Заслужить доверие: Как заслужить доверие человека и его расположение
Как заслужить доверие человека и его расположение
Этот вопрос волнует тех, кто хочет понравиться кому-то очень сильно. Ведь от того, как к нам относится тот или иной человек зависит не только наша будущая жизнь, но и карьера. Если вы хотите произвести хорошее впечатление и даже завоевать доверие человека, несомненно, вам нужно ходить всегда опрятным и чистым, людям приятно смотреть и общаться с чистоплотными и аккуратными людьми. Кроме этого существуют еще несколько секретов, с помощью которых можно завоевать доверие человека.
6 правил о том, как завоевать доверие человека
Правило №1. Старайтесь искренне интересоваться другими людьми. Ведь всем нам нравится, когда люди интересуются нами, и этот метод действует везде. Если вы хотите завоевать доверие человека не пытайтесь заинтересовать его собой, а наоборот заинтересуйтесь своим собеседником, и тогда ему будет приятно общаться с вами.
Чтобы завоевать доверие человека, задавайте вашему собеседнику различные вопросы и намекните ему, что никто мало кто обладает такими данными как он, и при этом старайтесь поддерживать мнение вашего собеседника, и тогда он будет с вами общаться дружелюбно и начнет доверять вам.
Правило №2. Всегда улыбайтесь. Говорите своей улыбкой, что вы рады видеть этого человека, что он вам нравиться, что его появление осчастливила вас. Вы один раз улыбнетесь искренней улыбкой человеку, а в его памяти это ощущение может остаться навсегда.
Правило №3. При разговоре всегда обращайтесь к своему собеседнику по имени. Всем нравится слышать свое имя, и оно звучит несколько пленительно для своего обладателя.
Правило №4. Старайтесь внимательно слушать своего собеседника. Заинтересованный слушатель – это находка для любого человека, поэтому слушайте внимательно, не перебивайте, время от времени поддакивайте своему собеседнику, дайте понять ему, что вас очень заинтересовал его рассказ. Как только ваш собеседник поймет это, ему будет очень приятно, тем более подобное проявление внимания – весьма весомый комплимент для любого человека.
Правило №5. Поддерживайте разговор с собеседником, при этом говорите о том, что его интересует. Чтобы завоевать доверие человека, самым верным путем к сердцу человека является спокойная беседа о том, что он ценит. Ели ваш собеседник увлекается сбором марок, то поговорите с ним об этом, даже если это вас сильно раздражает.
Правило №6.
Как расположение человека
Быть притягательной личностью хотят многие. Ниже мы приведем вам несколько секретов, с помощью которых вы сможете завоевать расположение людей к себе.
Итак, как завоевать расположение людей к себе
Начните с себя, люди потянутся к искреннему и дружелюбному человеку. Вам нужно выявить все имеющиеся негативные эмоции и как можно скорее их устранить. Тщательно следите за собой, внешний вид играет очень важную роль.
Ведь от первого впечатления порой зависит очень многое, поэтому советуем вам постоянно носить только опрятную одежду, всегда следить за волосами, они должны быть не только чистыми, но и аккуратно уложенными. И еще, резкие запахи способны отталкивать людей, поэтому старайтесь всегда пахнуть свежо и приятно.
Чтобы завоевать расположение людей или отдельного человека к себе нужно постоянно контролировать себя, например, общаться на дружелюбной ноте, стараться с искренним интересом поддерживать разговор.
Советуем вам всегда начинать разговор с улыбки. Если вы будете относиться к человеку искренне, приветливо улыбаться и разговаривать с ним (с ней) очень мило, то любой человек потянется к вам, и вы сможете завоевать его расположение к себе.
Имя для каждого человека звучит по-особенному
Общаясь с человеком, старайтесь как можно чаще произносить имя собеседника, ведь для каждого из нас наши имена звучат по-особенному, и для нас кажется, что тем самым наш собеседник проявляет к нам уважение. Именно поэтому при знакомстве правильно запоминайте имя вашего собеседника, и не коверкайте его.
Завоевать расположение людей или человека, можно интересуясь своим собеседником. Если вы будете его внимательно слушать, внимать его словам, общаться с ним на дружеской ноте и при любых ситуациях будете поддерживать его, то очень скоро вы сможете завоевать его расположение к себе. Каждый из нас хочет иметь такого друга, на которого можно всегда положиться, поплакаться в жилетку, и который никогда не скажет, что вы не правы и не начнет вас критиковать.
Помните, люди начнут общаться с вами только тогда, когда вы будете поднимать те темы в разговоре, которые интересны им. Так как люди не только хотят говорить о том, что их интересует, но и делиться опытом. Каждому из нас приятно, когда кто-то по достоинству оценивает наши заслуги. Именно поэтому друзей-слушателей любят больше, нежели постоянно говорящих друзей.
14 августа 2020 в 17:59
Как завоевать доверие, найти дружбу и обрести любовь. Лайфхаки от агента ФБР
Умение общаться и быть привлекательным — навык, который можно и нужно освоить. Бывший агент ФБР, специалист в области поведенческого анализа, Джек Шафер в книге «Включаем обаяние по методике спецслужб» рассказывает о вербальных и невербальных секретах общения. Используйте эти 14 приемов, чтобы завоевывать доверие, поддерживать крепкую дружбу и длительные близкие отношения.
1. Смотрите в глаза
Короткий взгляд в глаза в течение 1-2 секунд создает благоприятное впечатление о вас. Выберите человека, которому вы хотите послать дружелюбный сигнал и посмотрите ему в глаза. Не стоит смотреть долго, это будет воспринято как агрессия и вторжение в личное пространство человека. Завершайте зрительный контакт легкой улыбкой. Если вам ответили тем же, значит, вы понравились и человек будет рад продолжить общение.
2. Задействуйте брови
Чтобы усилить воздействие короткого зрительного контакта, добавьте дружелюбную игру бровями. Наш мозг подсознательно распознает это мгновенное вскидывание бровей и мы отправляем такой же ответный сигнал. Попробуйте сами понаблюдать за людьми в момент приветствия и дальнейшего общения. Многие люди не осознают, как сами совершают этот жест, и не замечают, как делают его другие люди, поскольку он почти всегда выполняется машинально и неосознанно.
3. Улыбайтесь глазами
Улыбающийся человек кажется более симпатичным, дружелюбным и вызывающим доверие. Но если вы будете улыбаться только губами, ваша улыбка будет выглядеть фальшивой. А вот если вы будете улыбаться одними только глазами, даже без губ, вы будете выглядеть очень обаятельно. Морщинки вокруг глаз — четкие признаки настоящей улыбки. Изучите сами себя в зеркале, насколько ваша улыбка выглядит естественной.
4. Смотрите на человека, когда слушаете
Лучше всего дать собеседнику знать, что вы внимательно его слушаете, поддерживая с ним постоянный зрительный контакт. Тот, кто говорит, всегда замечает, когда его не слушают. Необязательно постоянно смотреть в глаза собеседнику. Достаточно это делать две трети или три четверти времени, в течение которого он говорит. Этого вполне хватит, чтобы добиться взаимопонимания и убедить человека в том, что вас и правда интересует то, что он рассказывает.
5. Слушайте активно
Вот несколько советов относительно того, как сделать активное слушание более эффективным. Всегда позволяйте партнеру высказать свою мысль до конца, прежде чем начнете говорить сами. Не обдумывайте свой ответ, пока говорит партнер. Прислушивайтесь к его словам, а не к своим мыслям. Если собеседник интроверт и испытывает неловкость из-за необходимости говорить, подбодрите его кивком головы или словами поддержки. Будьте готовы сделать комплимент за удачное высказывание или предложение. Если вы слышите то, что вам не нравится, с чем вы не согласны, не отметайте сказанное сразу же и не переходите немедленно к обороне. Обдумайте слова собеседника, чтобы оценить, нет ли в них рационального зерна. Возможно, компромисс устроит обе стороны.
6. Наклоняйте голову во время общения
Наклоняя голову во время общения влево или вправо, вы посылаете дружелюбный сигнал. В момент наклона головы человек подставляет под удар сонную артерию на шее. Разрыв одной из них, как правило, приводит к смерти. В ситуации угрозы жизни, люди инстинктивно прячут сонные артерии, втягивая голову в плечи. И наоборот, человек открывает шею в ситуации безопасности и доверия. Вот почему, люди, которые наклоняют голову во время общения, кажутся более дружелюбными, честными и открытыми по сравнению с теми, кто держит голову прямо.
7. Используйте закон каменистой дороги
Если два человека понравились друг другу не сразу, но взаимная симпатия все же пришла к ним позже, то, как правило, их связывают более прочные узы, чем те, которые возникают при любви с первого взгляда. Например, если вам назначают нового начальника, не спешите встречать его с распростертыми объятьями. Держитесь холодно, изображая нейтралитет. А по мере знакомства посылайте все более позитивные невербальные сигналы. И только через несколько недель скажите, что он отличный руководитель с прекрасными управленческими навыками. Между вами установятся более тесные отношения, чем были бы возможны, признай вы его сразу.
8. Воспользуйтесь положительным эффектом эндорфинов
Во время физических упражнений в организме человека вырабатываются эндорфины. Эти гормоны вызывают приливы бодрости и радости. Вы можете применить эти знания, чтобы понравиться интересуещему вас человеку. Допустим, вы хотите пойти с кем-то на свидание. Подстройте «случайную» встречу во время занятий спортом или сразу после их окончания. Вам даже не необязательно что-то говорить. Одно только присутствие в поле зрения в момент повышения уровня эндорфинов увеличивает вашу привлекательность и шанс на свидание.
9. Не говорите «пожалуйста»
Что вы обычно отвечаете когда кто-нибудь поблагодарит вас за оказанную услугу? В следующий раз вместо «Пожалуйста», скажите: «Уверен, вы поступили бы так же». Такой ответ — скрытый комплимент, который повышает собеседника в его собственных глазах. Теперь человек будет расположен оказать вам услугу, когда вы о ней попросите.
10. Делайте сочувственные высказывания
Это один из самых эффективных способов помочь человеку возвыситься в собственных глазах. Любое сочувственное высказывание полезно начинать со слов «Так, значит, вы…». Такие сочувственные высказывания, как «Похоже, сегодня у вас был не самый удачный день» или «Так, значит, вам понравилось, как сегодня шли дела», дают людям знать, что их внимательно выслушали и проявили, по крайней мере на словах, заботу о них. Такого рода внимание повышает самооценку и, что еще более важно, заставляет нас лучше относиться к человеку, одарившему нас этим вниманием.
11. Повышайте собеседника в ранге
Используйте прием повышения в ранге, чтобы понравиться собеседнику и повысить его самооценку. Часто этот прием имеет форму комплимента. Например, начинающему политику можно сказать, что его манера общения напоминает стиль Рональда Рейгана.
12. Убирайте преграды
О взаимном доверии и понимании можно судить по тому, воздвигает или убирает человек преграды из вещей между собой и собеседником. Люди, которым не приятно общение, обычно воздвигают преграды, чтобы хоть как-то отгородиться от собеседника — выкладывают на стол телефон, книгу, отгораживаются меню и другими предметами. Обратите внимание, что барьером могут быть и скрещенные на груди руки. Те, кто искренне рады общению, будут эти барьеры убирать — сдвигать меню, вазы и кружки на край стола, чтобы сделать пространство открытым. Порой это происходит бессознательно.
13. Используйте золотое правило дружбы
Золотое правило дружбы гласит: если хотите понравиться человеку, сделайте так, чтобы он понравился сам себе. Сумейте сделать так, чтобы человек осознал свою значимость и величие. Собеседник будет испытывать искреннюю благодарность за то, что вы сумели вызвать в нем эти чувства.
14. Проявляйте заботу и внимание
Сделайте так, чтобы человек почувствовал, что его ценят. Хвалите человека за любое хорошее дело, например за добросовестно выполненную работу или общественные достижения. Не забывайте отметить даже такую мелочь, как покупка десерта в булочной по дороге домой. Похвала должна быть не корыстной, а заслуженной и искренней. Никогда не забывайте о знаменательных для человека датах и событиях: днях рождения, годовщинах и прочем. Если нужно, выразите свою признательность публично, так, чтобы коллеги, знакомые и друзья узнали о достижениях человека. Даже интровертам приятна публичная похвала, если она высказана тактично и без излишней помпы.
Задумайтесь на минуту обо всех, кого давно знаете: родственниках, друзьях, коллегах и наставниках. Кого из этих людей вы цените выше других, чьи желания всегда готовы выполнять? Скорее всего, таким человеком окажется тот, кто заботится о вас, тот, кому есть до вас дело. Забота позволяет достичь поистине высочайшего уровня отношений.
По материалам книги «Включаем обаяние по методике спецслужб».
Как заслужить доверие: необходимые качества личности
Современное общество во многом утратило основные ценности — человеческие добродетели. Слишком часто люди были обмануты лживыми обещаниями политиков, руководителей среднего, малого звена. Среди друзей, товарищей случаи вероломного предательства тоже не исключение. Нарушение обещаний, измены супругов, вероломные расставания влюбленных… Поэтому вопрос, как заслужить доверие другого человека, является очень глубокой темой для изучения.
Факторы доверия
Чтобы люди стали доверять, порой придется запастись терпением. Каждый имеет свой «багаж» негативного опыта. Подозрительность стоит рассматривать скорее как качество того, кто недоверчив. Глупо принимать такое отношение на свой счет. Приведу основные духовные качества, помогающие заслужить доверие:
- Открытость. Человеку, не скрывающему информацию о себе, легче доверять. Скрывая факты о себе, вы рискуете вызвать подозрения. Конечно, это не означает, что нужно выкладывать всю подноготную даже спутнику в маршрутке.
- Обязательность. Давая обещания, следует их выполнять. Иначе заимеете репутацию пустозвона.
- Честность. Говорите правду, избегайте лжи. Уличенный во лжи вряд ли сможет заслужить доверие.
- Умение хранить тайну. Если кто-то доверился вам, умейте держать язык за зубами. Сплетники никогда не заслужат доверия.
- Деликатность. Бережное, чуткое, уважительное отношение к чужим чувствам, переживаниям.
- Верность, постоянство. Человек, изменяющий своим взглядам, предпочтениям, привязанностям, подобен флюгеру на ветру.
- Справедливость. Никто не доверится несправедливо поступающему с другими.
- Снисходительность к чужим недостаткам. Давайте окружающим возможность ошибаться, исправляя положение. Осуждая, вы отталкиваете от себя.
- Внимательность. Вникая в чужие дела, проблемы, проявляя живое участие, вы показываете, что человек важен для вас.
- Надежность. Не подводите других, оставляя без необходимой поддержки. Можно ли на вас положиться?
Перечисленные качества личности позволяют установить доверительные отношения на личном уровне. Так можно приобретать друзей, заслуживать доверие девушки, парня, своего супруга.
Доверие аудитории, клиентов, покупателей, подчиненных
Здесь работают те же принципы:
- Избегайте обманных схем, ложных, непроверенных утверждений.
- Будьте компетентны в своей сфере деятельности. Профессионализм, знание дела, глубокий опыт — основа доверия к вашим способностям и услугам.
- Заботьтесь о благе людей. Принося настоящую пользу, выгоду, прибыль, вы станете пользоваться авторитетом и доверием.
- Оправдывайте ожидания. Разочарование — худший враг доверительных отношений с клиентами.
- Держите обещания. Чтобы пользоваться доверием, его необходимо оправдывать.
Вспомните политиков, обещающих золотые горы во время предвыборной гонки, но напрочь забывающих обо всем, получив мандаты. Думаю, это самый лучший наглядный пример, как поступать категорически нельзя.
Так же и продавцы, заявляющие качества товаров, не соответствующие действительности, потеряют всех своих клиентов: постоянные уйдут, прихватив с собой потенциальных. Ведь сарафанное радио разносит плохие отзывы намного шире и дальше хороших.
Заключение: будьте честны, открыты, постоянны, справедливы. Проявляйте внимание, заботьтесь о благе других. Тогда легко сможете заслужить доверие близких, окружающих, клиентов, покупателей.
Глава 8 Как заслужить доверие. Как оказывать влияние. Новый стиль управления
Доверие – денежная единица влияния. Насколько сильно мы зависим от доверия, показывает долларовая купюра, где есть такие слова: «На Бога уповаем» (In God We Trust). Независимо от вероисповедания и религии, мы вынуждены верить в деньги. Мы даем доллар продавцу в магазине и оба признаем, что эта бумажка стоит один доллар. Мы обмениваемся другими зелеными бумажками, веря в то, что они стоят 20 долларов. Дайте продавцу еще одну зеленую бумажку, и… она ничего не будет стоить, если это всего лишь зеленая бумажка. Доверие правит миром даже больше, чем деньги.
Когда доверие исчезает, происходит катастрофа. Четырнадцатого сентября 2007 года длиннющие очереди выстроились перед филиалами крупнейшего ипотечного банка Великобритании Northen Rock. Вера в то, что банк сможет выплатить свои депозиты, исчезла в одну ночь, и неожиданно все клиенты захотели вернуть свои деньги. Банк быстро разорился, и правительству пришлось его спасать: это было начало кредитно-финансового кризиса.
Вера и доверие играют такую важную роль в нашей жизни, что мы принимаем их как должное, как воздух, которым дышим. К счастью, большинство из нас склонно к доверию – в разумных пределах. Если бы мы не верили в деньги, банки, в безопасность пищи, авиаперелетов и воды, которую мы пьем, то жить стало бы очень тяжело. Кроме того, мы доверяем друг другу – более менее. Подавляющее большинство людей верит, что прохожий на улице скажет им правду. В основном потому, что у него нет причины врать. А доверяем ли мы ему чуточку больше (например, настолько, чтобы одолжить 5 долларов на проезд, которые он обещает вернуть нам по почте) – спорный вопрос. Другими словами, доверие совсем не похоже на выключатель с кнопками «включить» и «выключить», когда есть только два варианта – либо мы доверяем, либо не доверяем. Существуют разные степени доверия: верить, что незнакомец на улице говорит правду, – самая хрупкая.
У каждого свое представление о доверии. Возможно, мы считаем себя достойными доверия, но это не имеет значения. Мы должны казаться таковыми другим людям. Если вы обладаете властью и авторитетом, это не значит, что вам доверяют. Одним авторитетным людям доверяют, другим нет, как видно из отношения общества к разным профессиям. В ходе исследования, результаты которого приводятся ниже, людям задавали простой вопрос: верите ли вы, что представители этих профессий говорят правду?
Источник: Harris Poll #61 2006.
Хорошо, что мы доверяем врачам и учителям. А в том, что люди не верят адвокатам, лидерам профсоюзов и журналистам, нет ничего удивительного. Политики и биржевые брокеры тоже получили очень плохой результат, и это было еще до обвала кредитно-финансовой системы, уничтожившего репутацию профессионалов финансовой сферы. Эти данные на удивление постоянны за пределами США. Схожее (не идентичное) исследование в Великобритании тоже показало, что врачам и учителям доверяют больше всего. Журналисты снова оказались почти в самом низу, среди политиков и бизнес-лидеров.
На работе доверие играет критически важную роль. Политика и директивы компаний не могут содействовать доверию. Наибольшим доверием, скорее всего, пользуются самые влиятельные менеджеры: люди готовы работать с теми, кому доверяют, а не с теми, в ком сомневаются.
Доверие надо заслужить, а не требовать. Небольшой пример показывает, какими неблагонадежными мы выглядим, доказывая, что достойны доверия: «Слушайте, Джон, я правильный человек… Конечно, я честный малый, – если бы я лгал…» (слова премьер-министра Тони Блэра по поводу войны в Ираке, BBC Radio 4, 13 мая 2005 года). Заявляя о своей честности и надежности, вы производите впечатление жулика или, еще хуже, политика.
Доверие – это не таинственный дар, которым одни менеджеры обладают, а другие нет. Это то, что могут приобрести все менеджеры при должной практике и усилиях. Доверие состоит из четырех переменных, из которых можно составить простое уравнение. Вот оно – во всей своей мнимой математической точности:
Д = (С?Н) / (Р?Д),
где
Д – доверие;
С – согласованность ценностей;
Н – надежность;
Р – риск;
Д – дистанция.
Для того чтобы понять, как завоевать доверие, необходимо выяснить, как управлять каждой из этих переменных. Помните, что нужно добиваться доверия каждого человека по отдельности.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.Читать книгу целиком
Поделитесь на страничкеКак стать человеком, вызывающим доверие
Кто такой человек, вызывающий доверие? Кажется, не может тут быть единого определения, даже само понятие расплывчатое. Но вот, например, приходите вы в супермаркет и спрашиваете в мясном отделе: «Девушка, какое тут посвежее?» Она вам отвечает равнодушно: «Всё одинаковое, свежее». А вслед за вами подходит другой человек, задаёт тот же самый вопрос и получает ответ: «Всё одинаковое, но, знаете, я бы вам посоветовала вот это не брать». Или, скажем, забыли вы пропуск на проходной, и вас пускать не хотят, хотя вы там 5 лет работаете уже. А другого человека, который точно так же, как и вы, скажет: «Ребят, забыл, блин!», пропустят. Можно приводить примеры до бесконечности. Суть в том, что есть люди, почему-то вызывающие у большинства доверие. Они не делают ничего такого особенного, нет у них каких-то высоких связей или супер-внешности. Но вот располагают они к себе, и всё тут. Давайте рассмотрим некоторые признаки, которыми обладают такие люди, и способы, как можно эти признаки перенять, хотя бы частично.
@photo
Спокойствие, только спокойствие!
Человек, вызывающий доверие, спокоен и уверен в себе. Он излучает простоту, открытость, от него веет чем-то домашним, свойским. Многие люди полагают, что, если хочешь быстрого решения проблемы или ценного совета, надо показать, как эта проблема для тебя важна, как ты обеспокоен, как переживаешь. В экстремальных ситуациях или в бизнесе это, может быть, и так. Но в бытовых моментах лишняя нервозность часто играет против нас. Люди хотят поскорее отделаться от чужих проблем, хотят ответить вам что-нибудь такое, чтобы вы поскорее ушли. Чем сильнее вы нервничаете, тем с меньшей охотой вам будут помогать. Успокойтесь. Не делайте из своего небольшого затруднения проблемищу. Представьте, что вы обращаетесь не к чужому человеку, а к соседу по площадке, которого знаете сто лет. Тут есть тонкая грань: спокойствие — это не пофигизм, но и не снобский взгляд свысока. Это отсутствие нервозности, плюс некоторая доля расслабленности. Такой настрой всегда вызывает расположение. Даже если вы торопитесь, не делайте нервных, порывистых движений. Не теребите телефон, одежду, сумку, не выражайте признаков нетерпения. Не говорите сбивчиво, скороговоркой. Не кусайте губы, не играйте желваками. Ваш девиз должен быть «Всё под контролем», это должно читаться у вас на лбу.
Смотрите в глаза собеседнику
Ещё в самом начале разговора посмотрите человеку прямо в глаза. Взгляд не должен быть заискивающим или, наоборот, агрессивным. Обычный нейтральный взгляд с долей заинтересованности. Лучше всего такой результат достигается, если вы попытаетесь определить цвет глаз человека.
@photo
Допустим, у вашего собеседника голубые глаза. Теперь определите более точный оттенок, одновременно продолжая общаться. Во время диалога не отводите глаз надолго, но и не «давите» постоянным пристальным изучением. Наихудший вариант — бегающий взгляд, он создаёт ощущение нервозности и/или невнимательного слушателя.
Внешний вид
Человек, вызывающий доверие, может быть одет в модные, трендовые, очень дорогие вещи. А может быть в джинсах, шлёпках и простой белой майке. Главная фишка — опрятность. Чистые волосы, ногти, одежда. Приятный или нейтральный запах: вымытое тело, никакого перегара или табачного дыхания, если духи, то не слишком сильные. Одним словом, никакой явной неряшливости. Находиться рядом с вами должно быть либо приятно, либо никак, то есть без ярких плюсов или минусов.
Поза
Не сутультесь. Мы недавно писали о том, как много может сказать о человеке осанка. Общаясь, стойте прямо. Не по стойке «смирно», просто ровно, естественно. Это существенно повышает уровень доверия. Второй момент — не стремитесь занять как можно меньше пространства, не теснитесь. Спокойный и уверенный в себе человек стоит (или сидит) так, как ему удобно, в привычной позе. Не касайтесь руками лица слишком часто, не заламывайте пальцы, не прячьте руки в карманы, старайтесь держать их на виду.
Говорите тогда, когда это необходимо
Лишняя болтовня и избыточная информация не способствуют возникновению доверия у незнакомого человека. Говорите по сути. А лучше задавайте вопросы: пусть собеседник говорит больше, а вы внимательно выслушивайте ответы. Если вы предлагаете что-то, делайте это конкретно и уверенно. «Может быть…может, мы с вами могли бы как-то договориться, если получится?» — это плохой вариант. «Давайте договоримся» — гораздо лучше. Если есть возможность узнать имя человека (например, из бейджа), обязательно используйте его в ключевых моментах. «Иван Петрович, давайте договоримся» — отличный вариант.
Будьте доброжелательны
От вас не должно исходить насторожённости, скрытой или явной угрозы. Мы привыкли относиться к чужим людям с некоторым подозрением, быть начеку, ждать подвоха. Но ведь и люди относятся к нам соответственно. Если вы хотите вызывать доверие, нужно для начала с доверием отнестись к другому человеку. Не обязательно улыбаться во весь рот, хотя искренняя дружелюбная улыбка ещё никогда никому не вредила. Просто снимите «забрало» и контактируйте открыто, без профилактических претензий и наездов. Тогда и суровая кассирша в окошечке, весьма вероятно, отнесётся к вам по-человечески и с большей охотой постарается помочь.
Здесь нет никакого страшного и ужасного НЛП или подстройки. Всего лишь непредвзятое, нейтрально-положительное отношение к собеседнику, даже случайному. Всего лишь уважение к окружающим, которое может породить ответное уважение к вам.
— картинка-вдохновитель.
Как завоевать доверие девушки после ссоры
Доверие является основой длительных осмысленных и глубоких отношений. В том случае, если ваши намерения по отношению к любимой девушке серьезны, в первую очередь вам необходимо заручится её доверием. Чтобы завоевать доверие девушки, вам придется приложить немало усилий. Дело в том что доверие возникает у человека не по его желанию, а подсознательно.
Как завоевать доверие девушки, которая нравится
Для того чтобы девушка начала вам доверять, нужно быть всегда с ней честным. Честность должна касаться не только слов, но и мыслей, поступков и проявлений чувств.
Необходимо, чтобы девушка, доверие которой выходите завоевать, видела ваше истинное лицо. В ваших отношениях не должно быть фальши, старайтесь показывать свои эмоции, когда вы устали, раздражены, счастливы или обижены. Главный совет – просто будьте собой!
Чтобы завоевать доверие девушки, в обязательном порядке необходимо её хорошо узнать. Важно видеть в ней не только красивую и улыбчивую девушку, но и познать её внутренний мир. Обязательно научитесь выслушивать её, попытайтесь проникнуться её переживаниями, и постарайтесь не делать того, чего она не любит.
Для завоевания доверия важнейшим условием является постоянное общение и совместное решение разного рода житейских проблем. При этом помните, что задавая в процессе диалога провокационные вопросы, существует высокая вероятность ответного вопроса такой же направленности, на который предстоит ответить. Поэтому, будьте очень внимательны, задавая вопросы своей второй половинке.
Любые отношения, всегда полны различных спорных ситуаций, которые могут стать причиной серьезного скандала. Следует учесть тот факт, что во время скандала, девушки очень чувствительны, поэтому в ссоре лучше сразу занять нейтральную позицию, и аккуратно подвести её к тому, что вы думаете по-другому.
Ни в коем случае не проявляйте агрессии, поскольку в этом случае завоевать или вернуть доверие девушки будет крайне сложно. Психологи советуют, прежде всего, выслушать мнение девушки, и лишь после этого приводить свои, самые сильные аргументы на этот счет.
Если вам удастся придерживаться данных советов, высока вероятность того, что уже в скором времени ваши отношения будут полны заботой, доверием и нежностью.
Чтобы завоевать доверие девушки, старайтесь:
1.
Быть верным, оправдывать ее доверие. Не рассказывайте никому ее секреты, ни в коем случае не передавайте ее слова людям, о которых они сказаны. А главное — все, что происходит между вами, должно быть тайной. Никто из ваших друзей не должен знать деталей ваших отношений, как бы ваши друзья не уговаривали вас рассказать какие-либо впечатления о девушке. Если вы «проговоритесь», это может стать концом отношений. Также всегда принимайте сторону своей девушки в ее конфликтах и ссорах, если они случатся. Даже если она будет тысячу раз не права — она ваша девушка, значит, вы должны быть с ней заодно.
2.
Быть ей другом. Девушки хотят видеть рядом с собой парня, с которым не стыдно пройтись по городу и есть о чем поговорить. Это не каприз. Тонкая женская натура заставляет их искать опоры в надежных и сильных парнях, но в тоже время стремиться к прекрасному. Станьте для нее собеседником.
Необязательно покорять девушку своим интеллектом, порой достаточно просто молча слушать ее, периодически поддерживая разговор. Эффект будет неожиданным и стремительным. Вы как минимум быстро станете хорошими друзьями. Опрятность и приличный вид молодого человека также приветствуются.
3.
Не жадничать. Если вы не олигарх, не сын олигарха и вряд ли в ближайшее время разбогатеете – не отчаивайтесь. Ведь вы же не хотите купить свою любимую девушку по хорошей цене? Ваша задача – дать ей понять, что Вам для нее ничего не жалко.
Что любую «свободную» сумму вы готовы потратить на то, чтобы сводить ее в кафе или на рок-концерт, подарить ей недорогое, но стильное украшение или просто купить плитку шоколада, чтобы незаметно положить ее в карман любимой с коротеньким признанием в любви. От такого трогательного признания ее сердце растает в ваших руках, как тот самый шоколад. Главное, чтобы девушка поняла, что щедрость не закончится вместе с завершением периода ухаживаний.
4.
Совершать ради нее поступки. Девушки ценят активных парней, способных на поступок. Это может быть знак внимания (букет роз на перемене), широкий жест(очень большой букет роз), подвиг «личного масштаба»(спасение от хулиганов) или неожиданная помощь в сложной жизненной ситуации (помог собрать деньги на срочную операцию кому-то из ее близких). Главное, не сидеть, сложа руки, а искать способы обратить на себя внимание и совершить «поступок».
Причины недоверия девушек:
Для того чтобы ваши отношение были крепкими и стабильными, нужно сохранять приоритеты, важные для успешной личной жизни. И один из них – это доверие. Чтобы заслужить доверие девушки, нужно приложить максимум усилий. Да, это достаточно сложно, тем более, что для современной молодежи понятие «доверие друг другу» мало о чем говорит. Это приходит с возрастом и пережитым опытом.
— Изменчивая натура парней или частые предательства;
— Комплексы по поводу своей внешности и состоятельности;
— Частая ложь парней или скрытая правда;
— Доверять – не модно;
— Можно верить только себе, потому, что рано или поздно лгут и предают все парни.
Поэтому мужчинам прежде всего следует все взвесить, прежде чем что-либо совершить, а после кинуть фразу: «Ну, извини!». Нет, дорогие, так не пойдет. Девушки очень чувствительны и ранимы, а вопрос доверия для них – один из приоритетных был, есть и останется навсегда.
Как заслужить доверие девушки после измены или ссоры
1.
В первую очередь, не играйтесь чувствами друг друга. Ни к чему хорошему это не приведет. А значит, следует всегда говорить правду, как бы горька она не была. Даже если ваши отношения станут под угрозой разрыва, для себя вы точно будете знать, что совесть ваша чиста, вы не солгали;
2.
Старайтесь просить прощение за те поступки, которые стали причиной расстройства девушки. Нужно просить прощения также искренне, как вы ей говорите о своей любви. Женская интуиция очень сильно развита, поэтому неискренность она уловит сразу;
3.
При конфликтах не вздумай кричать на нее или, не дай Бог, поднять на неё руку. Это конец;
4.
Чтобы заслужить доверие девушки, постоянно будьте со своей девушкой настоящим, таким, какой вы есть на самом деле. Потому, что со временем вы все равно устанете исполнять «роль», а когда этот момент настанет, девушке, которая верила тебе, будет еще больше больнее;
5.
Всегда старайся быть таким, на которого можно положиться. Вовремя сделай что-нибудь по ремонту, купи необходимое, полей цветы. Покорми кота;
6.
Всегда выполняй то, что пообещал. А значит, никогда не обещай того, что не в состоянии сделать. Мы, девушки, реально понимаем, что вы не все супергерои и видим вас реальными. Лучше делай то, что можешь;
7.
Если уж действительно случилось так, что девушка потеряла к вам доверие, а вы искренне дорожите вашими отношениями, тогда найдите способ все объяснить ей, как есть и почему вы так поступили. Да, это сложно, но это будет правильно и поможет вам заслужить доверие девушки снова.
15 августа 2020 в 10:19
Елена Дмитриева
Как завоевать доверие. Как сделать карьеру, или Психология общения на работе
Как завоевать доверие
Существует много способов завоевать доверие окружающих. Но насколько важно оно, если речь идет о карьере? Его роль при служебном росте далеко не последняя. Ведь гораздо легче подняться по служебной лестнице, если вы пользуетесь доверием окружающих. Сослуживцы не будут настроены против вас, если ваш служебный статус изменится. Они по-прежнему будут доверять вам. Используя хорошее отношение к себе окружающих, можно добиться очень многого.
Столь же важно доверие руководства. В этом случае начальство будет вам поручать какие-то сложные и важные дела, что значительно улучшит ваши шансы роста на службе.
Как же можно завоевать доверие сослуживцев и начальства? Для этого существует несколько очень простых правил. Придерживайтесь их – и это даст прекрасный результат.
Правило первое. Прежде всего будьте человеком открытым. Не бойтесь высказывать свои мысли. Не думайте о том, что вас могут неправильно понять или неверно истолковать ваши слова. Всегда можно объясниться с людьми. Ведите себя при этом дружелюбно.
Цените мнение окружающих, умейте слушать других. Такое поведение и ваша открытость помогут вам расположить к себе людей. Они будут охотно общаться с вами и обсуждать свои дела. Из любого разговора (даже дружеского) можно извлечь для себя максимум полезной информации. Но при этом не стоит делать тайны, что информация оказалась для вас очень важной. Напротив, можно поблагодарить, сказать, что удалось узнать для себя много нового и полезного.
Держитесь при этом открыто и искренне благодарите человека, чтобы у него не возникало ощущения, что он невольно выдал вам какую-то важную тайну. Не заостряйте на этом внимание, и человек не будет находиться в состоянии напряжения при разговоре с вами. Напротив, он с радостью окажет вам услугу и сообщит какую-то полезную информацию.
Правило второе. Ведите себя честно с окружающими. Обманывая, невозможно завоевать доверие. Поэтому при разговоре с сослуживцами всегда говорите то, что есть на самом деле, не искажая факты. Ведь недаром говорится, что «у лжи короткие ноги» и «правда всегда всплывет». Не обманывайте окружающих даже в мелочах, рано или поздно обман все равно откроется. Но люди не смогут доверять вам. Наоборот, вы никогда не завоюете доверия окружающих, так как все будут помнить о вашем обмане.
Вам может казаться, что обман необходим для карьерного роста. Вы смогли кого-то обмануть, это помогло подняться по служебной лестнице, и обман уже не играет никакой роли. Это стало пройденным этапом вашей карьеры. Но на обмане невозможно построить карьеру. Обманув один раз, вы сможете чего-то достичь. Но дальше вам вряд ли удастся осуществить свои замыслы. Ведь обман оставит пятно на вашей репутации и вам перестанут доверять. Карьера может на этом закончиться. Ведите себя честно – и сможете достичь очень многого.
Наука нам поможет
Исследования американских социологов выявили, что люди, пользующиеся доверием, добиваются роста своей карьеры: на 1 – 5-i году службы – 56 %;
на 6-10-м году службы – 71 %;
на 11-15-м году службы – 89 %;
на 16-м году службы и далее -100 %.
Правило третье. Не манипулируйте людьми. Не обязательно обманывать других, но, умело подтасовывая факты, выдавая одним одну информацию, другим – другую, можно стравливать между собой сослуживцев. Пока они будут разбираться между собой, покажите начальству свою лояльность, свою корректность по отношению к сослуживцам. Но такое натравливание одних на других также не пройдет даром. Рано или поздно все откроется – и доверие заслужить уже не удастся.
Почему же так важно доверие окружающих? Доверие сослуживцев – это главная поддержка. При решении трудного вопроса, важной проблемы оно будет необходима. И любую поддержку окажут тому человеку, который имеет хорошую репутацию и не злоупотреблял ничьим доверием.
Чтобы обеспечить себе хороший карьерный рост, не пренебрегайте и следующими правилами.
Не старайтесь добиться доверия у начальства, выполняя какие-то сомнительные его просьбы. Если начальство предложило заняться каким-то подозрительным делом (разумеется, неизвестным всем остальным), необходимо отказаться сразу. Не бойтесь, что тем самым вы подорвете доверие вышестоящих. Напротив, вы сохраните незапятнанной свою репутацию. Доверие начальства вы потеряете, но не жалейте об этом, так как оно дурного свойства. Изменится и ситуация в целом. Начальник в дальнейшем будет испытывать неудобство, стыд или страх при общении с вами. Чтобы избежать неприятного общения, он постарается любым способом от вас избавиться.
Также не стоит добиваться доверия сослуживцев, распуская сплетни о начальстве. Научитесь говорить о нем корректно, даже если вам очень многое не нравится в методе руководства.
Не используйте других, чтобы добиться карьерного роста. Если вы будете манипулировать людьми, которые вам доверяют, чтобы подняться по служебной лестнице, очень быстро утратите их доверие. Помните, что заслужить доверие очень трудно, а утратить его можно в считанные минуты. Достаточно произнести неосторожные слова или совершить какое-то неверное действие. Вернуть же утраченное доверие не просто трудно, это практически невозможно. Ведь доверять, как прежде, вам все равно уже не будут.
Не следует оказывать услуги сослуживцам, чтобы добиться их доверия. Ваша помощь должна быть бескорыстной. Ведь если вы помогаете кому-то с определенной целью обратить это себе на пользу, очень скоро станет ясно, что вы стремитесь сделать свою карьеру за счет других. Это не поможет вам продвигаться дальше, но лишит доверия окружающих. Вас все будут считать карьеристом, который для собственного служебного роста не посчитается ни с кем. Отношение сослуживцев может подтолкнуть и руководство не опираться на вас. Вы потеряете расположение окружающих, ваша карьера может не состояться.
Твердо уяснив, чего необходимо избегать в общении с руководством и коллегами, вы сможете сделать блестящую карьеру.
Памятка карьериста
* Не стоит быть слишком доверчивым – можно остаться в дураках.
* Нельзя никому не доверять – придется осуществлять карьеру в одиночку, без всякой поддержки.
* Следует знать, кому можно доверять, а кому нет.
* «Доверяй, но проверяй» – сделайте эти слова своим негласным девизом и придерживайтесь его всегда.
Итак, стремитесь завоевать доверие окружающих. Это поможет вам благополучно существовать в коллективе, поддерживать прекрасные отношения с коллегами, быть на хорошем счету у руководства. Доверие людей будет для вас необходимой поддержкой при осуществлении намеченных планов. А пользуясь такой поддержкой, можно сделать прекрасную карьеру, что для вас является главной задачей.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.Читать книгу целиком
Поделитесь на страничкеКак ответить на вопросы интервью о принципе лидерства Amazon «Зарабатывай доверие» — интервью Genie
Одиннадцатый принцип лидерства Amazon — «Зарабатывай доверие». Если вы готовитесь к собеседованию в Amazon, вам следует спросить себя, что Amazon подразумевает под словом «зарабатывать доверие» и как этот принцип лидерства применим к вашей роли в компании.
Если вы не знакомы с принципами лидерства Amazon, подумайте о первом прочтении этой статьи об интервью в Amazon.
Как Amazon объясняет принцип лидерства «Зарабатывай доверие»
Руководители внимательно слушают, говорят откровенно и уважительно относятся к другим.Они самокритичны в голосе, даже если это неловко или неудобно. Они сравнивают себя и свои команды с лучшими.
Итак, давайте подробнее рассмотрим этот принцип.
Что означает принцип лидерства «Зарабатывай доверие»?
Первое предложение принципа является простым и ожидаемым в любой профессиональной среде. Интервью — отличная возможность для вас «заслужить доверие», внимательно выслушав интервьюера и откровенно ответив на вопросы.
Во втором предложении принципа лидерства «Зарабатывай доверие» все становится интереснее. В Amazon от вас ждут, что вы сможете расположить к себе коллег (т. Е. Заслужить их доверие) своей «самокритичностью». Другими словами, вы не боитесь указывать другим на свои недостатки. Чтобы завоевать доверие, вы должны показать, что понимаете лучшие в своем классе стандарты и стремитесь соответствовать им или превосходить их.
Как «заслужить доверие» на Amazon?
Руководители Amazon воплощают этот принцип:
последовательно принимают правильные решения
соблюдают обязательства
уважают других людей и их идеи
придерживаются высоких этических стандартов
признают ошибки
слушание, общение и делегирование, чтобы помочь сотрудникам делать правильные вещи
Лидеры «заслуживают доверия», когда они «принимают удар».«Когда случаются нежелательные результаты, мы все сразу указываем пальцем. Если члены вашей команды увидят, что вы готовы взять на себя вину ради блага команды, даже если это не ваша вина, они начнут отказываться и доверять вам. Как лидер команды вы должны брать на себя ответственность как за хорошее, так и за плохое.
Настоящее сотрудничество возможно только в атмосфере доверия. И эту атмосферу должен создавать лидер, который заслужил доверие членов своей команды и доверяет им в ответ.
Вопросы на собеседовании, связанные с принципом лидерства «Зарабатывай доверие»
Если ваш собеседник спросит об этом принципе лидерства, он или она могут задать один из следующих вопросов:
Расскажите мне о времени, когда вам пришлось быстро завоевать доверие .
Иногда бывает сложно добиться доверия. Расскажите мне о том, как вы эффективно построили доверительные рабочие отношения с другими членами вашей команды.
Опишите время, когда вы внесли значительный вклад в повышение морального духа и производительности своей команды.Каковы были основные проблемы и их причины? Как вы предотвратили их негативное влияние на команду в будущем?
Приведите пример случая, когда вы не смогли выполнить обязательства перед членом команды. Что было обязательством и что помешало вам его выполнить? Каков был результат и чему вы из него научились?
Опишите время, когда вам понадобилось сотрудничество со стороны коллеги или коллег, которые сопротивлялись тому, что вы пытались сделать.Что ты сделал? Какой был результат?
Расскажите о прямой обратной связи, которую вы недавно дали своему коллеге. Как он или она ответил?
Как вам нравится получать отзывы от коллег или руководителей?
Расскажите мне о случае, когда кто-то (коллега, товарищ по команде, руководитель) критиковал вас за выполненную вами работу / анализ. Как вы отреагировали? Какой был результат?
Расскажите мне о времени, когда вам пришлось сказать кому-то суровую правду.
Расскажите мне о том времени, когда вам пришлось сообщить о большом изменении направления, которое, как вы ожидали, вызывает у людей много опасений. Как вы справлялись с вопросами и / или сопротивлением? Удалось ли вам убедить людей в этом изменении?
Как убедить того, кто сопротивляется тому, что вы пытаетесь сделать?
Сколько историй мне нужно для каждого принципа лидерства Amazon?
Большинство людей говорят, что вам нужно иметь два примера для каждого принципа лидерства.Это хороший тест, но что, если вам зададут четыре вопроса Earn Trust? Сможете ли вы ответить на все вопросы? Во время собеседования на месте интервьюеры разделят принципы на две или три части, поэтому в одном собеседовании у вас может быть более двух вопросов по принципу. Что вы будете делать, если это произойдет? Я предлагаю вам попрактиковаться в использовании некоторых вопросов, которые вы разработали для других принципов, чтобы ответить на вопросы «Зарабатывайте доверие». Я думаю, что лучше подумать о группе ответов, которые вы можете адаптировать к различным принципам, в зависимости от того, что вас спрашивают, а также о подготовке двух ответов для каждого принципа.
Как отвечать на вопросы собеседования, связанные с принципом лидерства «Зарабатывай доверие»
Вопрос: Как вы быстро завоевали доверие клиента?
Ответ, предоставленный архитектором решений
«Одна из крупнейших массовых развлекательных компаний в Северной Америке приобрела лицензии на продукт X и подписала техническое задание (SOW) для профессиональных услуг по внедрению решения.
Я был архитектором и имел технический ресурс для выполнения миграции.Я создал подробные стандартные рабочие процедуры, учебные материалы для конечных пользователей и провел обучение конечных пользователей, как только решение было запущено в производство, хотя это не входило в объем SOW услуг.
Я участвовал в разработке долгосрочной дорожной карты развертывания, очень тесно сотрудничая с заинтересованными сторонами клиента. Продемонстрировав сильную техническую хватку и навыки работы с клиентами, я смог завоевать доверие за короткий период времени. Я быстро стал частью внутреннего круга клиентов.
Решение было успешно развернуто, и мы запустили одну из их ключевых служб в производство. Первоначально SOW предусматривал трехмесячный контракт, но мы оставались с клиентом около двух лет, предоставляя услуги. В течение этого периода мы смогли успешно расширить возможности решения, помогая заказчику в дальнейшем улучшении их протоколов безопасности ».
В этой истории обратите внимание на то, как архитектор решений признает свою «техническую проницательность и навыки работы с клиентами» за то, что они завоевали доверие клиентов.Но ранее в истории она описала, как она уже продемонстрировала, что готова выйти за рамки требований SOW, чтобы сделать проект успешным. Другими словами, она установила более высокий стандарт как для себя, так и для проекта. Такое поведение поможет вам «заслужить доверие» на Amazon.
Давайте посмотрим на другой ответ на тот же вопрос.
Ответ руководителя счета
«Один из крупных банков с полным спектром услуг в Северной Америке уже приобрел лицензии на наши продукты для управления системными разрешениями и пользователями. личность.В связи с организационными изменениями новое руководство решило выбрать альтернативные решения и сравнить / сопоставить все функциональные / технические возможности перед окончательной доработкой единого решения. Моя команда по работе с клиентами пригласила меня поговорить о решении и о том, почему оно подходит для этого клиента.
В качестве первого шага я прилетел в Лос-Анджелес и провел однодневный семинар с ключевыми заинтересованными сторонами, чтобы внимательно выслушать их опасения и причины проверки решения поставщика, а также понять их бизнес и технические требования.У нас были хорошие дискуссии во время этого семинара. Я сказал им, что согласен с некоторыми областями улучшений в нашем продукте, и записал их для внутренней проверки группой управления продуктом. В то же время я откровенно высказался по поводу некоторых требований и предложил альтернативные варианты для минимизации операционных накладных расходов в долгосрочной перспективе.
К концу дня клиент захотел, чтобы я работал с ним над проверкой концепции (POC) в их среде. Я считаю, что внимательное отношение к клиенту, откровенная речь и демонстрация хороших технических и коммуникативных навыков помогли мне завоевать доверие за короткий период времени.Я смог успешно доставить POC и, в свою очередь, подписал контракт на предоставление профессиональных услуг на сумму около восьмисот тысяч долларов ».
Прочитав эту историю, вернитесь к разделу выше и еще раз прочтите принцип «Зарабатывайте доверие». Надеюсь, вы видите, что история почти идеально демонстрирует принцип. Обратите внимание на акцент в рассказе на внимательное слушание. Также обратите внимание на то, как человек, рассказывающий историю, должен признать, что у продукта есть недостатки. Легко понять, почему этот человек завоевал доверие клиентов.
Вопрос: Расскажите мне о случае, когда вы тренировали кого-то и давали обратную связь
Ответ технического менеджера
«Один из старших менеджеров пожаловался на одного из разработчиков в моей команде по поводу его слишком резкого тона и откровенен в своих электронных письмах и по телефону. Мой менеджер обратил на это мое внимание, и я сказал ему, что позабочусь об этом.
Я немедленно пригласил этого сотрудника для личной беседы и обратил на это его внимание.Я сказал ему, что все дело не в том, что он сказал, а в том, как он это сказал. Есть более политически корректные способы обратной связи с другими командами относительно их ошибок.
Он согласился, что отреагировал из-за разочарования и пообещал мне, что будет более осторожным в дальнейшем. Прошел год, и он полностью изменил ситуацию. Он получил многочисленные похвалы от других менеджеров за его честность, и теперь он одна из восходящих звезд в моей команде ».
Эта история освещает тему, которую я снова и снова вижу в работе с профессионалами из всех сфер жизни.Какими бы нерешительными мы ни были, когда мы оставляем в стороне свои страхи и даем честную, откровенную обратную связь, люди часто чрезвычайно благодарны и растут благодаря этому. Эта история демонстрирует еще один способ «заработать доверие».
Я предлагаю несколько коучинговых услуг по собеседованию , одна из которых предназначена специально для кандидатов на работу Amazon . Если вы ищете тренера по собеседованию на Amazon, напишите мне по телефону jennifer @ intervalgenie.com , чтобы запланировать бесплатную 15-минутную консультацию или сеанс коучинга на собеседовании. Я также рад создать специальный пакет коучинга для собеседований , который соответствует вашим потребностям.
Дополнительные статьи об интервью в Amazon см. На странице блога Amazon
.Amazon.jobs
Одержимость клиентами
Лидеры начинают с клиента и работают в обратном направлении. Они активно работают, чтобы заработать и сохранить доверие клиентов. Хотя лидеры обращают внимание на конкурентов, они одержимы клиентами.
Собственность
Лидеры — собственники. Они думают о долгосрочной перспективе и не жертвуют долгосрочной ценностью ради краткосрочных результатов. Они действуют от имени всей компании, а не только своей команды. Они никогда не говорят: «Это не моя работа».
Изобретайте и упрощайте
Руководители ожидают и требуют инноваций и изобретений от своих команд и всегда находят способы упростить.Они извне осведомлены, ищут новые идеи отовсюду и не ограничиваются тем, что «изобретено не здесь». Делая что-то новое, мы признаем, что нас могут неправильно понимать в течение долгого времени.
Правы, много
Лидеры во многом правы. У них твердые суждения и хорошие инстинкты. Они ищут разные точки зрения и работают, чтобы опровергнуть свои убеждения.
Учитесь и будьте любопытны
Лидеры никогда не заканчивают учиться и всегда стремятся улучшить себя. Им любопытно новые возможности и действуйте, чтобы исследовать их.
Нанимайте и развивайте лучших
Лидеры поднимают планку производительности с каждым наймом и повышением по службе. Они признают исключительные таланты и охотно продвигают их по всей организации. Лидеры развивают лидеров и серьезно относятся к своей роли в обучении других. Мы работаем от имени наших людей, чтобы изобрести механизмы развития, такие как Выбор карьеры.
Настаивайте на высочайших стандартах
Лидеры неизменно придерживаются высоких стандартов — многие люди могут подумать, что эти стандарты неоправданно высоки.Лидеры постоянно поднимают планку и побуждают свои команды предоставлять высококачественные продукты, услуги и процессы. Руководители следят за тем, чтобы дефекты не передавались по конвейеру, а проблемы устранялись и оставались исправленными.
Мыслить масштабно
Мыслить маленько — это самоисполняющееся пророчество. Лидеры создают и сообщают о смелых направлениях, которые вдохновляют на результаты. Они думают иначе и ищут способы обслужить клиентов.
Bias for Action
В бизнесе важна скорость.Многие решения и действия обратимы и не требуют тщательного изучения. Мы ценим взвешенный риск.
Бережливость
Добивайтесь большего с меньшими затратами. Ограничения порождают находчивость, самодостаточность и изобретательность. Нет дополнительных баллов за растущую численность персонала, размер бюджета или фиксированные расходы.
Зарабатывайте доверие
Руководители внимательно слушают, говорят откровенно и уважительно относятся к другим. Они самокритичны в голосе, даже если это неловко или неудобно.Руководители не верят, что от их тела или их команды пахнет духами. Они сравнивают себя и свои команды с лучшими.
Dive Deep
Руководители работают на всех уровнях, остаются на связи с деталями, часто проводят аудит и скептически относятся к разным показателям и анекдотам. Под ними нет задач.
Есть Backbone; Не соглашаться и соглашаться
Лидеры обязаны уважительно оспаривать решения, когда они не согласны, даже если это неудобно или утомительно.Лидеры убеждены и настойчивы. Они не идут на компромиссы ради социальной сплоченности. Как только решение принято, они полностью берут на себя обязательства.
Достигайте результатов
Руководители уделяют основное внимание ключевым ресурсам для своего бизнеса и своевременно и качественно предоставляют их. Несмотря на неудачи, они подходят к делу и никогда не соглашаются.
.