Уровень коммуникабельности: Оценка уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского)
Оценка уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского)
Тест содержит возможность определить уровень коммуникабельности человека. Отвечать на вопросы следует используя три варианта ответов – «да», «иногда» и «нет».
Инструкция: Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: «да», «нет», «иногда».
- Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?
- Вызывает ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?
- Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?
- Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
- Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
- Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?
- Верите ли Вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
- Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?
- В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
- Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?
- Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?
- Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
- У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так?
- Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в разговор?
- Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?
- Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?
Оценка ответов:
«да» – 2 очка, «иногда» – 1 очко, «нет» – 0 очков.
Полученные очки суммируются.
30-32 очко. Вы явно некоммуникабельны, и это Ваша беда, так как больше всего страдаете от этого Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.
25-29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у Вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают Вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством – в Вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.
19-24 очков. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуюте неохотно. В Ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.
14-18 очков. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.
9-13 очков. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать.
4-8 очков. Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у Вас мигрень или даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.
3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не компетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям – и на работе, и дома, и вообще повсюду – трудно с Вами. Да, Вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде всего воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям, наконец, подумайте о своем здоровье – такой стиль жизни не проходит бесследно.
Вконтакте
Одноклассники
Похожие материалы в разделе Психологический практикум:
Эффективное общение: как повысить коммуникабельность
Умение общаться — важный навык, обеспечивающий качественные взаимоотношения не только между близкими людьми, но и с коллегами. В этой статье мы подробно расскажем, что такое коммуникабельность и как повысить уровень и качество общения в коллективе.
Что такое коммуникабельность
Вам предстоят важные переговоры, вы не знаете, как выразить свои мысли, донести свою точку зрения собеседнику. Вы испытываете скованность в разговоре с оппонентом, стесняетесь высказать даже подготовленную заранее речь. Так возникает непонимание, недомолвки, конфликты.
Казалось бы, так просто — сказать то, что думаешь. Но пока подбираешь нужные слова — их смысл теряется. Как развить коммуникабельность и научиться прямо, открыто вести беседу? Психологи разработали множество практик и тренингов, которые помогают стать отличным оратором.
Коммуникабельность – это способность устанавливать контакт с собеседником, умение быстро адаптироваться в незнакомой обстановке, новой рабочей среде. В переводе с латинского «communicabilis» означает «поддающийся общению».
Какой же он, коммуникабельный человек? Ему присущи следующие признаки:
- Он преследует конкретную цель. Ясно, четко выражает свои мысли. Он не говорит ради того, чтобы просто не молчать. Он умеет вызывать доверие, находить компромиссы.
- Такой сотрудник знает, в каком русле вести диалог, чтобы добиться максимального результата.
- Ему легко дается манипуляция. Он умеет менять тему разговора, переходя от одного стиля к другому. Уверенно держит себя, харизматичен, легко находит тему для разговора.
- Он способен легко находить общий язык с собеседником любого возраста, статуса, социального положения и национальности.
- С ним интересно как подростку, испытывающему юношеский максимализм, мак и умудренному опытом профессору.
- Качество разговора такого собеседника отличается от пустой болтовни, он владеет полезной и любопытной информацией, а также умеет ее ярко преподнести.
- Ему всегда важна обратная связь и мнение второй стороны. Он воспринимает общение как творческий процесс, импровизирует.
Коммуникабельная личность способна без подготовки выступить перед аудиторией. Это человек, умеющий не только завоевать внимание слушателей, но и управлять им. Лидерство, сдержанность и гибкость характера — его естественные черты.
Чем отличается коммуникабельность от коммуникативности
Коммуникативность это умение передавать информацию, чувства, эмоции, умозаключения в доступной, корректной форме. Это также способность воспринимать информацию, испытывать эмпатию к собеседнику, умение понимать и сопереживать.
Само понятие не всегда является навыком человека. Коммуникативность как качество может охарактеризовать любой инструмент, передающий и воспринимающий информацию.
Коммуникативность – это набор таких качеств как:
- Невербальное общение;
- Управление эмоциями, гневом;
- Активное слушание;
- Понимание эмоций оппонента;
- Умение выражать и отстаивать свою точку зрения.
Коммуникативность как качество личности нельзя воспринимать только как совокупность умений, этот навык имеет прямое отношение к сегменту потребностей и мотивации.
Как повысить коммуникабельность
Не каждый способен находиться в центре внимания и быть душой компании. Но быть услышанным хотят все.
3 причины развивать навык коммуникабельности:
- Коммуникабельный человек добивается больших успехов в жизни и карьере, полностью реализует себя как личность во всех сферах деятельности. Благодаря мастерству общения хороший оратор имеет больше шансов добиться поставленной цели.
- Умение легко идти на контакт способствует приобретению широкого круга полезных и дружественных связей.
- Личность, умеющая непринужденно находить общий язык с любым человеком, быстро решает конфликты, проявляет гибкость мышления и понимание.
Хотите быть успешным – развивайте коммуникацию, работайте над собой.
Правила коммуникабельности
Если вы хотите, чтобы вокруг вас появлялись позитивные, общительные, интересные и умные собеседники – “Относитесь к людям (и коллегам) так, как хотели бы, чтобы они относились к вам” (с) Ричард Бренсон, СЕО Virgin Group.
Правила продуктивного общения:
- Если вы можете быть инициатором — возьмите управление беседой в свои руки. Для развития коммуникативных способностей достаточно проявить лидерские качества. Важно при этом не переусердствовать, превратившись в диктатора.
- Старайтесь не быть “сухим” в разговоре, проявляйте эмоциональность, эмпатию, интересуйтесь мнением собеседника. Не нужно использовать формальных шаблонов, будьте оригинальны, проявляйте артистизм, творческий подход.
- Будьте оптимистом. К позитивно настроенным людям больше тянутся, с ними советуются, больше откровенничают и рассказывают о себе, более охотно делятся закрытой информацией.
Если вы стеснительный и замкнутый человек — работайте над собой, начните с малого, не бойтесь обсуждать интересную информацию с коллегами, делитесь своим мнением. Коммуникабельному человеку открыты все двери. Не бойтесь проявить индивидуальность.
Упражнения для развития коммуникабельности
Общение – основа не только личных отношений, но и рабочих. Тренинги на коммуникабельность полезны для переговоров, командообразования, в поддержании уверенности в себе, успешных продажах. Общение – это фундамент, на котором держится успех любого бизнеса.
Упражнения и тренинги по коммуникабельности направлены на снятие внутренних барьеров. Они учат навыкам уверенного общения, самопрезентации, умению управлять ходом беседы, находить компромиссы, договариваться. Коллективные тренинги создают доброжелательную, теплую атмосферу поддержки и доверия, которая необходима для эффективной работы группы.
Мы подобрали избранные упражнения на повышение коммуникативного навыка:
“Расскажи о…”
Цель: развитие навыков уверенного общения.
Каждый из участников по очереди берет любой, принадлежащий ему предмет и просит его: «Расскажи о своем хозяине». В процессе тренинга участники могут задавать вопросы из любых сфер деятельности.
“Восточный базар”
Цель: оттачивание навыков делового общения, анализ стратегий достижения целей
Каждый из участников пишет на 5 стикерах свое имя. Листочки сворачиваются и отправляются в коробку. После этого каждый по очереди должен вытянуть 5 бумажек, а потом каждый участник тренинга любыми способами должен вернуть стикеры со своим именем себе.
Первый, собравший полный набор именных стикеров, объявляется победителем. Далее идет обсуждение используемых стратегий.
“Другими словами”
Цель: развитие умения адекватно передавать одну и ту же мысль другими словами.
Участники делятся на группы по 3-5 человек. После этого ведущий говорит одному игроку из каждой команды фразу, состоящую из 5-7 слов. Каждый участник должен донести смысл фразы другими словами своему коллеге (ни одно слово не должно повторяться).
“За того парня”
Цель: тренировка навыков уверенного общения
Участники делятся на пары. Каждый рассказывает друг другу о себе, после чего происходит обмен бэйджиками. После этого одни из участников пары садятся на стул, вторые становятся за его спиной. По очереди каждому игроку все задают вопросы из любых сфер деятельности, стоящий за спиной должен ответить на все вопросы вне зависимости от того знает он точный ответ или нет. В заключение сидящий на стуле должен сказать процент совпадений правильных ответов.
“Как мы похожи!”
Цель: развитие навыков контактирования
Участники делятся по парам. Каждая пара как можно быстрее должна найти и записать общие черты и характеристики друг друга. После каждый участник должен выбрать другого человека и также найти общие характеристики уже с ним. Победителем считается тот, кто первым найдет пять общих черт.
После этапа поиска общих черт и характеристик начинается обсуждение:
- Легко или сложно далось упражнение?
- Насколько быстро и легко было найти общие черты с другими участниками?
- Что помогло установить быстрый контакт?
Упражнения на развитие коммуникативных навыков – мощный инструмент, помогающий в кратчайшие сроки наглядно повысить способность к общению.
10 книг для развития коммуникабельности
- Элизабет Мерманн “Коммуникация и коммуникабельность. Практические рекомендации для открытой коммуникации”.
- Пол МакГи “Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно”.
- Филип Зимбардо “Как побороть застенчивость”.
- Марк Роудз “Как разговаривать с кем угодно”.
- Марк Гоулстон “Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров”.
- Джеймс Борг “Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей”.
- Джеймс Борг “Секреты общения. Магия слов”.
- Билли Фицпатрик, Венди Сузуки “Странная девочка, которая влюбилась в мозг”.
- Дейл Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”.
- Марк Гоулстон “Как разговаривать с мудаками”.
Заключение
В профессиональной деятельности коммуникабельность имеет огромное значение. Общительный сотрудник пользуется авторитетом среди коллег, он способен ставить высокие профессиональные цели и умеет достигать желаемого. Развивайте навыки общения и добивайтесь успехов во всех сферах жизни!
Оценка уровня общительности Ряховского
Оценка уровня общительности Ряховского
Мы все разные, стиль общения каждого из нас, соответственно, тоже. Иногда, человек не может правильно оценить свой стиль коммуникации, в связи с чем у него могут возникнуть проблемы в разных сферах жизни. Методика разработана для выявления степени коммуникабельности личности.
Кому подойдёт тест Ряховского?
Для оценки величины социабельности не имеет значение половая или возрастная принадлежность испытуемого. Необходимо иметь в виду, что опросник не предназначен для детей.
Инструкция
Вам будут предложены шестнадцать высказываний и варианты ответа «да» или «нет». Необходимо отвечать быстро, не пропуская вопросы и не задумываться над утверждениями.
Результаты
Степень Вашей общительности крайне низкая
Это вызывает большие трудности в общении не только с малознакомыми людьми, и с Вашими родными и близкими. Эффективность работы в коллективе так же низка. Вам необходимо научиться себя контролировать и преодолевать внутренний барьер при общении в социуме.
Вас отличает замкнутость, необщительность и склонность к одиночеству
Необходимость смены работы, а соответственно, рабочего коллектива, завязывания новых знакомств заставляет испытывать сильный стресс. При этом в Ваших силах преодолеть внутренний барьер и избавиться от чувства дискомфорта при коммуникации.
Вы обладаете достаточной общительностью, спокойно реагируете на смену обстановки
С незнакомыми людьми чувствуете себя уверенно, но не стремитесь налаживать с ними дружеские отношения, избегаете споров и дискуссий в малознакомых компаниях. В Ваших словах прослеживается ирония, что негативно может отразиться на взаимоотношениях. Но Вы с этим можете легко справиться.
Нормальный уровень коммуникабельности
Вы в меру проявляете любопытство, с интересом слушаете других, спокойно отстаиваете свою точку зрения, не проявляя вспыльчивости. Спокойно знакомитесь, общаетесь с новыми людьми. Но при этом не любите незнакомые компании. Экспрессивное поведение и болтливость раздражают Вас.
Вы достаточно общительный человек
В меру любопытный, Вы проявляете живой интерес во время беседы, любите высказывать свою точку зрения, знакомиться с новыми людьми и быть в центре внимания. Можете вспылить, но быстро успокоитесь. Временами Вам не хватает усидчивости и терпения, чтобы довести начатое дело до конца. Вам необходимо научиться справляться с трудностями и не отступать.
Вероятно, Вы душа компании
Вы очень любите общаться, знаете обо всем, что происходит с другими, с удовольствием дискутируете даже о таких вещах, в которых ничего не понимаете. При этом не любите обсуждать серьёзные темы. Часто, не доделываете порученные Вам задания. По этой причине люди склонны относиться к Вам с недоверием.
Вы чересчур общительны
Вы говорливы, постоянно вмешиваетесь не в своё дело, высказываете своё мнение, когда его не спрашивали. Обсуждаете абсолютно всё, даже если понятие не имеете, о чём идёт речь. Очень вспыльчивы, обидчивы, нередко провоцируете конфликты. С Вами очень трудно иметь дело. Необходимо развивать в себе сдержанность и чувство такта.
Изображение в шапке — Ivan Knyazev, Alexey Sokolov
Изображение –
Коммуникабельность — что это значит и кто такой коммуникабельный человек
Обновлено 12 сентября 2021- Коммуникабельность — это…
- Плюсы и минусы коммуникабельного человека
- Препятствия к общению
- Как развивать коммуникабельность
- Необщительность в детстве
- Как развивать коммуникабельность у детей
Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Все, кто когда-либо встречался с поиском свободных вакансий, изучали описание идеального кандидата в глазах работодателя.
Поэтому они знают про то, что коммуникабельность — это одно из главных качеств личности, которое требуется везде, вне зависимости от вида предлагаемой работы.
Коммуникабельность влияет не только на профессиональное развитие и реализацию человека, но и важна для поддержания личных и дружеских отношений, в переговорах, в коллективе. Именно она позволяет составить приятное впечатление о себе при знакомстве.
Поэтому стоит знать, как развить в себе коммуникабельность, а перечень положительных эффектов от неё послужит хорошей мотивацией (это как?)!
Коммуникабельность — это…
Общение – это не просто обмен данными. Сюда входит понимание мыслей, позиции, эмоций (это как?), помыслов другого человека.
Тут на помощь приходит коммуникабельность – это умение находить общий язык с другими. Разница в социальном статусе, возрасте, мировоззрении и степень знакомства не должны этому препятствовать.
Часто путают коммуникабельного человека с любителем просто поболтать ни о чём, посплетничать, причисляют такую характеристику в основном экстравертам (это кто?).
Но коммуникабельный человек – это воплощение и интеллекта, и образованности в различных сферах, и воспитанности, и чувства такта, и грамотной речи, и умения убеждать.
Признаки, по которым можно узнать такую личность:
- Имеет нескончаемый запас тем для абсолютно разных людей.
- Беседа полезна и интересна обеим сторонам.
- Всегда пытается узнать точку зрения собеседника. Предпочитает вести диалог (это как?), а не монолог (это как?).
- Умеет успешно преследовать и добиваться цели общения: повысить доверие, найти компромисс (это как?), составить договор или вступить в длительное сотрудничество.
- Владеет разными стилями общения, которые соответствуют ситуации.
- Может спокойно выступить на публике с речью без предварительной длительной подготовки. Хороший оратор.
- Харизматичный (это как?), умеет себя преподнести, инициативный, имеет лидерские задатки.
- Легко подстраивается под новые ситуации.
- Толерантный (это как?), уважает чужую точку зрения.
- Держит внимание собеседника.
- Не боится знакомиться. Отсутствует тревога и страх общения даже перед важными встречами.
Преимущества и недостатки коммуникабельного человека
По вышеперечисленным пунктам можно сделать вывод о плюсах, которые получаем, если ты коммуникабельный.
В дополнение к ним можно отнести:
- Будучи уверенным в себе и своей способности вербально (это как?) взаимодействовать с людьми, человек может брать контроль над ситуациями, вести за собой коллектив. Поэтому шире открываются горизонты при выборе места и должности.
- Умение грамотно находить компромисс между двумя сторонами; вести диалог, не только удовлетворяя свои потребности; доводить переговоры до общей цели. Относиться как к рабочей сфере, так и к построению личных отношений.
- Успешное решение конфликтов при любых обстоятельствах.
- Чувство комфорта в коллективе как в университете, так и в офисе.
При всех ярких красках есть и недостатки коммуникабельности, как в любом человеческом качестве:
- Для того чтобы достигнуть своих целей при общении, могут использоваться не только «белые методы», но и манипуляция (это что?), шантаж, подавление оппонента.
- Такие люди часто занимаются нетворкингом (это как?) – специально заводят знакомства, чтобы иметь связи в разных сферах и вопросах. Поэтому могут вести себя довольно навязчиво в разговоре с новыми людьми.
- Чтобы завлечь собеседника, используют театральные жесты, интонации и паузы. Иногда могут перегибать с артистизмом, что выглядит нелепо.
Препятствия к общению
Наверное большинство из нас хотят, чтобы о нём говорили «коммуникабельный» — это значительно упрощает жизнь и взаимодействие с социумом (это что?) даже в нашу эру социальных сетей.
Но преградой могут стать:
- Неуверенность в себе. Когда трудно произнести слово, поскольку думаешь, что не справишься, не хватит тем для разговора.
- Ограниченный кругозор. Когда действительно не знаешь, о чём беседовать, поскольку круг личных интересов сужен к 1-2 сферам.
- Излишняя эмоциональность. Не позволяет сосредоточиться на состоянии оппонента, соответственно, и ловко вести разговор в нужном русле.
- Нарушение концентрации внимания. Также как и переизбыток эмоций, через собственные мысли «в облаках» не можешь с интересом смотреть на собеседника и впитывать все его слова.
- Негативный язык жестов. Человек подсознательно считывает мимику и движения другого. Поэтому если будут иметь место «закрытые позы», то вряд ли поверят в вашу искренность и доброжелательность разговора.
Как развивать коммуникабельность
Некоторым коммуникабельность даётся с детства как врождённая черта и вследствие правильного воспитания. Другим нужно приложить усилия, чтобы самостоятельно развить навык успешного и насыщенного общения.
Для этого нужно следовать следующим пунктам.
Быть хорошим слушателем
Люди часто забывают, что быть хороши оратором в общении – недостаточно. Слушать своего собеседника – не менее важно, поэтому мы упомянули об этом в первом пункте.
Речь идёт не только о том, чтобы не перебивать и поддерживать зрительный контакт. Но и уточнять детали, кивать головой в знак понимания, отвечать по теме.
Контролировать эмоции
Будучи агрессивным или угрюмым вряд ли получится заполучить внимание и расположение собеседника.
Поэтому, стоит иметь позитивное мышление, которое будет отображаться и в мимике. Также делать уместные паузы в разговоре, использовать юмор.
Не избегать общения
Каждый малознакомый человек, или вовсе случайный прохожий, которые решили подойти к вам пообщаться – это отличная возможность отработать навыки коммуникации.
Даже если вы нервничаете и не уверены в себе, с каждым разом будет получаться всё лучше.
Избавьтесь от формальности
Родственники, соседи или коллеги на работе спрашивают: «Как дела?». В ответ летит формальное: «Всё нормально». А можно рассказать забавную ситуацию, которая случилась утром, или об изменениях в вашей жизни.
Это не должно обязательно быть чем-то грандиозным. Но с этого уже начнётся насыщенная беседа.
Получайте удовольствие
Если наперёд настроить себя на скучный разговор, то можно самостоятельно его завести в тупик. Когда собеседник не может рассказать что-то волнующее, не стоит засыпать у него на глазах.
Всегда можно взять инициативу в свои руки и оживить его своей историей, мимикой и жестами.
Развивайтесь
Чтобы быть интересным собеседником, нужно быть интересной личностью.
Поэтому нужно постоянно пополнять словарный запас, узнавать новости из различных сфер, ходить на лекции и в картинные галереи.
Можно прочитать книги, которые непосредственно связаны с коммуникабельностью:
- Джеймс Борг «Секреты общения. Магия слов»;
- Роберт Чалдини «Психология убеждения»;
- Пол МакГи «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»;
- Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно»;
- Дейла Карнеги «Искусство завоевывать друзей и воздействовать на людей»;
- Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»;
- Элизабет Мерманн «Коммуникация и коммуникабельность. Практические рекомендации для открытой коммуникации».
Необщительность в детстве
На низкий уровень коммуникативности ребёнка в современном мире могут повлиять 4 фактора:
- социокультурный – всё чаще дети не выходят гулять, а предпочитают оставаться дома и играть в компьютерные игры, находить «друзей» онлайн;
- семейный – родителей взяли быстрый темп, поэтому большую часть дня находятся на работе, бегают по делам, не общаясь с чадом и не подавая пример общения;
- психологические проблемы – повышенная тревожность, заниженная самооценка;
- психические расстройства – аутизм (это как?), детская депрессия.
Чтобы вовремя заподозрить проблему, нужно уделять достаточное внимание своему ребёнку. Проследить, как он общается с членами семьи и малознакомыми взрослыми. Например, соседями.
Часто бывает, что со взрослыми ребенок спокойно входит в контакт, но есть сложности в беседе со сверстниками.
Нужно понаблюдать, как он общается на детской площадке с другими детьми, легко ли заводит друзей. Можно попросить обменяться с кем-то игрушками и посмотреть, насколько легко это удастся ребёнку.
Как развивать коммуникабельность у детей
Если есть серьёзные психологические проблемы или расстройства, нужно обратиться к специалисту.
В ситуации, когда это можно исправить родителям, стоит придерживаться рекомендаций:
- Поскольку мама и папа – это пример для малыша, они должны как можно чаще общаться с ребёнком. Именно от родителей дети перенимают навык общения. Нужно помнить не только о самой речи, но и подавать её эмоционально, с мимикой и жестами.
- В 3-6 лет ребёнок развивается в ролевых играх – дочки-матери, учитель-ученик, медсестра-пациент. Можно присоединиться к нему и показать на личном примере, как вести себя в той или иной ситуации, что говорить.
- Если дети сами подходят к родителям, чтобы поговорить, нужно постараться всегда выделить на это время. Если очень заняты, то отложите разговор на попозже, но не стоит просто отрезать: «Занят».
- Чтобы ребёнок учился общаться со сверстниками, можно отдать его на какие-нибудь факультативы и секции. Когда на улице холодная погода, можно пригласить его друзей домой, поустраивать конкурсы, поделиться интересными историями.
- Нужно научить его элементарным правилам поведения в социуме. Например, как правильно извиняться, когда виноват, или просить что-то.
- Домашний питомец – это отличная возможность попрактиковаться в заботе, которую потому будет легче перенести на людей.
Даже если ребёнок кажется общительным, не стоит забывать поддерживать развитие его коммуникации.
Поскольку это важное умение для существования в обществе и достижения собственных целей. Даже в современном мире технологий и социальный сетей.
Автор статьи: Марина Домасенко
Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru
Эта статья относится к рубрикам:
Оценка уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского)
Оценка уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского)Инструкция: Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: «да», «нет», «иногда».
Опросник- Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?
- Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?
- Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?
- Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
- Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
- Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?.
- Верите ли Вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
- Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?
- В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
- Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?
- Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будет томиться в ожидании?
- Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
- У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так?
- Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в спор?
- Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?
- Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?
Источник:
|
Развиваем коммуникабельность у ребенка на детской площадке
Сначала давайте разберемся, со значениями слов «коммуникабельный» и «общительный».
Общительный человек – открытая личность, которая легко идет на контакт и не умеет скрывать свои эмоции внутри. Такому человеку приятен сам процесс общения, с кем и когда он говорит не столь важно для него.
Коммуникабельный человек – это персона с довольно гибкими коммуникативными навыками. Он умеет подстраиваться в общении под разные типы и характеры людей, знает кому и как подавать информацию. Эти люди уверены в себе и умеют быстро адаптироваться к новым условиям. Отличаются тактичностью, грамотно поставленной речью, образованностью, интеллигентностью и толерантностью, что и способствует приобретению высокого авторитета и лидерских позиций в коллективе.
Данные качества и параметры личности приобретаются и формируются индивидуально под воздействием множества факторов: тип нервной системы, особенности построения взаимодействия в родительской семье, тип воспитания, индивидуальные предпочтения человека и т.д. На уровень коммуникабельности также группа сверстников и место индивида в ней, полученные психотравмы и истории успеха, комплексы и завышенная самооценка. Коммуникабельность не может быть окончательно сформировано к определённому возрасту и не подразумевает окончательной версии развития.
Психологи считают, что коммуникабельность присуща всем детям без исключения, но в результате разного рода психологических травм она подавляется. С другой стороны если поддерживать и развивать это качество ребенка, то вполне можно рассчитывать на то, что он легко будет находить язык с другими людьми.
Как развивать коммуникабельность?!
К решению этого вопроса необходимо подходить комплексно и индивидуально, отталкиваясь отдельно от особенностей каждого ребенка.
Развиваем коммуникабельность у ребенка…
Ребенку необходимо бывать в компании сверстников во дворе, в песочнице, в детских игровых комнатах, в парках.
Отличный эффект развития коммуникабельности дает систематическое посещение детской игровой площадки или своя собственная игровая площадка на даче или на участке загородного дома. Собственная игровая площадка возле вашего дает возможность приглашать часто в гости друзей вашего ребенка.
Гостей принимайте радушно и дружелюбно. Это лучший пример для растущей личности.
Поощряйте здоровый интерес к посторонним людям. Желание узнать, понять чужие проблемы, заботы, страхи активно развивает коммуникативные навыки.
Расширяйте кругозор. Но для этого недостаточно завалить ребенка разносторонней литературой. Родители должны развиваться и сами, чтобы грамотно вести диалог с подрастающим поколением, в профессиональной сфере, научить любимое чадо не только читать, но и запоминать, правильно применять полученные сведения.
Помогите преодолеть стеснительность. Ребенок должен запросто знакомиться на детской площадке, играть в коллективе.
Не перестарайтесь с советами. Для малыша важно умение самостоятельно принимать решения.
Научите отпрыска хранить чужие секреты — это умение пользуется уважением в любом возрасте.
Лучшим вариантом для развития коммуникабельности станут театральная школа, актерские курсы, психологические тренинги, понимание своего Я. Нелишним будет поработать над дикцией, самообразованием. Помните, коммуникабельным способен стать любой человек. Однако общительным с детства людям это легко сделать, а вот интровертам — достаточно сложно. НО — возможно, если приложить усилия и задаться целью.
Главное — это желание и стремление! Научите ребенка не забывать об искренней улыбке.
Если Вы хотите, чтобы жизнь улыбалась вашему чаду, научите ребенка улыбаться первым.
Что такое общительность? Уровни общительности
Общительность личности — важный фактор ее социального успеха. Общительный человек притягивает взгляды в любой компании, легче добивается преференций, быстрее строит карьеру. Что делать людям, чья общительность остается на низком уровне? Можно ли ее развить или стоит сразу смириться с тем, что навсегда останешься на обочине яркой жизни?
Что такое общительность?
В психологии под общительностью понимается способность человека устанавливать контакты и вести конструктивный диалог с представителями любых социальных слоев. Это врожденная характеристика личности, зависящая от темперамента и типа нервной системы. Например, холерики и сангвиники общительны по своей природе, а меланхоликам и флегматикам приходится сделать над собой усилие, чтобы заговорить с незнакомцем.
В этом отличие общительности от коммуникабельности: коммуникабельность является приобретенным навыком, который можно и нужно развивать. Даже необщительный человек может наработать коммуникабельность, легко устанавливать личные и рабочие контакты, вести продуктивные беседы и считаться хорошим оратором.
Уровни общительности
В психологии выделяется несколько уровней или типов общительности. Рассмотрим их подробнее.
|
Уровень общительности |
Описание |
|
Низкий |
Характерен для замкнутых и неуверенных в себе людей. Предпочитают общаться с членами семьи и друзьями детства, испытывают затруднение в обретении новых социальных связей. С незнакомцами предпочитают общаться опосредованно через телефон или интернет. |
|
Средний |
В меру общительные и открытые люди. При необходимости легко устанавливают новые контакты и поддерживают их, но не склонны к пустым разговорам. Оптимальный уровень общительности. |
|
Высокий |
Психологи называют повышенную общительность излишней. Такие люди воспринимаются окружающими в качестве «болтунов», что может навредить деловой репутации. |
К особенностям общительности специалисты относят то, что она должна развиваться совместно с другими чертами характера: эмпатией, тактичностью, внимательностью, умением слушать. Если человек общителен, но не дружелюбен, скорее всего, окружающие будут воспринимать его как агрессора или зануду, неприятную личность.
Бесплатный урок с практикующим коучем
Развитие общительности
На формирование общительности влияет не только тип темперамента, но и модель взаимодействия, принятая в семье. Например, авторитарные, жесткие родители могут «подавить» общительность и жизнелюбие сангвиника и, наоборот, внимательные родители, склонные к сотрудничеству с ребенком, помогут чувствительному меланхолику выйти из своей «раковины».
Скорректировать общительность можно в любом возрасте. Если вы не любите общаться, но понимаете, что это необходимо вам для социального успеха, работайте над так называемой «профессиональной общительностью» или коммуникабельностью.
Следуйте следующим рекомендациям:
- Читайте больше книг и смотрите познавательные видео. Тогда вы сможете поддержать беседы на широкий круг тем.
- Устанавливайте контакты первым. Общайтесь с продавцами, водителями такси, но не будьте навязчивым. Если чувствуете, что собеседник не хочет разговаривать, оставьте его в покое.
- Взаимодействуйте с людьми разного возраста, социального статуса, пола. Так вы научитесь эмпатии, пониманию, укрепите навык коммуникабельности.
- Учитесь делать комплименты и активно слушать. Подробнее об особенностях правильной деловой и личной коммуникации вы можете прочитать в рубрике «Коучинг».
Работать над общительностью лучше одновременно с другими чертами характера: например, терпимостью, внимательностью, дружелюбием. Тогда вы действительно станете приятным собеседником, к которому тянутся люди.
Какие существуют уровни общения? — Видео и стенограмма урока
Внутриличностное общение
Вы можете быть удивлены, узнав, что мышление, написание заметок, чтобы напоминать себе о том, что вам нужно сделать, и разговор с самим собой — все это формы внутриличностного общения . На этом уровне общения вы одновременно являетесь лицом, «отправляющим» и «получающим» сообщение. Поскольку вы играете эту двойную роль, шансы неверного истолкования или недопонимания практически отсутствуют.Ведь у большинства людей нет преград для четкого общения с собой!
Межличностное общение
Разговор с другим человеком, обмен текстовыми сообщениями или электронными письмами, видеоконференции, даже невербальные, такие как пожимание плечами или многозначительный взгляд, — все это примеры межличностного общения .Чтобы межличностное общение считалось успешным, лицо, получающее сообщение, должно получить и понять сообщение, которое отправитель намеревался отправить.
Возьмем, к примеру, Скотта и Сару. Они работают вместе в одной команде маркетингового проекта. Они часто проводят встречи с остальной частью своей маркетинговой команды, а также с представителями ИТ, отдела кадров и связей с общественностью, которые вносят свой вклад в проект. Как и в случае с межведомственными командами, участники второстепенных команд имеют твердое мнение о том, как что-то должно быть достигнуто.Чтобы встречи продолжались в соответствии с повесткой дня, не отвлекаясь от ИТ-представителя, который хочет, чтобы все выполнялось определенным образом, Скотт и Сара должны синхронизироваться. Они должны уметь четко и быстро общаться друг с другом, иногда просто глядя в глаза или приподняв бровь, когда обсуждение начинает сбиваться с пути. Они научились использовать эффективные методы межличностного общения.
Групповое общение
Если снова вспомнить пример Скотта, Сары и их рабочей группы, то действие, которым они занимаются каждый раз, когда они проводят собрание команды, представляет собой упражнение в групповом общении . Чтобы групповое общение было успешным, каждый член группы должен присутствовать, знать и предупреждать об отправляемых и получаемых сообщениях. Группы этого типа часто полагаются на документацию, такую как заметки о собраниях, повестки дня, презентации и другие письменные материалы, чтобы гарантировать, что все будут «на одной странице».«Групповое общение требует совершенно другого набора навыков, чем межличностное общение, потому что один отправитель отвечает за эффективную доставку своего сообщения множеству разных получателей.
Межкультурная коммуникация
Меньше событий, таких как групповое общение, и больше навыков более высокого порядка, межкультурная коммуникация включает понимание того, как люди из разных культур будут получать и обрабатывать сообщение. Представьте себе деловую встречу между несколькими членами японской компании и представителем компании, базирующейся в Нью-Йорке.Принимая во внимание то, что вы уже знаете и наблюдали о людях, родившихся и выросших в Японии, по сравнению с людьми, родившимися и выросшими в Нью-Йорке, вы можете себе представить, как культурные различия — если их не учитывать — могут привести к катастрофическим последствиям. Жители Нью-Йорка известны своей прямотой и дерзостью. Люди азиатского происхождения обычно отличаются вежливостью и почтением. Если обе стороны дискуссии не осознают этих культурных различий, одна или обе стороны могут выйти из встречи, чувствуя себя оскорбленными, разочарованными, сбитыми с толку, или все трое.Эффективное межкультурное общение ловко преодолевает врожденные культурные различия, чтобы найти точки соприкосновения, на которых может происходить настоящий обмен идеями.
Краткое содержание урока
Хотя существует множество различных теорий связи для удовлетворения потребностей различных областей и типов организаций, вся связь может быть определена как отправка и получение сообщения. Четыре часто упоминаемых типа общения включают внутриличностное общение или общение с самим собой посредством мышления, письма или разговора вслух; межличностное общение , которое представляет собой обмен сообщениями между двумя людьми, каждый из которых может быть отправителем и получателем; групповое общение , что сложнее, чем межличностное общение; и межкультурная коммуникация , которая включает осознание и приспособление к различиям в общении между культурами.
Ключевые термины
Устное общение — разговор или письмо
Невербальное общение — язык тела, жесты и манера поведения
Поведение — как мы действуем; неотъемлемая часть того, как мы общаемся друг с другом
Классическая теория коммуникации — традиционная школа мысли, которая разделяет общение на четыре различных уровня: внутриличностное, межличностное, групповое и культурное
Внутриличностное общение — общение с самим собой; включает в себя обдумывание, написание заметок, чтобы напомнить себе о том, что вам нужно сделать, и разговор с самим собой
Межличностное общение — общение между двумя людьми; включает в себя разговор с другим человеком, обмен текстовыми сообщениями или электронными письмами, видеоконференцсвязь или невербальные сообщения, такие как пожимание плечами или многозначительный взгляд
Групповое общение — общение группы людей, например, собрание персонала; может также включать электронные письма, отправленные нескольким людям
Межкультурное общение — процесс создания сообщения для разнообразной группы с осознанием того, как люди из разных культур будут получать и обрабатывать сообщение
Результаты обучения
После просмотра этого урок, проверьте, можете ли вы:
- Определите четыре основных типа общения
- Используйте ключевые компоненты, необходимые для обеспечения успешной коммуникации для каждого из четырех основных типов
5 уровней общения для ваших межличностных отношений
На этой странице могут быть партнерские ссылки, что означает, что мы получаем небольшую комиссию за все, что вы покупаете.Как партнер Amazon, мы зарабатываем на соответствующих покупках. Пожалуйста, проведите собственное исследование, прежде чем совершать какие-либо покупки в Интернете.
Общение — жизненно важный аспект моей работы. Я бы даже сказал, что моя подготовка и опыт терапевта ничего не значат без хороших коммуникативных навыков.
Коммуникация позволяет мне развивать сочувствие, достигать глубокого понимания потребностей моего клиента, передавать свои знания в полезной форме и строить прочные терапевтические отношения.
Но, по правде говоря, я не всегда ориентировался на 5 уровнях общения так хорошо, как я думал.
Были времена, когда я спешил обсуждать деликатные темы, не находя времени терпеливо строить разговор в этом направлении; или спрашиваю себя, готов ли клиент обсудить конкретный вопрос.
Несмотря на то, что мои намерения были хорошими, каждое несоответствие между моим уровнем общения и уровнем общения с клиентом было как брешь в терапевтическом процессе.
И вот почему так важно понимать, что общение — это процесс, который вы калибруете в зависимости от того, насколько глубокий уровень вы хотите достичь и насколько другой человек готов поделиться.
Каковы 5 уровней общения?Иногда мы бросаемся в разговоры, к которым мы не готовы или не умеем слушать сочувственно, потому что мы не на том же уровне общения, что и человек перед нами.
Несмотря на то, что общение — одно из наиболее естественных человеческих явлений, этот очевидный простой обмен идеями и чувствами не всегда проходит так гладко, как нам хотелось бы.
К счастью, есть способ улучшить ваше повседневное общение и вести беседу сочувственно и ненавязчиво.
«5 уровней общения» — это элегантная система, которая помогает вам измерять и ориентироваться в глубине вашего социального взаимодействия.
Я впервые столкнулся с этой моделью, когда прочитал статью Ричарда Франциско, преподавателя Стэнфордской высшей школы бизнеса.
Вы можете найти похожую модель в книге Джона Пауэлла « Почему я боюсь сказать вам, кто я? ”
По сути, модель «5 уровней» может упростить межличностное общение и помочь вам избежать недопонимания, вызванного отсутствием сочувствия или плохим слушанием.
Другими словами, знание уровня, на котором ведется беседа, дает вам лучшее представление о том, чем вы можете поделиться, посочувствовать и выслушать, чтобы обеспечить беспрепятственное взаимодействие.
Почему хорошее общение делает вас счастливееОбщение играет жизненно важную роль в нашем личном и профессиональном взаимодействии, и мы все можем согласиться с этим.
Хорошие коммуникативные навыки позволяют врачам предоставлять более качественные медицинские услуги [1], учителям — более эффективно [2], а родителям — способствовать успехам своих детей в учебе [3].
Вам даже не нужно быть исследователем или психологом, чтобы осознать бесспорное влияние общения на ваше общее чувство счастья и благополучия.
Но хорошее общение не сводится исключительно к содержательному или содержательному взаимодействию с людьми, с которыми вы встречаетесь каждый день.
Хотя такое взаимодействие может укрепить связь между двумя людьми, счастье не всегда приходит из глубоких разговоров о жизни, любви и других значимых темах.
Иногда даже короткое и поверхностное « Эй, как дела?» может быть достаточно, чтобы вызвать улыбку на вашем лице.
Качество ваших повседневных взаимодействий сводится к тому, насколько хорошо вы можете соответствовать настроениям другого человека .
То, что человек не хочет переводить разговор на более глубокий уровень, не означает, что у вас не может быть хорошего общения.
5 уровней общения Уровень 1: РитуалПервый и самый базовый уровень называется ритуалом.Первоначально этот термин использовал Эрик Берн (основатель Transactional Analysis) для описания простого взаимодействия между двумя людьми.
Думайте о «ритуале» как о жесте признания или как о первом шаге к потенциально значимому взаимодействию. И я говорю « потенциально », потому что бывают случаи, когда взаимодействие между двумя людьми никогда не может превысить этот уровень.
Ритуал может быть случайным « Привет, как дела?» или даже простой кивок, который вы используете, чтобы поприветствовать кого-то, кого вы почти не знаете.
Это уровень, на котором вы можете поговорить практически с кем угодно. Вы не делитесь чем-то важным и не ждете от собеседника значимого ответа. Вы просто следуете социальному протоколу.
Чтобы помочь вам лучше понять, как работают 5 уровней коммуникации, давайте рассмотрим следующий сценарий.
Эндрю и Майк соседи. Последние пару лет они живут в одном доме. Поскольку оба работают с 9 до 5, они иногда сталкиваются друг с другом по дороге на работу или с работы.
Всякий раз, когда они пересекаются в коридоре или разделяют лифт, они всегда обмениваются улыбками и дружелюбным «Привет!»
Несмотря на то, что они жили в одном здании в течение некоторого времени, ни один из них не чувствует необходимости переводить свое общение на более глубокий разговорный уровень.
Как следует из названия, этот уровень является продолжением предыдущего.
Хотя расширенные ритуалы предполагают случайный обмен любезностями, они поверхностны и не требуют каких-либо эмоциональных вложений.
Вы просто вежливы; ни меньше, ни больше.
В целом, второй уровень характеризует наше повседневное рабочее взаимодействие. Это также может быть уровень, на котором вы взаимодействуете с кассиром местного супермаркета или доставщиком.
И ритуалы, и расширенные ритуалы предполагают безопасное взаимодействие. Вам не нужно быть чутким слушателем или делиться аспектами своей личной жизни, чтобы вести беседы первого или второго уровня.
Но то, что эти уровни предполагают поверхностное взаимодействие, не означает, что они не служат цели.
Ритуалы и расширенные ритуалы укрепляют доверие и знакомство, создавая основу для более глубокого взаимодействия.
Вот как могло бы выглядеть взаимодействие на втором уровне между двумя соседями.
Эндрю: Привет, Майк!
Майк: Привет, как дела.
Эндрю: Ничего особенного, только что вернулся с работы. Ты?
Майк: Здесь то же самое. Еще один день еще один доллар.
Андрей: Хорошо, хорошего вечера!
Майк: Ты тоже!
Уровень 3: ПоверхностьТретий уровень знаменует собой начало более подробного и личного общения.
Когда вы ведете «поверхностный» разговор, вы больше не обмениваетесь любезностями с другим человеком, а обсуждаете темы и вопросы, которые интересуют вас обоих.
И снова мы говорим об уровне, на котором большинство из нас работает ежедневно, особенно на работе.
Другими словами, «поверхностные» разговоры включают в себя обсуждение проблем, связанных с работой, участие в решении проблем, обсуждение планов или разговоры о хобби, планах на отпуск и политике.
Думайте о «поверхностных» разговорах как о первом шаге к тому, чтобы узнать кого-то немного лучше.Но если вы хотите, чтобы другие разделяли различные аспекты своей личности, убедитесь, что вы готовы сделать то же самое.
Если другой человек поделится своим мнением или хобби, а вы не ответите на этот жест, рано или поздно взаимодействие зайдет в тупик.
Давайте посмотрим, как развернется «поверхностный» разговор между Майком и Эндрю.
Майк: Привет. Как дела?
Эндрю: Привет. По пути на работу.
Майк: Вы знаете, мы здороваемся уже несколько месяцев, и я до сих пор мало что знаю о вас.Кем вы работаете?
Андрей: Разработка программного обеспечения. А ты?
Майк: Я пожарный.
Эндрю: Вау, звучит захватывающе.
Майк: Спасибо!
Эндрю: Что ж, я рад, что мы наконец узнали друг друга получше.
Майк: Я тоже. Увидимся!
Андрей: Увидимся!
Уровень 4: Чувства самого себяКак вы, возможно, догадались, взаимодействие четвертого уровня добавляет разговору глубины и смысла.
Вы не просто ведете светскую беседу; вы делитесь эмоциями и создаете пространство, в котором другой человек может делать то же самое.
Поскольку вы уже знаете увлечения, интересы и мнения друг друга, вы чувствуете себя в достаточной безопасности, чтобы рискнуть и углубиться в более глубокое взаимодействие.
Речь идет об эмоциональных инвестициях, которые могут проложить путь к потенциально значимым отношениям.
Но чем больше инвестиции, тем выше риски.
Общение четвертого уровня требует открытости и сочувствия.
Вы не знаете, как отреагирует другой человек, когда он / она узнает вас настоящего.
Вы не уверены, понравитесь ли вы ему или ей.
Вот почему четвертый уровень — это уровень принятия риска.
Вернемся на минутку к Эндрю и Майку.
Андрей: Привет, мужик!
Майк: Привет…
Эндрю: Кажется, ты расстроен. Все ли в порядке?
Майк: Ну, вчера я чуть не умер.
Эндрю: Ого! Что случилось!
Майк: Я эвакуировал жителей из горящего здания, и прямо рядом со мной упала деревянная балка.На мне были шлем и костюм, но все равно было страшно. Хотя в моей работе такие вещи случаются довольно часто, к этому довольно сложно привыкнуть. Когда вас охватывает страх, вы начинаете сомневаться в своей карьере.
Уровень 5: чувства друг к другуЭто самый сложный и сложный уровень для навигации.
Вы не просто делитесь своими чувствами по отношению к себе и чутко прислушиваетесь к другому человеку; вы обмениваетесь отзывами, отражаете чувства или вносите ясность в ситуацию, с которой имеет дело другой человек.
Коммуникация пятого уровня требует большего, чем просто сочувствие; это требует сострадания.
Поскольку разделение чувств друг к другу сопряжено с риском и уязвимостью, вам нужен кто-то, кого вы хорошо знаете и кому доверяете. Кого-то, с кем вы чувствуете себя достаточно комфортно, чтобы делиться интимными аспектами своей жизни.
В общем, это тип разговора с лучшим другом, членом семьи или спутником жизни.
Основываясь на предыдущем примере, давайте посмотрим, как выглядит взаимодействие пятого уровня между Эндрю и Майком.
Эндрю: Я знаю, что это должно быть страшно, и даже представить себе не могу, что значит рисковать своей жизнью ради спасения других. Но я не думаю, что страх делает вас менее подходящими для этой работы. Важнее всего то, что вы можете выполнять свою работу, даже если иногда вас одолевает страх. И это мужество.
Майк: Думаю, ты прав. Может быть, мне стоит напомнить себе, что страх не делает меня менее способным хорошо выполнять свою работу.
Эндрю: Я бы сказал, что иногда страх может сделать вас острым.Это заставляет вас осознавать опасность, с которой вы сталкиваетесь.
Майк: Спасибо! Мне действительно нужно было на мгновение выбросить из головы, и ваша точка зрения оказалась чрезвычайно полезной. Я рада, что поделилась этим с вами.
Эндрю: Рад помочь. Это очень много значит, знать, что ты достаточно доверяешь мне, чтобы разделить свою борьбу.
Заключительные мысли о 5 уровнях общенияВ то время как первые три уровня помогают вам укрепить доверие и создать комфортную атмосферу, последние два уровня добавляют глубину и цель вашему взаимодействию.
Но тот факт, что первые три уровня связаны с поверхностным взаимодействием, не означает, что вам следует изо всех сил стараться придать беседе больше глубины.
Имейте в виду, что каждый уровень имеет четкую цель в зависимости от контекста, а также потребностей и доступности, которые каждый человек «приносит за стол».
Короче говоря, перемещаясь по 5 уровням общения, вы можете наладить значимое взаимодействие в стабильном темпе и наслаждаться приятными разговорами, даже если вы не вникаете в чувства или на «глубокие» темы.
Александр Драгич — лицензированный клинический психолог, практик КПТ и автор контента для различных веб-сайтов, посвященных психическому здоровью. Его работа в основном сосредоточена на стратегиях, призванных помочь людям справиться с двумя наиболее распространенными эмоциональными проблемами — тревогой и депрессией — и предотвратить их.
Список литературы
[1] А. Л. Бэк, Э. К. Фромм и Д. Э. Мейер, «Обучение клиницистов навыкам общения, необходимым для сопоставления медицинского лечения с ценностями пациента», Журнал Американского гериатрического общества, вып.67, нет. S2, с. 435-441, 2019.
[2] A.C. Околи, «Связь коммуникативной компетенции с эффективностью преподавания: значение для педагогического образования», Journal of Education and Practice, vol. 8, вып. 3. С. 150-154, 2017.
.[3] Я. Чжан, «Качество важнее количества: общение между родителями и детьми и академическая успеваемость подростков», Frontiers in Psychology, 2020.
Какие существуют уровни общения | Harappa Education
Во время изоляции многие из нас поддерживали связь с друзьями и семьей посредством телефонных звонков и сообщений.Беседы за кофе, случайные встречи и дискуссии за обеденным столом — все это ограничивается аудио- и видеозвонками. Все задавались вопросом: как нам использовать свои коммуникативные навыки в наш век социального дистанцирования?
Обычно в личных беседах мы полагаемся на очевидные маркеры эмоционального выражения, чтобы оценить, как человек себя чувствует. Эти признаки счастья, гнева или разочарования не так очевидны — разговор может казаться бестелесным и неестественным. Поэтому нам приходилось все больше полагаться на визуальные и тональные подсказки в такого рода удаленном общении.
Устное общение было важным компонентом нашей повседневной жизни. В эти беспрецедентные времена это приобрело еще большее значение. Однако во время изоляции многие из нас узнали, что существуют разные уровни общения. Здесь мы пишем о пяти: вербальном, эмоциональном, физическом, энергетическом и слуховом.
Каковы уровни общения?
Давайте разберемся с уровнями общения, которые сделают наше взаимодействие более плодотворным.
- Устный уровень общения:
Среди пяти различных уровней общения это, пожалуй, самый очевидный — мы проводим всю жизнь, пытаясь овладеть вербальным уровнем коммуникативных навыков.
Нет ничего лучше, чем услышать нужные слова в нужное время. Разные слова означают разные вещи для каждого человека — они могут вызывать воспоминания, ссылаться на ассоциации и вызывать образы.
Но как выбрать «правильные» слова? Как сделать общение более эффективным? Один из надежных способов — быть хорошим слушателем. Курс активного слушания Harappa Education направлен на развитие навыков слушания с использованием различных инструментов, таких как EAR of Listening и HARP.Сочувствие, искренность и уважение — вот три качества в структуре EAR of Listening. Без них вы не сможете стать активным и заинтересованным слушателем.
- Физический уровень общения:
Индийская киноиндустрия сейчас может быть гигантом, но знаете ли вы, какой фильм из нее вышел первым? « Раджа Харишчандра » Дадасахеба Пхалке, выпущенный в 1913 году, был немым фильмом. Следовательно, аудитория должна взаимодействовать с ним, взаимодействуя с выражениями и языком тела актеров на экране.
Физический уровень общения включает зрительный контакт, жесты, позу и мимику. Эти визуальные подсказки — инструмент, чтобы убедить ваших слушателей и заинтересовать их тем, что вы хотите сказать.
Но как мы можем практиковать физический уровень общения в повседневной жизни? Что ж, вы можете осознанно практиковать «сопоставление и отражение» жестов и позы людей. Это гарантирует, что вы будете внимательны к своей стойке и движениям.
- Слуховой уровень общения:
Слуховое общение сосредоточено на тоне, громкости и скорости речи и звука.Например, помимо содержания, тон и темп вашего разговора могут сознательно или подсознательно влиять на ваших слушателей.
Если вы склонны говорить быстро, вам нужно не торопиться, когда разговариваете с интровертами или вдумчивыми людьми. Если вы этого не сделаете, вы рискуете остаться незамеченным, даже если будет казаться, что другой человек слушает то, что вы говорите.
- Эмоциональный уровень общения:
Ваше эмоциональное состояние влияет на то, как вы общаетесь.Часто, когда мы злы или обеспокоены, мы говорим то, чего не имеем в виду. На общение влияет эмоциональное состояние как говорящего, так и слушателя. Возможно, вы заметили, что нам нравится окружать себя позитивными и жизнеутверждающими людьми.
Поэтому при общении обращайте внимание на свое эмоциональное состояние. Прежде чем общаться с кем-то, постарайтесь высвободить негативные эмоции, такие как гнев и гордость.
- Энергетический уровень общения:
Практика осознанности и осведомленность о мыслях и чувствах другого человека сделает ваше общение более эффективным.
Из пяти это самый высокий уровень общения, и его довольно сложно освоить. Это более естественно для тех, кто сострадателен и сопереживает другим. Чтобы попытаться развить этот уровень общения, активно думайте о благополучии человека, с которым вы общаетесь, и сознательно избегайте каких-либо преувеличений.
Объединение пяти уровней общения
Ваш стиль вербального общения отражает ваши мысли и сообщение, которое вы хотите передать.Подумайте о физическом, слуховом, эмоциональном и энергетическом уровнях, чтобы проанализировать, как вы излагаете свои мысли.
Различные уровни коммуникации влияют друг на друга. Например, ваше эмоциональное состояние влияет на ваш язык тела.
Обратите внимание на свои жесты и позу, слова, которые вы выбираете, тон и ритм вашего разговора. Разберитесь, каковы уровни общения. Присоединяйтесь к курсу «Эффективная речь» в Harappa Education и работайте над улучшением различных уровней общения.
Изучите блоги по таким темам, как цикл общения, элементы коммуникации, 7 принципов коммуникации, коммуникации виноградной лозы и типы каналов коммуникации в нашем разделе Дневников Хараппы и узнайте, как эффективно доставлять информацию.
(PDF) Уровни общения
чувства по отношению к другим людям, ситуациям и обстоятельствам. В некоторых случаях люди
могут легко выражать свои мысли, тогда как в других случаях они испытывают проблемы,
, особенно когда у них недостаточно ресурсов для коммуникативных навыков.Следовательно, для того, чтобы
хорошо выражать себя, необходимо хорошо владеть коммуникативными навыками.
Очевидно, что людям необходимо регулярно уделять внимание, чтобы повысить свои
коммуникативные навыки. Чтобы обогатить свои коммуникативные навыки, людям необходимо
генерировать информацию с точки зрения уровней общения. Различные уровни общения
— это содержание, процедуры, взаимодействия и чувства.Когда люди
общаются друг с другом, им необходимо контролировать процессы связи и иметь
информацию о переключении между различными уровнями связи. Содержание относится к
обсуждаемой теме, процедура относится к структурным аспектам с точки зрения способов,
обсуждается тема, то есть последовательность, время, продолжительность, с кем, форма и т.п.
Взаимодействия относятся к способам с точки зрения того, как участники взаимодействуют с другими.
Общение с другими людьми учитывает различные факторы, например, ожидания, образы друг друга,
поведение и настроение друг друга. Чувства — это психическое состояние и подходы
человек к различным ситуациям (A Great Communication Model, n.d.).
Значение и значение уровней общения
Один уровень, который составляет основу общения, называется уровнем содержания.
Когда люди общаются друг с другом, они должны убедиться, что существует действительный
и подлинная тема, относительно которой может иметь место общение.На этом уровне
человек выражают свои идеи и взгляды, они задают вопросы, разъясняют свои
проблемы и трудности и гарантируют, что они могут повысить осведомленность о
различных аспектах, которые необходимы для создания желаемых результатов. результаты. Когда этот уровень
реализован, для людей жизненно важно убедиться, что они обладают достаточными знаниями в терминах содержания
. Образовательная квалификация и условия трудоустройства внесли
эффективного вклада в улучшение карьерных перспектив людей.Кроме того, люди
могут понять, что, когда они общаются, в частности, со своими инструкторами, руководителями
, работодателями и другими лицами, стоящими выше их, они должны учитывать содержание
, задавать содержательные вопросы и обеспечить решение своих проблем, чтобы
они могли выполнять свои должностные обязанности надлежащим образом.
Связь часто происходит между разными уровнями.Но для людей
важно распознавать те уровни, которые они и другие используют в общении (A
Уровни общения
В основном человеческое общение происходит на пяти уровнях:
1. Внеличностное общение
2. Межличностное общение
3. Внутриличностное общение
4. Организационное общение
50004Массовая коммуникация
1. Внеличностное общение: Общение — это процесс, происходящий с человеком. сущности и нечеловеческие сущности. Когда общение осуществляется с нечеловеческими существами, это называется дополнительным личным общением.
Идеальная координация и взаимопонимание между человеческими и нечеловеческими существами приводит к дополнительному личному общению. В этом общении один участник коммуникативного процесса использует язык жестов, а другой — вербальный.
Например, лай собаки, когда что-то происходит с хозяином, виляние хвостом, когда хозяин показывает кость собаке, облизывание щеки при возвращении хозяина с поля работы, щебетание птиц когда незнакомец стоит у двери, Попугай зовет хозяина утром и т.д. общение или письменное общение.
3. Внутриличное общение: Внутриличное общение — это разговор с самими собой. Мы используем такие фразы, как «говорить себе правду» или «признавать правду самим себе», отражая человеческое самосознание.
Префикс «внутри» означает «внутри», следовательно, внутриличностное общение — «разговор с самим собой».
Это активное внутреннее участие человека в символическом продвижении сообщений. Внутренний мыслительный процесс продолжает работать даже во время сна.
В нашей повседневной жизни есть различные примеры, связанные с внутриличностным общением.
Например, спрашивать о решении проблемы, размышлять о любом эпизоде, в котором вы не должны были совершать это конкретное действие, если это так. избыточный вес вы видите и признаете, а затем решаете спланировать для себя диету, если вам нужно кого-то простить, вам придется сначала поговорить об этом с самим собой и т. д.
4. Организационные коммуникации: В команде- Основываясь на организации бизнеса, общение становится его источником жизненной силы, когда люди общаются друг с другом.Поток коммуникации внутри организации может фильтроваться в восходящем, нижнем и горизонтальном направлениях. Помимо внутреннего общения. компании также зависят от внешних коммуникаций. Компании обмениваются сообщениями с людьми за пределами организации посредством внешней коммуникации.
5. Средства массовой информации: Газеты, журналы и периодические издания, средства массовой информации. часто используются для устного или письменного общения. Кроме того, такие технологии, как Интернет, электронная почта.голосовая почта, факсы, аудиозаписи, телеконференции, видеоконференцсвязь и телевизоры с замкнутым контуром имеют расширенные возможности для внутренней и внешней связи. Эти быстрые средства помогают людям со всего мира работать вместе.
5 уровней коммуникации, которые устанавливают связь
Мы все хотим иметь чувство связи с нашим супругом. Мы хотим знать, что они готовы помочь нам. Мы хотим этого чувства глубокой близости. Тем не менее, многие пары не испытывают этого чувства связи и близости.На самом деле они чувствуют себя отключенными.
Часть того, что мы, как наставники по браку, хотим делать, — это помогать парам снова обрести эту связь.
Я обнаружил, что полезно думать об уровнях общения. О чем вы вообще говорите? Что сообщается друг другу? Что создаст дополнительную связь?
Одно из первых мест, с которого мы начинаем, — это посмотреть, на каком уровне вы общаетесь. Мы определяем 5 уровней общения.
Это разговор, который можно вести с совершенно незнакомым человеком.
«Как дела?» (Обычно мы не ждем настоящего ответа).
«Что думаете о погоде?»
«Что ты запланировал на день?»
Нет ничего плохого в разговоре с использованием клише, он просто не создает чувства связи.
В браке обычно речь идет обо всех задачах, которые необходимо выполнить, чтобы выжить.
«У нас закончилось молоко».
«Я пойду в магазин».
«Что вы собираетесь на ужин сегодня вечером?»
Чтобы жить, нужны факты, но они не создают связи.
Мы начинаем немного больше рисковать, когда выражаем свое мнение. Ведь кто-то может с нами не согласиться.
«Я бы предпочел остаться сегодня дома, а не гулять с друзьями».
Это мнение.
Мы начинаем больше общаться, когда открываемся и делимся своими истинными чувствами и нашими истинными потребностями.
«Иногда я чувствую себя оторванным от вас. Я был бы рад, если бы мы могли поговорить больше ».
«Я доверяю тебе, но не верю твоим друзьям. Когда вы встречаетесь с ними, я боюсь, что они введут вас в искушение.”
Это выражение наших глубоких чувств и потребностей.
Это то, что глубоко внутри нас и может быть трудно передать.
«Мне нужно знать, что ты хочешь меня. Мне нужно знать, что я важен для тебя. Мне нужно знать, что ты заботишься обо мне ».
Это могут быть очень глубокие вещи, которые мы не можем выразить особо.
Мы чувствуем себя более связанными на более глубоких уровнях общения, но многие пары на самом деле не говорят о своих чувствах и потребностях.
Реальность такова, что у всех нас есть более глубокие чувства и потребности. Когда мы не сообщаем о них, мы рискуем отключиться.
Проблема в том, что многие пары никогда не выражают своих эмоций. Говорить на уровне фактов неплохо. Вам нужны факты, чтобы жить своей жизнью. Но если вы никогда не доберетесь до более глубоких уровней, это приведет к ощущению «соседа по комнате» с небольшой связью.
- Спросите, на каком уровне они общаются. — Помогите парам определить, где они разговаривают.Они говорят только о фактах и мнениях?
- Спросите, что мешает им говорить об эмоциях — У некоторых людей мало опыта в этом. Они могут не понимать, почему им это неудобно.
- Обязательно подтверждайте любые эмоции, которые они выражают. — Когда вы слышите эмоции, обязательно подтверждайте то, что вы слышите. «Похоже, это заставляет вас чувствовать себя неловко, верно?» Это побудит людей открыться и поделиться эмоциями.
Адаптировано из:
Пауэлл, Дж.(1999). Почему я боюсь сказать тебе, кто я? Гранд-Рапидс: Зондерван.
Четыре уровня общения для лидеров
Я обнаружил, что существует четыре уровня общения для лидеров, которые мы можем использовать в любой среде. Я использую термин коммуникация, потому что вы можете использовать эти уровни в письменной или устной форме в разных средах.
Неудивительно, что я начал с первого уровня, а затем, к сожалению, оставался там много лет — даже в качестве генерального директора! Тем не менее, за эти годы я извлек несколько трудных уроков и, к счастью, вырос как менеджер, лидер, отец и муж.Как лидеры, дома или на работе, нам нужны все четыре уровня коммуникации в нашем наборе инструментов. Четыре уровня: «Говорите с», «Говорите с», «Говорите с», «Слушайте и расширяйте возможности». Все они отличаются друг от друга и могут эффективно использоваться в определенных ситуациях.
В течение многих лет я думал о собраниях совета директоров, торговых встречах или собраниях всех рук как о месте, куда можно пойти и поделиться информацией. На части этих встреч обязательно будет время, когда основной целью является предоставление информации.Но есть также моменты, когда мне также нужно будет активно слушать и расширять возможности участников. Создание действительно эффективной встречи требует умения ловко перемещаться по этим формам общения. Давайте вместе исследуем эти четыре уровня общения!
Уровень 1 — Обсуждение по телефону
Проще говоря, это происходит, когда кто-то входит и либо заявляет, что должно быть сделано, с помощью риторических вопросов или заявлений. Все мы знаем этот тип общения, потому что все мы его использовали и получили.Иногда мы говорим с детьми, когда они собираются сделать что-то, с чем мы не согласны.
Мы были на собраниях, где наша шея была на кону, мы чувствуем давление, и вместо того, чтобы слушать и воодушевлять, мы говорим с командой и говорим им, что нужно сделать, чтобы выиграть игру. Бывают моменты, когда мы можем поговорить и должны поговорить «на кого-то», но я считаю, что таких моментов должно быть меньше, и их следует купать в как можно большем смирении. Для людей, которые используют только стиль или уровень общения «поговорим на», они будут очень ограничены в жизни.Даже если у них есть власть углового офиса, их, вероятно, не будут уважать. Их даже можно бояться.
Советы по эффективному общению по телефону
Меньше значит лучше. Говорите медленно и меньше говорите. «Получите красный», и это не имеет никакого смысла.
Поймите, кто и какой тип информации может обрабатывать, не позволяйте информации течь беспорядочно без цели, которая помогает заинтересованным сторонам.
Прежде чем вы подумаете о том, чтобы говорить «в», я рекомендую уровень общения «слушание и расширение возможностей».«В» с самого начала редко бывает уместным, за исключением чрезвычайных ситуаций и тактических сценариев.
Уровень 2 — Поговорите с
Многие бизнес-лидеры, близкие к принятию решения, уже убедили заинтересованные стороны в их решениях. Это когда они «разговаривают» с людьми. В то время как «Talk at» — это командный стиль общения посредством декларативных заявлений, «разговор с» включает в себя более высокий уровень эмоциональной связи и сочувствия. Это более мягкая форма общения, но она по-прежнему выражает прямую точку зрения или заявление.
Если бы вы использовали стиль общения «кому», это оставило бы место для разговора. Это позволит слушателю поделиться своими мыслями и проблемами, но все равно не будет по своему характеру совместным. Когда вам нужно выступить на встрече в течение 2–3 минут или более продолжительно, чтобы что-то объяснить, «разговор с» — это «разговорный стиль разговора», но не совсем разговор.
Советы по эффективному общению
Сочувствуйте слушателю, но используйте напористый тон.
Сделайте паузу, чтобы увидеть выражения лиц ваших слушателей и отреагировать на них.
Объясните людям свою точку зрения.
Избегайте «вот семи причин» или длинных речей, вместо этого выбирайте единственное лучшее объяснение.
Используйте для своего обучающего тона. Где «говорить» — это тон обучения, который мы все знаем как «говорить свысока» от учителя, а разговор — это скромное обучение.
Уровень 3 — Поговорите / поговорите с
Этот уровень посвящен работе над совместным принятием решений.Для лидера очень важно иметь возможность быть «с» людьми, с которыми мы разговариваем, руководить и служить. Люди знают, действительно ли вы «там» или нет. Лидеры, которые находят способ действительно быть в данный момент с людьми и выражать подлинный стиль лидерства, более эффективны в своих ролях, поскольку люди хотят следовать тому, что является реальным или подлинным. И этим лидерам становится лучше, если они их выслушали.
Это не однонаправленный, как на уровне один или два. Достижение «с» в диалоге или в серии разговоров означает, что происходит настоящий двусторонний разговор — настоящий диалог компромиссов.По мере того, как лидер формирует понимание рынка, организации, команды или отдельного человека, очень важно, чтобы лидер общался в манере «с». Когда вы переходите к форме разговора «с», создается уровень доверия, который позволяет вам эффективно говорить «на» и «на» в решающие моменты. Побочным эффектом третьего уровня является возможность использования первого и второго уровней.
Советы по эффективному общению / разговору с
Стремитесь быть в данный момент и не отвлекать людей
Подтвердите то, что вы слышали, прежде чем отвечать, чтобы слушатели чувствовали, что их понимают, и вы эффективно решаете их реальные проблемы
Держите линии связи открытыми — третий уровень не будет казаться безопасным, если он быстро превратится в два и один
Избегайте осуждения идей по мере их высказывания — задавайте уточняющие / наводящие вопросы и делайте только легкие вызовы
Уровень 4 — Слушайте и расширяйте возможности
Часто величайшие лидеры «слушают и наделяют силой.«Они создают высокооктановые команды, которые мотивированы и уполномочены действовать. В любой организации будут присутствовать все четыре уровня коммуникации, но действительно здоровая организация будет иметь сильную культуру слушания и расширения прав и возможностей.
Как руководители, мы должны быть готовы интегрироваться в среду, которую мы возглавляем. Мы должны быть готовы изменять и улучшать устоявшиеся процессы по мере того, как великие идеи проникают и находят отражение в разговоре. Нам нужно тщательно задавать вопросы, потому что, если мы не сможем провести надлежащее исследование, мы не сможем улучшить бизнес до его полного потенциала.
Четвертый уровень — это не пассивное прослушивание; это активное слушание, когда мы внимательно следим не только за тем, что говорится, но и за тем, что не говорится — мы открыты для улавливания необычных идей. По мере того, как мы обретаем понимание, расширение прав и возможностей — это не реакция на конформационное направление и не позволяющее всему существовать. Он включает в себя коучинг — активный коучинг — для того, чтобы человек полностью раскрыл свой потенциал. Когда мы живем в настоящем «с» нашей командой, мы «слушаем и расширяем возможности», мы играем в игру на высшем уровне.
Советы по эффективному слушанию и расширению прав и возможностей
Определите, что мотивирует членов вашей команды, и запомните, что каждое слово, которое они говорят, означает что-то по-разному из-за этих персонажей
Очевидно, измените планы набора на основе действительных данных, не вызывая чувства вины / выкрикивая тот факт, что вы делаете это — просто поддавайтесь влиянию
Слушайте с явным намерением расширить возможности, а не отвечать
Не продолжайте и продолжайте — четвертый уровень становится «просто обсуждением» после определенного момента, и этот тип общения может быть утомительным для всех.Доверьте людям заполнить пробелы и перейти к другим уровням общения или прекратить беседу, как только люди почувствуют силу.
Чтобы эффективно использовать четыре типа связи, важно не полагаться на какой-либо один уровень. Скорее, нам нужно переходить между этими уровнями в зависимости от обстоятельств, поскольку есть время и место для всех четырех уровней коммуникации. Однако жизненно важный аспект — это тон, который мы используем на любом из этих уровней. Человек может говорить на всех уровнях стека и менять тон, чтобы изменить результат или влияние разговоров.
Если в прошлом вам довелось быть великим лидером, мне бы хотелось услышать, как этот лидер справлялся с такими уровнями общения!
__
Эдвин является автором 9Lenses Insight to Action: социальный подход к оптимизации бизнеса и моментальному снимку9 Какова ваша картина?: Повышение эффективности вашего бизнеса. Щелкните здесь, чтобы бесплатно загрузить первую главу 9Lenses Insight to Action!