Боюсь звонить работодателю

Была на собеседовании в фирме, директора все устраивает, я сказала, что мне надо все обдумать. И вот я приняла решение, что согласна, но боюсь позвонить и сказать об этом (он мне визитку жаже дал), а может подождать, сам мне перезвонит, если я подоша на вакансию?

---

Комментарии

Звоните! Чего бояться то? не надо ждать у моря погоды…

а как же вы работать будете, если боитесь даже позвонить?? работать- это ж еще страшнее….)

я тоже об этом думала, ответ Ваш предсказуем

Счастливая Миллионерша пока будете бояться на это место возьмут менее боязливого сотрудника.

Счастливая Миллионерша т.е. я только таким способом работу могу найти?.. мдя….

оо, сразу надо было соглашаться, а думать после, до момента оформления! Бегом звонить диру, в отдел о персоналу и т.п.

А может мне ему на электронку написать, а?

Счастливая Миллионерша Если Вы не хотите потерять это место, то Звоните., директор эл. почту может только в конце дня прочитать…. блин ну я в шоке от Вас… поверьте моему горькому опыту — если не позвоните, то Вас сочтут не заинтересованной в вакансии, безинициативной амебой….

чё-то мне кажется, либо челу 16 лет и это его первое место работы, либо тема — какая-то провокация…

Счастливая Миллионерша угу, тож так кажется… скорее всего малолетка)

Я что-то не понимаю — тема реальна или какая-то провокация? Вот примерная схема действий. Набираем номер. При соединении гооврим — Здравствуйте! Это ИванИваныч? Вам сейчас удобно разговаривать? Получив утвердительный ответ, продолжаем — Это звонит МашаПетрова, я была у вас на собеседовании такого-то числа по вакансии N, помните? Я готова приступить к работе. Ваше решение не изменилось? Если всё в силе, спрашиваем — какой порядок действий дальше? Что сложного-то?

Спасибо, я сейчас позвоню, решилась, наконец-то, ох и ругаю же я себя за такую нерешительность.. А ведь в в других вопросах могу идти напролом!

Ура, я позвонила сейчас, ух, вроде жива, не убили))) Дир ответил Вы подумали? Я сейчас в командировке, Архангельске», и в пятницу 12 он мне перезвонит, скажу Вам я иду работать в ед. числе бухгалтером, но единственное, не сказала директору, что баланс не делала давно, лет 10, все бухом простым работала! Но уверена, инфы много, справлюсь!

ну вот, видите, всё хорошо, не съел, не послал.:))) Единственное, что посоветую ещё — не ждать в пятницу его звонка весь день: он может закрутиться и забыть и т.п. Так что, если в 12 не будет от него звонка, в 12.30 самой его набрать.

Еще раз спасибо, я уже стала увереннее намного, такое редко со мной бывает))))

Вот умочка! Я, читая коменты, переживать уж начала… =)

Ирина Саксина а в чем страх позвонить-то? у вас психологические проблемы при разговоре возникают или что? Просто я не пойму никак в чем проблема.. Я понимаю было бы страшно звонить, если бы на там конце провода думали брать вас или нет, а тут же ситуация, которой вы владеете

ЗаиЦ :-)))))))))) я бы потом ещё побоялся на работу выходить…))))

Ирина Саксина а ведь бывают такие случаи))) ну правда))

ЗаиЦ ага, паранойя… песенка даже есть такая))))

наверное это очень страшное место…) узнайте что стало с предыдущими соискателями, может их съели?

гыгыгы… =) Не надо человека пугать и так страшно =)))

Все позвонила и страх прошел, ну я даю, вот так еще бывает в жизни!

Боюсь звонить — Страх. Как бороться со своими страхами

Общаться в чате Никита, здравствуйте. Страх — дело хорошее. Именно страх спасает людям жизни. Правда, если он рациональный. Возникает, когда есть реальная угроза жизни. Ваш звонок по поводу работы имеет реальную опасность? Если да, то, стоит задуматься, готовы ли Вы рисковать жизнью, может быть найти что-то другое? Если же нет, тогда Ваш страх иррациональный. И имеет под собой основу воображаемого характера. И если понять, с каким образом страшным вам пришлось столкнуться, тогда можно его развеять.

Как звонить будущему работодателю

Подпишись на обновления блога! Получай новые статьи на почту: Как провести первый телефонный разговор с работодателем? Соискатели, ищущие работу по объявлениям, как правило, говорят давно избитую фразу: Ведь вы должны произвести впечатление, от этого первого разговора будет обязательно зависеть, перейдёте ли вы на следующий этап, то есть получите ли вы приглашение на собеседование.

На Телефоне доверия с вами работает профессиональный психолог, с высшим образованием и опытом работы — это так, даже если.

При наличии навыков ведения деловых телефонных переговоров, уверенности в себе и положительном настрое разговор с работодателем может завершиться приглашением на собеседование. Подготовка к телефонным переговорам Прежде чем звонить в организацию фирму , определите для себя: О, вашего будущего собеседника, приготовьте бумагу и ручку, на случай, если придется что-либо записывать, положите перед собой резюме и объявление об интересующей вас вакансии.

Телефонные переговоры Помните, что вас не видят, и визитной карточкой становится то, что вы говорите и как вы говорите. Представьтесь и сообщите цель своего звонка. Человек на противоположном конце провода чувствует это по тону вашего голоса. Не кричите, даже при плохой слышимости — это не улучшит связь. Никогда не перебивайте собеседника на полуслове, дайте закончить мысль.

Не задавайте несколько вопросов подряд, сделайте паузу, чтобы услышать ответ. Ваши вопросы должны быть четкими и короткими. Если вы что-то не поняли или не услышали, то попросите собеседника повторить или уточнить информацию. Договариваясь о встрече, не пытайтесь по телефону решить сразу все вопросы. Повторите еще раз то, что должен запомнить ваш собеседник дату встречи, телефон, Ф.

Алгоритм переговоров Норма делового телефонного разговора — три минуты.

С кем я могу по ней поговорить? Далее идет некий беспредметный разговор, который заканчивается просьбой выслать резюме. Высылаем резюме, звоним через день как правило -ы никогда не отзваниваются, потому что они слишком заняты для своей работы , если все нормально, нам назначают встречу на их территории, могут назначить прямо в этот же день. Находим какую-либо информацию по фирме, куда нас приглашают на собеседование на всякий случай , подготавливаем ответы на более менее типичные вопросы и приходим на собеседование не опаздывая, по возможности поприличней одевшись неопрятных отметают сразу.

Далее проводим собеседование это уже отдельная тема по ситуации. Дальше работодатель решает брать вас или нет, если да, тогда обычно отзванивается и говорит, когда выходить.

Опыт работы небольшой. боюсь устраиваться на работу .. главная причина не и не в работе, а что вас дома запилили по этому поводу А можно попробовать договориться о собеседовании, а потом позвонить и.

Что говорить по телефону работодателю? Правильные ответы на вопросы собеседования Звонок с неизвестного номера в период, когда вы уже долго и усердно ищете новую работу, вызывает смешанные чувства. С одной стороны, это радость, от того, что вашу кандидатуру заметили и посчитали достаточно перспективной для звонка. С другой стороны начинает подступать нервозность и страх неверно ответить на вопросы потенциального работодателя.

Как себя вести, как говорить и что говорить — об этом пойдёт речь сегодня. Первое, с чего нужно начать, это с правильного голоса и интонации. Одна из самых первых проблем — это ускоренный темп речи , который в первую очередь выдаёт вашу нервозность, да ещё и затрудняет вашему собеседнику понимание того, что вы говорите. Справиться со слишком быстрым темпом нелегко, если не взять себя в руки.

Даже если вы стоите в очереди за колбасой, представьте себя в домашнем халате со стаканчиком прохладного напитка в руках, сидящем в кресле. Вам позвонили по довольно серьёзному делу, и вы уделите этому звонку пять минут.

Вот чё делать, я боюсь звонить работодателям. Письмо послать не страшно, а тут…

Первые секунды разговора — золотые, ведь часто именно они решают, пригласят вас на собеседование или нет. И успех здесь зависит не только от того, достаточная ли у вас квалификация. Если вы путаетесь, не знаете ответов на встречные вопросы, ваши шансы, увы, резко сокращаются. И как часто мы восклицаем потом — ах, жаль, я не догадался сказать это или то… Конечно, все предусмотреть невозможно, но наиболее характерных ошибок, которые совершают соискатели в первом собеседовании по телефону с работодателем, нетрудно избежать, если соблюдать несколько нехитрых правил.

При просьбе предстать перед всеми и рассказать о своей научной работе или просто о том, как он провел лето, у него возникает.

Уже целый год сижу без работы.. После окончания учебы высшего я 1,5 года сидела дома в страхе работать.. Потом мужу предложили вакансию в другом городе на время и мы уехали туда.. Там я проработала 1,7 года работу помогли найти знакомые, но все же собеседование, как полагается, проходила, перед которым я выпила успокоительное , потом мы с мужем переехали обратно на родину, с тех пор боюсь искать новую работу..

Сижу на шее у мужа, тем более денег часто не хватает, и я виню в этом себя, так как я молодая, трудоспособная, а сижу целыми днями дома, отчего ужасно устала.. Хочется работать, быть занятой чем-то, зарабатывать, реализовываться.. От того, что сижу дома, часто депрессую, а точнее от того, что не могу решиться пойти на работу.. Я не ленюсь работать, без дела сидеть не люблю.. Постоянно смотрю вакансии, а когда нахожу, то боюсь позвонить..

боюсь в какой коллектив попаду.. Хотя общаться я люблю.. Просто я боюсь не справиться с работой, боюсь показаться глупой, неумелой.. Не знаю как справиться с этим страхом, который мешает жить..

Как говорить с работодателем по телефону

Москва Всем привет Мне кажется, у меня развивается фобия. Я ужасно не люблю звонить по телефону. Просто когда мне нужно позвонить по делу я сразу начинаю придумывать кучу отговорок, чтобы этого не делать, все откладываю на потом. Как только беру телефон у меня даже руки трястись начинают, и комок в горле, чувствую как накрывает волна страха. А главное я ведь прекрасно понимаю, что ничего страшного нет, что это обычный телефонный звонок, что меня никто не съест.

Не надо звонить врачу ночью и в выходные дни. экстренные случаи (я лично разрешаю в таких ситуациях звонить когда угодно).

Как правильно звонить по объявлению о работе? Специалисты по поиску работы предлагают 2 варианта: Так или иначе, звонок представителю работодателя неизбежен, если вы действительно хотите получить это место. Активный соискатель всегда имеет преимущество перед пассивно ждущим приглашения на работу. Итак, звонок по объявлению о работе — обязательный шаг на пути к рабочему месту. Как правильно осуществить этот шаг? Звонок после отправки резюме.

Такой вариант приемлем, если в объявлении о работе была предоставлена полная информация о предприятии, вакансии, условиях работы и оплаты труда. У соискателя нет необходимости в получении дополнительной информации, он готов активно добиваться получения указанной должности.

Первый телефонный разговор с работодателем?

Первый телефонный разговор с работодателем? Какие обязанности необходимо будет выполнять? Так бывает очень редко! Следует слегка отдохнуть, переключиться. Этого делать нельзя, ведь человек, говорящий подобным образом редко вызывает симпатию.

Проблема в том, что я реально боюсь выходить на работу после Был и ор по этому поводу, и разглашение моих диагнозов biggrin2.

Ваш журнал Как правильно звонить по объявлению о работе Допустим, вы нашли интересное объявление о работе и решили позвонить. Прежде чем вы наберёте номер и начнёте общаться с работодателем, нужно понять, что именно вы хотите выяснить в ходе этого разговора. Потому что если вы не зададите нужных вопросов при первом звонке, то рискуете зря потратить время на встречу, ведь на собеседовании может оказаться, что предлагаемые условия работы вам не подходят.

Сейчас мы выясним, какую именно информацию нам необходимо получить от работодателя и как правильно построить диалог, что бы избежать неловких моментов. Что спрашивать, когда звонишь по поводу вакансии Место работы и график Даже если в объявлении эти данные указаны, советую их уточнять, что бы потом не было неприятных сюрпризов.

Зарплата Нужно узнать не только размер зарплаты, но и из чего она формируется оклад, проценты, премии. Если зарплата подразумевает процент с продаж, то выясните, сколько именно процентов вы будете получать.

Мастерская по поиску работы: телефонный звонок работодателю

Как звонить будущему работодателю — www.wday.ru

Вы увидели объявление о работе вашей мечты. Одно но: в контактах указан только телефон. Значит, придется звонить. Если вы уверены, что будете смущаться и стесняться, разговаривая с потенциальным работодателем, используйте несколько простых приемов, которые позволят вам провести разговор с максимальной для себя выгодой.

Перед тем как звонить, положите рядом свои документы, резюме. Телефонный собеседник может поинтересоваться подробностями вашей биографии. Заранее отрепетируйте краткий рассказ о себе. Специалисты кадровых служб считают: ваша телефонная самореклама должна уложиться в 10-25 секунд.

Убедившись, что попали куда нужно, сообщите: вы по объявлению о работе. Непременно назовите должность, на которую претендуете, и поинтересуйтесь, с кем можно поговорить по этому вопросу. Заниматься подбором персонала могут разные люди — от начальника отдела кадров до заведующего складом. Входящие звонки чаще всего рассортировывает секретарь, и на этой стадии разговора подробно представляться нет необходимости.

Дальнейшие события могут развиваться по двум сценариям: либо вас соединят с нужным сотрудником, либо того не окажется на месте. В первом случае поздоровайтесь еще раз, изложите суть дела и представьтесь. Действовать надо именно в такой последовательности: собеседник не может знать, зачем вы звоните, и ваше имя для него ничего не значит. Попытки лихорадочно сообразить, кто вы, способны подсознательно спровоцировать недовольство и настроить против вас. Да и незнакомое имя, названное в начале беседы, чаще всего сразу забывается.

Допустим, нужного сотрудника не оказалось на месте или он не имеет возможности с вами сейчас говорить. Поинтересуйтесь, когда его можно застать, и попросите разрешения позвонить еще раз. Оставлять свои координаты не стоит: их могут не передать или до вас не дозвонятся. Трудоустройство — дело слишком серьезное, чтобы вверять его случаю. Если разговор переносится, спросите, когда собеседник может уделить вам время. И потом будьте исключительно точны. Вам сказали, чтобы вы позвонили в четырнадцать часов тридцать три минуты с четвертью? Значит, пусть с помощью секундомера, но сделайте так, чтобы ваш звонок раздался именно в эту секунду!

Формулируйте свое предложение предельно четко и конкретно. Помните: у вас не более двадцати пяти секунд.

Иногда для приема сообщений соискателей используется автоответчик. Увы, некоторые теряются и не могут внятно объяснить «машине» суть проблемы. Но вы ведь к ним не относитесь, правда? Вот примерная схема сообщения, которую принято в таких случаях использовать: «Здравствуйте, я такой-то, звоню по поводу должности офис-менеджера. Попытаюсь связаться с вами во вторник в первой половине дня. Заранее благодарю за уделенное мне время.» Попав на тот же автоответчик во второй раз, напомните, что вы уже звонили, и снова объясните, по какому вопросу. Ну а если все попытки прорваться к нужному сотруднику разбиваются все о ту же технику — переходите к другим объявлениям. Очевидно, в этой фирме не умеют и не хотят работать с людьми.

Рассмотрим удачный вариант: вы дозвонились до нужного человека. Во время телефонных переговоров вас ничто не должно отвлекать. Потенциальный работодатель не должен слышать раздающиеся в вашей квартире детские крики, громкую музыку, бормотание телевизора и тому подобные шумовые эффекты. Использовать телефон-автомат — не лучший вариант. Всем известен уровень нашей связи: никто никого не слышит, в самый неподходящий момент звучит отбой. Не следует звонить и со служебного аппарата. Как правило, мы не заинтересованы в преждевременном оповещении общественности о поисках нового места. Поэтому первый разговор с потенциальным работодателем из кабинета, куда в любой момент могут заглянуть сослуживцы, наполняется иносказаниями, намеками, то есть становится абсолютно бесполезным.

Под рукой обязательно должны быть бумага и ручка. Слова: «Ой, сейчас запишу, только ручку найду!» — способны свести на нет ваши шансы.

Не стоит забрасывать собеседника вопросами. Их должно быть немного и по существу. Не заостряйте внимание на размере заработной платы, наличии бесплатного питания и предоставлении проездного. Лучше ограничиться интересом к условиям работы и должностным обязанностям. Если какие-то моменты вызывают у вас сомнения, обязательно оговорите их. К примеру, объявление указывало на обязательные командировки. Поинтересуйтесь — куда и насколько. А то может статься, что вожделенная должность требует выезда в Арктику на девять месяцев в год. А вы, как назло, не переносите холода.

Строго придерживайтесь в телефонной беседе делового стиля. Ни в коем случае не давите на слезу, пытаясь разжалобить о своих материальных трудностях: сегодня в цене энергичные и удачливые люди. Не пытайтесь произвести впечатление остроумием и раскованностью, оригинальным мышлением или творческим полетом фантазии — оставьте это до личной встречи.

Не стоит открытым текстом напрашиваться на рандеву, если беседа затухает, а вас так и не пригласили приехать. Максимум, что можно себе позволить, это поинтересоваться: может, собеседнику удобнее изучить ваши документы при личном контакте? Или: когда лучше выслать резюме и прочие бумаги? Стандартно-уклончивые ответы типа: «Мы вам сообщим», «Подумаем, что можно для вас сделать», скорее всего, означают отказ. Не переживайте, просто скажите себе: «Ничего, получится в другом месте и в другое время».

Первый разговор по телефону с петенциальным работодателем — Work.ua

Стандартная ситуация — вы, увидев подходящую для себя вакансию, разумеется, решили позвонить работодателю, но вдруг останавливаетесь в замешательстве. Действительно, первый телефонный разговор не менее важен, чем встреча с руководителем.

Конечно, иногда звонок соискателя — простая формальность. Рекрутер спросит лишь имя, возраст и сразу предложит приехать в офис или на предприятие. Однако подчас подобная беседа является полноценным интервью, и ее результаты способны существенно повлиять на то, получите вы работу или нет.

Рабочий настрой

Итак, отложите посторонние дела (не следует разговаривать с кадровиком, лежа на диване с книжкой и тем более уставившись в телевизор), попросите близких не беспокоить вас. Приготовьте блокнот, возьмите ручку и положите перед глазами объявление о вакансии. Помните: если в нем указано контактное лицо, то, дозвонившись, следует обратиться к собеседнику по имени и объяснить, на какую конкретно должность претендуете, поскольку в организации может быть свободна не одна позиция. Чтобы избежать неловких пауз в разговоре, держите неподалеку и собственное резюме — от волнения нужные факты и цифры могут вылететь из головы, и кадровик неверно истолкует вашу заминку.

Все под рукой? Собрались с духом? Тогда звоните!

Как построить разговор

Обычно такое интервью занимает пять-десять минут, поэтому надо успеть сообщить о себе сведения, подтверждающие, что вы как нельзя лучше подходите на данную вакансию. Разумеется, не стоит скороговоркой выпаливать в трубку все, что касается вашего опыта и профессионализма. Лучше предоставьте инициативу менеджеру по персоналу, у него наверняка сложилась определенная схема общения с соискателями, поэтому дайте ему возможность выяснить то, что ему необходимо, и рассказать вам о компании и должности то, что он сочтет нужным.

Телефонное собеседование — первый этап отбора, во время которого эйчар стремится отсеять заведомо неподходящих кандидатов. Как правило, рекрутера интересуют основные факты биографии и ключевые компетенции претендента. Значит, у вас появляется шанс рассказать о своих главных достижениях, сделать акцент на моментах, представляющих вас как работника в наиболее выигрышном свете.

Во время интервью специалист по подбору персонала не только стремится понять, подходит ли соискатель на позицию, но и оценивает, как человек на другом конце провода выстраивает диалог. Потому будьте готовы четко отвечать на вопросы. Не нужно тараторить или, напротив, мямлить, следите за своей интонацией (кстати, эксперты утверждают, что разговаривать вообще лучше стоя — это позволяет изъясняться громче и увереннее).

О чем спросить

После того как вы ответите на вопросы рекрутера, он наверняка предложит вам задать свои.

Во-первых, обязательно выясните все, что касается предстоящих обязанностей (если, конечно, они не описаны подробно в тексте объявления). Это позволит вам понять, действительно ли вакансия вам так интересна, как показалось на первый взгляд. Кроме того, вы продемонстрируете свой профессионализм: человек, который в первую очередь обращает внимание на характер и специфику деятельности, производит на кадровиков благоприятное впечатление.

Во-вторых, узнайте, что за компания является вашим потенциальным нанимателем (по окончании разговора вы сможете поискать в Интернете отклики об организации, зайти на официальный сайт, получить максимум полезной информации).

В-третьих, уточните моменты, не отраженные в тексте вакансии, например график работы, местоположение фирмы, масштабы ее деятельности и пр. Наконец, задайте вопрос об оплате труда (например, когда в объявлении указано «по договоренности», «по результатам собеседования» и т. п.). Игнорировать данный вопрос не стоит, но все-таки лучше приберечь его на финал интервью.

Если вы что-либо не расслышали, не поняли, обязательно переспросите или уточните, чтобы затем не попасть впросак. Но не перебивайте менеджера, дождитесь, когда тот закончит говорить. Вообще соблюдайте правила этикета, будьте корректны и доброжелательны.

Если, выслушав вас, рекрутер предложит вам приехать в офис, то можете поздравить себя с успехом, пусть и маленьким. Значит, на первый взгляд вы соответствуете требованиям вакансии, и ваша кандидатура достойна детального рассмотрения. Однако расслабляться рано — на очереди встреча с руководителем, а это куда более серьезное испытание. Впрочем, подготовившись к нему и настроившись соответствующим образом, вы наверняка справитесь.

Так как вас наверняка заинтересовало несколько вакансий, во время разговора (или сразу по его завершении) постарайтесь зафиксировать всю информацию, полученную от менеджера по подбору персонала, чтобы потом избежать путаницы. Скажем, отведите для каждой позиции отдельный лист в блокноте. Или сформируйте таблицу в текстовом редакторе вашего компьютера, например, с такими графами, как должность, организация, адрес, функционал, график работы, примечания (в них можно отметить важные детали, которые помогут в дальнейшем восстановить в памяти суть беседы) и т. п.

Успешного трудоустройства!

Источник: zarplata.ru

---

---

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Как подготовиться к онлайн-собеседованию

Короткая беседа по телефону может состояться как с предварительной договоренностью о времени созвона, так и без нее, особенно, если в вашем резюме номер телефона отмечен как предпочтительный способ связи. Правда, многие рекрутеры, руководствуясь современными правилами делового этикета, прежде чем звонить, предпочитают сначала уточнить (например, в мессенджере), удобно ли вам разговаривать. Но так бывает не всегда.

Если звонок застал врасплох, конечно, можно вежливо объяснить, что вы не можете в данный момент говорить, и предложить созвониться в другое время (хорошо бы сразу назвать удобный вам интервал). Это лучше, чем если вы от волнения начнете запинаться и путаться. Правда, серьезного повода для волнения в случае коротких бесед обычно нет: вас, скорее всего, спросят, насколько актуальна для вас вакансия, и, возможно, зададут пару уточняющих вопросов по вашему резюме. Внезапный звонок также лучше перенести, если поговорить для вас не проблема, но шум вокруг может помешать расслышать собеседника.

О полноценных онлайн-собеседованиях, разумеется, в любом случае принято сначала договариваться точно так же, как и о личных встречах. Предварительная договоренность дает вам возможность подготовиться и учесть особенности виртуального общения.

Заранее спросите у интервьюера, сколько приблизительно времени вам потребуется. Если будете созваниваться из дома, предупредите семью, что в определенный интервал времени вас нельзя беспокоить и вам нужна тишина (бытовые фоновые звуки отвлекают и смазывают впечатление). Если у вас маленькие дети, идеально подгадать созвон на время их прогулки, сна или тихих занятий. Хорошая гарнитура для связи (наушники с микрофоном) тоже может спасти ситуацию — она обычно избавляет от внешних звуков или хотя бы приглушает их, в то же время обеспечивает хорошую слышимость вашего голоса. Если у вас такой гарнитуры нет, возможно, найдется у кого-то из друзей, чтобы одолжить на денёк.

Когда созвон из дома — не вариант, обычно первая идея — поговорить из кафе. Но она далеко не лучшая. Во-первых, кафе без музыкального фона еще нужно постараться найти. Во-вторых, вы получите гул голосов и множество других звуков вокруг (вспомните, какими громкими бывают кофемашины). При этом, учитывая конфиденциальный характер беседы, вы наверняка будете говорить приглушенно, чтобы вас не слышали окружающие, а в результате вас не услышит и рекрутер. Поэтому, выбирая место, удостоверьтесь заранее, много ли там бывает людей в это время и можно ли попросить на время выключить музыку, если она там обычно есть. И, конечно, надо заранее проверить, что там со связью.

Еще варианты: салон автомобиля (вашего или арендованного) или просто тихая улица (разумеется, при условии хорошей погоды).

Что увидит ваш собеседник у вас за спиной, если вы дома? Не очень здорово, если кухонную утварь или домашний «творческий беспорядок» — все-таки у вас деловая беседа, для которой нужен деловой настрой. Пусть лучше это будет просто стена. У многих популярных программ для онлайн-встреч есть настройки, позволяющие установить виртуальный фон (выбирайте лучше нейтральный, чем фантастические виды) или сделать ваш реальный фон размытым, чтобы не было видно деталей.

Поскольку у вас фактически официальная встреча (пусть и онлайн), пижама и прочая домашняя одежда, конечно, недопустимы. Кстати, пижамных штанов это тоже касается — не факт, что в кадре вы всё время будете только по пояс. Что, если вам вдруг понадобится неожиданно встать во время разговора (например, чтобы взять документы или поправить роутер)?

И еще: формат удаленного интервью иногда расслабляет. Кажется, что нет ничего «такого», если во время разговора пить чай-кофе, курить, слегка перекусывать. Подумайте: вы бы стали это делать на деловой встрече? Одно дело — глотнуть воды, если пересохло в горле, и совсем другое — непрестанно прихлебывать и что-то жевать. Кстати, даже если это не видеозвонок, такие вещи прекрасно слышны.

Когда деньги на мобильном или за интернет-связь заканчиваются непосредственно перед созвоном, это в каком-то смысле анекдотично, но чаще бывает совсем не до смеха. Особенно если вы из-за этого пропускаете встречу по поводу работы вашей мечты.

Если вы не пользуетесь тем способом связи, о котором договорились для онлайн-встречи (Skype, Zoom, Microsoft Teams и так далее) каждый день, лучше протестировать его заранее — накануне звонка и еще минут за 15 до него, чтобы успеть исправить неполадки, если они будут. Проверьте микрофон и камеру. Кстати, если вам предложили онлайн-интервью, то это, само собой, предполагает видео. Вас не поймут, если вы предпочтете не включать камеру — это всё равно что прийти на собеседование в офис, но общаться через дверь.

Если вы не очень хорошо знакомы c программой, которая будет использоваться для звонка, пострайтесь разобраться с ней заранее. Это лучше, чем разбираться методом тыка во время звонка или звать на помощь близких в процессе разговора.

По негласному правилу в назначенное время звонит кандидат, если не было иных договоренностей. И это тот случай, когда даже пятиминутное опоздание критично (независимо от того, звоните вы или звонят вам). В ваших интересах быть пунктуальным. Большинство программ для онлайн-встреч предполагает такую функцию, как виртуальный зал ожидания, поэтому не обязательно стараться «прийти» на встречу строго минута в минуту (вы никого не застанете врасполох), вполне нормально сделать это минут за 5 до начала.

Как минимум вам понадобятся ваше резюме и текст вакансии, а также лист бумаги для пометок. Идеально, если вы заранее составите список интересующих вас вопросов, а также набросаете план рассказа о себе, соберете «шпаргалку» с информацией о компании, которая может пригодиться во время беседы.

Кстати, удаленные интервью удобны как раз тем, что можно делать важные для себя пометки и подглядывать в заготовки менее заметно, чем при личной встрече.

Если ваша профессия из тех, которые предполагают портфолио, будьте готовы отправить примеры работ, о которых пойдет речь, в чат встречи. По крайней мере, вспомните заранее, в какой папке у вас лежат эти файлы, чтобы не тратить время на поиск во время разговора. Еще удобно использовать функцию демонстрации своего экрана собеседнику (она есть почти во всех программах для онлайн-встреч), чтобы показать, например, презентацию.

Это правило касается любого формата интервью. Наверняка вас попросят кратко рассказать о себе, о вашем последнем месте работы, за что вы там отвечали или отвечаете, чего вы достигли, причинах ухода оттуда и спросят о зарплатных ожиданиях и других пожеланиях к работе. Существуют типичные вопросы, которые чаще всего задают на собеседованиях.

Если уделите хотя бы немного времени на подготовку к встрече, будете чувствовать себя увереннее.

Разумеется, это правило важно всегда. Но при удаленной беседе — особенно. Даже если вы используете видеосвязь, она не дает эффекта личного общения (не говоря уже о том, что изображение может запаздывать по сравнению со звуком). Вы в ситуации, когда впечатление о вас создает ваш голос — огромное значение имеет тон, в котором вы общаетесь с собеседником. И тщательный выбор выражений.

Есть исследования, которые показывают: первое впечатление о человеке складывается на 55% от невербального общения (язык тела и внешность), на 38% — от голоса и на 7% — от слов. Но в случае общения по телефону впечатление о вас формируют ваш голос (70%) и слова, которые вы произносите (30%).

Постарайтесь говорить доброжелательным тоном, четко и не слишком тихо. Периодически делайте паузы и спрашивайте, хорошо ли вас слышно. Или просто дайте возможность интервьюеру отреагировать во время паузы. Обращайте внимание, не «зависло» изображение собеседника Бывают неприятные ситуации — когда кажется, что собеседник давно молчит, потому что в восторге от вашего красноречия, а на самом деле вы уже несколько минут говорите в пустоту, потому что связь пропала.

Улыбайтесь. Даже если ваш собеседник вас не видит, улыбка всегда чувствуется в голосе. А это один из самых простых способов расположить к себе интервьюера.

После завершения беседы поблагодарите вашего интервьюера личным сообщением. Это элементарное правило хорошего тона, но придерживаются его не все. Пусть оно выделит вас из десятка кандидатов, с которыми общается рекрутер.

Почему-то мало кто из соискателей задумывается о таком факторе: даже если вы с этой вакансией не подошли друг другу, в этой компании или у этого рекрутера могут быть в будущем другие, более подходящие вам вакансии. Оставлять о себе хорошее впечатление — полезная черта. Это касается любого формата интервью.

Главное достоинство дистанционного этапа отбора — экономия времени. Вам не нужно тратить его на поездку туда-обратно. Если в процессе общения становится понятно, что эта работа вам не подходит, — ничего страшного. Сэкономленное время можно потратить на поиск лучшего предложения. Удачи!

Больше советов про собеседования

Совет эксперта: как не обидеть работодателя

Кандидат имеет право отказаться от вакансии на любом этапе отбора, даже на этапе финального собеседования. Ведь в любой момент  он может получить новое предложение о работе, которое (по сравнению с настоящим) представляет для него больший интерес. Но как корректно отказать и сохранить о себе воспоминание как о профессионале? Ответ дает наш эксперт, руководитель карьерных сервисов HeadHunter Марина Хадина.   После приглашения на собеседование Если вас пригласили на собеседование*, но вы передумали на него идти, легче всего не прийти совсем, тем самым отказывая работодателю. Однако даже в таких ситуациях важно соблюдать деловую этику. Если вы пропустили собеседование, никого не предупредив, работодатель сделает вывод и запомнит такое непрофессиональное поведение. Вполне возможно, ваши пути со временем пересекутся. Мир особенно тесен в профессиональном кругу: люди переходят из компании в компанию, и однажды вы можете снова встретиться на собеседовании в более желаемой компании или даже как коллеги внутри одной организации.   Более того, чем выше уровень должности, тем желательнее соблюдать деловую вежливость.   Как лучше сделать? В идеале, нужно позвонить работодателю (контактному лицу) и лично сообщить о своем решении. В случае такого личного звонка у работодателя остается возможность спросить о причинах и, в случае чего, дать вам больше информации о вакансии, чтобы переубедить вас. Не исключено, что вы все-таки передумаете и придете на встречу.   Отказывать всегда психологически некомфортно или некогда. Поэтому если вы твердо решили, что это предложение не для вас, и вы не видите никаких причин для личной встречи с работодателем, то можно написать вежливое письмо с вашим решением отказаться и с благодарностью за такую возможность.     После собеседования   После собеседования появляется больше информации о самой вакансии (роль, задачи, зона ответственности, ресурсы), о компании, о потенциальном руководителе и об условиях работы (материальных и нематериальных). Возможно, что-то из поступившей информации оказалось не очень привлекательным для вас, и вы решаете отказаться. Здесь, как и на предыдущем этапе, есть два конструктивных варианта: позвонить и сообщить о своем решении или написать. С тем лишь отличием, что причина отказа будет более конкретной.   Рекомендую четко для себя формулировать, чем та или иная вакансия вам не интересна. Так как в случае обсуждения этого с работодателем или с рекрутинговым агентством вы уточняете свои критерии поиска работы. Во-первых, может оказаться, что вы не точно друг друга поняли, и вам поступит новая, более точная информация. Во-вторых, вам смогут предложить другую вакансию (как работодатель, так и рекрутер из кадрового агентства), которая будет более полно отвечать вашим интересам.     После прохождения всех этапов и/ или получения предложения о работе   Обе стороны (и вы, и потенциальных работодатель) вложили много времени и сил, поделились информацией. И если на финишном этапе вы приняли отрицательное решение, то это необходимо озвучить второй стороне, для которой важно знать причины.   Объяснение — ключевой момент, т.к. работодателю нужно понимать ваши мотивы, а также видение ситуации (вакансии) со стороны. Более того, обсуждение причин, как и в предыдущем случае, может привести к уточнению или даже пересмотру каких-то переменных. И бывают случаи, когда работодатель делает более выгодное предложение или корректирует условия с учетом мотивации соискателя.   Если вы еще не решили, а работодатель настаивает на вашем ответе. То также можно честно сказать: у вас есть другое предложение, оно вам более интересно по таким-то параметрам, а текущее интересно по таким-то параметрам. И вам нужно время или дополнительная информация, чтобы решить. Такое поведение более конструктивно для вас, так как в случае открытого диалога появляется возможность узнать больше информации или даже пересмотреть какие-то переменные предложения.   Если вам никак не хочется пока говорить о наличии других предложений, то вы можете по аналогии с предыдущим сценарием сказать: в данном предложении для однозначного вашего положительного решения не хватает такого-то фактора, и вам необходимо время, чтобы подумать над этим. Важно указать время, необходимое вам для размышления. Такой ответ сориентирует вторую сторону: сколько вас ожидать, что вас смущает и т.п. Возможно, работодатель сможет вам встречно что-то предложить, чтобы облегчить вам решение.   Возможно, вы уже сделали выбор в пользу конкретного работодателя и дали ему согласие. Остальным работодателям нужно как-то сказать, что вы выбрали другой вариант. Самый нежелательный сценарий развития: работодатель звонит-названивает, ожидая решения или даже уже выхода на работу, а соискатель игнорирует-молчит.   Что лучше сделать? Всегда можно сказать честно, что у вас появилось другое предложение (без названия имени компании), которое вам более интересно по таким-то критериям. В крайнем случае, напишите об этом же. Но не молчите. Это самое непрофессиональное поведение. И помните — не сжигайте мосты, ваши пути могут пересечься в профессиональном мире.     Причины, которые соискатели называют в качестве аргументов для отказа   — Неинтересные финансовые условия или структура компенсационного пакета. — Не подходят условия труда: офис, рабочее место, месторасположение. — Отсутствие возможностей профессионального развития или неинтересная вакансия: «я это уже все делал, нет новизны, зоны развития». — Несоответствие опыта с тем, что нужно делать (когда соискатель сам понимает, что он не справится с этой работой). — Несовпадение во взглядах или в темпераменте с потенциальным руководителем. — Не близкая по духу корпоративная культура компании. — Объем командировок.     *Шансы быть приглашенным на собеседование можно легко повысить, если создать резюме, которое в наилучшем виде отразит навыки, опыт и сильные стороны кандидата. Создать такое резюме помогут профессиональные рекомендации наших экспертов. Узнайте подробнее о сервисе «Успешное резюме» !

Tweet

Статья для тех, кому предстоит собеседование по приёму на работу

Несколько забавных подсказок

Если вам отказали — радуйтесь. Каждый, кто отказывает — отказывает прежде всего себе. Помните, что не только работодатель выбирает вас, но и вы его выбираете тоже. И вы — в большей степени выбираете, чем он. Вам что-то не понравилось — вы уходите. Предложили зарплату выше — уходите. Изменились обстоятельства, переехали на новое место — уходите. Нашли более интересный вариант — сообщаете ему в последний момент и уходите. Использовали его, поработали год — и в декрет за счёт фирмы, хотя на собеседовании говорили, что ближайшие 5 лет ничего такого не планируете. Конечно, он хочет просчитать все эти риски и от того бывает так циничен и сух — видит подвох заранее.

Именно вы выбираете. Перестаньте трястись как заяц. Вы дрожите не потому, что боитесь отказа в рабочем месте, а потому, что боитесь отказа В ПРИНЦИПЕ. Всему виной ваше болезненное чувство значимости и низкая самооценка. Повышайте самооценку, уважайте себя и чужой выбор. Вы не стали хуже от того, что вам отказали. Вы найдёте того, кому больше по душе, только и всего.

Каверзные вопросы работодателя. Что отвечать?

Что отвечать — решаете вы. Но я скажу, что он хотел бы услышать. На вопрос о причинах увольнения с прошлого места работы он точно НЕ хотел бы узнать, что ваш предыдущий начальник несправедливо вас депремировал, не прислушивался к рациональным предложениям, оскорблял или грязно вас домогался. Когда вы выносите сор из избы, с вами не хочется иметь дела. Лучше не говорить о прошлом месте работы никакого негатива. Уволился, мол, из-за того, что у фирмы возникли финансовые сложности, или — перестал расти профессионально, хочется развиваться и осваивать новые навыки, повышать уровень своих профессиональных компетенций.

Почему часто меняете место работы? Лучше составьте резюме так, чтобы этого вопроса вам не задавали. Летуны никому не нужны. Если уж приходится объяснять, то в таком духе: первая фирма лопнула, из второй я ушла по причине переезда в другой город, поскольку вышла замуж. В третьей фирме работа была изначально временная, потому что я заканчивала писать диплом. Теперь ищу постоянное место работы на полную занятость.

На собеседовании вы можете услышать: назовите ваши сильные и слабые стороны. Это частая ситуация,будьте к ней готовы. Ни в коем случае не говорите: могу опоздать, но не часто… Или: я жаворонок, после четырёх часов уже клюю носом, плохо соображаю. Или: меня утомляет общение с клиентами, особенно по телефону. Это отнимает много энергии….

ПОУК

Позитивность, Открытость, Уверенность, Компетентность — именно это будет оценивать работодатель на собеседовании.

Будьте готовы к выполнению тестового задания. А то ведь некоторые соискатели могут заявить: я буду выполнять любые задания, только если мне оплатят работу. Это сразу отказ.

Почему хотите работать именно у нас? Уровень вранья соискателей:

Москва

В Москве врут куда больше, чем в провинции. Причём враньё это — многогранное и цветистое. На вопрос: «Почему хотите работать именно в нашей компании?» чаще всего отвечают так:

— хочу открыть в себе новые грани…

— меня привлекает возможность обучения в вашей компании…

— всю жизнь мечтала работать в такой крупной компании как ваша…

— мне нравится ваш дружный коллектив и отзывы о вашей компании в интернете…

— ваша фирма — лидер на рынке, хотелось бы быть частью вашей легенды…

— вы предоставляете большие возможности для профессионального роста…

— я люблю ответственность, люблю много работать, не мыслю себя без работы, а у вас ненормированный день…

Санкт-Петербург

В Петербурге чаще всего отвечают 50 на 50:

— мне важен и уровень дохода, который предлагает ваша компания, и возможности для профессионального роста…

— хочу применить на практике полученные в вузе знания…

Маленькие города

— Семью кормить надо! Денег хочу! — такое нередко можно услышать.

Выводы делайте самостоятельно.

На какой уровень зарплаты претендуете?

Вопрос не прост. Было бы недурно провести разведку и выяснить, сколько платили на аналогичной должности вашему предшественнику. В любом случае, в голове у вас должна быть та минимальная цифра, ниже которой вы не согласны начинать работу. Есть и максимальная, в реальность которой вы почти не верите. С самого начала определитесь, сколько стоят ваши умения и навыки (вероятно, не меньше, чем вы получали на предыдущей работе). Неплохо было бы посчитать письменно, сколько денег в месяц вам необходимо в принципе. Например: аренда жилья — 20 т, бензин 5 т, выплата по кредиту за а/м — 10 т, питание 20 т, средства гигиены, непредвиденные расходы — 5 т, отдых, курсы, самообучение, подарки — 10 т, одежда — 10 т. Отложить — 10 т. Уже получается 90 т. Надо искать работу не меньше, чем на эту сумму, указывать ее без смущения в резюме.

Очень важна форма подачи, в которой вы дадите ответ.

Можно сказать:

— Я же указал в резюме 90 тысяч. Вот на это и ориентируйтесь. (Это хамоватый ответ. Вероятнее всего, будет отказ).

— А сколько предлагаете вы? (Недопустимая, базарная форма ответа. Однако, к ней часто прибегают).

— В резюме я указал 90 тысяч. Но я открыт к разным предложениям, особенно, если будет перспектива финансового роста в течение года. (Уже намного лучше)

— На прошлой работе я получал стабильно 90 тысяч. Мне бы хотелось найти работу с аналогичным стартовым окладом. (После этого лучше помолчать, не дожимать работодателя на первом собеседовании репликами вроде: «У вас есть такая возможность?»)

— Я получал 90 т. на прошлой работе, указал об этом в резюме. Но готов начать скромнее, поскольку работа в вашей компании очень привлекает меня возможностью обучения и уровнем ответственности. (Так можно говорить, когда вы реально готовы на более низкую зарплату и сильно заинтересованы именно в этой компании).

Последние два ответа дают максимальные шансы на успех.

Перезванивать ли после первого собеседования?

Не стесняйтесь спросить, уходя: «Могу я поинтересоваться, если у меня реальные шансы пройти этот конкурс?». Большинство собеседующихся говорят шаблонно «Спасибо за уделённое время» и уходят. Такое общение не конкретно. Не стесняйтесь сказать одну из фраз:

— Спасибо, что уделили мне время. Я очень заинтересован именно в этой вакансии и буду с нетерпением ждать вашего звонка.

— Благодарю за уделенное мне время. Могу я вас попросить, сообщить мне о результатах, какими бы они ни были?

— Мне очень приятно было общаться с вами. Буду признателен, если вы позволите мне проявить активность и узнать о результатах. Когда я мог бы вам позвонить?

— Спасибо за собеседование. Я многому научился у вас за короткую беседу. Мне перезвонят или лучше самому поинтересоваться результатами?

Предположим, вы чувствуете, что ответ скорее отрицательный. Тогда, чтобы не томиться в ожидании, задайте вопрос напрямик:

— Прошу прощения, я верно понимаю, что мне не удалось пройти собеседование? Если это так, очень прошу вас назвать мне истинные причины отказа. Мне предстоит ещё проходить собеседование, возможно не один раз. Вы бы сильно помогли мне, если бы указали на мои слабые места.

Нужно обладать мужеством, чтобы произнести такую фразу после неудачного собеседования, а услышанное записать по пунктам и ещё раз спокойно поблагодарить за критику. Работодатель тоже бывает слаб, как и вы. Вы боитесь отказа, а он боится и избегает отказывать глядя прямо вам в глаза. Потом он просто не перезвонит или отправит вам шаблонное письмо с вежливым отказом. Или его секретарша выполнит эту неприятную работу вместо него. Большинство работодателей даже и утруждать себя не станет тем, чтобы известить вас об отказе. Это слабость, своего рода малодушие. Помогите работодателю прямо сказать вам нет. Вы будете больше уважать себя впоследствии.

На первом собеседовании работодатель оценивает общую адекватность соискателя, его эмоциональный фон, пришёл ли кандидат вовремя, как выглядит. Всегда нужно дать себе время услышать голос собственной интуиции. Нередко первый этап собеседования проходит по телефону. Когда собеседника не видно, а только слышно, то такие минусы как: неразвитая речь, нелюбезность, мрачность, односложные ответы, настороженность, грубый голос — становятся невероятно заметными, они прямо-таки выпирают из телефонной трубки. Приучите себя улыбаться и доброжелательно говорить: «Да, добрый день!» в ответ на каждый входящий звонок, и не важно, что с незнакомого номера.

Уровень мотивированности

«Лучше не взять хорошего сотрудника, чем взять плохого» — есть среди работодателей такая поговорка. Каждый работодатель мечтает взять сотрудника с высоким уровнем мотивации. Поэтому, если вы настойчиво перезваниваете и интересуетесь результатами — плюс, а не минус. Да, такой тип поведения присущ не каждому, но нередко бывает, что вначале работодатель внутренне отказал человеку на собеседовании, но когда тот пишет, звонит, напоминает о себе и говорит, что прислушался к рекомендациям и осваивает слепой метод печати, новую бухгалтерскую программу и прочее, то чаша весов вполне может склониться в вашу сторону.

Что вы можете дать компании?

На собеседовании с работодателем будьте готовы ответить на этот вопрос бодро и подробно. «Я отлично умею организовать проект под ключ, мне приходилось проводить презентации на аудитории 1000 человек, участвовать в выставочной деятельности. Мне нравится общаться с клиентами по телефону, я готова к переработкам и ненормированному графику. Готова к работе с документами, не боюсь рутины. За 10 лет работы я ни разу не опоздала, на меня всегда можно положиться в работе». Никогда не бойтесь похвалить себя. На вопрос: «Вы сами взяли бы себя на работу?» — уверенно отвечайте: «Да!».

Источник: umapalata.ru — сайт бизнес-тренера Натальи Грейс 

Боитесь перезвонить … подсказки и советы? :structionaldesign

Я постараюсь быть кратким: у меня есть все элементы, которые должны быть идентификаторами, по крайней мере, с точки зрения того, как элементы перечислены другими идентификаторами в Интернете. Я занимался интерактивной интерактивной интерактивной панелью и разработкой контента, а также самостоятельно разрабатывал и проводил учебные программы для взрослых и студентов в различных условиях, но официально я никогда не был Instructional Designer.

Я переезжаю в другой штат через несколько недель, и я рассылаю резюме и ссылки на свое онлайн-портфолио, которое, на мой взгляд, довольно скудно, поскольку я не могу поделиться половиной того, что я сделал, как они » повторно материалы, защищенные авторским правом, для крупных образовательных издательств.Я чувствую, что весь мой предыдущий опыт, как в работе с 9 до 5, так и во внештатной деятельности, в некотором роде привел меня к переходу в ID в качестве карьеры. Последние несколько лет я изо всех сил пытался найти то, чем я действительно увлечен, и это первое, что действительно зажгло во мне искру. Мне нравится, что это требует постоянного изучения и исследования, даже если я буду активно работать над обучением других.

В любом случае, я предполагаю, что кто-то увидел что-то, что им понравилось, потому что вчера я подал заявление о приеме на работу, и сегодня мне перезвонили.Я пропустил звонок, потому что в то время меня не было телефона, но они оставили сообщение о том, что хотели бы, чтобы поговорил со мной о возможности.

Я знаю, что это звучит нелепо, и держу пари, что есть много людей, которые хотели бы столкнуться с моей проблемой прямо сейчас, но … Я до чертиков напуган, чтобы даже перезвонить. Я боюсь, что не смогу справиться с этой работой, как я чувствовал практически каждую работу, на которую когда-либо проходил собеседование, но это действительно будет мой первый визит в такого рода родео.Я очень переживаю по этому поводу; Думаю, у меня синдром самозванца.

Я был так рад обнаружить, что есть сабреддит ID. Я иду сюда, чтобы спросить вас, как мне лучше всего подготовиться к моему первому официальному собеседованию. Я уже читал несколько вещей в Интернете — материал о часто используемых программах, теории обучения взрослых (о которой я уже знаю из своей магистерской программы), процессе проектирования и т. Д. Можете ли вы помочь мне заполнить пробелы, о которых я не знаю? здесь?

Немного предыстории: описание должности довольно обобщенное и расплывчатое, но, насколько я могу предположить, эта работа будет включать в себя помощь и руководство процессом разработки удостоверений личности для таких вещей, как адаптация и найм, эффективность сотрудников и развитие сотрудников в организация здравоохранения.

TL; DR: у пекаря есть мука, сахар, разрыхлитель, соль, масло и ваниль, и он боится попробовать приготовить торт.

ОБНОВЛЕНИЕ: Я перезвонил и провел собеседование через две недели. Я не уверен на 100%, что это полностью то, что я хочу, но в любом случае этого еще нет, поэтому я обязательно задумаю как можно больше вопросов, чтобы принять правильное решение, если они действительно предложат мне эту должность.

Боялся отвечать на телефонные звонки потенциального работодателя: социальная тревога

Я подал заявление о приеме на работу и наткнулся на одну, которая мне показалась действительно хорошей.Я знал, что могу это сделать, и у меня отличная зарплата, более чем вдвое превышающая мою текущую. Я был взволнован, пока мне не позвонил работодатель. Она напугала меня, она держала меня на телефоне 40 минут, но я почти ничего не мог сказать. Я ожидал, что она просто назначит интервью, но она даже этого не сделала. Она не задавала мне никаких вопросов ни о себе, ни о моем заявлении, а просто продолжала говорить со мной около 40 минут, и в конце она сказала, что было здорово поговорить со мной (!), Хотя буквально все, что я сказал, было «Да, отлично «примерно в 1000 раз lol.Она просто слишком много говорила о своей роли и казалась очень эгоцентричной. Много раз она хвасталась разными вещами.

В любом случае, хотя я действительно хотел эту работу вначале, я не хочу ее больше из-за того, насколько напряженными были все взаимодействия с ней. Теперь я нахожусь в такой ситуации, когда она звонит мне дважды в день, потому что она «действительно хочет встретиться со мной», а я действительно не хочу с ней встречаться, поэтому я просто с тревогой избегаю контакта. Я подал заявку, указав свое полное имя, но в последнем голосовом сообщении она произвольно сократила мое имя, как если бы мы были друзьями или что-то в этом роде.Обычно, когда меня пугают люди, я просто игнорирую их, пока они не получат сообщение, но это так трусливо. Это никогда не оставляет приятных ощущений после этого, и у меня всегда есть давняя паранойя, что они позвонят мне в будущем, и я забуду не отвечать! Как вы, ребята, справляетесь с подобными ситуациями?

Редактировать: Я знаю, что я ей понравлюсь недолго, потому что я уже бывал в подобных ситуациях раньше. Эгоцентричным людям я сначала очень нравлюсь, потому что я отчасти пассивен и позволяю им говорить о себе бесконечно, но затем обычно через некоторое время они начинают меня раздражать, когда понимают, что я слишком пассивен для их лол.Я могу сказать, что она действительно требовательна и нервничает, поэтому мне больше не нужна эта работа.

Как я победил свой страх перед телефонными звонками (и вы тоже можете)

Когда звонит телефон, я паникую. Звук тревожный — как гудок машины, вой полицейской сирены, разбитое стекло.

Конечно, в мире происходят более важные вещи, такие как глобальная пандемия, которая вынудила многих из нас изолироваться на карантине. Разваливающаяся экономика. Неопределенное будущее. Национальный кризис.

Но на более прозаическом уровне социальное дистанцирование, по всей вероятности, означает, что мы будем проводить больше времени по телефону.

Это ужасно. Я знаю, что не только я страдаю телефонной боязнью. Кажется, что все в возрасте до 50 лет говорят: «Я не телефонный человек», и, согласно одному исследованию, средний американец тратит 26 минут в день на текстовые сообщения и только 6 минут на телефонные разговоры.

Но я хуже большинства. Примите во внимание мою добросовестность:

1. Поскольку я совершаю всего пять исходящих звонков в месяц, я удалил телефонное приложение с док-станции своего iPhone.
2. Поскольку я часто переключаю звонки на голосовую почту, мои друзья однажды запустили то, что они назвали «блицкриг по телефону», чтобы взломать мою телефонную защиту: десять из них звонили по очереди, пока я не взял трубку.
3. Однажды, когда я позвонил своей сестре, чтобы поздравить ее с днем ​​рождения, она сказала: «Знаешь, ты не звонила мне с моего последнего дня рождения?»

Эта телефонная боязнь стоила мне и лично, и профессионально. Слишком много друзей — близких друзей, друзей на всю жизнь — с которыми я потерял связь.Я сожалею, что больше не звонил дедушке и бабушке до их смерти. Звонок много значил для бабушки и стоил мне так мало, но я редко прилагал усилия.

На работе я боюсь звонить источникам интервью или разговаривать с моими редакторами. (Редакторы Fast Company , конечно, исключили.) В течение многих лет я смеялся над своим отвращением к телефону — ха-ха, всего лишь одним из моих маленьких клещей, забавной причудой — но недавно я узнал, что это было: настоящее беспокойство .

Тем не менее, тревогу можно лечить.Может быть, я мог бы попробовать какую-нибудь «экспозиционную терапию», чтобы победить свои страхи? За несколько недель до начала социального дистанцирования — выбор времени для этого упражнения — странное совпадение — я обратился к доктору Дебре Хоуп, директору клиники тревожных расстройств Университета Небраски-Линкольна и соавтору. из Управление социальной тревогой: подход к когнитивно-поведенческой терапии и попросил у нее план игры. (Хоуп пояснила, что не может лечить меня в этом качестве, но поделится некоторыми общими принципами.)

Когда Хоуп работает с пациентами над социальной тревожностью, она начинает с того, что называется когнитивной реструктуризацией, когда вы обращаете внимание на свои мысли о фобии и ищите то, что называется «автоматическими мыслями». Хоуп приводит пример: допустим, вас беспокоят звонки с работы, и вы можете подумать: «Я не буду говорить по телефону компетентно, потому что спотыкаюсь о своих словах». Как только вы определили эту мысль, она предлагает поискать логические ошибки. Подвергните сомнению это предположение.Есть большая вероятность, что вы делаете то, что она называет «катастрофой».

Вместо этого вы можете спросить себя: «Вы на 100% уверены, что будете выглядеть некомпетентным?» говорит Надежда. «Вы будете совершенно некомпетентны? Ясно, что вы не будете полностью некомпетентны. Скорее всего, это серая зона «. Затем придумайте что-нибудь, что вы можете сказать в ответ на эту катастрофу, в качестве возражения. Например: «Немного запинаясь на словах, не означает, что я полностью некомпетентен». Даже эта небольшая уступка помогает уменьшить беспокойство.Затем сократите его: «Спотыкаться не равносильно некомпетентности». Хоуп предлагает написать это на стикере на столе и сосредоточиться на стикере при звонках. Спотыкание не означает некомпетентность. (Для дальнейшего изучения этой техники Хоуп рекомендует книгу « Feeling Good » Дэвида Бернса.)

Часть моей фобии вызвана тревогой, а часть — просто ленью — телефон кажется рутиной. Хоуп говорит, что для борьбы с этим ленивым мышлением может быть полезно провести быстрый анализ затрат и выгод, поскольку вы часто понимаете, что хорошее перевешивает плохое.«Да, вызывает отвращение», — говорит она. «Но как долго это длится? Насколько плохо? И каковы преимущества звонка? » Например, если вы работаете в отделе продаж и боитесь звонить потенциальному клиенту, напомните себе об основной причине звонка: вы хотите привлечь этого клиента, потому что вам нужны больше доходов, потому что вам нравятся деньги. Сосредоточьтесь на цели. «Это все равно что пойти к дантисту», — говорит Хоуп. «Вы можете ненавидеть ходить к дантисту, но вы не хотите, чтобы у вас выпали зубы».

Пришло время самой экспозиционной терапии.Есть несколько разных подходов: один метод — начать с борьбы с самыми большими страхами (утонуть или плыть), а другой — постепенно продвигаться к более высоким тревожным вызовам — легкому, среднему, затем тяжелому.

Я выбираю последнее. Давай сделаем это.

Легко: 3 дня

Точный тип воздействия телефона может быть разным для каждого человека. Хоуп говорит, что некоторые люди могут довольно легко совершить исходящий звонок, но им сложно вести более продолжительный разговор.Для меня все наоборот. Со мной все в порядке, если у звонка есть импульс, но сам акт передачи звонка — или ответа — вызывает у меня панику. Я спотыкаюсь о первых нескольких неловких паузах. Я никогда не уверен, кто должен говорить первым. Я плохо разбираюсь в вступительных словах и знакомствах по телефону; например, когда я болтаю между словами «как дела» и «как дела», я могу выпалить: «как дела?»

Итак, чтобы преодолеть это отвращение к началу коллов, Хоуп предлагает мне попрактиковаться в том, чтобы делать серию коротких коллов с низкими ставками и даже «фальшивыми», если необходимо.«Вы даже можете позвонить в офис стоматолога, чтобы узнать, во сколько они закрываются», — предлагает она. (Примечание: опять же, все это произошло несколько недель назад, в уже далекую эпоху до социального дистанцирования.)

Я начал с удобного места: бара. Я хотел узнать, есть ли в ирландском пабе счастливый час, и хотя я почти наверняка мог получить эту информацию на их веб-сайте, я на самом деле нажал ужасную кнопку «Позвонить» (, кто это делает?!? ) и почувствовал знакомое сжатие в животе. «Привет, как дела, как дела», — пробормотала я, вздрогнув. Спотыкание не означает некомпетентность. Спотыкание не означает некомпетентности, хотя, честно говоря, это звучало довольно некомпетентно. Я продолжил. «Я, ммм, надеюсь узнать, сколько часов до твоего счастливого часа?»

«От четырех до шести».

«Отлично, спасибо!»

«Нет проблем, чувак. Хорошего вам.

Это было не так уж и сложно. Я не был полностью некомпетентным. Осмелев, я позвонил в пиццерию и заказал доставку вместо того, чтобы использовать приложение. Я позвонил в теннисный центр, чтобы узнать об их ставках.Я позвонил в коворкинг, чтобы узнать о членстве. В течение следующих нескольких дней я по сути перевел часы назад в 1997 год, до интернета, перестав набирать номер Moviephone во время концертов. Я позвонил фармацевту. После многообещающего первого свидания на следующий день я позвонил женщине, чтобы поздороваться, вместо того, чтобы писать смс. (Шучу. Есть пределы, и цель этого проекта не в членовредительстве.)

Средний: 4 дня

Я еще не готов встретиться с моим самым большим демоном, призывами Большого наверстывания.(Я сохраню их для «Hard».) Поэтому в следующие несколько дней я сосредоточусь на двух вещах: позвонить друзьям и родственникам, чтобы просто поздороваться, а затем фактически ответить на звонок, когда он звонит.

Я ухватился за 10-минутные окна как возможность для быстрых звонков. Я позвонил одному другу, чтобы ненадолго рассказать о выборах. По дороге домой я обычно слушал подкаст, но вместо этого позвонил другу, чтобы поздравить его с днем ​​рождения. Или, когда другой друг написал сообщение, чтобы согласовать планы ужина, и быстро стало ясно, что нам нужно решить множество переменных (район, время, кухня, кого еще пригласить), я просто позвонил ему , и это фактически сэкономило время.

Мой механизм безопасности — разрешить вызовы на голосовую почту. Не сегодня! Я пытался поднимать трубку всякий раз, когда кто-то звонил, даже если время было неподходящим. Было на удивление легко ответить на звонок и сказать: «Привет! Я связана, могу я позвонить тебе чуть позже? » (Да, я понимаю, что остальное человечество усвоило это несколько десятилетий назад. Я медленно учусь.)

Каждый раз, когда мне звонила подруга, я пытался представить себе гипотетически, что вместо того, чтобы позвонить, она случайно наткнулась на меня в кафе .В таком случае я был бы счастлив ее увидеть. Я бы не стал трусливо прятаться за меню и пренебрегать ею, так почему бы мне не проявить такое же уважение — на самом деле, элементарную человеческую порядочность — по телефону? Поэтому всякий раз, когда звонил телефон, я представлял, что они прямо передо мной, машут рукой, и упрекал себя в том, что не грубил.

Hard: 3 дня

Больше всего я боюсь звонка Big Catch-Up. Это не потому, что я не люблю разговаривать с друзьями. Я люблю разговаривать с друзьями; это действительно одна из самых приятных вещей в моей жизни, но потому что из-за чувства вины я знаю, что пропустил слишком много времени с момента нашего последнего взаимодействия, и мне не терпится сломать печать.Чем больше времени проходит, тем труднее поднимать трубку, из-за чего проходит больше времени, создавая порочный круг. (Это отражение моих неврозов, а не нашей дружбы.)

Я не разговаривал с одним из моих лучших друзей, Эваном, с тех пор, как мы занимались восхождением на ледник в Исландии почти два года назад. Несколько месяцев я хотела ему позвонить. Воодушевленный инерцией моих простых и средних звонков, в пятницу вечером, без преамбулы к текстовым сообщениям, я просто щелкнул приложение для телефона, которое теперь правильно восстановлено в док-станции быстрого доступа на iPhone. ВНИМАНИЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

«Эй, что происходит?» — сказал он, как будто мы говорили вчера, и тут же мы возобновили наше легкое взаимопонимание. Чего я боялся? Я сделал аналогичный звонок другому другу, затем другому.

Я начал проводить больше телефонных свиданий. Может быть сложно спонтанно отложить звонок на вечер (или, в моем случае, досадно легко, в зависимости от недели), но когда я знаю, что он приближается, он мысленно «закладывается» в календарь моего мозга. «Вы приедете на встречу позже на этой неделе?» Я написал другу и с нетерпением ждал звонка.Прислушиваясь к мудрости Надежды, я попытался напомнить себе об основной цели этих звонков: моя дружба важна для меня, а телефон — это способ укрепить эту дружбу. Я заканчивал каждый звонок, чувствуя себя ближе к моему другу.

Я не считаю себя полностью вылеченным. Тем не менее, я, по крайней мере, до некоторой степени переосмыслил телефон как силу добра, а не зла. Совершать исходящие звонки стало проще. Меня меньше пугает случайный звонок. Я с нетерпением жду возможности поговорить со своими друзьями, которых я не могу видеть лично, во время социального дистанцирования.Это не завершенный проект, и я извиняюсь перед друзьями, которым я еще должен позвонить. . . давай скоро поговорим!

Позвоните мне. Я отвечу.

Психологи объяснят тревогу по телефону

Фото: LE / Getty Images / First Light

Конечно, функция голосового вызова на вашем телефоне теперь может быть одной из наименее важных вещей — где-то за текстовыми сообщениями, Google, Facebook и т. Д.- но это все еще не то, чего можно полностью избежать. Вы можете забронировать столик в ресторане или записаться на прием к врачу онлайн, но вам нужно позвонить, если вы опаздываете. Вы можете отправить заявление о приеме на работу по электронной почте, но тогда вам придется ждать особого типа ада — телефонного собеседования. Вы можете скрыть свои аккаунты в социальных сетях политическими постами, но они не имеют большого значения, если вы также не связываетесь со своими избранными должностными лицами.

Для некоторых в этом нет ничего страшного. Для других же, чтобы взять трубку, требуется титаническое усилие: вы репетируете то, что должны сказать тысячу раз, набираете номер дрожащими руками, у вас возникает паническое чувство в груди, когда вы слышите звонок на другом конце провода.

Ненависть к телефону не обязательно означает, что у вас есть социальная тревога — они часто идут рука об руку, но некоторые люди, которые в остальном прекрасно ладят с социальным взаимодействием, глубоко укоренились в страхе перед звонком или получением звонка. К тому же вы в хорошей компании. Точных данных о том, сколько людей ненавидят телефон, не так много, но исследования показывают, что многие избегают его: в 2011 году исследование группы Pew Research показало, что средний владелец мобильного телефона в США.С. делал или принимал немногим более 12 звонков в день; Исследование, проведенное в 2015 году исследовательской группой Informate, показало, что их число приближается к шести. Между тем, в Интернете сейчас полно руководств, специально предназначенных для людей, не склонных к телефону, которые хотят позвонить своим представителям.

Похоже, что телефон нам все еще нужен по причинам большим (вы высказываете свои жалобы на честолюбивого авторитарного политика, грубо нарушающего Конституцию) и маленьким (вы хотите поужинать из заведения, которого нет в OpenTable).И первый шаг к преодолению своего страха — это понять, почему он у вас вообще есть.

Вы не знаете, о чем думает другой человек.

Вы, возможно, слышали широко цитируемую статистику, согласно которой более 90 процентов общения является невербальным. Цифры здесь немного сомнительны, но основная идея верна: слова — лишь небольшая часть того, как мы передаем значение. И многие из этих частей — мимика, язык тела, жесты — выполняют свою работу только тогда, когда вы разговариваете лицом к лицу.

По телефону, с другой стороны, «все, что у нас есть — это голос», — говорит Элисон Пападакис, профессор клинической психологии Университета Джона Хопкинса, изучающая стресс. «Так что это может немного нервировать людей». Например, то, что звучит злобно, на самом деле могло быть шуткой, произнесенной с улыбкой, но как вы узнали?

И не только сложнее понять, что говорит другой человек, но и еще сложнее узнать, что они думают о том, что вы говорите .«Иногда, когда мы с кем-то разговариваем, мы ободряем его выражением лица», — говорит клинический психолог Александр Куин, изучающий тревожные расстройства в Университете Тафтса. Например, приподнятые или нахмуренные брови беззвучно передают, что вы слушаете, в то время как кивок головы побуждает говорящего продолжать (и, с другой стороны, остекление глаз означает, что, вероятно, пора сменить тему). Без этих сигналов разговор становится скорее игрой в угадывание, без возможности понять, правильно ли вы угадали.(Это также помогает объяснить мучительную неловкость аналогичной, но однозначно ужасающей задачи: оставить голосовые сообщения.)

Вы находитесь в дефиците времени.

Так почему же так многим людям телефон кажется более пугающим вариантом, чем текстовые сообщения? В конце концов, напечатанное сообщение лишено всех этих невербальных сигналов. Но с письменным сообщением, по крайней мере, у вас есть время на вашей стороне: время собраться с мыслями, время отредактировать, время пересмотреть, прежде чем нажать « Отправить ».Телефон не дает вам такой роскоши, а это означает, что, пока вы не повесите трубку, вы думаете на ходу, и что каждое слово является скорее азартной игрой. «Вы можете как бы исправить себя и вернуть вещи, но не таким же образом, потому что это уже есть», — говорит Пападакис. Паузы тоже более загружены; лично вы можете видеть, когда кто-то думает или когда он отвлекается. Но по телефону, особенно для склонных к тревоге, каждое молчание может быть признаком того, что дела идут наперекосяк.

Существует также тот факт, что звонок отнимает больше времени, чем текст: в то время как последнее можно отбросить между другими делами, первое требует вашего полного внимания или чего-то близкого к этому.«Люди волнуются, я буду беспокоить этого человека? Я собираюсь доставить неудобства? » — говорит Джереми Джеймисон, профессор психологии Университета Рочестера, изучающий социальный стресс и регуляцию эмоций. При таком мировоззрении легко рассматривать телефонный звонок как требование, которое другой человек может выполнить только неохотно.

Вы чувствуете, что вас судят.

И вы вроде как правы. Если вы когда-либо звонили в открытый офис, вы знаете, как странно проводить половину разговора перед всеми своими коллегами.Во время личного разговора посторонние, которые подслушивают, будут разделять взгляд между двумя людьми, о которых идет речь, тем самым снимая с вас часть тепла. «Но если вы разговариваете по телефону, там нет никого, кто мог бы отвлечь это внимание», — говорит Куин. «Вы получите все это внимание, потому что вы тот, кто физически впереди них». (И они, вероятно, — это , обращающие внимание: исследования показывают, что «полуалоги» или разговоры, в которых вы можете услышать только одну сторону, отвлекают больше, чем обычные старые диалоги.)

Однако чаще всего вас беспокоят не люди вокруг вас, а человек на другом конце провода. «Нам не нравится, когда нас оценивают другие люди. Все наше выживание как людей зависит от других людей — мы очень социальные существа — поэтому каждый раз, когда мы выставляем себя на оценку, это создает для нас большой стресс », — говорит Джеймисон. «Это то же самое, что публичные выступления, собеседование при приеме на работу, другие виды опыта, которые используются в процессе оценки.Люди понимают, что они могут не справиться с подобными ситуациями ».

«У некоторых людей может сложиться впечатление, что ставки выше для людей, с которыми они могут иметь отношения», — говорит Пападакис. «Они беспокоятся о том, чтобы испортить или расстроить своих друзей или романтического партнера, и это может иметь последствия для отношений. А если я облажусь с агентом по обслуживанию клиентов по телефону, я никогда больше не увижу этого человека ».

Когда это происходит, люди часто проявляют более высокую степень самоконтроля или сознательно адаптируют свое поведение к текущей социальной ситуации.Проблема, однако, в том, что слишком много самоконтроля может на самом деле сделать разговор еще более неловким, усугубляя проблему и связанные с ней беспокойства. «Люди, которые склонны к социальной тревоге, склонны уделять много внимания себе и тому, что они делают, и следить за тем, чтобы они не делали того, что могло бы их смутить», — говорит Пападакис. «Из-за этого становится труднее вести разговор — если я обращаю внимание на себя, а не на то, о чем вы меня спрашиваете, мне труднее отвечать вам.”

Просто вы делаете это не так часто.

Это простейшая причина, но она не ошибочна: поскольку ваши родители, вероятно, в то или иное время ворчали, сегодня люди, особенно молодежь, на самом деле больше не очень часто берут трубку. «Отчасти это связано с неопытностью», — говорит Джеймисон. «Они понимают правила отправки текстовых сообщений и значение эмодзи, но не обладают такими же знаниями о телефонном разговоре». Он сравнивает это с тем, как дедушка и бабушка учатся пользоваться Facebook: «Это неловко, они не знают правил, они не знают, что происходит.«Личный разговор может быть интуитивным, но разговор по телефону требует понимания более тонкого этикета: разбивая телефонный звонок на части, и вы должны знать, как изящно перейти от приветствия к следующему этапу». когда сделать паузу, когда вскочить, как свести все к минимуму. Это то, что требует практики.

Так как же это преодолеть?

К сожалению, самый эффективный способ избавиться от беспокойства по поводу телефона — это потерпеть некоторое время по телефону.Думайте о телефонном звонке как об экспозиционной терапии — чем больше вы это делаете, тем менее пугающим он будет. Queen советует подходить к телефону с помощью техники, называемой «когнитивная реструктуризация», или стратегически изменить то, как вы думаете о звонке. Если вас беспокоит то, что вас беспокоит, например: «Вы можете подумать:« Ну, а зачем им отвечать на телефонные звонки, если они не могут говорить? », — говорит он. Или, если вы боитесь запутаться в словах, постарайтесь заранее описать ошибку в контексте: вы не единственный человек, с которым они будут разговаривать в этот день, и не единственный словесный промах, который они услышат.Другими словами, то, что кажется большим делом, — это всего лишь мелькание на радаре другого человека.

Как только вы зашли так далеко, Пападакис рекомендует установить конкретные цели, например, позвонить кому-нибудь и оставаться на связи в течение пяти полных минут (в отличие от чего-то вроде «Позвони кому-нибудь и не нервничай», что сложнее объективно оценить. ). Ключ, как она объясняет, заключается в том, чтобы начать с малого и работать от наименее до наиболее нервного: если легкий, свободный чат кажется пугающим, начните с более формального, структурированного звонка и заранее напишите себе сценарий.Может быть, попробуйте сказать себе несколько вещей вслух. А затем, когда ничего не остается, кроме как набрать номер, вы можете набрать номер.

Преодоление беспокойства по поводу телефона на работе

Не всем легко брать трубку.

Если вы чувствуете себя более уязвимым, чем начальство, когда за вашим столом звонит телефон, возможно, вы страдаете от телефонного беспокойства.

Поздравляем! Вы не только признали область, которую можно улучшить, но и решили что-то с этим сделать.Вы идеальный сотрудник.

Беспокойство по телефону — совершенно обычная проблема, как для руководителей, так и для сотрудников начального уровня, и вы полностью в состоянии ее решить. Вот как.

1. Сосредоточьтесь на цели звонка

Сосредоточьтесь на цели разговора, а не беспокоитесь обо всех вещах, которые могут пойти не так. Ответьте на вопросы:

• Что сделает этот звонок продуктивным?
• Что мне нужно от другого человека и как мне лучше всего это сообщить?
• Что им нужно от меня и как они могут попытаться передать это?

Это может помочь создать план или подготовить краткий сценарий.Если вы начинаете нервничать, переориентируйте свою энергию на цель разговора, а не думайте о том, как вы говорите.

2. Определите свой худший страх

Примирение со своим худшим страхом начинается с его выявления.

Общие заботы могут быть:

• Терять ход мыслей
• Беспокоитесь, что вы не сможете четко сформулировать слова
• Боязнь, что человек на другой линии неправильно поймет или отклонит ваш запрос

Чем раньше вы сможете точно определить, что именно вызывает ваше беспокойство, тем быстрее вы сможете работать над ее устранением.

Опять же, если вы боитесь, что забудете, что сказать, запишите свои мысли перед звонком. Подготовьте почву, чтобы сделать ваш звонок максимально комфортным.

3. Подделайте это, пока не сделаете это

Вы можете не чувствовать себя уверенно по телефону , но никому об этом знать не нужно. Хорошая новость заключается в том, что по телефону обмануть уверенность намного проще, чем при личной встрече. Человек на другом конце провода не видит, что вы чувствуете или выглядите ошеломленным.

через GIPHY

Используйте это в своих интересах:

Дело в том, что человек на другой линии тоже может не захотеть разговаривать по телефону.Вероятно, они сосредоточены на цели звонка (см. № 1).

Если кто-то задает вам вопрос, на который у вас нет ответа, дайте ему знать, что вы можете узнать для него, или свяжите его с тем, кто может лучше им помочь. Это совершенно подходящий ответ.

Человек на другом конце провода не будет думать о вас меньше или даже разочаровываться; им просто нужен кто-то, чтобы помочь им, и этот кто-то не всегда будет вами.

4. Обратиться за поддержкой

Если вам все еще трудно пройти через телефонный звонок в одиночку, попробуйте попросить коллегу присоединиться к вам.Таким образом, если вы связали язык или споткнулись, они могут помочь вам взять на себя инициативу, чтобы предотвратить мертвый воздух или путаницу на принимающей стороне.

Даже если вы ожидаете, что примете звонок один, просто присутствие этого человека в качестве безмолвной системы поддержки также может быть очень полезным, когда нервы подействуют.

Обратитесь за поддержкой к своим коллегам. Попробуйте позвонить своим коллегам вместо того, чтобы отправлять Slack или мгновенное сообщение в течение дня, чтобы попрактиковаться в своих навыках. Это упражнение может стать интересным способом научиться разговаривать лучше и даже может помочь вам укрепить отношения на работе.

5. Никто не идеален

Если вы не опытный администратор или продавец, делающий холодные звонки весь день, никто не ожидает, что вы будете совершенны. Честно говоря, они, вероятно, вообще не зацикливаются на вас, а думают о том, что им нужно.

Имейте в виду:

• От вас не ждут немедленного ответа на все вопросы
• Совершенно нормально сделать паузу и помолчать между разговорами, пока вы собираетесь с мыслями
• Человек на другом конце провода не беспокоится о том, как вы говорите; они просто пытаются решить свои проблемы

Это должно помочь вам увидеть перспективу и, надеюсь, облегчить некоторые из ваших тревог по поводу телефонных звонков.Кроме того, входите в каждый звонок с установленной повесткой дня и знайте, кому переадресовывать вопросы, если у вас нет ответа.

В конце концов, тренируйтесь, пока не перестанете даже думать о том, чтобы брать трубку.

В Hudson Fusion мы делаем все возможное, чтобы поддерживать наших коллег и хотим, чтобы они добились успеха. Создавая продуктивную, благоприятную рабочую среду, мы также обеспечиваем успех наших клиентов.

Чтобы получать больше сообщений о культуре офиса, не забудьте подписаться ниже на еженедельные обновления по маркетингу и продуктивности и продолжить чтение здесь:

5 советов по преодолению беспокойства по поводу телефона на работе

Беспокойство по телефону вполне реально.Что еще хуже, это больше всего влияет на нас на рабочем месте, где мы вынуждены использовать телефон для коммерческих и других деловых звонков. Если вы не отвечаете на телефонные звонки и не звоните, продолжайте читать. В этой статье мы дадим 5 советов, как избавиться от беспокойства по телефону.

---

Что такое беспокойство по телефону?

Тревога по телефону — это распространенный страх, который обычно наблюдается у людей, страдающих социальным тревожным расстройством (SAD), и может доходить до реальной телефонной фобии на работе.Однако есть люди, у которых нет САР, но они все еще сталкиваются с этой проблемой психического здоровья каждый раз, когда звонит телефон.

Существует ряд причин и прошлых травм, которые могут способствовать возникновению беспокойства по поводу телефонных звонков. Когда вы встречаетесь лицом к лицу, вы можете уловить выражения и язык тела других людей, а по телефону больше шансов «сбиться с пути».

Каждый тринадцатый человек испытывает ту или иную форму беспокойства. Это влияет на людей с разными типами работы, личностями и опытом.Не секрет, что миллениалы ненавидят отвечать на звонки, потому что разговоры по телефону «отнимают слишком много времени».

Телефонные звонки прерывистые, предполагают конфронтацию и возможность быть осужденными, не говоря уже о страхе быть отвергнутым. Беспокойство при разговоре по телефону также связано с безразличием к разговору по телефону вместо текстовых сообщений или электронной почты, которое стало основным в том, как мы сегодня общаемся.

---

Симптомы телефонного беспокойства

Симптомы тревоги по телефону могут включать:

• Чувство сильной тревоги до и после разговора по телефону
• Откладывание звонков или полное их избегание из-за нервозности
• Беспокойство о том, чтобы беспокоить другого человека
• Беспокойство о том, что ты скажешь, или о том, что ты опозоришься
• Зацикленность на всем, что было сказано после звонка
• Дрожит при разговоре по телефону
• Ладони потные
• Чувство тошноты во время разговора
• Ощущение, будто твое сердце колотится
• Проблемы с концентрацией внимания во время разговора

Испытывать некоторые из незначительных симптомов, например чувство беспокойства перед звонком или беспокойство о том, чтобы побеспокоить другого человека, — это нормально.Но если у вас несколько симптомов, вы избегаете звонков и не можете ответить на звонок, это может серьезно повлиять на вашу работу.

---

Как преодолеть тревогу по телефону

Беспокойство по телефону — обычная проблема, и вы не одиноки. Есть тактика, которая помогла людям преодолеть это. Чем больше вы это делаете, тем легче становится. Думайте об этом как об облучении телефоном.

Вот несколько вещей, которые вы можете попробовать успокоить во время следующего телефонного собеседования или телефонного звонка.

---

1. Сосредоточьтесь на цели звонка

Вместо того, чтобы беспокоиться о том, что может пойти не так или о том, что думает другой человек, сосредоточьтесь на цели разговора.

Чего вы пытаетесь достичь с помощью этого звонка?

Как вы сделаете этот звонок продуктивным?

Что вы пытаетесь получить от другого человека? Что они пытаются от вас получить?

Как вы сообщите о своих потребностях? А что насчет их потребностей?

Задайте себе эти вопросы перед тем, как позвонить в следующий раз.Запишите ответы, чтобы вы могли просматривать их во время разговора в качестве ориентира. Это поможет вам сосредоточиться на цели звонка, а не на том, что вы собираетесь сказать или как вас примут.

---

2. Смирись с тем, что может пойти не так

Давайте сначала избавимся от этого: вы напутаете.

А теперь прочтите это еще раз.

Не волнуйтесь, это нормально — ошибаться, косноязываться и падать лицом вниз. Также важно смириться со своими заботами, поэтому начните с определения того, чего вы больше всего боитесь.

Заикание?

Теряете ход мыслей?

Похоже на дурака?

Получили отказ?

Что бы это ни было, чем раньше вы сможете определить это, тем скорее вы сможете решить эту проблему. Как только вы разобрались с вещами, которые боитесь пойти не так, вы можете переключить свое внимание на то, как их избегать.

---

3. Интересуйтесь другим человеком

Независимо от того, звоните ли вы по телефону или пытаетесь привлечь нового клиента, цель состоит в том, чтобы наладить отношения с человеком на другом конце провода.Следовательно, вы должны с ними познакомиться.

По правде говоря, большинству людей действительно нравится говорить о себе. Поэтому вместо того, чтобы сосредотачиваться на собственной паранойе, сосредоточьтесь на том, чему вы можете научиться у другого человека без невербальных сигналов, которые вы уловили во время личного разговора. Задайте им вопросы об их сегодняшнем дне или о себе. Установление хороших деловых отношений не только поможет вам расслабиться, но и станет хорошим тоном с точки зрения передовых методов работы с клиентами и продаж.

---

4. Создайте сценарий и отрепетируйте его

Помните, как мы упоминали, что нужно записывать ваши ответы в качестве ориентира? Что ж, пора остановиться на этом подробнее. Создайте сценарий в виде маркированного списка, который включает ключевые моменты, которые вы хотите затронуть во время телефонного разговора.

Например, вы можете включить:

• Краткое введение
• Ваши вопросы к другому человеку (например, расскажите мне о своей роли, каковы ваши ежедневные препятствия?)
• Ваше решение их проблемы
• Подведение итогов / расписание встречи

Конечно, вы хотите, чтобы разговор был естественным — чтение ваших заметок слово за словом и звучание отрепетированного голоса никого не покорит.Вот почему так важно отрепетировать сценарий и использовать его только в качестве ориентира на случай, если вы застрянете. Вы даже можете попробовать потренироваться с коллегой, другом или записаться на телефон.

Связанные : Телефонный этикет на работе — Как отвечать на телефонные звонки профессионально

---

5. Обдумайте прошлые звонки о продажах

Если мысль о том, чтобы услышать собственный голос на записи, заставляет вас стиснуть зубы и беспокоиться еще больше, вы не одиноки.Большинство людей действительно отталкивает звук собственного голоса. Однако прослушивание записей ваших прошлых звонков по продажам действительно поможет вам.

Это займет некоторое время, но чем больше вы прислушиваетесь к своим прошлым продажам, тем больше вы адаптируетесь и теряете чувствительность. Это позволит вам объективно слушать, чтобы вы могли сосредоточиться на том, где вы ошиблись, и на том, что сделали правильно. Ключевым моментом является анализ ваших сильных и слабых сторон, поэтому вы можете записать их все и отслеживать свои успехи.

Для каждого телефонного звонка разбейте все на сегменты, начиная с вашего вступления. Затем поставьте себе оценку на основе этих вопросов:

• Каким был мой тон голоса — был ли я ясным, кратким и дружелюбным?
• Успешно ли я представился?
• Помнил ли я цель звонка?
• Были ли длинные паузы?
• Как отреагировал покупатель / клиент?
• Предложил ли я убедительное решение их проблемы?
• Каким было мое завершение — смог ли я совершить продажу или назначить встречу?
• Хорошо ли я представлял свою компанию?

Не забудьте записать и хорошие, и плохие, с пометками о том, как можно исправить любые ошибки.Для начала было бы неплохо попросить менеджера по продажам или опытного коллегу помочь вам в этом, так как им будет легче быть объективными и они дадут вам надежный совет.

Telzio предоставляет простую в использовании функцию записи разговоров для продаж и обучения. Узнайте больше о том, как записывать звонки с Telzio.

Связанные : 5 фраз для лучшего обслуживания клиентов

Беспокойство, связанное с вызовом больных на работу

Для большинства людей вызов по болезни на работу — не обычное явление.Хотя у тех из нас, у кого психическое заболевание или даже инвалидность, необходимость взять отпуск с работы может случиться чаще, чем нам хотелось бы. Имейте в виду, что это тоже не выбор.

Я часто знаю, что накануне вечером я не пойду на работу на следующее утро. Дело не в том, что я уже решил, что не пойду — это совсем не то, — но потому, что со временем я стал настраиваться на распознавание того момента, когда мое тело достигает точки, когда мне просто нужно отдыхать.

Наиболее частой причиной того, что я звоню по болезни на работу, является плохой ночной сон или отсутствие сна, что усугубляет мою хроническую усталость, боли в мышцах и слабость тела, а также туман в мозгу.Последствия бывают как психические, так и физические. Другие причины включают боли в мышцах, которые настолько сильны в одиночестве, или обострение аутоиммунного заболевания, что означает, что я испытываю постоянную боль весь день и не смогу физически продержаться весь день на работе, даже если бы сидел за столом, но также мысленно мне чрезвычайно трудно сконцентрироваться достаточно, чтобы что-то сделать. Я также беспокоился, что упускаю что-то или делаю ошибки из-за того, что это влияет на работу моего мозга. Это повлияет на точность моей работы — если мне вообще удастся ее выполнить.

Поэтому, когда я звоню на свое рабочее место, чтобы сообщить, что я не приду сегодня, поверьте мне, когда я говорю, что ненавижу это. Я ненавижу страх осуждения, который они могут сделать, что я ухожу чаще, чем все остальные. Я боюсь чувства неудачи, с которым неизбежно борюсь после этого звонка, и чувства вины за то, что нашел день для отдыха. Я ненавижу в основном ощущение того, что я «уступил» и «слаб». Я ненавижу контроль над своим здоровьем.

С этим связано еще и беспокойство. Как только я сообщил своему менеджеру, что меня сегодня не будет, я чувствую огромное облегчение, но мне нужно много времени, чтобы добраться туда. Обычно наступает фаза торга, когда я понимаю, что недостаточно хорошо себя чувствую, чтобы сегодня выйти из дома или, возможно, даже с постели, но не хочу звонить по телефону, о котором так беспокоюсь. « Я мог бы работать сегодня, может быть, я буду в порядке, когда выйду из дома, может, я просто слишком много думаю об этом», говорю я себе, пытаясь придумать причины, чтобы все же заставить себя выйти из дома и пойти в работать, несмотря на ощущение смерти.Потому что я ненавижу эту конфронтацию, которую приносит телефонный звонок.

Я бы предпочел отправить электронное письмо, и раньше я это делал. Однако не все рабочие места или руководители принимают эту форму связи для вызова больных, и они могут настаивать на том, чтобы вы физически позвонили и сообщили им о своем отсутствии по телефону. Для кого-то с тревожным расстройством, состоянием психического здоровья, которое заставляет задуматься обо всем, переживать и зацикливаться, телефонный звонок может ошеломить. Добавьте к этому, что вы в основном кого-то подводите, что вы говорите им, что не можете прийти, чтобы делать ту работу, за которую вам платят, что вы должны делать и должны делать, чтобы поддержать остальных. ваша команда на рабочем месте, и это идеальный коктейль для беспокойства.

Когда я сижу на краю кровати и представляю, что может случиться после того, как я сделаю этот телефонный звонок, разыгрываются тысячи сценариев. Мой начальник мог бы спросить у меня более подробную информацию, так что я перебираю свои симптомы и продолжаю болтать, а они мне не верят. Что, если люди будут говорить обо мне за моей спиной после того, как я повесил трубку, издеваясь надо мной или намекнув, что я лгу? Что, если они стонут, что я не тяну свой вес? Что, если я пойду на работу завтра, и меня отведут в сторону, в основном отчитают за то, что я не выполняю свою работу, и покровительственно ругают? В чем-то я тоже не могу помочь. Что, если что, если что, если.

По большей части это маловероятно, но а что, если . И в этом природа беспокойства; это не рационально. Само определение тревоги — иррациональное, навязчивое беспокойство.

Итак, я села на край кровати, чувствуя себя очень плохо из-за моего физического состояния, но теперь я волнуюсь сверху, ладони липкие, сердце колотится и чувствую слабость. Мир открывается и готовится поглотить меня целиком.

Все, что мне нужно сделать, это сделать один быстрый звонок, дать простое объяснение и все.Они не могут наказать меня из-за моего состояния здоровья, психического или физического, это было бы дискриминацией, но для беспокойства это не имеет значения. Этот зверь убежал с моими мыслями.

Итак, могу ли я позвонить, уйти с работы на день и отдохнуть, с нетерпением жду возможности вернуться завтра (надеюсь, если я достаточно хорошо себя чувствую) или Могу ли я снизить беспокойство до впадать в желудок и затащить себя на работу в течение тяжелого дня, пытаясь работать, несмотря на то, что я не в форме? Победу ли я тревогу ради физического здоровья или позволю зверю победить сегодня?

.