Виды общения — классификация, особенности и нормы

Человек находится в постоянном взаимодействии с окружающим миром. Общение – один из главных способов получения и обмена информации.

С помощью коммуникации люди достигают своих целей, влияют на эмоциональное состояние окружающих. Психологи выделяют несколько видов общения, в зависимости от целей и содержания.

Содержательный компонент процесса общения

Общение – это способ донести до окружающих информацию. Поэтому одна из классификаций основана на содержании высказываний.

1. Материальное – кроме вербальных навыков, осуществляется обмен материальными предметами для реализации какой-либо деятельности. Материальное общение чаще происходит между близкими людьми, например, передача бытовых предметов или покупок в магазине. Цель такого взаимодействия – удовлетворение насущных потребностей человека.
2. Когнитивное служит для передачи различной информации. Направлено на расширение кругозора, обмена опытом. В ходе беседы могут обсуждать навыки и умения. Чаще встречается в профессиональной среде.
3. Кондиционное – направлено на влияние на эмоциональное состояние человека. Проявляется как оказание моральной поддержки и утешения.
4. Мотивационное – цель – мотивация человека на свершение поступков, достижение целей.
5. Деятельностное – сочетает в себе коммуникацию и осуществление практических действий. В процессе такого общения происходит обмен опытом, навыками и умениями.

Нередко сочетается несколько видов: все это зависит от степени близости людей и типа их взаимоотношений.

Цели общения

Анализируя общение психологи учитывают и цели, которые поставил перед собой человек.

1. Биологическое – удовлетворяет естественные потребности человека, поддерживает жизнеспособность организма.
2. Социальное – направлено на коммуникацию с другими людьми. Данный тип общения помогает человеку совершенствоваться, повышает его статус в обществе и укрепляет социальные контакты.

Человек не может ограничиться одним из вышеперечисленных видов общения. Потому что люди живут в социуме и коммуникация с окружающими позволяет совершенствовать свои навыки и умения, обучаться новым вещам.

Средства общения

Для реализации навыков общения человек использует средства, ставшие основой для одной из классификаций.

1. Непосредственное – задействуются органы и части тела, данные человеку от природы – рот, голосовые связки, руки, ноги. Другие подручные средства не используют.
2. Опосредованное – для осуществления коммуникации применяют дополнительные возможности. В этот вид входит использование мобильного телефона, компьютера и другие технические приспособления.
3. Прямое – люди общаются между собой лично.
4. Косвенное – взаимодействие происходит с участием третьих лиц. Это переговоры, распространение слухов или другой способ передачи информации.

Существует упрощенная классификация по средствам, в которой психологи выделяют две большие группы:

• вербальное – реализуют при помощи речевых высказываний и является ведущей у человека. Такой способ расширяет коммуникативные возможности, но он не может полностью исключить использование пантонимимических средств;
• невербальное – осуществляется посредством мимики, жестов передачей через телесные или сенсорные контакты. Такой вид общения встречается у некоторых видов животных. Невербальная коммуникация является врожденной и она направлена на достижение взаимопонимания на эмоциональном уровне. Важным умением является умение слушать.

Невербальную коммуникацию используют для общения с глухонемыми людьми, потому что у них нет возможности использовать вербальные средства.

Временной критерий коммуникации

Еще один критерий для классификации общения – продолжительность контакта:

• кратковременное – длительность коммуникации занимает от нескольких минут до часа;
• долговременное – контакты отличаются постоянностью, в процессе общения люди лучше узнают друг друга, решают глобальные задачи.

В социуме каждого человека есть как кратковременные, так и продолжительные контакты.

Другие виды общения

Есть типы социального взаимодействия, не вошедшие в эти классификации:

• деловое – встречается в профессиональной среде. Во время него затрагиваются вопросы карьеры и специфических умений и навыков. Посредством делового общения люди завязывают деловые контакты или успешно провести переговоры;
• воспитательное – в процессе человек пытается повлиять на поведение собеседника. Распространенный пример – воспитание ребенка родителями;
• диагностическое – человек пытается сформировать определенное мнение о человеке или получить нужные сведения. Пример такого взаимодействия – беседа врача и пациента;
• инструментальное – его участники преследуют достижение определенной цели, кроме получения приятных эмоций от самого процесса общения;
• личностное – люди затрагивают темы, интересные лично собеседнику. Цель – укрепление личных взаимоотношений или реализация собственных целей.

Человек использует все виды общения, чтобы развиваться во всех сферах жизни. Тогда он будет чувствовать удовлетворенность и внутреннюю гармонию.

Количество участников в процессе коммуникации

Принимать участие в беседе может несколько человек, но не со все участники будут общаться между собой.

1. Лично-групповое или социально-ориентированное – инициатор взаимодействует с каждым членом группы. В процессе формулируются и рассматриваются личные и групповые задачи и цели. Примером лично-групповой коммуникации является общение начальника с подчиненными.
2. Межличностное или личностно-ориентированное – в процессе взаимодействия с человеком, собеседник стремится узнать его лучше или получить нужную информацию. Участники общения могут рассматривать друг друга как равных партнеров или орудия для достижения своих целей.
3. Межгрупповое – контакт двух групп. Их цели и задача могут совпадать, что позволит решить масштабные проблемы. Или взгляды являются противоположными, что выльется в конфликт. Примеры межгруппового общения – встречи спортивных болельщиков или обсуждение выпускного между несколькими классами. Каждый участник коллектива является носителем групповой задачи и может отстаивать интересы всех ее членов.

Человек может взаимодействовать как с одним собеседником или парой людей, так и с большим количеством окружающих. Все определяется целями и задачами общения и социальным статутом собеседников.

Классификация по Е.И. Рогову

Е.И. Рогов выделяет 3 доминирующих типа социального взаимодействия: императивное, манипулятивное и диалогическое.

Императивное

В психологии общения его называют авторитарным или директивным. Оно основано на стремлении одного человека подчинить себе другого. Это проявляется в желании контролировать его мыслей, поведения для совершения нужных действий.

Авторитарная личность не рассматривает своего партнера как человека с собственным мнением и эмоциями. В императивном общении человек не скрывает своего стремления подчинить себе другого.

Манипулятивное

Оно имеет схожие черты с директивным. Его цель – аналогичная, но манипулятор скрывает свои истинные намерения. Партнер воспринимается как человек, владеющий нужными умениями и качествами.

Манипуляторы нередко сами становятся жертвой выбранной ими коммуникации. Он начинает воспринимать себя как одного из участников и происходит оценивание своих поступков со стороны. Человек путается в своих намерениях, происходит потеря внутреннего стержня. Манипулятора выделяет лживость, постоянный самоконтроль, потеря интереса к окружающему, циничное отношение, недоверие и скука.

Психологи выделяют 4 типа манипулятивного общения:

• активное – управление осуществляется посредством активного воздействия. Человек пользуется своим социальным статусом. Его главный жизненный принцип – быть главным везде и управлять всеми;
• пассивное – манипулятор играет роль беспомощного, позволяя людям оказывать ему помощь и поддержку. Придерживается принципа – не раздражать окружающих;
• соревновательное – для человека жизнь ассоциируется с постоянными соревнованиями, цепочкой побед и поражений. Себя он видит в роли бойца, поэтому окружающие воспринимаются им как потенциальные соперники и враги. Его главная жизненная установка – побеждать любой ценой;
• безразличное – манипулятор изображает отрешенность, безразличие, поэтому старается избегать социальных контактов. Использует попеременно активные и пассивные средства. Старается отвергать заботу окружающих.

Императивный и манипулятивный типы общения психологи относят к монологическому. Человек рассматривает собеседника как орудие для достижения цели, игнорируя его эмоции и желания. Поэтому манипулятор общается с собственными задачами и целями.

Диалогическое

Эта форма противоположность императивному и малипулятивному вариантам, потому что основано на равноправии его участников. Оно основано на гуманистических принципах и в диалоге собеседники стараются достигнуть взаимопонимания и лучше узнать другого человека. Чтобы реализовать диалогическую форму общения требуется соблюсти ряд условий:

• настроенность на эмоции и психологическое состояние свое и собеседника;
• доверие к собеседнику без оценивания его личности;
• участники диалога воспринимают друг друга как равных собеседников с правом на собственное мнение. Каждый из них признает за другим право принимать решение;
• в процессе беседы участники ищут общие проблемы и нерешенные вопросы;
• общение с человеком от собственного имени, выражение своих мыслей и чувств.

Диалог считается совершенной формой общения, которая позволяет раскрыть характер человека и установить доверительные отношения на глубоком уровне. Человек должен быть психологически сам готов к такому взаимодействию и воспринимать собеседника как равного участника диалога.

Педагогическое общение

Это особый вид взаимодействия, потому что требует более тонкого психологического подхода и повышенную эмпатию – способность чутко реагировать на эмоциональное состояние человека. Педагогическое общение – это один из эффективных способов передачи информации и воспитания детей. Под ним понимают взаимодействие педагога и ученика, создание благоприятной обстановки в классе или группе и условий для гармоничного всестороннего развития детской личности.

Существует несколько стилей общения:

• на основе заинтересованности общим делом;
• коммуникация строится по принципу формирования дружеских взаимоотношений;
• форма диалога;
• соблюдение дистанции – педагог субординацию и старается держаться несколько отстраненно от детей, не переходя за границы формального общения;
• устрашение – для достижения результата учитель/воспитатель использует авторитарные методы воспитания и свой педагогический статус;
• заигрывание – взрослый старается завоевать авторитет путем лести, имитацией заинтересованности личностью ученика, установлением неформальных взаимоотношений, выходящих за рамки педагогического общения.

Допустимыми формами взаимодействия учителя/воспитателя с детьми является увлеченность общим делом, дружеские взаимоотношения и диалог. Инициативный педагог с творческим подходом к процессу воспитания пользуется уважением у детей и способен эффективнее передавать знания ученикам.

Дистанцирование уместно, если такой стиль вызван особенностями педагогического процесса. Устрашение и заигрывание – недопустимые формы педагогического общения. В авторитарном стиле педагог не относится с уважением к личности ребенка, воспитательный процесс строится без учета индивидуальных особенностей ребенка.

Заигрывание основано на формировании панибратских отношений. При таком типе педагог не пользуется авторитетом у детей, потому что они воспринимают их как равных. А занижение требований к ученикам не способствует эффективному обучению.

В современном обществе перечисленные виды общения в “чистом” виде встречаются редко. Это связано с развитием информационных технологий и появлением возможности взаимодействовать с большой аудиторией. Но все разновидности взаимодействия с окружающими нужны для формирования гармоничной личности и установления социальных контактов.

В процессе общения могут возникать коммуникативные барьеры, о чем можно прочитать в следующей статье.

общение — это… Что такое общение?

   ОБЩЕНИЕ (с. 411)

   О психологии общения, как и обо всей психологии, можно сказать словами Германа Эббингауза: она имеет давнее прошлое, но короткую историю. О социальной природе «двуногого существа без перьев» говорили еще античные мыслители — в ту давнюю пору, когда только складывались начала психологической мысли в русле философского знания. В последующие столетия многие великие умы в своих рассуждениях о природе человека не обошли вниманием и его место в кругу себе подобных. Тонкие наблюдения и меткие суждения о человеческих взаимоотношениях составляют ценную часть философского наследия прошлых веков. Афоризмы Теофраста и Сенеки, Монтеня и Ларошфуко, Шамфора и Честерфилда не только поражали современников глубиной мысли, но и предвосхитили многие направления исследований человеческого общения, развиваемые психологами в наши дни. Да и многие феномены общения, «открытые» психологами XX в., зачастую служат лишь развернутыми иллюстрациями к афористичным суждениям ученых и писателей прошлых лет.

   К примеру: «Пользоваться чьими-либо благодеяниями — более верный способ привязать его к себе, чем делая ему одолжение в свою очередь. Часто вид благодетеля тяготит, вид же человека, которому оказано благодеяние, всегда приятен — в нем видят свое деяние». В 50-70-е гг. XX в. понадобились десятки социально-психологических экспериментов, чтобы выявить и обосновать эту закономерность. А французский писатель Жозеф Жубер еще более двух столетий назад вывел ее из собственных наблюдений (о том же самом говорили Бенджамин Франклин, Лев Толстой и другие). В самом деле, дабы изменить к лучшему свое мнение о ком-то, достаточно бывает сделать ему какое-то, пускай небольшое, доброе дело. Впоследствии срабатывает естественный механизм: не стали бы мы оказывать благодеяние человеку абсолютно никчемному — соответственно его привлекательность в наших глазах возрастает. Так, для преодоления предубеждения американских студентов против бездомных (а ведь признаемся себе — трудно испытывать симпатию к этим неопрятным праздношатающимся существам) некоторые из них были привлечены к эпизодическому участию в программах социальной помощи этим самым бездомным. В результате многие признались в возникновении если не симпатии, то сочувствия к тем, кто раньше вызывал у них лишь презрение.

   История же психологии общения как отрасли научного знания, пожалуй, еще короче, чем история научной психологии. Ассоциативную психологию XIX в. интересовало индивидуальное сознание — фактически в его отрыве от социального взаимодействия. Интроспекционизм Вундта и Титченера преследовал ту же цель — выявление элементов сознания. Хотя основоположник экспериментальной психологии В.Вундт был не чужд и социальной проблематики. Его десятитомная «Психология народов» многими расценивается как первый шаг на пути становления социальной психологии. Правда, если вести речь непосредственно об общении, то проследить вклад Вундта, а также У.Макдугалла, автора первого собственно социально-психологического научного труда, в развитие этой проблемы было бы некоторым преувеличением. Обе работы, а также очень популярные на рубеже XIX-XX вв. труды Г.Лебона и Г.Тарда были посвящены крупным социальным общностям и проблемы межличностного взаимодействия практически не затрагивали.

   Однако все последующее развитие психологической науки оказалось так или иначе «завязано» на общении. По сути дела, словосочетание «социальная психология» можно даже расценить как некую тавтологию, ибо психология не бывает асоциальна. Любые попытки рассмотреть повадки «общественного животного» в отрыве от его социальной сущности неизбежно приводили к тому, что в предмете изучения не оставалось ничего, кроме животного. Кстати, именно за это нередко — и небезосновательно! — упрекают ортодоксальных бихевиористов и фрейдистов, для которых социум выступал преимущественно как совокупность внешних стимулов либо как источник душевных травм. Новации в рамках этих направлений и были направлены главным образом на то, чтобы так или иначе учесть роль социального взаимодействия в функционировании психики. В результате, например, трансактный анализ, реально выросший из фрейдистского психоанализа (как бы его создатель Эрик Берн ни открещивался от своих корней), сосредоточился преимущественно на трансакции, то есть взаимодействии и взаимообмене — иными словами, на общении.

   В качестве непосредственного предмета научного изучения общение выступило для социальной психологии, которая, по некоторым авторитетным оценкам, оформилась в самостоятельную отрасль научного знания примерно в 20-х гг. XX в. В то же время в рамках общей и особенно возрастной психологии началось изучение общения как основного механизма и инструмента социализации. Действительно, любые рассуждения о становлении личности теряют смысл без учета ее общественных связей и влияния на нее других людей. В последней четверти XX в. было даже заявлено оформление на пересечении этих отраслей новой научной дисциплины — социальной возрастной психологии.

   В Европе и Америке первые попытки создания социально-психологических теорий в конце XIX — начале XX вв. связаны с именами представителей психологической школы в социологии — уже упоминавшихся Лебона, Тарда, а также С.Сигеле и Э.Дюркгейма. По установившемуся мнению, первой публикацией этого научного направления на Западе принято считать «Введение в социальную психологию» Макдугалла. Год ее выхода — 1908-й — иногда рассматривается как своеобразная точка отсчета в истории социальной психологии. Однако все упомянутые работы были преимущественно посвящены попыткам психологического толкования общественных явлений без непосредственного анализа проблемы общения.

   На становление психологии общения в русле социально-психологического знания большое влияние оказали работы Г.Зиммеля и Ч.Кули. Они первые стали рассматривать личность не абстрактно, а связывая ее черты и особенности с процессами взаимодействия людей с группами и внутри групп, представляя личностные черты как своеобразную проекцию взаимоотношения человека с социальными общностями.

   Личность нельзя изучать вне социального контекста, вне ее общественной среды — таков был их справедливый вывод. Кули ввел в социальную психологию термин «первичная группа», положив начало широкому спектру исследований внутригрупповых и межгрупповых отношений.

   Начиная с 20-х гг. социальная психология, в частности — психология общения, становится одним из ведущих направлений в развитии психологической науки в США, Англии, Германии, Франции и Японии. Широкий размах прикладных исследований в этой области поддерживался крупнейшими промышленными корпорациями и военными ведомствами, заинтересованными в практическом использовании социально-психологических закономерностей.

   В.Мёде и Ф.Оллпорт (брат более известного у нас Г.Оллпорта) положили начало исследованиям по выявлению влияния (положительного или отрицательного), которое оказывают первичные группы на своих членов в процессе выполнения какой-то деятельности. При этом интерес привлекали случаи позитивного или негативного отношения индивида к группе. Выяснилось, что общий эффект деятельности групп находится в прямой зависимости от того, «рядом» или «вместе» действовали люди, выполняя определенные задания. Было обнаружено, что Даже присутствие наблюдателей из числа авторитетных для группы лиц создавало групповую атмосферу, которая приводила к повышению производительности всей группы и отдельных ее членов (эффект фасилитации). В.Мёде приводит примеры, когда под влиянием первичной группы и авторитетных лиц пороги чувствительности к току снижались у отдельных индивидов на величину от 21 до 57%.

   Значительный интерес во всем мире вызвали работы, в которых было исследовано, в какой мере межличностные взаимоотношения влияют на повышение производительности труда, сказываются на отношении к труду, отражаются на трудовой дисциплине. В ходе так называемых Хоторнских экспериментов (по названию городка Хоторн, где опыты проводились) Э.Мэйо сделал выводы, которые и легли в основу последующих работ по исследованию роли психологических факторов в современном производстве. Было выявлено, что производительность труда каждого рабочего зависит от его самочувствия в группах и соответствует чаще всего не столько возможностям рабочего, сколько системе ценностных ориентации, норм, установок, в них сложившихся, зависит не только от оплаты и условий труда, но и от характера возникших и упрочившихся неформальных отношений. Неформальная структура способна тормозить или, наоборот, обеспечивать процессы управления на уровне малых групп (подробнее см. Хоторнский эксперимент — Хоторнский эксперимент).

   Вторая мировая война активизировала исследования межличностного взаимодействия. Сплоченность и боеспособность групп, устойчивость их структуры при действии сил, направленных на разрыв внутри-групповых связей, эффективность деятельности групп в зависимости от типа или стиля руководства — все это выступило в качестве предмета экспериментального изучения, активно поощрявшегося заинтересованными официальными структурами. Группы (формальные и неформальные, первичные и вторичные, референтные и пр.) стали объектом пристального внимания. Для их характеристики все чаще стал использоваться термин «малая группа». Впоследствии изучение малых групп стало ведущим направлением в социальной психологии.

   Соответствующий раздел социальной психологии получил название групповой динамики. Один из крупнейших социальных психологов США Л.Фестингер отмечал, что групповая динамика возникла как ответ на вопрос, почему одни группы имеют влияние на своих членов, а другие нет. Чтобы объяснить это различие, которое может иметь широкое практическое значение, нужно было найти такие закономерности группового развития, которые не только объяснили бы этот феномен, но и позволили предсказывать способность группы влиять на своих членов в области их установок и поведения.

   Одним из основателей этого направления выступил К.Левин, которого в Европе по традиции считают гештальтистски ориентированным исследователем личности и познавательных процессов, а в США — чуть ли не основателем американской социальной психологии и групповой психотерапии (и та и другая оценки, надо признать, справедливы — применительно к европейскому, потом к американскому периоду научной деятельности Левина). Развивая идеи Зиммеля, Кули, Ф.Оллпорта и др., представители групповой динамики выдвинули ряд новых идей и собрали богатый эмпирический материал.

   На общее развитие групповой динамики как особой области социальной психологии США оказали влияние не только теория поля К.Левина, но и ряд других концепций, связанных с именами Я.Морено, Л.Фестингера и др.

   Однако интеракция (взаимодействие) — лишь один из аспектов общения, традиционно разрабатываемых в социальной психологии. С начала 60-х не менее пристальное внимание уделяется и другому аспекту — так называемой социальной перцепции, или межличностному восприятию. Основные представители этого направления исследований — М.Аргайл, А.Меграбян, Э.Холл, Р.Бёрдуистл, чьи работы, на удивление, почти не представлены в переводе на русский язык. Впрочем, отечественному читателю их открытия известны по пересказам — прежде всего в книге А.А.Бодалева «Восприятие и понимание человека человеком», а также во множестве популярных книг, посвященных проблемам возникновения взаимной симпатии и привязанности, толкования невербальных компонентов коммуникации и т.п. А собственно коммуникация, т.е. обмен информацией (как речевой, так и внеречевой, невербальной), составляет предмет еще одного направления исследований общения.

   Таким образом, в разных исследованиях акцентируется тот или иной аспект человеческого общения — перцептивный, коммуникативный или интерактивный. Нельзя не признать, что каждый по-своему важен. Однако еще четверть века назад Г.М.Андреевой было высказано справедливое замечание, что расчленение общения на эти три сферы, а тем более акцентирование лишь какой-то одной из них вряд ли оправданно, поскольку общение практически выступает как совокупность этих компонентов. В настоящее время многие психологи, изучающие общение, придерживаются именно такого подхода.

   Совсем иное направление исследований общения рассматривает этот феномен как важнейший фактор психического и социального развития человека. Общепризнано, что только в контакте со взрослыми людьми возможны усвоение детьми общественно-исторического опыта человечества и реализация ими прирожденной возможности стать представителями человеческого рода.

   Одним из первых начал разработку проблем генезиса общения известный английский психолог Дж.Боулби. Сразу же после Второй мировой войны вышли его труды, привлекшие пристальное внимание общественности (по прошествии почти полувека и российские читатели получили наконец возможность ознакомиться с одной из его работ). Боулби, как и близкие к нему по своим позициям Рене Спитц и Анна Фрейд, подчеркивали первостепенное значение отношений с матерью для правильного психического развития маленького ребенка. Недостаток общения с нею, писали эти ученые, ставит под угрозу саму жизнь ребенка, препятствует его физическому и психическому развитию. Дефицит общения в раннем возрасте накладывает роковую печать на последующую судьбу личности, определяя формирование у нее агрессивности, антиобщественных наклонностей и душевной опустошенности.

   Несколько позднее интерес к исследованию генезиса общения проявили психологи США. В рамках теории социального научения ими начиная с 50-х гг. выполнено множество работ, направленных на анализ контактов ребенка со взрослыми и с другими детьми на разных этапах детства. В целом большинство таких исследований в Америке выполнено в бихевиоральной парадигме: общение ребенка с матерью или со сверстниками получает в них истолкование как разновидность явлений, подчиняющихся закону «стимул — реакция».

   В нашей стране долгие годы господствовало представление о человеке как «совокупности общественных отношений».. Кстати, трактовка эта хоть и несколько односторонняя, но вовсе не вздорная, хотя и принадлежит вышедшим из моды классикам. С нею вполне согласовывалась основная линия исследований общения, выполнявшихся в отечественной психологии в советский период ее развития.

   Так, согласно взглядам Л.С.Выготского, все высшие психические функции человека первоначально формируются как внешние, то есть такие, в реализации которых участвуют не один, а минимум два субъекта. И лишь постепенно посредством интериоризации они становятся внутренними. Разработка взглядов Выготского его последователями (А.В.Запорожец, Д.Б.Эльконин и др.) привела к созданию концепции детского развития как присвоения ребенком общественно-исторического опыта в процессе взаимодействия с его носителями — взрослыми.

   В начале 60-х гг. в СССР развернулось широкое исследование генезиса общения. Советские психологи при этом опирались на традиции изучения взаимодействия детей с окружающими взрослыми, заложенными еще в первой половине XX в. выдающимися русскими педиатрами, физиологами и педагогами. Среди них прежде всего необходимо упомянуть видного ученого и организатора общественного воспитания Н.М.Щелованова и его коллег и учеников Н.М.Аксарину, М.Ю.Кистяковскую, Р.В.Тонкову-Ямпольскую. Созданная Щеловановым школа изучения нормальной физиологии раннего детства существует по сей день. Но в дополнение к ней по инициативе А.В.Запорожца было предпринято уже собственно психологическое исследование генезиса общения у детей первых лет жизни. В этой работе принял участие научный коллектив, возглавлявшийся М.И.Лисиной. Исследования поведения детей младенческого и раннего возраста позволили Лисиной выделить специфические формы общения ребенка со взрослыми и на этом основании разработать детальную периодизацию возрастного развития. Лисина установила, что каждая из форм общения характерна для определенной «микрофазы» психического развития и обусловливает возникновение конкретных психических новообразований. Лисина одной из первых в нашей стране провела систематическое исследование мотивов и средств общения детей. По ее мнению, вступление в общение определяется потребностью в самопознании, которая удовлетворяется через познание других людей и с их помощью. При этом ребенок не просто воспринимает воздействия, исходящие от окружающих, но и преломляет их через призму своих способностей и возможностей. На этом основании Лисина сформулировала практические рекомендации по воспитанию ребенка в семье и в детских учреждениях, основанные на раскрытии способов повышения эффективности общения со взрослыми и сверстниками как решающего фактора психического развития. Данная работа, опубликованная почти 20 лет назад, по сей день остается непревзойденным образцом научного исследования общения в детском возрасте.

Популярная психологическая энциклопедия. — М.: Эксмо. С.С. Степанов. 2005.

Невербальные признаки общения

В статье рассматривается признаки невербального общения, которые характерны абсолютно для любого человека вне зависимости от расовой принадлежности, статуса человека и т.д. Знание этих признаков позволит лучше понять эмоции вашего партнера и верно истолковать ситуацию.

Для создания целостного представления о процессе общения важно учитывать невербальные способы взаимодействия партнеров, поскольку две трети информации о собеседнике мы получаем, наблюдая за его поведением. Это обусловлено тем, что невербальное общение включает более семисот тысяч мимических и жестовых движений рук и тела, что многократно превышает количество слов в нашем родном языке. Более того, «богатейший алфавит» неречевых «слов» говорит об истинном состоянии человека, т.к. имеет рефлекторную природу [1; 4].

Альберт Мейерабиан установил, что передача информации происходит за счёт вербальных средств на 7 %, за счёт интонации на 38 %, и за счёт мимики и жестов – на 55%. Профессор Бердсвилл, проведя аналогичные исследования, также выявил, что в среднем человек говорит словами только в течение 10 –11 минут в день, и каждое предложение в среднем звучит не более 2,5 секунд. Таким образом, словесное общение в беседе занимает менее 35 %, а более 65 % информации передаётся с помощью невербальных средств общения. Следовательно, значительная часть «коммуникативного айсберга» лежит под водой, в области невербального общения [2; 3;].

Невербальная коммуникация представляет собой обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпретацию.

Рассмотрим невербальные признаки или индикаторы некоторых распространенных психических состояний и характерных особенностей поведения.

Неуверенность, нервозность, раздражительность

Характерные признаки таковы: покашливание (как бы очищение горла), частая зевота, позвякивание ключами или монетами, находящимися в кармане, ёрзание на стуле, постукивание ногой по полу, подергивание себя за ухо, частое отведение взгляда от собеседника.

Повышенная, но скрываемая психическая напряженность

Она отчетливо проявляется в крепко сжатых руках, сцепленных пальцах (причем, чем больше напряженность, тем сильнее сжаты руки, иногда пальцы даже белеют). Характерны интенсивное нервное потирание рук, пальцев, пощипывание – вообще разнообразные непрекращающиеся мелкие движения пальцев. К ним также относят манипулирование авторучкой, распрямление скрепок, их вращение и т.п.

В состоянии высокой психической напряженности люди часто смотрят в сторону двери или окна, как бы непроизвольно стремясь выйти из помещения, где они испытывают дискомфорт. Поэтому их состояние можно определить по направленности взора. Характерны в состоянии стресса так называемые защитные движения, которые неосознанно способствуют повышению уверенности. У мужчин это поглаживание шеи, расстегивание (или оттягивание) воротничка рубашки или галстука. У женщин – медленное движение рукой вокруг шеи, как бы трогание несуществующего ожерелья. Если же оно в этот момент надето, то прикосновение к нему, как бы проверка, на месте ли оно, перебирание его, как четок. В процессе разговора, находясь в состоянии сильной психической напряженности, люди могут неожиданно встать и пройтись по комнате.

Агрессия

Для агрессии характерны многие весьма выразительные жесты, встречающиеся у людей в состоянии высокой психической напряженности, но со своей конкретной спецификой: «указующий перст», направленный на оппонента (в психологии его часто называют «маленькой шпагой»), сжатый кулак, хлопанье дверью и т.п. Это довольно простые, очевидные признаки.

Закрытость

Закрытость имеет очень любопытные невербальные проявления. Когда люди не хотят идти на контакт или стремятся создать дистанцию, препятствующую контактам, они используют определенный набор характерных движений. Наиболее распространенным из них является «поза замка» – руки, скрещенные на груди, пальцы, сжатые в кулак, нога на ногу. Если такой человек сидит, то при этом откидывается назад, увеличивая дистанцию между собой и партнером по общению. Скрещение ног – «нога на ногу» – также говорит о создаваемой дистанции.

Попытка скрыть что-либо

Характерные позы и жесты при желании скрыть что-то проявляются в оригинально и хорошо трактуемом – часто это машинальное прикрывание рта рукой или двумя руками. Об этом свидетельствуют также потирание пальцами висков и подбородка, отведение взгляда в сторону, наклон корпуса от собеседника.

Уверенность

В данном случае хотелось бы сказать не о самой уверенности, а о демонстративном поведении, которое помогает ее обрести. Обычно это проявляется в приподнятом и выдвинутом вперед подбородке, хорошей осанке и соединении рук за спиной, когда человек неспешно и солидно расхаживает взад и вперед, настраиваясь на непростой разговор, в котором нельзя «терять лицо». Еще весьма характерное движение – соединение пальцев обеих рук «куполом», ладони при этом не соприкасаются. Этот жест интересен и тем, что он свидетельствует о стремлении к конструктивному диалогу, но не простом, а с желанием доминировать. Отмечено, что, чем выше ранг или статус говорящего, чем увереннее он в своей позиции или правоте, тем выше он поднимает этот своеобразный «купол», вплоть до уровня глаз, но не выше.

Готовность к диалогу и взаимодействию

Вот некоторые позы и жесты, свидетельствующие о таких намерениях: посадка на краю стула, наклон корпуса вперед, к собеседнику, расстегнутый пиджак, жестикуляция у лица, внимательный взгляд, доброжелательные интонации. Если при этом демонстрируется открытость, то немного протянуты вперед и в стороны руки, ладони открыты, руками часто делаются круговые движения.

Самоконтроль

Самоконтроль у мужчин проявляется наиболее наглядно, когда они сидят в кресле: ноги чуть вытянуты, скрещены лодыжки, а самое главное – руки, они сжимают подлокотники. Если человек выступает с трибуны, то руки направлены вперед и крепко держат ее боковые края. Это еще и жест демонстрации уверенности. Жесты самоконтроля у женщин своеобразны, часто встречается такой – большой палец руки спрятан за поясом юбки или ремня [5; 6; 7].

Урок 3: Общение людей — 100urokov.ru

План урока:

Что такое общение

Многообразие форм общения

Функции общения

Этикет

Риторика

Как развить красноречие

 

Каждый человек, находящийся в обществе, не способен жить без общения с окружающими людьми. Даже немые и глухие люди общаются с окружающими при помощи системы специальных жестов и мимики. Общение может принимать разные формы, но одно остается неизменным – человек развивается как личность именно благодаря общению.

(Источник)

 

Что такое общение

Общение – это процесс взаимодействия людей, способ установления контакта для обменаэмоциями, информацией,идеями, мыслями между собеседниками. С помощью общения люди показывают свою симпатию или неприязнь, выражают отношение к другому человеку. Способности к общению у всех разные, они зависят от интеллектуального развития личности и навыков взаимодействия с обществом — коммуникабельности.

Общение с помощью членораздельной речи – один из главных отличительных признаков человека от животных. Животные так же умеют общаться, но их взаимодействие происходит через систему звуков, вибраций, жестов.

Это интересно! Некоторые виды экзотических рыб общаются друг с другом с помощью изменения своей окраски, ультразвука, издавая звуки похожие на урчание, пение птиц, барабанную дробь. 

Человек развивает навыки общения с раннего детства. В первые годы жизни оно становится способом рассказать родителям о своих желаниях и потребностях. Со временем, благодаря общению человек может не только передать свои чувства, но и понять окружающих, узнать об их переживаниях, желаниях, интересах.

(Источник)

 

Многообразие форм общения

Существует множество разновидностей и форм общения. По средствам общения выделяют вербальное, невербальное, непосредственное, опосредованное общение.

1. Вербальное общение– взаимодействие людей с помощью речи. Индивид может беседовать с одним или сразу с несколькими собеседниками одновременно. Вербальное общение может принимать форму диалога (межличностное общение людей друг с другом) или монолога (речь одного человека). С помощью слов можно не только передавать информацию, но даже изменить жизнь и судьбу другого человека.

Важно! Не зря есть множество поговорок на тему значимости сказанного слова («Слово не воробей» и прочие). С помощью слова можно начать войну, заключить мир, зародить надежду, вдохновить на свершение полезных дел. Слово — настоящее оружие в арсенале человека, но это оружие может стать смертельным, ведь не зря говорят, что словом можно убить.

Возможность достичь взаимопонимания зависит от умения грамотно и красиво излагать свои мысли в слова. По речи человека можно понять: умный он или глупый, образованный или безграмотный, добрый или злой.

2. Невербальное общение – контакт между людьми, который осуществляется через систему жестов, действий, положения тела, выражения лица. Даже без слов можно понять, о чем человек думает, его настроение, взглянув на его лицо, позу, заметив непроизвольные жесты.

Это интересно! Психологи умеют расшифровывать жесты человека и раскрывать их скрытый смысл. Например, скрещенные руки на груди, могут говорить о нежелании продолжать разговор, о закрытости собеседника. Руки в карманах во время разговора так же указывают на желание что-то скрыть, стеснительность и закрытость по отношению к собеседнику.

По взгляду человека можно понять его настроение, желание начать разговор или от него уклониться. Маленькие дети хорошо ориентируются в невербальном общении на интуитивном уровне, им достаточно взглянуть на родителей, чтобы понять, стоит ли сейчас говорить о разбитой вазе, просить купить новую игрушку.

3. Непосредственное общение – это форма речевого или неречевого общения, осуществляемая непосредственно, глаза в глаза, между собеседниками.
4. Опосредованное – это общение, происходящее с помощью специальных средств передачи информации: телевидения, книг, радио, интернета. При таком общении нет моментальной обратной реакции от собеседника. Например, смотря обращение президента по телевидению, зрители не могут установить моментальную обратную связь со своим собеседником.

Опосредованное общение предоставляет человечеству возможность накапливать и передавать свой опыт, сохранить свои мысли и слова на века. Так писатель, который умер 300 лет назад, все еще общается с современными школьниками через свои произведения.

(Источник)

Кроме того, выделяют формы межличностного общения, в зависимости от его целей.

• Деловое общение (формальное)— направлено на установлениесотрудничества между людьми, занятыми совместной трудовой деятельностью. Оно происходит по определенным правилами, согласно нормам делового этикета.
• Неформальное общение – используется для личных контактов между близкими собеседниками (родственниками, друзьями, приятелями). Оно позволяет делиться чувствами, переживаниями и эмоциями, в свободной форме, без каких-либо правил и ограничений.
• Воспитательное общение – его целью является воздействие на другого человека, развитие в нем желаемых качеств, способностей. Яркий пример – общение учителя с учениками.

Виды, формы и средства общения многообразны, но цель у них одна- установление взаимопонимания между людьми.

 

Функции общения

Общение выполняет следующие важные функции в человеческом обществе:

1. Обмен информацией. Люди быстрее и лучше познают себя и окружающий мир благодаря возможности делиться друг с другом полученными знаниями, накопленным опытом.
2. Побуждение к деятельности. С помощью общения люди побуждают других к определенным действиям, вдохновляют их выполнять свои обязанности, оказывать помощь обществу.
3. Передача эмоций. Через различные средства общения люди обмениваются друг с другом своими переживаниями, чувствами, впечатлениями.

Кроме того, общение выполняет еще несколько важных функций: установление контактов между людьми, достижение взаимопонимания, формирование и развитие личности.

От того, насколько удачно будет происходить процесс общения, зависит установление положительной или отрицательной обратной связи между собеседниками. Нередко общение приводит к непониманию и возникновению конфликтов на этой почве. Из конфликта можно выйти путем взаимных уступок (компромисса) либо ухода от дальнейшего контакта, беседы с зачинщиком конфликта.

Чтобы в обществе возникало как можно меньше конфликтов, собеседники уважали и понимали друг друга, был создан этикет, как основа для межличностного общения.

(Источник)

 

Этикет

Понятие этикет имеет французское происхождение, так как впервые это слово появилось при дворе французского короля Людовика XIV. Людовик стремился ослабить влияние окружающих его придворных, самых знатных и влиятельных людей Франции. Он придумал целый свод правил поведения знати в присутствии короля, чтобы показать им свое величие, возвыситься над своими подданными.

Сидя за одним столом с королем, придворные обнаружили этикетки, лежащие на каждом посадочном месте. В них было расписано, как должны вести себя подданные в присутствии короля. Спустя время свод правил был дополнен бесчисленными и, зачастую бессмысленными предписаниями.

Сегодня этикет это правила поведения принятые в обществе, при этом, в каждом конкретном социумеони свои.

Это интересно! Речевой этикет разных стран сильно отличается. В Германии принято обращаться по имени только к друзьям и близким, остальных называютисключительно по фамилии.В Южной Корее не принято пожимать руки при встрече, собеседники избегают любых прикосновений друг к другу. В Италии даже малознакомых людей ласково называют «Милый», «Милая».

Речевым этикетом называют правила, регулирующие межличностное общение. Он зависит от возраста собеседника, деловой или дружеской обстановки, места общения.

(Источник)

Речевой этикет и культура общениявключают в себя ряд основных правил:

1. Необходимо здороваться с собеседниками при встрече, прощаться при расставании;
2. Нельзя перебивать собеседника во время разговора;
3. Не стоит во время беседы сильно размахивать руками, повышать тембр голоса, чрезмерно жестикулировать;
4. При деловом общении речь должна быть грамотной, свободной от слов-паразитов, спокойной и сдержанной;
5. К старшим по возрасту, званию, должности и незнакомым людям нужно обращаться на «Вы»;
6. Недопустимо использование бранных слов, как в личном, так и в деловом общении;
7. Нельзя разговаривать с набитым ртом, отвернувшись от собеседника спиной и всячески показывая ему свою незаинтересованность в разговоре.

Соблюдение правил речевого этикета необходимо в общении для создания доброжелательной и дружественной обстановки, атмосферы во время разговора.

 

Риторика 

Успешное взаимодействие с обществом зависит от развития навыков и опыта общения. Высокое положение в социуме требует от человека умения красиво излагать свои мысли. Многие политики, общественные деятели, руководители предприятий смогли добиться вершин успеха благодаря своему красноречию, плодотворному общению с людьми. Трудно представить себе генерала, дипломата, президента, не умеющего грамотно говорить.

Риторика — это наука, обучающая искусству красивой и правильной речи. Она зародилась в период Античности, пользовалась большой популярностью среди древних греков, римлян. Ораторскому искусству обучали всех представителей мужского пола знатного происхождения, чтобы в будущем они могли стать успешными политиками, ораторами, военачальниками.

(Источник)

Сегодня умение убеждать, доказывать свою точку зрения, говорить перед большими аудиториями необходимо представителям любых общественных профессий: журналистам, учителям, телеведущим. Даже не имея природного таланта к красноречию можно обучиться этому благодаря методам науки риторики.

 

Как развить красноречие

Любой человек, при желании, может научиться грамотно и красиво излагать свои мысли, увлекательно преподносить информацию, без боязни выступать перед большой аудиторией. Для того чтобы развить красноречие, нужно воспользоваться методами риторики:

1. Речь перед большой аудиторией продумывается заранее. Нужно составить краткий план рассказа, потренироваться несколько раз перед зеркалом;
2. Любое мнение, выдвигаемое оратором (рассказчиком) должно быть подтверждено с помощью логических аргументов (их так же нужно продумать заранее) либо примеров из жизни;
3. Свои мысли нужно излагать последовательно, оставляя слушателям небольшое время чтобы задуматься над содержимым сказанного;
4. Чтобы привлечь внимание аудитории нужно использовать разные интонации, выделять важные по смыслу мысли особым голосом;
5. Слишком громкий тембр голоса быстро утомляет, рассеивает внимание, тихий — не дает возможности сконцентрироваться слушателям;
6. Монотонной речи и слишком заумных, длинных фраз лучше избегать, они «усыпляют» внимание аудитории.

(Источник)

 

цели, функции, виды и уровни общения — Студопедия.Нет

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди

Содержание общения – информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде и др.

Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. Цели общения отражают потребности совместной деятельности людей. Деловое общение почти всегда предполагает некоторый результат – изменение поведения и деятельности других людей. По целям общение делится на биологическое и социальное.

Биологическое – это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма.

Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

Виды общения:

1) Деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную продуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности.

2) Личностное общение, напротив, сосредоточено в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека; поиск смысла жизни, определение своего отношения к значимому человеку, к тому, что происходит вокруг, разрешения какого-либо внутреннего конфликта.

3) Инструментальное – общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения.

4) Целевое – это общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае-потребности в общении.

1. По содержанию оно может быть:

1.1 Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности)

1.2 Когнитивное (обмен знаниями)

1.3 Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями)

1.4 Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями)

1.5 Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками)

2. По целям общение делиться на:

2.1 Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма)

2.2 Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида)

3. По средствам общение может быть:

3.1 Непосредственное (Осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу – руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.)

3.2 Опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий)

3.3 Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения)

3.4 Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).

Уровни общения:

Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов:

1. Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку.

2. Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы.

3. Обсуждение интересующей проблемы.

4. Решение проблемы.

5. Завершение контакта (выход из него).

Функции общения :

1) инструментальная функция характеризует общение как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для исполнения действия;

2) интегративная функция раскрывает общение как средство объединения людей;

3) самовыражение — функция определяет общение как форму взаимопонимания психологического контекста;

4) трансляционная функция выступает как функция передачи конкретных способов деятельности, оценок и т.д.

Средства общения – способы передачи информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. вербальные (общение осуществляется посредством речи) невербальные (жесты, мимика, позы, контакт глазами, тембр голоса, тональность, прикосновения, объятия, поцелуи, и др.)

Структура общения

Общение, как обмен информацией (коммуникативная сторона общения).

Сам процесс коммуникации понимается как процесс обмена информации, т.е. во время совместной деятельности люди обмениваются между собой разными идеями, и интересами, настроениями, чувствами.

С точки зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторона дела: как информация передаётся, в то время как в условиях человеческого общения информация не только передаётся, но и формируется, уточняется, развивается.

Специфика обмена информации, где он имеет место в случае коммуникации между двумя людьми:

1.В коммуникативном процессе происходит активный обмен информацией. Здесь особую роль играет значимость информации, т.к. люди не просто общаются, но и стремятся при этом выработать общий смысл. Суть коммуникативного процесса не просто взаимное информирование, но совместное постижение предмета.

2. Обмен информации сводится к тому, что посредством системы знаков партнёры могут повлиять друг на друга, следовательно, обмен информации предполагает воздействие на поведение партнёра, т.е. знак изменяет состояния участников коммуникативного процесса..При обмене информацией происходит изменение самого типа отношений, который сложился между участниками коммуникации.

3. Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда «все говорят на одном языке», так как всякий обмен информацией возможен лишь при условии, что знаки и, главное, закрепленные за ними значения известны всем участникам коммуникативного процесса. Только принятие единой системы значений обеспечивает возможность партнеров понимать друг друга. Мысль никогда не равна прямому значению слов

4. В условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры. Они могут возникать из-за отсутствия понимания ситуации общения, вызванное не просто различным языком, на котором говорят участники коммуникативного процесса, но различиями более глубокого плана, существующими между партнерами. Это могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные различия, которые порождают различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание. Такие барьеры возникают из-за принадлежности партнеров к разным социальным группам. Коммуникация в этом случае демонстрирует ту свою характеристику, что она есть лишь сторона общения.

Перцептивная сторона общения

Перцептивная сторона общения означает процесс взаимовосприятия и познания партнеров по общению и установление на этой основе взаимопонимания. Человек вступает в общение как личность и воспринимается партнером по общению также как личность. В ходе познания одновременно осуществляется несколько процессов: эмоциональная оценка другого, попытка понять его поступки, построение стратегии изменения его поведения, построение стратегии своего собственного поведения. Таким образом, от меры точности «расшифровки» и понимания внешнего рисунка поведения другого человека зависит и успех организации с ним согласованных действий. Идентификация — уподобление себя партнеру по общению, является одним из самых простых способов понимания другого человека. Здесь предположение о внутреннем состоянии собеседника строится на основе попытки поставить себя на его место. Эмпатия —стремление эмоционально понять и эмоционально откликнуться на переживания переживания собеседника. Это вовсе не означает, что человек тем самым полностью одобряет линию поведения партнера и ее поддерживает. Он ее понимает и принимает, но свое поведение может строить иначе. Рефлексия — определяется в процессах общения как знание и понимание того, как другой человек знает и понимает меня самого. В общении это выглядит как своеобразный удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, последовательное взаимоотражение. Именно от этого зависит подлинное взаимопонимание, личностное развитие. Личность становится для себя тем, что она есть, через то, что она представляет собой для других. Эффекты межличностного восприятия—зависят от характеристик как субъекта, так и объекта восприятия. Каждый из участников, оценивая другого, стремится построить определенную систему интерпретации поведения, причин его. В обыденной жизни люди обычно мало знают о действительных причинах поведения другого. Тогда, в условиях дефицита информации, они начинают приписывать друг другу причины и образцы поведения, которых в действительности нет. Приписывание осуществляется либо на основе сходства поведения с каким-то имевшим место в прошлом опыте образцом, либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в аналогичной ситуации. Эффект ореола—происходит приписывание воспринимаемому человеку качеств на основе образа, который сложился ранее о нем из различных источников информации. Этот образ, ранее существовавший, выполняет роль «ореола», мешающего видеть действительные черты и проявления объекта восприятия. Эффект ореола проявляется и при формировании первого впечатления о человеке, когда первое благоприятное впечатление приводит к позитивной оценке и еще неизвестных качеств человека, и наоборот, общее неблагоприятное впечатление способствует преобладанию негативных оценок.

Интерактивная сторона общения Интерактивная сторона общения заключается во взаимодействии общающихся, т.е. обменом в процессе общения не только словами, но и действиями, поступками. Это уже не просто общение, а совместная деятельность, направленная на реализацию общих для группы целей, это и взаимное влияние друг на друга контактирующих людей. Два вида взаимодействия: кооперация и конкуренция. Кооперация — основной вид взаимодействия, при котором происходит объединение, суммирование усилий участников. В целом для нее характерно взаимопонимание людей. Взаимопонимание зависит от знания самого себя и партнеров по общению, адекватной самооценки и оценки окружающих, умения регулировать свое внутреннее психическое состояние, способствующее налаживанию отношений с другими людьми. Важно подчеркнуть и то, что для подлинно дружеских отношений необходимо, чтобы партнеры находились примерно на одном уровне развития с относительно равным набором достоинств и недостатков, это подсознательная потребность человека. Существуют три вида вхождения в контактное взаимодействие (Ершов П.М., 1972): «пристройка сверху», «пристройка на равных» и «пристройка снизу». Пристройка сверху—это «техника» доминирования над партнером. В ее классическом варианте происходит навязывание определенной дистанции в общении с ним, характерна выпрямленная поза, жесткий немигающий взгляд или полное отсутствие визуального общения, медленная речь с паузами. Пристройка на равных — характеризуется мышечной и психической раскованностью. При этом громкость и темп их речи уравновешены, на лице улыбка, внимание переходит в мягкий обмен взглядами, партнеры располагаются на комфортной дистанции. Пристройка снизу — отличается приниженной позой, согнутым туловищем, движениями глаз вверх-вниз или слева направо (бегающий взгляд), быстрым темпом речи, предоставлением инициативы партнеру. Для укрепления сплоченности группы, усиления взаимной симпатии необходимо ставить ее членов в такие условия, чтобы они чаще оказывали друг другу различные услуги, проявляя при этом внимание и доброту. Конкуренция — соперничество, соревнование между участниками интерактивной группы, которое может при определенных условиях привести к атмосфере недоверия, подозрительности, отчуждения и даже социальному конфликту. Конкурентные отношения возникают и внутри любой кооперации. В любом коллективе, организации что-то новое, передовое отстаивает право на существование в борьбе со старым, консервативным. Поэтому различные конфликты и противоречия в группах не всегда следует считать дефектами общения. Они во многих случаях являются своего рода страховкой, гарантией против застоя.

Вопрос 2. Характеристика уровней общения. — КиберПедия

1) Императивный (от лат. imperativus – «повелительный») уровень общения представляет собой, как правило, монологическоевзаимодействие, когда говорящий, обладая достаточными ресурсами (физической силой, статусом, властью, деньгами), открыто принуждает партнера к выполнению своей цели. В подобных случаях один из участников общения рассматривается не как субъект, а как объект, либо препятствующий, либо необходимый для решения определенных задач.

Императивный уровень может быть использован в общении руководителя с подчиненными, а также при проведении жестких переговоров.

Признаки императивного уровня:

· монологическая форма взаимодействия;

· стремление к подчинению партнера.

 

2) Манипулятивный (от лат. manipulus – «горсть, рука») уровень так же, как и императивный, предполагает неравенство в общении, т.е. это тоже «субъект-объектные» отношения. Однако коммуникант, использующий манипулятивные техники, как правило, не обладает достаточными ресурсами для того чтобы открыто принуждать партнера к выполнению своей цели, в связи с чем вынужден прибегать к обману. Основная цель манипулятивных коммуникаций – выигрыш, если не материальный, то психологический. Широко используется в создании рекламы, в процессе продажи услуг или продукции потребителям.

Признаки манипулятивного уровня:

· диалогическая форма взаимодействия;

· подчинение партнера своей цели;

· сокрытие истинной цели взаимодействия;

· иллюзия свободы выбора у жертвы манипуляции.

 

3) Формальный уровень общения используется в том случае, если взаимодействие нежелательно или безразлично одному из партнеров, однако формальный «сценарий» требует поддержания контакта. Например, светское общение, которое предполагает соблюдение норм этикета и ведение диалога независимо от субъективного отношения к личности партнера.

Признаки формального уровня:

· диалогическая форма взаимодействия;

· отсутствие интереса к личности партнера;

· отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству.

 

4) Гуманистический уровень общения отличается от вышеперечисленных уровней тем, что ожидаемым результатом общения является не поддержание социальных связей, как при формальном общении, не подчинение партнера своей цели, как при императивном и манипулятивном взаимодействии, а совместное изменение представлений обоих партнеров. К ситуациям гуманистического общения относятся дружеское, интимное, исповедальное, психотерапевтическое общение, где предполагается удовлетворение такой человеческой потребности, как потребность в сочувствии, понимании, сопереживании.

Признаки гуманистического уровня:

· диалогическая форма взаимодействия;

· безоценочное восприятие партнера и уважение к его точке зрения;

· деликатность;

· искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций;

· готовность к активному взаимодействию с партнером.

 

На базе гуманистического уровня формируются еще два уровня коммуникативного взаимодействия: игровой и деловой.

 

5) Игровой уровень общения является более сложным, чем гуманистический, так как предполагает более тонкую настройку на состояние партнера и на особенности его поведения. Конечно, наиболее полно он реализуется в межличностном общении, однако и в деловой сфере искусство «делового флирта» осуществляется именно на игровом уровне, позволяя установить и поддерживать более яркие, эмоционально окрашенные отношения. Данный уровень общения позволяет снять психическое напряжение, связанное со значительными физическими и психологическими нагрузками.

Признаки игрового уровня:

· диалогическая форма взаимодействия;

· безоценочное восприятие партнера и уважение к его точке зрения;

· деликатность;

· искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций;

· готовность к активному эмоциональному взаимодействию с партнером;

· искренний интерес к своеобразию партнера.

 

6) Деловой уровень общения – это взаимодействие, направленное на согласование и объединение усилий людей с целью налаживания отношений и достижения общего результата. Деловой уровень отличается от всех предыдущих уровней общения повышенной концентрацией партнеров на обсуждении конкретных проблем (производственных, финансовых, научных и др.). Поэтому эмоциональный фон делового общения связан не с интересом к индивидуальности партнера, а с вниманием к информации, которую он сообщает. Искренний интерес к обсуждаемой проблеме – отличительный признак делового уровня общения.

 

Признаки делового уровня:

· диалогическая форма взаимодействия;

· безоценочное восприятие партнера и уважение к его точке зрения;

· деликатность;

· искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций;

· готовность к активному взаимодействию с партнером;

· искренний интерес к обсуждаемой проблеме и информации, сообщаемой партнером.

 

7) Духовный уровень общения возможен между партнерами, которые стремятся к внутреннему совершенствованию, к постижению тайн мироздания, к расширению собственных личностных возможностей, к высотам духа. В основе духовного общения лежит доверие к личности собеседника – человека с богатым внутренним миром и большим жизненным опытом, восприятие его как носителя идеи, духовного начала. Духовное общение обогащает собеседников, выводит из суеты будней, способствует духовному саморазвитию.

 

Признаки духовного уровня:

· диалогическая форма взаимодействия;

· восприятие партнера как носителя духовных ценностей;

· глубокое почтение к личности партнера;

· стремление к глубокому познанию особенностей мировоззрения партнера и к духовному саморазвитию.

 

По существу, все уровни общения отражают представление о том, как строится общение, как воспринимается партнер: как субъект, т.е. как личность, как равный, имеющий право на свою точку зрения, на участие в выработке совместного решения и т.д., или как объект, лишенный этих прав и вынужденный действовать только в соответствии с отведенной ему ролью. Правда, в связи с этим справедливости ради следует отметить, что каждый из нас регулярно вынужден исполнять роль объекта (адресата) хотя бы потому, что огромное количество профессиональных, образовательных, воспитательных задач предполагает именно императивное (принудительное) общение. В качестве примера можно привести взаимоотношения руководителя с подчиненными через посредство организационно-распорядительной документации: приказы, распоряжения должны выполняться, правила соблюдаться.

В каких ситуациях делового общения предпочтительным является деловой уровень взаимодействия, вы узнаете из материала следующего занятия.

Основные выводы:

Эффективность общения во многом зависит от правильно выбранного способа взаимодействия. Готовясь к встрече с партнером, необходимо продумать адекватный уровень общения, соответствующий цели контакта и характеру ваших взаимоотношений. При этом следует помнить, что наиболее продуктивными являются те уровни общения, которые основаны на безоценочном восприятии личности собеседника и уважении к его точке зрения.

Вопросы для самопроверки:

1. Что называется уровнем общения? По каким признакам выделяются уровни общения?

2. Подумайте, в чем сходство императивного, манипулятивного и формального уровней общения? Расскажите об этих уровнях общения.

3. Какой уровень общения называется гуманистическим? Расскажите о разновидностях гуманистического уровня общения.

4. Какое общение называют духовным? Назовите признаки духовного уровня общения.

 

Связь | социальное поведение | Britannica

Связь , обмен значениями между людьми посредством общей системы символов.

связь

Оператор на телефонном коммутаторе, c. 1900.

Encyclopædia Britannica, Inc.

В этой статье рассматриваются функции, типы и психология общения. Для лечения общения животных, см. поведение животных. Для дальнейшего изучения основных компонентов и методов человеческого общения, см. Язык ; речь; письмо.По технологическим аспектам, включая устройства связи и информационные системы, см. Вещание ; толковый словарь; энциклопедия; обработка информации; теория информации; библиотека; печать; издательское дело, история; телекоммуникационные СМИ; телекоммуникационная сеть; телекоммуникационная система.

Тема общения волновала ученых еще со времен Древней Греции. Однако до наших дней эта тема обычно относилась к другим дисциплинам и воспринималась как должное как естественный процесс, присущий каждой из них.В 1928 году английский литературовед и писатель И.А. Ричардс предложил одно из первых — и в некотором смысле до сих пор лучшее — определение коммуникации как отдельного аспекта человеческого предприятия:

Коммуникация происходит, когда один разум воздействует на окружающую среду так, что на него влияет другой разум, и в этом другом. В уме происходит переживание, подобное переживанию в первом уме, и частично вызвано этим переживанием.

Определение Ричардса является и общим, и грубым, но его применение почти ко всем видам коммуникации, в том числе между людьми и животными (но исключая машины), отделяло содержание сообщений от процессов в человеческих делах, посредством которых эти сообщения передаются. .Совсем недавно были подняты вопросы относительно адекватности любого единственного определения термина связь в том виде, в каком он используется в настоящее время. Американский психиатр и ученый Юрген Рюеш выделил 40 разновидностей дисциплинарных подходов к предмету, включая архитектурные, антропологические, психологические, политические и многие другие интерпретации очевидного простого взаимодействия, описанного Ричардсом. В целом, если включить такие неформальные коммуникации, как сексуальное влечение и игровое поведение, существует по крайней мере 50 способов межличностного общения, которые основываются на десятках дискретных интеллектуальных дисциплин и аналитических подходов.Таким образом, общение можно анализировать не менее чем 50 различными способами.

Получите эксклюзивный доступ к контенту из нашего 1768 First Edition с подпиской. Подпишитесь сегодня

Интерес к коммуникации был стимулирован достижениями науки и техники, которые по своей природе привлекли внимание к людям как к общающимся существам. Среди первых и наиболее ярких примеров изобретений, явившихся результатом технологической изобретательности, были телеграф и телефон, за которыми последовали другие, такие как беспроводное радио и телефото.Развитие популярных газет и периодических изданий, радиовещания, кино и телевидения привело к институциональным и культурным инновациям, которые позволили эффективно и быстро общаться между несколькими людьми и большими группами населения; Эти средства массовой информации несут ответственность за подъем и социальную мощь нового феномена массовой коммуникации. ( См. Также теория информации; обработка информации; телекоммуникационные системы.)

Примерно с 1920 года рост и очевидное влияние коммуникационных технологий привлекли внимание многих специалистов, которые пытались выделить коммуникацию как особый аспект их особого интереса.Психологи в своих исследованиях поведения и психики разработали концепции коммуникации, полезные для их исследований, а также для определенных форм терапии. Социологи определили различные формы общения, с помощью которых мифы, стиль жизни, нравы и традиции передаются либо от поколения к поколению, либо от одного сегмента общества к другому. Политологи и экономисты признали, что многие типы общения лежат в основе закономерностей социального порядка.Под воздействием новых технологий — особенно высокоскоростных компьютеров — математики и инженеры пытались количественно оценить и измерить компоненты передаваемой информации и разработать методы перевода различных типов сообщений в количества или количества, поддающиеся как их процедурам, так и инструментам. Художники, архитекторы, ремесленники, писатели и другие задавали многочисленные вопросы, сформулированные по-разному, относительно общего влияния различных типов общения. Многие исследователи, работающие в рамках соответствующих проблем своих дисциплин, также искали возможные теории или законы причины и следствия, чтобы объяснить, каким образом определенные виды коммуникации влияют на человеческие предрасположенности при определенных обстоятельствах, а также причины изменений.

В 1960-х годах канадский педагог Маршалл Маклюэн обратил внимание на область коммуникации в точку зрения, которая связала многие современные психологические и социологические явления со средствами массовой информации, используемыми в современной культуре. Часто повторяемая идея Маклюэна «среда — это сообщение» стимулировала многочисленных кинематографистов, фотографов, художников и других, которые приняли точку зрения Маклюэна о том, что современное общество перешло (или движется) от «печатной» культуры к «визуальной». .Наибольший интерес для Маклюэна и его последователей вызывали те формы, которые были связаны со сложными технологическими инструментами, к которым молодые люди проявляют особый энтузиазм, а именно, кинофильмы, телевидение и звукозаписи.

В конце 20-го века основной интерес к коммуникации отошел от маклюанизма и начал сосредотачиваться на (1) индустрии массовых коммуникаций, людях, которые ими руководят, и влиянии, которое они оказывают на их аудиторию, общение и использование технологий для воздействия на диспозиции, (3) процессы межличностного общения как посредников информации, (4) динамика вербального и невербального (и, возможно, экстрасенсорного) общения между людьми, (5) восприятие различных видов общения, ( 6) использование коммуникационных технологий в социальных и художественных целях, включая обучение в школе и за ее пределами, и (7) развитие соответствующей критики художественных начинаний с использованием современных коммуникационных технологий.

Короче говоря, эксперт по коммуникациям может быть ориентирован на любую из множества дисциплин в области исследования, которая еще не составила для себя окончательного списка предмета и не согласовала конкретные методологии анализа.

Язык жестов | коммуникации | Британника

Язык жестов , любые средства общения посредством телесных движений, особенно рук и рук, используемые, когда устное общение невозможно или нежелательно.Практика, вероятно, старше речи. Язык жестов может быть выражен столь же грубо, как простые гримасы, пожатия плечами или указательные знаки; или он может использовать тонкую нюансированную комбинацию кодированных ручных сигналов, усиленных выражением лица и, возможно, дополненных словами, написанными ручным алфавитом. Везде, где голосовое общение невозможно, например, между носителями взаимно непонятных языков или когда один или несколько потенциальных коммуникаторов глухи, язык жестов может использоваться для преодоления разрыва.

школа для глухих

Глухие и слабослышащие учащиеся участвуют в уроке в школе для глухих в Ираке.

SSG Джоанн С. Макинано — ВВС США / США. Министерство обороны

Британская викторина

Официальные языки: факт или вымысел?

Официальный язык Андорры — испанский.

Языковой барьер

Китайский и японский, языки которых используют один и тот же набор иероглифов, но произносят их совершенно по-разному, могут общаться с помощью языка жестов, на котором один наблюдает, в то время как другой чертит на ладони взаимно понятные символы.Доказательства длительного использования жестового языка для общения на взаимно непонятных языках существуют в Африке, Австралии и Северной Америке. Самая известная модель — это модель равнинных индейцев Северной Америки XIX века. Хотя их языки были непохожими, образ жизни и окружающая среда всех групп имели много общих элементов, и, следовательно, найти общие символы было легко. Таким образом, рука в форме чаши, подпрыгивающая и отскакивающая от «говорящего», была знакома всем, как крупа прыгающего оленя; круг на фоне неба означал луну — или что-то бледное, как луна.Два пальца на другом указательном пальце изображали человека на лошади; два растопыренных пальца, выскакивающих изо рта, как раздвоенный язык змеи, означают ложь или предательство; и жест зачесывания длинных волос через шею и плечо означал женщину. Этот язык жестов стал настолько знакомым, что длинные и сложные повествования — в монологах или диалогах — можно было подписывать и понимать в больших группах индейцев, которые иначе не могли бы общаться.

Американский язык жестов

Глухие или слабослышащие люди, говорящие на американском языке жестов (ASL).

Дэвид Фулмер (давейнин)

Неспособность говорить

Индийский язык жестов был кодифицирован путем использования в явный словарь жестов, представляющих или изображающих объекты, действия и идеи, но он не делал попыток «описать» или иным образом представить слова, которые нельзя передать жестами. Однако было разработано несколько форм языка жестов, позволяющих подписывающим произносить слова и звуки по буквам. Большинство из них такие же сложные и гибкие, как разговорные языки.

Во многих культурах долгое время считалось, что глухие нельзя обучать, и несколько учителей, готовых попробовать, были доступны только богатым.Однако в середине 18 века первый воспитатель глухих детей из бедных семей Шарль-Мишель, аббат де л’Эпе, разработал систему написания французских слов с помощью ручного алфавита и выражения целых понятий простыми знаками. На основе системы l’Epée был разработан французский язык жестов (FSL), который до сих пор используется во Франции и является предшественником американского языка жестов (ASL) и многих других национальных языков жестов.

Шарль-Мишель, аббат де л’Эпе, изобретатель ручного алфавита (пальцевое правописание), 1833 г.

© iStockphoto / Thinkstock Получите эксклюзивный доступ к контенту из нашего 1768 First Edition с подпиской. Подпишитесь сегодня

FSL был доставлен в Соединенные Штаты в 1816 году Томасом Галлоде, основателем Американской школы для глухих в Хартфорде, штат Коннектикут. Новый язык жестов был объединен с различными системами, уже используемыми в Соединенных Штатах, чтобы сформировать ASL, который сегодня используется более чем 500 000 глухих людей в Соединенных Штатах и ​​Канаде; это четвертый по распространенности язык в Соединенных Штатах.Национальные жестовые языки, такие как ASL, имеют больше общего друг с другом, чем с разговорными языками страны их происхождения, поскольку их знаки представляют собой концепции, а не английские, французские или японские слова. Одна система, Cued Speech, впервые разработанная американским физиком Р. Орином Корнеттом в 1966 году, тем не менее, успешно использует жесты рук, представляющие только звуки (а не концепции), используемые в сочетании с чтением по губам. Он адаптирован более чем на 40 языков.

Воздержание от слова

Члены религиозных орденов, принявшие обет молчания, а также другие лица, отказавшиеся от речи по причинам набожности или смирения, нуждаются в языке жестов.Часто в безмолвном монашеском ордене, например, естественных жестов, таких как передача еды или указание на какой-либо необходимый объект, было достаточно для эффективного общения, оставляя небольшую потребность в специально закодированных знаках. Мехер Баба, индийский религиозный деятель, воздерживался от речи в последние десятилетия своей жизни, но «диктовал» ученикам объемные сочинения, сначала указывая на буквы на доске с англоязычным алфавитом; но, развив подходящий жестовый язык жестов, он полагался только на него.Средневековый английский священнослужитель преподобный Беде разработал закодированный язык жестов, основанный на ручных знаках, представляющих числа, где цифры, в свою очередь, обозначают буквы латинского алфавита в последовательности, то есть 1 для A , 7 для G и т. Д. Однако неизвестно, разработал ли он систему для общения с глухими или просто для молчания.

Эта статья была последней редакцией и обновлением Робертом Льюисом, помощником редактора.

Узнайте больше в этих связанных статьях Britannica:

Типы общения — Различные виды общения

Общение очень важно в любых отношениях.Отсутствие правильного общения и перерывы в общении могут создать хаос в любых отношениях. Отсутствие общения может мгновенно разрушить отношения. Хотя разрыв в общении может привести к нескольким проблемам, вы можете прийти к эффективному решению любой проблемы только путем правильного общения. Если вы столкнулись с проблемой на рабочем месте или переживаете тяжелые времена с супругом, правильное общение поможет вам найти решение. Коммуникационные навыки — это искусство, и если вы овладеете этим искусством, вы легко сможете решить многие жизненные проблемы.Кроме того, общение также важно для убеждения других. Коммуникация играет важную роль в корпоративных встречах и деловых отношениях. Это способ обмена мыслями, информацией и сообщениями от одного человека к другому. В зависимости от личности, отношения и обстоятельств люди используют разные типы моделей общения. Во время работы или деловых встреч формальное общение — это этикет, которого необходимо придерживаться, с другой стороны, агрессивное общение является типичным для достижения цели и удовлетворения требований коммуникатора.Если вы хотите овладеть этим искусством, то вот некоторая информация о различных типах общения. Читайте дальше, чтобы узнать больше.

Различные виды связи

Устное общение
Основным способом общения является устное общение, которое включает устное и письменное общение. В то время как устное общение относится к устным словам, письменное общение включает электронные и обычные письма. Устное общение может включать личные беседы, общение по телефону или голосовой чат через Интернет.Устное общение во многом зависит от высоты тона, модуляции, скорости и ясности речи, что также отражает настроение и отношение коммуникатора.

Невербальное общение
Невербальное общение — это еще один тип общения, который включает позу тела, выражение лица, язык тела и язык жестов. Различные жесты, такие как улыбка, кивок, объятие, также играют важную роль в невербальном общении. Невербальное общение также включает другие формы общения, включая язык жестов, эскизы, картины, фотографии и вывески.

Прочие виды связи

Формальное общение
Формальное общение регулируется набором правил. Все виды делового, корпоративного общения и общения на рабочем месте являются формальным общением. Общение носит официальный характер, и в этом виде общения не должны отражаться личные чувства или эмоции. Общение между двумя незнакомыми людьми также должно быть формальным. Короче говоря, официальное общение всегда носит официальный, точный и строгий и сдержанный характер.

Неформальное общение
Неформальное общение — полная противоположность формальному общению. Это дружественный тон и обычно безудержный. Беседа с коллегами по офису, друзьями, соседями или отдельными людьми, предполагающая случайное общение, входит в неформальное общение.

Различные стили общения

Напористое общение
Напористое общение — самый здоровый и позитивный способ общения.Это естественный способ выражения внутренних мыслей. Самоуважение играет большую роль в напористом общении, которое дает коммуникатору уверенность в естественном общении без каких-либо манипуляций. Однако в реальной жизни настойчивое общение мало используется.

Пассивное общение
Этот тип общения в значительной степени основан на подчинении, чтобы избежать любой конфронтации с другим человеком. Пассивный коммуникатор меньше говорит, еще меньше задает вопросы и очень мало делает.

Агрессивное общение
Агрессивное общение всегда включает в себя множество манипулятивных методов, чтобы заставить людей делать все, что вы хотите. Различные тактики, используемые в агрессивном общении, включают чувство вины, запугивания и гнева.

Язык жестов

Двое мужчин и женщина подписывают.

Язык жестов (также язык жестов ) — это язык, который вместо акустически передаваемых звуковых паттернов использует визуально передаваемые жестовые паттерны (ручное общение, язык тела) для передачи смысла, одновременно сочетая формы рук, ориентацию и движения руки, руки или тело, а также выражение лица для плавного выражения мыслей говорящего.

Везде, где существуют сообщества глухих, развиваются языки жестов. Их сложные пространственные грамматики заметно отличаются от грамматик разговорных языков. ^{[1] [2]} Сотни жестовых языков используются во всем мире и составляют основу местных культур глухих. Некоторые жестовые языки получили юридическое признание в той или иной форме, а другие вообще не имеют статуса.

История

Основная статья: История жестового языка Хуан Пабло Бонет, Reducción de las letras y arte para enseñar a hablar a los mudos («Сокращение букв и искусства для обучения немых говорящих») (Мадрид, 1620).

Одно из самых ранних письменных упоминаний жестового языка относится к V веку до нашей эры, в платоновском «Кратиле», где Сократ говорит: «Если бы у нас не было голоса или языка, и мы хотели бы что-то выражать друг другу, не мы пытаемся подавать знаки, двигая руками, головой и остальным телом, как это делают сейчас немые люди? » ^[3] Похоже, что группы глухих использовали жестовые языки на протяжении всей истории.

В Иудее 2-го века запись в трактате Мишна Gittin ^[4] оговаривала, что в целях коммерческих сделок «глухонемой может поддерживать разговор с помощью жестов.Бен Батира говорит, что он также может делать это с помощью движений губ «. Это учение было хорошо известно в еврейском обществе, где изучение Мишны было обязательным с детства.

В 1620 году Хуан Пабло Бонет опубликовал в Мадриде Reducción de las letras y arte para enseñar a hablar a los mudos («Сокращение букв и искусства для обучения немых говорящих»). ^[5] Считается первым современным трактатом по фонетике и логопедии, в котором излагается метод устного обучения глухих людей посредством использования ручных знаков в форме ручного алфавита для улучшения общения немых. или глухие люди.

На языке знаков Бонэ Шарль-Мишель де л’Эпе опубликовал свой ручной алфавит в 18 веке, который сохранился практически без изменений во Франции и Северной Америке до настоящего времени.

Жестовые языки часто развивались в школах для глухих учащихся. В 1755 году аббат де Л’Эпе основал первую школу для глухих детей в Париже; Лоран Клерк, возможно, был самым известным выпускником. Клерк отправился в Соединенные Штаты с Томасом Хопкинсом Галлоде, чтобы основать Американскую школу для глухих в Хартфорде, штат Коннектикут, в 1817 году. ^[6] Сын Галлодета, Эдвард Майнер Галлодет, в 1857 году основал школу для глухих в Вашингтоне, округ Колумбия, которая в 1864 году стала Национальным колледжем глухонемых. Теперь он называется Университетом Галлодета, и до сих пор остается единственным в мире гуманитарным университетом для глухих.

Считается, что у каждого разговорного языка есть аналог языка жестов. В некотором смысле это правда, поскольку языковая популяция обычно включает глухих, которые часто используют язык жестов.Во многом так же, как географические или культурные силы изолируют население и приводят к генерации разных и отличных разговорных языков, те же силы действуют на жестовые языки, и поэтому они имеют тенденцию сохранять свою идентичность во времени примерно в тех же сферах влияния, что и местные разговорные языки. Это происходит даже при том, что жестовые языки обычно не имеют никакого лингвистического отношения к разговорным языкам стран, в которых они возникают. На самом деле корреляция между жестовым и разговорным языками намного сложнее, чем обычно думают, и из-за географических влияний, которые только что упомянуты, варьируется в зависимости от страны больше, чем разговорный язык.Например, в США, Канаде, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии английский является доминирующим языком, но американский язык жестов (ASL), используемый в США и большей части Канады, происходит от французского языка жестов, тогда как остальные три языка страны подписывают диалекты британского, австралийского и новозеландского языков жестов. ^[7] Точно так же жестовые языки Испании и Мексики сильно различаются, несмотря на то, что испанский является национальным языком в каждой стране, ^[8] , а язык жестов, используемый в Боливии, основан на ASL, а не на любом языке жестов, который используется в испаноязычных странах. ^[9] Вариации также возникают внутри «национального» жестового языка, которые не обязательно соответствуют диалектным различиям в национальном разговорном языке; скорее, их обычно можно соотнести с географическим расположением школ-интернатов для глухих. ^{[ необходима ссылка ]}

International Sign, ранее известный как Gestuno, используется в основном на международных мероприятиях для глухих, таких как Сурдлимпийские игры и собрания Всемирной федерации глухих. Недавние исследования утверждают, что хотя International Sign является разновидностью пиджина, они пришли к выводу, что он более сложен, чем типичный пиджин, и действительно больше похож на полноценный язык жестов. ^[10]

Язык жестов

С лингвистической точки зрения языки жестов так же богаты и сложны, как и любой устный язык, несмотря на распространенное заблуждение, что они не являются «настоящими языками». Профессиональные лингвисты изучили множество жестовых языков и обнаружили, что они обладают фундаментальными свойствами, присущими всем языкам. ^{[11] [12]}

Языки жестов — это не пантомима — другими словами, знаки условны, часто произвольны и не обязательно имеют визуальное отношение к своему референту, так же как большинство разговорных языков не являются звукоподражательными.Хотя иконичность более систематична и распространена в жестовых языках, чем в разговорных, разница не является категориальной. ^[13] Визуальная модальность позволяет более полно выразить человеческое предпочтение тесным связям между формой и значением, присутствующим, но подавляемым в разговорных языках. ^[14] Это не означает, что жестовые языки являются визуальным воспроизведением устного языка. У них есть собственная сложная грамматика, и их можно использовать для обсуждения любых тем, от простых и конкретных до высоких и абстрактных.

Языки жестов, как и устные языки, организуют элементарные бессмысленные единицы (фонемы; когда-то назывались черемесами в случае жестовых языков) в значимые семантические единицы. Как и в разговорных языках, эти бессмысленные единицы представлены в виде (комбинаций) признаков, хотя часто также делаются грубые различия в терминах формы руки (или формы руки), ориентации, местоположения (или места артикуляции), движения и неручного выражения. .

Общими лингвистическими особенностями многих жестовых языков являются наличие классификаторов, высокая степень перегиба и синтаксис «тема-комментарий».В большей степени, чем разговорные языки, жестовые языки могут передавать значение одновременно, например за счет использования пространства, двух ручных артикуляторов, лица и тела подписывающего.

Отношения жестовых языков с устными языками

Распространенное заблуждение состоит в том, что жестовые языки каким-то образом зависят от устных языков, то есть, что они являются устным языком, выраженным жестами, или что они были изобретены слышащими людьми. Слышащих учителей в школах для глухих, таких как Томас Хопкинс Галлодет, часто ошибочно называют «изобретателями» языка жестов.

Хотя они и не являются частью языков жестов, элементы из ручных алфавитов (дактилоскопия) могут использоваться в подписанном общении, в основном для имен собственных и понятий, для которых в данный момент нет знаков. Элементы ручного алфавита иногда могут быть источником новых знаков (например, инициализированные знаки, в которых форма руки представляет собой первую букву слова для знака).

В целом глухие жестовые языки не зависят от устных языков и идут своим собственным путем развития.Например, британский язык жестов и американский язык жестов совершенно разные и взаимно непонятные, хотя слышащие люди в Британии и Америке говорят на одном и том же устном языке. Грамматика жестовых языков обычно не похожа на грамматику разговорных языков, используемых в том же географическом районе; фактически, с точки зрения синтаксиса, ASL больше похож на разговорный японский, чем на английский. ^[15]

Аналогичным образом, страны, которые используют единый устный язык, могут иметь два или более жестовых языка; в то время как область, которая содержит более одного устного языка, может использовать только один язык жестов.Южная Африка, в которой существует 11 официальных устных языков и такое же количество других широко используемых устных языков, является хорошим примером этого. В нем есть только один язык жестов с двумя вариантами из-за того, что в его истории было два крупных учебных заведения для глухих, которые обслуживали разные географические районы страны.

Пространственная грамматика и синхронность

Языки жестов используют уникальные особенности визуальной среды (зрения), но могут также использовать тактильные особенности (языки тактильных жестов).Устная речь в целом линейна; единовременно можно издавать или принимать только один звук. С другой стороны, язык жестов является визуальным и, следовательно, может использовать одновременно выражения, хотя это ограничено артикуляторно и лингвистически. Визуальное восприятие позволяет обрабатывать одновременную информацию. В качестве иллюстрации по-английски можно было бы произнести фразу «Я заехал сюда». Чтобы добавить информацию о диске, нужно добавить слова или фразы или использовать жест, чтобы обозначить путь и местоположение «здесь».Однако во многих жестовых языках информация о форме дороги может передаваться одновременно с глаголом, выражающим «драйв», путем адаптации движения знака. Однако большое внимание к возможности одновременности в жестовых языках в отличие от разговорных языков иногда преувеличивается. Неуправляемое поведение, которое может одновременно сопровождать жесты для выражения привязанности (например, радости или гнева) и информации о типе фразы (например, вопрос, тема), до некоторой степени сопоставимо с интонацией, которая сопровождает речь, чтобы передать аффективную и паралингвистическую информацию.Кроме того, использование двух ручных артикуляторов связано с двигательными ограничениями, что приводит к большой степени симметрии или жесткости только с одним артикулятором.

Классификация жестовых языков

Хотя глухие жестовые языки естественным образом возникли в глухих сообществах наряду с разговорным языком или среди них, они не связаны с разговорным языком и имеют в своей основе разные грамматические структуры.

Было проведено очень мало исторических лингвистических исследований жестовых языков, за исключением нескольких сравнений лексических данных родственных жестовых языков.Типология жестового языка все еще находится в зачаточном состоянии, поскольку обширные знания о грамматике жестового языка все еще недостаточны. Несмотря на то, что были предприняты различные кросс-лингвистические исследования, их трудно использовать в типологических целях. Языки жестов могут распространяться в результате миграции, создания школ для глухих (часто преподавателями, прошедшими обучение за рубежом) или из-за политического господства.

Языковые контакты и креолизация являются обычным явлением, что затрудняет четкую семейную классификацию — часто неясно, связано ли лексическое сходство с заимствованием или общим родительским языком, или существует ли один или несколько родительских языков.Контакт происходит между жестовыми языками, между жестовыми и разговорным языками (контактный знак), а также между жестовыми языками и жестовыми системами, используемыми более широким сообществом. Один автор предположил, что язык жестов Адаморобе может быть связан с «жаргоном жестовой торговли, используемым на рынках по всей Западной Африке» в лексике и пространственных особенностях, включая просодию и фонетику. ^[16]

• BSL, Auslan и NZSL обычно считаются языком, известным как BANZSL. Морской язык жестов и язык жестов Южной Африки также связаны с BSL. ^[17]
• Датский язык жестов и его потомки Норвежский язык жестов и исландский язык жестов в значительной степени взаимно понятны со шведским языком жестов. Финский язык жестов и португальский язык жестов происходят от шведского SL, хотя и с местной примесью в случае взаимно непонятного финского SL. Датский SL имеет влияние французского SL, и Виттманн (1991) помещает их в эту семью, хотя он предполагает, что шведский, финский и португальский SL вместо этого связаны с британским языком жестов.
• Считается, что японский язык жестов, тайваньский язык жестов и корейский язык жестов являются членами семьи японских языков жестов. ^[18]
• Семья французских жестов. Существует ряд жестовых языков, которые возникли из французского жестового языка (LSF) или являются результатом языковых контактов между жестовыми языками местного сообщества и LSF. К ним относятся: французский язык жестов, итальянский язык жестов, Квебекский язык жестов, американский язык жестов, ирландский язык жестов, русский язык жестов, голландский язык жестов (NGT), испанский язык жестов, мексиканский язык жестов, бразильский язык жестов (LIBRAS), каталонский Язык жестов, австрийский язык жестов (вместе с его двойным венгерским языком жестов и его дочерним чешским языком жестов) и другие.
  • Подмножество этой группы включает языки, на которые сильно повлиял американский язык жестов (ASL), или региональные разновидности ASL. Боливийский язык жестов иногда считается диалектом ASL. Тайский язык жестов представляет собой смешанный язык, полученный из ASL и родных языков жестов Бангкока и Чиангмая, и может считаться частью семейства ASL. Другие, на которые, возможно, повлиял ASL, включают угандийский язык жестов, кенийский язык жестов, филиппинский язык жестов и малазийский язык жестов.
• Немецкий язык жестов (DGS) дал начало польскому языку жестов; он также, по крайней мере, сильно повлиял на израильский язык жестов, хотя неясно, происходит ли последний от DGS или от австрийского языка жестов, который принадлежит французской семье.
• Лионский язык жестов может быть источником фламандского языка жестов (VGT), хотя это неясно.
• Согласно отчету SIL, жестовые языки России, Молдовы и Украины имеют высокую степень лексического сходства и могут быть диалектами одного языка или различных родственных языков.В том же отчете предлагался «кластер» жестовых языков, сосредоточенный вокруг чешского жестового языка, венгерского жестового языка и словацкого жестового языка. В эту группу также могут входить румынский, болгарский и польский жестовые языки.
• Жестовые языки Иордании, Ливана, Сирии, Палестины и Ирака (и, возможно, Саудовской Аравии) могут быть частью sprachbund или могут быть одним из диалектов более крупного восточноарабского языка жестов.
• Известные изоляты включают никарагуанский язык жестов, Ката Колок, язык жестов бедуинов Аль-Сайид и язык жестов острова Провиденс.

Единственная исчерпывающая классификация по этим направлениям, выходящая за рамки простого перечисления языков, восходит к 1991 году. ^[19] Классификация основана на 69 жестовых языках из издания Ethnologue 1988 года, которые были известны во время 1989 года. конференция по жестовым языкам в Монреале и еще 11 языков, добавленных автором после конференции. ^[20]

Классификация жестовых языков Виттмана

	Основной язык	Первичная группа	Вспомогательный язык	Вспомогательная группа
Прототип-A [21]	5	1	7	2
Прототип-R [22]	18	1	1	–
На основе BSL	8	–	–	–
На основе DGS	1 или 2	–	–	–
На основе JSL	2	–	–	–
На основе LSF	30	–	–	–
На основе LSG	1?	–	–	–

В своей классификации автор различает основные и вспомогательные жестовые языки ^[23] , а также отдельные языки и названия, которые, как считается, относятся к более чем одному языку. ^[24] Класс языков «прототип А» включает в себя все те жестовые языки, которые, по-видимому, не могут быть производными от какого-либо другого языка. ^[21] Языки прототипа R — это языки, которые удаленно смоделированы на языке прототипа A (во многих случаях считается, что это FSL) с помощью процесса Kroeber (1940), называемого «диффузией стимулов». ^[22] Семейства BSL, DGS, JSL, LSF (и, возможно, LSG) были продуктами креолизации и рефлексификации языков-прототипов. ^[25] Креолизация рассматривается как обогащение явной морфологии жестовых языков по сравнению с уменьшением явной морфологии вокальных языков. ^[26]

Типология жестовых языков

Лингвистическая типология (восходящая к Эдварду Сепиру) основана на структуре слов и различает морфологические классы, такие как агглютинирующие / конкатенационные, флективные, полисинтетические, включающие и изолирующие.

Языки жестов различаются по синтаксической типологии, поскольку в разных языках есть разные порядки слов. Например, ÖGS — это субъект-объект-глагол, а ASL — это объект-субъект-глагол. Переписка на окружающие разговорные языки не исключена.

Brentari ^{[27] [28]} классифицирует жестовые языки как целую группу, определяемую средством коммуникации (визуальным, а не слуховым), как одну группу с признаками односложности и полиморфемии. Это означает, что с помощью одного слога (то есть одного слова, одного знака) могут быть выражены несколько морфем, подобно тому, как подлежащее и объект глагола определяют направление движения (перегиба) глагола.

Письменные формы жестовых языков

Жестовые языки не имеют традиционной или официальной письменной формы.Многие глухие не видят необходимости писать на своем родном языке. ^[29] В тех немногих странах, где для глухих есть хорошие возможности для получения образования, многие глухие подписывающие люди могут читать и писать на устном языке своей страны, хотя эти навыки весьма разнообразны.

Было разработано несколько способов статического представления жестовых языков.

• Нотация Стокоу, разработанная доктором Уильямом Стокоу для его 1965 года Словарь американского языка жестов , представляет собой абстрактную фонематическую систему обозначений.Разработанный специально для выражения лица руками, он не может передать выражение лица. Однако он был разработан для исследований, а не для общего пользования.

• Гамбургская система обозначений (HamNoSys), разработанная в начале 1990-х годов, представляет собой подробную фонетическую систему, не предназначенную для какого-либо одного языка жестов и предназначенную как систему транскрипции для исследователей, а не как практический сценарий.

• SignWriting, разработанная Валери Саттон в 1974 году, представляет собой систему для фонетического представления жестовых языков (включая ртовую речь, выражение лица и динамику движений).Скрипт иногда используется для подробных исследований, языковой документации, а также для публикации текстов и работ на жестовых языках. [5]

• si5s — еще одна орфография, в основном фонематическая. Однако некоторые знаки являются логографами и / или идеограммами из-за региональных различий в жестовых языках.

• ASL-phabet — это система, разработанная доктором Сэмом Супалла, которая использует минималистский набор символов в порядке «Рукопожатие-Расположение-Движение». Многие знаки могут быть записаны одинаково (омограф).

Пока нет формального или всеобщего принятия той или иной из вышеупомянутых орфографий.

Жестовые языки в обществе

Телекоммуникации облегчили подписание

Знак переводчика видео, используемый в пунктах обслуживания VRS / VRI Основные статьи: Удаленный перевод видео и служба ретрансляции видео

Одна из первых демонстраций способности телекоммуникаций помочь пользователям языка жестов общаться друг с другом произошла, когда видеофон AT&T (торговая марка «Picturephone») был представлен публике на Всемирной выставке в Нью-Йорке в 1964 году — два глухих пользователя смогли свободно общаться между собой между ярмаркой и другим городом. ^[30] Различные организации также провели исследования по использованию подписи через видеотелефонию.

Услуги устного перевода на язык жестов с помощью удаленного видео-перевода (VRI) или службы видеорелейной передачи (VRS) полезны в настоящее время, когда одна из сторон глухая, слабослышащая или имеет дефекты речи (немые), а другая слышит. В VRI пользователь жестового языка и Слушающий находятся в одном месте, а переводчик — в другом (а не в одной комнате с клиентами, как это обычно бывает).Переводчик общается с пользователем жестового языка через видеосвязь, а с Слушающим — через аудиосвязь. В VRS пользователь жестового языка, переводчик и слушающий находятся в трех разных местах, что позволяет двум клиентам разговаривать друг с другом по телефону через переводчика.

В таких случаях поток устного перевода обычно осуществляется между жестовым языком и устным языком, которые обычно используются в одной стране, например, французский жестовый язык (FSL) на разговорный французский, испанский жестовый язык (SSL) на разговорный испанский, британский жестовый Язык (BSL) для разговорного английского, а американский язык жестов (ASL) также для разговорного английского (поскольку BSL и ASL полностью различны) и т. Д.Многоязычные переводчики языка жестов, которые также могут переводить на основные языки (например, на SSL и обратно, на разговорный английский и обратно), также доступны, хотя и реже. Такая деятельность требует значительных усилий со стороны переводчика, поскольку жестовые языки — это отдельные естественные языки с их собственными конструкциями и синтаксисом, отличными от устного языка, используемого в той же стране.

Глухой человек, использующий службу видеорелейной передачи для связи со слышащим человеком

С помощью видеопереводчика переводчики жестового языка работают удаленно с видео- и аудиопотоками в реальном времени, так что переводчик может видеть глухую сторону и разговаривать со слушающей стороной, и наоборот.Так же, как и перевод по телефону, видео-перевод может использоваться в ситуациях, когда нет переводчика на месте. Однако видеоперевод нельзя использовать в ситуациях, когда все стороны разговаривают только по телефону. Интерпретация VRI и VRS требует, чтобы все стороны имели необходимое оборудование. Некоторое современное оборудование позволяет переводчикам удаленно управлять видеокамерой, увеличивать и уменьшать масштаб или направлять камеру на сторону, подписывающую соглашение.

Знак Home

Знаковые системы иногда разрабатываются в рамках одной семьи.Например, когда у слышащих родителей, не владеющих языком жестов, есть глухой ребенок, естественным образом разовьется неформальная система знаков.

Типы современного общения | Ресурсные методы

Общение является ключом к построению отношений, а современные формы общения позволяют нам оставаться на связи с друзьями и семьей из любой точки мира.

Сегодня в нашей коммуникации доминируют современные технологии. У нас есть множество способов оставаться на связи, но каждый канал связи может влиять на наши отношения по-своему.

Вот 10 современных инструментов коммуникации, которые помогут вам оставаться на связи со своей аудиторией:

Социальные сети

Социальные сети существуют с первых дней Интернета и до сих пор доминируют в большей части нашей жизни . Длинный список социальных сетей продолжает расти, и каждая из них продолжает привлекать миллионы (и даже миллиарды) пользователей на свои сайты каждый день, поэтому это одна из самых популярных форм общения.

Социальные сети могут быть посвящены узнаваемости бренда, но они также являются отличным каналом для общения, поскольку позволяют публиковать открытые сообщения для всеобщего обозрения, а также взаимодействовать с пользователями с помощью комментариев.

Для чего бы вы его ни использовали, это отличный первый шаг к общению. Ваши сообщения также не ограничиваются вашими подписчиками, благодаря мощи хэштегов, репостов, лайков, ретвитов, сердец и других реакций ваши сообщения не ограничены аудиторией, которую они могут охватить. Мы все были свидетелями того, как сообщения становятся вирусными.

Вот 16 статистических данных в социальных сетях, которые нельзя игнорировать.

Социальные сети — прямое сообщение (DM)

Социальные сети не обязательно должны быть полностью общедоступными. Почти каждый канал социальных сетей предлагает вариант прямого обмена сообщениями, некоторые из этих служб обмена сообщениями даже имеют собственное приложение для обмена сообщениями, такое как Facebook Messenger.

Обмен личными сообщениями через социальные сети имеет ту же интимность, что и электронная почта, но имеет тенденцию быть менее формальным.

Компании должны связываться с кем-либо через прямое сообщение только в том случае, если клиент обратился к ним через этот канал.Однако определенные методы прямого обмена сообщениями становятся все более приемлемыми в некоторых социальных сетях, таких как Facebook. Боты Facebook Messenger теперь считаются нормой и могут помочь вам связаться с вашей аудиторией через службу обмена сообщениями Facebook.

Мгновенное сообщение (IM)

Хотя некоторые формы в Мгновенном сообщении относятся к социальным сетям, таким как Facebook Messenger, существует широкий спектр платформ обмена мгновенными сообщениями, которые не связаны с социальными сетями, такими как Google Hangouts и WhatsApp.

IM — отличный инструмент для быстрых неформальных чатов или групповых чатов.

SMS-сообщения

Мы все знаем об использовании текстовых сообщений. Они короткие, как правило, неформальные и представляют собой хороший способ передать небольшие фрагменты информации, которые могут быть получены получателем и на которые можно ответить на досуге.

В наши дни мы почти всегда находимся в пределах досягаемости мобильного устройства, поэтому неудивительно, что больше людей используют свои смартфоны больше, чем компьютеры для поиска, исследования и общения, чем когда-либо прежде, что делает его идеальной платформой для взаимодействия со своей аудиторией.

Электронный маркетинг

Первое массовое электронное письмо было отправлено еще в 1978 году, и уже тогда оно имело большой успех. Однако сегодня это одна из самых недооцененных маркетинговых платформ, несмотря на то, что она является одной из самых выгодных с точки зрения окупаемости инвестиций.

Электронный маркетинг может использоваться для множества различных целей, в том числе для продвижения продуктов и услуг, распространения новостей, повышения узнаваемости бренда или доставки сообщения в массы.

За годы у большинства предприятий накопилось бы много адресов электронной почты, и во многих случаях они пропадали бы зря.С помощью электронного маркетинга эти адреса электронной почты позволят вам восстановить связь со старыми клиентами, а также с новыми потенциальными клиентами.

Прямая электронная почта

Электронная почта похожа на прямой обмен сообщениями через социальные сети, но обычно носит более формальный характер. Это самый популярный способ общения между компаниями, ежедневно отправляется более 200 миллиардов электронных писем.

Блог

Блог — это веб-сайт в диалоговом стиле, который позволяет публиковать сообщения, новости, знания или любые другие

Нелингвистическое общение

В течение многих лет ученые транслировали радиосигналы в космос в надежде на общение с другими людьми. -земная жизнь.Помимо научно-фантастических фильмов и правительственных прикрытий, нам еще предстоит общаться с инопланетянами. Наша отправка сообщений была односторонней и, насколько известно с какой-либо доверчивостью, полностью безуспешна. Нельзя называть этот «процесс посылки радиосигналов» коммуникацией. Неудачная попытка однонаправленной отправки сообщений не является общением. Хотя мы могли бы назвать это «попыткой связи».

Предположим, вы оказались на острове и хотите отправить сообщение на материк.Вы пишете на бумаге несколько предложений. Вы осматриваете остров и находите бутылку. Вы кладете свое сообщение в бутылку и бросаете его в океан. Вы общались? Вы сделали свое дело. Вы разослали бутылку. Но действительно ли вы общались? Нет. Вы «сделали сообщение». В этой фразе «выпустил сообщение» значение слова «общаться» заменяется словом «а», предшествующим ему. «Общение» — это процесс. «Общаться» — это действие. «Коммуникация» — это сообщение.Отправка сообщения, как я уже отмечал ранее, — это не то же самое, что общение. Можно сказать, что, бросив бутылку в океан, вы инициировали общение. Можно даже сказать, что вы в процессе общения. Но до тех пор, пока кто-то не возьмет бутылку, не откроет ее, не прочитает ваше сообщение и не поймет ваши слова — пока все это не произойдет — у вас останется только попытка связи. Пока ваша бутылка плавает в море, попытка связи все еще продолжается.Когда бутылка ударяется о риф и чернила исчезают в соли вода — мы можем официально объявить процесс несостоявшимся.

Коммуникация в целом определяется как передача информации (Webster’s, 2001). Другое определение коммуникации — «обмен мыслями, сообщениями или информацией посредством речи, сигналов, письма или поведения» (American Heritage, 2000).

Итак, давайте рассмотрим и уточним, связь может быть успешной или неудачной.Для успешного общения требуется получатель, который понимает ваше сообщение. Неудачная коммуникация может состоять либо из сообщения, которое было отправлено, но не достигло своей цели, либо из сообщения, которое достигло своей цели, но не было понято. Сообщение, отправленное и полученное, но не понятое, является «неудачной коммуникацией».

Коммуникационное кодирование, передача и мультимедиа

До тех пор, пока экстрасенсорное восприятие не станет широко распространенным, люди будут и дальше нуждаться в других методах передачи идей из их голов в головы других людей.Передача мыслей в мир за пределами его головы обычно осуществляется с помощью процесса кодирования, такого как разговор, письмо, набор текста или подписи. Мы кодируем наши мысли в средствах массовой информации или в них. Большинство людей думает о средствах массовой информации или «средствах массовой информации» как о газетах, телевидении, журналах и других популярных методах распространения информации и развлечений. Носитель — это просто то, что передает ваше сообщение получателю. Мы кодируем свои мысли в знаки, которые становятся изменениями световых лучей, которые проходят по воздуху к глазам нашего получателя.Мы кодируем наши мысли в произнесенные слова, которые вибрируют по воздуху до чьих-то ушей. Мы вводим свои мысли в компьютер, который затем преобразует их в крошечные импульсы электричества, которые преобразуются в свет и перемещаются по нему. волоконно-оптические средства, чтобы добраться до монитора получателя.
Способы общения включают, помимо прочего: разговор, подписывание, письмо, жесты, использование мимики, рисование изображений, близость, использование духов, принятие определенных поз и многие другие способы.

Определение языка

Использование жестов, символов, голосовых звуков и других сигналов для общения само по себе не является языком.

Использование жестов, символов, голосовых звуков и других сигналов для общения само по себе не является языком. Общение и язык разные, но тесно связаны. Язык — это «передача мыслей и чувств посредством системы произвольных сигналов, таких как звуки голоса, жесты или письменные символы» ( American Heritage , 2000). Когда мы говорим, что человек использует язык, мы имеем в виду, что он использует управляемую правилами систему коммуникации для представления своих мыслей и чувств членам своего сообщества, которые говорят на его языке (Valli, 2000).

Определение языка во многом похоже на определение «искусства». Если я окуну свою утку в краску, поставлю ее на холст и позволю ей ковылять, — это ли искусство? Что, если бы я не имел к этому никакого отношения? Предположим, что утка просто случайно прошла по краске и холсту самостоятельно, я замечаю это и затем прикрепляю ее к стене (холст, а не утка).Это все еще искусство? Что, если я замечаю холст и выбрасываю его, но уборщик ошибочно думает, что это было искусство, и он берет его домой и кладет на стену. Дело в том, что одни люди вольно определяют это как искусство, а другие неистово кричат ​​им. Часто в конечном итоге вы получаете несколько разных определений, которые применяются в зависимости от обстоятельств. Когда речь идет о государственном финансировании, определения становятся большой проблемой. Иногда в мире искусства вы хотите использовать очень строгое определение, требующее множества особенностей и характеристик, чтобы отличать вашу отрасль искусства от других отраслей, чтобы вы могли получать деньги.В других случаях вы хотите лоббировать очень расплывчатое определение искусства, чтобы ваше «специальное предложение по утиной прогулке» соответствовало последним грантам. Очевидно, это может вызвать проблемы и путаницу. Те же проблемы возникают при попытке определить язык.
Лингвисты говорят нам, что язык состоит из идентифицируемых элементов: фонем, морфем и лексем, а также набора правил о том, как использовать эти элементы, чтобы согласованно сочетать эти элементы, чтобы облегчить их корреляцию с идеями и мыслями. Например, идея или мысль о «более чем одном» сильно коррелирует с английской буквой «s».«Например, чтобы показать более одной кошки, мы добавляем фонему« s »к морфеме« кошка ». Как только фонема« s »добавлена ​​к морфеме« кошка », фонема« s »принимает значение (то есть теперь он представляет идею более чем одной кошки), и, таким образом, «s» больше не считается фонемой, но в этом случае рассматривается как морфема (фактически связанная морфема), потому что теперь это значимая единица. «сидеть, подписывать и целовать» буква «s» функционирует как фонема и не несет самостоятельного значения.Именно на морфемическом уровне элементы речи начинают нести значение. Морфемы можно разбить на языковые единицы, не несущие значения (фонемы). Примером может служить кодирование идеи «более одного» в связанную морфему «s», а затем использование этой «s» либо в собственном сознании для управления мышлением, либо путем передачи ее в сознание другого человека посредством подписи, разговора или набора текста. использования языка. Это язык в своей основе.

На другом конце спектра определений есть много функций, которыми коммуникационная система должна обладать, прежде чем она будет считаться «языком».«Обратите внимание, есть разница между« языком »и« языком ». Нейролингвистические психологи говорят о« языке ». Лингвисты говорят о языках. Когнитивные ученые говорят об использовании языка. Лингвисты говорят о языковых особенностях. То, как вы определяете язык, зависит от вашего Аудитория. Лингвист скажет вам, что, хотя все языки являются системами коммуникации, не все системы коммуникации являются языками (Valli, 2000).

Связь и язык

Общение и язык разные.Язык помогает вам общаться. Язык позволяет уму сжимать мысли и эффективно управлять ими, а затем служит средством переноса этих мыслей из разума в мир.

Коммуникация — это более широкое понятие, чем язык. Цель языка — предоставить один из основных элементов, необходимых для общения, но общение — это цель. (Finnerty, 1991) Язык — это средство передвижения, а общение — это цель.

Определение нелингвистического общения

«Лингвистический» означает относящийся к языку.«Нелингвистический» означает отказ от языка. Нелингвистическое общение — это передача информации без использования языка. Или, другими словами, отправка и получение сообщений без использования коммуникационной системы, которая имеет характерные особенности языка, определенные лингвистами. Жесты, письменные символы или звуки голоса не составляют «язык», если они не имеют места в языковых рамках. Например, озвучивание звуков, не являющихся частью какой-либо системы, не называется языком, это называется лепетом.Со временем младенцы начинают связывать идеи и мысли со звуками или знаками (Owens, 1988). В этом случае можно сказать, что они используют «внутренний язык». Они еще не используют «язык», но они используют строительные блоки языка для ускорения своего когнитивного развития. Когда ребенок начинает говорить несколько слов, например, мама или молоко, он использует языковые фрагменты для общения. Он буквально строит языковые рамки. Предположим, вы строите дом. В какой момент это можно было назвать домом? Вы бы назвали это домом, когда рама поднята? Как насчет того, чтобы крыша была на крыше, но еще не покрыта черепицей? Предположим, крыша покрыта черепицей, а стены — гипсокартоном, но нет дверей и окон.Это уже дом? Как видите, не существует одного точного определяющего момента, когда можно было бы забить определенный гвоздь и заявить: «Если три секунды назад вы не были домом, а теперь, забив этот гвоздь, вы — дом!»
Точно так же вы не можете смотреть на развивающегося ребенка и говорить, что у вас еще нет языка, но позвольте мне научить вас еще одной синтаксической конструкции и еще трем словарным словам, и теперь у вас есть язык.

Альберт Мехрабиан, психолог из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе и пионер в исследованиях нелингвистической коммуникации, изучал нелингвистическую коммуникацию более тридцати лет.Его исследование показывает, что в среднем на произносимые нами слова приходится только семь процентов значения, которое люди получают из разговоров. Паралингвистическая информация составляет тридцать восемь процентов. Большинство значений, пятьдесят пять процентов, происходит от невербальной или невысказанной информации. Эту невербальную информацию иногда называют «языком тела». Когда наш язык тела конфликтует со словами, слушатели обычно уделяют больше внимания нашему языку тела. (Мехрабиан, 1972).

Язык тела

Что такое язык тела и является ли язык тела лингвистическим или нелингвистическим? Язык тела, как указывает Мехрабиан, — это «невербальное общение».«Коммуникация — это не то же самое, что язык. Многие слышащие люди автоматически считают язык тела нелингвистическим.