Plarium Ukraine — Беседы 1:1, или Как создать доверие…

Беседы 1:1, или Как создать доверие

1:1 – это встречи руководителя с сотрудником, на которых обсуждаются рабочие вопросы. Игорь Сухоруков, Producer в Plarium Kharkiv, называет их беседами, а не митингами, потому что такое общение должно быть с акцентом на человека, а не на задачи. Цель этих бесед – сформировать доверие между руководителем и сотрудником и повысить эффективность остальных рабочих встреч.

Если вы хотите лучше понимать друг друга и общаться более открыто – вот несколько советов от Игоря.

🔸 Проводите беседы регулярно. Определите частоту и продолжительность индивидуально для каждого сотрудника: с новичками – чаще и дольше, с опытными ребятами – реже. Если проводить 1:1 нерегулярно и только по поводу проблем, для сотрудника они станут источником стресса и он будет напряжен уже при виде приглашения на предстоящую беседу. Эти встречи двусторонние. Даже если у вас нет серьезных поводов для обсуждения, они могут быть у сотрудника.

🔸 Понимайте цели. Перед беседой обдумайте структуру и темы для обсуждения. Но не стоит жестко следовать списку вопросов и вычеркивать их в блокноте – беседа должна оставаться непринужденной. Сотрудник сможет свободно делиться переживаниями только в атмосфере доверия.

🔸 Искренне интересуйтесь делами сотрудника. Самая большая ошибка руководителя – формально использовать методики активного слушания. Сидеть в открытой позе, кивать, повторять слова, отзеркаливать движения, но не слушать сотрудника. Искреннее погружение в разговор будет заметно вне зависимости от позы и мимики.

🔸 Ведите диалог без состязания. Беседа 1:1 должна оставаться разговором без победителей. Задавайте открытые вопросы, поощряйте обсуждение проблем и иногда – разговоры на отвлеченные темы. Не стоит превращать встречу в лекцию руководителя и советовать, если вас не просят. Давайте положительный и конструктивный фидбек. И самое главное – говорите максимально прямо и честно.

🔸 Анализируйте промахи вместе. Если сотрудник ошибся, не давайте ему сразу негативный фидбек — узнайте его точку зрения. Проанализируйте ситуацию вместе, расскажите о последствиях такого поведения и успокойте, если человек переживает. Если, конечно, сотрудник не сделал ничего деструктивного. Но даже в этом случае оценивайте всегда ситуацию, а не человека.

🔸 Не игнорируйте чувства. Эмпатия – один из самых главных навыков руководителя, который можно и нужно развивать. Ни в коем случае не оспаривайте чувства сотрудника, не обесценивайте сомнения. Если человек о чем-то переживает, значит, для него это имеет значение. Задавайте вопросы, чтобы понять причины эмоций. Интересуйтесь, что вызывает у сотрудника дискомфорт. Позвольте ему выпустить пар, высказаться, чтобы человек не копил негодование и не выплеснул его внезапно на коллег.

#PlariumKharkiv #Oneononemeeting #management

для учащихся уфимской гимназии была проведена профилактическая беседа по работе службы детского «Телефона доверия» / Министерство семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан

В преддверии Дня защиты детей Министерство семьи труда и социальной защиты населения РБ совместно с Прокуратурой республики организовали профилактическую беседу со школьниками, посвященную детскому «Телефону доверия».

Заместитель министра семьи и труда РБ Анна Таболина и Прокурор Республики Башкортостан Владимир Ведерников посетили уфимскую гимназию №91, где рассказали учащимся о работе службы «Телефона доверия», которая оказывает бесплатную психологическую помощь детям.

«На том конце трубки отвечают люди, которые в любое время готовы выслушать вас и помочь решить проблемы с друзьями, учителями, родителями, разобраться в себе и кому вы просто можете выговориться. Бывает так, что проще поделиться наболевшим с незнакомым человеком, который тоже ничего не знает о тебе — только то, что ты считаешь нужным рассказать», — отметила Анна Таболина.

В ходе урока ребята получили практическое задание, где необходимо было выстроить ассоциативный ряд для более точного закрепления темы. А затем настал черед социального видеоролика.

Чтобы у детей не было страха совершить свой первый вызов специалистам, Анна Таболина предложила совместно набрать номер телефона и пообщаться с психологом. На другом конце провода очень любезно ответил специалист психологической поддержки Александр. Он доступно объяснил детям о конфиденциальности телефонных разговоров и привел примеры вопросов, с которыми наиболее часто обращаются их сверстники.

У учащихся была возможность задать вопрос гостям и относительно других сфер жизни: нововведения об эксплуатации электрических самокатов, купание в водоемах, о выборе профессии. Прокурор республики Владимир Ведерников пообщался с детьми и подробно отвечал на каждый из заданных вопросов.

Справочно: Единый общероссийский номер Детского телефона доверия – 8-800-200-0122 был создан Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами Российской Федерации в сентябре 2010 года. В настоящее время к нему подключено более 220 организаций в 85 субъектах Российской Федерации, деятельность которых позволяет осуществлять экстренную психологическую помощь детям, подросткам, их родителям и близким. Телефон доверия работает ежедневно, круглосуточно, абсолютно все звонки анонимные и бесплатные.

Статистика обращений в службу экстренной психологической помощи показывает традиционный рост звонков в этот период по вопросам жестокого обращения в отношении несовершеннолетних (143 — 1 кв. 2020 г. – 210 — 2 кв. 2020 г.), по вопросам детско-родительских отношений (223 — 1 кв. 2020 г. – 303 — 2 кв. 2020 г.), что позволяет говорить о растущей тревожности и высоких показателях стресса у учеников, готовящихся к сдаче итоговых испытаний, а в семьях с нарушениями детско-родительских отношений в этот период возможно обострение конфликтов и проявление нежелательного, в том числе аутоагрессивного поведения со стороны детей и подростков.
Осведомленность учащихся образовательных учреждений о данной услуге перед началом летних каникул обеспечивает условия для получения необходимой поддержки в кризисных ситуациях, даже не имея контактов с родственниками или педагогами, находясь вне дома и проводя свой досуг вне города, ребенок будет информирован о способах получения необходимой психологической помощи.

Пресс-служба Министерства семьи,
труда и социальной защиты населения РБ

Больше всего оживляет беседу не ум, а взаимное доверие ▷ Socratify.Net

ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ

ПОХОЖИЕ ЦИТАТЫ

Больше всего рискует тот, кто не рискует.

Иван Алексеевич Бунин (40+)

Больше всего любят секреты те, кто не способен их сохранить.

Чарльз Калеб Колтон (50+)

Больше всего люди интересуются тем, что их совершенно не касается.

Джордж Бернард Шоу (100+)

Человек больше всего страдает не от случающихся неприятностей, а от их переживания.

Святитель Игнатий Брянчанинов (10+)

Всего справедливее на свете был разделен ум: никто не жалуется, что его обделили.

Жак Тати (4)

А больше всего ненавидят того, кто способен летать.

Так говорил Заратустра (Фридрих Ницше) (500+)

Меньше говорите. Больше делайте. Слова покажут Ваш ум, но действия — Вашу значимость.

Бенджамин Франклин (100+)

Жить — это не значит дышать, это значит действовать. Не тот человек больше всего жил, который может насчитать больше лет, а тот, кто больше всего чувствовал жизнь.

Жан-Жак Руссо (100+)

Возраст — это всего лишь цифра. Она не определяет ум человека и его взгляды на жизнь. Всё зависит не от прожитых лет, а от пережитых обстоятельств в жизни.

Неизвестный автор (1000+)

Музыка, подобно дождю, капля за каплей, просачивается в сердце и оживляет его.

Ромен Роллан (50+)

Беседа о детском телефоне доверия

«Беседа о детском телефоне
доверия 8 800 2000 122»
Первый телефон доверия
появился в 1953 году как
помощь людям.
Англичанин Чад Вара
напечатал в газете свой
номер телефона и
предложил звонить людям
в любое время, если в их
жизни возникают
сложности, с которыми они
сами не могут справиться:
когда они одиноки,
растеряны или думают о
том, чтобы покончить с
жизнью. Он и не думал,
что будет много звонков.
Несколько дней он
справлялся сам – отвечал
всем людям.
Все звонившие, прежде всего, нуждались в
дружеской помощи.
Он пришел к выводу, что одному ему с этим делом
не справиться, и стал искать добровольных
помощников.
Теперь они все вместе отвечали на звонки. Так
родилось всемирное движение людей, которые
помогают другим людям по телефону.
Сейчас в мире существует целая сеть служб
экстренной помощи по телефону.
Помощь оказывается бесплатно, анонимно
(никому не сообщается, кто звонил и зачем).
Что вы
делаете,
когда у вас
плохое
настроение?
(Слушаю
музыку.
Играю на
компьютере.
Читаю. Иду,
куда глаза
глядят.…
Звоню другу)

5. Ребёнок может обратиться в службу Телефона доверия?

РЕБЁНОК МОЖЕТ ОБРАТИТЬСЯ
В СЛУЖБУ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ?
ребёнка бьют;
• — обижают;
• — угрожают;
• — не хотят играть;
• — насмехаются и т.д.
•-
— Если твоего друга постоянно обижает и
высмеивает в школе один его
одноклассник?
— Если твой друг получил отрицательную
оценку?
— Если твоего друга преследуют и
вымогают у него деньги неизвестные
парни?

7. Кто вам может помочь?

КТО ВАМ МОЖЕТ ПОМОЧЬ?
родители,
учитель,
позвоню маме,
старший брат
друг,
Телефон доверия
8 800 2000 122

8.

«Как устроен Телефон Доверия?» «КАК УСТРОЕН ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ?»
Телефон Доверия помогает человеку, который пережил
какие-нибудь трудности, получить поддержку, быть
понятым и принятым, разобраться в сложной для него
ситуации в более спокойной обстановке и решиться на
конкретные шаги: что делать?

9. «Как устроен Телефон Доверия?»

«КАК УСТРОЕН ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ?»
На телефонах доверия работают специально обученные
специалисты — психологи.
На некоторых Телефонах доверия могут работать даже
подростки, которые прошли специальное обучение – туда
звонят те ребята, которым проще поговорить о
наболевшем со сверстником, чем со взрослым.

10. «Как устроен Телефон Доверия?»

«КАК УСТРОЕН ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ?»
Телефон доверия открыт для каждого человека.

Не важен возраст, национальность, состояние здоровья
звонящего.
Любой человек имеет право быть принятым,
выслушанным и получить помощь.

11. «Как устроен Телефон Доверия?»

«КАК УСТРОЕН ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ?»
Помощь на Телефоне Доверия всегда анонимна.
Если не хотят, позвонивший и консультант могут не
сообщать свою фамилию, адрес и другие данные.
Достаточно просто назвать свое или вымышленное имя
для удобства общения.

12. «Как устроен Телефон Доверия?»

«КАК УСТРОЕН ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ?»
Человек может поделиться с консультантом Телефона
Доверия любой беспокоящей его проблемой.

13. «Как устроен Телефон Доверия?»

«КАК УСТРОЕН ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ?»
Обращаясь на Телефон Доверия, человек может получить
интересующую его информацию.

14. «Как устроен Телефон Доверия?»

«КАК УСТРОЕН ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ?»
Каждый Телефон Доверия работает в своем
определенном режиме — круглосуточно или по
расписанию
Согласитесь, это не простой набор качеств. Не все друзья
умеют так поддерживать и выслушивать – они ведь тоже
этому пока еще учатся, как и вы. В этом нет вины друзей.
Просто в некоторых случаях им трудно придумать, как
помочь.
Поэтому вскоре вслед за взрослыми Телефонами
доверия, стали организовывать Телефоны доверия для
детей.

16. Принципы работы службы «Телефон доверия»

•Доступность
•Анонимность
•Доверительность
•Конфиденциальность
Каждый позвонивший вправе не называть своего имени и
фамилии или может выбрать себе псевдоним.
А также может быть уверен, что разговор останется строго
между ним и специалистом.
Поэтому собеседнику можно довериться полностью, а это, в
свою очередь, делает консультацию более эффективной и
позволяет найти лучшее решение проблемы.

17. Конфиденциальная помощь.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ.
Консультанты телефоны доверия не имеют
права разглашать любую личную
информацию, которую сообщает им
абонент. Существует стандартная
регистрация звонков и сбор общих данных
(пол, возраст клиентов с какой ситуацией
обратился, и так далее). Консультант может
обсудить звонок с другим сотрудником той
же службы, но вне стен организации это
запрещено.

18. Анонимная помощь.

АНОНИМНАЯ ПОМОЩЬ.
Консультанты в своей работе
придерживаются принципа анонимности,
вы имеете право:
— не говорить свое имя, либо можете
назвать любое другое имя;
— место нахождения (там, где вы
находитесь, откуда звоните) – телефон
без определителя номера.

19. Бесплатная помощь.

БЕСПЛАТНАЯ ПОМОЩЬ.
С любых стационарных, мобильных,
домашних телефонов — ваш звонок
будет бесплатным.

20. Доступная помощь.

ДОСТУПНАЯ ПОМОЩЬ.
В течение всего дня, все двадцать четыре
часа в сутки вас готовы выслушать и оказать
консультативную помощь. Не думайте, что
ночным звонком можете потревожить
консультанта, каждый звонок важен.

21. Полезные советы!

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ!
всегда здоровайся со своими одноклассниками;
рассказывай о своих увлечениях, всем будет интересно;
Не обращай внимания на насмешки, тогда у обидчика
пропадёт интерес тебя задирать;
покажи фотографии любимого животного;
запишись в спортивную секцию, куда ходят твои
одноклассники;
не хвастайся игрушками и обновками;
не дерись – любой вопрос можно решить мирно.
Детскому телефону доверия громкое
«Да!»

Психолог центра «Доверие»: «Звонки напряженные, мы стараемся аккуратно вести беседу» — Новости

Фото: Денис Гордийко

(Город Казань KZN.RU, 12 мая, Алина Бережная). За последние сутки в центр «Доверие» за психологической помощью обратились 150 казанцев. 27 поступивших на горячую линию звонков были связаны с произошедшей накануне трагедией в гимназии №175. Среди обратившихся за помощью были 9 детей, остальные – взрослые.

Чаще всего казанцы хотели поделиться своим тревожным состоянием – обратившиеся к психологам люди говорили о боязни смерти и страхе потерять близких. По словам консультанта центра по имени Мира (операторы общаются со звонящими на условиях анонимности, не называя своих настоящих имен), накануне звонки поступали от родителей школьников гимназии №175. Как разговаривать с детьми после произошедшего? Разрешать ли им читать и смотреть новости? Подобные вопросы родители задавали психологам в последние сутки.  

Среди обратившихся в центр «Доверие» были и дети, которые в свою очередь говорили о страхе идти в школу, спрашивали, будет ли там безопасно и как теперь будет построен учебный процесс. Психологи дают советы, как справиться с переживаниями.

«Все звонки напряженные, мы стараемся аккуратно вести беседу, чтобы абонент доверял и не боялся рассказать о своих проблемах», – отметила в беседе с корреспондентом портала KZN.RU Мира.

Для поддержания благоприятной атмосферы в рабочем коллективе сами консультанты проводят супервизию – общаются и поддерживают друг друга, регулярно встречаются с психологами.

Как рассказала директор комплексного Центра социального обслуживания «Доверие» Елена Овчинникова, важно уделять внимание ближним, находить время для общения и всеми силами поддерживать друг друга. «Все звонки не остаются незамеченными, наши специалисты работают в усиленном режиме и готовы выслушать каждого обратившегося», – отметила она.

Напомним, все, кому требуется поддержка специалистов, могут позвонить по номерам: +7(843)277-00-00 (отделение экстренной психологической помощи центра «Доверие»), +7(800)200-01-22 (единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей).

Казанцы могут получить психологическую помощь не только по телефону, но и очно. Как сообщил сегодня Президент Татарстана Рустам Минниханов, прием ведется в Центре бокса и настольного тенниса по адресу: ул.Джаудата Файзи, 2а и в школе №174 по адресу: ул.Хайдара Бигичева, 26. «К этой работе привлечены порядка 150 психологов. Хотел бы поблагодарить московских коллег за то, что было направлено дополнительно около 40 профессиональных психологов. По каждому запросу ведется работа. Кроме этого, мы обошли все квартиры, в которых проживали ученики. Проводим персональную работу. Необходимая поддержка будет оказана», – заверил он. Глава республики заявил о готовности спустя некоторое время встретиться с родителями, чтобы обсудить меры поддержки и выслушать их вопросы.

Беседа «Что такое «Телефон доверия»

Муниципальное общеобразовательное  учреждение «Климовская школа»        Методическая разработка внеклассного мероприятия. Беседа  «Что такое «Телефон доверия». Разработана  учителем русского языка и литературы  МОУ  «Климовская школа»  Есиной Мариной Анатольевной д.Климовское 2018 Пояснительная записка Разработка   представляет собой сценарий внеклассного мероприятия по теме «Что такое «Телефон доверия». Мероприятие проводится в форме  беседы. Новизна данной работы в том, что оно способствует оказанию психологической помощи детям, учит находить выход из трудной ситуации. Актуальность проведения данного мероприятия заключается в следующем. В сентябре   2010   года   в   Российской   Федерации   Фондом   поддержки   детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами Российской Федерации введен единый общероссийский номер детского телефона доверия  8­ 800­2000­122.  Стремительно в рамках кампании по защите детей от насилия прошла реклама телефона по федеральным каналам. Кто из детей запомнил этот телефон? А из взрослых? Единственный доступный на сегодня ресурс обеспечения детской безопасности   —   телефон   доверия,   так   и   не   стал   общеизвестным.  В   целях расширения   масштаба   оказания   помощи   детям   в   трудной   жизненной   ситуации необходимо проводить информационную работу среди детей и подростков. Надо постараться донести до каждого ребенка, что в любой  трудной жизненной ситуации он не одинок, что есть люди, готовые прийти ему на помощь. Целью является: 1.   Информировать   учеников  о   том,  для   чего   предназначен   и  как   работает Телефон доверия.  2.Мотивировать   обращение   за   помощью   на   Телефон   доверия   в   трудных жизненных ситуациях.  Задачи: ­   рассказать   об   истории   возникновения   Телефона   доверия   как   вида психологической помощи, об особенностях  работы службы; ­   мотивировать   обращаться   на   Телефон   доверия   в   трудных   жизненных ситуациях; ­   прокомментировать   ситуации,   когда   дети   могут   обращаться   на   Телефон доверия. Педагогическая   целесообразность  мероприятия   состоит   в   том,   что   оно способствует информированию детей  о работе Телефона доверия. Информационная беседа разработана для обучающихся  начальных классов. Исходя   из   психологических   особенностей   детей   данного   возраста,     беседа проводится с использованием наглядности (слайд­презентация), время проведения мероприятия – 30­35 минут.  Данная   разработка   адресована   педагогам   дополнительного   образования, классным   руководителям,   педагогам­организаторам,   педагогическим   работникам, ответственным за воспитательную работу.  Оборудование: проектор, ноутбук, разноцветные стикеры. Количество участников: 25 человек Место и время проведения:  актовый зал МОУ «Климовская школа» 17 мая 2018 года в 10 20  ч. 1. Организационный момент.  Ход занятия.  Добрый день. Ребята, жизненный путь не всегда усыпан розами. Наряду с удачами, счастьем, успехом, случаются неприятности,  конфликты, непонимание  и, просто плохое настроение.  Бывает у вас такое? Давайте поговорим об этом. Как вы справляетесь с проблемами?  Возможные ответы: ­  Слушаю музыку. ­  Играю на компьютере.  ­ Читаю.  ­ Иду, куда глаза глядят.… ­  Звоню другу   Что лучше: переживать одному или поделиться трудностями с кем­то?  С кем бы вы поделились?  Чего бы ты ожидал от друга, когда у тебя плохое настроение?  Что ты как друг можешь сделать в следующей ситуации:  Если твоего друга постоянно обижает и  высмеивает в школе один его  одноклассник?  Если  твой друг считает, что у него «трудные родители»? Возможные ответы: ­ что­то посоветовать ­ рассказать  о похожем случае ­ выслушать ­ в отличие от некоторых взрослых не говорить, что     сам виноват ­ ободрить ­ отвлечь, рассказать что­то веселое Упражнение «Улыбка» (слайд 2) Разве любы нам хмурые лица или чья ­ то сердитая речь? Ты улыбкой сумей поделиться, И ответную искру зажечь! Давайте улыбнемся друг другу! 2. Введение в тему занятия. Ребята, отгадайте загадку. Этот чудо­аппарат Донесет быстрее ветра Голос  друга, даже если Друг – за сотни километров.  (слайд 3) ­ А  что такое телефон и для чего он нужен? (ответы детей). ­ Сегодня мы поговорим о телефоне, но не обычном, не таком, о котором вы сейчас говорили, а о телефоне доверия. (слайд 4) ­ Что такое телефон вы знаете, а что такое доверие? (ответы детей) ­   Согласно   толковому   словарю   Ушакова,   доверие   —   это  убежденность  в   чьей­ нибудь   честности,   порядочности;   вера   в   искренность   и   добросовестность   кого­ нибудь.(слайд 5) ­ Оказать доверие, значит ­  открыть тайну другому человеку, положиться на  кого­ нибудь, зная, что этот человек не обманет, не подведет в трудную минуту. Согласитесь, не все друзья умеют поддерживать и выслушивать – они ведь  тоже этому пока еще учатся, как и вы. В этом нет вины друзей. Просто в некоторых  случаях им трудно  придумать, как помочь. Что делать? Позвони на Телефон  доверия 8­800­2000­122. 3. Знакомство с понятием « телефон доверия».   Как вы думаете, что такое телефон доверия? (Ответы ребят) Телефон   доверия  –   это   служба,   куда   может   анонимно(не   называя своего имени и фамилии) обратиться абсолютно любой человек, чтобы обсудить отношения с друзьями, близкими, семейные и школьные отношения. (слайд 6)   ребят). Как вы думаете, зачем и кому он нужен? (Ответы ребят) А   знаете   ли   вы,   как   появился   первый   Телефон   доверия?   (ответы  Первый телефон доверия появился в 1953 году как помощь людям в сложной ситуации. Англичанин Чад Вара напечатал в газете свой номер телефона и предложил звонить людям в любое время, если в их жизни возникают сложности, с которыми они сами не в состоянии справиться: когда они одиноки, растеряны и рядом нет человека, к которому можно обратиться за помощью или советом. Он и не предполагал, что к нему позвонит так много людей. Несколько дней Чад Вара отвечал на звонки сам. Вскоре он пришёл к выводу, что в одиночку ему с этим делом   не   справиться,  и   стал  искать   добровольных   помощников.   Теперь   они   все вместе отвечали на звонки. Так родилось всемирное движение людей, оказывающих помощь   другим   людям   по   телефону.   Это   популярный   и   широко   известный   вид профессиональной   психологической   помощи.   Помощь   оказывается   бесплатно, анонимно (никому не сообщается, кто звонил и зачем).  Вскоре вслед за взрослыми Телефонами доверия стали организовывать Телефоны доверия для детей.  Давайте узнаем, как в нашей стране появились телефоны доверия для детей. (слайд 7) 4. Информационный блок. «Как устроен Телефон Доверия?» На   телефонах   доверия   работают   специально   обученные   специалисты   ­ психологи.   На   некоторых   Телефонах   доверия   могут   работать   даже   прошедшие специальное   обучение   подростки   ­   туда   звонят   те   ребята,   которым   проще поговорить о наболевшем со сверстником, чем со взрослым. Телефон   Доверия   дает   возможность   человеку,   переживающему   какие­либо трудности,  получить   поддержку, быть   понятым   и   принятым,   разобраться   в сложной   для   него   ситуации   в   более   спокойной   обстановке   и   решиться   на конкретные шаги. Телефон   доверия открыт   для   каждого   человека. Не   важен   возраст, национальность, состояние здоровья звонящего. Любой человек имеет право быть принятым, выслушанным и получить помощь. Человек   может   поделиться   с   консультантом   Телефона   Доверия любой беспокоящей его проблемой. Помощь на Телефоне Доверия всегда анонимна. Если не хотят, позвонивший и консультант могут не сообщать свою фамилию, адрес и другие данные. Достаточно просто назвать свое или вымышленное имя для удобства общения. Обращаясь на Телефон Доверия, человек может получить интересующую его информацию. Каждый   Телефон   Доверия   работает   в   своем   определенном   режиме ­ круглосуточно или по расписанию 5. Валеологическая пауза (слайд 8)  Чтобы немножко отдохнуть, сделаем весёлую разминку. А посвящена она будет, конечно же, Телефону доверия. Повторяйте за мной слова и движения. Ты не плачь и не дерись, (руки на поясе, качаем головой) Просто   к   другу   обратись, (руки   на   поясе,  повороты   корпуса   в   стороны, улыбаемся) Позвони  ты  к  нам, дружок, (подносим  к уху   по  очереди  правый  и  левый кулачки) Нам так важен твой звонок. (хлопаем в ладоши) 6. Интерактивная беседа  Как вы думаете, в каких случаях ребёнок вашего возраста может обратиться в службу Телефона доверия? (ответы ребят)  Посмотрите на фотографии   (слайд 9).  Из­за чего дети расстраиваются и даже плачут? (ответы детей)  Давайте   подумаем,  какие   подписи   можно   сделать   к   каждой   фотографии. (Работа со слайдом. По щелчку мыши появляются подписи.)    Что вы обычно делаете в таких ситуациях? (ответы детей:  обижаюсь, плачу, дерусь, рассказываю родителям и т.д.)  Кто в трудной ситуации может вам помочь? (ответы ребят)  В школе, на улице у вас много друзей. Там весело и интересно. Но бывают такие   ситуации,   когда   ребенок   стесняется   поделиться   своими   трудностями   с родителями,   с   друзьями,   не   знает,   что   делать   в   трудной   ситуации.   Если   вы чувствуете себя одинокими даже в весёлой компании сверстников, вас не берут играть, обижают, над вами насмехаются – звоните на Телефон доверия. Звонок на Телефон бесплатный, анонимный (можно не называть своё имя) и принимается в любое время суток.(слайд 10)  На   телефонах   доверия   работают   специально   обученные   специалисты   ­ психологи.   На   некоторых   Телефонах   доверия   могут   работать   даже   прошедшие специальное   обучение   подростки   ­   туда   звонят   те   ребята,   которым   проще поговорить о наболевшем со сверстником, чем со взрослым.  (слайд 11 )  А можно ли звонить на Телефон доверия просто так, без причины или ради шутки? Почему? (подвести   детей  к  тому,  что  не надо  баловаться,  звоня на Телефон   доверия,   так   как   в   это   время   не   сможет   дозвониться   человек, которому действительно нужна помощь, потому что оператор будет занят). 7. Мозговой   штурм «Трудные   ситуации   в   жизни   подростков,   или   с какими вопросами можно обратиться на Телефон доверия?» Задание: разработать   список   вопросов   и   возможных   трудностей   в   жизни подростков,   которые   можно   было   бы   обсудить   с   консультантом   Телефона Доверия. Например: Как вызвать симпатию человека, который тебе нравится? Что делать, если родители не разрешают дружить с кем­то?   Правило мозгового штурма: чужие версии не критиковать, записывать все, что  прозвучало, даже если они кажутся нелепыми. Обсуждение итогов мозгового штурма. Вывод: В жизни много вопросов и трудностей. Каждый может попасть в  ситуацию, когда ему будет нужна помощь.  В этот момент важно быть услышанным. 8. Подведение итогов  Теперь вы  все знаете, что такое Телефон доверия?  Для чего он нужен?  Кому вы можете рассказать об этом? (родителям, друзьям)   Знайте, что на Телефоне доверия вас всегда выслушают, помогут советом или добрым словом и дадут почувствовать уверенность в себе. 9. Рефлексия. Метод «Корзина радуги» Каждому   учащемуся   раздаётся   три   стикера   (яблоки:   красное,   оранжевое, зелёное) Красный цвет ­  узнал  новое и полезное. Зелёный цвет ­ устал, ничего нового и полезного не узнал. Оранжевый цвет ­ я и так всё это знал. На   доске   крепится   нарисованная   из   ватмана   корзина,  куда   учащиеся   будут прикреплять свои яблоки. Учащийся выбирает только одно яблоко и прикрепляет его. (Этот метод позволяет визуально увидеть результативность мероприятия как учителю, так и самим учащимся).  Для того чтобы вы лучше запомнили то, о чем мы сегодня говорили я хочу вручить   вам   памятки.   В   них   написаны   полезные   советы,   которые   научат   вас находить и заводить друзей, быть весёлыми и радостными и не бояться трудных ситуаций.  (Приложение 1)   Спасибо. Использованные источники информации 1. http://www.ya­roditel.ru/parents/helpline/  ­ Информационный портал «Я  родитель» 2. http://www.sirotstvo.ru/td2010/17May/index.shtml ­ Информационный проект  Национального фонда защиты детей от жестокого обращения. 3. http://www.materinstvo.ru/art/5650/  ­ Информационный портал «Материнство» 4. http://ria.ru/society/20100901/270901816.html ­ РИА Новости. 5. http://www.fond­detyam.ru – Фонд поддержки детей. Практические советы    Всегда здоровайся со своими одноклассниками. Рассказывай о своих увлечениях, всем будет интересно. Не обращай внимания на насмешки, тогда у обидчика пропадёт интерес Приложение 1 тебя задирать.     Покажи фотографии любимого животного. Запишись в спортивную секцию, куда ходят твои одноклассники. Не хвастайся игрушками и обновками. Не дерись – любой вопрос можно решить мирно. Знакомство с памяткой, размещение её в семейном  уголке. ПОМОЩЬ ПО ТЕЛЕФОНУ ДОВЕРИЯ ОКАЗЫВАЕТСЯ АНОНИМНО И ПОМНИ! БЕСПЛАТНО! Круглосуточно, анонимно, бесплатно со стационарных и мобильных телефонов психологическая помощь 8­800­2000­122 единый общероссийский номер детского телефона доверия Если: ● в жизни возникли проблемы, переживания, боль, страх, одиночество и хочется найти понимание и поддержку… ● вы оказались в сложной жизненной ситуации и не знаете, к кому обратиться за помощью или советом… ● вам трудно сказать родителям правду, а врать надоело… ● у вас есть вопросы, касающиеся общения со сверстниками или взрослыми… (на Телефон Доверия могут обратиться дети, родители (лица их замещающие) по актуальным проблемам развития и воспитания, в том числе в случаях злоупотребления ПАВ, жестокого обращения и насилия в отношении детей, включая случаи насилия в семье) В любой ситуации можно разобраться.  Самое главное – не делай поспешных выводов! Радуйся тому, что тебе подарили жизнь.  Телефон доверия 8­800­2000­122 Звонок бесплатный

В Германии уменьшилось доверие жителей к России и выросло — к США | Новости из Германии о Германии | DW

В Германии значительно упало доверие жителей страны к России, свидетельствуют опубликованные в четверг, 6 января, результаты опроса общественного мнения Deutschlandtrend, которое по заказу общественно-правового телеканала ARD и издания Die Welt провел берлинский институт Infratest dimap.

Лишь каждый шестой житель Германии (17 процентов опрошенных) по-прежнему считает Россию надежным партнером. Это на 11 процентных пунктов меньше по сравнению с результатами аналогичного опроса 2019 года. Украину надежным партнером считают почти в два раза больше респондентов (30 процентов).

Еще ниже упали показатели у Китая — ему теперь доверяет даже меньше, чем каждый десятый опрошенный (7 процентов — на 21 процентный пункт меньше 2019-го).

Выросло доверие немцев к США

На этом фоне заметно улучшилось отношение к США после того, как там пришел к власти президент Джо Байден. Америку сейчас снова считают надежным партнером ФРГ 56 процентов опрошенных, что на 37 процентных пунктов выше показателя 2019 года и в целом сравнимо с тем, как немцы относились к США в конце правления Барака Обамы.

Аналогичный опрос 2017 года показал, что после прихода в Белый дом Дональда Трампа лишь 22 процента немцев стали считать, что Вашингтон заслуживает доверия в качестве партнера Берлина.

Среди европейских стран наибольшим доверием немцев в настоящее время пользуется Франция (81 процент). Показатели Великобритании хотя и выросли по сравнению с 2019 годом на девять процентных пунктов и достигли 46 процентов, все равно находятся ниже, чем до «Брекзита».

Смотрите также:

• Кому доверяют россияне (фотогалерея)

  Пожарные и спасетели МЧС в рейтинге доверия — на первом месте. Им доверяют 89 процентов жителей России. Похожий результат вышел и во многих других странах, в том числе и в Германии.

• Кому доверяют россияне (фотогалерея)

  На втором месте оказались педагоги: им россияне доверяют чууть больше, чем немцы (86 и 82 процентов соответственно).

• Кому доверяют россияне (фотогалерея)

  С незначительным отрывом от учителей отстает медперсонал и санитары скорой помощи. Им в России доверяют гораздо больше, чем врачам, которые заняли лишь 11-ю строчку.

• Кому доверяют россияне (фотогалерея)

  С большим уважением жители России относятся к солдатам. Им доверяют почти 83 процента. Для сравнения: в Германии доверие к этой группе профессионалов испытывают всего 66 процентов. Зато что касается веры в добросовестность полицейских, то ситуация здесь противоположная: немцы им доверяют гораздо больше, чем россияне (82 и 55 процентов соответственно).

• Кому доверяют россияне (фотогалерея)

  В пятерку профессий, пользующихся доверием у россиян, попали ремесленники (столяры, маляры, сантехники и другие) и архитекторы. Им доверяют почти 77 процентов опрошенных. Примерно такое же отношение к этим специалистам и у немцев.

• Кому доверяют россияне (фотогалерея)

  Гораздо больше, чем в Германии (42 процента), в России (72 процента) доверяют спортсменам. Оговоримся: опрос проводился в 2015 году — до скандала с допингом. Высокое доверие у россиян и к священнослужителям — около 72 процентов опрошенных высказались за них.

• Кому доверяют россияне (фотогалерея)

  В нижней части рейтинга доверия в России оказались банкиры (42 процента), предприниматели (37 процентов), страховые агенты (33 процента) и специалисты по рекламе (32 процента).

• Кому доверяют россияне (фотогалерея)

  Настоящий кризис доверия в России, если верить результатам опроса GfK, испытывают политики. Они оказались последними в списке из 32 профессий, упомянутых в опросе GfK. Лишь треть россиян не сомневаются в их честности.

  Автор: Татьяна Вайнман

Как завоевать доверие любого за считанные секунды

Если в вашем распоряжении нет хороших собеседников, новые взаимодействия могут проходить примерно так:

Неудобно, но можно избежать.

Хотите ли вы получить ответы от потенциальных клиентов или просто оживить разговор о кулере с водой, вы попали в нужное место.

Ниже приведены 5 эффективных средств для начала разговора, примеры электронных писем и научное обоснование того, почему они работают.

Избавьтесь от догадокЗнайте идеальное время, чтобы связаться с вами, каждый разПопробуйте Yesware бесплатно

5 хороших способов начать разговор, которые устанавливают доверие

1.Упомяните общий интерес, чтобы повысить вашу симпатию

Все мы знаем старую поговорку: «Рыбак рыбака слетается в стаю».

Согласно эффекту сходства-притяжения, люди хотят быть рядом с другими людьми с общими взглядами, ценностями и предпочтениями.

Почему? Социальное подкрепление.

Общение с кем-то, кто разделяет ваши убеждения или интересы , подтверждает ваши собственные чувства.

Совет профессионала : Избегайте использования общего общего интереса и вместо этого придерживайтесь необычной общности.Адам Грант, автор книги «Отдай и возьми », сформулировал это лучше всего:

.

Сходства важнее всего, когда они редки. Мы сближаемся, когда у нас есть необычные общие черты, которые позволяют нам чувствовать, что мы вписываемся и выделяемся одновременно.

Как это сделать :

• Найдите в социальных сетях общие интересы, хобби, лайки или антипатии.
• Упомяните общий интерес в начале разговора.

2.Используйте взаимную связь для установления связи

Как люди, мы устроены так, чтобы общаться с другими людьми. Установление взаимной связи превращает вас в глазах вашего получателя из человека, который обращается с потребностью, в другого человека, такого же, как он.

Как это сделать :

• Найдите взаимную связь на LinkedIn : Перейдите в раздел «Основные моменты» их профиля, чтобы увидеть любые общие связи, которые у вас есть.
• Сообщите получателю о подключении : Укажите, откуда вы знаете этого человека. Скорее всего, ваш получатель сообщит человеку, что вы связались.
• Включите положительные подробности о связи : То, как мы говорим о других людях, отражает то, как люди видят нас. Если вы скажете о ком-то что-то хорошее, люди будут ассоциировать эти черты с вами.

Вот краткий шаблон для начала разговора :

Привет {!Имя},

Я заметил в ваших {!социальных сетях}, что вы связаны с {!взаимным подключением}.{!Откуда вы знаете взаимную связь}. Такой {!качество 1}, {!качество 2} человек.

3. Спросите их мнение, чтобы завоевать доверие

Как люди, мы любим говорить о себе. Мы тратим на это 40 процентов нашего дня.

В ходе исследовательского эксперимента добровольцам было предложено два варианта: ответить на вопрос о ком-то другом и получить деньги или ответить на вопрос о себе и получить без оплаты .

Несмотря на финансовый стимул, добровольцы добровольно отдавали от 17 до 25 процентов своего потенциального заработка за возможность рассказать о себе.

В другом эксперименте нейробиологи с помощью МРТ доказали, что разговоры о себе повышают активность в центре удовольствия нашего мозга.

Как это сделать : Заранее спросите чье-то мнение.

Согласно бестселлеру Кита Феррацци Никогда не ешьте в одиночестве , вот три элемента, которые должны быть включены в ваш вопрос:

1. Подготовьте сцену : Дайте получателю время переключиться и стать восприимчивым к вашему запросу.
2. Назовите причину : Мы жаждем объяснений и должны знать, почему от нас хотят что-то сделать.
3. Предоставьте оговорку о побеге : Когда вы даете кому-то выход, вы удваиваете шансы, что они скажут «да». Это классическая формула копирайтинга.

Ознакомьтесь с этой электронной кампанией, отправленной менеджером по контенту и взаимодействию Элис Мусумано, которая получила 38% ответов:

Сохраняйте самые эффективные электронные письма в качестве шаблоновНикогда не пишите одно и то же письмо дважды с помощью YeswareПопробуйте Yesware бесплатно

4. Сделайте одолжение, чтобы получить его взамен

Если вы поможете кому-то достичь их целей, они будут чувствовать себя обязанными отплатить вам тем же.

Это правило взаимности.

В ходе эксперимента, который выявил принцип взаимности при даче чаевых, официанты давали посетителям конфету, а затем позволяли им выбрать вторую, прежде чем оставить счет на столе.

Их чаевые увеличены на 21%.

Что это значит? Люди чувствуют себя обязанными ответить на акт щедрости, даже если они не просили об этом.

Как это сделать :

• Найдите фрагмент контента, который поможет получателю в его или ее роли.
• Ссылка на содержимое вашего сообщения электронной почты с предварительным объяснением того, что, по вашему мнению, оно может оказаться полезным.

5. Используйте небольшую лесть, чтобы добиться успеха

Лесть (искренняя или нет) может произвести положительное впечатление на вас и вашу компанию.

Недавнее исследование показывает, что неискренняя и искренняя лесть одинаково эффективны.Таким образом, даже если ваш получатель знает о ваших скрытых мотивах, он все равно будет высокого мнения о вас.

Как это сделать :

• Посмотреть в LinkedIn личные/профессиональные достижения (недавнее повышение/смена должности, годовщина работы, публикация статьи и т. д.)
• Установите оповещение Google для их компании, чтобы вы первыми узнавали о каких-либо важных объявлениях.

Вот как вы можете добавить достижения вашего получателя в первую строку вашего холодного электронного письма:

Основные выводы

Лучшее начало разговора привлекает внимание к человеку, с которым вы разговариваете.Вот как:

1. Упомяните необычную общность.
2. Используйте взаимную связь, чтобы установить связь.
3. Спросите их мнение, чтобы завоевать доверие
4. Сделайте одолжение, чтобы получить одолжение взамен.
5. Сделайте им комплимент, чтобы завоевать кого угодно.

 

Противостояние недоверию, часть 2: Пять шагов для успешного начала разговора

После того, как вы поговорили с самим собой (см. вы не доверяете своим опасениям, вот несколько советов, как начать этот разговор.Есть много способов начать разговор с кем-то о недоверии. По моему опыту, некоторые из них лучше, чем другие, и в большинстве случаев эти пять движений доказали свою эффективность.

Помните, это только начало, путь к продуктивной дискуссии. Как и в любом честном разговоре, вы не можете предсказать или контролировать, куда он пойдет или каким будет окончательный результат. Все, что вы можете знать наверняка, это то, что если это будет настоящий разговор, вы оба закончите в другом месте, чем в начале.

1. Начните разговор, выразив желание полностью доверять человеку. Например: «Я считаю, что для того, чтобы мы оба работали здесь наилучшим образом, нам нужно полностью доверять друг другу». Или: «Я считаю, что команда будет работать лучше, если мы проявим полное доверие друг к другу».


2. Опишите конкретные действия или поведение, которые повлияли на ваше доверие к этому человеку, используя нейтральный язык. Скажите им, что в результате вы не полностью доверяете их надежности, компетентности, искренности или заботе в настоящее время. Например: «Последние три раза, когда вы брали задания для команды, вы не выполнили их в отведенное время.Все трое опоздали как минимум на неделю. Из-за этого на данный момент мне трудно поверить, что ты выполнишь свои обязательства в будущем». Говорите о том, что они сделали, а не о том, кто они есть. «Вы просто ненадежны» почти наверняка приведет к тому, что другой человек займет оборонительную позицию, в то время как язык, подобный приведенному выше примеру, ему или ей легче услышать, и он все еще остается открытым для остальной части того, что вы хотите сказать.


3. Попросите их рассказать вам, как они видят описанную вами ситуацию. В ответ на это они могут попытаться оправдать свое поведение и/или обвинить других людей или обстоятельства или, возможно, даже обвинить вас. Неважно, что они говорят в этот момент, лучшее, что вы можете сделать, это слушать, пока они не закончат, не перебивая, не возражая и не нападая. Подумай, что они сказали, и ответь честно. Обычно это только начало продуктивного разговора. Помните, разговор идет о построении доверия, а не о подтверждении вашей правоты.

   Что делать, если вы выслушали другого человека, а он не взял на себя никакой ответственности за свое поведение, а только оправдывался или обвинял других? Если отношения достаточно важны для вас или вашей работы, вам придется рискнуть конфликтом. Повторяйте, что в отношениях между вами есть проблема доверия, которую нужно как-то решить, потому что она мешает вашей работе. Спросите, могут ли они что-нибудь сделать в этой ситуации, чтобы решить ваши проблемы.Если вы считаете, что можете это сделать, предложите помочь определить, что находится вне их контроля, и решить эту проблему.



4. Опишите, что они могут сделать, чтобы восстановить ваше доверие. Например: «Чтобы помочь мне полностью доверять вам (надежности, компетентности, искренности и/или заботе), вот что вы можете сделать…»


5. Спросите их, готовы ли они сделать то, что необходимо ваше доверие.

Как использовать действенные беседы для укрепления доверия с высшим руководством | by Coralie SAWRUK

В первой части серии, Что нужно знать, чтобы наладить контакт с руководителями высшего звена , мы рассмотрели, как связаться с вашими самыми высокопоставленными влиятельными лицами и создать сеть, как босс.

Во второй части мы рассмотрим темы для разговора, которые необходимо освоить, чтобы завоевать доверие и доверие.

Отношения со старшим влиятельным лицом в вашей организации подобны ковер-самолету; он может доставить вас из пункта А в пункт Б за считанные секунды. Если все сделано правильно, это может оказать значительное влияние.

Но… пугает серьезная беседа с высшим руководством (или любым влиятельным лицом). Они проницательны, они умны и они… заняты.Они разговаривают с людьми гораздо более важными, чем вы, и предлагают гораздо более интересные идеи, чем ваши.

Или вы так думаете.

На самом деле, у тех, кто привлекает их внимание, нет волшебной формулы. Они делают каждый разговор приятным и познавательным , и делают предложение в самый лучший момент.

Хотите такой же уровень уверенности? Хотите получить несколько проницательных идей?

Используйте убедительные беседы, чтобы завоевать доверие.

Вы хотите, чтобы вам было легко начать разговор, который, надеюсь, поможет вашему руководителю продвинуть стратегические планы.

В ярком разговоре ваше сообщение иллюстрирует, как вы можете помочь , и почему занятой руководитель должен вам доверять .

Для этого убедитесь, что они заинтересованы в теме! Вы всегда должны адаптировать свое сообщение к человеку, с которым хотите поговорить. Это еще более важно, когда вы пытаетесь завоевать доверие влиятельного лица; вы хотите, чтобы разговор был настолько мощным, чтобы вас запомнили.

Сделайте все о них — их планах, их мнениях, их людях, их достижениях. Единственное исключение? Факты, необходимые для подтверждения вашего предложения.

Факты делают все реальным.

Вы не можете обобщать или концептуализировать большие теории.

Почему?

Потому что у вас нет для этого полномочий/доверия (пока).

Не забегай вперед. Требуется немного светской беседы и несколько важных разговоров, чтобы построить доверие.Как только ваши старшие узнают вас немного лучше, они, естественно, выберут ваши мозги. Тогда у вас будет место, чтобы раскрыть свои лучшие идеи.

Но в первые дни вашей карьеры и ваших отношений единственное, что поможет вам быть полезным и основанным на фактах. Это будет позиционировать вас как зрелую личность, которая находит время для построения позитивных отношений (а не еще одного всезнайки, которую они хотят раздавить, как насекомое).

Высшее руководство имеет стратегическое представление о том, как работает бизнес.Таким образом, первое изменение, которое вам нужно сделать, это адаптировать ваше общение. Вам нужно знать направление их движения и показывать, что вы можете воплощать стратегию в жизнь изо дня в день.

Независимо от темы разговора, вы можете сделать это в двумя простыми способами:

– определить основные результаты и сформулировать, как они могут быть полезны для стратегии компании
– показать, что вы осведомлены о людях, которым необходимо быть вовлеченным

Секрет мощного разговора заключается в том, чтобы согласовать сообщение и уровень старшинства . Но также полезно, чтобы их считали сверстниками, которым они могут доверять!

Единственное, что объединяет всех этих руководителей, — это очень хорошая память.

Если вы сделаете работу правильно (используя несколько убедительных разговоров, чтобы завоевать доверие, прежде чем предлагать), они прислушаются к вашей идее. Затем они подумают об этом и через несколько дней появятся за вашим столом, чтобы спросить вас, как воплотить это в жизнь.

По своему опыту могу сказать, что найти работу, которая изменит жизнь, в очереди в кофейню — это реально!

Будьте готовы рассказать о своем проекте в любое время и в любом месте. У вас будет всего несколько минут, чтобы убедить, так что не будет времени на теорию того, что вы говорите.

Думайте о «лифтовой речи»; почему, что, как. Это 30 секунд. И затем самое полезное и недооцененное предложение в корпоративном мире…

«Итак, что вы думаете?»

(мне это нравится… потому что люди никогда не осмеливаются сказать «ну, это дерьмо» — они хотят быть позитивными).

Это меньше минуты. Четверо ушли, чтобы обсудить детали, вопросы и дальнейшие шаги.Более, чем достаточно! Будьте кратки и по существу, и не забудьте указать, как вы решите основные проблемы , чтобы показать, что вы видите свое предложение через несколько призм.

Совет ниндзя: милый, умный и короткий. Краткость — это преимущество лидера. Это показывает, что вы можете обобщать идеи и разумно представлять их, что и делают лучшие лидеры. Поступая так, вы позиционируете себя как талант, которого они могут захотеть научить!

Да, если вы выполните следующие действия, вас заметят .

Следующим вашим шагом будет глубокий вдох и воплощение вашей идеи в реальность. Или просят помочь непосредственно по части работы. Что бы это ни было, ваша следующая настоящая задача — показать, что вы можете проявлять инициативу и владеть частью работы.

Не забывайте, что высшее руководство управляет результатами. Отразите и покажите, как на вашем уровне вы можете делать то же самое. Подумайте о целях, реальных результатах и ​​о том, как то, что вы делаете, положительно повлияет на компанию и/или ее клиентов.Опять же, если можете, свяжите детали с общей картиной. Это признак профессиональной зрелости; вы заработаете авторитет и уважение.

Связь с руководителями или влиятельными лицами — это вопрос подготовки и точного общения. Но есть тонкая грань между тем, кого они знают, и тем, кому они доверяют. Ваш успех будет зависеть от вашей способности завоевать доверие, поэтому сделайте острое общение своим приоритетом.

Надежная работа и профессиональное отношение являются основой. Чтобы иметь доверие и оставаться в их ближайшем окружении, вам нужно вести умные и отзывчивые разговоры. И, в свою очередь, вы сами станете лучшим лидером!

Какой у вас был лучший разговор (на работе или в жизни?) Расскажите свою историю в комментариях!

Первоначально эта статья была опубликована по адресу www.coraliesawruk.com .

Хотите иметь трудный разговор? Build Trust

Доверие — это основа высокоэффективных организаций.Это создает стабильную основу для руководителей и сотрудников, чтобы они чувствовали себя ценными, безопасными и уважаемыми. Доверие позволяет организациям создать культуру, в которой люди открыты и честны благодаря прямой обратной связи и подотчетности. Откровенные разговоры и подотчетность ведут к повышению:

• Эффективности
• Результативности
• Вовлеченности
• Мотивации
• Высокоэффективной рабочей среды

Чтобы иметь прямые беседы и ответственность на всех уровнях, вам необходимо доверие.Без него трудных разговоров, скорее всего, не будет. Когда возникают проблемы, более вероятны тяжелые разговоры, которые имеют положительный эффект, когда доверие очевидно.

Большинство лидеров согласны с тем, что доверие имеет решающее значение, но добиться доверия на всех уровнях — сложная задача, и лишь немногие лидеры знают, как и с чего начать.

Как завоевать доверие: основа честности и подотчетности

Понятно; доверие является необходимой отправной точкой для развития культуры, в которой искренность и подотчетность ожидаются и поощряются.

Вам может быть интересно; « Как моя организация может начать укреплять доверие?»

Во-первых, вам нужна отправная точка. Создание большего доверия начинается, когда вы знаете, где находится текущий уровень доверия. Затем вы можете создать план действий, который повысит доверие на всех уровнях организации.

Action Strategies by Design предлагает три теста Trust Inside Assessment, которые помогут вам оценить вашу организацию и собрать данные, необходимые для внесения позитивных изменений:

Когда сотрудники чувствуют, что их лидеры выполняют обещания и подают пример, это вызывает доверие.Когда в руководстве начинает расти доверие, сотрудники становятся более преданными своей роли и миссии. Конечно, доверие повышает продуктивность и лояльность, потому что оно также создает пространство для эффективных разговоров.

Оценки Trust Inside Assessment предназначены для предоставления организациям данных об определенных областях для улучшения доверительных отношений на всех уровнях. Настраиваемые данные упрощают организациям первый шаг к созданию более эффективной и мотивирующей среды.

Узнайте больше об оценках Trust Inside и о том, как вы можете направить свою команду на правильный путь, чтобы укрепить доверие и повысить честность и подотчетность посредством сложных разговоров.

Подпишитесь на нашу ежемесячную публикацию в блоге

5 способов завоевать доверие (уроки разговора)

Один из моих друзей недавно присоединился к новой организации на руководящей должности. Когда мы встретились за чашкой кофе за несколько дней до его прихода, он упомянул мне, что его главная задача будет состоять в том, чтобы завоевать доверие.Как профессионалы, мы взаимодействуем с широким кругом людей, включая наших клиентов, поставщиков, новых членов команды, людей из разных отделов и людей на стороне клиента. Успех этих взаимодействий во многом зависит от доверия, которое мы можем построить.

Наш разговор принял исследовательский характер, и мы начали думать о том, как укрепить доверие к новому заданию. Были извлечены следующие важные уроки:

• Достижение результатов : Это первое место в списке, потому что в бизнес-среде доверие трудно завоевать без предварительного послужного списка . Когда вы новичок, пусть ваша работа произведет глубокое впечатление. Сосредоточьтесь на ранних победах. Мы моментально сошлись на этом.

• Выполняйте обязательства : Постоянное выполнение своих обязательств — отличный способ завоевать доверие. Клиентам нравится, когда вы отправляете вовремя. Людям нравится, когда вы выполняете свои обещания. Используйте инструменты для повышения производительности, системы напоминаний, что угодно. Но держите свои обязательства.

• Проявите уважение : Доверие и уважение идут рука об руку.Если вы хотите, чтобы вам доверяли, вам в первую очередь нужно, чтобы вас уважали. Уважение к другим является отправной точкой для построения значимых связей с другими . Уважайте людей, уважайте их взгляды, слушайте их и уважайте их время. То же самое и с доверием — расширяйте доверие, и вы получите его обратно в равной степени. Лао-цзы сказал: «Тому, кто недостаточно доверяет, не будут доверять».

• Уточнение ожиданий : Когда вы новичок в организации, очень важно хорошо управлять ожиданиями.Пусть люди знают, чего они могут ожидать от вас. Что вы ожидаете от них. Уточнение ожиданий поможет вам сосредоточиться на результатах .

• Будьте цельными: Проще говоря, целостность — это соответствие между вашими мыслями, словами и делами. Практикуй то, что проповедуешь, и проповедуй то, что практикуешь . Когда вы новичок в организации, люди внимательно наблюдают за вами, чтобы оценить честность. Прозрачность тоже важна.

Как лидер, когда вы занимаетесь созданием команды и приносите пользу, вам необходимо тщательно изучить свое поведение.Думая на шаг вперед, мы поняли, что приведенные выше результаты в равной степени актуальны и для организаций, когда они имеют дело со своими клиентами и укрепляют доверие . Большинство компаний теряют клиентов/людей либо потому, что они не заслуживают доверия, либо потому, что их люди не заслуживают доверия.

Говорите по делу и говорите по делу — это простейшая формула построения доверия в качестве лидера, специалиста или организации.

На этой ноте прекрасной среды!

стр.S. БОЛЬШОЕ Спасибо Уолли Боку за выбор моего поста 5 идей, как убедиться, что уроки «действительно» усвоены на Карнавале совершенствования управления № 104.

Повысьте доверие и продуктивность с помощью простого разговора

Ваши слова укрепляют доверие и позволяют вашим коллегам делать свою работу лучше? Джудит Глейзер, автор книги Conversational Intelligence , утверждает, что люди устроены так, что на них глубоко воздействуют даже простые разговоры.Узнайте о революционной теории, лежащей в основе работы Джудит, о том, как ваше бессознательное поведение может негативно влиять на ваших коллег, и как вы можете улучшить свою речь, чтобы активировать их наилучшие результаты. Послушай.

Стенограмма

Питер: Добро пожаловать в подкаст о лидерстве Брегмана. Я Питер Брегман, ваш ведущий и генеральный директор Bregman Partners. Этот подкаст — часть моей миссии, чтобы помочь вам разобраться в самом важном. Сегодня с нами Джудит Глейзер. Она написала несколько замечательных книг.Последний из них — «Разговорный интеллект: как великие лидеры завоевывают доверие и добиваются выдающихся результатов». Джудит, добро пожаловать в подкаст Bregman Leadership.

Джудит: Я очень рада быть здесь сегодня. В Нью-Йорке дождливый день, и там, откуда я с вами разговариваю, тепло и уютно, так что слава богу.

Питер: Отлично. Я живу в Нью-Йорке, и у нас в квартире есть небольшой камин. Я только что развел костер, так что с моей точки зрения это беседа у камина.

Джудит: Мне нравится.

Питер: Джудит, что такое разговорный интеллект?

Джудит: Это короткая версия длинной истории. Оказывается, люди запрограммированы на то, чтобы разговоры воздействовали на них настолько глубоко и значимо, что они могут фактически включать и выключать гены. Это основной, увлекательный вызов для всех нас и понимание.

Питер: Ну нет, это здорово, потому что это то, о чем вы много говорите в книге, очевидно.Идея о том, что то, что мы говорим, может вызвать у людей физические и химические реакции. Эти слова буквально меняют нашу физиологию. Мне интересно, чтобы вы немного рассказали об этом и, возможно, привели несколько примеров.

Джудит: Хорошо. Вот что это такое. Разговорный интеллект жестко встроен в клетки каждого человеческого существа. Это то, как клетки взаимодействуют друг с другом. Хотите верьте, хотите нет, но клетки разговаривают друг с другом. Иммунная система разговаривает с клетками. Внутри нас происходят всевозможные разговоры.Вот почему, когда вы спрашиваете: «Что происходит? Происходит ли что-то химическое?» Абсолютно. Если я скажу тебе какое-нибудь слово, например: «Сядь рядом со мной». В моем мозгу и в вашем мозгу есть химия, которая выясняет, что это значит, и превращает эту просьбу в действие. Мозг устроен таким образом, чтобы мы могли преобразовать эти странные коды взаимодействия, которые люди имеют друг с другом, в то, что может продемонстрировать успех всей компании. Это так необычно, и это то, что происходит.Это должны знать все в мире, на всей планете. Я только что разговаривал с кем-то, кто изучает космос. Она сказала: «Это нужно Космосу».

Питер: Я думал, ты собираешься сказать мне: «Я только что разговаривал с кем-то с Марса, и им это нужно».

Джудит: Правильно, это то, что я должен был сказать. Эта женщина с Марса, так что, возможно, это то же самое.

Питер: Определенные ли слова вызывают у всех одинаковые реакции? Разве разные слова вызывают разную реакцию у разных людей? Приведите несколько примеров.

Джудит: Предыстория этого вопроса заключается в том, что я годами изучал слова. Лингвистика, язык, сила слов, сила фраз на людях. Все это. Это часть моего почти навязчивого увлечения. Оказывается, есть некоторые ключи, которые нам всем нужно знать о том, как разговоры влияют на нас, потому что они действуют на химическом уровне. Есть определенные вещи, которые, если бы мы узнали об этом, полностью изменили бы наше взаимодействие с другими, и это следующее.Есть определенные слова, которые имеют смысл: «Я люблю тебя, я забочусь о тебе, ты в моем племени».

У нас есть большая часть мозга, называемая лимбическим мозгом, которая измеряет, когда мы находимся в племени или вне его, мгновенно, за 0,07 секунды, люди знают это, основываясь на том, что человек говорит. Если я скажу вам: «Петр, сядь вон там». И: «Эй, Сара, Чарли, и бла-бла-бла, сядь вон там». Теперь вы думаете про себя: «Меня только что исключили из самой важной команды на этой планете.Что тут происходит?» Ваш мозг не перестает думать, дурачиться и раздражаться из-за только что произошедшего разговора, потому что теперь вы исключены. Ваш лимбический мозг говорит: «Вы не являетесь частью важной команды».

Питер: Это больше похоже на то, где вы меня усадили, чем на слова, которые вы использовали. Вы использовали одни и те же слова, чтобы сказать: «Садись сюда, а ты сядь туда». Или: «Ты сидишь там и сидишь там». Это те же самые слова, но это то место, где вы позиционируете людей, что, кажется, выходит за рамки разговора.

Джудит: Это выходит за рамки разговора. У всего есть пространственная часть слова, а затем есть реальная, физическая часть слова. Это все относительно. Я был в программе, где меня наградили чем-то за это. Люди действительно думают об относительности. Это часть того, что делает мозг. Если моя относительность только что была физическим пространством, и я отметил, куда учитель хочет, чтобы я пошел, как не очень важные люди, а люди на этой стороне — высоколетящие, я получил чтение какое окружение означает, что она ставит меня в.Это все еще вещи, которые мы переводим в слова, но эмоциональные слова, такие как: «О, я не в важной команде». Мы начинаем говорить сами с собой с помощью таких вещей. Это слова, но также и то, что физическая среда говорит нам на языке интерпретации того, что происходит.

Питер: Это весь контекст или есть определенные слова, которые мы не хотим использовать, если только мы не хотим исключать людей? Или слова, которые мы хотим использовать, чтобы показать, что они являются частью нашего племени?

Джудит: Ага.У нас есть целое исследование процесса погружения в разговорный интеллект, на которое подписаны люди. 1000 человек в прошлом году, у нас есть 1500 человек, заинтересованных в этом году в нашей программе. Это потому, что он учит нас, как расшифровывать все те вещи, которые вы только что сказали, в синтаксис понимания того, как лидеры должны проснуться, чтобы быть готовыми справиться с миром, в который мы движемся, который мир постоянных изменений, где люди не всегда могут занять лучшие места, но у нас должно быть лучшее обоснование того, как взаимодействовать с людьми, и мы должны помогать им переводить. Это то, что мы называем сделать невидимое видимым.

То, что стоит за вашими словами, нужно знать каждому человеку, чтобы быть отличным родителем, учителю, чтобы быть отличным учителем, и деловому партнеру, чтобы быть отличным деловым партнером. Мы не можем вернуться к: «О, я сказал это только один раз, и это не имело значения». Такая фраза. Лидеру нехорошо держать это в себе. Если то, что сделал этот лидер, — это разделение, и этот человек теперь знал, что он не будет в популярной команде, то сделать это один раз, а затем не сделать этого снова недостаточно, чтобы стереть то, что только что произошло.Я хочу поделиться с вами, почему. Это что-то вроде того, что горит в вашем сердце, чтобы понять, почему это так?

Питер: Здорово понять почему, и я хочу. Я все еще хочу получить ясность предыдущего примера. Если вы чувствуете, что находитесь в группе «своих», это будет делать для вас что-то совершенно иное, физиологически, чем если бы вы чувствовали себя в группе «чужих». Мы все это чувствовали. Мы все чувствовали себя как в группе «в», так и в группе «вне».

Джудит: Полностью.

Питер: Имеет огромный смысл в том, что часть работы лидера состоит в том, чтобы быть чутким, ясным и преднамеренным в отношении того, кого он включает в группу «своих» и группу «чужих», и помещают ли они кого-либо в группу «вне». Наша работа как слушателей также заключается в том, чтобы брать на себя ответственность, нести ответственность за свои чувства, и даже если мы чувствуем, что находимся в «чужой» группе, что мне с этим делать? Как мне управлять своими эмоциями, связанными с этим чувством?

Джудит: Ага.

Питер: Мой вопрос касается именно того, что вы сказали о диалоговом интеллекте. Тот факт, что слова могут изменить нашу физиологию, и мне интересно, действительно ли это именно слова, то есть есть ли слово, которое я произношу, запускает нервную систему в моем мозгу, что заставит меня чувствовать себя исключенным, или это более об идее, что если вы говорите вещи, исключающие кого-то, они будут чувствовать себя определенным образом?

Джудит: У нас есть список, который мы составили за последние 40 или 30 лет или что-то еще, что говорить и чего не говорить.

Питер: Не могли бы вы поделиться с нами этим?

Джудит: Да, я могу поднять его. Мне нужно потратить секунду, чтобы снять это с моего компьютера и принести сюда, потому что я не все запомнил. Я имею в виду, у нас есть буквально сотни, если не тысячи из них, которые мы идентифицировали, но пример может быть-

Питер: Да, просто пример подойдет.

Джудит: Да, во-первых, лидер очень занят, в комнате много людей, и кто-то говорит: «Я хочу передать это вам для нашего проекта.А они: «Забудь сейчас, я работаю с другими…» Вот то же самое. «Я работаю с другими людьми». Вид сообщения. Или кто-то, вместо этого лидер говорит: «Вау, это потрясающе». Все, что имеет какое-то значение: «У вас есть ценность». Это поражает человека в его сердце как чувство важности и ценности. Вы можете почти сказать что угодно, как только вы это сделаете, как только вы активируете эту часть их тела в отношениях с вами, что они будут знать, как перевести, что это то, как выглядит любовь от этого человека. Это та часть, которая очень… Это глубже, чем просто это, но я скажу, что у нас есть: «Говори это, не говори это, делай это, не делай этого».

Мы даем это лидерам и просим их обвести кружком то, что они сделали за последние десять дней, с обеих сторон, где слова действительно явные. Лидеры падают со стульев. Говорю вам, есть лидеры, которые на собраниях скажут: «Боже мой, я даже не живу на этой другой стороне, где я проявляю признательность в той форме, в какой мне нужно.

Питер: Верно, и в этом есть смысл. Есть определенные вещи, которые мы делаем и которые мы говорим, и некоторые из них являются конкретными словами, но это также энергия, которую мы излучаем, или то, как мы смотрим на кого-то, или то, как мы относимся к кому-то, что показывает ценят их или нет. Если они не чувствуют, что их ценят, они не будут чувствовать себя в группе «своих», и это негативно повлияет на их мотивацию, стремление, вовлеченность и тому подобное.Это правильно?

Джудит: Да, и я собираюсь дать вам реальный пример того, где это произошло, и это было очень глубоко. Это добавляет немного остроты тому, что вы сказали, потому что это так реально, и вы можете видеть многое из того, о чем я говорю. Лидер… Меня позвали взять интервью у лидера, генерального директора, которого рассматривали. На самом деле старший вице-президент или исполнительный вице-президент, который считался генеральным директором очень крупной глобальной издательской организации.Причина, по которой он не получил эту должность автоматически, заключается в том, что они получили отзывы от его непосредственных подчиненных о том, что они ему не нравятся. Он не ценил их так, как, по его мнению, следовало бы ценить. Я взял у него интервью о… Сначала я взял у них интервью, чтобы узнать, что каждое утро, проходя по коридору, они видели его. Он видел их. Он поднимал глаза и часто делал скрюченные или странные лица людям, которые были его непосредственными подчиненными.

Они ушли, чувствуя, что он их не ценит, и что, когда они были опрошены правлением, они сказали именно это.«Мы не уверены, что у нас с ним хорошие отношения. Мы не можем сказать». Потому что эти сигналы посылаются во время нашего взаимодействия, и мы буквально боимся и боимся быть его прямыми подчиненными, если он генеральный директор. Оказалось то, о чем вы говорили. Он шел по коридору, не осознавая, что когда он думал, он был высоким интровертом, он планировал свой день, а когда поднял глаза, то прошел мимо людей в своем кабинете, но у него возникла мысль в голове о том, о чем он думал.Они отступили от этой мысли, чем бы она ни была. Он понятия не имел, что делает это.

Когда я тренировал его, он вдруг сказал: «Ты хочешь, чтобы я был экспериментатором? Я экспериментатор. Я пройду по коридору и просто пообщаюсь со всеми». Я сказал: «Блестяще». Он сделал это. Мы снова опросили людей, и они сказали: «Чем ты напоил моего босса?»

Питер: Ага. Это интересно. Однажды я тренировал кого-то с очень похожей ситуацией, когда было девять утра, и она была очень высокопоставленным лицом в банке, и она проходила мимо людей и не говорила им «Доброе утро». Они жаловались, что она не сказала: «Доброе утро». У меня был с ней разговор на эту тему, и она подумала: «Мне и в голову не пришло сказать им «доброе утро», потому что я с шести утра в офисе. К тому времени, как они добираются до офиса, для меня уже не утро. Я не думаю о том, чтобы начать свой день. Я просто думаю, что это середина моего дня. Мне просто не приходит в голову так говорить». Когда она перешла, это имело для нее большое значение.

Отличные примеры.Кажется, когда я читаю книгу и слушаю вас, большая часть этого так же проста и глубока, как взгляд на мир с точки зрения другого человека. Это означает, что вместо того, чтобы просто рассматривать мир в своей перспективе, нужно сделать паузу, чтобы сказать: «Как меня слышат? Как меня видят? Как то, что я говорю, касается других людей?» И понимать и быть достаточно любопытным, чтобы понять, что переживает другой человек, чтобы быть вдумчивым в том, что вы говорите и что вы делаете, чтобы это имело интернированное влияние. Я правильно об этом думаю?

Джудит: Вы. На самом деле это то, что мы называем развитием третьего глаза у других. Суть в том, что… у людей есть намерение, когда они взаимодействуют, и часто они не осознают, что все, что они делают, оказывает влияние. Самая маленькая вещь, от почесывания головы здесь. Обычно это звучит так: «Я не понимаю, что вы сказали». Вот что означает царапина за ухом. Если мы это знаем, это совершенно другой уровень.Я мог бы вернуться и сказать: «Позвольте мне сделать это еще раз, потому что я вижу, что это не полностью регистрируется». Или, это дело с носом, когда кто-то кого-то подбадривал и вел себя лучше в разговоре. У нас есть все эти вещи, которые происходят. Мы должны учить этому людей, вот что я хочу сказать. Мы должны поднять людей на тот уровень, на котором они осознают, что влияние всего, что они делают, имеет значение, и оно может длиться годами и месяцами. [перекрестные помехи 00:13:59].

Питер: Что интересно, так это то, что это глубоко укоренилось в нашей психологии, так что если я назову имя, верно? И это оказывает на вас влияние, которое говорит: «О, этот парень думает, что он полон самого себя. «Может быть, я этого не осознаю, но есть причина, по которой я упоминаю имена. Я упоминаю имена, потому что могу чувствовать себя неуверенно или хочу показать, что я классный. Я делаю это из-за этой глубокой психологической потребности или неуверенности. Причина, по которой я делаю разговорный шаг или причина, по которой я делаю любой шаг в отношениях, заключается в том, что я надеюсь, что это что-то даст мне. Часто это имеет противоположный эффект.

Пока я читал книгу, вы сказали кое-что, что я нашел очень, очень интересным, а именно то, что в конечном счете мерой разговора является то, создает ли он доверие или насколько он укрепляет доверие.Я думаю, что это действительно интересно и полезно доводить что-то до его базовой простоты, то есть каждый раз, когда я открываю рот, я должен оценивать то, что собираюсь сказать, с помощью вопроса: «Повышаю ли я доверие или ослабляю доверие? ” Опять же, правильно ли я думаю об этом? У вас есть примеры, которыми вы хотите поделиться?

Джудит: Я хочу поделиться тем, что у меня было много лет и до сих пор прекрасные отношения с Анджелой Арендтс, которая сейчас работает в Apple. Она возглавляет глобальную розничную торговлю.Она была генеральным директором Burberry. Я работал с ней так долго, что мог видеть, как она восприняла эту концепцию доверия и каскадно применяла ее во всем, что делала. Одна из вещей, которые я видел, как она делала в Burberry, заключалась в том, что каждый человек, которого она отбирала для работы, должен был пройти тест на доверие. Понимают ли они, что такое доверие? Учитывают ли они это в своей жизни. Приведите пример, когда у вас было доверие, а когда его не было, и как вы справлялись с этим. Если люди не проходили эту часть теста, они не попадали в Burberry, потому что ей нужна была команда, и я могу вам сказать, что это было необычно — быть вместе с ней в Нью-Йорке, быть с ее командой в Лондоне. , и пусть все они разговаривают с ней, независимо от того, где они находятся в мире, потому что им нравилось работать с ней, потому что она привела их к вершине их лучшего поведения, включая доверие, что является самым важным. здесь.

Тогда люди почувствовали, что все они разговаривают с Анжелой, и так оно и было. Вот как Burberry, одна из причин, почему Burberry преуспела. Она создала ту уютную среду, которая охватывала земной шар, потому что там работали люди. Тем не менее позволяя им чувствовать, что у них был один разговор. Доверие — это самое важное, потому что, когда доверие низкое, часть нашего мозга, расположенная здесь внизу, Амигдала действительно активизируется. Это часть лимбического мозга, которая измеряет: «Я внутри или снаружи?» Тогда это часть нижнего мозга, примитивного мозга, который говорит: «Все, что я могу сделать, это драться, убегать, замирать или умиротворять, когда мне не доверяют.Эта часть мозга все время находится под наблюдением и за 0,07 секунды знает, что происходит между нами на доверии.

В разговорном интеллекте мы пытаемся не только определить континуум доверия для людей, не только помочь им заметить, что так важно, что происходит в них и других, когда живет недоверие, но также и как вызвать у людей доверие. , как Анжела, друг с другом. Когда они это делают, что происходит, эта часть нашего мозга, префронтальная кора, загружена мудростью, целостностью, стратегией, пониманием, сочувствием, предвидением. Это красиво. Он так устроен для этого, и часто его отключают, потому что люди не доверяют друг другу. Они получают доступ к тому, что знают, а именно к неокортексу, и тогда люди спорят о том, чей неокортекс умнее других. Мы оказываемся в очень позиционных вещах в компаниях, которые переживают трансформацию и изменения, которые отбрасывают их назад. Я соединил все это в рассказе, но мой разум капитулирует именно так. Я надеюсь, что это ясно.

Питер: Это здорово.Работает ли это так же для нас самих? То есть, если я хочу завоевать доверие к себе, могу ли я говорить определенные вещи или относиться к себе определенным образом так же, как я завоюю доверие к себе со стороны других людей? Могу ли я построить доверие к себе?

Джудит: Вы строите доверие к себе, но это для себя, это то, что вы говорите?

Питер: Да, чтобы я больше доверял себе. Есть ли что-то, что я могу сделать, чтобы поверить в свою надежность? Так что я доверяю своей способности достичь чего-то. Так что я доверяю своей готовности встать и говорить и говорить что-то важное. Точно так же, как я хочу, чтобы другие люди доверяли мне, когда я встану и скажу что-то важное, я хочу доверять себе. Это предшествует этому. Есть много людей, которые как бы застыли в этой области, чья самая большая проблема не в том, чтобы заставить других доверять им, а просто в том, чтобы доверять самим себе. Поэтому, возможно, они не предпринимают смелых действий, которые были бы полезны для них и для организации. Можем ли мы построить это в себе тем, как мы говорим сами с собой?

Джудит: Это на 100% важно, может быть, на 1000% важно постоянно вести диалог с самим собой.Я как раз думал об этом сегодня. Забавно, что ты спрашиваешь об этом. Я хожу по этому офису и думаю: «Ладно, какие отношения? Есть ли над чем мне нужно поработать? Хорошо, и как я буду над этим работать?» Тогда есть еще один вопрос, который я всегда задаю: люди подумают, что я говорю, что я могу сделать больше, или люди говорят, что я могу сделать? Если я что-то обещаю и не выполняю, то я буду не в ладах с другими, но как мне справиться с собственным эго? Мое собственное эго может захотеть сказать: «Да, я могу участвовать в триатлоне в первый раз, когда выхожу на гонку, мне не нужны тренировки.

Это эго разговаривает с вами, призывая вас сделать больше, но это не тот голос, который вам нужен, чтобы укрепить доверительные отношения. Вы должны быть по-настоящему откровенны с собой и сказать: «Что я могу сделать сейчас?» Что я действительно могу сделать и как принести это в мир таким образом, чтобы люди не возвращались и не говорили: «Эй, ты снова потерпел неудачу. Ты сказал, что можешь сделать это, и это говорило твое эго. Я должен извинить тебя? Вы знаете, другими словами, эти разговоры с самим собой, которые мы должны постоянно одитировать, наш голос внутри нашего лучшего друга? Если это не так, вы должны сделать его своим лучшим другом.

Питер: Джудит Глейзер, большое спасибо. Книга называется «Разговорный интеллект: как великие лидеры завоевывают доверие и добиваются выдающихся результатов». Джудит, было очень приятно видеть вас на подкасте Bregman Leadership.

Джудит: Я очень рада быть на связи. Если люди хотят получить еще какие-либо материалы, связанные с книгой, они идут на наш сайт, talkalintelligence. com, там есть несколько интервью с Фрэн Таркингтон и мной. Я был там в течение дня, он пригласил меня.Люди могли слушать и его, и меня, и еще парочку… Алан Стеллмен, кажется, его фамилия. Я должен вернуться и посмотреть сейчас, но ряд видео и раздаточных материалов и тому подобное. Это книга, которую вы можете использовать с людьми в вашей организации. Каждую неделю, если вы хотите организовать книжный клуб, или каждый месяц, и там много интересного. Спасибо, что позволили мне поделиться своим энтузиазмом и поделиться со мной своим, мне это нравится. Спасибо.

Питер: С удовольствием.Спасибо. Если вам понравился этот выпуск подкаста Bregman Leadership, подпишитесь и оставьте отзыв в iTunes. Для получения дополнительной информации о Bregman Leadership Intensive, а также доступа к моим статьям, видео и подкастам посетите сайт peterbregman.com. Спасибо Клэр Маршалл за продюсирование этого эпизода и Брайану Вуду, создавшему нашу музыку. Спасибо за внимание. Оставайтесь с нами для следующего большого разговора.

9 вопросов, которые нужно задать своему партнеру, чтобы построить доверие и эмоциональную близость

Хотя хорошее общение является основой любых здоровых отношений, не менее важны доверие и эмоциональная близость.Но хотя общение может показаться для некоторых трудным, нельзя отрицать, что построить доверие и эмоциональную близость, особенно если вы или ваш партнер были преданы в прошлом, еще труднее. Трудно открыться и заявить о себе, когда ваше доверие подорвано.

« Какие вопросы помогут построить доверительные отношения с одними людьми, а с другими — нет», — говорит сертифицированный психиатр доктор Сьюзан Эдельман в интервью Bustle . «Доверие зависит от того, как вы реагируете на их ответ, а не просто задаете им вопрос.Например, если кто-то узнает много болезненных подробностей о своей семье, задающий вопрос может быть ошеломлен и выглядеть так, будто хочет сбежать. Это может не вызвать доверия. Эти вопросы могут быть сложными, если вы плохо воспринимаете критику. Если вы занимаете оборонительную позицию, вероятность того, что вы зададите вопрос, снизится, особенно если вы задали им вопрос в первую очередь». оборонительный.Когда вы задаете эти вопросы для улучшения отношений, вы можете помочь построить близость, а не начать спор.

1

«Вы близки со своей семьей?»

Fotolia

«Спрашивая кого-то об их семье и о том, близки ли они, можно построить доверие и эмоциональную близость», — говорит доктор Эдельман.

Каждая семья в какой-то степени неблагополучна. Даже у, казалось бы, «нормальной» семьи есть немало скелетов в шкафу.При этом, если вы спросите кого-нибудь об их семье, насколько они близки, и позволите им поделиться с вами всеми подробностями о том, как их семья, вы поймете причины, по которым они и что они собой представляют, а также начать разговор, который позволит каждому из вас быть уязвимым и честным.

2

«Как бы вы справились с этой проблемой?»

Fotolia

Люди любят, когда у них спрашивают совета. Это не только заставляет их чувствовать себя важными, но и заставляет их понять, что их вклад имеет значение, и вы доверяете им достаточно, чтобы спросить.Это также позволяет понять, как бы они поступили, что важно для вас обоих.

«Вы можете спросить их: «Как бы вы справились с этой проблемой?» и получить их совет по текущей ситуации, когда вы не знаете, что делать», — говорит доктор Эдельман.

3

«Как вы себя чувствуете?»

Fotolia

Независимо от того, что они чувствуют в данный момент, как они относятся к чему-то, что произошло в прошлом, или даже как они себя чувствуют после долгого дня, люди хотят знать, что кому-то небезразлично.Разговор о наших чувствах связывает нас и создает близость в процессе.

«Намеренно отложите телефон, выключите телевизор, убавьте музыку и послушайте, что чувствует ваш партнер», — говорят Bustle Мейган и Кейси Кастон, основатели Marriage365. «Слово «чувство» является ключевым».

4

«Что я могу сделать, чтобы упростить жизнь?»

Fotolia

«Одна из проблем, с которой сталкиваются многие люди в отношениях, заключается в том, чтобы быть честными со своими партнерами, особенно в отношении того, что делает другой человек, что может их раздражать», — говорит доктор. Эдельман. «Часто они просто мирятся с таким поведением и обижаются на него или скрывают его до тех пор, пока не взорвутся, поднимая его менее чем тактично. «Я делаю что-то, что вас беспокоит?» может быть вопросом, особенно если он возник естественным образом, например, когда вы видели [телевизионное] шоу, в котором партнеры делятся похожим образом».

Мы все более чем способны раздражать нашего партнера. Таким образом, как бы вам ни нравилось то, что говорит ваш партнер, это может помочь укрепить доверие, если вы поделитесь этими вещами друг с другом.В конце концов, и вам, и вашим отношениям от этого станет лучше.

5

«Как вы видите наши отношения?»

Fotolia

Потому что если спросить кого-нибудь: «Не могли бы вы сказать мне, как и почему вы любите меня, и я сделаю то же самое?» может быть немного напряженным, если вы попросите своего партнера рассказать вам, как он видит ваши отношения, вы можете начать разговор о том, как вы относитесь друг к другу и почему.

«Близость — это выражение любви в ваших отношениях.Вы не можете просто говорить о любви, демонстрировать ее на листке бумаги или носить кольцо. Вы должны выражать свою любовь», — говорит Bustle знаменитый эксперт по отношениям Одри Хоуп.

6

«Ты доверяешь мне свои секреты?»

Fotolia

«Нет более титулованного титула, чем «Хранитель секретов», — говорит эксперт по отношениям Дж. Хоуп Сьюис. Это правда. Чтобы построить доверие и близость, вы хотите знать, что ваш партнер чувствует себя совершенно непринужденно, делясь с вами даже своими самыми темными и смущающими секретами.В свою очередь, вы должны быть в состоянии сделать то же самое.

7

«Есть ли что-нибудь, о чем вам трудно говорить со мной?

Fotolia

Доктор Эдельман предлагает спросить вашего партнера, есть ли у него что-то, о чем ему трудно говорить с вами. Таким образом, если да, то вы дали им приглашение сказать это, вместо того, чтобы они изо всех сил пытались понять, как сказать вам, что им неудобно обсуждать это с вами, или просто полностью избегают этой темы.

8

«Какой у тебя язык любви?»

Ashley Batz/Bustle

Отличный способ укрепить доверие и близость — это узнать, какой у вас язык любви, а также язык любви вашего партнера. Прохождение викторины, которая покажет, как вы проявляете и принимаете любовь одним из пяти различных способов (слова подтверждения, акты служения, качественное время, получение подарков и физическое прикосновение), — это веселый и простой способ стать ближе, создавая больше доверять.

«Когда пары, с которыми я работаю, сообщают, что чувствуют себя разъединенными, я предлагаю им пройти тест «5 языков любви», — Анита А. Члипала, LMFT и автор книги First Comes Us: The Busy Couple’s Guide to Lasting Love , рассказывает Суета. «Если у вас противоположные или разные языки любви, это может быть причиной того, что ваш партнер не чувствует любви. После обсуждения языков любви выберите два лучших и обсудите конкретные способы, которыми вы оба можете встретить эти способы, необходимые вам, чтобы чувствовать себя любимыми».

9

«Принимаете ли вы меня таким, какой я есть?»

Эндрю Заех для Bustle

Хотя можно было бы надеяться или, по крайней мере, предположить, что ваш партнер принимает вас таким, какой вы есть, если он состоит с вами в отношениях, это не всегда так.Таким образом, задав вопрос, каким бы страшным он ни был, это даст вам и вашему партнеру шанс сблизиться и признаться — на случай, если они не примут вас таким, какой вы есть.

«Всем нам нужен кто-то, кто знает нас по-настоящему и умеет сочетать хорошее с плохим», — говорит Суис. «Возможность ослабить бдительность и при этом чувствовать себя ценным и любимым — это дар, который некоторые никогда не получают».

Как отмечает доктор Эдельман, задавать эти вопросы может быть сложно, и, как и в случае с языками любви, люди могут по-разному строить доверительные отношения и близость, поэтому важно действовать осторожно и делать то, что лучше для вас и ваших отношений.В любом случае, эти вопросы могут открыть важные диалоги, которые помогут вам развить близость и доверие в ваших отношениях.