Лояльное отношение к человеку что это? —

Как понять лояльное отношение?

ЛОЯЛЬНЫЙ [фр., англ.

loyal — букв.

верный] — держащийся формально в рамках законности, в пределах благожелательно-нейтрального отношения к кому-чему-л., законопослушный.

1) держащийся в границах законности, иногда только внешне, формально; 2) корректно, благожелательно относящийся к кому-, чему-л.

Что такое лояльность простыми словами?

Объясняем простыми словами. Слово «лояльность» произошло от французского «loyal», что в переводе означает «верность». Лояльность к компании – это приверженность идеям, благожелательное отношение к работодателю. Лояльный сотрудник всегда действует в соответствии с целями организации.

Как это лояльно?

лояльно — лойяльно, нейтрально, благожелательно, преданно Словарь русских синонимов. лояльно нареч, кол во синонимов: 5. Лояльно — I нареч. качеств. 1. Формально держась в пределах законности.

Как быть лояльным?

ЛОЯЛЬНЫЙ — франц. доступный, милосердный, человечный, ЧЕЛОВЕКолюбивый, приветливый, благородный и правдивый, доброжелательный. Лояльность — верность действующим законам, постановлениям органов власти (иногда только формальная, внешняя) . Лояльность — корректное, благонадежное отношение к кому-либо или чему-либо.

Кто такие лояльные люди?

Лояльный — значит терпиливый, относящйся с пониманием (от франц . или англ. loyal — верный) 1) верность действующим законам, постановлениям органов власти (иногда только формальная, внешняя) . 2) Корректное, благожелательное отношение к кому-либо или чему-либо.26 сент. 2007 г.

Что такое лояльность сотрудника к компании?

Лояльность персонала – уровень мотивации сотрудника, при котором он проявляет преданность компании, заинтересованность в ее успехе и готовность качественно и эффективно выполнять свои должностные обязанности.

11 мая 2016 г.

Что такое система лояльности?

Программа лояльности — комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально прибыльного поведения.

Что такое лояльность покупателей?

Что такое лояльность клиента и зачем она Вам? Покупательскую лояльность можно определить как положительное отношение покупателя к тому или иному продукту, марке, магазину, услуге и т.д., которое хотя и является следствием значимых для покупателя факторов, лежит, скорее, в эмоциональной сфере.

Что такое лояльные цены?

что значит лояльный Лояльность, лойяльность (от французского или английского loyal — верный) , 1) верность действующим законам, постановлениям органов власти (иногда только внешняя, формальная) . 2) Корректное, благожелательное отношение к кому-либо, чему-либо.

Лояльность персонала

Ни одна компания не сможет работать, если ее персонал не будет заинтересован в продуктивной деятельности. Что же такое лояльность сотрудников и можно ли оценить её, разберемся далее.

Лояльность персонала: понятия и типы

Согласно Википедия, лояльность — верность действующим законам, постановлениям органов власти (иногда только формальная, внешняя). Лояльность — корректное, благонадежное отношение к кому-либо или чему-либо. Это своего рода свидетельство того, что персонал доверяет руководству, компании в целом и выполняет свои обязанности добросовестно. Лояльность конкретного сотрудника может базироваться на его желании достичь высот в карьере, преданности делу, на других личностных мотивах. Трудовое законодательство никак не комментирует это понятие, но негласно,  если было утрачено доверие к сотруднику, работодатель может его уволить, при этом, не нарушая закон.

Лояльность — это и тогда, когда человек просто берет и выполняет свою работу. И при этом не задает лишних вопросов, ибо всецело доверяет начальству.

Лояльность зависит от многих факторов —  уровень оплаты по сравнению со среднерыночным и объем работы, условия работы, честность руководства, соответствие ожиданий и реальности, выполнение обязательств, профессионального роста, насколько текущая позиция позволяет сотруднику расти. Это по сути — вершинка айсберга. Но, под этой вершиной — огромная работа владельца компании и руководителей.

Есть понятие благонадежность и лояльность. Благонадежный — это надежный сотрудник компании, на которого можно всегда положиться, он не принесет угрозы и ущерба своими действиями выполняя задачи руководства. А лояльный — это работник, который полностью верен принятым правилам в организации, не сомневается в решениях руководителей и готов всегда выполнять поставленные задачи. Идеальное сочетание для руководителя и работы — микс благонадежности и лояльности коллектива.

Лояльность – это своего рода степень принятия сотрудниками ценностей и правил фирмы, в которой они работают. Лояльность – результат процесса самореализации персонала с теми желаниями и требованиями, которые «выставляет» организация.

Лояльность для сотрудников – некий внутренний настрой, который позволяет понять, зачем специалисты вообще работают именно в этой компании и с этим руководством.

Иногда достаточно сложно разобраться, как определить лояльность сотрудника. Ведь это понятие довольно субъективное, хотя изучением его занимаются уже многие годы. Выделяют три основных типа:

• Поведенческая – возникает тогда, когда человек длительное время работает в одной и той же организации. Ему хочется оставаться в этом коллективе. Возможно, он подсознательно боится поменять работу. Иногда, такой вид лояльности демонстрируют люди старшего возраста, которым уже трудно что-то менять. Бывает, что поведенческий тип возникает из чисто меркантильных взглядов. Например, если сотрудник уволится, прервется его трудовой стаж или не будут перечисляться выплаты в пенсионный фонд.
• Аффективная – возникает в том случае, если человеку хорошо на работе. Там он чувствует себя комфортно, там его друзья. Особое значение имеет психологический климат в организации: если он хороший — такой тип лояльности возникает у многих сотрудников. Немалую роль играет и организация совместного досуга, путешествия, бонусы сотрудникам.
• Нормативная – возникает в том случае, если работника кто–то или что-то удерживает в данной организации. Он не хочет здесь работать, но мнение окружающих или чувство долга буквально насильно заставляют человека работать в конкретной фирме.

Можно выделить также еще несколько типов сотрудников:

• «Ветеран» — это человек, лояльность которого обусловлена прошлым опытом и долголетним сотрудничеством с компанией. Он положительно влияет на формирование лояльности у других работников.
• «Мечтатель» — лояльность этого типа основана на мечтах о светлом будущем. Это люди — энтузиасты, которые с большим желанием берутся за дела и имеют активную позицию.
• «Наследник» — тип лояльности у человека, которым легко управлять. Он всегда прислушивается к мнению других.  И работает в компании за счет того, что его заставляют какие-то внешние факторы.
• «Зомби» — человек, испытывающий такой вид лояльности, тоже мечтает о будущем. Но если хоть что-то идет не так, его желания разбиваются, а лояльность улетучивается.

Виды сотрудников

В идеале, каждый работник должен переживать за свою компанию. Хорошо, если он выкладывается на все 100%, действительно желает фирме процветания, неравнодушный к её успехам. Но так ли это всегда? Все ли сотрудники действительно лояльны к организации, где работают? А если и благосклонны внешне, то так ли это на самом деле? Чтобы это понять необходимо рассмотреть основные типов работников.

Звезды

сотрудники, которые уверены в своей уникальности и неповторимости. Они могут легко нарушать все корпоративные правила и устои. Они считают себя «звездами» и требуют особого внимания со стороны руководств и коллег. Чем выше зарплата и материальное вознаграждение – тем больше лояльность у таких работников.

Имитаторы

Это работники, которые только перед руководством показывают бурную деятельность и полную лояльность. На самом деле, они вообще не стремятся работать и результаты их стараний обычно плачевные. Им не нужны успехи фирмы. Им необходимо только чтобы руководство платило зарплату. К примеру, если шеф в офисе, такой сотрудник работает или по крайней мере, делает вид. Если же начальство отсутствует, такой человек тоже не собирается ничего делать. Лояльность таких персонажей напускная и не настоящая.

Флюгеры

Это — сотрудники, которые на первый взгляд кажутся “простачками”. Они очень доброжелательны, всегда веселы и очень хорошо относятся к начальству.

Но все это некая “ширма”. На самом деле, зачастую за милой улыбкой и желанием всем угодить, прячутся сплетники и желающие “подсидеть” начальство.  К таким сотрудникам необходимо быть особенно внимательным, ведь они легко, играючи, смогут продать секреты компании или “слить” важную информацию.

Рабочие лошадки

Это люди, которые работают интенсивно, ориентированы на постоянную занятость и труд.

Тягачи – это «лошадки», которые имеют большой круг обязанностей, не хотят руководить, и искренне преданы компании. Но, если находится более выгодное место, они покинут свою фирму и пойдут туда, где лучше. Они довольно лояльны к той компании, где работают.

Ослики – это сотрудники, которые работают не только для фирмы, но и для себя, развития своих амбиций. Они невероятно лояльны, готовы всегда стоять за честь фирмы «на смерть». Это трудоголики и альтруисты, которым интересна работа в конкретной организации.

Объяснялки

Такие сотрудники есть везде. Они всегда находят логическое объяснение своим промахам и неудачам. Внешне они довольно лояльны к фирме, а вот внутренне часто недовольны работой. Некоторые из людей такого типа считают, что их недооценивают.

Колобки

Эти люди абсолютно безразличны к работе компании. Они трудятся «спустя рукава». Об их лояльности трудно говорить – им все равно и к фирме, и к её деятельности. Они не делают ничего плохого компании, но и хорошего от них тоже не дождешься. Для них работа – место, где можно получить деньги, покурить, поговорить с друзьями.

Обиженные

Такие сотрудники считают, что их недооценили. Они обижаются на руководство и нелояльны к фирме. Им всегда все кажется не таким. Они с радостью рассказали бы о коммерческих тайнах или промахах начальства.

Лояльность персонала – это некое внутреннее состояние коллектива. И то, как ведет себя руководство может повлиять на лояльность сотрудников. Если начальство не ценит работников, унижает, постоянно без весомых причин задерживает зарплату — тогда может случиться самое страшное: большинство коллектива перейдет в ранг “обиженных”. А если руководство делает все для коллектива, то и такие сотрудники ответят взаимностью и поддержат даже в самые трудные времена. Необходимо помнить, что отношение работников к компании и начальству должно быть положительным, каждый сотрудник обязан гордиться местом, где трудится. Это позволяет достигать высоких результатов в работе и финансового процветания.

Подписывайтесь на Telegram-канал «Детектор лжи в бизнесе» https://t.me/hr_security   о кадровой безопасности бизнеса, практические кейсы работы с персоналом, риски в действиях и лайфхаки работы с людьми.

HR-SECURITY аудио подкаст Евгений Красюк рассказывает о том, как читать и применять заключение эксперта-полиграфолога
Для прослушивания аудио нажмите на треугольник справа

Для консультаций, заказать тестирование: 0443511600, 0675014024 (WhatsApp, Viber, Telegram) Киев, вся Украина.

Manzana Group | Повышение уровня лояльности персонала

Для сферы ритейла создание лояльных взаимоотношений важно не только в паре «компания-клиент», но и в группе «компания-персонал». Крупные компании, известные торговые марки уже давно применяют инструменты повышения лояльности сотрудников. 

Такой подход обеспечивает снижение текучести кадров, повышение производительности труда и инициативности персонала, предотвращает потерю высококвалифицированных, творческих сотрудников.

Что такое лояльность персонала, ее виды

Уровень лояльности сотрудников – это зеркальное отношение управленческого аппарата к исполнителям. На практике сформировать лояльное поведение персонала посредством какой-либо разработанной программы достаточно сложно. Эмоциональная привязанность работников начинает формироваться только тогда, когда они видят искреннюю заботу, внимание, уважение со стороны компании. Руководство прежде всего должно удовлетворять моральные и материальные нужды своих сотрудников:

• прозрачная, справедливая управленческая система – четкое распределение обязанностей, полномочий, ответственности;

• ощущение гордости за занимаемую должность – обеспечивают высокие конкурентные позиции компании;

• уважительные, доверительные отношения с коллегами и руководителями – благотворно влияют на повышение производительности, инициативность, креативность персонала;

• личное, профессиональное развитие – оценка вклада каждого сотрудника в общее дело позволяет человеку почувствовать себя нужным, ценным, дает толчок к дальнейшему росту;

• адекватное вознаграждение – человек должен получать достойную, справедливую оплату труда;

• делегирование полномочий – проявляется в доверии к сотруднику. Например, работнику можно доверить самостоятельно планировать свое рабочее время, выбирать последовательность выполнения рабочих задач, отправить на важную деловую встречу с партнерами.

Эти нужды становятся ключевыми факторами зарождения лояльных взаимоотношений компании и персонала. Они дают сотрудникам ощущение уверенности, стабильности, гордости за то, что они работают именно в вашей фирме.

Эксперты выделяют такие типы лояльности сотрудников:

• внешняя форма лояльности – предполагает полное принятие корпоративной идеологии, ценностей компании, соблюдение установленных правил, норм, требований;

• внутренняя лояльность – формируется на подсознательном, эмоциональном уровне, проявляется в образе мыслей, поведения сотрудника, схожести его личных приоритетов и ценностей бренда.

Формирование внутренней лояльности работников – вот основная задача любой компании. Одним из эффективных инструментов этой задачи выступает справедливое вознаграждение за труд.

Оригинальные идеи вознаграждений

Вознаграждение для сотрудника – это не только высокая зарплата, но и позитивные эмоции, ощущения, которые он получает от работы. Результативность труда определяется не только просторным кабинетом, кожаным креслом и высокой оплатой. Во многом трудовой настрой зависит от эмоционального состояния человека, морально-психологического климата в коллективе.

В этом контексте мы предлагаем несколько нестандартных идей вознаграждений трудового коллектива для формирования эмоциональной привязанности и позитивного отношения к компании:

• Корпоративный спортзал – организуйте для работников спортивную комнату, где они смогут бесплатно заниматься спортом в свободное время. Спортивная тренировка всегда поднимает настроение, активизирует мыслительный процесс, позволяет почувствовать позитивные эмоции. Счастливый работник – эффективный работник.

• Конкурсы и соревнования – этот инструмент эффективен, только если все сотрудники имеют одинаковые шансы на победу. В номинации следует выдвигать не менее пяти человек, а подводить итоги лучше в стиле яркого, важного события, чтобы рабочий коллектив ощутил внимание, уважение к себе.

• Неформальный рабочий день – можно устраивать, например, за час до конца рабочего времени. В рамках этого мероприятия коллектив сам определяет, чем будет заниматься (настольные игры, литературные чтения и др.). Это объединяет коллег, поднимает коллективный дух и настроение.

• Краудсорсинг – эффективен с точки зрения необходимости человека быть услышанным. Такой метод предполагает ознакомление с идеями, желаниями, предположениями коллектива. Например, можно рассмотреть предложения работников о том, как лучше провести корпоративный праздник. Важно не оставлять идеи без обратной связи, то есть ответить автору о возможности и целесообразности реализации. Наиболее удачное предложение следует не только реализовать, но и вознаградить его автора.

• Хобби-классы – практически у каждого человека есть увлечения. Дайте ему возможность поделиться своими интересами, умениями с коллегами. Организуйте периодически мастер-классы для рабочего коллектива, на которых любой сотрудник сможет продемонстрировать свое хобби (танцы, аквагрим, пение, языки, любое другое увлечение).

Рассмотренные идеи предполагают минимальные финансовые вложения, но если есть денежная возможность, то можно организовать тур выходного дня, экспедицию, корпоративный театр, встречи с профессионалами из различных сфер бизнеса и другие более грандиозные события. Эти идеи уже демонстрируют свою результативность на практике, реализуясь в таких крупных компаниях, как ИНВИТРО, ЛитРес, ANM Group.

Manzana Group | Как повысить предел лояльности сотрудников

Лояльность персонала – относительная характеристика, которая описывает преданность, полезность и общее отношение сотрудников к компании. Один человек может всю жизнь поддерживать корпоративные ценности и принципы бренда, а другой – отказывается от сотрудничества уже через несколько месяцев работы. 

Это связано с понятием предела лояльности сотрудников, который обычно наступает во время конфликтных ситуаций. Что такое предел лояльности и как избежать морального угасания сотрудников, расскажем в этой статье.

Что такое граница лояльности персонала?

Предел лояльности сотрудников – условная граница, после которой взаимодействие человека с работодателем обесценивается. С точки зрения персонала, лояльность формируется на базе двух основных показателей – моральные принципы и материальная целесообразность. То есть, работник остается лояльным к фирме (при прочих равных условиях) до того момента, пока не будет задета его мораль или урезана выгода. Взаимодействие с непосредственным начальником анализируется именно с точки зрения этих двух критериев. Получив очередное поручение, работник анализирует информацию на предмет соответствия моральным принципам и наличия персональной выгоды. 

Эти процессы происходят на подсознательном уровне, практически мгновенно человек принимает решение оставаться лояльным к компании или уволиться, отказаться выполнять задание.

С экономической целесообразностью все предельно ясно – работник уходит в 99% случаев, если его не удовлетворяет материальное вознаграждение, условия труда.

Психологическая граница лояльности – сложное понятие, и принятие решения здесь зависит во многом от моральных принципов, характера, эмоциональной устойчивости индивидуума. То есть, конкретная ситуация одного сотрудника может сломить, а другой спокойно продолжит работать, закрыв глаза на неудобные обстоятельства.

Внутриличностный конфликт – поручение выгодно, но аморально

Конфликт внутри личности развивается, когда одна установка предела лояльности позитивна, а вторая негативна. Зачастую в «плюсе» оказывается экономическая целесообразность. Внутриличностная борьба появляется, когда человек понимает, что порученная задача принесет выгоду, но принципы ее реализации не соответствуют нормам морали, задевают достоинство индивидуума. Конфликт усугубляется под влиянием внешних факторов – мнение, оценка друзей, родственников, коллег. Сила внешнего давления постоянно меняется, а вот внутренние установки оказывают постоянное воздействие (поскольку моральные принципы не могут регулярно меняться).

В любой ситуации внутриличностный конфликт приводит к принятию конкретного решения. Причем во многом результат зависит от фактора, который оказывается превалирующим в конкретной ситуации (выгода, мораль или внешняя оценка). Стоит отметить, что принятие решения не всегда становится концом борьбы внутри личности, особенно если пострадали моральные устои человека. После выполнения задания или отказа от поручения сотрудник подавляет в себе эти противоречия и переводит конфликт на перманентный уровень. Постоянное состояние неопределенности, неуверенности приводит к эмоциональным перегрузкам, депрессиям, снижению производительности труда и, как следствие, лояльности к предприятию.

Провоцируют внутриличностную борьбу раздражающие факторы, которыми выступают особенности взаимодействия с руководителем. По сути, целенаправленное психологическое воздействие на работника является обычной манипуляцией для достижения определенного результата. Наиболее часто внутриличностный конфликт провоцируют такие действия руководителя:

• Принуждение к совершению преступления – противозаконные манипуляции с документами, счетами, шпионаж, использование запатентованных технологий без лицензии, др.

• Принуждение к обману – использование «грязных методов» борьбы за повышение, вранье потребителям, организация условий для увольнения и т.д.

• Психологическое насилие над индивидуумом – в основном направлено для выбора наиболее слабых единиц, которыми можно будет полностью управлять. Нередко руководители поручают более приближенным сотрудникам следить за действиями коллег, что также сводит к минимуму приверженность персонала. В рамках психологического насилия нередко встречается половая дискриминация, когда начальник целенаправленно отказывается взаимодействовать с определенным полом (очень распространено на промышленных производствах).

• Сексуальное и физическое насилие над личностью – склонение к половым контактам, намеки на сексуальное удовлетворение взамен на карьерный рост, прибавку к зарплате или премию.

Компания «Манзана Групп» имеет большой опыт разработки мотивационных программ для персонала, что позволяет нашим сотрудникам профессионально консультировать клиентов по вопросам лояльности сотрудников.  

Что такое лояльность клиентов и как ее сформировать?

Этапы лояльности клиентов

Маркетологи выделяют 5 этапов формирования лояльности клиентов:

• Первый визит;
• Разовое потребление;
• Повторные визиты;
• Привязанность к фирме;
• Лояльность.

Рассмотрим поподробнее каждый из них.

1. Первый визит. Человек, не знакомый с ассортиментом вашей продукции или с перечнем оказываемых услуг, приходит к вам. Вполне вероятно, он увидел рекламу или услышал рекомендацию от своего окружения. Есть 3 варианта дальнейшего развития событий:

• Он ничего не купит – самый распространенный вариант. Возможно, клиент не нуждался в вашей продукции и услугах или на данный момент времени ему это не нужно.
• Купит, но позже – есть шанс, что, ознакомившись с предложением конкурентов, если ваше будет лучше, клиент вернется за покупкой.
• Купит прямо сейчас – самый предпочтительный исход. Клиент может стать лояльным. Примерно четверть клиентов по время первой покупки становятся лояльными клиентами.

2. Первое потребление. Именно в этот момент большинство людей решает, будут ли они в дальнейшем клиентами этой компании или нет. Это зависит не только от качества товара или услуги, но и от обслуживания. Если человек остался недоволен работой сотрудников, то он с меньшей долей вероятности обратится в компанию повторно.

3. Повторные визиты. Если клиенту понравился товар или услуга и работа сотрудников, он снова придет к вам, будет участвовать в опросах, следить за акциями и принимать в них участие, если они будут ему интересны.

4. Привязанность к компании. Клиент в шаге от лояльности. Он знает, что придя в компанию, он найдет нужный ему товар или услугу и приобретет это. Со временем, клиент перестанет смотреть на продукцию конкурентов и будет отдавать предпочтение вам.

5. Лояльность клиента. Если в течение длительного промежутка времени клиент остается доволен вами, он станет лояльным – будет делать покупки только у вас. Всегда нужно помнить, что если качество продукции или оказываемых услуг снизится, или цены необоснованно возрастут, даже ваш постоянный покупатель предпочтет конкурентов вам.

как понять, что потенциальный работодатель будет вас ценить

Бизнес ждёт от наёмных работников лояльности. Предприятию выгодно, чтобы адекватный сотрудник как можно дольше не увольнялся, всегда работал в полную силу и думал об интересах компании, а не о том, как бы скоротать время с девяти утра до шести вечера. Сотрудники тоже ждут от предприятия лояльности. В этой статье поговорим как раз о лояльности компании к сотрудникам: узнаем, что это, а также научимся проверять, насколько лоялен к сотрудникам потенциальный работодатель.

Что такое лояльность компании

Лояльность компании относится к понятиям, которые проще показать на примере, чем определить. Тем не менее формальное определение может быть таким: лояльность — способность компании создать условия, в которых сотрудники проактивно работают в полную силу, чувствуют вовлечённость и причастность к созданию чего-то значимого.

Частные проявления лояльности компании лежат на поверхности. Вот некоторые из них:

• Высокая зарплата.
• Нефинансовая компенсация, например, абонемент в спортивный клуб.
• Гибкий график, возможность работать из дома.
• Комфортные условия труда.

Основатель рекрутингового агентства DigitalHR Катерина Гаврилова говорит, что лояльность обеспечивает сотрудникам возможность развиваться:

«Проявление лояльности компании преимущественно направлено на комфорт и развитие сотрудников. Комфорт — это те самые «смузи в коворкингах». Кикеры, послеобеденный сон, игровые приставки, тренажерные залы или компенсация занятий по фитнесу. И более приближенные к работе бонусы: оплата такси для сотрудников, которые задерживаются на работе, гибкое начало дня или удаленный формат работы, заказ обедов, чтобы сотрудники не отвлекались на поиски и приготовление еды.

Развитие — это и оплата курсов по специальности, и посещение отраслевых мероприятий, и готовность тестировать идеи сотрудников. В одной из компаний команда разработки договорилась с руководством, что по пятницам будет заниматься опенсорс-проектами. У них были не самые популярные технологии на проекте, но компания понимала, что для роста разработчикам необходимо тестировать новые инструменты.

Корпоративная культура — это не презентация о единстве команды для новых сотрудников или группа «ЗОЖников» из соседнего отдела. В команде уже сложились нормы поведения: как сотрудники общаются с клиентами, в чем видят ценность ежедневной работы (или не видят, это тоже вариант), насколько руководители готовы рассматривать и тестировать идеи сотрудников, как команда встречает сложности. Так что не существует компании без корпоративной культуры.

В стартапах она более осязаема. Основатель ежедневно транслирует ценности и видение развития компании, личным примером показывает, как справляется с выпадами конкурентов и кризисными ситуациями. В компаниях свыше 50 человек для того, чтобы передать ценности команды нужны посредники: и сами сотрудники, и новые каналы для распространения информации. Теперь корпоративная культура зависит от того, насколько сами сотрудники ее понимают, верят ли в нее.

Если на словах говорят, что в команде ценится «чувство плеча», коллеги друг друга поддерживают, а на самом деле развивается нездоровая конкуренция, преследующая только личную выгоду, то и другие нормы компании можно поставить под сомнение, тогда и начинается деградация культуры».

Зачем нужна лояльность компании

На этот вопрос можно ответить с позиции бизнеса и с позиции сотрудника. Для компании лояльность по отношению к персоналу — инструмент. С его помощью организация решает две глобальные задачи. Первая — привлечение и удержание квалифицированных сотрудников. Это особенно актуально в IT-отрасли, которая работает в условиях постоянного дефицита специалистов.

Вторая задача — повышение продуктивности работников. Вовлечённый специалист работает эффективно, самостоятельно выбирает приоритетные задачи и учитывает интересы компании. Для сотрудника лояльность работодателя — инструмент повышения качества жизни, ни больше ни меньше. Этот тезис требует расшифровки.

Наёмный сотрудник решает рабочие задачи примерно 8 часов в сутки. Он каждый день находится в рабочей среде, общается с другими специалистами, делает продукт. Лояльность работодателя создаёт условия, в которых работа удовлетворяет не только базовые потребности по Маслоу, а помогает строить социальные связи, достигать успеха, получать признание и самореализовываться.

Справка: согласно теории Абрахама Маслоу, к базовым относятся физиологические потребности человека, а также потребность в стабильности и долгосрочной безопасности. К высшим относятся потребность принадлежности, достижения успеха, признания и одобрения, развития, самореализации.

Промежуточный итог: лояльность работодателя создает такие условия, в которых сотрудник не просто работает от звонка до звонка ради зарплаты или удовлетворения базовых потребностей, а развивается и самоактуализируется.

Как проверить лояльность компании до трудоустройства

Любому специалисту хотелось бы оценить отношение потенциального работодателя к сотрудникам до выхода на работу. Проблема в том, что без инсайдерской информации сделать это тяжело. Вот комментарий Катерины Гавриловой по этому вопросу:

«Состояние корпоративной культуры не всегда понятно на интервью. Беда собеседования в том, что обе стороны могут перегибать в палку в желании понравиться друг другу, и огибать острые углы, рассказывая о себе. Выход — спросить будущего руководителя, почему он принял решение работать в этой компании, что ценит в команде?

Не забывайте про социальные сети. Найдите фото команды с мероприятий, посмотрите, как делится успехами и знаниями команда. Идеально, если удастся найти статьи на «Хабре» или vc. ru от сотрудников. Обратите внимание, как и что они пишут о команде, как рассказывают о трудностях в рабочей задаче и их преодолении».

Важно держать в уме следующий момент: лояльность — как минимум частично субъективная категория. Для кого-то проявлением лояльности работодателя будет оплата фитнес-центра, а кто-то хочет работать из дома и не ходить на корпоративы.

Несмотря на сложности, соискатель может оценить лояльность потенциального работодателя по косвенным признакам. Способы оценки описаны ниже.

1. Оцените уровень оплаты труда

Это очевидный признак, на который большинство соискателей обращает внимание в первую очередь. Компенсация должна соответствовать рыночному уровню и ожиданиям сотрудника. Важный момент: для объективной оценки соискатель должен адекватно воспринимать уровень зарплат в отрасли.

2. Оцените нефинансовые компенсации

Это те самые абонементы в спортивный клуб, йогурты и кофе-машины в офисе, о которых говорят HR-специалисты на собеседованиях.

3. Изучите отзывы о работодателе

В этом вопросе помогут поисковые системы, специализированные ресурсы типа «Внутри» или «О работе» и социальные сети. Помните, не всем отзывам в интернете можно верить. Поэтому тщательно фильтруйте информацию. Пример фейкового отзыва на иллюстрации.

4. Оцените рабочие задачи

Это неконкретный и субъективный признак, который каждый сотрудник должен наполнить смыслом самостоятельно. Для кого-то проявлением лояльности компании будет возможность самостоятельно выбирать задачи. Кто-то не любит рутину и хочет каждый день придумывать что-то новое. Кому-то важно работать в команде над большим проектом.

Обобщение может выглядеть так: лояльный работодатель создаёт условия, в которых сотрудник решает интересные ему задачи, может импровизировать и ошибаться.

5. Узнайте о возможности обучаться в рабочее время

В IT-отрасли обучение — часть рабочего процесса. Поинтересуйтесь во время собеседования, как обучаются сотрудники в компании, как потенциальный работодатель относится к обучению в рабочее время.

Подробнее об обучении на работе можно узнать из видео CEO Хекслета Кирилла Мокевнина.

6. Узнайте о программах адаптации и наставничества

Этот пункт частично пересекается с вопросом об обучении. HR-специалисты шутят, что любой новичок тратит первые две недели на то, чтобы узнать, где туалет и как зовут других сотрудников. Чтобы новые специалисты быстрее включались в работу, нужна адаптация. Хорошо, если к новым специалистам прикрепляется наставник, который помогает новичкам быстро адаптироваться и начать работать в полную силу.

7. Оцените режим работы

Важно узнать о графике работы, возможности работать удаленно. Если компания предлагает работать в офисе, стоит оценить его местоположение и комфортабельность. На собеседовании задавайте вопросы, ответы на которые помогут убедиться, что режим работы вам подходит.

От лояльности работодателя зависит удовлетворённость сотрудника

Поэтому при поиске работы оценивайте работодателей, узнавайте, в каких условиях вы будете работать и какие задачи решать. Помните, представления компании о лояльности не всегда совпадают с ожиданиями соискателей. Поэтому работникам и работодателям практически всегда приходится идти на компромисс. И не забывайте — работодатель тоже ждёт от вас лояльности. Эта сторона медали заслуживает отдельной статьи.

Описание уровней лояльности персонала по К.В. Харскому

1. Демонстративная (открытая) нелояльность. Как правило, признаками ее нелояльности являются ложь, обман и нарушение достигнутых договоренностей с работодателем, потребительское отношение к компании, приоритет личных интересов над корпоративными целями. Нередко индикатором демонстративной нелояльности является сарказм, высмеивание, демонстративное пренебрежение к ценностям, которые важны для объекта лояльности.

2. Основная опасность, исходящая от нелояльных сотрудников, связана с их влиянием на других людей. Они разрушают

ценности и убеждения своих коллег, порождают сомнения в целесообразности определенных действий.

3. Скрытая нелояльность. Сотрудник со скрытой нелояльностью регулярно выполняет предписываемые правила и требования, но причина такого поведения – не положительное отношение, а опасения наказания или ожидание вознаграждения. Нередко данная группа сотрудников распространяет негативные корпоративные слухи и сплетни. Однако в присутствии руководства эти люди обычно занимают подчеркнуто нейтральную позицию, открыто не оспаривают приказы и распоряжения руководства, но исподтишка настраивают или провоцируют других на критику и возмущение. Как правило, между этими людьми и открыто нелояльными сотрудниками существуют множественные эмоциональные связи.

4. Нулевая лояльность. Она присуща постороннему, не сформировавшему своего отношения к определенному объекту. Близкой к этой отметке может быть лояльность к компании у человека, поступающего туда на работу, но не информированного об особенностях ее корпоративной культуры. Такие сотрудники иногда могут поступать как лояльные, в других случаях – демонстрировать признаки нелояльности. Главная особенность таких работников состоит в том, что они менее предсказуемы, чем лояльные или нелояльные сотрудники. Повышение или снижение их лояльности существенно зависит от того, под чье влияние они попадут в начале деятельности в данной компании.

5. Лояльность на уровне внешних атрибутов. С такой лояльностью человек готов носить отличительные символы и знаки компании, фирменную одежду, знаки, символизирующие статус в компании (например, менеджер, продавец, старший продавец). При этом внешние атрибуты не позволяют их обладателю демонстрировать нелояльное поведение. Он будет воспроизводить обусловленное этими атрибутами поведение. В компаниях, специализирующихся на реализации определенных товаров, этот уровень лояльности предполагает, что работники компании становятся активными потребителями этих товаров. Верно и обратное утверждение: побудив к потреблению товаров, мы повышаем уровень лояльности людей. Этот принцип активно используется, например, в сетевом маркетинге.

6. Лояльность на уровне поступков, поведения. Она связана с соблюдением ритуалов, традиций, обычаев, принятых в компании. Такими традициями могут быть стандарты в общении с клиентами, формальные и неформальные корпоративные мероприятия и т. п. Сотрудники, лояльные к компании, с энтузиазмом участвуют в подобных мероприятиях. Также для данного уровня лояльности характерна дисциплинированность. При этом сотрудники выполняют требования дисциплины не столько из-за опасности наказания, сколько в силу своего отношения к компании и ее руководству. Как правило, для возникновения такого уровня лояльности персонала почти не требуется усилий и ресурсов, так как, попав в новый коллектив, человек склонен копировать принятое в компании поведение. Многие специалисты также отмечают, что этого уровня лояльности вполне достаточно для большинства работников компании, однако для менеджеров высшего и среднего звена его может оказаться недостаточно для осуществления функций контроля деятельности других сотрудников. И конечно же от сотрудника, имеющего такой уровень лояльности, не следует ожидать готовности к самопожертвованию и стремления к развитию.

7. Лояльность на уровне убеждений. Как правило, большинство работников компании не достигает данного уровня лояльности, однако считается достаточным, если этого уровня достигли 10–15% работников. Это в первую очередь касается руководителей среднего и высшего звена. Лояльность персонала на уровне убеждений представляет большую ценность для компании в силу ее положительного влияния на профессиональную мотивацию. Лояльные сотрудники максимально отдают себя работе, нетерпимы к нарушениям правил со стороны других людей. Они активны в устранении проблем, могут быть инициаторами усовершенствования деятельности, способны отстаивать конструктивные предложения. Сотрудники, имеющие этот уровень лояльности, как правило, более ответственны. По наблюдениям специалистов, лояльные сотрудники легче переносят трудные для компании времена и остаются работать, руководствуясь чувством верности, сопричастности. Они более склонны доверять официальной информации, решениям, которые принимает руководство.

8. Лояльность на уровне идентичности. Является самым высоким уровнем лояльности, именно такую лояльность называют преданностью, верностью. В этом случае человек максимально отождествляет себя с объектом лояльности, связывает свою жизнь с компанией. Исследователи отмечают, что именно такой уровень лояльности у персонала формировала японская система пожизненного найма. Лояльность в этом случае не так зависит от уровня вознаграждения, а сотрудник менее всего подвержен негативному влиянию со стороны окружающих. Такой работник максимально мотивирован и предельно эффективен.

Лояльность (Стэнфордская философская энциклопедия)

1. Введение

1.1 Фон

До недавнего времени лояльность не привлекала особого внимания на Западе. философское письмо. Большая часть подробного взаимодействия с лояльностью пришли от творческих писателей (Эсхила, Голсуорси, Конрада), деловых и маркетологи (Goman; Jacoby & Chestnut), психологи (Зданюк и Левин), психиатры (Бёсёрменьи-Надь), социологи (Коннор), религия ученые (Сакенфельд; Шпигель), политэкономы (Хиршман), и — в первую очередь — политические теоретики, взявшие на себя особый интерес к национализму, патриотизму и клятвам верности (Гродиньш, Шаар, Гетцков). Из-за своей ориентации на семью отношения, конфуцианская мысль издавна интересовалась верностью (Голдин). Великим западным философским исключением был Иосия. Ройса, который под влиянием восточной философии (Foust, 2012b, 2015) создал этическую теорию, основанную на «верности верность.» Ройс вызвал устойчивый, но специализированный интерес (см., особенно Foust, 2012a, 2011). Однако с 1980-х годов некоторые стала возникать самостоятельная философская дискуссия (Барон, Флетчер, Олденквист, Макинтайр, Найен, Келлер, Джоллимор, Фельтен, Кляйниг), не только вообще и в контексте политической теории, но и в области трудовой и профессиональной этики (Маккристал, Троттер, Хайдин, Харт и Томпсон, Шраг, Коулман), разоблачение (Мартин, Варелиус), дружба (Беннет) и добродетель теория (Эвин).

1.2 Корни

Хотя термин «верность» имеет непосредственное филологическое происхождение от старофранцузского, его более старые и в основном заброшенные лингвистические корни находятся в латинском lex. Тем не менее, размеры Феномен, который мы теперь признаем как лояльность, столь же древний, как человеческий ассоциации, хотя и часто проявляющейся в ее нарушениях (нелояльность, предательство). Авторы Ветхого Завета постоянно занимались непостоянство человеческих обязательств, будь то Богу или каждому разное.Для его характеристики они обычно использовали язык (не)верность, хотя в наши дни мы можем быть склонны использовать более ограниченный язык (не)верности, относящийся к конкретным обязательства. От средневековья до раннего Нового времени этот термин использовался как лояльность. утверждалось прежде всего в присяге или клятве верности или присяга на верность вассалом своему сюзерену. Это было интересно ответвление монархического феодализма, потерявшего власть: верные подданные, раздираемый продажностью сидящих государей, счел нужным — как часть их усилий избежать обвинений в государственной измене — отличить их постоянная лояльность к институту королевской власти от их верность конкретному королю.

2. Природа лояльности

В качестве рабочего определения лояльность можно охарактеризовать как практическое склонность упорствовать в внутренне ценном (хотя и не обязательно ценной) ассоциативной привязанности, когда это связано с потенциально дорогостоящее обязательство обезопасить или, по крайней мере, не поставить под угрозу интересы или благополучие объекта лояльности. По большей части ассоциации, которые мы ценим сами по себе, являются также ассоциациями, с которыми мы начинаем отождествляться (как мое или наше ).

2.1 Практическое расположение или только чувство?

Природа лояльной привязанности является предметом споров. Сильный чувства и преданность, часто связанные с верностью, привели некоторых к утверждают, что лояльность есть только или прежде всего чувство или чувство — аффективная привязанность, которая может выражаться в деяний, последнее скорее как эпифеномен, чем как его ядро. Как Эвин как он выразился, это «инстинкт общительности» (Ewin, 1990, с. 4; ср. Коннор). Но чувства лояльности, вероятно, не конститутивны. лояльности, даже если необычно найти лояльность, которая безразличный.Можно утверждать, что испытанием на лояльность является поведение, а не интенсивность чувства, прежде всего некоторая «прилипчивость» или настойчивость — лояльный человек действует или остается с или остается преданным объекту лояльности, даже если он, вероятно, быть невыгодным или дорогостоящим для лояльного человека, чтобы сделать это.

Те, кто сосредотачивается на лояльности как чувстве, часто намерены отрицать это. лояльность может быть рационально мотивирована. Но даже несмотря на то, что выражения лояльность не максимизируется (с точки зрения затрат и выгод), решение преданность своему делу может быть рациональным, ибо не нужно (на самом деле, следует не) вступать в ассоциации слепо или даже тогда, когда они изначально неизбежны (как в случае с семейными или национальными) — принять их бездумно требует.Более того, будучи принятыми, такие обязательства могут быть утрачены объектами лояльности в случае серьезного сбоя на со своей стороны, или они могут быть отвергнуты перед лицом значительных большие претензии. Одна лояльность может превзойти другую.

Несентиментальная лояльность, такая как рьяная, но несентиментальная профессиональная лояльность адвоката к клиенту не бездумна, а имеют свое обоснование в профессиональных или ассоциативных теле , например, в состязательной системе (однако, см. McConnell).это к этому общему профессиональному обязательству, которое адвокат в конечном счете совершено не по простому чувству, а по преднамеренному выбор.

Постановка вопроса как одного из «практических расположение» или «настроение», вероятно, слишком резко. Некоторые эволюционные биологи/психологи рассматривают лояльность как генетически обусловленную передаваемый адаптивный механизм, ощущаемая привязанность к другим, ценность для выживания (Уилсон, 23 года). Учитывая то, что часто рассматривается как самоотверженный характер индивидуальной лояльности, такая лояльность принимается быть направленным в первую очередь на групповое выживание (West, 218).Но это не так ясно, что показывает любой такой объяснительный счет. Что «лояльность» могла начаться как (защита группы от угрозы) и чем она стала для рефлексивные существа не обязательно должны быть одинаковыми. И это не оспаривает того, что лояльность превратилась в то, что она зародилась как механизм выживания (предполагая адаптивный аккаунт, чтобы быть правильным).

3. Структура лояльности

3.1 Лояльность и преданность

Хотя мы часто говорим о лояльности так, как будто это относительно свободно плавающее практическое расположение — что иногда бывает — это чаще связывают лояльность с определенными естественными или обычные группировки.Наша лояльность обычно выражается в лояльности . То есть это не просто общая аффилиация привязанность, а привязанность к определенным видам естественных или обычные ассоциации, такие как дружба, семья, организаций, профессий, стран и религий. Eсть причина этого. Ассоциации, которые пробуждают и требуют нашей лояльности, как правило, быть теми, с которыми мы стали глубоко вовлечены или определил . Это подразумевается в работе ссылка в определении на «внутренне ценные ассоциативные приставки.Внутренне ценный ассоциативный привязанности обычно те, к которым мы развили форму социальная идентификация. Мы пришли к оценке ассоциативной связи ради самого себя (независимо от того, что изначально мотивировало его). Наш лояльность не только к любым группам, которые могут существовать, или даже к любой группе, с которой у нас есть некоторое отношение, но только к тем, к которым мы достаточно тесно связаны, чтобы называть нашим . Мои привязанности относятся к моим друзьям, моей семье , моим профессия, или наша страна, а не ваша, если только ваша тоже мой.В таких идентификациях судьба или благополучие объектов верности становятся связанными с собственной. Мы чувствуем стыд или гордость за свои дела. Мы будем брать на себя дополнительные риски или нести особое бремя для их.

Хотя наша основная лояльность, как правило, связана с ассоциациями или группами. которые являются социально ценными, так что лояльность может показаться важным с практической точки зрения это не обязательно. Ибо в теории любой ассоциации могут стать для нас внутренне важными, независимо от того, обычно ценится, и это может быть так, даже если его презирают в обществе.Футбольные команды и сети кофеен, банды и преступные кланы могут стать объектами лояльности не меньше, чем профессиональные объединения и братья и сестры.

Это поднимает важный вопрос, являются ли суждения о ценности лояльности сводятся к суждениям о ценности ассоциации, которым дается лояльность, или легитимность того, что сделано в результате их. Имеет ли лояльность какую-либо ценность независимо от конкретный ассоциативный объект, с которым он связан или его ценность связана исключительно с объектом лояльности? Там есть разногласия по этому поводу (параллельные разногласия по поводу обязательность выполнения обещания).Кто-то скажет, что лояльность добродетельный или порочный в зависимости от того, что делается из лояльности. Другие утверждал бы, что верность всегда добродетельна, хотя и отвергается, когда связанные с аморальным поведением. Рассмотрим сложный случай верный нацист. Юин утверждал, что, поскольку нацист может быть лояльным, лояльность не может быть добродетелью, ибо добродетели внутренне связаны с идея здравого смысла. Следует ли это, можно оспорить. Верный Наци может выражать эту верность разными способами (как муж и отца, как сострадательный сотрудник, или как бич евреев) и в по крайней мере, некоторые из этих способов лояльности функционируют как добродетели (если, может быть, не существует какого-то особого нацистского способа быть муж).В более интересном случае с лояльным нацистом, чья лояльность выражается в антисемитских формах, мы могли бы ответить одним из двух способы. С одной стороны, мы могли бы указать на тот факт, что лояльность возможно усугубление причиненного вреда. С другой стороны, были ли такие Нацист действовать нелояльно, позволив евреям, подкупившим его, бежать, мы можно утверждать, что он вдвойне несовершенен — корыстный и недостаточен в его способности формировать тесные связи. Безусловно, значение конкретные ассоциации важны для того, как мы ценим лояльность к их; но сомнительно, чтобы ценность лояльности была просто сводится к стоимости рассматриваемой ассоциации.

3.2 Является ли лояльность исключающей по своей сути?

Иногда предполагалось, что « A может быть лояльным к B только при наличии третьей стороны C … кто выступает потенциальным конкурентом B » (Флетчер, 8). Это правда, что многие, если не большинство, проявлений лояльности происходят на фоне некоторого вызова интересам B чья защита с помощью A будет стоить некоторым А . Неудачи в лояльности часто приводят к предательству ( из B , иногда от до C ).Защита своего супруг перед лицом критики может также подвергнуть себя поношение. Отказ уйти из одного университета в другой может подразумевают жертвование оплатой труда и возможностями. Патриотическая верность может включать добровольчество на военную службу, когда страна атакован. Однако иногда верный друг просто проявляет лояльность, реагируя на потребности B в некоторых неудобство. Верный A встанет в 2 часа ночи, чтобы принести B , когда машина B сломалась или согласится быть шафером на свадьбе Б , хотя это потребует много времени. полет и большие расходы.Никакая третья сторона не участвует, но будет быть стоимость A . Сущность нелояльности скорее можно найти в заискиваниях личных интересов или максимизации себя, чем во внешних искушениях ( C ).

Некоторые защитники и критики лояльности воспринимают частое присутствие C как причина рассматривать лояльность как неотъемлемую часть исключающий. Говоря словами политтехнолога, Джеймс Карвилл, «придерживаться» B требует «приклеивать» C (Carville).Без сомнения, некоторые привязанности, особенно политические, часто выражают себя в таких условиях. Но ура-патриотизм не нужен патриоту. лояльность ( темп Толстой), и в большинстве случаев объекта лояльности ( B ) не требует лечения других ( C ) плохо. Лояльность к собственным детям не обязательно должна включать унижение чужих детей.

3.3 Универсализм и партикуляризм

Лояльность обычно рассматривается как партикуляристская добродетель.То есть это привилегии определенных групп или отдельных лиц. Хотя Ройс сделал «верность верности» в универсальный принцип, было много споров о связи между частные обязательства, такие как те, которые связаны с лояльностью и благодарность и универсальные обязательства перед всеми в силу их человечность. Являются ли частные обязательства подпадающими под универсалистские (почитай отца и мать) или они независимо полученный? Если последнее, то стоят ли они в постоянном напряженность (обязательства перед бедными vs.обязательства перед своим дети)? Как, если вообще, разрешать конфликты? То дискуссия уходит своими современными корнями в идеи Просвещения о равноправии уважения и того, что, следовательно, причитается всем в силу их общего человечество. И консеквенциалистский, и кантианский универсализм имеют некоторые трудности в приспособлении партикуляристских добродетелей, таких как лояльность и иногда избегали последнего. Как известно, Годвин спросил: «Что за волшебство в местоимении «мой», которое должны оправдать нас в отмене решений беспристрастных правда?» (Годвин, т.1, 127).

Хотя большинство классических теоретиков склонны приоритет универсалистских ценностей, были важные исключения. Эндрю Олденквист выступал за первенство определенных общинные области, определяемые нашей лояльностью («вся мораль племенной морали»), в рамках которого соображения беспристрастности может действовать: «наша широкая и узкая лояльность определяет моральное сообщества или области, в которых мы готовы универсализировать моральные суждения, относиться к равным одинаково, защищать общее благо и в другие способы принимают знакомый механизм безличной морали». (Олденквист, 178, 177).Хотя Олденквист отрицает существование внеплеменной, универсалистской морали, стремящейся таким образом лишить универсал любой самостоятельной тяги, он мало что делает для установить первенство племени вне его светского приоритет.

Бернард Уильямс утверждал, что если претензии на универсализм (будь то консеквенциалистский или кантовский) даны превосходство, они будут отчуждать людей от их «основы проекты», где последние включают в себя глубокие привязанности связаны с лояльностью.Уильямс, очевидно, прав, хотя даже он признает, что такие проекты не защищены от универсалистских вызовы (Уильямс, 17–18).

Многие теоретики систематической морали пытаются закрепить добродетели, такие как лояльность в более широких универсалистских предпосылках. Р.М. Заяц, например, занимает двухуровневую консеквенциалистскую позицию, которая оправдать партикуляристские обязательства лояльности в более широком консеквенциалистская схема: мы более эффективно вносим свой вклад в общее благополучие, если мы поощряем партикуляристские обязательства.Размышляя о партикуляризм материнской любви и верности, он пишет: «Если матери имел склонность одинаково заботиться обо всех детях в мире, маловероятно, что дети будут так хорошо обеспечены, даже если они являются. Разбавление ответственности ослабило бы его существование» (Заяц, 1981, 137). К сожалению, просто зная более крупной схемы может быть достаточно, чтобы избавиться от партикуляристского обязанность значительной части своей власти — и, более того, призвать ее к вопрос. Более того, он может упустить из виду отличительный источник партикуляристское обязательство — не столько в потребностях детей, как в том, что они свои.

Питер Рейлтон попытался найти место для лояльности в широко консеквенциалистская структура, которая избегает как отчуждения, так и проблема, стоящая перед двухуровневой системой Хэйра. В соответствии с Рейлтон, существуют веские консеквенциалистские причины для партикуляризма. предпочтения, консеквенциалистские причины, которые не подрывают, а уважают партикуляризм этих предпочтений. Оборонные сделки Railton различая субъективный и объективный консеквенциализм, объективный консеквенциалист (которого он поддерживает), приверженный способ действия, доступный агенту, который максимизирует благо (Рейлтон, 152).Это, по его мнению, не требует, чтобы агент субъективно принять решение о максимизации блага — действительно, это может потребовать чтобы агент не производил такие расчеты. В целом лояльность к друзья и семья, а также приверженность наземным проектам может максимизировать хорошо, хотя если бы кто-то производил субъективные расчеты, это было бы подорвать лояльность или приверженность. Хотя есть некоторые споры об успехе этой стратегии (Уилкокс; Кони), в какой-то мере вопреки распространенному мнению, что универсалистское (или безличное) теории не могут найти места для партикуляристских обязательств.

Другая двухуровневая система, но не консеквенциалистского типа, предложенным Аланом Гевиртом, который отдает приоритет принципу является необходимым условием человеческой деятельности, чтобы все были равными право на свободу и благополучие. Это обязательство, по его мнению, также быть достаточным для обоснования особых обязательств, таких как установление выражение личной, семейной и национальной лояльности. Он служит такое основание, потому что приверженность личной свободе позволяет формирование добровольных объединений, в том числе «эксклюзивных» одних, если они не мешают другим основным Свобода.Такие добровольные объединения создаются не только для инструментальные цели, как вклад в нашу свободу, но выразительно о нем. Постоянная проблема с этой учетной записью связана с разрешение конфликтов между обязательствами, возникающими из наших ассоциативные обязательства (скажем, наши семьи) и те, которые возникают прямо из общего принципа (скажем, помогать мировому нуждающийся). Это, конечно, общая проблема, а не только для Гевирт; но ставит под вопрос успех Отличительный проект Гевирта, который должен был разработать систематическую альтернатива моральному плюрализму, который он связывает с Исайей Берлин, Майкл Уолцер и Томас Нагель.

Возможно, частные обязательства, такие как обязательства лояльности должны рассматриваться как sui generis продукты не только нашего общего человечества, а нашей социальности, самоосознающей значимости ассоциативные связи, особенно дружеские, но и различные другие ассоциативные связи, образующие наша идентичность и составляющие нашего процветания. Это оставляет, из конечно, проблема разрешения конфликтов с универсалистскими обязательств при их возникновении.Мы можем вместе с Шеффлером поспорить, что причины, порожденные частными ассоциациями, «предположительно решающее» в случаях, когда возникает конфликт (Scheffler, 196), хотя это необходимо каким-то образом интегрировать с суждениями о ценности, приписываемой конкретным ассоциациям.

3.4 Субъекты лояльности

Основными субъектами лояльности, как правило, являются отдельные лица, но лояльность не ограничивается ими. Взаимопонимание — черта многих лояльности, и часто нормативным ожиданием лояльного человека является то, что коллектив, которому лоялен индивид, также будет лоялен взамен (Огуниеми).Подобно тому, как мы олицетворяем организации, относимся к ним как к в некотором смысле ответственные актеры, поэтому мы можем приписать им лояльность или — чаще — оплакивать недостаток лояльности к тем, кто были верны им.

Могут ли животные быть верными? Рассказов о собачьей верности множество, и даже среди диких животных, особенно тех, которые передвигаются социальными группами, часто говорят, что лояльность должна быть проявлена. В той мере, в какой видна лояльность как адаптивное чувство, мы можем думать, что животные способны верность.Это может быть удобным способом охарактеризовать животное. поведения (то, что Аристотель называет «естественной» добродетелью), хотя, как замечает Флетчер, проявляемая преданность ограничены, потому что такую ​​лояльность нельзя предать. Собака, которая отвлеченный стейком грабителя не выдает своего хозяина; это обучение было просто недостаточным. Это такая верность, если проявляемые людьми, будут характеризоваться как «слепые» и поэтому может подвергнуть человека моральной опасности (Blamires, 24).

3.5 Объекты лояльности

Как уже отмечалось, основными объектами лояльности, как правило, являются лица, личные коллективы или квазилица, такие как организации или социальные группы. Некоторые утверждают, что это только к таким что мы можем быть верными (Лэдд; барон). Но это противоречит мнению что почти «все, к чему может обратиться сердце привязанный или преданный» также может стать объектом лояльность — принципы, причины, бренды, идеи, идеалы и идеологии (Конвиц, 108). Сам Ройс утверждал, что верность «добровольная, практическая и беззаветная преданность человека причина» (Royce, 1908, 16–17).В ответ те, кто персонализировать объекты лояльности отметить, что у нас одинаково доступным нам языком приверженности или преданности и, в случае того, о чем говорят как о «верности своему принципы», у нас есть язык честности.

Есть некоторые причины отдавать предпочтение более ограничительному фокусу для верность. Наши основные лояльности, которые также являются теми, которые психологически более сильным (Walzer, 5), стремятся обеспечить целостность наших конкретных человеческих ассоциаций.В той мере, в какой наша моральные обязательства охватывают не только наши отношения с другими людьми существ в целом, но и наши отношения с конкретными другие — наши друзья, семьи, сограждане и т. на — лояльность будет частично конститутивной и поддерживающей эти конкретные другие в контексте, в котором узкие или краткосрочные личные интересы, скорее всего, будут лучше удовлетворены отказом от них. Если мы далее утверждают, что ядро ​​морали связано с качеством отношений, которые люди имеют друг с другом, как товарищей людей и в различных ассоциативных группах, которые они образуют, то лояльность станет важным аспектом этих отношений. сеть.Даже «дело», с которым Ройс ассоциируется лояльность в конечном итоге выражается в терминах преданности сообществу (Ройс, 1908, 20; 1913, т. 1, xvii).

Хотя партикуляризм лояльности иногда считают морально проблематичным, в теории нет ничего, что мешало бы конкретной группой является вся человеческая раса ( темп Лэдд). А универсалистский партикуляризм можно обнаружить в некоторых средовых контекстах, когда будущее человечества стоит на рассмотрении, или, как был прекрасно проиллюстрирован в « Франкенштейн » Мэри Шелли — когда Виктор Франкенштейн решил не подвергать опасности человечество расы, создав компаньона для своего монстра (Шелли, 187).В контексты, в которых человеческая раса сама может рассматриваться как коллективности, лояльность к ней иногда может быть приписана.

Возможно, есть более глубокая точка зрения, согласно которой первичный объект лояльности является «личным», что также может помочь объяснить, почему у нас возникает соблазн перейти от лояльности к людям к лояльности к идеалам. В отождествлении с объектом нашей лояльности есть обычно неявное в нашей лояльности суждение о том, что его объект совпадает с тем, за что мы стоим.То есть встроенные в них ассоциации, которым дается наша лояльность, являются определенными презумпциями о совместимости основных ценностей, приписываемых объекту лояльности к тем, кому мы привержены (не то, чтобы ценности сами являются основанием для лояльности, поскольку это может означать, что верность ценностям). В той мере, в какой мы обнаружим, что это в противном случае у нас есть причина предпринять какие-либо действия — либо попытаться добиться изменения объекта нашей лояльности (что Альберт Хиршман призывает дать голос) или отказаться от него (выход Хиршмана опцион) на том основании, что он утратил право на наше верность.Может, конечно, какое-то постоянство лояльность, несмотря на признание того, что объект лояльности больше не достоин этого. В таких случаях лояльность, кажется, опирается на некоторые приверженность идеалу общества («Он всегда будет нашим сын.»). Тем не менее, хотя иногда может показаться, что это позволяет атрибуции лояльности якобы заложенным ценностям, наша лояльность в первую очередь к аффилированному объекту или лицу, а не к конкретные значения, которые он создает. Лояльность к объект ассоциации или отношения , то есть лицо или коллективность в отношении.

4. Верность как добродетель

Марк Твен и Грэм Грин («добродетель нелояльность»), тем не менее, существует большее согласие в том, что нелояльность — порок, чем лояльность — добродетель. Возможно, частота, с которой требование лояльности используется для «оправдать» участие в неэтичном поведении привело к цинизм по поводу его ценности. Есть определенный резонанс в высказывании что «когда организация хочет, чтобы вы поступали правильно, она просит ваша честность; когда он хочет, чтобы вы поступили неправильно, он требует вашего верность.Что может быть такого в лояльности, что делает ее уязвимой? для таких целей?

Есть те, кто на основе своей особой теории добродетели, отрицают, что верность может быть добродетелью. Эвин, например, утверждает что из-за того, что лояльность может быть неудачной, и потому, что однажды сформировавшись, она требует от нас не просто воздержаться от нашего собственного суждения о его предмете, но даже если отбросить здравый смысл (Ewin, 1992, 403, 411), его претензии к статусу добродетели подрываются, ибо добродетели, он утверждает, внутренне связано с некоторой идеей здравого суждения.

Есть две проблемы с этой учетной записью. Во-первых, понимание добродетели могут показаться слишком ограничивающими. Как и в случае с верностью добросовестность и искренность могут быть направлены на недостойные цели, но добросовестность и искренность не терпят неудачу по этой причине, как добродетели. Можно утверждать, что Эвин принял во внимание точку зрения что добродетели — это не просто практические предрасположенности, которые делают возможным и терпеть некоторую форму совместной жизни, но делать это в определенном способом — действуя, как выразилась Филиппа Фут, «в точке на которой есть некоторый соблазн сопротивляться или недостаток мотивация стать хорошим» (Фут, 8 лет) — возможно, он был в состоянии разместить их в каталоге добродетелей.

Вторая проблема связана с идеей, что лояльность может потребовать от нас отказаться от здравого смысла. Без сомнения, что-то в этом роде предпринимаются теми, кто стремится использовать лояльность (и другие добродетели, такие как как щедрость и доброта). Но хорошо зарекомендовавшая себя идея «лояльной оппозиции» следует приостановить предложение что лояльность требует покладистости или раболепия. Безусловно, верный человек обычно не обращается с радикальными вопросами к объекту лояльности, но вместо этого ограничивает их до того, что считается совместимым с интересы этого объекта.Но радикальные вопросы не должны исключено, даже если для создания их. Если требуется отмена здравого суждения, ничего, что могло бы остановить человека — пусть и с тяжелым сердцем — от вопрос о том, мог ли объект лояльности лишиться притязаний на Это. Доверие, которое обычно сопутствует лояльности, не обязательно должно охватывать легковерие и легковерие. При обычном ходе событий доверие которая сопровождает лояльность, имеет суждение о надежности как задний план.

Добродетели представляют собой смешанный пакет, концептуально и нормативно. Есть, например, нравственные и интеллектуальные добродетели, христианские и языческие добродетели. В данном случае существует различие между материальные и исполнительные достоинства.

В частности, к существенным добродетелям относятся сострадание, сочувствие, доброта и щедрость, в то время как исполнительный К добродетелям относятся искренность, мужество, трудолюбие и добросовестность. Существенные добродетели побуждают нас действовать хорошо, т. заключается в том, чтобы делать добро, и имеют решающее значение для наших моральных отношений с другими (а в случае благоразумия и в наших собственных интересах).То исполнительские добродетели, или, как их иногда называют, добродетели воля, важны для реализации того, что по существу добродетели требуют от нас искренности в сострадании, мужества в наша доброта, добросовестность в нашей щедрости. Они помогают нам преодолевать препятствия на пути к добру. Верность, как и искренность, исполнительская добродетель, и ценность ее в конкретном случае особенно чувствителен к ценности своего объекта. Как и другие исполнительские достоинства, это можно привязаться к недостойным объектам — можно быть лояльным нацистом или искренний расист.Но это не делает исполнительные добродетели просто условный или необязательный. Мир или человек без искренности или добросовестность или лояльность были бы серьезно недостаточны.

Исполнительские добродетели являются важным компонентом человеческого совершенства, но их не следует развивать в отрыве от других добродетелей, особенно предметные. Когда Аристотель рассуждал о добродетели, он доказывал важность phronesis или практическая мудрость в применении добродетелей, чтобы они не быть недостаточным, чрезмерным или неуместным.Достоинства никогда не были предназначен для обладания изолированно, но как кластер — один из то, что правдоподобно имели в виду древние, когда говорили о единство добродетелей.

Иногда возникает дополнительный вопрос о том, будет ли лояльность, даже если добродетель следует рассматривать как нравственную добродетель. Можно подумать о верности прекрасно иметь — даже составляющую хорошей жизни — но это по сути моральный настрой? Различия между добродетелями (скажем, интеллектуальное, моральное, личное и социальное) в лучшем случае неясны и, возможно, пересекаются.Доброта почти всегда нравственна похвально, но воображение (которое часто называют интеллектуальным добродетель), мужество (обычно классифицируемое как личная добродетель) и надежность (иногда называемая социальной добродетелью) может проявляться на спортивном поле или вражескими солдатами, а также в контекстах, которые делают их морально похвально. Попытки дифференцировать лояльность (и другие добродетели) на жесткие и исключительные категории. Что почти наверняка спорно, так это то, что человек, который полностью лишенный лояльности был бы несовершенен как человек понимается, в частности, как моральный агент.

5. Оправдание лояльности

Существует много непредвиденных обстоятельств в развитии лояльности. Лояльность, которую мы развиваем по отношению к семье, племени, стране и религия часто возникает почти естественным образом из процесса воспитания как мы все больше осознаем факторы окружающей среды, которые сформировали нас. Наши отождествления могут быть очень глубокими и часто беспрекословный. Для некоторых писателей эта невыбранность является тем, что отличает лояльность от других обязательств, таких как верность (Аллен).Но обычно лояльность можно распространить на сознательно приобретаемые отношения. обязательства, поскольку мы выбираем общение с конкретными людьми, группами, и учреждений. Здесь снова лояльность может развиться, а может и не развиться, в зависимости от степени, в которой эти ассоциации приобретают некоторые внутреннее значение для нас, превышающее любую инструментальную ценность, которая может впервые привлекли нас к ним. Такие пояснительные отчеты, однако, не оправдывает лояльности, которую мы формируем или можем быть склонны формировать. Пока что, поскольку лояльность отдает предпочтение своим объектам, предоставление обоснование важно.

Для некоторых авторов различие между избранным и неизбранным лояльность имеет решающее значение. Саймон Келлер, например, считает, что наша общее нежелание подвергать сомнению неизбранную лояльность свидетельствует об отсутствии добросовестности часто называют недобросовестностью. Раз у нас есть такие лояльности — он фокусируется на патриотической лояльности — мы сопротивляться их проверке и самозащитно сбрасывать со счетов вызовы их (Келлер, 2005; 2007). Возможно, есть доля правды в том, что мы с большей вероятностью проявит недобросовестность в том, что касается нашей невыбранной лояльности. обеспокоен, но может быть трудно предложить это в качестве общего комментария на невыбранной лояльности.Возможно, больше нет причин не звонить в нашу патриотизм под вопросом, когда мы видим, как ведет себя наша страна, чем не стоит ставить дружбу под сомнение, когда мы видим, как наши друг ведет себя. Это может быть психологически сложнее (и морально опасен, связанный с лояльностью), но это не поддерживает общего суждения о невыбранной лояльности.

Некоторые трактовали аргументы в пользу лояльности ассоциации так, как если бы они были вырезаны из той же ткани, что и общие аргументы в пользу ассоциативного обязательства.Поэтому у них есть встроенные претензии на лояльность в «честная игра» или «естественный долг поддерживать справедливое институты» аргументы в пользу ассоциативных обязательств. Но каковы бы ни были достоинства таких аргументов в качестве оснований для общего институциональных обязательств, они не дают оснований для частные обязательства, которые мы связываем с лояльностью. Они не отражать особенности таких обязательств. Даже на основе согласия аргументы недостаточно конкретны. Если оставить в стороне возможность того, что наши основные политические, родительские или другие ассоциации обязательства могут также включать в себя обязательство быть лояльным, обычно мы можем выполнять то, что мы считаем этими обязательствами, без какого-либо чувства верность своим объектам.Обязательства лояльности предполагают ассоциативная идентификация, которая является более общей институциональной или членских обязательств нет.

1. Из различных инструментальных оправданий лояльности наиболее достоверным, вероятно, является то, что было разработано Хиршманом. Хиршман полагает, что вместе с многие другие институциональные теоретики, которые ценили социальные институты имеют эндемическую тенденцию к снижению. Однако он утверждает, что соц. жизнь была бы серьезно обеднена, если бы мы с выгодой для себя менять нашу ассоциативную принадлежность всякий раз, когда конкретная социальная учреждению не удалось доставить товары, связанные с нашей связью с или всякий раз, когда появлялся более успешный поставщик этого товара.На этой учетной записи, лояльность можно рассматривать как механизм, с помощью которого мы (по крайней мере, временно) сохранять нашу связь с учреждением (или принадлежность), в то время как предпринимаются усилия (путем подачи голоса), чтобы принести его снова на ходу. Лояльность дает нам обязательство обеспечивать или восстанавливать продуктивность общественно значимых учреждений или объединений. К степень, таким образом, что учреждение или членство обеспечивает высоко желанный или необходимый людям товар, у них есть основания быть лояльным к нему и при прочих равных условиях их лояльность должна быть доведена до предела. становится ясно, что учреждение больше не способно выздоравливает или что ваши лояльные усилия будут напрасны.

Но какой бы ценной ни была верность для восстановления сил, она не ясно, что мы можем связать его оправдание только с его восстановительный потенциал. Ибо даже в рамках общеконсеквенциалистского Лояльность рамок может играть более положительную роль. Верный выпускник, который жертвует 100 миллионов долларов в и без того здоровый благотворительный фонд. способствовать институциональному прогрессу, а не препятствовать институциональный упадок. В таком случае лояльность выражает желание продвигать институциональные интересы, а не восстанавливать их.Пожертвование рассматривается как выражение лояльности, потому что выражает приверженность учреждению перед лицом (предположительно) более узко корыстных альтернативы, доступные донору. Внешний филантроп может, тем не менее, решили пожертвовать ту же сумму, хотя и не из лояльности к учреждение.

Более критично, если лояльность рассматривается просто с точки зрения товаров. что ассоциативный объект способен обеспечить или произвести, внутренняя ценность, которую ассоциация приобрела для лояльных человек упускается из виду, наряду с чувством идентификации, что он выражает.Именно благодаря этому чувству отождествления лояльность возникает. Мы вернемся к этому в c. ниже.

2. Альтернативный вариант заключается в том, что лояльность должна быть связана с различными ассоциации как долг благодарности. Хотя благодарность как основание обязательство также нуждается в оправдании (Макконнелл), оно стремится быть более широко приемлемым в качестве оправдания, чем лояльность. То тот факт, что мы являемся недобровольными бенефициарами некоторых ассоциативные отношения, которым мы, как говорят, обязаны некоторыми из наших первичных лояльности — скажем, семейной, этнической или политической — имеет дало некоторым писателям повод думать, что именно благодарность обосновывает такую ​​лояльность (см.Уокер, Джеккер).

Но обязательства благодарности не являются ipso facto обязательствами верность: озверевший еврей, которого спас добрый самаритянин у него был долг благодарности, но у него не было долга верности (Лк. 10:25–37). Лояльность, кроме того, может быть обязана там, где нет повод для благодарности: как может быть между друзьями. Обязательства благодарности вознаграждаются, тогда как обязательства лояльности ассоциативный.

3. Возможно, есть более глубокая причина думать, что в некоторых ассоциативные отношения – лояльность следует воспитывать и проявлять.Она заключается в представлении о себе как о социальном существе. Мы — нет развиваться в личности, которыми мы являемся, и стремиться быть такими же как дерево развивается из сеянца в свою зрелую форму. Наш генетический субстрат не так определяет нашу окончательную форму, как дерево. И мы (обычно) не процветаем как личности, которыми мы становимся. и стремиться остаться в образе дерева. Мы социальные существа кто такие мы из-за нашей укорененности и постоянного участие в отношениях и группах и сообществах различных виды.Хотя они развиваются со временем, такая социальная принадлежность (или хотя бы некоторые из них) становятся частью того, кто мы есть, и, более того, наша ассоциация с такими людьми, группами и сообществами (хотя также инструментально ценный) становится частью того, что мы понимаем как хорошая жизнь для нас. Наш верный долг перед ними вытекает из значение, которое наша связь с ними имеет для нас.

Широкое обоснование, подобное этому, оставляет неустановленным, какие ассоциации может стать залогом человеческого процветания.Возможно, нет окончательный список. Но большинство из них включало бы дружеские, семейные отношения, а также некоторые социальные институты, которые способствуют, поддерживать и защищать социальную жизнь, в которой мы участвуем как часть нашей расцвет. В той мере, в какой мы принимаем это взаимодействие с или в конкретная форма ассоциации или отношения конститутивна для нашего процветает, в той мере мы будем считать верность ему оправдано и даже необходимо.

Аргументы, оправдывающие лояльность, не оправдывают ipso facto абсолютной лояльности, хотя и не исключают возможности того, что для Например, человек может законно желать из лояльности положить свою жизнь за другого.Так часто бывает в военное время также может относиться к некоторым дружеским отношениям. Сила притязаний лояльность будет зависеть от важности ассоциации для человека кто имеет ассоциацию и, конечно же, на легитимности рассматриваемое объединение. Могут быть не только некоторые ассоциативные отношения. незаконны, но ожидания одной ассоциации могут оправдаться. конфликт с таковыми другого: у нас могут быть конфликты лояльности. Если конфликт разрешается путем предоставления приоритета одной лояльности над другой, из этого не обязательно следует, что верность одному является нелояльность к другому.Это не предательство по отношению к другу, который рассчитывать на меня, если вместо этого я позабочусь о своей умирающей матери. потребности. Иногда такие приоритеты будут простыми; в другом раз нет. Тем не менее расстановка приоритетов может потребовать извинений и компенсация потерпевшей стороне. Даже если мы решим неразумно (как это сделал Роберт Э. Ли), наше решение не будет ipso facto считать нелояльностью. Нелояльность чаще связана с корыстный или лицемерный отказ от лояльности.

Ройс, который иногда кажется абсолютным сторонником лояльности, старается избегать проблемы абсолютизма двумя способами.Во-первых, он истолковывает лояльность, которую он считает центральной для обладания жизнью на протяжении какая из них является суверенной как некоторая разумно избранная причина: невыбранная причины не квалифицируются как причины в смысле Ройса. А во-вторых, он считает, что его всеобъемлющий этический принцип «верность лояльность», исключит формирование лояльности, проявляющейся себя во вторжении других лояльностей (см. также Foust, 2012a; Маллин). Но формальность позиции Ройса дает относительно мало руководство относительно содержания лояльности, которое не будет мешать другим привязанностям или даже к какому-то лексическому порядку, который разрешал бы потенциальные конфликты.

6. Ограничение лояльности

Уже отмечалось, что быть преданным не является частью лояльности. покладистый или раболепный, хотя лояльность может быть испорчена в таковой. В любой правдоподобной версии лояльности как добродетели должна быть открытость для корректирующая критика со стороны как субъекта, так и объекта верность. Важна «корректирующая» квалификация. Нет любая оппозиция допустима. Верный противник — это не просто противник, но тот, кто остается верным. Это влечет за собой то, что противостояние остается в границах, совместимых с благополучием или наилучшие интересы или процветание объекта лояльности.В целом говоря, лояльная оппозиция не будет защищать (эквивалент) восстание или революция для последнего поставили бы под угрозу цель лояльности (и, возможно, привести к ее замене альтернативным объектом верность).

Это приверженность оппозиции внутри (того, что считается) преобладающие структуры, которые привели к тому, что некоторые радикальные критики лояльности (например, Агасси, Грин), чтобы увидеть в нем — в основе — консервативная добродетель. Это это консервативно, хоть и в позитиве смысле этого слова: оно включает обязательство по обеспечению или сохранению интересы ассоциативного объекта, объекта, который есть или быть, ценится ради себя (что бы еще ни ценилось за).Тем не менее наличие лояльной оппозиции не обязательно исключить возможность того, что более радикальная оппозиция может и действительно должны быть впоследствии установлены. Если лояльная оппозиция докажет неспособный «перевоспитать» объект лояльности, выход вариант (или что-то более сильное) может быть выбран. В таких случаях может утверждать, что объект лояльности больше не достоин этого или утратил право на него. Только если мы по ошибке или по ложному пути думайте о лояльности как о абсолютном требовании к нам, что уничижительное обвинение в консерватизме против лояльной оппозиции будет иметь тяга.

Для эвристических целей мы, вероятно, можем различить двойной фокус. для лояльности — любой тип ассоциации (например, государство) или конкретное воплощение типа (например, США). Строго лояльность будет только к последнему, хоть и содействует понимание пределов лояльности, если мы делаем различие. Если считается, что тип учреждения критически важен для человека процветает, то ожидается лояльность к нему. Но если учреждение имеет относительно небольшое значение, развитие его воплощения, наряду с лояльностью к ним, будут относительно неважно (хотя и не обязательно для тех, кто разрабатывает такие лояльности).Будь то, например, патриотизм (то есть патриотическое лояльность) оправдана, будет частично зависеть от важности присваивается штату или стране. Если мы социальные контрактники, то государство (в широком понимании) предлагает существенное решение некоторых проблемы человеческих ассоциаций, а также арена для социальных идентификация. Мы могли бы подумать, что и государство, и лояльность к нему важный. Что, однако, нужно воплотить в конкретном состоянии, и , что состояние может быть таким, что лояльность, которую он должен заслужить теряется из-за того, как он действует.

Лояльность к конкретному объекту утрачивается, т. е. его претензии на защиту и укрепление ассоциативной идентичности и обязательство истекает — когда объект показывает, что больше не является способный быть источником ассоциативного удовлетворения или значение, придающее идентичность. То есть претензии исчерпаны для когда-то верный соратник. (Другие, конечно, могут оспаривать это.) Но считается ли оправданным лишение лояльности, точка останова может отличаться для разных людей.Рассмотрим случай неверность. Для одной женщины неверность мужа может быть вызов будущему отношений, но не автоматически разрушительно для него. Отношения будут считаться исправимыми. То вопросы доверия, которые вовлечены, могут быть решены, и отношения отремонтировано. Но для другого такая неверность может разрушить структуру в котором отношения были размещены. Существенное доверие будет иметь был разбит, как Шалтай-Болтай.

Есть ли в таких случаях правильное и неправильное? первая женщина не понимают «святости» брак/близость? Второй не ценит нашу общую хрупкость и возможности искупления и обновления? Мы должны вероятно, не согласится с релятивистским взглядом на то, что правильно для одно неверно для другого.При этом, однако, может не быть легкий ответ. Эти две позиции составляют начало рассмотрение природы близости, чего она разумно требует от нас, и как мы должны реагировать на нарушения его ожиданий.

То же самое можно сказать и о других привязанностях. Наш подход может помочь используя прежнее эвристическое различие между общим форма ассоциации и ее конкретное воплощение. Мы можем быть в состоянии прийти к некоторому общему согласию относительно того, что государство могло бы разумно ожидать от нас.Однако в любой фактической ассоциации с конкретным заявить, что содержание облигации может быть индивидуализировано.

6.1 Информирование о нарушениях

Проблема пределов лояльности хорошо иллюстрируется феномен «разоблачения». Хотя есть некоторые споры о его масштабах, разоблачение может быть полезным (если не полностью) характеризуется как деятельность работника в организация — государственная или частная — которая предупреждает более широкую группу о ущерб их интересам в результате расточительства, коррупции, мошенничества, или погоня за прибылью (Вестин, Боуман, Мите).Потому что такие сотрудники обычно считаются нелояльными, было принято характеризовать их как предателей, стукачей, проныр, стукачей или крысы. «Информатор» предлагает более нейтральный способ ссылаясь на таких людей, и разрешает расследование надлежащего пределы лояльности сотрудников.

Нормативным фоном для разоблачения является убеждение, что сотрудники должны быть лояльны к своим организациям-работодателям. Такая лояльность будет включать в себя ожидание того, что сотрудники не будут подвергать опасности свои интересы организации путем выявления определенных видов информацию людям, находящимся за ее пределами.Если у сотрудников есть претензии, они должны решаться внутри организации («мы моем свои собственные прачечная»). Таким образом, дело о разоблачении управляется признание, прежде всего, того, что внутренние механизмы часто не справляются адекватно реагировать на неудачи организации, и, во-вторых, что потому что интересы, поставленные под угрозу этими неудачами, часто включают вне организации более широкая группа имеет prima facie право знать расходов, с которыми оно сталкивается или которые были на него возложены.

Свисток часто приводит к серьезным нарушениям внутри организация — она может потерять контроль над своими делами, как это подвергается внешним запросам и ограничениям; он может найти себя искалечены из-за затрат или других ограничений; и многие в нем, кто немногим больше, чем невинные прохожие могут пострадать от последствий внешнего расследования.Потому что свисток ставит под угрозу интересы организации (по крайней мере, в том виде, в каком они понимается внутри организации), следовательно, разоблачение становится очевидным. как значительный акт нелояльности. Сами осведомители часто утверждают, что долг лояльности был утрачен (или, по крайней мере, отменено), чтобы не было совершено никакого предательства. Иногда они будут утверждать, что разоблачение может быть актом лояльности.

Решение таких противоречивых оценок должно решать проблему пределов лояльности и, в случае разоблачения, он должен принять во внимание несколько соображений: (i) из-за срыва это грозит, свисток следует давать только по делу в крайнем случае. (ii) По той же причине организационная правонарушение должно быть достаточно серьезным . (iii) Общественность жалоба должна быть обоснованной —причины поддержка должна быть достаточно сильной, чтобы ее можно было публично защитить. (iv) А потенциальный осведомитель должен подумать, есть ли у него особые связанное с ролью обязательство предпринять какие-либо действия. Хотя любой член организации может нести некоторую ответственность за то, что сделанное от его имени, некоторые члены будут лучше подготовлены к тому, чтобы сделать соответствующие оценки серьезности и могут нести большую ответственность за способ, которым организация осуществляет свою деятельность.(v) Потому что цель свистка состоит в том, чтобы вызвать перемены, вероятность того, что разоблачение будет эффективным , должно быть обдуманный. (vi) Иногда утверждают, что разоблачение должен быть должным образом мотивирован — это должно быть сделано по крайней мере из-за заботы о тех, чьи интересы находятся под угрозой. Этот соображение, однако, может иметь больше общего со свистком похвальности воздуходувки, чем с оправданностью воздуходувки свисток.Однако морально скомпрометированный осведомитель может найти или ее доверие подорвано, а разоблачение оказано неэффективный.

Даже при удовлетворительном рассмотрении вышеизложенных соображений, остается вопрос, является ли свисток обязательным или просто допустимо. Как упущения, неспособность дать свисток должны участвовать в дебатах о моральной обязательности наших действий предотвратить вред. Но даже если это морально обязательно, причины, по которым подача сигналов о нарушениях не является обязательной по закону.Кроме того, потенциальные расходы осведомителя могут оправдать даже предусмотренные законом сообщения об организационных правонарушениях (Glazer & Glazer; Martin). Несмотря на то, что была введена правовая защита осведомителей в некоторых юрисдикциях они часто оказывались неадекватными (Glazer & Глейзер).

Анонимное информирование представляет собой возможное решение; это открывает дверь, однако, к подрывным свисткам, пущенным по неправильным причинам или после небрежного исследования (ср. Эллистон; Коулсон).

В целом, случай с разоблачением иллюстрирует не только важность лояльности ко многим организациям, но и забота о том, чтобы необходимо осуществлять, когда утверждается, что обязательства лояльности обоснованно отменены или утрачены.

Моральная психология верности

Верность, высшая добродетель для одних и самый опасный порок для других, на протяжении веков побуждала людей к действию и формировала социальные отношения. Но лояльность как моральный конструкт относительно игнорировалась психологами и организаторами.В этой диссертации я стремлюсь показать, что из всех конструктов, связанных с межличностной связью, лояльность уникальна тем, что действует как моральный принцип в человеческой психологии и, таким образом, является особенно мощным двигателем человеческого поведения. Более того, лояльность уникальна среди моральных принципов тем, что имеет двойной аспект, способствующий как этичности, так и поощрению коррупции.

Я изучаю влияние лояльности на неэтичное поведение в ситуациях, когда возникает искушение действовать неэтично. В частности, я исследую, может ли лояльность побуждать людей меньше обманывать, даже если обман принесет пользу их группам.Я определяю этическую значимость как опосредующий механизм, а конкуренцию — как умеренную переменную отношений между лояльностью и этичностью. Я проверяю, является ли лояльность уникальным среди моральных принципов тем, что побуждает людей действовать как более, так и менее этично в зависимости от конкуренции, и побуждает ли лояльность лояльных оценивать свои собственные неэтичные действия как моральные. Я провел 11 исследований, чтобы проверить роль лояльности как морального принципа в человеческой психологии.

В первой главе я представляю дорожную карту для этой диссертации, которая (а) подчеркивает, как я понимаю лояльность и неэтичное поведение, (б) обрисовывает в общих чертах ключевые гипотезы, которые будут проверены, и (в) обобщает результаты 11 исследования.В главе 2 я излагаю теорию моральной психологии лояльности и разрабатываю шесть гипотез для проверки.

Главы с 3 по 7 включают методы и результаты 11 исследований. В главе 3 первые два лабораторных исследования (1А и 1В) обнаруживают доказательства того, что лояльность к группе может снизить уровень обмана, даже если обман приносит пользу группе. В главе 4 два полевых исследования (2А и 2В) демонстрируют, что влияние лояльности на обман распространяется на другие виды неэтичного поведения и на существующие социальные отношения, в которых лояльность является неявным или явным ожиданием.В главе 5 два исследования (3A и 3B) определяют этическую значимость как опосредующий механизм влияния лояльности на обман. В главе 6 я нахожу доказательства того, что конкуренция смягчает влияние лояльности на мошенничество в трех исследованиях (4, 5А и 5В), проведенных в полевых условиях с использованием онлайнового пула участников. Наконец, в главе 7 два исследования (6A и 6B) доказывают, что лояльность может быть уникальной среди этических принципов в поощрении как этики, так и коррупции.

Таким образом, эта диссертация основывается на последних достижениях в области моральной психологии, чтобы подчеркнуть важность лояльности к индивидуальной психологии.Это способствует существующим исследованиям поведенческой этики, которые выявили несколько факторов, которые заставляют даже хороших людей вести себя неэтично. Предлагая определение лояльности, которое согласуется с ее концепцией как этического принципа и ее явной частичной природой, я помогаю отличить лояльность от родственных конструктов. Исследования, включенные в эту диссертацию, представляют собой первое исследование, демонстрирующее, что лояльность влияет на фактическое этическое поведение. В отличие от заголовков и преобладающей парадигмы в моральной философии, которая изображает лояльность как предвзятую и коррумпированную по своей сути, это исследование показывает, что лояльность также может способствовать этичности.Но это открытие связано с важной оговоркой. Когда цели лояльности проясняются и эти цели противоречат другим этическим соображениям, лояльность может привязать лояльных к неэтичным действиям и ослепить лояльных к последствиям этих действий. Верные и те, кто требует лояльности, остерегайтесь: верность может быть силой как добра, так и зла.

Лояльность | Philosophy Talk

Кен и Джон начинают с изучения того, что означает понятие лояльности. Сначала они замечают, что это объединяющая сила в дружбе, браке и связи между гражданами и страной.Однако Кен отмечает, что лояльность также разделяет. Например, солдаты сражаются и убивают других солдат во имя лояльности. Джон отмечает, что с утилитаристской точки зрения, когда кто-то действует для наибольшего блага для наибольшего числа людей, вообще трудно понять смысл лояльности. Джон выдвигает перед Кеном гипотезу: если его жена и нобелевский лауреат тонули, а он мог спасти только одного, то зачем относиться к жене с особым вниманием, строго основанным на лояльности? Кен чувствует, что с этой картинкой что-то не так, но Джон настаивает на своем.Что, если бы Кен мог спасти двух человек вместо своей жены? Или три? Или весь контингент нобелевских лауреатов того года? Кажется, есть момент, когда лояльность может зайти слишком далеко.

Трой Джоллимор присоединяется к разговору. Почему, сначала спрашивает Кен, верность играет такую ​​большую роль в хорошо прожитой жизни? Трой описывает идеи философа Хосе Ройса, который писал, что верность придает форму человеческой жизни, определяя, кто кто есть, что для него важно, и наделяя его целью.Кен предполагает, что кто-то может быть верен только абстрактным вещам, таким как правда и красота, но Трой возражает, что в этой возможности мало смысла. Человеческие способности конечны, поэтому люди должны выбирать конкретные объекты своей лояльности.

В следующем сегменте Кен, Джон и Трой ломают голову над тем, что делает лояльность уместной в одних условиях и неприемлемой в других. Трой говорит, что лояльность к стране не имеет особого смысла. У вас либо есть веские объективные причины для лояльности, и в этом случае дальнейшие причины лояльности не нужны, либо у вас нет веских объективных причин, и в этом случае лояльность не должна вызывать доверия.Когда Кен замечает, что та же самая головоломка может быть перенесена на отдельный случай, Трой подтверждает, что лояльность в личных отношениях отличается, потому что она служит для формирования личности и направления в жизни человека. Наши хозяева и гость приходят к выводу, что от решительной, более широкой лояльности лучше отказаться, но не от личной лояльности. Человек без лояльности вообще будет жить уменьшенной жизнью.

Подводя итог дискуссии, Трой повторяет, что верность помогает формировать личность, но она также опасна, и мы не должны воспринимать ее легкомысленно или торопиться.Джон добавляет, что преданность немного похожа на пороки. Они неизбежны, но мы должны быть осторожны с теми, за кого беремся.

• Передвижной философский репортер (искать до 4:50): собственный передвижной философский репортер Philosophy Talk исследует фандом спортивных команд посредством ряда интервью как с болельщиками, так и с экспертами.
• 60-Second Philosopher (Seek to 48:40) : Ян Шоулз отмечает, что в последние годы лояльность к бренду и команде пошла на убыль.В качестве причин он называет появление интернет-магазинов и контрактов с современными игроками.

Лояльность | Philosophy Talk

Наша тема на этой неделе — лояльность. Верность объединяет людей. Дружба, браки, даже нации строятся на верности. Попробуйте представить себе человека, который не имеет никакой лояльности ни к чему и ни к кому. Такой человек был бы без друзей, без любви, без национальности. Она не чувствовала бы преданности какому-либо высшему делу или принципу — например, истине или справедливости. Она даже не стала бы фанаткой какой-либо спортивной команды.Такая жизнь была бы пустой, лишенной многих вещей, которые делают нас полноценными людьми.

Конечно, не все лояльности одинаковы. Лояльность к спортивной команде — поверхностная форма лояльности. Верность нации иногда может требовать слишком многого. Или подумайте о преданности, которую некоторые избитые жены проявляют к своим жестоким мужьям. Есть неуместная лояльность, если она когда-либо была.

Лояльность идет рука об руку с надежностью. Если вы не можете доверять своему супругу, который не побьет вас или не изменит вам, то ваш супруг не заслуживает вашей лояльности.Если вы не можете доверять своему правительству в том, что оно не пошлет молодых людей на бесплодные, бесперспективные войны, то ваше правительство не заслуживает вашей лояльности.

Это связано с чем-то еще. Ранее я сказал, что верность объединяет, и это хорошо. Но лояльность также разделяет. И это плохо. Например, солдаты на войне вынуждены убивать друг друга из-за своей конкурирующей лояльности. Или представьте родителя, который дарит своим детям больше игрушек, чем им действительно нужно, из чувства лояльности и преданности, полностью игнорируя потребности бедных, подвергающихся насилию, недоедающих детей по всему миру.Если бы он просто потратил немного своего богатства в другом месте, он мог бы сделать огромное количество добра. Но его лояльность ослепила его к нуждам других.

Преданность также может отделить человека от самого себя. Лояльность и преданность своей семье, например, может тянуть вас в одном направлении, а лояльность к работодателю может тянуть вас в совершенно другом направлении. Управлять такими конфликтующими лояльностями — непростая задача.

Можно подумать, что вам просто нужно решить. Вы должны решить, в чем заключается ваша наивысшая лояльность.Вы больше всего хотите стать лучшим родителем или лучшим профессором философии и радиоведущим?

Но мне кажется не совсем правильным, что выбор между конфликтующими лояльностями — это грубое решение, вопрос простого решения для себя, кому или чему вы обязаны более высокой верностью. Должны быть какие-то принципы — моральные принципы, — которые говорят вам, кому и чему вы должны быть верны и в какой степени вы должны быть верны. Такие моральные принципы должны помочь вам разрешить такие конфликты на объективной моральной основе.

Если говорить об абстрактных моральных принципах, то, в зависимости от вашего морального мировоззрения, сама идея лояльности может показаться морально проблематичной. Возьмем, к примеру, утилитаризм. Ее высший принцип заключается в том, что вы всегда должны действовать так, чтобы производить наибольшую пользу для наибольшего числа людей. Но на самом деле довольно сложно понять саму идею лояльности, если вы утилитарист — по крайней мере, если вы утилитарист грубого действия.

Чтобы понять, зачем думать о двух тонущих людях.Вы в лодке и можете спасти только одного из них. Один из них оказался лауреатом Нобелевской премии, открывшим лекарство от рака. Второй оказывается вашим супругом. Какой из них вы сохраняете?

Для меня очевидный ответ: я бы спас свою жену. Но вам будет трудно обосновать этот ответ утилитарными соображениями. Это потому, что утилитаристской морали трудно оправдать придание жене того особого веса, которого требует верность. При решении, что делать, ее благополучие, конечно, должно учитываться, но в ваших расчетах не больше и не меньше, чем благополучие любого произвольного человека.

Мне кажется, это неправильно. Но я должен признать, что мне трудно понять, почему. Моя жена значит для меня гораздо больше, чем любой другой произвольный человек. Но действительно ли моя верность и преданность морально обязывают или дают мне право придавать больше значения ее благополучию, чем благополучию других людей?

Рассмотрим еще одну проверку того, насколько лояльность придает благополучию моей жены дополнительный моральный вес. Предположим, речь идет о спасении моей жены, позволяя утонуть еще двум или трем или четырем людям.Буду ли я все еще склонен спасти ее и позволить другим утонуть?

Здесь я чувствую что-то вроде затруднительного положения — возможно, меня дергают разделенные верности. В целом лояльность и особая забота, которая с ней связана, кажутся мне очень хорошими вещами. Но верность может зайти слишком далеко и потребовать слишком многого. И провести линию — дело непростое.

Очевидно, нам нужна помощь, чтобы разобраться во всем этом. И, к счастью для нас, помощь уже в пути в лице нашего гостя, поэта и философа Троя Джоллимора.Трой долго и упорно думал о верности, любви, дружбе и морали. Так что это должен быть забавный эпизод. Если у вас есть время, послушайте. Может быть, даже позвонить. 

Если вы верны группе, компрометирует ли это вашу этику?

Сообщения в СМИ обо всем, от корпоративных скандалов до политических махинаций и гангстерских убийств, часто называют лояльность основным двигателем коррупции. Мы читали о сотрудниках, которые не сообщали о неправомерных действиях из-за лояльности к нечестным коллегам, или о группе сотрудников, которые присвоили деньги организации, оставаясь верными друг другу.

Большинство из нас чувствуют лояльность, будь то наш клан, наши товарищи, организация или дело. Эти привязанности часто являются важными аспектами нашей социальной идентичности. Преданность своей группе, когда-то необходимая для выживания и размножения вида, глубоко укоренилась в человеческой эволюции.

Но случаи правонарушений, попадающие в заголовки, создают впечатление, что лояльность слишком часто является плохой вещью, развращающей многие аспекты нашей личной и профессиональной жизни. Мое недавнее исследование, проведенное в сотрудничестве с Ангусом Хилдретом из Калифорнийского университета в Беркли и Максом Базерманом из Гарвардской школы бизнеса, показало, что эти опасения по поводу лояльности в значительной степени неуместны.На самом деле мы обнаружили, что лояльность к группе может увеличить, а не уменьшить честное поведение.

Мы собрали данные из девяти различных исследований, в которых приняли участие более 1000 человек, включая студентов колледжей, работающих взрослых и братьев из различных братств.

В одном из наших исследований мы разделили участников на группы по три человека в каждой и попросили их обсудить тему. Десять групп попросили обсудить идею лояльности в течение 10 минут. Затем мы попросили их подписать «клятву лояльности» ниже.

Клятва верности нашей группе

Я торжественно клянусь поддерживать нашу группу и соблюдать принципы чести и честности во время этих исследований. Я обещаю бескорыстно отдавать свое время и энергию для защиты интересов группы. Я буду выполнять свои обязанности члена нашей группы в меру своих способностей и понимания. Если я в любое время своими действиями продемонстрирую нелояльность к группе, я согласен получить соответствующие последствия.

Остальные девять групп просто обсуждали нейтральную тему (глобализация) в течение 10 минут и не давали клятвы лояльности.

Затем мы разделили группы и попросили всех участников индивидуально решить ряд математических задач на листе бумаги, похожем на тестовый лист. Вместо того, чтобы заставлять их сдавать свои листы ответов для оценки, мы дали участникам листы ответов и сказали им самим оценивать результаты. Затем мы попросили их выбросить свои контрольные листы в мусорную корзину и сообщить нам, сколько головоломок они решили правильно.Чтобы подсластить горшок, участники могли заработать 25 центов для себя за каждую задачу, которую они решили правильно, и каждый член их случайно назначенной группы также получил бы 25 центов за каждую задачу, на которую они ответили правильно. С помощью этой процедуры мы дали участникам возможность и искушение смошенничать: казалось, что мониторинг отсутствует, и они (и их товарищи по группе) получат явную выгоду от списывания. Эта установка приблизительно соответствует реальным опасностям, которые существуют в организациях.

Без ведома участников мы собрали листы, которые, по их мнению, они переработали, и проследили их до отдельных участников (благодаря идентификационным номерам, встроенным в головоломки).Результаты? Среди тех, кто дал клятву верности, 20% обманули на тесте. А вот тех, кто не брал залог, обманывали более чем в два раза больше — 44%.

В подобном последующем эксперименте мы также разрешили участникам платить себе наличными за собранные головоломки. Результаты оказались еще более разительными: 15 % тех, кто дал обещание, обманули, по сравнению с 43 %, кто его не принял.

Как показывает наше исследование, лояльность подчеркивает важность этических принципов, привлекая внимание людей к тому факту, что вести себя этично — это правильный образ действий.

Мы также провели исследование в студенческих братствах, организациях, в которых верность своим братьям считается первостепенной важностью. В одном исследовании, проведенном с участием 89 братьев из трех братств в большом университете на западном побережье США, мы сначала спросили братьев по отдельности, насколько они верны братству. Через неделю мы попросили их принять участие в модифицированной версии последней части нашего предыдущего эксперимента. Мы сказали братьям, что они могут заработать до 20 долларов для своего братства, правильно решая головоломки, и что они будут соревноваться с двумя другими братствами за приз в 200 долларов, который будет вручен факультету, давшему наибольшее количество правильных ответов.

В очередной раз лояльность заставила людей действовать более этично. На самом деле, братья, сообщившие о большей верности своему братству, обманули на меньше , чем братья, сообщившие о своей меньшей лояльности. Лояльность, казалось, переросла в более общее желание вести себя этично.

Согласно новостным сообщениям, безусловно, бывают ситуации, когда верность оказывается силой, приносящей скорее зло, чем добро. Конкуренция между группами является одним из таких триггеров, как мы обнаружили в другом исследовании. Мы завербовали 120 братьев из четырех разных братств в большом университете.Университет С. на соревновании, где каждый брат получает записку от президента своей палаты. В некоторых случаях примечание просто гласило: «Пожалуйста, отнеситесь к этим задачам серьезно. Удачи!» В других записка представляла собой гораздо более длинный призыв к действию, в котором конкретно упоминалась конкуренция с другими домами и добавлялось: «Это жесткая конкуренция, но я знаю, что мы можем победить». Мы также оценили лояльность отдельных членов к своему конкретному братству.

Наши результаты показали, что среди братьев, получивших предыдущую записку («Пожалуйста, отнеситесь к этим заданиям серьезно»), те, кто был более лоялен своему братству, снова вдвое реже обманывали, чем менее верные братья: 23% против 55%.Но когда давался конкретный призыв к действию, все было наоборот: очень лояльные братья обманывали в 66 % случаев, по сравнению с 42 % среди менее лояльных.

Как показывают наши исследования, лояльность может быть движущей силой хорошего поведения, но когда конкуренция между группами высока, это может привести к неэтичному поведению. Когда мы являемся частью группы лояльных членов, черты, связанные с лояльностью, такие как честь, честность и порядочность, очень важны для нас. Но когда кажется, что лояльность требует другой цели, такой как соревнование с другими группами и победа любой ценой, этичное поведение становится менее важной целью.

У менеджеров есть возможность использовать чувство лояльности сотрудников во благо, но им необходимо четко сформулировать цели для людей, работающих в группах. Вместо того, чтобы просто сосредоточить внимание группы на целях рабочей группы, менеджеры должны подчеркивать более высокие принципы, такие как честность и добросовестность, которые должны иметь приоритет.

Менеджеры также должны быть осторожны с тем, как они используют конкуренцию между рабочими группами в своих организациях. Подчеркивая важность победы над другими, лидеры или участники группы могут упустить из виду более широкие цели (т.т. е. быть честным) и использовать лояльность к группе как причину для пересечения этических границ.

Верность — сила добра или зла?

Майкл Блэндинг

Большинство этических принципов однозначно хороши. Честность, справедливость, сострадание — конечно, у них есть свои недостатки («честность до отказа»), но это скорее побочный продукт чего-то хорошего, чем что-то злое само по себе.

Тогда есть верность. Хотя это якобы положительная черта, в наши дни мы гораздо чаще слышим о лояльности в контексте проблем — верность стране или религии, ведущая к фанатичным актам шовинизма или насилия, верность семье или друзьям, ведущая к кумовству и кумовству в правительстве. , или лояльность к коллегам или компании, ведущая к сокрытию финансовых махинаций или неэтичных сделок.

Эта дихотомия представляет собой трудную проблему для руководителей высшего звена. «Зачастую вы пытаетесь создать ощущение лояльности или доверия к фирме», — говорит профессор Tandon Family Франческа Джино, член отдела переговоров, организаций и рынков Гарвардской школы бизнеса. «Но это может сделать людей настолько лояльными, что, когда они видят что-то не так, они не поднимают этого вопроса или когда они переходят этические границы на благо своей собственной группы».

Джино и его коллеги пишут об этом парадоксе в новой статье, готовящейся к публикации в журнале «Организационное поведение и процессы принятия решений людьми» , с совершенно недвусмысленным названием: «Слепая лояльность? Как групповая лояльность заставляет нас видеть зло или участвовать в нем».Статья, написанная совместно с коллегой HBS Максом Базерманом, профессором делового администрирования Джесси Исидором Штраусом и Ангусом Хилдретом, докторантом, изучающим организационное поведение в Школе бизнеса Хааса Калифорнийского университета в Беркли, берет свое начало в разговоре между Базерманом и Хилдрет однажды в Беркли,

.

«Мы пошли пообедать и начали спорить о философии морали», — говорит Хилдрет, которая до этого восемь лет работала менеджером в международной бухгалтерской фирме. «Когда вы работаете в организации, вы иногда сталкиваетесь с этическими дилеммами: возможно, вас просят интерпретировать правила так, чтобы они приносили пользу вашей компании или клиенту за счет других.Вы должны решить, делать ли то, о чем вас просят, или отказаться, что может дорого обойтись вам и вашей группе», — объясняет Хилдрет, разговаривая по громкой связи в офисе Джино. «Я считал верность хорошей вещью, потому что она побуждает вас становиться лучше. Макс не согласился, предположив вместо этого, что у верности есть темная сторона, поскольку она заставляет людей принимать неверные решения».

По мнению Хилдрет, сильное чувство лояльности внутри людей делает их более этичными, вызывая в целом более благородные импульсы.«Для меня верность этична сама по себе, — говорит он. «Когда мы действуем из долга лояльности, мы чувствуем, что наши действия этичны или моральны, даже если они противоречат тому, что общество считает этическим».

Вернувшись в Гарвард, Базерман поговорил с Джино об обмене; Джино встал на сторону Базермана. «Многое из того, что я сделала в своей работе по этике, — это изучение того, почему хорошие люди поступают плохо», — говорит она. Она отмечает, что даже когда у людей хорошие намерения, это может привести к плохим результатам. «Часто мы не в состоянии оценить, когда в совокупности наши проступки становятся чем-то большим и потенциально злым.

Учитывая разные точки зрения, трое ученых увидели возможность — увидеть, кто прав. «Что замечательно в том, чтобы быть ученым-бихевиористом, так это то, что, когда у вас возникают дебаты, вы можете привести эмпирические доказательства», — говорит Джино. «Вместо того, чтобы просто спорить, вы можете посмотреть на данные».

Проверка верности

Исследователи устроили простой эксперимент, в ходе которого участников попросили решить ряд числовых головоломок. Однако вместо того, чтобы сдавать свои результаты, им было разрешено подсчитывать баллы и перерабатывать свои листы ответов, просто сообщая о количестве головоломок, которые они решили правильно.Чтобы подсластить горшок, участникам сказали, что они могут заработать 25 центов для себя за каждую задачу, которую они решили правильно, а также по 25 центов для каждого члена их случайно выбранной группы.

«Мы хотели создать условия, в которых выбор обмана был бы заманчивым, где отслеживание казалось бы отсутствующим, и где была бы очевидная выгода от обмана», — говорит Джино. «Это кажется приближенным к реальности с точки зрения реальных опасностей, существующих внутри организации».

Однако участники не знали, что листы, которые, как они думали, были переработаны, на самом деле были собраны исследователями.У каждого был идентификационный номер, встроенный в головоломку, который можно было использовать для идентификации участника и того, говорили ли они правду о числе, которое они завершили.

Наконец, перед выполнением каждой головоломки некоторым участникам дали дополнительное задание — обсудить идею лояльности в течение 10 минут с другими членами своей группы, а затем дать «клятву верности» группе. (Другие участники просто обсуждали нейтральную тему в течение 10 минут в своих группах.)

Когда они подсчитали результаты, Джино, Базерман и Хилдрет обнаружили, что из тех участников, которые дали клятву верности, 20% обманули.. Но среди тех, кто не взял на себя обязательство, обмануло более чем в два раза больше — 44%.

В последующем эксперименте участникам дали конверт, полный денег, и попросили заплатить за собранные головоломки, а остаток денег вернуть экспериментаторам. В этом эксперименте результаты были еще более разительными: 15 % тех, кто дал обещание, обманули, по сравнению с 43 %, которые этого не сделали.

Похоже, Хилдрет была права. Лояльность побуждала людей действовать более этично.

«Мы начали замечать, что лояльность к группе подчеркивает важность этических принципов, поэтому она привлекает внимание людей к тому факту, что этичное поведение — это правильный образ действий», — говорит Джино.

Однако в этих экспериментах участников помещали в группу с незнакомцами. Что произойдет, если исследователи повысят ставки, соединив их с членами группы, к которой они уже чувствовали лояльность? «Причина, по которой мы продолжали проводить все больше и больше исследований, заключалась в том, что Макс и я очень-очень не хотели оказаться неправыми», — смеется Джино.

Свобода, братство, верность

Для следующей серии исследований исследователи набрали членов трех университетских братств — организаций, в которых верность своим братьям имеет первостепенное значение. За неделю до проведения эксперимента они опросили мужчин, спрашивая их, насколько они лояльны к братству и насколько вероятно, что они сдадут своего собрата за неэтичное поведение.

Затем им дали тот же эксперимент, что и предыдущим участникам, с некоторыми изменениями: они могли заработать до 20 долларов для своего братства за правильное решение головоломок, и они соревновались с двумя другими братствами за шанс выиграть приз в 200 долларов за правильное решение головоломок. самые правильные ответы.Несмотря на возросшее искушение, Джино, Базерман и Хилдрет обнаружили, что братья, заявившие, что они более лояльны и готовы сдать заблудшего брата, на самом деле обманывали меньше . Хилдрет снова была права. В очередной раз лояльность заставила людей действовать более этично.

Пытаясь еще больше повысить ставки, исследователи снова провели эксперимент, но на этот раз они добавили еще один поворот. Участвовали четыре разных братства, каждое из которых знало, что остальные три тоже соревнуются.Перед экспериментом каждый брат получил записку от президента своего дома. В некоторых случаях записка гласила просто: «Пожалуйста, отнеситесь к этим задачам серьезно. Удачи!» Для других записка представляла собой гораздо более длинный призыв к действию, в котором конкретно упоминалась конкуренция с другими домами и добавлялось жирным шрифтом и подчеркиванием: «Это жесткая конкуренция, но я знаю, что мы можем победить».

Когда Джино, Базерман и Хилдрет на этот раз подсчитали результаты, они заметили различный характер результатов в зависимости от записки, полученной братьями.Для тех, кто получил первую записку, братья, более лояльные к братству, снова вдвое реже обманывали по сравнению с менее лояльными братьями — разница от 23 до 55%. Но когда давался конкретный призыв к действию, все было наоборот. Сильно лояльные братья обманывали со скоростью 66 %, по сравнению с только 42 % для тех, кто был менее лоялен.

Другими словами, впервые лояльность фактически увеличила неэтичное поведение, а не уменьшила его, как это было в других экспериментах.В этом случае Базерман и Джино были окончательно правы.

Верность как сила добра или зла

Исследователи предполагают, что когда дело доходит до принятия решения о том, хорошо это или плохо, лояльность, кажется, звонок, требующий определенного действия, имеет первостепенное значение. «Мы оба были правы, — говорит Хилдрет. «Мы представили доказательства того, что лояльность может быть хорошей вещью, но есть большое предостережение: будьте осторожны, когда вы говорите людям, чего требует их лояльность, потому что это может иметь сильный ослепляющий аспект.

В случае с братствами, продолжает Хилдрет, ослепляющая сила лояльности может вытеснить другие позитивные соображения. «Когда меня окружают мои верные братья, я думаю о родственных качествах, таких как честь, честность и прямота», — говорит он. «Я забочусь об имидже своей группы. Но в тот момент, когда мне сказали, что это то, чего требует ваша лояльность — например, соревноваться с другими группами, чтобы победить любой ценой, — внезапно эти черты больше не имеют значения. Лояльность заставляет вас сосредоточиться на своей цели.

Эта ахиллесова пята лояльности — это то, что менеджеры должны осознавать при создании ценностей в организации.

«У нас есть возможность использовать лояльность во благо, но нам нужно четко понимать, какие цели мы ставим перед собой, когда люди работают в группах», — говорит Джино, который был счастлив оказаться неправым относительно положительных аспектов лояльности, даже поскольку окончательное видение лояльности, возникающее в результате этих экспериментов, оказалось более сложным. «Вместо того, чтобы просто сосредотачиваться на групповых целях, нам нужно подчеркивать более высокие принципы — что могут быть цели, которые необходимо продвигать по сравнению с групповыми целями.

Это тем более важно, добавляет Хилдрет, что в отличие от этих экспериментов, когда участники должны были сделать сознательный выбор в пользу обмана, лояльность в организациях может привести к неэтичным действиям через бездействие — позволяя другим обманывать, не давая понять.

«Если вы продвигаете ценность лояльности, возможно, вам нужно одновременно продвигать и другие ценности, такие как честность и честность», — говорит он.

Насколько лояльность может быть эффективна в поощрении других позитивных моделей поведения, Хилдрет признает: «Лояльность в изоляции может быть темной вещью.

Между преданностью и идеалами | Мой университет Альфреда

Эмрис Вестакотт

Моральная дилемма

Два года назад я читал курс этики и попросил студентов описать некоторые моральные дилеммы, с которыми они недавно столкнулись. горячая дискуссия, которая заставила меня долго думать потом.Я решил начать сегодня с того, что представлю небольшую вариацию этой дилеммы, используя ее как отправную точку для нескольких размышлений о моральном давлении, которое люди часто испытывают, когда они обосновываются в новом сообществе.

Итак, представьте. Это темная и ненастная ночь перед важным экзаменом. Ваш сосед по комнате и еще несколько человек в общежитии также будут сдавать экзамен, и около девяти вечера они врываются в вашу комнату, радостно хихикая над тем, как им удалось загрузить раздел экзамена с несколькими вариантами ответов, который будет использовать профессор.Они приглашают вас просмотреть его вместе с ними.

Естественно, вы отказываетесь. Вы собираете свои книги, читаете своему соседу по комнате небольшую лекцию о том, что преступления не окупаются, и идете в библиотеку, чтобы сжечь там до полуночи масло. Еще через три часа честного изучения вы возвращаетесь в свою комнату. Вы надеваете пижаму, чистите зубы, полируете ореол, возносите краткую молитву за несчастных грешников повсюду, ложитесь в постель и наслаждаетесь безмятежным сном праведника.

На следующий день состоится экзамен, но профессор узнает о произошедшем мошенничестве.Она решает попытаться докопаться до сути вещей и берет интервью у членов класса по отдельности. Приходит ваша очередь, и вас спрашивают, знаете ли вы, кто из учеников жульничал. Что вы должны сделать?

Честность — современный идеал

Многие из вас, наверное, думают: ну, я знаю, что он собирается сказать. Он, очевидно, собирается сказать, что вы должны сказать правду. Может быть, вы полагаете, что я говорю это из профессиональной солидарности с профессором. Но помните, все профессора когда-то были студентами, еще до айподов, до PowerPoint, до сотовых телефонов и компакт-дисков, до парового двигателя и печатного станка, когда списывание на экзамене означало вырезание шпаргалок на кости и скрытие их под твоя тога.Или, может быть, вы просто предполагаете, что, как и большинство людей, я ценю честность и правдивость. В конце концов, говорить правду — это нравственный идеал, пользующийся большим авторитетом в нашей культуре. Девятая заповедь гласит: «Не произноси ложного свидетельства». Детей предостерегают от запутанной паутины, которую они плетут, когда впервые учатся обманывать. Джордж Вашингтон, согласно легенде, сказал, что не может солгать, и с тех пор ни один президент не чувствовал себя способным солгать. Ни вице-президента. Ни какой-нибудь генеральный прокурор.

Стоит отметить, что правдивость не всегда считалась столь важной. Подумайте о герое гомеровской «Одиссеи». Как и многих других героев народной литературы и легенд, Одиссея восхваляют не за честность, а за лукавство, за то, что он добивался результатов ложью и обманом. Мы можем с уверенностью предположить, что Одиссей был одним из тех, кто списывал на экзамене. Но сегодня в нашей культуре честность считается главной добродетелью. Иногда на уроке этики я спрашиваю студентов: какие нравственные качества вы больше всего хотели бы видеть в своих детях? Почти всегда первое, что они упоминают, — это честность — вперед, мужество или сострадание, великодушие или доброта, скромность, самообладание или даже мудрость.

Так что это один из рогов дилеммы. Нас с детства учат, что правдивость — это хорошо. Это идеал, привитый нам, который мы не можем не уважать.

Что же тогда является другим рогом дилеммы? В ситуации, которую я описал, что потянуло бы вас в другом направлении? Я полагаю, что ответ — это лояльность — чувство, что вы должны поддерживать группу, к которой принадлежите. Это чувство лояльности — своеобразное явление. Давайте посмотрим на это более внимательно.

Верность — примитивная добродетель

Есть разные виды лояльности.Вы можете быть верны конкретному человеку, бейсбольной команде, своему родному городу, своему работодателю, своей стране. Однако здесь мы говорим о лояльности к группе, в частности, к группе сверстников, среди которых вы живете и с которыми постоянно общаетесь. Я думаю, что чувство лояльности такого рода, вполне вероятно, является источником того, что мы называем моральными чувствами. Иными словами, верность — это примитивная добродетель. Говоря это, я не имею в виду, что лояльность может или должна цениться только неискушенными людьми.Нисколько. Я лишь предполагаю, что лояльность — это качество, которое вы ожидаете получить в начале морального развития человека. Чувство лояльности, вероятно, является одним из самых ранних и основных моральных чувств.

Позвольте мне немного подробнее объяснить, почему я так думаю — почему я считаю, что чувство лояльности лежит в основе морали. Задайте себе вопрос: как люди вообще пришли к тому, чтобы смотреть на вещи с моральной точки зрения? Это действительно глубокий вопрос. Как мы вообще начали хвалить и обвинять, вознаграждать и наказывать, называть одни действия правильными, а другие неправильными, описывать одних людей как хороших, а других как плохих? Мы предполагаем, что животные этого не делают.Они не смотрят на мир через призму морали. Вот почему, как сказал поэт Теннисон, «природа красна клыками и когтями». Животные не ограничены моральными соображениями. Они делают все возможное, чтобы выжить. Это урок, который собака Бак быстро усваивает в «Зове предков» Джека Лондона.

Теперь люди могут иногда возвращаться к этому состоянию, но они делают это только при экстремальных и необычных обстоятельствах, таких как полный упадок политической власти.В нормальных обстоятельствах мы сдерживаем личные интересы моральными ограничениями. Вернитесь к нашему вступительному сценарию. Ваши сокурсники, о которых вы думаете сообщить, возможно, мошенники, но они все еще действуют в рамках моральных ограничений. Хорошо, они могут захотеть взломать компьютер, чтобы украсть экзамен раньше времени; но они не стали бы перерезать горло охраннику, чтобы заполучить его. Это Альфред, а не Корнелл!

Итак, возвращаясь к моему вопросу, как люди впервые начали мыслить морально и испытывать моральные чувства? Было выдвинуто множество объяснений.Самая старая из них — религиозная версия, согласно которой люди были созданы Богом с врожденной моральной природой, готовыми принять набор моральных правил, переданных через посредников, таких как Моисей, Иисус или Мухаммед. Эти великие этические учителя пользуются своего рода привилегированным доступом к воле Бога, и они передают то, что узнают, остальным из нас. Эта точка зрения господствовала на протяжении тысячелетий, и многие до сих пор ее принимают. С научной или академической точки зрения, конечно, это проблематично, поскольку апеллирует к сверхъестественному, а Бог является сверхъестественной сущностью.

Другая известная теория состоит в том, что мораль возникла из так называемого «общественного договора». Первоначально люди жили, как животные, в так называемом «естественном состоянии», где не было ни правил, ни законов, ни моральных ожиданий, ни прав, обязанностей или обязательств. Хорошая новость о естественном состоянии заключается в том, что вы наслаждаетесь абсолютной свободой. Ты можешь делать что захочешь. Вы можете разбить голову своему соседу и украсть его кабачки, и вас не арестуют, не судят и не накажут; и вы не почувствуете никакой вины, стыда или раскаяния.(Тебя просто сочтут немного сумасшедшим за то, что ты украл что-то столь скучное, как кабачки, которые в это время года люди раздают.)

Но плохая новость о естественном состоянии состоит в том, что никому нельзя доверять; вы не можете строить долгосрочных планов; и вы живете в постоянном страхе быть ограбленным, или изнасилованным, или убитым, или кабачками, набитыми в ваш почтовый ящик. Итак, чтобы выйти из этой неприятной ситуации, люди собираются вместе и договариваются друг с другом. Они устанавливают определенные правила и дают какому-то королю или руководящему органу право обеспечивать соблюдение этих правил.В конце концов, правила усваиваются, и люди чувствуют себя некомфортно, когда их нарушают.

Итак, есть две теории происхождения морали: религиозная теория и теория общественного договора. Другая, более поздняя теория состоит в том, что мораль возникает из отношений между матерью и ребенком. Мать инстинктивно заботится о своем ребенке, и этот инстинкт является частью природы. Но это закладывает основу для других заботливых отношений. Мораль на самом деле заключается в заботе, преодолении собственных интересов и заботе о себе с благополучием других.Изначально люди заботились только о самых близких, в основном о своих родных. Постепенно, по мере того как общество становилось все более сложным, эта забота о других распространялась вовне, охватывая более широкий круг знакомых. Примечательной чертой этой точки зрения является то, что она не понимает мораль как набор правил, которым нужно подчиняться или применять, подобно Десяти заповедям. Скорее, сердцевина нравственной жизни заключается в установлении отношений заботы и участии в них. Ряд важных мыслителей-феминисток исследовали этот способ мышления.

Наряду с этими идеями о заботе все более популярным становится эволюционное понимание морали. Мораль долгое время рассматривалась как нечто противоестественное или даже противоестественное, своего рода упряжь, которая держит под контролем зверя внутри каждого из нас. Но с эволюционной точки зрения мораль рассматривается как нечто совершенно естественное, возникающее из очевидного факта, что люди являются социальными существами, как и другие приматы. Мы должны сотрудничать друг с другом, чтобы выжить.Группы, где сотрудничество работало хорошо, процветали; группы, которые плохо сотрудничали, вымерли. Таким образом, со временем группы, в которых отдельные члены начали развивать чувство долга и ответственности, доверия и заботы друг о друге, преуспели в деле выживания. Иными словами, развитие нравственных чувств давало группе эволюционные преимущества. И наоборот, антиобщественное отношение было бы невыгодным. Таким образом, люди с антиобщественными взглядами отсеивались или присоединялись к братствам.(В этом контексте интересно отметить название классического фильма о братстве — «Дом животных».)

Надеюсь, теперь станет понятнее, что я имею в виду, когда говорю, что верность — это примитивная добродетель. Импульс лояльности коренится в том факте, что мы социальные существа. На самом деле вы могли бы разумно описать нас как вьючных животных. Мы принадлежим к стае, работаем в стае, отождествляем себя со стаей, зависим от стаи — и поэтому, конечно же, мы защищаем себя как стая.

А вот здесь все становится сложнее — и интереснее.Если вы волк из стаи, ваш профиль лояльности довольно прост. Конечно, если вы мужчина, вы будете время от времени отказываться от брачных привилегий. Но помимо этого у вас есть одна несложная верность: стае.

Человеческие существа, с другой стороны, обычно имеют гораздо более сложный набор привязанностей. В прежние времена или в некоторых традиционных обществах эти вложенные или перекрывающиеся лояльности могли все еще быть относительно немногочисленными и четко упорядоченными: семья, клан, деревня, племя — что, вероятно, охватывает их.Но в сложном современном обществе вы быстро оказываетесь глубоко в лесу обязательств лояльности: к вашей семье, вашим друзьям, вашим коллегам, вашей школе, вашей спортивной команде, вашему работодателю, вашему городу, вашей стране, вашему полу, вашей расе. , ваша этническая группа, ваша политическая партия, ваша церковь. И эти привязанности могут противоречить друг другу. Они также могут конфликтовать с другими моральными идеалами и обязательствами, такими как идеал правдивости.

Природа моральных дилемм

Вот как я бы проанализировал описанную выше моральную дилемму.Профессор спрашивает вас о подробностях мошенничества, практикуемого вашими сокурсниками. Это порождает конфликт между лояльностью к своим сверстникам и лояльностью к учреждению, представленному профессором. Это также приводит к более острому конфликту между лояльностью к вашей группе сверстников и вашей приверженностью моральным идеалам, таким как честность и правдивость.

Довольно легко придумать другие дилеммы, которые можно анализировать в том же духе. Предположим, член вашей группы сверстников ранил кого-то, управляя автомобилем в нетрезвом виде, и вас допрашивает полиция.Сказали бы вы правду, если бы знали, что это может привести их в тюрьму? Что делать, если человек был членом вашей семьи? Должно ли это иметь значение? Или предположим, что вы работаете в спортивной команде и узнали, что несколько членов команды принимают допинг. Не могли бы вы сообщить об этом кому-либо из властей? В каждом случае, я думаю, у вас есть перетягивание каната между заявлением о лояльности и неким идеалом.

Как я уже говорил, претензии на лояльность могут быть очень сильными. Во многих контекстах они составляют почти абсолютное табу.Гарри Поттер может ненавидеть внутренности Драко Малфоя; а Малфой может работать на Волдеморта. Но в одном можно быть уверенным: Гарри никогда не будет рассказывать сказки о Малфое преподавателям Хогвартса, по крайней мере, если на карту не поставлено что-то действительно важное, например, необходимость спасти мир от абсолютного зла. Действительно, мы были бы шокированы, если бы он это сделал, потому что, как и Дж.К. Роулинг, мы все знакомы с кодексом лояльности, который гласит, что ученики должны сомкнуть ряды перед учителями. Если вы заметили, аналогичный кодекс требует от учителей избегать критики друг друга перед учениками, хотя мы предпочитаем называть нарушения этого кодекса «непрофессиональным поведением».Это делает код более достойным, менее примитивным.

Верность и идеалы действуют на нас по-разному. Коды лояльности связывают нас стальными узами. Подумайте, с какой готовностью отдельные группы — полицейские, солдаты, врачи, заключенные — точно так же, как студенты или учителя, сомкнут ряды, чтобы защитить своих от обвинений в правонарушениях. Лояльность скорее интуитивна, чем интеллектуальна. Идеалы, напротив, несколько абстрактны. Лояльность может быть почти инстинктивной: идеалы — это скорее продукт размышлений.В нас заложена склонность отождествлять себя с группой, к которой мы принадлежим, и защищать ее. Но мы не запрограммированы лелеять и защищать такие вещи, как равные возможности, золотое правило, уважение к истине или свободу слова. Эти значения не выбирались эволюцией в течение миллионов лет. Это идеалы, которые наша цивилизация создавала медленно в течение последних двух-трех тысячелетий, а в некоторых случаях только в течение прошлого века или около того. Они даже не все совместимы. Тем не менее особенность современности — возможно, определяющая черта — заключается в том, что мир сознательно пытается прийти к единому набору основных идеалов, с которыми люди повсюду могут согласиться.Это импульс, стоящий за такими инициативами, как Всеобщая декларация прав человека ООН.

Настоящие моральные дилеммы, подобные той, с которой мы начали, болезненны. Конечно, для некоторых людей любой выбор болезненный. (Должен ли я иметь ванильное или клубничное мороженое? С шоколадным соусом или без? Боже мой, я просто не могу решить!) Здесь проблема просто в том, что, выбирая одно, вы отказываетесь от другого. Но моральные дилеммы более болезненны, потому что они имеют более глубокое отношение к вашей идентичности как личности.Если я спрошу: кто ты? вы не скажете: «Я из тех, кто предпочитает шоколадный соус к мороженому». Или, если да, если это то, что раскрывает суть вашего существа, это, честно говоря, немного грустно. Нет, если я спрошу: кто ты? Я ожидаю, что вы расскажете мне, среди прочего, что-то о группах, с которыми вы себя отождествляете, и что-то о ваших идеалах.

Моральные дилеммы могут быть болезненными, но это не значит, что их можно или нужно избегать. Действительно, поступая в колледж, вы намеренно ставите себя в ситуацию, в которой вы с большей вероятностью испытаете именно этот вид страданий.Вы покидаете свой родной поселок, может быть, какую-нибудь уютную деревушку со светофором, почтой и магазином, и приезжаете к Альфреду — чтобы уйти от всего этого шума и суеты. Вы формируете новые привязанности, и иногда они противостоят тем, кто у вас есть дома. И идеалы, которые вы принесете с собой, также будут подвергнуты сомнению. Это обязательно произойдет, если вы мыслящий человек. Одобрительно отзываются о тех, кто «имеет мужество в своих убеждениях». Политические лидеры и телевизионные идеологи любят выпячивать подбородки и изображать из себя принципиальных людей, которые стоят твердо и никогда не колеблются.Но, как говорит философ Ницше, «существует более глубокое мужество, чем так называемое мужество своих убеждений, и это мужество бросить вызов своим убеждениям». В колледже вы столкнетесь с новыми способами мышления о морали, религии, политике, обществе, культуре, науке и искусстве [особенно если вы придете ко мне на кофе: Терракота, четверг днем]. Другими словами, вам будет предоставлена ​​возможность и инструменты для критики убеждений и ценностей, которые вы до сих пор считали само собой разумеющимися.

Урегулирование конфликта между лояльностью и идеалами

Преодолеть эти изменения и попытаться решить такие проблемы, как столкновение между лояльностью и идеалами, — тяжелая работа. Дискомфорт, который вы испытываете, можно назвать болями морального роста, если только это не означает, что через несколько лет, скажем, после выпуска, наступит момент, когда вы удовлетворительно разрешите все свои дилеммы. Потому что они возникают постоянно и во многих формах. Часто они возникают в закоулках повседневной жизни, как в случае со скачанным экзаменом, с которого мы начали, или когда член семьи попадает в серьезную беду, или когда хороший друг рассказывает оскорбительную шутку, или когда Право одного друга подразумевает нарушение обещания, данного другому.Но люди также оказываются растянутыми между лояльностью и идеалами на гораздо более широкой арене национальной и международной политики. Подумайте о религиозных и этнических конфликтах, о которых постоянно говорят в новостях, — между израильтянами и палестинцами, между суннитами и шиитами в Ираке; или между индуистами и мусульманами в Индии. Я бы сказал, что во многих таких случаях мы обнаруживаем, что продвижение к идеалу блокируется силой глубоко укоренившейся привязанности. Это, может быть, и понятно, поскольку в опасной среде принадлежность к какой-либо группе и принадлежность к ней всегда была первой и лучшей защитой человека.Но все равно жаль. Или подумайте о давнем напряжении между национализмом и интернационализмом в американской политике — напряжении, которое можно обнаружить не только между партиями, но и внутри партии — даже внутри отдельного человека.

Сбалансировать лояльность и идеалы сложно. Идеалы сами по себе, скорее всего, неэффективны; верность без идеалов слепа. Нет ни механической процедуры принятия решения, ни алгоритма, ни компьютерной программы, которая могла бы их интегрировать. Все, что вы можете сделать, столкнувшись с моральными дилеммами, — это попытаться вынести обоснованные, рациональные и чувствительные суждения.Подобные суждения и есть то, что мы называем моральной мудростью.

Я мог бы, конечно, посоветовать вам быть мудрее; но смысла особого нет. Если бы родители посоветовали вам на прощание: «Будь мудрым!» тогда они, безусловно, действовали из лучших побуждений, но они также были невероятно бесполезны — что, конечно же, является их неотъемлемым и конституционным правом как родителей. Говорить вам, чтобы вы были мудры, это все равно, что говорить: «О, и еще одно — не облажайся!» По-настоящему полезный совет должен быть более конкретным: съедайте по яблоку каждый день.Не играйте на электрогитаре в ванной.

Нет и короткого пути к нравственной мудрости. Вы будете иногда путаться. Все делают. Но один из способов уменьшить ваши шансы сделать что-то плохое — это принадлежать к правильному сообществу. Я хотел бы закончить, сказав несколько слов об этом понятии сообщества, связав его с тем, что я говорил о лояльности и идеалах.

Есть всякие сообщества. Тюремное население — это сообщество; так и армия; так же и уличная банда, юридическая фирма, район, школа.Каждая из них имеет уникальную идентичность, определяемую составляющими ее индивидуумами, а также идеалами — убеждениями и ценностями, — которые она воплощает.

Итак, мы все время говорили о напряженности, которая может возникнуть между преданностью и идеалами. И вам, возможно, пришло в голову, что есть один очевидный способ уменьшить вероятность возникновения такого рода проблем: принадлежать к сообществу, которое воплощает ваши идеалы. Таким образом, группа, которая требует от вас верности, также поддерживает то, во что вы верите.

Это имеет смысл. Но это слишком просто, и важно понять, почему. Проблема с тем, что я только что сказал, заключается в том, что отсутствие противоречий между вашими привязанностями и вашими идеалами не всегда хорошо. Расистские, сексистские, гомофобные и нетерпимые взгляды найдут свое место в сообществах, которые являются расистскими, сексистскими, гомофобными или нетерпимыми. В таких случаях у нас может быть какая-то гармония между верностью и идеалами, но эту гармонию не стоит праздновать; это гармония, которую нужно нарушить.

Вот почему нужно говорить не просто о сообществе, а о просвещенном сообществе. Просвещенное сообщество не подчиняет индивидуума группе, а ищет правильный баланс между индивидуальным и коллективным благополучием. Поэтому он терпит различия, приветствует критику и стремится к самосовершенствованию. Он также признает законные притязания других сообществ, которые существуют рядом с ним или могут даже охватывать его.

Именно таким сообществом и пытается быть университет Альфреда; и университет имеет выдающийся послужной список отстаивания просвещенных идеалов.Например, это один из первых колледжей совместного обучения в стране; он принимал студентов из числа коренных американцев и афроамериканцев в 1840-х и 1850-х годах, когда возможности получения образования для меньшинств были труднодоступными. Это учреждение, в котором до гражданской войны колледж и город были решительно настроены против аболиционизма — Фредерик Дуглас дважды выступал здесь в 1850-х годах и был тепло принят. А когда в 1861 году разразилась гражданская война, каждый выпускник мужского пола в том же году немедленно записался в союзную армию.Это учреждение было в авангарде борьбы за избирательное право женщин.

Как могут подтвердить тысячи выпускников, Альфред — это сообщество, которое всегда вызывало очень сильное чувство преданности среди тех, кто к нему принадлежит. Но отличительной чертой просвещенного учреждения является — и это верно, говорим ли мы о клубе, компании, колледже или стране, — что, хотя оно ценит лояльность своих членов, оно не хочет, чтобы эта лояльность была слепой.