарованный, Отстраненный, Дерзкий, Разочарованный, Коварный, Встревоженный, Разочарованный, Печальный, Беспристрастный, Презрительный, Отвергающий, Унылый, Отстраненный, Отстраненный

E

Восторженный, Восторженный, Смущенный, Резкий, Возбужденный, Завистливый, Измученный, Стремительный, Обильный, В ярости, Эйфоричный, Экстравагантный, Восторженный, Стремительный, Ободренный

F

Смешной, Испуганный, Пугающий, Яростный, Ярмарка, Глупый, Разочарованный, Прощающий, Взволнованный, Исполненный, Усталый

G

Ворчливый, виноватый, убитый горем, щедрый, жадный, благодарный, сварливый, настороженный, радостный, радостный, мрачный, мрачный, милосердный, благодарный

H

Счастливый, Униженный, Обиженный, Беспомощный, Безнадежный, Испуганный, Нерешительный, Смиренный, Убитый горем, Истеричный, Гиперактивный

I

Раздраженный, Раздражительный, Заинтересованный, Неуверенный, Нетерпеливый, Воодушевленный, Воодушевляющий, Неадекватный, Иррациональный, Невежественный, Безразличный, Раздраженный, Ненумный, Любознательный, Изолированный

Дж

Ревнивый, радостный, радостный, осуждающий, осужденный, пресыщенный, шутливый, нервный

К

Добрый, острый

л

Любящий, Одинокий, Тусклый, Злобный, Апатичный, Вялый, Ленивый

M

Безумный, Кроткий, Подлый, Несчастный, Злонравный, Чудесный, Манипулятивный, Манипулятивный, Непонятый, Озорной, Мопи, Мелодраматический, Унылый, Меланхоличный, Веселый, Перемещенный, Угрюмый, Маниакальный

N

Хороший, Непослушный, Противный, Нервный, Заброшенный, Небрежный, Нуждающийся, Нужный, Наивный, Беспечный, Тупой, Оцепенелый

O

Сдержанный, Обрадованный, Послушный, Одержимый, Одержимый, Оскорбленный, Возмущенный, Перегруженный, Чрезмерно возбужденный, Упрямый, Обязательный, Оптимистичный, Открытый, Открытый

P

Панический, Панический, Мирный, Безмятежный, Игривый, Задумчивый, Озадаченный, Мощный, Бессильный, Довольный, Мелкий, Обидчивый, Озабоченный, Гордый, Гордый, Колючий, Окаменелый, Давленный, Возмущенный, Раздраженный, Пассивный

Q

Причудливый, сварливый, квалифицированный, тихий, сварливый, тихий

R

Облегченный, Расслабленный, Обиженный, Гремучий, Освеженный, Оттолкнутый, Рациональный, Разумный, Рассудительный, Мятежный, Неохотный, Уверенный, Раскаявшийся, Сдержанный, Помолодевший, Беспокойный, Потрясенный

S

Печальный, Удивленный, Глупый, Испуганный, Печальный, Серьезный, Застенчивый, Удовлетворенный, Чуткий, Безопасный, Подчеркнутый, Упрямый, Саркастичный, Злобный, Презрительный, Безопасный, Безмятежный, Самодовольный, Общительный, Сочувствующий, Испуганный, Удовлетворенный, Сангвиник, Скептичный, Искренний

т

Благодарный, Плаксивый, Плаксивый, Вдумчивый, Терпимый, Терпимый, Надежный, Доверчивый, Надежный, Темпераментный, Испуганный, Робкий, Усталый, Утомительный, Тревожный, Щекочущий, Разорванный, Тронутый, Угрожающий, Нежный, Спокойный

U

Беспокойный, Неуверенный, Неуверенный, Безмятежный, Бесстрашный, Бесполезный, Полезный, Не впечатленный, Недооцененный, Нерешительный, Непослушный, Обеспокоенный, Нервный, Несчастный, Неустойчивый, Поднятый, Неуверенный

В

Жизнерадостный, тщеславный, яркий, жестокий, ценный, ценный, жизненно важный, раздраженный, нестабильный, уязвимый, победоносный, жертвы, свободный

Вт

Обеспокоенный, Настороженный, Слабый, Утомленный, Задумчивый, Желаемый, Умышленный, Готовый, Печальный, Плаксивый, Плаксивый, Изношенный, Причудливый, Теплый, Остроумный, Отстраненный, Бесполезный, Обиженный, Расточенный, Мирский

Y

Юный, уступчивый, тоска

Z

Изумительный, Рьяный, Жизнерадостный

Слово от Verywell

Включите в свой повседневный словарный запас больше чувствительных слов и не думайте, что это глупо, если вам придется часто проверять этот список.Большинство взрослых не используют регулярно много слов с чувством. Добавив в беседу еще нескольких слов и предложив ребенку поделиться своими чувствами, можно во многом помочь им (и, возможно, даже всем в семье) построить исчерпывающий эмоциональный словарный запас.

Словарь чувств и эмоций Список слов

Чувство — это нормализация глагола, обозначающего чувство. Он используется для описания физического ощущения прикосновения или ощущения ощущения восприятия.

Типы чувств

  1. Счастье
  2. Гнев
  3. Забота
  4. Депрессия
  5. неадекватность
  6. Страх
  7. Замешательство
  8. Обида
  9. Одиночество
  10. Угрызения совести
  11. Устойчивость слов

    СЧАСТЬЯ:

    Счастье применяется в связи с мышлением, ментальным или эмоциональным состоянием, которое включает положительные эмоции, исходящие от удовлетворенности и сильной радости.Он выражает удовлетворение благополучием.

    • Aglow
    • Веселые
    • Анимированные
    • Возбужденные
    • Полужирные
    • Братские
    • Жизнерадостные
    • Спокойные
    • Праздничные
    • Очарованные
    • Праздничные
    • Очарованные
    • Веселые
    • Веселые
    • Веселые
    • Веселые
    • Веселые
    • Веселые 9030 Ecstatic
    • Elated
    • Elated
    • Elevated
    • Energetic
    • Engrossed
    • Enthusiastic
    • Esteemed
    • Euphoric
    • Exhilarated
    • 12
    • Eighphoric
    • Exhilarated
    • 12
    • Festive 9030 Glorious
    • 9030 Glorious
    • Glorious
    • Glorious
    • Glorious
    • Glorious
    • Glorious
    • Glorious
    • Добродушный
    • Благодарный
    • Удовлетворенный
    • Счастливый
    • Счастливый
    • Надеющийся
    • В приподнятом настроении
    • Веселый
    • Радостный
    • Веселый
    • Веселый
    • Лёгкий 909 Кин
    • Кин 901 ively
    • Loving
    • Marvelous
    • Merry
    • Okay
    • Optimistic
    • Overjoy
    • Игривый
    • Приятный
    • Доволен
    • Провокационный

    • Приятный
    • Провокационный

    • Удовлетворенный
    • Приятный
    • Удовлетворенный
    • Приятный
    • Поддерживается
    • Thrilled
    • Touched
    • Trusting
    • Up
    • Vibrant
    • Vigorous
    • Warm
    • Zippy

    ANGER:

    Гнев также известен как ярость, которая представляет собой интенсивное эмоциональное состояние сильной и неудобной реакции на предполагаемую провокацию.Гнев — это также эмоция, которая показывает чувство борьбы или немедленного действия.

    • Обиженный
    • Обостренный
    • Возбужденный
    • Раздраженный
    • Антагонистический
    • Воинствующий
    • Горький
    • Обманутый
    • Капризный
    • Обманутый
    • Капризный
    • Сбитый
    • Капризный
    • Критический
    • Сытый
    • Критический
    • Сытый
    • Критический
    • Критический
    • Неистовый
    • Galled
    • Мрачный
    • Ворчун
    • Горячий
    • Враждебный
    • Плохой
    • Нетерпеливый
    • Разъяренный
    • Интенсивный
    • Раздраженный
    • 29 Раздраженный
    • Безумный
    • Раздраженный
    • Раздраженный
    • Безумный 9030
    • Возмущенный
    • Обидчивый
    • Спровоцированный
    • Бешеный
    • Обиженный
    • Бурлящий
    • Болезненный
    • Злобный
    • Буря
    • Угрюмый
    • 129 Яркий
    • Испорченный
    • Внушительный
    • Тикающий
    • Мстительный

    ЗАБОТА:

    Чувство заботы — это личное поведение, которое указывает на исцеление или социальную работу.Это включает в себя уход за людьми, которые больны или нуждаются в помощи, чтобы справиться с их жизнью.

    • Принято
    • Восхитительно
    • Обожаю
    • Ласково
    • Признано
    • Благодарно
    • Привязано
    • Внимательное
    • Подружилось
    • Уважительно
    • Уважаемое
    • Уважаемое 9030 9030 Благословенное

Уважаемое
  • Уважаемое
  • Благословенное Любящий
  • Чуткий
  • Уважаемый
  • Пылкий
  • Фонд
  • Дружелюбный
  • Исцеленный
  • Идолизующий
  • Влюбленный
  • Заинтересованный в
  • Влюбленный Пассийный 9012 9012 9030 С добрым сердцем
  • Успокоенный
  • Уважительный
  • Сохраненный
  • Сочувствующий
  • Заботливый
  • Нежный
  • Задумчивый
  • Толерантный
  • Доверчивый
  • Понятный
  • Теплый Сердечный
  • Поклонение
  • Подчиняющийся
  • Рьяный
  • Депрессия:

    Депрессия — это расстройство настроения, которое вызывает стойкое чувство печали и отсутствия интереса.

    • Боюсь
    • Отчужденный
    • Пристыженный
    • Ужасный
    • Бесплодный
    • Избитый
    • Бла
    • Трусливый
    • 129129 Крестфоллен
    • Сдавленный

      29 Крестфаллен
    • Сдавленный
    • Депрессивный 9030 Разочарованный
    • Обескураженный
    • Мрачный
    • Обескураженный
    • Обеспокоенный
    • Низкий
    • Пустой
    • Сытый
    • Funk
    • Мрачный
    • Мрачный

    • Мрачный
    • Glum
    • Grieved
    • Grieved
    • Grieved
    • Grieved
    • Grieved
    • Grieved
    • Grieved отчаяние
    • потерянный
    • низкий
    • меланхолия
    • угроза
    • несчастный
    • угрюмый
    • угрюмый
    • печальный
    • угрюмый
    • печальный Agic
    • Неудобно
    • Несчастливо
    • Расстроено
    • Печально
    • Беспокоено

    НЕАДКВАТНОСТЬ:

    Несоответствие — это чувство, которое является состоянием несоответствия или состоянием недостаточности.

    • с повреждениями
    • с пятнами
    • с повреждениями
    • с трещинами
    • с повреждениями
    • с дефектами
    • с дефектами
    • с сухими
    • с дефектами
    • без покрытия 9030 с
    • с дефектами с повреждениями Неполный
    • Неполный
    • Неэффективный
    • Неполный
    • Низкий
    • Незначительный
    • Недействительный
    • Недостаток
    • Хромый
    • Слабый
    • 129
    • Слабый
    • Слабый
    • Непревзойденный
    • Слабый
    • Слабый
    • Слабый
    • Слабый
    • Подчиненный
    • Неуверенно
    • Неубедительно
    • Неважно
    • Неуверенно
    • Бесполезно
    • Слабое
    • Желаемое
    • Бесполезное

    СТРАХ:

    Страх — это ощущение, вызванное ощутимой опасностью или угрозой, физиологическими изменениями и последним выражением, например, сокрытием, замораживанием от определенных событий.

    • СТРАХ
    • Боязнь
    • Встревоженный
    • Тревожный
    • Встревоженный
    • Тревожный
    • Неуклюжий
    • Тревожный
    • Осторожный
    • Осторожный
    • Осторожный
    • Непослушный
    • Принудительный
    • Беспокойный
    • Испуганный
    • Испуганный
    • Запуганный
    • Прыгающий
    • Нервный
    • Панический
    • Парализованный
    • Панический
    • Парализованный
    • Окаменевший 9030 9030 Окаменевший 9030 9030 Окаменевший 9030 9030 Окаменевший 909
    • Бесхребетный
    • Напряженный
    • Напряженный
    • Испуганный
    • Угрожающий
    • Робкий
    • Беспокойный
    • Уродливый
    • Непростой
    • Бдительный
    • Слабый
    • Слабый
    • 901

      Замешательство — это действие или чувство беспокойства в уме или мыслях из-за определенных проблем.

      • Дрейфуя
      • Амбивалентных
      • Расстроенного
      • ОЗАДАЧЕННОГО
      • Изумленного
      • Хаотична
      • Confused
      • постыдится
      • неупорядоченные
      • Дезорганизованные
      • Отвлекающийся
      • Нарушенного
      • Головокружения
      • Сомнительного
      • Смущенный
      • Fattled
      • Встревоженный
      • Туманный
      • Разочарованный
      • Сомневающийся
      • Нерешительный
      • Введенный в заблуждение
      • Ошибочный
      • Непонятый
      • 129 Сбитый с толку
      • Пессимистичный
      • Озадаченный
      • Пессимистичный
      • Озадаченный
      • Пессимистичный
      • Озадаченный
      • Озадаченный
      • Озадаченный
      • Озадаченный
      • Озадаченный
      • aback
      • Брошено
      • В ловушке
      • Неопределено
      • Не определено
      • Неурегулировано

      ТРАВМА:

      Боль — это просто чувство боли в любой части нашего тела или резкое ощущение внутри сердца, которое может быть причиной ее.

      • Abused
      • Болит
      • мучительный
      • Раздражаемый
      • Униженный
      • подешевевшие
      • Критикуемый
      • Дробленый
      • Проклятый
      • Деградация
      • Остаточная
      • Отчаявшись
      • Despised
      • Разрушенное
      • опустошен
      • Отбрасываются
      • Дискредитированный
      • Опальный
      • Обеспокоенный
      • Забытый
      • Отрекшийся
      • Злобный
      • Тяжелый
      • Униженный
      • Игнорируемый
      • Раненый
      • Осужденный
      • Поверженный
      • Отвергнутый
      • Заброшенный
      • Наказанный
      • Убери
      • Уложенный
      • Отклоненный
      • Высмеянный
      • Печальный
      • Замученный
      • Прикоснувшийся
      • Подержанный
      • Испытанный
      • Испытанный 9 Раненых

      ОДИНОЧЕСТВО:

      Одиночество — это чувство одиночества, прожитой жизни без признательности, удовольствия или других счастливых моментов с другими.В одиночестве жизнь во тьме.

      • Заброшенный
      • Одинокий
      • Отдельный
      • Синий
      • Безрадостный
      • Без компаньонов
      • Отрезанный
      • Отчаянный
      • Покинутый
      • Отстраненный
      • Изолированный
      • Изолированный
      • Отстраненный
      • Изолированный
      • Отстраненный
      • Заброшенный
      • Меланхолия
      • Угнетенный
      • Изгнанный
      • Изгой
      • Отклоненный
      • Удаленный
      • Отдельный
      • Изгнанный
      • Неизолированный

        REMOR

      • Изгнанный
      • Извлеченный
      • Слово «раскаяние» — это мучительное эмоциональное переживание, которое испытывает человек, который сожалеет о том, что могло случиться в прошлой жизни.Это тесно связано с чувством вины или стыда.

        • Смущенный
        • Извиняющийся
        • Стыдный
        • Застенчивый
        • Покрасневший
        • Наказанный
        • Сокрушительный
        • Виновный
        • Обесцениваемый
        • Виновный
        • 9030
        • Обвиняемый
        • 9030 Застрахованный
        • 9030 Злобный 9030 Смиренный
        • Кроткий
        • Униженный
        • Неохотный
        • Раскаивающийся
        • Раскаивающийся
        • Пристыженный
        • Овен
        • Грешный
        • Извините
        • Нечестивый

          0 9019
        • Нечестивый
        • 9019G

          Energize — это то, что означает давать энергию страсти и восприятия, чтобы делать что-то с полной энергией.

          • Alert
          • Ambitious
          • Animated
          • Bold
          • Certain
          • Confident
          • Creative
          • Determined
          • Dynamic
          • Empowered
          • Inlivered 9012 Inlivered
          • Мотивированный
          • Мощный
          • Обновленный
          • Обновленный
          • Обновленный
          • Надежный
          • Усиленный

          УВЕРЕННОСТЬ:

          Чувство уверенности в нашем сердце или нашем мировоззрении заставляет вас чувствовать себя уверенно изнутри, помогает проявить способности или качества.

          • Гарантировано
          • Непринужденно
          • Красиво
          • Смелое
          • Утешенное
          • Ободренное
          • Прощенное
          • Мирное
          • Подготовленное
          • Расслабленное
          • Успешное
          • Расслабленное
          • Успешное

          УСТАЛО:

          Если вы чувствуете усталость, вам нужно немного поспать и отдохнуть. Усталый означает кого-то, кому что-то так скучно или одному.

          • Скучный
          • Сгоревший
          • Слитый
          • Скучный
          • Обессиленный
          • Утомленный
          • Безразличный
          • Вялый
          • Больной
          • Несвежий
          • Утомленный
          • Утомленный
          • Утомленный Инвентарь

            чувств | Центр ненасильственного общения

            Ниже приведены слова, которые мы используем, когда хотим выразить комбинацию эмоционального состояния и физических ощущений. Этот список не является ни исчерпывающим, ни окончательным. Он задуман как отправная точка для поддержки всех, кто желает участвовать в процессе углубления самопознания, и способствовать более глубокому пониманию и установлению связи между людьми.

            В этом списке две части: чувства, которые мы можем испытывать, когда наши потребности удовлетворяются, и чувства, которые мы можем испытывать, когда наши потребности не удовлетворяются.

            Еще у нас есть список потребностей.

            Чувства удовлетворения ваших потребностей

            АФФЕКТИВНЫЙ
            сострадательный
            дружелюбный
            любящий
            с открытым сердцем
            сочувствующий
            нежный
            теплый

            ЗАВЕРШЕНО
            поглощено
            оповещено
            любопытно
            поглощено
            очаровано
            очаровано
            очаровано
            заинтересовано
            заинтриговано
            вовлечено
            очаровано
            стимулировано

            НАДЕЖНЫЙ
            ожидающий
            воодушевленный
            оптимистичный

            КОНФИДЕНТ
            усиленный
            открытый
            гордый
            сейф
            безопасный

            EXCITED
            восхищен
            оживлен
            пылким
            возбужден
            удивлен
            ослеплен
            нетерпеливым
            энергичным
            восторженным
            легкомысленно
            воодушевленным
            оживленным
            страстным
            удивленным
            ярким

            БЛАГОДАРНОСТЬ
            благодарный
            переехал
            благодарен
            коснулся

            ВДОХНОВЛЕННЫЙ
            изумлен
            благоговейный
            чудо

            РАДОСТЬ
            развеселил
            обрадовал
            доволен
            доволен
            ликующий
            доволен
            пощекотал

            ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ
            блаженный
            восторженный
            в восторге
            в восторге
            буйный
            сияющий
            восторженный
            в восторге

            МИРНЫЙ
            спокойный
            ясный
            удобный
            центрированный
            довольный
            невозмутимый
            удовлетворенный
            мягкий
            тихий
            расслабленный
            расслабленный
            довольный
            безмятежный
            спокойный
            спокойный
            доверчивый

            ОБНОВЛЕНО
            оживлено
            восстановлено
            обновлено
            отдохнуто
            восстановлено
            возрождено

            Чувства, когда ваши потребности не удовлетворяются

            9 несчастный 9000

            БОЯТЬСЯ
            опасаться
            бояться
            предчувствовать
            испугаться
            недоверчиво
            запаниковать
            окаменел
            испугать
            подозрительно
            испугаться
            настороженно
            обеспокоиться

            раздражен
            раздражен
            встревожен
            раздражен
            недоволен
            раздражен
            разочарован
            нетерпелив
            раздражен
            раздражен

            ЗЛОЙ
            В ярости
            в ярости
            в ярости
            в ярости
            в ярости
            в ярости
            в ярости
            в ярости

            ПРОТИВНИЦА
            враждебность
            потрясена
            презрение
            отвращение
            неприязнь
            ненависть
            испугано
            враждебно
            оттолкнуто

            сбит с толку
            сбит с толку
            сбит с толку
            сбит с толку
            ошеломлен
            неуверен
            потерян
            озадачен
            сбит с толку
            сбит с толку
            разорван

            ОТКЛЮЧЕНО
            отчуждено
            отстранено
            апатично
            скучно
            холодно
            отстранено
            далеким
            отвлечено
            безразлично
            оцепенело
            удалено
            незаинтересовано
            отозвано

            DISQUIET
            возбужден
            встревожен
            смущен
            смущен
            обеспокоен
            смущен
            грохот
            беспокойный
            потрясен
            испуган
            удивлен
            обеспокоен
            турбулентен
            потрясен
            беспокойный
            беспокойный
            беспокойный
            беспокойный
            смущенный
            смущенный
            беспокойный
            беспокойный

            ЗАПРЕЩЕН
            пристыженный
            огорченный
            взволнованный
            виновный
            униженный
            застенчивый

            УСТАЛОСТЬ
            избили
            выгорели
            истощены
            истощены
            вялые
            вялые
            сонливые
            усталые
            усталые
            измученные

            БОЛЬ
            агония
            мучения
            потерявшие близких
            опустошенные
            горе
            разбитые горем
            больно
            одинокие
            несчастные
            сожалеющие
            раскаявшиеся

            SAD
            подавленный
            подавленный
            отчаяние
            подавленный
            разочарованный
            обескураженный
            подавленный
            заброшенный
            мрачный
            тяжелый сердечный
            безнадежный
            меланхолический
            несчастный

            НАПР.

            УЯЗВИМЫЙ
            хрупкий
            охраняемый
            беспомощный
            небезопасный
            осторожный
            зарезервированный
            чувствительный
            шаткий

            ГОД
            завистливый
            ревнивый
            тоска
            ностальгический
            тоскующий
            задумчивый

            Содержимое этой страницы может быть загружено и скопировано кем угодно, если они указывают CNVC следующим образом:

            (c) 2005, Центр ненасильственной коммуникации
            Веб-сайт: www.cnvc.org Электронная почта: [адрес электронной почты защищен]
            Телефон: +1.505.244.4041

            Модель

            NVC | Концепции ННО | Список чувств | Список потребностей | NVC Глава первая

            Ваш эмоциональный словарь | Карла Макларен

            Ваш эмоциональный словарный запас имеет значение!

            Улучшение эмоционального словаря — само по себе — может помочь вам развить лучшие эмоциональные навыки! Исследователи обнаруживают, что более высокий эмоциональный словарный запас может помочь вам идентифицировать свои эмоции, работать с ними и регулировать их.Богатый словарный запас помогает понять себя и окружающий мир, а также помогает понять, что вы чувствуете, когда возникают эмоции.

            Мы все видели, что большой словарный запас делает нас более четкими и способными выражать свои мысли точно; Что интересно, большой словарный запас эмоциональных помогает нам быстрее определять и регулировать свои эмоции.

            Это может быть очень полезно! Чем раньше вы узнаете , что вы чувствуете, тем быстрее вы сможете предпринять эффективные эмоциональные действия.

            Список бесплатных эмоций для вас

            Я (и многие другие люди со всего мира, спасибо!) Создал этот алфавитный список всех ваших эмоций в трех тонких категориях (мягкие, средние и интенсивные), чтобы вы могли стать умнее, быстрее и яснее с помощью твои эмоции. Счет!

            Эти идеи взяты из моих книг Язык эмоций: что ваши чувства пытаются сказать вам и Искусство сочувствия: полное руководство по самому важному навыку жизни.

            Прокрутите страницу вниз, чтобы загрузить бесплатный Emotional Vocabulary List . Теперь доступно на английском, словацком, польском, немецком и французском !

            Начнем с гнева

            Большинство из нас знает гнев только в его очевидном, мрачном состоянии, и я бы сказал, что это связано с (очень неудачной) идеей, что гнев — это только негатив, и поэтому его следует избегать любой ценой. Это вынужденное избегание и вытекающее из этого невежество — не очень хорошая идея, потому что гнев помогает вам устанавливать границы, защищать свое самоощущение и отстаивать свою позицию в этом мире.Гнев помогает вам защитить свою позицию, свою точку зрения и свою индивидуальность. Если у вас не хватает гнева, вы склонны отказываться от своего положения и самоощущения, но если у вас слишком много гнева, вы будете постоянно нарушать права других.

            Гнев также связан с правосудием; не только для себя, но и для других. Ваш гнев может быть вызван, когда вы видите, как кого-то лишают чувства собственного достоинства, своих прав или своего положения. Гнев — очень социальная эмоция; если вы сможете понять его нюансы и тонкости, вы сможете более разумно действовать в своем социальном мире.

            В The Language of Emotions я разделяю гнев на категории: гнев, ярость, ярость, ненависть, презрение, отвращение, негодование и скука и апатия. В этом списке эти категории реорганизованы в главную категорию гнева.

            Мягкий гнев и апатия
            Раздраженный ~ Апатичный ~ Скучный ~ Определенный ~ Холодный ~ Хитрый ~ Капризный ~ Критический ~ Кросс ~ Отстраненный ~ Недовольный ~ Разочарованный ~ Нетерпеливый ~ Безразличный ~ Раздраженный ~ Раздраженный ~ Рейтинг

            Средний Гнев
            Оскорбленный ~ Обостренный ~ Злой ~ Антагонизированный ~ Высокомерный ~ ощетинившийся ~ Раздраженный ~ Возмущенный ~ Возмущенный ~ Возбужденный ~ Безумный ~ Обиженный ~ Обиженный ~ Саркастический

            Сильный гнев и ненависть
            Агрессивный ~ ужасный ~ воинственный ~ горький ~ презрительный ~ отвращенный ~ яростный ~ ненавистный ~ враждебный ~ гневный ~ злой ~ злобный ~ возмущенный ~ бред ~ буйный ~ злобный ~ злобный ~ мстительный ~ злобный ~ мстительный

            ~ жестокий

            Когда вы знаете, что чувствуете гнев, вы можете принимать разумные эмоциональные решения о том, что с ним делать.В книге я предлагаю вам задать внутренние вопросы, когда ваши границы и самооценка (или чья-то еще) находятся под угрозой: Что я ценю? и Что должно быть защищено и восстановлено ? Гнев приносит вам много энергии, силы и сосредоточенности. Задавая внутренние вопросы, вы сможете направить эту интенсивность на здоровые действия.

            Напоминание: постоянный гнев — даже в мягкой форме — может быть признаком депрессии, особенно у мужчин.Если почти все в вашей жизни вызывает нетерпение, раздражение, раздражение, гнев, раздражительность, негодование, сарказм и т. Д., Пора проконсультироваться с врачом или терапевтом. Ваши друзья и семья будут вам благодарны!

            Хорошие слова для страха

            Поскольку страх — это ваша интуиция — это эмоция, которая говорит вам, когда происходят изменения, когда вам нужно ориентироваться на что-то в вашем окружении и когда вам нужно принять меры, чтобы избежать вреда или травмы, действительно важно понимать страх во всех его формы.

            В The Language of Emotions я разделяю страх на страх, тревогу и беспокойство, панику и ужас и замешательство. В этом списке мои категории реорганизованы в главную категорию Страх.

            Помните, что страх требует, чтобы вы отметились и выяснили, о чем вас предупреждают. Задаю внутренний вопрос от страха: Какое действие следует предпринять ? ( Что мне делать? ) поможет вам определить свой страх и работать с ним полезными способами.Если вы можете работать с с своим страхом, вы сможете понять, когда он полезен и уместен, а когда повторяется и бесполезен для вас.

            Мягкий страх и тревога
            Оповещение ~ Настороженное ~ Осторожное ~ Обеспокоенное ~ Смущенное ~ Любопытное ~ Обескураженное ~ Дезориентированное ~ Тревожное ~ Сомнительное ~ Резкое ~ Неуверенное ~ Нерешительное ~ Нерешительное ~ Неуверенное ~ Инстинктивное ~ Интуитивное ~ Лерин ~ Застенчивое ~ Робкое ~ Робкое Непросто ~ Бдительный

            Средний страх и тревога
            Боюсь ~ Тревожно ~ Тревожно ~ Отвращающе ~ Недоверчиво ~ Пугающе ~ Дергающе ~ Нервным ~ Возмущенным ~ Трясущимся ~ Шатко ~ Испуганным ~ Подозрительным ~ ~ Нервным ~ Неурегулированным ~ Осторожным ~ Взволнованным

            Сильный страх и паника
            Наполненный ужасом ~ Ужас ~ Паника ~ Парализован ~ Окаменел ~ Фобия ~ Шок ~ ~ Терроризм

            Если вы испытываете повторяющиеся страхи, беспокойства или тревоги, которые не позволяют надежно отследить реальные опасности, и не реагируете на какие-либо действия, которые вы можете предпринять, важно обратиться к своему врачу или терапевту.Страх — это эмоция, спасающая жизнь, которая заставляет ваш мозг, мышцы и все ваши чувства действовать. Если ваш страх застрял в петле обратной связи, вы можете быть подавлены и истощены вызванной им активацией, которая активизирует еще больше страха и в конечном итоге приведет вас в замешательство. Важно уметь успокоить свое тело, чтобы вы могли вернуться к нормальным отношениям со своим страхом. Страх выполняет незаменимую работу; поэтому важно уметь работать со своим страхом здоровыми способами.

            Следите за счастьем через свою жизнь

            Счастье — это прекрасная остановка для отдыха и прекрасные эмоции, но это не единственные эмоции, которые вам нужны. Каждая из ваших эмоций имеет определенную цель и определенное место в вашей жизни. Один из самых больших приемов, которым нужно учиться со счастьем, — это позволять ему приходить и уходить — и не относиться к нему как к лучшему или важнее, чем другие ваши эмоции. У каждой эмоции есть свое место.

            Если вы относитесь к счастью как к своей основной эмоции, вы будете без необходимости страдать, когда возникнут другие ваши эмоции.Вам нужно гнева, страха, печали, ревности, зависти, вины, горя, стыда и даже депрессии (и т. Д.) Временами. Если все, что вы знаете и хотите, — это счастье, вы будете склонны избегать, игнорировать, подавлять или плохо обращаться с другими своими эмоциями, а затем угадайте, что? Вы не будете очень часто счастливы.

            Что я замечаю в правильной работе с якобы «отрицательными» эмоциями, так это то, что, когда мы работаем с ними умело, мы часто впоследствии чувствуем себя счастливыми, довольными или довольными. Как будто возникает счастье, когда мы говорим: «Хорошая работа! Ты ведь теперь разбираешься в эмоциях, не так ли? »

            В The Language of Emotions я разделяю счастье на три категории: счастье, удовлетворенность и радость.В этом списке мы рассмотрим их все вместе, как мы это делали с Гневом и Страхом выше.

            Мягкое счастье
            Весело ~ Спокойно ~ Воодушевляло ~ Дружелюбно ~ Полно надежды ~ Вдохновляло ~ Весело ~ Открыто ~ Мирно ~ Улыбчиво и оптимистично

            Среднее счастье и удовлетворенность
            Веселый ~ Довольный ~ Восторженный ~ Взволнованный ~ Реализованный ~ Радостный ~ Веселый ~ Довольный ~ Счастливый ~ Здоровый

            Напряженное счастье, удовлетворенность и радость
            Наполненный трепетом ~ Блаженный ~ Восторженный ~ Эгоцентрический ~ Восторженный ~ Восторженный ~ Эйфорический ~ Восторженный ~ Головокружительный ~ Ликующий ~ Маниакальный ~ Самоуверенный ~ Восторженный ~ Лучезарный ~ Восторженный ~ Возвышенный

            В область сильного счастья я включил манию, чтобы напомнить нам, что в области счастья могут быть трудности.Интенсивные переживания эйфории прекрасны и мимолетны, и они могут полностью изменить ваш взгляд на жизнь. Однако они, как правило, плохо сочетаются с деятельностью, которая приносит вам повседневное счастье и безопасность, например, заботой о ваших отношениях, работой над трудными целями и оплатой счетов. Сильное эйфорическое счастье прекрасно на своем месте, но отчасти его красота в том, что оно (или должно быть) сравнительно редкое.

            Глядя на печаль

            Печаль — прекрасная эмоция, которая помогает отпустить вещи, которые все равно не работают.Большинство из нас избегают печали, как будто это то, что изначально привело к потере. Это не так. В своем здоровом состоянии грусть вызывается тем, что вам нужно что-то отпустить. Если вы прислушиваетесь к грусти, это поможет вам избавиться от вещей, которые не работают, и освободить место для вещей, которые работают.

            Внутренние вопросы, которые нужно задать для печали: Что должно быть выпущено? и Что нужно омолодить? Не забудьте задать оба вопроса ; печаль — это не только потеря.Печаль убирает вещи, которые не работают, чтобы вы могли изменить свою жизнь и освободить место для вещей, которые делают, работают.

            Давайте составим словарный запас, чтобы помочь вам приветствовать дары, которые приносит вам печаль. В The Language of Emotions я разделяю печаль на печаль, отчаяние, уныние, горе и депрессию. Эти категории реорганизованы здесь в общую категорию печали.

            Мягкая печаль
            Созерцательный ~ Разочарованный ~ Отключенный ~ Отвлеченный ~ Приглушенный ~ Вялый ~ Низкий ~ Сожалею ~ Устойчивый ~ Задумчивый

            Средняя печаль, депрессия и горе
            Удрученный ~ Обескураженный ~ Разочарованный ~ Низкий ~ Угнетенный ~ Истощенный ~ Одинокий ~ Мрачный ~ Скорбящий ~ Тяжелый ~ Меланхолия ~ Скорбный ~ Печальный ~ Печальный ~ Плаксивый ~ Утомленный миром

            Сильная печаль, депрессия и горе
            Страдание ~ Понравившийся ~ Мрачный ~ Депрессивный ~ Отчаянный ~ Отчаянный ~ Убитый горем ~ Убитый горем ~ Безнадежный ~ Безутешный ~ Угрюмый

            Если вы испытываете сильную печаль или ваша печаль является постоянной и повторяющейся (и не реагирует на хороший плач), важно проконсультироваться с врачом или терапевтом.У печали есть мощный физический компонент, который опускает вас вниз — и если он остается активным слишком долго, он может мешать сну, еде и вашей гормональной регуляции, что затем приводит к еще большей грусти и большему нарушению регуляции. Как и в случае с любыми другими эмоциями, грусть не должна оставаться вечной. Он должен делать свою работу и двигаться дальше. Если это не так и вы постоянно испытываете печаль, обратитесь за помощью.

            Примечание для скорбящих: Хотя горе отличается от печали, я включил его сюда для простоты классификации.Однако вполне нормально (и здорово), что горе длится намного дольше, чем простая грусть. Это потому, что горе возникает не только тогда, когда вам нужно что-то отпустить — горе возникает, когда у вас нет выбора, чтобы отпустить, и когда вы теряете то, над чем не властны. Скорбь — это медленный и вялый процесс, который требует своего времени.

            Если вы горюете, перечитайте главу о горе в The Language of Emotions или обратитесь в местный хоспис за помощью.В обоих этих случаях вы найдете поддержку своему процессу горя, и вас не будут торопить или стыдить из-за своих искренних эмоций. Скорбь — жизненно важный процесс — это , а не противоположность счастья, — и он требует своего времени.

            Единственное чувство стыда и вины

            В своей книге я довольно быстро исключаю из уравнения слово вина , потому что я рассматриваю его как ласковое слово в отношении стыда. Я знаю, что я необычен в этом отношении, и я не участвую в крестовом походе с безумными глазами, чтобы избавить английский язык от слова guilt ! Тем не менее, я хочу поднять эту тему здесь, чтобы читателей не смущало мое включение слова вины в эти списки.

            Вот отрывок из The Language of Emotions о вине и стыде:

            Разница между виной и стыдом

            В раннем подростковом возрасте я прочитал популярную книгу по саморазвитию, в которой вина и стыд были названы «бесполезными» эмоциями. В книге представлена ​​идея о том, что мы все совершенны и поэтому никогда не должны испытывать чувство вины или стыдиться того, что мы делаем. Эта идея показалась мне очень странной, поэтому я пошел к словарю, поискал слова «невиновный» и «бесстыдный» и обнаружил, что ни один из штатов не заслуживает похвалы.Быть невиновным означает быть свободным от отметок или опыта, как если бы вы были чистым листом. Это не признак интеллекта или роста, потому что невиновность существует только у людей, которые еще не жили. Быть бесстыдным — значит быть бессмысленным, грубым и наглым. Это очень заметное состояние выхода из-под контроля, отсутствия связи и чрезмерной эгоцентризма; поэтому бесстыдство живет только в людях, у которых нет никаких навыков общения. Оба состояния — невиновность и бесстыдство — помогли мне понять внутреннюю ценность вины и стыда.

            Интересно, что в словарном определении вина — это даже не эмоциональное состояние, а на самом деле знание и признание правонарушения. Вина — это состояние обстоятельств: вы либо виновны, либо не виновны по отношению к правовому или моральному кодексу, который вы цените. Вы не можете чувствовать себя виноватым, потому что вина — это конкретное состояние, а не эмоциональное! Ваши чувства почти не имеют значения; если вы делаете что-то не так, вы виноваты, и неважно, счастливы ли вы, злитесь, напуганы или подавлены из-за этого.Когда вы не делаете ничего плохого, вы не виноваты . Чувства вообще не входят в уравнение. Единственный способ, которым вы могли когда-либо почувствовать себя виновным, — это если вы не совсем помните, что совершили преступление («Я чувствую, что могу быть виновным, но я не уверен»). Нет, вы чувствуете позор . Вина — это фактическое состояние, а стыд — это эмоция.

            Стыд — это естественное эмоциональное последствие вины и проступка. Если мы этого не знаем и не приветствуем наш подлинный стыд, мы не сможем управлять своим поведением.Мы будем постоянно делать то, что считаем неправильным, и у нас не будет сил останавливаться. В своем бесконечном бесстыдстве мы будем оскорблять, оскорблять и обижать без остановки — мы всегда будем , виноваты, — потому что ничто не разбудит нас к нашему влиянию на мир.

            Вина — это фактическое состояние, а не эмоциональное. Ты либо виноват, либо не виновен. Если ты не виноват, нечего стыдиться. Однако, если вы виновны и хотите знать, что делать с фактом своей вины , тогда вам нужно научиться работать с информацией, которую приносит вам позор.

            Хорошо, теперь, когда я это ясно дал понять, забудьте об этом, потому что слово вина никогда не покинет наш эмоциональный словарь. Людям гораздо проще использовать ласковую фразу «Я чувствую себя виноватым», чем более честную эмоциональную фразу «Мне стыдно». К счастью, у нас есть следующий список, чтобы мы могли составить более точный словарь стыда!

            Мягкий стыд и вина
            Смущенный ~ Неуклюжий ~ Неловкий ~ Покрасневший ~ Взволнованный ~ Нерешительный ~ Смиренный ~ Сдержанный ~ Застенчивый ~ Безмолвный ~ Отстраненный

            Средний стыд и вина
            Стыдно ~ Огорченное ~ Сокрушенное ~ Виновное ~ Смущенное ~ Виновное ~ Смиренное ~ Запуганное ~ Кающееся ~ Сожаление ~ Раскаяние ~ Укоризненное ~ Сожаление ~ Застенчивое

            Интенсивный стыд и вина
            Приниженный ~ Пониженный ~ Опозоренный ~ Сдержанный ~ Призрачный ~ Униженный ~ Униженный ~ Изгнанный ~ Самоосуждающий ~ Самобичечный ~ Стыдливый ~ Стигматизированный

            Вот статья Дары стыда , которая поможет вам понять положительные аспекты стыда.Практика стыда состоит в том, чтобы понимать его как гнев по отношению к себе, надеясь на то, что вы на самом деле сделали неправильно, а это означает, что вы можете исправить положение и изменить свое поведение. В книге я называю этот вид стыда «уместным стыдом», потому что он связан с чем-то реальным и поправимым: если ваш стыд уместен, он помешает вам сделать то, чего вы не должны делать, и поможет вам изменить свое поведение. и загладить вину.

            Однако есть еще одна форма стыда, которую я называю «прикладным» или «чужим» стыдом, которая исходит из сообщений стыда, которые вы получаете от других и включаете в свою жизнь.Прикладной стыд может быть довольно токсичным (особенно если он связан с тем, что вы недостаточно хороши, достаточно умны, достаточно милы и т. Д.), А работа, описанная в книге, поможет вам определить прикладной стыд и проработать его, чтобы вы могли погрузиться в себя. лучшие отношения со своим здоровым и уместным стыдом. Да!!

            Уникальные эмоции, называемые ревностью и завистью

            В своей книге я описываю ревность и зависть как отдельные, но связанные эмоциональные состояния:

            Ревность и зависть — это отдельные эмоциональные состояния, но они несут схожую информацию: ревность возникает в ответ на неверность или обман в интимных отношениях, а зависть возникает в ответ на несправедливое распределение ресурсов или признание.Оба содержат смесь гнева, защищающего границы (включая ненависть — так что проверьте свою тень!), И интуитивного страха. Оба существуют, чтобы помочь вам установить или восстановить утраченные границы после того, как они оценили подлинный риск для вашей безопасности или вашего положения. Если вы сможете уважать эти две эмоции, они внесут огромную стабильность в вашу личность и ваши отношения.

            Если ваша ревность протекает здоровым образом, вы не будете казаться навязчивой ревностью или собственником — скорее, ваша естественная интуиция и четкие границы помогут вам инстинктивно выбрать и сохранить надежных партнеров и друзей.Точно так же, если ваша зависть течет свободно, вы не будете выглядеть открыто завистливым или жадным — вместо этого ваша внутренняя безопасность позволит вам праздновать достижения и признание других (даже если они незаслуженные), не игнорируя вашу собственную потребность в выгодах и признание. Однако, если вы подавляете свою ревность и зависть, у вас будут проблемы с идентификацией или установлением отношений с надежными товарищами, и вам (и всем вокруг вас) будут мешать ваши катастрофические попытки укрепить свое самоуважение и безопасность путем осуждения всех остальных и хватая все, что попадется в ваши руки.

            Я называю ревность и зависть «социологическими эмоциями», потому что они помогают нам понять наш социальный мир и блестяще ориентироваться в нем. Очень немногие люди разделяют эту точку зрения; наша культура патологизирует самые тяжелые эмоции, но ревность и зависть, кажется, преследуются более широко, чем другие. Людей, которые выражают эти эмоции, редко уважают; их часто называют безумно ревнивыми или зеленоглазыми монстрами, что отбрасывает эти эмоции в тень. Это никогда не бывает хорошей идеей, особенно в отношении эмоций, которые несут интуитивную и защитную информацию.И ревность, и зависть возникают, когда вы обнаруживаете риск для своей социальной и личной безопасности. Выключить их — все равно что выбросить в окно шумную дымовую пожарную сигнализацию, прежде чем выяснить, почему она сработала! Когда вы подавляете свою ревность и зависть, вы не только теряете осознание ситуаций, которые их привели, но и теряете эмоциональную подвижность, инстинкты и способность ориентироваться в своем социальном мире и отношениях.

            Хорошо, мы, , знаем разницу между ревностью и завистью, но большинство людей смешивают их вместе.В большинстве словарей зависть, и ревность, трактуются как синонимы друг для друга. Мне не нравится сжимать их вместе, но факт в том, что наш словарный запас для этих двух уникальных эмоций полностью переплетен (и явно ничтожен — я бы сказал, что мы , а не , хотим назвать или признать эти эмоции!).

            Мягкая ревность и зависть
            Недоверчивый ~ Недоверчивый ~ Небезопасный ~ Защищающий ~ Подозрительный ~ Уязвимый

            Средняя ревность и зависть
            Алчный ~ Требовательный ~ Желательный ~ Завистливый ~ Ревнивый ~ Угрожаемый

            Сильная ревность и зависть
            Скупый ~ Прожорливый ~ Жадный ~ Жадный ~ Зеленый с завистью ~ Постоянно ревнив ~ Придерживающийся ~ Обидчивый

            * Если постоянная ревность является для вас главным камнем преткновения, пожалуйста, ознакомьтесь с прекрасной книгой психолога-исследователя Дэвида Басса о социологической и биологической необходимости ревности: Опасная страсть: почему ревность так же необходима, как любовь и секс .Это невероятно открывающая глаза книга, которая защищает ревность как естественную и точную эмоцию, даже несмотря на то, что в ней описываются ужасающие злоупотребления, вызванные подавлением и некомпетентным выражением ревности.

            Одно интересное открытие, представленное Бассом, заключается в том, что последующие исследования пар, которые начали терапию для борьбы с «патологической» ревностью одного из партнеров, выявили явные примеры скрытой неверности в подавляющем проценте случаев (и явные примеры ужасающего количества внутренней незащищенности в прочее).В каждом случае ревность указала на действительно угрожающую ситуацию внешней или внутренней незащищенности и действовала точно так, как должна, — чтобы предупредить своего владельца о серьезных угрозах близости, лояльности, удержанию партнера и социальному благополучию.

            Отслеживание суицидальных побуждений

            Суицидальные позывы бывают от мягких до сильных, но если вы чувствуете хоть какой-то уровень суицидальных позывов прямо сейчас, не думайте, что вам нужно ждать, пока вы не начнете мучиться, чтобы обратиться за помощью.Если вы сможете научиться ловить свои суицидальные позывы, когда они находятся в мягкой стадии (например, в депрессии), вы часто сможете удержать себя от падения в яму отчаяния и мучений. На территории суицидальных побуждений ваша способность к эмоциональному осознанию и артикуляции может буквально спасти вам жизнь!

            Если вы чувствуете себя склонным к суициду здесь, в США, вы можете позвонить в Национальную линию помощи по предотвращению самоубийств по телефону 1-800-273-TALK (8255) . Суицидальные чувства могут быть очень изолирующими, и этот спасательный круг существует, чтобы дать людям поддержку, в которой они нуждаются, чтобы пережить темные периоды их жизни.Если вы или кто-либо из ваших знакомых склонны к суициду, сообщите им, что доступна бесплатная, безопасная и конфиденциальная помощь.

            TALK Lifeline доступен в США; Если вы находитесь в другой стране, у Международной ассоциации по предотвращению самоубийств есть список кризисных центров и центров предотвращения самоубийств по всему миру.

            Мягкие суицидальные позывы
            Апатичный ~ Постоянно раздраженный, сердитый или разъяренный (см. Список гнева) ~ Депрессивный ~ Обескураженный ~ Беспристрастный ~ Безразличный ~ Чувство бесполезности ~ Плоский ~ Беспомощный ~ Без юмора ~ Импульсивный ~ Безразличный ~ Изолированный ~ Летаргический ~ Вялый ~ Меланхолия ~ Пессимист ~ Бесполезность ~ Отстраненность ~ Усталость от мира

            Средние суицидальные побуждения
            Лишенный ~ Сокрушенный ~ Отчаянный ~ Отчаянный ~ Отчаянный ~ Осушенный ~ Пустой ~ Фаталистический ~ Безнадежный ~ Безрадостный ~ Несчастный ~ Болезненный ~ Переполненный ~ Беспристрастный ~ Без удовольствия ~ Угрюмый

            Интенсивные суицидальные позывы
            Агонизирующий ~ Мрачный ~ Мрачный ~ Смертельный ~ Опустошенный ~ Обреченный ~ Потрошенный ~ Нигилистический ~ Ошеломленный ~ Безрассудный ~ Саморазрушительный ~ Суицидальный ~ Измученный ~ Замученный

            Пожалуйста, помните: когда люди склонны к суициду, у них нет простого дефицита счастья или недостатка характера.Происходит что-то очень серьезное. Если вы не знаете, что делать, вы можете позвонить на горячую линию по борьбе с самоубийствами Lifeline как обеспокоенный друг ( 1-800-273-TALK (8255)) , и они помогут вам понять, что делать. Вот несколько идей с сайта Lifeline:

            Как помочь тому, кто угрожает самоубийством

            Будьте прямыми. Говорите открыто и прямо о самоубийстве.
            Будьте готовы слушать. Позвольте выражать чувства. Примите свои чувства.
            Не осуждайте.
            Не спорьте о том, правильно ли самоубийство или нет, и хорошие или плохие чувства.
            Не читайте лекций о ценности жизни.
            Примите участие. Становятся доступными. Проявляйте интерес и поддержку.
            Не смей его или ее сделать это.
            Не веди себя шокированным. Это увеличит расстояние между вами.
            Не храните присягу. Ищите поддержки.
            Дайте надежду на то, что существуют альтернативы, но не предлагают бойких заверений.
            Примите меры. Удалите средства, такие как пистолеты или накопленные таблетки.
            Обратитесь за помощью к лицам или агентствам, специализирующимся на кризисном вмешательстве и предотвращении самоубийств.

            Спасибо за помощь, когда люди склонны к суициду. Спасибо за вашу эмоциональную беглость и готовность помочь, когда другие в этом нуждаются. Ты имеешь значение!

            Загрузите бесплатный список словаря
            Список английской лексики!

            Загрузите бесплатный эмоциональный словарь прямо сейчас!

            Словацкий!

            Благодаря переводческой работе Штефана Сойки, у нас теперь есть бесплатный эмоциональный словарь на словацком языке!

            Бесплатно! Slovník škály duševných stavov!

            Польский!

            Благодаря переводческой работе Дариуша Клупи и его друзей, у нас теперь есть бесплатный эмоциональный словарь на польском языке!

            Бесплатно! Słownictwo opisujące emocje w języku polskim!

            Французский!

            Благодаря переводческой работе Орели Лашерм, у нас теперь есть бесплатный Эмоциональный словарь на французском языке!

            Бесплатно! Les Vocabulaire des Émotions!

            Немецкий!

            Благодаря переводам Грегори Ферри, у нас теперь есть бесплатный эмоциональный словарь на немецком языке!

            Бесплатно! Emotionale Vokabelliste!

            Новинка! Портативный эмоциональный словарь

            Колода карточек Art of Empathy содержит переносную, полноцветную, раскладывающуюся версию этого словарного списка, который включает слов ласки , которые помогут вам поддерживать отличную эмоциональную осведомленность даже с людьми, которые отказываются говорить об эмоциях!

            Вы также можете приобрести эти переносные списки отдельно здесь: Переносные списки эмоциональной лексики

            Понимание своих эмоций наизнанку с помощью колеса эмоций: FEAR

            Позвольте задать вам небольшой и простой вопрос!

            Сколько эмоций испытывают люди?

            5? 10? 50? 100? 1000? 10 000?

            Также читайте: Различные типы эмоций в психологии

            Что ж, это может стать сюрпризом для вас, но мы, люди, испытываем около 34000.Еще один забавный факт, который следует из этого, заключается в том, что всеми этими эмоциями можно управлять с помощью колеса эмоций.

            Это колесо эмоций, данное доктором Робертом Плутчиком . Давайте разберемся и глубоко запомним наши эмоции!

            Колесо эмоций доктора Роберта Плутчика

            Понимание колеса эмоций:

            Колесо эмоций предложено доктором Робером Плутчиком. Он выделил восемь противоположных пар эмоций, которые составляют основу всех остальных эмоций.

            Эти полярно противоположные эмоции:

            • Радость и печаль
            • Страх и гнев
            • Сюрприз и ожидание
            • Принятие и отвращение

            Три компонента колеса эмоций:

            • Цвета: Восемь основных эмоций получили уникальный цвет.С увеличением интенсивности эмоций интенсивность цвета также увеличивается в колесе эмоций.
            • Слои: Колесо эмоций имеет разные слои и размеры.
            • Отношения: Взаимная связь между всеми эмоциями изображена Колесом эмоций Пульчика.

            Этот красочный красивый инструмент оказался очень полезным для понимания наших эмоций изнутри, выявления эмоций, которые действуют на подсознательном уровне и проявляются в нашем сознании, а также для вербализации наших эмоций и потребностей.

            Итак, нужно ли мне изучать 34 000 эмоций, чтобы вести счастливую жизнь?

            Ну нет! Изучение основных эмоций сделает все необходимое.

            Calm Sage взял на себя инициативу, чтобы помочь вам понять свои эмоции и вести счастливую жизнь.

            Мы возьмем пирог из этого торта эмоций и разберемся в нем глубже. Мы начинаем с одной из самых печально известных эмоций СТРАХ.

            Что такое страх?

            Страх — это сильная и примитивная эмоция, которую мы испытываем.Обычно мы испытываем эмоцию страха, когда мы воспринимаем опасность, вред или боль в нашем непосредственном окружении.

            Согласно «Колесу эмоций» Плутчика , СТРАХ — это эмоция, противоположная ГНЛУ!

            Какие эмоции вызывают у нас страх?

            Хотя мы склонны смотреть на эмоции, которые мы испытываем на поверхности, в основе этого основного образа лежат различные эмоции.

            Это изображение поможет вам лучше понять это.

            На внешнем уровне мы боимся, что скрытых эмоций может быть много.

            Пример:

            Я попал в ситуацию (экзамен по математике), когда я обнаружил себя слабым, в результате чего мне стало страшно.

            ИЛИ

            Я боюсь пауков, поэтому, когда они оказываются рядом со мной, я чувствую угрозу. И, в конечном итоге, я обращаюсь к своим эмоциям как к страху.

            Итак, хотя вы можете работать на поверхности, проблема, которую необходимо решить, может быть скрыта под ней.Следовательно, понимание основных эмоций важно для искоренения проблемы от ее корней.

            Как определить основные эмоции?

            Углубиться в свои эмоции может оказаться непосильной задачей. Итак, вы можете начать медленно и медленно и постепенно определять свои эмоции.

            Лучший способ определить это — ваша эмоция страха и лежащих в ее основе компонентов — это настроить себя на раунд вопросов и ответов. Да, задавайте себе проницательные вопросы и отвечайте на них.

            Вот несколько примеров вопросов:

            • Какие три основные вещи вызывают у вас страх?
            • Каковы ваши телесные реакции, когда вы чувствуете страх?
            • Какие события приводят к этой эмоции и телесным реакциям?
            • Что вы думали, когда это выражали?

            Точно так же вы можете поработать над другими вопросами и отследить свой страх и скрытые эмоции.

            Почему страх — важная эмоция?

            Каждая эмоция, которую мы испытываем, важна. У каждой эмоции есть сообщение, и страх не является исключением. Вот некоторые из ключевых сообщений, которые передает эмоция страха:

            • Страх заставляет нас осознавать возможную угрозу в нашем окружении.
            • Страх предупреждает нас о любом потенциальном вреде в нашем непосредственном окружении.
            • Страх подготавливает нас к реакции «бей или беги» (столкнуться с проблемой или убежать от нее).
            • Страх дает нам инструкции уменьшить вред или угрозу.
            • Страх мотивирует нас работать хорошо в данной ситуации.
            • Страх увеличивает наш инстинкт выживания.
            • Страх предохраняет нас от вредных привычек и незаконных действий.
            • Страх повышает нашу осведомленность о текущем окружении.
            • Страх подталкивает нас принять вызов и преодолеть его.
            • Страх позволяет нам рационально реагировать.

            Короче говоря, страх полезен для вашего здоровья , если встречаться с ним здоровым образом.

            Когда страх становится бесполезной эмоцией?

            Но, разве мы не всегда читали, что нам следует преодолеть свой страх и научиться справляться с ним эффективно? Ну да, делаем! Это применимо, когда эмоция страха начинает мешать нашему повседневному функционированию.

            Страх может проявляться нездоровым образом, например:

            • Боли в теле (головные боли, боли в мышцах, мигрени и боли в спине).
            • Хроническая боль.
            • Потоотделение / сердцебиение.
            • Бесполезные мысли.
            • Фобии и Беспокойство.
            • Сердечно-сосудистые проблемы.
            • ухудшает нашу память.
            • Долгосрочный страх связан с различными проблемами психического здоровья, такими как тревога , усталость, депрессия и посттравматическое стрессовое расстройство .

            Как преодолеть страх?

            Чтобы насладиться положительной стороной эмоции и не позволить ее бесполезной стороне одолеть вас, определенно рекомендуется принять ее.Вот несколько эффективных способов преодоления страха:

            A. Практикуйте внимательность . Когда вы осознаете момент, вы сможете определить причину визита вашей эмоции страха. После чего вы сможете ослабить эти страхи и уменьшить их влияние.

            B. Попробуйте методы заземления. Когда мы испытываем страх, мы теряем контроль над реальностью и позволяем страху взять верх. Почувствуйте себя заземленным и убедитесь, что ваша жизнь находится под контролем реальности.

            C. Высмеивайте это. Бросьте вызов своему страху, посмейтесь над ним, создав из него вдохновляющую историю.

            D. Запишите все . Запись своих страхов, чувств и связанных с ними мыслей поможет вам принять страх в позитивном свете.

            Как бороться со страхом, когда он начинает вас беспокоить?

            Если страх сохраняется и мешает вашему нормальному функционированию, несмотря на ваши попытки справиться с ним положительным образом, рекомендуется обратиться за профессиональным здоровьем.Различные методы лечения хорошо помогают систематически снижать чувствительность вашего страха (разумного или необоснованного).

            Однако, если вы хотите научиться справляться со своей эмоцией страха самостоятельно, вы можете использовать инструмент осознанности — ДОЖДЬ. Это поможет вам справиться с подавляющими эмоциями эффективно.

            Видео, которое поможет вам понять страх

            Видео — отличный инструмент для обучения, поэтому узнайте больше о своей эмоции страха, вот несколько полезных ссылок на видео, которые вы можете посмотреть:

            Книги, раскрывающие положительную сторону страха

            Если вы хотите исследовать положительную сторону страха и раскрыть его положительную сторону в своей жизни, вот несколько рекомендаций для вас:

            Дар страха Гэвина де Беккера Купить здесь
            Бесстрашный, Макс Лукадо Купить здесь
            Почувствуй страх и сделай это в любом случае.Сьюзан Джефферс Купить здесь
            Страх по Тхич Нат Хан Купить здесь
            Страх: понимание и принятие небезопасности жизни Ошо Купить здесь

            Надеемся, вам понравилось исследовать страх перед эмоциями. Пришло время применить эту часть колеса эмоций на практике.

            Поделитесь с нами своим страшным опытом в разделе комментариев.

            Больше мощности для вас…

            Следующее чтение:

            Как бороться с эмоциональным поведением ребенка?

            Эмоциональное благополучие: способы улучшить свое эмоциональное здоровье

            Застряли в эмоциональной колее? Вот несколько советов, которые помогут выбраться из игры

            Эмоциональная терапия: узнайте о своих эмоциях во время терапии

            Наши 5 основных эмоций и как мы делаем их такими сложными

            Наша самая большая проблема не в том, чтобы понять, что мы чувствуем, а в том, чтобы понять, как описать свои чувства другим так, чтобы они поняли.Это одна из первых вещей, которую мы преподаем на наших семинарах, потому что определение эмоций может стать сложным, а может быстро стать сложным.

            Наши эмоциональные переживания основаны на пяти основных эмоциях: радость, , страх, , гнев, , отвращение, и грусть. Однако наша способность комбинировать и смешивать эмоции, а затем ощущать их с различной интенсивностью

            увеличивает наши эмоциональные переживания в геометрической прогрессии. И именно здесь мы испытываем сложности, пытаясь донести до других то, что мы чувствуем.

            Во-первых, прийти к консенсусу

            Концепция основных или «первичных» эмоций не нова. Он основан на предпосылке, что мы, люди, «зашиты» с определенным набором основных эмоций, которые развились в ответ на основные потребности выживания. В начале 1980-х годов Роберт Плутчик определил восемь основных эмоций, которые он сгруппировал в четыре пары полярных противоположностей (радость-печаль, гнев-страх, доверие-недоверие, неожиданность-ожидание).

            В 90-е годы Пол Экман определил всего 6 основных эмоций (гнев, отвращение, страх, счастье, печаль и удивление) и уточнил концепцию эмоциональной напряженности Плутника.Он сделал это, установив систему классификации, основанную на измерении 42 лицевых мышц, которые мы используем для выражения эмоций.

            Совсем недавно новое исследование Университета Глазго поставило под сомнение устоявшееся мнение о шести основных эмоциях и предложило четыре основных эмоции (счастье, печаль, гнев и страх). Исследования показали, что страх и удивление имеют общие лицевые сигналы (среди прочего, широко открыты глаза), что означает, что они составляют одну первичную эмоцию, а не две. Точно так же в отношении гнева и отвращения они обнаружили, что сначала нос морщится, подразумевая, что гнев и отвращение также являются одной и той же основной эмоцией.

            Если мы суммируем все исследования, проведенные для обозначения основных человеческих эмоций, мы в целом пришли бы к выводу, что существует 5 основных эмоций: радость, страх, печаль, отвращение и гнев . Кроме того, благодаря тому же выводу, Pixar заработала 857 миллионов долларов своих мировых кассовых сборов.

            Итак, если есть только пять основных эмоций, почему наши эмоциональные переживания так трудно обозначить?

            Во-вторых, как эмоции становятся сложными

            Есть три основных фактора, которые влияют на сложность нашего обозначения наших эмоций: (1) интенсивность, с которой мы чувствуем основную эмоцию, может варьироваться (2) мы можем комбинировать две или больше основных эмоций одновременно, и (3) мы можем смешивать основные эмоции разной интенсивности.

            1) Переменные интенсивности

            Мы можем чувствовать любую из основных эмоций с разным уровнем интенсивности, и интенсивность, с которой мы чувствуем любую из пяти основных эмоций, сама по себе создает новую эмоцию. Когда эмоциональная интенсивность учитывается в уравнении обозначения того, что мы чувствуем, мы быстро расширяемся за пределы пяти основных эмоций и превращаемся в спектр из сотен эмоций.

            Чтобы проиллюстрировать, если мы раскладываем 5 основных эмоций по спектру интенсивности (как это сделал Плутчик в его Колесе эмоций), мы пришли бы к примерно следующему:

            2) Объединение эмоций

            Мы редко чувствуем только по одной эмоции за раз.Напротив, наши эмоциональные переживания обычно состоят из одновременного ощущения комбинации эмоций. Когда это происходит, объединенные эмоции создают новую эмоцию со своим собственным ярлыком.

            Например, чувство ngry и отвращение вызывает чувство презрения .:

            3) Смешивание эмоций

            Не только эмоции разной интенсивности И объедините несколько эмоций

            , чтобы создать новую эмоцию — мы также можем смешивать разное количество разных эмоций, чтобы создать новую эмоцию.

            Например, чувство грусти , а также небольшое отвращение приводит к чувству сожаления .

            Однако, переключившись на другую сторону, отвращение немного грусть дает нам чувство вины .

            Эмоции не сложны — но найти правильные ярлыки — это

            Проблема упрощения нашего опыта только до одной из пяти основных эмоций заключается в том, что это часто сводит на нет интенсивность или сложность того, что мы на самом деле чувствуем.По мере того, как диапазон эмоций растет в геометрической прогрессии из-за интенсивности и нашей способности комбинировать и смешивать эмоции, также возрастают сложности в общении с другими о том, что мы чувствуем.

            Вот почему так важно рассказывать нашим детям об эмоциях, о том, насколько они могут быть сложными и как правильно их обозначать … Только когда мы поймем, как мы используем свои 5 основных эмоций, мы сможем научить детей, чтобы они могли найти то, что нужно. лейбл, чтобы лучше передать то, что они действительно действительно чувствуют.

            Мы любим это дело !!!

            Мальчики и эмоции — это то, что мы делаем! Ознакомьтесь с нашими программами и услугами для родителей, специалистов и сообществ на сайте www.iamheart.ca или напишите нам на [email protected]. Мы хотели бы услышать от вас.

            # парни # эмоции # гнев # печаль # отвращение # страх # радость # чувства

            Список эмоций и способы их определения

            В быстро меняющейся среде call-центра полезно научить агентов оценивать эмоции в себе и тех, с кем они взаимодействуют. Эмоции украшают все наши повседневные взаимодействия. Умение распознавать эмоции по мере их возникновения как в нас самих, так и в других, может оказать огромное положительное влияние на нашу способность успешно сотрудничать и взаимодействовать с другими.

            Эмоциональные навыки начинаются с понимания того, какие эмоции существуют, как они возникают и что их определяет. Чтобы агенты могли успешно преодолевать напряженные ситуации с клиентами и другими абонентами, они должны хорошо понимать эмоциональное содержание своих разговоров. Повышенная эмоциональная осведомленность может улучшить результаты для клиентов и персонала во всем.

            Чтобы узнать, как технологии и искусственный интеллект могут определять эмоции, загрузите нашу техническую документацию «Использование эмоций для улучшения CX и повышения производительности контакт-центра».

            Важность эмоционального интеллекта в обслуживании клиентов

            Существует множество причин для развития эмоционального интеллекта, особенно в том, что касается обслуживания клиентов. Ниже приведены лишь некоторые из преимуществ, которые следует учитывать:

            Взаимодействие с клиентами

            Поощрение клиентов к взаимодействию с вашим бизнесом по собственному желанию может быть столь же простым, как уравновешивание их эмоционального уровня.

            Продажи

            Агенты, которые пытаются понять клиентов и потенциальных клиентов на более глубоком уровне, имеют больше шансов продать им вещи или предложить решения, которые действительно удовлетворяют их потребности.

            Сотрудничество

            Сотрудники с развитым эмоциональным интеллектом лучше способны сопереживать клиентам и их коллегам и сотрудничать с ними.

            Получите полезную информацию с помощью программного обеспечения для анализа речи на основе искусственного интеллекта

            Развитие эмоционального интеллекта в среде вашего call-центра является обязательным, но это не останавливается на достигнутом. Использование таких инструментов, как аналитика взаимодействия с клиентами и решения для анализа настроений, может дать ценную информацию об эмоциях и восприятии ваших клиентов.Эти инструменты, основанные на искусственном интеллекте и машинном обучении, предоставляют полезную информацию, основанную не только на том, что говорят ваши клиенты, но и на том, как они это говорят, позволяя вам разрабатывать более эффективные и действенные факторы, влияющие на качество обслуживания клиентов.

            Решения для анализа речи, такие как CallMiner Eureka, также включают мощные инструменты, помогающие оптимизировать производительность агентов. Eureka Coach обеспечивает аналитику речи для каждого звонка, в том числе автоматическую оценку производительности, которая позволяет менеджерам колл-центра определять моменты коучинга, а также предоставляет целевые рекомендации по самосовершенствованию операторов.Последовательный коучинг и обучение развивают эмоциональный интеллект и вооружают ваших агентов навыками, необходимыми для превращения почти каждого взаимодействия с клиентом в положительный опыт.

            Чтобы эффективно реагировать на многочисленные ежедневные взаимодействия операторов колл-центра, необходимо понимать человеческие эмоции. Ниже мы собрали 25 советов и идей экспертов об универсальных человеческих эмоциях, а также о том, как определять их и реагировать на них, чтобы улучшить взаимодействие вашей компании с клиентами.

            Универсальные человеческие эмоции

            1.Счастье — главный мотиватор в жизни каждого.

            «Хотя счастье считается одной из основных человеческих эмоций, то, что, как мы думаем, создаст счастье, как правило, сильно зависит от культуры. Например, влияние поп-культуры склонно подчеркивать, что достижение определенных вещей, таких как покупка дома или получение высокооплачиваемой работы, приведет к счастью.

            «Реалии того, что на самом деле способствует счастью, часто гораздо более сложны и более индивидуализированы.”- Кендра Черри, 6 типов основных эмоций и их влияние на поведение человека, Verywell Mind; Twitter: @Verywell

            2. Страх варьируется от незначительного до серьезного.

            «Страх — это реакция на надвигающуюся опасность. Это механизм выживания, который является реакцией на какой-то негативный стимул. Это может быть легкая осторожность или крайняя фобия. Если страх тривиален, он называется «пустячным страхом», или, если опасность кажется серьезной, — «серьезным страхом». Одна вторичная эмоция в этой категории — «нервозность».’» — Обширный список человеческих эмоций и их значений, PsycholoGenie

            3. Удивление носит лаконичный характер.

            «Удивление — это эмоция, которая часто ассоциируется с кратковременным состоянием бытия. Это кратковременное состояние вызвано неожиданным релевантным событием. Однако удивление не всегда является травмирующим эмоциональным переживанием. Сюрприз также классифицируется как валентный, что означает, что он охватывает весь спектр нейтральности, приятности и неприятности. Удивление характеризуется выражением лица, которое заставляет кого-то изгибать брови, широко открывать глаза и опускать челюсти.»- Январь Нельсон,« Список эмоций и выражений лица »,« Каталог мыслей »; Twitter: @oughtcatalog

            4. Печаль может иметь сильное влияние на поведение в долгосрочной перспективе.

            «Печаль — это преходящее эмоциональное состояние. Обычно для него характерны чувства горя, разочарования, незаинтересованности, безнадежности и подавленного настроения. Печаль — это эмоция, которую испытывают все люди. В некоторых случаях люди переживают тяжелые и продолжительные периоды печали, которые могут перерасти в депрессию.

            «Есть несколько способов выражения печали, например, тишина, подавленное настроение, отстраненность от других, вялость и плач.Степень и тип печали могут различаться в зависимости от причины, и люди по-разному справляются с грустью. Печаль может заставить людей избегать других людей или даже иметь негативные мысли о жизни ». — Хатч Морзария, Различные типы эмоций и их влияние на человеческое поведение, Business 2 Community; Twitter: @ b2community

            5. Ностальгия помогает людям находить более глубокий смысл в своей жизни.

            «Приступы ностальгии часто вызваны мыслями о прошлом; определенные места и предметы; чувство одиночества, разобщенности или бессмысленности; и повторяющиеся звуки, запахи, вкусы, текстуры и времена года.[…] Наши будни скучны, часто даже абсурдны. Ностальгия может дать нам столь необходимый контекст, перспективу и направление, напоминая и успокаивая нас, что наша жизнь (и жизнь других) не так банальна, как может показаться, что она коренится в повествовании и что были и снова будут значимые моменты и переживания ». — Нил Бертон, доктор медицины, «Значение ностальгии», «Психология сегодня»; Twitter: @psychtoday

            6. Эмоциональное возбуждение пробуждает чувства.

            «Волнение начинается в мозгу, как и любая другая эмоция.Однако эмоции имеют сильные физиологические реакции. Многим людям знакомы ощущения в животе («бабочки в животе»), дрожь, слабость и потливость ладоней в ответ на состояние страха или возбуждения. Это сложные реакции организма на психическое состояние. Волнение — это состояние физиологического возбуждения ». — Нил Патель, Психология возбуждения: как лучше привлечь аудиторию, Hubspot; Twitter: @HubSpot

            7. Удовлетворение зависит от приемлемого выполнения обязательств.

            «Уровень одобрения потребителем при сравнении воспринимаемой производительности продукта с его или ее ожиданиями. [Это] также может относиться к погашению, погашению или погашению обязательства к принятию должником или исполнению требования. Хотя удовлетворение иногда приравнивается к выполнению, оно подразумевает компенсацию или замену, тогда как исполнение означает выполнение того, что на самом деле было обещано ». — Что такое удовлетворение? Определение и значение, Деловой словарь; Твиттер: @bizdictionary

            8.Зависть проявляется как дискомфорт в сочетании с сильным желанием.

            «Большинство философов, которые стремились дать определение зависти, соглашаются рассматривать ее как форму страдания, испытываемого субъектом из-за того, что он не обладает добром, а его соперник владеет, и приписывают субъекту стремление к добру. Многие, но не все, продолжают добавлять, что зависть подразумевает желание, чтобы у соперника не было добра. […] Роберт Янг предполагает, что то, что отличает зависть от простого стремления, заключается в том, что в (даже мягкой) зависти субъект испытывает боль, потому что у соперника есть добро.”- Зависть, Стэнфордская философская энциклопедия

            9. Отвращение проявляется как на уровне инстинктов, так и на уровне культурного влияния.

            «Универсальным триггером отвращения является ощущение, что что-то является оскорбительным, ядовитым или заражающим. Мы можем чувствовать отвращение к чему-то, что мы воспринимаем нашими физическими чувствами (зрение, обоняние, осязание, звук, вкус), действиями и внешностью людей и даже идеями. Некоторые триггеры отвращения универсальны (например, встреча с определенными продуктами тела), в то время как другие триггеры находятся под гораздо более культурным и индивидуальным влиянием (например, определенные виды еды).«Что такое отвращение?», Paul Ekman Group; Twitter: @PaulEkman

            10. Выражения пристрастия отражают обсессивно-компульсивное поведение.

            «Отчет в Журнале клинических и экспериментальных исследований (Modell JG et al, 1992) указывает на то, что многие симптомы влечения у зависимого человека аналогичны образцам мышления и поведению людей с обсессивно-компульсивным расстройством». — What Is Craving, Фонд Хейзелден Бетти Форд; Twitter: @hazldnbettyford

            11.Путаницу можно решить, изучив новую информацию.

            «Когда люди сбиты с толку, вероятны три исхода: они сохранят свои текущие убеждения и отвергают новую информацию, они усваивают новую информацию и перезаписывают старую; или они находят способ придерживаться обоих убеждений без конфликта. Парадоксы являются примерами последнего: сначала кажется, что они содержат две противоположные части информации, но при внимательном рассмотрении противоположность была только очевидной.»- Замешательство, типология эмоций

            12. Тревога проявляется перед лицом незнания.

            «Тревога — это реакция разума и тела на стрессовые, опасные или незнакомые ситуации. Это чувство беспокойства, беспокойства или страха, которое вы испытываете перед важным событием. Определенный уровень беспокойства помогает нам оставаться бдительными и осознанными, но для тех, кто страдает тревожным расстройством, он кажется далеким от нормы — он может быть полностью изнурительным ». — Таня Йованович, доктор философии, Что такое тревога ?, Тревога.org; Twitter: @Anxietyorg

            13. От скуки трудно избавиться, но ее можно смягчить принятием.

            «Исследование показало, что люди, которые сообщали о чувстве скуки, чаще пытались облегчить его с помощью коротких отвлекающих факторов, включая перерывы в работе или стирку. Но вскоре эти пластыри от скуки потерпели неудачу […]. С другой стороны, люди, которые медитировали, общались с другими людьми или принимали скуку, были более успешными ». — Кристен Конгер, «Можете ли вы умереть от скуки?», How Stuff Works; Twitter: @HowStuffWorks

            14.Вина может помочь разрешить конфликты.

            «Вина, поскольку она подчеркивает, что кто-то сделал неправильно, имеет тенденцию вызывать более конструктивные реакции, особенно реакции, которые стремятся исправить нанесенный ущерб. Вина связана с убеждениями о том, что правильно и что неправильно, морально и аморально. Когда мы нарушаем одно из этих моральных принципов, это заставляет нас чувствовать вину за свои действия и пытаться исправить то, что мы сделали (см. Когнитивный диссонанс). В результате вина является важным инструментом в поддержании стандартов правильного и неправильного для отдельных людей и общества в целом.Таким образом, чувство вины часто можно использовать как инструмент для преодоления конфликта ». — Фил Баркер, «Вина и стыд, помимо несговорчивости»

            «Многие люди не осознают, что гнев — это вторичная эмоция. Что это значит? Как правило, за гневом скрывается одна из основных эмоций, например страх или печаль. Страх включает в себя такие вещи, как беспокойство и беспокойство, а печаль возникает из-за переживания потери, разочарования или уныния ». — Ким Пратт, Инструменты психологии: что такое гнев? Вторичная эмоция, HealthyPsych; Twitter: @HealthyPsych

            Советы по выявлению эмоций

            16.Гнев легко распознать, и его можно уменьшить с помощью сочувствия.

            «Если вы обращаете внимание, легко определить, сердится ли кто-то, расстроен или разочарован. Чаще всего клиенты открыто делятся с вами отрицательными эмоциями. Когда вы имеете дело с такими эмоциями, вам очень важно быть открытым, терпеливым и чутким. Поймите, откуда они приходят и что вы можете сделать, чтобы разрешить эту ситуацию », — Бенджамин Брандалл,« Как использовать эмоциональный интеллект для обеспечения исключительного обслуживания клиентов »,« Процесс ».st

            17. И сознательные, и бессознательные действия часто происходят из эмоциональных состояний.

            «Поведенческое выражение эмоции также включает сознательные и бессознательные жесты, позы и манеры, а также открытое поведение, которое может быть спонтанным или преднамеренным. Можно нерешительно называть преднамеренное поведение «выражением» из-за того, что в него входит сознательная деятельность. Можно было бы говорить о таком поведении как о «вне» эмоции (например, «он действовал из гнева»).Тем не менее, разница между этими двумя случаями часто очень незначительна. Гнев может действовать немедленно, как в случае спонтанного оскорбления, или может быть длительным или отсроченным ». — Роберт С. Соломон, Структура эмоций, Британика; Twitter: @britannica

            18. Эмоциональные состояния во многом взаимосвязаны.

            «Используя новые статистические модели для анализа реакции более 800 мужчин и женщин на более 2000 эмоционально запоминающихся видеоклипов, Келтнер и его коллеги из Калифорнийского университета в Беркли создали многомерную интерактивную карту, чтобы показать, как такие чувства, как зависть, радость, гордость, и грусть относятся друг к другу.[…] Более того, в отличие от представления о том, что каждое эмоциональное состояние — это остров, исследование показало, что «существуют плавные градиенты эмоций, скажем, между трепетом и умиротворением, ужасом и грустью, а также весельем и обожанием», — сказал Келтнер. ” — Ясмин Анвар, Сколько существует разных человеческих эмоций ?, журнал Greater Good Magazine; Twitter: @GreaterGoodSC

            19. Отрицательные эмоции, как правило, сохраняются дольше, чем положительные.

            «И положительные, и отрицательные эмоции могут быть заразными, при этом распространение отрицательных эмоций длится дольше, чем положительные.Согласно исследованию Пенсильванского университета, лингвистика может быть ключом к разгадке эмоций. Как вы, возможно, испытали в прошлом, заражение может быть особенно заметным в командной среде. Исследования показывают, что эмоции заразительны и что члены команды влияют друг на друга даже после учета результатов работы команды. Одним из объяснений склонности к задержке отрицательных эмоций может быть более сильная связь с ситуациями борьбы или бегства, с которыми люди сталкиваются. Гнев, страх и подозрение — это намеренно неприятные сообщения, побуждающие нас немедленно действовать.И чтобы убедиться, что мы поняли послание, эти эмоции сохраняются ». — 7.4 Что такое эмоции? | Организационное поведение, Lumen Learning

            20. Реакции могут маскировать истинные эмоции.

            «Во многих случаях мнимые реакции могут скрывать то, что вы или другие действительно чувствуете. Например, гнев действительно может быть проявлением страха. Когда вы прекращаете отношения (профессиональные или личные), другой человек может рассердиться, потому что он боится последствий потери вас. Точно так же человек может злиться из-за того, что ему задают вопрос, на который он не может ответить, потому что он боится выглядеть глупо.»- Брюс Ю. Ли, Вот 27 различных человеческих эмоций, согласно исследованию Forbes; Twitter: @bruce_y_lee

            21. Четыре из пяти основных типов эмоций инстинктивно распознаются всеми людьми.

            «Есть пять типов эмоций: концепции, ощущения, рефлексы, непроизвольные выражения и произвольные выражения. Представления, ощущения, рефлексы и непроизвольные выражения — это биологические адаптации. Они передаются следующему поколению через воспроизведение.Они универсальны для вида. Добровольное самовыражение — это культурная адаптация. Они передаются следующему поколению через взаимодействие. Они различаются в зависимости от культуры ». — Марк Девон, 5 типов эмоций, происхождение эмоций

            22. Образцы дыхания могут помочь определить эмоциональное состояние человека.

            «Психолог Сюзана Блох, автор таких книг, как« Рассвет эмоций »или« Серфинг на эмоциональной волне », исследовала респираторные и постлицевые паттерны основных эмоций у людей.Он определил, что каждая эмоция проявляется в позе тела, лице и образе дыхания, что помогает другим узнать эмоциональное состояние другого. Очень интересно дышать во время эмоций; потому что у каждого из них есть разница в амплитуде движений диафрагмы, в паузах дыхания и в степени напряжения межреберных мышц (расположенных в передней и боковой частях грудной клетки) ». — Типы эмоций, LoreCentral

            23. «Кластер адвокации» счастья и удовольствия, вероятно, будет выражаться после повторяющихся приятных переживаний.

            «Адвокационный кластер, состоящий всего из двух эмоций, счастья и удовольствия, имеет решающее значение для вашего опыта. Люди редко думают, что они достаточно счастливы, поэтому они всегда стремятся найти больше счастья, чем сейчас. Клиентский опыт должен доставлять удовольствие в виде исправлений или угощений, которые вызывают эти жизненно важные эмоции у участников опыта ». — Колин Шоу, «20 эмоций, которые влияют на качество обслуживания клиентов или разрушают их», «Мой клиент»; Twitter: @MyCustomer

            24. Вторичные эмоции со временем усиливаются.

            «Вторичные эмоции возникают из одной или нескольких первичных эмоций […] иногда бывает трудно понять разницу между двумя типами эмоций. Если вы когда-нибудь окажетесь в такой ситуации, ответьте на следующие вопросы:

            • Являются ли ваши эмоции прямой реакцией на то, что только что произошло? (да = первичный)
            • После того, как событие закончилось, эмоции ушли? (да = первичный)
            • Становятся ли ваши эмоции сильнее со временем? (да = вторично)
            • Это неоднозначно и сложно интерпретировать? (да = вторичный) »- Типы эмоций — Как возникают и развиваются ваши эмоции, Mindvalley; Твиттер: @mindvalley
            25.Обращайте внимание на телесные подсказки, чтобы лучше оценить собственное эмоциональное состояние.

            «Поскольку наше тело тесно связано с нашими эмоциями, один из способов лучше осознавать свои эмоции — это замечать, как наше тело ведет себя. Головные боли и боли в мышцах шеи и плеч могут указывать на панику, сжатая грудь может сигнализировать о страхе, учащенное сердцебиение и пот обычно сигнализируют об эмоциях, сродни гневу, а усталость и замедленная речь предполагают печаль.