5.3. Как убедить упрямого человека. Трудные клиенты – работа с возражениями

5.3. Как убедить упрямого человека

Первое, чего надо избегать, – спорить с человеком, которого вы пытаетесь убедить. Это, казалось бы, и так ясно, однако, когда вы являетесь участником переговоров, эмоции могут взять верх. Если в ответ на возражение или сомнение клиента вы ввязываетесь в бесконечный спор, будьте уверены: между вами и тем, кого вы пытаетесь убедить, возникнет такая стена, которую вам вряд ли удастся разрушить. Если вы и хотите уговорить собеседника, то не нужно тащить его на ринг. Относитесь к возражению как к требованию дополнительной информации, и тогда серьезных проблем не возникнет.

Не следует преуменьшать сомнения клиента. Для человека, которого вы убеждаете, имеет значение каждое из высказываемых им соображений. Не забывайте становиться на его место. Как бы вы реагировали на то, что кто-то другой расценил бы ваше мнение как не имеющее особого значения?

Способность убеждать людей и оказывать на них влияние никогда раньше не имела такого значения для менеджеров, как сейчас.

Давно прошли времена, когда можно было просто сказать подчиненным, что делать, и ждать от них выполнения задания. Сейчас вы обязаны уметь «продать» свои идеи.

Чтобы убедить людей, необходимо не только иметь плодотворные идеи, но и быть способным понятно изложить их. Идеи – это средство коммуникации. Информация сама по себе никого не заставит приступить к действию. Убедить людей могут только идеи.

Логика предполагает рациональное мышление. Логическое рассуждение – это метод, позволяющий вам упорядочить ваши идеи (древние греки называли его логосом). Логика имеет две формы.

1. Дедуктивная логика выстраивает идеи в определенной последовательности. После какой-либо идеи излагается вторая идея, которая комментирует первую и выводит из нее заключение, представляющее собой третью идею. Классический пример дедуктивной логики: «Сократ – человек. Все люди смертны. Следовательно, Сократ смертен», Более приближенный к бизнесу вариант: «Для инвестирования вы ищите компанию с высокими показателями роста. Компания А имеет высокие показатели роста. Следовательно, вам следует инвестировать в компанию А».

2. Индуктивная логика

выстраивает идеи в форме пирамиды. Она группирует идеи и затем обобщает их с помощью главной идеи.

Страсть (или пафос) – это предпочтения и чувства, которые вы проявляете по отношению к предмету вашей речи. Если вы не «горите» какой-либо идеей, не следует ожидать, что вы сможете заинтересовать ею других. Профессиональные нормы многих организаций предписывают бесстрастную работу, хотя их сотрудников могут воодушевлять некоторые внешние факторы. Проявлять интерес не значит настаивать на своем. Однако без истинной страсти невозможно ничего достичь. Великие личности в области науки, искусства и бизнеса отличаются не только своим талантом, но и пламенной убежденностью, которая ведет их к успеху, зачастую не благодаря, а вопреки сложившимся обстоятельствам.

Страсть невозможно подделать. Если вы хотите убедить кого-нибудь, используя силу идеи, вы должны чувствовать эту силу в своей душе. Это может быть нелегко. Прежде всего не всякая идея вызывает страсть. Но если вы стремитесь профессионально выполнять свою работу, если вы хотите внести свой вклад в деятельность вашей организации и вам небезразлично ее будущее, вероятно, скоро в вашей душе вспыхнет страсть.

Если вы хотите убедить кого-нибудь, у вас должны присутствовать все три качества: репутация, логика и страсть. Процесс убеждения включает три основных элементов:

1) определение основной идеи;

2) логическое построение идей;

3) использование приемлемого стиля речи.

Если вы хотите убедить кого-нибудь, вы должны сообщить ему свою идею. Что вы хотите сказать? Какова основная мысль? Вы должны хорошо знать, в чем желаете убедить собеседников. Четко изложенная главная мысль убедит больше, чем группа идей, возможно, только потому, что оригинальная идея запоминается легче. Мы работаем в условиях избытка информации и недостатка идей. Не представив никакой идеи, вы не сможете заставить человека поверить во что-нибудь или убедить его что-либо сделать.

Попытайтесь составить простое предложение. Помните, что выразить идею можно только в форме высказанного предложения. Кроме того, эта идея должна быть новой для вашего собеседника. Конечно, нет никакой необходимости убеждать его в том, о чем он уже знает или с чем он уже согласен!

Продумывая свое сообщение, вы должны решить, является ли ваша идея приемлемой не только для вас, но и доя вашего собеседника. Выражают ли ваши слова именно то, чего вы хотите достичь? Понятен ли вашему слушателю тот речевой стиль, который вы используете? Достаточно ли он прост? Проблема стиля возникает в том случае, когда технические специалисты пытаются убедить в чем-либо своих руководителей, имеющих общие знания. Профессиональный жаргон и детали, которые они при этом используют, требуют специальных разъяснений, без которых клиенты мало чего смогут понять.

Логика – это метод, который позволяет вам последовательно структурировать идеи. Именно логика делает эту структуру убедительной. Вы можете включить в ваше сообщение несколько ключевых идей, которые будут служить своеобразной поддержкой. В идеальном случае они являются ответами на вопросы, которые, по вашему предположению, может задать собеседник, услышав изложение вашей основной идеи.

Логика – это метод, который позволяет вам последовательно структурировать идеи. Именно логика делает последовательности, либо индуктивно, в форме пирамиды.

Построение Дедуктивной логики ведется на силлогизмах, которые представляют собой умозаключение, выводящееся из двух посылок.

Пример

Акции всякой компании, получающей прибыль в Азии, привлекательны для покупки. Компания А получает прибыль в Азии. Следовательно, акции компании А привлекательны для покупки.

В индуктивной логике выделяются главная идея и группа других идей, которые обобщаются с помощью главной идеи. Этот тип логики можно назвать группированием и обобщением.

Индуктивная логика подразумевает построение идеи в форме пирамиды. Правильность логического построения определяется следующим способом: необходимо определить являются ли сгруппированные идеи ответами на вопрос, на который отвечает обобщающая идея.

Дедуктивная логика менее эффективна для бизнеса, чем индуктивная. Применение дедуктивной логики подвержено двум типам риска.

Во-первых, она испытывает терпение собеседника. При выстраивании в последовательность слишком большого количества идей, терпение слушателя может иссякнуть.

Во-вторых, вы можете договориться до того, что сами разрушите собственное доказательство. С каждым отдельным утверждением, на которое вы опираетесь при построении дедуктивной последовательности, ваш собеседник может не согласиться. И стоит ему не согласиться с одним лишь утверждением, как вся последовательность разрушится.

Индуктивная логика позволяет избежать этих рисков. Во-первых, она не испытывает терпение слушателя, поскольку главная идея излагается в самом начале.

Рис. 5.1. Пример индуктивного умозаключения

Во-вторых, пирамиду не так легко разрушить, как уязвимую последовательность идей. Пирамиду легче построить, чем дедуктивную последовательность, поскольку вы более точно можете определить, подтверждают ли использующиеся идеи вашу основную идею.

Последняя может выдержать критику, даже если одна из идей будет опровергнута. Пирамида идей позволяет получать ответы на вопросы в настоящем и ближайшем будущем. Структура пирамиды помогает более творчески подходить к упорядочению идей, и основная идея помещается в ней на первом плане.

Дедуктивная логика позволяет установить, является ли нечто правильным. Индуктивная логика помогает решить, имеет ли смысл делать нечто.

Прекрасно «работают» конкретные и персонализированные истории. Рассказывайте ваши собственные, подлинные истории, случаи из жизни. Они раскрывают ваш характер и ваше эмоциональное отношение к предмету беседы. Слушатель хорошо запоминает личные истории! Если вы хотите сообщить чужую историю, уточните, что она произошла не с вами, и быстро расскажите ее. История будет выглядеть убедительно в глазах ваших слушателей, если она имеет ясный смысл. В противном случае ее изложение будет непродуктивным, уведет от основной темы и превратится в пустую трату времени.

Чтобы более четко выявить смысл, вы можете сказать: «Суть этой истории в том, что …»

Не стоит начинать попытку убедить своего собеседника или слушателя, если у вас не подготовлены графики, диаграммы и другие наглядные примеры, которые подтверждают ваши слова. Человек, читающий свою речь «по бумажке», от которой он не отрывает взгляд, никого ни в чем не сможет убедить.

Найдите способ, с помощью которого вам удастся выразить ваши идеи в письменной и устной форме. Создайте ментальные образы, которые свяжут одну идею с другой. Запишите несколько примечаний на листе бумаге или тыльной стороне ладони. Составьте схему мышления на бумаге, используя различные цвета. Если вы выстроили свои идеи в форме пирамиды, начертите ее и используйте чертеж во время сообщения. Объясняя ход своей мысли, вы можете рисовать схемы на листе бумаге, на флип-чате или на грифельной доске. Склоняя слушателей на свою сторону, сделайте так, чтобы они разделили ваши мысли, воспринимая их как свои собственные.

Глаза человека могут сказать о нем больше, чем его слова. Установите зрительный контакт с вашим слушателем. Если их несколько, охватите взглядом каждого. Смотрите в глаза человека, а не сквозь него. Зрительный контакт может прерываться в двух случаях: когда вы задумываетесь о том, что будете говорить дальше, либо когда обращаетесь к записям, схемам или другому иллюстрирующему материалу, который становится объектом общего внимания.

Ваше лицо, руки и позы вашего тела радикальным образом воздействуют на слушателей, заставляя их по-разному воспринимать ваши слова. Для начала постарайтесь не хмуриться. Сохраняйте лицевые мышцы подвижными и следите за тем, чтобы шейные мускулы были расслаблены. Используйте жесты, которые помогут создать вам необходимые образы и найти нужные слова для самовыражения.

Люди, умеющие профессионально убеждать, наблюдают за поведением своих слушателей и слегка копируют его. Если вы хотите скопировать расслабленное состояние, постарайтесь сделать это естественно. Положите ногу на ногу, как сделал это ваш собеседник, или так же, как он, скрестите руки на груди. Старайтесь осознанно приспособить ваши позы и движения к манере поведения вашего слушателя. Более того, будьте инициативным. Не откидывайтесь на спинку кресла и не сутультесь, когда пытаетесь убедить кого-то. Держите себя прямо, открыто, так, чтобы ваш внешний вид подтверждал ваши слова.

В вашем голосе должна быть уверенность, и вы должны себя вести так, словно клиент уже дал согласие на приобретение товара или услуги.

Рассмотрим этот момент на конкретном примере:

В один ничем не примечательный ресторан обратился человек, заинтересованный в проведении банкета. Все шло хорошо в течение двадцати минут важного показательного занятия и разъяснения условий работы ресторана. Речь шла о масштабном мероприятии, и руководство было очень заинтересованно в принятии положительного решения заказчиком. Но он не спешил давать положительный ответ.

Управляющий решил сделать решительный ход. У него осталось не больше пятнадцати минут, чтобы научить своих подчиненных завершить переговоры в свою пользу.

Он решил, пусть переговоры завершает менеджер зала с наименьшим опытом работы. Чем привел в недоумение собравшихся.

«У нее нет абсолютно никакого опыта в торговле!» – произнес старший менеджер.

«Мы подошли к завершению переговоров, – сказал управляющий, – и все висит на волоске. Весы могут склониться в любую сторону. Сейчас я шепну ему на ухо „секрет завершения продажи“. Следите за ситуацией».

Менеджер неуверенным голосом произнес: «Заказав банкет в нашем ресторане, вы значительно сэкономите деньги».

Управляющий наклонился вперед и шепнул ему на ухо секрет. Менеджер подумал немного и сказал:

«Все, что нам нужно, это получить некоторую информацию. Вы определились с датой проведения торжества?»

«Может кто-нибудь догадаться, что я ему сказал?» – спросил управляющий других менеджеров. Последовал поток обычных торговых штампов. Никто не дал правильного ответа.

«Дать вам еще один шанс? Давайте попробуем еще раз»

«Мы постараемся сделать все, чтобы вы остались довольны», – сказал менеджер уже увереннее. Управляющий наклонился вперед и прошептал секрет снова.

«Хорошо, – сказал он, – сколько человек приглашенных?» Еще больше уверенности. Он входил в роль!

Догадки посыпались еще быстрее. Что такое он мог узнать, чего не знали столь опытные работники?

«Откройте, пожалуйста, всем этот секрет, – попросил управляющий менеджера, – старинный секрет закрытия продаж, который я прошептал вам на ухо»

Он пожал плечами: «Все, что он прошептал, было: „Ладно, я сделаю вам заказ, что с моей стороны нужно предпринять?“»

Вы можете сейчас сидеть и думать про себя, что закрытие продажи не может быть таким простым. Но правда состоит в том, что при понимании процесса завершение проходит именно так просто.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

12 способов взаимодействия с упрямыми людьми.

Если рядом с вами в вашей жизни есть упрямый человек, считайте, что вам очень повезло. Упрямые люди могут вызывать раздражение, стресс и порой доводить вас до умопомрачения. Упрямым человеком может быть кто угодно — тот, кто сидит рядом с вами на работе или учебе, или же это может быть, к примеру, ваш отец. Но вся прелесть состоит в том, что когда вы научитесь работать заодно с такими людьми (именно заодно, а не против них), вы будете, мягко говоря, потрясены тем, каким сильным, умным и сообразительным вы стали.

1. Относитесь к ним спокойно.

Рассматривайте упрямого человека как реальную возможность для вас стать лучше. Возможно, вы знакомы с такой фразой: «Не пытайтесь изменить кого-то, это бесполезно, самое лучшее, что вы можете сделать – изменить самого себя». Итак, это ваш шанс. Поменяйте свое отношение к тому, кто вас раздражал до этого.

2. Сделайте паузу.

В тот момент, когда вам захочется начать спорить с упрямым человеком, преодолейте это желание внутри себя. Контроль над своими импульсами поможет вам воспитать в себе сильный характер. Не поддавайтесь эмоциональному импульсу, в такой момент лучше всего будет уйти от ситуации под благовидным предлогом. Например, в ванную комнату, или в другое такое место, где вас никто не увидит, и где вы сможете выразить свои чувства, как вам хочется – ударить кулаком по стене, выговорить вслух все, что вы думаете и т.д.

3. «Словесные шахматы»

Тщательно спланируйте предстоящий диалог. Правильный ход хорошо выверенной заранее фразой вместо очередной словесной драки может способствовать выгодному для вас результату. Старайтесь избегать таких слов как «нет, вы не правы» и других подобных фраз, которые выражают резкое отторжение. От вас самих зависят слова, которые вы произносите. Так почему бы тщательно не взвешивать их перед тем, как что-то сказать? Это не значит, что вы во всем должны поддакивать упрямому человеку. Вы можете и должны показать свою противоположную точку зрения, но делать нужно это с уважением и достоинством.

4. Предоставьте им возможность выслушать.

Если упрямство проявляет близкий вам человек, но вы хотите все-таки нормально с ним поговорить и объясниться, то лучше всего сделать это сидя, в спокойной обстановке. Не нужно кричать истерическим голосом в соседнюю комнату или пытаться разговаривать с человеком, когда он работает за компьютером или смотрит фильм. Так он просто-напросто вас не сможет услышать. Сядьте друг напротив друга, говорите сердцем к сердцу, глядя друг другу в глаза.

5. Подходящее время.

Подберите подходящий момент, чтобы поговорить о своей точке зрения. Если вы будете разговаривать с мужчиной – покормите его сначала. Если вы собираетесь говорить с женщиной, выясните перед этим, в каком она настроении. Раздражена она или, наоборот, спокойна и улыбается? Спросите себя – на самом ли деле это подходящее время, чтобы поговорить?

6. Не торопитесь.

Это процесс. Научитесь ждать. Проведите эксперимент – насколько вы сами можете быть терпеливым. Иногда требуется много времени, чтобы открыть закрытый разум.

7. Разбейте вашу точку зрения на части.

Все, что слышит упрямый человек – это только его собственная точка зрения. Поэтому противоположное мнение должно «доставляться» в его сознание небольшими порциями. Вспомните поговорку «капля камень точит». Так и здесь – вы можете потихоньку сеять семена, и взращивать их. Небольшие партии будут легче перевариться.

8. Подумайте о его/ее точке зрения.

Проявите сострадание. Это, конечно, трудновато сделать, если человек вас постоянно норовит приставить к стенке, но, тем не менее, постарайтесь понять, почему он (или она) так себя ведет и так думает. Я не призываю вас стать психотерапевтом, но иногда, взгляд на ситуацию со стороны человека, которого вы считаете упрямым, действительно проливает свет на то, почему он так себя ведет. Если, например, у вас трое детей, и вы всем говорите, что любите всех своих детей одинаково, но все свободное время проводите только с младшими сыновьями, а на старшую дочь не обращаете совсем никакого внимания, то не удивительно, что у вас возникают недопонимания.

9. Упрямые люди умны, хороши в бизнесе и умеют принимать сложные решения.

Не торопитесь изменить их. Посмотрите на это с другой стороны: действительно решительный и «упертый» настрой – это позитивная сила. Постоянство – это отличная черта. Упрямство очень похоже на настойчивость, а это черта, которая так необходима для достижения успеха. Подумайте о том, какую пользу это может принести вам.

10. Возьмите бразды правления.

Перестаньте цепляться к тому, что он/она против всего того, что вы говорите, и всегда на все ваши предложения говорит «нет». Подумайте над этим, признайте это (не вслух, внутри себя), а сами возьмите контроль над тем, как вы выйдете из этой ситуации. Без оскорблений и противостояния, попытайтесь понять точку зрения оппонента, вежливо дайте ему понять, что его точка зрения важна для него, и в то же время ваша точка зрения также важна для вас и договоритесь относиться уважительно к точкам зрения друг друга.

11. Глубокий вдох.

Часто бывает очень утомительно иметь дело с упрямым человеком. Такое ощущение, что вы ходите по яичной скорлупе, и куда бы вы ни ступали, эта скорлупа будет скрипеть и ломаться. Что бы вы ни сказали – все будет не так и не то. В такие моменты единственный совет — это вдохнуть поглубже и попытаться успокоиться, не смотря ни на что.

12. Поздравьте себя!

Когда вы научитесь применять все описанные выше советы, вы станете хозяином/хозяйкой переговоров. Вы станете спокойнее, умнее и сильнее, чем были до этого. Кажется, что для этого нужно много трудиться, но на самом деле, когда вы начнете все это применять , это станет естественно для вас и не будет вызывать особенных трудностей.

Итак, подведем итоги.

Упрямство – это та вещь, которая помогает проходить испытания и преодолевать трудности.

Есть тонкая грань между понятиями «упрямство» и «стойкость». Это играет нам на руку.

Нелегко иметь дело с сильными людьми, тем не менее, решимость и настойчивость – это именно те качества, которые необходимы для достижения успеха.

Когда вы перестанете оценивать упрямство в людях, как негативную черту характера, перестанете сталкиваться лбами с упрямыми людьми, научитесь взаимодействовать с решительными лидерами, вы выйдете на совершенно новый уровень развития вашей личности.

Другие статьи по этой теме

Как убедить противника или собеседника: 4 техники влияния

Автор: Hикoлай Никoлaeвич Oбoзов, доктop психологических наук, профеccор, преподаватель Севepo-Запaднoй академии государственной службы.

 

Изучать типы людей проще, чем каждого отдельно взятого человека. Да и потребности у людей одной типовой группы практически одинаковые.

Существует множество различных типологий. К примеру, классическая психология делит людей по типу темпераментов: холерики, сангвиники, флегматики и меланхолики. Однако строить доводы, ориентируясь на то, является ли ваш собеседник холериком или меланхоликом — это как стрелять из пушки по воробьям. Нам нужно оружие помельче и поточнее. Для этого можно предложить следующую типологию собеседников:

1. Уверенный, или несгибаемый.
2. Нерешительный, или убегающий.
3. Агрессивный, или нападающий.
4. Равнодушный, или бездеятельный.

 

Конечно, типов собеседников на самом деле гораздо больше. Однако все они являются лишь подтипами приведенных выше категорий. Стоит вам определить, к какому типу относится ваш собеседник — и вы будете знать, каким образом построить свою аргументацию.

 

Это один из самых сложных типов. Уверенный собеседник всегда знает, чего он хочет. Он решительно настроен это получить. Хорошо, если его желания совпадают с вашими. А если нет?

Секрет заключается в том, что уверенность в себе — качество, которое может быть как большой силой, так и серьезной слабостью. Силой оно становится потому, что когда мы уверены в себе, мы можем горы сдвигать. Слабостью же оно является тогда, когда уверенность в себе перерастает в самоуверенность. Самоуверенным человеком управлять довольно легко.

Если у собеседника на первом месте уверенность — мягко отодвиньте ее на второй план, а на первый выдвиньте личность собеседника, его самость. Делается это легко с помощью широко распространенного приема «взять на слабо». Это и есть манипуляция уверенным в себе человеком. Он уверен в себе — а ему дают понять, что в его силах сомневаются. Тогда вместо уверенности, которая базируется на объективной оценке своих возможностей, на первый план выходит «Я». Человек перестает объективно оценить ситуацию. и теряет над ней контроль.

Таким образом, если вы имеете дело с уверенным в себе человеком, покажите ему, что сомневаетесь в его силах. Он станет самоуверенным и начнет доказывать вам (а главным образом — себе), что он может все. В это «все» в том числе будет входить и то, что вам от него нужно.

Несколько лет назад я консультировал семейную пару на грани развода. Муж отказывался отдавать жене квартиру целиком (она оставалась с двумя детьми) и требовал раздела. Закон был на его стороне, но мужчина имел доходный бизнес и помимо общей с женой квартиры еще владел квартирой родителей.

Я не стал его укорять, а сказал, что он имеет полное право на свою часть жилья. Он должен отсудить его у бывшей супруги. «Ведь вряд ли вы заработаете на собственную жилплощадь, при нынешних-то ценах на недвижимость». Он даже растерялся от моих слов. Как я посмел усомниться в нем; как только мог подумать, что он, такой успешный, не может обеспечить себя жильем? Жена получила квартиру целиком.

Итак, главное правило для этого типа людей:

Уверенного в себе собеседника берем на «слабо».

 

С нерешительным разговаривать — одно удовольствие, но только поначалу. Вроде бы он согласен с вами во всем и не возражает. В разговоре идет за вами, кивает на каждый ваш довод. Смеется над вашими шутками. Расположен к вам всей душой. Приветствует и одобряет все, что вы ему предлагаете. Однако затем отказывается от этого, ссылаясь на такие причины, как «да я не смогу…», «да это не для меня», «да у меня характер не тот (внешность не та, доходы не те и т. д.)»

Такому человеку невозможно доказать, что он сможет, что это для него и характер у него самый подходящий вкупе с внешностью и доходами. Начнете доказывать — неизбежно нарушите границы личной свободы собеседника и он просто уйдет от вас.

Главная проблема этого типа не в том, что его нельзя убедить, а в том, что его сложно распознать. Его нерешительность проявляется только тогда, когда вы привели свои аргументы и расписали свое предложение в ярких красках. Нерешительный сначала заставляет вас сказать все, что вы собирались (и даже больше), и только потом вы узнаете, что он на это решиться не может. Вам же сказать больше нечего. Все свои патроны вы уже расстреляли вхолостую.

Поэтому, как только вы заметите, что собеседник сильно к вам благоволит, соглашается и кивает, переведите разговор в другое русло и попытайтесь понять: не относится ли собеседник к нерешительному типу? Начните задавать вопросы. Заставьте его говорить — и он выдаст себя.

Нерешительный тип распознается по высказываниям, «смягчающим» речь: «не слишком обрадовался» вместо «разозлился», «удалось достичь» вместо «сделал», «летальный исход» вместо «смерть» и т. д. Еще нерешительные очень любят слова «как бы», «всего лишь», «немного», «судя по всему». Вам же останется самая малость: убедить нерешительного решиться на то, что вы ему предлагаете. Он это сделает только в том случае, если сам себя уговорит.

Притворитесь сами нерешительным. Сделайте вид, что вам хотелось бы поступить так, но вы не знаете и сомневаетесь в своих силах. Попросите у него совета. Задайте вопрос: «А как бы вы поступили на моем месте?»

Не ждите, однако, что он охотно начнет вам советовать. Он будет осторожен в своих советах и мнениях. «Я не уверен, но мне кажется…» — так может начинаться любая его фраза. На каждый же его совет приводите аргумент, почему его совет не сработает. Заставьте его думать о том, как еще можно поступить: пусть ищет варианты. Разожгите в нем азарт: он включится в игру и приведет столько доказательств, что убедит себя сам.

Наше правило для этого типа:

У нерешительного просим совета.

 

Агрессоры бывают явными и неявными. Явные видны всем: они открыто выказывают свое недовольство. Таких победить легче всего, хотя их все боятся — особенно агрессивных начальников. Опасаться надо неявных агрессоров, нападения которых распознать непросто. Они могут быть настолько мягкими в разговоре, что вы их даже можете отнести к нерешительному типу.

Чтобы не пропустить агрессора, всегда обращайте внимание на руки собеседника. Первый признак агрессивного поведения — ладони, сжатые в кулаки. Так же говорит об агрессии и почесывание ладоней («кулаки чешутся»), и заложенные за спину руки (человек прячет кулаки, старается не выдать агрессию). Если вы заметили один из этих признаков, спровоцируйте собеседника на явный выпад. Сделать это очень легко: сократите дистанцию или как бы случайно дотроньтесь до него. Он может воспринять это как нападение и выдать себя.

Как же убедить такого человека? Агрессоры — воины, и понимают только язык войны. Поэтому не показывайте ему свою слабость. Лучшее оружие в разговоре с агрессором — напор, который будет перекрывать его собственную энергию. Однако такой напор есть не у всех, да и не всегда это уместно — например, когда в разговоре участвуете не только вы двое.

Здесь можно рекомендовать два простых метода, которые действуют на любого агрессора. Первый метод известен в психологии как отстранение («неприступная крепость»). Вы как бы укрываетесь в крепости со стенами такой толщины, которую не способно пробить ни одно оружие. Эту крепость нужно визуализировать, представлять себя внутри ее. Агрессор может напасть на вас, но вскоре поймет, что тратит свои заряды впустую, и отступит.

Второй метод — « мишень». Вам нужно долго, не мигая, в упор смотреть в лицо агрессору, но не в глаза, а в точку над переносицей. Словно у него там мишень, в которую вы целитесь. Это создает ощущение дискомфорта; агрессор начинает бояться. Поначалу он будет на вас нападать еще больше, но если вы не отведете взгляд, он капитулирует.

Правила для беседы с агрессивными типом:

Прячемся в неприступной крепости либо целимся в упор.

 

Скучный тип, «ничего личного, только бизнес». Они вообще не испытывают эмоций к обсуждаемой теме. Где отсутствуют эмоции — отсутствует энергия, поэтому вам не придется энергетически напрягаться. Однако здесь важно понять, отчего он равнодушен.

Равнодушие бывает двух видов. Первый — когда человека вообще ничего не заботит. Он просто отбывает свой рабочий день. Он может как согласиться, так и не согласиться с вашим предложением: все равно банкет не за его счет, а за счет фирмы. С такими возможны два варианта. Первый — рассчитывать на везение. Собеседник может согласится на ваше предложение, потому что ему действительно все равно. Здесь ваши шансы — 50 на 50, потому что с тем же успехом он может вам и отказать.

Чтобы он наверняка сказал «да», заинтересуйте его. Дайте ему понять: то, что вы предлагаете, касается его лично. Ему это выгодно. Одной из выгод может быть то, что вы от него отстанете, как только он согласится. Как только он поймет, что вы будете беспокоить его долгое время, он может ответить согласием — лишь бы его оставили в покое.

Другой вид равнодушных — «слуги государевы». Им неважен исход дела. Им важно соблюсти интересы фирмы. Если вы сумеете им доходчиво объяснить, что ваше предложение принесет фирме хорошие дивиденды, они будут иметь с вами дело. С такими людьми вы должны действовать так, словно доказываете теорему. Выстройте безупречную систему доказательств. Все минусы уменьшите, а плюсы преподнесите в самом выгодном свете. Логика для «слуг государевых» превыше всего: если вы будете логичны и последовательны, то завоюете их расположение.

Правило для равнодушных:

Достаем до последнего или выстраиваем безупречную систему доказательств.

 

Научитесь убеждать и влиять, изучив любые курсы на эту тему при обучении по абонементу, со скидкой:

Психология мотивации и влияния: практический интерактивный дистанционный курс

Как разговаривать с упрямцем : Газета Знамя

2 сентября 2015 г. 12:47

Про упрямых людей говорят, что ими не становятся, а рождаются. А значит, переделать их невозможно.

Если ваш ребенок относится к этой категории — научитесь с ним правильно общаться.

Упрямцы никогда не воспринимают давления. Чем больше вы нажимаете на них, тем сильнее они дают отпор. Можно сказать, что такие люди просто созданы для борьбы — за свои или чьи-то права.

В быту общение с упрямым человеком идет тяжело. К примеру, если вы знаете о ком-то, что он поступает неправильно, то можете указать на ошибки и убедить его исправить их. С упрямцем все по-другому. Чем больше вы будете убеждать его в том, что он не прав, тем сильнее такой человек попытается доказать свою правоту. В конце концов он продолжит вести себя по-старому из принципа.

 

Маленьким упрямцам кажется, что им указывают на слабость и недалекость, а их это обижает. Чтобы пощадить их самолюбие, попытайтесь поговорить с ними осторожно, избегая повелительного наклонения. Если ваш ребенок начинает творить какие-то глупости, остудите свой праведный гнев известным способом (досчитав до десяти), просто спросите, почему он так делает. После ответа поинтересуйтесь, думал ли он о других вариантах решения проблемы. Обсудите с ним эти варианты. 

Если у чада нет мыслей по поводу других вариантов, можете вспомнить, как другие люди поступали в подобных ситуациях. Только не настаивайте на этом — приказы упрямец не приемлет. У ребенка должно быть чувство, что он самостоятельно пришёл к такому выводу, а не стал жертвой вашего мнения.

Фраза «упрямый осел», которую нет-нет да и бросают родители в отношении своего неуправляемого отпрыска, говорит о том, насколько отрицательно относятся в нашем обществе к упрямцам. Кто-то считает их глупыми. На самом деле они просто созданы, чтобы учиться на своих ошибках. Большим плюсом такого типа являются его независимость от чужого мнения и желание отстаивать свое. 

Раз переделать (исправить) такого ребенка невозможно, нужно принять его точку зрения и дать возможность все решать самостоятельно. Если он понимает, что защищаться не нужно, то начинает обдумывать ситуацию, уже опираясь не на желание сделать так, как он хочет во что бы то ни стало, а на рационализм, факты. Если даже просто заронить в его душе зёрна сомнений в правильности выбранного варианта разрешения ситуации, то он вполне может задуматься и поступить иначе. 

Главное, чтобы вы говорили ему правильные вещи ненавязчиво, коротко. Это может звучать как бы между прочим или как слова, которые вы хотели сказать очень давно, но не решались, а теперь решились, однако не считаете, что он обязан прислушаться, просто вам необходимо сказать правду. Например: «Мне кажется, что этот человек плохой. Я давно хотела тебе сказать об этом, но не решалась. Ты меня извини за сказанное, я просто очень переживаю. Больше я тебе об этом напоминать не буду». 

Такая форма высказывания не вызывает желания поступать назло, поскольку вы ничего ему не приказываете и не поучаете, и в то же время эти слова могут заставить задуматься, проанализировать ситуацию ещё раз, посмотреть на неё с вашей стороны и понять, что необходимо поступить по-другому, а не так, как хотелось изначально.

На самом деле с упрямцами не так уж сложно. Просто нужно научиться сдерживать свои эмоции и не пытаться постоянно изменить самого человека и его точку зрения. Чем больше вы будете бороться с упрямцем, тем больше он будет бороться с вами. А если перестанете это делать, то увидите, как упрямый человек сам начал прислушиваться к вашему мнению и поступать правильно.

Шесть способов добиться от человека того, что вам нужно | Мир | ИноСМИ

Наиболее эффективные методы остаются незамеченными, когда те, кто использует их, опираются на описанные нами принципы. Если ваш собеседник осознает, что вы пытаетесь без его ведома направить его в ту или иную сторону, он не только не сделает того, что вы от него хотите, но и проникнется к вам недоверием. Среди всего множества существующих техник мы представим вам наиболее известные… и эффективные. Они выглядят детскими (и не без причины!), но позволяют легче добиться поставленной цели. Их можно объединять или выстраивать в цепочку. Поэкспериментировав с этими методами, вы сможете на практике ощутить их силу и понять, когда их используют против вас. Но не забывайте о девизе профессора Чалдини: «Безнес требует этики».

А что вы думаете? Как вы относитесь к этике? По-вашему, цель оправдывает средства?

Раз кто-то может сделать немного, то способен на большее

Эта техника опирается на наше стремление к последовательности и обязательности, а также те трудности, которые возникают у нас, когда нам нужно сказать «нет» после того, как мы уже сказали «да». Цель заключается в том, чтобы добиться добровольного согласия на что-то небольшое и необременительное, обеспечив тем самым существенное воздействие на дальнейшее поведение человека.

В менеджменте мы можем использовать этот метод, чтобы помочь сотруднику сделать что-то несвойственное для него, чего он, по его собственному мнению, не в силах достичь. Разумеется, такая техника может послужить и для выполнения куда менее благородных задач.

Прекрасный июньский вечер… :

— Здравствуйте, я — ваш сосед снизу… Я тут подумал, вы случайно не едете в отпуск в июле. ..
— Нет, мы уезжаем в августе!
— Ясно… Тогда вы не могли бы забирать нашу почту, чтобы ящик не переполнился?
— Не вопрос! Вообще, если вы оставите мне ключи, то я бы мог занести почту прямо к вам.
— Замечательно. Большое спасибо.

Несколько дней спустя… в подъезде того же дома:
— Добрый вечер! Как поживаете?
— Хорошо, просто отлично. Послушайте, я тут подумал… Раз уж мы оставляем вам ключи, вам будет не слишком сложно поливать цветы время от времени?
— Отнюдь. Я люблю цветы. Нет проблем.
— Еще раз спасибо.

Опасность этого метода заключается в том, что человек может согласиться на первом этапе, но отказаться на следующих. Или же что на этот раз он примет всю вашу просьбу целиком, но наотрез откажется помогать в будущий раз. Если человек увидит, что им манипулировали, ему определенно не захочется, чтобы это повторилось снова. В то же время, если ваша просьба приносит пользу самому человеку, он вовсе не будет считать, что им помыкают. Подобную технику использует, например, спортивный тренер: «Давай, еще чуть-чуть! Ты скоро пройдешь всю дистанцию, не останавливайся сейчас!» В дальнейшем люди будут сами требовать такое воздействие. «Ты меня здорово заездил, но оно и к лучшему», — скажет спортсмен.

Иллюзия свободы: «Но вы можете…»

Все мы придаем большое значение нашей свободе (псевдосвободе?) выбора. Эта техника нередко используется на Рождество, когда пожарные, мусорщики и почтальоны продают свои календари: «Люди обычно дают по 10 евро… но вы можете заплатить, сколько хотите…» В таких условиях сложно отдать за календарь меньше десятки, и чаще всего они получают даже больше! Точно так же, возможность дать задний ход и вернуть товар позволяет нарастить оборот. «Больше не нужно терять время в очередях в примерочные: вы можете вернуть вещи в течение недели». И большинство клиентов думают так: «Ладно, пожалуй, все же куплю, а если не подойдет, мне же все равно вернут деньги!» Но сколько из них на самом деле не поленятся ехать обратно, тем более что кассовые чеки нередко теряются? Получается, что магазин неплохо повысил продажи! Когда вы создаете у собеседника ощущение свободы, вы подводите его к тому, чтобы согласиться на просьбу (или позволить себе удовольствие), от которой он бы непременно отказался, если бы ощутил некое обязательство. «Не волнуйся, приходи, если захочешь!» работает куда лучше, чем «Тебе обязательно нужно прийти».

А вы? Вы с большей готовностью согласитесь на просьбу, когда за ней следует «вы можете…» или «поступайте так, как считаете нужным…»? Часто ли вы пользуетесь этой техникой?

Техника ярлыков

Каждый льстец живет за счет того, кто его слушает, говорил Лафонтен. Наклеивать ярлык означает приписывать человеку некое интеллектуальное или моральное качество. Простой факт того, что вы навешиваете на человека ярлык и сообщаете ему об этом, может подтолкнуть его к ожидаемому от него поведению. Так, чтобы добиться от человека нужного результата, лучше выбрать некий конкретный ярлык, который непосредственно связан с поставленной задачей, а не какое-то общее и не связанное с вашей целью положительное качество. Если вам нужно получить от одного из ваших коллег некие конкретные сведения, то начать можно так: «Ты ведь всегда в курсе событий. .. Тебя ведь слушает начальник…» После такого вступления собеседник вряд ли будет отмалчиваться, особенно если ваше утверждение будет опираться на истину: вам нужно отталкиваться от реального и характерного поведения человека в недалеком прошлом. Сотрудник оперативно составил документы для участия в тендере, и компания одержала победу. Менеджер поздравляет его и подчеркивает его личные качества (быстроту и эффективность), чтобы впоследствии поручить подготовку к новому тендеру. Нет сомнений, что в таком случае сотрудник приложит все свои силы. Если вы опираетесь на личные качества человека, когда просите его что-то сделать, это укрепляет его уверенность в себе и готовность оказать вам услугу.

А вы? Испытываете ли вы прилив сил, когда вас благодарят за те или иные поступки? Пользуетесь ли вы сами этим рычагом, чтобы «поднять боевой дух войск»?

Раз кто-то может сделать много, то может и мало

Этот метод на самом деле стар как мир. Он заключается в том, чтобы сначала сформулировать совершенно невыполнимую просьбу, а затем представить второе, куда более разумное предложение, в котором-то и заключается настоящая цель. Вторая просьба представляется как серьезная уступка со стороны просителя, что в свою очередь подразумевает не менее значимую уступку от собеседника. Кроме того, эта техника опирается на контраст: в сравнении с первой просьбой вторая выглядит куда привлекательнее, чем если бы ее представили саму по себе. Чтобы получить немногое, нужно для начала затребовать много.

Особенно эффективен этот метод во время переговоров. Если у продавца нет поля для маневра, диалог может очень быстро свестись к силовому противостоянию и позиционной войне! Тем не менее, он может сам освободить для себя это пространство, если начнет переговоры с искусственного и неприемлемого для покупателя предложения, например, затребует от него чрезвычайно короткий срок платежа. Это дает ему возможность впоследствии отказаться от этих условий в обмен на уступку со стороны покупателя. Таким образом, некая чрезмерная просьба, за которой скорее всего последует отказ, располагает человека к тому, чтобы гораздо благосклоннее отнестись к следующему предложению. На переговорах всегда действует право просить немного (или даже много) больше того, на что на самом деле рассчитывают… Однако важно, чтобы ваше изначальное требование выглядело правдоподобным: если собеседник раскусит вашу стратегию, то может с ходу дать вам от ворот поворот!

А вы? Вы пытаетесь просить больше, чтобы в итоге получить то, что хотите?

«Прикормка»: сложно сказать «нет», когда вы уже ответили «да»

Разговор двух коллег:

— Ты сможешь выступить на собрании в четверг?
— Это очень важно? У меня не так много времени…
— Хватит и 20 минут! Только ты сможешь осветить этот вопрос…
— Ладно. Можешь рассчитывать на меня.

На следующий день:

— Слушай, тут у меня появилось одно очень срочное дело, и я не смогу провести собрание. Было бы здорово, если бы ты смог взять его на себя с двух до четырех. Кроме того, ты же хорошо знаешь вопрос…

Срочное дело? Или же просто ловкий ход, чтобы заставить коллегу провести собрание? Кто хотя бы раз в жизни не расписывал какую-то задачу или должность перед другим человечков для того, чтобы тот согласился работать с ним? «Сам увидишь, это так интересно! Кроме того, ты как никто умеешь подстраиваться!»

Кто хотя бы раз намеренно не занижал время, которое требуется для выполнения просьбы? Техника прикормки заключается в том, чтобы подтолкнуть человека к принятию решения, скрыв некоторые его неудобные моменты и расписав несуществующие преимущества. Как опять-таки следует из принципа последовательности, человек обычно не хочет отказываться от принятого решения, даже если узнает, во что на самом деле оно ему обойдется. Изменить свой выбор всегда очень непросто, даже если обстановка стала совершенно иной: «Жаль, но раз сказал, нужно делать!» Если выложить все сразу, существует немалая вероятность, что человек попросту ответит отказом. Мы все по своей природе мастера такой техники. Она чрезвычайно эффективна в разговоре с людьми, которые заранее пасуют перед тем или иным препятствием («У меня ничего не получится.. Все напрасно…»), но в то же время прекрасно справляются с ним, когда доходит до дела. Нечто неудобоваримое легче усвоить в несколько присестов. Как бы то ни было, не стоит использовать этот метод несколько раз подряд с одним человеком, иначе вы можете получить такой ответ: «Ну и в чем подвох на этот раз?» Вы лишитесь части доверия со стороны собеседника, который начнет относиться к вам с подозрением. В любом случае, даже если он почувствует, что вы манипулируете им, нужно, чтобы он остался в выигрыше!

Приманка

В рекламном проспекте расхваливаются преимущества некоего товара с привлекательной ценой. .. Неплохое предложение! Вы решаетесь на покупку, идете в магазин и выясняете, что чудесный товар больше не продается или что в продаже нет нужного вам цвета и размера. В большинстве случаев вы говорите себе: «Что ж, раз я проделал весь этот путь, было бы глупо возвращаться с пустыми руками… Да и вообще, мне же оно нужно…» И вы покупаете похожий товар по более высокой цене! Вы становитесь жертвой приманки. В этом и заключается сила этого метода… Как и в случае с распродажами, с которых вы уходите с кучей товара… купленного без скидки…

А вы? Как вы реагируете, когда осознаетесь, что попались на приманку? Используете ли ее вы сами в своем окружении?

Материалы ИноСМИ содержат оценки исключительно зарубежных СМИ и не отражают позицию редакции ИноСМИ.

Упрямый ребёнок: инструкция по применению | Мел

Когда на свет появляется новый упрямый человек, к его ноге не привязана этикетка с предупреждением для родителей «Осторожно! Упрямый ребёнок!». Но эту черту личности можно выявить с очень раннего возраста. Американский психолог Роберт Дж. Маккензи написал книгу «Упрямый ребёнок. Как установить границы дозволенного» после того, как сам стал отцом такого ребёнка.

Рассылка «Мела»

Мы отправляем нашу интересную и очень полезную рассылку два раза в неделю: во вторник и пятницу

Похоже, Маккензи знает, о чём говорит. С первых строк он нажимает на больные точки родителей своевольных детей. Злость, гнев, разочарование, недоумение, смущение, вина, сомнение в собственной адекватности и бессилие — лишь часть эмоций и чувств, которые ежедневно испытывают эти мамы и папы. Если вы успели расписаться в собственной родительской некомпетентность или думаете, что с вашим ребёнком что-то не так, Маккензи успокаивает. Упрямые дети абсолютно нормальны, но их сложно понять и им требуется больше наставлений. Они так устроены, что любой жизненный урок усваивают, только когда наступят последствия. К тому же постоянно проверяют прочность границ, выстроенных вами. Родителям стоит разобраться в особенностях личности своего упрямца, не пытаться их изменить, а скорректировать собственное поведение. Маккензи подробно объясняет, что делать, и разбирает основные ошибки. В книге описываются разные методики воспитания и приводятся примеры из практики психолога.

Причины упрямства

Всё дело в темпераменте — уникальном наборе качеств личности. Упрямца можно вычислить в очень раннем возрасте. Один ребёнок, научившись стоять у опоры, с удовольствием демонстрирует это всем родственникам. Другого бесполезно упрашивать — не уговоришь показать умение специально. Чтобы понять, как темперамент влияет на проявление упрямства, Маккензи предлагает воспользоваться итогами многолетних исследований Александра Томаса, Стеллы Чесс и Герберта Чёрча из Нью-Йоркского университета.

Они выделили девять качеств личности, которые проявляются у ребёнка в разной степени — от низкой до высокой. Из целеустремлённости, впечатлительности, чувствительности, уровня энергии и других черт складывает темперамент. Он может быть очень индивидуальным и сильно отличаться даже у родных братьев и сестёр.

Упрямые дети от природы обладают высокой степенью настойчивости, реактивности, отвлекаемости

Если относиться к темпераменту как к данности, вы перестанете задаваться вопросом «Почему он так поступает?» и будете спрашивать себя «Как мне управлять им, когда он так поступает?». К тому же, зная темперамент своего ребёнка, вы можете предсказать многие его реакции.

Неэффективная дисциплина

Для воспитания упрямца не хватит одних знаний о темпераменте. Ребёнок предъявляет нам то, чем наделила его природа, а родители воспитанием обеспечивают тренировку врождённых особенностей. В случае с упрямыми детьми вредные привычки воспитания приведут к очень неприятным последствиям. Ведь упрямые дети не делают родителям скидок на малоэффективность. Иногда простая просьба убрать в своей комнате влечёт за собой цепочку неправильного родительского поведения, которое повторяется из раза в раз. Маккензи называет это «семейным танцем» и призывает родителей перестать тратить силы на то, что не приносит результата.

Основные и самые частые ошибки общения, когда вы хотите, чтобы упрямец вас слушался:

• Родительское «нет», которое на самом деле означает «да», «иногда» или «может быть». Это тот случай, когда мама говорит: «Сладости могут испортить аппетит» вместо «Садись есть, печенье ты получишь после обеда».
• Хочу, надеюсь и следовало бы. Так родители проявляют уважение, но для упрямца такое поведение будет зелёным светом, чтобы продолжать не делать то, что от него требуют. Говорите: «Ты можешь играть по правилам, иначе ищи себе другую игру» вместо «Лучше бы ты вёл себя правильно».
• Повторение и напоминание вместо чётких границ: «Сложи свой „Лего“ и только после этого иди на улицу».
• Родители часто дают «второй шанс», но это опасная ловушка в случае с упрямцем. Говорите чёткое «нет» и всегда доводите дело до конца.
• А также неэффективны подкуп, проповеди, неясные указания, мольбы и споры, вразумления и даже игнорирование плохого поведения. Но родители упрямцев и так это наверняка знают.

Маккензи рассказывает, что в его кабинете стоят шесть вращающихся кресел, на которых дети всегда начинают кататься. Упрямому ребёнку бессмысленно говорить «Перестань!». Ему нужны границы, поэтому Маккензи предупреждает: «Ты можешь сидеть на моём стуле, соблюдая два правила — не крутиться на нём и не забираться на стул с ногами, иначе я выдам тебе обычный стул». Упрямец всегда проверит актуальность правила и всё-таки крутанётся на стуле минуту спустя. Тогда психолог достаёт обычный пластиковый стул и произносит: «До конца приёма этот стул твой».

Как говорить, чтобы упрямый ребёнок слышал

Чтобы быть услышанными, родители делают очень много лишнего. Гнев, театральность и сильные эмоции лишают ясности любое сообщение. Если к ним присоединяются привычные нотации, убеждения и «второй шанс», то договариваться с упрямым ребёнком, чтобы он убрался в своей комнате, можно вечно. Но что делать, если ваш дом давно похож на минное поле, а вы так измотаны переговорами, что злитесь, ещё не начав разговора. Маккензи советует — выдыхайте. И только после того, как успокоитесь, называйте свои требования. Поначалу будет трудно, ведь ребёнок привык испытывать вас и ваши слова. Не сдавайтесь и действуйте чётко по плану.

• Не стыдите, не обвиняйте, не драматизируйте.
• Не отвергайте ребёнка, но отвергайте его плохое поведение. Если ребёнок дерётся с младшим братом, скажите «Сейчас же перестань драку!» вместо «Как бы ты себя чувствовал, если бы тебя неожиданно толкнули?».
• Ваше сообщение должно быть точным и недвусмысленным. Вместо «Не задерживайся сегодня», говорите «Будь дома к 18.00».
• Тон вашего голоса очень важен. Раздражённый голос посылает сообщение вашему упрямцу о потере контроля над ситуацией. Этим он обязательно воспользуется, чтобы поторговаться или потянуть время.
• Уточняйте последствия непослушания. Помните о том, что упрямый ребёнок ещё и агрессивный исследователь. Он обязательно будет задаваться вопросом: «А что будет, если я не перестану?». Поэтому объясняйте: «Если ты будешь кататься на самокате дома, мне придётся забрать его». И заберите, если катание по дому продолжится. Забирайте игрушки на три-четыре дня, если ребёнок не убрал их. Выключайте телевизор, если он отказался убавить звук, как вы просили. Забирайте еду на пять минут, если ребёнок с ней балуется. Не покупайте новую вещь, если старая была испорчена из-за небрежного отношения.
• Напоминайте, кто здесь главный: «Время дискуссии истекло, ты сделаешь это прямо сейчас или проведёшь следующие пять минут в своей комнате».

Используйте ограниченный выбор

Маккензи считает, что должно быть мало слов, но много дела, поэтому оставьте в прошлом угрозы и долгие уговоры. Предлагайте ребёнку ограниченный выбор.

Говорите: «Ты можешь играть с мячом во дворе, но если будешь снова бить им по дому, я заберу мяч. Что ты выбираешь?». Даже трёхлетка способен выбрать: «Или перестань пускать пузыри соломинкой, или на следующие три минуты я заберу твой стакан с молоком». Детям постарше можно помогать в конфликтах: «Ребята, вам достаточно минуты, чтобы остыть и договориться? Или расходитесь по своим комнатам на пять минут, а потом будете мириться. Выбирайте!». Каждая из этих альтернатив может устроить ребёнка, вы действительно ставите его перед выбором.

Используйте таймер

Включайте таймер, когда вам и ребёнку надо остыть и когда ваш упрямец тянет время. Не включайте заезженную пластинку снова и снова. Лучше скажите: «Я включаю таймер, через 20 минут твоя комната должна быть чистой. Иначе тебе придётся остаться дома вместо кино». И уходите. Если комната будет не убрана, позвольте последствиям наступить. Никогда не оставляйте таймер у ребёнка и не поручайте его включать самостоятельно.

Как мотивировать упрямого ребёнка

Чтобы ребёнок был настроен на послушание, показывайте ему хороший пример. Кроме того, что вы не должны обвинять и стыдить, умейте извиниться, если были не правы. Не упрекайте «Ты можешь хоть иногда слушаться?», «У тебя хоть что-то есть в голове?», «Это всё, на что ты способен?». И конечно, забудьте о физическом насилии.

Ваши слова должны выражать веру в ребёнка. Ваши позитивные сообщения будут только побуждать к послушанию. Поэтому, когда ребёнок сделал всё, что вы просили, обязательно хвалите его. Поощряйте его правильный выбор, если он всё-таки предпочёл катанию на роликах по газону, езду там, где вы разрешили.

Сколько времени понадобится, чтобы изменить упрямое поведение

Маккензи обещает, что большие изменения начнутся через три месяца. Но необходимо полгода, чтобы закрепить новое поведение родителей и ребёнка. Со временем вы заметите, что ребёнок будет всё чаще слушаться вас вместо того, чтобы устраивать изматывающие проверки ваших слов на прочность. Не ждите, что поначалу сын или дочь скажет: «Мама, какая ты молодец, что ведёшь себя теперь так». Скорее всего, вы часто будете слышать: «Ты злая и несправедливая!». В самом конце книги есть подробная таблица, в которой соотнесены время ввода новых методов воспитания и возраст ребёнка.

Фото: iStockphoto (erwannmartin35, STUDIOGRANDOUEST, Kittisuper)

---

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

6 советов о том, как правильно запрещать

Как не срываться на своих непослушных детей

18 примеров того, как мы не задумываясь врём своим детям

Как спорить с упрямым человеком

Каждому не раз в жизни приходилось общаться с очень упрямым и сложным собеседником. Конечно, самый простой способ разрешить спор – избежать его. Но иногда ситуация складывается так, что Вам необходимо отстоять свою точку зрения и убедить человека в своей правоте.

Эти 10 советов помогут Вам справиться с самым упёртым собеседником:

1. Будьте аккуратны и вежливы
Тактика проигрыша — бить по самолюбию человека: не обижайте, не унижайте собеседника и не переходите на личности, так Вы ему точно ничего не докажете, а он уйдет в глухую защиту и будет отрицать всё на свете (антагонизм). Переубедить собеседника в таком состоянии практически невозможно.

2. Последовательность согласия
Работает это правило так: сначала говорите собеседнику то, с чем он согласен (даже если это совершенно очевидные вещи), а затем выскажите свою точку зрения. Вероятность того, что он согласится и в этот раз, будет намного выше.

3. Уходите от опасных тем
Уводите  разговор от тем, которые приведут к обострению конфликта, и которые являются для Вас слабым местом. Если в ходе прений затрагивается что-то подобное, срочно уводите разговор в сторону, например: “это не имеет никакого отношения к делу, к делу относится только …”, “мы сейчас не об этом, а о …” и т. д.

4. Первым делом — сильные аргументы
В первую очередь выскажите самые сильные и веские аргументы Вашей позиции. Не разменивайтесь на мелочи, сразу выпускайте «тяжелую артиллерию», и только потом — «мелкую пехоту» на подкрепление.

5. Вызовите доверие
Поднимите свой статус в глазах собеседника: оперируйте доводами, показывающими, что Вы это знакомы с темой спора на собственном опыте, что Вы много лет занимаетесь этим и имеете конкретные результаты (например, заработали на этом серьезные деньги).

6. Проявляйте внимательность и уважение
Будьте терпеливы и внимательно выслушайте собеседника, даже если он Вас сильно раздражает: любой человек заметит, что к нему проявляют внимание. Особенно это заметит тот, кто знает, что вы внимательны к нему, даже если с ним не согласны. Это позволит вам выделиться среди других людей, с кем ему доводилось когда-либо спорить.

7. Проявите хитрость
Мощная тактика – повести себя так: “Да-да, вот здесь ты прав, это хорошая мысль, но вот в чем ты не совсем верно судишь…” Если человек увидит, что вы его заметили его точку зрения и даже согласились, он с большим вниманием отнесётся и к Вашей позиции.

8. Грубая лесть
Хвалите собеседника! Комплименты, особенно неожиданные, удивят и потешат самолюбие любого человека, а именно это Вам и нужно – расслабить оппонента, тем самым снизив его контроль над ситуацией.

9. Покажите пользу и выгоду
Покажите собеседнику, что Вы пытаетесь ему донести что-то очень полезное и выгодное именно для него, а его взгляд на ситуацию, напротив, не принесет ему ничего, кроме того, что он просто отстоял свою позицию.

10. Обращайте внимание на каждую мелочь
Изучите язык невербальных жестов — какие-то мелочи в поведении собеседника могут сказать вам многое: поза, жестикуляция, мимика. Если Вы увидите, что после какого-то аргумента у человека дернулся глаз, продолжайте дальше раскрывать этот аргумент, добавьте побольше подробностей – вполне возможно, именно этот аргумент оказался самым сильным, ваш собеседник это понял и оттого занервничал.

Поделиться ссылкой:

12 способов справиться с упрямыми и убедить их выслушать

Как часто вы говорили что-то простое только для того, чтобы человек, который вы это сказал, неправильно понял или полностью исказил смысл? Утвердительно киваете головой? Тогда это означает, что вы ведете себя нечетко.

Общение должно быть простым, правда? Все дело в том, что два или более человека разговаривают и что-то объясняют другому. Проблема заключается в самом разговоре, каким-то образом мы оказываемся неясными, и наши слова, отношение или даже способ разговора становятся препятствием в общении, в большинстве случаев неосознанно.Мы даем вам шесть общих препятствий для общения и способы их преодоления; чтобы вы на самом деле сказали, что вы имеете в виду, и / или другой человек тоже это понял…

Шесть стен, которые нужно разрушить, чтобы сделать общение эффективным

Подумайте об этом так, простую фразу вроде «что ты делаешь? среднее »можно сказать по-разному, и каждый из них в конечном итоге приведет к« передаче »чего-то совершенно другого. Кричите это другому человеку, и восприятие будет гневом.Шепните, что это кому-то на ухо, и другие могут принять это так, как будто вы что-то замышляете. Скажите это на другом языке, и никто не поймет, что вы имеете в виду, если они на нем не говорят . .. Это то, что мы имеем в виду, когда говорим, что говорим или говорим что-то, что ясно в вашей голове, многие не означают, что вы успешно передал это вашей целевой аудитории — то есть то, что вы говорите и как, где и почему вы это сказали, — иногда становится препятствием для общения.

Perceptual Barrier

В тот момент, когда вы говорите что-то конфронтационным, саркастическим, гневным или эмоциональным тоном, вы устанавливаете перцепционные барьеры для общения.Другой человек или люди, которым вы пытаетесь донести свою точку зрения, получают сообщение о том, что вы не заинтересованы в том, что вы говорите, и как бы игнорируют. По сути, вы выкрикиваете свою точку зрения человеку, который также может быть глухим!

Проблема: Когда у вас не очень позитивный тон, язык тела, который указывает на вашу незаинтересованность в ситуации и позволяет вашим собственным стереотипам и опасениям влиять на разговор через то, как вы говорите и жестикулируете, другой человек понимает, что вы говорите совершенно иначе, чем если бы вы сказали то же самое, улыбаясь и ловя их взгляд.

Решение: Начните разговор на позитивной ноте и не позволяйте тому, что вы думаете, окрашивать ваш тон, жесты языка тела. Поддерживайте зрительный контакт со своей аудиторией и улыбайтесь открыто и искренне …

Установочный барьер

Некоторые люди, если вы извините за язык, просто крутые и в целом неспособны наладить отношения или даже общую точку общения с другими, из-за их привычки думать высоко или слишком низко о них.У них в основном проблема с отношением — поскольку они высоко ценят себя, они не могут наладить подлинные линии общения с кем-либо. То же самое верно, если они тоже слишком мало думают о себе.

Проблема: Если кто-то на работе или даже в вашей семье имеет тенденцию бродить с превосходной атмосферой — все, что они скажут, скорее всего, будет воспринято вами и другими с щепоткой или даже мешком соли. . Просто потому, что всякий раз, когда они разговаривают, первое, что выходит из этого, — их снисходительное отношение. А если у кого-то есть комплекс неполноценности, его непрекращающаяся жалость к себе создает препятствия для общения.

Решение: Используйте простые слова и ободряющую улыбку для эффективного общения — и придерживайтесь конструктивной критики, а не критики, потому что вы перфекционист. Если вы видите, что кто-то хорошо выполняет свою работу, дайте им знать и не обращайте внимания на мысль, что вы могли бы сделать это лучше. Это их работа, поэтому измеряйте их по отраслевым стандартам, а не по своим собственным.

Языковой барьер

Это, пожалуй, самый распространенный и самый непреднамеренный барьер для общения. Использование громких слов, слишком много технического жаргона или даже использование неправильного языка в неправильное или неподходящее время может привести к потере или неправильному толкованию общения. Возможно, это прозвучало прямо у вас в голове и в ушах, но если это прозвучало глупо для других, цель потеряна.

Проблема: Предположим, вы пытаетесь объяснить процесс новичкам и в конечном итоге используете все известные вам технические слова и отраслевой жаргон — ваше общение не удалось, если новичок понял ничего. Вы должны без снисходительности объяснять кому-то вещи на самом простом языке, который они понимают, а не на самом сложном, который вы делаете.

Решение: Упростите, чтобы другой человек понял вас и хорошо понял. Подумайте об этом так: если вы пытаетесь объяснить ребенку что-то научное, вы смягчаете это до его мыслительных способностей, не «приглушая» ничего в процессе.

Эмоциональный барьер

Иногда мы не решаемся открыть рот, опасаясь попасть в него! В других случаях наше эмоциональное состояние настолько хрупкое, что мы сохраняем его и плотно прижимаем губы, чтобы не взорваться.Это время, когда наши эмоции становятся препятствием для общения.

Проблема: Допустим, вы поссорились дома, и вы медленно кипите, бормоча в голове о несправедливости всего этого. В это время вы должны дать кому-то повод поругать его работу. Тогда вы, вероятно, перенесете хотя бы часть своего беспокойства в разговор и начнете говорить о несправедливости в целом, оставив собеседника в тупике относительно того, что вы на самом деле имели в виду!

Решение: Переместите свои эмоции и чувства в личное пространство и поговорите с другим человеком, как обычно. Лечите любые фобии или страхи, которые у вас есть, и подавляйте их в зародыше, чтобы они не стали проблемой. И помните, никто не идеален.

Культурный барьер

Иногда пребывание в постоянно сужающемся мире означает, что правила могут непреднамеренно привести к столкновению культур, а культурные столкновения могут превратиться в препятствия для общения. Идея состоит в том, чтобы донести свою точку зрения до чьих-либо культурных или религиозных чувств.

Проблема: Существует множество способов возникновения столкновений культур во время общения и столкновений культур; дело не всегда в этнической принадлежности.Некурящий может иметь проблемы с курильщиками, делающими перерывы; у старшего начальника могут быть проблемы с молодым персоналом, слишком часто использующим Интернет.

Решение: Сообщайте только то, что необходимо, чтобы донести суть дела, и избегайте из этого свои личные чувства или чувства. Старайтесь приспосабливаться к точке зрения другого, и, если вам все же нужно ее обдумать, делайте это один на один, чтобы не выставлять напоказ убеждения другого человека.

Гендерный барьер

Наконец, речь идет о мужчинах с Марса и женщинах с Венеры.Иногда мужчины не понимают женщин, а женщины не понимают мужчин — и этот гендерный разрыв создает препятствия в общении. Женщины склонны буквально уносить конфликты в могилу, в то время как мужчины могут немедленно уйти. Женщины полагаются на интуицию, мужчины — на логику, поэтому гендер по своей сути становится большим препятствием в успешном общении.

Проблема: Мужчина-начальник может непреднамеренно неправильно натереть своих подчиненных-женщин антифеминистскими намеками или даже иметь проблемы с женщинами, которые берут слишком много отпусков по семейным обстоятельствам.Точно так же женщины иногда позволяют своим эмоциям взять верх над собой, что не может коснуться мужской аудитории.

Решение: Говорите с людьми как с людьми — не думайте и не делите их на пол, а затем говорите соответственно. Не делайте комментариев или намеков, которые имеют гендерную предвзятость — вам также не нужно выглядеть как MCP или феминистка, сжигающая бюстгальтеры. Не указывайте пол.

И помните, ключ к успешному общению — это просто быть открытым, смотреть в глаза и периодически улыбаться.Битва обычно наполовину выиграна, если вы говорите то, что имеете в виду, простыми, прямолинейными словами и держите в стороне свои эмоции.

Как поступать с упрямыми, по мнению убедительных экспертов — I AM & CO

Фото Азамата Жанисова на Unsplash

Вы когда-нибудь разговаривали с кем-то чрезвычайно упрямым, и чем дольше он продолжался, тем больше они упирались в пятки и отказывались изменить свое мнение? Независимо от того, сколько доказательств того, что вы должны были подкрепить то, что вы говорили, или насколько это было логично, упрямый человек отказывался уступить ни дюйма.Такие упрямые люди часто побеждают в споре только потому, что утомляют своих оппонентов.

Чистая воля и упорство упрямых людей достойны восхищения, но эти качества также могут расстраивать и утомлять отношения с этими упрямыми. Это может доходить до того, что вы просто сдадитесь и попытаетесь никогда больше не попасть в какую-либо тупиковую ситуацию с ними.

Избегание — это совет о том, как поступать с упрямыми людьми, особенно если вы не заботитесь о них, но это не всегда вариант.Если вы работаете над проектом с упрямым человеком, вы не можете позволить себе роскошь игнорировать его, или, если ваш романтический партнер упрямый, отказ говорить с ним может повредить вашей динамике.

У меня есть некоторые упрямые черты характера, но я также ненавижу ненужные конфликты и могу смотреть на вещи с точки зрения других людей. Я могу идти на компромисс, и это действительно сложно для очень упрямого человека.

Упрямство может быть чертой, с которой человек родился, или может быть чем-то, что развилось как механизм преодоления.Когда ты упрямый, обычно это лишь одна из многих характеристик личности. «Упрямые люди могут представлять собой мешанину качеств: твердость, упрямство, холодность, сдержанность, негибкость, нежелание идти на компромиссы, жесткость», — говорит д-р Рамани (Дурвасула). «Все сводится к другим составляющим, которые есть у человека — если упрямому человеку не хватает сочувствия или он имеет право — вам предстоит гораздо более серьезная битва, чем если бы он был проницательным и упрямым человеком (например, он сам владеет своим упрямством и может даже получится немножко посмеяться над этим).

Взаимодействовать с упрямым и уравновешенным человеком может быть непросто. Вы не хотите, чтобы ситуация обострилась и превратилась во что-то токсичное, но, с другой стороны, вы хотите иметь возможность выражать свое мнение и идеи в безопасной обстановке. Вот как поступать с упрямыми.

Как поступать с упрямыми

Потратьте немного времени

Пауза — отличный совет, как справиться с упрямыми. Не вступайте в схватку с упрямым человеком.Вы можете чувствовать гнев, разочарование и усталость, поэтому сделайте паузу и подышите. Подумайте, действительно ли вам нужно обсудить эту проблему или лучше просто отпустить ее. Что бы вы ни решили, уделите время тому, чтобы расслабиться и перегруппироваться, это поможет сдержать ситуацию, чтобы она не усугублялась деструктивным и пагубным образом.

Делайте дела по их расписанию

Вероятно, вы не добьетесь больших успехов, если будете общаться с упрямым человеком, когда эмоции высоки.«Когда вы имеете дело с упрямым человеком, время решает все», — говорит Адина Махалли (MSW) из Enlighted Reality. «Если вы хотите, чтобы вас услышали, вам нужно сначала убедиться, что они в настроении слушать. Чаще всего, если вы ловите упрямого человека не в то время, вы в конечном итоге разговариваете с кирпичной стеной ».

Поговорите с ними

Говорить с ними спокойно и рационально — это как иметь дело с упрямыми людьми. Не читайте им лекций и не разговаривайте с ними свысока, это оскорбительно.Относитесь к ним с уважением, как вы бы хотели, чтобы они относились к вам. Если ваш партнер проявляет упрямство, вы не можете сдерживать свои чувства — они рано или поздно проявятся, обычно в неожиданное и неподходящее время. Эксперт по свиданиям / отношениям Селия Швайер предлагает поговорить лицом к лицу. «Сядьте с ними и поддерживайте зрительный контакт, чтобы убедиться, что вы донесли свою точку зрения. Будьте тверды и говорите ровно, — советует она. «Лучший способ убедить упрямого партнера — быть прямым и говорить с ним очень твердо, но уважительно.

Разбейте проблему

Убедитесь, что вы находитесь на одной странице — отличный совет, как общаться с упрямыми людьми. Разговоры могут сбивать с толку, особенно если речь идет о эмоциях. Кроме того, некоторые темы необходимо разбить, чтобы их было легче усвоить. «Разбейте это на размер укуса, те, кто упрямы, могут страдать от потери слуха , когда они не слышат то, что соответствует их мыслям и взглядам», — говорит Майк Шити, директор Thatshirt.com. «Вы должны разбить его на небольшие кусочки, которые легче съесть».

Будьте терпеливы

Если вы выйдете из себя или слишком эмоциональны, это может только ухудшить ситуацию. «Первое правило борьбы с упрямыми личностями — проявлять собственное терпение», — говорит Махалли. «Проявите открытое отношение и готовность выслушать их, и, надеюсь, они ответят вам тем же».

Не указывайте на их ошибки

Указывайте на ошибки — это не то, как обращаться с упрямыми.Это может показаться осуждением, если вы бросите им в лицо, что они ошибаются или неправы. Швейер говорит: «Не говорите своему партнеру, что он или она неправы. Вместо этого измените свои слова, чтобы убедить их в своей правоте ». Если начать с чего-то положительного, это поможет смягчить их отношение.

Сочувствовать

Никогда не знаешь, что происходит в чужой жизни. Если можете, попробуйте поставить себя на их место. Они могут бояться перемен или нервничать из-за того, что их не считают достойными или ценными, а их упрямство — их способ защитить себя.Если вы относитесь к ним с сочувствием, у вас больше шансов на положительный результат.

Укрепляйте доверие

Упрямство иногда является проявлением страха. Один из способов уравновесить этот страх — заслужить их доверие. Если вы постоянно показываете им, что не собираетесь причинять вреда, и они могут рассчитывать на вашу помощь, когда вы им нужны, это улучшит ваше общение в целом и поможет им не всегда проявлять упрямство, когда они чувствуют себя слишком уязвимыми.«Поскольку упрямые люди часто напуганы и поэтому цепляются за то, что они знают или считают правдой, со временем установите доверительные отношения», — говорит Анаид Лиза Дербабян, MA, LPC, NCC. «Помогите им осознать, когда новая идея действительно может удовлетворить их чувства и то, что они считают важным, разумным и комфортным».

Не вступайте в спор

Если упрямый человек не готов выслушать то, что вы говорите, то последнее, что вы хотите сделать, — это начать полномасштабный спор.Ситуация будет только ухудшаться, и спор может привести к большой потере крови между вами. Это не беспроигрышный вариант, это скорее ситуация, когда никто не выигрывает. Поговорите, чтобы вы могли начать объединение умов, а не эпическую битву.

Будьте гибкими

Кажется, что упрямство и негибкость идут рука об руку. Если вы учитесь обращаться с упрямыми людьми, вам придется проявить гибкость. «Нет, вам не нужно соглашаться со всем, что вам говорят», — говорит Швайер.«Быть ​​гибким просто означает, что вы находите время, чтобы выслушать то, что они говорят, знать, откуда они исходят, и понять, что они пытаются сказать. Если вы думаете, что они правы, расскажите им об этом, а если нет, поговорите с ними об этом ».

Знайте, что вы не можете их изменить

Изучение того, как обращаться с упрямыми людьми, может помочь в том, как вы взаимодействуете вместе, но если вы думаете, что именно вы собираетесь провести с ними полную перестройку личности , это не произойдет.Люди не меняются только потому, что вы этого хотите. Им нужно измениться, потому что они считают это важным. «Вы никогда не сможете заставить кого-то измениться», — говорит Викки Луиза, тренер по личной жизни. «Вы не можете заставить их изменить свое мнение, вы не можете заставить их попробовать что-то новое, вы не можете заставить их вести себя каким-либо образом. Вы не несете ответственности ни за кого, кроме себя ».

Дайте им почувствовать, что они выиграли.

Если упрямый человек чувствует, что его услышали, возможно, он сможет немного расслабиться.«С« более приятным »упрямым человеком — вы все равно не хотите вступать с ним в бой, это не то, что нужно делать с упрямыми. Но если вы позволите им почувствовать, что они победили в свой упрямый момент, то через несколько часов они могут быть готовы услышать, что, возможно, существует компромиссная позиция », — говорит д-р Рамани.

Упрямые люди не просто пытаются рассердить вас или усложнить вам жизнь. Они могут даже не осознавать, как их негибкость влияет на их отношения. «Упрямые люди могут неосознанно останавливаться из-за своего сопротивления новым идеям и изменениям, что значительно их ограничивает», — говорит Дербабян. «Помогите им понять обратные стороны закрытого мышления в конкретной ситуации и помогите им ощутить свободу, возможности, волнение и возможности, присущие установке на рост, и сделайте всего лишь один маленький шаг в новом направлении».

Эксперт по этикету объясняет, как обращаться с упрямыми людьми

3.Упрямый свекровь

Фразу «Вы можете выбрать своего партнера, но вы не можете выбрать своих родственников» — это то, что должен помнить каждый свидание.

Термин «свекровь» относится к браку, но даже пары, не состоящие в браке, чувствуют, что родители их партнеров имеют большое влияние на их жизнь, даже , если кольца еще нет. На самом деле, судя по чудесным электронным письмам, которые я получаю, многие из вас чувствуют себя борцом-призером на ринге , которому регулярно приходится уклоняться от ударов упрямых родственников.

Несмотря на то, что мои родственники и родственники прекрасны (и я говорю это не только потому, что они читают мои работы), поверьте мне, я хорошо знаю, на что похожа жизнь на другой стороне. На самом деле, я обсуждаю это в книге «Как справиться с грубыми свекровями», где изложены некоторые ужасающие истории о родственниках-монстрах. Итак, независимо от того, являетесь ли вы зятем / невесткой, опасающимся следующего семейного ужина с «теми, кто останется безымянным», напомните себе один ключевой факт: вы — взрослый!

Упрямые свекрови — особая порода. Им нравится все по-своему, и они не могут понять, почему вы не можете этого понять «после стольких лет.»Это истощает, но вы не можете спрятаться.

Во-первых, если вы планируете жениться один раз (а это суть), вы с ними на всю жизнь и не хотите разделять вас и вашего партнера. по поводу своих родственников. Да, я понимаю, что это ваши родственники. Да, я понимаю, что это их вина. Но просто выслушайте меня.

Быть достойным зятем / невесткой означает, что вы должны дорога. Не потворствуйте всем их упрямым потребностям, но и не будьте придурком. Они настаивают на одном и том же ресторане? Соберитесь заранее с другими членами семьи и забронируйте столик, чтобы опередить их.Теперь это «групповая идея», а не ваша. В числах есть сила, ребята.

Тебя придирают по поводу твоей работы? Напомните им, что это делает вас счастливыми, и это самое главное. Не позволяйте их мнению о том, как вам следует жить, изменить ваши планы.

И если они настаивают на том, чтобы быть третьей стороной по отношению к вам и жизненным решениям вашего партнера, любезно прислушайтесь к их совету и в любом случае поступайте так, как вам нравится.

Видите, упрямцы всегда будут упрямыми. Вы не можете их изменить; вы можете помочь только вызвать их.«Влияние» родственников мужа образно, как продавец в магазине, который говорит, что обувь стоимостью 500 долларов — лучшая в мире, но те, которые вам нравятся, за 50 долларов вполне подойдут.

Внимательно прислушивайтесь к их советам, только не к сердцу. Кивните, скажите спасибо и продолжайте свой путь. Они уйдут через пару часов.

Как поступить с упрямым партнером: 12 советов, которые не могут быть ерундой!

Получите помощь специалиста в общении с упрямым партнером.Щелкните здесь, чтобы поговорить с кем-нибудь в чате прямо сейчас.

Быстрая проверка определения слова «упрямый» и изучение его синонимов могут не оставить у вас никаких сомнений в негативных ассоциациях этой конкретной черты личности.

Упрямый ( прил ): наличие или показывая упорство не менять свое отношение или позицию на что-то, особенно, несмотря на хорошие аргументы или причины, чтобы сделать это.

Синонимов:

упрямый · упрямый · упрямый · своевольный · волевой · своевольный · упрямый · упрямый · упрямый · неуклюжий · трудный · противный · извращенный

Но прежде чем мы исследуем некоторые методы борьбы с упрямством и улучшения ваших отношений с вашим упрямым партнером, давайте просто на минутку поразмышляем над достоинствами этого недостатка персонажа. ’

Дело в том, что некоторые из самых влиятельных участников нашего общества достигли этих головокружительных высот только благодаря своей чистой силе духа и воли. Основатель Apple Стив Джобс был классическим примером.

Мы должны благодарить его упорную решимость и настойчивость за разработку технологии, лежащей в основе устройства, которое вы можете использовать прямо сейчас, чтобы прочитать эту статью. Где бы мы были без этого?

И есть бесчисленное множество других примеров очень успешных и влиятельных людей на протяжении всей истории , чьи достижения во многом являются результатом их целеустремленного стремления к своей цели.

На самом деле, есть тонкая грань между упрямством и настойчивостью. Хотя может быть трудно иметь дело с волевыми людьми — поскольку навыки общения с людьми не являются их сильной стороной, — настойчивость и решимость необходимы для успеха.

Как это связано с вашим стремлением улучшить отношения со своим упрямым партнером?

Что ж, вы не должны упускать из виду тот факт, что качества, с которыми им трудно справиться, — те же самые качества, которые могут заставить ваши отношения работать.

Их упорная решимость означает, что им нелегко отказаться от чего-то, что они ценят, когда они привержены этому, что делает их стойкими и надежными партнерами.

Эти часто трудные (некоторые могут сказать упрямые) люди, возможно, не из тех, с кем легко разделить свою жизнь.

Однако, как только вы перестанете воспринимать упрямство как негатив, перестанете связываться с ними и научитесь использовать более эффективную тактику, чтобы противостоять их, казалось бы, непреодолимой позиции, вы окажетесь за рулем.

Вы можете даже поблагодарить своего упрямого партнера за , сделав вас лучшей версией себя!

Какие шаги вы можете предпринять для достижения этой трансформации?

Продолжайте прокручивать, чтобы узнать…

1. Не позволяйте себе нервничать — дышите!

Рассердиться и показать свои эмоции перед лицом упрямства партнера не поможет.

Если вы покажете, что расстроены или сердиты, они почувствуют победу.

Вам нужно принимать меры, чтобы сохранять спокойствие.

Когда вы собираетесь подойти к теме, которая, как вы знаете, может вызвать напряжение, заранее выделите тайм-аут, чтобы снять стресс.

Сделав около 10 глубоких вдохов, вы почувствуете себя более расслабленным и будете готовы спокойно смотреть в лицо ситуации.

Во время разговора : если вы чувствуете, как поднимается температура, притормозите или даже выйдите из комнаты на несколько минут, чтобы успокоиться.

Ваши слова будут более размеренными и, следовательно, эффективными, если вы будете спокойны и собранны, а не будете извергать пену изо рта и извергать ярость.

2. Тщательно выбирайте момент.

Время — это все, когда нужно противостоять своей упрямой второй половине.

Если он / она испытывает стресс на работе или озабочен другими делами, очевидно, сейчас не время поднимать острый вопрос.

Выберите время, когда вас никто не отвлекает и вы оба можете четко сфокусироваться.

Убедитесь, что вы хорошо поели, а уровень стресса низкий, чтобы у вас обоих было душевное и эмоциональное пространство и энергия для обмена идеями и изучения различных точек зрения.

3. Не забывайте выражать свою любовь.

Так легко забыть о любви, когда вы сталкиваетесь с ситуацией, когда упрямство вашего партнера вызывает раздор в ваших отношениях.

Обязательно сообщите своему партнеру, что ваша любовь безусловна и, независимо от результата, вы все равно будете любить его или ее.

С такой уверенностью даже самый упрямый партнер, вероятно, с большей готовностью пойдет на компромисс, чтобы в ответ показать свою любовь к вам.

4. Помассируйте это эго.

Поскольку упрямые люди думают, что их путь — всегда лучший, они не любят, когда им говорят, что есть разные подходы к вещам.

Они могут даже расценить такое предложение как личную атаку, даже если это не было вашим намерением.

Начать с лести и заставить их чувствовать себя хорошо — отличный способ привлечь их на свою сторону.

Идеально проявить признательность за то, чего они достигли: «Я знаю, что в последнее время все было довольно напряженно.Я в восторге от того, как ты сражаешься, несмотря ни на что.

Эгоцентрический подход вашего упрямого партнера означает, что его больше заботит собственное положение, чем чье-либо еще — даже ваше.

Убедитесь, что вы донесли до них, что ваше предложение, альтернативное тому, что они выдвинули , принесет им пользу. Это вызовет у них интерес, и они, вероятно, станут более открытыми для вашего образа мыслей.

Если с помощью дыма и зеркал вы сможете использовать перипетии вашего разговора, чтобы убедить их, что на самом деле это была их гениальная идея, они почувствуют себя намного лучше.

Это не самый простой трюк, но он очень эффективен, и чем больше вы его практикуете, тем лучше вы будете в этой ловкости рук.

Вам также может понравиться (продолжение статьи ниже):

5. Не говори им, что они категорически ошибаются.

Ваш упрямый партнер определенно не захочет слышать, что он неправ (даже если вы так думаете).

Сказать что-то вроде «вы подходите к этому с неправильного угла», или, что еще хуже, «Я не понимаю, как вы так ошибаетесь» будет похоже на размахивание красным плащом над атакующим быком. .

Они полностью отключатся, и тебе никогда не пройти.

Вместо этого не забудьте дать понять, что вы действительно цените их точку зрения и цените их мнение (снова вернемся к эго-массажу).

Скажите им, что у них есть отличные идеи, которые вы тщательно обдумали. Вы чувствуете, что это может быть ответом в другой ситуации, но, возможно, не той, с которой вы столкнулись сейчас.

Убедитесь, что вы донесли эту мысль, объяснив, что ситуация сложная и что необходимо учитывать множество различных точек зрения.

6. Убедитесь, что у них есть все факты.

Одна черта упрямых людей — это страх перед неизвестностью.

Их сопротивление действиям может быть связано с тем, что это что-то новое, что они никогда раньше не делали, или потому, что это нарушает их обычный распорядок дня.

Тогда важно убедиться, что у них есть все факты; , это поможет им чувствовать себя увереннее.

Подчеркивание преимуществ для них будет дополнительным стимулом — помните об этом эго!

Как только они получат более четкое представление, они увидят, что все, что вы предлагаете, не так страшно, как они, возможно, опасались.

7. Время от времени придерживайтесь своего оружия.

Ваш упрямый партнер, скорее всего, привык поступать по-своему, потому что вы склонны уступать, когда сталкиваетесь с его твердыми взглядами.

Есть ряд причин для вашего автоответа: вы думаете, что они надулутся или рассердятся, если не «выиграют», вы считаете, что это не стоит усилий, поскольку для них это явно важнее, чем для вас, или вам просто не хватает энергии, чтобы противостоять им.

Вам нужно напоминать себе, что вы не тряпка и имеете полное право сделать это по-своему для разнообразия.

Может быть, это будет сложно, но вам нужно твердо стоять на ногах и переломить ситуацию со своим своенравным партнером.

Помните: если вы никогда не говорите «нет», у вашего партнера нет стимула менять свое поведение.

В следующий раз, когда вы что-то не поймете, даже если это только какой фильм, скажите им, что вы пойдете и посмотрите его с другом, или просто проголосуйте ногой.

Конечно, это будет большим сюрпризом, но они увидят вас новыми глазами, , как человека, которым им нелегко манипулировать.

Нарушение привычки всегда уступать на самом деле заставит вашего упрямого партнера более уважительно относиться к вашим потребностям и желаниям.

Скорее всего, в будущем они будут уделять больше внимания вашим взглядам.

8. Помогите им понять, насколько это для вас значит.

Как мы упоминали ранее, упрямые люди могут быть верными партнерами, которые не легко отказываются от отношений.

Если они действительно заботятся о вас, то услышав, почему что-то так много значит для вас, поможет убедить их позволить вам поступить по-своему.

Они поймут, что дело не только в том, чтобы быть правым или неправым, но и в том, чтобы удовлетворить ваши потребности и желания.

Так что не забудьте рассказать им, почему вы будете счастливы, если будете придерживаться вашего предложения, а не их.

9. Немного уступок может творить чудеса.

Вы, наверное, уже разобрались с этим для себя, но жизнь в гармонии с упрямым человеком требует такого уровня принятия, что у вас, возможно, не все по-своему.

Однако, немного пойдя на компромисс и переговоры, вы можете встретиться где-то посередине.

Прогресс может быть медленным, поэтому вам нужно набраться терпения; Вашему упрямому партнеру может потребоваться немало маленьких шагов, чтобы уступить место.

Однако ваши усилия будут постепенно окупаться за счет лучшего баланса между желаниями вашего партнера и вашими собственными потребностями.

10. Будьте уверены.

Ключ к общению с упрямыми — быть уверенным в своих идеях.

Как только вы будете колебаться или колебаться, их уважение к вам уменьшится, и все, что вы скажете, скорее всего, останется без внимания.

И наоборот, даже если вам придется немного блефовать, ведя себя так, как будто ваша идея самая лучшая в мире, они заставят их подумать, что вы действительно знаете свое дело и к вам стоит прислушаться.

Взаимодействие с упрямым человеком, чьи пальцы ног сильно вцепились в определенную точку, может напугать.

Держать голову вверх, поддерживать зрительный контакт и стоять прямо — все это поможет повысить вашу уверенность в себе и сделает ваши идеи более убедительными.

И не забудьте дышать , как мы упоминали ранее!

Нет ничего плохого в том, чтобы немного порепетировать заранее, если это поможет вам почувствовать себя более уверенно в реализации своих идей в подходящий момент.

11. Не говори им, что они упрямы!

Это абсолютно последнее, что они хотели бы услышать, потому что, скажем прямо, они упрямы.

Это заставит их защищаться, и они еще больше упадут на ноги. Они замолчат и станут еще более сопротивляться переменам.

Наверное, труднее всего удержаться от вопроса «Почему ты такой упрямый?» , но поддавайтесь искушению на свой страх и риск.

12. Тщательно выбирайте аргументы.

Нельзя отрицать, что может быть утомительно пытаться бороться за свой угол с партнером, который может быть негибким и волевым.

Однако выбор сражений — ключ к их решению.

При правильном подходе и с учетом вышеизложенного вы сможете убедить их внести некоторые положительные изменения.

В действительности, если вы имеете дело с по-настоящему упорным человеком, ваши «победы» могут быть относительно редкими.

Если это так, действительно стоит потратить время на то, чтобы подумать, стоит ли ломать голову над тем или иным конкретным вопросом.

Возможно, выбор места для ужина на следующем свидании может не иметь для вас большого значения, но решающее значение может иметь то, проводите ли вы День Благодарения со своей семьей, а не с его / ее.

Экономьте энергию для важных дел.

Все еще не знаете, что делать со своим упрямым партнером? Пообщайтесь онлайн со специалистом по отношениям из Relationship Hero, который поможет вам разобраться. Просто нажмите здесь, чтобы поговорить.

12 способов справиться с упрямым человеком

Если в вашей жизни есть упрямый человек, считайте, что вам повезло.Упрямые люди могут раздражать, вызывать стресс и сводить с ума. Вашим упрямым человеком может быть человек, который сидит рядом с вами на работе, или ваш собственный отец. Как только вы научитесь работать с ним (а не против него), вы будете шокированы, обнаружив, насколько вы сильны, умны и умны.

1. Давай! Начните новое отношение.
Рассматривайте упрямого человека как возможность стать лучшей версией себя. Вы слышали: «Вы не можете изменить никого, вы можете изменить только себя». Что ж, вот твой шанс.Измените свой взгляд на этого сложного человека.

2. Сделайте паузу.
Не поддавайтесь желанию вступить в спор. Контроль над импульсами — это сила характера, которая поможет вам. Не поддавайтесь своему защитному импульсу. Извините себя, чтобы пойти в ванную (где вы можете выпустить крик, стряхнуть его и вернуться к кирпичной стене, с которой вам придется столкнуться).

3. Играть в словесные шахматы.
Стратегически планируйте свои разговоры. Правильный ход с правильными словами может привести к положительному исходу вместо драки.Вам решать, что говорить правильно. Просто сделайте все возможное, чтобы не сказать: «Нет, вы ошибаетесь». Излагайте свое противоположное мнение с уважением и достоинством.

4. Заставьте их выслушать то, что вы хотите сказать.
Сядьте, не разговаривайте со своим парнем, если он в ванной, а вы сидите в постели. Отнесите к столу. Старайтесь вести разговор по-деловому. Слушайте громкость и тон своего голоса. Помните: говорите лицом к лицу и по душам.

5. Подходящее время…
Подождите подходящего момента, чтобы изложить свою точку зрения.Если вы разговариваете с мужчиной, сначала покормите его. Если вы разговариваете с женщиной, прежде чем говорить, проверьте ее настроение. Она нервничает и раздражена или улыбается и спокойна? Спросите себя, это лучшее время для представления моего дела?

6. Двигайтесь медленно.
Это процесс. Научитесь ждать (узнайте, насколько вы можете быть терпеливыми). Чтобы открыть закрытый ум, нужно время.

7. Разбейте на сегменты.
Упрямый человек страдает временной потерей слуха. Единственное мнение, которое он слышит, — его собственное.Противоположное мнение следует высказывать небольшими порциями. Посадите семена, оставьте камешки, разбейте. Маленькие сегменты легче перевариваются.

8. Обдумайте их точку зрения.
Практикуйте сострадание. Трудно быть терпеливым с человеком, который толкает вас спиной к стене, но постарайтесь понять (не проводя полного психоанализа) то, что он видит. Если у вас четыре брата, и вы любите ее видеть, ваша единственная девушка-ребенок не поймет, почему вы хотите встречаться с ней за ужином раз в неделю.

9. Упрямые люди умны, хороши в бизнесе и хорошо принимают решения.
Не торопитесь его менять. Переверните свое мышление: осознайте, что отношение к кирпичной стене — это положительная сила. Настойчивость — это хорошо. Упрямство — близкий родственник настойчивости; черта, необходимая для успеха. Подумайте, какую пользу вам это принесет.

10. Возьмите господство.
Не цепляйтесь за его анти-все, категорически отрицательное отношение. Смотрите насквозь, идентифицируйте это, признайте это (мысленно мысленно) и возьмите под контроль, как вы справляетесь с ситуацией.Не унижая его, постарайтесь понять его точку зрения, а затем уважительно (не бодайтесь головой) покажите ему, что его мнение важно, а затем мягко попросите его уважать ваше противоположное мнение.

11. Глубоко дышите.
Общение с упрямым человеком может быть утомительным. Такое ощущение, что ты идешь по яичной скорлупе, всякий раз, когда делаешь шаг, слышишь треск под ногами. Все, что вы говорите, никогда не бывает правильным.

12. Приятного вам нового!
Когда вы овладеете этими навыками, вы станете королем (или королевой) разговора.Теперь вы спокойнее, умнее и сильнее, чем были раньше. Похоже, это большая работа, но когда вы будете практиковать эти советы, это станет естественным. Взгляните на это с другой стороны: некоторые из самых важных участников общества обладают сильным умом и волей. Где бы мы были без упрямства Стива Джобса, Джеффа Безоса и Билла Гейтса? Упрямство — это побуждение преодолевать трудности (если вы не один из них).

Есть тонкая грань между упрямством и настойчивостью. Когда дело доходит до умения работать с людьми, с волевыми людьми нелегко, но, как ни странно, это может быть одним из секретов успеха.Решительность и настойчивость — качества характера, необходимые для успеха.

Даже Билл Гейтс признает, что он упрям. В интервью журналу Rolling Stone, когда Билла Гейтса спросили: «Вы упомянули Марка Цукерберга. Когда смотришь на то, что он сделал, видишь ли ты в нем часть себя? » Гейтс: «О, конечно. Мы оба бросили Гарвард, и у нас обоих были твердые, упрямые взгляды на то, на что способно программное обеспечение ».

«Упрямство почти до тупого оптимизма [позволило мне добиться успеха]». Том Хортон, бывший президент и главный исполнительный директор American Airlines.

Упрямые люди — волевые люди, навыки, необходимые для успеха в бизнесе. Однако жить с ними нелегко. Как только вы перестанете рассматривать эту черту личности как отрицательную, перестанете бодаться с ними и научитесь обращаться с решительным лидером, вы станете главным стрелком. Поблагодарите своего упрямого человека за то, что он сделал вас лучше.

Скажите, что вы думаете? Ты можешь сделать это? Как вы думаете, это убедит вашего упрямца выслушать вас?

Нравится эта статья? Поделитесь этим с друзьями на Facebook

16 быстрых советов по работе с упрямыми

Все больше и больше я различаю два способа формулирования вещей в разговоре и дебатах.

1. Декларация: Изложение мнения, как если бы он был фактом: «Таков мир».

2. Исследование: Изложение мнения как догадка, пари, рабочая гипотеза «Я думаю, что мир такой».

1. Мы квалифицируем исследовательскую беседу с четкими указателями, что мы признаем наши утверждения просто нашим мнением. («Я думаю», «Готов поспорить», «ИМО» и т. Д.)
2. Декларация без любопытства, без следующих вопросов. Исследование сигнализирует о любопытстве: «И, исходя из моей догадки, я задаюсь вопросом о X, Y и Z.
3. В современной культуре исследование считается более добродетельным, поэтому декларации часто приукрашиваются так, чтобы казаться исследованием: «Конечно, я открытый, любопытный и добродетельный. Тем не менее, я знаю абсолютную истину ». Исследование не всегда считалось более добродетельным, и в некоторых кругах сегодня оно все еще рассматривается как признак слабости или личного интереса (« Вы сомневаетесь в истине ?! «).
4. Всегда ли исследование является добродетелью? Этого не может быть. Никто из нас не может интересоваться всем, поэтому мы обязаны принимать некоторые мнения на веру.
5. Декларация может быть просто сокращением для исследования («Извините, я сказал, что это правда. Конечно, я имел в виду, что , я думаю, это правда.»)
6. В разговоре мы часто непреднамеренно переходим к декларации. Если мы получим от кого-то стенографию («Это правда» вместо «Я думаю, что это правда»), мы, скорее всего, в ответ отбросим наши квалификаторы. В результате мы попадаем в то, что я называю состязаниями непогрешимости , в которых собеседники упираются в пятки, как будто они борются за то, у кого есть истина в последней инстанции.
7. Чтобы избежать состязаний по безошибочности, когда возникают конфликты, лучше сделать наши квалификаторы явными. Если вы заявляете мнение как истину и сталкиваетесь с возражением, скажите: «Ну да, я не могу быть уверен, что это правда, но я держу пари».
8. Иногда добавлять такие квалификаторы небезопасно. Если собеседники начали упираться в пятки, а вы говорите: «Мое заявление было всего лишь моим мнением», они могут воспринять это как подтверждение того, что они правы, а вы ошибаетесь. Они не ответят взаимностью при деэскалации, говоря: «И, конечно, мое заявление — тоже всего лишь мнение.Вместо этого они скажут: «Ага, значит, ты признаешься, что не знаешь !!»
9. Лучше всего честно сигнализировать о том, что нам не интересно. «Это моя ставка, и я не очень заинтересован в ее переосмыслении в настоящее время», другими словами: «Это моя история, и я придерживаюсь ее».
10. Когда мы сталкиваемся с отсутствием любопытства по поводу чего-то, что, как мы думаем, он сделал не так, мы склонны морализировать об отсутствии у него любопытства. Мы держимся так, как будто мы всегда открыты и добродетельны, а они — нет.«Итак, вы не хотите пересматривать свою позицию? Действительно? Ты такой закрытый? Как вам не стыдно.»
11. Не поддавайтесь склонности к такому стыду или отвечать на него. Исследование — это ограниченное достоинство. Поскольку никто не готов и не может постоянно переосмысливать все свои мнения, мы не испытываем друг к другу интереса ко всему или любопытства к тому, что интересно другим. Мы обязаны друг другу четкими сигналами о том, что мы готовы переосмыслить.
12. Что же тогда делать, если вы считаете, что чье-то мнение действительно ошибочно, и он либо честно указывает, либо косвенно демонстрирует, что не готов исследовать, является ли его мнение достоверным?
13. Если можете, откажитесь от разговора.Смените тему, уходите, двигайтесь дальше. Помните, что в мире полно людей, которые делают предположения, расходящиеся с вашими. Вы не можете и не должны менять мнение каждого.
14. Я обнаружил, что мое желание продолжать спорить часто вызвано моим тонким, необоснованным страхом, что они изменят мое мнение. Чем яснее вы сами с собой в отношении того, во что вы верите и почему, тем меньше вы должны беспокоиться о том, что на вас тонко влияют те, кто с вами не согласен, и тем свободнее вы должны жить и позволять жить без морали о невосприимчивости других людей, и особенно почитая тех, кто честно заявляет о своем нежелании переосмысливать вещи.
15. Но мы не всегда можем просто уйти от людей, которые с нами не согласны. Когда вы живете с кем-то, принятие совместных решений, влияющих на вас обоих, — жить и давать жить другим — не вариант.
16. В такой демократии, какой стремится быть наша страна, мы все живем в соответствии с решениями друг друга. Дебаты полезны для нас в той мере, в какой мы их выносим. Поэтому лучше ошибиться в пользу исследования.

И в случае, если я не совсем понял, все вышесказанное для меня все еще является исследованием.Я имею ввиду, что название этой статьи иронично. Вышеупомянутые пункты не верны, но моя гипотеза незавершенной работы о том, как и когда все обдумать вместе.

Как поступать с упрямыми? 15 способов сделать это правильно

Как поступать с упрямыми людьми? Поскольку эти люди нас окружают, это может быть ваш отец или ваш коллега по работе. Так что с ними справиться сложнее всего, а это непросто.

Упрямые люди могут раздражать, вызывать стресс и сводить с ума. Поэтому сегодня мы предлагаем вам 15 аутентичных способов борьбы с упрямыми людьми.

В тренде

Как поступать с упрямыми? 15 Kicka * s Ways

1. Как вести себя с упрямыми? Не спорь

Самый важный способ справиться с упрямыми — это редко с ними спорить. Почему? Потому что взгляды упрямых людей изменить невозможно. Поэтому не поддавайтесь желанию спорить с ними.

Извините, чтобы пойти в ванную (где вы можете выпустить крик, стряхнуть его и вернуться к кирпичной стене, с которой вам придется столкнуться).

2. Как поступать с упрямыми? Планируйте свои разговоры

Не говорите упрямым людям прямо, потому что они не оценят вашу прямолинейность. Поэтому спланируйте свои разговоры до встречи с ними. Это больше похоже на шахматы. Стратегически спланируйте предложения, потому что слова обладают большой силой. Это шаг, который не следует игнорировать, если вы хотите знать, как обращаться с упрямыми людьми.

Выскажите свое противоположное мнение с уважением и достоинством, и вы прекрасно поладите.Прежде чем разговаривать с упрямым человеком, спланируйте разговор.

3. Как вести себя с упрямыми? Поговорите с ними

После планирования разговоров поговорите с ними. Вы должны заставить их слушать то, что вы хотите сказать или предложить. Это возможно только в том случае, если вы тверды в своем отношении и с достоинством все расставите на столе.

Не увлекайтесь долгими разговорами, они только сведут их с ума. Старайтесь вести разговор по-деловому. Слушайте также громкость и тон своего голоса.

Помните: говорите лицом к лицу и по душам. Это все же один из самых эффективных способов борьбы с упрямыми, потому что все зависит от того, как вы говорите.

4. Как поступать с упрямыми? Избегайте долгих разговоров

Ладно, у упрямых есть причина! Они знают свое дерьмо и не привыкли слышать иное мнение, кроме своего. Поэтому избегайте долгих и безумных разговоров с ними, излагая свою точку зрения.

Высказывайте свое мнение небольшими порциями. Сделайте это сентиментально и используйте сильные слова, которые произведут на этого упрямого человека неизгладимое впечатление.

5. Найдите подходящее время

Время — решающий фактор в том, как закончится ваш разговор. Поэтому не игнорируйте его важность, имея дело с упрямыми людьми. Если, по твоему мнению, самое время поговорить, тогда все пойдет по твоему плану, и тебе удастся убедить своего упрямца!

Например, если вы разговариваете с мужчиной, сначала покормите его.Если вы разговариваете с женщиной, прежде чем говорить, проверьте ее настроение. Эти мелочи могут показаться бесполезными, но на самом деле они необходимы. Поэтому сосредоточьтесь на том, чтобы найти подходящее время, если вы планируете поговорить с кем-то упрямым. Найдите подходящее время для разговора

6. Продолжайте постепенно

Ожидание результатов или ответов от упрямых людей может занять некоторое время. Потому что им потребуется много времени, чтобы обдумать то, что вы сказали. Поэтому нужно набраться терпения и научиться двигаться медленно.

Научитесь ждать (узнайте, насколько вы можете быть терпеливыми), поскольку требуется время, чтобы открыть закрытый разум. Поэтому продолжайте повторять мантру «действуйте постепенно», пока вы общаетесь с упрямыми людьми.

7. Подумайте и об их точке зрения

Вам нужно подумать о точке зрения вашего оппонента, даже если он / она имеет упрямый характер. Практикуйте сострадание. Трудно быть терпеливым с человеком, который прижимает вас спиной к стене, но постарайтесь понять (не проводя полного психоанализа) то, что он видит.

Это сделает вас профессионалом, когда вы имеете дело с упрямыми людьми. Будьте сострадательны, когда имеете дело с упрямыми

8. Как вести себя с упрямыми? Проявите настойчивость

Если вы не знаете, настойчивость — это близкий родственник упрямства. Поэтому развивайте свою настойчивость, имея дело с упрямыми людьми, потому что таким образом вы улучшаете свой характер. Также не спешите их менять.

Как мы упоминали ранее, не торопитесь вести дела с упрямыми.

Вселенная постоянно требует изменить ваше мнение о чем-либо — будь то вражда в Твиттере, политические дебаты или ужасная реклама Суперкубка Mountain Dew «щенок-обезьяна». Но сколько из этих призывов изменить наши взгляды увенчаются успехом? Я должен сказать довольно много. И в этих нескольких призывах есть все составляющие успешного убеждения.

Поэтому рассматривайте своего упрямого человека как бренд и работайте над тем, как изменить его динамику с помощью ваших эффективных стратегий.

9. Как поступать с упрямыми? Возьмите под свой контроль

Если вы считаете, что сейчас подходящее время, берите ситуацию под контроль. Это один из самых важных шагов к тому, как бороться с упрямыми людьми; Следовательно, получение контроля должно быть прямо пропорционально правильному времени.

Просматривайте ситуацию, идентифицируйте ее, признайте ее (мысленно мысленно) и возьмите под свой контроль, вы, , справитесь с ситуацией. Не унижая его, постарайтесь понять его точку зрения, а затем уважительно (не бодайтесь головой) покажите ему, что его мнение важно, а затем мягко попросите его уважать ваше противоположное мнение.

10. Договаривайтесь, а не спорите

Если вы ежедневно имеете дело с упрямым человеком, вы должны научиться вести переговоры, а не спорить с ним.

Возможно, вам не удастся полностью получить то, что вы хотите, но вы сможете заставить упрямого человека пойти навстречу вам. Компромисс или переговоры с человеком могут помочь вам убедить его сделать то, что вы хотите, без полной уступки. Если человек действительно упрям, то небольшие шаги могут быть лучшим решением, и вы не сможете убедить его. человек, который будет следовать вашему плану в одночасье.Поэтому наберитесь терпения! Переговоры — лучший способ справиться с упрямым человеком

11. Сохраняйте спокойствие

Вторая мантра для успешной жизни, а также общения с упрямыми людьми — сохранять спокойствие! Если вы действительно хотите иметь дело с упрямым человеком, не позволяйте эмоциям брать над собой верх.

Если вы начнете заметно расстраиваться или даже злиться, то человек подумает, что он победил, потому что вы не можете сдерживать себя. Сделайте глубокий вдох, притормозите или выйдите из комнаты на несколько минут, если вы заметили, что нагреваетесь.

Упрямый человек с большей вероятностью будет слушать вас, если вы будете выглядеть спокойным и собранным, а не злым или сумасшедшим. Сохраняйте спокойствие, когда имеете дело с упрямыми людьми

12. Найдите общий язык

Как поступать с упрямыми людьми? Найдите с ним общий язык. Если вы найдете общий язык с этим человеком, вы сможете убедить его взглянуть на вещи с вашей точки зрения.

Упрямые люди могут чувствовать себя немного скованными, и если вы убедите человека, что вы оба пришли из одного и того же места, то он или она с большей вероятностью будут вас слушать.Вот что можно сказать:

• «Я полностью согласен с тем, что у нас проблемы с производительностью в компании. Здесь нам нужно найти решение. Но я думаю, что это больше связано с недостатком удовлетворенности сотрудников, чем с новыми проектами, которые мы подписали * ».
• «Я согласен с тем, что все люди, с которыми мы общались, были немного странными или скучными. Но если мы не дадим шанс новым друзьям, мы никогда не найдем людей, которые нам действительно нравятся, не так ли? »

13.Нарушайте привычку всегда отдавать

Упрямый человек может продолжать обходить вас своим путем, потому что вы всегда в конечном итоге уступаете. Если вы никогда не говорите «нет», то почему этот человек захочет измениться для вас? Поэтому в следующий раз, когда вы будете о чем-то договариваться, даже если это так просто, как какой фильм посмотреть, скажите, что вы пойдете один или пойдете домой, если не добьетесь своего.

Это настолько удивит упрямого человека, что он или она либо уступит, либо начнет думать о вас как о человеке, которым нелегко манипулировать.

14. Не говорите отчаянием

Это очень важно, когда вы пытаетесь кого-то убедить или имеете дело с упрямым человеком. Не говорите слишком отчаянно: это не лучший способ заставить человека действовать по-вашему. Нет смысла унижать себя попрошайничеством и нытьем, и это не только не сработает с по-настоящему упрямым человеком, но и будет немного унизительно для вас.

Если вы хотите убедить упрямого человека что-то сделать, вы должны использовать рациональный подход.Эмоциональный подход только снизит вероятность того, что человек с вами согласится. И это лучший способ справиться с упрямым человеком в лучшем виде.

15. Сохраняйте уверенность

Как вести себя с упрямым человеком? Сохраняйте уверенность в своей манере поведения и в том, что вы хотите сказать. Если вы колеблетесь или проявите некоторое сомнение в своих идеях, этот человек будет меньше уважать вас и будет еще менее склонен к вам прислушиваться.

Вы должны действовать так, как будто ваша идея или перспектива — лучшая идея на свете (конечно, без высокомерия), и человек с большей вероятностью подумает, что вы знаете свое дело. Не позволяйте этому человеку запугать вас и заставить отказаться или сказать, что, возможно, ваша идея не так уж хороша. Уверенность — ключ к успеху в любой ситуации

Таким образом, уверенность — это последний блок на пути к решению, как вести себя с упрямым человеком. Придерживайтесь этого, и вы получите желаемый результат!

FAQ — Часто задаваемый вопрос о том, как поступать с упрямыми людьми?

Что заставляет человека быть упрямым?

Упрямые люди строго привязаны к своим мнениям, мыслям, концепциям, убеждениям и вкусам.Они становятся упрямыми и упрямыми до такой степени, что даже не принимают во внимание мнение других людей, потому что думают и чувствуют давление со стороны людей, которые с ними не согласны.

Как поступать с упрямым человеком?

Взгляните на упрямого человека как на шанс лучше адаптироваться к себе, сделайте передышку. не поддавайтесь искушению вступить в спор, сыграть с ним в словесные шахматы, заставить их услышать то, что вы хотите сказать, и подумать об их точке зрения. это несколько способов справиться с упрямыми и убедить их услышать.

Как вести себя с упрямой женщиной?

Разберитесь, почему женщина настойчива. может быть, вы не видите аргументов в пользу суждений своей жены, выбираете свои сражения, занимаетесь конструктивным и позитивным подходом и обращаете на нее внимание.

Эгоистично ли быть упрямым?

В качестве прилагательного различие между упрямым и эгоистичным состоит в том, что упорство — это отказ двигаться или изменить свои взгляды и мнения, упрямое решительное сопротивление, в то время как эгоистичный придерживается собственных интересов в качестве ориентира для принятия решений.

Заключение:

С упрямыми трудно иметь дело. Поэтому мы включили вышеупомянутые эффективные способы борьбы с упрямыми людьми. Какой у вас был опыт в жизни с упрямыми людьми? Как вам удалось с ними справиться?

Сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.

Дополнительная литература:

.