Язык жестов или я знаю, что у нее на уме

Жесты в разных странах мира

Психология тела человека может рассматриваться по-разному, в зависимости от национальной культуры. Вот несколько интересных фактов:

• В некоторых странах (в частности, в Болгарии, Индии и Греции) качание головой из стороны в сторону означает согласие, а кивок – отказ.
• В странах, исповедующих буддизм, поглаживание ребенка по голове воспринимается как агрессия. Вообще, на любые прикосновения реакция негативная, так как это нарушение личного пространства.
• Палец у виска (демонстрация слабоумия) в Голландии воспринимается как похвала умственным способностям, а в Великобритании – как совет жить собственным умом.
• Прикосновение к мочке уха у испанцев считается указанием на присутствие в компании человека нетрадиционной сексуальной ориентации.
• Показать греку ладонь с растопыренными пальцами – это оскорбление.
• Будучи в Японии, преподносите подарки двумя руками. Если сделать это одной рукой, человек может обидеться.
• Скрещенные на удачу пальцы – неприличный жест во Вьетнаме.
• В африканских странах неприлично долго смотреть собеседнику в глаза.

Улыбка – не всегда добрый знак

Улыбка – далеко не всегда является стопроцентным показателем симпатии. Она может означать, что человеку от Вас что-то нужно и с помощью улыбки он пытается понравиться, чтобы использовать свое влияние на Вас в личных целях. Чем отличается улыбка истинной симпатии от прочих улыбок?

Улыбку, выражающую симпатию, ни с чем не спутаешь. Она всегда симметрична, во время искренних эмоций оба уголка рта подняты вверх одинаково

Неважно открытая она, с обнаженными зубами, либо закрытая сдержанная улыбка – симпатию может означать, как первая, так и вторая. Но когда человек демонстрирует свои зубы, он подтверждает, что в Вашей компании чувствует себя абсолютно спокойно, ему совершенно нечего скрывать

Искреннюю улыбку сопровождает такой же искренний, светлый взгляд, излучающий улыбку.

Признаком неискренности собеседника, как Вы уже поняли, является асимметрия в улыбке. Когда один уголок рта человека опущен, а другой приподнят, либо один уголок ниже другого – это означает, что с Вами лукавят, вводят в заблуждение, хотят обмануть. Когда на лице Вашего спутника сияет улыбка, в то время как глаза холодны, глаза не смеются – остерегайтесь, он может преследовать корыстные цели, его намерения по отношению к Вам нечестны.

Жесты человека, хорошо к Вам относящегося, симпатизирующего Вам, можно оценить не только по улыбке, но и смеху. Когда человек не стесняется смеяться в Вашем присутствии, это свидетельствует о его доброжелательности, отсутствии страха обнажать при Вас свои эмоции, о его открытости. А это признак симпатии.

Нередко улыбка несет иронический характер. Как правило, это слегка искривленная улыбка, один глаз прищурен, а голова спутника наклонена набок. Такая улыбка тоже является признаком симпатии. Эдакая добрая ирония, подтрунивание над Вами. Человек хорошо к Вам относится, однако, возможно, в данный момент Вы выглядите комично. Не путайте иронию с улыбкой-сарказмом. Последняя является признаком того, что Вас не уважают, над Вами открыто смеются. Распознать такую улыбку можно по значительной кривизне, по не свойственному человеку прищуру глаз, надменности в лице, жестах и голосе.

Следует также отличать открытую улыбку (с обнаженными зубами) от улыбки-оскала, являющейся признаком негатива и скрытой агрессии. При угрожающей «улыбке» собеседник обнажает сразу все зубы, и верхней и нижней челюсти. Уголки губ при этом не приподнимаются, как при искренней улыбке, а растягиваются по одной линии. Верхняя губа может быть не естественно приподнята, а глаза, соответственно не сулят ни чего доброго.

Улыбка также может служить хорошим средством манипуляции: Ваш собеседник может просто копировать Вашу улыбку, искренней симпатии при этом не испытывая. Но благо это тоже можно легко распознать. Понаблюдайте за своим спутником, если Вы заметили, что он улыбается исключительно тогда, когда и Вы улыбаетесь, значит, он не искренен. Возможно, просто у него, что-то случилось, но он не хочет Вас расстраивать, мысли его далеко, заняты более насущными проблемами, чем Ваша милая болтовня. Поэтому он пытается поддерживать Вас одновременной улыбкой, не понимая особенно по какому поводу веселье. Но есть большая вероятность, особенно при новом знакомстве, что Вас пытаются ввести в заблуждение, и в дальнейшем использовать добродушность Вашего настроения для достижения каких-либо корыстных целей.

Ну и, конечно же, отсутствие улыбки вовсе не говорит об отсутствии симпатии. Если Ваш спутник смотрит на Вас угрюмо, ни разу не улыбнулся, то не спешите выносить вердикт антипатии. Может он просто волнуется в Вашем присутствии, скрывает свою искреннюю симпатию, либо просто «по жизни» неулыбчивый (а что, и такое бывает).

Ключевые сегменты тела

Один из основателей психологии движений тела Вильгельм Райх условно разделил тело на 7 сегментов, сокращение мышц в которых олицетворяет соответствующую проблематику:

• Глазной сегмент – страхи, связанные с человеческими отношениями (конфликты, обиды, оценки и так далее).
• Оральный сегмент – трудности с выражением чувств и эмоций в словесной форме.
• Шейный сегмент – сдерживание злости и агрессии.
• Грудной сегмент – подавление положительных и отрицательных эмоций, переживаний и желаний, самоконтроль, неспособность к выражению чувств.
• Диафрагмальный сегмент – подавление тревожности или удовлетворенности, проблемы силы воли.
• Брюшной сегмент – подавление страха перед опасностью и злости.
• Тазовый сегмент – подавление чувств, вызванных инстинктом самосохранения, блокирование интимного возбуждения.

«Язык тела» или, как понять, что у человека на уме?

Чтобы понять истинные намерения и помыслы человека достаточно внимательно следить за его поведением.

Признаки лжи:

• Первым признаком того, что человек лжет, является изменение в жестикуляции. У лгунов прослеживается скованность движений, которые сопровождают разговор. Это происходит из-за того, что человек, говоря неправду, контролирует себя.
• Во-вторых, лжец часто трогает свое лицо, приглаживает волосы, трет глаза, грызет ногти, прикрывает рукой рот.
• В-третьих, когда мы лжем, то чувствуем себя дискомфортно, и, естественно, хотим покинуть зону дискомфорта и перестать лгать. Это выражается в следующих действиях: частое переступание с ноги на ногу, если человек стоит и ерзанье на стуле, когда он сидит. Еще ему может стать жарко и, поэтому он будет поправлять воротник или расстегивать верхнюю пуговицу.

Признаки влюбленности, заинтересованности

Не зря говорят, что глаза зеркало души, вернее, не глаза, а зрачок. Сужение или расширение зрачка не подвластно воле человека. Сильнее всего зрачок расширяется при одновременном выбросе в кровь адреналина и серотонина, что характерно при сильном чувстве возбужденности и заинтересованности. Если при виде вас у кого-то расширяется зрачок, то, этот человек испытывает сильные положительные эмоции по отношению к вам, возможно – любовь.

Сходство и отличия вербального и невербального общения

В психологии язык тела и жестов имеет ряд схожих характеристик. Вот основные из них:

• Любой вербальный и невербальный элемент может обрести контекстуальное значение в зависимости от культуры местности.

• В некоторых случаях смысл задуманного может быть передан либо только словами, либо только жестами.

• И жесты, и вербальные единицы являются символическими знаками, которые составляют основу лексикона.

• Как и языковые единицы разных стран, жесты также могут быть переведены и интерпретированы под конкретные условия.

• Подобно естественному языку, жесты могут меняться в пространстве и времени, в зависимости от экономических и культурных условий.

Но есть и принципиальные отличия. А именно:

• Естественные языки состоят из относительно стабильных единиц, а языку тела свойственно претерпевать изменения.
• Языковым средствам коммуникаций присуще гораздо более количество возможностей описания идей, явлений, ситуаций, объектов.
• Жесты по своей природе демонстративны и воспринимаются зрительным аппаратом. Языковые инструменты более содержательны.

Флирт

Полезный навык — понимать, когда девушка флиртует, заинтересована в знакомстве, в мужчине и в его инициативе. Это поможет избежать непонимания и подскажет, в каком направлении двигаться.

Открытый флирт без сомнений и стеснения — прямой взгляд с легкой открытой улыбкой. Он длится буквально секунду, ровно столько, сколько мужчине понадобилось бы времени, чтобы его считать.

Кроме этого, женщина еще может поправлять случайно выбившуюся из прически прядь волос, легким непринужденным движением, поправиться или покрутиться у зеркала.

А если женщина еще и сидит, слегка наклонив корпус в его наклонившись или повернувшись в его сторону — сомнений вообще нет.

Симпатия скрыта в жестах

У каждого человека собственный, индивидуальный набор жестов, а особенно тех, с помощью которых привлекается внимание понравившегося человека. Жесты симпатии очень разнообразны и интересны

Мы уже выяснили, что язык тела мужчин и женщин сильно отличается друг от друга. Бесспорно, женские жесты симпатии гораздо разнообразнее и любопытнее, чем мужские. Наряду с этим, существует и масса универсальных жестов, которые используются представителями обоих полов, для выражения или, напротив, сокрытия своих эмоций.

Если, например, мужчина или женщина сомневаются во взаимной симпатии избранника, то их жесты имеют налет осторожности. В таких случаях, если человек случайно или умышленно дотронется до своего тайного воздыхателя, то последний, скорее всего, мгновенно отдернет руку, словно обжегшись

Объяснение такому, казалось бы, нелогичному поведению, простое: скрывая собственную привязанность и симпатию, человек избегает контакта с объектом вожделения, потому что опасается не совладать со своими инстинктами и выдать свои чувства с головой.

Язык тела мужчин, заинтересованных в женщине

На подсознательном уровне поведение мужчин, испытывающих симпатию, обычно выражается следующим образом

Прежде всего, они пытаются привлечь внимание интересующей их женщины, банальным прихорашиванием в ее присутствии. Это природный инстинкт, мужчина начнет приглаживать волосы, поправлять галстук, выравнивать запонки, одергивать воротничок, отряхивать пиджак, смахивать несуществующие пылинки с плеч

Он будет это делать неосознанно, даже если старательно скрывает свои чувства.

Мужчины очень часто используют красноречивый жест, закладывая за ремень большие пальцы рук

Это «действо» разворачивается в области живота и неспроста, таким способом акцентируется внимание на области гениталий. Мужчина может стоять, просто держа при этом руки на бедрах, его тело будет развернуто к женщине, а носок ступни обязательно направлен в ее сторону

Нередко в общении с интересными им женщинами мужчины засовывают руки в карманы, выставляя при этом большие пальцы рук. В данном случае – это красноречивый жест того, что женщина ему нравится, и он пытается произвести на нее благоприятное впечатление. Это откровенный жест ухаживания.

Невербальные жесты девушек

В присутствии понравившегося мужчины женщина может прикасаться к волосам, поправлять макияж или одежду без всякой на то причины. Одним из ярких жестов, свидетельствующих о симпатии, является демонстрация мужчине своих запястий, чтобы показать свою нежную и гладкую кожу. К примеру, во время курения такая женщина будет держать сигарету на уровне плеч или шеи, обнажая запястье в сторону понравившегося ее мужчины. При ходьбе женщины могут весьма откровенно покачивать бедрами, так демонстрируются их прелести

Хотя на последнее замечание стоит обращать внимание только, когда имеются и другие сигналы обольщения – женщинам нравится нравиться, поэтому они могут покачивать бедрами просто в присутствии мужских особей, даже совсем ей не интересных

Когда встреча с объектом воздыханий происходит в неформальной обстановке, к примеру, на дискотеке или в баре, жесты девушек могут быть весьма откровенными. Это, кстати, касается и присутствия конкуренции, то есть когда в поле зрения мужчины пребывает сразу несколько женщин. Она будет стараться сесть так, чтобы ее стройные ножки были хорошо видны избраннику. Как правило, занимается поза нога за ногу, причем направление ног обязательно к объекту интереса, так сказать поближе.

В процессе разговора женщина может покачивать туфелькой на пальцах ноги, а если туфелька в конечном итоге спадет – это откровенный жест заигрывания

Женщина может сделать это и специально, чтобы, в конце концов, привлечь внимание мужчины к ее ногам или побудить к более решительным действиям. Если женщиной демонстрируется интимный взгляд в сочетании с якобы случайно соскользнувшей с плеча бретелькой, полуодетой туфелькой в позиции нога на ногу, – будьте уверены, она желает приступить к флирту

Типичным сексуальным призывом являются влажные губы и приоткрытый рот.

Находясь в непосредственной близости с женщиной, которая симпатизирует, мужчина может наблюдать, как она медленно переплетает ноги перед его глазами, кладя то одну на другую, то наоборот. Женщина может, как бы невзначай, нежно погладить рукой бедра или прикоснуться к своей груди. Ее голос при этом становится тихим и низким.

Закрытые жесты

Знание психологии тела поможет вам понять, что человек напряжен и не настроен общаться. Когда человек напуган, чувствует дискомфорт или неприязнь к собеседнику, он, сам того не осознавая, начинает “обороняться”. Это проявляется посредством таких жестов:

• Скрещенные на груди руки. Это демонстрация неуверенности в себе или неприязненного отношения к собеседнику.
• Скрещенные ноги (или поза “нога на ногу”). Может свидетельствовать о недоверии, а в сочетании со скрещенными руками значение удваивается. Стоит отметить, что многие находят эту позу удобной. Но в деловой беседе этой позы лучше избегать, так как собеседник может трактовать ее неправильно.
• Руки, прижатые к телу или лежащие на коленях – это неполный барьер. Поза демонстрирует недоверие или негативное отношение к собеседнику.
• Манипуляции с вещами. Если человек постоянно вертит в руках ручку, держит блокнот, вцепился в сумку, значит, он пытается огородиться от вас.
• Съеживание. Плотно прижатые к телу руки, сомкнутые ноги, сутулые плечи – все это признаки того, что человек пытается защититься от вас.
• Руки в карманах. Это признак отстраненности от собеседника.

История происхождения

Доподлинно неизвестно кто создал жестовый язык, он существует уже много веков. Но только в 18 веке его стали систематизировать.

Во время индустриализации европейских городов, в них сосредоточились группы глухих, которые нуждались в обучении.

Итальянский доктор Ж. Кардано первым вызвался обучать глухонемых детей при помощи жестов. В качестве основы использовали языки глухонемых с национальными особенностями. Они стали базой для основания жестовой интерпретации.

В современном мире жестовый язык развивается, трансформируется и популяризируется. Все больше людей хотят научиться языку жестов, чтобы общаться с коллегами, друзьями или родственниками.

Ищите истину во взгляде

Чтобы понять, нравитесь Вы человеку или нет, необходимо внимательно заглянуть в его ясные очи. И это не метафора, очи действительно должны быть ясными, если человек находится в числе Ваших поклонников.

Существуют открытая и скрытая формы проявления симпатии. Когда человек проявляет к Вам симпатию открыто, в его взгляде читается интерес, уважение. Такой взгляд как бы задает вопрос: «А ты как относишься ко мне?». Глаза у человека при этом широко открыты, а чем больше симпатия, тем зрачки более расширены. В таком взгляде, будь он мужским или женским, нет враждебности и прочих негативных эмоций.

Срытая форма проявления симпатии используется в случаях, когда человек боится в Вас обмануться, разочароваться, опасается от Вас не добиться взаимности. Но, невзирая на собственный страх, он все же стремится с Вами контактировать, старается быть рядом, наблюдать, смотреть на Вас. Взгляд скрытой симпатии, как правило, отличается: на объект обожания человек смотрит украдкой, стараясь остаться незамеченным. Если ваши взгляды вдруг пересеклись, он тут же отведет глаза. Такая симпатия обычно просто очевидна для окружающих, бросается в глаза людям, которые наблюдают ситуацию со стороны.

Мужские и женские взгляды в проявлении симпатии серьезно отличаются друг от друга. Что ни говори, а представительницы женского пола более изобретательны. Именно женщины являются родоначальницами искусства «стрелять глазками». Да и, как правило, именно барышни первыми начинают невинную игру в «гляделки», в надежде, что она превратится в бурный роман. Давайте все же разберемся в том, какие визуальные сигналы симпатии посылают друг другу мужчины и женщины.

Визуальный язык жестов мужчин

Чтобы определить по взгляду мужчины, симпатичны Вы ему или нет, следует обратить внимание на направление его взгляда, куда он смотрит. Испытывающий симпатию мужчина, осматривает женщину с головы до ног

В первую очередь он отметит Вашу общую привлекательность, затем его взгляд опустится ниже, задержится на области груди и бедер, найдя их столь же соблазнительными, будет возвращаться к ним взглядом все чаще и более длительно. Если мужчина проявляет к Вам интерес, это заметно по расширенности его зрачков и учащенности зрительных контактов. Именно за такие взгляды женщины частенько укоряют мужчин в похотливости. Но ничего не поделаешь – это природа, коварные игры подсознания. Разница лишь в том, насколько откровенные и наглые эти взгляды, и какими речами сопровождаются

Испытывающий симпатию мужчина, осматривает женщину с головы до ног. В первую очередь он отметит Вашу общую привлекательность, затем его взгляд опустится ниже, задержится на области груди и бедер, найдя их столь же соблазнительными, будет возвращаться к ним взглядом все чаще и более длительно. Если мужчина проявляет к Вам интерес, это заметно по расширенности его зрачков и учащенности зрительных контактов. Именно за такие взгляды женщины частенько укоряют мужчин в похотливости. Но ничего не поделаешь – это природа, коварные игры подсознания. Разница лишь в том, насколько откровенные и наглые эти взгляды, и какими речами сопровождаются.

Визуальные жесты девушек

Женщины смотрят иначе. Представительницам прекрасного пола характерны взгляды искоса, украдкой. Встретившись неожиданно взглядом с предметом собственных воздыханий, в большинстве случаев девушки ведут себя, как застуканный на месте преступления воришка. Они отводят глаза в смущении и заливаются румянцем. Наблюдать за объектом своих грез тайно считается наиболее правильным. Более умудренные опытом женщины реагируют увереннее. Да, они тоже могут краснеть и смущаться, но, отведя взгляд, вернут его через секунду, и как бы извиняясь за то, что наблюдали исподтишка, заглянут прямо в глаза объекту симпатии. Как правило, это сопровождается милой, соблазнительной улыбкой. В таком случае, это уже не просто симпатия, а предложение флирта.

В отличие от мужчин, женщины начинают осматривать потенциального ухажера снизу вверх, а не наоборот. У такого направления двойной смысл. Во-первых, женщина набирается смелости, перед тем, как посмотреть в глаза понравившемуся ей мужчине. Во-вторых, самым ценным моментом для женщин является именно встреча двух взглядов. По этому моменту барышни, как обладатели высокой интуиции, способны предугадать дальнейшее развитие событий, да и собственно, определиться: действительно ли это продолжение им нужно?

Невербальное общение. Правда или миф?

Некоторые сомневаются в существовании языка тела, считая все разговоры на эту тему пустым вымыслом.

Противники теории поз и жестов утверждают, что изменение положения тела происходит совсем по иным причинам. К примеру, при положении сидя человеку удобней скрестить руки, если нет подлокотников, а вовсе не потому, что тот мизантроп.

Зевать начинают не только от того, что начинают скучать. Недостаток кислорода в тесном кабинете или переутомление могут спровоцировать этот процесс. Следовательно, до формулировки выводов необходимо понять, почему собеседник начал активно жестикулировать или вращает в руках какой-либо предмет.

Раскрыть язык жестов поможет эксперимент. А испытуемыми могут стать друзья и родственники, мимика, позы и жесты которых в разных жизненных ситуациях меняются. Но ни в коем случае не стоит навязываться и давить, иначе можно нанести урон многолетней дружбе и хорошим отношениям.

Как распознать простейшие жесты?

Определяющими показателями в изучении языка тела считаются руки и их движения, положение тела или поза, а также мимика лица. Доказано, что под влиянием определенных чувств и эмоций происходит расслабления различных лицевых структур и их скоординированные сокращения. Также многое можно прочитать по взгляду и глазам, осталось только разобраться в простейших и неприкрытых проявлениях эмоций и чувств.

Позы

Положение тела – это явный показатель того, что человек может скрывать от оппонента или недоговаривать. Например:

• агрессия – стоя или сидя, подбоченившись или корпусом вперед, спрятав большие пальцы рук в карманы или за пояс;
• уверенность в себе и своей правоте – высоко поднятая голова, выставленный вперед подбородок, сидя за столом, пальцы рук соединены только в кончиках, но разведены в ладонях;
• желание сменить тему и негативное отношение – стоя с опорой на любой предмет;
• страх и беспокойство – ерзание на стуле, частая смена положения тела.

Остальные жесты положения тела были описаны ранее в классификации по настроению человека. Психологи отмечают, что часто повторяемая поза свидетельствует о том, что человек обладает устойчивыми особенностями личности.

Мимика

Известные психологи выпускают регулярно книги, в которых рассматривают последние наблюдения ученых по поводу невербальных жестов человека

Особое внимание уделяется мимике, по которой можно распознать все существующие эмоции и чувства, несмотря на контекст разговора, например:

• интерес – веки расширенные или узкие, а брови подняты или опущены вниз;
• радость – искривление губ, оттягивание их уголков назад;
• счастье – спокойные глаза, отведенные назад и приподнятые уголки губ;
• отвращение – морщинистость носа, опущение бровей, выпячивание нижней губы, косые глаза;
• страх – сдвинутые приподнятые брови прямой формы, расширенные глаза, открытый рот с натянутыми уголками и прямыми губами над зубами;
• презрение – приподнятые брови и вытянутая форма лица, взгляд сверху вниз;
• стыд – опущенная голова, отвернутое лицо, отведение взгляда, прикрытые веки и бегающий взор, учащенное дыхание;
• гнев – хмурость лица, расширение ноздрей, сжатые или оттянутые губы, покраснение лица;
• скорбь – тусклые глаза и сведенные брови, опущенные уголки губ.

Мимика является явным показателем эмоций человека, если тот не научился мастерству контроля над лицом. В современном обществе даже проводятся тренинги и курсы, как управлять своей мимикой, чтобы не раскрывать все карты в важных беседах и контактах с людьми.

Движения

Движения – это жесты, которые являются следствием переживаний и душевных тревог. По ним можно прочитать то, что человек испытывает внутри себя в данный момент времени или характерных ему черт. Самые типичные модели поведения людей в плане жестикуляции следующие:

• активная жестикуляция – это показатель положительного настроения, заинтересованность и дружелюбия человека;
• избыточная жестикуляция – показатель неуверенности в себе, нервозности и беспокойства.

Более подробные жесты и их обозначения были описаны ранее, например, прикосновения к волосам во время флирта, сжатие кулаков на фоне злости, прикрывание рта рукой во время недоверия или лжи, демонстрация открытых ладоней при открытом отношении к оппоненту, покусывание ногтей из-за беспокойства, сбор ворсинок и пыли на одежде, как знак неодобрения, наклон головы набок на фоне заинтересованности и многое другое.

Как выучить жестовый язык слов

Теперь можно разучивать самые распространенные слова и фразы. Выучить весь язык будет сложно, но постепенно вы расширите свой словарный запас.

В целом обучение языку жестов мало чем отличается от других языков. Первым делом запоминай самые ходовые слова, которые будут требоваться чаще других.

Как правило, хватает 500-1000 слов, чтобы понимать и общаться с людьми на иностранном языке на базовом уровне. Здесь принцип тот же. Найдите список таких слов и фраз, которые рекомендуют изучать в первую очередь, и переложите на язык жестов.

Первым делом изучите слова, которые используете чаще всего. Приветствие, прощание, извинения, благодарность, популярные вопросы. Потом самостоятельно определите вектор движения в зависимости от того, на какие темы вы чаще всего общаетесь.

Добрый день

Погладьте тыльную сторону левой руки дважды по направлению к себе. После этого сложите пальцы обоих рук в мордочку уточки, направьте ее «носик» наверх, тыльной стороной пальцев к собеседнику.

Меня зовут…

Покажите указательным пальцем на себя правой рукой. А потом несколько раз погладьте тыльную сторону левой руки быстрым движением.

Для обозначения имени используйте дактильную азбуку – составьте свое имя из отдельных знаков.

Пожалуйста

Данное слово означает просьбу о помощи. Довольно простой и очевидный жест, который даже не придется запоминать. Сложите руки, соединив ладони. Немного подвигайте им, как во время мольбы.

Спасибо

Жестовый язык сопровождается артикуляцией, и движения должны совпадать со следующими слогами:

1. «спа» — правую руку сожмите в кулак, и коснитесь лба костяшками.
2. «сибо» — рука костяшками касается подбородка.

Мне нужна помощь

Здесь уже сложнее – нужно сделать три движения:

1. Покажите указательным пальцем правой руки на себя.
2. Сделайте жест из мизинца, среднего и указательного пальца, ударьте рукой в воздухе перед собой.
3. Раскрытыми ладонями ударьте друг об друга – их ребра должны стукнуться, как будто вы показываете крестик.

Надеемся, что эта фраза никогда вам не пригодится, но если увидите подобный жест – придите на помощь нуждающемуся.

Который час?

Формально вы должны проговаривать губами время сколько».

Поднимите раскрытые пальцы ко рту и пошевелите ими, потом постучите ими по левому запястью, где обычно бывают часы.

Потом поднимите правую руку перед собой с раскрытыми пальцами, кончики которых направлены вверх. И пошевелите ими.

Я люблю тебя

Простая фраза, которая будет понятна и без перевода. Покажите на себя, на собеседника, потом поц

Как расшифровать язык тела, жесты и мимику собеседника

Считается, что словами можно донести любую информацию. Однако жесты говорят куда больше, чем простые вербальные средства. Поза человека, его бессознательные действия выдают эмоции и отношение к собеседнику и к происходящему. Проблема понимания жестов всегда волновала людей. Если понимать значение невербальных знаков, можно легко отличить правду от лжи и понять, что скрывают люди. Как научиться «читать» людей за несколько минут? Как понять язык тела?

Что такое психология жестов тела?

Психология языка тела и жестов имеет отношение к психологии невербального общения, которая изучает поведение человека, а также интерпретирует его мимику, жесты, позу. Выделяют также физиогномику – псевдонауку, определяющую черты характера и предсказывающую будущее человека.

Мимика человека «универсальна» во всех странах мира, то есть не нужно обладать специальными знаниями, чтобы понять эмоции человека. Все одинаково показывают радость, удивление, гнев. Эти жесты человек понимает с рождения. Но есть те знаки, на которые очень редко обращают внимание. Это может быть положение тела, взгляд, специфические движения. Особенно, если человек нервничает, то он перестает контролировать свое тело. Важно правильно интерпретировать жесты. Например: если человеку холодно, он может скрещивать руки на груди. Эта поза в таком случае не говорит о замкнутости или неуверенности человека.

Важно: не всегда жесты – это набор инструкций или шаблонов, по которым можно точно сказать, что чувствует или скрывает человек.

Как обучиться языку тела?

Язык тела и жестов сложно подделать. Чтобы обучиться ему, нужно просто быть внимательным. Запомнив основные значения языка тела, можно многое узнать о собеседнике, даже то, что он пытается мастерски скрыть.

Написана масса книг, где рассказывается о типичных и нетипичных положениях головы, рук, ног, выражения лица. Вот некоторые примеры.

Голова и ее положение при разговоре

Человек, держащий голову прямо, уверен в себе, настроен на общение и открыт.

Театрально поднятая голова кверху говорит о самоуверенности, высокомерии и нарциссизме.

Если запрокидывают голову при разговоре, это свидетельствует о готовности действовать и принимать решения.

Голова слоняется набок. Такой человек сдается, готов подчиняться, отказывается от лидирующей роли.

Склонение головы вниз – слабость, малодушие.

Мимика

Открытый взгляд говорит об искренности собеседника, о его живом характере.

Прикрытые глаза – знак равнодушия, пассивности к происходящему. Еще такой взгляд может говорить о сильной усталости человека, поэтому следует прояснить этот момент, чтобы случайно не обвинить собеседника в безучастности.

Прищуренные глаза – это коварство, хитрость, злые планы. Нужно присмотреться к такому человеку, он может замышлять нечто негативное по отношению к другим участникам разговора.

Взгляд «глаза в глаза» показывает, что человек настроен на диалог, заинтересованность и доверие.

Недоверчивость и скептицизм показывает взгляд, когда зрачки направлены к переносице.

Исподлобья смотрят те, кто агрессивно настроен и пытается привести свои умыслы в действие.

Если человек как бы кланяется и смотрит вниз, это говорит об услужливости и покорности.

Если собеседник не смотрит в глаза другим участникам беседы – явно, он что-то скрывает и не уверен в себе. Еще этот знак может свидетельствовать о чувстве вины.

Если человек улыбается, и уголки его глаз прищурены, то это настоящая радость и счастье. Не стоит принимать такую эмоцию за натянутую улыбку вежливости. Когда уголки губ опущены вниз, то это грусть и пессимизм.

Руки

Положение рук при разговоре может многое рассказать о человеке. Обычно человек жестикулирует, пытается подкрепить свои слова невербальными средствами.

Убеждая, собеседник держит руки ладонью кверху? Это значит, что он настроен к другим участникам разговора, пытается объяснить что-то без всякого злого умысла.

Если руки находятся по швам, то есть тесно примыкают к туловищу, выражают безволие и пассивность.

Руки человека находятся за спиной? Это говорит о сомнении, недоверии, неготовности принимать решения или о хитром умысле, желании нанести удар.

Если руки находятся в карманах – это тоже говорит о том, что человек пытается что-то скрыть, неуверен в себе.

Руки, сложенные «домиком», говорят об уверенности в себе и в своих действиях, готовности действовать.

Кулак – знак самоутверждения и концентрации. Еще может свидетельствовать об агрессии.

Потирание рук – символ удовлетворенности, выполненного дела.

Важно: обучение языку тела и жестов – не больше, чем внимательность.

Открытые и закрытые позы человека

Открытая поза говорит о заинтересованности человека, о его желании сотрудничать. Руки при таком положении тела не находятся у шеи или живота, взгляд направлен на собеседника и корпус повернут к нему. Однако инстинктивно человеку сложно всегда сохранять открытость. С давних времен он готовится к возможному нападению, поэтому защищается. Закрытая поза – одна из вариантов защиты. Какие положения туловища можно назвать закрытыми?

1. Скрещенные ноги.
2. Сложенные руки на груди.

Закрытая поза не настраивает на общение, поэтому нужно взять в руки какой-нибудь предмет, чтобы открыться окружающему миру. Особенно это касается людей, готовящихся презентовать речь или монолог. Зажатых людей не хочется слушать.

Как распознать язык тела?

Язык тела может показывать основные потребности и эмоции человека:

жесты человека и их значение, язык телодвижений

Не всегда стоит верить тому, что говорят и делают люди. Порой психология тела может рассказать о человеке и его истинных намерениях намного больше, чем слова. Знание языка жестов поможет вам видеть людей насквозь.

История исследования вопроса

Жестами тела в психологии заинтересовались достаточно давно (еще во времена Древнего Рима). Этот вопрос даже был выделен в отдельную науку, которая называется кинесика (позже она была разделена на более узкие области знаний). Наибольший вклад в развитие данного направления сделали такие исследователи:

• Дж. Балвер в 1644 году написан книгу о языке тела и жестов в психологии. Отдельное внимание ученый уделил языку рук. Он сделал вывод, что это естественный природный язык в отличие от вербального способа общения, который был изобретен искусственно.

• Пастор И. Каспар Лафатер в 1792 году написал «Эссе по физиогномике», которое принято считать первым систематическим изучением телодвижений. В работе подобно описано соответствие личностных свойств человека выражению его лица и конфигурации тела.

• Немецкий ученый Г. К. Лихтенберг в 1765 году выпустил книгу, в которой раскритиковал работу Лафатера. Он счел его понимание физиогномики слишком упрощенным и далеким от реальной практической деятельности человека.

• Художник, хирург и нейрофизиолог Ч. Белл особенно интересовался выражениями человеческого лица, в зависимости от разных эмоций. В 1844 году, в следствие многолетних исследований нервной системы, он сделал вывод, что любые эмоциональные колебания сопровождаются изменением дыхательной и мускульной активности.

• Ч. Дарвин и Э. Кречмер в 1920 году изучали связи между характером и телосложением человека, а также между эмоциями и выражениями лица человека.

• Д. Бонифацио, Ф. Бэкон и Д. Батиста дела Порта в 1616 году опубликовали трактаты, в которых высказали мнение о том, что существует универсальный язык тела, который понятен абсолютно всем народам мира.

Среди современных работ на заданную тематику популярностью пользуется книга Александра Лоуэна «Психология тела. Биоэнергетический анализ тела». В данной работе сделан упор на изучение психосоматики и решение психосоматических проблем.

Сходство и отличия вербального и невербального общения

В психологии язык тела и жестов имеет ряд схожих характеристик. Вот основные из них:

• Любой вербальный и невербальный элемент может обрести контекстуальное значение в зависимости от культуры местности.

• В некоторых случаях смысл задуманного может быть передан либо только словами, либо только жестами.

• И жесты, и вербальные единицы являются символическими знаками, которые составляют основу лексикона.

• Как и языковые единицы разных стран, жесты также могут быть переведены и интерпретированы под конкретные условия.

• Подобно естественному языку, жесты могут меняться в пространстве и времени, в зависимости от экономических и культурных условий.

Но есть и принципиальные отличия. А именно:

• Естественные языки состоят из относительно стабильных единиц, а языку тела свойственно претерпевать изменения.
• Языковым средствам коммуникаций присуще гораздо более количество возможностей описания идей, явлений, ситуаций, объектов.
• Жесты по своей природе демонстративны и воспринимаются зрительным аппаратом. Языковые инструменты более содержательны.

Ключевые сегменты тела

Один из основателей психологии движений тела Вильгельм Райх условно разделил тело на 7 сегментов, сокращение мышц в которых олицетворяет соответствующую проблематику:

• Глазной сегмент — страхи, связанные с человеческими отношениями (конфликты, обиды, оценки и так далее).
• Оральный сегмент — трудности с выражением чувств и эмоций в словесной форме.
• Шейный сегмент — сдерживание злости и агрессии.
• Грудной сегмент — подавление положительных и отрицательных эмоций, переживаний и желаний, самоконтроль, неспособность к выражению чувств.
• Диафрагмальный сегмент — подавление тревожности или удовлетворенности, проблемы силы воли.
• Брюшной сегмент — подавление страха перед опасностью и злости.
• Тазовый сегмент — подавление чувств, вызванных инстинктом самосохранения, блокирование интимного возбуждения.

Жесты искренности и открытости

Знание психологии тела поможет вам понять, как человек настроен по отношению к вам, расположен ли он к разговору. Вот какие жесты символизируют искренность, открытость и благосклонность:

• Человек активно жестикулирует, держа руки перед собой ладонями вверх.
• Человек пытается сократить дистанцию вовремя разговора (подсаживается поближе или пытается установить тактильный контакт).
• Расстегнутый пиджак — это символ открытости и доверия в деловых переговорах. Аналогичным смыслом обладает слегка ослабленный узел галстука.
• Выпрямленные и вытянутые вперед ноги (если собеседники общаются сидя).
• Улыбка во все лицо. Если глаза сощуриваются, а ноздри расширяются, значит, человек искренне рад вас видеть и настроен на продуктивное общение.
• Глубокий вздох облегчения. Заметив такой жест, вы можете быть уверены, что ваш разговор с собеседником будет легким и доверительным.

Закрытые жесты

Знание психологии тела поможет вам понять, что человек напряжен и не настроен общаться. Когда человек напуган, чувствует дискомфорт или неприязнь к собеседнику, он, сам того не осознавая, начинает «обороняться». Это проявляется посредством таких жестов:

• Скрещенные на груди руки. Это демонстрация неуверенности в себе или неприязненного отношения к собеседнику.
• Скрещенные ноги (или поза «нога на ногу»). Может свидетельствовать о недоверии, а в сочетании со скрещенными руками значение удваивается. Стоит отметить, что многие находят эту позу удобной. Но в деловой беседе этой позы лучше избегать, так как собеседник может трактовать ее неправильно.
• Руки, прижатые к телу или лежащие на коленях — это неполный барьер. Поза демонстрирует недоверие или негативное отношение к собеседнику.
• Манипуляции с вещами. Если человек постоянно вертит в руках ручку, держит блокнот, вцепился в сумку, значит, он пытается огородиться от вас.
• Съеживание. Плотно прижатые к телу руки, сомкнутые ноги, сутулые плечи — все это признаки того, что человек пытается защититься от вас.
• Руки в карманах. Это признак отстраненности от собеседника.

Разоблачение лжи

Психология тела — это мощный инструмент по разоблачению лжи. О том, что человек с вами нечестен, можно понять по таким признакам:

• Прикосновение к любой части лица (рот, нос, веки, щеки, подбородок и так далее). Когда человек говорит неправду, его руки подсознательно тянутся к лицу, как бы пытаясь скрыться от стыда.
• Если человек почесывает веко, это значит, что он знает истину, но пытается скрыть ее от вас.
• Поглаживание и почесывание шеи может означать, что человек не согласен с вашим утверждением. Но в силу определенных причин (например, социального статуса), он боится в этом признаться.
• Если человек дотрагивается до мочки уха, это значит, что он совершенно не верит в то, что вы ему говорите. Но, опять же, старается не подавать виду.
• Если, прежде чем ответить на ваш вопрос, человек отводит взгляд или начинает смотреть вдаль, это значит, что он пытается придумать какую-то ложь.
• Улыбка одними губами. Если все остальные мышцы лица остаются неподвижными, значит, человек неискренен с вами.
• Резкая смена темпа речи. Если человек замедляется или ускоряется, значит, в этот момент он говорит вам неправду.
• Асимметричность мимики и жестов. Если работает только одна сторона, или между сторонами отмечается диссонанс, значит, человек неискренен. Хотя, порой, это может быть связано с анатомическими особенностями.

Жесты агрессии

Все человеческие эмоции непременно отражаются на человеческих жестах — такова психология. Язык тела демонстрирует агрессивный настрой следующим образом:

• Реки, сжаты в кулак. Это происходит непроизвольно, когда человек пытается сдержаться от открытого проявления агрессии.
• Руки упираются кулаками в бока. Это более агрессивный жест, демонстрирующий готовность к наступлению на противника.
• Сидение на стуле «верхом». Отражает неприязненное отношение к собеседнику, сопровождающееся чувством превосходства.
• Руки, заложенные за спину. Это попытка скрыть негативный настрой.
• Сжатые зубы и губы. Признак раздражительности и гнева.
• «Рубка» воздуха или поверхности ладонью. Это свидетельствует о готовности к открытому противостоянию.
• Поглаживание или почесывание задней поверхности шеи. Ощущение угрозы и готовность к обороне.

Жесты скуки

Жесты тела в психологии олицетворяют практически все эмоции и настроения. В частности, человеку важно знать признаки, по которым можно определить, что человек заскучал, что ему с вами неинтересно, что пора заканчивать беседу:

• Если человек опирается подбородком или щекой на руку, значит, ему надоела ваша болтовня и, скорее всего, он уже потерял нить повествования.
• Постукивание ногой о пол или пальцами об стол — признак скуки и нетерпеливости. Вашему собеседнику хочется как можно скорее завершить разговор.
• Посторонние занятия (например, рисование завитков на бумаге) — признак того, что человек погружен в свои мысли и совершенно вас не случает.
• Поглядывание на дверь или на часы — подсознательная демонстрация того, что беседа затянулась.
• Интенсивные кивки головой — это стремление собеседника ускорить разговор, чтобы подойти к логическому завершению.

Виды рукопожатий

В деловом мире (и просто в повседневном общении) очень помогает знание психологии. В языке тела существенную роль играет рукопожатие, как первый контакт, с которого, в большинстве случаев, начинается контакт. Вот как можно расшифровать этот жест:

• Рукопожатие с обхватом локтя — это признак дружелюбности, стремления к общению и установлению тесного контакта.
• Протягивание руки ладонью вниз — это символ того, что человек стремится доминировать над вами.
• Протягивание руки ладонью вверх — это значит, что человек отдает инициативу в ваши руки и готов подчиниться вашему решению.
• Вторая рука на плече во время рукопожатия — это демонстрация хорошего отношения к собеседнику и стремления к близкому контакту.
• Накладывание второй руки поверх рукопожатия — демонстрация главенства.
• Вертикальное расположение ладоней — это демонстрация равенства и взаимного уважения.
• Рукопожатие с обхватом запястья — демонстрация радости от встречи и стремление к близкой дружбе.

Особенности походки

Изучая психологию тела и телесности, исследователи обратили внимание на наличие зависимости между эмоциями и походкой. А именно:

Жесты и позы — читаем собеседника

Жесты и поза собеседника отражают внутреннее состояние человека. Их, как и другие компоненты невербального обще­ния, не всегда можно интерпретировать однозначно.

Многое зависит от общей атмосферы и содержания беседы, а также от индивидуальных особенностей собеседника, от его самообладания и степени владения невербальными средствами общения.

Адвокаты, актеры, политики и т. д. — либо вообще отказы­ваются от жестикуляции, либо специально отрабатывают мими­ку, жесты и позы, заставляющие верить тому, что они говорят.

Тем не менее, можно научиться достаточно точно распозна­вать внутреннее состояние собеседника.

По мнению психологов, произнося что-либо, человек, сам того не сознавая, производит определенные телодвижения.

Значение жестов и поз

Если во время беседы ваш партнер направляется или поворачивается в сторону двери, если его ноги обращены к выходу, это означает, что ему хотелось бы уйти.

Собеседник, расхаживающий по комнате, скорее всего, тщательно обдумывает сложную проблему, принимает трудное решение. Не отвлекайте его — это может прервать ход его мыс­лей и помешать принятию решения.

Если собеседник одной рукой опирается о дверной ко­сяк или стену, а другую держит на бедре — значит он стремится главенствовать. Об этом же говорит и такая поза: обе руки на бедрах, ноги слегка расставлены.

Собеседник, сидящий на стуле, развалясь, небрежно, закинув ногу на ногу, — считает себя хозяином положения. Тот же, кто сидит на краешке стула, сложив руки на коленях, — наоборот — склонен подчиняться.

Если собеседник приподнимает плечи и опускает го­лову («набычивается»), значит, он обижен или оскорблен. Осо­бенно, если при этом он еще и начинает что-то чертить на листе бумаги (различные геометрические фигуры, стрелы и т. п.). В этом случае следует сменить тему разговора. Когда к партнеру вернется хорошее расположение духа, попробуйте осторожно выяснить, чем именно вы его задели.

Человек, ощущающий собственное превосходство, заклады­вает руки за спину, охватывая запястья. А вот руки за спи­ной, сплетенные в замок, говорят о том, что человек пытается успо­коиться или хотя бы скрыть свое волнение. Причем чем больше он взволнован и возбужден, тем выше закладывает руки за спину. Кста­ти, именно отсюда произошло выражение «взять себя в руки».

«Закладывание рук за голову» — еще один жест, выра­жающий превосходство. Многих людей он раздражает, поэтому воздерживайтесь от него, а если эта сделал ваш собеседник, по­пробуйте осторожно выяснить, почему он так ведет себя.

«Раскрытые руки». Протягивая собеседнику руки ладонями вверх вы демонстрируете стремление установить контакт, пойти ему навстречу. Бизнесменам рекомендуется использовать этот жести во время деловых встреч. Начинать жест «раскрытые руки» лучше всего с уровня живота, направляя руки чуть-чуть в сторо­ну собеседника. Считается, что раскрытые ладони — одно из самых лучших доказательств откровенности собеседника.

Если ваш собеседник расстегнул или снял пиджак, значит положительное решение не за горами. Расстегивание пиджака означает установление доверительных отношений и сопровож­дается обычно тем, что партнеры распрямляют ноги и пододви­гаются ближе друг к другу. Заметив, что собеседник наклонился всем корпу­сом вперед, а руки при этом положил на колени или держится ими за края сидения, немедленно предло­жите закончить встречу: именно к этому стремится ваш собе­седник.

«Шпилеобразный жест». Пальцы рук касаются друг друга, образуя шпиль, острие которого может быть направлено вверх или вниз. Этот жест выражает уверенность в себе, в своем решении, а точно интерпретировать его смысл можно только на основании сопутствующих ему движений, например, бегающий взгляд ли скрещенные на груди руки свидетельствуют о намере­нии отказаться от сделки и закончить беседу.

«Пощипывание переносицы» — знак глубокой сосредото­ченности и напряженных размышлений, при этом человек обычно закрывает глаза.

Если ваш собеседник почесывает подбородок (как правило, при этом он еще и прищуривается), значит принимает решение.

Если ваш собеседник подпирает подбородок ладонью с вытянутым указательным пальцем, значит он относится к вашим предложениям критически.

Когда человек говорит неискренне или слышит, как лжет кто-то другой, он непроизвольно пытается закрыть руками рот, глаза и уши. Тот, кто произнеся что-либо, прикрывает ру­кой рот (большой палец обычно прижат к щеке, жест нередко сопровождается притворным покашливанием), скорее всего, лжет. Аналогичным жестом в момент вашей речи собеседник выражает сомнение в вашей правдивости.

О лжи могут свидетельствовать и легкие быстрые прикосно­вения к носу или ямочке под носом. Специалисты объясняют это тем, что в момент произнесения лжи у человека возникает зуд, раздражение нервных окончаний носа, и он вынужден почесать его или хотя бы прикоснуться к нему, чтобы избавиться от зуда.

Следует помнить, что прикосновение к носу ли быстрое его потирание не может служить стопроцентным доказательством неискренности собеседника. Иногда такой жест выражает сом­нение человека в чем-либо, напряженное размышление, поиск точной формулировки ответа. И, наконец, ваш собеседник мо­жет почесать нос просто потому, что он чешется. Правда, при зуде, связанном, например, с аллергией, нос потирают энергич­но, а для потирания — жеста характерно легкое прикосновение.

Ложь вызывает зуд в веках глаз, а также в мышечных тка­нях шеи. Поэтому некоторые неискренние собеседники иногда оттягивают воротничок. Потирая веко, мужчины делают это энергично, а женщины, как правило, только проводят паль­цем по нижнему веку.

Потирание века связано также с желанием избежать взгляда в глаза собеседнику, которому лгут,

О лжи или, по меньшей мере, о стремлении что-то утаить мо­гут свидетельствовать потирание лба, висков, подбородка.

Если вы заметили, что собеседник лжет, попросите его по­вторить или уточнить высказывание. Это может заставить партнера отказаться от нечестной игры.

Почесывание уха может быть равнозначно фразе: «Я не желаю этого слышать».

Мочку уха теребят в состоянии волнения, расстройства, а потягивают ее — если человеку надоело слушать и он хочет вы­сказаться сам.

О желании прервать собеседника более явственно сигнализи­рует немного приподнятый вверх указательный палец. Этот жест выражает стремление возразить, перейти к следую­щему вопросу или, наоборот, вернуться к предыдущему и т. п.

Если ваш собеседник в момент вашего высказывания соби­рает с костюма какие-то незаметные ворсинки — он не одобряет ваши слова, хотя и не высказывает свое несогласие вслух. Если в течение всей беседы он на словах соглашается с вами, но постоянно собирает с одежды несуществующие вор­синки — это признак того, что в действительности он с вашим мнением не согласен.

О многом может сказать положение плеч и головы. Когда человек расслаблен, его плечи обычно опущены. В состоянии напряжения человек обычно непроизвольно поднимает плечи. Тем, кто выступает с трибуны перед многочисленной аудито­рией, рекомендуется обратить внимание на плечи и головы слушателей. Это поможет понять настроение собравшихся и соответствующим образом начать выступление. Чем больше поднятых плеч, тем более враждебно настроена аудитория.

Собеседник с поднятыми плечами и опущенной голо­вой ощущает скорее всего, интерес, расположение к партнеру, спокойствие.

Собеседник с опущенными плечами и поднятой голо­вой может чувствовать неуверенность, неудовлетворенность, страх, чувство презрения к партнеру. Такая поза — характерна для замкнутых людей.

Когда собеседник, слушая вас, немного наклоняет голову набок, это может быть выражением интереса к вашим словам или к вам лично.

Facebook

Twitter

Google+

Вконтакте

Pinterest

Одноклассники

Мой мир

Психология жестов: признаки лжи, закрытые жесты

Краткое содержание:

Психология жестов

Давно известно, что язык тела порой рассказывает о нас гораздо больше, чем нам хотелось бы. Ученые вывели, что лишь 1% людей способен скрывать свои настоящие эмоции, остальные же не могут полностью контролировать свое тело. Кажется, что ты просто повернулся, или коснулся своего лица, но в действительности это знаки твоего тела, которые выдают твое состояние.

Если научиться читать такие знаки, т о можно с легкостью понять кто тебя обманывает, кто рад встрече, а кто грустит. Знание языка тела может оказаться полезным не только с близкими, но и на работе.

Не стоит верить только словам, когда тело готово рассказать нам больше.

В этой статье рассмотри как язык тела говорит нам о лжи, и рассмотрим закрытые жесты.

Признаки лжи

Понять, что собеседник тебя обманывает можно по нескольким признакам. При этом могут присутствовать один признак или несколько.

Признаки лжи:

• Когда человек говорит неправду, то тело словно пытается прекратить этот разговор, спрятать лицо собеседника от стыда. Поэтому можно заметить, что собеседник часто прикасается к какой-либо части лица (рот, нос, веки, щеки и т.д.).
• Интересно, что потирание глаз или бровей, указывает не столько на ложь. Как на то, что собеседник знает правду, но не хочет или не может ее сказать. Словно человек борется с собой. В такой момент собеседник лжет или сильно не договаривает вам.
• Собеседник поглаживает или чешет шею, он не согласен с вами. Но по какой-то причине боится вам об этом сказать.
• Собеседник касается мочки уха — он не верит вам, но не готов вам в этом признаться.
• Вы задали вопрос, а собеседник отводит взгляд или смотрит в даль. Это тоже признак того, что вас хотят обмануть.

• Порой мы встречаем улыбку одними губами. То есть человек улыбает, но мышцы лица остаются неподвижными. Подобная мимика указывает на отсутствие искренности.
• На ложь указывает и резкая смена темпа речи. Часто в момент, когда человек говорит неправду он замедляет или ускоряет свою речь.
• На отсутствие искренности указывает асимметричность мимики и жестов. То есть при разговоре у собеседника участвует только одна сторона для выражения мимикой или жестами. Но порой такую особенность можно встретить при наличии у собеседника анатомических особенностей.

Закрытые жесты

В копилке языка тела имеются жесты, которые говорят, что собеседник не настроен с нами общаться, в такие моменты тело словно пытается огородиться от своего оппонента.

Понять подобный настрой можно по наличию конкретных жестов:

• Собеседник скрещивает на груди руки — это признак неуверенности или неприязни.
• Собеседник, который сидит скрещивая ноги или в положении «нога на ногу», таким образом показывает недоверие. Стоит отметить, что для многих положение «нога на ногу» и при этом скрещенные руки на груди считается весьма удобным положением, но в деловой беседе этой позы лучше избегать.
• Если собеседник прижимает руки к телу или кладет руки на колени, то это говорит, что собеседник закрывается от вас не полностью. Поза указывает на недоверие или негативное отношение.
• Собеседник постоянно вертит в руках ручку, держит блокнот, трогает сумку, или проводит иные манипуляции с вещами, то это указывает, что он пытается от вас огородится.
• Собеседник словно съеживается, он плотно прижимает к телу руки, сдвигает ноги, сутулит плечи. Это признаки защиты. От вас пытаются защитится.
• Одина из распространенных привычек руки в карманах — это признак отстраненности.

Банкротство физических лиц из первых рук, без посредников. Я действующий финансовый управляющий. Подберу для вас оптимальную процедуру банкротства либо предложу варианты урегулирования задолженности перед банками или МФО без процедуры банкротства. Я работаю на результат. На протяжении всей процедуры банкротства вы будете общаться непосредственно со мной, а не с девушкой из «кол центра» юридической компании. Звоните, пишите, консультация бесплатно. тел.89999809439 — Федорченко Иван.

Особенности невербального общения — статьи о психологии

Многие жесты не фиксируются сознанием, но в полной мере передают настроение и мысли человека. Если есть желание стать внимательным и интересным собеседником, то имеет смысл разбираться в жестах и мимике, изучить сигналы, подаваемые с помощью средств невербального общения.

Итак, если:

— пальцы рук сцеплены. Возможно три варианта: скрещенные пальцы рук подняты на уровне лица, лежат на столе, лежат на коленях. Этот жест обозначает разочарование и желание собеседника скрыть свое отрицательное отношение;

— защита рта рукой (это могут быть только несколько пальцев или кулак). Данный жест обозначает, что слушающий чувствует, как вы лжете;

— почесывание и потирание уха. Этот жест говорит о том, что человек наслушался вдоволь и хочет высказаться;

— почесывание шеи. Такой жест свидетельствует о сомнении и неуверенности человека;

— оттягивание воротничка. Этот жест используется тогда, когда человек разгневан или расстроен. Может использоваться и в том случае, когда человек солгал и заподозрил, что его обман раскрыт;

— пальцы во рту. Данный жест говорит о внутренней потребности в одобрении и поддержке;

— подпирание ладонью щеки. Жест свидетельствует о том, что собеседнику стало скучно;

— указательный палец направлен вертикально к виску, а большой палец поддерживает подбородок. Жест указывает на то, что собеседник негативно или критически относится к тому, что слышит;

— собеседник потирает лоб, виски, подбородок, прикрывает лицо руками — это свидетельствует о том, что он не настроен разговаривать в данный момент с кем-либо;

— человек отводит глаза — это является самым ярким показателем того, что он что-то скрывает;

— скрещенные на груди руки собеседника сигнализируют о том, что лучше разговор закончить или перейти на другую тему. Если собеседник скрестил руки и сжал ладони в кулак, то это означает, что он настроен крайне враждебно. Необходимо как можно скорее закончить разговор. Если собеседник при скрещивании рук обхватывает плечи, то это означает, что он уже готов перейти врукопашную;

— жест «пощипывание переносицы», поза «мыслителя», когда подпирают рукой щеку — это жесты размышления и оценки;

— почесывание указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или боковой части шеи , потирание указательным пальцем носа — это жесты сомнения, которые свидетельствуют о том, что в разговоре собеседнику что-то неясно;

— обиженный человек чаще всего принимает следующую позу. Он приподнимает плечи и опускает голову. Если собеседник принял именно такую позу, то тему разговора следует поменять;

— человек, стремящийся закончить беседу, опускает веки. Если ваш собеседник носит очки, то он снимет очки и отложит их в сторону;

— если ваш собеседник покусывает дужки очков или постоянно снимает и надевает очки, это значит, что он затягивает время для принятия решения. В этом случае вам необходимо помочь вашему собеседнику и дать необходимое ему время на обдумывание;

— если ваш собеседник ходит по комнате , это значит, что разговор интересует его, но ему нужно подумать, прежде чем принять решение;

Жесты и характер

Человек самодовольный и высокомерный складывает кисти рук вместе.

Уверенного в себе человека, который хочет показать свое превосходство над другими, можно распознать по жестам «закладывание рук за спину с захватом запястья» и «закладывание рук за голову». С таким человеком общение затруднительно. Поэтому если хотят расположить его к себе, то наклоняются немного вперед с протянутыми ладонями и просят объяснить что-либо. Другой способ заключается в копировании жеста.

Если собеседник неожиданно начал собирать ворсинки с одежды, и при этом отвернулся от говорящего или смотрит в пол — это означает, что он не согласен со сказанным или не хочет высказывать свое мнение.

Человек, который во время разговора держится руками за боковые края стула или его руки лежат на коленях, хочет прекратить разговор. В таком случае беседу сразу прекращают.

По тому, как слушающий выпускает дым сигареты, можно определить его отношение к собеседнику и к разговору. Если он выпускает дым постоянно вверх, это означает, что он настроен положительно и разговор ему нравится. Если дым направлен вниз, то человек, наоборот, настроен негативно, причем чем быстрее он выпускает дым, тем больше разговор ему неприятен.

Походка также является важным определяющим фактором в сиюминутном состоянии человека. Если у человека руки находятся в карманах или он ими размахивает, если он смотрит под ноги, находится в угнетенном состоянии. Человек, у которого руки сцеплены за спиной, а голова опущена, чем-то озабочен.

Опущенные плечи и поднятая голова означают, что человек настроен на успех, контролирует ситуацию. Склоненная набок голова — собеседник заинтересован. Потирание века — собеседник говорит неправду. Поднятые плечи означают, что собеседник напряжен и чувствует опасность, исходящую от вас. Поднятые плечи и опущенная голова — признак замкнутости. Собеседник либо неуверен в себе, либо боится чего-то, либо неудовлетворен разговором, либо чувствует себя униженным.

Для того, чтобы достичь желаемой цели в беседе, мало быть внимательным человеком, необходимо самому использовать во время беседы жесты открытости, которые помогут расположить к себе собеседника, вызвать его на откровенный разговор и оставить о себе самое благоприятное впечатление. К жестам открытости относятся жест «раскрытые руки», когда протягивают собеседнику свои руки ладонями вверх, и жест «расстегивание пиджака».

Следите за своей мимикой: губы не должны быть плотно сжаты, при этом на лице должна быть полуулыбка (недопустимы опущенные углы рта — это означает, что вы расстроены чем-то, а такой собеседник никому не нужен). Когда смотрите на собеседника, то визуально постарайтесь нарисовать на его лице треугольник, в который и нужно смотреть. Это помогает максимально сконцентрироваться

Пальцы, по возможности, всегда держат вместе. Во время еды, танца, курения мизинец не выставляют в сторону, это будет выглядеть жеманно-манерно. Также неприлично указывать пальцем.

Беседуя с кем-либо, смотрят в глаза собеседнику. Воспитанные люди умеют владеть своим взглядом, мимикой, придавая лицу естественное выражение.

Бывают ситуации, когда во время беседы возникает непреодолимое желание чихнуть. От этого можно удержаться: достаточно потереть переносицу.

Рукопожатие и особенности характера

Властное рукопожатие способствует подчинению. Оно фактически может лишить возможности установить равноправные отношения. Такое рукопожатие свойственно людям, стремящимся руководить, подчинять. Ладонь при этом направляется вниз, в связи с чем партнер просто вынужден повернуть ладонь вверх. Рекомендуется отвечать на властное рукопожатие так:

• произвести обхват запястья сверху, а затем встряхнуть его. Это позволит на какое-то время выбить из колеи человека, который намерен повелевать.

• пожать руку человека двумя руками. Такое рукопожатие возможно между политиками, поскольку оно символизирует доверие. Этот жест, однако, не стоит применять при знакомстве, потому что у незнакомого человека он может вызвать отторжение.

Равнодушное рукопожатие представляет собой слабое касание рук. Такое безжизненное прикосновение оставляет ощущение того, что человек, которому свойственен подобный жест, обладает слабой волей.

Сильным рукопожатием считается то, которое способно вызвать боль. Его обычно предпочитают серьезные люди, основной чертой характера которых является стремление к завоеванию.

Ограничивающее рукопожатие, т. е. пожатие несогнутой в локте рукой, способствует сохранению определенного расстояния между людьми, оставляет неприкосновенной личную зону. Такой тип рукопожатия свойственен людям агрессивным или стремящимся оградить себя от чужого давления. Если при ограничивающем рукопожатии в ладонь вкладываются только пальцы, то это говорит о том, что человек не чувствует в себе уверенности.

Тянущее рукопожатие, при котором один из партнеров тянет на себя руку другого, может означать, что этот человек настолько не уверен в себе, что ему просто необходимо находиться только в личной зоне.

И.Н. Кузнецов

Русских жестов и языка тела, которые нужно знать

Уроки Библиотека уроков Новейшие уроки Избранное Словарь Карточки Списки словаря Word Bank Слово дняБесплатно Русский DictionaryFree 100 самых распространенных слов бесплатно 2000 самых распространенных слов Ключевые фразы на русском языке Мой учитель Мой Учитель Посланник Мой оценочный тест Русские ресурсы Мобильные приложения Банк грамматики Мои заметки Моя лента Блог Центр помощи

Язык тела, осанка и близость

Наша страница о невербальном общении объясняет, что невербальное общение является жизненно важной частью понимания и общения.

По некоторым оценкам, речь составляет только 20–30% общения.

Остальная информация передается невербально, тоном голоса, мимикой, зрительным контактом, жестами, тем, как мы стоим и так далее.

Существует много разных типов невербального общения. Эта страница является одной из двух по этому вопросу и объясняет невербальное общение, связанное с телом, включая язык тела или движения тела, также известные как кинезика, поза и проксемика, или сообщение о том, насколько близко мы к кому-то находимся. еще.

---

Язык тела или движения тела (кинезика)

К движениям тела относятся жесты, позы, движения головы и рук или движения всего тела.

Движения тела могут использоваться, чтобы усилить или подчеркнуть то, что говорит человек, а также предоставить информацию об эмоциях и отношениях человека. Однако движения тела также могут противоречить сказанному.

Опытный наблюдатель может обнаружить такие несоответствия в поведении и использовать их как ключ к разгадке того, что кто-то действительно чувствует и думает.

Есть несколько различных категорий движений тела, к ним относятся:

Эмблемы

Жесты, выполняющие ту же функцию, что и слово, называются эмблемами.

Например, сигналы, означающие «ОК», «Иди сюда!», Или движение руки, используемое при автостопе. Однако имейте в виду, что, хотя некоторые эмблемы признаны на международном уровне, другие, возможно, придется интерпретировать в их культурном контексте.

Подробнее об этом читайте на нашей странице Невербальное общение .

Иллюстраторы

Жесты, сопровождающие слова для иллюстрации вербального сообщения, известны как иллюстраторы.

Например, обычное круговое движение руки, которое сопровождает фразу «снова и снова» или кивает головой в определенном направлении, когда произносится «вон там».

Регуляторы

Жесты, используемые для обратной связи при разговоре, называются регуляторами.

Примеры «регуляторов» включают кивки головой, короткие звуки, такие как «угу», «мм-мм», и выражения интереса или скуки.Регулирующие органы позволяют другому человеку адаптировать свою речь, чтобы отразить уровень интереса или согласия. Без обратной связи многим людям трудно поддерживать беседу. Опять же, однако, они могут различаться в зависимости от культурного контекста.

Адаптеры

Адаптеры — это невербальное поведение, которое либо удовлетворяет некоторые физические потребности.

Адаптеры

включают в себя такие действия, как царапание или поправку неудобных очков, или выражение психологической потребности, например, кусание ногтей в нервном состоянии.

Хотя адаптеры обычно находятся в подсознательном состоянии, они с большей вероятностью будут удерживаться в общественных местах, чем в частном мире людей, где их вряд ли заметят. Адаптивное поведение часто сопровождает чувство тревоги или враждебности.

---

Осанка

Осанка может отражать эмоции, отношения и намерения.

Исследования выявили широкий спектр постуральных сигналов и их значений, например:

Открытая и закрытая поза

Были определены две формы позы, « открытая, » и « закрытая, », которые могут отражать степень доверия, статуса или восприимчивости человека к другому человеку.

Сидящий в закрытом положении человек может скрестить руки, скрестить ноги или расположить его под небольшим углом к ​​человеку, с которым они взаимодействуют. В открытой позе вы можете ожидать, что кто-то смотрит прямо перед вами, держа руки на подлокотниках стула. Открытая поза может использоваться для выражения открытости или интереса к кому-то и готовности слушать, тогда как закрытая поза может означать дискомфорт или незаинтересованность.

Зеркальное отображение

Обратите внимание на то, как влюбленные относятся друг к другу.Возможно, вы захотите понаблюдать за близкими отношениями лично или по телевизору. Вы увидите, что позы партнеров будут совпадать, как если бы один партнер был зеркальным отражением другого. Например, если один партнер кладет руку на спинку стула, это может быть воспроизведено в позиции другого человека. Если один партнер хмурится, это может отразиться на выражении лица другого партнера. Это «отражение» указывает на интерес и одобрение между людьми.

---

Близость и личное пространство (Proxemics)

Каждая культура имеет разные уровни физической близости, соответствующие различным типам отношений, и люди узнают эту дистанцию ​​от общества, в котором они выросли.

Исследование личного пространства называется проксемикой.

В современном мультикультурном обществе важно учитывать диапазон невербальных кодов, выраженных в различных этнических группах. Когда кто-то нарушает расстояние «, соответствующее », люди могут чувствовать себя некомфортно или защищаться. Их действия вполне могут быть неправильно истолкованы.

В западном обществе четыре расстояния были определены в соответствии с отношениями между вовлеченными людьми.

Четыре основные категории проксемики

---

• Интимное расстояние (до 45 см)
• Персональное расстояние (от 45 см до 1,2 м)
• Социальное расстояние (от 1,2 до 3,6 м)
• Общественная дистанция (от 3,7 до 4,5 м)

Эти четыре расстояния связаны с четырьмя основными типами отношений — интимными, личными, социальными и публичными.

Каждое из расстояний делится на два, что дает ближнюю фазу и дальнюю фазу, всего восемь делений.Стоит отметить, что такие расстояния считаются нормой в западном обществе.

• Интимное расстояние:

  Интимное расстояние варьируется от близкого контакта (касания) до «дальней» фазы 15-45 см.

  В британском обществе это обычно рассматривается как неподходящая дистанция для публичного поведения, и вход в интимное пространство другого человека, с которым у вас нет близких отношений, может быть чрезвычайно тревожным.

• Персональное расстояние:

  «Дальняя» фаза личной дистанции считается наиболее подходящей для людей, ведущих беседу.С такого расстояния легко увидеть выражение лица и движения глаз другого человека, а также его язык тела в целом. Рукопожатие может происходить в пределах личного расстояния.

• Социальная дистанция:

  Это нормальное расстояние для безличного бизнеса, например, совместной работы в одной комнате или во время общественных мероприятий.

  Места тоже важны; общение с большей вероятностью будет рассматриваться как формальные отношения, если взаимодействие осуществляется за столом.Кроме того, если расположение сидений таково, что один человек смотрит на другого сверху вниз, может возникнуть эффект доминирования. На социальной дистанции речь должна быть громче, а зрительный контакт остается важным для общения, в противном случае обратная связь будет уменьшена и взаимодействие может прекратиться.

• Общедоступное расстояние:

  Учителя и ораторы обращаются к группам на расстоянии. На таких расстояниях для того, чтобы общение было эффективным, необходимо чрезмерное невербальное общение.Тонкие выражения лица теряются на таком расстоянии, поэтому вместо этого часто используются четкие жесты рук. Более крупные движения головы также характерны для опытных ораторов, которые осознают изменения в способе восприятия языка тела на больших расстояниях.

Мысль об общественном транспорте

---

Любой, кто живет в оживленном городе, особенно в столице, знаком с переполненным общественным транспортом.

В Лондоне, например, метро часто бывает настолько переполнено в час пик, что совершенно незнакомые люди могут быть тесно прижаты друг к другу.

Одно интересное явление в путешествиях в час пик в Лондоне состоит в том, что почти никто не говорит и даже не признает существование кого-либо еще с зрительным контактом или другими невербальными сигналами — за исключением очень редких случаев, когда они просят их сесть подальше в карету.

Мы можем предположить, что это могло быть потому, что признание незнакомцев в интимном пространстве очень неудобно, и поэтому большинство людей предпочитают игнорировать это.

Понимание этих расстояний позволяет нам подходить к другим подходящим и безопасным способом.Люди могут начать понимать, что другие думают о них, как они видят отношения, и, при необходимости, соответствующим образом корректировать свое поведение.

---

Важные подсказки и сообщения

Язык тела, поза и расстояние предоставляют важную информацию для дополнения слов или вербального общения. Они являются важным дополнением к общему сообщению.

Полная картина также включает выражение лица, зрительный контакт и голос.

---

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

---

Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для более эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.

Основные принципы общения — StudiousGuy

Указатель статей (Нажмите, чтобы перейти)

1. Введение

Очень сложно представить мир и жизнь без общения. Будь то сидение в офисном помещении, посещение любого банка, магазина, врача или любого другого общественного места, дома и т. Д .; везде мы все так или иначе ежедневно обмениваемся информацией, мыслями с разными людьми.

Этот обмен мыслями или информацией для передачи различных сообщений с использованием устной, письменной или невербальной среды известен как коммуникация . Это фундаментальное требование для существования и выживания людей и организаций. Коммуникация — это четко определенный процесс обмена различной информацией, идеями, чувствами и т. Д. Между двумя или группой людей. Цель этого процесса — прийти к общему пониманию.Информацией можно обмениваться с помощью различных вербальных и невербальных платформ, таких как речь, письмо, сигналы и т. Д. Коммуникация считается сердцем профессиональной, личной или общественной жизни.

Недостаточно только общения. Должно быть эффективное общение, которое является результатом получения желаемого ответа путем точного обмена информацией между людьми. В организационном и управленческом контексте эффективное общение людей на руководящих должностях важно для эффективной координации, управления и надзора за их командой.

Например, большинство вступительных экзаменов в высшие учебные заведения состоят из групповых обсуждений, и участники, которые могут эффективно выразить свое мнение по данной теме, могут добиться успеха.

Процесс связи обычно включает двухстороннюю связь , которая включает как передачу, так и получение информации и сигналов между людьми. Как только данное сообщение отправителя получено, его понимает получатель, а также получатель отправляет желаемую обратную связь отправителя, этот процесс связи завершается.Итак, в процессе задействованы более одного человека и непрерывный поток информации.

2. Понимание коммуникации

Коммуникации можно лучше понять через основных элементов, принципов и типов.

A) Элементы связи

Есть 4 основных элемента коммуникации, т.е.

• Сообщение: Фактическое содержимое или информация, которая передается, называется сообщением.

• Источник / отправитель: Источник или отправитель — это тот, кто отправляет сообщение или информацию другому человеку.

• Носитель / канал: Система или средство для передачи информации или сообщения между отправителем и получателем.

• Получатель: Как указано в термине, получатель — это тот, кто получает сообщения или информацию, переданные отправителем.

Общение между людьми продолжается с использованием вышеуказанных элементов.Отправитель кодирует сообщение на различных носителях, таких как вербальный, невербальный или письменный и т. Д., И пересылает его получателю, используя соответствующий канал связи, то есть электронным или печатным носителем и т. Д. Далее, получатель декодирует сообщение и отправляет обратную связь отправитель.

Например, общение по телефону или личный разговор — это средства устного общения, в то время как такие средства, как газеты, электронная почта, отчеты, письма и т. Д., Предназначены для письменного общения.

B) Основные принципы коммуникационного процесса

Принципы состоят из утвержденных руководств, которые используются при выполнении различных задач или функций для достижения заранее определенных целей. Чтобы сделать общение эффективным, определено несколько принципов или рекомендаций, которым следует следовать. Можно передать его / ее сообщение в более точной форме, если общение будет ясным и эффективным. То же самое относится к точке зрения организации или бизнеса.Ниже приведены основные принципы связи, которые также известны как 7 C’s связи :

.

1. Принцип краткости

Принцип краткости гласит, что сообщение должно быть передано в сжатой форме, то есть самым кратчайшим из возможных способов. Другими словами, сообщение или информация должны быть полностью сформулированы таким образом, чтобы они передавались желаемой аудитории или получателям с меньшим количеством слов или сигналов. Следуя этому принципу, отдельные лица и организации также могут сэкономить время и деньги.Это также помогает лучше понять сообщение, исключая ненужные и лишние части сообщения. Таким образом, получателю также будет удобнее понять краткое сообщение.

Пример. Чтобы написать разным клиентам электронное письмо с приглашением на ежегодное празднование дня организации, требуется более краткое электронное сообщение. Краткое электронное письмо с информацией о месте, дате и времени, сопровождаемое кратким планом мероприятий, намного яснее, чем субъективное описание всего празднования.

2. Принцип ясности

При общении ясность или ясность общения также являются важным аспектом для частных лиц и в деловом общении. Следуя принципу ясности общения, можно сосредоточиться на конкретном сообщении за раз. Итак, сообщение, которое передается, должно быть ясным. Это также помогает получателю легко понять данное сообщение или идею. Из-за ясности существует много правильной и точной передачи сообщений.Ясность должна присутствовать при общении устно или письменно.

Пример. Во время презентации по определенной теме презентация должна охватывать материал, связанный с темой презентации, а также тон голоса и слова должны быть четкими, легко понятными для аудитории.

3. Принцип правильности

Можно лучше понять или интерпретировать более точное сообщение. Рекомендации по правильному или точному сообщению подпадают под принцип правильности.Если сообщение правильное, то его влияние также велико, а также повышает уверенность отправителя. Таким образом, правильное использование языка имеет важное значение для эффективного общения, а также увеличивает фактор доверия между отправителем и получателем.

Пример: при написании электронных писем или писем для делового общения правильным использованием языка должен быть их язык, т. Е. Следует избегать грамматических ошибок или неправильных глаголов.

4. Принцип конкретности

Ясное и конкретное сообщение определяется как конкретное сообщение.Принцип конкретности общения гласит, что при общении сообщение должно быть конкретным или конкретным, определенным и ясным, а не общим или неясным. Конкретное общение включает факты и цифры, чтобы усилить сообщение или идею. Поскольку сообщение ясное и конкретное, вероятность неверного толкования сообщения минимальна или равна нулю.

Пример: На встречах по продажам в организациях, сообщение о квартальных или годовых результатах продаж торговым персоналом состоит из торговых презентаций, которые включают различные факты и цифры продаж.Это общение основано на конкретном принципе общения.

5. Принцип полноты

Следующий принцип коммуникации гласит, что коммуникация должна быть полной, чтобы быть эффективной. Сообщение считается завершенным, когда получатели сообщения получают всю необходимую информацию, которую они хотят проинформировать. Он также состоит из призыва к действию, то есть утверждения, специально предназначенного для получения мгновенного ответа от получателя.Факты и цифры в сообщениях также являются его частью. Более сложное общение иногда требует дополнительной информации или более детальной проработки, чтобы не было сомнений ни у аудитории, ни у получателей.

Пример. На сайтах интернет-магазинов отображается полная информация о различных продуктах, т. Е. Ткань, цвет, размеры, качество, цена и т. Д., А также функции призыва к действию, то есть для немедленной покупки продукта, нажав опцию «Купить сейчас». Таким образом, их письменное сообщение об информации о продукте является примером полноценного общения со своей аудиторией.

6. Принцип вежливости

Принцип вежливости гласит, что при общении отправитель должен проявлять уважение к аудитории или получателю. Итак, отправитель должен быть вежливым, восторженным, задумчивым и искренним. Вежливость — это когда отправитель заботится о своих чувствах и чувствах получателя. Эти сообщения ориентированы на аудиторию, позитивны и непредвзяты.

Пример. При общении с сотрудниками по вопросам консультирования руководитель отдела кадров проявляет вежливость, заботясь об их чувствах, вежливо выслушивая их вопросы или проблемы во время сеанса консультирования.

7. Принцип согласованности

Связь должна быть последовательной, т.е. как последовательность, так и логика должны быть частью сообщения отправителя. Без логики и последовательности основная цель или идея сообщения не может быть передана должным образом. Все термины сообщения должны быть взаимосвязаны и иметь отношение к передаваемому сообщению. Более того, следует поддерживать согласованность в коммуникационном потоке.

Пример: при изменении какой-либо кадровой политики руководитель отдела кадров сообщает об изменениях, отправляя электронное письмо персоналу.Это общение состоит из логики информирования сотрудников о новых изменениях в политике, чтобы они могли работать в соответствии с новыми руководящими принципами.

Итак, перечисленные выше основные принципы делают общение эффективным.

C) Типы связи

В основном общение бывает трех типов: устное, невербальное и письменное.

1. Устное общение

Устное или вербальное общение определяется как поток сообщения или информации между отправителем и аудиторией посредством различных вербальных средств, таких как речь или слова, презентация, обсуждение или беседа и т. Д.Отправитель выражает свои мысли словами. В вербальном общении важную роль играют язык тела и тон голоса в восприятии общения. Устное общение обеспечивает одновременную передачу и получение сообщения, а также мгновенную обратную связь от получателя.

С точки зрения организации, устное общение происходит посредством обсуждений, презентаций, встреч и т. Д. Такие элементы, как тон и высота голоса отправителя, качество слова, имеют решающее значение для устного общения.Для эффективного устного общения посредством презентаций или речей говорящий или отправитель сообщения должен говорить громко и четко. Кроме того, контент должен передаваться правильно. Неясные или неорганизованные идеи или сообщения могут вызвать недопонимание или замешательство среди аудитории. Отправитель должен обеспечить требуемый ответ от получателя после передачи устного сообщения.

Пример. Очень простой пример вербального общения — это когда два или более человека болтают друг с другом, используя слова.Сеансы вопросов и ответов с использованием слов в классе или во время обучения в организациях также являются типом вербального общения.

2. Письменное сообщение

Процесс передачи сообщений или информации в письменной форме известен как письменное общение. Средством этой коммуникации в организациях являются записки, отчеты, письма, циркуляры, документы, электронные письма и т. Д. Это считается эффективным деловым средством коммуникации, которое менее гибко.Этот тип общения полезен в случае сложных и длинных сообщений или информации, которую сложно объяснить устно. Написанные документы полезны для использования в будущем.

Эффективное письменное общение имеет место, когда оно включает вышеупомянутые 7 «С» общения. Обратная связь в этом виде общения не мгновенная, поскольку для ее понимания требуется время.

Пример: отчеты о продажах можно рассматривать как иллюстрацию письменного общения.Эти отчеты содержат всю необходимую информацию и данные, связанные с цифрами продаж, анализом продаж и т. Д. По вертикали бизнеса и местоположению. Это могут быть сложные и огромные отчеты о продажах, представленные в таблицах Excel или любом другом программном обеспечении для обработки данных.

3. Невербальное общение

Обмен мыслями, чувствами, эмоциями и т.д. невербальными средствами считается невербальным общением. Невербальными средствами могут быть движения тела или позы, зрительный контакт, мимика, жесты, прикосновения и использование пространства и т. Д.Все это в широком смысле классифицируется как язык тела.

Невербальное общение — это безмолвное общение, при котором для общения или выражения используются выражения, а не слова. Существуют разные элементы невербального общения, т.е.

• Выражения лица: Включает в себя общение с использованием различных выражений лица, таких как печаль, счастье, гнев, страх, удивление, отвращение и т. Д.

• Движение тела и поза: Сюда входят движения и позы тела i.е. то, как люди двигаются, сидят, ходят, стоят и т. д., также он передает много информации.

• Жесты: Общение с помощью жестов включает использование рук различными способами, например, указание, махание и т. Д.

• Зрительный контакт: Еще один невербальный элемент коммуникации — зрительный контакт с людьми. То, как вы смотрите на кого-то, демонстрирует общение различных аспектов, таких как привязанность, влечение, интерес и т. Д. Чтобы продолжить разговор, поддерживая интерес и реакцию другого человека, также требуются особенности зрительного контакта.

• Прикосновение: Мы общаемся с помощью прикосновений по-разному, например, теплое рукопожатие и объятия, легкое похлопывание по спине и т. Д.

• Пространство: Физическое пространство также является типом невербального общения для передачи различных сообщений, таких как привязанность, доминирование, агрессия и т. Д.

Примеры невербального общения:

• Во время собеседования при приеме на работу наше невербальное общение оказывает большое влияние на выбор собеседования.Скрещивание рук или отсутствие зрительного контакта кандидата во время собеседования сообщает интервьюеру о незаинтересованности или высокомерном поведении.

• Во время презентации группе людей поддержание зрительного контакта только с несколькими людьми или только с одним человеком говорит о плохих навыках презентации или меньшем доверии к докладчику.

Помимо устного, письменного и невербального общения, существуют также различные другие категории общения, которые включают:

4.Электронная связь Когда сообщение между отправителем и получателем передается с помощью электронных или цифровых технологий, это называется электронной связью. Мы можем передавать как устное, так и письменное общение в электронной форме. Различными средствами устного электронного общения могут быть телефон, веб-конференции и т. Д., В то время как электронная почта, текстовые сообщения предназначены для письменного общения.

5. Визуальная коммуникация

Мы также общаемся, визуализируя такие вещи, как вывески, щиты, баннеры, карты, изображения и т. Д.Через эти способы визуальной коммуникации получатель получает информацию.

Пример: При планировании тура можно получить подробную информацию о месте тура с помощью карт, таких как маршрут, отели, магазины и т. Д. Таким образом, карта является средством, с помощью которого можно получить информацию о месте. Точно так же разные вывески, такие как вывески для разных ресторанов, образовательных центров и т. Д., Дают информацию об этом конкретном месте, что является формой визуальной коммуникации.

6. Официальное сообщение

Формальная коммуникация происходит, когда информация обменивается на организационном уровне, то есть между сотрудниками и руководством, начальником и подчиненным или между коллегами того же ранга и т. Д. В это время коммуникации недостатки информации уравновешиваются и контролируются иерархией организации. Благодаря правильному контролю информация может быть доставлена ​​в желаемое место, не прерывая поток. Формальное общение включает как устное, так и письменное общение.

Пример: Официальные встречи или презентации, официальные электронные письма в офисах — вот несколько примеров этого типа общения.

Формальное общение подразделяется на вертикальное и горизонтальное.

7. Неформальное общение

Неформальное общение имеет место, когда сообщение между отправителем и получателем передается без формального средства или канала связи. Этот тип общения полезен для быстрого распространения информации.Побочные эффекты такого общения могут быть в виде сплетен или слухов.

3. Коммуникационный процесс

Процесс связи определяется как передача сообщения или информации от отправителя к получателю с использованием определенного канала связи и преодоления коммуникационных барьеров. Процесс находится в циклической форме, поскольку он начинается с отправки сообщения отправителем и заканчивается на отправителе только в форме получения обратной связи.Этот цикл процессов происходит во всей организации, то есть как вверх, так и вниз. Коммуникационный процесс — это непрерывный процесс, на который влияет множество переменных. Процесс включает 7 различных этапов, которые необходимы для эффективного общения.

Эти этапы указаны ниже:

A. Этапы коммуникационного процесса

• ОТПРАВИТЕЛЬ ИЛИ ИСТОЧНИК: Первым этапом коммуникационного процесса является его Источник / отправитель, т.е.человек, который передает сообщение или информацию. Отправитель инициирует сообщение для связи с получателем.

• СООБЩЕНИЕ: Сообщение относится к идее или мысли или информации, которую отправитель хочет передать другим людям. Сообщение может быть в любой форме, т.е. устной, письменной и невербальной, то есть в виде символов, изображений, жестов, презентаций, слов и т. Д. Сообщение является основным компонентом коммуникации. Например, когда люди болтают словами, это устное сообщение.Точно так же написание электронных писем является примером письменного сообщения, а во время игры в глупые шарады передача сообщения посредством жестов, не произнося ни единого слова, является невербальным сообщением.

• КОДИРОВАНИЕ: После того, как отправитель сгенерировал сообщение или информацию, он / она кодирует их наилучшим образом, чтобы получатель мог их правильно понять. Этот возможный способ может быть в форме символов, слов, изображений или любых других средств связи.В отсутствие правильного и надлежащего кодирования реальная цель процесса коммуникации может помешать.

• КАНАЛ: Канал — это среда или режим, в котором сообщение или информация, передаваемые отправителем, передаются дальше. Это связь между отправителем и получателем, поскольку сообщение передается получателю; передает через соответствующий канал. Этим носителем может быть телефон, письменные письма, жесты и т. Д. Правильный выбор канала для передачи сообщения имеет решающее значение для процесса коммуникации.

• ПОЛУЧАТЕЛЬ: Получатель — это человек или группа людей, которые собираются получить сообщение или информацию, отправленную отправителем. Форма получения сообщения получателем может быть: слышать, видеть, чувствовать и т. Д.

• ДЕКОДИРОВАНИЕ: Преобразование или интерпретация полученного сообщения получателем для его понимания называется декодированием. Расшифровка сообщения во многом зависит от знания сообщения получателем, взаимопонимания между отправителем и получателем.Коммуникация считается эффективной, когда обе стороны интерпретируют одно и то же значение сообщения.

• ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ: Обратная связь — это ответ, который получатель пересылает отправителю после получения и декодирования сообщения, отправленного отправителем. Это гарантирует, что сообщение было эффективно передано путем кодирования, декодирования.

Преимущества обратной связи включают:

• Способствует повышению эффективности коммуникации

• Гарантирует, что получатель правильно понял сообщение.

Анализ обратной связи также помогает улучшить дальнейшую передачу сообщений.

B. Модель процесса коммуникации

Модель процесса коммуникации следующая:

C. Пример процесса коммуникации

Процесс коммуникации можно лучше понять на следующем примере:

Инструктор по продажам хочет обучить команду продаж теме «Качества хорошего продавца».Он / она следит за процессом общения, как описано ниже:

• Отправитель: Здесь отправитель — тренер по продажам, который будет передавать информацию своей аудитории.

• Сообщение: Сообщение или информация, которые инструктор по продажам (отправитель) собирается передать, связаны с качествами хорошего продавца.

• Кодировка: Кодировка означает, что отправитель преобразует сообщение в форму, понятную для получателя.Таким образом, тренер по продажам (отправитель) преобразует информацию или сообщение, то есть качества хорошего продавца, в форму передаваемого сообщения, используя символы, изображения, слова и т. Д. Для определения различных качеств продавца в разных ситуациях.

• Канал: Для эффективного общения с аудиторией тренер использует разные каналы, такие как презентация через проектор, диаграммы или изображения со звуком, то есть аудиовизуальный канал.

• Получатель: Получатель на тренинге — это аудитория, которая будет получать информацию i.е. отдел продаж.

• Декодирование: Как только сообщение или информация получена аудиторией, они выполняют декодирование сообщения. В этом примере, получив представление о качествах хорошего продавца, они понимают важность этих качеств и то, как включить их в себя для улучшения продаж и повышения эффективности продаж.

• Обратная связь: По окончании тренинга тренер разошлет форму обратной связи аудитории или получателям информации.Аудитория заполнит эту форму об эффективности тренинга и о том, как они собираются включить этот тренинг в свои навыки продаж. Эта обратная связь (положительная или отрицательная) далее передается отправителю, то есть тренеру, и на этом процесс связи завершается.

4. Препятствия для общения

Барьер в коммуникации — это блокировка или помеха, которая не позволяет передать предполагаемое значение сообщения получателю или группе получателей.

Различные типы барьеров определены ниже:

1. Языковой барьер:

Языковой барьер мешает эффективному общению. Существуют разные языки в разных регионах внутри страны или в разных странах. На рабочем месте разные люди говорят на разных языках. Это может повлиять на канал связи в организации. Таким образом, при общении с сотрудниками необходимо учитывать различные соображения.

Например, немногие люди хорошо умеют общаться на английском языке, а некоторым из них это не нравится. Таким образом, при общении с большой аудиторией, где большинство людей не владеют определенным языком, этот барьер может ограничить эффективное общение, если с ним не обращаться должным образом.

2. Барьеры, связанные с психологическими факторами:

Различные психологические факторы также могут создавать препятствия для эффективного общения.Психологическое состояние коммуникатора сильно влияет на эффективное общение. Нарушенное состояние ума может нарушить общение.

Например, люди, имеющие психологические проблемы, такие как депрессия, сценический страх, недостаток внимания, прошлый опыт, неуверенность в себе, ценности, убеждения и т. Д., Могут создавать определенные ограничения в эффективном общении, если их не решать.

3. Барьер эмоциональных факторов:

Человек с высоким эмоциональным коэффициентом (EQ) может общаться гораздо эффективнее, чем человек с низким или средним EQ.Эмоционально уравновешенный или зрелый человек может легко и комфортно общаться. А люди, не способные справиться со своими эмоциями, обычно сталкиваются с разными препятствиями при общении. Итак, для эффективного общения требуется правильное сочетание эмоций.

Например, различные эмоциональные состояния, такие как гнев, печаль, разочарование и т. Д., Могут отрицательно влиять на общение, снижая способность принимать решения.

4. Физический барьер:

Различная среда или естественные препятствия в общении рассматриваются как физические препятствия.Это может быть шум, расстояние или оборудование и т. Д.

Например, экологический барьер может быть плохой погодой во время общения. В плохих погодных условиях люди не могут полностью сосредоточиться во время общения. Точно так же физический барьер, такой как расстояние между местами для сидения сотрудников, велик, а оборудование для связи не работает, как телефоны и т. Д., Тогда также немного сложно эффективно общаться.

5.Барьер культурных различий:

В сегодняшнюю эпоху глобализации разные организации нанимают людей из разных уголков мира. У сотрудников из разных стран разные культуры, ценности, модели поведения, мнения, язык тела и т. Д. То, как люди ведут себя и думают, также зависит от культуры, к которой они принадлежат. Поэтому при общении необходимо учитывать разные культуры. При общении эти культурные факторы могут стать препятствием.

Например, в западной культуре или странах теплое рукопожатие считается частью приветствия, когда люди встречаются и общаются. Но в разных арабских странах рукопожатие при общении считается дурным тоном или преступлением.

6. Организационные барьеры:

Препятствия в потоке информации между сотрудниками организации, которые могут привести к серьезным потерям, рассматриваются как препятствия на уровне организации. Это может произойти из-за вводящей в заблуждение информации или сообщения и отсутствия прозрачности.Различные организационные барьеры могут быть связаны с правилами и политиками, уровнями иерархии или сложной организационной структурой, возможностями в организации и т. Д.

Например, если в организации много уровней управления, то это может повлиять на коммуникацию, т.е. может произойти задержка в получении сообщения или изменение соответствующего значения сообщения во время его получения получателем. Различные строгие правила и политики также могут стать препятствием для эффективного общения.Например, если политика или правила организации состоят из режима или средства сообщения, то есть посредством письменного общения только по почте. В этом случае у сотрудников нет другого выбора, кроме как общаться в письменной форме, даже если устное общение в конкретной ситуации может быть лучше и быстрее, чем письменное.

7. Барьеры, связанные с отношением или поведением:

У разных людей разное отношение или поведение. Некоторые из них вызывают неэффективное общение.Если есть совпадение между мнением и отношением отправителя и получателя, то получатель примет это положительно. Однако в случае несоответствия между отношением и взглядами как отправителя, так и получателя, ответ получателя может быть отрицательным или привести к возникновению конфликтов. У разных людей разные личности, такие как интроверт, экстраверт, эгоизм, осуждающее отношение и т. Д. Иногда чрезмерность этих черт становится препятствием для эффективного общения.

Например, если кажется, что изменение политики в организации идет в пользу сотрудника, то он / она общается эффективно, а если нет, то его / ее отзывы о том же отрицательные. Таким образом, это создает барьер для общения.

8. Барьер восприятия:

Разные люди по-разному воспринимают одно и то же сообщение, т.е. разные люди могут интерпретировать одну и ту же информацию по-разному. Барьеры восприятия могут привести к ложной информации, ложным убеждениям и путанице.Это в конечном итоге приводит к неэффективному общению.

Например, новый руководитель отдела продаж вносит изменения в работу отдела и сообщает об этом команде. Это общение может восприниматься двумя разными членами команды по-разному в зависимости от их восприятия. Один член команды считает, что изменение — это плохо, поэтому он / она может отреагировать на это изменение негативно, и это создает препятствие для эффективного общения. С другой стороны, другой член команды может воспринять это изменение положительно, потому что он / она считает, что изменение всегда к лучшему.

9. Физиологические барьеры:

Различные ограничения тела и разума людей также могут создавать препятствия для эффективного общения. Эти ограничения могут включать плохое здоровье, проблемы с памятью, проблемы с заиканием, недостаток внимания, плохое зрение, проблемы со слухом и т. Д.

Например, иногда человек, сидящий на собрании, не может отвечать на вопросы других людей из-за недостатка внимания, вызванного личными проблемами или проблемами. Это тип физиологического барьера, который приводит к неэффективному общению.

10. Технологические барьеры:

Существуют технические препятствия, поскольку технологии значительно продвинулись вперед. Иногда эти технологии не могут обеспечить эффективное общение.

Например, общение по электронной почте — это эффективное письменное и электронное общение, однако при общении через почтовую систему интерпретация сообщения получателем может отличаться от интерпретации сообщения отправителем из-за ограничений технологии не визуализации сообщения. .В результате это становится препятствием для эффективного общения.

5. Важность общения на рабочем месте

Коммуникация на рабочем месте — это передача информации или сообщений между сотрудниками организации и важным аспектом организации. Это помогает организациям эффективно управлять своим бизнесом. Эффективное общение на рабочем месте также способствует повышению морального духа, производительности и ответственности сотрудников.При отсутствии взаимодействия с персоналом в организации могут иметь место различные неблагоприятные последствия, такие как высокая текучесть кадров, снижение производительности, нерациональное использование ресурсов и т. Д. Эффективное взаимодействие играет важную роль в их контроле. Ниже приведены преимущества или важность общения на рабочем месте:

1. Улучшает командообразование: Эффективное общение на рабочем месте помогает в развитии сильных команд. Общаясь друг с другом, сотрудники делятся своими идеями и распределяют свои обязанности путем сотрудничества, что укрепляет командный дух.Коммуникация на рабочем месте также помогает поддерживать высокий моральный дух сотрудников, делая всех членов команды одинаково важными на рабочем месте. Это в конечном итоге повышает командный дух и позитивное отношение сотрудников.

2. Ускоритель роста: Эффективное общение на рабочем месте способствует росту бизнеса за счет повышения производительности рабочего места, оптимального использования ресурсов и т. Д.

3. Способствует инновациям и творчеству: Без коммуникации на рабочем месте сотрудники или рабочая сила не смогут общаться или представлять свои идеи, а это препятствует творчеству и росту сотрудников.Таким образом, эффективное общение на рабочем месте между сотрудниками поощряет творческие и новаторские идеи.

4. Повышает продуктивность: Если рабочая сила может эффективно общаться, а также руководитель должным образом общается с командой, это помогает повысить эффективность их работы при выполнении назначенных проектов за меньшее время.