Существуют ли способы, с помощью которых можно предотвратить психологическое давление на рабочем месте?

Актуальность

Психологическое давление на рабочем месте может снижать уровень психического здоровья трудящихся. Это также может нанести вред организациям, в которых работают эти люди. Было проведено много исследований, посвященных психологическому давлению на рабочем месте. Однако, в большинстве исследований было рассмотрено, как cправиться с психологическим давлением сразу после того, как это произошло, вместо того, чтобы предотвратить его. Многие люди, подвергшиеся психологическому давлению, предпочли покинуть работу вместо того, чтобы противостоять обидчику. Важно знать, эффективны ли меры, принимаемые на рабочих местах для предотвращения психологического давления.

Вопрос нашего обзора

Какова польза различных способов предотвращения психологического давления на рабочем месте?

Что показали исследования

Мы включили 5 исследований с 4116 участниками, в которых рассматривались жертвы психологического давления или обидчики, а также последствия психологического давления, такие как невыход на работу.

Мы посчитали, что 2 вмешательства осуществлялись на организационном уровне, 2 – на индивидуальном, и 1 было многоуровневым. Исследований, посвященных вмешательствам, осуществлявшимся на общественно-политическом уровне, не было.

Вмешательства на организационном уровне

В двух исследованиях было установлено, что благодаря вмешательствам на организационном уровне степень вежливости, в противоположность оказанию психологического давления, возросла примерно на 5 процентов. Одно из этих исследований также показало снижение степени невежливости среди коллег и начальства. Также было обнаружено, что среднее количество нерабочего времени сократилось более чем на треть дня в месяц.

Вмешательства на индивидуальном уровне

Выполнение 46 сотрудниками личного письменного задания привело к снижению уровня психологического давления. Когнитивно-поведенческое образовательное вмешательство проводилось у 60 сотрудников с нарушенными способностями к обучению, однако существенных изменений в уровне психологического давления не было.

Многоуровневые вмешательства

В одном исследовании оценивали сочетание образовательных и политических вмешательств, проводившихся в пяти организациях; значимых изменений в уровне психологического давления обнаружено не было.

В чем суть?

Этот обзор показывает, что вмешательства на организационном и индивидуальном уровне могут предотвратить психологическое давление на рабочем месте. Однако, качество доказательств очень низкое. Нам необходимы исследования, в которых более совершенным способом оценивалиь бы эффективность всех видов вмешательств по предотвращению психологического давления.

Надежная зашита от психологического давления: четыре приема

Автор: Евгений Леонидович Доценко, профессор, доктор психологических наук, декан факультета психологии Тюменского государственного университета, заведующий кафедрой общей и социальной психологии.

 

Каждый хорошо знает по себе, как скверно оказаться объектом давления с чьей-либо стороны. Чуть растерялся — и начинаешь действовать как автомат, выполняя одну из детских программ: спасаться бегством, вступать в схватку и т.д. Как же выбраться из привычной колеи?

Первое, что требуется сделать в качестве подготовки к защите — остановить свою импульсивную реакцию и начать исследовательскую работу.

Сделать это можно разными способами. Иногда рекомендуют: сосчитай до десяти. Можно, однако это действует слабо. Еще советуют: рассмотри внимательно человека, с которым общаешься, отыщи какие-то характеризующие его детали. Например, особенности одежды, мимику лица, жесты или, скажем, особенности его рабочего места. Это помогает лучше.

Еще эффективнее — начать отслеживать все изменения в состоянии партнера, которые возникают по ходу его действий. Попробуйте перехватить взгляд: куда он переносится? Сопоставьте содержание слов с движениями рук или мимики.

Например, может оказаться, что собеседник не смотрит вам в глаза, а куда-то поверх вас или в сторону, а может и вниз (самому неудобно за себя?) Бывает, грозные слова контрастируют с суетой рук: дергает пуговицу, бездумно перекладывает что-то на столе и т.

д. Вся эта информация позволяет делать предположения относительно состояния, мотивов, намерений партнера.

Как только вам удалось перевести себя в состояние исследователя, можно приступать к выяснению, какой вид давления вы испытываете на себе. Если это давление или уничижение, которые распознаются довольно быстро, то вы можете сразу приступить к защите от них.

 

Итак, вы под прессом: испытываете явное принуждение. Например:

• Вас просят о чем-то, чего бы вам очень не хотелось делать, но трудно отказать, так как вы зависимы от просящего.
• Вам предлагают сделать что-либо, вы отказываете, но вас стремятся надавить чем-либо:

А — Вы не хотите брать на себя ответственность?
Б — Похоже, что вы боитесь.
В — Я подозреваю, что… — далее следует какая-либо инсинуация.

Нелишне напомнить, что давление можно оказывать, используя слухи, мелкие придирки, скрытые угрозы, намеки и т.п.

 

Если исходить из приведенных примеров, то в первом случае хорошо бы спросить: «Я могу не соглашаться?» Если партнер сказал, что вы вольны выбирать, то можно сослаться на это заявление и отказать. Если же был сделан намек на вашу зависимость, попробуйте спросить, не повлечет ли ваш отказ каких-либо последствий.

Для вас существенно, чтобы взаимосвязь просьбы и зависимости прозвучала ясно и отчетливо. Как правило, агрессор стремится избежать того, чтобы выглядеть агрессором (особенно в присутствии свидетелей), и может оказаться, что он предпочтет отказаться от дальнейшего нажима.

Если же эта взаимосвязь была четко обозначена с самого начала, то смысл расспросов в основном будет состоять в том, чтобы выиграть время для продумывания дальнейшей тактики.

Во втором случае нажим со стороны собеседника можно ослабить серией уточняющих вопросов:

• А: Что вас привело к мысли, что я отказываюсь брать ответственность? Ответственность за что я не беру на себя? Перед кем я буду отвечать? Ответственность должна быть уравновешена предоставлением власти, в чем она будет выражаться?
• Б: Почему вы решили, что я боюсь? Чего я мог бы здесь испугаться? А других объяснений моего отказа вы не находите?
• В: На чем основываются ваши подозрения? Почему вы сделали именно такое предположение? Как можно проверить вашу информацию? Проверяли ли вы эту информацию?

 

Основной смысл этих расспросов — точно выяснить причины, по которым ваш партнер обладает силовым преимуществом. То есть, вам следует:

 

Вам ведь действительно необходимо выявить источник его силы над вами. Тогда вы сможете более точно организовать отпор.

Может быть он рассчитывает лишь на крик — грамотно будет не уступать, а дождаться, когда его крикливый запас иссякнет, когда он второй раз начнет прокручивать одни и те же приемы. Затем третий… Или, может быть, давление организуется через присутствующих: «Вы только посмотрите…», «Ну скажите…», «Всем ясно, что…»

Не тушуйтесь, внимательно изучите реакции тех, к кому эти фразы как бы адресуются. Одно то, что вы рассматриваете этих людей, принуждает их дать вам какой-то сигнал. Очень редко случается полное единодушие наблюдателей. Может оказаться, что найдется кто-то, кто станет на вашу защиту. Молчание же присутствующих вы всегда можете повернуть и себе на пользу.

Основное — не давайте себя сломить, спокойно и неторопливо возражайте. Ищите возможность поставить под сомнение выявленный вид силы или ослабить ее какими-либо другими приемами.

Скажем, идет ссылка на авторитет — ослабляем или авторитет, или сферу применимости суждения: мол, для данного случая оно не подходит, или подходит лишь частично. Если партнер делает упор на свой возраст — найдите аргументы в пользу также и вашего возраста.

Не умаляйте его аргументов самих по себе (сохраняйте перспективу сотрудничества), а ограничивайте их применимость какими-либо объективными соображениями. Например, партнер рассчитывает на прежние хорошие отношения с вами или оказанные ранее услуги. Не принижая значимости таковых, покажите, насколько вам трудно сделать то, что от вас ожидается. Подробно разъясните суть ваших проблем, покажите, почему они перевешивают силу прежних услуг. Разумеется, все это должно быть правдой.

Если партнер пытается влиять на вас за счет высокого темпа общения (наскоком), придумайте повод остановиться: скажите, что необходимо позвонить, выключить чайник, отлучиться — все, что может послужить удобным предлогом и позволит прервать натиск. Затем же задайте более медленный, удобный для вас темп беседы. Причем каждый раз, когда он начинает торопить вас, переспросите о любой детали, «изучайте проблему».

Прием, конечно, бюрократический, но если партнер может пользоваться «нечистым» приемом, то и противостоять приходится не всегда «чисто». Но делать это необходимо ровно настолько, чтобы приостановить партнера. Следует отказываться от приема сразу, как только он начинает разрушать ваши отношения.

Далее, если вы все еще недостаточно защищены, постарайтесь сделать следующее.

 

Это может быть: чья-либо поддержка, прежние взаимоотношения, ваша роль добытчика денег или организатора заказов для фирмы и т.д.

Ради сохранения перспективы сотрудничества лучше избегать использования ответного давления в явной форме. Лучше всего, если ваши аргументы будут касаться каких-либо прежних договоренностей. Хорошо, если вы сможете так развернуть логику расспросов, что обстоятельства или объективные требования подскажут иное решение — прекрасно, если оно устраивает обе стороны (сила вашего умения анализировать проблему слагается с силой объективных обстоятельств).

Проследите за тем, чтобы не увлекаться в проведении атак на партнера, не упиваться своей квалификацией спорщика. Ведь для вас необходимо лишь выровнять баланс сил. Как только вы выполнили задачу нейтрализации давления, ищите возможность договориться о том, каким образом можно решить проблему, что для этого необходимо сделать. Затем вы можете обсудить, как впредь в подобных ситуациях вы будете взаимодействовать. То есть:

 

Предлагайте его уже самим стилем поведения, характером договоренностей. Основной защитный эффект даст то, что вы нашли способы ослабить (разрушить) давление со стороны партнера и противопоставить собственную силу. Еще есть и перспективный результат: вы приучаете партнера к тому, что на вас давить бесполезно.

В рамках ориентации на сотрудничество борьба за будущие отношения более важна, чем за ближнюю выгоду (заметьте, борьба, но не с партнером, а за отношения). Поэтому даже если вы проигрываете в данной ситуации и вам приходится уступить, то нелишне будет как-то обозначить перспективу развития.

Нет смысла обвинять или пытаться ущемить обидчика, лучше оставьте что-то (может быть, лишь как бы) недоговоренным, невыясненным, чтобы сохранить возможность вернуться к данной проблеме. Да, вы подчиняетесь, уступаете, но вы не согласны с таким исходом, и рассчитываете еще что-то изменить.

Избегайте угроз. Возврат к проблеме — это анализ ее. Вашему партнеру будет нетрудно признать некорректность своего поведения уже после того, как он добился своего. Пока он «добрый», выговорите у него это признание. Позже само напоминание об этом разговоре станет препятствием к повторению психологического насилия. И даже если партнер сумеет такое препятствие затем преодолеть, следующая порция вашего влияния будет присоединена к предыдущей. Постепенно вы «настроите» партнера на более миролюбивый лад.

***

Итак, защита от давления заключается в следующем:

• Начать задавать вопросы, чтобы выиграть время, совладать с собой, настроиться на организацию обороны.
• Выяснить, каким видом силы (преимуществом, рычагом давления) пользуется партнер.
• Найти такой вид силы, в котором вы сильнее, и начать ее применять.
• Уловить момент, когда баланс сил выровнялся: нет того, кто сильнее.
• Перейти к сотрудничеству: начать вместе решать проблемы, договариваться о том, что делать дальше.

 

Научитесь защищаться от любых манипуляций изучив курсы «Развитие уверенности в себе» и «Психология мотивации и влияния»:

Развитие уверенности в себе: практический интерактивный дистанционный курс

Как избежать давления со стороны начальника

Хотелось бы сегодня затронуть такую странную тематику, как «злоупотребление правом со стороны работодателя». По общему принципу злоупотребление правом в трудовых отношениях недопустимо. На практике в этом контексте упоминаются в основном работники, которые могут скрыть информацию о наличии больничного, информацию о своих льготах при сокращении штатов и т. д. Но ведь и работодатель может использовать требования закона «во зло»… Давайте рассмотрим такие ситуации.

В некоторых странах существует такое понятие, как моббинг, — форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения. В моей практике встретилась ситуация, когда в одной «детской» компании сотруднику создавались такие условия для работы, что человека вынуждали написать заявление по собственному желанию. При этом работодатель, естественно, ни разу лично не предложил работнику написать «по собственному». Что же делал работодатель и можно ли назвать это злоупотреблением правом?

В Трудовом кодексе существует статья 193 «Порядок применения дисциплинарных взысканий». Согласно этой статье работодатель должен запросить у работника письменное объяснение по факту совершения какого-либо проступка. С одной стороны, это мера, защищающая работника от необоснованных дисциплинарных взысканий. Но ведь эту норму можно применить и по-другому. Ведь кто мешает работодателю запрашивать у работника письменные объяснения по различным надуманным поводам (например, по факту перерасхода трафика даже не лично сотрудником, а его подчиненными или по факту его отсутствия на работе из-за судебного заседания, несмотря на то что сам работодатель был на этом заседании и ему было прекрасно известно, где находится сотрудник, и т. д.) по несколько раз в день. А сроки предоставления объяснений не меняются в зависимости от их количества. Вот и получается, что работник должен два рабочих дня сидеть и писать письменные объяснения, при этом никто не снимает с него его обычных рабочих обязанностей.

А ведь с работника можно и на следующий день объяснительную запросить…. И на следующий…. А потом работодатель спросит у работника: «А почему ты не предоставил мне отчет, который обещал предоставить вчера?» И что делать работнику – с одной стороны, объяснение не представишь – можно выговор получить, с другой стороны, будешь писать все объяснения – работу не успеешь выполнить. Вот и получается, что работодатель использует право, предоставленное ему законом, во вред. А работник вынужден соблюдать эти нормы и по сути не может ничего противопоставить таким действиям работодателя. И выговор он в итоге все равно получит – или за то, что отчет вовремя не сделал (а не сделал потому, что объяснения писал три дня подряд), или за то, что объяснения какие-то не предоставил вовремя. И, таким образом, на сотруднике висит выговор, а за второй или третий выговор его могут и уволить. Сотруднику, чтобы избежать «нехорошей» статьи, приходится писать заявление по собственному желанию, хотя его действительно никто явно не принуждает к этому.

На мой взгляд, в таком случае работник должен доказывать, что на него оказывалось давление при написании заявления по собственному желанию, и обращаться по поводу нарушения своих прав в суд и другие органы.

Не встречался пока в судах с такими прецедентами, но надеюсь, что такие случаи появятся и суды, проведя анализ таких ситуаций, выведут такое понятие, как «злоупотребление правом со стороны работодателя».

Как избежать психологического давления — СКБ Контур

Настройтесь на общение на равных

Часто человек, который занимает значимую должность, воспринимается как строгий родитель, который может «казнить» или «помиловать» по делу или просто под настроение. Но нет никакого закона, который поставил бы одного участника переговоров ниже или выше другого, кроме страхов одного из них или принятых в социуме стереотипов. Поэтому для начала поставьте себя на один уровень с собеседником.

Татьяна Каблучкова,
аналитический психолог, член Уральской ассоциации аналитической психологии и психоанализа, ведущий специалист Центра развития глубинной психологии

Разделяйте кресло и человека, который на нем сидит

Именно кресло, то есть должность вашего собеседника, может быть выше вашей. Но сидящий в нем человек такой же, как и вы, — со своими достоинствами, недостатками и личной историей, которая может быть весьма нелегкой, если ему приходится опираться на должность, чтобы ощущать свою значимость. И он, и вы просто выполняете свои функции в системе в силу своих возможностей и способностей. Понимание собственной ценности и общего с собеседником дела способствует конструктивному диалогу вместо подросткового выяснения, кто из вас выше другого по жизни.

— В карате иерархия распространяется лишь на спортивные достижения и возраст, — поясняет инструктор «Доджо Карате Киокушинкай» Андрей Шунин. — Простой официант может быть в почете за техничность, а крутой топ-менеджер — отжиматься на кулаках за плохо выполненное упражнение. Ученичество, смирение, множество рукопожатий, поклонов, жестов, благодарность, взаимопомощь и взаимоуважение сбивают апломб и мнимый статус.

Представьте своего собеседника на татами, вспомните, как проходят соревнования по карате: соперники выходят босиком в одинаковых белых кимоно. Единственное различие между ними — это цвет пояса, от белого до черного, роль которого в переговорах выполняют опыт, знания и уверенность в себе.

Наденьте черный пояс

Подготовьтесь к переговорам — будьте в своей лучшей экспертной форме. Например, детально изучите новую редакцию закона или проанализируйте судебную практику по данному вопросу. При общении с чиновниками важно знать свои права и уметь это знание показать.

Составьте список неудобных вопросов, подумайте, как вы будете отвечать на них. Если времени достаточно, порепетируйте, старайтесь говорить убедительно, ссылаясь на нормативную базу. Попросите кого-нибудь из близких сыграть роль вашего оппонента. Возьмите с собой на переговоры шпаргалку на бумаге или в смартфоне, в стрессовой ситуации память может подвести. 

Андрей Шунин,
инструктор «Доджо Карате Киокушинкай» (Москва)

Карате в коммуникациях

Спортивные спарринги проецируются на переговоры. Когда ты на татами сотни раз отработал умение не показывать эмоции, чтобы ни один мускул не дрогнул, и способен выстоять в трудную минуту. Когда ты умеешь побеждать усталость или боль, преодолевать страх и противостоять одновременно нескольким противникам. Когда ты знаешь, как развернуть позицию в свою сторону или наоборот — отказаться от «коммуникации». Когда можешь сохранить лицо и с достоинством выйти из любой ситуации.

Встаньте в позицию взрослого

Американский психолог и психиатр Эрик Берн выделяет три состояния личности: Взрослый, Родитель и Ребенок. Самый конструктивный вариант общения — в роли Взрослого.

— Во взрослой позиции человек может взаимодействовать с окружающими — как с начальством, так и с подчиненными — на равных, знает свои права и обязанности, четко обозначает свои границы и уважает границы другого, — подтверждает клинический психолог Татьяна Краснова. — Самодостаточный человек уверен в себе, ему незачем соответствовать чужим ожиданиям, оправдываться, заискивать. Он знает, чего хочет, и будет достигать своих целей, вступая в партнерское взаимодействие и конструктивное общение.

Бывает, что собеседник неправ или недостаточно компетентен, тогда вести конструктивный диалог трудно. Но часто проблема есть и со стороны второго участника переговоров. Подумайте, не упираетесь ли вы до последнего, лишь бы не сдаваться, не кажется ли вам, что, уступив собеседнику, вы будете выглядеть слабее и потеряете уважение.

Участник переговоров становится сильнее и убедительнее, если он открыт для дискуссии и готов искать новые решения.

Не оправдывайтесь и не обвиняйте

Допустим, по вине вашего подчиненного компания не успела вовремя заключить контракт с госзаказчиком на электронной торговой площадке и теперь лишится заявки. Директор негодует.

Что скажете в свое оправдание, ведь лично вы не виноваты в том, что случилось? Переложите вину на подчиненного — пусть отвечает за свое бездействие, пожалуетесь на нехватку времени или бросите заявление на стол?

Это позиция Ребенка. Теперь директор будет разговаривать с вами с позиции Родителя: либо пожалеет вас, либо отчитает, спустив всех собак.

Не нужно впадать и в другую крайность — «включать Родителя» самому, относиться к собеседнику высокомерно, даже если вы понимаете, что разбираетесь в теме лучше него. Не стоит начинать свой ответ со слов: «А вы разве не знаете, что появилась новая редакция закона и нам нужно было разработать новый локальный нормативный акт?..»

И оправдания, и обвинения собьют вас с позиции Взрослого. Лучше сошлитесь на новые нормативные документы, констатируйте, что работать по старым правилам больше нельзя, предложите свое решение или спросите совета, как действовать в сложившейся ситуации.

Признайте, что контролировать работу подчиненных — ваша задача, выразите сожаление по поводу ошибки и заверьте, что впредь такое не повторится, потому что вы примете соответствующие меры — например, установите новые контрольные точки для работы отдела.

Поступайте как Взрослый — признавайте ошибки и не допускайте их вновь.

Победите негативные эмоции

Человеку свойственно волноваться перед важными встречами, а если при этом собеседник давит авторитетом и сам «на эмоциях» — приходится совсем тяжело. Как тут не нервничать и вывести другого на конструктивное общение?

Минимизируйте стресс

Четверть опрошенных бухгалтеров признались, что испытывают стресс, если собеседник агрессивен и разговаривает на повышенных тонах. Поговорим о том, как преодолеть собственное оцепенение и не поддаться на провокацию.

Действуйте от противного. Чувствуете, как деревенеют мышцы? Найдите укромный уголок, где вас никто не увидит. Зажмите все мышцы тела еще сильнее. Удерживайте максимальное напряжение три-пять минут. Затем расслабьте тело, вздохните полной грудью. А теперь идите на переговоры.

Спросите себя: «А стоит ли переживать?» Продумайте самое негативное развитие ситуации: инспектор не принял ваши доводы, директор не согласовал новую ставку в отдел. Ну и что страшного случится? Может, есть другой способ решить проблему? Если вы поймете, что мир не рухнет и ничего ужасного на самом деле не произойдет, то не будет повода нервничать.

Перескочите через стресс. Если вы ждете встречи как наказания, постарайтесь представить, что будет после нее. Скажите себе: «Если сегодня я смогу настоять на своем (не буду волноваться, буду говорить с позиции Взрослого, не стану оправдываться и т.д.), то после встречи почитаю главу из любимой книги, после работы куплю себе духи или любимое пирожное, не буду готовить ужин, а закажу суши». Ждите не встречи, а того, что будет после нее. Позитивные эмоции вытеснят негативные, так вы сможете расслабиться. 

Тактика при психологическом ударе 

А: Вы глупец!

Б: Вы абсолютно правы! (уход от удара)

Желательно еще при этом чуть приподнять голову вверх и изобразить восхищение партнером и удивление.

Обычно двух-трех уходов от нападения бывает достаточно. Партнер впадает в состояние «психологической гроги», он дезориентирован, растерян. Бить его уже не нужно.

Отрывок из статьи «Психологическое айкидо. Введение» Михаила Литвака, психолога, психотерапевта, члена-корреспондента РАЕН, автора книг «Если хочешь быть счастливым», «Командовать или подчиняться? Психология управления» и многих других.

Управляйте гневом собеседника

В диалоге первым словом должно стать «да» — оно прекращает нападение. Сначала нужно выразить согласие, признать то, в чем вас обвиняют. Понимание и поддержка превратят напуганного Ребенка во Взрослого — ответственного человека, с которым можно все конструктивно обсудить. Теперь переходите к диалогу и в процессе поясняйте все по пунктам. Только избегайте многословных обвинительных монологов.

— Первое, что можно сделать при общении с гневным директором, — увидеть в его вспышке ярости испуганного ребенка, который зовет на помощь, — советует психолог Татьяна Каблучкова. — Ни в коем случае не принимайте на свой счет все то, что он скажет в запале. Покажите, что вы понимаете, насколько в сложившейся ситуации тяжело быть руководителем. Не перебивайте, дослушайте тираду до конца, сделайте паузу, глубоко вдохните и скажите что-то типа: «Да, действительно, сложная ситуация, и я понимаю, как вам сейчас тяжело с ней справляться в одиночку».

Будьте уверены в себе

Мы спросили у своих подписчиков, что они делают, чтобы почувствовать себя увереннее перед важным разговором. Некоторые (11 %) не просто досконально изучают суть проблемы и готовятся отвечать на неудобные вопросы, но и выбирают «счастливый» гардероб, поправляют прическу, наносят любимый парфюм. Чутье их не подводит: впечатления о человеке формируется в течение первых четырех минут общения. Поэтому следите за внешним своим видом, осанкой и выражением лица:

• Держите спину прямо. Расправленные плечи, открытая поза — это не только красиво, но и снижает уровень кортизола — гормона стресса.
• Не отводите взгляд. Играть в гляделки — невежливо, просто не смущайтесь каждый раз, когда встречаетесь взглядом с собеседником, начинайте говорить или задавать вопрос, глядя ему в глаза.
• Улыбайтесь. Не нужно многозначительно ухмыляться или громко реагировать на шутки. Просто помните, что доброжелательная улыбка поможет расположить к себе, даст понять, что вы расслаблены, комфортно себя чувствуете. 

Татьяна Краснова,
клинический психолог, НЛП-практик центра психологического консультирования «Псиград» при институте ИПиКП

В борьбе с эмоциями поможет заземление и концентрация на дыхании

Вместо того чтобы реагировать на эмоции собеседника, направьте внимание на себя. Ощутите землю всей поверхностью стоп сидя или стоя. Ощутите, что вы крепко стоите на земле. Затем переведите свое внимание на дыхание, дышите глубоко. Глубокое дыхание включает диафрагму: дышите животом, а не поверхностно грудью. Подышите так некоторое время, почувствуйте, что вы уже не включаетесь на эмоции. Теперь переходите к конструктивному диалогу. Задача — не поддаться на эмоции собеседника, а, напротив, прийти в спокойное состояние и вести собеседника за собой, за своим состоянием.

Каждый поединок начинается и заканчивается поклоном. Поблагодарите собеседника за уделенное время независимо от результатов переговоров.

Зафиксируйте результат

Допустим, вы все сделали правильно —подготовились к встрече, минимизировали стресс, не поддались на манипуляции, но желаемых результатов все равно не достигли. Так бывает, когда собеседники не обсуждают, что делать дальше. Заведите привычку подводить итог разговора. Распишите, над чем конкретно будете работать, назначьте ответственных и четко разграничьте их обязанности. Установите сроки, определите промежуточные этапы и точки контроля.

Читайте другие материалы по теме:

Статью подготовили Анна Тресвятская и Марина Рерих,
иллюстрации Аси Молотковой

Психологическое давление — как противостоять и выдержать психологическое давление на работе и в жизни.

Что такое психологическое давление и как ему противостоять в жизни и на работе?

В пятисотый раз себя корите за то, что поддались на очередную провокацию и пострадали? За то, что за пять лет так и не вышли из роли девочки-мальчика на побегушках? За то, что собирались сделать одно, а теперь благодаря нажиму коллеги снова занимаетесь непонятно чем? Знайте, — на вас оказывают психологическое давление.

Что такое психологическое давление на человека

Люди не способны сосуществовать мирно: если они не воюют с автоматами ради «нефти, моря, снега», то устраивают психологические войны. Причем не известно, что хуже – в одной только Америке жертвы моральной травли на работе кончают жизнь самоубийством чаще, чем по любым другим причинам. А потому, как в физическом плане многие парни и девушки специально посещают курсы боевой самозащиты, так и в социальном плане всем просто жизненно необходимо научиться оказывать противостояние психологическому давлению – это возможно.

Потому что: «Никто не способен обидеть вас без вашего на то согласие» Э.Рузвельт.

Горькая, но правда – если на нас способны оказать психологическое давление, значит, мы сами позволили это. И даже, если вам угрожают – всегда помните, пустая бочка громко гремит, а собака, которая лает, еще не собралась кусать. Обычно настоящие преступники не угрожают – они быстро переходят к делу, а если угрозы имеют место, значит, с вами пытаются договориться. А вот если вам предстоит выдержать психологическое давление, но расправы за отказ не будет – манипуляторам можно смело противостоять.

Как преодолеть психологическое давление на работе

А вот ситуация посложнее. Самое неприятное, что может случиться во время карьерного роста – это офисный моббинг. Т.е. психологическое давление на человека (чаще всего на новичка), с целью заставить его написать заявление об уходе. Так поступают с беременными многие фирмы, которые не хотят выплачивать декретные, так поступают с не понравившемуся коллективу новым сотрудником, так поступают с теми, кто и себя ведет не правильно. А вот методы преимущественно одни и те же: оскорбления, подстава, донесение до начальства ложных сведений, полное игнорирование и много чего другого.

Здесь уже пытаться вести войну или нападать на агрессоров в ответ бесполезно – если разразится скандал, начальник вряд ли станет разбираться в склоках: кто прав, а кто виноват. Вот почему в большинстве зарубежных фирм в подобных ситуациях увольняют сразу двоих – не разбираясь в ситуации. Но в России пока такой практики нет, а потому придется действовать одному.

Итак, что бы противостоять психологическому давлению на работе, для начала нужно определить, кто из коллектива пользуется наибольшим уважением у руководства, мнению кого доверяют — с теми и налаживать хорошие отношения. Ведь к моббингу способны не все – все равно какая-то часть коллектива просто молчит, а кто-то и сочувствует в душе, но не высказывает свои сомнения открыто. Вот с такими и нужно в первую очередь хорошо наладить связь: совместные обеды, проекты, вечера. И постепенно круг общения расширится (если вы – хороший человек), пока в стороне не останутся два-три главных обидчиков. А лишившись поддержки толпы, они продержатся недолго.

Хуже, если моббингом занялся сам начальник. Например, чтобы убрать человека с должности. Тогда, если есть желание повоевать, а нервы достаточно крепкие, верный путь – притвориться «шлангом». Т.е. сделать вид, что вы не понимаете, почему вдруг к вам столько претензий, ведь раньше все устраивало – до самого конца не выдавать, что вы поняли, что вас попросту выживают. А далеко не каждый шеф способен в лицо сказать человеку «уходи», если тот ни в чем не виноват. И такое «торможение» подчиненного его сбивает с толку. Вы же всего-на-всего отказываетесь играть в его игру, а назвать вещи своими именами смелости хватит не каждому. В итоге есть вероятность того, что вас таки оставят в покое и займутся более «сообразительным» подчиненным.

Как дать отпор профессиональному манипулятору

А вот что легче всего – так это дать отпор настоящему манипулятору. Удивительно, не правда ли? Конечно, для человека, не знакомому с психологией, сделать это практически невозможно. Но здесь мы раскроем секреты.

Итак, любое манипулирование – сложное или упрощенное – всегда строится на принципе S=>R, что означает «стимул приводит к реакции». И вся психология манипулятора при давлении на человека базируется на знании типичных реакций людей на определенные стимулы. И на этих реакциях они и манипулируют, незаметно заставляя человека делать что-то против собственной воли. Противостоять такому влиянию не так сложно, как кажется – главное сделать это правильно: не выдавать той реакции, которая ожидается – намеренно. Т.е. если у вас пытаются вызвать слезы, рассмейтесь или пошутите. Если острят – разозлитесь. Если оговаривают какого-то человека, резко откажитесь от беседы. А без нужных ниточек, за которые можно дергать, манипулятор ничего делать не сможет – это прекрасная защита от психологического давления и эмоциональной атаки.

Изучайте психологию, развивайтесь как личность, учитесь давать психологический отпор – в нашем мире это бесценные навыки.

Психолог Анна Вадимова для сайта «f-Journal.Ru»

каким бывает и как противостоять

Психологическое давление на человека предусматривает способ воздействия на его мнение и мышление. К такому прессингу чаще всего прибегают люди, не уверенные в себе. Сильный человек, обладающий твёрдым характером, вряд ли решится на психологическое давление. Такие личности используют честные методы для разрешения собственных проблем.

Что такое психологическое давление

Психологическое давление — это влияние на окружающих людей, которое человек осуществляет, чтобы изменить их суждения, убеждения, мнения и решения.

На первый взгляд, выглядит это как поступок из добрых намерений, который могут осуществлять только сильные и независимые личности. Но такие люди способны высказывать свое мнение прямо, без всяких ухищрений.

А вот приемами психологического давления пользуются как раз неуверенные в себе, не имеющие реальной власти люди. Такой прессинг заставляет жертву чувствовать себя уязвленной, приносит беспокойство. Очень нежелательно пользоваться такими приемами еще и потому, что они приносят лишь временный эффект. Все указывает на то, что это крайне негативное явление. Но знать о том, что это и как сопротивляться психологическому давлению, должен каждый, чтобы суметь противостоять манипуляциям окружающих.

Виды психологического давления

Перед тем, как рассмотреть способы защиты от психологического давления на человека, следует рассмотреть, какие виды и методы психологического давления существуют. Именно от этого зависит, какую стратегию поведения должна выбрать жертва, чтобы противостоять манипулятору.

Принуждение

Такая форма используется в том случае, когда один человек в какой-то сфере имеет больше влияния, чем другой. Например, часто психологическое давление возникает на работе, когда начальник заставляет подчиненного выполнять то, что он не хочет и даже не обязан, только отказаться без каких-либо последствий не может. О принуждении необходимо знать любому подчиненному, чтобы знать как противостоять психологическому давлению на работе.

Можно спутать принуждение с манипуляциями, но отличие первого в том, что провокатору не нужно придумывать никаких условий и предлогов, чтобы подать информацию.

Унижение

Это способ морально задавить человека с помощью неприятных замечаний и высказываний насчет его внешности, характера и поступков. Ведь именно критика личных качеств задевает больше всего и негативно отражается на самооценке.

Стоит только услышать о себе что-то нелицеприятное, тут же возникает желание опровергнуть и доказать окружающим, что в действительности все совсем не так. Агрессор пользуется этим и предлагает выполнить то, что ему выгодно. Жертва ситуации, конечно же, соглашается.

Избегание

Один из наиболее изощренных видов психологического насилия. Иногда, чтобы избежать манипуляций, один из участников сразу пытается прояснить неловкие моменты и задает вопросы в лоб, но собеседник ловко уклоняется от них, переводит тему или просто игнорирует неудобные для него высказывания. Доходит до того, что этот человек начинает возмущаться, почему его оговаривают и выкручивают слова.

История моббинга

Прессинг или моббинг на работе как понятия корпоративной жизни пришли к нам относительно недавно. Хотя сам факт психологического давления одного человека на другого существует давно. Изучением этого аспекта человеческих отношений ученые занялись в 80-х года XX века.

Термин «моббинг» был введен швейцарским психологом Х. Лейман. Происходит он от английского слова, которое в переводе означает «толпа». И представляет собой систематическое открытое враждебное поведение большинства людей по отношению к одному человеку. Такое явление ни редко преследует целью вынудить человека уволиться. По последним исследованиям порядка 20% людей становятся жертвами моббинга на работе, 10% из них кончают жизнь самоубийством. То есть явление достаточно серьезное и опасное как для физического и психического здоровья, так и для жизни.

Причины прессинга на работе:

• Негативный психологический климат в рабочем коллективе, он может сформироваться из-за авторитарного, диктаторского стиля управления руководителя, неорганизованности рабочего пространства, сложившегося коллектива сплетников и доносчиков. Такие условия рано или поздно спровоцируют перенос недовольства на самого беззащитного члена коллектива, «козла отпущения», а может и перейти на человека, который просто выразит отличную точку зрения от общей коллективной в момент эмоционального всплеска.
• Появление нового члена коллектива, который отличается от других. Люди бояться перемен и того, чего они не понимают и не принимают. Поэтому «белые вороны» редко приживаются в сложившихся группах людей.
• Зависть. Причиной прессинга на работе может стать банальная зависть к успеху другого человека в карьере или личной жизни.
• Самоутверждение за счет другого.
• Личность жертвы. Человека сам по себе со своими достоинствами и недостатками может стать жертвой моббинга. Особенно если эти качества отличаются от качеств окружающих людей. Кроме того, спровоцировать моббинг можно отличительным поведением: распространением сплетен, неуверенностью, хвастовством, возмущениями или жалобами на работу, постоянной похвалой от начальника, игнорирование общих корпоративных мероприятий, получением отличительных знаков, премий или наград, даже приход на работу во время или задержки на работе могут стать причиной моббинга, если это не принято в группе.

Прессинг на работе может применяться руководителем с целью провокации увольнений по собственному желанию для уменьшения численности сотрудников.

Как противостоять психологическому давлению

Если вы заметили, что кто-то оказывает на вас психологическое давление, то следует помнить, что манипуляторы прибегают к таким мерам не просто так. Часто эти люди не способны вынести груз своих психологических проблем, не выдерживают стресс. Они пытаются таким образом переложить ответственность с себя на посторонних людей, чтобы чувствовать себя комфортно.

Причин такому поведению может быть несколько:

• модель воспитания в семье, при которой все поощряют инфантилизм ребенка;
• резко негативные воспоминания о тяжелом детстве и другое.

Первое, что нужно сделать для противостояния психологическому давлению, — дать прямолинейный отпор. Жертва должна спокойно и прямо сообщить манипулятору, что его требования не будут соблюдены, потому что имеют под собой корыстную цель. Некоторых это собьет с толку, ситуация будет исчерпана. Но особо изощренные люди могут продолжить свои действия, уже более изощренно. Да и среди жертв могут быть те, кто не умеет так открыто сопротивляться кому-либо, такой разговор может усилить их чувство вины и заставит еще больше погрязнуть в ситуации.

Более экологичный способ борьбы с манипуляторами — работа над своей самооценкой. Ее уровень напрямую связан со степенью подверженности психологическому давлению: чем ниже самооценка человека, чем легче заставить его делать то, что ему не хочется. Чтобы ее повысить, необходимо провести большую работу даже на уровне мышления. Особенно сложно это делать, если окружение, включая родных и друзей, состоит из токсичных личностей. В таком случае лучше всего обратиться за помощью к специалисту.

Кто может стать жертвой моббинга

В группе риска чаще всего оказываются:

• творческие люди, которые предлагают много идей, проявляют себя нестандартными способами,
• люди с мягким характером, которым сложно за себя постоять,
• люди, у которых обострено чувство справедливости, которые везде ищут правду.

Как противостоять прессингу на работе?

До того, как начать предпринимать какие-либо действия, важно разобраться действительно ли моббинг направлен именно на вас.

Вы стали жертвой пресинга, если:

• узнаете всю важную информацию в последнюю очередь,
• вас не приглашают на совместный корпоратив, пытаются всячески задеть или унизить,
• в коллективе начали гулять разные сплетни и слухи о вас,
• вас не поддерживают в работе и не учитывают вашу точку зрения.

Но даже наличие этих фактов не всегда может говорить о начале прессинга, возможно сплетни и слухи это принятая норма, а забыли вам информацию передать просто потому, что завалены своей работой.

При проявлении моббинга на работе его жертве не стоит его игнорировать, это приведет к депрессии, снижению уверенности в себе и самооценки, а также снижении эффективности работы, и обострению болезней.

Если вы понимаете, что стали жертвой моббинга, то нужно перестать нервничать и начать анализировать ситуацию. Подумайте, почему это возникло, что привело к такой ситуации. Увольнение это, конечно, тоже выход, но если не докопаться до причин, то на новом месте работы история может повториться. Хорошо помогают анализу письменные ответы на вопросы или просто описание сложившейся ситуации. Постарайтесь реагировать на провокации спокойно, игнорировать и заниматься своей работой. Не отвечайте грубостью и оскорблениями. Постарайтесь максимально сосредоточиться на рабочих функциях, так как любой промах может обернуться против вас.

Ответственно отнеситесь к дисциплине, времени прихода и ухода на работу, срокам выполнения задач. Такой подход не оставит агрессорам возможности для нападок. Попробуйте пойти на конструктивный диалог, попытайтесь спокойно поговорить с главными зачинщиками моббинга. Просто выждите время, возможно, такое поведение просто проверка или своеобразный обряд посвящения новых сотрудников.

Если ситуация выходит из-под контроля, то запасайся аргументами в свою защиту. Это могут быть видео и аудио записи, переписки. Такие доказательства могут сыграть хорошую службу, если дело дойдет до суда.

Если вы столкнулись с прессингом со стороны руководителя, то попробуйте следующие стратегии:

• Открыто поговорите с руководителем, проясните ситуацию. Такой разговор поможет прояснить позицию начальника, действительно ли он настроен вас уволить, или просто имеется некоторое недовольство, которое легко устранимо. Если выясниться, что цель руководителя – уволить сотрудника, то лучше это сделать самостоятельно, ваши нервные клетки и здоровье не стоит ежедневного психологического прессинга.
• Попробовать выяснить о сложившейся ситуации через третьих лиц. Лучше если в качестве третьих лиц будут выступать люди, в которых вы точно уверены, а полученную информацию стоит еще дополнительно проанализировать. На основе полученных данных можно корректировать свое поведение.
• До того, как предпринимать активные действия по исправлению сложившейся ситуации, ответьте себе на вопрос – так ли вы нуждаетесь именно в этой работе, может быть проще будет найти ей альтернативу.

Психологическое давление: защита от манипуляций в нескольких приемах

Преодолеть психологическое давление бывает намного проще, чем вовремя защититься от него. Ведь распознать это явление порой очень непросто, манипулятор может выбирать самые изощренные типы и виды действий.

Но если есть хотя бы подозрение на такие действия, то нужно воспользоваться приемами защиты от психологического давления.

Прямолинейность

Можно прямо в лицо собеседнику заявить, что он ведет себя слишком напористо и агрессивно, такое поведение не позволяет все взвесить и сделать выбор. Некоторые манипуляторы отступают, когда встречают отпор, но с остальными приходится пользоваться другими приемами.

Разновидности моббинга

Классификаций прессинга на рабочем месте достаточно много, рассмотрим наиболее популярные:

• Горизонтальный или вертикальный. Вертикальный моббинг проявляется в отношениях подчиненный – руководитель, причем может быть направлен как на того, так и на другого. Горизонтальный проявляется внутри коллектива, направлен на одного из сотрудников.
• Скрытый моббинг. Проявляется в минимизации общения с одним из членов коллектива, его игнорировании, направлен на провокацию его увольнения.
• Буллинг – прессинг в жестокой форме с физическими унижениями.
• Боссинг – прессинг, исходящий от руководителя.

Как выйти из-под прессинга

Существует несколько приемов, которые помогут взять ситуацию под свой контроль и защитить себя от чужого давления:

1. Начать задавать вопросы. Спрашивать можно себя самого: «Нужно ли мне делать это? Хочу ли я? Получу ли я пользу? Могу ли отказаться?». Ответы помогут настроиться на оборонительную позицию, если понадобится. А уточняющие вопросы оппоненту помогут выиграть время и определить слабые места. Важно при этом внимательно следить за его невербальными жестами. Человек может отказаться от своих корыстных намерений, когда услышит уверенные вопросы: «Зачем мне брать на себя такую ответственность?», «Почему вы уверены, что я соглашусь?» и т.п.
2. Определить преимущество, которым пользуется партнер. Это поможет найти свою сильную сторону в противовес его словам. Если манипулятор давит своим опытом и знаниями, то следует упомянуть о своих сильных профессиональных качествах и заслугах. Если прикрывается авторитетностью кого-то, то можно поставить ее под сомнение и заявить, что это субъективная вещь. А неожиданную и срочную просьбу можно обдумать, сославшись на занятость и более важное дело.
3. Найти способ использования своих преимуществ. Как сказано выше, нужно найти ту же стратегию, что использует собеседник. Важно лишь только выстроить свою защиту, а не перегнуть палку.
4. Дождаться момента, когда силы будут равными. Именно с этого момента можно совершать следующие действия. Если поспешить и перейти сразу к следующему пункту, оппонент может расценить это как слабость. А явный перевес в вашу пользу может способствовать еще большему конфликту.
5. Найти компромисс и перейти к сотрудничеству. В момент, когда партнер уже не так уверен в своих силах, можно диктовать свои условия и искать решение, которое будет удобно обоим. Иногда можно спокойно уйти от взаимодействия с таким человеком.

Прессинг со стороны коллег: причины

Причин для негативного отношения со стороны коллег может быть множество:

• Работник только что пришел на работу и не вписался в коллектив.
• Работник регулярно проявляет инициативу и его постоянно хвалят и поощряют.
• Работник докладывает руководству обо всех делах коллектива.
• Работника приняли на место человека, которого в коллективе любили и уважали и т.д.

Давление может оказываться как всем коллективом, так и его отдельными работниками.

Прессинг на работе что делать. Как выдержать давление психологическое? Как противостоять психологическому давлению. Наглядное характерное поведение коллег может указать на жертву прессинга

Ирина Давыдова

Время на чтение: 8 минут

А А

Свой «козел отпущения» есть в любом коллективе и обществе. Обычно им становится человек, просто не похожий на других. И не всегда коллективу требуется особый повод для издевательств – чаще всего моббинг (а именно так и называется травля, террор в коллективе) возникает стихийно и без веских причин.

Откуда «растут ноги» моббинга, и можно ли от него защититься?

Причины моббинга – с чего начинается травля на работе и почему именно Вы стали жертвой моббинга?

Само понятие появилось у нас недавно, хотя история явления исчисляется сотнями веков. Если говорить кратко, моббинг – это травля коллективом одного человека . Как правило, на работе.

В чем кроются причины явления?

• Не такой, как все.
  Едва в коллективе появляется «белая ворона», такого человека «без суда и следствия» признают чужаком и с криком «ату его» приступают к травле. Происходит это автоматически, бессознательно. А вдруг эта «белая ворона» — «засланный казачок»? На всякий случай, затерроризируем его. Чтобы знал. Эта ситуация обычно возникает в том коллективе, который представляет собой «застоявшееся болото» — то есть, группу людей с уже сложившимся климатом, стилем общения и пр. В новых коллективах, где все сотрудники начинают с нуля, моббинг – явление редкое.
• Внутреннее напряжение в коллективе.
  Если психологический климат в коллективе тяжелый (неграмотно организованная работа, босс-диктатор, сплетни вместо обеда и пр.), то рано или поздно «плотину» прорвет, и недовольство сотрудников выплеснется на первого, кто попадется под руку. То есть, на самого слабого. Либо на того, кто в момент выплеска коллективных эмоций случайно спровоцирует сотрудников на агрессию.
• Безделье.
  Есть и такие коллективы, как это ни грустно. Не загруженные работой сотрудники маются от безделья, сосредоточенные не на выполнении какой-либо задачи, а на том, чтобы убить время. И любой трудоголик рискует в таком коллективе попасть под раздачу. Мол, «а тебе что — больше всех надо? Не иначе, как перед боссом стелешься, иуда?». Такая ситуация возникает, как правило, в тех коллективах, где невозможно взлететь по карьерной лестнице, если ты не ходишь у шефа в любимчиках. И даже если человек действительно ответственно выполняет свои обязанности (а не рисуется перед начальством), то травить его начинают еще до того, как босс его заметит.
• Травля «сверху».
  Если боссу не нравится сотрудник, то большая часть коллектива настраивается на волну руководства, поддерживая прессинг бедняги. Еще сложнее ситуация, когда неугодную сотрудницу терроризируют из-за ее близких отношений с боссом. Читайте также:
• Зависть.
  Например, к быстро развивающейся карьере сотрудника, к его личностным качествам, финансовому благополучию, счастью в семейной жизни, внешности и пр.
• Самоутверждение.
  Не только в детских, но и, увы, во взрослых коллективах многие предпочитают самоутверждаться (психологически) за счет более слабых сотрудников.
• Комплекс жертвы.
  Есть люди с определенными психологическими проблемами, которые просто не способны «держать удар». Причины «самоуничижения» — заниженная самооценка, демонстрация своей беспомощности и слабости, трусость и пр. Такой сотрудник сам «провоцирует» своих коллег на моббинг.

Помимо основных причин моббинга, есть и прочие (организационные). Если внутренняя атмосфера компании располагает к возникновению коллективного террора (некомпетентность босса, отсутствие обратной связи с начальством или субординации, попустительство относительно интриг и пр.) – рано или поздно кто-нибудь попадет под каток моббинга.

Виды моббинга – последствия травли в рабочем коллективе

Известно немало видов моббинга, мы выделим основные, самые «популярные»:

• Горизонтальный моббинг.
  Данный вид террора представляет собой притеснения одного сотрудника его коллегами.
• Вертикальный моббинг (боссинг).
  Психологический террор со стороны руководителя.
• Латентный моббинг.
  Скрытая форма давления на сотрудника, когда различными действиями (изоляция, бойкот, игнорирование, палки в колеса и пр.) ему указывают, что он – нежеланный в коллективе человек.
• Вертикальный латентный моббинг.
  В этом случае босс демонстративно не замечает сотрудника, игнорирует все его инициативы, дает самую сложную или безнадежную работу, блокирует продвижение по карьерной лестнице и пр.
• Открытый моббинг.
  Крайняя степень террора, когда в ход идут не только насмешки, но и оскорбления, унижения, откровенные издевательства и даже порча имущества.

Каковы последствия моббинга для самой жертвы террора?

• Быстрое развитие психологической нестабильности (уязвимость, неуверенность, беспомощность).
• Появление фобий.
• Падение самооценки.
• Стрессы, депрессии, обострение хронических заболеваний.
• Потеря концентрации внимания и снижение работоспособности.
• Немотивированная агрессия.

Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе

Бороться с террором на работе можно и нужно! Как?

• Если вам «посчастливилось» стать жертвой моббинга, для начала разберитесь в ситуации . Проведите анализ и выясните – почему это происходит. Уволиться, конечно, можно, но если не понять причин травли, вы рискуете снова и снова менять место работы.
• Вас хотят выдавить из коллектива? Ждут, когда вы сдадитесь и уволитесь? Не сдавайтесь. Докажите, что вы – то самое исключение из правил, сотрудник, которого нельзя заменить. Все выпады и колкости игнорируйте, держитесь уверенно и вежливо, делайте свое дело, не опускаясь до ответных шпилек или оскорблений.
• Не допускайте профессиональных ошибок и будьте начеку – внимательно анализируйте каждую ситуацию, чтобы вовремя заметить «подложенную свинью».
• Не отпускайте ситуацию на самотек. Одно дело – игнорировать насмешки, другое – молчать, когда об вас откровенно вытирают ноги. Ваша слабость и «терпимость» не разжалобит террористов, а еще более настроит против вас. Истерить тоже не следует. Лучшая позиция – по-русски, с честью, достоинством и максимально вежливо.
• Выведите на разговор главного зачинщика травли («кукловода»). Иногда разговор по душам быстро возвращает ситуацию в нормальное русло.

Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

• Носите с собой диктофон или видеокамеру. Если ситуация выходит из-под контроля, у вас хотя бы будут доказательства (например, для предъявления их в суде или начальству).
• Не будьте наивными и не верьте фразе «жертва моббинга обычно не виновата». Виноваты всегда обе стороны, априори. Да, спровоцирована ситуация не вами, а коллективом (или боссом), но почему? Впадать в панику, заламывать руки и заниматься самоедством не стоит, но анализ причин такого к вам отношения будет очень полезен. Вполне может оказаться, что моббинг на самом деле просто является коллективным неприятием вашей высокомерности, заносчивости, карьеризма и пр. В любом случае инфантильная позиция «страуса» не решит проблему моббинга. Учитесь меньше говорить и больше слышать и видеть – мудрый и наблюдательный человек жертвой моббинга никогда не станет.
• Если же вы – человек умный, с наблюдательностью у вас все в порядке, заносчивостью и высокомерностью не страдаете, а терроризируют вас за вашу индивидуальность, то учитесь ее отстаивать . То есть, просто игнорировать чужое неприятие вашей позиции (внешности, стиля и пр.). Рано или поздно все устанут вас цеплять и успокоятся. Правда, это работает только в случае, если ваша индивидуальность не мешает работе.
• Если травля только-только начинается, дайте жесткий отпор. Если вы сразу продемонстрируете, что с вами данный номер не пройдет, то, скорее всего, террористы отступят.
• Моббинг – сродни психологическому вампиризму. И вампиры, терроризируя жертву, безусловно жаждут «крови» — ответной реакции. И если ни агрессии, ни истерики, ни даже раздражения от вас не исходит, то и интерес к вам быстро остынет. Главное – не сорваться. Запаситесь терпением.

Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу . Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

Привет, дорогие читатели моего блога!

Представьте, приходите вы на работу, и сразу несетесь к своему компьютеру распечатать необходимые документы. Сегодня у вас должны состояться важные переговоры с клиентом, и вы рассчитываете провести их на все 100%. А значит получить хороший доход.

Но что происходит? В вашем компьютере все файлы перепутаны, вы не можете найти документы, и покрываетесь холодным потом. Кажется, они удалены или зашифрованы.

Вы пытаетесь выкрутиться из ситуации, а проблемы только растут. Вашему клиенту уже что-то наговорили про вас, и он требует продолжения работы с другим сотрудником. Генеральный пыхтит, как паровоз, и кричит. Ваш непосредственный руководитель подливает масла в огонь, говоря, что вы ни на что не способны, и так противно ухмыляется… Ужас – ужас, да?

А тем временем, когда работник сталкивается с травлей со стороны руководства, к сожалению, не единичны. Что делать если начальник выживает с работы? Почему так происходит?

В подставы от руководителя не верится, пока не столкнешься с этим лично. Обычно если они и есть, то со стороны кого-то из коллег по цеху. Часто люди, которые столкнулись с таким агрессивным отношением своего руководителя, впадают в ступор.

Они не знают, как им поступать в такой ситуации, как не испортить себе профессиональную карьеру. Я постараюсь помочь вам разобраться в этом вопросе, и прояснить для себя важные моменты.

Такие истории случаются при смене руководства компании или же когда начальство хочет устроить протеже на ваше место. А могут быть и на новом месте работы. Всю эту заворушку называют моббингом. И это понятие означает ополчение, травлю сотрудника с целью его изгнания из компании. Если такие действия происходят со стороны руководства, то это боссинг.

К сожалению, суть происходящего от разных терминов, сильно не меняется. Цель остается одна, всеми способами довести вас до нервного срыва и отпраздновать ваше увольнение. При этом жертвой может стать не только скромняга, но и звезда коллектива.

Поскольку такой конфликт — это сильный стресс даже для здоровой психики, самооценка начинает очень быстро скатываться к плинтусу.

Человек перестает верить в себя, в свою ценность, начинает сомневаться в своих способностях и силах. Очень переживает, пытается понять, почему так незаслуженно с ним поступили, и в итоге теряет еще больше сил.

Только не путайте обычные рабочие нестыковки с начальством с этой войной. Если вы получаете «по голове» справедливо за ваши промахи в работе, срывы сроков, несоблюдения дисциплины или правил компании, то это не критично. Скорректируйте свое поведение, и вы уберете проблему.

Ваш начальник не умеет общаться по-нормальному, и повышает голос на всех сотрудников, а не только на вас? Тогда он человек настроения, и это, по сути, не ваши проблемы, а специфический характер руководителя.

А вот если, именно вам суют палки в колеса, подговаривают кого-то из коллег на мелкие подставы, не доносят до вас нужную информацию, делают все возможное, чтобы вы сорвали работу, бойкотируют или воздвигают необоснованные претензии, то это уже моббинг.

Чем можно спровоцировать

• Регулярно показываете начальнику, что вы опытнее, и лучше него разбираетесь во многих вопросах.
• Явно метите на место этого руководителя, и можете даже не скрывать это. То есть вы реальный конкурент в глазах «противника». Или настолько блестяще выполняете, по сути, обязанности руководителя, что он боится, вдруг его руководство поменяет вас местами.
• Начинаете критиковать или распускать сплетни за спиной руководства.
• Полностью не компетентны и не адекватны в поведении.
• Вас хотят уволить, но официально сделать это неправомерно.
• Вы просто сильно не понравились, на уровне физиологии. И здесь хоть семь пядей во лбу, ничего не поможет.
• Вы можете вызывать неосознанные ассоциации с человеком, который изрядно потрепал нервы, или подставил. Для женщины босса, к примеру с той, кто увела мужа. Не у всех руководителей есть способность не переносить старые воспоминания на новых людей.

Пример из жизни

Когда я работала в отделе персонала в крупной компании, то видела такую ситуацию со стороны. К нам в компанию была принята женщина, руководитель среднего звена. Какое-то время она должна была проработать в качестве второго руководителя отдела. Затем бы ее перевели в другой офис. Так вот, когда ее брали на работу, она настолько всем понравилась, что решили не дожидаться выхода из отпуска ее коллеги, основного начальника отдела.

Прошла всего пара недель их совместной работы, когда новая сотрудница очень сильно изменилась. Она постоянно ходила очень напряженная, голос ее стал тихим, от энергичного человека не осталось и следа. Лицо у нее было красное, будто она только вышла из сауны.

Выяснилось, что ее не приняла та сама основная руководительница, которая была в отпуске. Началась тихая травля, мелкие пакости и игнор с ее стороны, и коллег.
Закончилось это быстро. У нее на нервной почве повылезали разные болячки, стало прыгать давление. Она не смогла вынести эту атмосферу, и ей пришлось уйти.

Через пару лет я случайно встретила ее в нашем мегаполисе, и очень удивилась такой встрече. Я не могла не спросить, как сложилась ее дальнейшая жизнь. К счастью, после такой черной полосы, у нее началась белая. Поскольку она была отличным специалистом, работу искала недолго.

Перешла работать к конкурентам. Ее взяли с руками ногами. Там ее все устраивает, ее ценят, а случившийся моббинг она вспоминает как досадное недоразумение в своей профессиональной карьере. Ну и по-женски, я не могла не отметить, что она похорошела, у нее снова заблестели глаза, лицо больше не напоминает по цвету спелую свеклу, и выглядит она очень здорово.

Ремарка: все относительно — если в одном месте вас послали, то в другом уже заждались)

Уйти нельзя остаться. Или где поставить запятую?

Итак, надеюсь, вы немного приободрились после этой истории. Теперь перейдем к самому главному наболевшему вопросу. Все, кто попадает в такие обстоятельства, размышляют: » Какие мои действия? И что делать?»

Ответьте себе всего на 3 вопроса:

1. Что вас держит на этой работе, в этой компании? Зарплата, престижность, получение опыта, отсутствие другой работы или образования, график или что-то другое?
2. Что вам важнее — померяться силами с начальником, показать свой характер, доказать несправедливость или сохранить свои нервы и здоровье?
3. Эта война придает вам силы, мобилизует и открывает ваши резервы или, напротив, лишает энергии?

Ваши ответы и дадут вам ключ для дальнейших действий!

• Если вы молоды, не опытны, и вас с трудом взяли сюда, то может, вы сможете набраться терпения, чтобы проработать год для получения опыта, и затем спокойно перейдете в другое место.
• Если вас привлекает престижность компании, то опять же, попробуйте какое-то время проработать для портфолио. Тогда перейти в другую престижную корпорацию будет легче.
• Если держит зарплата, то поищите соответствующий уровень на другом месте работы. И подсчитайте, стоит ли эта надбавка за утраченные нервы и лечение психосоматических болезней.
• Если компания крупная, то попробуйте перевестись в другие подразделения, или смежные отделы.
• Если пока есть силы бороться, но надолго их не хватит, то начинайте сразу же создавать себе подушку безопасности. То есть откладывайте деньги, на которые вы сможете прожить в случае внезапного увольнения.

Возможно в данной ситуации для вас будут полезны несколько моих статей:

А вдруг, или последние способы восстановить мир

Если вы так привязаны к этой работе, что не можете все бросить, попробуйте несколько вариантов. В некоторых случаях они могут поспособствовать угасанию или притуплению конфликта. Если только начальник не решил до конца стоять на своем.

Поговорите с ним наедине, прямо. Только без наездов, обвинений, слез или падания в обморок. Не давите на жалость. Говорите от себя, позиции «я» сообщений.

Вместо «Ну ты и козел бородатый, да как ты можешь со мной так поступать? Да ты знаешь, сколько я делаю для компании?…»

Скажите к примеру: » Мне очень печально от такой ситуации. Я хочу продолжать работать с вами, и по вашим рекомендациям готова улучшать качество своей работы. Что я могу сделать, чтобы был другой результат нашего взаимодействия?»

Будьте где-то гибче и по-женски мудрее. Подумайте, в чем глубинная причина такого поведения, и попробуйте разрешить именно это противоречие.

Если ваша ситуация позволяет, то займитесь расположением к себе вышестоящего руководства. Возможно, вам удастся перейти в прямое подчинение к нему, и тем самым больше не зависеть от своего босса.

Ничего не помогло или нет желания изводить себя? Ищите другую работу, и не навешивайте на себя кучу ярлыков и страхов, что вы какая-то не такая. Перестаньте бояться, что в другом месте все может повториться.

Все у вас получится!!!

Желаю вам никогда не попадать в такие ситуации, а тем, кто попал, скорее и с достоинством выйти из них. Вы — лучшие!

На этом прощаюсь. Оставляйте комментарии было ли у вас такое, и как вы разрешили ситуацию?

Подписывайтесь на обновления блога, и вступайте в мои группы в социальных сетях. Там тоже много интересного для вас!

Обнимаю,

Анастасия Смолинец

Специалисты выделяют несколько распространенных категорий жертв психологического прессинга на работе: новички на испытательном сроке, вновь назначенные на должность сотрудники, коллеги, с которыми вдруг приходится делить функционал… Вас нет в этом списке? Увы, потенциально стать объектом преследования со стороны коллег может каждый…

Моббинг, буллинг, боссинг…

Конфликтные ситуации на работе случаются довольно часто, и это неудивительно, ведь они – непременный атрибут межличностного общения. Порой конфликты приобретают весьма неприятный характер, и вы начинаете задумываться о том, чтобы уйти в отпуск, дав отдых нервам. А если ситуация усугубляется, настроение все хуже и хуже, вы чувствуете нервное напряжение восемь часов в день пять дней в неделю и начинаете подумывать об увольнении… Остановитесь и попытайтесь понять – рациональна ли причина возникающих конфликтов, связана она только с работой, или вы, возможно, просто стали жертвой такого явления, как моббинг. Что же это за страшный зверь и как его побороть?

Что такое моббинг?

Определимся с терминами. Моббинг (от англ. mobbing – притеснять, грубить, нападать; mob – толпа) – вид психологического давления, когда сотруднику создают невыносимую атмосферу в коллективе – за счет претензий к качеству работы или придирок личного характера. Жертвами такого прессинга часто становятся новички и наиболее уязвимые члены коллектива. Вот какое определение этому явлению дает постоянный консультант наших проектов Элина Полухина: «Моббинг – психологический «террор» на рабочем месте. Попросту говоря – офисная дедовщина или травля. Методичное, целенаправленное преследование и несправедливое отношение к работнику со стороны коллег, начальства или подчиненных».

Часто моббинг призван утвердить существующий в организации порядок вещей, авторитет негласных лидеров, выражаясь примитивным языком – «показать, кто в доме хозяин». Но такой мотивацией руководствуются весьма недалекие люди. «Моббинг – это реакция стада на белую ворону. Но человек живет не в стаде и не в стае. Человек живет в группе, которая есть совокупность личностей. Взрослых, самостоятельных личностей. Каждая из которых от рождения наделена равными и неотчуждаемыми правами и свободами. Поэтому аргументы «здесь так заведено» или «а у нас так принято» ущербны и в основе своей суть тропа, ведущая в болото неэффективности, убытков и застоя», – считает наш читатель Андрей Николаевич Соловьев.

Понятие «моббинг» синонимично понятию «буллинг» (от англ. bully – хулиган). Буллинг подразумевает также открытую агрессию со стороны гонителя. Иногда под этим термином подразумевают только вертикальный моббинг – то есть давление со стороны начальника. Этот вид офисной травли остроумные пользователи нашего портала окрестили также «боссингом».

Причины моббинга

Могут быть самыми разнообразными. Например, опасения, что вновь пришедший в коллектив молодой, работоспособный сотрудник обратит внимание руководства, что достижения «старичков» весьма скромны и убедит пересмотреть систему компенсаций. Или зависть к незаслуженному, на взгляд окружающих, выделению одного работника из многих – повышение его в должности, зарплате, предоставление льгот и т. п. Иногда причины моббинга столь нерациональны, что можно только удивляться фантазиям, приходящим в голову сотрудникам. Например, один из посетителей нашего портала поведал историю, что он подвергся травле на работе за… отказ обустраивать свою личную жизнь. Но если не брать совсем уж абсурдные ситуации, то причины моббинга в большинстве случаев связаны с банальными человеческими слабостями или страхами.

Черная зависть

Вот какую историю рассказал один из читателей «Планеты HR», к сожалению, не представившийся. После окончания вуза молодой человек устроился фармацевтом в аптеку и благодаря уважительному отношению к посетителям быстро завоевал их доверие. «Люди приходили только ко мне, а когда у меня выпадали выходные, спрашивали когда я буду работать, разворачивались и уходили». Коллектив в аптеке был женский, и сотрудницам не понравилось, что новичок «перетягивает» на себя клиентуру. «Сначала я почувствовал «подставу» со стороны «зрелых» женщин. То в мою смену весь товар (дня за 2-3 прихода) вытащат и просят меня после работы (а работали до часу ночи) оформить выкладку, расположить на места хранения…»

Разгорающийся конфликт удалось разрулить благодаря умелым действиям заведующей аптеки, которая, поняв, в чем проблема, сумела поднять самооценку других членов коллектива. Почувствовав свою значимость, коллеги молодого человека остыли и перестали к нему цепляться. Но на том злоключения нашего читателя не закончились. Поскольку он хорошо работал, его повысили и перевели на работу в отдел маркетинга, где вновь прибывший столкнулся с буллингом со стороны непосредственного руководителя.

«Мои практические познания о лекарственных средствах, мой быстрый рост прямо-таки давил на начальницу отдела. Она просто возмущалась, когда я ненароком поправлял ее, дабы избежать глобальных ошибок в планировании. Потом началось: отчеты, о которых я и не знал, соответственно не выполнялись, и по наступлению срока их сдачи на меня обрушивался шквал: «А чем это ты тут занимаешься? Не мог спросить у меня, есть ли для тебя еще работа?» (сидели за столами напротив друг друга). Потом начались «предположения», что я все задания, приходящие по электронной почте, просто удаляю…»

Не выдержав абсурда ситуации, молодой человек был вынужден уволиться по собственному желанию и перейти в медицинские представители.

Вас тут не сидело!

С моббингом из-за желания нового руководства «освободить» рабочее место под «своего человека» столкнулась наша читательница Надежда Барамзина. В течение восьми лет она работала главным бухгалтером в дочерней структуре известного банка, за это время успешно прошла несколько выездных налоговых проверок, была на хорошем счету у руководства, претензий к ее работе не возникало. Но после того, как у банка сменился собственник, старую команду, мягко говоря, попросили. «По сути, началась травля – и генерального, и нелояльного к новой власти финансового директора, и ведущих менеджеров, и меня (тем более, что был хороший, покладистый кандидат на мою должность – моя заместительница и по совместительству сноха главного бухгалтера банка, которому принадлежала наша фирма…)», – рассказывает Надежда.

Фирма, которая приносила банку миллионные дивиденды, была объявлена неликвидной, менеджеров обвинили в неумении проводить сделки. Рациональные аргументы в расчет не принимались. Началось и сведение личных счетов. «Например, наша «кураторша», которая годом ранее с моим шефом на корпоративах пила коньяк и радостно повизгивала («ах, как я вас всех люблю, как с вами приятно работать»), теперь в беседе наедине позволяла себе высказывания в мой адрес, например, такие: «Вы принимали участие в воровстве»… Когда я пыталась пригрозить судом, мне с иезуитской улыбкой говорилось: «Что Вы, нас же никто не слышит, Вы ничего не докажете»… Впоследствии я ходила к ней на рандеву с диктофоном… Обстановка была – бежать хотелось без оглядки…» – продолжает читательница.

Ситуация нагнеталась слухами из банка об увольнении под любым предлогом после очередной комплексной проверки. В итоге весь генералитет, не выдержав прессинга, подал в отставку. «Генеральный, будучи по жизни шутником-здоровяком, в итоге уходил похудевшим и серого цвета. Финансовый директор мне рассказывала, что с ней тоже велись беседы: «Лучше соглашайтесь на понижение в должности, или мы вас все равно уволим, если захотим…» Она тоже уволилась, причем ушла, даже не забрав свои личные вещи».

Не выдержала и Надежда – уволилась, вернее, сбежала с работы, в никуда. «Полгода непрерывных головных болей, и в итоге нервное истощение…» – грустно констатирует она.

Как бороться?

Работать в условиях постоянного психологического давления очень трудно. Если это давление исходит от непосредственного руководителя, выход из ситуации в большинстве случаев один – увольнение. Проще уволиться, чтобы не трепать себе нервы, ибо заработанных денег может не хватить на их восстановление. А если прессингуют коллеги? Уходить из-за того, что в коллективе водятся какие-то злыдни не хочется. Но как себя вести, если вы оказались в положении гонимого? Каратаевский принцип «Подставь другую щеку» в данной ситуации явно не применим. Наши читатели предлагают два пути выхода из ситуации.

Кто с мечом к нам придет, от меча и погибнет

Первое, что напрашивается, когда вас бьют, – ударить в ответ, ведь агрессия порождает агрессию. Так вы получите моральное удовлетворение от того, что вам не приходится себя сдерживать. Смело говорите, что думаете, и идите прямо на врага! Если вы нанесете ответный удар, неприятель испугается вашей силы и отступит, возможно, навсегда. Именно так считает одна часть нашей аудитории.

«Нужно найти в себе силы спорить и стать конфликтным. Бесконфликтные, тихие и уступчивые люди, безусловно, приятны в общении, но именно эти их качества и привлекают моббера, как кровь акулу, – считает один из участников обсуждения Антон Юрьевич Пахмутов. – Но никто не обидит сильного, если рядом слабый. А слабых полно – целые отделы, начальники и подчиненные. В такой ситуации не нужно быть вежливым и говорить: «Спасибо, что пнули меня, я очень многому научился». Надо отодвинуть рамки конфликтного общения до тех пределов, за которыми начинает действовать закон, а не корпоративная этика. Если моббер будет знать, что «наезд» на коллегу гарантированно чреват конфликтом, при котором вероятность испытать неприятные ощущения будет довольно высока, он выберет себе другую цель».

Если же ситуация доходит до увольнения – нужно стоять до последнего, так как по закону уволить сотрудника очень сложно. Компания, практикующая запугивание и последующее увольнение «по собственному желанию», сама обязательно имеет нелады с законом, значит, работодателя тоже есть чем припугнуть. Когда совсем невмоготу, то можно уволиться, но даже уход должен стать для работодателя показательным. «Не нужно писать: «Прошу уволить меня…», эта фраза унижает человека как наемного работника, и она не предусмотрена никаким нормативным правовым актом. Работник заключает с компанией договор, то есть двустороннее соглашение, регламентируемое Трудовым кодексом, так что спокойно пишите: «Расторгаю трудовой договор в соответствии со статьей 80 Трудового кодекса Российской Федерации по собственному желанию». Никто, никакая бухгалтерия и отдел кадров не имеют право заставить работника переписать заявление, написанное по букве закона», – настаивает Антон Юрьевич Пахмутов.

Улыбайтесь – это всех раздражает

Возможно, уклонение от конфликта – более верный способ нейтрализовать недоброжелателей, полагают противники агрессивных методов противодействия моббингу. Нужно не поддаваться на провокационные высказывания и реагировать на оскорбительные действия не так, как предполагают ваши недруги. Иными словами – ни в коем случае нельзя показать, что их действия вас задевают. «Не стоит обращать внимание на дураков, о себе мнящих», – высказывается наша читательница Юлия.

Конечно, иногда так и подмывает ответить на грубость тем же. Но этого делать ни в коем случае нельзя. Нужно держать себя в руках. Когда недруги поймут, что их старания пропадают даром, они потеряют к вам интерес и переключатся на другой объект.

Своим рецептом правильного отношения к преследователям делится участник обсуждения в проекте HeadHunter Live Антон Викторович Губарьков: «Для успешного общения с людьми, которые вас «травят», необходимо научиться не спорить с ними, а соглашаться. Даже если они несут полную чушь. Ведь если они несут чушь, то их мнение для нас ничего не стоит. И наше согласие с ними тоже стоит недорого. Ведь мы так не считаем. Так пусть они заблуждаются и считают нас недоумками, неумехами и т.д. А нам остается только работать и учиться работать еще лучше. А им сказать искреннее спасибо за критику. Они же нам бесплатно указывают пути к совершенствованию. «Благословите гонящих вас. Они, сами того не подозревая, гонят вас к светлому будущему»».

Хранить такое философское спокойствие, конечно, не всем под силу. Особенно если ситуация зашла так далеко, что вас, возможно, уволят из-за наговоров. Но это не самый плохой выход из ситуации. Во-первых, вам наконец-то не нужно будет работать в ужасных условиях. Во-вторых, вы избавитесь от слабого начальника, который не в состоянии разрешить конфликт между собственными сотрудниками и понять, где правда, а где наговор. Очевидно, что ваше развитие в компании при сложившейся ситуации все равно будет невозможно: продвинуться в профессиональном плане вам будет мешать постоянно испорченное настроение, а карьерный рост будет невозможен из-за недальновидного руководства.

Наш читатель Антон Викторович Губарьков делится образцом письма, которое можно было бы послать на прощание своему боссу: «Уважаемый, ФИО. Спасибо, что уволили меня. Это же совершенно невозможно постоянно… (далее идет перечисление всех наветов и обвинений). Я совершенно согласен с тем, что при моем текущем уровне квалификации… (далее перечисление всех своих реальных достоинств) я совершенно непригоден для работы в качестве… (должность). Пожалуйста, скажите мне какие личные качества и навыки мне нужно наработать, а от каких избавиться, чтобы быть достойным работать в такой замечательной компании, как… (название организации). Я постараюсь использовать освободившееся от работы время для того, чтобы усовершенствовать себя. С уважением, (подпись)».

Спокойное отношение к происходящему в любом случае поможет сохранить чувство собственного достоинства и остаться хозяином положения.

Конечно, каждый волен выбирать наиболее приемлемый для него способ борьбы с моббингом. Лучше всего действовать по ситуации. Иногда сохранить лицо – это вовремя уйти, а иногда – сражаться до последнего и победить! Об этом пишет planetahr.ru.

Ситуация, когда весь коллектив ополчился против одного человека, знакома многим. Что же делать, если из-за этого приходится жить в постоянном стрессе? Сегодня на сайте Кошечка.ру ты узнаешь что такое моббинг на работе и как противостоять этому явлению.

Что в статье:

Моббинг: экскурс в историю

Понятие «моббинг» появилось в нашем обиходе сравнительно недавно. Хотя с этим явлением человечество знакомо еще с самых древних времен, психологи начали исследовать эту сферу человеческих отношений в 80-х годах прошлого столетия.

Это слово ввел в нашу речь психолог из Швеции Х. Лейман. Произошло оно от английского слова «mob», что в переводе означает «толпа». Именно Лейман дал этому понятию четкое определение. Моббинг – это открытое и враждебное отношение большинства людей в трудовом коллективе к индивиду, которое проявляется с завидной регулярностью.

Жертву моббинга всячески гнобят, доводя до увольнения с работы. Психологическими исследованиями доказано, что от преследований на работе страдает около 20% человек. Около 10% самоубийств случается по причине моббинга. Как видишь, это явление в рабочем коллективе представляет опасность не только для психологического, но и для физического здоровья.

Причины моббинга

К самым распространенным причинам, которые приводят к тому, что один из членов коллектива становится изгоем, относятся:

Неблагоприятный психологический климат на работе

Бывает, что из-за неправильно организованной работы, начальника-диктатора или же процветания статуса сплетников и доносчиков в коллективе, нарастает недовольство. Рано или поздно эта бомба замедленного действия взорвется и недовольство сотрудников будет обращено на того кто является в коллективе самым слабым. Может пострадать и тот человек, который в момент эмоционального всплеска случайным образом спровоцирует своих сотрудников на агрессию.

Появление на работе новичка, который не такой, как все

«Белых ворон» очень часто считаю чужаками; их не принимают в коллектив. Люди настороженно относятся к новшествам и отторжение того, что является для них неприемлемым, происходит на бессознательном уровне. В этой ситуации моббинг возможен только на работе где существуют свои, хорошо устоявшиеся традиции в общении. В молодых коллективах моббинга практически не бывает.

Зависть

Твой успех в финансовом благополучии, продвижении по карьерной лестнице и, даже, в личной жизни может стать причиной моббинга от твоих коллег на работе.

Самоутверждение за счет другого

Самоутверждение за счет того, кто слабее присуще не только детским, но и взрослым коллективам.

Нелюбовь начальника

Моббинг от коллег на работе возможен из-за того, что коллектив просто напросто настраивается на волну своего начальника и в угоду ему начинает травить нелюбимого им сотрудника.

Однако самой главной причиной этого явления психологи считаю саму личность жертвы. К травле на работе могут привести как твои недостатки, так и твои достоинства, нужно просто, чтобы этих качеств не было у агрессоров.

Спровоцировать моббинг можно, если:

• Сплетничать;
• Проявлять слабость и неуверенность;
• Задаваться;
• Хвастаться;
• Возмущаться и жаловаться на работу;
• Быть любимым работником начальника;
• Игнорировать банкеты и корпоративы, выделяясь из толпы;
• Приходить на работу вовремя, если в коллективе принято немного опаздывать, или наоборот;
• Получить премию или награду.

Начальство тоже может применять моббинг с целью сокращения численности сотрудников. Такой прием часто используют, в случае если нужно уволить кого-то в целях экономии, а объективных причин для увольнения нет.

Два наиболее часто встречающихся вида моббинга на работе

Моббинг имеет много разновидностей, но два из них встречаются чаще всего. Ты должна знать их, чтобы своевременно распознать и предпринять шаги к устранению этого явления в твоей жизни.

1. Вертикальный и горизонтальный. Вертикальный направлен на начальника или же наоборот: когда начальник пытается выжить подчиненного. Горизонтальный – это когда группа людей травит одного из коллег.
2. Скрытый или латентный. В этом случае жертва испытывает дефицит общения в коллективе, ее игнорируют, обращаясь только по вопросам работы.

Цель этих действий направлена только на одно – заставить человека покинуть работу.

Как противостоять моббингу

Бороться с моббингом на работе не только можно, но и нужно! Иначе жертве нападок со стороны коллег грозят: депрессия и стресс, заниженная самооценка, снижение работоспособности и потеря концентрации, агрессия без мотива и, на фоне всего этого, обострение хронических болезней.

Если ты чувствуешь, что стала жертвой моббинга, первое что ты должна сделать – это успокоиться и проанализировать сложившуюся ситуацию. Проанализируй все и выясни, из-за чего сложилась такая ситуация. Уйти с работы можно, но если ты не выяснишь причины гонений, то вполне закономерно, что на новом рабочем месте ты снова станешь жертвой.

Чтобы проанализировать ситуацию, выявить главного зачинщика конфликта и людей, которые смогут тебя поддержать, психологи советуют завести тетрадь, в которую ты должна будешь записывать все, что касается твоих отношений с коллегами. Со временем эти записи помогут тебе выяснить истинную причину травли на работе.

Как бороться с моббингом на работе, если все только и ждут, когда ты сломаешься и покинешь свое рабочее место? Не сдавайся! Докажи всем, что ты незаменимый сотрудник! Научись спокойно реагировать на колкости; игнорируй их и продолжай спокойно и уверенно делать свою работу. Ни в коем случае не отвечай на оскорбления, не опускайся до уровня людей обижающих тебя.

В момент травли более ответственно относись к своим рабочим обязанностям. Любой твой прокол может быть впоследствии использован против тебя. Исключи опоздания, некачественно выполненную работу, задержки с выполнением заданий. Такой подход к работе не позволит агрессорам выбить тебя из колеи.

Если травля на работе только начинается, постарайся дать жесткий отпор. Агрессоры поймут, что с тобой этот номер не пройдет и отступят.

Запомни: инициатор прессинга сразу же почувствует твою слабину, если ты будешь проявлять панику и страх. Это только повлечет за собой новые нападки. Не доставляй никому такого удовольствия!

Все же пускать ситуацию на самотек – нельзя. Игнорируя насмешки, не молчи, когда об тебя «вытирают ноги». Чрезмерная терпеливость и слабость не сделают агрессоров жалостливыми. Истерика тоже не поможет. Лучше всего максимально вежливо, но с достоинством дать понять, что ты не намерена больше терпеть нападки.

Бороться с нападками можно путем построения конструктивного диалога с агрессорами. Попытайся поговорить по душам с главным зачинщиком конфликта, очень часто такой прием налаживает ситуацию, ведь диалог – лучше, чем спор.

Избегай профессиональных ошибок. Внимательно анализируя происходящее, ты вовремя сможешь заметить «подложенную свинью» и исправить ситуацию.

Что делать если ситуация выходит из-под контроля?. советует: на этот случай, желательно, иметь видеокамеру или диктофон, чтобы иметь возможность аргументировать противоправные действия против тебя в суде.

Моббинг на работе – психологический вампиризм, как противостоять этому? Общеизвестно, что психологические вампиры жаждут ответной реакции. Им нужна твоя агрессия, истерика и раздражение. Если этого не будет «вампир» быстро утратит к такой жертве интерес. Игнорируй чужое неприятие тебя, рано или поздно агрессоры успокоятся, утратив к тебе интерес. В этой ситуации главное не сорваться и выдержать!

Увольнение с работы – это полная капитуляция! Но, если ты не можешь больше терпеть сложившуюся ситуацию, если ты постепенно превращаешься в нервную женщину с темными кругами под глазами, подумай: стоит ли вообще терпеть все это? Возможно, проще будет уволиться, чтобы пересмотреть свое отношение к ситуации, подлечить нервы и, выучив это урок, найти новую работу, чтобы начать новую жизнь в душевном коллективе.

Статья проверена и одобрена психологом. Грызлова Ольга Юрьевна, специальный психолог, стаж 15 лет. .

нПВВЙОЗ: ЧЩОХЦДБАФ ХЧПМЙФШУС.

дЕНПОУФТБФЙЧОПЕ ХЧПМШОЕОЙЕ Ч ЬФПН УМХЮБЕ НПЦЕФ УРТПЧПГЙТПЧБФШ УХДЕВОПЕ ДЕМП, Б ПОП НПЦЕФ ПЛБЪБФШУС Й ЧЩЙЗТЩЫОЩН ДМС УПФТХДОЙЛБ. рПЬФПНХ ЮБУФП ОБЮБМШУФЧП ЙДЕФ ОБ ФЙТБОЙА: ПОП РТПУФП ЧЩОХЦДБЕФ ТБВПФОЙЛБ ХЧПМЙФШУС РП УПВУФЧЕООПНХ ЦЕМБОЙА. дБООПЕ СЧМЕОЙЕ ДБЦЕ ЙНЕЕФ УЧПЕ ОБЪЧБОЙЕ — НПВВЙОЗ.

лТПНЕ РУЙИПМПЗЙЮЕУЛПЗП ДБЧМЕОЙС УП УФПТПОЩ ТХЛПЧПДУФЧБ НПВВЙОЗ НПЦЕФ ФБЛЦЕ РТПСЧМСФШУС Ч ЧЙДЕ ОБРБДПЛ УП УФПТПОЩ ЛПММЕЗ, ДМС ЛПФПТЩИ УПФТХДОЙЛ РП ФЕН ЙМЙ ЙОЩН РТЙЮЙОБН РПРБМ Ч ОЕНЙМПУФШ.

рП ПРТПУБН ЛБЦДЩК ТБВПФОЙЛ Ч УЧПЕК ЦЙЪОЙ Ч ФПК ЙМЙ ЙОПК ЖПТНЕ УФБМЛЙЧБМУС У НПВВЙОЗПН ОБ ТБВПФЕ.

чЙДЩ НПВВЙОЗБ.

ч УМХЮБЕ НПВВЙОЗБ УПФТХДОЙЛ ЧУЕ ЧТЕНС РПДЧЕТЗБЕФУС РУЙИПМПЗЙЮЕУЛПНХ ДБЧМЕОЙА УП УФПТПОЩ ТХЛПЧПДЙФЕМС ЙМЙ ДТХЗЙИ УПФТХДОЙЛПЧ ПЖЙУБ, ЛПФПТЩЕ, Л УМПЧХ, ОЕТЕДЛП УФБОПЧСФУС РЕЫЛБНЙ Ч ТХЛБИ ПРЩФОПЗП ОБЮБМШОЙЛБ- ЙОФТЙЗБОБ. уПРТПФЙЧМСФШУС ФБЛПНХ ДБЧМЕОЙА Й ЧУЕ ЧТЕНС ЪОБФШ, ЮФП ФЕВС ИПФСФ ХЧПМЙФШ, ДМС ОПТНБМШОПЗП ЮЕМПЧЕЛБ УМПЦОП. ч ЛПОЕЮОПН УЮЕФЕ, ДПМЗПЕ ОБИПЦДЕОЙЕ Ч УПУФПСОЙЙ РУЙИПМПЗЙЮЕУЛПЗП ДБЧМЕОЙС РТЙЧПДЙФ Л УТЩЧБН, ОЕТЧОЩН ТБУУФТПКУФЧБН, ЙОЖБТЛФБН Й ДБЦЕ УБНПХВЙКУФЧБН.

ч ЪБЧЙУЙНПУФЙ ПФ ФПЗП, ЛБЛЙЕ УФПТПОЩ ХЮБУФЧХАФ Ч ЛПОЖМЙЛФЕ НПВВЙОЗ ДЕМСФ ОБ ЗПТЙЪПОФБМШОЩК (ЛПЗДБ ТБЪВПТЛЙ ЙДХФ ОБ ХТПЧОЕ УПФТХДОЙЛПЧ ПДОПЗП ХТПЧОС) Й ЧЕТФЙЛБМШОЩК (ЛПЗДБ ЪБДЕКУФЧПЧБОЩ УПФТХДОЙЛЙ ТБЪОПЗП ХТПЧОС).

ЮБУФП РТПСЧМСЕФУС Ч ЧЙДЕ «ПЖЙУОПК ДЕДПЧЭЙОЩ», ЛПЗДБ УП УФПТПОЩ УФБТЩИ УПФТХДОЙЛПЧ ПЖЙУБ ЙДЕФ ДБЧМЕОЙЕ ОБ ОПЧЙЮЛПЧ. нЕФПДБНЙ ВПТШВЩ Ч ЬФПН УМХЮБЕ УФБОПЧСФУС ВПКЛПФЩ, РПДУФБЧЩ РЕТЕД ТХЛПЧПДУФЧПН, ТБУРТПУФТБОЕОЙЕ УРМЕФЕО. пУПВЕООП ЮБУФП ДБООПЕ РУЙИПМПЗЙЮЕУЛПЕ ДБЧМЕОЙЕ ЧПЪОЙЛБЕФ Ч УМХЮБЕ, ЛПЗДБ ОПЧЩК УПФТХДОЙЛ Ч СЧОПН ЧЙДЕ РТЕДУФБЧМСЕФ ЛПОЛХТЕОГЙА ПУФБМШОЩН ТБВПФОЙЛБН ПЖЙУБ. тБЪНБИ ЮЕМПЧЕЮЕУЛЙИ УФТБУФЕК ЪДЕУШ НПЦЕФ ВЩФШ ЛПМПУУБМШОЩН: ПФ РТЙНЙФЙЧОПК ЪБЧЙУФЙ ДП УФТБИБ, ЮФП ЛПЗП-ФП ЙЪ-ЪБ ВПКЛПЗП ОПЧЕОШЛПЗП ХЧПМСФ (ЮБУФП ЬФЙН ЗТЕЫБФ РПЦЙМЩЕ УПФТХДОЙЛЙ, ЛПФПТЩЕ Ч ЛБЦДПН ЧОПЧШ РТЙЫЕДЫЕН ЧЙДСФ ЪБНЕОХ УЕВЕ).

лБЛ РТБЧЙМП, РУЙИПМПЗЙЮЕУЛПЕ ДБЧМЕОЙЕ Ч ЧЙДЕ ЗПТЙЪПОФБМШОПЗП НПВВЙОЗБ СЧМСЕФУС УМЕДУФЧЙЕН УМБВПК РТПЙЪЧПДУФЧЕООПК ЛХМШФХТЩ ОБ РТЕДРТЙСФЙЙ. нХДТЩЕ ОБЮБМШОЙЛЙ УТБЪХ Й ЛБТДЙОБМШОП РТЕУЕЛБАФ ЧПЪНПЦОПУФШ РПСЧМЕОЙС ДБООЩИ УЙФХБГЙК. оБРТЙНЕТ, Ч ПДОПК ЙЪЧЕУФОПК НОЕ ЖЙТНЕ РТЙ ХУФТПКУФЧЕ ОБ ТБВПФХ УПФТХДОЙЛХ ДПЧПДСФ, ЮФП РТЙ ЧПЪОЙЛОПЧЕОЙЙ ЛПОЖМЙЛФОЩИ УЙФХБГЙК У ДТХЗЙН УПФТХДОЙЛПН ХЧПМЕОЩ ВХДХФ ПВБ ВЕЪ ДПРПМОЙФЕМШОЩИ ТБЪВЙТБФЕМШУФЧ. у ПДОПК УФПТПОЩ, ФБЛПК РПДИПД УФЙНХМЙТХЕФ ТБВПФОЙЛПЧ ОБ ТЕЫЕОЙЕ РТПВМЕН Ч ТБВПЮЕН ДЕМПЧПН РПТСДЛЕ ВЕЪ УЛМПЛ, У ДТХЗПК УФПТПОЩ, РТЙДЕТЦЙЧБЕФ УФБТЩИ УПФТХДОЙЛПЧ ПЖЙУБ ПФ ЦЕМБОЙС РТПСЧМСФШ «ДЕДПЧЭЙОХ», Ф.Л. ПОЙ ФБЛЦЕ РПРБДБАФ РПД ХЧПМШОЕОЙЕ.

— ЬФП ЛПОЖМЙЛФ НЕЦДХ ОБЮБМШУФЧПН Й УПФТХДОЙЛПН. рТЙЮЙОЩ ЕЗП НПЗХФ ВЩФШ ТБЪОЩЕ: МЙЮОБС ОЕРТЙСЪОШ, ЪБДЕФПЕ УБНПМАВЙЕ (ЕУМЙ ТБВПФОЙЛ Ч ЮЕН-ФП РТПДЕНПОУФТЙТПЧБМ УЧПЕ РТЕЧПУИПДУФЧП), ВПСЪОШ РПФЕТСФШ ДПМЦОПУФШ, ХЧЕТЕООПУФШ ТХЛПЧПДЙФЕМС Ч ОЕЬЖЖЕЛФЙЧОПУФЙ ТБВПФОЙЛБ, ОБНЕТЕОЙЕ УПЛТБФЙФШ ЫФБФ Й Ф.Д. Й Ф.Р. тХЛПЧПДЙФЕМШ РТЙ ЬФПН НПЦЕФ РТЙНЕОСФШ ДПЧПМШОП ЛПЧБТОЩЕ НЕФПДЩ ВПТШВЩ, ЧЩОХЦДБАЭЙЕ УПФТХДОЙЛБ ХЧПМЙФШУС РП УПВУФЧЕООПНХ ЦЕМБОЙА. йЪЧЕУФОП, ЮФП ЪБЮБУФХА УПФТХДОЙЛЙ ПЖЙУБ ОЕЗБФЙЧОП ЧПУРТЙОЙНБАФ ОПЧЩИ ОЕРПУТЕДУФЧЕООЩИ ТХЛПЧПДЙФЕМЕК, Ф.Л. ФЕ, ЮФПВЩ РТПДЕНПОУФТЙТПЧБФШ УЧПК РТПЖЕУУЙПОБМЙЪН, ОБЮЙОБАФ РЕТЕУФТБЙЧБФШ ЧУЕ ОБ УЧПК МБД, ЧЩОХЦДБС ТБВПФОЙЛПЧ МПНБФШ ЙНЕАЭЙКУС ХЛМБД Й РЕТЕУФТБЙЧБФШУС ОБ ОПЧЩК. лБЛ ВЩ РБТБДПЛУБМШОП ЬФП ОЙ ЪЧХЮБМП, ОП ЧЩЫЕУФПСЭЕЕ ТХЛПЧПДУФЧП НПЦЕФ ЧПУРПМШЪПЧБФШУС ОЕДПЧПМШУФЧПН НБУУ, ЮФПВЩ ЙЪВБЧЙФШУС, ОБРТЙНЕТ, ПФ ТХЛПЧПДЙФЕМС ПФДЕМБ РТПДБЦ, ЛПФПТЩК ДЕНПОУФТЙТХЕФ ИПТПЫЕЕ ЪОБОЙЕ ПФТБУМЙ Й ХЧЕТЕООП ЧОЕДТСЕФ ФЕИОПМПЗЙЙ, УРПУПВОЩЕ ПВЕУРЕЮЙФШ РТЙТПУФ РТЙВЩМЙ. еДЙОУФЧЕООЩК УМХЮБК, ЗДЕ Ч РТЙОГЙРЕ ОЕЧПЪНПЦОБ ДБООБС УЙФХБГЙС, — ЬФП ЛПЗДБ ЧЩЫЕУФПСЭЕЕ ТХЛПЧПДУФЧП — ЪБЙОФЕТЕУПЧБООПЕ МЙГП (ЧМБДЕМЕГ ВЙЪОЕУБ, БЛГЙПОЕТ ЙМЙ РПМХЮБАЭЙК ИПТПЫЙК РТПГЕОФ У РТПДБЦ), Б ОЕ ОБКНЙФ, УЙДСЭЙК ОБ ПЛМБДЕ.

уРПУПВЩ РТЕПДПМЕОЙС РУЙИПМПЗЙЮЕУЛПЗП ДБЧМЕОЙС РТЙ ЗПТЙЪПОФБМШОПН НПВВЙОЗЕ.

дПУФБФПЮОП УМПЦОП ЧЩКФЙ ЙЪ УЙФХБГЙЙ ЗПТЙЪПОФБМШОПЗП НПВВЙОЗБ, УПИТБОЙЧ РТЙ ЬФПН УЧПЕ МЙГП Й ХЧБЦЕОЙЕ ПУФБМШОЩИ УПФТХДОЙЛПЧ Й ТХЛПЧПДУФЧБ. оП ЬФП ЧПЪНПЦОП.

• рЕТЧПЕ, ЮФП ОЕПВИПДЙНП УДЕМБФШ РТЙ РУЙИПМПЗЙЮЕУЛПН ДБЧМЕОЙЙ УП УФПТПОЩ УПФТХДОЙЛПЧ УЧПЕЗП ЦЕ ЪЧЕОБ, — ЬФП РТПДЕНПОУФТЙТПЧБФШ ЙН, ЮФП ЧЩ ОЕ РТЕДУФБЧМСЕФЕ ДМС ОЙИ ПРБУОПУФЙ. еУМЙ ЧЩ УМЙЫЛПН ТШСОП ЧЪСМЙУШ ЪБ ТБВПФХ Й РТПУФП УЩРМЕФЕ ЙДЕСНЙ, ЛБЛ ЙЪ ТПЗБ ЙЪПВЙМЙС, ОЕНОПЗП ЪБЧХБМЙТХКФЕ УЧПЙ ДЕКУФЧЙС ПФ ЛПММЕЗ. оБРТЙНЕТ, ЕУМЙ ЧЩ — НЕОЕДЦЕТ РП РТПДБЦБН Й У РЕТЧЩИ ЦЕ ДОЕК ТБВПФЩ ОБЮБМЙ БЛФЙЧОП ОБТБВБФЩЧБФШ ЛМЙЕОФУЛХА ВБЪХ, ДЕМБС РП 100 ЪЧПОЛПЧ Ч ДЕОШ, ФП ЬФП, Ч ВПМШЫЙОУФЧЕ УМХЮБЕЧ, ЧЩЪПЧЕФ Л ЧБН ОЕРТЙСЪОШ УП УФПТПОЩ ДТХЗЙИ УПФТХДОЙЛПЧ, Ф.Л., РПУНПФТЕЧ ОБ ЧБУ, ТХЛПЧПДЙФЕМШ НПЦЕФ Й ДМС ОЙИ ХЦЕУФПЮЙФШ ФТЕВПЧБОЙС Й ОПТНЩ. уДЕМБКФЕ УЧПЕ ПВЭЕОЙЕ У ЛМЙЕОФБНЙ ОБ РЕТЧЩИ РПТБИ НЕОЕЕ ЪБНЕФОЩН. уПЛТБФЙФЕ ЛПМЙЮЕУФЧП ЪЧПОЛПЧ Ч ДЕОШ, ЮБУФШ ЧПРТПУПЧ ТЕЫБКФЕ РХФЕН РЕТЕРЙУЛЙ. лТПНЕ ФПЗП, УП ЧУЕНЙ ЧБЫЙНЙ ДПУФЙЦЕОЙСНЙ ДЕМЙФЕУШ У ТХЛПЧПДУФЧПН Ч РТЙЧБФОЩИ ВЕУЕДБИ ЙМЙ РТПУФП ЧЩУЩМБКФЕ ПФЮЕФЩ Ч ЬМЕЛФТПООПН ЧЙДЕ. ьФП ЦЕ ПФОПУЙФУС Л УПФТХДОЙЛБН, ЛПФПТЩЕ ДБЧОП ТБВПФБАФ Ч ЛПММЕЛФЙЧЕ, ОП ОБЮБМЙ РПДЧЕТЗБФШУС ЗПТЙЪПОФБМШОПНХ НПВВЙОЗХ.
• фБЛЦЕ ИПЮЕФУС РТЕДПУФЕТЕЮШ ПФ ТБУРТПУФТБОЕООПК ПЫЙВЛЙ. нОПЗЙЕ ТБВПФОЙЛЙ, РПЮХЧУФЧПЧБЧ РУЙИПМПЗЙЮЕУЛПЕ ДБЧМЕОЙЕ УП УФПТПОЩ ДТХЗЙИ УПФТХДОЙЛПЧ, ОБЮЙОБАФ РЩФБФШУС ЙН ХЗПЦДБФШ Й ЧУСЮЕУЛЙ «ЪБЗМБДЙФШ УЧПА ЧЙОХ». дЕМБФШ ЬФПЗП ОЙ Ч ЛПЕН УМХЮБЕ ОЕ УМЕДХЕФ. ьФП ФПМШЛП УРТПЧПГЙТХЕФ РПФПЛ ОБУНЕЫЕЛ Й ЦЕМБОЙЕ УБНПХФЧЕТЦДБФШУС ЪБ ЧБЫ УЮЕФ ЧУЕН, ЛПНХ ОЕ МЕОШ. чЕДЙФЕ УЕВС ДТХЦЕМАВОП, ОП У ДПУФПЙОУФЧПН. чБЫЕ ДТХЦЕМАВЙЕ Й ДЕНПОУФТЙТПЧБОЙЕ ФПЗП, ЮФП ЧЩ ОЙЛПНХ ОЕ ЦЕМБЕФЕ ЪМБ, УП ЧТЕНЕОЕН РПДЕМЙФ МБЗЕТШ ОЕДПЧПМШОЩИ ОБ ДЧЕ ЮБУФЙ: МПСМШОП ОБУФТПЕООЩИ Л ЧБН УПФТХДОЙЛПЧ, ЛПФПТЩЕ УОБЮБМБ РТПУФП РПДДБМЙУШ РТПЧПЛБГЙЙ УП УФПТПОЩ УМЙЫЛПН ОЕДПЧПМШОЩИ ЧБНЙ, Й ОБ ЧБЫЙИ ОЕДПВТПЦЕМБФЕМЕК. лБЛ РТБЧЙМП, ЛПМЙЮЕУФЧП ОЕДПВТПЦЕМБФЕМЕК УП ЧТЕНЕОЕН УЧЕДЕФУС ДП ОЕВПМШЫПК ЛХЮЛЙ ПВЕУРПЛПЕООЩИ Ч УПВУФЧЕООПН ВМБЗПРПМХЮЙЙ МАДЕК. йИ ПВЩЮОП ОЕ ПЮЕОШ МАВСФ Й УФБТЩЕ УПФТХДОЙЛЙ, РПЬФПНХ ФБЛЙИ УПФТХДОЙЛПЧ ЙМЙ УП ЧТЕНЕОЕН ХЧПМСФ, ЙМЙ ПОЙ ЧЩОХЦДЕОЩ ВХДХФ ЪБФБЙФШУС. рПНОЙФЕ, ЮФП ХЧЕТЕООЩЕ Ч УЕВЕ РТПЖЕУУЙПОБМЩ ОЕ ЧЧСЪЩЧБАФУС Ч УЛМПЛЙ. чБЫБ ЪБДБЮБ ЧЩЮЙУМЙФШ ФБЛЙИ УПФТХДОЙЛПЧ (ОБ ЬФП ХКДЕФ ОЕДЕМС-ДЧЕ), ЛПФПТЩЕ ХЦЕ ЪБУМХЦЙМЙ ХЧБЦЕОЙЕ Х ТХЛПЧПДУФЧБ Й Л ОЙН РТЙУМХЫЙЧБАФУС, Й ОБЮБФШ РМПФОП ПВЭБФШУС ЙНЕООП У ОЙНЙ. ьФП УФБОЕФ ОЕЛЙН ЭЙФПН ПФ ОБРБДПЛ ЙУРХЗБООЩИ ОЕРТПЖЕУУЙПОБМПЧ.
• еУМЙ ЧЩ РПЮХЧУФЧПЧБМЙ, ЮФП ОБЮБМЙ РПДЧЕТЗБФШУС РУЙИПМПЗЙЮЕУЛПНХ ДБЧМЕОЙА УП УФПТПОЩ ПФДЕМШОЩИ ТБВПФОЙЛПЧ ЛПММЕЛФЙЧБ, ФП ОЕ МЙЫОЙН ВХДЕФ РПЗПЧПТЙФШ ПВ ЬФПН У ТХЛПЧПДЙФЕМЕН. фБЛЙН ПВТБЪПН ЧЩ ДБДЙФЕ ЕНХ ЧПЪНПЦОПУФШ ВПМЕЕ ПВЯЕЛФЙЧОП ТБУУНБФТЙЧБФШ ЧПЪНПЦОЩЕ ДПОПУЩ Й ОЕМЕУФОЩЕ ПФЪЩЧЩ ПФ ЧБУ. еУМЙ ЧЩ ОЕДБЧОП ТБВПФБЕФ Ч ПЖЙУЕ, ФП НПЦЕФЕ ДПЗПЧПТЙФШУС У ТХЛПЧПДЙФЕМЕН П РЕТУПОБМШОЩИ ЕЦЕОЕДЕМШОЩИ ПФЮЕФБИ П РТПДЕМБООПК ТБВПФЕ (НПЦОП ЧУЕ Ч ФПН ЦЕ ЬМЕЛФТПООПН ЧЙДЕ), ЮФПВЩ ТХЛПЧПДЙФЕМШ ЧЙДЕМ, ЮФП ЧЩ ЮЕУФОП Й ИПТПЫП ТБВПФБЕФЕ. п ЧБЫЙИ ДПЗПЧПТЕООПУФСИ ОЕ ДПМЦОЩ ЪОБФШ ДТХЗЙЕ УПФТХДОЙЛЙ. нПЦЕФЕ ДБЦЕ РПРТПУЙФШ ТХЛПЧПДЙФЕМС ОЕ ИЧБМЙФШ ЧБУ РТЙ ДТХЗЙИ УПФТХДОЙЛБИ, ХНОЩК ОБЮБМШОЙЛ РПКДЕФ ОБЧУФТЕЮХ. ч ЛПОЕЮОПН УЮЕФЕ, ТХЛПЧПДЙФЕМШ УБН ПФМЙЮОП ЪОБЕФ, ЛФП ОБ ЮФП УРПУПВЕО. юЕТЕЪ ОЕУЛПМШЛП НЕУСГЕЧ ЧБЫЙ РПЛБЪБФЕМЙ ВХДХФ УТБЧОЙЧБФШ У ТЕЪХМШФБФБНЙ ТБВПФЩ ДТХЗЙИ УПФТХДОЙЛПН, Й ЧУЕ ЧУФБОЕФ ОБ УЧПЙ НЕУФБ.
• чУЕ УЧПЙ ЙДЕЙ РП РПЧЩЫЕОЙА ЬЖЖЕЛФЙЧОПУФЙ ТБВПФЩ ФБЛЦЕ ЧЩУЩМБКФЕ ТХЛПЧПДЙФЕМА Ч ЬМЕЛФТПООПН ЧЙДЕ ЙМЙ ПФДБЧБКФЕ МЙЮОП ВЕЪ УЧЙДЕФЕМЕК.
• рТЙ НПВВЙОЗЕ УМЕДЙФЕ ЪБ УЧПЙН РПЧЕДЕОЙЕ Ч ПЖЙУЕ. чЩ ОЕ ДПМЦОЩ ДБЧБФШ ОЙ НБМЕКЫЕЗП РПЧПДБ Ч ЮЕН-ФП ЧБУ ХМЙЮЙФШ. чУЕ ЧБЫЕ ТБВПЮЕЕ ЧТЕНС ДПМЦОП ВЩФШ РПУЧСЭЕОП ФПМШЛП ТБВПФЕ: ОЙЛБЛЙИ МЙЮОЩИ ЪЧПОЛПЧ РП РПМЮБУБ, ОЙЛБЛЙИ ЙЗТ ОБ ЛПНРШАФЕТЕ, ОЙЛБЛЙИ ПРПЪДБОЙК Й ХИПДПЧ У ТБВПФЩ ТБОШЫЕ, ЮЕН РПМПЦЕОП.
• еУМЙ У УПФТХДОЙЛПН, ЛПФПТЩК РТПСЧМСЕФ Ч ПФОПЫЕОЙЙ ЧБУ РУЙИПМПЗЙЮЕУЛПЕ ДБЧМЕОЙЕ, ЧЩ УЧСЪБОЩ РТПЙЪЧПДУФЧЕООЩНЙ РТПГЕУУБНЙ, ФП ЦЕМБФЕМШОП Ч ТБНЛБИ ТБВПЮЕК РЕТЕРЙУЛЙ Ч ЛПРЙА ЛБЦДЩК ТБЪ УФБЧЙФШ ТХЛПЧПДЙФЕМС. б ФБЛЦЕ РПРТПУЙФШ ОЕДПВТПЦЕМБФЕМС ПУОПЧОЩЕ ЪБДБЮЙ ЖПТНХМЙТПЧБФШ Ч РЙУШНЕООПН ЧЙДЕ Ч РПЮФХ, ЮФПВЩ ОЕ ЧПЪОЙЛБМП УЙФХБГЙК «С ЕНХ ЗПЧПТЙМ, Б ПО ОЕ УДЕМБМ».
• ч ЪБЧЙУЙНПУФЙ ПФ УЙФХБГЙЙ, ЛПФПТБС УМПЦЙМБУШ, ЙОПЗДБ РПНПЗБЕФ УРПЛПКОБС ВЕУЕДБ У ПВЙДЮЙЛБНЙ. еУМЙ ЧБЫЙИ ОЕДПВТПЦЕМБФЕМЕК ОЕ ФБЛ НОПЗП Й ПУФБМШОЩЕ УПФТХДОЙЛЙ ПЖЙУБ (НПЦЕФ Й ОЕЗМБУОП) ЧБУ РПДДЕТЦЙЧБАФ, ФП РТЙ ПЮЕТЕДОПН ЧЩРБДЕ ЙМЙ РПДУФБЧЕ НПЦОП УРПЛПКОП УЛБЪБФШ УПФТХДОЙЛХ П ФПН, ЮФП ПО ОЕ РТБЧ. хНЕУФОП ВХДЕФ ФБЛЦЕ ДПЧЕУФЙ ДП ЕЗП УЧЕДЕОЙС, ЮФП РТЙ ОЕПВИПДЙНПУФЙ ЧЩ ЗПФПЧЩ ДБФШ ДБМШОЕКЫЙК ИПД УЙФХБГЙЙ Й ТБЪПВТБФШ ЕЈ ОБ ХТПЧОЕ ТХЛПЧПДЙФЕМС. лПЗДБ ЛПММЕЗЙ ХЧЙДСФ, ЮФП ЧЩ ОЕ ВПЙФЕУШ ТБЪВПТПЛ Й ДБЦЕ ХЧПМШОЕОЙС, ФП ПОЙ ОЕУЛПМШЛП ПУМБВСФ ИЧБФЛХ, Ф.Л. ОБЮОХФ РЕТЕЦЙЧБФШ ХЦЕ ЪБ УЧПЕ НЕУФП.

уРПУПВЩ РТЕПДПМЕОЙС РУЙИПМПЗЙЮЕУЛПЗП ДБЧМЕОЙС РТЙ ЧЕТФЙЛБМШОПН НПВВЙОЗЕ.

ч УМХЮБЕ НПВВЙОЗБ УП УФПТПОЩ ТХЛПЧПДУФЧБ УЙФХБГЙС ВПМЕЕ ФСЦЕМБС. еУМЙ ЧБУ ИПФСФ ХЧПМЙФШ, ФП ЧБУ, УЛПТЕЕ ЧУЕЗП, ХЧПМСФ. оЕ ОХЦОП УЙМШОП ЪБГЙЛМЙЧБФШУС ОБ ЬФПН ХЧПМШОЕОЙЙ, Ф.Л. ПОП — ОЕ ФТБЗЕДЙС, Б ПЮЕТЕДОПК ЫБЗ Ч ЧБЫЕК ЛБТШЕТЕ, ЧПЪНПЦОПУФШ ОБКФЙ МХЮЫЕЕ НЕУФП, ЗДЕ ЧЩ ВХДЕФЕ РТПЖЕУУЙПОБМШОП ТБУФЙ.

• пДОЙН ЙЪ УРПУПВПЧ РТПСУОЙФШ ДМС УЕВЕ УЙФХБГЙА Й ЕЈ РПУМЕДУФЧЙС НПЦЕФ УФБФШ ПФЛТПЧЕООБС ВЕУЕДБ У ТХЛПЧПДЙФЕМЕН. пВЭЕОЙЕ ДПМЦОП ВЩФШ ДЕМПЧЩН Й ЛПОУФТХЛФЙЧОЩН. чЩ НПЦЕФЕ УЛБЪБФШ, ЮФП ЪБНЕФЙМЙ, ЮФП Ч РПУМЕДОЕЕ ЧТЕНС ЧПЪТПУМП ОЕДПЧПМШУФЧП ЧБЫЕК ДЕСФЕМШОПУФША, Й ЧЩ ИПФЕМЙ ВЩ ХФПЮОЙФШ РТЙЮЙОЩ. чЩ ИПФЙФЕ РПТБВПФБФШ ОБД ОЕДПЮЕФБНЙ Й УДЕМБФШ ЧБЫХ ТБВПФХ ВПМЕЕ РТПДХЛФЙЧОПК. нПЦЕФЕ РПРТПУЙФШ ТХЛПЧПДЙФЕМС ПВПЪОБЮЙФШ ЧБН РМБОЩ ЙМЙ ОПТНЩ, ЛПФПТЩЕ ПО УЮЙФБЕФ РТЙЕНМЕНЩНЙ. еУМЙ ТХЛПЧПДЙФЕМШ ВХДЕФ ПФТЙГБФШ УЧПА ОЕРТЙСЪОШ ЙМЙ РПУФБЧЙФ ОЕТЕБМШОЩЕ ДМС ЧБУ ОПТНБФЙЧЩ, ФП ПО, УЛПТЕЕ ЧУЕЗП, ХЦЕ ЮЕФЛП ТЕЫЙМ ЧБУ ХЧПМЙФШ, Й ДМС ОЕЗП ЬФП — ЧПРТПУ ЧТЕНЕОЙ. фБЛ ЪБЮЕН ЧБН РПДЧЕТЗБФШ УЕВС ДПРПМОЙФЕМШОПНХ РТЕУУЙОЗХ, ЕУМЙ ЙУИПД ЧУЕН ХЦЕ ЙЪЧЕУФЕО? мХЮЫЙН ТЕЫЕОЙЕН Ч ЬФПН УМХЮБЕ ВХДЕФ ЧБЫЕ ХЧПМШОЕОЙЕ, П ЮЕН УФПЙФ УЛБЪБФШ ТХЛПЧПДЙФЕМА. уЛПТЕЕ ЧУЕЗП, ПО ПВТБДХЕФУС, ЮФП УЙФХБГЙС ТБЪТЕЫЙМБУШ ФБЛ ХДБЮОП, Й Х ЧБУ ОЕ ВХДЕФ РТПВМЕН ОЙ У ТЕЛПНЕОДБГЙСНЙ, ОЙ У ТБУЮЕФПН. еУМЙ ТХЛПЧПДЙФЕМШ ОБЮЙОБЕФ РЕТЕЮЙУМСФШ РТЕФЕОЪЙЙ, ФП, ЧПЪНПЦОП, ЧУЕ ОЕ ФБЛ РМПИП.

чП-РЕТЧЩИ, НПЦЕФ ПВОБТХЦЙФШУС ФПФ ЖБЛФ, ЮФП ЕЗП ОЕЧЕТОП ЙОЖПТНЙТХАФ П ТЕЪХМШФБФБИ ЧБЫЕК ТБВПФЩ.
чП -ЧФПТЩИ, Х ЧБУ РПСЧЙФУС ЧПЪНПЦОПУФШ УЛПТТЕЛФЙТПЧБФШ ЛПЕ-ЮФП Ч УЧПЕК ТБВПФЕ Й РТПДПМЦБФШ ТБВПФБФШ ДБМШЫЕ ВЕЪ РУЙИПМПЗЙЮЕУЛПЗП ДБЧМЕОЙС.

• еУМЙ НПВВЙОЗ ЙДЕФ УП УФПТПОЩ ОЕРПУТЕДУФЧЕООПЗП ТХЛПЧПДЙФЕМС, Б ОБД ОЙН ЕУФШ ЕЭЕ ТХЛПЧПДУФЧП, ФП НПЦОП ДПВЙФШУС БХДЙЕОГЙЙ Х ОЕЗП. ъДЕУШ ЧПЪНПЦОЩ ФБЛЦЕ ДЧБ ЙУИПДБ: 1) ЧЩЫЕУФПСЭЕЕ ТХЛПЧПДУФЧП ТБЪВЕТЕФУС Ч УЙФХБГЙЙ Й ЙМЙ ХЧПМЙФШ ОЕЛПНРЕФЕОФОПЗП ТХЛПЧПДЙФЕМС, ЙМЙ РПУФБЧЙФ ЕНХ ОБ ЧЙД; 2) ОЙЛФП ОЙ Ч ЮЕН ТБЪВЙТБФШУС ОЕ ВХДЕФ, Й ЧБН МХЮЫЕ ЙУЛБФШ ОПЧПЕ НЕУФП ТБВПФЩ, РПФПНХ ЮФП ОБ ЬФПН ЕУФШ ЧЕТПСФОПУФШ РПДПТЧБФШ УЧПЕ ЪДПТПЧШЕ.

Работа со стрессовым начальником

Summary.articles

Стратегии, помогающие сотрудникам поддерживать свое благополучие во время работы с начальником, которого они считают трудным. Включены различные подходы к различным стилям управления и поведению.

Что вы делаете, если источником вашего рабочего стресса является начальник? Это не редкость, и на самом деле, возможно, ваш начальник борется с собственными проблемами психического здоровья. Знание этого не облегчит вам задачу, но есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы попытаться улучшить свою ситуацию.

---

Когда с начальником все было хорошо

Когда поведение вашего начальника изменилось и стало бросающим вызов, ваша первоначальная реакция должна быть такой же, как и в случае с любым человеком, который, как вы подозреваете, страдает от стресса или болезни. Вы можете сказать: «В последнее время ты не выглядишь самим собой. Ты хорошо себя чувствуешь? » Уже одно это может заставить вашего начальника признать, что он не справляется со своими проблемами так, как должен. Если проблема связана с психическим заболеванием, например депрессией или тревогой, мы знаем, что частью состояния здоровья является недостаток понимания.

Даже при отсутствии психического заболевания хронический стресс может привести к негативным изменениям в наших мыслях и поведении, о которых мы не сразу осознаем. Например. одна начальница зашла в офис коллеги, чтобы сказать, что она злится на одного из своих сотрудников. Коллега сказал ей: «Ты, кажется, в последнее время злишься на всех». Это заявление расстроило ее, но начальник понял, что это правда. Она пошла к своему врачу, который сказал, что с ней все в порядке, но она настаивала на проведении анализов.Оказалось, что у нее была проблема не с психическим здоровьем, а с щитовидной железой. Это вызвало химические изменения, которые привели к негативным мыслительным процессам. Таким образом, мы можем не знать, что заставляет кого-то плохо себя чувствовать и вести себя иначе, но мы можем показать, что заботимся о нем, спросив об его здоровье, чтобы помочь им обратиться за помощью.

Если возможно, приведите примеры того, что изменилось по сравнению с их прошлым положительным состоянием, а не их текущим отрицательным состоянием. Например, вместо того, чтобы говорить: «Ты в последнее время так несчастен», вы можете сказать: «Ты не такой, как обычно, веселый», «Ты выглядишь менее энергичным» или «Ты всегда был устойчивым человеком». рок, даже со всеми стрессовыми факторами, которые у вас есть здесь, на работе.«Сосредоточив внимание на положительных моментах, которых может не хватать в настоящее время, вы обеспечиваете перспективу и надеетесь, что все может вернуться на прежнее место. Намерение состоит в том, чтобы воодушевить и мотивировать вашего начальника обратиться за помощью, чтобы выздороветь. Кроме того, вы избегаете обвинений и стыда, которые могут возникнуть, когда мы обвиняем кого-либо в негативном, критическом или нестабильном поведении.

---

Тренируйте и помогите своему боссу помочь вам

Если вам не удается помочь начальнику следить за его здоровьем или благополучием, вы можете попробовать еще несколько вещей, чтобы уменьшить стресс, который они могут вам причинять.В следующем видео Мэри Энн Бэйнтон рассказывает о «коучинге», который помогает вашему руководителю успешно выполнять свою работу.

---

Подходы, чтобы попробовать, если ваш начальник…

Иногда улучшение нашего понимания различных личностей или стилей управления позволяет нам работать для людей, которые сильно отличаются от нас. Ниже приведены несколько описаний типов боссов. Найдите те из них, которые больше всего напоминают проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, и посмотрите, могут ли они помочь.

Высоконадежный

Может быть чрезмерно эмоциональным, непостоянным, интенсивным, пугающим, непредсказуемым, реакционным или даже запугивающим.

Способы попробовать: Сохраняйте спокойствие и не реагируйте, пока они снова не успокоятся. У таких людей часто бывает высокий уровень стресса, и любая нежелательная или неожиданная реакция может ухудшить ситуацию. Когда они успокоятся, вы можете попытаться объяснить вам их ожидания.

Параноик

Редко верит, что кто-то делает что-то правильно, чувствует, что сотрудники или высшее руководство их подведут или не хотят их добиваться.

Подходы, чтобы попробовать: Не оспаривайте и не задавайте им вопросов. Предоставляйте исчерпывающую информацию о своей работе, когда вас об этом просят. Не рискуйте и не пробуйте что-либо без предварительного разрешения.

Не склонен к риску

Обычно боится осуждения или критики, поэтому может бояться даже разумного риска. Может избегать изменений и хотеть тщательно изучить идеи, прежде чем они будут готовы к действию.

Подходы, чтобы попробовать: Притормозите и придерживайтесь процедур и обязанностей.Укажите на любые риски, связанные с отказом от действий по-другому, если вы хотите повлиять на изменения.

Кирпичная стена

Кажется, трудно читать и не очень общительный. Не демонстрирует сочувствия или эмоций. Общается только тогда, когда это необходимо, и даже тогда это весьма ограничено.

Попытки попробовать: Иногда этот тип предпочитает письменное общение, чтобы дать им время подумать и сформулировать свой ответ. Постарайтесь дать им пространство и по возможности ограничьте любое спонтанное общение.Сопротивляйтесь конфронтации.

Горячие и холодные

Этот тип может вести себя так, как будто ему нравится ваше лицо, но затем идти против вас за вашей спиной. Им может быть трудно просто выразить свое мнение, поэтому они избегают конфликта, создавая впечатление, что ладят друг с другом, при этом тихо сопротивляясь. Они могут даже саботировать то, что им не нравится, волоча ноги или не делая то, что они сказали.

Попытки попробовать: Не спорьте и не спорьте с ними. Спросите, чего они хотят и как они этого хотят.Не думайте, что они согласятся или окажут вам поддержку в случае необходимости.

Высокомерный

Этот тип может вести себя так, будто все всегда вокруг них, и что так и должно быть. Они плохо реагируют на критику и редко признаются в ошибках.

Подходы к делу: Лесть обычно работает хорошо. И наоборот, вы, вероятно, пожалеете, что когда-либо подвергали их сомнению или обвиняли их в чем-то, что пошло не так. Просто сформулируйте свою проблему и спросите их мудрого совета о том, как вы могли бы ее решить.

Драматический

Этому типу нравится быть в центре внимания. Они также могут сосредоточить свое внимание на чем-то одном только на короткий период времени, прежде чем они будут взволнованы или расстроены чем-то другим.

Подходы, чтобы попробовать: Будьте внимательны, когда они находятся перед вами, и дайте им слово. Не давайте советам и не отвлекайтесь от них.

Непрактично

У этого лидера могло быть много странных, необоснованных или непрактичных идей.Их видения могут быть невыполнимы, или они могут плохо их передавать.

Попытки попробовать: Попытайтесь понять предполагаемый результат их идей и найдите способы достичь этого результата. Если идеи касаются вас, спросите, чего они конкретно от вас требуют и как они будут измерять успех, чтобы вы знали, что ваша часть выполняется хорошо, даже если остальное — нет.

Микроменеджер

Этот тип, вероятно, мотивирован страхом быть осужденным или подвергнуться критике, поэтому они одержимо беспокоятся о большинстве деталей работы, которую кто-либо делает для них.Их требования могут показаться невыполнимыми, или они могут замедлить вас, желая участвовать или осознавать каждый шаг на этом пути.

Попытки попробовать: Конечно, вы захотите уделить пристальное внимание деталям с этим боссом, но вы также можете найти способы убедить их, что ваша работа будет соответствовать согласованным стандартам.

Частично адаптировано из https://hbr.org/2017/07/how-to-deal-with-a-boss-who-stresses-you-out

---

Будьте добры к вышедшему из стресса начальнику

Возможно, это не относится к вашей должности, но попытка незаметно внедрить средства для снижения стресса в повседневную жизнь начальника может положительно повлиять на вас и ваших коллег.В зависимости от ваших отношений, обстоятельств, осведомленности о симпатиях и уровне комфорта вашего начальника вы можете попытаться:

• Говорите и реагируйте спокойно , даже если они явно взволнованы
• Принесите им чашку чая или горячего шоколада
• Приведите в порядок их офисные помещения, подготовьте свою работу до крайнего срока, напомните им о предстоящих задачах или событиях
• Спросите, не хотели бы они, чтобы вы принимали сообщения или отвечали на электронные письма от их имени, чтобы у них было некоторое время непрерывно для выполнения своих задач
• Предлагаю пойти пообедать, выпить кофе или даже прогуляться вместе
• Предложите взять на себя любую из их задач Вы знаете, что справитесь

---

Обратиться за помощью

Если состояние вашего босса продолжает ухудшаться, поговорите с кем-нибудь, кто может помочь.Возможно, вы захотите выразить свою озабоченность их благополучием, а не намекнуть, что вы отчитываетесь об их работе или отношении, поскольку ваш начальник может рассматривать последний подход как неподчинение и нелояльность. Скорее, вы можете сказать, что ваш босс в последнее время не похож на себя, и вы обеспокоены тем, что он подвергает риску свое здоровье.

Конечно, это не процесс, если есть угрозы, насилие, издевательства или преследования. В таких случаях следуйте политическому процессу в вашей организации и / или обратитесь в соответствующий орган.

Спросите, заметили ли они, и не возражают ли они просто убедиться, что с вашим начальником все в порядке. Это может быть любое из следующего:

• Начальник вашего начальника
• Член совета директоров, если ваш босс является генеральным директором — это может быть особенно полезно, если вы лично знаете директора
• Надежный коллега или коллега вашего начальника. Специалист по гигиене труда, если в вашей организации он есть
• Специалист по персоналу, если он есть в вашей организации
• Представитель вашего профсоюза, если он у вас есть
• Поставщик плана помощи сотрудникам (EAP), если у вас один

Если у вас есть поставщик плана помощи сотрудникам, вы можете позвонить и поговорить с кем-нибудь о ситуации вашего начальника и одновременно получить некоторую помощь в устранении собственного стресса.

Проблемы с психическим здоровьем часто носят временный характер, и люди, которые проходят лечение, могут выздороветь. Когда ваш начальник может испытывать проблемы с психическим здоровьем, следует принять двоякий подход: 1) найти стратегии, которые уменьшат стресс, вызываемый их болезнью, и 2) сделать все возможное, чтобы побудить вашего начальника к оздоровлению.

---

Позаботьтесь о своем благополучии

Если ничто из того, что вы делаете, не улучшает ситуацию, вам нужно сосредоточиться на заботе о собственном психическом здоровье.Хотя вы можете ценить свою работу, вам, возможно, придется принять решение о поиске другой работы, если она вам больше не нравится из-за этих отношений и если это отрицательно сказывается на вашем собственном благополучии. Не воспринимайте это как неудачу или сдачу. Скорее рассматривайте это как важное стратегическое решение для вашего собственного здоровья.

Маловероятно, что намерение вашего начальника состоит в том, чтобы ежедневно вызывать у вас стресс и беспокойство, но если это ваша реальность, вы можете испытывать более высокие уровни потенциально вредных биологических химикатов, таких как кортизол.Эти химические изменения происходят в нашем организме в результате хронического стресса или беспокойства, и они несут ответственность за все виды проблем со здоровьем, от болезней сердца до аутоиммунных расстройств и проблем с психическим здоровьем. Если вы сможете попробовать некоторые из предыдущих советов, возможно, вы сможете помочь своему начальнику работать над его собственным здоровьем. Канадская ассоциация психического здоровья утверждает, что без психического здоровья нет здоровья. И это включает в себя ваше собственное.

Частично адаптировано из статьи «Когда у босса могут быть проблемы с психическим здоровьем», написанной Мэри Энн Бэйнтон от имени Канадской ассоциации психического здоровья и Mental Health Works.

Как справиться с боссом, который вас раздражает

Обсуждения лидерства, как правило, сосредоточены на его положительных результатах, таких как инновации, вовлеченность сотрудников или организационная эффективность. Однако для большинства сотрудников руководители в их организациях являются источником стресса, а не вдохновения. Действительно, на каждого трансформирующего лидера и эмоционально интеллигентного менеджера приходятся десятки ядовитых боссов, и они бывают самых разных форм.Барбара Келлерман из Гарвардского университета посвятила большую часть своей карьеры изучению проблемных лидеров. Она выделила семь основных типов: (1) некомпетентный, (2) жесткий, (3) несдержанный, (4) бессердечный, (5) коррумпированный, (6) замкнутый и (7) злой. Что общего у всех этих типов, так это их способность вызывать стресс у других, особенно у подчиненных. Неудивительно, что исследования показывают, что опыт плохого начальника может быть сродни посттравматическому стрессовому расстройству.

Вы и ваша команда Серия

Устойчивость

Так как плохие боссы встречаются повсеместно, их трудно избежать.Лучший способ справиться с одним, конечно, — это оставить их, но следующий может быть столь же плохим или даже хуже. Иногда дьявол, которого вы знаете, лучше дьявола, которого вы не знаете. И хотя самозанятость соблазнительна — гораздо сложнее жаловаться на начальника, когда он сам, — люди, которые работают на себя, как правило, работают дольше только для того, чтобы зарабатывать меньше и вносить меньший вклад в экономику в целом, чем когда они работают в организации.

Как тогда лучше всего справиться с вызывающим стресс начальником? Хотя универсальной формулы не существует, вот три простых рекомендации, которые в целом помогают:

Загляните в их сознание: Независимо от того, насколько плох ваш начальник, они, вероятно, последовательны.Научитесь предсказывать их поведенческие модели, и они станут гораздо меньшей проблемой. Норвежцы говорят: «Плохой погоды не бывает, есть плохая одежда». Этот прагматический подход можно применить и к своему начальнику: как только вы поймете, на что он похож, неподготовленности уже не будет оправдания. Как и в случае с погодой , настроение вашего менеджера будет меняться ежедневно, но его личность будет иметь четко определенные закономерности, как и любой климат .Сосредоточьтесь особенно на расшифровке темной стороны вашего менеджера — нежелательных или дезадаптивных аспектов его личности, которые вредят его способности создавать и поддерживать высокоэффективную команду и вовлекать ее персонал. Научный метаанализ показывает, что есть 11 менеджеров, сходящих с рельсов, которые могут показать — 54% имеют по крайней мере три, но менеджеры могут иметь все 11. Хотя эти сходы с рельсов лучше всего оценивать с помощью инструментов, управляемых данными, их сложно заставить боссу пройти психометрическую оценку, и, увы, большинство менеджеров не делятся своими результатами со своими командами.Приведенная ниже информация может помочь вам понять, что ваш менеджер сошел с рельсов и как с ними бороться.

Свойство схода с рельсов: Возбудимый
Поведенческие проявления: резкие перепады настроения, непостоянство, чрезмерные эмоциональные реакции, припадки, издевательства, домогательства.
Стратегии преодоления трудностей для сотрудников: деэскалация, сохранять спокойствие, ждать, пока ураган пройдет (он пройдет).

Свойство схода с рельсов: Скептически настроен
Поведенческие проявления: неспособность доверять, крайний цинизм, неповиновение, жажда возмездия, параноидальное отношение.
Стратегии преодоления трудностей для сотрудников: используйте аргументы, основанные на данных, не подвергайте их сомнению и не ожидайте, что они будут вам доверять.

Свойство схода с рельсов: Осторожный
Поведенческие проявления: боязнь критики, неприятие риска, «аналитический паралич», нежелание использовать возможности, предубеждение против инноваций.
Стратегии преодоления трудностей для сотрудников: следуйте процессу, действуйте медленно и ничего не ломайте. Если вы хотите повлиять на них, палки работают лучше, чем морковь.

Свойство схода с рельсов: Зарезервированный
Поведенческие проявления: незаинтересованность в других и их чувствах, неспособность общаться, невыразительность (трудно читать, покерное лицо).
Стратегии преодоления трудностей для сотрудников: общайтесь по электронной почте, а не лицом к лицу, не ставьте их в затруднительное положение, уважайте их конфиденциальность.

Свойство схода с рельсов: Неторопливый
Поведенческие проявления: упрямство, избегание конфликтов, пассивная агрессивность, пассивное сопротивление, отказ от сотрудничества.
Стратегии преодоления трудностей для сотрудников: не давите на них, не предполагайте, что они согласны с вами или помогут вам, даже если они кажутся положительными (вероятно, это фальшивка).

Свойство схода с рельсов: Смелый
Поведенческие проявления: высокомерие, правомочность, нарциссизм и неспособность принимать ошибки.
Стратегии преодоления трудностей для сотрудников: хвалите их и подтверждайте их эго; не умаляйте и не обвиняйте их, особенно публично.

Свойство схода с рельсов: Озорной
Поведенческие проявления: манипулятивное обаяние, безрассудный риск, скука, импульсивность.
Стратегии преодоления трудностей для сотрудников: играйте в политику, сплетничайте и веселитесь с ними, но будьте осторожны.

Свойство схода с рельсов: Красочный
Поведенческие проявления: мелодрама, эксгибиционизм, стремление к вниманию и недостаток внимания.
Стратегии преодоления трудностей для сотрудников: будьте лояльным наблюдателем, позвольте им развлекать вас, не соревнуйтесь с ними за внимание.

Свойство схода с рельсов: Образный
Поведенческие проявления: эксцентричность, непрагматическая оригинальность, несбыточные видения, дурацкие идеи.
Стратегии преодоления трудностей для сотрудников: относитесь с энтузиазмом к их идеям, сосредотачивайтесь на общей картине и будьте готовы реализовать или собрать части.

Свойство схода с рельсов: Прилежный
Поведенческие проявления: навязчивые идеи, микроменеджмент, невозможные стандарты, контрпродуктивный перфекционизм.
Стратегии преодоления трудностей для сотрудников: не будьте небрежны, обращайте внимание на качество, соблюдайте высокие стандарты.

Свойство схода с рельсов: Послушный
Поведенческие проявления: Стремление угодить авторитету и управлять вверх, ставя подчиненных на последнее место.
Стратегии преодоления трудностей для сотрудников: будьте верны правилам, верны им и помогайте им угодить их собственному начальству.

Не будьте источником стресса сами: У каждого менеджера есть светлые стороны, и даже худший босс в мире иногда может проявлять некоторые положительные качества.Однако стресс, как правило, обнажает темную сторону менеджера. Действительно, вышеупомянутые препятствия с гораздо большей вероятностью появятся, когда менеджеры окажутся под давлением или в любой ситуации, когда они не будут активно управлять своей репутацией. Таким образом, не усугубляйте ситуацию тем, что сами становитесь источником стресса. Если вы раздражаете или расстраиваете своего менеджера или работа, которую вы выполняете, неприемлема, вы можете ожидать, что проявятся худшие аспекты его личности, превратившиеся в источник стресса для вас. Неудивительно, что независимо от работы и отрасли, менеджеры стремятся продвигать по службе сотрудников, с которыми приятно иметь дело.Это объясняет важность эмоционального интеллекта (EQ) для карьеры и почему сотрудники, у которых его нет, часто сталкиваются с проблемами, даже если они талантливы и трудолюбивы. Независимо от вашего собственного уровня EQ, вы можете меньше вызывать стресс и оказывать более успокаивающее влияние на своего босса, укрощая своих собственных подрывников.

Сделайте так, чтобы ваш босс хорошо выглядел: Наконец, не забудьте получить рычаги воздействия. Сделайте себя незаменимым для своего начальника и убедитесь, что он / она лучше выглядит с вами на борту.Как проиллюстрировал Бен Даттнер в своей книге Кредит и вина на работе , , многие менеджеры преуспевают в своей карьере не благодаря своим лидерским талантам, а благодаря своей способности признавать достижения других и винить других за собственные ошибки. . Независимо от того, насколько стрессовым может быть ваш босс и насколько хорошо вы справляетесь с его темной стороной, единственный способ убедиться, что вы остаетесь на его хорошей стороне, — это быть для него ценным ресурсом. Никто не хочет кусать руку, которая их кормит.Однако, даже если вы облегчите жизнь своему руководителю, держите это в секрете. Идеальная ситуация для такого босса — это то, что вы не только важный актив, но и хорошо хранимый секрет. Если они увидят, что все осознают вашу ценность, они будут обеспокоены тем, что вы рано или поздно их бросите, возьмете на себя ответственность за их достижения или даже займитесь их работой. На ранних этапах вашей карьеры ваш успех в основном зависит от управления темной стороной вашего босса; на более поздних этапах ваш успех будет в основном зависеть от управления собственной темной стороной, особенно если вы заинтересованы в том, чтобы быть эффективным лидером.

Не позволяйте своему изнуренному боссу утомлять вас

Ваш начальник испытывает максимальный стресс и делает вас несчастным? Присоединиться к клубу. Сегодня стресс — это эпидемия среди менеджеров и лидеров, и выгорание быстро догоняет .

Мы все знаем причины: быстро меняющийся экономический ландшафт; быстроразвивающиеся технологии; Круглосуточная работа без простоев. Все это создает слишком большое давление. Мы все слишком много делали слишком долго, что привело к тому, что ваш босс (а может, и вы) оказались в ловушке синдрома жертвоприношения: все давали, давали и давали … и теперь нам нечего отдавать.Босс, который когда-то был известен своим эмоциональным интеллектом, создавал отличную команду и мотивировал людей, в стрессе становится сварливым, циничным и тревожным человеком. Теперь он парит над вами или, что еще хуже, исчезает, когда он вам нужен больше всего.

То, что происходит дальше, — это то, где возникают настоящие проблемы: вы тоже испытываете стресс! Вы буквально улавливаете деструктивные эмоции своего начальника. Вы потеряли мотивацию, разочаровались и даже разозлились. Вы хотите уйти. Если вы не можете бросить курить, вы набираете обратно свой взнос и просто пытаетесь подождать.Теперь это вопрос твоего собственного выживания.

Вы и ваша команда

• Напряжение

  Не позволяй этому одолеть тебя.

Поразительно, как быстро ваш начальник, находящийся в состоянии стресса, может превратить вас в работающего в стрессовом состоянии члена команды. Отчасти это связано с заразной природой эмоций. Они распространяются среди людей, как лесной пожар — и даже быстрее, если кто-то из этих людей имеет хоть какой-то контроль над нашей судьбой, как это делают боссы.Еще одна причина, по которой стресс нашего начальника переходит в наш собственный, заключается в том, что многие из нас уже близки к тому, чтобы пережить стресс. Мы тоже многим жертвуем и отказываемся в течение долгого времени, и трещины проявляются. Не нужно много времени, чтобы загнать нас в плохое место.

Давайте посмотрим на настоящего человека — друга и коллегу, которого я назову Натаном. Два года назад Натан был очень рад вступить в высшее руководство. Конечно, он слышал, что его новый босс Джеффри был «крутым», но раньше у него были трудные начальники.Натан также знал, что устал от восхождения на вершину. Он очень долго бегал, но это было то, чего он ждал всю свою жизнь, верно? Он мог копать глубоко и найти энергию для большого прыжка, необходимого для этой работы.

За первые несколько месяцев работы в компании Натан понял две вещи: во-первых, у него не было столько энергии, сколько в прошлый раз, когда он начал новую работу. Во-вторых, он был ошеломлен, осознав, что медовый месяц исчез прежде, чем он смог даже насладиться им. Джеффри был с ним все время.Все, что он делал, было правильным. Сначала он подумал, что это его вина — может быть, ему нужно постараться, ускориться, сделать шаг вперед. Он так и сделал. Не сработало. Джеффри все еще был язвительным, и он просто все время казался таким злым . Год прошел, и самого Натана разозлили. Он пошел домой и набросился — совсем не так, как он. Натан подхватил болезнь Джеффри, и лекарства от него не было видно.

Несмотря на всю жизнь, проведенную в отрасли, которую он любил, в компании, которой он восхищался, он просто больше не видел смысла.Фактически, ни Джеффри, ни члены команды Натана, похоже, не заботили ничего, кроме краткосрочных результатов.

Это приводит к другой проблеме с начальством, находящимся в стрессе, — что они не делают. Пока они сосредоточены на решении своих собственных проблем, они не тратят время на то, чтобы помочь вам понять, что для вас наиболее важно на работе — благородная цель, которой служит ваша организация, которая вас вдохновляет, или тот обнадеживающий взгляд на будущее, который заставляет вас хотеть продолжать. Чувство цели было именно тем, что нужно Натану, чтобы противостоять последствиям истощения, приближавшегося к нему, и его просто не было.

Итак, если стресс — это эпидемия, и боссы распространяют его на нас, что мы можем сделать? Начнем с того, что вы не можете сделать: вы не можете изменить своего начальника или исправить его реакцию на стресс. Научиться справляться с давлением — это очень индивидуальный путь. Если ваш босс действительно перескочил через край, никакое совершенство с вашей стороны, своевременное выполнение проектов или комплименты не помогут. Конечно, делайте свою работу и делайте ее хорошо, но не ждите чудес.

То, что вы можете, сделать, — это работать над собой.Во-первых, вам нужно сделать все возможное, чтобы понять, почему ваш босс перегорел, а затем копнуть глубже, чтобы найти сочувствие — эту уникальную человеческую способность понимать реальность другого. Важно уделить время сознательно, попыткам распознать и понять эмоциональное состояние, которое испытывает ваш начальник. Займитесь перспективой, сознательно пытаясь увидеть мир, события — и себя — глазами начальника. Между прочим, сочувствие — ключевая способность эмоционального интеллекта.

Это то, что сделал Натан.Он сделал сознательную попытку «заполучить» своего босса, уклонившись от защиты и гнева. Он попытался увидеть всю картину в целом, включая проблемы своего босса с конфликтом в команде и трудным председателем. Постепенно он нашел способы пообщаться с Джеффри, время от времени вместе посмеяться, и он заставил Джеффри говорить о своей жизни и семье.

Сопереживать такому человеку, как Джеффри, нелегко, поскольку наша естественная реакция — защищаться, даже агрессивно, а не сочувствовать. Но если вы можете почувствовать и выразить сочувствие, а) ваш начальник, скорее всего, это почувствует, и это может ему помочь, и б) вы сможете оставаться на земле перед лицом плохого поведения, поскольку вы знаете, что это его проблема, а не ваша.Парадоксально, но когда Натан наклонился к этому измученному боссу, Джеффри успокоился.

Сочувствие также помогает создать соответствующую эмоциональную дистанцию ​​от начальника. Это немного сложно, так как вы не можете отключиться или вообще не иметь с ним отношений. Скорее, вам нужно постоянно следить за своими собственными реакциями и прилагать сознательные усилия, чтобы контролировать свою эмоциональную реакцию. Подведите итоги и найдите ту непроницаемую психологическую границу, которая отделяет вас от начальника.Какая часть стресса и негатива принадлежит ему, а что — вам?

Затем, что наиболее важно, вам нужно внимательно посмотреть на собственный стресс — на работе и дома. Как у тебя дела на самом деле? Посмотрите на свои отношения дома и на работе. Ты вспыльчивый? Раздражает? Нетерпеливый? Или… мерзко? Мы все иногда так поступаем. И такое поведение (особенно дома) — хороший диагноз.

Если вы видите, что движетесь к проблемам или вошли в состояние, предшествующее выгоранию, вам нужно что-то сделать сейчас .Освободите время для обновления. И не дайте себя обмануть: продление не происходит в результате отпуска. Помните тот летний перерыв? Похоже, давным-давно, правда? Чтобы справиться со стрессом, который мы все испытываем сегодня на работе, обновление должно стать постоянным образом жизни, а не событием.

Есть несколько вещей, которые, как мы знаем, подходят большинству всех, например, смеяться с коллегами (не над начальником!), Развлекаться вне работы, заниматься спортом, дружить и устанавливать здоровые приоритеты. Становится также ясно, что медитация осознанности оказывает глубокое влияние на способность оставаться на земле и справляться со стрессом.Это движение растет, отчасти из-за стресса, который мы все переживаем. Известный исследователь внимательности Джон Кабат-Зинн из Массачусетского университета, Майкл Байме из Пенсильванского университета и другие провели десятки тысяч людей с помощью программ снижения стресса, основанных на внимательности, в которых нормальные люди учатся включать дыхание и медитативные упражнения в повседневную жизнь, одновременно повышая их собственное осознание своего стресса.

Вы также хотите вызвать чувство надежды, представив, как вы хотите, чтобы все было на работе, с начальником и, возможно, дома.Это звучит так просто, и в каком-то смысле это так. Надежда естественна для людей, и она действительно помогает справляться с повседневным бременем стресса. Постарайтесь обратить внимание на то, что вы хотите чувствовать и почему. Это поможет вам быть оптимистичными и более внимательно относиться к своим реакциям. Это требует эмоционального самосознания и эмоционального самоконтроля — еще двух ключевых качеств эмоционального интеллекта.

А Натан? Он все еще на работе, хотя несколько месяцев назад этого не было.Примерно через год он понял, что ему нужно взять себя в руки, так как он быстро впадал в диссонанс и выгорание. Он начал менять приоритеты, но затем понял, что сначала ему нужно изменить свое мышление. На самом деле он прошел курс осознанности и немного узнал о том, как обычные люди могут медитировать. Он вовлек в разговор свою семью, чтобы она больше не чувствовала себя такой одинокой. Он в порядке. К сожалению, Джеффри уходит. Он просто не мог контролировать ситуацию, и вся компания начала ощущать последствия.

Завязли на работе? Шесть советов, как победить стресс | Guardian Careers

Узнайте о триггерах

Когда вы чувствуете себя подавленным на работе, важно выяснить, почему вы так себя чувствуете. У вас слишком много обязанностей или вам кажется, что в сутках слишком мало часов? Ваш босс оказывает давление? Или вас разочаровывает корпоративная культура?

«Чувство подавленности на самом деле является реакцией на стресс, когда мы чувствуем, что спрос на нас превышает наши ресурсы», — говорит Дайана Доусон, профессиональный психолог и владелец Working Career.По ее словам, чувство неконтролируемости и давления — это форма эмоциональной перегрузки, которая также может вызвать выброс гормонов стресса, таких как кортизол и адреналин.

Ведение журнала мыслей, чувств и действий может помочь вам определить, что вызывает эту реакцию, добавляет она. «Как только мы поймем, что вызывает стресс, мы, возможно, сможем понять, почему это так, и сможем разработать стратегии на основе этих вещей».

Не терпите молчания

Если ваша рабочая нагрузка неуправляема, неплохо поговорить со своим начальником.Это может быть пугающей перспективой, но составление плана перед обсуждением поможет. Перед встречей пересмотрите описание своей должности. «Объясните своему боссу задачи, которые вы выполняете, сколько времени они занимают, ресурсы, которые им требуются, почему вы считаете их сложными, и практические советы по их решению», — предлагает Сара Коннелл, бизнес-психолог и основатель MindingMe Psychologies.

«Старайтесь контролировать свои эмоции на встрече, сохраняйте спокойствие и профессионализм. Сосредоточьтесь на заботе о качестве, чтобы продемонстрировать, что вы по-прежнему стремитесь делать хорошую работу », — говорит она.«Просить о помощи не является признаком слабости, и ваш руководитель может не осознавать, сколько у вас работы».

Дэвид Уэбб, писатель и редактор специалиста по трудовым отношениям Acas, говорит, что если ваш начальник профессиональный, вы должны получить положительную реакцию, когда поднимите вопрос. «Ситуация может быть вызвана временным фактором, о котором вы не подозреваете, и они могут каким-то образом помочь». Это идеальный сценарий, но, к сожалению, не всегда. «Если плохой начальник возлагает на вас дополнительную работу, не заботясь о вас, то это более сложная ситуация», — говорит он.В этих обстоятельствах стоит поговорить с профсоюзом или представителем сотрудников и изучить процедуру рассмотрения жалоб в компании.

Научитесь говорить «нет»

Умение говорить «нет» «вероятно, мой главный совет как в жизни, так и в работе», — говорит психотерапевт и личный тренер Хильда Берк. Она объясняет, что часто люди, которые говорят «да» всему, прививают это в детстве, потому что думают, что если они не будут соблюдать правила, их отвергнут. В рабочей среде люди могут подумать, что им повезло с работой, поэтому, по ее словам, лучше не волноваться и не суетиться.«Чтобы оспорить этот тип рабочего программирования, может потребоваться время, но это можно сделать».

Однако отпор может быть особенно трудным для фрилансеров, которые часто берут на себя больше, чем они могут справиться из-за финансовой неопределенности. «Я понимаю искушение сказать« да »новым проектам, но если доходит до того, что ваши существующие проекты или клиенты страдают, пора подвести итоги», — говорит Берк.

Она предлагает дружить с другим фрилансером или коллегой, которому вы доверяете, чтобы помочь с рабочей нагрузкой.«Сказать« нет »означает, что вы уже заняты, и это может быть хорошим сообщением, — говорит она.

Взгляните на вещи в перспективе

Изменение вашего отношения к своей рабочей ситуации может помочь в некоторой степени снизить давление, — говорит Коннелл. «Помните о важных вещах в жизни и не позволяйте себе увлекаться стрессами». Она предлагает попробовать когнитивно-поведенческую терапию и техники внимательности. «Они не могут разрешить рабочую ситуацию, но вместо этого нацелены на то, чтобы помочь вам понять, как вы думаете об этом и как вы справляетесь с личной точки зрения.

Во время напряженной работы как никогда важно заботиться о своем физическом и эмоциональном «я»

Хильда Берк, психотерапевт

Когда вы чувствуете стресс на работе, вы должны оставить этот эмоциональный багаж в офисе. «Помните, это просто работа. Не берите его с собой домой, отключайте оповещения по электронной почте и телефону, когда вы дома, и планируйте забавные вещи вне работы », — говорит Сара Арчер, карьерный тренер и соучредитель CareerTree.

Делайте перерывы и отдыхайте

Чувство перегруженности на работе может отправить вас в режим выживания, который становится контрпродуктивным.«Стресс фактически закрывает более творческие части наших когнитивных процессов, а также искажает наше восприятие времени», — говорит Гэри Вуд, психолог, коуч по жизни и автор.

Хотя это может показаться нелогичным, выделение перерыва для отдыха в течение рабочего дня поможет облегчить тяжелую рабочую нагрузку. «Соблазн работать без перерывов. Реальность такова, что это истощает наши ресурсы, и мы обрабатываем вещи медленнее и делаем больше ошибок. Мозгу нравятся перерывы ».

Также необходимо следить за собой вне работы.«Многие мои клиенты, когда они испытывают сильный стресс в напряженное время на работе, начинают есть нездоровую пищу и отказываются от режима физических упражнений. В результате они плохо спят и чувствуют себя еще хуже », — говорит Берк. «Во время интенсивной работы как никогда важно заботиться о своем физическом и эмоциональном я».

Двигайтесь дальше

Если вы исчерпали все возможности, но все еще боретесь, возможно, стоит поискать новую работу. «Если [стрессовая работа] не вызывает у вас болезней, это может подорвать вашу уверенность в собственных силах, что затруднит уйти и найти другую работу.

При поиске новой должности стоит изучить культуру работы компании, чтобы не оказаться в такой же ситуации. Такие сайты, как Glassdoor, исследуют рабочие места, а также спрашивают о стиле управления во время собеседований, предлагает Арчер.

Ищете работу? Найдите вакансии в Guardian или зарегистрируйтесь на сайте Guardian Careers, чтобы получать последние вакансии и советы по развитию карьеры. последствия стресса, повысят вашу удовлетворенность работой и улучшат ваше благополучие как на работе, так и вне ее.

Когда стресс на рабочем месте слишком велик?

Стресс — это не всегда плохо. Немного стресса поможет вам оставаться сосредоточенным, энергичным и способным решать новые задачи на рабочем месте. Это то, что держит вас в напряжении во время презентации или предупреждения, чтобы предотвратить несчастные случаи или дорогостоящие ошибки. Но в сегодняшнем беспокойном мире рабочее место слишком часто кажется эмоциональными американскими горками. Долгие часы работы, сжатые сроки и постоянно растущие требования могут вызвать у вас беспокойство, истощение и подавленность.А когда стресс превышает вашу способность справляться, он перестает быть полезным и начинает наносить ущерб вашему разуму и телу, а также приносит удовлетворение от работы.

Вы не можете контролировать все в своей рабочей среде, но это не значит, что вы бессильны, даже когда вы застряли в сложной ситуации. Если стресс на работе мешает вашей работе, здоровью или личной жизни, пора действовать. Независимо от того, чем вы зарабатываете на жизнь, каковы ваши амбиции или насколько напряжена ваша работа, вы можете многое сделать, чтобы снизить общий уровень стресса и восстановить чувство контроля на работе.

Общие причины стресса на рабочем месте включают:

• Страх увольнения
• Увеличение количества сверхурочных из-за сокращения персонала
• Требование выполнять работу, чтобы соответствовать растущим ожиданиям, но без повышения удовлетворенности работой
• Необходимость работать на оптимальном уровне— все время!
• Отсутствие контроля над тем, как вы выполняете свою работу

Предупреждающие знаки стресса на работе

Когда вы чувствуете себя подавленным на работе, вы теряете уверенность в себе и можете стать злым, раздражительным или замкнутым.Другие признаки и симптомы чрезмерного стресса на работе включают:

• Чувство тревоги, раздражительности или депрессии
• Апатия, потеря интереса к работе
• Проблемы со сном
• Усталость
• Проблемы с концентрацией внимания

• Мышечное напряжение или головные боли
• Проблемы с желудком
• Социальная изоляция
• Утрата полового влечения
• Использование алкоголя или наркотиков, чтобы справиться

Совет 1: Избавьтесь от стресса на рабочем месте, позвонив

ты.Выговор и получение поддержки и сочувствия — особенно при личной встрече — может быть очень эффективным способом выпустить пар и восстановить чувство спокойствия. Другой человек не должен «исправлять» ваши проблемы; им просто нужно быть хорошим слушателем.

Обратитесь за поддержкой к коллегам. Наличие надежной системы поддержки на работе может защитить вас от негативных последствий рабочего стресса. Просто не забывайте слушать их и предлагать поддержку, когда они в этом нуждаются. Если у вас нет близкого друга на работе, вы можете предпринять шаги, чтобы больше общаться с коллегами.Например, когда вы делаете перерыв, вместо того, чтобы сосредоточить внимание на смартфоне, попробуйте привлечь своих коллег.

Положитесь на друзей и членов семьи. Помимо расширения социальных контактов на работе, наличие прочной сети поддерживающих друзей и членов семьи чрезвычайно важно для управления стрессом во всех сферах вашей жизни. С другой стороны, чем более одиноким и изолированным вы являетесь, тем выше ваша уязвимость перед стрессом.

Заведите новых приятных друзей. Если вы не чувствуете, что вам есть к кому обратиться — на работе или в свободное время — никогда не поздно завести новых друзей. Знакомьтесь с новыми людьми с общими интересами, посещая занятия или вступая в клуб, или посвящая свое время волонтерству. Помимо расширения вашей социальной сети, помощь другим — особенно тем, кто благодарен, — доставляет огромное удовольствие и может помочь значительно снизить стресс.

Совет 2. Поддерживайте свое здоровье с помощью упражнений и питания

Когда вы слишком сосредоточены на работе, легко пренебречь своим физическим здоровьем.Но когда вы поддерживаете свое здоровье с помощью правильного питания и упражнений, вы становитесь сильнее и устойчивее к стрессу.

Забота о себе не требует полного пересмотра образа жизни. Даже мелочи могут поднять вам настроение, зарядить вас энергией и заставить вас почувствовать себя так, как будто вы снова на месте водителя.

Найдите время для регулярных упражнений

Аэробные упражнения — упражнения, которые учащают ваш пульс и заставляют вас потеть, — это чрезвычайно эффективный способ поднять настроение, повысить энергию, заострить внимание и расслабить ум и тело.Ритмичные движения, такие как ходьба, бег, танцы, барабанный бой и т. Д., Особенно успокаивают нервную систему. Для максимального снятия стресса старайтесь заниматься активностью не менее 30 минут в большинстве дней. Если вам легче вписаться в ваше расписание, разделите занятие на два или три более коротких сегмента.

А когда на работе нарастает стресс, постарайтесь сделать небольшой перерыв и отойти от стрессовой ситуации. По возможности прогуляйтесь за пределами рабочего места. Физические движения могут помочь вам восстановить равновесие.

Выбирайте разумные продукты, снимающие стресс.

Выбор продуктов питания может иметь огромное влияние на самочувствие в течение рабочего дня. Например, частое и здоровое питание небольшими порциями может помочь вашему организму поддерживать равномерный уровень сахара в крови. Это поддерживает вашу энергию и концентрацию и предотвращает перепады настроения. С другой стороны, низкий уровень сахара в крови может вызвать у вас беспокойство и раздражительность, а переедание может вызвать вялость.

Сведите к минимуму сахар и рафинированные углеводы. Когда вы находитесь в состоянии стресса, вы можете испытывать тягу к сладким закускам, выпечке или полуфабрикатам, например пасте или картофелю фри.Но эти продукты, приносящие «хорошее самочувствие», быстро приводят к падению настроения и энергии, усугубляя, а не улучшая симптомы стресса.

Сократите потребление продуктов, которые могут отрицательно повлиять на ваше настроение, таких как кофеин, трансжиры и продукты с высоким уровнем химических консервантов или гормонов.

Ешьте больше омега-3 жирных кислот, чтобы улучшить настроение. Лучшие источники — жирная рыба (лосось, сельдь, скумбрия, анчоусы, сардины), водоросли, льняное семя и грецкие орехи.

Избегайте никотина. Курение во время стресса может показаться успокаивающим, но никотин является мощным стимулятором, приводящим к более высокому, а не пониженному уровню беспокойства.

Пейте алкоголь в умеренных количествах. Может показаться, что алкоголь временно уменьшает ваши заботы, но слишком много может вызвать беспокойство, поскольку оно проходит и отрицательно влияет на ваше настроение.

Совет 3. Не экономьте на сне

Вам может казаться, что у вас просто нет времени выспаться.Но экономия на сне мешает вашей дневной продуктивности, творчеству, навыкам решения проблем и способности сосредотачиваться. Чем лучше вы отдохнете, тем лучше вы будете готовы выполнять свои должностные обязанности и справляться со стрессом на рабочем месте.

Повысьте качество сна , внося здоровые изменения в свой дневной и ночной распорядок дня. Например, ложитесь спать и вставайте в одно и то же время каждый день, даже по выходным, разумно относитесь к тому, что вы едите и пьете в течение дня, и вносите коррективы в среду своего сна.Старайтесь спать по 8 часов в сутки — это количество сна, необходимое большинству взрослых для оптимальной работы.

Выключите экраны за час до сна. Свет, излучаемый телевизором, планшетами, смартфонами и компьютерами, подавляет выработку мелатонина в организме и может серьезно нарушить ваш сон.

Избегайте стимулирующих действий и стрессовых ситуаций перед сном, например, наверстывать упущенное на работе. Вместо этого сосредоточьтесь на тихих, успокаивающих действиях, таких как чтение или прослушивание тихой музыки, при этом не выключая свет.

Стресс и посменная работа

Ночная работа, раннее утро или чередование смен могут повлиять на качество вашего сна, что, в свою очередь, может повлиять на производительность и производительность, делая вас более уязвимыми для стресса.

• Отрегулируйте цикл сна и бодрствования, выставляя себя ярким светом, когда вы просыпаетесь ночью, и используя яркие лампы или лампы, имитирующие дневной свет, на рабочем месте. Затем по дороге домой наденьте темные очки, чтобы блокировать солнечный свет и вызывать сонливость.
• Ограничьте количество ночных или нерегулярных смен, которые вы работаете подряд, чтобы не допустить нарастания недосыпания.
• Избегайте частой смены смены, чтобы сохранить тот же график сна.
• Избавьтесь от шума и света в спальне в течение дня. Используйте плотные шторы или маску для сна, выключите телефон и используйте беруши или успокаивающую звуковую машину, чтобы заблокировать дневной шум.

Совет 4. Расставьте приоритеты и упорядочьте

Когда работа и рабочее место угрожают перегрузить вас, вы можете предпринять простые практические шаги, чтобы восстановить контроль.

Советы по управлению временем для снижения стресса на работе

Создайте сбалансированный график. Всякая работа и отсутствие развлечений — это рецепт выгорания. Постарайтесь найти баланс между работой и семейной жизнью, общественной деятельностью и уединением, повседневными обязанностями и временем простоя.

Уходите рано утром. Даже 10-15 минут могут иметь значение между лихорадочной спешкой и временем, чтобы расслабиться в течение дня. Если вы всегда опаздываете, установите часы на более короткое время, чтобы дать себе больше времени и снизить уровень стресса.

Планируйте регулярные перерывы. Обязательно делайте короткие перерывы в течение дня, чтобы прогуляться, поболтать с дружелюбным лицом или попрактиковаться в технике релаксации. Также постарайтесь отойти от своего стола или рабочего места на обед. Это поможет вам расслабиться, зарядиться энергией и быть более, а не менее продуктивным.

Установите здоровые границы. Многие из нас вынуждены быть доступны 24 часа в сутки или постоянно проверять свои смартфоны на наличие сообщений и обновлений, связанных с работой. Но важно поддерживать периоды, когда вы не работаете или не думаете о работе.Это может означать, что вы не будете проверять электронную почту или не отвечать на звонки по работе дома вечером или в выходные.

Не переусердствуйте. Избегайте одновременного планирования дел или попыток уместить слишком много всего в один день. Если у вас слишком много на тарелке, различите то, что нужно, и то, что нужно. Отбросьте задачи, которые на самом деле не нужны, в конец списка или полностью удалите их.

Советы по управлению задачами для снижения стресса на работе

Расставьте задачи по приоритетам. Сначала решайте высокоприоритетные задачи. Если у вас есть что-то особенно неприятное, покончите с этим пораньше. В результате остаток дня будет более приятным.

Разбивайте проекты на небольшие этапы. Если большой проект кажется непосильным, сосредоточьтесь на одном управляемом шаге за раз, а не на всем сразу.

Делегировать ответственность. Необязательно делать все самому. Отпустите желание контролировать каждый маленький шаг. В процессе вы избавитесь от ненужного стресса.

Будьте готовы к компромиссу. Иногда, если вы и ваш коллега или начальник можете немного скорректировать свои ожидания, вы сможете найти золотую середину, которая снизит уровень стресса для всех.

Совет 5: Избавьтесь от вредных привычек, которые вызывают стресс на рабочем месте

Многие из нас усугубляют стресс на работе своими негативными мыслями и поведением. Если вы сможете избавиться от этих вредных привычек, вам будет легче справиться со стрессом, навязанным работодателем.

Сопротивляйтесь перфекционизму. Когда вы ставите перед собой нереалистичные цели, вы настраиваете себя на провал. Стремитесь делать все возможное; никто не может просить большего.

Измените свое негативное мышление. Если вы сосредоточитесь на обратной стороне каждой ситуации и взаимодействия, вы обнаружите, что у вас истощены энергия и мотивация. Постарайтесь относиться к своей работе позитивно, избегайте негативных коллег и похлопывайте себя по спине за небольшие достижения, даже если этого не делает никто другой.

Не пытайтесь контролировать неконтролируемое. Многие вещи на работе находятся вне нашего контроля, особенно поведение других людей. Вместо того, чтобы переоценивать их, сосредоточьтесь на том, что вы можете контролировать, например на том, как вы решите реагировать на проблемы.

Ищите юмор в ситуации. При правильном использовании юмор — отличный способ снять стресс на рабочем месте. Когда вы или окружающие начинаете относиться к работе слишком серьезно, найдите способ поднять настроение, поделившись шуткой или забавной историей.

Приведите в порядок свое выступление. Если на вашем столе или рабочем месте беспорядок, подпилите и выбросьте беспорядок; простое знание того, где все находится, может сэкономить время и снизить стресс.

Проявите инициативу в отношении своей работы и своих рабочих обязанностей

Когда мы чувствуем себя неуверенно, беспомощно или неконтролируемо, уровень нашего стресса самый высокий. Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы восстановить контроль над своей работой и карьерой.

Поговорите со своим работодателем о факторах стресса на рабочем месте. Здоровые и счастливые сотрудники более продуктивны, поэтому у вашего работодателя есть стимул бороться со стрессом на рабочем месте, когда это возможно.Вместо того, чтобы составлять список жалоб, сообщите своему работодателю о конкретных условиях, которые влияют на производительность вашей работы.

Уточните описание своей должности. Обратитесь к своему руководителю за обновленным описанием ваших должностных обязанностей и ответственности. Вы можете обнаружить, что некоторые из накопившихся задач не включены в описание вашей должности, и вы можете получить небольшой эффект, указав, что вы выполняете работу сверх параметров вашей работы.

Запросить перевод. Если ваше рабочее место достаточно большое, вы можете избежать токсичной среды, перейдя в другой отдел.

Спросите о новых обязанностях. Если вы долгое время выполняли одну и ту же работу, попросите попробовать что-нибудь новенькое: другой уровень обучения, другую территорию продаж, другую машину.

Отдых. Если выгорание кажется неизбежным, сделайте полный перерыв в работе. Отправляйтесь в отпуск, израсходуйте свои больничные, попросите временный отпуск — все, что угодно, чтобы уйти от этой ситуации.Используйте свободное время, чтобы зарядиться энергией и обрести перспективу.

Ищите удовлетворение и смысл в своей работе

Чувство скуки или неудовлетворенности тем, как вы проводите большую часть рабочего дня, может вызвать высокий уровень стресса и серьезно сказаться на вашем физическом и психическом здоровье. Но для многих из нас работа мечты, которую мы считаем значимой и полезной, — это просто мечта. Даже если вы не в состоянии искать другую карьеру, которую любите и которой увлечены, — а большинство из нас нет, — вы все равно можете найти цель и радость в работе, которая вам не нравится.

Даже в повседневной работе вы часто можете сосредоточиться на том, как ваш вклад помогает другим, например, или предоставляет столь необходимый продукт или услугу. Сосредоточьтесь на аспектах работы, которая вам нравится, даже если это просто общение с коллегами за обедом. Изменение отношения к работе также может помочь вам восстановить чувство цели и контроля.

Как менеджеры или работодатели могут снизить стресс на работе

Сотрудники, страдающие от стресса, связанного с работой, могут привести к снижению производительности, потере рабочих дней и более высокой текучести кадров.Однако как менеджер, руководитель или работодатель вы можете снизить стресс на рабочем месте. Первый шаг — действовать как положительный образец для подражания. Если вы можете сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, вашим сотрудникам будет намного легче последовать их примеру.

Проконсультируйтесь со своими сотрудниками. Поговорите с ними о конкретных факторах, из-за которых их работа вызывает стресс. Некоторые проблемы, такие как выход из строя оборудования, нехватка персонала или недостаток обратной связи со стороны руководителей, могут быть относительно несложными. Обмен информацией с сотрудниками также может снизить неуверенность в их работе и будущем.

Общайтесь со своими сотрудниками один на один. Внимательное слушание при личной встрече заставит сотрудника почувствовать себя услышанным и понятым. Это поможет снизить их и ваш стресс, даже если вы не можете изменить ситуацию.

Положительно разрешайте конфликты на рабочем месте. Уважать достоинство каждого сотрудника; установить политику абсолютной нетерпимости к домогательствам.

Предоставьте работникам возможность участвовать в принятии решений, влияющих на их работу. Получите, например, мнение сотрудника о правилах работы. Если они будут вовлечены в процесс, они будут более привержены.

Избегайте нереальных сроков. Убедитесь, что рабочая нагрузка соответствует способностям и ресурсам ваших сотрудников.

Уточните свои ожидания. Четко определите роли, обязанности и цели сотрудников. Убедитесь, что действия руководства справедливы и соответствуют ценностям организации.

Предлагайте вознаграждения и поощрения. Хвалите достижения в работе устно и в рамках всей организации.Запланируйте потенциально стрессовые периоды, за которыми следуют периоды меньшего количества сжатых сроков. Обеспечьте возможности для социального взаимодействия между сотрудниками.

Авторы: Джин Сигал, доктор философии, Мелинда Смит, магистр медицины, Лоуренс Робинсон и Роберт Сигал, магистр медицины

8 советов менеджера по снижению стресса сотрудников на работе

«Трудоголизм» распространяется на рабочих местах. Все больше сотрудников считают себя трудоголиками и работают более 40 часов, чем предполагалось. В прошлом трудоголизму не уделяли особого внимания, потому что он часто принимается — и даже ожидается — большинством рабочих культур.Но это может иметь пагубные последствия для здоровья и благополучия сотрудников, особенно когда вы пытаетесь снизить уровень стресса сотрудников на работе.

Стресс, вызванный работой, — это проблема не только сотрудников. Фактически, менеджеры играют важную роль в моделировании здорового поведения и даже в обучении сотрудников повышению производительности и снижению стресса.

Вот 8 областей, на которых менеджеры могут сосредоточиться, чтобы снизить или уменьшить уровень стресса своих сотрудников.

1. Облегчите тяжелые рабочие нагрузки.

Тяжелая работа утомляет физически и эмоционально. Проще говоря, у сотрудников слишком много дел.

• • 51% сотрудников чувствуют себя физически истощенными после обычного рабочего дня несколько раз в месяц или чаще
  • 25% сотрудников часто чувствуют себя эмоционально опустошенными после обычного рабочего дня.

У сотрудников слишком много задач, обязанностей и давления, и у них недостаточно времени, чтобы все это сделать.Они могут чувствовать, что им нужно работать долгие часы, чтобы не отставать, поэтому для менеджеров важно помогать формировать ожидания и моделировать поведение. Вот несколько способов, которыми менеджеры могут быть лучшими образцами для подражания.

Устранение препятствий и уточнение приоритетов

Начните с определения любых препятствий, которые могут снижать производительность, и устраните те, которые больше всего влияют на стресс. Затем сосредоточьтесь на том, чтобы не отвлекаться в офисе, и постарайтесь предоставить любые ресурсы, которые могут понадобиться вашим сотрудникам для достижения успеха.Сделайте еще один шаг и запланируйте время, чтобы регулярно встречаться со своими сотрудниками, чтобы дать им четкое указание по высшим приоритетам и тому, что можно подождать до следующей недели.

Устранение легких задач

Есть ли что-то, чем занимаются ваши сотрудники, не стоит потраченного времени или усилий? Уберите это из их списка дел. Перегрузка расписания ваших сотрудников загруженной работой только утомляет их, заставляя чувствовать себя перегруженными и недооцененными.Используйте встречи один на один, чтобы узнать, каковы их цели, и помочь им в выполнении более эффективных проектов.

Подавайте хороший пример

Если у вас есть привычка не переутомляться, ваши сотрудники могут последовать вашему примеру. Помните о своем графике работы и загруженности каждую неделю. Подражайте культуре, в которой можно оставить работу на работе, и отдавайте приоритет семье, хобби или другим занятиям, не связанным с работой.

2.Повысьте уровень счастья в карьере сотрудников.

Средний работник проводит на работе 13 лет и два месяца. Фактически, это то, чем мы проводим больше всего времени в нашей жизни (помимо сна). Можете ли вы представить, что тратите столько времени на то, что делает вас несчастным? Когда сотрудники не довольны своей карьерой, они, скорее всего, рассматривают свою работу как бремя и фактор стресса, заставляя их жертвовать тем, чем они предпочли бы заниматься.

Когда сотрудникам приходится работать, они чувствуют, что не могут проводить время с семьей, путешествовать, заводить щенка, встречаться с друзьями или реализовывать свои мечты.Руководители могут использовать эти советы, чтобы раскрыть эти чувства и помочь мотивировать своих сотрудников продолжать добиваться своих личных и профессиональных целей.

Выявление эмоций и обеспечение выхода для выражения

Оцените карьерные перспективы на ранних этапах жизненного цикла вашего сотрудника. Рассмотрите возможность запуска опросов новых сотрудников через 30, 60 и 90 дней, чтобы уловить их настроения на разных этапах. Сотрудники могут чувствовать себя немного взволнованными или взволнованными, когда они только начинают работать, но как это изменится через несколько месяцев? Эмоции в определенные моменты их пребывания в должности могут дать представление о том, как улучшить качество обслуживания сотрудников и снизить риски, связанные с талантами.

Тренер к успешной карьере

Непрерывные вызовы сотрудников помогают держать двери открытыми для новых возможностей заинтересовать их и порадовать их. Используйте различные средства — например, опросы вовлеченности, импульсные опросы, индивидуальные опросы или обзоры эффективности — для сбора постоянной обратной связи в режиме реального времени о своих карьерных целях.

Развитие и развитие навыков и сильных сторон сотрудников

Вашим сотрудникам есть что предложить.Потратьте время на раскрытие сильных сторон ваших сотрудников и их личных целей по внесению вклада в организацию. Удостоверившись, что каждый сотрудник может использовать свои сильные стороны, вы сможете максимизировать его личное счастье и общий потенциал вашей команды. Дайте сотрудникам возможность развивать свои навыки посредством слежки за работой, наставничества или профессионального развития.

3. Улучшение взаимоотношений в команде.

Уровень стресса может возрастать, когда вы не любите, не ладите, не доверяете или не уважаете людей, с которыми работаете каждый день.Плохие отношения с товарищами по команде могут иметь множество негативных последствий, таких как беспокойство, несогласованность, отвлечение внимания, недоверие и ревность. Менеджеры могут помочь наладить лучшие отношения между своими командами, где честность и порядочность в изобилии.

Создавайте откровенную культуру и подходите к конфликту в лоб

Убедитесь, что сотрудники чувствуют себя комфортно, будучи открытыми и честными в вашей команде. Скорее всего, время от времени между членами команды будут возникать конфликты.Убедитесь, что вы справляетесь с этим немедленно, профессионально и прозрачно.

Предоставьте точку для обратной связи

Обратная связь — отличный способ собрать важную информацию от вашей команды, а также улучшить связь между командами. Разрешите сотрудникам обмениваться отзывами, чтобы повысить подотчетность, надежность и доверие в вашей команде. При необходимости вы можете предоставить конструктивную обратную связь, но будучи товарищем по команде для подражания своим коллегам и прямым подчиненным, вы тоже прислушиваетесь к их отзывам.

Содействие групповым проектам и нерабочим командным мероприятиям

Ваши сотрудники проводят много времени вместе … работая. Если вы хотите улучшить отношения в команде, дайте возможность сотрудникам сблизиться и познакомиться друг с другом вне работы. Дайте вашей команде возможность работать вместе и полагаться друг на друга в чем-то, кроме своей квоты продаж.

4. Улучшение взаимоотношений с сотрудниками.

Плохие отношения с менеджером могут стать серьезной причиной стресса сотрудников на работе.Когда сотрудники не уважают своих руководителей или не доверяют им (или наоборот), они с большей вероятностью будут несчастны в своей карьере, позволят работе негативно повлиять на их личную жизнь и в конечном итоге уйдут из вашей организации.

• Когда их попросили описать время, когда они испытали особенно негативные эмоции на работе, более 25% опрошенных сотрудников использовали слова «менеджер», «менеджмент», «начальник», «начальник» или «руководитель».

Отрицательные эмоции на работе могут быстро превратиться в снежный ком, что приведет к еще худшему поведению и токсичной среде.Руководители могут использовать эти советы, чтобы обдумать и развить навыки, необходимые для более профессионального обращения со своими сотрудниками.

Просите постоянную обратную связь для развития ваших лидерских навыков

Узнайте мнения своих сотрудников и руководителей о том, как вы можете стать лучшим менеджером. И примите эти предложения близко к сердцу и постарайтесь действовать в соответствии с отзывами. Погрузитесь в книги и статьи, содержащие исследования и советы по развитию здоровых отношений с вашей командой.

Поведение один на один

Регулярно встречайтесь с сотрудниками, чтобы показать своим сотрудникам, что они достойны вашего времени и внимания. Спросите, что вы можете начать или прекратить делать, чтобы улучшить свои отношения с ними. Правило номер один при проведении личных встреч — сделать их главным приоритетом. Это возможности для вас узнать о карьерных целях ваших сотрудников, личных целях, проблемах или проблемах, а также получить ценные отзывы.

Учитесь у лидеров, которых уважает ваша команда

Узнайте, какими лидерами ваша команда восхищается больше всего, и попробуйте подражать их тактике и методам.Сделайте еще один шаг и найдите лидера, которого вы уважаете, который поможет вам в обучении и развитии ваших лидерских навыков. Скорее всего, они захотят помочь и предложат тактику, которую вы сможете сразу же применить.

5. Сообщите сотрудникам о будущей пригодности.

Неуверенность на работе — питательная среда для стресса сотрудников, особенно когда речь идет о будущем сотруднике, пригодном для работы в компании. Когда сотрудники не уверены в том, что они будут делать в вашей организации — или даже если они будут частью вашей организации — это может вызвать ненужное беспокойство, беспокойство и стресс.

Определите области неопределенности и ясности

Стресс может нанести ущерб общей производительности вашей организации. Попытайтесь выяснить, где есть сомнения в вашей команде, и постарайтесь понять, почему. Вы также захотите узнать, что дает членам вашей команды чувство уверенности или ясности. Это быстрые победы, которые можно сразу же реализовать.

Вести беседы о карьере и производительности

Встречайтесь с сотрудниками, чтобы обсудить карьерные устремления, а также будущие потребности вашей команды и компании.Убедитесь, что все сотрудники понимают, превосходят они ваши ожидания или не оправдывают их.

Будьте прозрачны

Четко сообщайте об организационных и командных стратегиях, а также обо всех происходящих изменениях. Ставьте цели, которые выравнивают вашу организацию снизу вверх. Каждый сотрудник должен четко понимать, как его работа лично влияет на команду и организацию в целом. Сотрудники, которые видят, как их кусочек пазла вписывается в общую картину, будут более возбужденными, заинтересованными и, казалось бы, менее подверженными стрессу.

6. Улучшение рабочей среды.

Согласно Всемирной организации здравоохранения, здоровье — это положительное состояние полного физического, психического и социального благополучия. Это означает, что здоровая рабочая среда — это не только среда, в которой отсутствуют вредные условия, но и множество условий, способствующих укреплению здоровья.

• • 23% сотрудников в течение среднего рабочего дня не используют перерывы, за исключением туалета и приема пищи
  • 38% сотрудников имеют перерывы на обед менее 30 минут.

Сотрудники могут испытывать стресс, если их рабочая среда влияет на нездоровое поведение, например, неправильное питание, короткие или редкие перерывы или нарушение баланса между работой и личной жизнью. Здоровое рабочее место будет поддерживать и мотивировать здоровые привычки сотрудников.

Продвигайте трудовую жизнь Баланс

Создайте командную культуру, которая поддерживает жизнь вне работы, и обязательно подавайте пример. Сидеть в офисе до поздней ночи — не всегда лучший способ показать своим сотрудникам, какой трудовой этики вы от них ожидаете.Будьте положительным примером для подражания, когда дело касается здоровых привычек, и помните, на что вы тратите свое время и энергию.

Осуществление встреч и перерывов на прогулку

Пусть ваша команда отключится и займется делом вместе. Отрыв от рабочего стола — простой способ восстановить силы и сосредоточиться. Обдумайте обстановку для встреч вашего менеджера с сотрудником или команды. Попробуйте в хорошую погоду ходьбу или стоя на митинге и заставьте мышцы двигаться.

Начать командное соревнование

Достичь цели намного проще, если у вас есть система поддержки, которая вам поможет. Мотивируйте здоровые привычки сотрудников, начав соревнования по фитнесу или здоровью в своей организации или команде. Включите призы за участие и главный приз победителю.

7. Повышение финансовой безопасности сотрудников.

Согласно нашему исследованию, финансовые проблемы могут вызвать чрезмерный стресс в личной жизни сотрудников.Поскольку выписываемая вами зарплата, вероятно, является основным источником дохода для ваших сотрудников, финансовые проблемы дома могут вызвать стресс и потерю активности на работе.

• • 36% сотрудников чувствуют себя финансово обеспеченными
  • 19% сотрудников считают, что накоплений достаточно для выхода на пенсию.

Хотя организациям и руководству следует проявлять осторожность, чтобы самостоятельно не вмешиваться в финансовые решения сотрудников, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы помочь, если потребуется.

Ведите прозрачные и чуткие финансовые разговоры

Финансовые разговоры могут быть очень неудобными для обеих сторон. В каждом разговоре о компенсации вам нужно быть готовым. Независимо от типа продвижения, ссылки на документацию сделают ваше обсуждение прозрачным и справедливым. Будьте честны в отношении компенсационного потенциала каждого сотрудника и того, как его текущая оплата соотносится с рыночной.

Хотя вы не всегда можете решить сложные денежные вопросы, понимание финансового бремени, с которым могут столкнуться ваши сотрудники, и предоставление рекомендаций будет иметь большое значение.

Дайте спотовые бонусы за исключительную производительность

Менеджеры должны уметь четко сообщать, как была определена начальная зарплата сотрудника, и что этому сотруднику нужно сделать, чтобы перейти на следующий уровень. Но когда компенсация становится проблемой, подумайте о том, чтобы вознаградить сотрудников за высокие результаты спотовыми бонусами. Этот тип компенсации учитывает индивидуальные взносы, а не применяет бонусы по всей организации со стандартизированным подходом для вырезания печенья.

Разрешить доступ к ресурсам

Как менеджер, вы часто должны быть советником, наставником или тренером для своих сотрудников. Будьте готовы проконсультировать сотрудников, если они обратятся к вам с финансовыми вопросами. Не волнуйтесь, если вам неудобно давать финансовые советы, но убедитесь, что ваша команда имеет доступ к внешним квалифицированным финансовым ресурсам.

8. Помогите сотрудникам управлять сверхурочной работой.

Многие сотрудники работают больше, чем обычно 8-часовой рабочий день.Для некоторых сменных рабочих мест нормой является сверхурочная работа. По мнению других, повышенная рабочая нагрузка или неадекватное укомплектование персоналом могут привести к увеличению рабочего времени. Продолжительные часы работы вызывают больше стресса и приводят к физическим, умственным и эмоциональным расстройствам. В результате сотрудники чувствуют себя утомленными, менее продуктивными и менее склонными к выбору здорового образа жизни.

Поддерживать мотивацию сотрудников

Выражение признательности — отличный способ поощрить и мотивировать ваших сотрудников.Найдите возможности поблагодарить сотрудников за их усилия и достижение целей. В зависимости от области вашей работы ваши сотрудники могут проводить долгие утомительные смены, что может отвлекать их от работы, когда они видят, что их руководитель тратит на это лишь часть времени. Покажите им, что вы так же преданы делу, придя пораньше, вкладывая деньги, где можете, и старайтесь помочь им выполнить работу.

Разрешить перерывы

Очень важно оказывать поддержку вашей команде в их графике работы от рассвета до заката.Но регулярные перерывы также необходимы для вашего физического и психического здоровья и могут повысить производительность труда сотрудников. Поощряйте сотрудников делать 5-минутный перерыв каждый час и более продолжительный перерыв один или два раза в день. Перерывы на обед и туалет не должны быть единственной возможностью уйти от своего стола или рабочего места.

Переоценка рабочей нагрузки

Убедитесь, что ваши сотрудники не тратят много времени на выполнение малоэффективных задач. Если для выполнения крупных проектов необходимы продолжительные смены, убедитесь, что работа, которую выполняют ваши сотрудники, ценна.Если сверхурочная работа становится привычкой, особенно когда она не должна быть или не должна быть, подумайте об удалении или изменении приоритетов задач.

---

Уровни стресса сотрудников должны контролироваться и решаться сотрудниками и их руководителями. Загрузите нашу электронную книгу «Управление стрессом на рабочем месте», чтобы узнать, что вы можете сделать для предотвращения стресса сотрудников на рабочем месте.

10 блестящих советов, как справиться с трудным начальником

В идеальном мире у всех нас были бы фантастические менеджеры — начальники, которые помогли нам добиться успеха, которые заставили нас чувствовать себя ценными и которые были просто отличными людьми во всем.

К сожалению, это не всегда так. Но независимо от того, является ли человек, на который вы работаете, микроменеджером, имеет проблемы с управлением гневом, проявляет фавортизм по отношению к одному человеку, является ярым хулиганом на рабочем месте или просто не очень компетентен, вам все равно нужно извлечь максимальную пользу из ситуации и сделай свою работу.

Чтобы помочь, мы собрали лучшие советы со всего Интернета, как справиться с плохим начальником. Попробуйте один или несколько из этих советов, чтобы найти точки соприкосновения со своим боссом — или, по крайней мере, оставайтесь в здравом уме, пока не найдете новую работу.

1. Убедитесь, что вы имеете дело с «плохим начальником»

Прежде чем пытаться исправить плохого начальника, убедитесь, что вы действительно имеете дело с ним. Есть ли причина для ее поведения, или вы слишком строги к нему или к ней?

«Понаблюдайте за своим начальником несколько дней и постарайтесь заметить, сколько вещей он делает хорошо, а сколько плохо. Когда она делает что-то «плохое», попытайтесь представить себе самую простую причину, по которой это могло произойти. Это действительно ее вина, или это могло быть что-то вне ее контроля? »

Подробнее от Fast Company

2.Определите мотивацию вашего босса

Понимание того, почему ваш босс делает или заботится об определенных вещах, может дать вам представление о его или ее стиле управления.

«… если правила полностью вышли из-под контроля, попытайтесь выяснить мотивацию вашего босса. Может быть, дело не в том, что его действительно волнует, как долго длится ваш обеденный перерыв; он действительно заботится о том, как это выглядит для других сотрудников и их начальства ».

Подробнее от Brazen Careerist

3. Не позволяйте этому влиять на вашу работу

Каким бы плохим ни было поведение вашего начальника, не позволяйте ему влиять на вашу работу.Вы хотите оставаться в хороших отношениях с другими руководителями в компании (и сохранить свою работу!).

«Не пытайтесь сравнять счет, работая медленнее, занимаясь чрезмерными днями« психического здоровья »или более продолжительными обедами. Это только увеличит вашу рабочую нагрузку и создаст для вашего босса аргумент, чтобы дать вам старый вздор, прежде чем вы будете готовы к работе «.

Подробнее от Work Awesome

4. Будьте на шаг впереди

Особенно, когда вы имеете дело с микроменеджером, отклоняйте запросы своего босса, предвосхищая их и выполняя задачи до того, как они придут к вам.

«… отличный старт для того, чтобы остановить микроменеджмент, — это предвидеть задачи, которые ожидает ваш руководитель, и делать их заблаговременно. Если вы ответите: «На самом деле я уже оставил черновик расписания на вашем столе для ознакомления» достаточно раз, вы сведете к минимуму необходимость в ее напоминаниях. Она поймет, что у вас есть свои обязанности, и ей не нужно следить за каждым вашим шагом ».

Подробнее об управлении микроменеджером

5.Установите границы

Работа с кем-то, кто, кажется, не имеет границ, означает, что вы должны идти вперед и устанавливать их.

«Одна из проблем неприятных людей заключается в том, что у них одинаково неприятное поведение, и важно научиться дистанцироваться от такого поведения. Как сказал Роберт Фрост: «Хорошие заборы — хорошие соседи» ».

Подробнее о работе с тем, кто вам не нравится

6. Перестаньте считать, что они знают все

Просто потому, что кто-то имеет управленческую должность, не означают, что у них всегда есть правильные ответы.

«Тогда я понял, что тот факт, что кто-то находится во власти, не означает, что он или она знает все. С этого момента я перестал считать, что титул «менеджер» эквивалентен «всезнающему».
».

Подробнее о том, как найти хорошее в плохом начальнике

7. Действовать как лидер

Когда имеешь дело с некомпетентным начальником, иногда лучше принимать некоторые решения о лидерстве самостоятельно.

Если вы достаточно хорошо знаете свою область, нет причин не продолжать создавать и следовать в направлении, которое, как вы знаете, приведет к хорошим результатам для вашей компании.За людьми, которые это делают, естественно, следуют их сверстники как неформальные лидеры. Руководство, хотя, возможно, и не ваш непосредственный начальник, заметит вашу инициативу. Конечно, вы не хотите делать что-то, что подрывает босса, так что держите его или ее в курсе.

Подробнее из Careerealism

8. Определите триггеры

Если у вашего босса есть проблемы с управлением гневом, определите, что вызывает у него срыв, и будьте очень активны, избегая их.

«Например, если ваш редактор переворачивается, когда вы неправильно пишете название источника, обязательно дважды и трижды проверьте свои заметки.И если у вашего босса начнется пена изо рта, если вы приедете сразу после 8 утра, планируйте приходить в 7:45 — каждый раз. Одинокий. День.»

Подробнее о том, как бороться с токсичными боссами от Muse

9. Используйте советы по терапии пар

Разбирая разногласия, привлеките некоторых участников психотерапии для решения проблемы.

«Просто повторите ему то, что он сказал, и спросите:« Это то, что вы имели в виду? » (стандартный трюк из семейной терапии).Если он согласен с вашим резюме, попросите его рассказать вам об этом подробнее. Когда вы повторяете ему чью-то точку зрения, вы даете ему возможность изложить и, что особенно важно, почувствовать себя услышанным ».

Подробнее от Fast Company

10. Избегайте будущих плохих боссов

При собеседовании с новой компанией заранее проведите исследование, чтобы убедиться, что вы не попадаете в другую ситуацию с далеко не идеальным менеджер.

«Выпейте кофе или пообедайте с одним или несколькими сотрудниками новой компании.Якобы ваша цель — узнать общую информацию о компании и ее культуре. Однако используйте эту возможность, чтобы узнать как можно больше о своем потенциальном начальнике, конечно, не выглядя пугающе ».