что это, виды и цели

Правительственная власть Российской Федерации с каждым годом внедряет новые программы для социальной поддержки населения.

Господдержка направлена на все слои населения, обеспечивая их множеством привилегий материального характера.

Понятие «социальная программа» и кому она предоставляется?

Социальная программа – это комплекс разработанных и реализованных задач на улучшение жизни особо нуждающихся граждан, путем предоставления льгот, пособий, субсидий и т. д.

Виды социальных программ:

1. Образовательные;
2. Жилищные;
3. Направлены на развитие и для поддержки здравоохранения;
4. Пенсионные;
5. Привлечение молодых квалифицированных специалистов для работы в сельской местности.

Госпомощь дается таким категориям гражданам:

• Детям-сиротам;
• Семьям, которые воспитывают троих и более детей;
• Малоимущим семьям;
• Инвалидам;
• Пенсионерам;
• Ветеранам Войны;
• И другие нуждающиеся граждане, предусмотренные законодательными актами.

Формы и виды социального обслуживания

Законодательная база

• Закон РФ от 17 июля 1999 года №178-ФЗ «О государственной социальной помощи»;
• Правительственное постановление от 17 декабря 2010 года №1050 «О Федеральной Целевой Программе «Жилище» на 2015-2020 года»;
• Правительственное постановление РФ от 30 марта 2018 года №364 «Содействие занятости населения»;
• Правительственное постановление от 15апреля 2014 года №295 «Развитие образования» на 2013-2020 года;
• Закон РФ от 29 декабря 2006 года №256 «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей».

Основные цели

Главными направлениями на создание социальных программ являются:

• Поддержка жизненного уровня граждан, имеющих низкую степень дохода;
• Для снижения уровня неравенства в социуме;
• Предоставление адресного использования бюджетных средств;
• Формирование качественной и максимально доступной социальной помощи;
• Улучшение уровня прибыли россиян;
• Повышение соц. поддержки для отдельных нуждающихся граждан.

Государственные социальные программы реализуемые в РФ

Критерии соответствия

Для того чтоб получить возможность воспользоваться государственной социальной программой необходимо:

• Иметь какие-либо льготы. Как пример, статус «Многодетная семья», или «Малообеспеченная семья»;
• Должен быть присвоен статус «семья, нуждающаяся в жилье»;
• Возрастная категория супруга и супруги до 35-тилетнего возраста;
• Нужно предоставить заявление, дождаться получения свидетельства, произвести заключение договора с банковской организацией и зачислить субсидированное пособие.

Заявление о предоставлении льготы

Приобретение и строительство жилья

Государственные власти утвердили ряд социальных программ, способствующих в приобретении и постройке собственной жилплощади.

Среди них:

1. Государственная программа «Жилище»;
2. Предоставление жилья молодым семьям;
3. Предоставление жилья отставникам военных служб, военнослужащим, лицам, которые пострадали от радиационных аварий, вынужденным переселенцам, переезжающим с территорий Крайнего Севера;
4. Государственная социальная программа, предусмотренная на период с 2015 по 2020 года «Обеспечение жильем отдельных категорий граждан».

Чтоб воспользоваться соцпрограммой «Жилище» молодой семье нужно стать в очередь для получения собственных квадратных метров.

Главные цели:

• Предоставление жилплощади особым категориям граждан, указанных в законопроектах;
• Формирование зданий эконом класса, что будут функционально и энергоэффективно соответствовать всем требованиям полноценного проживания в них;
• Обеспечение денежными средствами для приобретения жилого помещения;
• Оживление рынка жилья;
• Улучшение социальной инфраструктуры;
• Повышение количества малоэтажек.

Гражданин имеет право на получении субсидии в процессе приобретения жилплощади класса эконом, либо при строительстве собственного жилья, если он официально не трудоустроен.

Статус	Процентная ставка, %
Семья, не имеющая детей	30
Семья, имеющая детей, и без одного родителя	35

Муниципальный исполнительный орган выдает сертификат, который подтверждает право на зачисление субсидии.

Официально утвержденные социальные нормы квадратуры, предоставляемого жилья:

Семья, в которой трое и более граждан	18 м² на каждого члена семьи
Новоиспеченная семья	42 м²

Важным критерием для получения сертификата на погашение части стоимости приобретаемого жилья является наличие денег, или оформленный жилищный кредит для оплаты остальной суммы стоимости жилплощади.

На социальную программу по данному кредиту не распространяется возможность использования материнского капитала, либо льготного кредитования.

Жилищным кредитом могут воспользоваться такие категории граждан:

• Граждане, которые сменяют место жительства, проживавшие на территории Крайнего Севера, либо из Зоны АТО;
• Сотрудники военных служб в отставке, ставшие в очередь на жилье до 01.01.2005 г.;
• Россияне, которые пострадали от аварии на ядерном объекте;
• Сотрудники силовых ведомств и военнослужащие, отслужившие больше 10 лет, но уволенные по причине преобразования штата, по состоянию здоровья, или по возрасту.

Данный вид сертификата имеет свои нормативные показатели по предоставляемым квадратным метрам, что указанны в таблице.

Вид семьи	Размер предоставляемого жилья, м²
Состоящая из одного человека	33
Состоящая из двух людей	42
Состоящая из более чем 3 граждан	по 18 на каждого из членов семьи

Если жилплощадь меньше, чем нормативные показатели, тогда использование преимущества социальной жилищной программы не допускается. Главным условием в получении доступного жилья — чтоб ни на одного из членов семьи не была оформлена какая-либо жилплощадь.

Существует социальная программа «Обеспечение жилплощадью отдельных категорий граждан».

Она предполагает предоставление жилища социальным работникам: госслужащим, научным сотрудникам, прокурорам, следователям, спасателям в ЧС, или ГО.

Образовательная сфера

Государственная соцпрограмма имеет направление в развитии образовательной системы.

Она должна обеспечить получение не только качественного, но и доступного начального и профессионального образования.

Социальная программа в сфере образования предусматривает выполнение таких целей:

1. Привлечь инвестиционные средства под постройку новых школ, ВУЗов и для создания учебных, лабораторных, хозяйственных инфраструктур соответствующих заведений;
2. Преобразование в системе получения высшего образования. Основным заданием является сформировать около 60 высших учебных заведений, где будут учитываться главные региональные отрасли экономики;
3. Внедрение стандартов образования в средне-специальных и высших заведениях, что соответствуют современным условиям;
4. Введение системы контроля за высшим и профессиональным образованием на федеральном и региональном уровне.

Снижение уровня безработицы

Для улучшения состояния на российском рынке труда была утверждена соцпрограмма «Содействие занятости населения» на протяжении с 2013 по 2020 год.

Задачами данного проекта являются:

• Поддержка ведущих специалистов в процессе повышения квалификации;
• Усовершенствование правоотношений в процессе трудовой деятельности;
• Понижение социально-экономической обостренности.

Социальная программа включает в себя такие подпрограммы:

• «Развитие Институтов Рынка Труда»;
• «Повышение Занятости Граждан РФ и Снижения Безработицы»;
• «Внешняя Трудовая Миграция».

Данные проекты контролируются Министерством Труда России, а вспомогательными ведомствами являются: Федеральная служба занятости населения, Миграционная служба Министерства Внутренних Дел России, Министерство финансов.

Численность занятых

Государственные программы в социальной сфере

В период экономического кризиса и неспокойной политической обстановки в мире возрастает напряжение в социуме.

Для решения данных ситуаций, утверждаются и внедряются новые соцпрограммы, которые могут стать вспомогательным звеном помощи для наиболее уязвимых граждан.

Государственная программа «Социальная поддержка граждан», которая начала действовать уже в январе 2013 года.

Она предполагает:

1. Внедрение и улучшение условий взятия на воспитание детей, которые остались без родителей, в семью;
2. Распределение прав местной и региональной власти в предоставлении натуральной и денежной социальной помощи;
3. Увеличение целевых и денежных принципов выдачи соцпомощи для нуждающихся граждан;
4. Урегулирование вопросов о решении нуждаемости пожилых людей, граждан с ограниченными возможностями в помощи соц. работников.

В 2018 году запланировано поднятие заработной платы соц. работников к уровню среднего заработка в регионах.

Соцпрограмма «Доступная среда» (период действия с 2011 по 2020 год) предоставляет реализацию мероприятий направленных для улучшения жизнедеятельности инвалидов и немобильных категорий граждан.

Уровень безработицы по годам

Разница предложений в разных регионах

Зависимо от региона проживания существуют свои условия и предложения по социальным программам:

Регион	Условия предоставления
БАЙКАЛО-АМУРСКАЯ МАГИСТРАЛЬ (БАМ)	Разработана спец. подпрограмма при переселении граждан из аварийных жилых помещений. Им выдается субсидия на приобретение жилья, либо право пользования социальным жильем (съём).
МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ	Когда семейная пара принимает участие в соцпрограмме «Молодая семья», и рождается, либо они усыновляют ребенка, то им компенсируется дополнительная сумма в размере 5% от стоимости жилья.
БАШКОРСТАН	Учитывая условия соцпрограмм, семьям предоставляется пособие для приобретения, или строительства жилплощади.

Заключение

С помощью социальных программ, правительство России старается улучшить жизнь своего населения, увеличивая возможности в приобретении доступного жилья, получения хорошего уровня образования, оказания помощи людям с ограниченными возможностями и множество других привилегий.

Для уточнения более детальных вопросов следует обратиться в муниципальные органы социальной защиты граждан.

Цели и задачи социального обеспечения

Понятие «социальное обеспечение», его цели

Социальное обеспечение является сферой, которая всегда играла достаточно значимую роль в жизни общества, а также в деятельности государства. Оно тесным образом связано с развитием экономики, а также с состоянием политики, от него зависит социальное благополучие тех граждан, кто не имеет возможности трудоустроиться, и из-за недостатка доходов находится в трудной жизненной ситуации и не может реализовать свои интересы и потребности.

Замечание 1

В целом, специалисты определяют социальное обеспечение как разнообразные формы и виды помощи государства отдельным категориям граждан.

В научной сфере сложилось несколько концепций, которые актуализируют состояние и содержание социального обеспечения:

1. Экономическая концепция;
2. Правовая концепция.

Исследователи, которые опираются на экономическую концепцию, отмечают, что в это понятие в первую очередь входят все возможные виды помощи обществу и его членам, которые реализуются посредством общественных фондов потребления. Сюда относится бесплатные образовательные услуги гражданам, бесплатное жилье нуждающимся, а также жилищные субсидии, бесплатные спортивные мероприятия, обслуживание в учреждениях культуры, медицинские услуги и лечение, которое предоставляется гражданам, которые нуждаются в реабилитации и иных видах помощи.

Готовые работы на аналогичную тему

Правовая концепция преимущественно направлена на то, что в ней сочетаются экономические и субъектные критерии. Причем, некоторые исследователи подчеркивают, что эти критерии слабо сочетаются друг с другом. Тем не менее, представители концепции склоняются к мнению о том, что социальное обеспечение должно быть предназначено далеко не всем членам общества: оно должно быть ориентировано, в первую очередь, на тех, кто пользуется защитой со стороны государства, и признаны особо нуждающимися. При этом, помощь носит адресный характер, то есть гражданин должен предоставить весь список документов, которые подтверждают его особое положение в обществе.

Государство, осуществляя социальное обеспечение граждан, преследует некоторые цели. Исследователи подразделяют их на ближайшие, промежуточные и конечные цели. Сложные жизненные ситуации, в которых может оказаться любой гражданин, требуют от него повышенных материальных затрат. Но не каждый человек располагает такими средствами, а также не каждый может приложить дополнительные психические, физические и нравственные усилия, чтобы достичь необходимого результата. В связи с этим, ближайшая цель, на которую ориентируется любой вид социального обеспечения, заключается в оказании материальной помощи и поддержки гражданам, которые оказались в трудной жизненной ситуации, и не могут самостоятельно, без вмешательства государства и иных уполномоченных органов справиться с ней и ее последствиями.

Задачи социального обеспечения

Безусловно система социального обеспечения нацелена не только на реализацию основных целей, но также и на то, чтобы в большей степени разрешать основные задачи социального обеспечения, которые ставит перед собой система социального обеспечения. Они разнятся по направленности, а также структурируются в зависимости от того, какие категории граждан, и при каких условиях нуждаются в том, чтобы получить поддержку от правительства и уполномоченных органов.

Во-первых, задачей социального обеспечения является оказание помощи гражданам, которые не в состоянии обеспечить себя, не могут осуществлять работу на предприятии, а также в целом не имеют поддержки со стороны семьи и ближайших родственников. Сюда относится выплата пособий многодетным семьям, одиноким матерям и пособия на детей. Пенсионные выплаты осуществляются в отношении лиц с ограниченными возможностями здоровья, а также в отношении лиц, которые перестали осуществлять свою трудовую деятельность (травмы на предприятии, достижение пенсионного возраста).

Во-вторых, задачей социального обеспечения является поддержка граждан, которые имеют особые заслуги перед обществом. Например, это ветераны войны, участники боевых действий, а также особо выдающиеся деятели в различных областях жизни человека.

В-третьих, стоит отметить такую задачу, как выплата пенсий и социальных пособий. Сюда относятся трудовые пенсии, пособия в связи с временной нетрудоспособностью и безработицей, предоставление льгот некоторым категориям граждан, чья деятельность связана с работой в тяжелых условиях, а также с работой на вредных предприятиях, где присутствует угроза их жизни и здоровью.

Все эти задачи необходимо разрешать так как они вкупе и составляют генеральную цель социального обеспечения. Каждое государство направляет свою деятельность таким образом, чтобы сохранить и поддерживать благосостояние граждан, чтобы их уровень жизни был как можно выше. Но, несмотря на эти устремления, все же не всегда государство и уполномоченные органы имеют возможность своевременно оказывать необходимую помощь и поддержку. Проблема также заключается в том, что некоторые граждане недостаточно информированы о возможностях получения социального обеспечения и поддержки со стороны государства и социальных учреждений. По этой причине, многие не получают эту помощь, остаются неудовлетворенными. Поэтому крайне важно, чтобы государство ориентировало свою деятельность таким образом, чтобы граждане обращались за помощью, получали консультацию, были осведомлены о своих собственных правах.

Информирование выступает как еще одна задача социального обеспечения, а также как цель социального обеспечения граждан. Все органы должны быть ориентированы на данную деятельность, а каждый специалист должен уметь объяснить гражданину его права, а также оказать ему квалифицированную поддержку и консультацию по интересующим вопросам. Правительство должно контролировать эту деятельность, а также оказывать своевременную поддержку гражданам и органам, уполномоченным в данном вопросе.

виды, кому предоставляется финансовая помощь

Социальной поддержкой можно назвать меры, которые предпринимаются, чтобы удовлетворить социальные потребности человека. В перечень лиц, которые могут получить подобную поддержку, входит достаточно много людей, рассчитывающих на помощь со стороны государства.

Но, социальная защита предусматривается для лиц, не в состоянии позаботиться о себе самостоятельно, у которых возникли временные жизненные трудности и т.д. Рассмотрим подробнее само понятие социальной поддержки, а также категории людей, рассчитывающие на её получение.

Бесплатная консультация юриста по телефону

Задать вопрос юристу

По Москве и области

Санкт-Петербург и область

Федеральный номер

Что такое социальная поддержка?

Меры социальной поддержки отдельных категорий граждан – гарантия, предоставляемая государством, что лица, оказавшиеся в затруднительном положении или относящиеся к особым категориям, получат помощь в материальном или натуральном виде. Гражданам, относящимся к особой группе, начисляют ежемесячные выплаты, предлагают пособия или предоставляют гуманитарную помощь.

Социальная поддержка может быть как на бессрочной, так и срочной основе, на протяжении определенного промежутка времени. Этот момент заранее оговаривается. По окончанию срока, если состояние гражданина не улучшилось или его социальный статус по-прежнему подразумевает необходимость в помощи, то срок поддержки продлят.

Какие категории граждан могут получить социальную поддержку?

Соответственно, не каждый человек может претендовать на социальную поддержку. Преимущественно к группам, которым предоставляется помощь со стороны государства, относятся малоимущие лица, инвалиды, федеральные и региональные льготники. В зависимости от их социального статуса, а также жизненной ситуации, предоставляется разная поддержка, как материальная, так и натуральная.

Малоимущие

Количество людей с финансовыми проблемами существенно возросло за последние пять лет. Это связано со многими аспектами: трудности в поиске работы, сокращение, отсутствие постоянного заработка или отсутствие физической возможности.

Но уклон особенно делается на следующие категории граждан:

• Лица, имеющие детей. Малоимущие граждане с детьми представляют для государства особый интерес, поэтому их поддержка является приоритетным направлением. При рождении ребенка предоставляется материнский капитал, а также присутствуют ежемесячные пособия на содержание малыша. В дополнение можно получить льготы на медицинское обслуживание и бесплатный проезд в общественном транспорте.
• Лица, оставшиеся без места жительства. К этой категории относятся военные, принимающие участие в боевых действиях, люди с ограниченными физическими возможностями, а также престарелые лица. С помощью государства они могут получить средства на приобретение жилища или же саму жилплощадь.
• Осиротевшие дети. Сюда относятся отказники, дети, проживающие в приютах. По достижению 18-ти лет они могут рассчитывать на получение жилплощади в установленном порядке.

Преимущественно помощь малоимущим лицам осуществляется натуральная, но и предусмотрен целый ряд пособий.

Инвалиды

Лица с ограниченными физическими или умственными способностями (инвалиды) могут рассчитывать на различную социальную поддержку: бесплатную медицинскую помощь, реабилитацию, производство средств, которые облегчают ведение быта, получение жилплощади и, конечно же, пособия и денежные выплаты.

В зависимости от категории инвалидности будет происходить расчет оказываемой социальной поддержки.

Федеральные льготники

К федеральным льготникам относится группа лиц, которым предоставляется социальная помощь по разным причинам. Рассчитывать на этот вид помощи могут такие категории граждан:

• герои СССР;
• почетные обладатели ордена Славы;
• лица, находящиеся в плену во время войны;
• родственники или члены семьи участников боевых действий;
• лица с ограниченными физическими или умственными способностями;
• люди, пострадавшие от радиации;
• лица, ставшие донорами (не все).

Преимущественным видом помощи является пособие, выплаты, в нередких случаях – обеспечение жилплощадью или улучшение жилищных условий.

Региональные льготники

Второй группой, которой положена социальная поддержка, являются региональные льготники. К ним относятся ветераны труда, ликвидаторы последствий катастрофы в ЧАЭС и труженики тыла.

Бесплатная консультация юриста по телефону

Задать вопрос юристу

По Москве и области

Санкт-Петербург и область

Федеральный номер

На особом положении находятся ликвидаторы последствий катастрофы ЧАЭС. Они или члены их семьи могут претендовать на несколько ежемесячных выплат. Родственники пострадавших ликвидаторов могут рассчитывать только на одну ежемесячную выплату на бессрочной основе.

Социальная поддержка, предоставляемая федеральным и региональным льготникам, преимущественно осуществляется на бессрочной основе. Сроки устанавливаются только в исключительных случаях, когда состояние человека, требующего помощь, может улучшиться.

Какие есть дополнительные виды социальной поддержки

Дополнительная социальная помощь оказывается преимущественно не государством, а частными фондами, которые устраивают общественные сборы и после распределяют полученные средства между нуждающимися людьми в финансовом или гуманитарном виде.

Деятельность подобных фондов является исключительно добровольной, они не обязуются помочь каждому нуждающемуся, а делают это исходя из собственных соображений.

Со стороны государства также присутствует несколько дополнительных видов социальной поддержки. К примеру, осиротевшим детям и попавшим в приют, по достижению совершеннолетия предоставляется квартира или небольшой частный дом. Соответственно, процесс происходит в порядке живой очереди, ждать свою жилплощадь сиротам придется от 2-х месяцев до нескольких лет.

Еще один вид дополнительной помощи – льготная ипотека. Понижается процентная ставка, меньше сумма выплат, предоставление на более длительный срок. Поддержка предусмотрена молодым семьям.

Многодетные семьи могут получить небольшой земельный участок для дальнейшего строительства на нём. Более того, земля переходит к ним во владение на бессрочный период и будет передана по наследству их детям.

Существует особое пособие на погребение, которое также считается дополнительным видом социальной поддержки. Пособие является компенсацией расходов на похороны почивших родственников.

Финансовая поддержка осуществляется при поддержке Фонда социального страхования РФ или других компетентных организаций. Для получения выплаты необходимо подать некоторые документы и прошение на получение пособия.

Социальная защита, социальная поддержка, социальная помощь, социальное управление

[1] Социальная защита, социальная поддержка, социальная помощь, социальное управление [2] Оглавление [3] 1 Социальная защита [4] 2 Социальная поддержка и помощь [5] 2 Социальное управление [6] Выводы [7] Список использованной литературы

Введение

Актуальность темы исследования определяется острой необходимостью развития современных форм социальной защиты персонала организации. Активная социальная политика организации способствует росту трудового потенциала работников и повышению ее конкурентоспособности на рынке. Финансовое участие государства в проведении социальной политики и социальной защиты в отношении работающего населения сокращается. В этих условиях возрастает значение необходимости развития и осуществления различных форм социальной защиты на уровне организации, за счет работодателя и работников.

Однако, опыт формирования и реализации грамотной социальной политики в российских организациях еще недостаточен. Только немногие крупные компании осуществляют социальную политику на системной основе в соответствии с утвержденными нормативными документами. Для достижения текущих и долгосрочных целей ими разрабатываются и реализуются программы по работе с персоналом, направленные на его формирование и мотивацию в соответствии с целями и задачами организации.

Вопросы защиты социальных прав граждан на предприятии относятся, вне всякого сомнения, к числу наиболее актуальных и значимых проблем защиты прав и свобод человека и гражданина и в то же время остаются в числе наименее разработанных с точки зрения теории и практики современного конституционализма.

Поэтому оценка и анализ соответствующих проблем в сравнительно-правовом плане, с позиций накопленного опыта защиты социальных прав в России, представляет несомненный интерес.

Цель работы — рассмотрение сущности и содержания социальной защиты, помощи, поддержки, персонала на предприятии и вопросов социального управления.

Для этого и поставлены следующие задачи:

— рассмотреть сущность социальной защиты персонала на предприятии;

— изучить сущность социальной помощи и социальной поддержки;

— рассмотреть вопросы социального управления.

Социальная защита представляет собой мероприятия по обеспечению нормальной жизнедеятельности человека и является практической деятельностью по реализации направлений социальной политики. Так, организации в рамках социальной защиты работников реализуют различные льготы и гарантии (социальное страхование по старости, по случаю временной нетрудоспособности, безработицы и т.д.), установленные на государственном уровне, создают благоприятные условия труда и отдыха сотрудников и членов их семей.

Социальная защита обеспечивается государством путем установления основных социальных гарантий, механизма их реализации и функций предоставления социальной поддержки.

Социальная защита работников включает в себя следующие направления:

— создание условий для занятости населения трудовой деятельностью, позволяющей работникам зарабатывать средства для жизни в объемах, достаточных для достойного существования;

— обеспечение безопасных условий труда для работников и доступа граждан к национальным системам здравоохранения, реабилитации и профессионального образования;

— обеспечение работников и членов их семей прожиточным минимумом материальных средств в случаях безработицы, потери или резкого сокращения дохода из-за болезни, рождения ребенка, несчастного случая в быту, производственной травмы или профессионального заболевания, инвалидности, старости, смерти кормильца.

Обеспечение организацией данных условий является мощным стимулом для эффективной работы персонала, поскольку удовлетворяет не только первичные потребности работников (физиологические), но и вторичные (экзистенциальные и социальные).

В соответствии с имеющимися базовыми положениями международных документов, отечественной законодательной базой в рассматриваемой области можно выделить важнейшие принципы социальной защиты работников:

— социальная ответственность общества и государства за бережное отношение к личности, реализацию его прав на свободный труд, выбор профессии, места работы и обучения, обеспечение приемлемых условий труда, защиту здоровья и жизни, компенсацию утраты трудоспособности;

— социальная справедливость в области трудовых отношений — равное вознаграждение за равный труд, право на безопасность и гигиену труда, сохранение здоровья, трудоспособности граждан, на социальные пособия в случае болезни, на высокий уровень компенсации постоянной утраты трудоспособности, обеспечение медицинской, социальной и профессиональной реабилитации пострадавших на производстве;

— всеобщий и обязательный характер защиты работников от социальных и профессиональных рисков, обеспечение права на социальную защиту как главного ориентира социально-экономического развития общества,

— минимально возможный уровень социальных и профессиональных рисков, доступность и открытость соответствующей информации, обеспечение безопасности и достижение социального согласия в обществе по поводу установления уровней профессиональных и социальных рисков, социальных гарантий по их минимизации и компенсации;

— многосубъектность социальной защиты, субъектами которой должны выступать государство (в лице министерств и ведомств), работодатели, профессиональные ассоциации и объединения (товарищества по страхованию), региональные органы управления;

— государственные гарантии, связанные с социальной защитой при одновременной самостоятельности и самоуправляемости негосударственных систем и программ защиты;

— заинтересованность всех основных субъектов защиты (государства, предпринимателей, товариществ социального страхования и широкого круга профессиональных организаций трудящихся) в формировании и совершенствовании соответствующих систем;

— солидарность всех субъектов социальной защиты на основе «социальных договоров», касающихся распределения финансового бремени по компенсации и минимизации социальных и профессиональных рисков;

— экономическая и социальная свобода работников в области труда -выбор профессии с приемлемыми уровнями профессиональных и социальных рисков, возможность получения профессионального образования, места работы, свободы ассоциации, т.е. право объединяться в профессиональные союзы, товарищества и другие подобные организации в целях защиты своих прав;

— личная ответственность работников за сохранение своего здоровья и работоспособности, правильный выбор профессии, места работы с определенными уровнями профессионального и социального рисков;

— многоуровневость и разноадресность способов социальной защиты — от государственных гарантий для всех трудящихся до узконаправленных мер для отдельных их категорий и профессиональных групп, что позволяет реализовать дифференцированный подход к разным категориям защищаемых;

— многоаспектность и разнонаправленность мер социальной защиты. Объектами социальной защиты должны стать персонифицированные работники, а опосредованно — условия и оплата их труда, профессиональная подготовка, медицинское обслуживание, компенсация утраты трудоспособности и реабилитационные услуги.

В экономической теории и практике сложились два основных противоположных подхода в понимании роли социальной политики в организации. Сторонники одного из них признают, что организация должна преследовать производственные и экономические цели и ее социальная политика проявляется в получении максимальной прибыли, обеспечении высокого уровня заработной платы для работников и дивидендов для ‘акционеров. Сторонники другого подхода считают, что организация может решать как производственные и экономические, так и социальные задачи, возникающие в процессе его деятельности. Иначе говоря, должен быть определенный баланс в решении производственных, экономических и социальных задач, существующих на предприятии. Оба эти подхода имеют право на существование.

Основа нынешнего благосостояния современного общества — высокая производительность, которая дает возможность получать дополнительные материальные блага при меньших затратах. Для этого используют новые более производительные технологии, более эффективный менеджмент, и конечно роль человека в этом процессе остается наиболее важной и во многом обеспечивающей конечный результат.

Человеческий ресурс характеризуется как самый мобильный и емкий в плане получения прибыли. Современный экономический рост характеризуется повышением роли интеллектуальной составляющей производства и человеческого фактора в экономике в целом.

В настоящее время все больше работодателей стремятся защитить своих работников. Однако, опыт проведения грамотной социальной политики в организации еще недостаточен. Только немногие крупные компании формируют и реализуют на системной основе в соответствии с утвержденными нормативными документами социальную политику. Для достижения текущих и долгосрочных целей ими разрабатываются и реализуются программы по работе с персоналом, направленные на его формирование и мотивацию в соответствии с текущими и перспективными целями.

Социальная помощь и социальная поддержка представляют собой мероприятия, программы денежных выплат, натуральных выдач и/или услуг нуждающимся в силу сложившихся обстоятельств. В этой связи организации предоставляют своим работникам дополнительные льготы, относящиеся к элементам материального стимулирования, за счет выделенных на эти цели средств и фондов социального развития предприятия.

Предоставление дополнительных льгот и услуг социального характера проводится сверх обязательных выплат по инициативе руководства организации либо в результате тарифных соглашений между администрацией и советом трудового коллектива. В результате эти выплаты становятся такими же обязательными для выполнения, как и те, которые установлены в соответствии с трудовым законодательством.

Социальные льготы являются дополнением к вознаграждениям работников. Осуществляются они в рамках внутрифирменного социального страхования, а также в форме различных программ помощи и льготного обслуживания своих работников. На долю выплат и льгот сегодня в России приходится около 30% по отношению к фонду оплаты в организациях. Значительно реже и менее «толстым пакетом» эти льготы предоставляются в мелком бизнесе и на новых фирмах, чем в крупных комп

сущность и содержание. — Студопедия

Социальная защита населения — это одно из важнейших направлений социальной политики государства, заключающееся в установлении и поддержании общественно-необходимого материального и социального положения всех членов общества. Это система принципов, методов, законодательно установленных государством социальных гарантий, мероприятий и учреждений, обеспечивающих предоставление оптимальных условий жизни, удовлетворение потребностей, поддержание жизнеобеспечения и существования личности, различных социальных категорий и групп.

Основные права граждан в сфере социальной защиты закреплены в ст. 18 Конституции Российской Федерации. Нормативные правовые акты по социальной защите населения имеют форму федеральных и региональных законов, в которых закрепляются права граждан в этой области и меры по осуществлению нормативных положений в сфере защитных функций государства. К числу иных правовых актов, регулирующих процедуры социальной защиты относятся Указы Президента РФ, постановления и распоряжения Правительства РФ; другие нормативные акты министерств и федеральных ведомств, органов исполнительной власти субъектов РФ, а также органов местного самоуправления и организаций.

Система социальной защиты населения включает в себя: социальное обеспечение, социальное страхование и социальную поддержку (помощь). Осуществляется за счет федерального, местных бюджетов, специально создаваемых фондов социальной поддержки населения, негосударственных фондов.

Назначение системы социальной защиты населения состоит в том, чтобы с помощью нормативно-правовых, экономических, социально-психологических, организационно-технических средств и рычагов осуществлять поддержку и помощь нуждающимся в этом группам населения и отдельным гражданам.

Принципы социальной защиты: гуманность, социальная справедливость, адресность, комплексность, обеспечение прав и свобод личности.

Цели социальной защиты населения — избавление от абсолютной нищеты (когда среднедушевой совокупный доход семьи ниже прожиточного минимума), оказание материальной по мощи населению в экстремальных условиях, содействие адаптации социально уязвимых групп населения к условиям рыночной экономики.

Основные функции органов социальной защиты населения на федеральном уровне: организация пенсионного обслуживания и обеспечение пособиями; социальное обслуживание; медико-социальная экспертиза, реабилитация инвалидов и оказание протезно-ортопедической помощи; социальная помощь семье и детям; подготовка законодательства по социальной защите населения; внешнеэкономическое и международное сотрудничество, а также разработка положений по основам социальной политики, анализ и прогноз уровня жизни различных категорий населения, подготовка рекомендаций для разработки региональных социальных программ, разработка социальных нормативов и т.д.

Функции органов социальной защиты населения на региональном (местном) уровне регламентируются вышестоящими органами при определенной самостоятельности включают: обеспечение и решение производственно-экономических задач, плановую и финансово-экономическую деятельность, создание различных фондов социальной помощи, решение экономических проблем и др.

Определенные функции выполняют различные благотворительные организации и фонды социальной помощи населению: социально-медицинская помощь одиноким, престарелым, немощным; социальная реабилитация инвалидов; правовая помощь социально нуждающимся категориям населения и т.д.

Основные требования к реализации социальной защиты наиболее уязвимых слоев населения состоят в следующем:

— первостепенная и превалирующая роль государства в осуществлении этой защиты;

— перенос центра тяжести в работе с материальной защиты на социальную заботу о людях; необходимость организации социальной защиты, прежде всего через помощь семье;

— повышение роли социальных и национальных общностей, религиозных общин, коллективов в организации социальной защиты;

— усиление вклада предпринимателей в социальную защиту нуждающихся граждан, ликвидацию бедности, создание рабочих мест и т.д.;

— обеспечение различных форм социальной защиты и разработки точно адресованных мер помощи, рассчитанных на определенный контингент нуждающихся;

— максимальный учет принципа социальной справедливости и др.

Система социальной защиты — это комплекс законодательных актов, мероприятий, а также организаций, обеспечивающих реализацию мер социальной защиты населения, поддержки социально уязвимых слоев населения.

Она включает в себя:

1. Социальное обеспечение — возникло в России в 20-е годы ХХ в. и означало создание государственной системы материального обеспечения и обслуживания пожилых и нетрудоспособных граждан, а также семей с детьми за счет так называемых общественных фондов потребления. Помимо пенсий (по старости, инвалидности и пр.) к социальному обеспечению относились все виды пособий и выплат предоставляемые и сегодня.

2. Социальные гарантии — предоставление социальных благ и услуг гражданам без учета трудового вклада и проверки нуждаемости на основе принципа распределения по потребностям имеющихся общественных ресурсов этих благ. В нашей стране к социальным гарантиям относят: гарантированное бесплатное медицинское обслуживание, общедоступность и бесплатность образования, минимальный размер оплаты труда, минимальный размер пенсии, стипендии, социальные пенсии (инвалидам с детства; детям-инвалидам; инвалидам, не имеющим трудового стажа; детям, потерявшим одного или обоих родителей; лицам, старше 65 (мужчины) и 60 (женщины) лет, не имеющим трудового стажа), пособия при рождении ребенка, на период по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет, ритуальное пособие на погребение и некоторые другие.

Разновидностью социальных гарантий являются социальные льготы. Они представляют собой систему общественных гарантий, предоставляемых отдельным группам населения (инвалидам, участникам войны, ветеранам труда и пр.).

3.Социальное страхование — защита экономически активного населения от социальных рисков на основе коллективной солидарности при возмещении ущерба. Основными социальными рисками, связанными с потерей трудоспособности, работы и соответственно, дохода, являются болезнь, старость, безработица, материнство, несчастный случай, производственная травма, профессиональное заболевание, смерть кормильца. Финансируется система социального страхования из специальных внебюджетных фондов, формируемых за счет взносов работодателей и работников, а также субсидий государства. Существует две формы социального страхования — обязательное (при поддержке государством его фондов) и добровольное (при отсутствии государственной помощи). Поддержка граждан осуществляется, прежде всего, путем денежных выплат (пенсий и пособий по болезни, старости, безработице, потере кормильца и пр.), а также при помощи финансирования услуг организаций здравоохранения, профессионального обучения и др., связанных с восстановлением трудоспособности.

4.Социальная поддержка (помощь) предоставляется социально-уязвимым группам населения, не способным в силу тех или иных причин обеспечить себе доход. Помощь осуществляется как путем денежных, так и натуральных выплат (бесплатные обеды, одежда) и финансируется за счет общих налоговых поступлений. Для получения социальной помощи обычно необходима проверка на нуждаемость. Помощь предоставляется тем людям, чьи доходы ниже минимальных жизненных стандартов, и выступает важнейшим элементом политики борьбы с бедностью, обеспечением минимального гарантированного дохода, как реализация права на жизнь.

Социальная поддержка не ограничивается только материальной помощью. Она включает также меры в виде содействия и услуг, оказываемых отдельным лицам или группам населения социальными службами для преодоления жизненных трудностей, поддержания социального статуса, адаптации в обществе.

Деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально — бытовых, медицинских, педагогических, правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации сформировалась в отдельную отрасль социальной сферы — социальное обслуживание.

 

Объектом социальной работы являются люди, нуждающиеся в посторонней помощи: старики, пенсионеры, инвалиды, тяжелобольные, дети; люди, попавшие в тяжелую жизненную ситуацию: безработные, наркоманы, подростки, попавшие в дурную компанию, неполные семьи, осужденные и отбывшие наказание, беженцы и переселенцы и пр.

 

Субъекты социальной работы — те организации и люди, которые ведут эту работу. Это государство в целом, осуществляющее социальную политику через государственные органы социальной защиты. Это общественные организации: Российская ассоциация социальных служб, Ассоциация социальных педагогов и социальных работников и др. Это благотворительные организации и общества милосердия типа Красного Креста и Красного Полумесяца.

Главным субъектом социальной работы являются люди, занимающиеся ей профессионально или на общественных началах. Профессиональных социальных работников (т. е. людей, имеющих соответствующее образование и диплом) около полумиллиона во всем мире (в России несколько десятков тысяч). Основную часть социальной работы выполняют непрофессионалы либо в результате сложившихся обстоятельств, либо в силу убеждений и чувства долга.

Социальное сопровождение — это… Определение, понятие, цели и задачи, комплекс мер и технология социальной работы

Непростые условия жизни в современном обществе часто становятся причиной развития социальных проблем и увеличения числа социально незащищенных граждан. Многие люди, оказавшись в затруднительной ситуации, не в состоянии сами справиться с проблемами психологического, социально-бытового характера. Особой технологией работы, направленной на решение данных проблем, является социальное сопровождение личности.

Что такое социальное сопровождение?

Социальное сопровождение — это особая форма социальной поддержки граждан, лиц, нуждающихся в этом.

В это понятие входит не только работа социальных служб, но и участие в процессе социализации и помощи конкретному человеку (или семье) представителей различных сфер деятельности (медицинских работников, юристов, педагогов, психологов и прочее).

В Российской Федерации с первого января 2015 года и по сегодняшний день действует закон, регулирующий работу социальных служб. В нем подробно рассматриваются вопросы социального сопровождения, раскрываются основные принципы, задачи и технологии осуществления данного процесса.

Согласно данного постановления, социальное сопровождение — это поддержка нуждающихся слоев населения и тех, кто оказался в сложных жизненных обстоятельствах:

• опекуны или законные представители детей;
• семьи, в которых воспитываются дети-инвалиды и дети с ограниченными возможностями;
• малообеспеченные семьи;
• семьи, воспитывающие трех и более несовершеннолетних детей;
• неполные семьи;
• люди с алкогольной и наркотической зависимостью, ведущие асоциальный образ жизни;
• дети (подростки), состоящие на учете в детской комнате милиции;
• беременные женщины, которые попали в затруднительные обстоятельства.

Цели и задачи социального сопровождения

Главной целью социального сопровождения является помощь клиенту в преодолении тех жизненных трудностей, которые выпали на его долю; уменьшение их негативного воздействия на жизнь и здоровье человека; а в идеале — поддержка в полном избавлении от последствий этих жизненных неурядиц.

Задачи, которые ставятся перед специалистами, осуществляющими социальное сопровождение, — это:

• помощь клиенту в социальной адаптации, приспособлению к новым условиям жизни;
• реабилитация человека и выведение его из кризиса;
• забота о состоянии здоровья, помощь в борьбе с вредными привычками;
• восстановление или повышение статуса человека в обществе;
• обучение клиента навыкам взаимодействия с членами общества и самореализации.

Служба социального сопровождения

Социальное сопровождение осуществляется квалифицированными работниками социальных служб.

Служба социального сопровождения — это не одна организация, а целая система органов, которые взаимодействуя друг с другом, обеспечивают равноправие всех членов общества, дают им возможность реабилитироваться и занять активную позицию в социуме.

Это официальная организация, имеющая свои нормативные документы, устав и положение. Сотрудниками ССС могут быть только квалифицированные специалисты, имеющие подтверждающие документы.

За помощью в ССС может обратиться абсолютно любой человек, вне зависимости от пола, возраста, социального статуса, трудоспособности.

Технология социального сопровождения разнятся в зависимости от конкретной ситуации и вида.

Принципы социального сопровождения

Деятельность центра социального сопровождения базируется на следующих основополагающих принципах:

1. Услуги по социальной реабилитации и адаптации оказывают только высококвалифицированные специалисты, имеющие соответственную профессиональную подготовку и владеющие методами и технологиями социального сопровождения граждан.
2. Социальное сопровождение осуществляется с добровольного согласия клиентов. Этот процесс не может быть по принуждению. Специалисты, работающие с нуждающимся человеком, защищают его права и в обязательном порядке учитывают интересы подопечного.
3. Сам клиент должен принимать активнейшее участие в социальной адаптации. Задача специалистов — раскрыть личностный потенциал человека, помочь ему найти себя в обществе.
4. Все специалисты, участвующие в социальном сопровождении, должны иметь одинаковый доступ к документации, отслеживать и фиксировать динамику каждого отдельного случая.
5. Принцип последовательности и согласованности действий по социальному сопровождению граждан должен быть учтен в обязательном порядке. Все этапы работы по оказанию помощи обязаны быть четкими, последовательными и продуманными.
6. Конфиденциальность в процессе социального сопровождения — один из основополагающих принципов.
7. Специалист, осуществляющий социальное сопровождение детей и взрослых, несет персональную ответственность за свои действия и результат работы.

Услуги, которые предоставляют в процессе СС

Какие они?

Это информирование граждан (о праве на получение социальных выплат, о контактах необходимых служб и организаций).

Психологические услуги:

• диагностика психологических характеристик личности;
• психологическое консультирование;
• психокоррекционная работа;
• обучение психологическим методам взаимодействия с обществом;

Социально-педагогические услуги:

• просветительская работа;
• помощь в решении конфликтов между детьми и родителями;
• обучение родителей способам эффективного общения с детьми, эффективного воспитательного воздействия;
• организация совместных мероприятий;
• педагогическое консультирование родителей.

• услуги медицинского характера, направленные на оздоровление и поддержание здоровья клиента;
• юридические услуги, которые заключаются в консультативной работе и непосредственной правовой защите граждан;
• социально-экономические услуги.

Виды социального сопровождения

Социальное сопровождение может быть нескольких видов. Перечислим основные из них:

1. Социально-бытовое.
2. Медико-социальное сопровождение. Оно направленно на создание условий, благоприятно влияющих на состояние здоровья клиента, помощь в оздоровлении и контроль состояния человека.
3. Социально-педагогическое сопровождение. Это профилактическая работа по предотвращению отклонений в поведении, создание условий для правильного воспитательного воздействия на личность ребенка, формирования ценностных ориентаций.
4. Психолого-социальное — сопровождение психологической адаптации к новым социальным условиям, коррекция психологического состояния человека.
5. Социально-трудовое — помощь в трудоустройстве и профессиональном самоопределении личности.
6. Социально-правовое сопровождение — помощь клиенту в решении вопросов юридического характера.

Социально-педагогическое сопровождение

Это система мер по созданию благоприятных условий для развития положительных отношений между детьми и взрослыми в образовательной среде. Нужно понимать, что это профессиональная деятельность, осуществляемая педагогами и психологами совместно с детьми и их родителями.

СПС может принимать как коллективные, так и индивидуальные формы. Их выбор зависит от конкретной проблемы и особенностей участников образовательного процесса.

Социальное сопровождение семьи

Очень часто СС необходимо не конкретному человеку, а всей семье в целом. Особенно это касается неблагополучных семей или тех, в которых родители не справляются с собственным чадом.

Социальная поддержка осуществляется Центрами социальных служб для семьи, детей и молодежи. Их деятельность четко регламентирована законом.

Первоочередная задача, которая стоит перед работниками данной организации — выявление семей, оказавшихся в трудных жизненных обстоятельствах. Далее, сотрудниками центра оцениваются потребности, разрабатывается и реализуется ряд мероприятий, направленных на поддержку и помощь конкретной ячейке общества.

В отдельных случаях, когда родители ведут асоциальный образ жизни, пьют и не работают, социальная служба может временно изъять детей и перевести их на государственное обеспечение.

Сущность и принципы социально-педагогической поддержки

Сущность и принципы социально-педагогической поддержки

Социально-педагогическая        поддержка        как        вид        социально педагогической деятельности, направленный на помощь ребенку в развитии его индивидуальности, выделилась относительно недавно.

Социально-исторические предпосылки становления проблемы социально-педагогической поддержки личности ребенка связаны с формированием представлений человечества о назначении и ценности детства в обществе, с развитием системы образования и утверждением гуманистической личностно ориентированной парадигмы образования, с утверждением гуманистической педагогики и психологии, с развитием представлений о роли личности в человеческой истории и обществе. Исследователей, которые рассматривают ее как профессиональную деятельность, направленную на оказание помощи детям в решении их проблем.

Практически одновременно появились понятия «социальная поддержка», «педагогическая поддержка», «психолого-педагогическая поддержка», «медико-психолого-педагогическая поддержка», «социально-педагогическая поддержка», которые встречаются в работах многих ученых и практиков, занимающихся проблемами детства. Однако, хотя сегодня эти понятия широко используются в науке и практике, работ, посвященных их специальному анализу практически нет.

Само слово поддержка в русском языке трактуется как оказание помощи,   содействие,   поэтому   различные   виды   поддержки   (социальную, педагогическую, психолого-педагогическую, социально-педагогическую) следует рассматривать как деятельность по оказанию помощи педагогическую, психолого-педагогическую, социально-педагогическую) следует рассматривать как деятельность по оказанию помощи.

Семантический и педагогический смысл понятия «поддержка» заключается в том, что поддерживать можно лишь то, помогать тому, что уже имеется в наличии (но на недостаточном уровне), т.е. поддерживается развитие «самости», самостоятельности человека, саморазвития.  

Как ставить и достигать целей в социальных сетях (+10 типов целей для отслеживания)

Постановка целей в социальных сетях — ключевой шаг к доказательству (и повышению) ценности вашей работы в социальных сетях. Записывание целей и регулярный отчет о своем прогрессе также значительно увеличивает вероятность того, что вы достигнете того, что намеревались сделать.

Goals поможет вам наметить курс для улучшения и успеха. Они позволяют увидеть, насколько эффективны ваши усилия. Они дают вам цель и направление документированным способом, которым вы можете поделиться с другими.

Бонус: Получите бесплатный шаблон отчета по аналитике социальных сетей , в котором показаны наиболее важные показатели, которые необходимо отслеживать для каждой сети.

Как установить цели для социальных сетей за 3 шага

1. Провести аудит социальных сетей

Прежде чем вы сможете начать думать о том, чего вы хотите достичь с помощью своих целей в социальных сетях, вам необходимо четкое представление о том, на каком этапе вы находитесь. Это означает, что вам необходимо провести аудит социальных сетей.

Аудит социальных сетей поможет вам записать все ваши существующие учетные записи и программы в социальных сетях в одном месте. Вы также получите представление о своем текущем уровне успеваемости, которое сможете использовать в качестве основы.

У нас есть целый пост, который проведет вас через аудит социальных сетей, в комплекте с бесплатным шаблоном для отслеживания всего.

2. Решите, что важно

По завершении аудита просмотрите собранную информацию. Вы начнете понимать, какие социальные каналы работают хорошо, а какие требуют другого внимания.

Затем начните думать о том, чего действительно важно достичь с помощью социальных сетей. Конечно, показатели тщеславия интересно отслеживать. Но можно ли связать эти простые меры напрямую с бизнес-целями? Приведет ли увеличение количества лайков к реальной стоимости бизнеса? (В некоторых случаях это вполне может быть. Но потратьте время, чтобы хорошенько подумать об этом заранее.)

Взгляните на свою общую бизнес-стратегию и план социального маркетинга и найдите способы лучше согласовать последнее с первым.После того, как вы решите, какой рост или улучшение действительно может помочь улучшить ваш бизнес, пора приступить к определению конкретных целей в социальных сетях.

3. Выберите систему постановки целей

Кто угодно может создать высокую цель из воздуха, но это не поможет вам улучшить результаты вашего бизнеса или даже измерить прогресс. Чтобы ваши маркетинговые цели в социальных сетях были полезными, они должны быть реалистичными и отслеживаемыми. Они также должны быть привязаны к четким целям, которые помогут вам добиться прогресса.

Установленные рамки постановки целей помогут вам заранее поработать над созданием значимых целей в социальных сетях, которые будут поддерживать ваш бизнес в долгосрочной перспективе. Вот несколько наших любимых.

S.M.A.R.T. рамка ворот

Структура целей S.M.A.R.T — это создание актуальных, достижимых целей, которые помогают поддерживать общие бизнес-цели. Акроним означает:

.

• S Особенности: Будьте ясны. Означает ли «повышение вовлеченности» 100 новых подписчиков или 1000? Конкретные цели в социальных сетях помогают отслеживать прогресс и измерять успех.
• M измеримое: для каждой цели нужна какая-то метрика. «Улучшение обслуживания клиентов» — отличная идея, но это не цель, если у вас нет способа измерить это улучшение.
• A достижимый: ваши цели в социальных сетях должны обязательно требовать от вас растяжения, но они должны быть в пределах досягаемости, если вы приложите необходимую работу.
• R Elevant: это элемент, который связывает вашу постановку целей с более крупными бизнес-целями. Если ваша цель, например, связана с увеличением количества лайков в Facebook, убедитесь, что вы понимаете, какую пользу это принесет бизнесу.
• T в срок: сроки обеспечивают подотчетность всех. Включите временные рамки для достижения своей цели, чтобы вы знали, когда проверять свой успех. Вы также можете включить некоторые вехи для дополнительных проверок.

Идея состоит в том, что эффективные цели воплощают в себе все эти качества. Давайте посмотрим на пример.

Adidas поставил несколько целей, связанных с повышением устойчивости своего бизнеса, на основе шести приоритетов.

Давайте конкретно рассмотрим их водные цели.Их план устойчивого развития начинается с заявления о ценности:

«Мы ценим воду. Вода необходима для жизни. Это также ключевой ресурс для нашей отрасли ».

Вот связанный набор целей:

«К 2020 году мы достигнем:

• 20% экономии воды у наших стратегических поставщиков (базовый показатель 2014 г.)
• 50% -ная экономия воды у наших поставщиков швейных материалов (исходный показатель 2014 г.)
• Экономия воды 35% на одного сотрудника на наших предприятиях (базовый уровень 2008 г.) »

Вот как цели совпадают с S.M.A.R.T. рамки:

• Конкретный : Им нужна не просто экономия воды, им нужен определенный процент экономии воды в различных контекстах.
• Измеримый : Определение четкого базового уровня и процента улучшений означает, что Adidas может измерять свой прогресс год за годом. Сам план устойчивого развития относится к «осязаемым и измеримым целям».
• достижимо : Трудно судить об этом со стороны, но план устойчивого развития Adidas предполагает, что они откалибровали свои цели так, чтобы они были сложными, но достижимыми: «Речь идет о том, чтобы быть подготовленными, установить правильный темп и иметь как драйв, так и выносливость. пройти дистанцию.”
• Соответствует : Выбранные цели «имеют прямое влияние на мир спорта, в котором мы работаем».
• Своевременно : У целей установлен крайний срок: 2020 г.

Цели OKR

OKR означает «Цели и ключевые результаты». Она наиболее известна как система постановки целей, которую предпочитает Google.

В отличие от S.M.A.R.T. цели, цели OKR не должны быть достижимыми на 100%. Задачи должны быть очень амбициозными, и достижение 60-70% успеха считается победой.

Как объясняет re: Work by Google, вы можете начать разработку целей OKR, задав два вопроса:

1. Куда мы хотим пойти?

В этом вопросе рассматривается элемент постановки целей, охватываемый «соответствующим» компонентом S.M.A.R.T. цели. Чего вы хотите достичь и как это повлияет на ваш бизнес? Это ваши цели.

2. Каким темпом мы будем следить за тем, добираемся ли мы до цели?

Это охватывает «специфические», «измеримые» и «своевременные» аспекты S.M.A.R.T. цели. Какие конкретные результаты будут указывать на прогресс или успех? Что вы будете отслеживать и измерять? У вас должно быть около трех ключевых результатов для каждой цели.

Помните: «достижимый» элемент S.M.A.R.T. цели не соответствуют структуре OKR. OKR обычно предназначены для выполнения сложных задач, поэтому стопроцентное достижение не является целью.

Вот пример из книги «Измерьте, что имеет значение» Джона Дорра, венчурного капиталиста, который работал с некоторыми ведущими мировыми компаниями и является ярым сторонником OKR.

Еще в 2012 году перед YouTube стояла цель добиться миллиарда часов просмотра в день. Они использовали OKR, чтобы достичь этого. Вот как это выглядело:

• “ Цель : Обеспечить к 2016 году один миллиард часов просмотра в день за счет следующих факторов:
• Ключевые результаты :

1. Команда поиска + главное приложение (+ XX%), гостиная (+ XX%)
2. Повышение активности детей и времени просмотра игр (X часов просмотра в день)
3. Запустите YouTube VR и увеличьте каталог VR с X до Y видео.”

Doerr не раскрывает конкретные номера, использованные YouTube, поскольку это конфиденциально. Но Вы получаете идею.

Как YouTube справился с этой целью? Первоначально они были нацелены на конец 2016 года, но всего на пару месяцев позже объявили о миллионе часов просмотров в день в феврале 2017 года. Поскольку OKR должны быть натяжкой, это успех.

Хотите углубиться в OKR? В видео ниже партнер Google Ventures Рик Клау объясняет, как именно ставить цели OKR.

10 типов целей в социальных сетях, за которыми стоит следить

По мере выполнения описанных выше шагов по постановке целей вам нужно будет подумать о том, чего вы хотите достичь с помощью своей стратегии и целей в социальных сетях.

Это 10 наиболее распространенных типов целей в социальных сетях, определенных в последнем отчете Hootsuite Social Media Barometer:

Помните, однако, что это общие категории целей, а не сами цели.Вам нужно будет использовать одну из приведенных выше схем постановки целей, чтобы превратить эти концепции в конкретные цели вашей компании.

Для каждого типа цели выберите метрики, наиболее соответствующие вашей цели. Затем стремитесь к процентному улучшению в течение установленного периода времени. Подробные объяснения показателей, в том числе способы их отслеживания, можно найти в нашей публикации о действительно важных показателях социальных сетей.

1. Повышение узнаваемости бренда

Узнаваемость бренда показывает, сколько людей в соцсетях знают о вашем существовании и понимают, какие продукты и услуги вы предлагаете.

Ключевые показатели, относящиеся к узнаваемости бренда, включают:

• упоминания бренда (с тегами или без)
• акций
• публикаций
• показов
• вирусность
• коэффициент усиления

Используйте потоки, чтобы убедиться, что вы измеряете упоминания бренда, которые не используют ваши @handle или фирменные хэштеги.

2. Управление репутацией бренда

Репутация бренда может иметь разное значение для разных компаний.Для организаций B2C все может быть связано с вашей популярностью и удовлетворенностью клиентов.

Для брендов, работающих в сфере бизнеса, это может быть отраслевое восприятие и интеллектуальное лидерство.

Ключевые показатели, связанные с репутацией бренда, включают:

• Оценка удовлетворенности клиентов
• аплодисментов
• коэффициент усиления
• социальные настроения
• доля голоса в соцсетях
• чистый балл промоутера
• аплодисментов

Вот пример цели прямо из Google re: Work в соответствии с форматом OKR.

• “ Цель : Повышение репутации [продукта]
• Ключевые результаты :

1. Восстановить лидерство [продукта], выступив на трех отраслевых мероприятиях
2. Выявление и личная связь с лучшими пользователями xx
3. Сокращение времени отклика на ошибки, отмеченные пользователем, на xx% »

3. Создание заинтересованного сообщества и управление им

Создание заинтересованного сообщества означает, что у вас есть готовая аудитория, которая хочет слышать о последних событиях в вашей компании.Это огромный актив, когда вы запускаете новый продукт, и для обеспечения регулярных текущих продаж.

Ключевые показатели, связанные с вовлечением сообщества, включают:

• темп роста аудитории
• степень вовлеченности
• коэффициент усиления
• аплодисментов
• CTR
• показатель отказов
• скорость разговора
• чистый балл промоутера
• комментарий оценка беседы

4. Увеличение конверсии / продаж

Это отличная цель для социальных сетей для маркетологов, поскольку она напрямую связана с прибылью бизнеса.Когда ваши усилия в социальных сетях приносят продажи, легко показать ценность вашей работы.

Помните, что конверсия — это не то же самое, что покупка. Преобразование может заключаться в подписке на бесплатную рассылку новостей или загрузке бесплатного технического документа. Но каждая конверсия имеет реальную измеримую ценность для компании, даже если нет обмена наличными.

Ключевые показатели, связанные с конверсиями и продажами, включают:

• коэффициент конверсии
• CTR
• показатель отказов
• коэффициент конверсии в социальных сетях

Если вы используете социальную рекламу, вы также можете сосредоточиться на ключевых результатах, связанных с:

5.Получите понимание клиентов / рынка

Социальные сети — это мощный инструмент исследования рынка, как мы объясняли в публикациях на Facebook Audience Insights, Facebook Custom Audiences, а также о том, как определить свой целевой рынок.

Вместо того, чтобы отслеживать ключевые показатели социальных сетей, для этой цели вы можете использовать внутренние вехи, такие как построение (или обновление) персонального образа покупателя.

6. Выявление и воспитание потенциальных клиентов

Необычно совершать продажу, когда потенциальный покупатель впервые встречает ваш продукт в Интернете.Привлечение потенциальных клиентов — ключевой способ использования социальных сетей для наполнения воронки продаж и создания ценности для вашего бренда.

Коэффициент конверсии — важный показатель для целей маркетинга в социальных сетях лидогенерации. Используйте его, чтобы отслеживать, сколько людей подписываются на ваши предложения по привлечению потенциальных клиентов, такие как официальные документы и конкурсы. Вы также можете использовать внутренние меры, чтобы отслеживать, сколько потенциальных клиентов привлекает ваша команда по продажам и насколько хорошо они конвертируют эти лиды в клиентов.

7. Обеспечение обслуживания / поддержки клиентов

Социальные каналы становятся все более важной платформой для обслуживания и поддержки клиентов.Фактически, обмен сообщениями в социальных сетях сейчас является наиболее предпочтительным каналом обслуживания клиентов в Соединенных Штатах.

Оценка удовлетворенности клиентов — важный показатель, который необходимо отслеживать для достижения целей в социальных сетях, связанных с обслуживанием клиентов. Вероятно, вы также захотите отслеживать внутренние показатели, такие как количество обработанных запросов на обслуживание на одного представителя службы поддержки.

8. Привлечь кандидатов (набор)

Привлечение успешных кандидатов — еще одна форма обращения. Таким образом, показатели конверсии важны при отслеживании целей набора персонала в социальных сетях.Также может быть полезно отслеживать подписчиков и участие в LinkedIn.

Но вместо того, чтобы просто цифр, вы также должны быть уверены, что привлекаете качественных кандидатов, которые подходят для типов ролей, которые вам нужно заполнить. Работайте со своим отделом кадров, чтобы составить четкое представление об их потребностях и установить критерии оценки целей социальных сетей, связанных с наймом.

9. Выявление кризисных ситуаций и управление коммуникациями

Ваша реакция социальных сетей на кризис может создать или разрушить репутацию вашего бренда, поэтому эта цель очень тесно связана с целью номер 2.

Свяжите свои меры и ключевые результаты с конкретными внутренними шагами, такими как разработка политики в отношении социальных сетей, защита ваших учетных записей в социальных сетях и разработка плана кризисных коммуникаций.

10. Улучшение внутренней коммуникации

Social — важный канал для построения и общения с вашими внутренними командами. Надежные внутренние коммуникации также являются основой эффективной программы защиты интересов сотрудников.

Здесь вы можете использовать те же метрики, что и для внешних коммуникаций:

• Уровень вовлеченности
• коэффициент усиления
• CTR
• показатель отказов

Используйте Hootsuite для достижения своих целей в социальных сетях на всех платформах.На одной панели управления вы можете легко планировать и публиковать публикации, взаимодействовать со своей аудиторией, отслеживать разговоры вокруг вашего бренда и измерять эффективность с помощью аналитики в реальном времени.

Начало работы

.

Социальные цели и личностный рост

Социальные цели

Я искренне верю, что у всех нас должны быть социальные цели социальной ответственности и помощи тем, кто менее удачлив, чем мы — и поверьте мне, если у вас есть ресурсы, чтобы прочитать эту статью в Интернете, то есть много люди, которым повезло меньше!

Независимо от того, финансируется ли эта помощь за счет соответствующих пожертвований или волонтерства, на самом деле не имеет значения, но мы все должны чувствовать некоторую социальную ответственность, чтобы что-то сделать.

Что такое волонтерство? Добровольчество — это не раздача чего-то даром — это взаимный рост путем оказания помощи и помощи другим людям.

Я волонтер в местной пожарной команде — я не только помогаю защищать общины от потерь и страданий, связанных с лесными пожарами, но я завожу ценных друзей и приобретаю некоторые удивительные практические навыки! Я знаю, что люди, которым я помогаю, благодарны за то, что мы делаем, но я получаю столько же (если не больше) от волонтерства в этой организации.Это одна из моих личных социальных целей.

Есть много различных организаций, ищущих волонтеров, в зависимости от того, что вас интересует — дети, окружающая среда, спасательные службы / пожаротушение, уход за престарелыми, консультации, больницы и многое другое.

Если у вас много свободного времени и вы ищете настоящих приключений, есть также зарубежные волонтерские программы, к которым вы можете присоединиться — все, кто участвовал в одной из этих программ, говорят, что это опыт, меняющий жизнь.

Внесение пожертвований — В качестве одной из моих личных социальных целей я решаю добровольно посвящать свое время тем, кто в нем нуждается, но не у всех людей есть время или возможность участвовать в волонтерской организации.

Не волнуйтесь, существует множество волонтерских организаций и благотворительных организаций, которые с радостью примут ваше пожертвование! Не забывайте, что в некоторых странах пожертвования не облагаются налогом, поэтому уточните подробности в налоговом отделе.

Каждый может что-то делать.ВЫ можете что-то сделать. Если у вас нет времени, ПОЖЕРТВОВАТЬ. Если вы не можете позволить себе пожертвовать деньги, ВОЛОНТЕР и предложите свое время или услуги.

Жертвуете ли вы свое время или деньги, все они ценны для тех, кто получает выгоду.

Синергия целей

Социальные цели могут также взаимодействовать с другими целями, которые могут быть у вас в других аспектах жизни.

Волонтерство, в частности, может также улучшить:

• Ваш «личный» аспект жизни, обучая вас навыкам, которым вы обычно не обучались бы.Эти новообретенные навыки могут даже помочь в вашей «карьерной» жизни.
• Ваш аспект «дружбы» в жизни, знакомя вас с людьми с общими интересами и мотивами. Вы даже можете найти нового партнера — я нашел!
• Ваш аспект жизни, связанный с «отдыхом», если ваша волонтерская деятельность стала для вас «хобби».
• Ваш «духовный» аспект жизни, дающий вам возможность подумать о том, что действительно важно.

В зависимости от волонтерской активности вы можете даже улучшить свою физическую форму или здоровье!

Примите во внимание эту синергию во время своего целеполагающего путешествия, чтобы убить 2 зайцев (или 2 цели) одним и тем же камнем и получить максимум от своего опыта.

Как ставить социальные цели?

Вкладка «Как ставить цели» на панели навигации подробно описывает процесс постановки целей — и этот процесс также применим к социальным целям. Вот еще несколько указателей, специфичных для социальных целей.

Знайте свою отправную точку: Как и при любой постановке целей, для постановки социальных целей вам необходимо знать свою отправную точку. Вы можете определить свою отправную точку, спросив:

• Чем вы сейчас занимаетесь для своего сообщества?
• Являетесь ли вы членом волонтерской организации или посвящаете свое время помощи другим? Сколько часов в неделю вы работаете волонтером?
• Жертвуете ли вы деньги на благотворительность? Сколько и как часто?
• Считаете ли вы, что вносите какой-то вклад в жизнь общества?
• У вас хорошее «чувство общности»?

Исследуйте волонтерские организации и благотворительные организации: Как и все хорошие цели, вам необходимо «исследовать» цель, прежде чем приступить к ней, и чтобы вы могли подготовить подходящие планы действий для ее достижения.

Итак, что вам нужно знать о целях «сообщества»?

Прежде всего, вам нужно будет выяснить, какие волонтерские организации и благотворительные организации доступны для вас — сейчас существует слишком много стоящих благотворительных организаций и организаций, на которые можно предоставить ссылки, так что просто сядьте с Google и сходите с ума!

Введите тип организации / благотворительной организации, в которой вы больше всего заинтересованы (например, детская или экологическая), затем слово «волонтерская» или «благотворительная» и продолжайте дальше.

Вы также можете поговорить со своим местным советом — у них обычно есть список добровольческих организаций в вашем районе. Кроме того, если вы ищете подходящую благотворительную организацию для пожертвования, вам необходимо учесть:

• В какие благотворительные организации вы верите больше всего — все благотворительные организации приносят пользу, но какими из них ВЫ увлечены?
• Условия оплаты — есть ли у них система пожертвований по подписке, в которой вы настроены делать регулярные пожертвования? Есть ли у них приемлемый минимальный размер пожертвования? Они принимают все варианты оплаты? Предоставляют ли они письменную квитанцию ​​(должны!)? И, конечно, приемлемо ли это для ваших финансов.
• Можете ли вы потребовать пожертвования для этой конкретной благотворительной организации в качестве налогового вычета? Какое налоговое законодательство действует в вашей стране?
• Что делает благотворительная организация с деньгами? Вас беспокоит, что слишком много денег тратится на административные сборы и расходы на персонал?
• Какая из благотворительных организаций, которые вы исследовали, приносит наибольшую «отдачу»?

Если вы ищете подходящую волонтерскую организацию, к которой можно присоединиться, вам нужно быть немного более тщательным в своем исследовании, поскольку это деятельность, которая требует вашего времени и взаимодействия с другими людьми.Вам нужно подумать о том, «когда, что, где и кто»:

• Чем занимается организация и чего они ожидают от ВАС? Подходят ли ваши навыки или природные способности?
• Существует ли структурированный «путь» в организации, который даст вам возможность прогрессировать и развиваться?
• Предоставляют ли они обучение и оборудование? Вам нужно предоставить собственное оборудование или одежду?
• Требования к членству — возрастные ограничения? Требуется уровень здоровья или физической подготовки? Требуются навыки?
• Есть ли минимальное количество времени, которое вам нужно для фиксации? Когда и как часто встречается эта организация? Есть ли посменная работа? Можете ли вы обойти другие ваши обязательства?
• С кем вы будете работать? Они тебе нравятся?

Многие волонтерские организации также проводят собеседование / регистрацию, так как они захотят узнать, что вы можете им предложить.

На самом деле это тоже хорошо для вас, так как это такая же возможность для вас взять интервью у НИХ, как и для них взять интервью у вас.

Убедитесь, что вы чувствуете себя комфортно, присоединяясь к конкретной организации, чтобы вы могли внести «максимальную отдачу от вложенных средств»!

Мониторинг социальных целей

Возможность измерить прогресс в достижении цели имеет решающее значение для достижения успеха в постановке целей. Для этого вам нужно знать, «как» измерять прогресс достижения цели и как установить реалистичные временные рамки для ее достижения.

Измерение целей сообщества — одна из простых задач — вы можете измерить:

• Сумма пожертвований в год.
• Количество волонтеров в год.

Есть также еще несколько субъективных измерений для постановки целей «сообщества». Возможно, вы все еще чувствуете себя «опустошенным» после того, как посвятили свое время волонтерству или сделали пожертвования в значимые благотворительные организации. Лучшим показателем для вас может быть система ранжирования, основанная на чувстве вклада сообщества или «чувстве общности».

Установка подходящих временных рамок для достижения целей сообщества также является одним из простых способов.

Сначала вам нужно выделить время на изучение подходящих волонтерских организаций, налоговых требований для пожертвований и т. Д. — и не упускайте из виду эту задачу.

Эта организация или благотворительная организация будет отнимать у вас часть вашего драгоценного времени или с трудом заработанных денег — поэтому убедитесь, что вы действительно в это верите.

Возможно, вы даже захотите «протестировать» несколько волонтерских организаций, если вам понравится несколько — в конце концов, волонтерство — это «люди», так что сначала убедитесь, что вам понравится работать с ними!

Кроме этого, социальные цели могут быть установлены на основании:

• Как часто вы делаете пожертвования, а также сколько каждый раз жертвуете.
• Сколько времени в неделю вы тратите на волонтерскую деятельность, стараясь сбалансировать это с другими важными аспектами жизни.

---

Вооружившись приведенной выше информацией, вы сможете найти достойную волонтерскую организацию или благотворительную организацию, которой вы готовы посвятить свое время или с трудом заработанные деньги.

Вы вносите свой вклад в сообщество или окружающую среду? Назовите СВОИ социальные цели и вдохновите других внести свой вклад…

.

Как создать стратегию в социальных сетях за 8 простых шагов (бесплатный шаблон)

Стратегия в социальных сетях — это краткое изложение всего, что вы планируете делать и надеетесь достичь в социальных сетях. Он направляет ваши действия и позволяет узнать, добились ли вы успеха или нет.

Чем конкретнее ваш план, тем эффективнее он будет. Будьте краткими. Не делайте его настолько высоким и широким, чтобы его было невозможно или невозможно измерить.

В этом посте мы рассмотрим план из восьми шагов, чтобы создать собственную успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Как создать стратегию в социальных сетях

Шаг 1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, которые соответствуют бизнес-целям

Набор S.M.A.R.T. голы

Первым шагом к созданию выигрышной стратегии является определение ваших целей и задач.Без целей у вас нет возможности измерить успех и окупаемость инвестиций (ROI).

Каждая из ваших целей должна быть:

• Специальный
• Измеримый
• достижимо
• Соответствует
• с ограничением по времени

Это S.M.A.R.T. рамки цели. Он будет направлять ваши действия и гарантировать, что они приведут к реальным бизнес-результатам.

Вот пример S.M.A.R.T. цель:

«Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов и снизим нашу среднюю скорость ответа до двух часов к концу квартала.”

Отслеживание значимых показателей

Такие показатели тщеславия, как количество подписчиков и лайков, легко отслеживать, но трудно доказать их реальную ценность. Вместо этого сосредоточьтесь на таких вещах, как вовлеченность, CTR и коэффициент конверсии.

Для вдохновения взгляните на эти 19 основных показателей социальных сетей.

Возможно, вы захотите отслеживать разные цели для разных сетей или даже разные способы использования каждой сети.

Например, если вы используете LinkedIn для привлечения трафика на свой веб-сайт, вы должны измерять переходы по ссылкам.Если Instagram предназначен для повышения узнаваемости бренда, вы можете отслеживать количество просмотров Instagram Story. А если вы размещаете рекламу в Facebook, цена за клик (CPC) является обычным показателем успеха.

Цели социальных сетей должны соответствовать вашим общим маркетинговым целям. Это упрощает демонстрацию ценности вашей работы и обеспечивает поддержку вашего начальника.

Начните разработку плана маркетинга в социальных сетях, записав не менее трех целей для социальных сетей.

Шаг 2.Узнайте как можно больше о своей аудитории

Создание персонажей аудитории

Важно знать, кто ваша аудитория и что они хотят видеть в социальных сетях. Таким образом, вы можете создавать контент, который им понравится, комментировать и поделиться им. Это также важно, если вы хотите превратить подписчиков в социальных сетях в клиентов вашего бизнеса.

Когда дело доходит до вашего целевого клиента, вы должны знать такие вещи, как:

• Возраст
• Расположение
• средний доход
• Типичная должность или отрасль
• Интересы
• и др.

Вот простое руководство и шаблон для создания образов аудитории / покупателя.

Познакомьтесь со своими поклонниками, подписчиками и клиентами как с реальными людьми с реальными желаниями и потребностями, и вы будете знать, как привлечь их внимание и привлечь их внимание в социальных сетях.

Собрать данные

Не делайте предположений. Думаете, Facebook — лучшая сеть для охвата бэби-бумеров, чем миллениалов? Что ж, цифры показывают, что миллениалы по-прежнему превосходят по численности бумеров на платформе.

Источник: Исследовательский центр PEW

Аналитика социальных сетей также может предоставить массу ценной информации о том, кто ваши подписчики, где они живут и как они взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях. Эти идеи позволят вам уточнить свою стратегию и лучше ориентироваться на аудиторию.

Jugnoo, подобный Uber сервис для авто-рикш в Индии, с помощью Facebook Analytics узнал, что 90% их пользователей, которые направили других клиентов, были в возрасте от 18 до 34 лет, а 65% из этой группы использовали Android. .Они использовали эту информацию для таргетинга своей рекламы, что привело к снижению стоимости перехода на 40%.

Ознакомьтесь с нашим руководством по использованию аналитики социальных сетей и инструментами, необходимыми для их отслеживания.

Шаг 3. Знайте своих конкурентов

Скорее всего, ваши конкуренты уже используют социальные сети, а это значит, что вы можете учиться на том, что они делают.

Проведение конкурентного анализа

Конкурентный анализ позволяет понять, кто является конкурентом и что у них хорошо (и не очень).Вы получите четкое представление о том, чего ждут от вашей отрасли, что поможет вам установить собственные цели в социальных сетях.

Это также поможет вам определить возможности.

Может быть, один из ваших конкурентов доминирует, например, на Facebook, но приложил мало усилий для Twitter или Instagram. Возможно, вы захотите сосредоточиться на сетях, где ваша аудитория недостаточно охвачена, вместо того, чтобы пытаться отвоевать фанатов от доминирующего игрока.

Прослушивание в социальных сетях

Социальное прослушивание — еще один способ следить за своими конкурентами.

Выполните поиск по названию компании-конкурента, идентификаторам аккаунта и другим релевантным ключевым словам в социальных сетях. Узнайте, чем они делятся и что о них говорят другие люди.

Совет для профессионалов : используйте инструмент управления социальными сетями, например Hootsuite, для настройки потоков прослушивания для отслеживания соответствующих ключевых слов и учетных записей в режиме реального времени.

По мере отслеживания вы можете заметить сдвиги в способах использования каналов. Или вы можете заметить конкретный пост или кампанию, которая действительно попадает в цель — или полностью проваливается.

Используйте эту информацию для разработки собственной стратегии маркетинга в социальных сетях.

Шаг 4. Проведите аудит социальных сетей

Если вы уже пользуетесь социальными сетями, подведите итоги своих усилий. Задайте себе следующие вопросы:

• Что работает, а что нет?
• Кто занимается с вами?
• Какие сети использует ваша целевая аудитория?
• Как ваше присутствие в социальных сетях по сравнению с конкурентами?

Собрав эту информацию, вы будете готовы думать о способах улучшения.

Мы создали простое руководство и шаблон по аудиту социальных сетей, которые проведут вас через каждый этап этого процесса.

Ваш аудит должен дать вам четкое представление о том, какой цели служит каждая из ваших социальных учетных записей. Если цель учетной записи неясна, подумайте, стоит ли ее хранить.

Чтобы помочь вам решить, задайте себе следующие вопросы:

1. Моя аудитория здесь?
2. Если да, то как они используют эту платформу?
3. Могу ли я использовать эту учетную запись для достижения моих целей?

Эти сложные вопросы помогут сосредоточить вашу стратегию.

Ищите счета самозванца

В ходе аудита вы можете обнаружить поддельные учетные записи, использующие название вашей компании или названия ваших продуктов.

Эти самозванцы могут нанести вред вашему бренду — не говоря уже о привлечении подписчиков, которые должны быть вашими.

Сообщите о них.

Вы можете проверить свои учетные записи Facebook, Twitter и Instagram, чтобы ваши поклонники знали, что имеют дело с настоящим вами.

Шаг 5. Настройка учетных записей и улучшение профилей

Решите, какие сети использовать

Когда вы решите, какие социальные сети использовать, вам также нужно будет определить свою стратегию для каждой из них.

Менеджер по социальным сетям

Benefit Cosmetics, Анджела Пуркаро, сказала eMarketer: «Для наших уроков по макияжу… мы все о Snapchat и Instagram Stories. Twitter, с другой стороны, предназначен для обслуживания клиентов ».

Для справки, вот как другие малые и средние предприятия используют социальные инструменты для общения с клиентами. Обратите внимание, что для этой цели Facebook и Instagram превосходят даже электронную почту.

Источник: eMarketer

Совет для профессионалов : Напишите заявление о миссии для каждой сети.Объявление из одного предложения, которое поможет вам сосредоточиться на конкретной цели.

Пример: «Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов, чтобы снизить объем электронной почты и звонков».

Еще одно: «Мы будем использовать LinkedIn для продвижения и распространения нашей корпоративной культуры, чтобы помочь с наймом и защитой интересов сотрудников».

Если вы не можете составить твердое заявление о миссии для определенного канала, вы можете спросить себя, стоит ли оно того.

Настройте свои профили

После того, как вы определились, на каких сетях стоит сосредоточиться, пора создавать свои профили.Или улучшите существующие, чтобы они соответствовали вашей стратегии.

Совет от профессионала : используйте высококачественные изображения, соответствующие рекомендованным размерам для каждой сети. Ознакомьтесь с нашей постоянно обновляемой шпаргалкой по размеру изображений в социальных сетях, чтобы получить быстрый справочник.

У нас также есть пошаговые инструкции для каждой сети, которые помогут вам в этом процессе:

Не позволяйте этому списку ошеломить вас. Помните, лучше правильно использовать меньшее количество каналов, чем растягиваться, пытаясь поддерживать присутствие в каждой сети.

Шаг 6. Найдите вдохновение

Хотя важно, чтобы ваш бренд был уникальным, вы все равно можете черпать вдохновение в других компаниях, которые хороши в социальных сетях.

Истории успеха в социальных сетях

Обычно их можно найти в бизнес-разделе на сайте социальной сети. (Вот, например, Facebook.)

Примеры из практики

могут предложить ценную информацию, которую вы можете применить в своем собственном плане в социальных сетях.

Аккаунты и кампании, отмеченные наградами

Вы также можете проверить победителей конкурсов The Facebook Awards или Shorty Awards, чтобы увидеть примеры брендов, которые занимают лидирующие позиции в своих социальных сетях.

Чтобы узнать больше о и , посетите Fridge-Worthy, еженедельное награждение Hootsuite, в ходе которого бренды делают умные и умные вещи в социальных сетях.

Ваши любимые бренды в социальных сетях

За кем вам нравится следить в социальных сетях? Что они делают, что заставляет людей делиться своим контентом?

Например,

National Geographic — один из лучших в Instagram, сочетающий в себе потрясающие визуальные эффекты и убедительные подписи.

Посмотреть этот пост в Instagram

Фото @stevewinterphoto | Это редкое изображение дикого суматранского тигра, единственного тигра с гривой. Суматранские тигры эволюционировали по-разному: живя на острове, им приходилось приспосабливаться к ограниченной добыче, и они примерно вдвое меньше бенгальского тигра. Тигры — вымирающий вид, которым очень нужна наша помощь! В дикой природе может остаться менее 4000 особей. Моя работа с тигром в журнале @natgeo за последние 20 лет привела меня в такие дикие места, как тигровые заповедники Индии, Мьянма, Таиланд и Суматра.Угрозы, с которыми сталкивается этот культовый вид, — браконьерство, вырубка лесов и рост торговли частями тела. Когда прекратится спрос на части диких и содержащихся в неволе тигров, прекратится и браконьерство этой красивой кошки. Когда покупка прекратится, прекратятся и убийства. #WildAid

Сообщение, опубликованное National Geographic (@natgeo) от 2 мая 2020 г. в 5:06 по тихоокеанскому времени

Тогда есть Shopify. Бренд электронной коммерции использует Facebook, чтобы продавать себя, демонстрируя истории клиентов и тематические исследования.

Ukeleleria | # Shopify1Million

🇲🇽Канкун 🇲🇽 Сказать громче людям в спине, Сеси: «Никогда не бойтесь неудач» 👏 Превращая страсть в цель, Сеси каждый день питается настоящей любовью к тому, что она делает. Это то, что побудило ее основать Ukuleleria, и это то, что избавляло от любых сомнений во время всех взлетов и падений. Давайте покажем Сеси немного любви к 💚 в комментариях.

Размещено Shopify в понедельник, 27 января 2020 г.

And Glossier — отличный пример превосходного обслуживания клиентов в Twitter.Они используют свои 280 символов, чтобы быстро отвечать на вопросы и решать проблемы.

Напишите нам номер вашего заказа и мы поможем!

— Glossier (@glossier) 5 мая 2020 г.

Обратите внимание, что у каждой из этих учетных записей одинаковый голос, тон и стиль. Это ключ к тому, чтобы люди знали, чего ожидать от вашей ленты. То есть зачем им следовать за вами? Что им в этом?

Согласованность также помогает поддерживать брендовый контент, даже если в вашей команде в социальных сетях несколько человек.

Подробнее об этом читайте в нашем руководстве по созданию убедительного голоса бренда в социальных сетях.

Спросите у подписчиков

Потребители также могут вдохновлять социальные сети.

О чем ваши целевые клиенты говорят в Интернете? Что вы можете узнать об их желаниях и потребностях?

Если у вас есть существующие социальные каналы, вы также можете спросить своих подписчиков, чего они от вас хотят. Просто убедитесь, что вы выполняете и доставляете то, о чем они просят.

Шаг 7. Создайте календарь содержания социальных сетей

Разумеется, делиться отличным контентом важно, но не менее важно иметь план, когда вы будете делиться контентом, чтобы добиться максимального эффекта.

В календаре контента социальных сетей также необходимо учитывать время, которое вы тратите на взаимодействие с аудиторией (хотя вам также необходимо учитывать спонтанное взаимодействие).

Составьте график публикаций

В вашем календаре контента социальных сетей указаны даты и время, когда вы будете публиковать типы контента на каждом канале.Это идеальное место для планирования всех ваших действий в социальных сетях — от изображений и обмена ссылками до сообщений в блогах и видео. Он включает в себя как ваши ежедневные публикации, так и контент для кампаний в социальных сетях.

Ваш календарь также обеспечивает правильное размещение сообщений и их публикацию в оптимальное время.

Определите правильный состав содержимого

Убедитесь, что ваш календарь отражает миссию, которую вы назначили каждому социальному профилю, чтобы все, что вы публикуете, работало на достижение ваших бизнес-целей.

Вы можете решить, что:

• 50% контента вернет трафик на ваш сайт
• 25% контента будет курироваться из других источников
• 20% контента будет поддерживать цели привлечения потенциальных клиентов (подписка на рассылку новостей, загрузка электронных книг и т. Д.)
• 5% контента будет посвящено культуре вашей компании

Размещение этих разных типов сообщений в календаре контента обеспечит правильное сочетание.

Если вы начинаете с нуля и не знаете, какие типы контента публиковать, попробуйте правило 80-20:

• 80% ваших сообщений должны информировать, обучать или развлекать вашу аудиторию
• 20% могут напрямую продвигать ваш бренд.

Вы также можете попробовать правило третей в социальных сетях:

• Треть вашего контента продвигает ваш бизнес, привлекает читателей и приносит прибыль.
• В одной трети вашего контента содержатся идеи и истории от лидеров мнений из вашей отрасли или компаний-единомышленников.
• Треть вашего контента — это личное взаимодействие с аудиторией

Совет для профессионалов : После того, как вы настроили свой календарь, используйте инструмент планирования, чтобы заранее подготовить сообщения, а не обновлять их постоянно в течение дня.

Мы можем быть предвзятыми, но мы думаем, что Hootsuite — лучший планировщик социальных сетей. Вы можете запланировать публикации для каждой сети, а интуитивно понятный календарь дает вам полную картину всей вашей социальной активности каждую неделю.

Вот краткий видеообзор того, как планирование работает в инструменте создания сообщений Hootsuite.

Шаг 8. Оцените и скорректируйте свою стратегию

Ваша стратегия в социальных сетях — чрезвычайно важный документ для вашего бизнеса, и вы не можете рассчитывать, что у вас все получится с первого раза.Когда вы начнете реализовывать свой план и отслеживать свои результаты, вы можете обнаружить, что одни стратегии работают не так, как вы ожидали, а другие работают даже лучше, чем вы ожидали.

Посмотрите на показатели производительности

Помимо аналитики в каждой социальной сети (см. Шаг 2), вы можете использовать параметры UTM для отслеживания посетителей из социальных сетей, когда они перемещаются по вашему веб-сайту, чтобы вы могли точно видеть, какие социальные сообщения привлекают наибольший трафик на ваш сайт.

Переоценить, протестировать и повторить все заново

Как только эти данные начнут поступать, используйте их для регулярной переоценки своей стратегии.Вы также можете использовать эту информацию для тестирования разных постов, кампаний и стратегий друг против друга. Постоянное тестирование позволяет понять, что работает, а что нет, поэтому вы можете уточнять свою стратегию в режиме реального времени.

Опросы

также могут быть отличным способом узнать, насколько хорошо работает ваша стратегия. Спросите своих подписчиков, список рассылки и посетителей веб-сайта, отвечаете ли вы их потребностям и ожиданиям и что они хотели бы видеть больше. Затем не забудьте передать то, что они вам говорят.

Социальные сети развиваются быстро. Возникают новые сети, другие переживают демографические сдвиги.

Ваш бизнес также будет претерпевать изменения.

Все это означает, что ваша стратегия в социальных сетях должна быть живым документом, который вы просматриваете и корректируете по мере необходимости. Часто обращайтесь к нему, чтобы не сбиться с пути, но не бойтесь вносить изменения, чтобы он лучше отражал новые цели, инструменты или планы.

Когда вы обновляете свою социальную стратегию, обязательно сообщите об этом всем в вашей команде.Таким образом, все они могут работать вместе, чтобы помочь вашему бизнесу максимально использовать ваши учетные записи.

Шаблон стратегии в социальных сетях

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Что дальше? Когда вы будете готовы претворить свой план в жизнь, мы готовы помочь…

Экономьте время, управляя своей стратегией в социальных сетях с Hootsuite.С единой приборной панели вы можете легко:

• Планирование, создание и расписание публикаций в каждой сети
• Отслеживайте релевантные ключевые слова, темы и аккаунты
• Будьте в курсе событий с универсальным почтовым ящиком
• Получайте понятные отчеты об эффективности и улучшайте свою стратегию по мере необходимости.

Попробовать Hootsuite бесплатно

.

Социальная поддержка: коснитесь этого инструмента, чтобы побороть стресс

Социальная поддержка: коснитесь этого инструмента, чтобы избавиться от стресса.

Наличие близких друзей и семьи имеет далеко идущие преимущества для вашего здоровья. Вот как построить и поддерживать эти важные отношения.

Персонал клиники Мэйо

Сильная сеть социальной поддержки может иметь решающее значение, чтобы помочь вам преодолеть стресс в тяжелые времена, независимо от того, был ли у вас плохой день на работе или год, полный потерь или хронических заболеваний.А отсутствие социальной поддержки может привести к изоляции и одиночеству. Поскольку поддерживающая семья, друзья и коллеги являются такой важной частью вашей жизни, никогда не рано развивать эти важные отношения.

Что такое сеть социальной поддержки?

Сеть социальной поддержки состоит из друзей, родственников и сверстников. Социальная поддержка отличается от группы поддержки, которая обычно представляет собой структурированное собрание, проводимое непрофессиональным лидером или специалистом в области психического здоровья.

Хотя и группы поддержки, и сети поддержки могут играть важную роль во время стресса, сеть социальной поддержки — это то, что вы можете развивать, когда вы не находитесь в состоянии стресса.Это дает вам комфорт, зная, что ваши друзья будут рядом, если они вам понадобятся.

Вам не нужно формализовать свою сеть поддержки. Перерыв на кофе с другом на работе, быстрый разговор с соседом, телефонный звонок брату или сестре, посещение молитвенного дома или волонтерская работа — все это способы развития и укрепления прочных отношений с другими людьми.

Риски изоляции и льготы по социальной поддержке

Исследования показали, что социальная изоляция и одиночество связаны с повышенным риском плохого психического и сердечно-сосудистого здоровья, а также других проблем со здоровьем.Другие исследования показали преимущества сети социальной поддержки, включая следующие:

• Повышение способности справляться со стрессовыми ситуациями
• Облегчение последствий эмоционального стресса
• Содействие поддержанию хорошего психического здоровья на протяжении всей жизни
• Повышение самооценки
• Снижение сердечно-сосудистых рисков, например снижение артериального давления
• Пропаганда здорового образа жизни
• Поощрение соблюдения плана лечения

Развитие сети социальной поддержки

Если вы хотите улучшить свое психическое здоровье и способность бороться со стрессом, окружите себя хотя бы несколькими хорошими друзьями и доверенными лицами.Вот несколько идей для построения вашей социальной сети:

• Волонтер. Выберите дело, которое важно для вас, и принимайте участие. Вы обязательно встретите людей, разделяющих схожие интересы и ценности.
• Запишитесь в спортзал или фитнес-группу. Обеспечение физической формы в течение дня — важная часть здорового образа жизни. Вы можете подружиться во время тренировок. Посмотрите спортивные залы в вашем районе или посетите местный общественный центр.
• Пройдите курс. Местный колледж или общеобразовательный курс познакомит вас с другими людьми, которые разделяют схожие хобби или занятия.
• Посмотреть в Интернете. Сайты социальных сетей помогут вам оставаться на связи с друзьями и семьей. Существует множество хороших сайтов для людей, переживающих стрессовые времена, такие как хронические заболевания, потеря любимого человека, рождение ребенка, развод и другие изменения в жизни. Обязательно используйте авторитетные сайты и будьте осторожны при организации личных встреч.

Принимай и давай: фундамент социальных сетей

Успешные отношения — это улица с двусторонним движением, требующая вашего активного участия.Вот несколько советов по развитию ваших отношений:

• Оставайтесь на связи. Отвечая на телефонные звонки, отвечая на электронные письма и отвечая на приглашения, люди понимают, что вам не все равно.
• Не соревнуйтесь. Будьте счастливы, а не ревнуйте, когда ваши друзья добиваются успеха.
• Будьте хорошим слушателем. Слушайте, когда говорят ваши друзья. Узнайте, что для них важно.
• Не переусердствуйте. Будьте осторожны, чтобы не перегружать друзей и семью телефонными звонками и электронными письмами.Сохраните периоды высокого спроса на тот момент, когда они вам действительно понадобятся.
• Цени своих друзей и семью. Найдите время, чтобы поблагодарить вас и выразить, насколько они важны для вас.
• Отдать. Будьте доступны для семьи и друзей, когда им нужна поддержка.

Итог

Помните, что цель создания сети социальной поддержки — снизить уровень стресса, а не усилить его. Следите за ситуациями, которые, кажется, истощают вашу энергию.Например, не проводите слишком много времени с тем, кто постоянно настроен негативно и критически. Точно так же держитесь подальше от людей, которые ведут нездоровый образ жизни, например, злоупотребляют алкоголем или психоактивными веществами.

Потратить время на создание сети социальной поддержки — это разумное вложение не только в свое психическое благополучие, но также в физическое здоровье и долголетие. Начните заводить больше друзей или улучшать отношения, которые у вас уже есть. Независимо от того, получаете ли вы поддержку или поощряете, вы получите вознаграждение.

29 августа 2020 г. Показать ссылки

1. Управляйте стрессом: укрепляйте свою сеть поддержки. Американская психологическая ассоциация. http://www.apa.org/helpcenter/emotional-support.aspx. По состоянию на 9 июня 2018 г.
2. Seaward BL. Дополнительные навыки преодоления трудностей. В: Основы управления стрессом. 3-е изд. Садбери, Массачусетс: Jones & Bartlett Publishers; 2014.
3. Суд А. Неделя 8: Отношения. В: Справочник клиники Мэйо по обеспечению счастья: план из 4 шагов для устойчивого образа жизни.Кембридж, Массачусетс: Да Капо Пресс / Книги на всю жизнь; 2015.
4. Заводить и поддерживать друзей: руководство по самопомощи. Управление служб по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психическим здоровьем. http://store.samhsa.gov/product/Making-and-Keeping-Friends-A-Self-Help-Guide/SMA-3716. По состоянию на 9 июня 2018 г.
5. Leigh-Hunt N, et al. Обзор систематических обзоров последствий социальной изоляции и одиночества для общественного здравоохранения. Здравоохранение. 2017; 152: 157.
6. Ditzen B, et al. Психобиология социальной поддержки: социальный аспект снятия стресса.Восстановительная неврология и неврология. 2014; 32: 149.
7. Levula A, et al. Факторы социальных сетей как медиаторы психического здоровья и психологического стресса. Международный журнал социальной психиатрии. 2017; 63: 235.
8. Rakel RE, et al., Eds. Психосоциальное влияние на здоровье. В кн .: Учебник семейной медицины. 9 изд. Филадельфия, Пенсильвания: Эльзевьер Сондерс; 2016 г. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 9 июня 2018 г.
9. Суд А. Ваше племя: посейте и накормите. В: Руководство клиники Мэйо по жизни без стресса.Кембридж, Массачусетс: Да Капо Пресс / Книги на всю жизнь; 2013.
10. Hitchcott PK, et al. Психологическое благополучие в итальянских семьях: исследовательский подход к изучению психического здоровья на протяжении всей взрослой жизни в Голубой зоне. Европейский журнал психологии. 2017; 13: 441.
11. Fastame MC и др. Устойчивость старейшин Сардинской голубой зоны: исследовательское исследование. Поведенческие науки. 2018; 8:30.

Узнать больше Подробно

.

.