Определение в психологии конфликт это: Конфликт (психология) — это… Что такое Конфликт (психология)?

Содержание

Конфликт (психология) — это… Что такое Конфликт (психология)?

Конфли́кт (от лат. conflictus) определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами^[1].

История понятия

Существует обыденное представление, что конфликт — это всегда негативное явление, вызывающее угрозы, враждебность, обиды, непонимание, то есть это нечто такое, чего по возможности следует избегать. Представители ранних научных школ управления тоже считали, что конфликт — это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. Однако в настоящее время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях сотрудников не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Можно найти множество различных определений конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.

Классификация конфликтов

По действию на функционирование группы

Конструктивные
Деструктивные

По содержанию

Реалистические
Нереалистические

По характеру участников

Внутриличностные
Межличностные
Между личностью и группой
Межгрупповые

Конструктивные (функциональные) конфликты приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений. Выделяют следующие основные функциональныепоследствия конфликтов для организации:

Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и все чувствуют себя причастными к ее решению.
Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.

Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов.
Практика разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными разрушает так называемый «синдром покорности» — страх открыто высказывать свое мнение, отличное от мнения старших по должности.
Улучшаются отношения между людьми.
Люди перестают рассматривать наличие разногласий как «зло», всегда приводящее к дурным последствиям.

Деструктивные (дисфункциональные) конфликты препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений.Основными дисфункциональными последствиями конфликтов являются:

Непродуктивные, конкурентные отношения между людьми.

Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.
Представление об оппоненте, как о «враге», его позиции — только как об отрицательной, а о своей позиции — как об исключительно положительной.
Сокращение или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной.
Убеждение, что «победа» в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы.
Чувство обиды, неудовлетворенность, плохое настроение.

Реалистические конфликтывызываются неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ. Нереалистические конфликты

имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.
Внутриличностный конфликтимеет место тогда, когда отсутствует согласие между различными психологическими факторами внутреннего мира личности: потребностями, мотивами, ценностями, чувствами и т. д. Такие конфликты, связанные с работой в организации, могут принимать различные формы, однако чаще всего это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему различные требования. Например, будучи хорошим семьянином (роль отца, матери, жены, мужа и т. д.), человек должен вечера проводить дома, а положение руководителя может обязывать его задерживаться на работе. Здесь причина конфликта — рассогласование личных потребностей и требований производства.
Межличностный конфликт — это самый распространенный тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Однако причина конфликта — это не только различия в характерах, взглядах, манерах поведения людей (то есть субъективные причины), чаще всего в основе таких конфликтов лежат объективные причины. Чаще всего это борьба за ограниченные ресурсы (материальные средства, оборудование, производственные площади, рабочую силу и т. п.). Каждый считает, что в ресурсах нуждается именно он, а не кто-то другой. Конфликты возникают также между руководителем и подчиненным, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчиненный не желает работать в полную силу.
Конфликт между личностью и группойвозникает тогда, когда кто-либо из членов организации нарушает нормы поведения или общения, сложившиеся в неформальных группах. К этому виду относятся и конфликты между группой и руководителем, которые протекают наиболее тяжело при авторитарном стиле руководства.
Межгрупповой конфликт — это конфликт между формальными и (или) неформальными группами, из которых состоит организация. Например, между администрацией и рядовыми работниками, между работниками различных подразделений, между администрацией и профсоюзом.

Причины конфликтов

Можно выделить несколько основных причин конфликтов в организациях.

Распределение ресурсов. В любых организациях, даже самых крупных и богатых, ресурсы всегда ограничены. Необходимость их распределять практически всегда приводит к конфликтам, так как люди всегда хотят получать не меньше, а больше, и собственные потребности всегда кажутся более обоснованными.
Взаимозависимость задач. Если один человек (или группа) зависит от другого человека (или группы) в выполнении задачи, то это всегда возможность для конфликтов. Например, руководитель подразделения объясняет низкую производительность труда своих подчиненных неспособностью ремонтной службы быстро и качественно ремонтировать оборудование. Ремонтники же, в свою очередь, жалуются на нехватку специалистов и винят отдел кадров, который не может принять на работу новых работников.

Различия в целях. Вероятность такой причины возрастает по мере увеличения организации, когда она разбивается на специализированные подразделения. Например, отдел сбыта может настаивать на расширении ассортимента продукции, ориентируясь на потребности рынка, а производственные подразделения заинтересованы в увеличении объёма выпуска существующей номенклатуры изделий, поскольку освоение новых видов связано с объективными трудностями.
Различия в способах достижения целей. Очень часто руководители и непосредственные исполнители могут иметь разные взгляды на пути и способы достижения общих целей даже при отсутствии противоречивых интересов. При этом каждый считает, что его решение самое лучшее, и это является основой для конфликта.

Неудовлетворительные коммуникации. Неполная или неточная информация или отсутствие необходимой информации часто является не только причиной, но и деструктивным следствием конфликта.
Различие в психологических особенностях являются еще одной причиной возникновения конфликтов. Она отнюдь не главная и основная, но игнорировать роль психологических особенностей тоже нельзя. Каждый человек обладает определенными личностными особенностями: темпераментом, характером, потребностями, установками, привычками и т. д. Каждый человек своеобразен и уникален. Однако порой психологические различия участников совместной деятельности бывают столь велики, что мешают ее осуществлению и повышают вероятность возникновения всех типов конфликтов. В таком случае можно говорить о психологической несовместимости людей.

Некоторые специалисты-психологи считают, что существуют конфликтные типы личности.

Конфликтогенез

Конфликтогенез — это процесс возникновения и развития современных конфликтных форм общества, накладывающих отпечаток, а нередко прямо детерминирующих направленность и содержание эволюции в целом. Конфликтогенез представляет собой непрерывный диалектический процесс зарождения, развития и модернизации существующей социальной реальности через свое ядро – конфликт

[2].

Управление конфликтами

Наличие многочисленных причин конфликтов увеличивает вероятность их возникновения, но совсем не обязательно приводит к конфликтному взаимодействию. Иногда потенциальные выгоды от участия в конфликте не стоят затрат. Однако, вступив в конфликт, каждая из сторон, как правило, начинает делать все для того, чтобы была принята ее точка зрения, и мешает другой стороне делать то же самое. Поэтому в таких случаях необходимо управление конфликтами, чтобы сделать их последствия функциональными (конструктивными) и уменьшить количество дисфункциональных (деструктивных) последствий, что, в свою очередь, повлияет на вероятность возникновения последующих конфликтов.

Различают структурные (организационные) и межличностные способы управления конфликтами.

К структурным методам относят:

Четкую формулировку требований, то есть разъяснение требований к результатам работы как каждого конкретного работника, так и подразделения в целом, наличие ясно и однозначно сформулированных прав и обязанностей, правил и выполнения работы.
Использование координирующих механизмов, то есть строгое соблюдение принципа единоначалия, когда подчиненный знает, чьи требования он должен выполнять, а также создание специальных интеграционных служб, которые должны увязывать между собой цели различных подразделений.

Установление общих целей и формирование общих ценностей, то есть информирование всех работников о политике, стратегии и перспективах организации, а также о состоянии дел в различных подразделениях.
Использование системы поощрений, которая основана на критериях эффективности работы, исключающая столкновение интересов различных подразделений и работников.

Стратегии управления конфликтами

Выделяют пять основных стратегий поведения в конфликтных ситуациях:

Стратегии поведения участников конфликта

Настойчивость (принуждение), когда участник конфликта пытается заставить принять свою точку зрения во что бы то ни стало, его не интересуют мнения и интересы других. Обычно такая стратегия приводит к ухудшению отношений между конфликтующими сторонами. Данная стратегия может быть эффективной, если она используется в ситуации, угрожающей существованию организации или препятствующей достижению ею своих целей.
Уход (уклонение), когда человек стремится уйти от конфликта. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет большой ценности или если сейчас нет условий для продуктивного разрешения конфликта, а также тогда, когда конфликт не является реалистическим.
Приспособление (уступчивость), когда человек отказывается от собственных интересов, готов принести их в жертву другому, пойти ему навстречу. Такая стратегия может быть целесообразной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной. Однако если данная стратегия станет для руководителя доминирующей, то он скорее всего не сможет эффективно руководить подчиненными.
Компромисс. Когда одна сторона принимает точку зрения другой, но лишь до определенной степени. При этом поиск приемлемого решения осуществляется за счет взаимных уступок.

Способность к компромиссу в управленческих ситуациях высоко ценится, так как уменьшает недоброжелательность и позволяет относительно быстро разрешить конфликт. Однако компромиссное решение может впоследствии привести к неудовлетворенности из-за своей половинчатости и стать причиной новых конфликтов.

Сотрудничество, когда участники признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. Эта стратегия основана на убежденности участников в том, что расхождение во взглядах — это неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. При этом установку на сотрудничество обычно формулируют так: «Не ты против меня, а мы вместе против проблемы».

См. также

Примечания

↑ Основы психологии и педагогики: практикум для студентов всех специальностей и всех форм обучения / И. Г. Шупейко, А. Ю. Борбот, Е. М. Доморацкая, Д. А. Пархоменко — Минск : БГУИР, 2008.
↑ Коростылева Н.Н. Мужчина и женщина. От конфликта к согласию: Исследование гендерного конфликтогенеза. М., 2005.

Ссылки

Конфликт — Википедия. Что такое Конфликт

Конфли́кт (лат. conflictus — столкнувшийся) — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями^[1], выходящий за рамки правил и норм.

Конфликты являются предметом изучения науки конфликтологии.

Общее определение

Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах. Конфликт обладает как деструктивными, так и конструктивными функциями.

Конфликтующими сторонами могут быть общественные группы, группы животных, технические системы.

Признаки конфликта

Биполярность

Биполярность, или оппозиция, представляет противостояние и одновременно взаимосвязанность, содержит в себе внутренний потенциал противоречия, но сама по себе не означает столкновения или борьбы.

Активность

Активность — другой признак конфликта, но только та активность, которая синонимична понятиям «борьбы» и «противодействия», активность невозможна без некоторого импульса, задаваемого осознанием ситуации со стороны субъекта конфликта.

Субъекты конфликта

Наличие субъектов конфликта — ещё один признак, субъект — это активная сторона, способная создавать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов. Как правило, субъекты конфликта обладают особым типом мышления — конфликтным. Противоречие представляет собой источник конфликтных ситуаций только для субъектов-носителей конфликтного типа мышления.^[2]

Конфликтогенез

Виды конфликтов

Характер конфликта зависит от специфики противоположных сторон, а также от тех условий, в которых развертывается их борьба.

Различают следующие виды конфликтов^{[источник не указан 881 день]}:

По длительности, к этим видам относятся следующие подвиды:
- Долгосрочные (например: Вторая мировая война)
- Краткосрочные (например: обычная ссора)
- Разовые (например: та же обычная ссора)
- Затяжные
- Повторяющиеся
По объёму:
- Глобальные (например: Вторая мировая война)
- Локальные
- Региональные
- Групповые
- Личные
По источнику возникновения:
- Объективные
- Субъективные
- Ложные
По используемым средствам:
- Насильственный
- Ненасильственный
По форме:
- Внутренние конфликты — это взаимодействие противоположных сторон внутри данного объекта, например, внутри данного вида животных (внутривидовая борьба). Процесс развития объекта характеризуется не только развертыванием внутренних конфликтов, но и постоянным взаимодействием его с внешними условиями, со средой.
- Внешние конфликты — это взаимодействие противоположностей, относящихся к разным объектам, например между обществом и природой, организмом и средой и т. п.
- Антагонистические конфликты — это взаимодействие между непримиримо враждебными социальными группами и силами. Термин «антагонизм» распространен в биологии и медицине: антагонизм ядов, лекарств, микробов, антагонизм мышц, зубов и т. п. Математики рассматривают антагонизм как такую противоположность интересов (имеется в виду теория игр), при которой выигрыш одной стороны равен проигрышу другой, то есть равенство по величине и противоположность по знаку. В своем чистом виде антагонизм проявляется редко — в ситуации рыночной конкуренции, войны, революции, спортивных состязаний и т. п.
По влиянию на ход развития общества:
- Прогрессивные
- Регрессивные
По характеру развития:
- Преднамеренные
- Спонтанные
По сферам общественной жизни:
- Экономические (или производственные)
- Политические
- Этнические
- Семейно- бытовые
- Религиозные

Конфликт в психологии

Конфликт определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами.

Юридический конфликт

Юридический конфликт — ситуация, в которой две или более стороны противостоят друг другу, спорят по поводу юридических прав, обязанностей. Юридический конфликт может возникнуть по поводу признания, восстановления, нарушения юридических прав, неисполнения юридических обязанностей.

Юридический конфликт является разновидностью социального конфликта. Это значит, что в возникновении, развитии и даже разрешении юридических конфликтов можно обнаружить следы действия общих закономерностей зарождения, вызревания и разрешения социального конфликта. Юридический конфликт может возникать между индивидами, личностью и обществом, личностью и государством, обществом и государством. Вместе с тем юридический конфликт, являясь самостоятельным видом социального, не может не иметь особенностей.

Далее, юридический конфликт налицо, если спорят по поводу объёма или характера юридических прав, по поводу притязаний на те или иные права, по поводу перераспределения юридических прав и обязанностей. Важной характеристикой юридических конфликтов является наступление юридически значимых последствий (появление или исчезновение у сторон юридических прав, юридических обязанностей, изменение их объёма и пр.), а также специальные формы и процедуры фиксации и разрешения юридических конфликтов.

Политический конфликт

Антиконструктивные действия, причиной которых послужили различия интересов политических групп (под интересом подразумевается совокупность интересов членов группы).

Политический конфликт — один из возможных вариантов взаимодействия политических субъектов. Он может быть определен как разновидность (и результат) конкурентного взаимодействия двух и более сторон (групп, государств, индивидов), оспаривающих друг у друга властные полномочия или ресурсы. Понятие политического конфликта обозначает борьбу одних субъектов с другими за влияние в системе политических отношений, доступ к принятию общезначимых решений, распоряжение ресурсами, монополию интересов и признание их общественно необходимыми, за все то, что составляет власть и политическое господство. Конфликты, отражая соперничество тех или иных субъектов (институтов) с одними силами, как правило, выражают их сотрудничество с другими, стимулируя формирование политических коалиций, союзов, соглашений. Тем самым политические конфликты предполагают четкое формулирование позиций участвующих в политической игре сил, что благоприятно воздействует на рационализацию и структурирование всего политического процесса.

Ведущую роль в возникновении конфликтов играют, как это признано конфликтологическими исследованиями, социальные факторы. Среди данного рода детерминант выделяют три основные причины, лежащие в основе политических конфронтаций:

разнообразные формы и аспекты общественных отношений, определяющие несовпадение статусов субъектов политики, их ролевых назначений и функций, интересов и потребностей во власти, недостаток ресурсов и т. д. Эти, условно говоря, объективные источники политических конфликтов чаще всего детерминируют противоречия между правящей элитой и контрэлитой, различными группами давления, ведущими борьбу за части государственного бюджета, а равно и между всеми иными политическими субъектами системы власти. Внешнюю направленность такого рода конфликтов, как правило, удается погасить достаточно легко. Однако искоренить источники конфликтной диспозиции сторон, различным образом включенных в политическую борьбу, можно только путём преобразований, либо меняющих саму организацию власти в обществе, либо реформирующих социально-экономические основания политической деятельности конкурирующих субъектов;
расхождения людей (их групп и объединений) в базовых ценностях и политических идеалах, в оценках исторических и актуальных событий, а также в других субъективно значимых представлениях о политических явлениях. Такие конфликты наиболее часто возникают в тех странах, где сталкиваются качественно различные мнения о путях реформирования государственности, закладываются основы нового политического устройства общества, ищутся пути выхода из социального кризиса. В разрешении таких конфликтов найти компромисс часто бывает очень трудно;
процессы идентификации граждан, осознания ими своей принадлежности к социальным, этническим, религиозным и прочим общностям и объединениям, что определяет понимание ими своего места в социальной и политической системе. Такого рода конфликты характерны, прежде всего, для нестабильных обществ, где людям приходится осознавать себя гражданами нового государства, привыкать к нетрадиционным для себя нормам взаимоотношений с властью. Такие же противоречия возникают и в тех странах, где напряженность в отношениях с правящими структурами вызывает защиту людьми культурной целостности своей национальной, религиозной и тому подобной группы.

Стратегии поведения в конфликтной ситуации

В современной конфликтологии выделены пять стратегий поведения в конфликтной ситуации^[2]:

Приспособление — одна сторона во всём соглашается с другой, но имеет своё мнение, которое боится высказывать.
Избегание — уход от конфликтной ситуации.
Компромисс — приемлемое для обеих сторон решение.
Соперничество — активное противостояние другой стороне.
Сотрудничество — обсуждение и реализация взаимовыгодного решения.

Фазы конфликтов

Определение, осознание участниками общения ситуации как конфликтной
Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации
Выбор способов действия

См. также

Примечания

↑ А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. Значение, предмет и задачи конфликтологии // Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. — С. 81. — 551 с. — 10 000 экз. — ISBN 5-238-00062-6.
↑ ¹ ² А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. Структура конфликта // Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. — С. 239. — 551 с. — 10 000 экз. — ISBN 5-238-00062-6.
↑ Коростылева Н. Н. Мужчина и женщина. От конфликта к согласию: Исследование гендерного конфликтогенеза. М., 2005.

Литература

Вдовина М. В. Межпоколенческие отношения: причины конфликтов в семье и возможные пути их разрешения // Знание. Понимание. Умение. — 2009. — № 3 — Социология.
Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб., 2008.
Зубок Ю. А. Конфликты // Знание. Понимание. Умение. — 2005. — № 2. — С. 179—182.
Кратохвил С. Психотерапия семейно-сексуальных дисгармоний. М.: Медицина, 1991.
Луков Вал. А., Кириллина В. Н. Гендерный конфликт: система понятий // Знание. Понимание. Умение. — 2005. — № 1. — С. 86—101.
Основы психологии и педагогики: практикум для студентов всех специальностей и всех форм обучения / И. Г. Шупейко, А. Ю. Борбот, Е. М. Доморацкая, Д. А. Пархоменко — Минск : БГУИР, 2008.
Пископпель А. А. Конфликтное взаимодействие. М., 2013.
Сысенко В. А. Устойчивость брака. Проблемы, факторы, условия. М.: 1981.
Боголюбов Л. Н. Введение в обществознание — Москва: 2006

Ссылки

виды, понятие и основные термины

В психологии для изучения конфликта выделена отдельная область знаний —конфликтология. Она изучает виды и формы противостояний, причины формирования и способы разрешения спорных ситуация. Психология конфликта требует знания элементарных особенностей психики человека.

Только опытный специалист может вывести группу людей из конфликтной ситуации с минимальными потерями социальных связей, а в лучшем случае — поспособствовать укреплению отношений. Неумение погасить конфликтную ситуацию может привести к полному прекращению межличностных отношений, а в некоторых ситуациях — переходу к межгрупповому противостоянию вплоть до мировой войны.

Конфликт и его роль в общении

В психологии термин «конфликт» не имеет такого негативного значения, которое приписывается ему в бытовом общении. Для первых школ менеджмента и управления персоналом он представлялся результатом неудачно выбранного стиля руководства. Постоянное возникновение конфликтов считалось признаком малоэффективной деятельности сотрудников и предвестником скорого прекращения работы предприятия. Но в современном понимании столкновение интересов— нормальный и даже желательный способ построения отношений внутри коллектива. Управляемый конфликт помогает укрепить социальные связи, выйти на уровень доверительного общения, на котором между членами социальной группы формируется тесная привязанность. Наличие привязанностей повышает эффективность всей группы и каждого отдельного ее члена.

Внутриличностные конфликты необходимы для нормального развития личности. Все возрастные кризисы по сути являются противостояниями, в которых предыдущий жизненный опыт сталкивается с новым, еще не освоенным. Чтобы перейти на следующую стадию развития личности, человек вступает в спор с собственными убеждениями и принимает поражение, получая новые навыки и модели поведения.

К основным составляющим конфликта относятся:

сторона конфликта;
условия протекания;
предмет конфликта;
потребности и позиции сторон;
образы конфликтной ситуации;
возможные действия участников конфликта.

Без наличия одной или нескольких составляющих невозможно формирование конфликта. Составляющие могут появиться в результате стихийного столкновения интересов, когда участники сопротивления вступают в противоборство при случайных обстоятельствах, или появиться в результате специально созданного социального контекста, подталкивающего участников к конфронтации.

Как формируется конфликт

Выделяют 4 основные стадии развития конфликтов:

Предконфликтная. На этой стадии определяется предмет спорной ситуации. Оппоненты накапливают недовольство и претензии, но пока не высказывают их друг другу. Один из оппонентов может пока не осознавать настоящий предмет, или неверно его определить. В зависимости от развития личности, возраста, социального статуса и предпочитаемой линии поведения оппонентов, предконфликтная стадия может перейти в активную или завершиться на этом этапе.
Инцидент. Стадия активного столкновения интересов. Начинается с первой открытой конфронтации, когда предмет становится зримым и понятным для всех участников. На этом этапе для завершения противостояния один из участников уступает другому или находит компромиссное решение. Если этого не произошло, конфликт развивается и переходит в стадию обострения. С инцидентами разной степени человек сталкивается в течение всей жизни, но только некоторые из них оказывают негативное влияние. Большинство инцидентов не имеют особого значения и не влияют на отношение человека к другим людям и самому себе.
Эскалация. Высшая точка развития конфликта. Оппонент воспринимается как враг, которого нужно повергнуть, аргументация больше не воспринимается и уровень дискуссии снижается до перехода на личные качества соперников. В момент эскалации обоим сторонам становится понятно, что противостояние необходимо прекратить.
Деэскалация. Стадия выхода из конфликта. На этом этапе противостояние прекращается и люди переходят к поиску решения проблемы. От эскалации до деэскалации может пройти от нескольких минут до нескольких лет. Все зависит от ценности отстаиваемого интереса и ресурсов, которые оппоненты могут задействовать.

Конфликту не обязательно проходить через все стадии, он может завершиться на любой из них. Также возможен пропуск одной из стадий или замирание противоборства с последующим возвратом ко второй или третьей стадии.

Виды конфликтов

Наиболее широкую классификацию разновидностей конфликтов предлагает Р. Даррендоф. Он разделят их по таким параметрам:

Источнику возникновения. Они определяют вид споров: межличностные столкновения и внутренние противостояния интересов и ценностей, особенностей личных взглядов.
Социальным последствиям. От разрешения ситуации зависит, будет ли она оказывать позитивное или негативное влияние на личность и социальную группу, последует ли за ним деструктивная реакция.
Масштабности. Противостояние может быть межличностным, охватывать малую или большую группу, охватывать интересы нескольких групп, регионов и государств. Мегаконфликты приводят к формированию межгосударственных альянсов и часто — военному разрешению спора.
Формам борьбы. Противостояние разрешается мирно с помощью переговоров или немирно, при задействовании оружия и других средств подавления.
Особенностям условий прохождения. Спор может быть внутренним и протекать внутри сознания человека, или затрагивать интересы двоих или более человек.
Отношению субъектов к ситуации. Противостояние бывает подлинным, случайным, ложным или латентным. От степени конфликтности человека зависит уровень его вовлеченности: активный участник, пассивный участник или миротворец.
Использованной тактике. Она определяет способ поиска выхода из спорной ситуации: сражение, игра или дебаты. В процессе разрешения участники могут перейти от одного способа к другому, если предыдущий окажется малоэффективным.

Любая конфликтная ситуация приводит к позитивному или негативному разрешению. При позитивном исходе участники противостояния удовлетворяют или частично удовлетворяют свои интересы и не имеют претензий друг к другу. Негативный исход предполагает последующее повторение конфликта с обязательной эскалацией и не может быть разрешен без вмешательства третьей стороны.

Проблематика конфликтов в различных ситуациях

Типичные ситуации возникновения противостояния:

Возрастные. Главная характеристика фундаментального конфликта поколений: острота и попытка подавления. Инициатором возрастного спора чаще становится оппонент младшего возраста. Такой вид конфронтации может быть частью гибридного спора и сочетаться с другими видами противостояний. Возрастные конфликты также характерны для внутриличностных противостояний— возрастных кризисов. Через них проходит каждый человек, и от благополучного разрешения зависит, сможет ли личность пройти все стадии развития или остановится на одной из них.
Профессиональные или служебные. Столкновение интересов сотрудников или работника и руководства приводит к затруднению рабочего процесса или его полной остановке. Они возникают в ситуациях, когда нет единой стратегии выполнения рабочей задачи или, когда на повышение претендуют сразу несколько сотрудников.
Семейные. Споры между членами семьи возникают на почве неблагоприятных бытовых и социальных условий или при столкновении личных взглядов. Семейный конфликт может передаваться из поколения в поколение и затрагивать социальные группы, к которым принадлежат члены семьи.
Политические и национальные. Конфликты такого рода становятся самыми масштабными и часто приводят к войнам и вооруженным противостояниям внутри страны или национальной группы. Национальные противостояния отличаются особой нетерпимостью оппонентов.
Конфликт интересов. У каждого участника конфликта есть свои внутренние мотивы, зависящие от его ценностей. Они формируют его личность, взгляды и моральные нормы. Исходя из личного ресурса человека, противостояние может быть незначительным и разрешиться быстро, или перейти в непримиримую конфронтацию.

Основная проблема любой формы конфликта —возможность негативного разрешения спора, при котором интересы одной или обеих сторон остаются неудовлетворенными. В этом случае конфликт минует стадию разрешения и застревает в стадии инцидента.

Методы разрешения

При работе с конфликтом в психологии используют две методики: профилактика и управление конфликтной ситуацией. Под управлением понимают мягкое управление конфликтом, с благополучным исходом для всех сторон. Разрешение конфликта должно завершиться либо достижением согласия, либо поиском компромисса, который частично удовлетворит интересы сторон. Воздействовать на ситуацию может человек, не вовлеченный в противостояние и имеющий необходимый уровень авторитета либо сами участники спора.

Способы разрешения противостояний:

Частичное разрешение. Требования сторон удовлетворяются частично, они откладывают достижение полного согласия или удовлетворяются полученными результатами.
Полное завершение. Требования сторон удовлетворены, у них нет претензий друг к другу.
Минимизация противостояния. Конфликт остается в стадии инцидента, с возможностью дальнейшего разрешения без перехода в стадию эскалации.

Технология разрешения спорной ситуации:

Определение причины проблемы. Чтобы установить истинную причину противостояния, человеку, взявшему на себя управление ситуацией, необходимо выслушать мнения всех участников. При этом необходимо соблюдать объективность и исключить личные интересы и симпатию. Возможно, проблем в основе конфликта будет несколько и некоторые из них окажутся неразрешимыми. В этом случае необходимо донести до участников спора невозможность поиска решения и заморозить спор, отложив поиск компромисса.
Выяснение интересов участников. Спор не завершается, если интересы одной из сторон будут проигнорированы. Насильственное подавление конфликта приводит к временному затиханию эскалации с последующим возобновлением противостояния.
Поиск возможных решений. На этом этапе все участники предлагают свои варианты, которые необходимо изучить и сравнить. Нельзя отметать решение без предварительного рассмотрения, даже если изначально оно кажется невыполнимым или неподходящим. Для поиска приемлемого решения используют фокус-группу: несколько человек, которые сравнят все варианты и выскажут свое мнение.
Выделение единственного варианта решения. На основе коллективного решения выносится окончательное решение. Лучшие варианты проходят еще одно детальное рассмотрение, пока не останется один, который изменяется и совершенствуется, пока не будет удовлетворять интересам всех участников спора.
Соблюдение принятого соглашения. Следствие разрешения спора — заключение соглашения, в котором прописаны все обязательства сторон. Управляющий спором обязан проследить за соблюдением принятого соглашения и вмешаться в случае нарушения договора.

Профилактика конфликта — это предотвращение возникновения конфликтных ситуаций. В качестве профилактических мер психолог или лицо, имеющие высокий авторитет в группе, использует методы групповой терапии, направленные на сближение членов группы, снижение уровня недоверия и агрессии. В видео психолог расскажет нужно ли избегать конфликтов и как себя вести в случае их возникновения.

Конфликт — Википедия

Конфликты являются предметом изучения науки конфликтологии.

Общее определение

Конфликтующими сторонами могут быть общественные группы, группы животных, технические системы.

Признаки конфликта

Биполярность

Активность

Субъекты конфликта

Конфликтогенез

Виды конфликтов

Различают следующие виды конфликтов^{[источник не указан 881 день]}:

По длительности, к этим видам относятся следующие подвиды:
- Долгосрочные (например: Вторая мировая война)
- Краткосрочные (например: обычная ссора)
- Разовые (например: та же обычная ссора)
- Затяжные
- Повторяющиеся
По объёму:
- Глобальные (например: Вторая мировая война)
- Локальные
- Региональные
- Групповые
- Личные
По источнику возникновения:
- Объективные
- Субъективные
- Ложные
По используемым средствам:
- Насильственный
- Ненасильственный
По форме:
- Внутренние конфликты — это взаимодействие противоположных сторон внутри данного объекта, например, внутри данного вида животных (внутривидовая борьба). Процесс развития объекта характеризуется не только развертыванием внутренних конфликтов, но и постоянным взаимодействием его с внешними условиями, со средой.
- Внешние конфликты — это взаимодействие противоположностей, относящихся к разным объектам, например между обществом и природой, организмом и средой и т. п.
- Антагонистические конфликты — это взаимодействие между непримиримо враждебными социальными группами и силами. Термин «антагонизм» распространен в биологии и медицине: антагонизм ядов, лекарств, микробов, антагонизм мышц, зубов и т. п. Математики рассматривают антагонизм как такую противоположность интересов (имеется в виду теория игр), при которой выигрыш одной стороны равен проигрышу другой, то есть равенство по величине и противоположность по знаку. В своем чистом виде антагонизм проявляется редко — в ситуации рыночной конкуренции, войны, революции, спортивных состязаний и т. п.
По влиянию на ход развития общества:
- Прогрессивные
- Регрессивные
По характеру развития:
- Преднамеренные
- Спонтанные
По сферам общественной жизни:
- Экономические (или производственные)
- Политические
- Этнические
- Семейно- бытовые
- Религиозные

Конфликт в психологии

Юридический конфликт

Политический конфликт

разнообразные формы и аспекты общественных отношений, определяющие несовпадение статусов субъектов политики, их ролевых назначений и функций, интересов и потребностей во власти, недостаток ресурсов и т. д. Эти, условно говоря, объективные источники политических конфликтов чаще всего детерминируют противоречия между правящей элитой и контрэлитой, различными группами давления, ведущими борьбу за части государственного бюджета, а равно и между всеми иными политическими субъектами системы власти. Внешнюю направленность такого рода конфликтов, как правило, удается погасить достаточно легко. Однако искоренить источники конфликтной диспозиции сторон, различным образом включенных в политическую борьбу, можно только путём преобразований, либо меняющих саму организацию власти в обществе, либо реформирующих социально-экономические основания политической деятельности конкурирующих субъектов;
расхождения людей (их групп и объединений) в базовых ценностях и политических идеалах, в оценках исторических и актуальных событий, а также в других субъективно значимых представлениях о политических явлениях. Такие конфликты наиболее часто возникают в тех странах, где сталкиваются качественно различные мнения о путях реформирования государственности, закладываются основы нового политического устройства общества, ищутся пути выхода из социального кризиса. В разрешении таких конфликтов найти компромисс часто бывает очень трудно;
процессы идентификации граждан, осознания ими своей принадлежности к социальным, этническим, религиозным и прочим общностям и объединениям, что определяет понимание ими своего места в социальной и политической системе. Такого рода конфликты характерны, прежде всего, для нестабильных обществ, где людям приходится осознавать себя гражданами нового государства, привыкать к нетрадиционным для себя нормам взаимоотношений с властью. Такие же противоречия возникают и в тех странах, где напряженность в отношениях с правящими структурами вызывает защиту людьми культурной целостности своей национальной, религиозной и тому подобной группы.

Стратегии поведения в конфликтной ситуации

В современной конфликтологии выделены пять стратегий поведения в конфликтной ситуации^[2]:

Приспособление — одна сторона во всём соглашается с другой, но имеет своё мнение, которое боится высказывать.
Избегание — уход от конфликтной ситуации.
Компромисс — приемлемое для обеих сторон решение.
Соперничество — активное противостояние другой стороне.
Сотрудничество — обсуждение и реализация взаимовыгодного решения.

Фазы конфликтов

Определение, осознание участниками общения ситуации как конфликтной
Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации
Выбор способов действия

См. также

Примечания

↑ А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. Значение, предмет и задачи конфликтологии // Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. — С. 81. — 551 с. — 10 000 экз. — ISBN 5-238-00062-6.
↑ ¹ ² А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. Структура конфликта // Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. — С. 239. — 551 с. — 10 000 экз. — ISBN 5-238-00062-6.
↑ Коростылева Н. Н. Мужчина и женщина. От конфликта к согласию: Исследование гендерного конфликтогенеза. М., 2005.

Литература

Вдовина М. В. Межпоколенческие отношения: причины конфликтов в семье и возможные пути их разрешения // Знание. Понимание. Умение. — 2009. — № 3 — Социология.
Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб., 2008.
Зубок Ю. А. Конфликты // Знание. Понимание. Умение. — 2005. — № 2. — С. 179—182.
Кратохвил С. Психотерапия семейно-сексуальных дисгармоний. М.: Медицина, 1991.
Луков Вал. А., Кириллина В. Н. Гендерный конфликт: система понятий // Знание. Понимание. Умение. — 2005. — № 1. — С. 86—101.
Основы психологии и педагогики: практикум для студентов всех специальностей и всех форм обучения / И. Г. Шупейко, А. Ю. Борбот, Е. М. Доморацкая, Д. А. Пархоменко — Минск : БГУИР, 2008.
Пископпель А. А. Конфликтное взаимодействие. М., 2013.
Сысенко В. А. Устойчивость брака. Проблемы, факторы, условия. М.: 1981.
Боголюбов Л. Н. Введение в обществознание — Москва: 2006

Ссылки

Конфликт — Википедия

Конфликты являются предметом изучения науки конфликтологии.

Общее определение

Конфликтующими сторонами могут быть общественные группы, группы животных, технические системы.

Признаки конфликта

Биполярность

Активность

Субъекты конфликта

Конфликтогенез

Виды конфликтов

Различают следующие виды конфликтов^{[источник не указан 881 день]}:

По длительности, к этим видам относятся следующие подвиды:
- Долгосрочные (например: Вторая мировая война)
- Краткосрочные (например: обычная ссора)
- Разовые (например: та же обычная ссора)
- Затяжные
- Повторяющиеся
По объёму:
- Глобальные (например: Вторая мировая война)
- Локальные
- Региональные
- Групповые
- Личные
По источнику возникновения:
- Объективные
- Субъективные
- Ложные
По используемым средствам:
- Насильственный
- Ненасильственный
По форме:
- Внутренние конфликты — это взаимодействие противоположных сторон внутри данного объекта, например, внутри данного вида животных (внутривидовая борьба). Процесс развития объекта характеризуется не только развертыванием внутренних конфликтов, но и постоянным взаимодействием его с внешними условиями, со средой.
- Внешние конфликты — это взаимодействие противоположностей, относящихся к разным объектам, например между обществом и природой, организмом и средой и т. п.
- Антагонистические конфликты — это взаимодействие между непримиримо враждебными социальными группами и силами. Термин «антагонизм» распространен в биологии и медицине: антагонизм ядов, лекарств, микробов, антагонизм мышц, зубов и т. п. Математики рассматривают антагонизм как такую противоположность интересов (имеется в виду теория игр), при которой выигрыш одной стороны равен проигрышу другой, то есть равенство по величине и противоположность по знаку. В своем чистом виде антагонизм проявляется редко — в ситуации рыночной конкуренции, войны, революции, спортивных состязаний и т. п.
По влиянию на ход развития общества:
- Прогрессивные
- Регрессивные
По характеру развития:
- Преднамеренные
- Спонтанные
По сферам общественной жизни:
- Экономические (или производственные)
- Политические
- Этнические
- Семейно- бытовые
- Религиозные

Конфликт в психологии

Юридический конфликт

Политический конфликт

разнообразные формы и аспекты общественных отношений, определяющие несовпадение статусов субъектов политики, их ролевых назначений и функций, интересов и потребностей во власти, недостаток ресурсов и т. д. Эти, условно говоря, объективные источники политических конфликтов чаще всего детерминируют противоречия между правящей элитой и контрэлитой, различными группами давления, ведущими борьбу за части государственного бюджета, а равно и между всеми иными политическими субъектами системы власти. Внешнюю направленность такого рода конфликтов, как правило, удается погасить достаточно легко. Однако искоренить источники конфликтной диспозиции сторон, различным образом включенных в политическую борьбу, можно только путём преобразований, либо меняющих саму организацию власти в обществе, либо реформирующих социально-экономические основания политической деятельности конкурирующих субъектов;
расхождения людей (их групп и объединений) в базовых ценностях и политических идеалах, в оценках исторических и актуальных событий, а также в других субъективно значимых представлениях о политических явлениях. Такие конфликты наиболее часто возникают в тех странах, где сталкиваются качественно различные мнения о путях реформирования государственности, закладываются основы нового политического устройства общества, ищутся пути выхода из социального кризиса. В разрешении таких конфликтов найти компромисс часто бывает очень трудно;
процессы идентификации граждан, осознания ими своей принадлежности к социальным, этническим, религиозным и прочим общностям и объединениям, что определяет понимание ими своего места в социальной и политической системе. Такого рода конфликты характерны, прежде всего, для нестабильных обществ, где людям приходится осознавать себя гражданами нового государства, привыкать к нетрадиционным для себя нормам взаимоотношений с властью. Такие же противоречия возникают и в тех странах, где напряженность в отношениях с правящими структурами вызывает защиту людьми культурной целостности своей национальной, религиозной и тому подобной группы.

Стратегии поведения в конфликтной ситуации

В современной конфликтологии выделены пять стратегий поведения в конфликтной ситуации^[2]:

Приспособление — одна сторона во всём соглашается с другой, но имеет своё мнение, которое боится высказывать.
Избегание — уход от конфликтной ситуации.
Компромисс — приемлемое для обеих сторон решение.
Соперничество — активное противостояние другой стороне.
Сотрудничество — обсуждение и реализация взаимовыгодного решения.

Фазы конфликтов

Определение, осознание участниками общения ситуации как конфликтной
Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации
Выбор способов действия

См. также

Примечания

↑ А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. Значение, предмет и задачи конфликтологии // Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. — С. 81. — 551 с. — 10 000 экз. — ISBN 5-238-00062-6.
↑ ¹ ² А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. Структура конфликта // Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. — С. 239. — 551 с. — 10 000 экз. — ISBN 5-238-00062-6.
↑ Коростылева Н. Н. Мужчина и женщина. От конфликта к согласию: Исследование гендерного конфликтогенеза. М., 2005.

Литература

Вдовина М. В. Межпоколенческие отношения: причины конфликтов в семье и возможные пути их разрешения // Знание. Понимание. Умение. — 2009. — № 3 — Социология.
Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб., 2008.
Зубок Ю. А. Конфликты // Знание. Понимание. Умение. — 2005. — № 2. — С. 179—182.
Кратохвил С. Психотерапия семейно-сексуальных дисгармоний. М.: Медицина, 1991.
Луков Вал. А., Кириллина В. Н. Гендерный конфликт: система понятий // Знание. Понимание. Умение. — 2005. — № 1. — С. 86—101.
Основы психологии и педагогики: практикум для студентов всех специальностей и всех форм обучения / И. Г. Шупейко, А. Ю. Борбот, Е. М. Доморацкая, Д. А. Пархоменко — Минск : БГУИР, 2008.
Пископпель А. А. Конфликтное взаимодействие. М., 2013.
Сысенко В. А. Устойчивость брака. Проблемы, факторы, условия. М.: 1981.
Боголюбов Л. Н. Введение в обществознание — Москва: 2006

Ссылки

Научные определения конфликтов. Психология конфликта

Научные определения конфликтов

Выше уже упоминались неудачные попытки западных ученых упорядочить разнообразие определения конфликта. И это действительно непросто, ведь, как пишет Ф. Е. Василюк, «если задаться целью найти дефиницию, которая не противоречила бы ни одному из имеющихся взглядов на конфликт, она звучала бы абсолютно бессодержательно: конфликт – это столкновение чего-то с чем-то» (Василюк, 1984, с. 42).

Как решают для себя эту задачу конфликтологи? Один из возможных вариантов определения конфликта основан на его философском понимании, в соответствии с которым он описывается как «предельный случай обострения противоречия» (Философская энциклопедия, 1964, с. 55). Тогда, например, социальный конфликт может быть определен как «предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся в столкновении различных социальных общностей – классов, наций, государств, социальных групп, социальных институтов и т. п., обусловленном противоположностью или существенным различием их интересов, целей, тенденций развития» (Социологический словарь, 1991, с. 80). А. Г. Здравомыслов, автор фундаментальной работы по проблемам социологии конфликта, пишет, что «конфликт – это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями» (Здравомыслов, 1995, с. 94). Данная формулировка вызывает вопрос: является ли это противостояние объективным, могущим быть установленным извне, или субъективным, проистекающим из оценок участвующих сторон? Р. Дарендорф, наиболее известный западный исследователь социального конфликта, определяет его как «любое отношение между элементами, которое можно охарактеризовать через объективные („латентные“) или субъективные („явные“) противоположности» (Степаненкова, 1994, с. 141). Получается, что вопрос объективности-субъективности, осознанности-неосознанности противоположностей не значим с точки зрения возникновения конфликта, однако неясно, что такое «любое отношение».

«Психологический словарь» определяет конфликт как «трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями» (Психологический словарь, 1983, с. 161). При этом в качестве его форм выделяются внутриличностные, межличностные и межгрупповые конфликты. Определения психологических конфликтов будут далее предметом нашего специального внимания, однако очевидно, что формулировки, подобные приведенной, не дают ответа на вопрос о содержании конфликта, а скорее провоцируют новые вопросы: что значит «трудно разрешимое» или, например, «острые переживания»? А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов предлагают следующее определение: «Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями» (Анцупов, Шипилов, 1999, с. 8). Если наличествует противодействие, но отсутствуют негативные чувства или, наоборот, негативные эмоции переживаются, но нет противодействия, то такие ситуации считаются предконфликтными. Тем самым предложенное понимание конфликта предполагает в качестве его обязательных компонентов негативные чувства и противодействие субъектов. При этом под данное определение подпадают, по мнению авторов, и зооконфликты, в которых имеет место социальное (в широком смысле) взаимодействие между животными. Непонятно, однако, согласуются ли с данным определением внутриличностные конфликты, характеризуются ли они признаками социального взаимодействия и противостояния субъектов. Неясно также, следует ли считать, что конфликт как способ разрешения противоречий обязательно предполагает их разрешение или, по крайней мере, направленность на разрешение.

В более позднем издании А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов приводят следующее определение: конфликт – это «наиболее деструктивный способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, а также борьба подструктур личности» (2006, с. 158).

В данном определении обращает на себя внимание сдвиг в позиции авторов в сторону оценки конфликта как деструктивного явления во взаимодействии, что, естественно, предполагает необходимость избегания конфликтов.

Б. И. Хасан, один из известных отечественных исследователей конфликта, предлагает следующее понимание конфликта: «Конфликт – это такая характеристика взаимодействия, в которой не могущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимодетерминируют и взаимозаменяют друг друга, требуя для этого специальной организации. При этом важно учитывать, что действие можно рассматривать и во внешнем, и во внутреннем плане. Вместе с тем любой конфликт представляет собой актуализировавшееся противоречие, т. е. воплощенные во взаимодействии противостоящие ценности, установки, мотивы. Можно считать достаточно очевидным, что для своего разрешения противоречие непременно должно воплотиться в действиях в их столкновении. Только через столкновение действий, буквальное или мыслимое, противоречие себя и являет» (Хасан, 1996, с. 33). В этом определении в качестве составляющих конфликта можно выделить такие его компоненты, как наличие противоречия и столкновение, при этом сам конфликт рассматривается прежде всего как характеристика взаимодействия.

Анализ этих и других определений показывает, что при всей близости характеристик, описываемых в качестве компонентов или признаков конфликта, ни одно из определений не может быть принято в качестве универсального либо в силу ограниченности охватываемых им явлений лишь частью конфликтной феноменологии, либо из-за многозначности используемых формулировок.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Конфликт (психология) — Википедия. Что такое Конфликт (психология)

Конфли́кт (от лат. conflictus — столкновение) определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами^[1]. В случае межличностного конфликта под сторонами понимаются лица или группы, а в случае внутриличностного — установки, ценности, идеи одного субъекта.

История понятия

Классификация конфликтов

Признак классификации	Виды конфликтов
По действию на функционирование группы/организации	Конструктивные (функциональные) Деструктивные (дисфункциональные)
По содержанию	Реалистические (предметные) Нереалистические (беспредметные)
По характеру участников	Внутриличностные Межличностные Между личностью и группой Межгрупповые Социальные

Конструктивные (функциональные) конфликты приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений.

Выделяют следующие основные функциональные последствия конфликтов для организации:

Проблема решается таким путём, который устраивает все стороны, и все чувствуют себя причастными к её решению.
Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.
Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов.
Практика разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными разрушает так называемый «синдром покорности» — страх открыто высказывать своё мнение, отличное от мнения старших по должности.
Улучшаются отношения между людьми.
Люди перестают рассматривать наличие разногласий как «зло», всегда приводящее к дурным последствиям.

Деструктивные (дисфункциональные) конфликты препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений.

Основными дисфункциональными последствиями конфликтов являются:

Непродуктивные, конкурентные отношения между людьми.
Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.
Представление об оппоненте, как о «враге», его позиции — только как об отрицательной, а о своей позиции — как об исключительно положительной.
Сокращение или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной.
Убеждение, что «победа» в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы.
Чувство обиды, неудовлетворенность, плохое настроение.

Реалистические конфликты вызываются неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ.

Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

Внутриличностный конфликт имеет место тогда, когда отсутствует согласие между различными психологическими факторами внутреннего мира личности: потребностями, мотивами, ценностями, чувствами и т. д. Такие конфликты, связанные с работой в организации, могут принимать различные формы, однако чаще всего это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему различные требования. Например, будучи хорошим семьянином (роль отца, матери, жены, мужа и т. д.), человек должен вечера проводить дома, а положение руководителя может обязывать его задерживаться на работе. Здесь причина конфликта — рассогласование личных потребностей и требований производства.

Межличностный конфликт — это самый распространенный тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Однако причина конфликта — это не только различия в характерах, взглядах, манерах поведения людей (то есть субъективные причины), чаще всего в основе таких конфликтов лежат объективные причины. Чаще всего это борьба за ограниченные ресурсы (материальные средства, оборудование, производственные площади, рабочую силу и т. п.). Каждый считает, что в ресурсах нуждается именно он, а не кто-то другой. Конфликты возникают также между руководителем и подчиненным, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчиненный не желает работать в полную силу.

Конфликт между личностью и группой возникает тогда, когда кто-либо из членов организации нарушает нормы поведения или общения, сложившиеся в неформальных группах. К этому виду относятся и конфликты между группой и руководителем, которые протекают наиболее тяжело при авторитарном стиле руководства.

Межгрупповой конфликт — это конфликт между формальными и (или) неформальными группами, из которых состоит организация. Например, между администрацией и рядовыми работниками, между работниками различных подразделений, между администрацией и профсоюзом.

Причины конфликтов

Общие и частные. Можно выделить несколько основных причин конфликтов в организациях.

Распределение ресурсов. В любых организациях, даже самых крупных и богатых, ресурсы всегда ограничены. Необходимость их распределять практически всегда приводит к конфликтам, так как люди всегда хотят получать не меньше, а больше, и собственные потребности всегда кажутся более обоснованными.
Взаимозависимость задач. Если один человек (или группа) зависит от другого человека (или группы) в выполнении задачи, то это всегда возможность для конфликтов. Например, руководитель подразделения объясняет низкую производительность труда своих подчиненных неспособностью ремонтной службы быстро и качественно ремонтировать оборудование. Ремонтники же, в свою очередь, жалуются на нехватку специалистов и винят отдел кадров, который не может принять на работу новых работников.
Различия в целях. Вероятность такой причины возрастает по мере увеличения организации, когда она разбивается на специализированные подразделения. Например, отдел сбыта может настаивать на расширении ассортимента продукции, ориентируясь на потребности рынка, а производственные подразделения заинтересованы в увеличении объёма выпуска существующей номенклатуры изделий, поскольку освоение новых видов связано с объективными трудностями.
Различия в способах достижения целей. Очень часто руководители и непосредственные исполнители могут иметь разные взгляды на пути и способы достижения общих целей даже при отсутствии противоречивых интересов. При этом каждый считает, что его решение самое лучшее, и это является основой для конфликта.
Неудовлетворительные коммуникации. Неполная или неточная информация или отсутствие необходимой информации часто является не только причиной, но и деструктивным следствием конфликта.
Различие в психологических особенностях являются ещё одной причиной возникновения конфликтов. Она отнюдь не главная и основная, но игнорировать роль психологических особенностей тоже нельзя. Каждый человек обладает определенными личностными особенностями: темпераментом, характером, потребностями, установками, привычками и т. д. Каждый человек своеобразен и уникален. Однако порой психологические различия участников совместной деятельности бывают столь велики, что мешают её осуществлению и повышают вероятность возникновения всех типов конфликтов. В таком случае можно говорить о психологической несовместимости людей.

Некоторые специалисты-психологи считают, что существуют конфликтные типы личности.

Конфликтогенез

Управление конфликтами

Наличие многочисленных причин конфликтов увеличивает вероятность их возникновения, но совсем не обязательно приводит к конфликтному взаимодействию. Иногда потенциальные выгоды от участия в конфликте не стоят затрат. Однако, вступив в конфликт, каждая из сторон, как правило, начинает делать все для того, чтобы была принята её точка зрения, и мешает другой стороне делать то же самое. Поэтому в таких случаях необходимо управление конфликтами, чтобы сделать их последствия функциональными (конструктивными) и уменьшить количество дисфункциональных (деструктивных) последствий, что, в свою очередь, повлияет на вероятность возникновения последующих конфликтов.

Различают структурные (организационные) и межличностные способы управления конфликтами.

К структурным методам относят:

Четкую формулировку требований, то есть разъяснение требований к результатам работы как каждого конкретного работника, так и подразделения в целом, наличие ясно и однозначно сформулированных прав и обязанностей, правил и выполнения работы.
Использование координирующих механизмов, то есть строгое соблюдение принципа единоначалия, когда подчиненный знает, чьи требования он должен выполнять, а также создание специальных интеграционных служб, которые должны увязывать между собой цели различных подразделений.
Установление общих целей и формирование общих ценностей, то есть информирование всех работников о политике, стратегии и перспективах организации, а также о состоянии дел в различных подразделениях.
Использование системы поощрений, которая основана на критериях эффективности работы, исключающая столкновение интересов различных подразделений и работников.

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях

Томас и Килман выделяют пять основных стратегий поведения в конфликтных ситуациях:

Стратегии поведения участников конфликта

Борьба (принуждение), когда участник конфликта пытается заставить принять свою точку зрения во что бы то ни стало, его не интересуют мнения и интересы других. Обычно такая стратегия приводит к ухудшению отношений между конфликтующими сторонами. Данная стратегия может быть эффективной, если она используется в ситуации, угрожающей существованию организации или препятствующей достижению ею своих целей.
Уход (уклонение), когда человек стремится уйти от конфликта. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет большой ценности или если сейчас нет условий для продуктивного разрешения конфликта, а также тогда, когда конфликт не является реалистическим.
Приспособление (уступчивость), когда человек отказывается от собственных интересов, готов принести их в жертву другому, пойти ему навстречу. Такая стратегия может быть целесообразной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной. Однако если данная стратегия станет для руководителя доминирующей, то он скорее всего не сможет эффективно руководить подчиненными.
Компромисс. Когда одна сторона принимает точку зрения другой, но лишь до определенной степени. При этом поиск приемлемого решения осуществляется за счет взаимных уступок.

Сотрудничество, когда участники признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. При этом установку на сотрудничество обычно формулируют так: «Не ты против меня, а мы вместе против проблемы».

См. также

Примечания

↑ Основы психологии и педагогики: практикум для студентов всех специальностей и всех форм обучения / И. Г. Шупейко, А. Ю. Борбот, Е. М. Доморацкая, Д. А. Пархоменко — Минск : БГУИР, 2008.
↑ Коростылева Н. Н. Мужчина и женщина. От конфликта к согласию: Исследование гендерного конфликтогенеза. М., 2005.

Ссылки

Конфликт | психология | Британника

Конфликт , в психологии, возбуждение двух или более сильных мотивов, которые не могут быть решены вместе. Например, молодой человек может захотеть пойти на танцы, чтобы почувствовать, что он принадлежит к группе и делает то, что делают его друзья. Для подростка в западной культуре это сильный мотив. Но юноша может быть неуклюжим танцором и чувствительным к реальным или воображаемым насмешкам своих товарищей. Следовательно, у него также есть мотив избегать танцев, чтобы избежать унижения.Он стоит перед дилеммой; уедет он или останется, он будет страдать. Такой тип ситуации называется конфликтом приближения и избегания. Психологически конфликт возникает, когда ослабление одного побуждающего стимула влечет за собой усиление другого, так что требуется новая корректировка.

Не все конфликты одинаково серьезны. Конфликт между двумя желаемыми удовольствиями (конфликт подхода-подхода), например, когда молодому человеку приходится выбирать между двумя привлекательными и осуществимыми карьерами, может привести к некоторым колебаниям, но редко к большим страданиям.Конфликт между двумя опасностями или угрозами (конфликт избегания и избегания) обычно более тревожный. Мужчина может сильно не любить свою работу, но опасаться угрозы безработицы, если он уволится. Конфликт между потребностью и страхом также может быть интенсивным. Ребенок может зависеть от матери, но бояться ее, потому что она отвергает и наказывает. Конфликты, связанные с серьезной угрозой или страхом, разрешаются нелегко, но заставляют человека чувствовать себя беспомощным и тревожным. Последующие корректировки могут быть направлены больше на облегчение беспокойства, чем на решение реальных проблем.

Конфликты часто бывают бессознательными в том смысле, что человек не может четко определить источник своего бедствия. Многие сильные побуждения — например, страх и враждебность — настолько не одобряются культурой, что ребенок вскоре учится не признавать их даже самому себе. Когда такие импульсы вовлечены в конфликт, человек тревожится, но не знает почему. Тогда он менее способен использовать рациональное мышление для решения проблемы.

Узнайте больше в этих связанных статьях Britannica:

Конфликт подход-избегание (СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ) — iResearchNet

Определение конфликта подход-избегание

Подход означает движение к чему-то. Избегание означает уход от него. Очевидно, что вы не можете двигаться к одному и тому же одновременно и от него. Конфликт «подход-избегание» возникает, когда цель имеет как положительные, так и отрицательные аспекты, и, таким образом, приводит к реакции приближения и избегания одновременно. Курт Левин представил эту концепцию, имея в виду две конкурирующие силы положительной и отрицательной валентности, которые действуют на человека параллельно.Например, если человек хочет съесть торт (положительная валентность), но при этом хочет избежать набора веса (отрицательная валентность), это представляет собой конфликт подхода и избегания, который необходимо разрешить. Люди также могут испытывать конфликты подхода-подхода (активируются две положительные силы; например, если человек считает, что стоит посмотреть два фильма), конфликты избегания-избегания (активируются две отрицательные силы; например, если человек должен решить, стоит ли пойти к стоматологу или закончить неприятную домашнюю работу), или конфликт двойного подхода и избегания (два варианта выбора содержат как положительные, так и отрицательные аспекты; например, если выбор между двумя фильмами сложен, потому что оба содержат исполнителей, которые нравятся и ненавидятся) .Все виды конфликтов обсуждаются в различных областях психологии, включая психопатологию, психологию мотивации и психологию организации.

Факторы силы конфликта и разрешения конфликтов

Для силы и разрешения конфликта сближения и избегания Левин предложил три фактора: напряжение, которое создается потребностью или желанием (например, я голоден или хочу похудеть), величина валентности (например, мне нравится много пирожных против я ненавижу лишний вес) и психологическая дистанция (напр.g., торт легко достать по сравнению с моей целью — 160 фунтов — трудно). Если напряжение, валентность и расстояние одинаково сильны, конфликт решить непросто, поэтому такие конфликты могут быть относительно стабильными во времени. Психологически одно из возможных решений — изменить валентность аспектов целевых аспектов. Можно, например, обесценить торт, активно ища его отрицательные стороны, или можно повысить важность поддержания стройности, собирая еще больше положительных сторон.Для конфликтов сближения с уклонением решающим фактором является расстояние. Левин рассуждал, что, хотя на расстоянии положительная валентность вырисовывается больше, чем ближе человек подходит к противоречивой цели, тем больше вырисовывается отрицательная валентность. Человек сначала приближается к конфликтной цели на расстоянии, затем блокируется и колеблется в промежуточной точке, когда уклонение и приближение становятся одинаково сильными, и, наконец, отступает, когда еще ближе к цели.

Дополнительная квалификация и выводы

Нил Миллер продвинул этот подход и объединил его с понятием Кларка Халла о градиентах целей, определив расстояние как важнейшую переменную мотивации.Чем ближе объект к цели, тем сильнее мотивация (т. Е. Цель имеет больший эффект), и этот градиент более крутой для избегания, чем для достижения целей. Другими словами, по мере того, как вы приближаетесь к тому, чего хотите, желание приблизиться к этому мало-помалу усиливается; тогда как по мере того, как вы приближаетесь к чему-то, что ненавидите или хотите избежать, желание избежать этого быстро усиливается. Поскольку в конфликтных ситуациях обычно побеждает более сильная реакция, реакции избегания имеют небольшое преимущество перед реакциями приближения, которые необходимо инициировать.Основное подтверждение различий в подходе и градиентах избегания было получено из исследований Джадсона Брауна, в которых запряженных крыс прерывали на различных этапах приближения к еде и избегания шока, показывая, что реакции избегания были сильнее, когда крысы были ближе к шоку, чем когда они были. приближается еда. Сеймур Эпштейн смог получить аналогичные результаты с парашютистами-любителями перед их первым прыжком, демонстрируя, что реакция страха усиливается по мере приближения людей к своей цели.С другой стороны, непосредственно перед прыжком реакция приближения резко возросла, так как, по-видимому, люди могли довольно эффективно справляться со страхом. Вальтер Фенц квалифицировал полученные данные, чтобы показать, что хорошие парашютисты и эксперты проявляют реакцию приближения еще до прыжка.

Однако с годами результаты исследований на людях и животных иногда совершенно не соответствовали этой теории, потому что для некоторых людей градиенты приближения были более крутыми, и поэтому требовалась квалификация.

Йенс Форстер и его коллеги более подробно рассмотрели, почему цель должна вырисовываться больше. Они рассудили, что, работая над достижением цели, каждый шаг, повышающий вероятность достижения цели, является успехом. Ценность успеха возрастает по мере увеличения его вклада в достижение цели. Вклад успеха в достижение цели зависит от величины оставшегося несоответствия цели, которую он сокращает. Если при достижении цели предпринимаются равные шаги, каждый шаг сокращает большую долю оставшегося несоответствия.Если цель состоит в том, чтобы решить каждую из 10 анаграмм, например, решение первой уменьшает оставшееся несоответствие на 10%, тогда как решение последнего уменьшает на 100% оставшееся несоответствие. Таким образом, ценность успеха возрастает по мере приближения к цели. Чем выше ценность успеха, тем сильнее мотивация к успеху. И чем сильнее мотивация для достижения успеха, тем сильнее стратегическая мотивация, ведущая к успеху.

Более того, более значительный эффект от цели может отличаться в зависимости от хронической или ситуативной регулятивной направленности.Согласно теории регулятивного фокуса Тори Хиггинс, целенаправленное поведение регулируется двумя различными мотивационными системами. Каждая из этих двух систем, называемых «поощрение» и «профилактика», служит различным интересам выживания. Система продвижения задумана как ориентирующая человека на получение заботы и, как полагают, лежит в основе заботы более высокого уровня о достижениях и достижениях. Напротив, считается, что система предотвращения направлена на обеспечение безопасности человека, и считается, что она лежит в основе озабоченности более высокого уровня самозащитой и выполнением обязанностей.Крайне важно, чтобы активация этих систем мотивации порождала определенные стратегические наклонности, при этом продвижение по службе ведет к большей мотивации подхода в служении максимизации выгод, а предотвращение ведет к большей мотивации избегания в служении минимизации потерь. Соответственно, Форстер и его коллеги показали, что крутой градиент избегания может быть обнаружен только у людей с хронически или ситуативно индуцированными фокусами профилактики, тогда как у людей с хронически или ситуативно индуцированными фокусами продвижения мотивация приближения, но не мотивация избегания, увеличивалась, чем ближе люди были к их конкретная цель.

Артикул:

Форстер, Дж., Хиггинс, Э. Т. и Идсон, Л. С. (1998). Сила подхода и избегания во время достижения цели: регулирующая направленность и эффект «цель вырисовывается больше». Журнал личности и социальной психологии, 75, 1115-1131.
Вайнер, Б. (1980). Человеческая мотивация. Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум.

Семейные конфликты: виды и способы их разрешения

Конфликты / семейные конфликты очень распространены и имеют определенные характеристики, а именно ситуации с высоким эмоциональным содержанием. С другой стороны, отношения между сторонами сохраняются на протяжении длительного периода времени.

Конфликт — это ситуация, в которой две или более стороны воспринимаются или выражаются как несовместимые. Они могут возникать в разных сферах нашей повседневной жизни обычным образом, и если с ними обращаться правильно, они могут стать позитивными, что приведет к изменениям и новым способам взаимоотношений.

Семейные конфликты

Кроме того, они вызывают сильный дискомфорт, потому что на человека влияет не только его боль, но и ущерб, который может чувствовать другой человек, за что он чувствует глубокую признательность.

Типы конфликтов

В 1973 г. Смертные составляют классификацию конфликтов по качеству одинаковых:

Истинный конфликт: это то, что существует объективно, и поэтому стороны воспринимают его как таковое.Это проявляется открыто и налицо.
Случайный конфликт: это конфликт, который возникает в ситуации легкого решения, но не воспринимается сторонами таким образом. Конфронтация возникает по причине, которую на самом деле легко разрешить. Этот тип конфликта очень часто встречается в спорах с подростками и среди них.
Displaced Conflict: противоборствующие стороны выражают свой дискомфорт в связи с событием или ситуацией, которые на самом деле не являются причиной дискомфорта. То, что человек считает причиной конфликта, на самом деле не является главной причиной, которая его породила.Этот тип конфликта является обычным явлением, возникающим в отношениях пары.
Плохо объясненный конфликт: это конфликт, в котором на самом деле не сталкиваются стороны, но есть третья инстанция, ответственная за эту ситуацию.
Скрытый конфликт: это конфликт, который должен происходить открыто, но не так. Конфликт воспринимается, но не проявляется, что мешает его разрешению.
Ложные конфликты — это конфликты, которые возникают без объективных оснований для их возникновения. Это те, которые возникают в результате неправильного толкования, недопонимания, ложного приписывания другому человеку и т. Д.

Типы конфликтов в семейном контексте

Из-за установленных отношений и характеристик членов, которые их составляют, в семье существуют различные типологии конфликтов:

1- Конфликты в паре

Это те, которые появляются из-за того, что каждый человек действует, думает и чувствует по-своему. В паре неизбежно возникают конфликтные или кризисные ситуации, которые, если их правильно разрешить, помогут личностному росту и партнеру.

Большинство этих столкновений происходит из-за недоразумений, которые возникают ежедневно. Некоторые из элементов, вызывающих это недоразумение:

Плохая связь. Обычно, особенно когда мы злимся, мы используем способ выражения, который может быть не самым подходящим. В это время мы обычно объясняем свой дискомфорт в виде упреков другому человеку. Мы также используем жалобу, в большинстве случаев возлагая ответственность за происходящее на другого человека.Другой способ выразить себя в данный момент — обобщить, используя такие выражения, как «всегда делай то же самое» или «ты никогда не слушаешь меня». Мы говорим, что всегда без исключения другой человек ведет себя таким образом, что это беспокоит нас, хотя в большинстве случаев это ненастоящее, и вызывает дискомфорт у другого человека. Кроме того, мы часто используем агрессивный стиль общения, который не подходит для этого типа конфликта, потому что он не только не помогает решить проблему, но и усугубляет и способствует ухудшению отношений.Этот агрессивный стиль характеризуется использованием оскорблений, угроз или неуважения.
Когда один или оба участника испытывают чувство потери свободы из-за отношений.
Попытки изменить друг друга в образе жизни, мышлении или даже в своих вкусах. Эта ситуация очень часто порождает конфликты в парах, которые настаивают на том, чтобы навязывать другой образ жизни или мышления, который считается адекватным. Важно признать, что другой человек уникален и неповторим, поэтому у него есть свои вкусы или образ мышления.
Отсутствие необходимых навыков для решения проблем.

2- Конфликты между родителями и детьми

Этот тип конфликта, в свою очередь, мы можем разделить на более конкретные в зависимости от жизненных этапов.

Конфликты в детстве. Этот этап в основе своей характеризуется развитием человека к его автономии. Речь идет о том, чтобы научиться делать что-то для себя, как вы узнаете, что делают ваши родители или другие важные люди вокруг вас.Конфликт обычно возникает именно в процессе достижения автономии ребенка, потому что родители не знают, как облегчить эту автономию, потому что у ребенка есть требования, которые не соответствуют тому, что родители считают уместным, потому что ребенок движется в нужном направлении. чего не хотят родители и т.д.

Конфликты в подростковом возрасте. Эта стадия в возрасте от 12 до 18 лет характеризуется быстрыми изменениями, которые испытывает человек, и особой эмоциональной нестабильностью.Также в этот момент они устанавливают основные модели поведения и ценности, которые будут управлять вашей жизнью. Кроме того, цели подростков часто не соответствуют целям родителей. Часто на этом этапе возникает больше конфликтов и трудностей во взаимоотношениях, а также более четко проявляются различия между поколениями.

Конфликты со взрослыми детьми. Этот тип конфликта обычно возникает из-за различных способов решения, организации или проживания двух людей, которые уже стали взрослыми и навязывают их право думать и действовать так, как каждый считает более подходящим.

3- Конфликты между братьями и сестрами

Конфронтации между братьями и сестрами очень привычны и естественны. Обычно они длятся недолго и в конечном итоге решают сами, без вмешательства родителей. Это очень важно, потому что это помогает разрешать конфликты во взрослой жизни с другими людьми без вмешательства третьей стороны.

4- Конфликты с пожилыми людьми

Этот этап может быть особенно конфликтным в семейном окружении, потому что человек, вступающий в пожилой возраст, переживает ряд очень значительных изменений.На биологическом уровне, хотя человек здоров, некоторые аспекты ухудшаются, тело стареет, они замедляют свои движения, теряют зрение и / или слух, страдают потерей памяти, у них меньше сил и т. Д.

На социальном уровне — серия критических событий, таких как выход на пенсию, рождение внуков, потеря близких, таких как супруга, братья и сестры, и так далее.

Все эти события можно пережить очень драматично, если человек не встречает их с правильным отношением и способствует возникновению конфликтов с другими членами семьи.

7 советов по разрешению конфликтов

Главное — понимать конфликт как возможность расти, находить новые пути и планы общения.

Желательно иметь возможность решать проблемы, возникающие в семье, без необходимости обращаться за помощью к третьим лицам, потому что это научит нас стратегиям решения проблем в других областях и предотвратит ухудшение отношений.

Также читайте: Что такое агрессивность?

Вот некоторые из стратегий, которые мы можем применить для решения проблем:

1- Активное прослушивание

Этот тип слушания — это то, что мы делаем, когда обращаем внимание на то, что другой человек хочет передать, и другой человек знает, что мы понимаем.С помощью этой стратегии вы можете избежать многих недоразумений, если перед ответом убедитесь, что мы поняли, что другой человек хочет сказать или выразить.

2- Заботьтесь о том, как вы говорите и выражаете себя.

Как мы видели в разделе о конфликтах пар, когда мы злимся, мы обычно не выражаем свой дискомфорт наиболее подходящим образом. Речь идет о замене упреков, которыми мы обвиняем другую часть происходящего, выражением того, что мы чувствуем, или того, что причиняет нам боль в ситуации.

Речь идет о том, чтобы объяснить, чего мы хотим, не причиняя вреда другому человеку. Кроме того, чтобы избежать ухудшения отношений, нам поможет найти решение проблемы. Также важно не только выразить то, что нас беспокоит, но и предложить альтернативы или решения проблемы.

3 — Разрешить участие всех сторон, участвующих в обсуждении

Не менее важно, чтобы мы выражали то, что причиняет нам дискомфорт, как это делает другой человек.Очень часто в семейных обсуждениях слово передается друг другу.

При этом мы расставляем приоритеты в том, что имеем в виду, вместо того, чтобы прислушиваться к тому, что другие хотят донести, но и то и другое необходимо.

4- Проявить привязанность

Даже если мы конфликтуем с родственниками, они по-прежнему остаются людьми, которых мы любим и ценим, и важно сообщить им об этом. Во многих случаях выражение привязанности снижает напряжение, вызываемое конфликтом.

5- Ищите возможности сотрудничества

Перед конфликтом обычно ищут, кто в споре выигрывает, а кто проигрывает.Но что уместно, так это найти общую точку и вместе работать над ее решением. Таким образом, все участники получают удовлетворительное решение, они ищут решения, учитывая потребности и интересы всех участников.

6- Ищите положительные стороны

Обычно перед лицом конфликта мы видим только негатив ситуации и даже негативные вещи, которые делает или говорит другой человек, приходя во многих случаях, чтобы представить или угадать, что думает другой, помещая нас в петлю негатива. это только помогает нам чувствовать себя еще хуже и мешать соглашению.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на этих отрицательных аспектах, мы можем воспользоваться положительными аспектами конфликта, увидеть в нем возможность поговорить, узнать точку зрения другого, лучше узнать нас. Дело не в отрицании конфликта, а в его использовании для продвижения вперед, чтобы максимально использовать ситуацию.

7- Найдите подходящий момент и ситуацию, чтобы поговорить о проблеме

Часто рекомендуется отложить обсуждение. Это не означает, что нужно избегать этого или оставить его в забвении, но нужно искать момент, в котором эмоциональный заряд меньше, и мы чувствуем себя спокойнее, чтобы контролировать негативные эмоции, которые возникают в те моменты перед конфликтом.

Это позволит нам более адекватно выражать то, что мы хотим передать, и более восприимчиво слушать других. Также может быть удобно найти место, где два человека будут чувствовать себя непринужденно, чтобы иметь возможность поговорить.

Ресурсы для разрешения конфликтов

Когда конфликт идет еще дальше, и вовлеченным сторонам требуется действие третьей стороны для их разрешения, можно управлять с помощью различных ресурсов:

Семейная терапия.Цель — помочь семьям найти способ сотрудничать и справляться с семейными конфликтами. Они также изучат стратегии и навыки решения проблем.
Примирение. Процесс, посредством которого стороны перед третьей стороной, которая не предлагает и не решает, противопоставляют свои требования, пытаясь достичь соглашения.
Посредничество. Это юридический институт, нейтральная третья сторона, стремящаяся к общению между сторонами для достижения удовлетворительного соглашения для обеих сторон.
Арбитраж.Это учреждение, предназначенное для разрешения конфликтов между субъектами правоотношений, которые заключаются в назначении третьей стороны, решение которой навязано взятыми сторонами на себя обязательствами.
Судебное вмешательство. Это процесс, предназначенный для принятия мер в случае конфликтов правового характера посредством обязательного окончательного решения, принимаемого государственными органами.

Что такое психология? — Определение психологии

Определение психологии

Что такое психология? Можно ли дать определение психологии? Да, согласно веб-сайту Американской психологической ассоциации: «Психология — это изучение разума и поведения». Нет, другие спорят. Психология охватывает различные области и приложения; мы можем указать на них по отдельности, но мы не можем определить общую для всех сущность. Определение психологии обсуждалось на протяжении всей ее истории.

Философы всегда размышляли о природе ума.В 1800-х годах физиологи, изучающие органы чувств, были озадачены и теоретизировали о человеческом восприятии. Неврологи заметили травмы головного мозга, влияющие на психические процессы. В 1879 году Вильгельм Вундт увидел в этих тенденциях необходимость независимой науки, науки непосредственного опыта, систематического анализа сознательного человеческого субъективного мира.

В 1890 году Уильям Джеймс определил психологию как «науку о душевной жизни… ее явлениях и их условиях. Явления — это… чувства, желания, познания, рассуждения, решения и тому подобное » (стр.1). И Вундт, и Джеймс основали первые лаборатории для изучения опыта взрослых: человеческого восприятия, познания и чувств. С тех пор эти темы стали частью экспериментальной (лабораторной) психологии, хотя методы и концепции радикально изменились. Биопсихология, сочетающая физиологическое изучение с изучением психических процессов, также является активной современной областью.

Расширения и модификации психологии

Но является ли психология просто изучением человеческого сознания? Ни разу со времен Зигмунда Фрейда.Основываясь на тематических исследованиях пациентов, Фрейд настаивал на том, что бессознательные процессы имеют центральное значение для понимания человеческой личности и ее мотивов. (Изучение личности остается важной современной областью.)

Поведение животных стало частью психологии в 1897 году. Затем Эдвард Л. Торндайк, заинтересованный в эволюции разума, привел в свою лабораторию различных животных и изучил их процессы обучения. Так началась сравнительная психология, подполе, которая сравнивает поведение разных видов.Дети стали предметом заботы психологии, когда Дж. Стэнли Холл и другие взяли на себя изучение развития разума от младенчества до зрелости, что являлось частью психологии развития.

Первоначально психологию интересовали универсальные качества опыта. Количественное изучение человеческих различий началось вскоре после того, как математики изобрели статистику. Фрэнсис Гальтон в 1884 году и Альфред Бине в 1905 году использовали статистику при построении тестов для измерения интеллекта. Статистика сейчас используется во многих подобластях, и оценка человеческих различий остается живой подобластью.

В 1913 году Джон Ватсон призвал к новому определению предмета и метода психологии. Единственный способ превратить психологию в настоящую науку — это основывать ее на систематических наблюдениях за поведением. Психология должна полностью отказаться от изучения психической жизни и стать наукой о поведении. Психологи-исследователи прислушались к его призыву: Повторяющиеся поведенческие наблюдения — позиция, которую сегодня придерживаются многие, но не все. Хотя некоторые продолжали изучать психические процессы, часто на основе выводов из поведения (Вольфганг Колер, Жан Пиаже), основная экспериментальная психология приняла определение: Психология — это наука о поведении .

Несколько тенденций сошлись в середине века, чтобы вернуть психические процессы в основное русло экспериментальной психологии. Компьютеры, машины, обрабатывающие информацию, вдохновили исследователей на изучение того, как люди обрабатывают информацию, как они воспринимают и думают. Развитие лингвистики вдохновило психологов на изучение психических процессов, лежащих в основе языка, что сделало психолингвистику одной из основных областей. Работы Пиаже, многие из которых были написаны ранее, были признаны важным вкладом в когнитивное развитие.Учебник Джорджа Миллера (1962) объявил о новом акценте в своем названии: «Психология: наука о психической жизни» (но даже в 1997 году Карлсон назвал свой текст «Психология: наука о поведении»).

Факторы вне психологии также расширили предметную область психологии. События, связанные со Второй мировой войной, дали толчок развитию социальной психологии (области, граничащей с социологией), поскольку многие новые исследователи присоединились к небольшой группе специалистов, изучающих влияние социальной жизни на психологические процессы.Социальные психологи теперь сосредоточились на таких темах, как межличностные отношения, социальное влияние, отношение и изменение отношения, предрассудки и разрешение конфликтов — как они это делают и сегодня.

Прикладные области психологии

Большинство определений подчеркивают психологию как область исследования. Но если психологи занимаются психологией, приложения, а также области исследований определяют части этой области, и так было почти с самого начала.

Фрейд построил свою психоаналитическую модель психики в сочетании с развивающей психотерапией.Будучи врачом, он понимал, что для психотерапии не нужны медицинские степени. Сегодня психотерапевт может быть психиатром (со степенью доктора медицины), клиническим психологом или психологом-консультантом (со степенью доктора философии или психиатрии) или социальным работником (со степенью магистра наук). Некоторые психотерапевты являются психоаналитиками; некоторые поведенческие; некоторые когнитивные; третьи опираются на разные традиции или создают свои собственные смеси.

Появились и другие прикладные профессии. Педагогические психологи работают со школами и учебными программами.Промышленные, организационные психологи и психологи-инженеры работают в организационной среде и решают такие проблемы, как организация работы, выбор рабочих или проектирование машин, которые легко использовать людям. Эксперты по психологическому тестированию применили свой опыт при разработке тестов специально для прикладных условий, таких как образование, промышленность и вооруженные силы. Прикладные когнитивные психологи работают с искусственным интеллектом, используя знания о решении человеческих проблем, чтобы сделать машины «умнее».«Некоторые прикладные социальные психологи работают над разрешением конфликтов; другие проводят исследования и опросы. Психологи здоровья применяют такие принципы, как снижение стресса, чтобы улучшить физическое самочувствие. Судебные психологи применяют принципы к различным действиям в правовой системе.

Последние изменения в психологии

Тематика психологии продолжает расширяться. В последнее время озабоченные окружающей средой психологи разработали экологическую психологию. Новая чувствительность к вариациям в человеческом опыте породила такие области, как культурная психология (граничащая с антропологией), психология женщин, психология афроамериканцев и подполя внутри подполей (например,g., в рамках психологии развития, изучение старения). Некоторые психологи вернулись к истокам психологии в философии, исследуя и размышляя над предпосылками и значениями различных философских и психологических подходов (подразделов теоретической и философской психологии).

Психологи продолжают спорить о методах психологии. Сторонники новой области, нарративной психологии, задаются вопросом, должна ли психология вообще определять себя как науку, и предлагают методы, типичные для литературных исследований, такие как поиск тем, когда люди рассказывают свои истории.Многие другие не согласны. Они опираются на все более изощренные лабораторные и статистические методологии и считают их важными для научной базы психологии.

Среди всего этого разнообразия подполей и приложений, среди всего этого разногласия по методам и предметам, есть ли способ охарактеризовать то, что делает психологию психологией? Некоторые говорят нет. Другие ощущают общую озабоченность всех психологов, будь то фундаментальные исследования — от биопсихологии до культурной психологии — или прикладные.Один из способов выразить эту общую озабоченность таков: психологи изучают значимую деятельность индивидов и их состояния: деятельность в уме как психические процессы или наблюдаемые как поведение, возможно, сознательное, а может быть, и нет: прежде всего деятельность человека, но также и деятельность животных; действия, специфичные для человека, социального контекста или культуры, или универсальные для человека: значения, раскрытые в действиях в одном эпизоде или в образце жизни.

Артикул:

Аш, С.(1987). Социальная психология. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.
Баарс, Б. Дж. (1986). Когнитивная революция в психологии. Нью-Йорк: Guilford Press.
Карлсон, Н. Р. (1997). Психология: наука о поведении. Нидхэм-Хайтс, Массачусетс: Аллин и Бэкон.
Глейтман, Х. (1996). Психология. Нью-Йорк: Нортон.
Джеймс, Вт (1890). Принципы психологии. Нью-Йорк: Генри Холт.
С. Кох и Лири. Д. Э. (Ред.). (1985). Век психологии как науки.Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.
Leahey, T.H. (1993). История современной психологии. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Prentice Hall.
Миллер, Г. А. (1962). Психология: наука о душевной жизни. Ридинг, Массачусетс: Эддисон Уэсли.