Содержание

Как ваш голос влияет на окружающих? | Психология

Не составляет никакого труда узнать человека по его голосу. Даже если для этого придется прослушать несколько сотен голосов.

Не секрет, что люди больше склонны верить не самим словам, а именно голосу и интонации, с которой эти самые слова были произнесены. Всего лишь 10% информации человек получает, ориентируясь на буквальный смысл сказанного. Еще 30% он получает посредством голоса, анализируя тональность и модуляцию говорящего. Оставшиеся 60% информации могут быть получены по другим невербальным каналам (жесты, мимика и т. п.).

Возьмем банальный пример. Девушка спрашивает парня: «Ты меня любишь?» Он, желая поскорее прекратить подобный разговор, отвечает ей: «Конечно, люблю». Но не в силах скрыть свои истинные эмоции, он произносит эту фразу так, как если бы сказал ей: «Когда же ты перестанешь мучить меня дурацкими вопросами?» Естественно, девушка почувствует подвох и её подозрения усилятся. Она начнет задавать уточняющие вопросы: «А как сильно ты меня любишь?», чем может довести своего парня до умопомрачения.

Сказать ложь на словах нетрудно. Гораздо сложнее сказать так, чтобы другие в это поверили. И когда дело доходит до откровенной лжи, голос плохой союзник, т.к. легко может «сдать» говорящего неправду. Искусственно настроить голос — на нужные вам интонации, если вы не профессиональный артист, практически невозможно. Зато искренность и интерес к собеседнику скрыть все равно не удастся. Да и нужно ли это?

Говорят, что женщина любит ушами. Смею вам заметить, что мужчины тоже. Часто вам приходилось слышать от мужчин фразу о том, что девушка очень хороша собой, но вот рот лучше бы не открывала? Конечно, в этом случае претензия звучит не столько к голосу, сколько к тому, что именно этим голосом произносится. Однако факт остается фактом — мужчинам по душе мягкие интонации в голосе женщины, а никак не поток негатива или еще хуже — ругательств.

Важнейший критерий наличия влюбленности — нравится ли вам голос партнера? Влюбленный человек слушает голос возлюбленного словно музыку. Ловили ли вы себя когда-нибудь на мысли, что вы слушаете его или её голос и наслаждаетесь его звучанием, но при этом плохо понимаете суть сказанного вам? Если да, то, как минимум, это влюбленность.

Иногда бывает так, что само знакомство происходит по телефону. И даже самые закоренелые скептики не докажут мне, что влюбиться в голос невозможно. Возможно, причем очень сильно. Голос действительно имеет свойство завораживать…

Голос человека — один из основных компонентов его имиджа. Красивый голос всегда привлекателен для окружающих. Не случайно секретари компаний, а также сотрудники call-служб должны обладать приятным голосом, т.к. их работа связана непосредственно с общением с людьми. Их голос должен способствовать повышению лояльности потребителей к бренду компании.

Какой голос считается красивым? Сложный вопрос, однозначного ответа на который дать нельзя. Однако и мужчины, и женщины одинаково привлекательным находят низкий тембр голоса. Повышенные и визгливые интонации не нравятся никому.

В свое время, работая в отделе кадров строительной организации, я проводила эксперимент с различными интонациями голоса. Звонящие были исключительно мужчины, желающие трудоустроиться в компанию на различные должности — от простых землекопов до прорабов. Первый вывод был следующим: когда с первых фраз даешь понять собеседнику, что у тебя хорошее настроение и ты настроена на разговор, то гарантированно этот разговор ты получишь. Соискатели очень охотно шли на контакт и задавали кучу вопросов, причем не только по работе… Совсем скоро я поняла, что, наверное, не стоит показывать соискателям свой положительный настрой, т.к. мало того, что они слишком уж затягивали разговор, пытаясь узнать мельчайшие подробности трудоустройства, так еще и не упускали возможность завязать новое знакомство.