Поведенческий портрет личности — Студопедия

Испытуемая – моя подруга и одногруппница по совместительству, 36 лет, незаконченное высшее образование психолога. Замужем, есть дочь. В данный момент, помимо учебы, работает.

1. Внешний вид

Всегда очень аккуратна. Короткая стрижка, волосы хорошо уложены. Не броский естественный макияж. Ногти и руки ухожены. Из одежды носит платья и юбочки с кофтами. Всегда женственна, хотя и одевается в удобное для нее. Всегда все чистое, немятое.

2. Пантомимика

Осанка прямая, не сутулится, ходит ровно, уверенно. Шаги мягкие, не размахивает руками при ходьбе. Жестов не много, и они открытые. Сидит всегда глубоко на стуле, расслабленно, оба локтя – на столе.

3. Мимика

Общее выражение лица – спокойное. Часто улыбается. По внешнему виду можно сказать, что она добрая, мягкая и женственная девушка. Вообще редко меняет мимику, чаще ее лицо либо спокойное, либо с улыбкой.

4. Речь

Очень грамотно строит предложения, вежлива. Слов-паразитов нет. Говорит короткими и емкими предложениями, очень спокойно. Когда веселится, повышает голос, но слишком громко все равно не смеется. Говорит плавно и размеренно.

5. Отношения к окружающим

Очень легко идет на контакт, шутит, быстро располагает к себе людей. При этом в общении не доминирует, с удовольствием выслушивает собеседника. В зависимости от окружающих людей поведение не меняется: всегда раскована, серьезна и спокойна. Общая манера общения, интонации, темп и громкость речи, мимика тоже не меняются.

6. Отношение к себе

Спокойно относится к себе, принимает себя такой, какая она есть. Тем не менее, это не значит, что она не любит следить за собой. Как я уже упомянула выше, моя подруга аккуратна в каждой детали.

Так же относится к вещам. Чутко реагирует на запахи: муж курит, поэтому испытуемая следит, чтобы ее вещи не пахли сигаретами.

Что касается возможностей, не стремится к высоким достижениям, хотя и хочет быть успешной.

7. Поведение при выполнении заданий и в ситуации конфликта

При выполнении важных заданий внутренне собрана, сосредоточена. Всегда доводит начатое дело до конца.

Это совсем неконфликтный человек, но если уж такая ситуация случилась, всегда старается найти компромисс.

8. Поведение в основной деятельности

Основным видом деятельности испытуемой является и работа, и учеба практически в равной степени.

И там и там она отличается пунктуальностью, всегда приходит вовремя к указанному сроку. На рабочем месте отличается исполнительностью, ответственностью, выполняет работу в установленные сроки. Стремится к отличному выполнению своих задач, но не особо стремится к карьерному росту. Старается развиваться в личностном плане. Нет задатков лидера.

Отчет по практике общему психологическому практикуму

Предмет:	Психология
Тип работы:	Отчёт по практике
Язык:	Русский
Дата добавления:	13.05.2019

 

 

 

 

• Данный тип работы не является научным трудом, не является готовой выпускной квалификационной работой!
• Данный тип работы представляет собой готовый результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала для самостоятельной подготовки учебной работы.

Если вам тяжело разобраться в данной теме, напишите мне в whatsapp, разберём вашу тему, согласуем сроки и я вам помогу!

 

По этой ссылке вы сможете найти много готовых отчётов по практике по психологии:

 

 

Посмотрите похожие темы. Возможно, они вам могут быть полезны:

 

Введение:

Целью данной работы является построение поведенческого портрета субъекта на основе пяти разделов наблюдения для построения другого поведенческого портрета, сравнения его с первым и подтверждения / опровержения гипотезы.

Гипотеза — первый и второй поведенческие портреты будут иметь определенные отличающиеся детали, но в целом они будут одинаковыми.

Для этой работы в поле включено скрытое нестандартизированное наблюдение.

Наблюдение — это целенаправленное систематическое исследование личности, результаты которого дают экспертную оценку, направленную на изучение спонтанных проявлений.

Полевое наблюдение происходит в естественных условиях, а не созданным экспериментатором, что способствует более достоверным результатам наблюдения.

Это наблюдение не имеет строго определенного плана и дизайна; поэтому в данной работе используются нестандартизированные наблюдения.

Сам экспериментатор находится в окружении, мы его изучаем. То есть это часть этой самой среды. Поэтому наблюдение также включено.

Более того, наблюдение скрыто. То есть наблюдатель не проявляет себя как наблюдатель. Субъект не знает о наблюдении, и это сводит к минимуму влияние наблюдателя на ход эксперимента.

Данная работа посвящена построению поведенческих портретов и их сравнению.

Часто многие люди путают понятия «поведенческий» и «психологический» портреты.

Поведенческий портрет — совокупность общих закономерностей поведения человека, таких как речь, жесты, мимика и т. д.

Психологический портрет в свою очередь отражает психологическую структуру человека: характер, темперамент, эмоции, самооценка, самоконтроль и способности человека.

Чтобы сделать поведенческий портрет, необходимо проанализировать поведение и привычки человека. То, как человек говорит, как он жесты, как он ведет себя в целом в течение дня и в целом в течение определенного периода жизни. Все это составляет общую картину человеческого поведения.

Испытуемый — девушка 18 лет, студентка, не работает, живет на попечение родителей. Учится на кафедре международных отношений Российского государственного гуманитарного университета.

Поведенческий портрет должен отражать наиболее характерные черты поведения субъекта по следующим критериям:

1. Внешний вид.
2. Выражение лица.
3. Пантомима.
4. Речь.
5. Поведение в общении с другими.
6. Поведение по отношению к себе.
7. Примеры словесных паттернов.

На основе существующего понимания и знания характера человека был составлен Поведенческий портрет № 1. Затем в течение недели каждый вечер проводилось наблюдение и делались участки, которые были записаны в протоколе наблюдения. Наблюдение проводилось дома. Каждое наблюдение проводилось в течение 15 минут.

На основании данных, полученных в процессе анализа разрезов, был составлен Поведенческий портрет № 2.

Результаты: в ходе этой работы были составлены два поведенческих портрета (представлены в приложении). Они имеют схожие особенности и определенные различия. Давайте проведем сравнительное описание этих двух портретов (результат представлен в таблице «Сравнительное описание поведенческих портретов до и после систематического наблюдения»).

Таблица № 1. Сравнительное описание поведенческих портретов до и после систематического наблюдения:

Характерные черты	Поведенческий портрет до систематического наблюдения	Поведенческий портрет после систематического наблюдения
1) Внешний вид	Предпочитает свободную не стесняющую одежду и не особо сильно занимается своей внешностью в целом. Но использует косметику в основном чтобы изменить представление о ее лице. Волосы обычно собраны в высокий хвост или пучок	Тщательно, но быстро, подбирает одежду, сочетает ее с аксессуарами. Желает более походить на девушку индийской национальности, использует автозагар, ярко выделяет брови и изменяет очертание губ и лица в целом. Волосы собирает в хвост или пучок, не любит распускать их. Более всего внимательно подходит к маникюру.
2) Мимика	Предпочитает мимически не проявлять эмоции.	В моменты удивления широко открывает рот и смотрит наверх на долю момента.
3) Пантомимика	Предпочитает жестикулировать во время разговора. Походка спокойная, плечи обычно сгорблены.	Во время эмоционального разговора активно жестикулирует. Чаще всего вскидывает руки вверх. Не старается держать ровную осанку.
4)Речь	Речь эмоциональная, иногда переходящая на громкий тон. Проговаривает слова довольно быстро.	Обычно она довольно немногословна, но когда речь заходит о том, что ей не нравится, начинается довольно эмоциональный на повышенных тонах разговор. При разговоре положительного характера спокойна. Предпочитает вести со знакомыми разговор на трех языках : хинди, русский, английский.
5)Поведение в общении с другими	Не вступает в конфликты, предпочитает не обращать внимание на проблему.	Предпочитает закрыть глаза на появляющуюся проблему с каким-либо человеком. Не общительна. Старается не показывать свои эмоции другим, чужим, людям.
6)Поведение относительно себя	Предпочитает по минимуму контактировать с другими. Не сильно заботится о своем состоянии.	К себе относится критично. Строит четкий план своих действий, который должен быть четко выполнен.
7)Примеры вербальных шаблонов.	Нельзя выявить без систематического наблюдения	«Братец, ну ты же меня понимаешь»(по отношению к знакомым девушкам)

 

Объект наблюдения: Катя Т. Женский пол. Возраст 18 лет. Образование: студент дневного отделения факультета международных отношений Российского государственного гуманитарного университета.

Наблюдатель: Павлова А.А.

Дата составления: 25.05.2015.

Поведенческий портрет №1. Тема: Катя Т.

Предпочитает свободную одежду, которая не стесняет движения. Не зацикливайтесь на своей внешности. У него сдержанное, неэмоциональное выражение лица. Активно жестикулирует во время общения. В разговоре он ведет себя спокойно, говорит быстро, предпочитает ничего не говорить без необходимости. Не конфликтует. Если есть вероятность конфликта, предпочитает «замять» или не обращать внимания.

Поведенческий портрет №2.

Одежда в основном свободная, не стесняющая. Но умело выбранный. Девушка быстро подбирает одежду, необходимые подходящие аксессуары. Использует большое количество косметики, чтобы изменить представление о ее национальности. Волосы обычно собираются в высокий хвост или пучок. Выражения лица в основном не проявляются. Только в случаях крайней неожиданности она вскрикивает и открывает рот, недовольно поднимая глаза к потолку. Во время диалога с кем-то она предпочитает жестикулировать, махать руками или бросать их наверх. Обычно не следит за осанкой, плечи сгорбились. Он критически относится к себе, строит четкий план своих действий, который строго следует. Это требует лучших результатов. Ее любимая фраза — обращение к друзьям девушек во время диалога «Брат», «Брат, ты понимаешь».

Дневник наблюдений

Срез №1. Дата: 18.05.2015, 18:05.

Субъект вернулся из университета. Одет в темно-синие узкие джинсы и белую свободную блузку. Раздевшись, она включила чайник и ноутбук по пути. Она подошла к комоду, сняв браслет и ожерелье. Мне позвонил одноклассник, сел за компьютерный стол. Я начал обсуждать предстоящий экзамен и тестирование с ней на следующий день. Во время разговора она начала постукивать ногтями по столу. Во время обсуждения она подняла руки и выдвинула аргумент, что завтра вам нужно сделать презентацию и ответить на вопросы. Она сказала это громче, чем фразы, озвученные ранее. Когда в диалоге шла дискуссия о том, поступить ли в университет на следующий день, была использована фраза: «Ну, знаешь, брат, завтра последняя пара».

Срез № 2. Дата: 19.05.2015, 19:35.

Ситуация происходит все в одной комнате. Девушка одета в спортивные черные штаны, свернутые до колен, свободную синюю теплую куртку. Волосы собраны в бесплатный пучок. Лежит на кровати, не поднимая головы и утопая в подушке. На вопрос второго соседа он отвечает, что «все нормально». Повернувшись к стене, он закрывает лицо ладонью, чтобы никто не заметил ее эмоций (разочарование, слезы, тушь, растекающаяся по ее лицу). Потом она встала, взяла мокрое полотенце, вытерла щеки. Поднявшись, немного сгорбившись, медленно спокойно подошел к столу, взял ключи от ванной и ушел.

Срез № 3. Дата: 20.05.2015.

И снова испытуемый возвращается из университета. Одет в темно-синие узкие джинсы, куртку с леопардовым принтом. Волосы собраны в высокий хвост. Я положил сумку на стул. Она говорит по-английски по телефону. Изменения на хинди и обратно на английский. Он идет к тумбочке, достает сумку, идет к холодильнику, достает две бутылки вина. На вопрос соседки о том, куда она идет, Катя отвечает, что ее не будет сегодня вечером. Подходит к зеркалу, с помощью помады, возвращает необходимый контур линии губ, бросает помаду в сумку. Он молча подходит к полке, берет ключи, надевает туфли, желает всем удачи, берет сумку, уходит.

Срез № 4. Дата: 21.05.2015.

Девушка сидит, делает домашнее задание на хинди, слушая на ноутбуке необходимые задания, связанные с заданием. Одет в спортивные черные брюки и свободную синюю куртку с длинными рукавами. Волосы собраны в высокий хвост. Он сидит за столом, ноги подняты на стуле и обнимает их одной рукой. Я подумал об этом, начал постукивать ногтями по столу. Я посмотрел на календарь на стене, взял стопку наклеек. Я написал, что нужно сделать в ближайшие дни, прикрепил наклейку с кратким планом к стене передо мной. Наклейка содержит следующую запись:

• Завершить текст;
• Курс;
• Учить 1 лекцию.

Срез № 5. Дата: 22.05.2015.

Сосед изменился. Катя раздраженно сидит за ноутбуком и утверждает, что в комнате будет незнакомец, который будет часто появляться в комнате, в отличие от предыдущего соседа. Одетая девушка в штаны, теплые носки, свободную синюю блузку с длинными рукавами.

Я встал со стола, снял телефон с зарядки, позвонил своему другу. Она начала эмоционально обсуждать эту тему (новый сосед). Я взял посуду, пошел на кухню помыть. Когда она вернулась, она положила трубку, сделала какао, села, чтобы выпить и пролистать интернет-страницы.

Обсуждение результатов: в поведенческом портрете № 1 данные о внешности субъекта, выражениях лица, пантомиме и других вещах не описаны подробно и не расширены. Немного данных о предмете в целом. Поведенческий портрет № 2 представляет более полный и точный портрет предмета. Более подробные данные раскрыты в разделах «Внешний вид», «Выражение лица», «Речь». Второй поведенческий портрет является более точным, подробным, но нет никаких существенных отличий от поведенческого портрета № 1. Из этого мы можем сделать вывод, что гипотеза подтверждается.

Заключение

Проведя эту работу, можно сделать вывод, что для построения детального поведенческого портрета необходимо проводить систематическое наблюдение за человеком. Портрет, построенный без систематического наблюдения, будет основываться больше на собственных впечатлениях экспериментатора, чем на объективных поведенческих данных субъекта.

Портрет клиента с примерами: ТОП инструментов для создания

Вы задумывались, кому удается получать хороший результат от продаж? Как правило, это люди которые:

• точно знают, кому продают;
• нашли правильный канал коммуникации с клиентом;
• делают предложения в определенное время, когда покупатели активны и наиболее расположены к совершению покупки, а не стихийно.

Пожалуй, это идеальная картинка. Чаще бывает по-другому: стартап вывел на рынок замечательный и полезный продукт, но не понимает, как и кому его продавать, как таргетироваться.

Или, например, компании, которые на рынке несколько лет, но так и продолжают балансировать на гребне успех-поражение, когда один канал или кампания дают результат, а другие – нет.

Часто такие сложности возникают из-за целевой аудитории (ЦА), характеристики которой сформулированы навскидку. Но ведь наша с вами задача – окупать инвестиции и получать прибыль, поэтому откинем догадки в сторону и изучим своего клиента. Узнаем, какой он, где он, чего он хочет, как ему удобно получать информацию и покупать. Для этого составим портрет клиента – его аватар, который будет маяком для всех маркетинговых активностей.

Что такое портрет клиента и зачем он нужен?

Портрет клиента (профиль, аватар, персона, персонаж)

вымышленный человек, который объединяет в себе набор качеств и характеристик, присущих сегменту целевой аудитории, или проще – собирательный образ покупателя.

Но зачем сужать фокус на каком-то персонаже, если можно взять за основу сегмент и работать с ним? А вот для чего: сегмент – это группа людей, объединенных общими характеристиками, но без яркой детализации, которая так нужна маркетологу/таргетологу/дизайнеру и другим специалистам, помогающим создавать и продвигать продукт. Продукт, который точно попадает в сердце клиента.

Зачем ещё нужен портрет потребителя?

Имея аватар, легче:

• Составить правильное уникальное торговое предложение (УТП) и найти триггеры влияния, подготовить хороший оффер. В этом поможет понимание боли потенциального покупателя.
• Персонализировать предложение за счет понимания потребностей, места проживания, профессии и т.д.
• Говорить на одном языке благодаря информации об уровне образования, привычках, социальном положении, посещаемых местах и т.д.
• Выбрать правильные каналы и время коммуникации за счет знания распорядка, привычек, устройств, социальных сетей.

Что нужно учесть в готовом аватаре клиента

В шаблон портрета потребителя обычно включают:

• Социально-демографические характеристики: пол, возраст, образование, регион проживания, социальное положение, доход.
• Описание жизненной позиции, его цели, боли, ценности и страхи, вещи/люди/ услуги, которые делают его счастливым.
• Образ жизни клиента, как организован быт, где проводит время (онлайн и офлайн), досуг и хобби.
• Привычки: какими устройствами пользуется, к каким каналам обращается при поиске товара/услуги, в какое время чаще всего находится онлайн, частота покупок.
• Кто принимает решение о покупке, что влияет на принятие решения, как часто приобретает ваш товар или услугу; принципы, которыми руководствуется при выборе продавца.

Но это одна сторона персоны. Психологический портрет покупателя не менее важен для создания стратегии работы с ним:

• Какой у клиента темперамент?
• Какие черты лица и телосложение?
• Насколько он коммуникабельный?
• Какие цвета предпочитает?

Это поможет создавать успешный брендинг, писать попадающие в цель слоганы, делать эффективные баннеры.

После уточнения этих деталей для визуализации персоны добавляем фото клиента, максимально соответствующее описанию человека.

Чем полнее получится готовый аватар клиента, тем проще потом будет подобрать маркетинговые активности, которые удовлетворят даже самого требовательного покупателя.

10 базовых источников информации о клиентах

Рекомендуем начать составление портрета типичного клиента со статистических данных. Данные систем аналитики и рекламных кабинетов, таких как Google Analytics и Яндекс.Метрика, Google Adwords и Яндекс.Директ, дают возможность понять, выделить основные сегменты в своей ЦА. Зная общие характеристики сегментов, можно перейти к составлению портрета покупателя b2c и наполнению его деталями с помощью интервью, социальных сетей и т.д.

Системы аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика

Узнать о своих клиентах в Google Analytics можно во вкладке “Аудитория”. Там изложена вся информация о них: пол и возраст, язык, страна и город, браузер, ОС, используемые устройства, интересы.

Воспользуйтесь опцией “Создать сегмент”, чтобы узнать количество пользователей, подходящих под нужные вам критерии. Построив сегменты, можно глубоко проанализировать свою целевую аудиторию, выявить пересечения.

Инструменты Google Analytics позволяют выделить группы пользователей по полу, возрасту, языку, покупаемой категории товаров, местоположению… и сравнивать их.

Сузить сегмент можно, указав источник трафика, например: соцсети, email, web push, прямые заходы и т.д. Вы можете в целом посмотреть, какая аудитория интересуется товарами/услугами, а кто из них покупает. Для этого укажите параметры электронной торговли.

Кроме этого, вы можете построить пользовательский сегмент, который будет соответствовать непосредственно тем критериям, что зададите вы сами.

Подобные данные можно получить в отчетах Яндекс.Метрики: “Аудитория” и “Технологии”. Первый отчет выводит статистику по демографическим параметрам и интересам.

Чтобы узнать о предпочтениях ЦА в плане выбора устройства, браузера, ОС, наличии Cookies и т.д. необходимо зайти в отчет “Технологии”.

Уточнить параметры для сегмента можно внутри отчета.

CRM

Нужен содержательный портрет корпоративного клиента? Проанализируем лиды в CRM.

База клиентов в CRM – это бесценный источник информации о реальных клиентах. Вы можете судить о том, клиенты с какими характеристиками лучше конвертируют. Идеально, если менеджер по продажам или работе с клиентами фиксирует ключевые моменты общения:

• с какой потребностью обратился клиент;
• какие сложности и сомнения возникали;
• почему выбрал вашу компанию, что повлияло на решение о покупке;
• его средний чек; финансовую дисциплинированность и другие данные.

В зависимости от специфики бизнес может пользоваться своим программным обеспечением, а не общедоступными CRM. Так, например, для создания портрета клиента банка логично обратиться к внутренней системе, где содержится вся информация о потребителе: от фотографии до описания поведения.

Если у вас большой бизнес и есть необходимость хранить большие объемы информации, воспользуйтесь CDP, чтобы ни один килобайт не был утерян.

Last post

Маркетинговые исследования

Интервью с клиентами

Никто и ничто не даст вам более точной и полной информации о покупателе, чем он сам. Предварительно проанализировав свою аудиторию и выделив основные сегменты, проведите с ее представителями глубинные интервью. Этот метод исследования позволяет узнать о привычках, мотивах, целях и других особенностях клиента, которые раскрываются в простом опросе.

Кроме вопросов о возрасте, месте проживания и работе, включите в гайд (план беседы) вопросы о том:

• Кто он, какой у него образ жизни и привычки?
• Из чего состоит его обычный день?
• Какие у него ценности?
• О чем он мечтает?
• С какими неудачами сталкивается и как их решает?
• Какая у него семья?
• Какой доход?
• Как он им распоряжается?
• Как ищет нужный товар?
• Что привлекает внимание и располагает к покупке?
• Какие страхи и опасения есть при выборе товара?
• Как и кто принимает окончательное решение о покупке (если у клиента есть семья)?

Избегайте общих вопросов, чтобы не получить общие ответы. Задавайте дополнительные, уточняющие вопросы, чтобы узнать детали.

Не нужно проводить 100, 200 и т.д. интервью. Достаточно 7-15 для создания маркетингового портрета клиента из отдельного сегмента. Интервью – это качественное исследование, которое покажет картинку во всех ее красках, но не даст статистических данных.

Интервью с отделом продаж

Эти люди находятся на расстоянии вытянутой руки от клиентов. И, пожалуй, это единственный источник уникальной информации о них: менеджеры по продажам знают не только потребности своих покупателей и частоту покупок, а порой и имена домашних питомцев и важные даты для их семей.

Периодически беседуйте с отделом продаж, чтобы узнать:

• Кто покупает?
• Чем интересуются?
• Какие страхи, возражения?
• Почему отказываются от покупки?
• Какие у них хотелки?
• Где/как им удобно оформлять заказ?

Google AdWords

Характеристики пользователей можно узнать из рекламного аккаунта Google AdWords. В этом помогут настроенные списки ремаркетинга: пользователи, которые посещали сайт, смотрели видео, оставили свои личные данные, взаимодействовали с приложением.

Для их просмотра нужно вверху рекламного кабинета найти “Инструменты и настройки”. Вашему вниманию будет представлен большой список, в разделе “Общая аудитория” находим пункт “Менеджер аудитории”:

В статистике аудиторий есть данные о:

• поле и возрасте;
• стиле жизни и интересах;
• месте проживания;
• используемых устройствах.

Facebook Ads Manager

У вас есть контактные данные клиентов (электронная почта, телефон), но нет представления об их возрасте и поле, образовании и семейном положении и т.д.? Все это можно узнать в рекламном кабинете Facebook.

По мере обновлений Facebook открывает все больше данных об аудитории, например, наличие автомобиля или средний доход.

Зайдите в Ads Manager и в блоке “Ресурсы” перейдите во вкладку “Аудитории”.

Создайте аудиторию, выбрав тип “Индивидуализированная аудитория”.

Вам будет предложен ряд способов создать аудиторию из пользователей вашего сайта, приложения, в том числе и “Список клиентов”. Выберите этот источник.

Загрузите файл с контактами в формате CSV или TXT. Facebook просканирует список и выдаст социально-демографическую информацию по людям из списка.

Для простоты дальнейшей работы с аудиторий в Facebook Ads Manager и eSputnik вы можете настроить интеграцию сервисов.

Социальные сети

Профиль клиента в социальных сетях может рассказать о:

• месте работы человека;
• его семейном положении;
• местах посещения;
• мероприятиях, которыми интересуется и посещает человек;
• музыкальных и кинопредпочтениях;
• любимых книгах, спорте, телепередачах;
• страницах, которые понравились;
• какие темы для него актуальны.

Чтобы собрать подобную информацию, зайдите на их страницу в Facebook и перейдите во вкладку “Информация”.

Проанализируйте несколько десятков профилей, чтобы понять, чем дышат ваши клиенты.

Чтобы автоматизировать сбор данных, воспользуйтесь специальными платформами: Keyhole, Buffer и подобными.

Similarweb

Отличный сервис для предварительного анализа ряда показателей сайта или приложения. К сожалению, данные Similarweb имеют погрешность, но как ориентир для создания маркетингового портрета клиента его использовать можно.

Ресурс позволяет узнать:

• интересные для пользователей категории товаров;
• поисковые запросы, по которым пользователи находят компанию;
• популярные соцсети, связанные с вашим сайтом или приложением;
• источники, с которых приходит трафик и др.

Similarweb – один из ресурсов, где можно промониторить показатели конкурентов, и с учетом этого дополнить свое представление об аудитории.

Сервис рассылок

Если вы делаете рассылки, то в вашей системе уже есть информация о поведении подписчиков. Используйте информацию для сегментации и насыщения портрета клиента важными деталями. Например, определите его средний чек, частоту покупок, предпочитаемый канал, активность в канале (читает ли рассылки по каналу, насколько охотно кликает).

Сегментируем в eSputnik

Делать выводы о поведении подписчиков можно по результатам рассылок и статистике контактов.

Например, RFM-анализ покажет, как распределились группы по взаимодействию с рассылками и по продажам, которые были из них совершены. Также можно отфильтровать данные, указав диапазон отправки сообщений. Или конкретизировать сегмент, чтобы узнать, как в действительности ведут себя подписчики, которые в нем находятся.

О сегментации базы подписчиков по давности покупки, частоте покупки и среднему чеку читайте в нашей статье.

Примеры портрета потребителя

Портрет клиента салона красоты

Целевая аудитория салона красоты, в зависимости от его уровня и позиционирования, может быть разной: от студенток до мужчин-управленцев, которые раз в месяц пользуются услугами парикмахера и мастера маникюра. Приведем пример портрета потенциальной клиентки салона красоты:

Благодаря такому близкому знакомству мы можем судить о том, через какой канал лучше общаться с клиентами, в каком тоне писать, что привлечет их внимание, как “завернуть” предложение, чтобы клиентка была готова его купить. Вы можете уже сейчас упростить работу с выбором типа рассылок для своего салона красоты и почерпнуть идеи из нашего материала.

Создать рассылку для своих клиентов

Перейти

Портрет клиента турфирмы

Маркетинговый профиль клиента нужно создать для каждого крупного сегмента. Так, к примеру, туристический бизнес чаще всего работает с 6 типами покупателей их услуг:

• отпускники, предпочитающие морской отдых;
• любители поездок в отдаленные уголки мира с целью посетить известные мероприятия; поклонники походов;
• любители экстремального отдыха;
• активные и спортивные туристы, для которых достопримечательности вторичны;
• туристы-исследователи, которые путешествуют ради изучения культуры других стран.

Портрет клиента турфирмы нужно разработать для каждого из них, чтобы подготовить предложение, рассылку, которая их заинтересует.

Например, типичный турист-исследователь:

• Возраст: 32-43 года.
• Социальный статус: чаще менеджер среднего звена, реже ТОП-менеджер.
• Выбор туроператора: по рекомендации, отзывам в сети.
• Важно: цена и предлагаемые опции.
• Каналы: удобно узнавать предложения в Viber, охотно изучает предложения из таргетированной рекламы. На связи круглосуточно.
• Часто покупок: раз в год, преимущественно летом.
• Принятие решения: советуется с членами семьи или друзьями, которые имели опыт похожих путешествий.
• Источники информации: паблики и группы в соцсетях, блогеры.
• Особенности: тщательно планирует маршрут, обязательно привозит сувениры.

По такой логике можно создать портрет покупателя стоматологии, автосервиса, ресторана, гостиницы и так далее.

---

Маркетинг подразумевает тесную работу с каждым потенциальным покупателем, основанную на понимании его потребностей и болей. Примерный порядок составления аватара:

• Создание портрета своего покупателя с точно прорисованными чертами вы можете начать с беседы с отделом продаж, которые помогут сформировать основные сегменты и лишь потом переходить к детализации.
• Создайте в прямом смысле аватар клиента: подберите фото, которое соответствует внешности типичного представителя сегмента (лучше не настоящее), дайте ему имя.
• Проанализируйте интересы людей, которые входят в выделенные группы в соц. сетях и зафиксируйте их в карточке с портретом.
• Посмотрите, что говорят системы аналитики и статистика рекламных кабинетов об особенностях поведения посетителей сайта.
• Пригласите представителей от каждого сегмента на интервью за чашкой чая, чтобы понять ценности, мотивы и потребности ваших покупателей.

Бизнес, который несколько лет на рынке, имеет в своем распоряжении больше инструментов для составления или уточнения аватара покупателя. Чем полнее портрет, тем больше идей рождается для налаживания коммуникации с клиентом. Комбинируйте несколько описанных выше методов, чтобы получить полный и реалистичный портрет. У вас все получится 😉

Психологический портрет клиента от профессионалов

О чем думает покупатель? Как он принимает решение о покупке? Какие факторы влияют на покупку? Какой товар покупатель купит, а какой нет? Почему покупатель не покупает? Почему покупатель не реагирует на рекламу? Почему покупатель предпочитает товар конкурента? Ответы на эти и многие другие вопросы дает психологический портрет клиента, который иногда называется психологический портрет потребителя, либо психологический портрет покупателя.

С точки зрения ноомаркетинга психологический портрет клиента – это совокупность идей, карта идей, которые внедрены в клиента и которые он хочет реализовать. От карты идей, от набора идей, которые внедрены в покупателя, зависит, как, когда, где, каким образом и какой товар или услугу он купит. Если знаешь, какие идеи внедрены в покупателя, знаешь, что хочет покупатель.

Психологический портрет клиента – это очень эффективный инструмент продаж, маркетинга, рекламы и брендинга, которым пользуются компании, которые хотят много продавать. Его эффективность связана с тем, что он играет роль прицела, он позволяет прицельно и целенаправленно взаимодействовать с клиентами. Если такой инструмент не используется, то об эффективной коммуникации с клиентом не может быть и речи

Качественный психологический портрет клиента

Использование портрета клиента гарантировано приводит к построению качественной и эффективной коммуникации с клиентом. Коммуникация, созданная с использованием психологического портрета потребителя, позволяет сказать клиенту именно то, что он хочет услышать. Когда клиент слышит то, что хочет – он реагирует положительно и покупает, а когда не то, что хочет, тогда реагирует отрицательно.

Рассмотрим картинку ниже. Она весьма показательна и многое объясняет. На упаковке, которая условно названа «для бобров» мы видим листья березы и божью коровку на одном из листьев. Это упаковка от конфет «Березка». На упаковке, которая условно названа «для людей» мы видим орехи, карамель и шоколадный батончик. Это упаковка от шоколадного батончика «SNICKERS».

И в одном и в другом случае используется упаковка. На первый взгляд между упаковками вроде бы нет никакой разницы, но это только на первый взгляд. Когда дело доходит до выбора, что именно купить, начинает работать коммуникация, нанесенная на упаковку. Как она работает? Да очень просто. Если бы я был бобром, я бы выбрал «Березку». Благодаря коммуникации, нанесенной на упаковку, мне, как бобру, все понятно.

Психологический портрет клиента как прицел

Мне понятно, что, скорее всего, когда я разверну оберток, то увижу кусок березы, листья березы и все это будет приправлено божьей коровкой. Как бобер я буду очень рад. Но я человек, поэтому выберу «SNICKERS», потому как благодаря коммуникации, нанесенной на упаковку, мне как человеку все понятно. Мне понятно, что будут орехи, карамель, шоколад и это именно то, что любят люди. Надо сказать, что я развернул как «Березку» так и «SNICKERS».

Использование психологического портрета в том числе позволяет добиться повышения конверсии холодных звонков

Когда развернул «Березку», увидел шоколадную конфету и это меня, как бобра разочаровало, ведь глядя на обертку, я рассчитывал увидеть внутри кусок березы, листья и божью коровку. Когда развернул «SNICKERS», был доволен, потому что получил именно то, что было нарисовано на упаковке. Рассмотренный пример показывает, как важно использовать психологический портрет клиента для того привлекать и радовать, а не расстраивать и а отпугивать потребителя.

Использование психологического портрета в том числе позволяет добиться повышения конверсии холодных звонков. Создатели упаковки «SNICKERS» использовали этот инструмент маркетинга и поэтому создали именно то, что хочет увидеть покупатель. Психологический портрет клиента позволил им создать упаковку, которая привлекает внимание, вызывает интерес, создает желание и мотивирует покупать «SNICKERS».

Чего хочет клиент

Создатели упаковки «Березки» скорее всего не использовали психологический портрет клиента, а руководствовались чем-то другим и у них были на это все основании. Чем конкретно они руководствовались сказать трудно. Возможно, они любители бобров и для бобров делали коммуникацию исходя из психологического портрета бобра.

Денег жалко потому, что не видна прямая связь между объемом продаж и использованием психологического портрета

Возможно, они просто не знают про этот инструмент маркетинга и про его важность, не знают, что психологический портрет клиента – это то, от чего на 99% зависят продажи. Возможно, есть какие-то другие причины, по которым была выбрана именно такая стратегия коммуникации, а может быть это вообще такой хитрый маркетинговый ход.

Примеров, когда психологический портрет клиента не используется очень много, они сплошь и рядом. Это наводит на мысли, что есть какие-то причины, которые к этому приводят. Мне стало интересно узнать эти причины. Были проведены исследования, в результате которых оказалось, что около 90% компаний его не используют и основная причина — нет денег на его построение. Точнее деньги есть, но их жалко. Денег жалко потому, что не видна прямая связь между объемом продаж и использованием психологического портрета.

Польза психологического портрета покупателя

При этом о том, что есть такой инструмент, знает 75% компаний, и почти все они хотели бы его попробовать, потому что считают, что он мог бы быть полезен. Их можно понять, потому что действительно, психологический портрет клиента, составленный по традиционным методикам не самое дешевое удовольствие, ведь процесс его создания достаточно трудоемкий, и не каждый может его создать. Обычно создание данного инструмента заказывают у специалистов.

В рамках данного центра на базе ноомаркетинга была разработана бесплатная методика построения психологического портрета клиента

Получается замкнутый круг. С одной стороны без использования психологического портрета трудно увеличить объем продаж. С другой стороны на его составление жалко тратить деньги. С одной стороны, психологический портрет клиента нужен и его многие готовы использовать. Но с другой стороны если брать схему деньги – товар — деньги, а точнее схему деньги – психологический портрет – деньги, то не видно, как на нем заработать.

Вложил в его создание 1000 долларов США или даже больше, а как их потом отбить? Многие так и ходят по замкнутому кругу и не решаются обзавестись психологическим портретом. Выход из замкнутого круга был найден «Центром инновационного маркетинга» NOOMARKETING.NET. В рамках данного центра на базе ноомаркетинга была разработана бесплатная методика построения психологического портрета клиента.

Методика построения психологического портрета

Психологический портрет покупателя, построенный по данной методике, обладает высокой степенью достоверности и репрезентативности и может применяться в маркетинговой, рекламной, брендинговой деятельности и в продажах для повышения их эффективности. Хотите пример? Изучите портрет клиента автосервиса, построенные по этой методике.

Построенный по данной методике психологический портрет клиента может быть использован для увеличения объемов продаж и решения следующих вопросов бизнеса, маркетинга, рекламы, брендинга:

• самостоятельная проверка качества рекламы, упаковки, каталогов, буклетов, брендов, торговых марок, сайтов, слоганов и других инструментов коммуникации с клиентами;
• создание грамотного технического задания на разработку рекламы, упаковки, каталога, буклета, бренда, сайта, слогана и других инструментов коммуникации с клиентами;
• разработка эффективных обучающих программ для специалистов по продажам, маркетингу, рекламе, брендингу;
• аудит продаж, упаковки, каталогов, буклетов, брендов, торговых марок, сайтов, слоганов и других инструментов коммуникации с клиентами;
• самостоятельное создание рекламы, упаковки, каталога, буклета, бренда, сайта, слогана и других инструментов коммуникации с клиентами

Обучение построению психологического портрета клиента

Перечисленные выше возможности – это только часть из того, что можно сделать, имея психологический портрет клиента. Любой бизнесмен, специалист, топ-менеджер найдет много вариантов применения психологического портрета клиента в своей деятельности. Посредством разработанной в центре инновационного маркетинга методики психологический портрет самостоятельно и бесплатно сможет построить любой специалист, бизнесмен, предприниматель, топ-менеджер.

Срок самостоятельного построения портрета зависит от рынка и в среднем составляет 3-5 часов

Срок самостоятельного построения портрета зависит от рынка и в среднем составляет 3-5 часов. Для того чтобы научиться пользоваться данной методикой необходимо пройти специальный тренинг «Как построить психологический портрет клиента самостоятельно и бесплатно». Тренинг может быть проведен в очном и дистанционном формате, в том числе по Skype. Это делает его доступным каждому.

Имеется возможность проведения, как индивидуальных тренингов, так и корпоративных. Чтобы пройти тренинг, научится строить психологический портрет клиента и воспользоваться возможностями, которые он дает, заходите в КОНТАКТЫ, выбирайте удобный способ связи и присылайте свою заявку. Если нет времени на прохождение тренинга, можно заказать его создание в центре инновационного маркетинга NOOMARKETING.NET.

Автор статьи: Павел Бернович

ПОДЕЛИТЬСЯ:

Целевая аудитория: что это такое, или как узнать своего клиента

Среди основных потребителей продукта или услуги выделяют несколько целевых групп.

Ядро ЦА — это потребители, которые часто пользуются товаром или услугой. Такие клиенты не нуждаются в постоянном рекламном воздействии и приходят за продукцией самостоятельно. Например, ядро аудитории магазина молодёжных платьев — женщины 17–25 лет.

Потенциальная аудитория — клиенты, которые могут купить товары или заплатить за услуги. На решение таких людей влияет грамотная реклама. В примере с магазином платьев потенциальными клиентами будут женщины старше 25 и мужчины, которые покупают платья не для себя.

Всех потребителей можно поделить также на B2B и B2C секторы. B2B — это бизнес-клиенты (business-to-business), а B2C — клиенты-физлица (business-to-client).

Предпочтения клиентов-физлиц активнее меняются вслед за новыми товарами и услугами на рынке, чем предпочтения бизнеса. Работая в сфере B2C, проводите исследования и актуализируйте рекламу регулярно.

Таргетинг — один из основных методов работы с ЦА. С его помощью выделяют потребителей, которые с большой вероятностью купят продукт или услугу, и запускают рекламу только на эту аудиторию.

Активность клиентов, которые видели таргетированную рекламу, можно проанализировать, чтобы потом снова привлечь их внимание. Этот процесс называют ретаргетингом. У него более прицельный характер, так как взаимодействие происходит только с теми потребителями, которые уже проявили интерес на первом этапе.

По сути, таргетинг — это прогноз, в котором вы обозначаете широкий круг аудитории, чтобы сузить его в ходе ретаргетинга.

Таргетировать рекламу можно не только в интернете, но и на офлайн-площадках. Баннер о предстоящей книжной ярмарке логично разместить в библиотеке или дружественном книжном магазине, а баннер, продвигающий новый сорт кофе, — в супермаркете или продуктовом магазине.

«Путин пережил серьезную травму в детстве»

Накануне дня рождения российского президента Владимира Путина Елена Серветтаз поговорила с психотерапевтом Швейцарской Федерации Психологов (FSP), экспертом в области судебной психологии, доктором психологических наук Филипом Жаффе (Philip Jaffé). Доктор Жаффе в эфире RFI анализирует портрет человека, находящегося у власти в России без малого 15 лет. «Вероятно, можно ожидать худшего», — считает профессор. 

 

Психологический портрет Путина: «Путин пережил серьезную травму в детстве»

Елена Серветтаз

 

 

 

 

  

Психотерапевт Швейцарской Федерации Психологов (FSP), эксперт в области судебной психологии, доктор психологических наук Филип Жаффе http://www.lematin.ch

RFI: Перед тем как мы приступим к анализу психологического портрета президента России Владимира Путина, не могу не спросить (в качестве дисклеймера, если хотите) насколько точным может быть этот портрет, учитывая тот факт, что вы никогда еще не говорили с Путиным лично?

Доктор Филип Жаффе: Владимир Путин никогда не был моим пациентом, я никогда не встречался с ним за время своей практики как психотерапевт и профессор психологии. Однако, несмотря на этот дисклеймер, есть такая сфера, которая как раз и занимается «психобиографией». Она изучает и анализирует известных людей, основываясь на их личной истории, на том, что нам об этих людях известно в плане социальном, профессиональном. Мы соотносим все это с главными аспектами функционирования человеческого организма, учитывая, в том числе, патологии и психологические заболевания.

Путин – социально неадаптированный (неловкий) человек. У него существуют проблемы с развитием отношений, с поиском друзей

Доктор психологических наук Филип Жаффе (Женева, Швейцария)

Существует мнение, которого придерживается сразу несколько известных политологов, как на Западе, так и в России: психологически портрет Путина можно сравнить с портретами таких лидеров, как Реджеп Тайип Эрдоган в Турции, Сильвио Берлускони в Италии, Уго Чавес в Венесуэле. Однако, все эти люди друг от друга сильно отличаются. Вы могли бы сказать, к кому из названных выше, Владимир Путин находится ближе?

Эрдоган, Путин и Берлускони © AFP/Adem Altan

Что общего у этих общественных деятелей, так это то, что власть находится или находилась только у них в руках, огромная власть среди народа, внутри страны, внутри регионов. Я бы сказал, что каждый представляет собой вариацию чрезмерной личной самовлюбленности и необходимости все держать под контролем. Власть может развивать в людях форму мании величия.

Они живут в таком пузыре. Все остальные смотрят на них, прислуживают им, всегда повинуются им, то есть, как правило, они потом начинают верить в то, что они лучше других, что они особенные, понимаете? Все эти факторы в значительной степени связывают людей, которые находятся у власти, особенно, если их власть не контролируется, не балансируется другими структурами.

Владимир Путин символизирует (почти на грани карикатурной картинки) альфа-самца. Он должен быть замечен в качестве доминирующего самца

Доктор психологических наук Филип Жаффе (Женева, Швейцария)

Вы говорите, что Путин, возможно, думает о себе, что он – человек особенный. Но, если, скажем, мы посмотрим на него и сравним с тем, как выглядят другие лидеры государств, то мы поймем, что ничего особенного в нем нет. По крайней мере, ничего особенного в его внешности нет точно. Наоборот, он выглядит крайне серым по сравнению с остальными.

Что касается черт лица и выражений Путина, то они довольно пресные. Создается впечатление, что он постоянно контролирует свои эмоции. В английском языке есть такое выражение: as cool as a cucumber (спокойный, как огурец), так вот как раз тот случай. На мой взгляд, он выглядит бездушным и нехаризматичным. Но об этом должны судить другие люди, каждый может делать свои выводы. Когда вы анализируете его действия, когда вы видите, как он управляет (государством, — прим. ред.), когда видишь, как он относится к другим людям, вы, действительно, можете почувствовать, что вся невероятная эмоциональная активность происходит в глубине, а не на поверхности. Вы понимаете, что это крайне умный человек, обладающий превосходными когнитивными навыками, способный принимать решения быстро, основываясь на различных данных. Таким образом, вероятно, его аналитический мышление высоко развито. Но на деле, на поверхности видны какие-то невнятные и неописуемые вещи.

Мне кажется, что он очень чувствителен к психологическим травмам, к унижениям, опять же, налицо признаки того, что это у него было в детстве.

Доктор психологических наук Филип Жаффе (Женева, Швейцария)

Иногда все же Путин «открывается» или делает вид. Вспомним момент, когда в очередной раз он стал президентом, выступая на площади, по его лицу текли слезы. Однако, до сих пор не ясно, плакал ли Путин, сильный ветер был ли или это была актерская заготовка.

Плачущий Путин stan50-50

Трудно сказать. Вообще-то, люди, которым свойственны сильные нарциссические черты, как правило, в значительной степени, не способны демонстрировать свою нежность, если хотите. Они, как правило, контролируют все, что происходит. Но, опять же, все люди разные. Например, Путин пережил серьезную травму в детстве, и некоторые связанные с этим эмоции могут сейчас неожиданно проявляться. На другом уровне. Путин — тот человек, который крайне привязан к ощущению своего места в государстве. Конечно, я не русский человек, но мне кажется, что в русской культуре мужчины, в независимости от того, злоупотребляют они алкоголем или нет, могут выражать себя в достаточно экспрессивной манере, но довольно быстро все возвращается на круги своя.

Говоря об истории, Путин как-то сказал, что распад СССР – крупнейшая геополитическая катастрофа ХХ века. Теперь, Запад наблюдает за российско-украинским конфликтом, за военными действиями на юго-востоке Украине, за развитием ситуации с «эстонским шпионом», которого, якобы, поймали в России. Эти действия российской власти для вас как для психотерапевта что означают? Владимир Путин — «реальный пацан», который сражается с НАТО и президентом США Обамой?

Мне кажется, что он очень чувствителен к психологическим травмам, к унижениям, опять же, налицо признаки того, что это у него было в детстве. Все эти эмоциональные ощущения проходят через него, через его личную историю и через историю России. Любые нападки, любая критика по отношению к России, воспринимается как что-то личное, и я думаю, что Владимир Путин чувствует, что он должен отреагировать силой, как мачо, чтобы защититься. Все это из детства, ему надо доказать, что с ним лучше не вступать в ссоры. Если бы дети толкнули его, он бы показал свою физическую силу в очень убедительной манере, чтобы никто никогда не мог доминировать над ним. Эти личные особенности Путина разрослись в его политической деятельности за все это время, именно поэтому он дошел почти до абсолютной власти в России.

Путин пережил серьезную травму в детстве, и некоторые связанные с этим эмоции могут сейчас неожиданно проявляться.

Доктор психологических наук Филип Жаффе (Женева, Швейцария)

Кстати, о физической силе: Путин никогда не проигрывает даже женщинам, даже в ходе показательных выступлений перед прессой. Зачем ему так вести себя? Или, опять же, фотография, которую любят западные журналисты — Путин с голым торсом на лошади.

Путин на лошади kartinki.me

Он символизирует (почти на грани карикатурной картинки) альфа-самца. Он должен быть замечен в качестве доминирующего самца. Это всегда проявляется, я бы сказал, в почти заведомо беспроигрышных ситуациях – пересилить женщину, например. Хотя здесь бы не помешало проявить галантность все же. Но в целом, президент Путин — пленник своего имиджа, который он же отчаянно пытается проецировать, это его лицо, с которым он чувствует себя комфортно. Но, возможно, здесь есть серьезный расчет (а он очень умный), этот образ в политическом и геополитическом планах работает так: «Не стоит шутить с Путиным или с Россией. И я восхищаюсь тем мужеством, которое я же и излучаю».

Но на Западе этот имидж не всегда толкуют так, как хотелось бы Владимиру Путину. Например, один британский парламентарий Крис Брайант мне в интервью сказал, что как только вы отчаянно пытаетесь доказать всему миру, что вы настоящий мужчина, и при этом ущемляете права геев, возникают сомнения, не гомосексуалист ли вы. Что думаете по этому поводу?

Это гипотеза. Существует ряд доказательств, что в целом для некоторых людей, которые стремятся проецировать сильное чувство мужественности, им необходимость пресечь более мягкую «гейскую», немужскую сторону их личности. Это стереотипное мышление, лишь предположение. Другой гипотезой может стать, например, борьба Путина с чувством неполноценности. Он должен постоянно демонстрировать, что силен и что нет никаких признаков ослабления обороны, так он чувствует себя комфортно. Потому что он чувствует себя в некотором смысле некомфортно, и это снова возвращает нас к его детству, в котором имели место обида и травмы. Таким образом, существует несколько различных гипотез, и я бы не стал склоняться в пользу одной или другой, так как я никогда не занимался психоанализом лично с Владимиром Путиным.

Путин крайне умный человек, обладающий превосходными когнитивными навыками, способный принимать решения быстро, основываясь на различных данных.

Доктор психологических наук Филип Жаффе (Женева, Швейцария)

Лично, конечно, нет, но вы помните фотографию, на которой Владимир Путин целует ребенка в голый живот. Несколько странное поведение для президента страны не находите, по крайней мере, если смотреть на это отсюда, с Запада?

Путин целует мальчика в живот perm.urfo.org

Да, крайне удивительное поведение. Я вот даже посмеялся, пока вы задавали вопрос. Потому что в наше время очень просто заподозрить кого-то в педофилии. Не знаю, я не видел достаточных доказательств этому в поведении Путина. Тем не менее, я все же мог бы сказать, что налицо множество свидетельств тому, что Путин – социально неадаптированный (неловкий) человек. У него существуют проблемы с развитием отношений, с поиском друзей и т.д. Эта неловкость проявляется разными способами. Либо не быть галантным с женщинами, либо проделывать странные вещи с детьми, либо желание постоянно находиться с людьми младше себя. Потому что, когда вы неадаптированны в социальном плане, с детьми вам намного легче: они имеют тенденцию быть проще, они смотрят на взрослых снизу вверх. Таким образом, вы можете построить несколько догадок, но я бы все же сказал, что налицо именно социальная неловкость, чем педофилические наклонности.

Многие задаются вопросом: на сегодняшний день, сам ли Путин управляет государством или он уже на такой стадии, что за него это делают другие люди? Вообще, на ваш взгляд, Путин похож на человека, которым можно манипулировать?

Политологи на этот вопрос ответили бы лучше, у них есть понимание этого аспекта, но как психолог, коим я являюсь, скажу, что Путин не похож на марионетку. Опять же с ограниченным пониманием политических наук, я бы сказал, что Россия – огромная страна, которой крайне тяжело было бы управлять, если бы Путин не окружил себя группой очень способных и влиятельных людей, которые прикрывают его или выполняют его указания. И мне кажется, что у него много навыков, а не только навыки в проявлении силы, безжалостности, себялюбия. У Путина есть навыки для контроля и осуществления комплексного изменения общества. Их дополняет солидная группа поддержки. Эта группа людей находится за ним (за Путиным, — прим. ред.), это придает ему больше энергии. Люди смотрят в затылок своему лидеру, но это дает им чувство того, что они становятся богаче, что они пользуются преимуществами места, которое они заняли во властной структуре.

Стоит ли опасаться, что однажды все это, все эти детские психологические проблемы и травмы могут прорваться (или уже) наружу ?

Я считаю, что в научной литературе существует достаточно доказательств, даже в современной новейшей истории есть примеры, когда выяснялось, что у амбициозных людей, стремящихся получить политическую власть, было проблемное детство. Так они компенсировали все это в будущем, чтобы, наконец, почувствовать себя лучше, почувствовать свою значимость. Время от времени человечеству везло, потому что некоторые лидеры не только занимались компенсацией своего психологического ущерба, но и служили на благо своего народа.

Существуют также свидетельства того, что многие люди во власти имели и имеют переходные или даже хронические психические заболевания — маниакально депрессивные эпизоды, какие были у Теодора Рузвельта, или другие виды психопатологии. Это, действительно, интересно анализировать особенно у мощных квазидиктаторов или диктаторов вроде (Муаммара) Каддафи или (Бенито) Муссолини: иногда их власть разрастается так, что они теряют чувство реальности. Потеря чувства реальности может привести к тому, что они становятся все более иррациональными и совершают все более странные поступки, становятся непредсказуемыми и крайне опасными. Существует даже синдром, который описывает как раз весь этот процесс — hubris syndrome – гипертрофированное самолюбие, связанное с тем, что в течение длительного времени у человека в руках была слишком большая власть.

Я не говорю, что у Путина синдром  гибриса («синдром превышения дозволенного», — прим. ред.). Хотя многие, несомненно, отметят, что Путин-политик является прекрасным примером этого синдрома. Итак, где же ставить отметку? Где расположен Путин на спектруме – сильный лидер государства или психически нездоровый диктатор? Многие говорят, что у Путина четко проявляются признаки второго, нежели первого. Это не совсем то, что я думаю, потому что Путин все же не Каддафи, но опасность всегда существует, если власть не контролируется Конституцией, которая гарантирует безопасность.

Логичным было бы спросить, лечение от этого существует?

Да, существует простое лечение: вам нужно время от времени уступать власть, и научиться определенной скромности – не быть человеком, который всегда командует окружающими, дает им приказы.

Конечно, если бы г-н Путин участвовал в нашей беседе, он бы возразил нам: «Что вы! Я же некоторое время был премьером, а надо мной был президент».

mediadrom.info

Но нам всем известно, что когда президентом России был (Дмитрий) Медведев, реальной силой в российской политической структуре оставался Путин. Действенное лекарство от превращения политического лидера в иррационального и опасного человека – это гарантии того, что его власть ограничена во времени, и в определенный момент ему приходится отказаться от нее. Мало кто из великих лидеров, имевших абсолютную власть, смог достойно уйти по собственной инициативе… хорошим, хотя и давним примером, может быть уход Джулиуса Ньерере в Танзании.

Последний вопрос: Почему, на ваш взгляд, часть населения России позволяет телевидению манипулировать собой, смиряясь со всем, что приходится терпеть по воле их политических лидеров? Отсутствие свободных и честных выборов, права свободно выражать свое мнение и т.д.

С чисто западной точки зрения, впечатляет, насколько долго русские готовы молча терпеть, тогда как они вполне способны изменить систему, сделать так, чтобы она больше прислушивалась к их потребностям и улучшала их общественное положение и так далее. Я не специалист по русскому менталитету, но, исходя из того, что я читал, и из моих собственных рассуждений, народ России на протяжении своей истории всегда подчинялся очень сильной и централизованной власти. Коммунистическая партия держала российский народ в ежовых рукавицах много лет, больше, чем может себе представить разумный человек, до нее то же самое можно сказать о царской власти. Я не знаю, требуется ли больше образования и демократических институтов, но, несомненно, история повторяется и, вероятно, можно ожидать худшего.

Контрольная Поведенческий портрет 📝 Психология

ТВОРЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ Индивидуальное творческое задание: составьте поведенческий портрет героя фильма(Пейшен Филипс фильм женщина-кошка) , используя следующую общую схему 1. Отдельные особенности внешнего вида, имеющие значение для характеристики наблюдаемого человека: стиль одежды, прически испытуемого, насколько он стремиться в своем внешнем облике быть «таким как все» или выделяться, привлекать к себе внимание, равнодушен к своему виду или придает ему особое значение. Какие элементы это подтверждают, в каких ситуациях. 2. Пантомимика: осанка, особенности походки, жестикуляция. Общая скованность, или, напротив, свобода движений, характерные индивидуальные позы. 3. Мимические особенности: общее выражение лица, сдержанность или выразительность мимики, в каких ситуациях мимика бывает особенно оживленной, в каких – скованной. 4. Речевое поведение: молчаливость, разговорчивость, многословие, лаконизм, стилистические особенности, содержание и культура речи, интонационное богатство, включение в речь пауз, темп речи. 5. Поведение по отношению к другим людям, положение в коллективе и отношение к этому, способ установления контакта, характер общения (деловое, личностное, ситуативное, сотрудничество, эгоцентризм), стиль общения (авторитарное, с ориентацией на собеседника, с ориентацией на себя0, позиция в общении (активная, пассивная, созерцательная, агрессивная, стремление к доминантности), наличие противоречий в поведении – демонстрация различных, противоположных по смыслу способов поведения в одинаковых ситуациях (каких). 6. Поведенческие проявления отношения к самому себе: к своей внешности, недостаткам, преимуществам, возможностям, к своим личным вещам. 7. Поведение в психологически значимых ситуациях: при выполнении задания, в ситуации конфликта. 8. Поведение в основной деятельности. 9. Примеры характерных индивидуальный вербальных штампов, а также высказываний, характеризующих кругозор, интересы, жизненный опыт Критерии оценивания Критерии оценки: – оценка «отлично» (10 баллов) выставляется студенту, если задание выполнено правильно , ответы на дополнительные и уточняющие вопросы отражают корректное и полное понимание темы, в при выполнении творческого задания проявлены креативность и расширенное знание предмета;

10 самых популярных вопросов на собеседовании и примеры ответов

Во время собеседования вам, вероятно, будут заданы вопросы поведенческого собеседования. Узнайте больше об этом типе вопросов на собеседовании, просмотрите наиболее распространенные вопросы поведенческого собеседования, которые задают работодатели, и получите советы о том, как подготовиться и беспрепятственно реагировать, когда вас просят привести примеры того, как вы справляетесь с ситуациями на рабочем месте.

Что такое поведенческие вопросы собеседования?

Методы поведенческого собеседования используются всеми типами компаний.В отличие от традиционных вопросов собеседования, в которых вас просят описать, чем вы занимались в должности, или поделиться квалификацией, эти вопросы ищут конкретные примеры навыков и опыта, которые имеют прямое отношение к должности.

Почему работодатели задают вопросы о поведении

Поведенческие вопросы предназначены для того, чтобы узнать, как вы отреагируете на конкретную ситуацию на рабочем месте и как вы решите проблемы для достижения успешного результата.

Вопросы поведенческого собеседования обычно форматируются путем представления ситуации, выяснения того, какие действия вы предприняли, чтобы отреагировать на нечто подобное в прошлом, и каков был результат.

Интервьюер спросит, как вы справились с ситуацией, и вам нужно будет ответить, объяснив, что вы сделали. Логика такова, что ваш прошлый успех — это положительный индикатор вашего успеха в будущем.

Основные советы по ответам на самые распространенные вопросы о поведении

10 вопросов поведенческого интервью и примеры ответов

Вот несколько общих вопросов поведенческого собеседования, которые вам могут задать во время собеседования. Просмотрите ответы и подумайте, как бы вы ответили на вопросы, чтобы быть готовыми дать убедительный ответ.

Как видно из примеров ответов, важно быть готовым с конкретными примерами и анекдотами.

Хотя вам не нужно заучивать ответы, имейте представление о том, каким опытом вы бы поделились и как описать их интервьюеру. Вам нужно, чтобы ваши примеры были четкими и лаконичными.

1. Расскажите, как вы эффективно работали под давлением.

Что они хотят знать: Если вас рассматривают для работы с высоким уровнем стресса, интервьюер захочет узнать, насколько хорошо вы можете работать под давлением.Приведите реальный пример того, как вы справлялись с давлением, когда отвечаете.

Пример ответа

Я работал над ключевым проектом, который должен был быть доставлен клиенту через 60 дней. Мой руководитель подошел ко мне и сказал, что нам нужно ускорить процесс и быть готовым за 45 дней, при этом другие наши проекты будут выполняться вовремя. Я сделал это вызовом для своих сотрудников, и мы фактически добавили всего несколько часов к каждому из наших графиков и выполнили работу за 42 дня, разделив рабочую нагрузку.Конечно, у меня была отличная группа людей, с которыми можно было работать, но я думаю, что эффективное распределение задач было важным компонентом, который способствовал успеху проекта.

Расширять

Больше ответов : Как вы справляетесь со стрессом?

2. Как вы справляетесь с трудностями? Приведите пример.

Что они хотят знать: Независимо от вашей работы, что-то может пойти не так, и это не всегда будет обычным делом. С помощью этого типа вопросов менеджер по найму хочет знать, как вы отреагируете в сложной ситуации.Когда вы отвечаете, сосредоточьтесь на том, как вы разрешили сложную ситуацию. Подумайте о том, чтобы поделиться пошаговым описанием того, что вы сделали и почему это сработало.

Пример ответа

Однажды моему руководителю пришлось неожиданно уехать из города, и мы вели сложные переговоры с новым спонсором. Мне было поручено составить презентацию PowerPoint на основе оставленных им заметок и небольшого брифинга от его менеджера. Моя презентация прошла успешно. Мы получили спонсорство, и менеджмент даже рекомендовал меня к награде.

Расширять

Больше ответов : Расскажите мне о том, как вы справились с трудной ситуацией.

3. Вы когда-нибудь совершали ошибку? Как ты с этим справился?

Что они хотят знать: Никто не идеален, и все мы совершаем ошибки. Интервьюера больше интересует, как вы справились с ошибкой, а не сам факт ее совершения.

Пример ответа

Однажды я неверно процитировал сборы за определенный тип членства в клубе, в котором я работал.Я объяснил свою ошибку своему руководителю, который оценил то, что я пришел к нему, и мою честность. Он сказал мне предложить отказаться от регистрационного взноса для нового члена. Член присоединился к клубу, несмотря на мою ошибку, мой руководитель понимал, и хотя мне было жаль, что я допустил ошибку, я научился уделять пристальное внимание деталям, чтобы быть уверенным в том, что в будущем буду предоставлять точную информацию.

Расширять

Советы по ответам : Как отвечать на вопросы собеседования об ошибках.

4. Приведите пример того, как вы ставите цели.

Что они хотят знать: С помощью этого вопроса интервьюер хочет знать, насколько хорошо вы планируете и ставите цели в отношении того, чего хотите достичь. Самый простой способ ответить — поделиться примерами успешной постановки целей.

Пример ответа

Через несколько недель после того, как я начал свою первую работу продавцом в универмаге, я понял, что хочу работать в индустрии моды. Я решил, что буду работать до менеджера отдела, и тогда у меня будет достаточно денег, чтобы иметь возможность посещать школу дизайна на полную ставку.Я так и сделал, и я даже получил свою первую работу через стажировку, которую закончил летом перед выпуском.

Расширять

5. Приведите пример цели, которую вы достигли, и расскажите, как вы ее достигли.

Что они хотят знать: Менеджер по найму заинтересован в том, чтобы узнать, что вы делаете для достижения своих целей, и какие шаги вы предпринимаете для их достижения.

Пример ответа

Когда я начал работать в компании XYZ, я хотел добиться звания «Работник месяца».Это была мотивационная задача, и не все сотрудники относились к ней так серьезно, но мне очень хотелось это место для парковки и свою фотографию на стене. Я старался изо всех сил помогать своим коллегам, руководителям и клиентам — что я бы в любом случае сделал. Мне понравилась работа и люди, с которыми я работал. На третий месяц, когда я был там, мне выпала честь. Было хорошо достичь моей цели, и я действительно довольно быстро перешел на руководящую должность, я думаю, из-за моего позитивного отношения и настойчивости.

Расширять

Больше ответов : Интервью задавайте вопросы о достижении ваших целей.

6. Опишите принятое вами решение, которое не было популярным, и объясните, как вы его реализовали.

Что они хотят знать: Иногда руководству приходится принимать трудные решения, и не все сотрудники довольны введением новой политики. Если вы проходите собеседование для принятия решений, интервьюер захочет узнать ваш процесс внедрения изменений.

Пример ответа

Однажды я унаследовал группу сотрудников, когда их руководитель переехал в другой город. Им разрешили прикрывать смены друг друга без одобрения руководства. Мне не нравились несоответствия, когда одним людям давали больше возможностей, чем другим. Я ввел политику, согласно которой мой помощник утверждал все кадровые изменения, чтобы каждый, кто хотел дополнительное время и был доступен в определенное время, мог быть задействован.

Расширять

Больше ответов : Какие решения принимать наиболее трудные?

7. Приведите пример того, как вы работали в команде.

Что они хотят знать: Многие рабочие места требуют работы в команде. Во время собеседований на эти должности менеджер по найму захочет узнать, насколько хорошо вы работаете с другими и сотрудничаете с другими членами команды.

Пример ответа

В течение последнего семестра в колледже я работал в составе исследовательской группы на историческом факультете.Профессор, возглавлявший проект, писал книгу о развитии языка в Европе в средние века. Каждому из нас было поручено сосредоточиться на разных секторах, и я посоветовал нам встречаться независимо перед еженедельной встречей с профессором, чтобы обсудить наши успехи и помочь друг другу, если у нас возникнут какие-либо трудности. Профессор очень оценил нашу совместную работу, и это также помогло упростить его исследования. Он был готов приступить к работе над своей последней копией на несколько месяцев раньше срока, потому что мы помогли ему с работой.

Расширять

Советы по ответам : Как отвечать на вопросы собеседования о совместной работе.

8. Что делать, если вы не согласны с кем-то на работе?

Что они хотят знать: С помощью этого вопроса интервьюер хочет понять, как вы решаете проблемы на работе. Сосредоточьтесь на том, как вы решили проблему или пошли на компромисс, когда возникли разногласия на рабочем месте.

Пример ответа

Несколько лет назад у меня был начальник, который хотел, чтобы я нашел способы передать на аутсорсинг большую часть работы, которую мы выполняем в моем отделе.Я чувствовал, что мой отдел был одним из тех, где присутствие сотрудников в помещениях оказало огромное влияние на нашу эффективность и способность взаимодействовать с нашими клиентами. Я представил ей веские доводы, и она предложила компромиссный план.

Расширять

Советы по реагированию : Как отвечать на вопросы собеседования о проблемах на работе.

9. Приведите пример того, как вам удалось мотивировать сотрудников или коллег.

Что они хотят знать: У вас сильные мотивационные навыки? Какие стратегии вы используете, чтобы мотивировать свою команду? Менеджер по найму ищет конкретный пример вашей способности мотивировать других.

Пример ответа

Однажды я оказался в ситуации, когда руководство нашим отделом перешло к сотрудникам, имеющим опыт работы в совершенно другой отрасли, в стремлении максимизировать прибыль по сравнению с услугами. Многие из моих коллег сопротивлялись внесенным радикальным изменениям, но я сразу осознал некоторые преимущества и смог мотивировать своих коллег дать новому процессу шанс на успех.

Расширять

Больше ответов : Какие стратегии вы бы использовали, чтобы мотивировать свою команду?

10.Вы справились с трудной ситуацией? Как?

Что они хотят знать: Можете ли вы справиться с трудными ситуациями на работе, или вы не справляетесь с ними хорошо? Работодатель захочет знать, что вы делаете, когда возникает проблема.

Пример ответа

Когда я работал в ABC Global, я обратил внимание на то, что одна из моих сотрудников пристрастилась к обезболивающим, прописанным ей после операции. На ее производительность оказывалось негативное влияние, и ей требовалась помощь.Я поговорил с ней наедине и помог ей организовать программу лечения на выходных, которая покрывалась ее страховкой. К счастью, ей удалось вернуть свою жизнь в нормальное русло, и примерно через полгода она получила повышение.

Расширять

Дополнительные вопросы на собеседовании по поведению

• Вы работали над несколькими проектами? Как вы расставили приоритеты?
• Как вы справляетесь с соблюдением сжатых сроков?
• Как вы справляетесь, когда ваш график прерывается?
• Что делать, если вы не согласны с коллегой?
• Приведите мне пример, когда вы слушали или когда не слушали.
• Что делать, если вы не согласны со своим начальником?
• Как вы справляетесь с конфликтом между членами команды?
• Какое ваше самое важное достижение в карьере? Почему?

Как подготовиться к поведенческому интервью

Узнайте как можно больше о компании и ее роли

Чем больше вы знаете о работе и компании, тем легче вам будет отвечать на вопросы собеседования. Найдите время, чтобы изучить компанию перед собеседованием и просмотреть объявление о вакансии, чтобы вы как можно более знакомы с ролью.

Соответствие своей квалификации работе

Чтобы помочь вам подготовиться к поведенческому собеседованию, просмотрите требования к работе и составьте список имеющихся у вас поведенческих навыков, которые им точно соответствуют. Вот как сопоставить вашу квалификацию с работой.

Составьте список примеров

Интервьюеры разрабатывают вопросы, чтобы определить, насколько успешным будет кандидат с учетом конкретных задач работы. Очевидно, вы хотите представить свой опыт как можно яснее, используя реальные примеры и выделяя ситуации, в которых вы добились успеха.

Будьте готовы поделиться историей

Вам могут быть заданы варианты вопросов, перечисленных выше, но если вы подготовите несколько историй, чтобы поделиться с интервьюером, вы сможете быстро ответить.

Как произвести лучшее впечатление

Прежде чем отправиться на собеседование, просмотрите эти советы и стратегии для успешного поведенческого собеседования. Убедитесь, что у вас есть подходящая одежда для собеседования, готовая к использованию, у вас есть собственные вопросы, которые вы готовы задать интервьюеру, и вы готовы ответить после собеседования благодарственной запиской.

Как решить вопросы на собеседовании Amazon по поведению

Привет! Эта статья является частью нашей серии интервью с Amazon. Для получения дополнительной помощи и ресурсов ознакомьтесь с нашим полным курсом собеседований с Amazon.

Не секрет, что получить работу в одной из крупных технологических компаний может быть довольно сложно. В каком-то смысле интервью в таких компаниях, как Google, Facebook и Amazon, почти так же известны, как и сами компании.

Существует бесчисленное множество книг, призванных помочь своим читателям пройти эти интервью, например Cracking the Amazon Interview и Достаточно ли вы умны, чтобы работать в Google?

Кандидатам на должности в Amazon может быть задан набор вопросов, обычно называемых вопросами поведенческого собеседования .Amazon уделяет огромное внимание этим вопросам своим кандидатам, потому что они действительно уделяют серьезное внимание процессу найма и тем, кого они решают нанять. Джефф Безос однажды сказал: «Я лучше возьму интервью у 50 человек и никого не найму, чем найду не того человека».

Таким образом, компания в значительной степени полагается на эти типы вопросов, чтобы оценить, подходите ли вы для работы. Их может быть немного сложно импровизировать на месте, поэтому было бы разумно подготовиться к ним заранее. .Эта статья позволит вам это сделать.

illustration by Ouch.pics

Прежде чем мы перейдем к этому, нам, вероятно, следует объяснить, что такое вопрос поведенческого интервью.

Что ж, возможно, вы уже догадались, но эти вопросы сосредоточены на сборе информации о вашем прошлом поведении и результатах на предыдущих должностях. Такие компании, как Amazon, включают эти вопросы, потому что они многое говорят о вас.

Основываясь на ваших ответах, они могут определить, какими навыками вы обладаете, как вы можете работать в качестве сотрудника и насколько хорошо вы впишетесь в культуру рабочего места Amazon.

Они также подсказывают вашему собеседнику, как вы думаете, и если вы продемонстрируете что-то, называемое «Принципами лидерства», мы объясним это более подробно позже в этой статье.

Вот несколько примеров вопросов поведенческого интервью Amazon:

Метод STAR

Фото Кристины @ wocintechchat.com / Unsplash

Согласно руководящему принципу «Предвзятость к действию» Безос утверждает, что «скорость имеет значение в бизнесе». Такое же отношение распространяется и на их интервью.Ваш интервьюер не оценит извилистые анекдоты, которые, кажется, всплывают повсюду. Они хотят, чтобы вы были ясными, краткими, но при этом демонстрировали глубину понимания с ясностью мысли.

Вот почему Amazon не скрывает своего поощрения так называемого метода STAR.

Метод STAR — это способ дать краткие, но исчерпывающие ответы на такие вопросы.

STAR означает:

S — Ситуация

T — Задача

A — Действие

R — Результаты

Так, например, если ваш интервьюер должен был сказать:

Расскажите мне о случае, когда вам пришлось принять решение принести краткосрочные жертвы ради долгосрочной выгоды.

Рекомендуется использовать метод STAR, чтобы максимально эффективно использовать свой ответ без каких-либо бессвязных или запутанных ответов. Итак, вы бы начали с краткого описания ситуации , в которой вам пришлось принять такое решение. Каков был контекст, как вы узнали, что вам нужно принять решение и т. Д.

Разработайте необходимые задач , связанные с принятием решения о краткосрочных жертвах, действий, которые вы предприняли при выполнении этих задач, и, наконец, результаты , которые имели место, особенно в данном случае, в отношении этих долгосрочных достижений.

Итак, как выглядит поведенческий ответ?

Итак, вот образец ответа, который член сообщества Exponent дал на вопрос «Расскажите мне о случае, когда вы сделали ошибку».

Ситуация: Позвольте мне рассказать вам о случае, когда управляемый мной веб-сайт внезапно показал низкую производительность, и ошибка с нашей стороны заключалась в том, что она была незамеченной, пока пользователь не сообщил о проблеме руководству. Как менеджер проекта, я взял на себя полную ответственность за ситуацию и работал с командой инженеров, чтобы быстро ее разрешить.

Задачи: Эта ошибка научила меня важности сосредоточения и мониторинга нефункциональных требований в дополнение к разработке / внедрению новых функций, на которые я в основном тратил свое время.

Действие: После развертывания быстрого исправления я убедился, что такая ошибка не повторится, установив хороший инструмент управления приложениями и настроив получение предупреждений по электронной почте и необходимых предупреждений Pagerduty, когда поведение веб-сайта превышает установленное пороги / SLA.Я лично также приложил усилия, чтобы изучить инструмент сам, чтобы продолжить анализ прошлых проблем и указать области оптимизации для инженеров.

Результат: Благодаря этим усилиям мы можем показать постоянное время загрузки страницы менее 3 секунд. Я также поделился своими знаниями с другими менеджерами в моей команде на занятии коричневой сумкой, чтобы они тоже могли извлечь выгоду.

Используя этот метод, ваш интервьюер узнает много полезной информации о вас за короткое время.Вопросы поведенческого собеседования часто могут быть направлены на прошлые ситуации, которые могут быть очень сложными, нюансированными или требующими определенного контекста для полного понимания. Но с методом STAR вам не нужно беспокоиться о том, чтобы упустить что-то важное или тратить время интервьюера на пространный ответ.

Принципы лидерства Amazon

, иллюстрация Ouch.pics

Во время поведенческой части собеседования с Amazon ваш собеседник будет особенно сосредоточен на том, как ваши ответы демонстрируют соответствие Принципам лидерства Amazon.

Amazon хорошо известна своим строгим соблюдением принципов управления, изложенных ее генеральным директором Джеффом Безосом. Одна из них — знаменитый менталитет «первого дня», который, несомненно, во многом связан с колоссальным успехом Amazon.

Но День 1 — не единственный арендатор, которым дорожит Amazon. У компании есть 14 принципов лидерства, написанных самим Безосом, которые должны соблюдать ее сотрудники и сама компания.

Это:

• Одержимость клиентов
• Собственность
• Изобретайте и упрощайте
• Правильно, много
• Учитесь и проявляйте любопытство
• Нанимайте и развивайте лучших
• Настаивайте на высочайших стандартах 9016 902 9016
• Предвзятость к действию
• Бережливость
• Заработайте доверие
• Погрузитесь глубже
• Имейте опору; Несогласие и приверженность
• Достигайте результатов

Естественно, ваш интервьюер будет внимательно прислушиваться к примерам прошлой работы, которые вы приводите в ответ на их поведенческие вопросы, и к тому, как они демонстрируют эти принципы лидерства.

Amazon хорошо известна своей сверхконкурентной и зачастую безжалостной корпоративной культурой. Таким образом, можно с уверенностью сказать, что поведенческие вопросы во время собеседования в Amazon могут иметь больший вес, чем в других компаниях.

Это еще один повод заранее подготовиться к ним.

Джон Россман на самом деле написал чрезвычайно полезную книгу, в которой подробно объясняется, что такое каждый принцип лидерства и почему они важны для философии бизнеса Amazon. Прочтите его, и у вас не должно возникнуть проблем с тем, чтобы произвести впечатление на интервьюера своим ясным пониманием принципов лидерства.

Также помните о том, что ваш интервьюер может даже попросить вас рассказать, каковы принципы лидерства. Итак, вы должны заниматься не только ради своих поведенческих реакций, но и на тот случай, если вы получите эту популярную викторину: «Пожалуйста, прочтите принципы лидерства Amazon».

Примеры вопросов поведенческого интервью Amazon

Фото Van Tay Media / Unsplash

Вот список примеров поведенческих вопросов на собеседовании, составленных из прошлых интервью.

Советы для успешного интервью

Иллюстрация Оуч.pics

Следует помнить, что, в отличие от других вопросов, которые вам могут задать, нет правильных ответов как таковых.

То есть может быть бесчисленное множество правильных ответов, поскольку это основано на вашем личном опыте.

Однако есть несколько советов, которые вы можете помнить, чтобы обеспечить эффективное проведение собеседования.

Проведите свое исследование

Прежде всего, вам следует изучить общий объем поведенческих вопросов, которые вам могут задать. Хотя вы никогда не знаете, какие именно вопросы вам будут заданы, просмотрите следующий список. дать вам хорошее представление о том, с чем вы сталкиваетесь.

Мозговой штурм возможных ситуаций

Вам следует провести мозговой штурм по возможным ситуациям из вашего предыдущего опыта, которые вы могли бы использовать для этих вопросов. Если вы прочитаете наш список вопросов поведенческого собеседования, вы получите хорошее представление о том, какие ответы обычно ищут работодатели. Вы можете использовать это как хорошую отправную точку для мозгового штурма.

Запишите ситуации и конкретизируйте их

После мозгового штурма соответствующего опыта работы запишите его и конкретизируйте, чтобы вы не спотыкались, вспоминая некоторые детали во время вопросов.Обязательно запишите их в соответствии с методом STAR, чтобы ваши ответы были краткими и исчерпывающими.

Изучите роль, на которую вы претендуете

Учитывая общеизвестно высокие стандарты Amazon при приеме на работу, вам также следует провести как можно больше исследований о должности, на которую вы претендуете, а также о работе, которую выполняет отдел / команда этой должности. действительно делает. Ваш интервьюер обязан задавать вопросы, нацеленные на оценку того, соответствуете ли вы культуре, и ваши предыдущие исследования только помогут произвести наилучшее впечатление.

Не только это, но и ваше исследование должности, на которую вы претендуете, может дать вам хорошее представление о поведенческих навыках, необходимых для работы. Кроме того, это может дать вам хорошее представление о поведенческих вопросах, которые они могут задать в отношении этих навыков.

Проконсультируйтесь с Exponent Coach

Фото Остина Дистела / Unsplash

Здесь, в Exponent, мы понимаем, что это может быть одновременно чрезвычайно захватывающим и нервным, когда у вас на горизонте интервью Amazon.Вот почему мы составили несколько курсов подготовки к собеседованию по управлению продуктами, разработке программного обеспечения, науке о данных, управлению маркетингом продуктов и многим другим.

Наряду с нашими курсами мы также предлагаем лучший в отрасли коучинг по собеседованию, чтобы помочь вам.

• Получите взгляд изнутри от человека, который прошел собеседование, получил предложение и работал в компаниях, в которые вы подаете заявление.
• Получите объективную оценку своего положения кандидата на работу.
• Получайте индивидуальные отзывы и инструктаж, чтобы помочь улучшить и получить больше предложений о работе.

Некоторые из наших тренеров даже работали в Amazon, поэтому вы можете быть уверены, что они точно знают, что вам нужно делать, чтобы подготовиться. Если вам интересно, не забудьте проверить профили бывших интервьюеров Amazon Абхишека Джоши, Сая Боддупалли и Вичитры Кидамби, чтобы заказать сеанс коучинга сегодня.

Как подготовиться к собеседованию по вопросам поведения / навыков межличностного общения? | Акил Анвар

Фото Маранды Вандергрифф на Unsplash

Поведенческое интервью — важная часть рабочего процесса.В этой статье мы рассмотрим, чего ожидать от поведенческого интервью и как к нему подготовиться. В конце концов, мы предлагаем шпаргалку по подготовке и проведению поведенческих интервью.

Поведенческое собеседование оценивает способность кандидата взаимодействовать, выживать и расти в организации. Большинство компаний ищут потенциальных кандидатов, которые могут не только хорошо разбираться в технических вопросах, но и хорошо соответствовать корпоративной культуре, хорошо работать в команде, управлять командой и при необходимости принимать решения. .В большинстве случаев кандидат, который не показывает хороших результатов в поведенческом собеседовании, несмотря на то, насколько хорошо он или она выступил в технических раундах, не может продолжить процесс подачи заявки.

Большинство кандидатов действительно хорошо проходят технические собеседования. Кодирование, машинное обучение, наука о данных, системное проектирование, тематические исследования — все это кажется им действительно знакомым и находящимся в их зоне комфорта. Однако поведенческие интервью требуют, чтобы они сели и подготовились к нему. Здесь нет правильных или неправильных ответов, и собеседование просто ищет вашу организованную мысль и то, можете ли вы продемонстрировать определенные черты, которые могут быть действительно важны для компании.

Мы разделим эту статью на три части . В первой части мы подробно рассмотрим, как подготовиться к поведенческому интервью. Затем мы увидим, как подойти к вопросу о поведении и ответить на него во время интервью. Наконец, последняя часть статьи содержит несколько полезных ресурсов по этой теме.

Подготовка к поведенческому собеседованию занимает не так много времени, как техническое. В среднем 3–4 дня по 1–2 часа в день должно быть достаточно для того, чтобы освоиться с процессом собеседования, с примерами вопросов и личными историями.

Но как подготовиться к такому собеседованию? Когда начать? Какие вопросы освещать? Это может быть ошеломляющим. Процесс становится намного проще и организован, если выполнить следующие 5 шагов.

Шаг 1: [1–2 часа] Соберите и поймите ключевые слова

Первое, что необходимо сделать, — это изучить темы, по которым собеседование задаст вопросы. Вопросы о поведении могут иметь широкий круг тем. Наиболее часто задаваемые вопросы:

1. Лидерство
2. Работа в команде
3. Решение проблем
4. Принятие решений
5. Коммуникация
6. Межличностные навыки
7. Разрешение конфликтов
8. Навыки ведения переговоров
9. Креативность2
9016
10. Наставничество
11. Занять позицию
12. Работа в срок

Поищите в Интернете вопросы, которые были заданы во время поведенческого интервью, ознакомьтесь с темами и запишите их.Это займет около 1-2 часов.

Шаг 2: [3–4 часа] Соберите свои истории

После того, как вы познакомитесь с общими ключевыми словами и записали их, вам нужно найти истории из вашей личной жизни, которые отражают эти темы, подчеркивая ваши индивидуальные навыки. Что мне показалось полезным, так это записать все организации, частью которых я был в прошлом, такие как ученые, рабочие места, стажировки, общества и клубы. Затем для каждого такого случая я пытался вспомнить события, в которых мне приходилось применять свои навыки для решения основной проблемы.Эти истории не обязательно должны быть профессиональными и могут быть из личной жизни. Если вам сложно вспомнить события из своей жизни, просмотрите темы из шага 1 и попытайтесь вспомнить события, которые объясняют эти конкретные темы.

Шаг 3: [0,5 часа] Назначьте ключевые слова своим историям

Теперь, когда вы собрали истории из своей личной жизни, внимательно просмотрите их и назначьте ключевые слова. С одной и той же историей может быть связано несколько тегов / ключевых слов. Назначение им ключевых слов поможет вам лучше ответить на вопрос во время собеседования.

Шаг 4: [0,5 часа] Создание сводной таблицы

Мне нравится вести сводную таблицу, которую я могу просматривать перед каждым поведенческим интервью. Эта персонализированная таблица отслеживает мои личные истории и связанные с ними ключевые слова. Это помогает мне подготовиться к моему поведенческому собеседованию. Пример такой таблицы можно увидеть ниже.

Сводная таблица поведенческого интервью — Изображение автора

Размытый текст — идентификатор моих историй.

Шаг 5: [2–3 часа] Объясните истории в формате STAR

Самая важная часть ответа на поведенческий вопрос — это его организация и структура.Ответ на каждый поведенческий вопрос должен соответствовать формату STAR. Используйте следующий четырехэтапный процесс, чтобы ответить на вопрос. Мы воспользуемся следующим примером и попробуем применить к нему формат STAR.

Пример вопроса: «Расскажите нам о времени, когда вам приходилось убеждать руководителей высшего звена»

1. Ситуация:

В начале ответа на поведенческий вопрос объясните ситуацию и предоставьте необходимый контекст для ваша история

Пример: « Я работал стажером в компании XYZ летом 2019 года.Детали проекта, предоставленные мне, были подробными. После начального мозгового штурма и исследований я понял, что подход к проекту можно изменить, чтобы сделать его более эффективным с точки зрения основных ключевых показателей эффективности. Я решил поговорить об этом со своим менеджером ».

2. Задача:

После того, как вы разобрались с ситуацией, объясните задачу и свою ответственность в этой ситуации.

Пример: «У меня был часовой разговор с моим менеджером, и я подробно объяснил ему предлагаемый подход и то, как он может улучшить ключевые показатели эффективности.Мне удалось его убедить. Он спросил меня, смогу ли я представить свой предлагаемый подход на одобрение высшему руководству. Я согласился на это. Я работал в офисе ABC (город), а руководителям нужно прилетать из офиса XYZ (город) ».

3. Действие:

Следующим шагом является просмотр набора действий, которые вы предприняли для решения проблемы.

Пример: «Я провел быструю проверку биографических данных руководителей, чтобы лучше узнать их области знаний, чтобы я мог убедить их соответствующим образом.Я подготовил подробную презентацию из 15 слайдов, начиная с объяснения их подхода, переходя к предложенному мной подходу и, наконец, сравнивая их с предварительными результатами ».

4. Результаты:

Наконец, укажите результат предпринятых вами действий и то, как они повлияли на возникшую проблему

Пример: «После некоторого активного обсуждения мы смогли установить, что предложенный подход был лучше первоначального. Руководители предложили несколько небольших изменений в моем подходе и очень оценили мою позицию.В конце стажировки меня выбрали среди 3 из 68 стажеров, которым удалось встретиться со старшим вице-президентом компании за обедом ».

Используя формат STAR, вы сможете эффективно организовать свой ответ.

Краткое изложение пятиэтапного процесса подготовки поведенческого интервью можно найти ниже.

Поведенческая терапия: определение, виды, методы, эффективность

Что такое поведенческая терапия?

Поведенческая терапия — это термин, который описывает широкий спектр методов, используемых для изменения неадаптивного поведения.Цель состоит в том, чтобы закрепить желаемое поведение и устранить нежелательное.

Поведенческая терапия основана на принципах бихевиоризма, философской школы, ориентированной на идею, которую мы извлекаем из окружающей среды. Этот подход появился в начале 20-го века и на многие годы стал доминирующей силой в этой области. Эдвард Торндайк был одним из первых, кто обратился к идее изменения поведения.

В отличие от видов терапии, основанных на инсайтах (таких как психоаналитическая терапия и гуманистическая терапия), поведенческая терапия основана на действии.Из-за этого поведенческая терапия имеет тенденцию быть очень сфокусированной. Поведение само по себе является проблемой, и цель состоит в том, чтобы научить людей новому поведению, чтобы минимизировать или устранить проблему.

Поведенческая терапия предполагает, что, поскольку старое обучение привело к развитию проблемы, новое обучение может исправить ее.

Виды поведенческой терапии

Есть несколько различных типов поведенческой терапии. Тип используемой терапии может зависеть от множества факторов, включая состояние, которое лечат, и тяжесть симптомов человека.

• Прикладной анализ поведения использует оперантное кондиционирование для формирования и изменения проблемного поведения.
• Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) основывается на поведенческих методах, но добавляет когнитивный элемент, сосредотачиваясь на проблемных мыслях, стоящих за поведением.
• Когнитивно-поведенческая игровая терапия использует игру для оценки, предотвращения или лечения психосоциальных проблем. Терапевт может использовать игру, чтобы помочь ребенку научиться думать и вести себя по-другому.
• Диалектическая поведенческая терапия (ДПТ) — это форма КПТ, в которой используются как поведенческие, так и когнитивные техники, чтобы помочь людям научиться управлять своими эмоциями, справляться с стрессом и улучшать межличностные отношения.
• Экспозиционная терапия использует поведенческие техники, чтобы помочь людям преодолеть свой страх перед ситуациями или объектами. Этот подход включает в себя методы, которые открывают людям источник их страхов, практикуя стратегии релаксации.Это полезно для лечения определенных фобий и других форм беспокойства.
• Терапия рационального эмоционального поведения (REBT) фокусируется на выявлении негативных или деструктивных мыслей и чувств. Затем люди активно оспаривают эти мысли и заменяют их более рациональными, реалистичными.
• Теория социального обучения сосредотачивается на том, как люди учатся через наблюдение. Наблюдение за тем, как другие награждаются или наказываются за свои действия, может привести к обучению и изменению поведения.

Методы

Чтобы понять, как работает поведенческая терапия, важно знать больше об основных принципах, которые способствуют поведенческой терапии. Техники, используемые в этом типе лечения, основаны на теориях классической обусловленности и оперантной обусловленности.

Классический кондиционер

Классическая обусловленность включает формирование ассоциаций между стимулами. Ранее нейтральные стимулы сочетаются со стимулом, который естественным образом и автоматически вызывает реакцию.После повторных пар формируется ассоциация, и ранее нейтральный стимул вызывает реакцию сам по себе.

Классическое обусловливание — это один из способов изменить поведение. В этом подходе к терапии используется несколько различных техник и стратегий.

• Терапия отвращения : Этот процесс включает сочетание нежелательного поведения с отвращающим стимулом в надежде, что нежелательное поведение в конечном итоге будет уменьшено. Например, человек с расстройством, связанным с употреблением алкоголя, может принимать антабус (дисульфирам), препарат, который в сочетании с алкоголем вызывает серьезные симптомы (такие как головные боли, тошнота, беспокойство и рвота).
• Наводнение : Этот процесс включает в себя интенсивное и быстрое подвергание людей вызывающим страх объектам или ситуациям. Его часто используют для лечения фобий. Во время этого процесса человеку не дают сбежать или избежать ситуации.
• Систематическая десенсибилизация : С помощью этой техники люди составляют список страхов, а затем учатся расслабляться, концентрируясь на этих страхах. Начиная с наименее вызывающего страх предмета и продвигаясь к самому вызывающему страх предмету, люди систематически противостоят этим страхам под руководством терапевта.Систематическая десенсибилизация часто используется для лечения фобий и других тревожных расстройств.

Оперативное кондиционирование

Оперантное обусловливание фокусируется на том, как можно использовать подкрепление и наказание для увеличения или уменьшения частоты поведения. Поведение, за которым следуют желаемые последствия, с большей вероятностью повторится в будущем, а те, за которыми последуют негативные последствия, станут менее вероятными.

Методы поведенческой терапии используют подкрепление, наказание, формирование, моделирование и связанные с ними методы для изменения поведения.Преимущество этих методов заключается в том, что они очень сфокусированы, что означает, что они могут дать быстрые и эффективные результаты.

• Управление непредвиденными обстоятельствами : Этот подход использует формальный письменный контракт между клиентом и терапевтом (или родителем или учителем), в котором излагаются цели изменения поведения, подкрепления, вознаграждения и наказания. Контракты на случай непредвиденных обстоятельств могут быть очень эффективными в изменении поведения, поскольку правила изложены четко, не позволяя обеим сторонам отступать от своих обещаний.
• Вымирание : Другой способ вызвать изменение поведения — прекратить подкреплять поведение, чтобы устранить реакцию. Тайм-ауты — прекрасный пример процесса вымирания. Во время тайм-аута человек удаляется из ситуации, которая обеспечивает подкрепление. Убирая то, что человеку было приятно, нежелательное поведение в конечном итоге подавляется.
• Моделирование поведения : Этот метод предполагает обучение через наблюдение и моделирование поведения других.Вместо того, чтобы полагаться просто на поощрение или наказание, моделирование позволяет людям изучать новые навыки или приемлемые модели поведения, наблюдая за тем, как кто-то другой выполняет эти желаемые навыки.
• Экономика токенов : Эта стратегия полагается на подкрепление для изменения поведения. Родители и учителя часто используют токен-экономию, позволяя детям зарабатывать жетоны за предпочтительное поведение и терять жетоны за нежелательное поведение. Затем эти жетоны можно обменять на награды, такие как конфеты, игрушки или дополнительное время для игры с любимой игрушкой.

Чем может помочь поведенческая терапия

Поведенческую терапию можно использовать для лечения широкого спектра психологических состояний и расстройств, включая:

Поведенческая терапия ориентирована на проблемы и действия. По этой причине он также может быть полезен для решения конкретных психологических проблем, таких как управление гневом и стресс.

Процедуры, включающие поведенческие методы, обычно ориентированы на получение результатов за относительно короткий период времени.

Преимущества поведенческой терапии

Поведенческая терапия широко используется и доказала свою эффективность при лечении ряда различных состояний. Когнитивно-поведенческая терапия, в частности, часто считается «золотым стандартом» в лечении многих расстройств, а когнитивно-поведенческая игровая терапия, в частности, может быть эффективной для детей, когда другие виды терапии не подходят.

КПТ часто более доступна по цене, чем другие виды терапии, и результаты часто видны за 5-20 сеансов.Исследования показали, что КПТ наиболее эффективна для лечения:

• Гнев
• Тревога
• Булимия
• Депрессия
• Расстройство соматических симптомов
• Стресс
• Злоупотребление психоактивными веществами и профилактика рецидивов

Кроме того, было обнаружено, что поведенческая терапия помогает людям в следующих случаях:

• Коммуникация
• Стратегии преодоления
• Более здоровые стереотипы мышления
• Самоуважение

Эффективность

Насколько хорошо работает поведенческая терапия, зависит от таких факторов, как конкретный тип лечения, а также состояние, которое лечится.

В целом, исследование показало, что примерно 67% людей, которые пробуют психотерапию, испытывают определенные положительные улучшения.

Это не означает, что КПТ или другие поведенческие подходы являются единственными видами терапии, которые могут лечить психические заболевания. Это также не означает, что поведенческая терапия — правильный выбор для каждой ситуации.

Например, тревожные расстройства, включая посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР), паническое расстройство, обсессивно-компульсивное расстройство (ОКР) и фобии, часто хорошо поддаются поведенческому лечению.Однако исследователи обнаружили, что эффективность поведенческой терапии, в частности КПТ, в лечении расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ, может варьироваться в зависимости от вещества, которое используется неправильно.

Также было показано, что КПТ благотворно влияет на некоторые симптомы шизофрении, но не показала положительных эффектов при рецидивах и госпитализации по сравнению с другими формами лечения.

На что обратить внимание

Поведенческая терапия имеет ряд преимуществ. Однако поведенческие подходы — не всегда лучшее решение.

Этого недостаточно для сложных психических заболеваний

При лечении определенных психических расстройств, таких как тяжелая депрессия и шизофрения, поведенческую терапию часто необходимо использовать в сочетании с другими медицинскими и терапевтическими методами лечения. Поведенческая терапия может помочь клиентам справиться с определенными аспектами этих психических состояний или справиться с ними, но ее не следует использовать в одиночку.

Это может не объяснять основные проблемы

Поведенческие методы лечения, как правило, сосредоточены на текущих проблемах с функционированием и могут не в полной мере оценить или устранить основные факторы, которые способствуют возникновению проблемы психического здоровья.

Это не может относиться ко всей картине

Поведенческие подходы сосредоточены на индивидуальной работе над изменением своего поведения. Однако некоторые из этих подходов часто не рассматривают то, как ситуации и межличностные отношения могут способствовать возникновению проблем человека.

С чего начать

Если вас интересует поведенческая терапия, вы можете сделать несколько вещей, чтобы получить от лечения максимальную пользу.

• Найдите психотерапевта . Некоторые специалисты в области психического здоровья, которые могут предоставить поведенческую терапию, включают консультантов, психологов, психиатров и социальных работников.
• Спросите совета . Если вы не знаете, с чего начать поиск, может быть полезно попросить вашего лечащего врача получить направление.
• Обратитесь в свою страховую компанию . Узнайте, охватывает ли ваш план поведенческую терапию, и если да, то сколько сеансов.
• Поставить цели . Как только вы начнете лечение, обсудите свои цели.Знание того, чего вы надеетесь достичь, может помочь вам и вашему терапевту составить эффективный план лечения.
• Будьте активным участником . Для того чтобы поведенческая терапия была эффективной, вы должны быть вовлечены в процесс.

Анализ поведения в психологии

Анализ поведения уходит корнями в бихевиористскую традицию и использует принципы обучения для изменения поведения. Некоторые отрасли психологии стремятся понять лежащие в основе познания, но поведенческая психология не занимается психическими причинами поведения, а вместо этого сосредотачивается на самом поведении.

Поведенческий анализ имеет надежное практическое применение в лечении психических заболеваний и организационной психологии, особенно когда он сосредоточен на помощи детям и взрослым в изучении нового поведения или уменьшении проблемного поведения. Анализ поведения часто используется для развития способностей у детей и взрослых с ограниченными возможностями, повышения академических навыков в школьных условиях и повышения производительности труда сотрудников.

Определение анализа поведения

Анализ поведения — это наука, основанная на основах и принципах бихевиоризма.Подразделение 25 Американской психологической ассоциации посвящено области анализа поведения.

Согласно Отделу 25, тот факт, что анализ поведения фокусируется на поведении как субъекте, делает его уникальным. Отдел также объясняет, что этот анализ поведения может происходить тремя разными способами.

• Через экспериментальное исследование поведения
• Через прикладной анализ поведения : Этот процесс включает в себя использование того, что исследователи знают о поведении, и его применение в индивидуальном, социальном и культурном контекстах.
• Посредством концептуального анализа поведения : Согласно разделу 25, это касается философских, исторических, теоретических и методологических вопросов анализа поведения.

Экспериментальный и прикладной анализ поведения

Существует два основных направления анализа поведения: экспериментальное и прикладное.

• Экспериментальный анализ поведения включает в себя фундаментальные исследования, призванные расширить совокупность знаний о поведении.
• Прикладной анализ поведения, , с другой стороны, сфокусирован на применении этих принципов поведения к ситуациям реального мира.

Тех, кто работает в области прикладного анализа поведения, интересуют модели поведения и их отношения с окружающей средой. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на внутренних состояниях, терапевты ABA сосредотачиваются на наблюдаемом поведении и используют поведенческие методы, чтобы вызвать изменение поведения.

Обзор

Согласно Сертификационному совету поведенческих аналитиков: «Поведение является продуктом его обстоятельств, особенно событий, которые непосредственно следуют за поведением.Поведенческие аналитики использовали эту информацию для разработки многочисленных методов и подходов к лечению для анализа и изменения поведения и, в конечном итоге, для улучшения жизни. Поскольку этот подход применяет анализ поведения (ABA), в значительной степени основан на поведении и его последствиях, методы обычно включают обучение людей более эффективным способам поведения и работу по изменению социальных последствий существующего поведения ».

История

Бихевиоризм был во многом установлен благодаря влиятельным работам трех теоретиков, включая Ивана Павлова, Джона Б.Уотсон и Б.Ф. Скиннер. Павлов обнаружил обусловливающий рефлекс во время своих занятий с собаками, установив классическую обусловленность как метод обучения. Его исследования показали, что раздражитель окружающей среды (например, звонок в колокольчик) может быть использован для стимулирования условной реакции (например, выделения слюны на звук звонка).

Джон Б. Уотсон распространил теорию Павлова на человеческое поведение, опубликовав в 1913 году его знаменательную статью «Психология как бихевиористский взгляд на это » и провозгласив бихевиоризм в качестве основной школы мысли.

Позднее Б.Ф. Скиннер представил концепцию оперантного обусловливания, в которой подкрепление приводит к желаемому поведению. Эти концепции продолжают играть важную роль в анализе поведения, модификации поведения и психотерапии.

Бихевиоризм когда-то был очень выдающейся школой мысли в психологии, хотя его доминирование начало снижаться в 1950-х годах по мере того, как психологи стали больше интересоваться гуманистическими и когнитивными подходами.

Однако поведенческие методы все еще широко используются сегодня в психотерапии, консультировании, образовании и даже в воспитании детей.

Методы и стратегии

Некоторые из методов, используемых поведенческими аналитиками, включают:

• Цепочка : этот метод поведения включает разбиение задачи на более мелкие компоненты. В первую очередь преподается самая простая или первая задача в процессе. Как только эта задача будет изучена, можно обучать следующей задаче. Это продолжается до тех пор, пока вся последовательность не будет успешно объединена.
• Подсказка: Этот подход включает использование подсказки определенного типа для запуска желаемого ответа.Это может включать вопросы вербальной подсказки, например, указания человеку, что делать, или визуальной подсказки, например отображения картинки, предназначенной для ответа.
• Формирование: Эта стратегия включает в себя постепенное изменение поведения, вознаграждая все более близкие приближения к желаемому поведению.

Приложения анализа поведения

Анализ поведения оказался особенно эффективным средством обучения, помогающим детям с аутизмом или задержками в развитии приобретать и поддерживать новые навыки.Эти методы лечения включают метод Ловааса и ABA (прикладной анализ поведения) и используют такие методы, как дискретное пробное обучение. Основные принципы часто адаптируются для использования в образовательных учреждениях, на рабочем месте и в учреждениях по уходу за детьми.

границ | Поведенческие сигнатуры ценностей в повседневном поведении в ретроспективных самоотчетах и ​​самоотчетах в реальном времени

Введение

Подходы к изучению отношений между ценностями и поведением

Ценности относятся к тому, что люди считают важным в своей жизни (Cieciuch and Schwartz, 2017).Самые популярные определения ценностей связывают их с мотивацией. Олпорт (1961) назвал ценности мотивационными силами, доминирующими в жизни. Шварц (1992) определил их как не связанные с ситуацией жизненные цели, которые определяют человеческое восприятие и поведение. Ожидается, что как мотивационные конструкции ценности влияют на поведение (Bardi, Schwartz, 2003; Roccas, Sagiv, 2010, 2017; Cieciuch, 2017). Способность ценностей влиять на поведение — одна из особенностей, которая делает их интересными для психологов.

Существует два основных подхода к изучению отношений ценностей и поведения. Человек пытается объяснить конкретное поведение с помощью различных ценностей. Другой стремится определить поведение, выражающее определенную ценность. Оба направления исследований дали интересные результаты, которые расширили наши знания об отношениях ценностей и поведения.

В большинстве исследований используется первый подход. Они исследуют отношения между определенным поведением и набором значений, чтобы найти те значения, если таковые имеются, которые полезны для объяснения различий в конкретном поведении.Основная цель таких исследований — объяснить конкретное поведение. Например, в контексте социального взаимодействия ценности использовались для объяснения помогающего поведения (Daniel et al., 2015), просоциального поведения (Lönnqvist et al., 2013) и антисоциального поведения (Molero Jurado et al., 2017) . Ценности также использовались для объяснения социально нежелательного поведения, такого как агрессия или насилие (Benish-Weisman, 2015; Seddig and Davidov, 2018, в этом томе), неэтичное поведение (Feldman et al., 2015), потребление алкоголя (Nordfjærn and Brunborg , 2015) и рискованное сексуальное поведение (Goodwin et al., 2002). Связи между ценностями и конкретным поведением изучались в самых разных сферах жизни. К ним относятся спорт (Šukys and Majauskienė, 2014), обучение (Fries et al., 2005), досуг (Rechter and Sverdlik, 2016), использование Интернета (Hartman et al., 2006), участие потребителей в виртуальных сообществах (Mai и Olsen, 2015), забота об окружающей среде (de Groot and Steg, 2008), голосование (Schwartz et al., 2010), воспитание детей (Gaunt, 2005) и здоровье (Bogg et al., 2008), например.Исследователи также использовали ценности для объяснения отношения к поведению, предполагая, что такое отношение может указывать на вероятное поведение (например, дискриминация меньшинств, Beierlein et al., 2016; например, межличностное насилие, Seddig and Davidov, 2018, в этом томе).

Второй подход к отношениям между ценностями и поведением направлен на проверку конкретной ценностной модели и применяет частотный подход (AFA). AFA был введен в исследованиях личностных качеств Бассом и Крейком (1983) и адаптирован для исследований ценностей Барди и Шварцем (2003).В AFA набор значений, выделенных в модели, составляет отправную точку. Первым шагом является выбор поведения, которое, как ожидается, априори будет выражать в первую очередь каждую из ценностей модели. Такое поведение называется ценностно-выразительным . Второй шаг — измерить как ценностные предпочтения, так и частоту, с которой люди проявляют ценностно-выразительное поведение. Это позволяет проверять гипотезы относительно обоснованности ценностной модели. Приняв этот подход, Барди и Шварц (2003) обнаружили, что каждое из ценностно-выразительных форм поведения, выбранных априори для 10 значений в модели Шварца (1992), наиболее положительно коррелирует с конкретной ценностью, которую оно должно было выражать.Каждое поведение также положительно коррелировало с соседними значениями в мотивационном круге. Некоторые ценности (стимуляция, традиция и гедонизм) выявляют более сильные ассоциации с поведением, чем другие (доброжелательность, безопасность, достижения и соответствие).

Уточненная модель ценностей Шварца (Schwartz et al., 2012; Schwartz, 2017), которая различает 19 значений, также была подтверждена с помощью AFA. Шварц и Бутенко (2014) обнаружили, что отношения между ценностно-выразительным поведением организованы в основном в том же мотивационном круге, что и отношения между личными ценностями.Schwartz et al. (2017) продемонстрировали, что поведение, выражающее ценности, часто не является продуктом одной ценности. Скорее, ценности на одной стороне мотивационного круга продвигают их, тогда как ценности на противоположной стороне круга их сдерживают. Таким образом, поведение — это продукт компромиссов.

Оба подхода, описанные выше, демонстрируют наличие связи между ценностями и поведением. Однако они не свободны от ограничений. Первый подход обычно сопоставляет значения с одним поведением за раз, поэтому сравнение поведения с точки зрения их ассоциаций с набором значений невозможно.Более того, модели поведения выбираются для этого анализа, исходя из предположения, что на них должны влиять ценностные предпочтения, но ни одно исследование не изучало отношения ценностей к всеобъемлющему пулу поведений. Второй подход включает в себя многочисленные варианты поведения в анализе, но набор вариантов поведения резко ограничен. Во-первых, пул зависит от набора значений, включенных в модель. Во-вторых, он включает в себя поведение, которое априори должно выражать в первую очередь одну ценность. Таким образом, поведение, которое могут совместно продвигать несколько ценностей, обычно не включаются.Следовательно, многие виды повседневного поведения не включаются в исследования отношений ценностей и поведения. Исключая широкий спектр повседневных форм поведения, мы можем не получить интересную информацию об отношениях ценностей и поведения. Настоящее исследование предлагает другой подход к изучению отношений ценностей и поведения, который может выявить ценностные сигнатуры в повседневном поведении.

Множественные ценности действительно могут стимулировать большинство повседневных поступков (Bardi and Schwartz, 2003). Некоторые модели поведения могут даже выражать противоположные ценности (Lönnqvist et al., 2013). Lönnqvist et al. (2013) дифференцируют поведение, выражающее ценности, от поведения, не имеющего отношения к ценностям. Последние представляют собой модели поведения, которые могут быть мотивированы ценностями на одной стороне круга ценностей для одних людей и ценностями на другой стороне круга для других. Lönnqvist et al. утверждают, что ценностно-амбивалентное поведение не должно существенно коррелировать с ценностями, потому что ценностные ассоциации для одних людей отменяют противоположные ассоциации для других. Следовательно, хотя корреляционный анализ может выявить поведенческие сигнатуры ценностно-выразительного поведения, он не может выявить сигнатуры ценностно-амбивалентного поведения.Подход, примененный в данном исследовании, позволяет идентифицировать и то, и другое.

Это исследование стремилось предоставить более широкий взгляд на отношения между ценностями и повседневным поведением. Мы провели исследовательский анализ большого количества вариантов поведения, которые не были выбраны априори как имеющие отношение к конкретным ценностям. Цель заключалась в том, чтобы найти отпечаток ценностей в повседневном поведении. То есть мы стремились обнаружить следы возможного влияния ценностей на поведение, взятые из повседневного опыта, независимо от их предполагаемой значимости для ценностей.Для этой цели мы применили следующие два подхода: (а) оценка частоты действий для набора моделей поведения, разработанных для представления диапазона повседневного опыта, и (б) выборка опыта в режиме реального времени. Первый подход был вдохновлен исследованиями связи повседневного поведения с личностными качествами (Chapman, Goldberg, 2017; Elleman et al., 2017). Вторая основывалась на различии между ценностными чертами и ценностными состояниями, введенном Скиминой и др. (2018a).

Ценности и состояния ценностей

Согласно Шварцу (Schwartz, 1992, 1996; Schwartz et al., 2012), ценности — это убеждения, представляющие желаемые абстрактные цели, которые мотивируют поведение, служа стандартами, в соответствии с которыми люди ведут себя и оценивают действия, других людей и события. Ценности трансситуативны. То есть они актуальны в разных контекстах — например, на работе или в школе, на досуге, с друзьями или незнакомцами. Эта особенность отличает ценности от норм и отношений, которые относятся к конкретным действиям или ситуациям.

Однако Шварц описывает не только ценности как абстрактные цели, но и ценности в действии.Он утверждает, что «ценности влияют на действие, когда они актуальны в контексте (следовательно, могут быть активированы) и важны для актера» (Schwartz, 2012, стр. 4). Эти два утверждения о том, что ценности являются транситуативными, абстрактными целями, но активируются только тогда, когда они актуальны в конкретном контексте, на первый взгляд могут показаться несовместимыми. Однако очевидное несоответствие исчезнет, ​​если мы отделим значение от черты от значения , которое указывает на .

Термины ценностные признаки и значения состояний были введены только недавно Skimina et al.(2018a). Однако теория Шварца с самого начала косвенно ссылалась на обе конструкции, хотя и не делала это различие явным. Популярное определение ценностей как деконтекстуализированных жизненных целей, которые различаются по важности как ориентиры для восприятия и поведения во времени и ситуациях, относится к ценностным чертам — ценностям как общим диспозициям. Ценностные черты похожи на черты личности — их роль можно различить в моделях поведения, агрегированных во времени и в разных случаях. Черты личности могут по-разному относиться к поведению в разные моменты времени.Поведение отражает взаимодействие личностных качеств и ситуационных сигналов. По этой причине правомерно говорить о чертах как о предрасположенностях, но также и о состояниях личности, которые являются кратковременным выражением черт личности (Fleeson and Gallagher, 2009).

Согласно теории активации черт (Тетт и Гутерман, 2000), черта может быть выражена в релевантных для нее ситуациях. Это означает, что люди с сильной склонностью к агрессии не всегда ведут себя агрессивно, но они более чувствительны к стимулам, вызывающим агрессию.То же самое и с личными ценностями. Люди различаются по ценностным качествам, а именно приписывают разным ценностям разную значимость. Это отражается в общих моделях их поведения, агрегированных с течением времени. Однако, если мы хотим проанализировать взаимосвязь между ценностями и отдельными формами поведения, нам необходимо принять во внимание ситуационные сигналы, которые могут активировать ценностную черту. Например, если человек высоко ценит доброжелательность, это не значит, что он ведет себя доброжелательно во всех случаях.Скорее, это означает, что он или она особенно чувствительны к триггерам доброжелательности. Таким образом, человек с определенной ценностной чертой может выражать эту черту как ценностное состояние, а может и не выражать ее, в зависимости от наличия в ситуации важных сигналов. Мы определяем ценностные состояния как цели, которые различаются по важности, как ориентиры для отдельных конкретных поведенческих действий в контексте реального времени.

Мы говорим о ценностных качествах, когда думаем о том, что важно для человека в целом. Мы говорим о ценностных состояниях, когда озабочены тем, что важно для человека в конкретный момент времени и в конкретном контексте.Ценностные состояния, как и состояния личности, зависят как от черт (предрасположенностей), так и от ситуационных сигналов.

Когда Шварц (1992) сформулировал одно из важнейших допущений в своей теории, он неявно сослался на состояния ценности. Теория утверждает, что одним из источников круговой структуры ценностей является то, что люди не могут продвигать противоположные ценности в кругу одновременно, одним действием. Теория допускает, что люди могут придавать некоторую важность противоположным ценностным чертам. Они могут выражать эти противоположные ценностные черты как ценностные состояния, которые способствуют действию, но эти действия происходят в разное время и в разных ситуациях.

Введение различия между ценностными чертами и ценностными состояниями открывает новую перспективу для изучения отношений ценностей и поведения. Когда мы фокусируемся на ценностях как на стабильных диспозициях (ценностных качествах), мы исследуем отношения между важностью, которую люди придают различным ценностям, и частотой, с которой они проявляют поведение, выражающее эти ценности в разных ситуациях. Когда мы сосредотачиваемся на ценностях как активированных в ситуации (состояниях ценностей), мы исследуем отношения между важностью, которую люди в настоящее время придают ценности в конкретной ситуации, и их поведением в этой ситуации.Изучение ценностных состояний касается динамического взаимодействия между ценностями, которые люди испытывают непосредственно, и их выражением в действиях.

Ценности и повседневное поведение

В AFA частота различных форм поведения, выполняемых в течение заданного периода времени (например, месяц или год), оценивается посредством самоотчетов по шкале частот (например, 1-3, 4-6 раз и т. Д.). ). Чепмен и Голдберг (2017) использовали этот подход для поиска характерных черт личности Большой пятерки в большом пуле (400) повседневного поведения.Поведение было выбрано таким образом, чтобы обеспечить максимальный охват опыта без учета потенциальных основных черт. Исследователи выявили сильнейшие поведенческие корреляты каждого из параметров Большой пятерки. Они обнаружили, что некоторые корреляты соответствовали теоретическим ожиданиям (например, эмоциональная стабильность отрицательно коррелировала с потреблением транквилизирующих таблеток). Другие корреляты не соответствовали ожиданиям (например, Интеллект положительно коррелировал с отдыхом по дому без одежды).

Elleman et al. (2017) провели аналогичный анализ, используя 200 повседневных форм поведения, измеренных по шкале профессиональных интересов штата Орегон (ORAIS; Goldberg, 2010). Они представили 10 высших коррелятов нулевого порядка с поведением для каждого из измерений Большой пятерки. Большинство из них соответствовали теоретическим ожиданиям. Средние корреляции 10 наиболее тесно связанных форм поведения варьировались от 0,18 для эмоциональной устойчивости до 0,36 для экстраверсии. Некоторое поведение связано с более чем одной личностной чертой (например,g., планирование вечеринки положительно коррелирует с Экстраверсией и Доброжелательностью).

Мы адаптировали подход Чепмена и Голдберга (2017) и Эллемана и др. (2017) к поиску повседневных поведенческих сигнатур личных ценностей. Мы использовали 209 поведенческих тестов ORAIS (Goldberg, 2010). Частота поведения в ORAIS оценивается в течение 1 года. Мы проверили корреляции и определили поведение, наиболее сильно коррелирующее с каждой из 19 базовых ценностей (ценностные черты). Мы ожидали найти более сильную связь между ценностными качествами и видами деятельности, которые могли бы выражать эти ценностные черты.

Состояния ценностей и повседневное поведение

Skimina et al. (2018a) использовали метод выборки опыта (ESM) для измерения состояний ценностей (моментальной важности ценностей) в поведенческих актах в реальном времени. В выборочном исследовании опыта участники сообщают о своем поведении, мыслях и чувствах несколько раз в день в течение нескольких дней. Это позволяет оценивать состояния (ценности или личности), испытываемые и выражаемые в повседневном поведении в естественных условиях, в реальном времени и в разных случаях (Hektner et al., 2007).

Внедрение ESM для изучения отношений ценностей и поведения открывает новые многообещающие возможности. Участники сообщают о своем текущем или недавнем поведении в последнее время. Это снижает систематическую ошибку отзыва. Если участники отвечают на открытый вопрос, набор вариантов поведения, доступных для анализа, потенциально неограничен. Boyd et al. (2015) продемонстрировали, что открытые ответы более точны, чем самоотчеты в закрытом формате. Используя открытый формат, мы можем получить более надежную информацию о том, чем на самом деле занимаются наши респонденты.Собранные таким образом данные также являются экологически достоверными. Более того, модели поведения, о которых сообщается с помощью выборки опыта, являются обычными повседневными действиями, которые редко включаются в исследования отношений ценностей и поведения. Эти особенности могут по-новому взглянуть на отношения ценностей и поведения, показывая, как рутинные повседневные действия могут быть связаны с состояниями ценностей. Мы ожидали, что каждое состояние значения значимо связано с некоторыми свободно сообщаемыми поведениями.

Ценностная модель Шварца как основа для отношений между ценностями и поведением

Мы использовали уточненный Schwartz (Schwartz et al., 2012; Schwartz, 2017) модель личных ценностей в качестве теоретической основы нашего исследования. В настоящее время это наиболее широко используемая модель ценностей в психологических исследованиях (Brosch and Sander, 2016). В исследованиях ценностно-поведенческих отношений использовалась первоначальная версия (Schwartz, 1992) или усовершенствованная версия (Schwartz et al., 2012) модели. Эти исследования продемонстрировали связи между ценностями и многочисленными конкретными формами поведения и подтвердили круговой паттерн отношений между ценностно-выразительными формами поведения (Bardi, Schwartz, 2003; Schwartz, Butenko, 2014; Schwartz et al., 2017). Согласно Шварцу (1994, 2015), ценности образуют круговой континуум, который отражает конфликт или совместимость между мотивациями, лежащими в основе ценностных предпочтений. Любой поведенческий акт в реальном времени может продвигать ценности, которые соседствуют в круге. Однако это действие не может одновременно способствовать достижению противоположных ценностей в кругу.

В первом исследовании ценностных состояний (Skimina et al., 2018a) использовалась уточненная модель Шварца. Уточненная модель (Schwartz et al., 2012; Schwartz, 2017) выделяет 19 базовых ценностей.В таблице 1 представлены эти ценности вместе с их определениями и примерами ценностно-выразительного поведения из предыдущих исследований, в которых изучались отношения ценностей и поведения с использованием подхода AFA (Schwartz, Butenko, 2014; Schwartz et al., 2017).

Таблица 1 . Девятнадцать ценностей, их определения и образцовые ценностно-выразительные модели поведения.

Цели

Прошлые исследования стремились найти доказательства ценностных ассоциаций с поведением, на которое, как ожидается, будут влиять ценности.В исследованиях, представленных в этой статье, использовался исследовательский план. Наша цель состояла в том, чтобы найти возможные сигнатуры ценностей в повседневном поведении, которое люди испытывают в своей естественной среде. Мы стремились раскрыть возможные отношения ценностей к образцу повседневного поведения независимо от их соответствия ценностям. С этой целью мы исследовали наборы естественных поведенческих актов. В исследовании 1 изучались действия, которые были взяты из существующего обширного перечня поведенческих моделей, который был разработан, чтобы охватить ряд основных видов деятельности, которыми люди занимаются ежедневно.Мы связали ценностные черты людей (т. Е. Хронические ценностные предпочтения) с этим поведением. В исследовании 2 изучались действия, взятые из отчетов людей в режиме реального времени о том, что они делали за последние несколько минут. Мы связали ценностные состояния людей (т. Е. Мотивирующие ценности в конкретной ситуации) с этим поведением. В обоих исследованиях мы стремились идентифицировать (а) то повседневное поведение, которое имеет ценностные сигнатуры (ценностные черты и ценностные состояния), и (б) единичные или множественные ценности, сигнатуры которых подразумевают, что они способствуют такому поведению или препятствуют ему.

Исследование 1

В исследовании 1 мы использовали ретроспективные самоотчеты о частоте повседневных действий и опросник ценностных качеств. Мы искали связи между хроническими ценностными предпочтениями и повседневным поведением. Мы не сформулировали конкретной гипотезы относительно возможных ассоциаций.

Участников

Участниками были 767 поляков в возрасте от 16 до 72 лет ( M = 29,72, SD = 12,64), 55,8% женщин, 42,8% мужчин и 1.4% не предоставили гендерной информации. Исключение наблюдений с отсутствующими данными сократило выборку для анализа до 703. Участники прибыли из крупных городов (> 100 000 жителей, 42%), средних городов (50 000–100 000; 18%), малых городов (<50 000; 19%). , и села (21%). Законченное образование было университетом (32%), средней школой (51%) и ниже средней школы (17%). Тридцать восемь процентов выборки были холосты, 28% состояли в неформальных отношениях, 30% состояли в браке, 3% в разводе и 1% были вдовами. У 30% выборки были дети, и 23% жили со своими детьми.Восемьдесят девять процентов выборки заявили, что они верят в Бога, и 97% из них были католиками.

Участников набрали обученные научные сотрудники. Ассистентами были студенты-психологи, которые участвовали в исследовании в обмен на кредиты по курсу. Каждый студент заполнял анкеты с карандашом и бумагой примерно 6–10 человек, выбранным из числа их дальних родственников, друзей и знакомых. Участники подписывали в анкете псевдонимы, поэтому исследователи не имели доступа к личным данным, что обеспечивало анонимность.Участие в исследовании было полностью добровольным.

Исследование соответствовало рекомендациям Комиссии по этике и биоэтике Университета кардинала Стефана Вышинского в Варшаве. Институциональные руководящие принципы для исследования взрослых не требовали официального утверждения Комиссией для этого исследования. Все участники дали устное согласие.

Меры

Ценностные характеристики

Мы использовали польскую версию (Cieciuch, 2013) Пересмотренного вопросника о портретных ценностях (PVQ-RR; Schwartz, 2017) для измерения 19 значений в уточненной версии теории Шварца.Анкета состоит из 57 пунктов, описывающих разных людей в зависимости от того, что для них важно. Респонденты указали, насколько похож человек, описанный в задании, на себя, используя 6-балльную шкалу (от 1– совсем не похож на меня до 6– очень похож на меня ). Альфа-коэффициенты Кронбаха для каждой из 19 шкал ценностей из трех пунктов варьировались от 0,52 (для личной безопасности) до 0,86 (для универсализма) со средним значением 0,74. В таблице 1 перечислены все альфа-коэффициенты.

Поведенческие акты

Для измерения частоты поведенческих актов мы использовали 209 пунктов из Орегонской шкалы профессиональных интересов (ORAIS; Goldberg, 2010), адаптированной к польской культуре Skimina et al.(2017). Каждый элемент описывает поведенческий акт, который можно выполнять ежедневно. Участников попросили оценить, как часто они выполняли каждое поведение, используя следующую шкалу: 1 — никогда в жизни , 2 — не в прошлом году , 3 — один или два раза за последний год , 4 — три до десяти раз в прошлом году , 5 — более десяти раз в прошлом году . Голдберг сгруппировал элементы по 33 шкалам (например, творческая активность, социальные сети или летние занятия), но мы использовали 209 пунктов в качестве индикаторов единичных поведенческих актов и провели более подробный анализ отдельных пунктов по отдельности.

Процедура

Участники заполнили анкеты за три занятия, каждые примерно 2 недели. Во время первой сессии они выполнили инвентаризацию личности, не имеющую отношения к этому исследованию. Во время второй сессии они заполнили анкету ORAIS. Во время третьего сеанса они сначала выполнили инвентаризацию личности, не имеющую отношения к этому исследованию, а затем PVQ-RR. Заполнение анкет на разных занятиях снизило вероятность согласованности и общей систематической ошибки.Измерение частоты поведения за 2 недели до измерения ценностных предпочтений не должно влиять на результаты, потому что ценности как диспозиции (т. Е. Ценностные черты) относительно стабильны во времени, а показатель ретроспективного поведения охватывает период в 1 год.

Анализы

Мы проанализировали отношения ценностных характеристик к частотам поведенческих актов, вычислив частичные корреляции каждой ценности с каждым поведенческим актом с учетом возраста и пола. Это следует подходу Чепмена и Голдберга (2017), которые контролировали набор демографических характеристик при анализе отношений личностных черт к частотам поведенческих актов.

Мы сосредоточили оценки ценностей внутри людей, чтобы контролировать индивидуальные тенденции отклика и учесть взаимосвязь ценностей в круговой структуре. Мы сделали это путем вычитания средней оценки, которую каждый респондент дал всем значениям, из оценки этого респондента каждого значения. Центрирование — обычная практика, применяемая при анализе круговых моделей личностных черт и ценностей (Alden et al., 1990; Schwartz, 1992; Moskowitz, 1994; DeYoung et al., 2013; Strus and Cieciuch, 2017).Центрирование обычно сокращает ожидаемые положительные ассоциации и увеличивает ожидаемые отрицательные ассоциации (He et al., 2017). Эти модификации обычно отражают ожидаемый компромисс противоположных ценностей. Таким образом, центрирование желательно при связывании значений с другими переменными. В дополнительном материале представлены результаты анализа исходных оценок (таблица B).

Результаты и обсуждение

Для каждой из 19 ценностных черт мы выбрали 10 поведенческих актов, с которыми она наиболее сильно коррелировала.Несколько поведенческих актов появились среди 10 высших коррелятов более чем для одной ценностной черты. Всего 89 различных поведенческих актов составили набор действий, которые составили 10 высших коррелятов всех ценностных черт. В таблице 2 представлена ​​матрица частичной корреляции (с учетом возраста и пола) 89 выбранных поведенческих актов с 19 (центрированными) ценностными чертами. Коэффициенты корреляции как частичного, так и нулевого порядка приведены в таблице A дополнительных материалов. Жирным шрифтом выделены 10 самых высоких коррелятов каждого значения.Внизу таблиц мы представляем коэффициенты корреляции каждого ценностного признака с совокупностью его 10 наиболее коррелированных поведений. В таблицах мы сгруппировали поведенческие действия со связанным контентом.

Таблица 2 . Частичные корреляции (с учетом возраста и пола) между ценностными характеристиками и 89 поведенческими актами.

Как и следовало ожидать, для набора форм поведения, не выбранных для выражения ценностей, большинство корреляций со значениями были довольно слабыми.Только традиция и самостоятельное мышление умеренно коррелировали с рядом моделей поведения (> | 0,30 |). Корреляции нулевого порядка были выше, чем частные корреляции для многих ценностей (например, стимуляции, гедонизма, достижений и личной безопасности). Корреляции с агрегированными поведенческими актами (после смены признаков отрицательных корреляций) были заметно выше, чем корреляции с единичными поведенческими актами. Частичные корреляции варьировались от 0,25 до 0,45 со средним значением 0,32. Корреляции нулевого порядка варьировались от 0.23 до 0,47 со средним значением 0,37. Это согласуется с результатами предыдущих исследований, в которых корреляция отношения, ценностей или личностных переменных с поведением была выше для агрегированного поведения (например, Weigel and Newman, 1976; Digman, 1990; Skimina et al., 2018b).

Таблица 2 показывает, что корреляция нескольких ценностей с поведением была в первую очередь положительной (например, самоуправление-мышление, традиция, универсализм-природа и универсализм-терпимость). Напротив, корреляция нескольких других значений была в основном отрицательной (например,g., самонаправленное действие, лицо, сила-ресурсы, межличностное соответствие, личная безопасность и доброжелательность-надежность). Многие виды поведения коррелируют с несколькими ценностями, часто значениями, которые соседствуют в круге ценностей (например, поведение по дому отрицательно сказывается на обоих типах значений власти). К типам поведения, наиболее тесно связанным с множеством ценностей, были религиозные обряды (например, молитва, чтение Библии) и потребление алкоголя (например, опьянение, похмелье). Примечательно, что оба поведения наиболее положительно коррелировали со значением с одной стороны круга ценностей и наиболее отрицательно со значением с противоположной стороны.Для религиозных практик это было традиция против гедонизма, для употребления алкоголя — гедонизм против правил конформизма.

Кроме того, в таблице B представлены результаты корреляционного анализа, проведенного на основе исходных значений. Восемьдесят девять различных поведенческих актов составили набор действий, которые составили 10 высших коррелятов первичных ценностных черт. Из них 72% также были среди тех, кто получил баллы с центральным значением, перечисленные в таблице 2. Как и ожидалось, было меньше отрицательных и больше положительных корреляций с исходными (т.е., нецентрированный) баллы. Тем не менее, ценности личной безопасности, лица и власти имели в основном отрицательные корреляции с поведенческими актами. Ниже мы представляем и обсуждаем результаты, основанные на центрированных оценках (как это обычно делается в традиции исследования отношений ценностей и поведения).

Открытость для изменения ценностей

Поведенческие действия с самой сильной подписью самонаправленной мысли были действиями, связанными с саморазвитием (например, покупка и чтение книг, приобретение навыков, учеба, чтение стихов, посещение лекции), творчеством и эстетикой (письмо стихи, игра на музыкальном инструменте, посещение музея или художественной выставки).Сходство этого поведения с ценностно-экспрессивным поведением для самостоятельного мышления в предыдущем исследовании (Schwartz and Butenko, 2014) предполагает, что они тоже ценностно-экспрессивны. Большинство этих форм поведения также отрицательно коррелировали со значениями из противоположной стороны круга, что свидетельствует о том, что ими руководит компромисс между ценностями. Основная цель самонаправленных ценностей состоит в том, чтобы сохранять свободу определять собственное поведение. Наблюдаемый образец корреляции с поведением в значительной степени отрицательный.Отрицательная корреляция с религиозными практиками, садоводством, пожертвованиями и изменением своего поведения в окружающей среде согласуется с мотивацией противостоять внешнему давлению для совершения условно ожидаемых действий. Ценностная сигнатура ценностей самостоятельного действия в этом поведении, хотя и значима, но относительно слаба. В некоторых случаях другие ценности сильнее связаны с этим поведением.

Стимуляция Значения демонстрируют четкую, хотя и не очень сильную подпись в наборе действий, включающих возбуждение, новизну и риск.Положительные корреляции с алкоголем до состояния опьянения и похмелья, пари и азартными играми, скачиванием и обменом музыкой, вечеринками и пробованием чего-то совершенно нового — все это согласуется с целями стимуляции. Отрицательные корреляции со всеми религиозными практиками предполагают, что такое поведение обычно воспринимается как неинтересное. Гедонизм ценностей мотивируют стремление к чувственным удовольствиям. Они продемонстрировали значимую, хотя и слабую положительную сигнатуру в актах употребления алкоголя, торговли музыкой, вечеринок и азартных игр.Их отрицательная связь с религиозной практикой была несколько более сильной.

Значения самоулучшения

Люди обычно преследуют основную цель достижение ценностей, успех в соответствии с социальными стандартами, в работе или академическом контексте. Ни одно из действий в списке поведения не относится к этим контекстам. Поэтому неудивительно, что ни одно из действий не отражало четкой подписи ценности достижения. Возможно, стремление к тому, чтобы ими восхищались за успех в соответствии с социальными стандартами, отражается в положительной корреляции достижений с покупательским поведением в Интернете (например,г., изучил категории одежды на eBay). Ни одно из действий в списке не описывает поведение, с помощью которого люди могли бы достичь основной цели ценностей доминирования власти , осуществления контроля над другими. Однако характерная черта этой ценности проявлялась в ее устойчивых, хотя и небольших отрицательных корреляциях с шестью рутинными домашними делами (например, глажкой одежды, заправкой кроватей и т. Д.), Действиями, часто связанными с должностями с низким уровнем власти. Намеки на влияние ценностей доминирования власти также обнаруживаются в их слабых положительных корреляциях с действиями, которые могут выражать желание влиять на других (посещать городское собрание и делать пожертвования на политическое дело), ​​бросать вызов социальным условностям (опьянеть, иметь похмелье), и быть вовлеченным в фондовый рынок.

Основная цель ценностей энергоресурсов — контроль над материальными и социальными ресурсами. Только финансовые / инвестиционные действия в списке могут иметь прямое отношение к получению ресурсов, но это не так. Изучение поведенческих элементов, которые коррелировали с ценностями власти и ресурсов в предыдущих исследованиях (например, Schwartz and Butenko, 2014), показало, что все они относятся к обладанию или демонстрации своего богатства, а никакие — к действиям, которые генерируют ресурсы. Это говорит о том, что ценности власти и ресурсов меньше заботятся о действиях для достижения ресурсов (например,g., инвестирование), чем с использованием этих ресурсов. Сигнатура ценностей власти и ресурсов действительно проявлялась в отрицательной корреляции с религиозной и экологической деятельностью и положительной корреляцией с алкоголем, азартными играми и вечеринками. Стремление к власти и ресурсам идет рука об руку с отказом от действий, которые не приносят материальной выгоды или могут требовать самопожертвования, и с принятием потворства своим желаниям.

Face Ценности мотивируют защищать свой общественный имидж и избегать унижений.Ни одно из действий в списке не описывало поведение, имеющее прямое отношение к этой цели, и не было никаких доказательств четкой поведенческой сигнатуры. Все корреляции с поведением были слабыми и отрицательными. Единственным намеком на влияние номиналов была их отрицательная корреляция с выходом в одиночестве на общественные развлечения (кино, концерт или театр), действиями, которые могли бы смущать, если бы проводились в одиночку.

Ценности по сохранению

Персональная безопасность Ценности касаются сохранения уверенности и защиты от угроз или опасностей.Все их корреляции были отрицательными и слабыми, что указывало на отсутствие четкой поведенческой сигнатуры, возможно, потому, что ни одно из поведений явно не относилось ни к самозащите, ни к очень опасным действиям. Тем не менее эти ценности отрицательно коррелировали с действиями, которые могли быть восприняты как связанные с определенным риском, будь то социальная неудача (исполнение музыки на публике и написание или чтение стихов [публично]) или физическая травма (бег или бег трусцой, катание на лодке или рафтинг). Социальная безопасность Ценности касаются безопасности, благополучия и защиты общественных институтов.Эти ценности демонстрировали слабую, но последовательную подпись через положительную корреляцию с действиями, благоприятными для общественных институтов и общего благосостояния, с религиозными практиками, пожертвованиями на благотворительность и сохранением природных ресурсов (например, с использованием обеих сторон листа бумаги).

Неудивительно, что традиций и ценностей имеют сильную подпись в религиозных обрядах. Эти ценности также положительно коррелировали с некоторыми видами деятельности по ведению домашнего хозяйства и с традиционным поведением, таким как работа над альбомом для вырезок и написание благодарственной записки.

Правила соответствия Ценности мотивируют соблюдение правил и формальных обязательств. Поведенческая подпись этих ценностей, хотя и слабая, соответствовала их основной цели. Они отрицательно коррелировали с социально неодобрительным поведением, связанным с употреблением алкоголя и азартными играми в карты или кости. Особенно подходящими были два действия, которые коррелировали только с ценностями соответствия правилам: работа по пенсионному плану — положительно и выпивка в рабочее время — отрицательно.

Ценности межличностного соответствия мотивируют избегать огорчения или причинения вреда людям, с которыми человек взаимодействует.Ни одно из действий в списке не описывало поведение, имеющее прямое отношение к этой цели, и не было никаких доказательств четкой поведенческой сигнатуры. В соответствии с поведением, которое не беспокоит других, межличностные ценности конформности имели слабые положительные корреляции с некоторыми религиозными практиками и некоторые слабые отрицательные корреляции с поведением, связанным с употреблением алкоголя.

Смирение ценностей выражают понимание того, что человек незначителен в более широкой схеме вещей. Это приводит к тому, что вы избегаете переоценки себя, хвастовства или публичного самоутверждения.Ни один из действий в списке не имел прямого отношения к выражению ценностей смирения. Однако намёки на их подпись могут присутствовать в их отрицательной корреляции с поведением, которое люди, которые могут считать себя особенно социально квалифицированными или привлекательными, с большей вероятностью будут выполнять: свидания, вечеринки, участие в онлайн-дискуссионных группах, использование mp3-плеера или iPod. и изучать выбор одежды на eBay. Ценности смирения также положительно коррелировали с некоторыми религиозными практиками и отрицательно с некоторыми формами поведения, связанными с употреблением алкоголя, что согласуется с оценкой самоограничения.

Ценности самопревосхождения

Универсализм-природа Ценности продемонстрировали четкую поведенческую подпись в двух типах поведения, связанных с защитой природы или наслаждением ею (например, изменение привычки для уменьшения воздействия на окружающую среду, компостирование, садоводство, посещение шоу животных, рыбалка, или охота), а также тех, кто занимается искусством и эстетикой (например, читает и пишет стихи, создает произведения искусства, читает книги о моде). Такие действия выражают как главную цель — сохранение природы, так и тесно связанную цель — ценить и продвигать красоту (Schwartz, 1992). Обеспокоенность универсализмом Ценности не имеют сильных или уникальных ассоциаций с поведением. Это наиболее положительно коррелирует с религиозными обрядами и ведением домашнего хозяйства и отрицательно с употреблением алкоголя и азартными играми, что отражает традиционную религиозную ориентацию. Отсутствие четкой поведенческой сигнатуры может быть связано с отсутствием действий, имеющих отношение к ее основной цели — равенству и справедливости для всех людей. Универсализм-толерантность ценностей также не имели поведенческой сигнатуры в списке действий.Все его корреляции были <0,14. В отношении этой ценности в списке также отсутствовали действия, соответствующие его основной цели - принятию и пониманию тех, кто отличается от нас самих.

Ни доброжелательность-забота , ни доброжелательность-надежность не имели четких поведенческих сигнатур. Существенных положительных корреляций не было. Это неудивительно, потому что ни одно из действий в списке поведения не выражает общую цель двух ценностей доброжелательности, способствуя благополучию семьи и друзей.Пять из 10 наиболее сильно коррелированных действий были одинаковыми для обоих значений, и все пять корреляций были отрицательными и слабыми. Тем не менее, эти корреляции согласуются с тем, что ценности доброжелательности могут мотивировать человека к совершению: избегать действий, которые могут повлечь некоторый риск для благосостояния семьи (например, участие в политической жизни, поход в казино) или которые могут отражать чрезмерную озабоченность собой (например, , читая модную книгу). Более того, ценности доброжелательности и надежности отрицательно коррелируют с безответственными действиями, которые могут подорвать уверенность в надежности людей (например,г., выпивка, езда на мотоцикле).

Необработанные и центрированные оценки значений

Корреляции, полученные между частотой поведенческих актов и оценками как исходных, так и центрированных ценностей, были в значительной степени схожими. Они несколько больше отличались самонаправлением, достижениями, властью, правилами соответствия, смирением, доброжелательностью-заботой и доброжелательностью-надежностью. Оценки необработанных значений показали большее количество положительных и меньшее количество отрицательных корреляций, чем центральные оценки.В некоторых случаях исходные оценки положительно коррелировали с внешне не относящимся к делу поведением, а соответствующие центральные оценки — нет. В других случаях исходные баллы не коррелировали отрицательно с поведением, против которого они, как ожидается, должны были выступить, в отличие от соответствующих центрированных баллов. Например, рассмотрите ценности самостоятельного действия. Вопреки ожиданиям и прошлым результатам (например, Schwartz and Butenko, 2014), исходный балл положительно коррелировал с покупками, но не коррелировал отрицательно с религиозными практиками, тогда как центральные баллы коррелировали, как и ожидалось.В качестве другого примера рассмотрим доброжелательность и заботу. Его исходный балл положительно коррелировал с нерелевантным «изучением какого-либо предмета», но его средний балл — нет. С другой стороны, его исходная оценка не коррелировала отрицательно с финансовой и инвестиционной деятельностью. Результаты, основанные на центрированных оценках, обычно более информативны, потому что они чаще выявляют поведение, которое ценности могут сдерживать, а не только поведение, которое могут продвигать ценности.

Сводка результатов

Корреляционный анализ, проведенный по 19 базовым ценностям и 209 пунктам ORAIS, выявил четкие поведенческие сигнатуры для четырех ценностей: самоуправление-мышление, стимуляция, традиция и универсализм-природа.Шесть других ценностей демонстрировали слабые поведенческие сигнатуры, в первую очередь в отрицательных корреляциях, которые предполагали, что эти ценности подавляли определенные поведенческие акты: самонаправленное действие, гедонизм, доминирование власти, ресурсы власти, социальная безопасность и правила конформизма. Остальные девять значений не показали заметных поведенческих сигнатур в изучаемых нами повседневных действиях.

Некоторые корреляции, обнаруженные в этом исследовании, позволяют по-новому взглянуть на отношения между ценностными предпочтениями и поведением.Например, предыдущие исследования связали ценности самостоятельного действия с поведением, которое напрямую отвергает неспецифическое внешнее давление (например, «Делай что-нибудь по-моему, даже если кто-то может не одобрить»; Schwartz et al., 2012). Отрицательная связь ценностей самонаправления-действия с религиозными практиками в текущем исследовании показала, что эти ценности также могут выражаться в самоутверждении перед лицом определенных общепринятых ожиданий. Другие примеры нового понимания областей применения определенных ценностей включают свидетельства того, что ценности доброжелательности и надежности отрицательно относятся к безответственному поведению (например,g., опьянение), ценности смирения отрицательно относятся к действиям, которые чаще совершаются уверенными в себе людьми (например, свиданиям, вечеринкам и участию в онлайн-дискуссионных группах), а номинальные значения отрицательно относятся к потенциально неловким действиям (например, посещению общественных мест). развлечение как только фильмы).

Ограничения

Выборка в этом исследовании не была репрезентативной для населения, хотя она была довольно неоднородной по своим демографическим характеристикам.Наиболее заметно то, что выборка была смещена в сторону более молодых людей ( M = 29,72, SD = 12,64). Следовательно, распределение ценностей и моделей поведения не отражает их фактическое проявление среди взрослого населения. Об этом следует помнить, делая обобщения относительно отношений ценностей и поведения из этого исследования.

На результаты этого исследования сильно повлиял ограниченный диапазон измеряемых форм поведения. Мы решили использовать элементы ORAIS, потому что они заявили, что обеспечивают широкий охват областей повседневного поведения.Однако некоторые важные области были недостаточно представлены или отсутствовали в пуле поведений ORAIS. Не хватало моделей поведения в профессиональной и образовательной сферах. Также не было поведения кооперативного или конфликтного социального взаимодействия. Это ограничивало нашу способность обнаруживать поведенческие сигнатуры нескольких ценностей. Ценности достижений чаще всего выражаются в работе и образовательной среде. Доброжелательность-забота, доброжелательность-надежность, универсализм-озабоченность, универсализм-терпимость, соответствие-межличностное поведение, лицо, смирение и безопасность-личное поведение наиболее часто выражаются в настройках социального взаимодействия.Следовательно, в лучшем случае мы смогли выявить слабые поведенческие сигнатуры этих ценностей. В будущих исследованиях следует использовать более широкий и разнообразный пул поведенческих актов, чтобы выявить ценностные сигнатуры 19 базовых ценностей в повседневном поведении.

Использование самоотчетов о ценностях и поведении сделало это исследование уязвимым для предубеждений в отношении самопрезентации и непротиворечивости, которые могут усилить корреляции между ценностями и поведением. Центрирование ценностей внутри человека частично уменьшало предвзятость, поскольку корреляции тогда основывались на иерархии ценностей человека, а не на абсолютной важности, которую они приписывали ценностям.Центрирование также привело к выявлению более негативных и значимых ассоциаций ценностей и поведения. Самопрезентация с меньшей вероятностью приведет к отрицательной корреляции. Разделение оценки ценности и поведения на 2 недели ослабило возможные систематические ошибки.

Наконец, использование нами ретроспективных показателей частоты поведения могло вызвать систематическую ошибку воспоминаний. Голдберг (2010) утверждал, что используемый нами метод снижает систематическую ошибку воспоминаний. Он отметил, что люди довольно точно проводят различие между частыми действиями (> 10 раз в год) и теми, которые они выполняли редко, если вообще когда-либо, даже когда они не могут точно сказать, как часто они участвовали в какой-либо деятельности.Он разработал шкалу отклика для списка поведения ORAIS, который мы использовали, чтобы добиться максимальной точности. Тем не менее, эта шкала может не подходить для определения диапазона вариаций чрезвычайно частого или редкого поведения. Альтернативные шкалы ответов, которые оценивают частоту по отношению к возможностям поведения (например, Schwartz and Butenko, 2014), могут быть более подходящими.

Исследование 2

Исследование 2 рассматривало некоторые ограничения Исследования 1. В исследовании 2 были взяты образцы поведенческих актов из отчетов людей в реальном времени о том, что они делали в последние несколько минут.Мы связали эти действия с самоотчетами участников о ценностных состояниях (т. Е. О ценностях, активированных в конкретной ситуации). Получение отчетов в режиме реального времени снижает риск систематической ошибки отзыва. Выборка фактического текущего поведения позволила охватить весь спектр действий, в которых участвовали участники. Как и исследование 1, исследование 2 было исследовательским. Таким образом, мы не сформулировали никакой конкретной гипотезы относительно возможных связей между ценностными состояниями и повседневной деятельностью.

Участников

Участниками были 374 поляка в возрасте от 17 до 53 лет ( M = 23.72, SD = 4.67), 79% женщин, все европеоиды. Платные помощники по исследованию набирали участников для участия в трехволновом исследовании, включая онлайн-опрос и выборку опыта. Ассистенты-исследователи набирали участников двумя способами: (а) от их близких и дальних родственников, друзей и знакомых и (б) от респондентов до рекламы, опубликованной в социальных сетях. Участники получили ваучер на 70 злотых (~ 20 долларов США) после завершения трех этапов сбора данных. В текущем исследовании использованы данные только первой волны.Исследование было конфиденциальным — у научных сотрудников не было доступа к данным опросов или выборки опыта, а у исследователей не было доступа к личным данным участников. Участие было добровольным.

Исследование получило этическое одобрение Комиссии по этике и биоэтике Университета кардинала Стефана Вышинского в Варшаве. Все участники дали информированное устное согласие.

Процедура

Участники загрузили мобильное приложение для тестирования опыта (RealLife Exp) на свои мобильные устройства.В течение следующих 7 дней после активации приложения участники получали уведомления семь раз в день в произвольное время с 9:30 до 21:30. Между подсказками оставалось не менее 60 минут. Запросы содержали ссылку на ряд вопросов, на которые участникам было предложено ответить. Если они не ответили в течение 45 минут, ссылка становилась недоступной. Каждый вопрос появлялся на отдельном экране. Для ответа на вопросы не требовалось подключение к Интернету. Ответы отправлялись на сервер после того, как устройство участника было подключено к Интернету.

Меры

Форма выборки опыта содержала 16 вопросов (включая пять закрытых вопросов, не относящихся к данному исследованию). Первый открытый вопрос: «Чем вы занимались последние 15 минут?» Ответы на этот вопрос дали ряд повседневных дел. Второй вопрос касался того, было ли это действие волевым или нет. В нем были представлены два варианта: «Это действие было навязано другим человеком или обстоятельствами» или «Это действие было моим выбором — я мог либо делать, либо не делать.Следующие девять вопросов измеряли различные ценностные состояния. Каждый из них начинался следующим образом: «Когда вы занимались этим делом, насколько важно для вас было…?» Окончания этого вопроса представляли девять ценностей, дифференцированных в уточненной версии теории ценностей Шварца (Schwartz et al., 2012; Schwartz, 2017). Пункты также представляли девять ценностей из исходных 10 базовых ценностей (кроме традиции, которую мы исключили, исходя из предположения, что люди нечасто следуют ей в повседневном поведении).В таблице 3 представлены девять значений и окончания, указанные в соответствующем вопросе. Вопросы о ценности появлялись по одному в случайном порядке. Участники ответили по шкале от 1 ( совсем не важно, ) до 4 ( очень важно, ).

Общий вид поведения

Участники сообщили о 13 873 поведенческих актах. Они описали 9 592 из них как волевые, 4254 как невольные и не классифицировали 27. В этом исследовании мы анализировали только поведение, описываемое как волевое, потому что мы предположили, что невольные действия не отражают истинные ценности человека.Мы исключили 97 ответов, в которых сообщалось, что все девять ценностей были очень важны для выступления. В содержании этих ответов не было общей темы; наиболее частыми категориями были работающие 17,5%, едящие 11,3%, отдыхающие 9,3% и путешествующие в автомобиле 7,2%. Кроме того, мы исключили 79 ответов либо потому, что они не различались внутри человека (все открытые ответы, предоставленные участником, были идентичны), либо потому, что открытый ответ был бессмысленным или не описывал поведение. После отбрасывания этих 176 ответов, окончательный пул поведений включал 9416 добровольных действий, выполненных 369 участниками, в среднем 25.52 действия на человека (от 1 до 45).

Анализы

Чтобы идентифицировать поведенческие сигнатуры ценностей, мы выполнили анализ в три этапа. Во-первых, мы определили совокупность поведенческих актов, которые были наиболее связаны с состояниями ценностей. Во-вторых, мы классифицировали эти поведенческие акты на меньшее количество поведенческих категорий. В-третьих, мы определили категории поведенческих актов, которые наиболее сильно связаны с каждым конкретным ценностным состоянием.

Определение пула поведенческих актов, наиболее связанных с состояниями ценностей

Набор данных включал до 49 ответов на человека (7 в день × 7 дней).Некоторые респонденты оценили ценности как очень важные (4) для многих видов поведения, тогда как другие использовали «4» лишь изредка. Это означало, что люди, которые чаще использовали «4», имели бы больший вес при определении ценностей, которые были наиболее важными для поведения. Чтобы уменьшить этот источник предвзятости, мы сосредоточили все ответы на ценностные элементы. Для всех участников мы рассчитали средний рейтинг важности, который он или она присвоил девяти ценностям по всему их поведению. Затем мы вычли это среднее значение из рейтинга важности, который они дали каждому значимому состоянию.Это преобразовало рейтинги важности, выставленные участниками по шкале от 1 до 4, в баллы, ориентированные на человека. Затем мы выбрали поведенческие акты с наивысшими баллами для каждого ценностного состояния среди людей. В качестве порога для выбора действий, которые наиболее сильно связаны с каждым ценностным состоянием, мы использовали оценку на два стандартных отклонения выше (> 2SD) средней важности, присвоенной этому значению для всех действий.

Было 565 действий, которые соответствовали порогу достижения> 2SD, 329 для личной безопасности, 419 для межличностного соответствия, 449 для доброжелательности, 542 для универсализма, 232 для самостоятельного мышления и 285 для стимуляции .Ни одно действие не соответствовало этому критерию ценностей власти-ресурсов и гедонизма. Для этих двух ценностных состояний мы выбрали 5% поведенческих актов с наивысшими оценками важности, приписываемыми этим ценностям. Это дало 547 действий по силе-ресурсам и 546 действий по гедонизму. Таким образом, мы получили обширный пул из 3914 поведенческих актов по девяти ценностям. Некоторые действия были связаны с более чем одним ценностным состоянием; следовательно, общая сумма была меньше суммы действий, связанных с девятью ценностными состояниями. Эти действия были предоставлены 331 индивидуальным участником (88.5% выборки).

Разделение совокупности поведенческих актов на поведенческие категории

Грандиозный пул из 3914 актов был все еще слишком велик, чтобы можно было анализировать каждое действие отдельно. Поэтому мы объединили действия в категории на основе их сходства. Сначала мы сгруппировали описания актов, которые были почти идентичны, но различались по времени или полу. Это уменьшило общий пул до 646 поведенческих актов. Этот набор из 646 поведенческих актов представляет собой эмпирически полученный набор форм поведения, которые люди считали наиболее тесно связанными с ценностными состояниями в повседневной жизни.Затем мы попросили двух судей, которые не были знакомы с целями исследования (студентка бакалавриата по психологии и аспирант по психологии), еще больше сократить этот пул, сгруппировав похожие модели поведения, чтобы получить ~ 100 категорий. Мы дали им следующие инструкции:

Вы можете сгруппировать описания двух типов поведения (обозначенных X и Y) в одну категорию (Z), если использование ярлыка Z вместо X или Y не вызывает существенного изменения значения (а) способа, которым человек выполнял поведение (какое человек сделал, предпринятое действие, выраженное используемым глаголом) и (б) цель поведения (почему человек это сделал, основная цель человека, если одно или несколько описаний включают цель).

Два судьи работали вместе, следуя этим инструкциям. Они отнесли 646 карточек с описанием поведенческих актов к 88 категориям повседневного поведения. Мы использовали этот набор из 88 поведенческих категорий, чтобы определить категории повседневного поведения, которые наиболее сильно связаны с каждым ценностным состоянием.

Определение поведенческих категорий, наиболее тесно связанных с каждым ценностным состоянием

Для каждого ценностного состояния мы подсчитали количество поведенческих действий, строго связанных с этим ценностным состоянием, которые были классифицированы в каждой категории.Это позволило нам определить категории поведения, которые участники наиболее сильно связали с каждым ценностным состоянием, то есть поведенческую сигнатуру каждого ценностного состояния.

Мы также приняли вторую точку зрения на поведенческие сигнатуры. С этой точки зрения мы рассматривали только те категории поведения, которые участники оценили как наиболее тесно связанные с ценностными состояниями в целом. Для каждой поведенческой категории мы определили наиболее важные состояния ценностей, которые участники испытывали чаще всего.Таким образом, для каждой категории поведения мы исследовали, проявляет ли какое-либо конкретное ценностное состояние поведенческую сигнатуру особенно сильно.

Результаты и обсуждение

Таблица 4 предоставляет данные для определения поведенческих сигнатур ценностных состояний в ответ на вопрос: Какие категории поведения участники чаще всего связывали с каждым ценностным состоянием? Заголовок под каждым состоянием значения перечисляет в круглых скобках количество поведенческих действий, которые были наиболее сильно связаны с этим состоянием значения (т.е., действия с наивысшими баллами для каждого ценностного состояния среди индивидуумов). Ячейки в столбце для каждого состояния значения перечисляют процент от общего количества действий, строго связанных с состоянием значения из поведенческой категории в строке. Сумма процентов в каждом столбце составляет ≈100%. Так, например, из 565 поведенческих актов, для которых ценности достижений считались очень важными, 18,2% связаны с подготовкой к школе, 11% — с работой и 10,3% — с физической активностью.

Таблица 4 .Распределение поведенческих категорий, для которых значения были очень важны, в% (пробел = ноль; сумма в каждом столбце равна 100%).

Поведенческие акты Представитель государств-ценностей

Открытость для изменения ценностей

Поведение в реальном времени, которое участники чаще всего связывали с ценностным состоянием , ориентированное на себя, , — это саморазвитие (участие в лекциях / семинарах и подготовка к школе) и отдых (просмотр телевизора и чтение). Состояние самоуправления-мысли было операционализировано в этом исследовании как попытка «понять что-то или составить собственное мнение».«Это актуально для всех этих мероприятий. Просмотр телевизора, относящийся к категории пассивного отдыха, может служить не только для развлечения, но и для выработки собственного мнения по различным темам. Для состояния значения стимуляция наиболее характерными формами поведения в реальном времени были просмотр телевизора и физическая активность. Другие занятия, которые участники связывали со стимуляцией, были творческими хобби, чтением и использованием Интернета. Они представляют собой увлекательные занятия, которые проводятся ежедневно.Для ценностного состояния гедонизм наиболее характерными формами поведения в реальном времени были просмотр телевизора, физическая активность, компьютерные игры и еда. Все эти действия, скорее всего, будут выполняться для удовольствия. Употребление алкоголя не часто упоминалось как поведение в реальном времени. Однако в той мере, в какой это было упомянуто, это было связано со стимуляцией и гедонизмом больше, чем с другими ценностями, в соответствии с определениями ценностей.

Значения самоулучшения

Поведение в реальном времени, которое участники чаще всего связывали с состоянием ценности . готовились к школе индивидуально, участвуя в лекциях / семинарах, работе и физической активности.Эти действия предоставляют возможности для достижения цели достижения ценностей, как операционализируется в этом исследовании, «быть лучше в чем-то, чем другие». Для состояния значения энергоресурсов наиболее характерными поведениями в реальном времени были еда, сон, физическая активность и приготовление пищи. В этом исследовании мы определили цель использования силовых ресурсов как «получение некоторого преимущества для себя». Такое поведение можно рассматривать как выгодное для себя, хотя они не выражают концепцию власти-ресурсов в теории («власть через контроль материальных и социальных ресурсов»; Schwartz, 2017, стр.54). См. Подробное описание этого пункта в разделе Ценности, воспринимаемые как наиболее важные для различных категорий поведенческих актов.

Природоохранные ценности

Поведение в реальном времени, которое участники наиболее часто связывали с состоянием значения security-personal , были путешествия (на машине, автобусе, трамвае, поезде или самолете), физическая активность, работа, еда и покупки. Каждый из них может обеспечить чувство личной безопасности и может быть использован для этой цели. Путешествие в автомобиле может сопровождаться опасениями.Физическая активность может осуществляться для поддержания физической формы и здоровья; иногда это также может восприниматься как опасное. Работа, чтобы заработать на жизнь, может иметь решающее значение для обеспечения безопасности, а покупки и еда часто служат для обеспечения средств к существованию, необходимых для личной безопасности. Для ценностного состояния межличностное соответствие наиболее характерными формами поведения в реальном времени были работа, приготовление пищи, подготовка к школе и посещение лекций. Мы операционализировали конформность-межличностное как «делать то, что кто-то ожидал».Это виды деятельности, в которых человек может действовать, чтобы угодить или оправдать другие ожидания — ожидания сверстников, учителей и членов семьи.

Ценности самопревосхождения

Поведение в режиме реального времени, которое участники чаще всего связывали с ценностным состоянием доброжелательность-забота , — это приготовление пищи, уборка дома, еда и покупки. Большинство из этих действий непосредственно служат теоретической мотивации этой ценности для содействия благополучию семьи и друзей. Еда вместе с семьей или друзьями может восприниматься как выражение солидарности и взаимоподдерживающей близости.Для ценностного состояния , вызывающего озабоченность универсализмом , наиболее характерными формами поведения были работа, подготовка к школе и прием пищи. Его работа заключалась в том, чтобы «помочь кому-то, кого вы не знали». Иногда работа дает возможность помочь незнакомцам, но вряд ли это будет частым мотиватором работы. Не имеет большого смысла и то, что забота о других вне своей группы важна для других характерных форм поведения, вызывающих озабоченность универсализмом. Это значение реже всего упоминалось как очень важное в поведении в реальном времени.В следующем разделе мы предлагаем другую интерпретацию результатов для этого значения.

Ценности, воспринимаемые как наиболее важные для различных категорий поведенческих актов

Таблица 5 определяет поведенческие сигнатуры ценностных состояний в ответ на вопрос: какие ценностные состояния участники воспринимали как более или менее важные для наиболее распространенных категорий поведения? В таблице 5 перечислены 17 категорий поведения (из 88 в таблице 4), которые включали не менее 50 отдельных поведенческих актов, которые участники прочно связали по крайней мере с одним ценностным состоянием.В последнем столбце указано общее количество действий, включенных в каждую категорию поведения. В каждой строке указывается доля тех действий, которые участники испытали как тесно связанные с состояниями значений, указанными в заголовках каждого столбца. Сумма пропорций составляет ≈1,00 в каждой строке. В этой таблице показаны значения, которые считались более или менее важными для каждой категории поведения. Например (строка 1 таблицы), наиболее часто упоминаемым состоянием ценности для действий, классифицируемых как просмотр телевизора (кроме новостей), был гедонизм (0.49 упоминаний) с последующей стимуляцией (0,16). Для действий, классифицированных как подготовка к школе (строка 2), наиболее часто упоминаемым ценностным состоянием было достижение (0,43). Обратите внимание, что один и тот же участник может перечислить несколько состояний значений как очень важных для каждого из своих действий.

Таблица 5 . Доля действий в каждой категории поведения, прочно связанная с каждым ценностным состоянием (для 17 категорий из Таблицы 4, включающих более 50 действий).

Что касается физической активности (строка 3), участники считали несколько важных состояний очень важными: достижение (0.20), силовые ресурсы (0,18), гедонизм (0,15) и / или личная безопасность (0,13). Этот набор поведенческих сигнатур предполагает три основных типа мотивации к физической активности. Участники, занимающиеся физической активностью, чтобы соревноваться и продемонстрировать свои способности (достижения и ресурсы силы), для поддержания или улучшения своего здоровья (личная безопасность) и / или для получения удовольствия (гедонизм). Просматривая каждую строку, можно определить состояния ценностей, которые участники воспринимали как мотивирующие каждую категорию поведения.Следуя порядку поведения в таблице, мы затем отметим поведенческие сигнатуры состояний значений, которые имеют интуитивный смысл, учитывая мотивы, которые представляют собой состояния значений. Затем мы исследуем очевидные поведенческие признаки, которые вызывают удивление.

Для участия в лекциях / семинарах участники воспринимали достижения, самостоятельное мышление и / или озабоченность универсализмом как очень важные. Для компьютерных игр очень важны гедонизм и / или достижения. Для уборки дома и стирки одежды очень важны доброжелательность-забота и / или межличностное соответствие.Для разговора с незнакомцами очень важны были забота о доброжелательности, забота о универсализме и / или самоуправление. Для творческих увлечений (например, игра на музыкальном инструменте) — достижения и / или стимуляция, и / или благотворительность. Для путешествий (в машине, автобусе, трамвае, поезде или самолете) — личная охрана.

Если мы проигнорируем ресурсы власти (обсуждаемые в следующем абзаце), поведенческие сигнатуры ценностных состояний в нескольких других категориях поведения также имеют интуитивный смысл. При приготовлении еды и покупках часто упоминалась забота о человеке.В отношении сна часто упоминались гедонизм и / или личная безопасность. При знакомстве в общественном месте часто упоминался гедонизм. При использовании Интернета (за исключением общения) гедонизм и / или самостоятельное мышление и / или стимуляция упоминаются чаще всего.

Очевидные поведенческие сигнатуры состояния ценности энергоресурсов, обнаруживаемые при просмотре столбца вниз, часто вызывают недоумение. Мотивационная цель, определяющая эту ценность, — «власть через контроль над материальными и социальными ресурсами» (Schwartz, 2017, стр.54). Примерами его коррелятов в исследованиях ценностного поведения являются «решение выполнить задание или выбрать работу в основном на основе заработной платы», «демонстрация своего ценного имущества» и «стремление к богатству». Здесь состояние ценности силовых ресурсов было ценностью, наиболее часто упоминаемой как очень важная для набора поведений, которые не выражают мотивационную цель энергетических ресурсов: еда, покупки, сон и пассивный отдых. Это также было очень важно для приготовления пищи, физической активности и использования Интернета.Этот набор поведений может соответствовать исследованию, которое мы использовали для практического использования ресурсов власти в этом исследовании, «получить некоторое преимущество для себя». Участники могли интерпретировать это исследование как относящееся к любому поведению, которое было лично полезно для них — физическая польза от еды, сна и отдыха, а также выгода от результатов, полученных от покупок, приготовления пищи, физической активности и использования Интернета. Поведенческие сигнатуры зонда, интерпретированные таким образом, имеют смысл. Но это не поведенческие сигнатуры предполагаемого состояния ценности энергоресурсов.

Очевидные поведенческие сигнатуры ценностного состояния универсализма также несколько озадачивали. Участники отметили, что эта ценность очень важна для работы (0,36), за ними следовали состояния соответствия межличностного отношения и достижения. Последние состояния указывают на общие причины для работы — соответствие ожиданиям и успешную работу. Менее ясно, почему «помочь [помочь] кому-то, кого вы не знали» должно быть ценностным состоянием, которое чаще всего связывается с работой. Другие формы поведения, для которых озабоченность универсализмом получили по крайней мере 15% упоминаний как очень важные, были разговоры с незнакомцами, покупки, встречи со знакомыми в общественном месте и участие в лекциях / семинарах.Интересно, что доля упоминаний в столбце «озабоченность универсализмом» в таблице 5 коррелировала 0,68 с таковой для межличностного конформности. Все его корреляции с долей упоминаний других ценностных состояний были <0,19. Это говорит о том, что участники понимали это ценностное состояние, как здесь операционализируется, по крайней мере частично, как «делать то, что от человека ожидается (например, работать)». Вместе это значение и предполагаемое значение достаточно хорошо соответствуют выводам.

Ценностно-выразительное и амбивалентное поведение

Свидетельства о поведенческих сигнатурах ценностей согласуются с утверждением, что множественные ценности могут стимулировать большинство повседневных форм поведения (Bardi and Schwartz, 2003).Для 14 из 17 категорий поведения в Таблице 5 два или более различных ценностных состояния были отмечены как очень важные для поведения. Это может происходить либо из-за того, что разные люди упоминают разные ценностные состояния как релевантные для поведения, либо из-за того, что один и тот же человек упоминает более одного ценностного состояния. Только три вида поведения были явно ценностно-выразительными в том смысле, что одно ценностное состояние упоминалось для большей части (> 0,4) его действий, и никакое другое ценностное состояние не упоминалось часто (например,ж., смотрел телевизор [кроме новостей] выражал гедонизм). Небольшое количество явно выражающих ценности форм поведения неудивительно. В более ранних исследованиях ценностного поведения исследователи выбирали модели поведения, которые, как ожидается, будут выражать ценности. Здесь, напротив, изучаемые модели поведения были выбраны не по их ценностной релевантности, а имели место в реальных условиях.

Lönnqvist et al. (2013) предположили, что некоторые виды поведения, которые они назвали ценностно-амбивалентными, могут выражать противоположные ценности. Такое поведение может быть мотивировано ценностями на одной стороне мотивационного круга ценностей для одних людей и ценностями на другой стороне круга для других.С другой стороны, противоположные ценности могут мотивировать поведение одного человека, но в разных случаях, а не в одном и том же единственном действии.

Мы смогли идентифицировать амбивалентное ценностное поведение в исследовании 2, потому что оно изучало свободно генерируемое поведение участников, а не поведение, выбранное для выражения ценностей. Данные выявили несколько таких моделей поведения. Участники связали посещение лекций / семинаров (строка 4 в Таблице 5) со значениями всего круга. Они связали сон (строка 12) с гедонизмом на одной стороне круга и с персоналом службы безопасности на другой стороне.Они связали работу (строка 17) с достижениями и противоположными ценностями межличностного соответствия. Наконец, они связали творческие хобби (строка 8) с благотворительностью и заботой и с противоположными ценностями достижения / стимулирования. Люди, которые связали поведение с ценностями на противоположных сторонах круга, возможно, были вовлечены в разные аспекты поведения. Например, те, кто связывает творческие увлечения с заботой о доброй воле, могут петь в хоре, тогда как те, кто связывает хобби с достижениями / стимулированием, могут заниматься столярным трудом или спортом.Многие другие модели поведения, которые участники связывали с несколькими ценностными состояниями, не были ценностно-амбивалентными. Скорее, множественные состояния ценностей, связанные с этим поведением, были смежными в мотивационном круге и, следовательно, совместимы (например, строки 1, 3, 5, 6, 7).

Сводка результатов

Исследование 2 показало, что многие обычные повседневные дела имеют ценностные сигнатуры. Исследование выявило конкретные модели поведения в реальном времени, которые были особенно выразительны для каждого ценностного состояния. Для достижения результатов эти формы поведения включали подготовку к школе, участие в лекциях, работу и физическую активность.В целях безопасности он путешествовал на машине, автобусе, трамвае, поезде или самолете. Для межличностного конформности — работа, доброжелательность и забота — в основном домашние обязанности (приготовление пищи, уборка), для универсализма — забота — работа, для самостоятельного мышления — участие в лекциях и чтении, для стимулирования — творческие хобби, чтение и т. Д. используя Интернет. Для гедонизма — смотреть телевизор и играть в компьютерные игры, а также встречаться с друзьями.

Были также свидетельства нескольких амбивалентных ценностей поведения, например, сна, которое иногда было мотивировано гедонизмом, а в других случаях или для других людей — противостоящими сотрудниками службы безопасности.Однако многие повседневные действия, связанные с множественными ценностными состояниями, не были амбивалентными. Скорее, они были связаны с двумя или более ценностями, которые соседствуют в мотивационном круге.

Ограничения

Исследование 2, как и Исследование 1, было основано на гетерогенной выборке, не являющейся репрезентативной для населения. Более того, он был смещен в сторону более молодых людей. Это обязательно повлияло на содержание и частоту упомянутых поведенческих действий и подразумевает, что следует проявлять осторожность при обобщении наших результатов.Исследование также основывалось на самоотчетах, хотя выборка поведения в реальном времени сводила к минимуму систематическую ошибку воспоминаний.

Исследование потребовало установки мобильного приложения на смартфоны или планшеты участников. Это ограничило выборку пользователями мобильных устройств. Более того, технические проблемы при использовании приложения вызвали некоторую потерю данных и увеличили разброс в количестве ответов, предоставленных разными участниками.

Наконец, результаты исследования 2 показывают, что два ценностных состояния были плохо реализованы.Участники, вероятно, понимали их таким образом, чтобы не уловить концептуальные значения тех ценностей, которые они должны были представлять. Участники, очевидно, понимали, что ресурсы силы связаны с получением какой-либо выгоды (например, даже с едой), а не с получением силы за счет материальных ресурсов. Они, вероятно, понимали озабоченность универсализмом, по крайней мере частично, как выполнение того, что ожидается, а не как действие для улучшения благосостояния тех, кто находится за пределами своей группы. В будущих исследованиях ценностных состояний необходимо разработать операционализации, которые более точно охватывают эти две ценностные концепции.

Общие обсуждения

Наша цель в текущих исследованиях состояла в том, чтобы идентифицировать повседневные действия, которые имеют ценностные сигнатуры, но не были априори выбраны как предположительно выражающие ценности. Мы стремились выявить возможные связи между основными человеческими ценностями и широким разнообразием повседневного поведения. Мы проанализировали два типа данных: (1) ретроспективные отчеты о частоте действий, выполненных в течение последнего года, и (2) самоотчеты в реальном времени о действиях, выполненных за последние 15 минут.Мы коррелировали действия, вспоминаемые ретроспективно, с основными ценностными качествами, измеряемыми как склонности, которые могут определять поведение во времени и в разных ситуациях. Мы связали действия, сообщаемые в режиме реального времени, с отчетами о состояниях значений, предоставляемыми в то же время. Ценностные черты относятся к важности, которую люди придают общей мотивации, тогда как ценностные состояния относятся к ситуационным целям, которые определяют конкретное поведение в реальном времени (Skimina et al., 2018a).

В исследовании 1 изучались отношения 19 основных человеческих ценностей с частотой 209 поведенческих актов.Мы рассчитали частные корреляции для контроля пола и возраста. Хотя корреляции в основном были слабыми, они соответствовали теории. Важно отметить, что между измерением ценностных предпочтений и частоты поведения прошло примерно 2 недели. Средние корреляции между 10 наиболее тесно связанными формами поведения для каждого значения варьировались от 0,11 (доброжелательность и забота) до 0,27 (самоуправление, мышление и традиция). Эти результаты сопоставимы с результатами исследований, направленных на выявление поведенческих сигнатур личности Большой пятерки.Используя тот же набор поведенческих актов, который мы использовали, Elleman et al. (2017) обнаружили, что средние корреляции между 10 наиболее тесно связанными формами поведения варьировались от 0,18 для эмоциональной стабильности до 0,36 для экстраверсии. Используя пул из 400 поведенческих актов, Чепмен и Голдберг (2017) сообщили, что большинство корреляций с чертами Большой пятерки колеблются от 0,20 до 0,30.

Хотя многие корреляции были слабыми, что означало, что сигнатуры ценностей в этом поведении были слабыми, многие из этих корреляций соответствовали теоретическим ожиданиям круга ценностей.Например, самонаправленное действие отрицательно коррелирует с набором поведения, которое подразумевает мотивацию противостоять ожиданиям других в отношении выполнения общепринятых желаемых действий (например, религиозных обрядов, пожертвований и изменения своего поведения в окружающей среде).

Результаты исследования 1 также предоставили доказательства для исследования Schwartz et al. (2017) предположение, что поведение является продуктом ценностных компромиссов. Многие модели поведения положительно коррелировали с соседними ценностями в мотивационном круге и отрицательно с противоположными ценностями.Например, употребление алкоголя положительно коррелировало с ценностями стимуляции, гедонизма и самосовершенствования, но отрицательно — с ценностями сохранения и самопревосхождения. Религиозные обычаи положительно коррелируют с ценностями сохранения, но отрицательно — с открытостью к изменениям и ценностями самосовершенствования.

В исследовании 2 изучались ассоциации ценностных состояний со свободно генерируемым пулом повседневного поведения, измеряемым в режиме реального времени. В ходе исследования были получены немедленные онлайн-оценки важности ценностных состояний как руководящих принципов поведения в реальном времени.Мы сосредоточили анализ на тех формах поведения, для которых участники сообщили о наивысшем уровне важности определенных ценностных состояний. Участники могли выбрать любое занятие, которым они занимались в течение последних 15 минут. Отчеты включали общие повседневные действия. Мы исследовали, в какой степени ценностные состояния были важны для выполнения этих действий. Мы обнаружили четкие поведенческие сигнатуры в реальном времени для некоторых ценностных состояний. Например, важность личной безопасности была очень высока во время путешествия в транспортном средстве.Неудивительно, что достижения были связаны с обучением, а гедонизм — с досугом.

Сравнение исследований 1 и 2 показало, что некоторые ассоциации ценностного поведения возникают как для ценностных черт, так и для ценностных состояний, тогда как другие ограничиваются либо ценностными чертами, либо ценностными состояниями. Например, участие в лекциях, связанных с самонаправлением мысли как с чертой (Исследование 1), так и с состоянием (Исследование 2). Точно так же религиозные обычаи, относящиеся к универсализму, относятся как к признаку, так и к состоянию.Однако религиозные обычаи связаны с доброжелательностью и заботой только как состояние (Исследование 2), но не как черта (Исследование 1). Это может отражать разные точки зрения двух исследований. В исследовании 1 была предпринята попытка определить взаимосвязь между общей важностью, которую люди придают ценностям, и частотой множества различных вспоминаемых форм поведения. Общая ценностная черта доброжелательности и заботы может редко иметь отношение к воспоминанию о религиозных обрядах, давая слабую ассоциацию. Исследование 2 выявило ценности, которые активировались в то время, когда люди проявляли определенное поведение.В то время как фактически занимался религиозной практикой (например, молился с членами семьи или за членов своей семьи в церкви), ценностное состояние доброжелательности и заботы воспринималось как релевантное.

Эти результаты подчеркивают важное различие между двумя подходами, которые мы использовали для изучения отношений ценностей и поведения. Корреляции между ценностными чертами и частотой поведенческих действий наиболее вероятны для ценностно-выразительного поведения, которое могут выполнять многие разные люди. Одним из примеров является использование благодати во время еды, часто встречающейся в месте проведения этого исследования.У каждого есть возможность вести себя так, но только религиозные люди заинтересованы в этом. По этой причине различие в важности традиционных ценностей сильно зависит от частоты благословения за трапезой. Напротив, ценностные состояния, испытываемые при поведении в реальном времени, отражают не только ценности, которые мотивируют поведение, но и состояния, которые активирует само поведение. Например, традиция может мотивировать и восприниматься как ценностное состояние, относящееся к молитве в церкви.Однако сам акт молитвы может сосредоточить внимание на близких и тем самым активировать ценностное состояние доброжелательности и заботы. Таким образом, такое поведение связывает молитву и доброжелательность-заботу, но доброжелательность-забота редко мотивирует молитву между людьми и ситуациями, поэтому ценностная черта слабо связана с молитвой.

Это различие между ценностными чертами и состояниями помогает объяснить, почему некоторые виды поведения были связаны со многими различными ценностными состояниями в исследовании 2, но не в исследовании 1. Например, количество участников, которые упомянули достижения, гедонизм и личную ценность безопасности, указано как очень важно во время физической активности было больше, чем число тех, кто упомянул состояние стимуляции.Тем не менее, в исследовании 1 признак стимуляции в большей степени коррелировал с упражнениями, бегом и бегом трусцой, предполагая, что это был более важный мотиватор. Однако при занятии этими видами спорта само занятие могло активировать состояния достижений и личной безопасности из-за аспектов конкуренции и риска травм. Следовательно, мы можем интерпретировать результаты Исследования 2 двумя способами: (а) как указывающие на ценностные состояния, которые побуждают людей заниматься повседневной деятельностью, и / или (b) как на выявление повседневных действий, которые запускают / активируют ценностные состояния.

Применяя теорию активации черт (Тетт и Гутерман, 2000) к ценностям, мы постулируем, что индивидуальные различия в важности ценностных черт приводят к индивидуальным различиям в уровне соответствующих ценностных состояний, которые люди испытывают при соответствующем поведении. Например, сравните опыт ценностного состояния личной безопасности во время вождения автомобиля с людьми, которые придают высокое или низкое значение ценностной характеристике личной безопасности. Те, для кого эта черта очень важна, с большей вероятностью испытают ценностное состояние личной безопасности и / или испытают это состояние сильнее, чем те, кто не придает этой черте особого значения.Первый будет более мотивирован к более осторожному вождению. Мы можем резюмировать эту гипотетическую модель отношений между ценностями и поведением следующим образом: (1) Ситуационные сигналы активируют соответствующие ценностные состояния; (2) уровень активированного ценностного состояния зависит от важности, которую люди придают соответствующему ценностному признаку; (3) состояние активированной ценности мотивирует соответствующее поведение. Будущие исследования могут оценить эту модель.

Boyd et al. (2015) извлекли личные ценности людей и их недавнее поведение из открытых эссе в одном исследовании и из обновлений их статуса в Facebook в другом исследовании.Они также использовали анкету самооценки (опрос Schwartz Value Survey; SVS) для измерения личных ценностей. Они сравнили корреляции между ценностями и поведением, полученные с помощью открытых и анкетных мер ценностей. Как и в нашем исследовании 1, Boyd et al. (2015) измеряли ценности как черты характера и оценивали поведение ретроспективно. Как и в нашем исследовании 2, они измеряли поведение с помощью данных свободного языка ответов и сгруппировали описанное поведение по категориям. Они обнаружили большее количество значимых ассоциаций повседневного поведения со значениями, извлеченными из данных языка свободного ответа, чем со значениями, измеренными с помощью самоотчетов.Все положительные и отрицательные корреляции с самооценками соответствовали определениям значений. Однако многие корреляции со значениями, основанными на свободном ответе, не имели интуитивного смысла. Мы согласны с Boyd et al. (2015), что использование данных бесплатных ответов для извлечения ценностных характеристик из огромного массива доступных текстов, созданных отдельными людьми, является многообещающим. Однако может потребоваться применить теорию о природе и структуре систем ценностей, чтобы разобраться в том, что извлекается.

Наконец, исследование 2 предоставило доказательства того, что некоторые виды поведения амбивалентны по отношению к ценностям (см. Lönnqvist et al., 2013). То есть один и тот же поведенческий акт был связан с противоположными ценностями для разных людей и / или для одного и того же человека в разных случаях. Например, как достижения, так и противоположные состояния заботы о доброжелательности были упомянуты как важные для творческих увлечений. Однако большинство моделей поведения, которые были связаны с множественными ценностными состояниями, не были амбивалентными. Множественные активированные ценности были смежными в мотивационном круге ценностей, другими словами, совместимыми друг с другом.

В целом, текущее исследование продемонстрировало связь между ценностями и более широким набором повседневного поведения, чем изучалось ранее. Результаты двух исследований привели к двум основным выводам: (а) даже обычные повседневные поведенческие действия могут быть мотивированы личными ценностями и (б) ценностные черты и ценностные состояния могут по-разному относиться к этим действиям. Первый вывод дает основание для дальнейшего исследования ассоциаций между повседневной деятельностью и ценностями. В будущих исследованиях ценностных качеств следует измерять более широкий круг моделей поведения.Набор видов деятельности, использованных в этом исследовании, был слишком узким, чтобы уловить поведенческое выражение некоторых ценностей в уточненной теории ценностей (Schwartz et al., 2012; Schwartz, 2017). В будущих исследованиях состояний значений необходимы улучшенные операции для двух значений, а также следует изучить 10 состояний значений, не включенных в текущее исследование.

Второй вывод подчеркивает важность различения ценностных черт и ценностных состояний. В исследовании 1 транс-ситуативные ценностные черты, измеренные с помощью анкеты, положительно связаны с поведением, которое может способствовать достижению их целей, и отрицательно — с поведением, которое может препятствовать достижению цели.Этот метод позволил выявить ценностные компромиссы, которые могут лежать в основе поведения. В исследовании 2 участники упомянули связанные с ситуацией ценностные состояния, которые были важны при участии в поведенческих актах. Этот метод имел тенденцию фокусировать респондентов на ценностях, которые они испытали как движущие силы своих действий. В результате он не идентифицировал возможные состояния сдерживающей ценности, которые были преодолены состояниями продвигающей ценности при участии в этих действиях. Таким образом, это исследование не выявило ценностных компромиссов, которые часто лежат в основе поведения в соответствии с теорией ценностей.Дальнейшие исследования могут быть направлены на разработку способов выявления возможных компромиссов между противоположными ценностными состояниями.

Авторские взносы

ES: дизайн исследования, анализ данных, интерпретация данных, подготовка рукописей, поиск литературы; JC: дизайн исследования, интерпретация данных, подготовка рукописи, сбор средств; СС: интерпретация данных, подготовка рукописи; ED и RA: подготовка рукописи, сбор средств.

Финансирование

Работа ES поддержана грантом 2014/14 / M / HS6 / 00919 Национального научного центра Польши.Работа JC, ED и RA была поддержана Социальными сетями Университетской исследовательской программы Цюрихского университета.

Заявление о конфликте интересов

Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могут быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

Дополнительные материалы

Дополнительные материалы к этой статье можно найти в Интернете по адресу: https: //www.frontiersin.org / article / 10.3389 / fpsyg.2019.00281 / full # additional-material

Сноски

Список литературы

Олден, Л. Е., Виггинс, Дж. С., и Пинкус, А. Л. (1990). Построение комплексных шкал для инвентаризации межличностных проблем. J. Pers. Оценивать. 55, 521–536. DOI: 10.1080 / 00223891.1990.9674088

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Олпорт, Г. У. (1961). Модель и рост личности .Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Генри Холт и компания.

Google Scholar

Богг Т., Восс М. В., Вуд Д. и Робертс Б. В. (2008). Иерархическое исследование личности и поведения: изучение неосоциоаналитических моделей результатов, связанных со здоровьем. J. Res. Чел. 42, 183–207. DOI: 10.1016 / j.jrp.2007.05.003

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Бойд, Р. Л., Уилсон, С. Р., Пеннебейкер, Дж. У., Косински, М., Стиллвелл, Д. Дж., И Михалча, Р.(2015). «Ценности в словах: использование языка для оценки и понимания личных ценностей», Proceedings of the IX International AAAI Conference on Web and Social Media (Palo Alto, CA: AAAI Press), 31–40.

Google Scholar

Brosch, T., and Sander, D. (ред.). (2016). Справочник ценностей: перспективы экономики, нейробиологии, философии, психологии и социологии . Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.

Google Scholar

Бусс, Д.М. и Крейк К. Х. (1983). Частотный подход к личности. Psychol. Ред. 90, 105–126.

Google Scholar

Cieciuch, J. (2013). Pomiar wartości w zmodyfikowanym modelu Шалома Шварца [Измерение ценностей в уточненной теории Шварца]. Psychol. Społeczna . 8, 22–41.

Google Scholar

Cieciuch, J. (2017). «Изучение сложных отношений между ценностями и поведением», в Values ​​and Behavior , ред.Роккас и Л. Сагив (Cham: Springer International Publishing), 237–247. DOI: 10.1007 / 978-3-319-56352-7

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Cieciuch, J., и Schwartz, S.H. (2017). «Ценности», в Энциклопедия личности и индивидуальных различий , ред. В. Зейглер-Хилл и Т. Шакелфорд (Cham: Springer International Publishing), 1–4. DOI: 10.1007 / 978-3-319-28099-8_1509-1

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Даниил Э., Билгин А.С., Брезина И., Штромайер Ч. Э., и Вайнр, М. (2015). Ценности и помогающее поведение: исследование в четырех культурах. Внутр. J. Psychol. 50, 186–192. DOI: 10.1002 / ijop.12086

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

де Гроот, Дж. И. М., и Стег, Л. (2008). Ценностные ориентации для объяснения экологических взглядов и убеждений: как измерить эгоистические, альтруистические и биосферные ценностные ориентации. Environ. Behav. 40, 330–354. DOI: 10.1177 / 0013916506297831

CrossRef Полный текст

ДеЯнг, К.Г., Вайсберг, Ю. Дж., Куилти, Л. К., и Петерсон, Дж. Б. (2013). Объединение аспектов Большой пятерки, межличностного круга и личностной принадлежности. J. Pers. 81, 465–475. DOI: 10.1111 / jopy.12020

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Дигман, Дж. М. (1990). Структура личности: появление пятифакторной модели. Annu. Rev. Psychol. 41, 417–440.

Google Scholar

Эллеман, Л. Г., Кондон, Д. М., и Ревелл, W. (2017). Поведение лучше предсказывает результаты, чем большая пятерка . Сакраменто, Калифорния: Плакат на 5-й проводимой раз в два года конференции Ассоциации исследований личности.

Фельдман, Г., Чао, М. М., Фарх, Дж. Л., и Барди, А. (2015). Мотивация и запрет на нарушение правил: структуры личных ценностей предсказывают неэтичность. J. Res. Чел. 59, 69–80. DOI: 10.1016 / j.jrp.2015.09.003

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Флисон, В., и Галлахер, П. (2009). Значение Большой пятерки для распределения проявления черт в поведении: пятнадцать исследований на основе опыта и метаанализ. J. Pers. Soc. Psychol. 97, 1097–1114. DOI: 10.1037 / a0016786

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Фрис, С., Шмидт, С., Дитц, Ф., и Хофер, М. (2005). Противоречивые ценности и их влияние на обучение. Eur. J. Psychol. Educ. 20, 259–273. DOI: 10.1007 / BF03173556

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Гонт, Р. (2005). Роль ценностных приоритетов в вовлечении отца и матери в заботу о детях. J. Marriage Fam. 67, 643–655. DOI: 10.1111 / j.1741-3737.2005.00159.x

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Гольдберг, Л. Р. (2010). «Личность, демографические данные и самооценка поведенческих действий: разработка шкалы профессионального интереса на основе оценок количества времени, потраченного на деятельность, связанную с интересами», в . Затем происходит чудо: внимание к поведению в социальной психологической теории и исследованиях , ред С.Р. Агнью, Д. Э. Карлстон, В. Г. Грациано и Дж. Р. Келли (Нью-Йорк, Нью-Йорк: издательство Оксфордского университета), 205–226.

Google Scholar

Гудвин, Р., Реало, А., Квятковска, А., Козлова, А., Нгуен, Л. Л., и Нижарадзе, Г. (2002). Ценности и сексуальное поведение в Центральной и Восточной Европе. J. Health Psychol. 7, 45–56. DOI: 10.1177 / 13502007001651

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Хартман, Дж. Б., Шим, С., Барбер, Б., и О’Брайен, М. (2006). Утилитарное и гедонистическое поведение подростков в отношении веб-потребления: иерархическое влияние личных ценностей и инновационности. Psychol. Отметка. 23, 813–839. DOI: 10.1002 / март 20135

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Хе Дж., Ван де Вижвер Ф. Дж. Р., Фетваджиев В. Х., де Кармен Домингес Эспиноса А. и Адамс Б., Алонсо-Арбиол и др. (2017). О повышении межкультурной сопоставимости личностных и ценностных мер по шкале Лайкерта: сравнение общих процедур. Eur. J. Pers. 31, 642–657. DOI: 10.1002 / per.2132

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Hektner, J. M., Schmidt, J. A., and Csikszentmihalyi, M. (2007). Метод выборки опыта: измерение качества повседневной жизни. Thousand Oaks, CA: Sage.

Google Scholar

Lönnqvist, JE., Verkasalo, M., Wichardt, P.C., and Walkowitz, G. (2013). Личные ценности и просоциальное поведение в стратегических взаимодействиях: различие ценностно-выразительного поведения от ценностно-амбивалентного поведения. Eur. J. Soc. Psychol. 43, 554–569. DOI: 10.1002 / ejsp.1976

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Май, Х. Т. X., Олсен, С. О. (2015). Потребительское участие в виртуальных сообществах: роль личных ценностей и личности. J. Mark. Comm. 21, 144–164. DOI: 10.1080 / 13527266.2012.736086

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Молеро Хурадо, М. М., Перес Фуэнтес, М. К., Каррион Мартинес, Х. Х., Луке де ла Роса, А., Гарсон Фернандес А., Мартос Мартинес А. и др. (2017). Антисоциальное поведение и межличностные ценности у старшеклассников. Фронт. Psychol. 8: 170. DOI: 10.3389 / fpsyg.2017.00170

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Московиц, Д. С. (1994). Межситуационная общность и межличностный комплекс. J. Pers. Soc. Psychol. 66, 921–933. DOI: 10.1037 / 0022-3514.66.5.921

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Nordfjrn, T., и Брунборг Г.С. (2015). Связь между общечеловеческими ценностями и потреблением алкоголя у норвежцев во второй половине жизни. Subst. Используйте неправильное использование . 50, 1284–1293. DOI: 10.3109 / 10826084.2014.998237

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Рехтер, Э., Свердлик, Н. (2016). Взгляды подростков и учителей на досуг: личные ценности как объединяющая структура. Личный. Индивидуальный. Отличаются. 99, 358–367. DOI: 10.1016 / j.оплачено.2016.04.095

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Роккас, С., Сагив, Л. (2010). Личные ценности и поведение: учет культурного контекста. Soc. Личное. Psychol. Компас . 4, 30–41. DOI: 10.1111 / j.1751-9004.2009.00234.x

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Роккас С. и Сагив Л. (ред.). (2017). Ценности и поведение: культурная перспектива 908 10. Чам: Издательство Springer International.

Google Scholar

Шварц, С.Х. (1992). «Универсалии в содержании и структуре ценностей: теория и эмпирические тесты в 20 странах», в Advances in Experimental Social Psychology , ed M. Zanna (New York, NY: Academic Press), 25, 1–65.

Шварц, С. Х. (1994). Есть ли универсальные аспекты в структуре и содержании человеческих ценностей? J. Soc. Проблемы . 50, 19–45. DOI: 10.1111 / j.1540-4560.1994.tb01196.x

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Шварц, С. Х.(1996). «Ценностные приоритеты и поведение: применение теории интегрированных систем ценностей», в Психология ценностей: Симпозиум Онтарио, , ред. К. Селигман, Дж. М. Олсон и член парламента Занна (Хиллсдейл, штат Нью-Джерси: Эрлбаум), 8, 1– 24.

Шварц, С. Х. (2012). Обзор теории базовых ценностей Шварца. Чтение онлайн. Psychol. Культ . 2, 1–20. DOI: 10.9707 / 2307-0919.1116

CrossRef Полный текст

Шварц, С. Х. (2015). «Основные индивидуальные ценности: источники и последствия», в Справочнике по ценностям : перспективы экономики, нейробиологии, философии, психологии и социологии , ред. Т.Брош и Д. Сандер (Оксфорд, Великобритания: Oxford University Press), 63–84. DOI: 10.1093 / acprof: oso / 9780198716600.003.0004

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Шварц, С. Х. (2017). «Уточненная теория основных ценностей», в «Ценности и поведение: межкультурная перспектива, », ред. С. Роккас и Л. Сагив (Cham: Springer International Publishing), 51–72.

Google Scholar

Шварц, С. Х., Бутенко, Т. (2014). Ценности и поведение: подтверждение утонченной теории ценностей в России. Eur. J. Soc. Psychol. 44, 799–813. DOI: 10.1002 / ejsp.2053

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Шварц, С. Х., Капрара, Г. В., и Веккьоне, М. (2010). Основные личные ценности, основные политические ценности и голосование: продольный анализ. Полит. Psychol. 31, 421–452. DOI: 10.1111 / j.1467-9221.2010.00764.x

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Schwartz, S.H., Cieciuch, J., Vecchione, M., Davidov, E., Fischer, R., Beierlein, C., и другие. (2012). Уточнение теории основных индивидуальных ценностей. J. Pers. Soc. Psychol. 103, 663–688. DOI: 10.1037 / a0029393

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Шварц, С. Х., Цичух, Дж., Веккьоне, М., Торрес, К., Дирилем-Гумус, О., Бутенко, Т. (2017). Компромиссы ценностей стимулируют и сдерживают поведение: проверка 19 уточненных ценностей в четырех странах. Eur. J. Soc. Psychol. 47, 241–258. DOI: 10.1002 / ejsp.2228

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Скимина, Э., Cieciuch, J., Schwartz, S.H., Davidov, E., and Algesheimer, R. (2018a). Тестирование круговой структуры и иерархии важности состояний значений в режиме реального времени. J. Res. Чел. 74, 42–49. DOI: 10.1016 / j.jrp.2018.02.001

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Skimina, E., Cieciuch, J., and Strus, W. (2018b). Черты и ценности как предикторы частоты повседневного поведения: сравнение моделей и уровней. Curr. Психол . 1–21. DOI: 10.1007 / s12144-018-9892-9

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Skimina, E., Cieciuch, J., Strus, W., Rowiński, T., and witalski, A. (2017). Zachowania celowe mierzone samoopisowo — pomiar i structura [Самооценка целенаправленного поведения — измерение и структура]. Psychol. Etol. Genet . 36, 7–32.

Google Scholar

Струс, В., Цечух, Дж. (2017). На пути к синтезу моделей личности, темперамента, мотивации, эмоций и психического здоровья в рамках Круга метатритов личности. J. Res. Чел. 66, 70–95. DOI: 10.1016 / j.jrp.2016.12.002

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Шукис, С., Маяускене, Д. (2014). Воздействие на комплексную программу олимпийского образования на ценности и спортивное поведение подростков-спортсменов. Soc. Behav. Чел. 42, 811–822. DOI: 10.2224 / SBP.2014.42.5.811

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Тетт Р. П. и Гутерман Х. А. (2000). Релевантность признака ситуации, выражение признака и кросс-ситуационная согласованность: проверка принципа активации признака. J. Res. Чел. 34, 397–423. DOI: 10.1006 / jrpe.2000.2292

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Вейгель Р. Х. и Ньюман Л. С. (1976). Повышение соответствия отношения и поведения за счет расширения поведенческой меры. J. Pers. Soc. Psychol. 33, 793–802.

Google Scholar

Как отвечать на вопросы собеседования по поведению

Вам сообщили, что вы прошли собеседование. По мере подготовки к запросам, связанным с вашими навыками и опытом, вы понимаете, что вам удобно отвечать на эти вопросы.Но вы не так уверены в вопросах поведенческого интервью. Вот как настроить себя на успех.

Что такое вопросы поведенческого интервью? Это вопросы, которые работодатели задают, чтобы узнать больше о том, как вы думаете и что вы сделали или сделали бы в определенных обстоятельствах.

Идея в том, что ваши ответы позволят лучше понять ваши навыки решения проблем. Итак, какой лучший совет поможет вам подготовиться к вопросам поведенческого интервью?

Придумайте интересные истории

Некоторые поведенческие вопросы собеседования потребуют от вас вспомнить трудную ситуацию, с которой вы столкнулись на работе.Перед собеседованием подумайте о нескольких сложных обстоятельствах, с которыми вы столкнулись на работе, и составьте список действий, которые вы предприняли для решения каждой проблемы.

Обдумывая проблемы, с которыми вы столкнулись на рабочем месте, составьте несколько кратких историй, которыми вы сможете поделиться через минуту или две. Приведите примеры случаев, когда вам удавалось преодолевать препятствия, справляться с кризисом или способствовать успешному сотрудничеству на рабочем месте. Подумайте о том, насколько вы открыты для новых идей, насколько хорошо вы умеете находить точки соприкосновения и какой опыт вы могли бы использовать для решения сложных проблем в будущем.

Допустим, менеджер по найму спрашивает вас: «Когда вы категорически не согласны с членами своей команды, как вы выразили свои чувства?»

Скорее всего, у вас возникли разногласия с менеджером или коллегой, поэтому, чтобы ответить на этот вопрос, найдите пример, который вы можете представить в положительном свете. Возможно, расхождение во мнениях выявило проблему, которую вы смогли решить, или выявило понимание, которое привело к повышению эффективности. Поделитесь своим мыслительным процессом и объясните, как вы тактично выразили свои опасения и чувства, но при этом сосредоточьтесь на положительном результате.

Рассмотрим разные темы

Менеджеры по найму хотят узнать о вашем реальном опыте работы, потому что они ищут подсказки о том, как вы будете вести себя в будущем.

Другой типичный вопрос поведенческого интервью может быть примерно таким: «Расскажите мне о времени, когда вы поставили перед собой амбициозную цель и достигли ее».

Обсудите цель на рабочем месте, которую можно было измерить и ограничить во времени. Вы завершили ключевой проект в рекордно короткие сроки, увеличили посещаемость веб-сайта своей компании, нашли творческий способ сократить квартальные расходы в своем отделе или достигли высоких показателей продаж? Обсудите принятые вами стратегические шаги и методы, которые вы использовали для достижения результатов.По возможности используйте числа для количественной оценки вашего успеха.

С другой стороны, вы можете получить такой вопрос поведенческого интервью: «Можете ли вы описать время, когда вам не удалось достичь цели?»

Никто не совершенен, и это возможность для вас описать ошибку, которую вы допустили на работе, которая, возможно, преподала вам урок. Вместо того, чтобы упоминать серьезную слабость, выделите сложное событие, когда все пошло не так, как планировалось, и вы не достигли полного успеха. Основная часть вашего ответа будет заключаться в том, что вы сделали бы задним числом или что вы будете делать в будущем в результате усвоенного урока.

Некоторые другие распространенные вопросы поведенческого собеседования включают:

• Опишите ситуацию, когда вы оказались вне зоны комфорта.
• Приведите мне пример случая, когда вам приходилось объяснять что-то сложное клиенту, заказчику или коллеге.
• Вы когда-нибудь убеждали менеджера изменить направление проекта? Как ты сделал это?
• Расскажите мне о времени, когда вам пришлось принять непопулярное решение.
• Опишите случай, когда вы пропустили дедлайн.Что ты сделал?

Приготовьтесь думать на своих ногах, отвечая на вопросы поведенческого интервью

Другие вопросы поведенческого интервью касаются обстоятельств, с которыми вы можете столкнуться. Это сценарии «что, если», в которых у вас нет прошлого опыта, к которому можно обратиться.

Иногда это называется ситуационными вопросами на собеседовании. Это может быть сложно, если вы никогда не задумывались над этим вопросом. В таком случае вам придется отойти от сценария и быстро подумать. Описывая свои гипотетические действия, думайте о проблеме, решении, пользе.

Вот пример ситуационного вопроса интервью: «Как бы вы ответили клиенту, который настаивал на том, что вы допустили ошибку?»

Сделали вы ошибку или нет, главное — сосредоточиться на разрешении. Интервьюер хочет знать, как вы будете справляться с конфликтом. Вместо того, чтобы показывать пальцем на других, обсудите, как вы отреагируете на жалобу, обрисовав в общих чертах шаги, которые вы предпримете, чтобы смягчить ситуацию.

Другой вопрос: «Как бы вы справились с заданием проекта, для выполнения которого вам не хватало навыков или знаний?»

Эффективный ответ — это тот, в котором вы подчеркиваете свою инициативу, находчивость и стремление к успеху.Это может включать запрос на обучение в компании, поиск знающего коллегу или систематический сбор информации, необходимой для выполнения задания. Проще говоря, ваш ответ должен отражать позитивный новаторский подход.

Практика ответов на вопросы ситуационного интервью

Ниже приведены некоторые примеры вопросов, которые следует рассмотреть. Даже если вас не спросят об этих конкретных, вы научите свой мозг формулировать ответы на ситуативные запросы.

• Что бы вы сделали, если бы вас попросили сотрудничать в проекте с коллегой, у которого совершенно другой стиль работы?
• Если бы вам пришлось выполнять несколько проектов в сжатые сроки, как бы вы не сбились с пути?
• Как бы вы отреагировали, если бы менеджер был недоволен выполненной вами работой?

Заключительный совет перед собеседованием

Не запоминайте свои реплики, но постарайтесь выработать общую стратегию подхода к потенциальным темам, используя интересные анекдоты.Репетируйте свои истории вслух. Вы можете даже записать их. Попросите друга или члена семьи послушать и помочь вам отточить свои выступления.

Один из методов ответа на вопросы интервью называется методом STAR, что означает «Ситуация, Задача, Действие и Результаты». Это поможет вам разбить ответы на вопросы, когда, где, что и как, и сформулировать результаты без лишних слов.

Итог: не рассматривайте вопросы поведенческого интервью как кривые, которые могут вас сбить с толку.Рассматривайте их как возможности подчеркнуть свою проницательность, опыт и навыки критического мышления как индикаторы будущего успеха.

Больше сообщений по вопросам интервью

.