Внимание! Иногда для предотвращения конфликтной ситуации достаточно лишь обратить все в шутку, проявив чувство юмора. Например, этот метод хорошо работает при условии доверительных отношений с начальством или коллегами по работе. Вовремя рассказанный анекдот поможет разрядить обстановку и успокоит яростных спорщиков.

Причины с точки зрения психологии

Не все знают, почему люди ссорятся, и каковы психологические предпосылки к спорам. С точки зрения психологии, разногласия и споры, в основном, вызваны неумением человека поставить себя на место партнера, в его положение. Чтобы лучше понимать окружающих, главное – представлять, что именно они чувствуют в определенные моменты (примеры – радость, гнев, растерянность). Для этого необходимо проявлять живой интерес к людям и никогда не отказываться от общения.

У некоторых людей любовь к спорам – врожденное свойство характера

Основные корифеи психологии считают, что быть абсолютно неконфликтным человеком так же вредно, как и заядлым спорщиком. Противоречия между людьми – это естественно. Главное – научиться их регулировать и не дать ссоре перерасти в открытую агрессию. Для этого следует уважительно относиться к оппоненту, и, если он позволяет себе оскорбления и угрозы, не следовать его примеру, а выбрать другой вариант взаимодействия. Создание и развитие ссор на пустом месте могут стать серьезным препятствием на пути к успешной карьере или личной жизни.

Видео

Статья: Статья «Причины возникновения конфликтов и способы выхода из них»

Причины возникновения конфликтов и способы выхода из них

Работа с людьми предполагает столкновением с таким неприятным явлением как конфликт и умение выходить из конфликтных ситуаций. Но мы редко задумываемся о  том, как конфликты возникают, каковы причины их внезапного  (а возможно и затяжного) возникновения и очень сложного угасания.

Источником  активности   любого  живого  существа,  в  том числе  человека,  являются его потребности. Потребности,  вызывая мотивацию («Я  хочу!»), побуждают живое существо к деятельности.  Одной  из  форм проявления активности,  обеспечивающих поддержание жизненно важных связей с окружающим миром и возникающих  в процессе  деятельности,   является ОБЩЕНИЕ — взаимодействие между субъектами в форме установления и развития контактов между ними. Во время контактов возникают межличностные отношения и происходит удовлетворение тех или иных потребностей в той или  иной форме.

Социальная неоднородность общества, различия в уровне доходов, собственности и т. д. приводят к обострению общественных противоречий и как следствие — к конфликтам, конфликтным ситуациям.

Конфликтная ситуация — это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких участников (сторон), каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства и способы решения личностно значимой проблемы.

Возникновению конфликтных ситуаций способствует определенный период скрытой, взаимной или односторонней неудовлетворенности. Конфликтная ситуация обычно зарождается во взаимоотношениях и вызревает в практической деятельности, которую определяют понятием «инцидент». Инцидент — это практические (конфликтные) действия участников (сторон) конфликтной ситуации, характеризующиеся бескомпромиссностью поступков и направленные на обязательное овладение объектом обостренного встречного интереса. Инцидент возникает, как правило, после резкого обострения противоречия и провоцирует столкновение участников конфликта.

Конфликт — это спор, столкновение конкурирующих сторон (людей или социальных групп) за владение чем-то таким, что одинаково высоко ценится обеими сторонами.

Сущность конфликта заключается в межличностном или межгрупповом противоборстве, основанном на осознанном каждой из сторон противоречии. Это столкновение принципов, мнений, характеров или эталонов поведения людей.

Сущность конфликта можно выразить формулой:

конфликт = участник + объект конфликта + конфликтная ситуация + инцидент.

Объект конфликта — это предмет, явление, событие, проблема, цель, действия, вызывающие к жизни конфликтную ситуацию.

Типы конфликтов подразделяют:

— по степени остроты противоречий — недовольство, разногласие, противоречие, размолвка, раздор, перебранка, стычка, ссо
ра, скандал, вражда, война;

— по проблемно-деятельностному признаку — управленческие, педагогические, производственные, экономические, политические, творческие и др.;

— по степени вовлеченности людей в конфликт — внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгруп
повые, межколлективные, межпартийные, межгосударственные.

Причины конфликтов — это противоречия, которые возникают между индивидами, группами, организациями, государствами.

Источниками конфликтных ситуаций являются обостренные противоречия, несовпадение точек зрения, целей, подходов. Причинами (источниками) возникновения конфликтных ситуаций могут быть не только личностные качества. Поведение и деятельность специалиста (работника) могут иногда способствовать возникновению конфликтных ситуаций. Устранение личностных недостатков — основная цель самосовершенствования личности (самообразование, самовоспитание, саморазвитие), и это будет способствовать профилактике, недопущению конфликтных ситуаций.

 Если индивид попал в конфликтную ситуацию, то ему надо определить форму поведения. Специалисты-психологи различают пять типов стратегий поведения в конфликтных ситуациях.

Приспособление — сглаживание противоречий, даже в ущерб своим интересам.

Компромисс — взаимные уступки.

Сотрудничество — совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы сторон.

Игнорирование — попытка (стремление) выхода из конфликтной ситуации, не решая ее.

 Соперничество — открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции.

Конфликт так же, как и болезнь, легче предупредить, чем разрешить (лечить). Конечно, понятно, что необходимо поддерживать в коллективе здоровый нравственно-психологический климат. Для него характерны уважение достоинства личности, доброжелатель ность. Такой климат создает ощущение душевного комфорта. Невозможно переоценить значимость личного примера руководителя.

Во всех конфликтных ситуациях, прежде чем принимать решительные меры, необходимо попытаться понять причины возбужденного состояния собеседника и попытаться успокоить его.

Наиболее эффективным средством является устранение из делового общения суждений и оценок, ущемляющих честь и достоинство собеседника.

Еще одним эффективным средством предупреждения конфликтных ситуаций является недопущение спора, ибо всякий спор может привести к конфликту.

Действенным средством предупреждения конфликтных ситуаций является умение слушать собеседника.

Разрешение конфликта — это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личностную значимость для участников конфликта, то есть это устранение причины конфликтной ситуации.

Разрешение социального конфликта возможно путем изменения требований одной из сторон, в результате истощения сил сторон или вмешательства третьей силы, а иногда и в результате полного подавления или даже устранения соперника.

Вообще конфликт имеет и положительное значение, он определяет выход из сложных ситуаций, разрешает проблемы, ведет к заключению союзов, приводит к консенсусу. Однако, чтобы добиться положительных результатов, конфликтом надо управлять.    

  В историческом плане развития как человечества, так и отдельного человека потребности развиваются в их постоянном взамодействии  и влиянии друг на друга,   определяя и обуславливая появление обратного влияния:  не  только «снизу вверх»,  но,  с определенного периода,  и «сверху вниз»: так, например, истинное   религиозное  мировоззрение определяет и пронизывает жизнь человека «на всех уровнях».           Неприязнь (вражда) между людьми,   когда она уже возникла, становится трудно устранимой,  так как связанные с ней отрицательные эмоциональные  переживания весьма устойчивы,  возникают автоматически и с трудом контролируются сознанием.          

Таким образом,  если источники   возникновения  конфликтов лежат в биологической природе человека,  то способы выхода  из конфликтов всецело зависят   от  уровня  «очеловеченности» его участников.

                         Л И Т Е Р А Т У Р А

1. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения кофликтов/ Хрестоматия по социальной психологии.   — M.:  Международная педагогическая академия, 1994. C. 76-87.  
2. Корнелиyс Х., Фейр Ш. Знакомство с понятием конфликт./
3. Скотт Д.Г.  Конфликты и пути их   преодоления. — Киев:Внешторгиздат, 1991. ж 200с.
4. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. М.: Наука, 1992. — 156 с.
5. Шрагина Л.И.,  Меерович М.И.  Основы культуры мышления. М.:Школьные технологии. 1997. N5. — 200 с.

ЛЕКЦИЯ 5. Международный конфликт.

Конфликт как социальное явление

Конфликт в социологической науке

Определение 1

Конфликт – это определенная стадия противоречия, в которой противоположные мнения сталкиваются, достигают состояния полярности, взаимного отрицания.

Чаще всего конфликты возникают там, где люди или более обширные социальные группы не смогли прийти к общему решению, поскольку оно противоречит мнению и интересам одного из присутствующих. Нельзя сказать, что в какой-то сфере жизни человека конфликт играет более значимую роль, а в какой-то – менее значимую. В каждом аспекте, оказавшись в конфликтной ситуации, человек вынужден искать пути по его разрешению, а также возможности по устранению конфликтной ситуации.

Конфликт определяется сразу тремя стадиями, которые могут проявляться в той или иной степени в различных сферах:

Готовые работы на аналогичную тему

1. Латентная стадия конфликтной ситуации – недовольство сложившимися условиями нарастает скрыто, форма его выражения достаточно неорганизована, поэтому изначально может показаться, что противоречия и вовсе нет;
2. Конфликтное взаимодействие – в данном случае участники начинают достаточно открыто выражать конфликт, при этом противоречия проявляются в достаточно активных действиях всех сторон, которые в нем задействованы. На этом этапе конфликт становится очевидным, может быстро угаснуть или же перерасти в более пагубное взаимодействие противостоящих сторон;
3. Разрешение конфликта – на данном этапе социальная напряженность постепенно угасает. Происходит это в результате преодоления конфликтной ситуации, когда противостоящие стороны нашли возможности ее разрешение и преодоления.

В современном мире конфликты следует разделять на две наиболее значимые группы – политический конфликт и социальный конфликт.

Определение 2

Социальный конфликт – это способ взаимодействия между социальными субъектами, в котором они стремятся к трем результатам: нейтрализовать противника, устранить его или полностью уничтожить, чтобы не ощущалась конкуренция.

Определение 3

Политический конфликт представляет собой противоборство субъектов политики, которые оспаривают распределение властных полномочий и, непосредственно, ресурсов власти.

Несмотря на распространенность социальных конфликтов, большая часть исследователей все же отдает предпочтение анализу политических. Например, научному исследованию положили начало работы таких известных авторов, как К. Маркс, Э. Дюркгейм, М. Вебер. В рамках общей теории конфликта принято выделять два основных подхода к пониманию его сущности, а также структуры социального явления.

Первый подход гласит, что конфликт – это нормальное состояние общества, и он выступает в качестве движущей силы социального развития. Такого мнения придерживались К. Маркс, Г. Зиммель, Р. Дарендорф.

Согласно второму подходу, конфликт – это ненормальное явление в обществе. он аномален, приводит к дисфункциональным расстройствам, сбоям в процессе функционирования целостного социального организма, отклонениям от принятых норм. Все это может привести к частичной или полной дестабилизации общества и дезинтеграции некоторых его членов. Такой точки зрения придерживались Э. Дюркгейм, Т. Парсонс, Н. Смелзер.

Социальный конфликт: что это?

Замечание 1

Социальный конфликт, как мы уже отметили ранее – это достаточно открытое противоборство, в котором сталкиваются интересы и мнения двух и более сторон (субъектов) социального взаимодействия. Причины социальных конфликтов достаточно разнообразны: это могут быть несовместимые интересы сторон, несовместимые потребности, ценности, что приводит к разладу в рамках организации или социальной группы.

Форма столкновений в конфликтных ситуациях может отражаться в двух видах: первая форма – насильственная, где конфликт перерастает в военное действие, приводит к кровопролитию. Цель каждой стороны – уничтожить противника по интересам, не дать ему распространить их в более широкие массы. Вторая форма – ненасильственная, где конфликт можно подавить при помощи компромисса. Также каждый конфликт обладает своей структурой. В упрощенном виде она состоит из следующих элементов:

• Объект социального конфликта – та самая причина, по которой столкнулись интересы субъектов;
• Два или более субъекта – это стороны, которые вступают в противоречие и конфликт из-за несогласованности взглядов в отношении объекта;
• Инцидент – формальный повод, который приводит к началу открытого противоборства сторон.

Конфликту всегда предшествует какая-либо конфликтная ситуация. Иногда она незначительна, но из-за резонанса вокруг нее она перерастает в нечто большее, в результате чего трансформируется в уже открытый социальный конфликт. В состоянии напряженности субъекта общества чувствуют себя некомфортно, могут испытывать физические и психологические недомогания, в результате чего сами провоцируют противников на какие-либо действия. Основные признаки конфликта следующие:

1. Наличие ситуации, которая воспринимается сторонами как конфликтная и становится поводом для их последующего противоборства;
2. Наличие у участников конфликта совершенно противоположных интересов и целей, а также методов по их удовлетворению и достижению;
3. Взаимодействие конфликтующих сторон друг с другом, которое может привести как к уменьшению конфликтной ситуации и напряжения, так и к его разрастанию. Все зависит от целей сторон, от желания самостоятельно прийти к компромиссу, не сводя конфликт к жестокости, неуважению и желанию полностью избавиться от так называемого «соперника»;
4. Результаты конфликтного взаимодействия – также могут быть негативными, но могут быть и позитивными, если, в случае конфликта, обе или несколько сторон пришли к наиболее важным и значимым решениям ситуации;
5. Использование давления и даже силы, если стороны не могут разрешить конфликт словесно. Давление также может быть не только физическим, но скорее психологическим, что считается более эффективным приемом в современном цивилизованном обществе.

Причины конфликтов. Практикум по конфликтологии

Причины конфликтов

Причины конфликтов раскрывают источники их возникновения и определяют динамику протекания.

Таблица 2.1

Классификация конфликтов

Причины конфликта – это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.

Среди огромного множества причин конфликтов прежде всего выделим так называемые общие причины, которые проявляются так или иначе практически во всех возникающих конфликтах. К ним можно отнести следующие причины.

Социально-политические и экономические причины связаны с социально-политической и экономической ситуацией в стране.

Социально-демографические причины отражают различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам и др.

Социально-психологические причины отражают социально-психологические явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т. д.

Индивидуально-психологические причины отражают индивидуальные психологические особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и т. п.).

Вторую группу причин в нашей классификации назовем частными. Эти причины непосредственно связаны с конкретным видом конфликта. Здесь мы назовем лишь некоторые из них:

• неудовлетворенность условиями деятельности;

• нарушение служебной этики;

• нарушение трудового законодательства;

• ограниченность ресурсов;

• различия в целях, ценностях, средствах достижения целей;

• неудовлетворительные коммуникации.

Причины конфликтов обнаруживают себя в конкретных конфликтных ситуациях, устранение которых является необходимым условием разрешения конфликтов.

Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для реального противоборства между ними.

Соотношение причины конфликта, конфликтной ситуации и конфликта можно выразить в виде следующей схемы (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Соотношение причины конфликта, конфликтной ситуации и конфликта

При этом важно отметить, что особое место среди факторов, обеспечивающих данное соотношение, занимает инцидент, или повод.

Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Для решения практических задач, связанных с анализом конфликтов и их разрешением, важное значение имеет классификация конфликтных ситуаций.

Наиболее часто встречающиеся типы конфликтных ситуаций представлены в табл. 2.2.

Читать книгу целиком

Механизмы возникновения неслучайного конфликта. Управление конфликтами

Механизмы возникновения неслучайного конфликта

Первый механизм удобно описать следующей формулой:

Конфликтная ситуация + Инцидент ? Конфликт (3.1)

При определенном упрощении эту формулу можно интерпретировать как «причина + повод = конфликт» – эта упрощенная формулировка хорошо принимается и запоминается.

Формулу 3.1 назовем первой формулой неслучайных конфликтов. Порядок слагаемых в ней принципиально важен с точки зрения хронологии развития неслучайных конфликтов: сначала накапливается противоречие (конфликтная ситуация), затем инцидент переводит его в открытую фазу. Формула 3.1 позволяет вывести два важных следствия.

Следствие 1. Разрешить конфликт – значит:

1) устранить конфликтную ситуацию;

2) исчерпать инцидент.

Понятно, что первое сделать сложнее, но и более важно. К сожалению, на практике в большинстве случаев дело ограничивается лишь исчерпанием инцидента.

Случай из практики. Между двумя сотрудниками за время совместной работы не сложились отношения. Однажды в разговоре один из них неудачно выразился, на что второй обиделся, хлопнул дверью и написал жалобу на первого. Руководитель вызвал «обидчика» и заставил его извиниться. «Инцидент исчерпан», – удовлетворенно заявил руководитель, имея в виду, что конфликт разрешен. Так ли это?

Обратимся к формуле конфликта. Конфликт здесь – жалоба (открытое противоборство), конфликтная ситуация – несложившиеся отношения между сотрудниками, инцидент – неудачное высказывание. Заставив извиниться, руководитель действительно исчерпал инцидент.

А конфликтная ситуация? Она не только не была разрешена, но и усугубилась. Ведь «обидчик» не считал себя виноватым, но вынужден был извиниться, отчего антипатия его к жалобщику только увеличилась. Тот, в свою очередь, понимая нарочитость и неискренность принесенного ему извинения, почувствовал себя оскорбленным еще раз.

Таким образом, своим формальным подходом руководитель не разрешил конфликт, а только усилил конфликтную ситуацию (несложившиеся отношения) и тем самым увеличил вероятность нового обострения отношений между этими работниками.

Конфликт между людьми можно уподобить сорняку на грядке в огороде: конфликтная ситуация – это корень сорняка, а инцидент – та часть, что на поверхности. Оборвав ботву сорняка, но не тронув корень, мы лишь стимулируем его рост. И удалить разросшийся корень после этого труднее. Так и с конфликтом: пытаясь исчерпать инцидент, но не устранив конфликтную ситуацию, мы создаем условия для углубления конфликта.

Следствие 2. Если конфликтная ситуация неустранима, то предотвратить конфликт можно, если не допускать инцидентов.

Довольно часто встречающаяся конфликтная ситуация – в отношениях свекрови и невестки, тещи и зятя. Нередко противоречия между ними неустранимы, поскольку питаются предшествующим опытом, воспитанием, установками, взглядами на жизнь каждой из сторон, изменить которые уже невозможно. Поэтому, желая избежать конфликта и зная позиции другой стороны, стараются не создавать инцидентов (не давать поводов). Этого легче достичь, если молодые живут отдельно от родителей. К чему они чаще всего и стремятся.

Второй пример неустранимой конфликтной ситуации – давка в общественном транспорте в часы пик. В ней, как правило, каждый молча терпит неудобства, понимая, что стоит только выразить свое недовольство вслух (создать инцидент), так сразу возникнет конфликт. Тем более что попытка свести дело к шутке может лишь усугубить ситуацию, как это произошло в следующем сюжете:

Автобус резко затормозил, и пассажир, чтобы не упасть, ухватился за руку стоящей рядом полногрудой женщины. Та (раздраженно):

– Вы не могли бы хвататься за что-либо другое?

– Не искушайте меня, мадам…

– Нахал!

Вторая формула конфликта. Наша жизнь наполнена многими противоречиями и, соответственно, в каждый момент может иметь место не одна конфликтная ситуация, а несколько. В соответствии с этим действует второй механизм возникновения неслучайных конфликтов, описываемый следующей формулой:

Наличие нескольких конфликтных ситуаций приводит к конфликту. (3.2)

Конфликтные ситуации предполагаются независимыми, не вытекающими одна из другой. Эта формула дополняет первую формулу конфликта, при этом каждая из конфликтных ситуаций в своих проявлениях может играть роль инцидента.

Обе формулы конфликта можно выразить кратко:

КС + И ? К (3.1)

КС₁+ КС₂ + … ? К, (3.2)

где К – конфликт, И – инцидент, КС, КС₁, КС₂ – конфликтные ситуации.

Эти формулы можно изобразить графически посредством векторов:

Рис. 3.2. Первая (а) и вторая (б) формулы конфликта

Покажем, как формулы конфликта помогают понимать сущность и разрешать конкретные конфликты, от бытовых до глобальных.

Ситуация 1. Кражи из почтового ящика.

Это случилось в 1987 году. Кто-то повадился похищать из нашего почтового ящика газеты и журналы. Члены семьи практически целый день отсутствовали, и у злоумышленника для его черного дела было сколько угодно времени. Перевести корреспонденцию «до востребования» – хлопотно, ведь тогда нужно ежедневно ездить за ней на почту. Надо было как-то воздействовать на неизвестного похитителя.

Чтобы найти решение, автор поставил себя на место злоумышленника. Что ему облегчает задачу? – То, что днем жильцы в подъезде появляются редко и плохо знают живущих на других этажах соседей, а тем более смутно представляют, кто имеет отношение к тому или иному ящику. Таким образом, даже случайная встреча с кем-нибудь из жильцов в момент хищения не очень опасна воришке: можно либо сделать вид, что достаешь из своего ящика, либо сказать, что ошибся или что хозяин попросил доставать для него корреспонденцию.

Таким образом, конфликтная ситуация создана легкостью хищения, тем, что никто не обращает внимания на тех, кто открывает почтовый ящик, а также наличием отговорок у похитителя. И, следовательно, невозможностью уличить его в воровстве.

Значит, надо лишить злоумышленника этих «удобств».

Например, предать огласке факт хищений, чтобы жильцы знали о воровстве и о том, что следующей жертвой может стать любой из них, то есть внимательно отнеслись к тому, кто и из какого ящика достает почту. И главное, чтобы воришка об этом знал. Самый простой способ огласки – вывесить объявление.

Итак, вторая конфликтная ситуация: существенное противоречие в оценках действий похитителя, с одной стороны, им самим, с другой – пострадавшими от воровства.

Так родился текст объявления:

Уважаемые соседи!

В нашем подъезде завелся ВОР.

Систематически обчищает он наши ящики, ценя свою совесть стоимостью украденных им газет.

Поймаем и проучим ВОРА!!!

Слово ВОР оба раза было выделено красным цветом.

Объявление это я накрепко приклеил на дверь подъезда – так, чтобы сорвать его было невозможно.

Объявление «жгло» воришку, о чем свидетельствовало то, что во вторую ночь листок соскребли. А несколько похищенных ранее изданий были возвращены в наш ящик.

Но главное – пропажи прекратились! И с тех пор более не повторялись.

Случаен ли этот результат? Утверждаю, что нет. И вот почему.

В те годы я практически каждую неделю вел занятия по психологии управления с руководящим звеном предприятий Беларуси, России, Украины. И в числе деловых игр на развитие эмпатии давал и эту ситуацию под названием «Почтовый ящик». Многие из слушателей использовали затем этот прием, пострадав от воришек, и рассказывали (при последующих наших встречах) о его эффективности.

Формулы конфликтов (3.1) и (3.2) позволяют понять сущность любых неслучайных конфликтов: от локальных, причиняющих вред одному человеку, до глобальных, таких, скажем, как мировой кризис, начавшийся в 2008 году. С другой стороны, незнание этих формул может привести к курьезным ошибкам, как это случается с некоторыми аналитиками. Об этом следующая история.

Ситуация 2. Мировой финансовый кризис.

В качестве примера приведем статью «Найден виновник мирового финансового кризиса» («Комсомольская правда» (Украина). 10 февраля 2009 г.). Приведем выдержку из этой статьи.

«Аналитик Дуглас Макинтайр высчитал, кто сделал “первый шаг” в длинной череде событий, предшествовавшей нынешнему краху мировой экономики, передает newsru.com со ссылкой на журнал “Time”.

Как оказалось, настоящий виновник мирового финансового кризиса приобрел в 2003 году дом в городе Стоктон, штат Калифорния. Для этого он получил ипотечный кредит в размере 250 тысяч долларов без предварительных выплат. Через 39 месяцев он потерял работу и в 2006 году объявил себя банкротом. Как отмечается, в архивах компании Countrywide, выдавшей ему кредит, наверняка хранится и имя, и адрес, и номер телефона этого человека.

По расчетам Макинтайра, в день этого первого неожиданного неплатежа стоимость домов по соседству снизилась незначительно. Но затем следующий человек из этого же ипотечного пула отказался выплачивать кредит, за ним другие – и так далее, пока вскоре не образовалась лавина неплатежей, обвалившая рынок американской недвижимости, а затем и всю мировую экономику».

В то же время эксперты указывают, что причина массовых отказов платить по ипотеке обусловлена самой ипотечной схемой, разработанной в начале 2000-х годов финансистами с Уолл-стрит и ориентированной на заемщиков с неблагополучной кредитной историей. Эти ипотечные кредиты «для бедных» получили название «субстандартных», их массовая выдача началась в 2003 году. Иногда для получения подобного займа не требовалось ни предварительных платежей, ни предоставления сведений о доходах.

Первые три года выплаты по кредиту были льготными, а когда в 2006–2007 годах общее поднятие выплат, согласно схеме, совпало с увеличением безработицы в США, началась «лавина» банкротств и выселений из домов. Проблема усугублялась тем, что под залог этих кредитов были созданы вторичные ценные бумаги. Поэтому массовое банкротство неблагополучных заемщиков в 2007 году привело к падению этих ценных бумаг в цене и началу кредитного кризиса.

Таким образом, первой конфликтной ситуацией явилась ипотечная схема, по которой выдавались необеспеченные кредиты.

Второй конфликтной ситуацией стало создание вторичных ценных бумаг.

Первая конфликтная ситуация привела к ипотечному кризису в США. Инцидентом (первым конфликтогеном) послужила потеря работы одним из заемщиков (он и назван «аналитиком» Д. Макинтайром «виновником финансового кризиса»).

Вторая конфликтная ситуация привела к перерастанию ипотечного кризиса в кризис финансовой системы США.

Перерастание его в мировой финансовый кризис явилось следствием третьей конфликтной ситуации – зависимости мировой финансовой системы от финансов США и от курса доллара.

Читать книгу целиком

вызвать новое определение конфликта | Словарь английских определений

причина

1 человек, вещь, событие, состояние или действие, которые производят эффект

2 основания иска; мотив; оправдание
у нее были веские причины так кричать

3 идеалы и т. Д. Группы или движения
дело коммунистов

4 благополучие или интересы человека или группы в споре
они боролись за дело шахтеров

5 вызывает всеобщую озабоченность или важность
причина общественного здравоохранения

а основание для возбуждения дела; дело, по которому возбуждено судебное дело

б сам иск

7 (в философии Аристотеля) любое из четырех требований для возникновения вещи, а именно: материальная (материальная причина), ее природа (формальная причина), агент (действующая причина) и цель (конечная причина)

8 ♦ объединяются вместе с (человек, группа и т. Д.).) для общей цели
вб

cause célèbre (французский)
n pl , вызывает célèbres (французский) известный судебный процесс, судебный процесс или спор
(C19: от французского: знаменитое дело)

список дел
n (брит.) Список дел, ожидающих суда

эффективная причина
n (Философия) то, что вызывает следствие причинным процессом
Сравнить → конечная причина

См. также → причина → 7

конечная причина
n (Философия) конечная цель или цель вещи или процесса, в противоположность его действующей причине
См. → причина → 7

первая причина
n

1 источник или причина чего-либо

2 часто заглавные буквы (особенно.в философии) Бог рассматривался как беспричинный создатель всех существ, кроме себя

безнадежное дело
n дело без шансов на успех

вероятная причина
n (Закон) разумные основания для убеждения, особенно такие, которые будут служить основанием для возбуждения судебного дела против лица или будут представлять собой защиту от обвинения в злонамеренном судебном преследовании

Управление конфликтом

Если вы являетесь членом группы, вы, скорее всего, хотите минимизировать бесполезный конфликт — конфликт, который вряд ли будет разрешен, что бы вы ни делали для его разрешения.Вы также, вероятно, предпочитаете избегать конфликтов, которые могут ослабить вашу группу, или конфликтов, природа или результат которых не имеют отношения к вашим целям. Как только вы и другие члены группы осознаете, что вовлечены в серьезный конфликт, разрешение которого может повысить вероятность того, что вы сможете достичь своих целей, вы можете участвовать в конфликте, используя несколько стилей. В этом разделе мы рассмотрим «меню» стилей, предложенных тремя группами специалистов по коммуникациям.

«Меню» в трех стилях

Все три стиля «меню» включают ряд подходов, представленных в таблице 10.1 «Индивидуальные стили конфликта в группах». Стили, описанные Линдой Патнэм и Чармейн Уилсон, варьируются от неконфликтных до контролирующих и совместных. Согласно Патнэму и Уилсону, если вы придерживаетесь неконфликтного стиля, согласно Патнэму и Уилсону, практике воздержания от выражения мыслей и мнений во время конфликта, вы воздерживаетесь от выражения своих мыслей и мнений во время конфликта. Это может быть связано с тем, что вы стесняетесь или боитесь групповой среды или поведения некоторых ее членов.Это также может быть связано с тем, что вы не знаете, как конструктивно выражать точку зрения в условиях ограниченного времени конфликтной ситуации, или потому, что у вас нет информации о теме конфликта. Если вы примете контролирующий стиль, согласно Патнэму и Уилсону, практика попытки заставить других в группе согласиться с вашей позицией в конфликте, напротив, вы попытаетесь монополизировать обсуждение во время конфликта и приложите серьезные усилия для того, чтобы заставьте других в группе либо согласиться с вами, либо хотя бы принять ваши предложения о том, как группа должна действовать.Кооперативный стиль Согласно Патнэму и Уилсону, практика участия в конфликте в духе взаимных уступок. Конфликт, наконец, предполагает активное участие в групповых конфликтах в духе взаимных уступок, с высшими целями группы Цели, которые выходят за рамки целей отдельных лиц в конфликте и которые могут поддерживаться всеми сторонами. в уме.

Рахим, Антониони и Псеницка расширили трехстилевое «меню» Патнэма и Уилсона, добавив еще две опции.Они сформулировали свою концепцию в терминах потенциальных комбинаций двух измерений, заботы о себе и заботы о других. Вот варианты, возникающие в результате комбинаций:

Высокая забота о себе и других (объединяющий стиль Согласно Рахиму, Антониони и Псеницке, практика открытости и готовности обмениваться информацией и разрешать конфликты приемлемым для всех способом): открытость; готовность обмениваться информацией и разрешать конфликты приемлемым для всех сторон способом.

Низкая забота о себе и высокая забота о других (услужливый стиль Согласно Рахиму, Антониони и Псеницке, практика минимизации точек различия в конфликте, чтобы попытаться удовлетворить потребности других): тенденция минимизировать точки различия. между сторонами в конфликте и попытаться удовлетворить потребности других людей.

Высокая забота о себе и низкая забота о других (доминирующий стиль Согласно Рахиму, Антониони и Псеницке, беспроигрышный подход к конфликту, в котором один пытается заставить других принять свою позицию.): Ориентация на выигрыш и проигрыш и стремление заставить других принять вашу позицию.

Низкая забота о себе и низкая забота о других (избегание стиля Согласно Рахиму, Антониони и Псеницке, практика обхода областей конфликта, перекладывания ответственности на себя или полного отказа от конфликта): уход в сторону зоны конфликта, перекладывание ответственности на себя другие, либо полностью отказаться от конфликтной ситуации.

Промежуточная забота о себе и о других (компромиссный стиль Согласно Рахиму, Антониони и Псеницке, подход к конфликту, характеризующийся взаимными жертвами в погоне за результатами, которые могут принять все члены группы.): Взаимная жертва ради достижения результата, который могут принять все члены группы.

Таблица 10.1 Индивидуальные стили конфликта в группах

Адлер и Родман подчеркнули элементы коммуникации в своем перечислении пяти стилей конфликта.Во-первых, они обозначили неутверждение, согласно Адлеру и Родману, стиль конфликта, отмеченный неспособностью или нежеланием выразить себя. как стиль конфликта, в котором член группы не может или не желает выразить себя. Согласно этим теоретикам, этот стиль конфликта широко используется в интимных отношениях, таких как браки, в которых партнеры могут часто не соглашаться друг с другом, но решают не провоцировать или продлевать конфликты, выражая свои разногласия. Люди в группах могут проявлять неуверенный стиль, игнорируя области конфликта, пытаясь сменить тему, когда конфликт кажется возникшим, физически удаляясь из места, где происходит конфликт, или просто уступая чужим желаниям во время конфликта. конфликт.

Прямая агрессия Согласно Адлеру и Родману, конфликтный стиль, включающий умышленные вербальные или невербальные нападения на других людей. — второй стиль конфликта, определенный Адлером и Родманом. Член группы, который умышленно нападает на кого-то, говоря: «Это смешно» или «Это безумная идея» или что-то еще, что пытается унизить человека, — проявляет прямую агрессию. Прямая агрессия не обязательно должна быть вербальной; жесты, мимика и поза могут использоваться для передачи агрессивного значения.

Пассивная агрессия Согласно Адлеру и Родману, конфликтное поведение, отмеченное тонкими проявлениями враждебности или сопротивления, которые сторона в конфликте может отрицать, называется «сумасшедшим термином Джорджа Баха для пассивной агрессии». Джорджа Баха, это тонкий стиль конфликта, в котором человек выражает враждебность или сопротивление другим через упрямство, негодование, прокрастинацию, шутки с двусмысленным смыслом, мелкое раздражение или постоянную неспособность полностью оправдать ожидания или обязанности.Тот, кто демонстрирует этот стиль конфликта, может отказаться от любых негативных намерений, если ему противостоят или задают вопрос о его поведении.

Непрямое общение Согласно Адлеру и Родману, конфликтный стиль, при котором используются намеки, предложения или другие вежливые способы добиваться от других выполнения своих желаний. это стиль, который избегает безошибочной силы агрессивного стиля и вместо этого подразумевает заботу о человеке или людях, на которых он направлен. Вместо того, чтобы прямо сказать: «Я хочу, чтобы вы убрались из моего офиса сейчас», когда, например, обсуждение заходит в тупик, вы можете незаметно зевнуть или прокомментировать, сколько работы вам предстоит сделать над большим проектом.Косвенное общение может включать намеки, предложения или другие вежливые способы добиваться чьего-то согласия с желаниями. Иногда его можно использовать для отправки «пробных шаров». Предварительные предложения, предназначенные для проверки того, как стороны в конфликте могут реагировать на последующие запросы или другие выражения желания. членам группы — предложения, которые носят предварительный и предварительный характер и не предполагают значительных вложений эго; Личная, эмоциональная приверженность идее или образу действий в конфликте. позади них.

Утверждение (Assertion) — процесс отправки описательных и нормативных сообщений в конфликте без принуждения или осуждения других сторон в конфликте. — это последний стиль общения, определенный Адлером и Родманом, и мы рекомендуем его в большинстве случаев. Члены группы, действующие в соответствии с этим стилем, ясно выражают свои чувства и мысли, но при этом не принуждают и не осуждают других. Если вы решите использовать то, что Адлер и Таун назвали «четким форматом сообщения», согласно Адлеру и Тауну, пятиэтапный процесс передачи убедительных сообщений в конфликте., »Вы можете попрактиковаться в утверждении, выполнив пять шагов в конфликтной ситуации.

Первый шаг — предложить объективное описание поведения тех, с кем вы находитесь в конфликте. Не интерпретируйте и не оценивайте поведение; просто опишите это. Например, вы можете сказать: «Ли, ты только что закатил глаза на меня».

Второй шаг — представить вашу интерпретацию поведения, но не констатировать интерпретацию как факт.Например: «Ли, у меня такое впечатление, что ты отклонил мое предложение, потому что закатил на меня глаза».

Третий шаг — выразить свои чувства по поводу поведения, которое вы описали и интерпретировали. Например: «Когда вы так закатываете глаза, у меня создается впечатление, что вы отклонили мое предложение, и я чувствую обиду».

Следующий шаг — определить последствия поведения, вашей интерпретации и ваших чувств. Например: «Ли, я вижу, что ты закатил глаза, когда я сделал свое предложение.У меня сложилось впечатление, что вы отклонили это, и я обижен. Я не хочу сейчас обсуждать этот вопрос ».

Последний шаг — заявить о своих намерениях на основе четырех предшествующих составляющих ситуации. Например: «Ли, ты закатил глаза, когда я сделал свое предложение. У меня сложилось впечатление, что вы отклонили это, и я обижен. Я не хочу сейчас обсуждать этот вопрос, и если я увижу, что вы снова ведете себя таким образом, я, вероятно, просто выйду из комнаты, пока не успокоюсь.”

Мы признаем, что следование списку таких способов общения может показаться незнакомым и, возможно, чрезмерно сложным. К счастью, быть ответственным и напористым иногда может быть очень простым делом, которое сразу дает положительные результаты. Фактически, выполнение всего одного или двух шагов из пяти, описанных здесь, может быть достаточным для предотвращения, разрядки или разрешения конфликта.

Наш друг по имени Гас рассказал нам о времени, когда он был частью восторженной толпы, смотрящей футбольный матч в Университете штата Вашингтон.Несколькими рядами ниже него на стадионе сидела пожилая женщина, а прямо перед ней — мужчина на много дюймов выше и значительно тяжелее, чем она была.

В первый раз, когда команда WSU сыграла удачно, мужчина вскочил на ноги и дико закричал, закрывая для женщины обзор поля. Когда всеобщие аплодисменты утихли, но мужчина все еще стоял перед ней, женщина спокойно, но решительно сказала: «Простите, сэр, но я не вижу».

Мужчина грубо хмыкнул в ответ и продолжал стоять, пока остальная толпа не утихла.В следующую пару раз, когда WSU удалось провести впечатляющую игру — а это был один из тех редких соревнований, в которых они делали это несколько раз, — мужчина снова вскакивал, не давая женщине снова и снова наблюдать за происходящим.

Каждый раз, когда это происходило, женщина говорила: «Сэр, я действительно не вижу» или «Вы закрываете мне обзор». По словам Гаса, напористые заявления женщины производили впечатление, что мужчине на плечи кладут серию тяжестей. В конце концов, он уступил кумулятивному весу ее утверждений — силе ее утверждений — и пересел на свободное место поблизости.

Конечно, не каждый, кто ведет себя неприемлемым для нас образом, ответит так же положительно, как глупый джентльмен на пожилую женщину. Некоторые люди в разгар разногласий могут сопротивляться даже самым мягким и наименее осуждающим утверждениям. Как вести себя с людьми, которые сопротивляются даже ответственному и напористому общению, а также другие стратегии управления конфликтом в целом будут предметом нашего следующего раздела.

Ключевые вынос

• Теоретики определили ряд стилей конфликта, доступных членам групп, включая пятиступенчатый подход утверждения, который может предложить наибольшую общую применимость и перспективы эффективности, поскольку он избегает принуждения или осуждения других.

Упражнения

1. Обратите внимание на пословицу «Сдержанность — лучшая часть доблести». В какой степени, по вашему мнению, это соответствует тому, что Патнэм и Уилсон назвали «неконфронтационным» стилем конфликта?
2. Вспомните случай, когда вы столкнулись с конфликтом в группе, который в конечном итоге разрешился. Какой стиль (стили) из описанных в этом разделе проявляли стороны конфликта? Как вы думаете, люди выбрали лучший стиль для данных обстоятельств? Почему или почему нет?
3. Какие конкретные утверждения или вопросы вы бы использовали, чтобы попытаться общаться с кем-то, кто обычно использует пассивную агрессию в конфликтах? Приведите примеры из вашего прошлого опыта такого поведения, если он у вас есть.
4. Еще раз посмотрите на карикатуру, в которой женщина говорит: «Только что сделанное вами замечание причинило мне боль, и я злюсь на вас». Вам это кажется смешным? Если да, то какие элементы мультфильма и его текста забавляют вас? Как бы вы изменили рисунок или слова, чтобы изобразить здоровое взаимодействие между людьми на основе ответственного утверждения?

определение конфликта по The Free Dictionary

конфликт

1. Состояние открытых, часто затяжных боев; битва или война.

2. Состояние несогласия или дисгармонии между людьми или идеями; столкновение: конфликт из-за прав на воду.

3. Психология Эмоциональное или психическое расстройство, возникающее в результате противодействия или одновременного действия взаимоисключающих импульсов, желаний или тенденций.

4. Противостояние между персонажами или силами в драматическом или художественном произведении, особенно когда мотивирует или формирует действие сюжета.

1. Быть в оппозиции или вступать в оппозицию; отличаются.

2. Архаичный Для ведения войны.

[среднеанглийский, от латинского cōnflīctus, столкновение , от причастия прошедшего времени cōnflīgere, для удара вместе : com-, com- + flīgere, для удара .]

con · flic Ция н.

конфликтный прил.

con · flic’tu · al (kən-flĭk′cho͞o-əl) прил.

Словарь английского языка American Heritage®, пятое издание. Авторские права © 2016 Издательская компания Houghton Mifflin Harcourt. Опубликовано Houghton Mifflin Harcourt Publishing Company. Все права защищены.

конфликт

1. борьба или столкновение между противоборствующими силами; битва

2. состояние противостояния идей, интересов и т. Д .; разногласия или разногласия

3. столкновение между двумя одновременными встречами

4. (Психология) психол Противостояние двух одновременных, но несовместимых желаний или побуждений, иногда приводящее к состоянию эмоционального напряжение и мысль, что они ответственны за неврозы

5. прийти в оппозицию; Столкновение

6. для борьбы

[C15: от латинского конфликт, от conflīgere до сражения, от flīgere до забастовки]

конфликт n

conˈflictive ,