психология, как распознать и обезвредить

 «Игра в туман»

Кому подойдет: всем, кому приходится жить, работать или общаться с манипуляторами-критиками и постоянно защищаться от них.

Что делать: когда тебя принимаются критиковать, не пытайся отрицать, иначе будешь сбита с ног новой волной упреков. Соглашайся с тем, что сказано – но не со всем, а с тем, что действительно правда. А потом можешь аккуратно пояснить, что на самом деле имела в виду.

Пример: «Ты каждый день приходишь домой глубокой ночью! Вчера мы ждали тебя к ужину и не дождались. Мы устраивали вечеринку – тебя опять не было. Не о такой соседке мы мечтали, когда договаривались вместе снимать квартиру!» — «Да, я действительно не пришла вчера к ужину и не успела на вечеринку. И завтра тоже поздно приду – у меня свидание, так что на меня не рассчитывайте».

 «А вот какая птичка летит»

Кому подойдет: тем, кто в принципе способен противостоять манипулятору и, более того, видит в этом своего рода игру «проманипулируй манипулятором». Только в этом случае ты просто защищаешь себя.

Что делать: если от тебя чего-то настойчиво требуют, можно притвориться непонимающим, так и сказать: «Никак не могу уловить ход ваших мыслей. Не объясните еще раз?» Манипуляторы, плохо ладящие с логикой, быстро сдаются, когда их просят что-то объяснить. Если же разговор тебе совсем не нужен, просто переведи его на другую тему.

Пример: «Юля, я звоню тебе сегодня уже в шестой раз, но я только что говорила с ним! Ты не представляешь, как он со мной разговаривал! Он ужасно разговаривал!» — «Да, подруга, у тебя своеобразный мужчина. А я купила себе новую юбку! Плиссированная, малиновая!» — «Нет, он сказал, что со мной невозможно жить! Опять сказал!» — «И поясок такой, нежно-розовый! Как думаешь, какие из моих туфель к ней подойдут?»

«Замри-отомри»

Кому подойдет: всем, кто только начинает распознавать тактики манипуляторов, но еще не в силах справляться с ними. В природе замирание часто используют животные, не способные справиться с крупным противником.

Что делать: если есть возможность, постараться вообще прекратить общение с манипулятором. Если такой возможности нет – не реагировать.

Пример: «Ах, какая милая новенькая девочка! Меня зовут Александр, я ваш коллега, и все милые новенькие девочки делают мне кофе! Сделай-ка мне кофе!» Никакой реакции. «Ты что, плохая девочка? Где же мой кофе?» Никакой реакции. «Ну хорошо, а добиться ответа о вашей работе я могу?» — «Я сейчас готовлю нужные документы, передам их вам через десять минут». — «А кофе?» Никакой реакции. Манипулятор не сразу отстанет, но к кофеварке пойдет сам.

 «Тебе будет хорошо»

Кому подойдет: великодушным и сильным людям, которые не позволят собой манипулировать, но в глубине души мечтают сделать мир немного лучше – и потому хотят защитить от манипуляций не только себя.

Что делать: постараться обеспечить манипулятору комфортную обстановку, показать, что понимаешь его, но сесть себе на шею не дашь.

Пример: «О боже, я такая несчастная! Мне надо разобрать огромный шкаф с бумагами! А я никак не могу заставить себя взяться за это…» — «Очень сочувствую. Но ничего, сейчас отдохнешь и у тебя все получится. Давай-ка чаю налью».

Текст: Жанна Сергеева

Манипулятор (психология) — это… Что такое Манипулятор (психология)?

Манипулятор (психология)

Происхождение термина «манипуляция»

Manipulus — латинский прародитель термина «манипуляция» — имеет два значения: а) пригоршня, горсть (manus — рука + pie — наполнять), б) маленькая группа, кучка, горсточка (manus + pi — слабая форма корня). Во втором значении это слово, в частности, обозначало небольшой отряд воинов (около 120 человек) в римском войске.

В Оксфордском словаре английского языка манипуляция (manipulation) в самом общем значении определена как обращение с объектами со специальным намерением, особенной целью, как ручное управление, как движения, производимые руками, ручные действия. Например, в медицине — это освидетельствование, осмотр некой части тела с помощью рук или лечебные процедуры. Специально отмечается наличие ловкости, сноровки при выполнении действий-манипуляций.

Манипулятор — личность, психологический тип, использующий других людей, преследуя свои цели.

Манипуляция — это ряд методов воздействия на людей, разновидность психологического насилия с целью добиться от них необходимого для своих целей поведения. Манипулятор ставит людей в затруднительные обстоятельства с целью получения для себя той или иной выгоды или преимуществ и иных личных целей. В результате агрессивного манипулирования, человек часто утрачивает способность контролировать обстоятельства и выражать себя прямо и непосредственно, оказываются ущемленной свобода человека и его законные права. Манипулятор часто не может позволить себе быть искренним и естественным, так как это резко снижает его шансы добиться столь желанного скрытого преимущества, поэтому он может прибегать к имитации искренности взаимоотношений или театральности, нарочитой наигранности поведения по отношению к своей жертве.

Манипуляция политическая – это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, используя те или иные потенциальные потребности индивида или группы людей. Выражаясь на языке теории массовых коммуникаций, манипулирование индивидом предполагает подмену интересов реципиента интересами коммуниканта. В результате индивид начинает воспринимать внушенные ему интересы как свои собственные. Таким образом личность становится частью «психологической толпы».

Психологические особенности манипулятора

Предрасположенность к манипуляциям характерна для так называемой невротической личности. Одной из потребностей невротика является потребность в доминировании, обладании властью. Карен Хорни считает, что навязчивое желание доминировать порождает «неспособность человека устанавливать равные отношения. Если он не становится лидером, то чувствует себя полностью потерянным, зависимым и беспомощным. Он настолько властен, что все выходящее за пределы его власти воспринимается им как собственное подчинение». От манипуляций страдает не только их объект. Манипулятор также является жертвой своей жизненной установки. Он считает, что «манипуляция – это псевдофилософия жизни, направленная на то, чтобы эксплуатировать и контролировать как себя, так и других».

Психологическая сущность манипуляций

Психологическая сущность манипуляций – в эксплуатации человеческих эмоций. Почему самыми беспощадными были религиозные войны, почему труднее всего урегулировать национальные конфликты? Потому что религиозное и национальное чувства затрагивают глубинные слои человеческой психики. Человек, в котором удается разжечь пламя религиозного фанатизма или национального экстремизма, способен на все. Страсти – это ораторы, доводы которых весьма убедительны. Когда пожар страстей перекидывается на целые народы – наступает раздолье для манипуляций и манипуляторов.

При манипуляциях внешний смысл слов и действий по отношению к другому человеку не совпадает со смыслом внутренним. Человек, которым манипулируют, делает то, что нужно его партнеру по общению, будто бы сам это выбирая. Выгода при манипуляции может быть не только материальная, но и психологическая: повышенное внимание значимых людей, повышение самооценки, приобретение более высокого авторитета и уважения и т.п.

Манипулятор использует психологически уязвимые особенности человека — черты характера, привычки, желания, а также его достоинства, то есть все, что может срабатывать автоматически, без сознательного анализа. Такое воздействие часто подкрепляется специальными приемами, повышающими общую «податливость» партнера.

Психологические особенности политических манипуляций

В отличие от межличностных политические манипуляции обезличены и предполагают воздействие на широкие массы. Воля меньшинства (а то и отдельной личности) в завуалированной форме навязывается большинству. Одним из основных средств политической манипуляции является пропаганда. Технология политической манипуляции предполагает следующие моменты:

• а) внедрение в сознание под видом объективной информации неявного, но желательного для определенных групп содержания;
• б) воздействие на болевые точки общественного сознания, возбуждающие страх, тревогу, ненависть и т. д.;
• в) реализацию неких замыслов и скрываемых целей, достижение которых коммуникант связывает с поддержкой общественным мнением своей позиции.

Объекты манипуляций не являются полностью пассивными; люди позволяют собой манипулировать, перекладывая ответственность за свои поступки на манипуляторов. Перераспределение ответственности между лидером и толпой создает предпосылки для манипуляций.

Наглядные примеры манипуляций

• Наглядный пример манипуляции — ребёнок, который начинает плакать, когда ему хочется посмотреть другую передачу или мультфильм. Таким образом ребёнок манипулирует родителями.
• «Нытики», то есть люди, у которых всё хорошо, но при встрече они могут часами рассказывать, как у них всё плохо и как им всё надоело.

Манипуляция любовью.

В детстве вам говорили: «Если ты будешь так кривляться, я тебя любить не буду». Хотя на самом деле имели ввиду: «Слушайся меня». Ваш мужчина вам говорит: «Ты сначала перестань ногти грызть (работать, к маме ездить, читать женские романы, каждое утро готовить солянку…), тогда поговорим про свадьбу». Хотя на самом деле имеет ввиду: «Мне не нравится, когда ты грызешь ногти». Босс вам говорит: «Мы умеем ценить своих сотрудников, у нас дружная команда единомышленников. Поэтому редко кто уходит из нашего коллектива по своей воле ». Хотя на самом деле имеет ввиду: «Мы будем к тебе хорошо относиться, если ты будешь хорошо работать»

Особенности этой манипуляции

Одна из самых коварных и жестоких манипуляций, которыми часто пользуются в семьях. Ребенок, привыкший к такому обращению, начинает понимать что самые близкие люди не принимают его целиком, любят не за то, что он есть, а за то, что он что-то делает или не делает. В партнерских отношениях, такие разговоры также не приводят ни к чему хорошему. Ведь в данном случае на одну чашу весов кладется любовь, а на другую некое условие. Получается, что любовь – это некий товар, который при необходимости можно обменивать на услуги или деньги.

Манипуляция страхом.

В детстве вам говорили: «Не будешь делать уроки, станешь дворником». Хотя на самом деле имели ввиду:«Я не знаю, как тебя еще заставить делать уроки». Ваш мужчина говорит:«Если я и дальше буду работать в этой конторе, у меня будет инфаркт». Хотя на самом деле имеет ввиду:«Приготовься, я скоро уволюсь» На работе вам говорят:«Машенька, мне тут прислали резюме одного очень перспективного молодого сотрудника. У вас с ним как раз один профиль». Хотя на самом деле имеют ввиду:«Незаменимых нет, соберитесь, милочка».

Особенности этой манипуляции

Использование людских страхов – одни из самых любимых приемов манипуляторов всех типов и мастей. Очень часто они играют на недостаточной информированности человека. Поэтому, если вам регулярно пудрят мозги по поводу неких мифических опасностей и призывают сделать то или иное, чтобы избежать их – наведите справки.

Манипуляция неуверенностью в себе.

В детстве вам говорили: «Русский ты сделала, я вижу. А давай посмотрим, что у тебя не получается?». Хотя на самом деле имели ввиду: «Ты все равно ни на что не способна без моей помощи». Ваш мужчина вам говорит: «Ты собираешься съесть на ночь печенье? Ну давай-давай. Я пока в комп поиграю». Хотя на самом деле хочет сказать: «Я имею право делать, что хочу ». На работе вам говорят: «Переведите, пожалуйста, небольшой текст с китайского. Вот вам словарь, у вас есть полчаса». Хотя на самом деле имеют ввиду: «Не зарывайся, я здесь начальник».

Особенности этой манипуляции:

Манипуляция — это всегда вопрос власти, а в данном случае он стоит наиболее остро. «Я – начальник, ты – дурак», — так можно перефразировать большую часть приведенных здесь высказываний. Проблема начальника-манипулятора (будь он мамой, папой, боссом или президентом) заключается в том, что он не обладает реальным авторитетом, не является властью, но хочет ей быть. С ним, безусловно, можно начать играть в «поддавки» и льстить. Но этой лести ему никогда не будет достаточно. Он будет ненадолго успокаиваться, а потом вновь и вновь искать подтверждение своей состоятельности за счет чужих недостатков. Однако, манипулировать вами он сможет только в том случае, если вы по поводу своего недостатка переживаете. Примите себя и свои слабости или избавьтесь от них.

Манипуляция чувством вины.

В детстве вам говорили: «Опять получила два по химии? Тогда будешь мыть посуду». Хотя на самом деле имеют ввиду: «Мне лень мыть посуду, но неудобно тебя просить об этом». Ваш мужчина вам говорит: «С Вероникой кофе пила, пока я тут один голодный с детьми сидел?». Хотя на самом деле он имеет ввиду: «Завтра хочу после работы встретиться с Сергеем, но ты меня просто так не отпустишь, будешь пилить». На работе вам говорят: «Возьмите сегодня отгул, не переживайте я сделаю за вас вашу работу». Хотя на самом деле имеют ввиду: «Работу-то я сделаю, а потом припомню вам этот случай».

Особенности этой манипуляции

Она очень распространена в семейной жизни, ее частое использование приводит к тому, что муж и жена начинают играть в увлекательную игру – коллекционирование чужих провинностей. Кто больше насобирал, тот выиграл, читай – получил права на реализацию своих сокровенных желаний. Хотя совершенно непонятно, почему это само собой разумеющееся право нужно завоевывать таким странным и неприятным способом?

Манипуляция чувством гордости

Манипуляция чувством гордости (идеей «сверх я»). В детстве вам говорили: «Почему ты боишься прыгнуть с вышки, ты же отличник?». Хотя на самом деле имели ввиду: «Не трусь». Ваш мужчина говорит вам: «Двенадцатичасовой рабочий день? Бедняжка. Но ты же у меня такая умница, уберись в комнате, сбегай за пивом, сейчас ко мне Петрович придет». Хотя на самом деле имеет ввиду: «Твой перфекционизм плюс моя лень. Мы — идеальная семейная пара». На работе вам говорят: «Мы знаем, что вы — перспективный сотрудник. Мы в вас верим, поэтому предлагаем вам повышение, правда с сохранением старой зарплаты». Хотя на самом деле имеют ввиду: «на вашем тщеславии мы решили немного сэкономить».

Особенности этой манипуляции

Тщеславие возведено в ранг главной идеи западной цивилизации. Быстрее, выше, сильнее и дальше со всеми остановками вплоть до конечной. Главное не останавливаться и не задумываться. Хотя Карл Юнг, психолог, философ и вообще толковый человек, говорил о том, что первая половина жизни — это учеба, поиски работы, женитьба. Беготня, одним словом, но беготня оправданная. Если во второй половине человек патологически настроен на приобретение и стремление кого-то догнать — он заболевает.

Манипуляция чувством жалости.

Как это происходило в детстве: «Тебе меня совсем не жалко, я так устаю, а ты не ешь совсем ничего»! Как это происходит в семье: «У меня весь день голова болит, кстати, супруги Лютые зовут нас на уикенд. Жалко ты не сможешь поехать» Как это просиходит на работе: «Помните у меня хомяк был. Белый такой. Пушистый. Умер. Можно я уйду пораньше?» Как это происходит в политике: «Наша партия Фиолетовых, конечно же, не сможет получить парламентское большинство. За нами же не стоят олигархи. И эфирного времени нам не предосталвяют…»

Особенности этой манипуляции

Она такая, немного детская, школьная – «Марьиванна, у меня зуб заболел, можно я домой пойду». Существуют очень коварные и тонкие манипуляторы чувством жалости — «жертвы», которые все время жалуются на жизнь и собирают дивиденды – слова ободрение и помощь. Эти «жертвы» также являются вампирами. Они могут бесконечно долго обсуждать с вами их жизненную ситуацию, но никогда не сделают ничего, чтобы что-то изменить. Потому что они – счастливые жертвы.

Ссылки

См. также

Манипулятор — Психологос

Фильм «12 стульев»

​​​​​​​

Фильм «Вкус жизни»

Девочка отказывается есть… Не волнуйтесь, рядом есть мужчина, который с нею справится!
скачать видео

​​​​​​​ Манипулятор — человек, склонный использовать манипуляции в общении и взаимоотношениях, либо автор конкретной манипуляции (психологического воздействия, вызывающего у человека нужные чувства и намерения в обход и против его сознательного контроля). Противоположность манипулятору — бесхитростный, простой человек, действующий по принципу «потому что», не ставящий задачи эффективного влияния, не подбирающий действия, эмоции, слова и формулировки для получения нужного результата.

Манипулятор — это разновидность коммуникатора. Коммуникатор — человек, влияющий на окружающих (партнера) адресно и целесообразно, подбирая действия, слова, интонации и формулировки, для того чтобы получить нужную реакцию или ответ. Коммуникатор входит в общение, имея свои, определенные и заранее сформулированные, цели. Смотри→

Манипулятор манипулятору — рознь. Темный и пугающий портрет манипулятора нарисован в популярной книге Э. Шострома «Человек-манипулятор»: это тяжелый невротик, который относится без любви как к окружающим, так и к себе самому. Другие типажи являются вполне душевно здоровыми, людьми душевными и привлекательными для окружающих, людьми высокой культуры и даже развитой духовности. Тем менее в бытовом словоупотреблении, возможно именно благодаря книги Э. Шострома, слово «манипулятор» имеет устойчиво негативный оттенок.

С другой стороны, в деловом общении манипулятор более эффективен, чем простой человек, и обучение дипломатов, руководителей, продавцов всегда включает обучение эффективной коммуникации и ее разновидности — адекватным манипуляциям в общении.

Большую популярность имеют книги и тренинги, обещающие обучить распознаванию манипуляторов и противодействию манипуляциям. Профессионально написанные книги этой серии действуют разнонаправленно: с одной стороны, они успешно учат порядочных людей ассертивному поведению, с другой стороны, снабжают не самых честных людей, склонных к манипуляторству, полным описанием нужного им инструментария…

Смотри, например, Роберт Чалдини «Психология влияния».

Менее профессиональная литература учит мало чему, но способствует росту недоверия к людям вообще и подозрительности к друзьям и близким.

Похоже, срабатывает «эффект первого курса медицинского института», когда начинающие студенты-медики, прослушав курс диагностики, начинают видеть у себя все возможные болезни. В данном же случае люди начинают в самых невинных вещах видеть манипуляторство и относиться к окружающим настороженно, как к людям опасным.

7 любимых приемов манипулятора. Побег из театра марионеток | Отношения, Социум

Они такие милые, улыбчивые. Они восхищаются вашими добродетелями, щедры на комплименты. Но почему от общения с ними становится тяжело на душе? И кажется, что вами воспользовались, что за «искренними» отношениями скрываются шантаж, безответственность, навязывание вины и прочие фиги в кармане? Не волнуйтесь, если вам кажется, вам не кажется. Вы действительно повстречали манипулятора. Разберем 7 любимых приемов манипулятора.

Как распознать манипуляции и не тратить свои силы и время на токсичное общение? У «змеюк подколодных» есть излюбленные приемы. Предлагаю их изучить:

1. Моя прелесть!

Манипулятор всегда начинает с комплиментов. Он возносит вас до небес своими похвалами. Находит в вас такие положительные черты, о существовании которых вы и не подозревали. Он умудряется разглядеть в вас прямо-таки святого человека. Прав был баснописец: «И в сердце льстец всегда отыщет уголок». Если вы не уверены в себе или если вы считаете себя недооцененным, ловушка быстро захлопнется. Вы попались, и манипулятор переходит к следующему этапу.

---

Читайте также: Токсичные отношения: как распознать и уцелеть?

---

2. Слабое место

Вам задают много вопросов о вашей жизни. Очень много вопросов. И внимательно слушают ответы. Вы можете принять это за искренний интерес к вашей личности. Но обычно людям интересны только они сами. Если только речь не идет о кукловодах. Вот эти персонажи ведут разведку – не боем, но допросами. И цель у них – найти ваше «слабое звено». Это может быть что угодно – ваши комплексы, зависимость родственника, финансовое положение. Главное, чтобы это был для вас «больной вопрос». По выражению лица и интонации манипулятор сразу поймет, что нашел золотую жилу. Он будет вести свои разработки с жадностью и жестокостью. Если попробуете отступить, с удовольствием выдаст ваши секреты.

3. Хуже не бывает

Внушить вам чувство вины – отличный способ получить желаемое. У манипулятора всегда грусть грустнее, боль больнее, горе горше. А если вы этого не понимаете – вы бесчувственный эгоист, плохой друг и вообще «я обиделся». «Что, стыдно? То-то же! А чтобы искупить вину, вот я список тут набросал мелким почерком на рулоне обоев». Кукловоды отлично знают, что им не выгодно быть сильными или хотя бы равными. Они изображают слабаков, чтобы вы чувствовали себя просто обязанными помочь, выручить, сделать все за них. Если же вы попросите их об одолжении (наглость какая!), у них всегда найдется обоснование для отказа: «Ну, что ты! Сам на мели. Я такой косорукий. Машина сломалась, ты же знаешь, на какой рухляди приходится ездить».

---

Читайте также: О пользе и вреде манипуляций. Шантаж на эмоциях

---

4. Кручу, верчу, запутать хочу

Манипуляторы – великие мастера запутывания. Они ловко переворачивают ваши слова, меняя их смысл. «Разве ты говорил, что это секрет? Ты просто сказал, что это личное». Они скрывают важную информацию, но сообщают вам кучу незначительных деталей. А когда вы из-за этого пропускаете встречу или совершаете ошибку в работе, они делают честные глазки и недоумевают: «Как? Я же так подробно тебе все рассказал! Ты, наверное, плохо слушал…» При этом они могут оставаться спокойными и добродушными (как опытные политики), а могут включить эмоции и даже разыграть перед вами одноактный спектакль «Праведное возмущение».

5. Ласковый зверь

Манипулятор не хамит, не грубит. Вы не услышите от него прямых угроз и оскорблений. Он с нежностью вонзает тонкий нож вам в спину. Его замечания могут показаться безобидными, если бы они не оставляли саднящую боль в вашей душе. Его комментарии пассивно-агрессивные, за его «добрыми» советами всегда кроются ядовитые подтексты. «Отличное платье! Даже на такой фигуре смотрится великолепно!», «Наконец-то ты осилил этот отчет! Представляю, как тебе было трудно», «Совсем неплохая машина для начала. Когда-нибудь накопишь денег на что-то приличное!», «Мне кажется, тебе давно пора обратиться к косметологу. Без вон тех двух морщин ты будешь выглядеть гораздо лучше». Такие прозрачные намеки лишь кажутся пчелиными укусами. Но на самом деле оставленный в вас яд накапливается и может вызвать «анафилактический шок» – тяжелую психологическую травму.

6. Ты их в дверь, они – в окно

Манипуляторы – рыбки-прилипалы. От них не так-то легко избавиться, спрятаться тоже не удастся. Их проблемы должны стать вашими. Ради этой цели вам будут звонить, писать, к вам придут без предупреждения. У вас будут просить вещи, деньги, услуги. Все больше вашего времени будет принадлежать кукловоду, все больше сил будет уходить в его цепкие лапки. Ваши ценности будут подвергаться критике, потому что у вас должна быть одна ценность – сам манипулятор с его капризами и хотелками. Он не будет тревожиться о ваших ощущениях и реакциях, о вашем покое и хорошем настроении. Наоборот, если вы посмеете отказать ему хоть раз – в ответ получите обиду и возмущение: «Да как? Я ведь рассчитывал на тебя! Мы же друзья!»

---

Читайте также: Предупредить или продавить? Как отличить предостережение от манипуляции

---

7. Скандалы, интриги

Манипулятор обожает настраивать людей друг против друга. Он с удовольствием будет распространять слухи и сплетни (причем будет их автором). Он сталкивает лбами ваших друзей, коллег и родственников – всех, до кого может дотянуться. Кукловод дергает за веревочки ревности, соперничества и обычного человеческого любопытства. Он разжигает костер вражды и нездоровой конкуренции и радостно пляшет вокруг него. Его цель – перессорить вас со всеми и остаться наедине с любимой жертвой.

Что же делать, если вы столкнулись с таким человеком? Или даже вынуждены общаться с ним? Вы уже вооружены знаниями о всех его уловках. Прежде всего разоблачите его.

Не обязательно озвучивать свое открытие, достаточно сделать вывод для себя: «Осторожно, это кукловод!»

• Сокращайте до минимума контакты.
• Не пытайтесь играть на его поле, у вас не получится, только запутаетесь.
• Не придавайте значения ни его комплиментам, ни его критическим замечаниям. Мы же уже выяснили, что это ядовитая игра.
• Не бойтесь говорить «нет», не позволяйте проламывать ваши границы.
• Не спешите отвечать, дайте себе время на обдумывание и осознание. А при малейшей возможности гоните от себя манипулятора и запирайте дверь!

Полезно? Поделись статьей в Вконтакте или Фейсбук в 1 клик!

«Психология манипулятора — это психология убийцы»

Российское телевидение применяет против населения оружие массового психического поражения.

Профессор кафедры нейро- и патопсихологии МГУ им. М.В. Ломоносова, доктор психологических наук Елена Соколова — специалист редкий. Цифры говорят о человеке иногда больше, чем слова: у нее около 200 публикаций в самых престижных научных отечественных и зарубежных изданиях. Именно ее, как клинического психолога и психотерапевта, профессионала, имевшего дело с тяжелейшими пороками и хорошо понимающего глубинные процессы человеческой психики, я попросила посмотреть видео политических ток-шоу ведущих каналов российского телевидения за прошедший год. И даже ей, знающей все известные способы психологической защиты от массированной манипуляционной атаки, стало не по себе: «Я посмотрела все, что вы мне прислали, но новые передачи смотреть не буду. Это просто пытки какие-то…»

— Почему у нас так много людей, которыми легко манипулировать?

— Социальная реальность становится все более сложной, непредсказуемой и пугающей своей неопределенностью. А телевидение еще и нагнетает страхи, умышленно доводя людей до состояния хаоса и паники. В ситуации созданного сильного стресса возможны «поломки» механизмов рационального мышления. Люди легко уподобляются толпе, где действуют архаические инстинкты, простейшие эмоции заражения и единообразия. Человеческие и личностные черты при этом смываются. Люди ждут и жаждут найти тех «сильных», кто предложит им «порядок» и успокоительные грезы. Вспомним горьковского Луку: «Если к правде святой мир дорогу найти не умеет — честь безумцу, который навеет человечеству сон золотой!»

— Сон, навеваемый телевидением, сложно назвать «золотым». Достаточно вспомнить растиражированную в июле Первым каналом страшную ложь о «распятом» в Славянске трехлетнем малыше.

— Манипулятор не думает о том, что станет с человеком, его отличает эмоциональная холодность, бессердечие, тупость своего рода. По сути, психология манипулятора — это психология убийцы. Когда убийц везут на место преступления, они ведь не грохаются в обморок, не обливаются слезами, а спокойно говорят о происшедшем, показывают на специальных куклах, как они душили, насиловали, резали. Это абсолютная бесчувственность, неспособность воспринимать, понимать, чувствовать, сочувствовать. Манипулятор, как и убийца, эмоционально дефективен. Вместо ценностного отношения к людям у него к ним глубочайшее презрение.

— Я вижу глубочайшее презрение на лицах ведущих передачи «Политика» Петра Толстого и Александра Гордона. То же выражение у бессменного гостя всех времен и телеканалов Владимира Жириновского.

— У каждого — свой фирменный стиль манипуляции, но есть среди них и универсалы, чей внешний облик, манера держать себя, отшлифованные интонации и жесты привлекают внимание, как блеск металлического молоточка в руках старинного гипнотизера… Но если уж вы заговорили о передаче Петра Толстого, то я обращу внимание на одну технологию, которая им успешно использовалась в одной из программ, — подмена смыслов, вкладывание своих интерпретаций в слова оппонента. Для этого в «сценарии» ток-шоу надо просто запланировать присутствие какого-нибудь иностранца. Здесь есть «успокаивающий» посыл: смотрите, мы толерантны, мы — демократическая страна! А вот затем потенциального оппонента можно мягко «убрать»: например, представитель Германии плохо говорит по-русски. Мало понятно, что он хочет сказать, он с трудом подбирает слова, и Петр Толстой, будто бы очень сердобольно, «подстраиваясь», приходит ему на помощь, «зеркалит» и «читает» его мысли. При этом вкладывает в его ответ «нужные» слова и суждения, которых тот не высказал, да и, возможно, не имел их в виду, потому что не понял суть очень быстрой речи ведущего. Толстой пользуется здесь известным психологическим приемом внушения или «программирования»: «Вы ведь хотели сказать…» или «На самом деле вы имеете в виду…» И все это говорится мягко, любезно, так что собеседник в растерянности вынужден согласиться…

Маска презрения и скуки скорее к «лицу» соведущему Толстого, Александру Гордону. Это «идейный» антиамериканист к тому же, на мой взгляд, еще и мизантроп, озлобленный на весь мир. Его метод психологического убийства — сарказм, априорно обесценивающий отношение к человеку. Это легко может сбить с толку тактичного и чувствительного гостя студии, превратить его в глазах телезрителей в невнятно лепечущего «лузера».

Почему в их передачах всегда Жириновский? Или, скажем так, условный «Жириновский», потому что людей, копирующих его манеру поведения, на всех каналах стало слишком много. Он — признанный мастер эпатажа, скандала по любому поводу. Но, конечно, его любимые темы — «имперскость России», «назад в СССР», вооружение, мобилизация, война, «чрезвычайка». Фразы он строит намеренно просто и всегда в утвердительной манере, они звучат как лозунги, как призывы к немедленному действию. Это типичный манипулятивный прием «наводнения аффектом», рассчитанный на эмоционального и импульсивного человека. Я бы обратила внимание и на невербальные приемы косвенного внушения: выразительная мимика и владение позой, специфические и динамически меняющиеся интонации голоса, узурпация пространства и времени дискуссии. Демонстрируется непоколебимость и апломб, что привлекательно для поклонников «сильной руки». Подчеркну, что мы сейчас говорим о «Жириновском» условном, скорее о феномене, чем о реальном человеке: этика клинического психолога запрещает использование диагностических категорий вне строго определенной профессиональной ситуации.

Есть абсолютно «жириновская» аудитория, ее мягкими, убаюкивающими и журчащими речами а-ля Петр Толстой не возьмешь. И здесь вступает «большая артиллерия», агрессивное вторжение, способное психологически убить, «отключить», — и вот человек уже «готов» для потребления любых взглядов. Здесь есть аналогия и с наведением гипнотического состояния, или, как сейчас говорят психологи, — измененного сознания. Гипноз запрещен в практике не врачебного применения, но есть разные не медицинские модели наведение транса. Эффект отключения разума может возникнуть от резко экспрессивной речи, неожиданной яркой и эмоциональной ассоциации говорящего, многократных повторений типа мантры, которые вызывают ощущение «вколачивания» невыразимого восторга и ужаса. Возникает образ бесноватого. Помните, в драме «Борис Годунов» юродивого на паперти? Считалось, что он-то и «глаголет истину». Может быть, эта ассоциация ложится на один из таких мифических архетипов народа: «Слушайте, слушайте, он правду говорит!» Он может идти на нас с ломом, но именно ему надо верить. Это один из самых «нижних» архетипов бессознательной агрессии, требующей немедленной разрядки, прямого действия: «Под ружье! На войну!» В одном из ток-шоу Жириновский буквально кричит: «Меркель создает Третий рейх, немецкий рейх будет господствовать!.. Мы должны объявить частичную мобилизацию!…» Весь смысловой ряд пульсирует напряжением и тревогой: всё, конец, дальше — война.

А во время войны все при деле, все управляемы, ведут себя идеально по отношению к властям. Единственное созидание, которое способно нас сплотить и мотивировать, — это созидание во имя войны. Оксюморон; по сути — война и созидание. Это очень раннее, примитивное состояние сознания. И манипуляция как раз призвана разбить целостность и мудрость нашего жития, распылить смыслы, мгновенно опустить нас на этот нижний инфантильный уровень мировосприятия. В слабости, в неуверенности, в неудовлетворенности люди жаждут идентификации с чрезвычайным, героическим, «идеальным» и через слияние с ним компенсируют свои комплексы и травмы, свои унижения. А тот, кто не с ними, — тот против них, «враг», «нацпредатель»… Вот цель муссирования темы войны в политических ток-шоу — сплочение «своих» и поляризация «чужих». Это подготовка общественного сознания к оттеснению инакомыслящих, к окончательному разрыву с интеллигенцией, с идеями европейского пути России.

— Возможно ли перечислить все манипуляции?

— Нет, полного каталога средств манипуляций в мире не существует: их неисчислимое количество. Например, бесстыдное восхваление кого-то, лакировка действительности и подмена многогранной реальности картинкой «пазитива» — тоже манипуляция. Как и попытка разбить всеми доступными средствами, обесценить, морально уничтожить оппонента. Непревзойденный мастер этих изворотливых технологий — Владимир Соловьев. В его передаче «Воскресный вечер» издевки, заговаривание, дискредитация, унижение, приписывание человеку не существующих качеств льются как из рога изобилия. Это — театр манипулятора, в котором сценография, безусловно, есть. Соловьев нарочито демонстрирует равное внимание всем приглашенным, но между переходами от одной стороны к другой вскользь бросает фразы, которые буквально размазывают человека, его репутацию. Гость становится как бы меньше, скукоживается. И в этом я вижу посыл телезрителям: вы разделяете точку зрения лузера?

Во владении этими сильнейшими средствами манипуляций — презрение, унижение, дискредитация — телеканал НТВ, с моей точки зрения, вполне может занять призовое место. Апофеоз этого направления — скандальная передача «13 друзей хунты». Там, например, звучит закадровый текст: «В то время как с первыми аккордами гитары Макаревича…» Здесь не нужно даже трудиться, искать специальные технологии, авторы этого шедевра просто взяли все, что было наработано советской пропагандой: «В то время, как весь советский народ… эти враги…» Но как они это использовали? Вот в кадре раздаются первые аккорды гитары, а следующим кадром идут взрывы, порушенные дома Донецка и Луганска, трупы. Всё! Образ любимого когда-то Макаревича демонизирован до абсолютного зла, всякое положительное отношение к нему должно быть таким приемом уничтожено. То же самое с Дианой Арбениной.

Как вычленить манипуляцию? Это когда говорят быстро — нет пауз. Там, где нет пауз, нет места для размышления. Речь идет сплошным потоком, истерически-пафосная, с многократно повторяющейся человеконенавистнической лексикой, она топит вас в эмоциях отчаяния, страха и агрессии. Вы целиком и полностью во власти говорящего. Это в принципе военные стратегии: вы не должны размышлять, вы слышите команду «Пли!» и где-то в социальных сетях уже расстреливаете того, на кого вам указали. Это самая сильная манипуляция. Она хорошо дается людям с некрофильским характером. Например, у Дмитрия Киселева практически все предположения построены на страсти к разрушению. Когда он и другие телеманипуляторы дают волю агрессии, они будто излучают удовольствие, хотя речь идет о страшных вещах.

— В обыденной жизни это называется «вампиризм». А в психологии?

— В психологии, в сущности, так и называется — «манипуляция».

Галина МУРСАЛИЕВА

как распознать манипуляции и противостоять им

С манипуляцией мы сталкиваемся ежедневно: дома, на работе, в магазине, в общественном транспорте, во время просмотра телевизора. Например, заказчик вынудил вас завершить проект раньше оговоренного срока, продавец заставил купить ненужную вам вещь, а партнер привел в место, в которое вы не хотели идти. Причем чаще всего жертва такого влияния даже не осознает, что действует против своей воли. Рассказываем, как распознать манипуляцию и противостоять ей.

Что такое манипуляция

«Это нужно сделать сейчас, иначе пострадает вся компания», — уверяет заказчик, с которым был оговорен совершенно иной срок окончания проекта. Это один из стандартных ходов манипулятора: он ставит ультиматум, возлагает на жертву дополнительную ответственность и заставляет ее чувствовать себя виноватой.

Автор книги «Я манипулирую тобой» Никита Непряхин определяет манипуляцию как вид скрытого, вопреки воле человека, психологического воздействия, имеющего миф, цель и сценарную линию поведения жертвы. Непряхин также отмечает следующие характеристики манипулятивного воздействия:

• Психологическое давление. Манипулятор ищет слабые места жертвы, оказывает сильное эмоциональное воздействие, из-за которого сложно критически осмыслять ситуацию. Чаще всего манипулятор заставляет жертву чувствовать себя виноватой, что побуждает ее к действию: она старается искупить вину и выполняет «приказ».

• Насильственный характер. Заставить человека действовать против его воли — одна из главных целей манипулятора, поэтому он различными способами заставляет выполнить что-либо насильно.

• Скрытность. Манипулятор чаще всего четко не обозначает цель того или иного действия, не объясняет, зачем это нужно выполнять, и вводит в заблуждение. Скорее всего, приводимые им аргументы не являются рациональными, однако из-за психологического давления осознать это становится непросто.

Перед тем как разобраться в действиях манипулятора, нужно понять, почему человек вообще поддается такому влиянию. Психолог Харриет Брейкер в своей книге «Кто дергает за ниточки, или Как не позволить манипулировать собой» отмечает, что жертвами манипуляции становятся по следующим причинам:

• стремление получить одобрение и признание окружающих;

• страх перед отрицательными эмоциями;

• недостаточная самостоятельность;

• неумение отстаивать личные границы;

• неуверенность в себе;

• внешний локус контроля (человек приписывает все свои заслуги внешним обстоятельствам и не видит в этом своего вклада).

Будучи в уязвимом состоянии, человек легко подчиняется манипулятору, который сразу же видит слабые места жертвы и воздействует именно на них. Каким образом? Автор монографии «Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита» Евгений Доценко рассказывает о распространенных приемах:

• Явные и неявные обобщения («Всегда ты так», «Никогда не помогаешь», «Вечно опаздываешь»).

• Неопределенный референтный индекс («Это давно известно», «Доказано научно»).

• Коммуникативный саботаж (ответ вопросом на вопрос, игнорирование некоторых фраз).

• Размытые критерии («Справятся только успешные люди»).

• Замещение субъекта действия («В твоем возрасте я уже умел…»).

• Обилие эмоционально-оценочных окрасок.

• Употребление противоречий.

• Гиперболизация («Иначе компания рухнет», «Пострадают все»).

Благодаря этим приемам манипулятор вводит свою жертву в заблуждение, а посредством психологического давления не позволяет ей распознать противоречия, логические ошибки и другие неточности.

Как распознать манипуляцию и не поддаться ей

Чем раньше вы распознаете манипуляцию, тем выше вероятность, что вы не окажетесь в разрушительном состоянии. Стоит насторожиться, как только вы заметите одно из следующих ощущений:

• иррациональное чувство вины;

• страх не оправдать чьих-то ожиданий;

• тревожность из-за того, что еще не произошло;

• страх перед выдуманными манипулятором негативными последствиями;

• ощущение, что вы и ваша работа не имеете значения.

И это только основные чувства, которые могут возникать в случае манипулятивного воздействия. Самое главное — осознать, что вы действуете не по своей воле, а затем оказать сопротивление. Как? В своей книге Брейкер говорит о том, что манипулятору нужно показать бессмысленность его действий:

Задавайте вопросы для прояснения ситуации

Как мы говорили ранее, манипулятор старается ввести свою жертву в заблуждение, для чего нередко искажает информацию, приводит множество странных несвязных суждений и допускает логические ошибки. Начните прояснять ситуацию и задавайте как можно больше уточняющих вопросов, пока манипулятор не окажется в тупике. Ваша задача — выстроить конструктивный диалог и прояснить цель манипулятора.

Выразите собственное мнение

Объясните, почему вы согласны или нет, предложите другое решение. Например, если заказчик заставляет вас закончить проект раньше установленного срока, спросите о причинах переноса сроков. Далее приведите аргументы, почему вы не сможете сделать это в данных обстоятельствах. Обсудите возможные варианты для решения ситуации: привлечение к работе других сотрудников, перенос сроков других задач и так далее. Или же вы сойдетесь на том, что стоит оставить все как есть.

Оперируйте фактами

Это необходимо для того, чтобы создать реалистичную картину и взвесить все за и против. Старайтесь направить разговор в рациональное русло, пока манипулятор будет пытаться использовать оценочные суждения.

Обозначьте свои зоны ответственности

Например, когда коллега в очередной раз попросит вас помочь с задачей, выполнение которой требует много времени, объясните, почему вы не можете этого сделать. Если же вы единственный сотрудник, который компетентен в данном вопросе, стоит обсудить с руководителем возможность консультирования коллег, однако в рамках рабочего дня.

Трансформируйте эмоции

Если вы ощущаете, что не можете справиться со своими эмоциями, поставьте разговор на паузу и предложите вернуться к нему позднее. В ином случае манипулятор воспользуется вашим уязвимым состоянием. Можно также попробовать вести себя непредсказуемо: пошутить в ответ на обвинение, сделать комплимент.

Имитируйте

Например, если манипулятор задал медленный темп разговора (скорее всего, чтобы вымотать собеседника), отвечайте в еще более медленном темпе, советует Доценко.

Закончите разговор

Если же манипулятор никак не желает слышать рациональные аргументы, отвечать на ваши вопросы и каким-либо образом прояснять ситуацию, просто прерывайте разговор. Это того не стоит.

Манипулятор на работе: секреты противоядия

Остановимся на эффективных способах противодействия манипуляциям в деловом общении.

Предупрежден — значит вооружен

Менеджер по персоналу, проводя собеседование, стремится получить о соискателе как можно больше информации: говорит ли тот правду о своем профессиональном опыте и образовании, знает ли специфику своей области работы, способен ли быстро принимать ответственные решения и т.п. Но мало кто в процессе интервью ставит перед собой четкую задачу выяснить, является ли соискатель манипулятором. Между тем эта информация о будущем сотруднике может оказаться не менее важной, чем сведения о послужном списке.

Если менеджер по кадрам хорошо владеет проективными методиками, это позволяет ему сделать дополнительный анализ психологических особенностей соискателя, в том числе и склонности к манипулятивному поведению.

Естественно, выявленная при помощи тестов склонность к манипулированию не должна автоматически ставить крест на кандидате. Может быть, в данный момент именно такой человек и нужен компании. Но в любом случае информация должна быть получена заранее, чтобы в дальнейшем поведение сотрудника не стало неприятным сюрпризом.

Стоп-сигнал для манипулятора

Казалось бы, должностные инструкции могут стать преградой для манипуляций. Но не секрет, что в инструкциях часто прописываются лишь общие обязанности, а потому не всегда ясно, где заканчиваются полномочия одного сотрудника и начинается зона ответственности другого. Поэтому и новички в фирме, приступив к основной работе, предпочитают в большей степени ориентироваться не на инструкцию, а на указания более опытных коллег, которые только и рады загрузить новичка по полной программе, проверить его на компетентность и исполнительность. В результате возникает своеобразная офисная дедовщина — «старые» работники эксплуатируют «молодых» и без всякого стеснения перекладывают на них часть собственных обязанностей.

Смотрите также Как действовать в конфликтной ситуации

В этом случае наилучшей профилактикой манипуляций служит внутренний этический устав компании — корпоративный кодекс, где не только перечислены обязанности и зона ответственности для всех должностей, но и сформулирована общая цель (миссия), а также устанавливаются правила игры при взаимодействии сотрудников между собой. В данном случае задача менеджера по персоналу — не только познакомить каждого сотрудника с этим документом, но и объяснить, что в течение рабочего дня приоритетом для каждого из них является выполнение своих прямых обязанностей. А если они соглашаются выполнять чьи-то просьбы или, наоборот, нагружают коллег своими поручениями, то тем самым нарушают установленные в компании правила и могут быть подвергнуты штрафным санкциям.

Если же фирма еще не обзавелась корпоративным кодексом или он не отображает реальных связей между подразделениями, не регулирует отношения сотрудников как по горизонтали, так и по вертикали, то именно менеджер по персоналу должен пересмотреть его положения и предложить руководству компании новый действенный вариант.

Профилактика «подковерных игр» и манипуляций внутри компании:

— этический кодекс, основанный на принципах командного взаимодействия;
— свободный доступ к информации в соответствии с компетенциями;
— упорядоченность связей между подразделениями.

Техники нейтрализации манипуляции

Установленные раз и навсегда корпоративные правила игры являются действенным ограничителем для двух типов манипуляторов-Жертв и Спасителей, а Агрессора заставляют быть более сдержанным и в ряде случаев умеряют его карьерные аппетиты. Но при деловом общении с манипулятором нельзя уповать только на нормативные документы. Необходимо знать коммуникативные техники нейтрализации манипуляций и уметь применять их в нужный момент. Поэтому менеджер по персоналу не только должен сам владеть этими техниками, но и в идеале помочь сотрудникам освоить их.

В качестве обязательного техминимума можно провести в компании беседу с персоналом или семинар на тему «Манипуляции и способы противодействия им». При этом ведущий (в его роли может выступать кадровик или специально приглашенный тренер) в качестве иллюстраций может приводить конкретные примеры из внутренней жизни офиса (естественно, без называния имен). Таким образом, все сотрудники, участвующие в таком тренинге, из первых рук узнают о том, что такое манипуляция и каким образом можно ей противостоять.

Приведем пример нескольких универсальных ассертивных техник.

Техника «заезженная пластинка»

Эту технику следует применять, когда вам необходимо настоять на удовлетворении справедливых требований, которые определены формально (например, должностной инструкцией, уставом или внутренним распорядком предприятия). Вот пример того, как работает «заезженная пластинка» при общении с манипулятором-Жертвой.

Пример

Вероника (HR) и Нина (администратор) — сотрудницы фармацевтической фирмы. Два месяца назад генеральным директором был издан приказ о необходимости всем сотрудникам пройти диспансеризацию. Вероника уже получила необходимые справки от всех сотрудников, лишь Нина под разными предлогами тянет время, ссылаясь на семейные проблемы. Отдел Вероники через неделю ожидает плановая проверка, и ей необходимо, чтобы все документы были в порядке. После нескольких бесполезных ссор с Ниной, Вероника решила применить ассертивную технику «заезженной пластинки».

Вероника: Нина, все сроки вышли. Я договорилась с генеральным, он завтра отпускает тебя на целый день. Пройди, пожалуйста, диспансеризацию и послезавтра принеси мне справку.
Нина: Ты с ума сошла! Тащиться в такую даль! Да еще по жаре!
Вероника: Мне очень жаль, погода действительно очень жаркая. Но справка должна быть у меня послезавтра.
Нина: Вот сразу видно, что у тебя нет детей. В этих поликлиниках такие очереди! Как я успею забрать дочь из детского сада?
Вероника: Очереди не такие уж большие, если ехать прямо с утра. Я об этом договорилась. Так что послезавтра принеси, пожалуйста, справку.
Нина: Ты не имеешь права выдвигать такие требования!
Вероника: Это не мой каприз, а приказ генерального по предприятию. Так что послезавтра принеси мне справку, я очень жду.
Нина: Ну ладно, раз все так серьезно.

Диалог не обязательно будет развиваться по приведенному сценарию, но сходным приемом вы можете пользоваться всегда, когда необходимо добиться от подчиненных или сотрудников выполнения справедливых требований. Но не забудьте: речь может идти только о таких требованиях, на которые вы имеете формальное право.

Техника «перманентного отказа»

Можно применять и в отношении манипулятора-Жертвы, постоянно докучающего своими просьбами или жалобами, и при общении с кипящим энтузиазмом Спасителем, жаждущим навязать вам свою помощь, когда вы в ней не нуждаетесь, или втянуть вас в очередное «жизненно важное» мероприятие.

Техника основана всего лишь на умении говорить «нет» и отказываться от неприемлемого для вас предложения, как бы морально ни давил на вас собеседник.

Пример

Катерина — маркетолог на шоколадной фабрике и один из самых занятых сотрудников. Лена — менеджер по продажам и по совместительству классический манипулятор-Спаситель, постоянно фонтанирующий идеями. Лена приходит к Катерине с предложением пойти после рабочего дня в фитнес-клуб с группой сотрудниц. В дальнейшем посещение фитнес-клуба планируется сделать регулярным. Катерина не любит фитнес, к тому же у нее полно работы. В то же время она не хочет ссориться и строит свою беседу с Леной, следуя технике «перманентного отказа».

Лена: Ты обязательно должна пойти с нами.
Катя: Спасибо, у меня другие планы.
Лена (критически глядя на Катину фигуру): Но ведь тебе это необходимо! Ты совсем не думаешь о своем здоровье!
Катя: Спасибо, что беспокоишься обо мне. Но на фитнес я не пойду.
Лена: Не будешь заниматься спортом — начнутся проблемы в работе. Как ты можешь отказываться от фитнеса, это даже несовременно!
Катя: Да, несовременно. Но я не пойду в клуб, спасибо, что предложила.
Лена: Ну ладно, как знаешь.

В данном случае Катя, что называется, убивает двух зайцев: избегает конфликта, но не позволяет навязать себе ненужное мероприятие. «Перманентный отказ» не так уж сильно отличается от «заезженной пластинки», только в данном случае вместо «я хочу» вы постоянно говорите «я не хочу». Не позволяйте увести себя в сторону от темы (в приведенном примере Катя могла втянуться в беседу о фигуре или о необходимости спорта) и не оправдывайтесь за отказ.

Негативный осадок от отказа сглаживается благодарностью за высказанные предложения или извинением за то, что ваш отказ нарушает чьи-то планы.

Пожалуй, самый неприятный тип манипулятора в компании — это Агрессор. Трудность работы с ним состоит в том, что Агрессор не имеет внутреннего этического запрета на выражение негативных эмоций и, как правило, наотрез отказывается слушать собеседника или принимать во внимание его доводы, если разговор ему не нравится. При общении с манипулятором-Агрессором хорошо работает техника «открытая дверь».

Техника «открытая дверь»

Позволяет защититься от главного оружия манипулятора-Агрессора: психологического давления и грубой критики. Пользуясь этой техникой, вы сможете постепенно перевести беседу в русло конструктивного диалога. В чем смысл этой техники? Критикующий, нападая на вас, как бы пытается выломать запертую дверь, однако выясняется, что дверь не заперта: это означает, что в ответ вы не прибегаете ни к ответной критике, ни к оправданиям.

1. Отделите истинное в характеристике поведения от оценки этого поведения Агрессором, например: «Если ты не сдал вовремя отчет (истинное высказывание), значит, ты — лентяй и бездарь! (оценка)».

2. Не реагируйте на негативную оценку вашей личности, но выражайте принципиальное согласие с истинной характеристикой ваших действий («вы правы, я действительно не сдал вовремя этот отчет»).

3. Принципиально не отвечайте контратакой (критикой и обвинениями), но и не пускайтесь в оправдания — они все равно не помогут делу. Не ссылайтесь на внешние обстоятельства («да, я не сдал отчет, но на этой неделе мне трижды приходилось ездить на встречу с клиентом!»). Вы можете быть сто раз правы, но в случае с Агрессором подобные аргументы вам не помогут.

4. Спрашивайте и уточняйте, что не устраивает Агрессора в вашем поведении. («Мне не совсем ясно, почему вы так переживаете, — ведь я уже сказал, что готов остаться после работы и все закончить»). Таким образом вы узнаете, добивается от вас Агрессор каких-то конкретных действий или просто срывает на вас дурное настроение.

5. Сумейте увидеть в критике положительные стороны, принимайте ее спокойно, не поддаваясь чувству вины и страха. Иначе ваша речь станет неуверенной, и все усилия построить конструктивный диалог пойдут насмарку. Не стоит говорить с сарказмом или иронией: на Агрессора ирония действует, как красная тряпка на быка, и в результате конфликт только усугубится.

Смотрите также Управление конфликтами: основные методы

Если же вам позарез надо добиться от Агрессора определенных действий, можно вернуться к вышеописанному принципу «заезженной пластинки». Но порой, когда вы настойчиво просите об удовлетворении справедливого требования, Агрессор может упираться из принципа «никому не позволю на себя давить» и до бесконечности кормить вас «завтраками» («мне сейчас некогда возиться с отчетностью за прошлый год, зайдите завтра»). Поэтому в данном случае лучше воспользоваться другой техникой — «окажи мне любезность». Например: «Я понимаю, что вы невероятно заняты и все ваши дела не терпят отлагательства, но я убежден, что вы окажете мне любезность» или «Я помню, как вы на прошлой неделе помогли маркетологам, и очень прошу вас оказать такую любезность нашему отделу».

Как ни странно, даже очень агрессивным людям нравится делать любезности и выполнять просьбы, если это не слишком затрагивает их личные интересы и не грозит финансовыми потерями. И то, что Агрессор никогда не стал бы делать под нажимом, он сделает из любезности (каждому приятно чувствовать себя хорошим и благородным, настоящим джентельменом, да к тому же профессионалом, способным «на раз» решить сложный вопрос).

Несколько слов о субординации

Если манипулятором-Агрессором является рядовой сотрудник или руководитель среднего звена, то менеджер по кадрам всегда может самостоятельно поговорить с ним по поводу конкретной конфликтной ситуации. Следуя правилам конструктивной критики, агрессию манипулятора можно направить в определенное русло, тогда компания вместо Агрессора приобретет отличного «жесткого» переговорщика, руководителя-первопроходца, способного поднять отдел «с нуля», или кризис-менеджера.

Но как быть, если Агрессор одновременно является топ-менеджером или владельцем компании? Увы, если опираться на российские реалии, то, будучи менеджером по персоналу или даже директором HR-департамента, в большинстве случаев вы вряд ли сможете прямо повлиять на начальника-Агрессора без риска потерять свое рабочее место. Зато в вашей власти построить с ним конструктивные взаимоотношения (и здесь ассертивные навыки вам очень пригодятся), а также обучить сотрудников, которые постоянно сталкиваются с «проблемным» шефом, методам психологической защиты от его агрессивных выпадов.

Все мы в той или иной степени манипуляторы. И если вы, освоив техники распознавания манипуляций, стали замечать склонность к подобному поведению в ком-то из коллег, не стоит вешать на него ярлык «врага народа». Скорее всего этот человек хочет того же, чего и вы, — добиться успехов в работе и уважения в своем кругу. Но, не владея ассертивными методиками взаимодействия, он прибегает к манипуляциям. И только квалифицированному менеджеру по персоналу под силу изменить его поведение в нужную сторону и постепенно превратить «вредителя-манипулятора» в полезного и эффективного сотрудника компании.

Бонус: распознать кандидата, склонного к манипулированию

Привычка отвечать вопросом на вопрос.

Вопрос является простейшей формой манипуляции, поскольку чаще всего, когда человека о чем-то спрашивают, он автоматически начинает отвечать. Но сознательный манипулятор и сам неплохо владеет техникой задавания вопросов, поэтому его сложно смутить, спрашивая о причине смены работы или о самой большой неудаче в жизни. Вместо быстрого и определенного ответа на заданный вопрос он предпочтет задать встречный, чтобы выиграть время или перехватить инициативу в разговоре. Особенно часто в подобные «сократовские диалоги» вступают претенденты на руководящие должности и амбициозные молодые специалисты, жаждущие быстрого карьерного роста (потенциальный Агрессор).

Зоны ответственности.

Бессознательного манипулятора можно определить по тому, на кого он возлагает ответственность за успехи и неудачи в своей жизни или профессиональной деятельности — на внешние обстоятельства, на других людей или на самого себя. Любители перекладывать ответственность на других, как правило, с детства привыкли быть манипуляторами-Жертвами, особенно если родители, школьные друзья и затем коллеги способствовали закреплению этой модели. А вот склонные к самообвинениям и самобичеванию «отличники» и «примерные девочки», сдающие вечный экзамен, — потенциальные Спасители.

Для того чтобы проверить, сформирована ли у соискателя одна из трех манипулятивных ролей (Агрессор, Спаситель, Жертва), предложите ему устный тест Розенцвейга:

1. Опишите соискателю гипотетическую предконфликтную или конфликтную ситуацию, участником которой он является.
2. Предложите дать характеристики всем действующим лицам.
3. Попросите найти приемлемый выход из конфликта.

Если кандидат занимает жесткую «круговую оборону» — «да за такое увольнять надо без разговоров» — или начнет обосновывать собственную правоту в конфликте исходя из принципа «есть два мнения: мое и неправильное» — значит, в сложных ситуациях он привык действовать с позиции силы, агрессивно и порой слепо.

Если кандидат вместо анализа ситуации теряется, начинает во всем винить обстоятельства, то от него можно ожидать манипуляций при помощи роли Жертвы.

Если возьмет вину на себя и затем попытается исправить проблему, то не исключено, что соискатель частенько манипулирует ролью Спасителя.

Человек, не склонный использовать манипуляции в общении, выберет безэмоциональный и безоценочный (так называемый ассертивный) подход к нейтрализации конфликта.

30 Характеристики манипуляторов — Центр психологии и здоровья

Изабель Назаре-Ага, психотерапевт, лектор и автор, за семь лет разработала 30 характеристик манипуляторов, и их список был опубликован в 1997 году в книге «Les Manipulateurs sont parmis nous». Этот список относится как к женщинам, так и к мужчинам. Прочтите этот список, думая о человеке, которого вы подозреваете.

Если соблюдаются хотя бы 14 критериев из 30, рассматриваемый человек является манипулятором. Большинство людей получают более 20 баллов из 30.Люди с менее чем восемью из перечисленных характеристик не считаются склонными к манипуляциям.

1. Они заставляют других людей чувствовать себя виноватыми во имя профессиональной совести, семейных уз, дружбы, любви и т. Д.

2. Они перекладывают свои обязанности на других или отказываются от своих собственных.

3. Они не четко и сообщают о своих просьбах, потребностях, чувствах или мнениях.

4. Часто отвечают расплывчато.

5.Они меняют свое мнение, поведение или чувства в зависимости от человека или ситуации.

6. Они приводят всевозможные логические причины, чтобы скрыть свои запросы.

7. Они заставляют других поверить в то, что они должны быть идеальными, никогда не менять своего мнения, всегда все знать и немедленно отвечать на просьбы и вопросы.

8. Они ставят под сомнение качества, навыки и личность других людей — критикуют, но не делают вид, что делают это, обесценивают и осуждают.

9. Их сообщения передаются через других людей или через посредников (по телефону вместо личного общения, письменные заметки).

10. Они вызывают подозрение и вызывают недовольство; они разделяются, чтобы победить, вбивая клин между людьми, что может привести к разрыву отношений.

11. Они знают, как превратиться в жертву, чтобы вызвать сочувствие (например, преувеличенная болезнь, «тяжелая» обстановка, перегруженность на работе).

12. Они игнорируют запросы (даже если утверждают, что заботятся о них).

13. Они используют моральные принципы других (например, понятия человечности, милосердия, расизма, «хорошей» или «плохой» матери) для удовлетворения своих потребностей.

14. Они делают завуалированные угрозы или открыто прибегают к шантажу.

15. Они резко меняют тему в середине разговора.

16. Они избегают дискуссий и встреч или уклоняются от них.

17. Они полагаются на незнание других, хвастаясь собственным превосходством.

18. Они лгут.

19.Они делают ложные заявления, чтобы узнать правду, искажают и интерпретируют факты по своему усмотрению.

20. Они эгоцентричны.

21. Они могут ревновать, даже если они родители или супруги.

22. Они не могут принимать критику и отрицать факты.

23. Они не принимают во внимание права, потребности и желания других людей.

24. Они часто ждут до последней минуты, чтобы спросить, сделать заказ или попросить других что-то сделать.

25. Их слова кажутся логичными и последовательными, в то время как их отношение, действия или образ жизни полностью противоположны.

26. Они используют лесть, чтобы соблазнить нас, дарить подарки или неожиданно начинать ждать нас по рукам и ногам.

27. Они вызывают состояние дискомфорта или несвободы (ловушка).

28. Они отлично справляются со своими собственными целями, но за счет других.

29. Они заставляют нас делать то, что мы, вероятно, не сделали бы по собственной воле.

30. О них постоянно говорят люди, которые их знают. даже если их нет.

Что такое манипулятивное поведение? — Uberheroes

Психологическая манипуляция — это тип социального влияния, целью которого является изменение мыслей, чувств, поведения или восприятия других с помощью обманных, закулисных или оскорбительных приемов. Это всегда будет выгодно манипулятору, обычно за счет другого человека; при этом крайние методы считаются эксплуататорскими, оскорбительными, изворотливыми и обманчивыми.

Ниже приведены предложения о том, как можно бороться с людьми, склонными к манипуляциям.

1. Игнорируйте все, что они делают и говорят….
2. Бросьте вызов тому, что они делают и говорят….
3. Доверьтесь своему суждению….
4. Не всегда чувствую потребность вписаться в….
5. Перестань быть тем, кому всегда приходится идти на компромиссы….
6. Никогда не спрашивайте их разрешения….
7. Создайте большее чувство личной цели….

Скорее всего, вы встречали людей, которые эмоционально манипулируют и контролируют.Они используют пассивно-агрессивных форм поведения , чтобы добиться своего или удержать вас от слов или действий, которые им не нравятся. Эмоциональные манипуляции могут быть незаметными и обманчивыми, оставляя вас в замешательстве и теряя равновесие.

При психологической манипуляции один человек используется на благо другого. Манипулятор сознательно создает дисбаланс сил и использует другого для выполнения своих задач.

Психологическую манипуляцию можно определить как проявление неправомерного влияния посредством умственного искажения и эмоциональной эксплуатации с намерением захватить власть, контроль, выгоды и привилегии за счет своей жертвы.

Важно отличать здоровое социальное влияние от психологической манипуляции. Здоровое социальное влияние происходит между большинством людей и является частью нормальных конструктивных отношений. В психологической манипуляции один человек используется на благо другого. Манипулятор сознательно создает дисбаланс сил и эксплуатирует жертву в своих целях.

У большинства манипулятивных людей есть четыре общие характеристики:

1. Они умеют определять ваши слабости.
2. Найденные, они используют ваши слабости против вас.
3. Своими хитрыми махинациями они убеждают вас отказаться от чего-то от себя, чтобы служить их эгоистичным интересам.
4. В рабочих, социальных и семейных ситуациях, когда манипулятору удастся воспользоваться вами, он или она, вероятно, будет повторять нарушение, пока вы не осознаете, что они делают, и не предпримете меры, чтобы остановить их эксплуатацию.

Коренные причины хронических манипуляций сложны и глубоко укоренились.Но что бы ни толкало человека к психологическим манипуляциям, это нелегко, когда вы подвергаетесь такой агрессии. Как можно успешно управлять этими ситуациями? Вот ключи к работе с людьми, склонными к манипуляциям. Не все приведенные ниже советы применимы к каждой ситуации. Просто используйте то, что лучше всего подходит для вас.

1. Знайте свои основные права человека *

Самый важный совет, когда вы имеете дело с человеком, склонным к психологическим манипуляциям, — это знать свои права и распознавать, когда они нарушаются.Если вы не причиняете вреда другим, у вас есть право постоять за себя и отстоять свои права. С другой стороны, если вы причините вред другим, вы, скорее всего, потеряете все эти права. Ниже приведены некоторые из наших основных прав человека:

• Вы имеете право на уважительное отношение.
• Вы имеете право выражать свои чувства, мнения и желания.
• Вы имеете право устанавливать свои собственные приоритеты.
• У вас есть право сказать «нет», не чувствуя себя виноватым.
• Вы имеете право получать то, за что платите.
• У вас есть право на мнение, отличное от других.
• Вы имеете право заботиться о себе и защищать себя от угроз физического, психологического или эмоционального характера.
• У вас есть право создавать и жить в счастливой и здоровой окружающей среде.

Эти основные права человека представляют ваши границы.

Конечно, в обществе полно людей, которые не уважают эти основные права.Психологические манипуляторы, в частности, хотят лишить вас ваших прав, чтобы они контролировали ситуацию, и, исходя из этого исходного уровня, могут и воспользуются этим преимуществом. Однако у вас есть сила и моральный авторитет, чтобы утверждать, что это вы контролируете свою жизнь, а не они, и утверждать, что именно вы отвечаете за свою жизнь.

2. Держите дистанцию ​​

Один из способов обнаружения манипулятора — это увидеть, действует ли человек с разными лицами перед разными людьми и в различных ситуациях.Хотя у всех нас есть этот тип социальной дифференциации, психологические манипуляторы в какой-то степени склонны к крайностям, будучи в высшей степени вежливыми по отношению к одному человеку и совершенно грубыми по отношению к другому — или полностью беспомощными в один момент и яростно и агрессивно независимыми в следующий. Когда вы регулярно наблюдаете этот тип поведения от человека, держитесь на безопасном расстоянии и избегайте общения с человеком, если в этом нет крайней необходимости. Как упоминалось ранее, причины хронических психологических манипуляций сложны и глубоко укоренились.Это не ваша работа — изменять или спасать их.

3. Избегайте персонализации и самообвинения

Поскольку целью манипулятора является поиск и использование всех ваших слабостей, понятно, что вы можете чувствовать себя неадекватным или даже винить себя за то, что не удовлетворили манипулятора. В таких ситуациях важно помнить, что на самом деле проблема не в вас; вами просто манипулируют, чтобы чувствовать себя плохо, чтобы вы с большей вероятностью отказались от своей власти и прав.Обдумайте ваши отношения с манипулятором и задайте следующие вопросы:

• Относятся ли ко мне с искренним уважением?
• Насколько разумны ожидания и требования этого человека ко мне?
• Разве отдача в этих отношениях идет им в первую очередь в одну сторону?
• В конечном счете, чувствую ли я себя здоровым и позитивным в этих отношениях?

Ваши ответы на эти вопросы дадут вам важные подсказки о том, лежит ли «проблема» в этих отношениях с вами или с другим человеком.

4. Сосредоточьтесь на них, задавая зондирующие вопросы

Психологические манипуляторы неизбежно будут обращаться к вам с просьбами (или требованиями). Эти «предложения» часто заставляют вас изо всех сил стараться удовлетворить их потребности. Когда вы слышите необоснованное ходатайство, иногда полезно снова сосредоточить внимание на манипуляторе, задав несколько зондирующих вопросов, чтобы увидеть, достаточно ли у него или него самосознания, чтобы признать несправедливость их схемы. Например:

• «Вам это кажется разумным?»
• «То, что вы хотите от меня, звучит справедливо?»
• «Могу ли я сказать это?»
• «Вы меня спрашиваете или говорите?»
• «Итак, как я могу получить от этого выгоду?»
• «Вы действительно ожидаете, что я [повторю несправедливую просьбу]?»

Задавая такие вопросы, вы поднимаете зеркало, чтобы манипулятор мог увидеть их истинную природу и уловки.Если манипулятор обладает некоторой степенью самосознания, он или она, скорее всего, откажется от требования и отступит.

С другой стороны, истинно патологические манипуляторы (например, нарциссы) отклонят ваши вопросы и будут настаивать на своем. В этом случае примените идеи из следующих предложений, чтобы сохранить контроль и прекратить манипуляции.

5. Используйте время с выгодой для себя

В дополнение к необоснованным просьбам, манипулятор часто также ожидает немедленного ответа от вас, чтобы усилить свое давление и контроль над вами в ситуации.(Продавцы называют это «закрытием сделки».) В такие моменты вместо того, чтобы сразу же отвечать на просьбу манипулятора, подумайте о том, чтобы использовать время в ваших интересах и дистанцироваться от его непосредственного влияния. Вы можете управлять ситуацией, просто сказав:

«Мне нужно подумать об этом».

Подумайте, насколько сильны эти несколько слов от покупателя к продавцу, от романтической перспективы к нетерпеливому преследователю или от вас к манипулятору.Потратьте время, чтобы оценить плюсы и минусы ситуации, и подумайте, хотите ли вы договориться о более справедливой договоренности или вам лучше сказать «нет», что приводит нас к следующему пункту:

6. Уметь говорить «нет» дипломатично, но твердо

Чтобы сказать «нет» дипломатично, но твердо, нужна практика, но это важная часть общения. Эффективно сформулированный, он позволяет вам стоять на своем, сохраняя при этом рабочие отношения.Помните, что ваши основные права человека включают право устанавливать свои собственные приоритеты, право говорить «нет», не чувствуя себя виноватым, и право выбирать свою собственную счастливую и здоровую жизнь.

7. Безопасное противостояние хулиганам

Психологический манипулятор также становится хулиганом, когда он или она запугивает или причиняет вред другому человеку.

Самое важное, что нужно помнить об обидчиках, — это то, что они выбирают тех, кого они считают более слабыми, поэтому, пока вы остаетесь пассивным и уступчивым, вы, к сожалению, становитесь мишенью.Но многие хулиганы внутри являются трусами. Когда те, кого они преследовали, демонстрируют какую-либо основу, отстаивая свои права, эти хулиганы часто отступают. Это верно как для школьных дворов, так и для дома и офиса.

Справедливо сказать, что поведению можно научиться, и если это так, они были жертвой хулигана в детстве, будь то родитель, брат или сестра, бабушка или дедушка или член семьи, их поведение проистекает из несчастья и разочарования.Многие исследования показывают, что многие хулиганы сами становились жертвами насилия. При этом это никоим образом не оправдывает запугивание, нарциссическое или агрессивное поведение, но может помочь вам подумать о хулигане в более чутком свете:

• «Когда люди не очень любят себя, они должны компенсировать это. На самом деле классический хулиган сначала был жертвой ». — Том Хиддлстон
• «Я понял, что издевательства не имеют к тебе никакого отношения. Хулиган всегда более неуверен в себе.» — Шей Митчелл

При столкновении с хулиганами убедитесь, что занимаете такое положение, в котором вы можете оставаться в безопасности и защищать себя, будь то стояние в одиночестве, присутствие других людей, которые будут свидетелями и поддержкой, или ведение бумажного следа за ненадлежащим поведением хулигана. . В случае физического, словесного или эмоционального насилия поговорите с юристами, полицией или консультантами. Важно противостоять обидчикам, но не делайте этого в одиночку.

8.Установить последствия

Когда психологический манипулятор настаивает на нарушении ваших границ и не принимает «нет» в качестве ответа, вам нужно позиционировать «каковы будут их последствия» как способ заставить их изменить свое поведение.

Способность подчеркивать, с какими последствиями придется столкнуться манипулятору, если он продолжит вести себя так, как он есть, — один из самых важных навыков, которым вы можете научиться. Это дает возможность изменить тон и контроль разговора, и тем самым вы превратите сложную ситуацию в ситуацию, в которой никто не проиграет.Если правильно сформулировать, последствия дают паузу для манипулятивного человека и заставляют его или его перейти от нарушения к уважению.

Amazon.com: Manipulation & Dark Psychology — 2nd Edition

Готовы ли вы узнать все о том, что вам нужно сделать, чтобы улучшить свою жизнь? Вам помогут определить, есть ли в вашей жизни какие-либо проблемы, которые можно решить с помощью психологических концепций, и убедитесь, что у вас есть все инструменты, которые могут вам понадобиться.

Введение в психологию стремится предоставить вам всестороннее понимание некоторых из наиболее распространенных и популярных концепций в психологии.

Эта книга может помочь вам добиться успеха, от того, почему вы испытываете эмоции до того, как вы можете изменить свое собственное поведение. Обладая кратким и легким для понимания словарным запасом, вы обнаружите, что эта книга проведет вас через решение нескольких сложных тем, которые часто сильно отягощают мозг.

Возможно ли, что вы стали жертвой контроля над разумом темной психологии?

Хотите узнать?

В частности, темная психология — это искусство понимания умов некоторых из самых коварных хищников в мире — людей с темным типом личности, которые любят охотиться на ничего не подозревающих людей и медленно вторгаться в каждый аспект их жизни.

Эти люди склонны использовать методы, которые позволяют им тайно и тайно внедрять мысли в ваш разум.

Вот где появляются секреты темной психологии.

Эта книга поможет вам научиться понимать некоторые из наиболее мощных форм контроля над разумом, существующих в реальной жизни, чтобы вы могли начать бороться с ними, не давая им превратиться в серьезную проблему. истощите вашу жизнь, ваши отношения и ваше счастье.

Вы сможете получить представление об их методах взаимодействия с миром, прочитав эту книгу, которая предложит вам:

• Тщательное объяснение и понимание манипуляции, начиная от того, что это такое, как это работает, как люди его используют, когда и зачем использовать

• Информация о убеждении и почему оно настолько мощно, в том числе чем оно отличается от манипуляции

• Как использовать риторику и принципы убеждения, чтобы повлиять почти на всех с легкостью

• Как воспользоваться преимуществом психологии убеждения и стать убедительным человеком, которым вы всегда хотели быть

Теперь, зная, как ведет себя манипулятор, вы можете противостоять его методам, зная, как работают их методы, вы можете начать внедрять их в свою жизнь всякий раз, когда это необходимо для защиты.В конце концов, лучшая защита, которую вы можете иметь в мире, — это надежный план наступления.

Еще не поздно. Если вы устали от того, что вас контролируют, и хотите вернуть себе жизнь, не сомневайтесь. Все, что вам нужно сделать, это начать читать, чтобы понять, связаны ли вы с кем-то, кто вами манипулирует, будь то ваш партнер, член вашей семьи или ваш друг. Не будьте больше их марионеткой.

Психологический триллер: Мохаммед, Бренда: 97987 20173951: Амазонка.com: Книги

Вы хотите, чтобы вас унесло в место и ситуацию, о существовании которых вы никогда не думали? Просто успокойтесь и прочитайте «Манипулятор», написанный Брендой Мохаммед.
Это интересный художественный рассказ. Автор применила свое живое воображение и воплотила его в словах, сформулировав интересный и великолепный рассказ.
Когда вы читаете эту историю, вас завораживает, когда вы задаетесь вопросом, существуют ли такие люди в реальной жизни.
В этом триллере вы будете держаться за свое место, не отрывая глаз от страниц.
Каждый персонаж и ситуация хорошо описаны и рассказаны автором. Финал этой книги окажется самым шокирующим.
Если вас интересуют захватывающие триллеры, обязательно приобретите эту книгу. Вы не пожалеете. Фактически, вы обнаружите, что читаете эту книгу снова и снова.
Приятного чтения, когда вы держитесь за свои эмоции и чувства, а также за стул, на котором вы сидите.

Даю книгу ПЯТЬ ЗВЕЗД.

Редактор F L

Автор популярной, получившей множество наград, бестселлеров «КАК ПИСАТЬ ДЛЯ УСПЕХА», Бренда К.Мохаммед, бывший управляющий банка из Тринидада, является мультижанровым, пользующимся спросом бестселлером и отмеченным множеством наград автором тридцати шести книг.
Ее жанры включают мемуары, научную фантастику, романсы, самопомощь, детективы, детские книги, психологический триллер и сборники стихов.
Она выиграла несколько литературных премий в США, Перу, Казахстане, Сейшельских островах, Нигерии, Аргентине, Румынии, Индии и Великобритании, а также попала в заголовки газет по всему миру.
Бренда была занесена в Стену славы независимых авторов в США.в январе 2020 года.
В 2018 году она получила две награды от Readers Favorite International в Майами за две свои книги — Zeeka Chronicles и I am Cancer Free. Некоторые из ее книг также получили пятизвездочные отзывы от Readers Favorite International.
Она является основательницей литературных форумов «Как писать для успеха», «Стихотворений о предотвращении самоубийств», «Библиотеки о том, как писать для успеха», и «Стихов против домашнего насилия».
Бренда выступает против домашнего насилия и самоубийств и вместе с несколькими авторами бестселлеров опубликовала три антологии по этим причинам.
Ее канал на YouTube atyoutube.com/channel/UCbOiViRMRlzpTqyaO2VTBnA
с момента создания набрал более 123 000 просмотров.
Канал предназначен для ее трейлеров к видеокниге, песен и воспоминаний о путешествиях.

Внутренняя угроза со стороны психологических манипуляторов

Википедия определяет психологическую манипуляцию как «тип социального влияния, которое направлено на изменение поведения или восприятия других с помощью косвенных, обманчивых или закулисных тактик. Продвигая интересы манипулятора, часто в интересах другого. затрат, такие методы можно считать эксплуататорскими и коварными.»В сфере безопасности манипуляторы могут фактически ухудшить состояние безопасности вашей организации.

Например, манипулятор может убедить других в организации в некомпетентности службы безопасности, на опровержение этого утверждения потребуется много времени и энергии. Хуже того, это оставит без внимания важные вопросы безопасности. Эта тактика не имеет ничего общего ни с вами, ни с вашей организацией. В случае с манипуляторами все зависит от них. В этой колонке я собрал 13 моделей поведения, которые демонстрируют манипуляторы, а также рекомендации о том, как организации могут от них защититься.

1. Лежащий: Если вы похожи на меня, вы можете выпить свои первые две чашки кофе утром, даже не моргнув ресницей. Другими словами, это вторая натура. К сожалению, это то, что чувствует ложь для манипулятора. Чтобы служить своим интересам, манипуляторы расскажут любую историю, которую им нужно рассказать. Чтобы обеспечить безопасность вашей компании, вам необходимо получить все от манипулятора в письменной форме. Устного общения недостаточно. Придерживайтесь фактов и всегда располагайте данными и доказательствами, подтверждающими эти факты.
2. Отклонение: Некоторые из нас воспринимают критику лучше, чем другие. Манипуляторы вообще не обрабатывают критику. Они просто отклоняют его на ближайшую, самую легкую или наиболее уязвимую цель. Это защитный механизм, который, если его не контролировать, удерживает тепло на других, а не на манипуляторе. Если манипулятору нужно что-то решить, вежливо и профессионально сфокусируйтесь на этом письменно. Не дайте себя обмануть, когда они попытаются перевернуть разговор.
3. Проецирование: Многие манипуляторы практикуют так называемое проецирование.Они считают, что другие ведут себя так же, как они. Например, если они избегают ответа на вопрос, они, скорее всего, будут убеждены, что вы тоже. Это сложно, но постарайтесь не увлекаться играми. Делайте все в письменной форме и профессионально. Скорее всего, манипулятор изменит тактику, а не ответит вам прямо и прямо. В любом случае у вас будут доказательства, подтверждающие правду.
4. Нападение: Иногда лучшая защита — это хорошее нападение.Это замечательно в спорте, но не так хорошо, когда дело касается манипулятивных типов личности. Загнанный в угол манипулятор часто начинает атаковать, пытаясь сменить тему или отвлечься от основной проблемы, которую необходимо решить. Не попадайся на удочку. Сосредоточьтесь на том, что вам нужно, чтобы ваша позиция безопасности была сильной.
5. Уклонение: Задайте простой вопрос, получите прямой ответ, верно? Только не с манипуляторами. Кажется, что многие манипуляторы прилагают больше усилий для уклонения, чем для реальной работы.Будьте на связи, пишите, конечно, и не отвлекайтесь.
6. Оскорбление жертвы: Эта стратегия весьма эффективна. С помощью лжи и других приемов манипуляторы действительно могут убедить других в организации, что вы плохой парень. Здесь вам очень поможет наличие всего изложенного в письменном виде и соблюдение фактов. Чем раньше вы представите письменное подтверждение плохого поведения, тем быстрее вы сможете вернуться к улучшению состояния безопасности в вашей организации.
7. Игра в жертву: Хотя манипулятор может быть агрессором, он часто играет жертву. Они будут продвигать рассказ, вызывающий сочувствие, внимание и предложения помощи от других. Остерегайтесь этого вида деятельности. Проверяйте факты, которые вы слышите о других или об организации, которые кажутся вам не совсем правильными. В противном случае вы будете помогать манипуляторам, которые ставят себя на первое место, а безопасность организации — на второе.
8. Притворяться тупицей: Легко манипулятору заявить, что он ничего не знает, когда ему противостоит.Если вы выполнили домашнее задание и сохранили все в письменном виде, вам будет легко вызвать манипулятора по этому поводу. Это позволит вам продолжать решать проблему, а не отвлекаться на очередную игру. Просто имейте в виду, что манипулятор не будет любезно реагировать на вызовы и может использовать в ответ одну или несколько других тактик, перечисленных здесь.
9. Вина: Вина — это сложная эмоция, когда она реальна. Когда это нам навязывают ложно, это совершенно жестоко.Если вы делаете свою работу честно и профессионально, вам не в чем чувствовать себя виноватым. Не думайте дважды и снова сосредоточьтесь на улучшении состояния безопасности в вашей организации.
10. Удержание: Информация — сила. Утаивание информации, особенно информации, которая должна быть предоставлена ​​без промедления, дает манипулятору власть и контроль. Затем, если они, наконец, дадут вам информацию, на которую вы имели право с самого начала, они заставят вас почувствовать себя так, как будто вы им что-то должны.Не поддавайтесь на это.
11. Государственные и частные: Манипуляторы часто ведут себя совершенно по-разному, когда рядом находятся другие или когда они думают, что за ними наблюдают. Если вы вынуждены разговаривать с манипулятором устно и не можете получить все в письменной форме, обязательно возьмите с собой одного или двух свидетелей. В худшем случае они могут подтвердить вашу историю. В лучшем случае манипулятор может действительно вести себя, поскольку он будет видеть в собственных интересах, чтобы его не воспринимали плохо.
12. Недостаток признательности за щедрость: С хорошими людьми, когда вы щедры, они ценят эту щедрость и дают взамен.В случае с манипулятором не ценится щедрость, а скорее чувство собственного достоинства. Если вы дадите, они возьмут и попросят еще. Узнайте, кто ценит вашу щедрость в вашей организации. В остальном занимайте жесткую позицию — это единственный язык, который они понимают.
13. Внутренний круг: Многие манипуляторы поддерживают тесный внутренний круг, которого они кормят постоянной диетой из лжи и рассказов. Это дает им поддержку, когда они попадают в ситуацию, когда они могут столкнуться с правдой.Узнайте, кто эти люди. Скорее всего, вам не удастся убедить их в правде. Однако со временем вы узнаете, кому можно доверять, и кто подбодрит манипулятора и будет препятствовать вашему прогрессу.

Будьте в курсе последних угроз кибербезопасности, недавно обнаруженных уязвимостей, информации об утечках данных и новых тенденций. Доставляется ежедневно или еженедельно прямо на ваш почтовый ящик.

Подписаться

9 психологических уловок, чтобы дать отпор манипулятору / AdMe.ru

«Да, я думаю, я снова сильно разозлился ни на что.Мне жаль, что я разозлился, потому что вы опоздали всего на 40 минут. Это была моя вина: я забыл тебе напомнить. И в любом случае сумки были не такими уж тяжелыми ». Вам это кажется знакомым? Надеемся, что нет. Потому что так выглядит манипуляция: угрозы, вина, лесть и шантаж.

AdMe.ru знает, что делать, если вами манипулируют люди, которые заставляют вас сомневаться в собственных решениях и пытаются заставить вас встать на их сторону.

1. Избавьтесь от мотива

Манипулятивные люди часто используют определенные ситуации, чтобы иметь возможность использовать других.Они делают что-то хорошее для вас, например, помогают найти работу или делают небольшой подарок, а затем просят вас о чем-то, чего вы не хотите делать, но от чего нельзя отказаться.

Не давайте манипулятивному человеку мотив — фактор, который он пытается использовать. Верните подарок и решите свои рабочие задачи самостоятельно. И наслаждайтесь тем, что вы никому ничего не должны.

2. Сосредоточьте внимание на манипуляторе

Манипулятор меньше всего ожидает быстрой мести со стороны жертвы.

Задайте им простые вопросы, чтобы сбросить их. Например:

• «Тебе действительно важно мое мнение? Я чувствую, что ты просишь меня просто спросить.
• «Готовы ли вы поддержать мое решение, даже если оно отличается от вашего?»
• «Вы действительно ожидаете, что я это сделаю? Ты же знаешь, что это не в моих интересах.

Есть ли у вас коллега, который любит делегировать свою работу другим? Спросите их, готовы ли они сделать вашу работу в следующий раз. Эти вопросы покажут вам и им, насколько абсурдно то, о чем они просят.После этого они, вероятно, отступят.

3. Используйте имена людей при разговоре с ними

Это не только приятно для других, но и полезно для вас. Это тоже не новая идея: в своей книге « Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» 1936 года Дейл Карнеги () говорил о том, как важно использовать имена людей.

Такой способ разговора улучшает понимание. Помните: лучше использовать форму имени, которая нравится человеку больше всего.

Люди, к которым обращаются по имени, обычно более дружелюбны. Используйте этот метод с манипуляторами, и, скорее всего, они больше не попытаются вас использовать.

4. Смотрите им в глаза

Как и в предыдущих ситуациях, цель этого трюка — заставить манипулятор потерять фокус. Первый шаг — отказать в просьбе, которую вы не хотите выполнять. Однако опытного манипулятора это не остановит. Посмотрите им в глаза и скажите «нет».

Сами манипулятивные люди будут пристально смотреть на вас, поэтому победите их в их собственной игре с зрительным контактом и заставьте их чувствовать себя неловко, когда они спрашивают снова.

5. Не позволяйте им обобщать

Стандартная стратегия манипулятивного человека — вырывать конкретную ситуацию из контекста и использовать ее в качестве примера вашего обычного поведения, чтобы заставить вас стыдиться.

Например, жена злится из-за того, что ее муж забыл вынести мусор.Она ругает его за то, что он регулярно избегает работы по дому, хотя это было впервые.

Не позволяйте людям обобщать подобные вещи. Просто попросите их привести примеры других ситуаций, которые привели их к такому мнению.

• «Может ты и прав. Давайте попробуем вспомнить еще несколько примеров, когда я это делал ».

6. Повторяйте что-нибудь, пока они действительно не поймут

Неработающие записи раздражают. Люди, склонные к манипуляциям, ненавидят слышать одну и ту же фразу снова и снова, особенно если это не то, что им нравится слышать.

Если вы чувствуете, что кто-то не перестанет давить на вас, и они продолжают пытаться подтолкнуть вас к принятию решения, которое им выгодно, дайте универсальный ответ и повторите его в том же тоне. Убедитесь, что вы лишили голоса эмоций и повторяете фразу столько раз, сколько нужно, чтобы они наконец вас услышали.

Универсальные ответы могут быть такими: «Я этого не делаю», «Мне не нравится этот разговор» или «Давай прекратим это обсуждать». Самое главное — не менять тон и не проявлять никаких эмоций.Это должно звучать так, как будто вам все равно. Пример:

— Я думал, вы меня поняли.
— Я готов вас снова выслушать.
— Какой смысл с тобой разговаривать, если ты меня не слышишь?
— Я готов вас снова выслушать.
— Ты не понимаешь самых простых вещей. Может, ты просто не хочешь меня понимать?
— Я готов вас снова выслушать.

7. Отвлекитесь и расслабьтесь

Вот еще одна уловка, которая поможет вам справиться с этой ситуацией легко и с юмором.Представьте, что между вами и вашим манипулятором стоит гигантский аквариум с толстыми стенами. Звук не может проходить сквозь эти стены. Вы можете видеть только движение губ этого человека, но не понимаете, о чем он сейчас говорит.

8. Держитесь на расстоянии

Манипулятивные люди любят вторгаться в личное пространство других людей. Они подходят к тебе слишком близко, касаются твоих рук, похлопывают тебя по спине. Чтобы остановить этот процесс, сделайте несколько шагов назад. Это поможет вам достичь необходимого расстояния и прекратить контакт.

Для многих из нас нелегко сказать «нет», когда кто-то просит нас сделать что-то для них. В этом случае вы можете попросить человека обсудить это с помощью текстового сообщения. Это отлично подходит для профессиональной арены.

9. Проанализируйте себя

Манипуляторы пытаются заставить других чувствовать себя виноватыми. Например, немного больные родители начинают жаловаться на свое здоровье, заставляя детей бежать к ним, и забывают о своих семьях, работе и других важных вещах.

Страдаете от вины? Согласны ли вы с навязанным мнением, что вы эгоистичны и неблагодарны? Задайте себе следующие вопросы:

• «Я действительно эгоист? Я много сделал для нее в прошлом. Я видел ее 3 раза на прошлой неделе. Я прибрался в квартире, купил ей лекарства и дал ей деньги ».
• «Неужели я так плох? Есть вещи, которые я делаю, которые на самом деле доказывают обратное ».

Вы когда-нибудь подвергались манипуляции? Какие методы помогли вам выйти из неприятных ситуаций? Поделитесь своим опытом: может быть полезно другим людям.

Манипуляции — серьезный красный флаг в браке

Люди, которые манипулируют, используют психическое искажение и эмоциональную эксплуатацию, чтобы влиять на других и контролировать их. Их цель — иметь власть и контролировать других, чтобы получить то, что они хотят.

Манипуляторы знают ваши слабости и будут использовать их против вас. Это будет происходить и дальше, если вы активно и настойчиво не положите этому конец. Тем не менее, это не всегда легко.

Прекратить манипуляции в браке может быть сложно, потому что это могло начаться незаметно.Со временем манипуляции могут стать повседневной динамикой ваших отношений с партнером.

Что такое манипуляция?

Манипуляции могут быть незаметными или довольно очевидными, но оба они разрушают ваш брак. Вот посмотрите, как тактика манипуляции сравнивается со здоровым, прямым подходом.

• Прямой и честный подход. «Я хочу пойти в кино сегодня вечером. Если у тебя нет никаких планов на этот вечер, ты пойдешь со мной?»

Напротив, если партнер манипулирует, это может быть очевидным или незаметным.

• Очевидная манипуляция. «Если бы ты любил меня, ты бы пошел со мной сегодня в кино».
• Тонкие манипуляции. «У тебя есть какие-нибудь планы на этот вечер?» (Не сказано: Если да, то не люби меня .)

Общие стратегии манипуляции

Если вы признаете эти взаимодействия в своих отношениях, это может быть признаком того, что ваш партнер манипулирует вами.

• Принуждение
• Неопределенность в отношении желаний или потребностей
• Обвинение
• Критика и неодобрение
• Плач
• Отказ от угроз и ультиматумов
• «Бесшумное лечение»
• Вспышка гнева
• Ложь или искажение правды
• Заставляет вас чувствовать стыд, смущение или вину
• Надутый
• Проявление преувеличенного разочарования
• Искривление слов (или их значения)
• Ныть
• Отказ или отказ
• Удержание денег или чего-либо ценного
• Утаивание или сокрытие информации
• Удержание секса или привязанности

Почему люди манипулируют другими

Как правило, люди манипулируют другими, чтобы получить то, что они хотят.Они могут чувствовать потребность наказывать, контролировать или доминировать над своим супругом. Они могут искать жалости или внимания или иметь другие эгоистичные мотивы. Они также могут пытаться изменить или утомить супруга, пытаясь удовлетворить свои собственные потребности.

Люди, которые манипулируют во взрослых отношениях, иногда происходят из неблагополучной исходной семьи (семьи, в которой человек растет). Возможно, им приходилось манипулировать, чтобы удовлетворить основные потребности или избежать сурового наказания, или, возможно, ими манипулировали их родители и они научились этому негативному способу взаимодействия с другими.

Последствия манипуляции

Манипуляция вредит отношениям, особенно близким. Если вами манипулирует партнер, вы можете почувствовать:

• Постоянная потребность защищать себя
• Отсутствие безопасности в браке
• Недоверие к партнеру
• Серьезное чувство неуверенности в себе
• Частые извинения, даже если вы считаете, что не сделали ничего плохого
• Негативные чувства, такие как неудовлетворенность, обида, негодование, гнев и разочарование
• Общее недовольство отношениями

Что делать с манипуляциями в браке

Большинство людей умеют манипулировать, но мы выбираем зрелые и здоровые способы взаимодействия с другими.Большинство из них стремятся уважительно относиться к нашему партнеру через прямое и честное общение, особенно в браке или других любовных отношениях.

Манипуляции и другие формы эмоционального насилия недопустимы со стороны романтического партнера — или кого-либо еще в вашей жизни. Осознайте и примите, что манипуляция — это еще и эмоциональный шантаж.

Вот несколько ключевых моментов, позволяющих распознать такое несправедливое поведение и устранить его в своем браке.

• Не ведите себя так, будто в манипуляциях нет ничего страшного.
• Если манипуляции в вашем браке продолжаются, обратитесь за консультацией по вопросам брака, чтобы помочь вам обоим изменить поведение.
• Если вы обнаружите, что манипулируете, остановитесь на середине предложения. Будьте более прямыми в своих вопросах или заявлениях.
• Распознавайте, когда вы или ваш супруг (а) манипулируете.
• Сообщите супругу, когда вы испытываете манипуляции. Будьте конкретны в описании манипуляции и своих чувств.