что делать, если вас притесняют на работе / Новости города / Сайт Москвы

ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА, ИЛИ «ВЗРОСЛЫЙ» БУЛЛИНГ

«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.

Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

Существует два основных вида моббинга:

• Вертикальный (боссинг) — от начальства к сотруднику, или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает.
• Горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику.

---

ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ НА РАБОТЕ

№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.

В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом, либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.

№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.

Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.

№ 3. Фаза насилия.

Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.

№ 4. Социальная изоляция.

Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.

№ 5. Потеря рабочего места.

Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.

---

ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ НА РАБОТЕ

Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.

Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.

Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.

Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.

Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа, постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.

Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас, или обсуждения ваших личных тем.

Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки происходят, не имея никакого отношения к делу.

Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.

Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.

«ПОРТРЕТ» ВЗРОСЛОГО ЧЕЛОВЕКА-АГРЕССОРА

Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.

В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой и безвольной, и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.

---

«БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ

«Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.

«Внутреннее напряжение в коллективе не может длится долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье. Если коллектив бьется над выполнением профессиональных задач, у него нет времени на «террор». Существует еще одно обстоятельство: есть люди просто неспособные держать «удар». Чаще всего у них заниженная самооценка, бесхарактерность, слабость и прочее. Такой сотрудник в прямом смысле слова «вызывает удар» на себя. Но в травле ответственность несут обе стороны конфликта. Может оказаться, что неприятие вызваны снобизмом нового коллеги, его гордыней или излишним стремлением к победам

, — говорит заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.

Что такое моббинг и как его избежать?

«Модным» словом моббинг сейчас называют психологическое насилие, которому подвергается сотрудник. Проще говоря, это травля со стороны отдельных коллег или всего коллектива. Что делать? Увольняться или сопротивляться?

Слово моббинг произошло от английского mob, что означает «толпа». Таким модным термином сейчас называют психологическое насилие, которому подвергается сотрудник. Проще говоря, это травля или подсиживание человека,. Бизнес-тренер Владимир Якуба рассказывает, как разобраться в причинах моббинга и предлагает варианты, как его избежать.

Разбор полетов: суть понятия, как распознать моббинг

Само понятие «моббинг» появилось в XX веке, а проблема «травли» в коллективе стара, как мир. Особенно часто такое явление задевает новичка, который по тем или иным причинам стал объектом придирок, хотя бывает, что «выживают» и старожилов. Есть два основных вида моббинга.

1. Вертикальный моббинг – это когда начальник изводит подчиненного, или коллектив начальника.

2. Горизонтальный моббинг – это когда сотрудника «выживают» коллеги.

Примеры моббинга:

• сотрудник приходит на работу, а с ним никто не здоровается;

• по отношению к одному человеку все члены коллектива позволяют себе обидные шутки, иронию;

• коллеги намеренно скрывают информацию, чтобы одному из них досталось от начальства,

и так далее.

Кстати, иногда все начинается с безобидной шутки. Вот пример.

В одну из компаний Москвы, которая работает в сфере рекламы и маркетингового продвижения, пригласили на работу журналистку. Когда руководитель представил ее коллегам, он сказал следующие слова: «Знакомьтесь, это Ангелина, новая звезда журналистики. За автографами – в очередь». После этого новенькой объявили «холодную войну». И ей пришлось уволиться.

Бывают более или менее безобидные ситуации, однако проблема есть, а значит, надо научиться ее решать.

Для начала нужно узнать, как отличать моббинг от конфликта или настороженности.

1. Моббинг vs настороженность. Если вы только что пришли в компанию, и к вам присматриваются коллеги, в этом ничего страшного нет. Для них вы – новый человек, а они незнакомы вам, и какое-то время должно уйти на адаптацию. В этот период с вами могут не все разговаривать и здороваться, но это не из-за враждебности. Причина может быть в настороженности или попросту в стеснительности.
2. Моббинг vs конфликт. Конфликт – это столкновение разных мнений, позиций. Например, вы с коллегой Андреем видите разные решения по оформлению сайта, спорите, но не приходите к единому мнению, и каждый занимает оборонительную позицию. Это конфликт. Он обычно не затягивается, и если его решить, то дальнейшие отношения участников налаживаются. Однако будьте осторожны: конфликт может перерасти в моббинг.

«Травля» – это то, что затягивается на недели и месяцы, а также сопровождается незаслуженными насмешками, придирками, оскорблениями, обсуждениями (за глаза или в лицо). Часто жертву подставляют, дезинформируют, уничтожают важные документы и так далее. Это – основные отличия моббинга. Теперь разбираемся в причинах.

Кто виноват?

«Когда один человек клюет другого, а десять человек молча смотрят за ними, то это считается несправедливым избиением, но когда десять человек сбиваются в стаю и начинают клевать одного — это считается борьбой за дисциплину в фирме» (Джон Арбстейм).

Есть два варианта: жертве устраивают бойкот, заслуженно или нет. Я подготовил два чек-листа самых распространенных причин моббинга.

Бойкот по вине сотрудника: чек-лист причин

Человеку всегда хочется думать, что в сложившейся ситуации он не виноват. При этом бойкот мог произойти и по вашей вине. Вот чек-лист из пяти самых распространенных причин такой травли.

1. «Я — интроверт». Да, не все люди привыкли много общаться, при этом в новом коллективе вашу замкнутость могут расценить как «задирание носа».

2. «Я все знаю». Может, вы только пришли, а уже начали всех критиковать и «ставить на место»?

3. «Мне все надоело». Да, первое время вам тяжело в новой компании. Но может вы демотивируете остальных, когда жалуетесь?

4. «Мне не нужны корпоративы». Не пропускали ли вы корпоративы или важные мероприятия? Таким образом вы показываете свое безразличие к корпоративной жизни.

5. «Я – лучший». Часто новички стараются сделать все, чтобы начальство их отметило, выделяясь из толпы.

А еще вспомните: может, вы кого-то проигнорировали, кому-то нахамили или с кем-то не поздоровались? Знаете, как бывает, в чужом глазу соринку видим, а в своем – бревна не замечаем.

Бойкот НЕ по вине сотрудника: чек-лист причин

Часто случается и так, что сотрудник не виноват в травле. Чек-лист из 9 причин следующий.

1. Жертва – не такая, как все. Например, другой национальности, инвалид, женщина среди мужчин, мужчина среди женщин, молодой среди сотрудников пенсионного возраста и так далее.

2. Человека приняли на работу вместо того, кого все в коллективе любили.

3. Новенький оказался лидером, текущий лидер боится конкуренции, поэтому настраивает всех против него.

4. Новичок знает или умеет больше других, поэтому становится объектом зависти.

5. Сотрудник-жертва работает продуктивно, когда все ленятся.

6. Новичок умный, поэтому вызывает у руководителя страх, что тот его «подсидит».

7. Начальник хочет подчинить себе человека.

8. Начальник хочет унизить подчиненного (ради удовольствия или самоутверждения).

9. Подчиненные боятся перемен, поэтому объединяются против нового руководителя.

Узнали в одном из пунктов себя?

Как избежать моббинга?

Лучший способ борьбы с моббингом – избегание моббинга. Если это возможно, вот что вам нужно сделать.

Если вы – руководитель, и не хотите допустить «травли» в коллективе:

• продумайте систему адаптации новичков;

• периодически проводите тимбилдинги;

• не выделяйте новичка;

• загружайте подчиненных работой, чтобы им было некогда сплетничать или заниматься чем-то кроме работы.

Если вы – новый руководитель в компании, и хотите избежать травли со стороны подчиненных:

• познакомьтесь с коллективом;

• в первый день предложите всем попить вместе чай с тортом;

• будьте открыты для вопросов и предложений;

• не прячьтесь и не стесняйтесь, будьте уверенны в себе.

Если вы – новенький, и хотите избежать травли со стороны коллег:

• будьте открыты;

• не сплетничайте;

• старайтесь первое время не выделяться, при этом сохраняйте свои черты;

• избегайте конфликтов;

• общайтесь, знакомьтесь;

• уважайте традиции компании, придерживайтесь их;

• если вам говорят, что вы слишком молоды или единственный мужчина в коллективе – отшучивайтесь, говорите «да, я такой», искренне улыбайтесь.

Ну, а если вы – давний член коллектива, и видите, что кто-то пытается выставить в негативном свете новичка, не поддавайтесь на провокацию.

А если моббинг уже начался? Можно ли прекратить?

«Научиться законам жизни — значит испытать целый ряд унижений, — всё равно как обучаться катанию на коньках. Единственный выход — смеяться над собой вместе с зеваками» (Джордж Бернард Шоу).

Если вы уже стали объектом травли, примите ее как вызов, как препятствие, которое нужно преодолеть. А дальше сделайте 3 шага.

1. Выясните причину. Если дело в вас – меняйтесь или решите проблему с тем, кого вы обидели.

2. Если вы знаете причину, но ничего не можете с ней сделать, вам нужно выстоять. Помните, что вы доставите обидчику удовольствие, если разозлитесь или уволитесь. Не реагируйте на обидчиков, занимайтесь своим делом и развивайтесь.

3. Если вы сделаете то, что указано в предыдущем пункте, наверняка у вас будут результаты, которые красноречивее слов будут вас характеризовать. Демонстрируйте их руководителю, в компании все решает он.

Если же вас тиранит руководитель, заручитесь поддержкой его начальника. Или руководителей других департаментов. Если другие руководители тоже настроены против вас, помните о том, что главный для вас начальник – это клиент. Выстраивайте с клиентами такие взаимоотношения, чтобы вас было невыгодно увольнять.

И последнее, что хочу отметить: все мои советы актуальны, если вы работаете в известной компании, функционал вам нравится, и вы знаете, что именно на этом месте вы сможете расти и развиваться.

Успехов вам во взаимоотношениях на работе!

фазы его развития, профилактика и советы

Автор: Oлeг Bлaдимиpович Eвтиxoв, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии развития Института педагогики, психологии и социологии Сибирского федерального университета (СФУ).

 

Слово «моббинг» происходит от английского «to mob» — грубить, нападать стаей, травить. В упрощенном понимании моббингом называется явление, когда коллектив или его часть ополчаются на одного или нескольких своих членов с целью их изгнания.

Моббинг имеет генетическую основу и широко распространен в животном мире. В биологии под моббингом понимается демонстративное действие животных или птиц против возможного врага преимущественно другого вида.

В качестве примера можно привести поведение стаи обезьян, находящейся на деревьях, по отношению к находящемуся на земле льву. Сидя на деревьях, обезьяны активно проявляют свою враждебность, скачут по ветвям, кричат и кидают в хищника всем, что попадется под руку: плодами, обломками сучьев. Если обезьяны укрылись на скале, то они бросают во врага более серьезные предметы — камни. Вороны, поднимающие галдеж на прохожего, осмелившегося пройти слишком близко к их гнездам, — это тоже пример моббинга.

Первые значительные исследования явления моббинга провел ученый-этолог Конрад Лоренц. На основе анализа результатов обширных исследований он определил, что цель моббинга в животном мире двоякая:

1. Во-первых, враг получает упреждающий удар и у него убавляется желание нападать. В дальнейшем хищник, подвергшийся моббингу, будет чаще охотиться на другие виды.
2. Второй и не менее важной целью моббинга является обучение молодого потомства тому, как можно противостоять врагу совместными коллективными действиями.

 

В отличие от животных у человека моббинг — элемент не межвидовой, а внутривидовой борьбы. Проявление моббинга в человеческом обществе во многом основано на противопоставлении «своих» и «чужих» в борьбе за разного рода ресурсы.

В трудовых коллективах проявления моббинга стали исследоваться и активно обсуждаться в 1980-х гг. Моббинг как социальное явление в трудовых коллективах может значительно снизить эффективность деятельности любой организации.

Под моббингом в служебном коллективе понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

К настоящему времени имеется множество теоретических и эмпирических результатов исследования этого феномена. В частности, установлено, что контролируется моббинг иерархическими структурами в социальной группе и в особенности — авторитетным лидером группы.

Жертвой моббинга может стать и молодой специалист, и профессионал со стажем, и женщина предпенсионного возраста. При этом моббинг в организации возможен как по вертикали (начальник — подчиненный), так и по горизонтали (работники одного ранга).

Если подчиненного терроризирует начальник, такое проявление моббинга часто называют боссингом. Около трети случаев моббинга — это именно боссинг, нацеленный на изоляцию, отстранение и, в конечном итоге, выживание сотрудника. Однако иногда можно наблюдать и моббинг подчиненными своего руководителя. Обычно это происходит в случаях, когда руководитель очевидно менее компетентен в профессиональных вопросах и не является лидером для своих сотрудников.

Нередко гонению может подвергаться и профессионал своего дела, ответственный, инициативный и талантливый работник, если такой человек представляет опасность как потенциальный конкурент другому авторитетному сотруднику. Также следует отметить что иногда «жертва» подвергается моббингу в ответ на ее собственное поведение.

 

Типичные фазы развития моббинга в трудовом коллективе следующие:

1. Формирование предпосылок. В качестве предпосылок моббинга могут выступать оставшийся неразрешенным конфликт на рабочем месте или высокая эмоциональная напряженность в связи с неблагоприятным психологическим климатом.
2. Начальная фаза моббинга. Как средство разрядки и снятия эмоционального напряжения происходит поиск «виновника», и в отношении этого сотрудника начинают проявляться агрессивные выпады коллег или руководства в виде недовольства или насмешек. Как следствие, на этой фазе у жертвы начинают появляться первые нарушения в эмоциональной сфере (эмоциональные срывы), что лишь «подливает масло в огонь» и усиливает психотеррор.
3. Активная фаза моббинга. В этой фазе агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими, привязаны к объекту моббинга и уже не зависят от его реальных поступков и результатов деятельности. Во всем находится только негативные моменты. В результате у жертвы возникает устойчивое ощущение затравленности, проявляются признаки нарушения здоровья, усиливаются хронические заболевания.
4. Социальная изоляция жертвы моббинга. В этой фазе происходит полная или частичная изоляция работника от участия в коллективных и общих корпоративных мероприятиях, а также в совместном рабочем процессе. Его не приглашают на корпоративные праздники, отмечание дней рождения коллег, совместные чаепития и т. п. Оказавшись в социальной изоляции и информационном вакууме, работник не получает положительных оценок своим действиям, теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным в профессиональной деятельности. К тому же у него начинают проявляться серьезные физические и психические заболеваний, что приводит к большому количеству пропусков по болезни.
5. Потеря рабочего места. Чаще для сохранения психического и физического здоровья подвергшийся моббингу сотрудник сам находит другое место работы, или ему настоятельно предлагают уйти по собственному желанию, или серьезно проблематизируется его профессиональная состоятельность.

 

В Европе проблеме моббинга в служебных коллективах придают очень большое значение. Так, в Германии и скандинавских странах моббинг оговаривается в трудовых договорах, и в случае, если он действительно имел место, работодатель платит объекту психологического террора немалое материальное возмещение. Этой проблемой занимаются психологи, существуют клиники, специализирующиеся на лечении жертв моббинга, консультационные центры, в которых людям помогают выходить из кризисных состояний. Жертвам моббинга предлагают искать защиту у профсоюзов, советов трудового коллектива, адвокатов, и т. д.

Согласно исследованиям, проведенным на Западе, в странах с высоким уровнем безработицы психотеррору на рабочем месте подвергается до 17% населения. Один из крупных профсоюзов Германии IG Metall установил, что в 33% случаев моббинга на предприятиях металлургической отрасли нападающей стороной является шеф. При этом установлено, что чем престижнее занимаемое сотрудником место, тем больше вероятность, что он подвергнется психотеррору.

Медицинские исследования показали, что моббинг на работе приводит к сильным физическим и психическим травмам. Сотрудника терзают сомнения и усиливающийся страх. В результате человек очень скоро становится психологически нестабильным, он тратит всю энергию на то, чтобы постоянно доказывать трудовому коллективу свою профессиональную и социальную состоятельность. Далее, если психотеррор усиливается, то у человека появляются сопутствующие стрессу психосоматические симптомы — мигрени, простуды, нарушения концентрации, бессонница, нарушения кровообращения и т. п. Жертва моббинга начинает часто болеть.

При этом моббинг вреден не только для сотрудника, подвергающегося нападкам со стороны коллектива или руководства. Страдает и сама фирма. Немецкая исследовательница моббинга Б. Мешкустат отмечает, что у двух третей терроризируемых работников снижается мотивация труда, у половины появляется блокада креативного мышления, больше 50% пропускают работу по причине различных заболеваний. В результате треть работников меняют работу в границах своего предприятия, 20% увольняются сами, 5% понижают в должности, 15% увольняют.

Таким образом, моббинг становится тормозом для бизнеса. Снижение работоспособности, нездоровый климат в коллективе, текучка кадров, большая вероятность неправильно принятых решений негативно сказываются на экономическом балансе предприятия.

В качестве организационно-управленческих средств профилактики моббинга в служебных коллективах выделяются следующие:

• формирование здоровой организационной культуры в организации;
• поддержание здорового социально-психологического климата в служебных коллективах;
• развитие навыков управления у высшего руководства;
• создание условий, обеспечивающих получение обратной связи от сотрудников;
• рациональное и четкое разделение труда между отделами, исключение возможности дублированных или пересекающихся заданий различных подразделений;
• четкое формулирование служебных обязанностей каждого работника с обозначением границ их персональной ответственности;
• формирование прозрачного механизма принятия управленческих решений, рационализация и открытость информационных потоков в организации;
• формирование системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста;
• формирование нетерпимого отношения к разносчикам сплетен и любителям интриг на работе;
• исключение интимных или родственных связей между подчиненными и руководством.

 

Также в многочисленных исследованиях приводятся различные советы и рекомендации как себя вести, чтобы избежать моббинга на рабочем месте. В обобщенном виде эти рекомендации можно представить следующим образом:

• Будьте доброжелательны со всеми сотрудниками. На обаятельных моббинг не направляют.
• Не сплетничайте, а услышав сплетню, не пересказывайте ее другим.
• Никого не унижайте. Напротив, старайтесь хвалить человека, возвышать его в собственных глазах и в глазах других.
• Постарайтесь найти золотую середину между тем, чтобы сохранить свое лицо и не выделяться из коллектива.
• Не позволяйте унижать себя. Иногда нужно «показать зубы».
• Соблюдайте традиции коллектива. Участвуйте в корпоративных мероприятиях.
• Если кто-то из сотрудников пытается вас «достать», не нервничайте, спокойно поговорите с ним, выясните, чего он добивается. Старайтесь не реагировать на обидные слова. Помните, что обижают тех, кто обижается.
• Не фамильярничайте с начальником. Даже если вы с ним друзья, не афишируйте это, а лучше — дружите за пределами организации.
• Добросовестно выполняйте свои обязанности. В случае конфликта начальник будет на вашей стороне, так как он не захочет терять ценного работника.

 

Научитесь противостоять моббингу изучив курсы «Конфликтология» и «Развитие уверенности в себе»:

Развитие уверенности в себе: практический интерактивный дистанционный курс

Моббинг на работе, как предотвратить | HR-elearning

Елена Лимонова, директор по развитию кадрового агентства Staff-UP.

Явление, которое можно кратко и ёмко охарактеризовать как регулярную травлю одного сотрудника группой коллег, в 80-х годах прошлого века описал шведский психолог Х. Лейман.

Понятие моббинга происходит от английского слова «mob», то есть «толпа». Это направленное психологическое и эмоциональное насилие над личностью группой людей в рамках трудового коллектива, которое отличается регулярностью и молчаливым согласием со стороны руководства. Такое явление не просто опасно для того, кто становится объектом травли, но и напрямую влияет на бизнес – результаты.

Вовлеченность в рабочий процесс снижается, страдает эффективность и результата. И в целом формируется негативная картина HR- бренда организации. И есть HR-менеджер или рекрутере тратил время и силы на поиск и адаптацию профессионала, то моббинг этого сотрудника сведет на нет все приложенные усилия.

Причины появления моббинга

Из-за чего коллектив начинает испытывать на прочность нервы и выдержку одного из сотрудников? Причин может быть множество: отличие нового сотрудника от других, зависть к успехам коллеги, недовольство ситуацией в организации, влияние начальства и даже банальная скука.

Рассмотрим подробнее основные факторы и мотивы, которые способствуют появлению и развитию моббинга в трудовом коллективе:

1. Организация рабочего процесса.
Для любой слаженной работы необходим здоровый рабочий климат в коллективе. Если каждый знает свои обязанности и роли, руководитель оптимально выстроил рабочий процесс, то вероятность возникновения ссор и конфликтов будет сведена к минимуму. Жестокий диктаторский стиль руководства способствует увеличению эмоциональной напряженности в коллективе, и жертвой моббинга может стать любой, кто спровоцировал конфликт или был «слабым звеном».

2. Руководитель.
Вас неожиданно стали нагружать большими объёмами работы, в последнюю очередь информировать о важных «дедлайнах» и с особым рвением стали искать в вашей работе малейшие ошибки, грозя лишить премии? Вполне возможно, что к руководителю пришла родная тётка и попросила устроить на работу девушку, которая приходится ему внучатой племянницей. А ваша должность как раз ей подходит. И так как добровольно со своего рабочего места вы вряд ли уйдёте, недобросовестный руководитель принимает решение создать невыносимые условия труда, вынудив вас добровольно написать заявление об увольнении. А коллектив, видя отношение шефа к вам, постепенно включается в процесс моббинга.

3. Зависть или месть.
Так же причиной возникновения моббинга может стать зависть коллег. Переломный момент может спровоцировать что угодно: стремительное продвижение по карьерной лестнице, персональная похвала от руководителя, повышенная премия или даже новый стильный образ. Люди всегда найдут, чему завидовать, ведь это чувство зачастую вызвано неуверенностью в собственных силах. Так же не стоит забывать про элементарную месть. Уведя из-под носа коллеги выгодный контракт или заняв его привычные даты в графике отпусков, можно спровоцировать конфликт, который в конечном счёте перерастёт в постоянные выпады и подколки, к которым присоединятся другие сотрудники.

4. Появление «белой вороны».
Пришедший в большой сплочённый коллектив новичок ведёт себя «не как все», проявляет ненужную инициативу, старается избегать лишних контактов и отказывается от предложения выпить чашечку кофе? Сколько поводов обсудить за его спиной такое поведение. А от сплетен недалеко и до игнорирования или дезинформации, что является одним из наиболее распространённых методов эмоционального террора.

5. Безделье.
Не редко бывает, что скука толкает человека на совершение поступков, смысл которых потом сложно объяснить. И если ребёнок скорее захочет разрисовать обои в спальне, то взрослые люди склонны скорее к общению. Разговоры о погоде плавно перетекают в сплетни, розыгрыши в порчу имущества, а коллега, который спускает с рук такое отношение к себе, вскоре становится жертвой регулярных подколов, неуместных шуток и откровенного моббинга. Если у сотрудников нет работы, то они могут найти тебе именно такое занятие.

Кто может стать объектом моббинга

Существует достаточно распространённое заблуждение, что под влияние моббингапопадают только те, кто имеет слабые навыки адаптации в новом коллективе или те, кто в школе подвергался нападкам сверстников.Однако это не так. Моббинг отличается тем, что жертвой эмоционального насилия может стать абсолютно любой человек.

Напротив, стоит отметить, что сильные и успешные сотрудники так же могут впасть в немилость своих коллег. Достаточно чем-либо выделяться, иметь мнение, отличное от большинства, или просто получить повышение или премию.

Можно выделить три основные группы риска:

1. Новички.
Те, кто только пришёл на новое место работы и не успел освоиться. Новичок всегда становится объектом пристального внимания со стороны коллег. Обычно, новым сотрудникам помогает адаптироваться наставник или руководитель.Когда же человек попадает в нездоровый коллектив, то любая ошибка может стать поводом для начала моббинга, особенно, если на его место рассчитывал кто-то коллег.

2. Старожилы.
Бывают случаи, когда моббинг наблюдается и в давно сложившемся коллективе. Если кому-то из сотрудников выпадет удачный шанс подняться по карьерной лестнице или получить высокую премию, то зависть может объединить коллег против него. Так же жертвой моббинга может стать человек, отличающийся сложным характером или конфликтным поведением. Не стоит забывать, что люди сами могут спровоцировать своих коллег, и жертва далеко не всегда «белая и пушистая».

3. «Не такой, как все».
К этой группе относятся люди, которые не соответствуют существующему порядку вещей в трудовом коллективе или пытаются его изменить. Например, если все сотрудникиуходят с работы на полчаса позже, чтобы угодить начальнику, то человек, покидающий рабочее место вовремя, вызовет на себя гнев коллег.

Как противостоять моббингу

В первую очередь необходимо разобраться в причинах моббинга. Поняв мотивы толпы, будет легче проанализировать ситуацию и выбрать оптимальный план действий.
Если причина в организации рабочего процесса, то стоит сначала обсудить ситуацию непосредственно с руководителем и, если это не приведёт к решению проблемы – искать новое место работы. Так как если в компании работа стоит, то долго такая компания не проживёт.

Если причина в руководителе, то самым оптимальным выходом будет увольнение. Однако не по собственному желанию, а по соглашению сторон. Тогда уйти из компании будет возможно на своих условиях. Необходимо внимательно изучить должностную инструкцию, все задания обсуждать через корпоративную почту и стараться не делать ошибок в работе. Тогда угроза уволить по статье останется лишь словами.

С завистью бороться достаточно сложно. Если нет возможности, например, скрывать размер своей премии, то можно попросить руководителя не хвалить вас при всех, либо хвалить весь коллектив, не выделяя никого конкретно. Но и при зависти, и при мести одним из первых шагов может стать прямой разговор на эту тему с неформальным лидером. Обсудив сложившуюся ситуацию, можно прийти к решению кризиса.

Быть «белой вороной» не просто. Обычно с этим сталкиваются новички. Тут нужно как можно скорее понять негласные правила и влиться в трудовой процесс. В первое время лучше не пытаться показать себя, а налаживать контакты и адаптироваться.

Прекратить моббинг, причиной которого стала скука, с места обычного рядового сотрудника довольно сложно. Тут следует основательно подойти к организации трудового процесса и распределению обязанностей. А это – прямая задача руководителя.

Как предотвратить моббинг.

Главные и универсальные пункты:

1. «В чужую избу со своим уставом не ходят». Адаптироваться к негласным правилам коллектива и стараться не перечить им. Кроме того, стандарты работы как правило создавались на основе успешных практик и с высокой вероятностью приводят к хорошему результату.

2. «Счастье любит тишину». Хвастаться своими успехами как в рабочем плане, так и в личной жизни не стоит. Зачем провоцировать завистников? Однако не стоит и прятать свои заслуги. Если благодаря вашей работе Компании удалось совершить прорыв в продажах, наладить поставку товара или усовершенствовать производство – необходимо донести эту информацию и до коллег, и до руководства с объективным указанием вашего вклада.

3. Не стоит сплетничать. Распространение слухов и непроверенной информации – признак нездоровой корпоративной культуры и категорически нельзя это поддерживать.

4. Жаловаться, выражать недовольство, конфликтовать – лучший способ стать жертвой моббинга. Серьезные проблемы и конфликты замалчивать нельзя, а вот рабочие моменты нужно согласовывать в конструктивном вариенте.

5. Быть доброжелательным и вежливым, при этом не давать слабину и не выставить себя безвольным.

Как найти силы изменить ситуацию или сменить работу

Если на работе поддержки ждать не от кого – обратитесь к своим близким и друзьям. Обсудите с ними ситуацию, они могут поделиться своим опытом и дать совет. Родным старайтесь прямо говорить о проблемах, чтобы не было недопонимания. Так же поддержку можно найти у психолога. Если прекратить моббинг не удаётся или его целью изначально было увольнение – увольняйтесь. Грамотный и эффективный специалист легко найдет место работы по душе. Учитывая, что на работе мы проводим львиную часть времени – работа должна приносить удовольствие.

Моббинг в коллективе, какую позицию должен занять управленец?

TradeMasterGroup | Портал оптовой и розничной торговли TradeMasterGroup Создание благоприятного климата в коллективе – не менее важно для эффективной работы, чем материальная составляющая. Невнимание к обстановке в команде, закрытость руководства часто служит причиной внутренних конфликтов, в том числе моббинга. История понятия Термин «моббинг» происходит от английского слова «mob» (в переводе с англ.: толпа). Моббинг – понятие, которое используется для целенаправленных действий по дискриминации и насилию в отношении определенных членов коллектива на роботе. Данное понятие, родственное с «буллингом» (в переводе с англ.: быковать) который используется для насилия в коллективе вообще. Но в отличии от последнего моббинг означает травлю именно на работе. В основном моббинг означает психологическое насилие. Это насмешки, придирание к словам, беспричинная грубость, бойкот, старание выставить сотрудника глупым перед другими. Данный вид травли может быть также со стороны начальства. Однако чаще всего термином моббинг обозначают психологическое насилие именно со стороны коллег. В чем же причина такого поведения других по отношению к человеку? Причины и следствие Причины могут быть, как внутренними, так и внешними. Ко внутренним относится сам психотип человека. Он может быть либо слишком скромным, либо слишком активным. Иногда один человек не нравится другому просто на подсознательном уровне. Некоторые люди страдают так называемым «комплексом жертвы», который тянется еще с детства, когда человека регулярно обижали. Очень часто причиной служит банальная зависть, когда коллега умнее, красивее, или просто успешнее. Внешние причины, это когда работнику просто не повезло из-за неблагоприятного стечения обстоятельств. Например, чем-то неугодил многим членам коллектива. Кроме негативного влияния на психику и здоровье человека, моббинг  также является причиной падения производительности на предприятии. Вместо того, чтобы работать, сотрудники пытаются сделать что-то плохое. Уменьшается и продуктивность коллег-неучастников травли, поскольку частично их внимание тоже переключается с работы на действия других.  По мнению  директора специализированного тренинг-центра «HR-master» Марии Шевченко такие процессы в коллективе могут быть даже не причиной, а признаком спада на предприятии. Люди с самого начала были чем-то неудовлетворены. Как же поступать управленцу? «Универсального совета, конечно же, не существует. Но в большинстве случаев руководитель должен быть в роли медиатора», — считает Мария Шевченко. Он должен выслушать одну сторону, выслушать другую сторону и опираясь на факты, принять правильное управленческое решение. «Защищать кого-то – это не решение конфликта, нужно анализировать факты и понять, что именно произошло и какие были причины», — подчеркивает директор «HR-master».   В любом случае  нужно выявлять главного зачинщика травли. Важно выяснить: кто способен обижать другого и почему, были ли подобные случаи раньше? Если ваш подчиненный имел конфликты и прежде, лучше всего увольнять именно его. Но наказывать нужно всех: и участников, и жертву. Во-первых, в проблемах человека частично всегда виноват он сам. Во-вторых,  так руководитель будет выглядеть более мудрым в глазах подчиненных. Очень хороший способ, когда директору вызовет к себе обе стороны, и они в глаза скажут притензии друг к другу. Возможно, следует более четко разделить права и обязанности каждого сотрудника. «На первое время их нужно развести по разным отделам. Но если это не помогает,то нужно прекращать сотрудничество с кем-то из участников кофликта.», — отмечает Анатолий Михайлович, эксперт учебно-консалтингового центра EVIG.   Профилактика — лучшее средство Как и любое подобное явление, моббинг лучше предотвратить, чем  устранять потом. Управленцу нужно постоянно наблюдать за поведением своих работников, пресекая конфликты в самом начале. Следует организовывать встречи, семинары, узнавать дополнительные интересы и потребности подчиненных. Время от времени хорошо проводить анонимное анкетирование. В такой форме легче получить искренние ответы. Одним из средств является также поддержание корпоративной культуры. Например, коллектив хорошо сближают общие мероприятия. Руководитель должен принимать прозрачные и справедливые решения, аргументируя свою позицию. Особенно это касается карьерного планирования. «Если у вашого работника есть время на травлю, то, возможно, он недостаточно занят и ему нужно больше работы», — говорит Анатолий Михайлович, эксперт учебно-консалтингового центра EVIG. Нужно уделять больше времени мотивации. Она должна быть такая,  что все работают на один результат. Тогда сотрудники будут поддерживать друг друга. Потому, что один может завалить участок работы, который касается всех. Если люди в коллективе не связаны одной цепочкой, каждый работает сам по себе, тогда и возникают подобные явления. Человек получает зарплату, зная, что она не уменьшится, даже если сделать плохо сослуживцу. «У людей, которые используют моббинг, как правило, нет стимула к прогрессу. Если бы был, они не думали бы о чем-то другом», — утверждает эксперт. Эффективное управление – ключ к процветанию предприятия. Система должна быть организована таким образом, чтобы в построении коллектива принимали участие все сотрудники, а не только руководитель. Тогда в ней никогда не возникнет таких явлений, как моббинг. Если же это случилось, любую болезнь лучше вылечить на ранних этапах, даже если лекарство не очень приятно. Больше полезной информации на портале: trademaster.ua  Информация по практическим курсам, практикумам, ворк-шопам, Master-тренингам для ТОП-ов и линейных руководителей : trademaster.ua/sobitia Всегда на связи: (050) 149-26-27

5 английских букв:

Моббинг: что делать, если вас выживают с работы

Что такое моббинг

Моббинг — это форма регулярного психологического давления на человека в профессиональном коллективе. Фактически это буллинг, который происходит на работе, а не в школе.

Изначально термин появился в биологии, где моббингом стали ^{называть коллективное защитное поведение животных. Например, когда несколько птиц сбиваются в стаю, чтобы отогнать хищника.}

В отношении людей это слово первым использовал ^{шведский психолог Ханц Лейман. Так специалист описал ситуацию, когда один или несколько человек в коллективе систематически враждебно относятся к другому коллеге. Жертве обычно сложно защитить себя либо в силу личных качеств, либо по причине более низкого положения в иерархии компании, либо из‑за отсутствия возможностей повлиять на ситуацию.}

Издевательства могут исходить не только от коллег примерно одного уровня с жертвой, но и от вышестоящих ^{сотрудников. Например, это может быть постоянно унижающий подчинённого начальник. Около половины случаев моббинга связаны именно с поведением руководителя.}

Кто становится жертвой моббинга

Единой статистики того, сколько людей подвергается травле на рабочем месте, нет. Подсчёты дают самые разные цифры: от 6,8% до 46,4% ^{, 15% , 30% , 39,1% от всех трудящихся.}

Тем не менее есть ^{определённые группы, которые чаще других подвергаются моббингу. Например, новые сотрудники. Травля может быть как своего рода «посвящением» в коллектив, так и результатом банальной неприязни и зависти. Также издевательства могут быть вызваны расовыми и другими предрассудками. В этом случае больше всего страдают представители меньшинств. Наконец, женщины чаще становятся жертвами моббинга, чем мужчины. Причём на первых склонны нападать коллеги как противоположного, так и своего пола.}

Ещё на распространённость явления влияют отрасль и сама специфика рабочего места. Например, моббинг чаще случается в компаниях из развивающихся стран, потому что корпоративная культура в таких фирмах всё ещё остаётся довольно авторитарной.

Почему появляется моббинг

Причины могут быть разными.

Из‑за особенностей характера обидчика

Известно ^{, что те, кто издевался над одноклассниками в школе, часто поступают так же и во взрослой жизни. Склонность к девиантному поведению, например отсутствию эмпатии или оскорбительным выходкам, также в значительной мере определяет появление моббинга.}

Из‑за зависти и страха потерять место

Нередко противники просто завидуют жертве и чувствуют ^{от неё угрозу своему положению. Приход более молодого, успешного, образованного, квалифицированного или независимого конкурента вызывает боязнь потерять место. Обидчик надеется, что жертва бросит работу из‑за психологического давления, и угроза устранится сама собой.}

Из‑за стремления к власти или желания переложить свои обязанности

Причиной моббинга также может стать намерение подчинить другого сотрудника. Обидчики будут самоутверждаться и реализовывать свою жажду власти. Например, заставлять жертву выполнять чужие задачи.

Из‑за некомпетентности руководителя

Начальник может прибегать к моббингу из‑за своеобразного стиля управления, стремления компенсировать собственные комплексы или просто некомпетентности. При этом к руководителю могут примыкать группировки внутри коллектива и так усиливать давление на жертву.

Из‑за условий труда

Например, из‑за внутреннего напряжения ^{в коллективе, которое вызвано явным неравенством его членов, попустительством начальства, бесперспективностью работы и низкой зарплатой. В таких условиях сотрудникам достаточно малейшего повода, чтобы начать травить кого‑то из коллег.}

На появление моббинга могут ^{влиять такие неочевидные особенности рабочего места, как шум, большое количество людей, чрезмерная жара или холод в помещении.}

Как может проявляться моббинг

Вот ^{самые распространённые его виды:}

• постоянная необоснованная критика;
• обесценивание профессиональной квалификации и личного вклада сотрудника;
• бойкот;
• сокрытие необходимой деловой информации или обман при обсуждении рабочих вопросов;
• клевета и ложные доносы;
• издёвки и оскорбительные шутки;
• угрозы;
• кража и порча личных вещей;
• сексуальные домогательства и даже прямое физическое насилие.

Нападки могут происходить как у всех на глазах, так и втайне. Например, порочащая и оскорбительная информация может ^{передаваться через соцсети и мессенджеры.}

Что не относится к моббингу

Обычные ^{конфликты, которые поддерживаются обеими сторонами. Например, взаимные упрёки между коллегами по причине неприязни друг к другу. Или ссоры из‑за того, что кто‑то не ставит чайник на место. В общем, все бытовые и рабочие споры без цели затравить и унизить кого‑то.}

Также моббингом не считаются конструктивная критика, плановое распределение обязанностей, должностей и зарплаты, штрафы и взыскания за нарушение дисциплинарных норм.

Чем опасен моббинг

Издевательства — мощный стрессовый фактор, который негативно влияет как на психическое, так и на физическое здоровье.

У жертв часто возникает ^{посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР). Негативные последствия издевательств на рабочем месте могут проявляться у человека даже после того, как они прекратились. Поэтому травля на 68% увеличивает вероятность психологических проблем в будущем. Более того, моббинг вызывает стресс и у тех, кто стал его свидетелями.}

Если говорить о физическом здоровье, то моббинг может приводить к ухудшению ^{сна и соматическим болям . Также травля повышает риск развития сердечно‑сосудистых заболеваний и диабета второго типа.}

Вреден моббинг и для работодателей. Например, из‑за травли увеличивается ^{количество прогулов, растут текучка кадров и риск инцидентов, снижается прибыль. Игнорирование или поддержка моббинга со стороны начальства в целом могут привести к распаду рабочего коллектива.}

Что делать, если вас травят на работе

Вот как защитить себя.

Постарайтесь успокоиться и не принимать дурное поведение коллег на свой счёт

Скорее всего, критика безосновательна и никак не связана с вашими способностями. Она отражает собственные слабости критикующих. Так недоброжелатели пытаются запугать и контролировать вас. Поэтому постарайтесь ^{сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации. Не пытайтесь ничего доказать обидчикам: это они должны объяснять своё поведение.}

Попробуйте поговорить с теми, кто вас оскорбляет

По возможности попытайтесь ^{обсудить происходящее с зачинщиком травли. Возможно, он сам не понимает, что его поведение причиняет вам боль. Заранее продумайте, что скажете. Дайте свою версию происходящего и объясните, почему вам это не нравится. Будьте спокойны и вежливы. Предупредите, что не будете сидеть сложа руки, пока над вами издеваются. Нередко это отпугивает злопыхателей.}

Фиксируйте все факты издевательств

Попробуйте ^{записать на диктофон или видео факты оскорблений, сделайте скриншоты клеветнических постов или сообщений. Это поможет доказать, что над вами действительно издеваются. Не обязательно идти с материалами в суд — можно использовать их в качестве аргумента, чтобы припереть обидчика к стенке и заставить его прекратить травлю.}

Расскажите о своей проблеме

Не стесняйтесь ^{говорить, что вас оскорбляют. Сообщите о моббинге руководителю или тому, кто следит за трудовой дисциплиной, например представителю профсоюза или отдела кадров. Возможно, это поможет решить проблему неформальным путём. Или вам хотя бы дадут совет, что делать дальше.}

Обратитесь к психотерапевту

Не стесняйтесь обращаться к терапевту, если вашему психическому здоровью уже нанесли вред. В этом нет ничего постыдного. Кроме того, хороший специалист действительно способен помочь вам.

Подайте официальную жалобу

Если неформальным путём урезонить обидчика не вышло, переходите к административным мерам. Напишите ^{официальную жалобу руководителю или в службу охраны труда.}

Если это не приносит никаких результатов, подавайте в суд. Только предварительно проконсультируйтесь с юристом, ведь доказать факт нападок будет крайне непросто. Поэтому вам могут пригодиться записи разговоров с обидчиками, фрагменты переписки. Таким образом, возможно, получится привлечь нарушителя за оскорбления или клевету.

Читайте также 🤬😯🤬

Законодательно запретить психологическое насилие-моббинг на рабочем месте

В трудовых коллективах проявления психологического насилия стали исследоваться и активно обсуждаться в 1980-х гг. Моббинг — психологический террор как социальное явление в трудовых коллективах может значительно снизить эффективность деятельности любой организации.
Выделяют несколько разновидностей моббинга. Горизонтальный – когда угроза исходит от коллег. При вертикальном моббинге задействована иерархическая система:
начальство травит подчиненного или, наоборот, подчиненные решили выжить руководителя.
Также существует так называемый сэндвич-моббинг, когда нападки идут отовсюду: и со стороны подчиненных, и со стороны руководства.
Признаки, по которым можно оценить, что является травлей, а что – серией конфликтов: протяженность во времени, моббинг всегда направлен на одного человека, а не на группу, он не преследует никаких целей, кроме унижения и запугивания жертвы. Методы, которые используют преследователи, всегда примерно одинаковы. Также можно выделить:
— изоляцию от неформальных личных контактов. Здесь существует масса возможностей: жертву не зовут с собой обедать, не приглашают на вечеринки, не здороваются;
— перекрытие каналов служебной информации. Сотрудники могут намеренно скрывать или «забывать» сообщить сведения, касающиеся работы, не пересказывать рабочие новости, слишком поздно доносить служебную информацию, забыть пригласить на совещание;
— игнорирование успехов. Сотрудники игнорируют любые достижения жертвы, не обращают внимания на ее вклад в общее дело. Руководство систематически оставляет жертву без вознаграждений и продвижения по службе;
— попытки испортить репутацию – как личную, так и профессиональную.
Противостояние может перейти в открытую фазу – в оскорбления и физическое насилие.
Самые распространенные причины моббинга: травля новичков, зависть, боязнь конкуренции, неординарность сотрудника, благосклонность со стороны начальства,
внутреннее напряжение в коллективе, требующее выхода. Моббинг со стороны начальства может быть обусловлен такими факторами: чувство неполноценности и желание утвердить свой авторитет за чужой счет, личные счеты с работником, желание освободить рабочее место для кого-то из «своих».
Формирование предпосылок. В качестве предпосылок моббинга могут выступать оставшийся неразрешенным конфликт на рабочем месте или высокая эмоциональная
напряженность в связи с неблагоприятным психологическим климатом.
Начальная фаза моббинга. Как средство разрядки и снятия эмоционального напряжения происходит поиск «виновника», и в отношении этого сотрудника начинают
проявляться агрессивные выпады коллег или руководства в виде недовольства или насмешек. Как следствие, на этой фазе у жертвы начинают появляться первые нарушения в эмоциональной сфере (эмоциональные срывы), что лишь «подливает масло в огонь» и усиливает психотеррор.
Активная фаза моббинга. В этой фазе агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими, привязаны к объекту моббинга и уже не зависят от его реальных
поступков и результатов деятельности. Во всем находится только негативные моменты. В результате у жертвы возникает устойчивое ощущение затравленности, проявляются признаки нарушения здоровья, усиливаются хронические заболевания.
Социальная изоляция жертвы моббинга. В этой фазе происходит полная или частичная изоляция работника от участия в коллективных и общих корпоративных
мероприятиях, а также в совместном рабочем процессе. Его не приглашают на корпоративные праздники, отмечание дней рождения коллег, совместные чаепития и т.п.
Оказавшись в социальной изоляции и информационном вакууме, работник не получает положительных оценок своим действиям, теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным в профессиональной деятельности. К тому же у него начинают проявляться серьезные физические и психические заболевания, что приводит к большому количеству пропусков по болезни.
Потеря рабочего места. Чаще для сохранения психического и физического здоровья подвергшийся моббингу сотрудник сам находит другое место работы, или ему настоятельно предлагают уйти по собственному желанию.
Во всем мире на феномен психотеррора на рабочих местах уже обратили пристальное внимание и ученые, и практики, изучают его, проводят статистические исследования, разрабатывают и внедряют меры профилактики психотеррора на работе, культивируют политику нулевой терпимости в отношении подобных явлений. К сожалению, ничего подобного о ситуации в России в отношении борьбы с психотеррором на рабочих местах сказать нельзя.
В нашей стране все названные правовые возможности антимоббинговой защиты совершенно не задействованы.
Сейчас практическая потребность в правовом освоении проблемы моббинга в России только начинает осознаваться. Как и за рубежом, первыми в России на проблему моббинга обратили внимание психологи и менеджеры — они рассматривают защиту от моббинга как актуальнейшую прикладную задачу, которую необходимо решать
посредством использования управленческих ресурсов (проведения специальных тренингов и семинаров, приглашения посредника-медиатора для разрешения конфликта и пр.).
Российскими юристами также осознается необходимость проработки правовых механизмов защиты от моббинга. Уже появляются первые научные работы, в которых освещаются отдельные аспекты моббинга в трудовых отношениях, однако комплексно проблематика насилия на рабочих местах еще не изучалась.
В современной России трудоправовые антимоббинговые нормы исчерпываются декларацией в ст.2 ТК РФ принципа обеспечения права работников на защиту своего достоинства в период трудовой деятельности и правовыми положениями о защите от принудительного труда и дискриминации (ст.2, 3, 4 ТК РФ). Отечественная правовая конструкция охраны труда не приспособлена для ее применения в целях защиты работника от психологического насилия.
Моббинг на работе приводит к сильным физическим и психическим травмам.
Сотрудника терзают сомнения и усиливающийся страх. В результате человек очень скоро становится психологически нестабильным, он тратит всю энергию на то, чтобы постоянно доказывать трудовому коллективу свою профессиональную и социальную состоятельность. Далее, если психотеррор усиливается, то у человека появляются сопутствующие стрессу психосоматические симптомы — мигрени, простуды, нарушения концентрации, бессонница, нарушения кровообращения. Моббинг может привести к неврозам, психосоматическим заболеваниям, инфарктам и даже самоубийству. Но не только психическое состояние и здоровье человека подвергаются сильному отрицательному воздействию. Последствия также сильно серьезно сказываются на семьях этих людей и организациях, в которых они работают. Страдают отношения, падает уровень производительности труда в компании, т.к. энергия людей направляется на осуществление моббинга, а не на выполнение важных ежедневных задач.

Практический результат

Возможность для человека — жертвы психологического насилия защитить свое достоинство законным способом, получить компенсацию морального вреда, получить возможность реабилитации за счет работодателя.
Для предприятия: формирование здоровой организационной культуры в организации, поддержание здорового социально-психологического климата в служебных
коллективах, и повышение тем самым производительности труда.

Ускорьте свой Scrum с помощью Mob Programming

Команда разработчиков организует свою работу

Команда разработчиков является самоорганизующейся и кросс-функциональной, и к концу каждого спринта обеспечивает добавление, которое «готово» и может быть выпущено. Команда определяет, как организовать работу в Спринте.

Команда разработчиков самоорганизуется для выполнения работы в бэклоге спринта как во время планирования спринта, так и по мере необходимости на протяжении всего спринта. (Руководство по Scrum, 2017)

Есть полезные современные практики для организации работы коллектива.Один из них — «моббинг» или «моб-программирование».

Стиль разработки «моббинг» или «моб-программирование»

Википедия определяет моббинг как «издевательство над человеком со стороны группы в любом контексте, таком как семья, группа сверстников, школа, рабочее место, район, сообщество или онлайн», но вот определение «моб-программирования» в том виде, в каком оно дано. Вуди Зуилл, создатель техники:

«Все блестящие умы работают вместе над одним и тем же, в одно и то же время, в одном пространстве и за одним компьютером.’

По сути, моббинг — это стиль работы, при котором команда постоянно работает вместе и «мочит» любые возникающие проблемы.

В моббинге есть две основные роли: драйвер и навигатор . Штурман дает инструкции, а задача водителя — не думать, а выполнять указания штурмана. Если навигатор не знает, что еще делать, он или она может попросить помощи у мафии — других членов команды, которые наблюдают за происходящим на экране проектора и всегда осведомлены о контексте.Каждые X минут роли меняются, и команда вращается по часовой стрелке.

Почему моббинг работает

Моббинг — это быстрый метод развития. Как это возможно, если команда одновременно работает только на одном компьютере? Давайте еще раз посмотрим, как обычно организовывают работу преданные своему делу специалисты:

Они создают карманы локализованной оптимизации, в которых возникают очереди. Это создает иллюзию эффективной команды, поскольку все заняты, в то время как на самом деле большую часть времени работа простаивает в очередях, а члены команды заняты, пытаясь «протолкнуть» свою работу.

Моббинг намеренно «недоиспользует» команду. Все заняты одной задачей, а это означает, что нет никаких передач или потерь. Неудивительно, что время цикла резко уменьшается, поскольку в точке входа всего одна очередь.

Другие невидимые преимущества моббинга

Есть много других невидимых преимуществ моббинга. Обозначу несколько из них:

• Обмен знаниями

• Нет необходимости проводить проверку кода

• Это способствует укреплению доверия, поскольку команда должна научиться общаться и прислушиваться к различным точкам зрения для достижения консенсуса

• Без переключения контекста

• Нет передачи обслуживания

• Нет конфликтов кода

• Никаких задержек с ответами на вопросы внутри команды

• Это приводит к усилению кросс-функциональности и гибкости команды

• Высокое качество, все наблюдают за происходящим

• С моббингом можно попробовать любую форму интеллектуальной работы

• Нет необходимости в управлении очередями (ф.е. с Канбан), поскольку очереди устранены, а моббинг — это
  стиль разработки с единым потоком

Наш опыт работы с моббингом

Пару месяцев назад мы использовали моббинг при создании сайта AgiliX.ru. Никто не может поверить, что создание MMP (Minimum Marketable Product) и запуск его в производство заняли полдня. Но это все, что нужно.

Мы также успешно применили моббинг в качестве формата обучения для Практикующего сообщества (CoP), и мы пытаемся использовать моббинг, собираясь раз в неделю перед экраном проектора в коворкинге.Добавлю, что для тестирования работы с моб-программированием необязательно иметь проектор и выделять конференц-зал. Вы можете начать работу на рабочем месте, просто разместив два монитора рядом.

Как часто вы можете работать с моббингом?

Некоторые команды работают полный рабочий день с этим стилем разработки. Другие посвящают этому определенные дни или часы. Тем не менее, многие эксперты, с которыми я разговаривал, считают, что команда только набирает скорость и получает все преимущества моб-программирования, работая с ней в полной мере не менее месяца.

Основные идеи статьи

• Моббинг — полезная практика, которую можно использовать в Scrum

  .

• Моббинг устраняет очереди и увеличивает скорость разработки

• Есть много других невидимых преимуществ моббинга

• С помощью моббинга можно решить любую интеллектуальную задачу, не обязательно только программирование.

• Команда может сама выбрать, сколько времени уделять моб программированию

• Для начала требуется совсем немного ресурсов — два монитора, расположенные рядом на рабочем месте команды

Полезные ссылки

Что такое моб-программирование? | Agile Alliance

Определение

Mob Programming — это подход к разработке программного обеспечения, при котором вся команда работает над одним и тем же в одно и то же время, в одном пространстве и на одном компьютере.Это расширяет концепцию парного программирования от двух человек, работающих вместе, до всей команды, непрерывно сотрудничающей за одним компьютером, чтобы выполнять один рабочий элемент за раз.

Помимо программирования, группы, практикующие групповое программирование, работают вместе почти над всей работой типичной команды разработчиков программного обеспечения, включая определение историй, работу с клиентами, проектирование, тестирование и развертывание программного обеспечения. Эта работа выполняется на семинарах или «рабочих встречах».

Команда состоит из всех, кто участвует в создании программного обеспечения, включая заказчиков.

Подход к групповому программированию основан на таких концепциях, как личное и параллельное общение, согласованность команд, сотрудничество, участие всей команды, непрерывный анализ кода и самоорганизующиеся группы для обеспечения эффективности.

---

Ожидаемые выгоды

Совместная природа группового программирования приводит к тому, что многие проблемы, с которыми обычно сталкиваются команды разработчиков программного обеспечения, «исчезают». Эти проблемы включают:

Проблемы связи , такие как ожидание ответов на вопросы, время, затрачиваемое на обмен сообщениями по электронной почте, и вероятность недопонимания, возникающего при общении с помощью документации.Все эти проблемы уменьшаются или устраняются совместным личным общением в Mob Programming.

Проблемы принятия решений , такие как нежелание принимать решения и необходимость защищать принятые решения. Поскольку решения принимает вся команда, эти решения принимаются на основе гораздо более актуальной и актуальной информации. Также команды, использующие групповое программирование, рассматривают решения как возможность учиться и постоянно стремиться к лучшему решению.

Делать больше, чем нужно, приводит к расточительству.Когда команда работает над чем-то одним и стремится каждый день использовать что-то на практике, команда стремится упростить задачу и не допускать добавления ненужных вещей. Вовлечение всей команды, включая владельца продукта, в эти ежедневные усилия предотвращает непреднамеренное добавление кого-либо большего, чем действительно необходимо.

Технический долг — это что-то в коде, что затрудняет его сопровождение. Групповое программирование привлекает множество внимания к текущей работе и резко снижает шансы появления многих видов технического долга.Наличие множества взглядов также увеличивает вероятность того, что команда обнаружит технический долг где-то еще, что замедляет их прогресс в текущей работе.

Вытеснение членов команды и команда из-за смещения контекста приводит к потере времени и внимания. Mob Programming предотвращает взбучивание за счет использования потока единичных элементов и снижает влияние взбучивания, потому что другие члены команды могут продолжать работу, даже если одного члена команды попросят сменить контекст.

Политика на уровне отдельных разработчиков, например, насколько люди будут помогать друг другу, может пагубно сказаться на эффективности команд.Моб-программирование усиливает работу команды и побуждает людей понять, как они лучше всего подходят для помощи команде.

Встречи могут привести к разделению работы и создания знаний от принятия решений. По иронии судьбы, благодаря использованию постоянных «рабочих встреч» групповое программирование обеспечивает объединение работы, создания знаний и принятия решений, что приводит к гораздо лучшему согласованию и более эффективным действиям.

---

Общие ловушки

При внедрении Mob Programming следует учитывать несколько моментов:

Подход к работе, при котором вы находитесь в состоянии постоянного сотрудничества со своей командой в течение всего дня, может не понравиться всем, и некоторые члены команды могут найти другие возможности или вызвать сбои, потому что им не нравится такой способ работы.Команда может быть в состоянии решить эти проблемы с помощью рабочих практик, которые оставляют на усмотрение членов команды выходить из группы в определенные периоды, если им нужно сосредоточиться, или те члены, которым не нравится такой способ работы, могут найти другую группу. работать с.

Когда группа людей работает в тесном сотрудничестве изо дня в день, существует повышенный риск того, что заразные болезни распространятся в коллективе. Командная практика, которая признает этот факт и учитывает его, может уменьшить вероятность и влияние этого риска.

Mob-программирование будет работать только в том случае, если команда увидит ценность в этом подходе и решит работать таким образом. Поскольку групповое программирование включает в себя приверженность и изменение стиля работы для всех участников, изменение не будет почти эффективным, если люди почувствуют, что их принуждают к этому.

---

Истоки

2011 Группа разработчиков программного обеспечения в Hunter Industries знакомится с Mob Programming как эволюцией от практики TDD и Coding Dojos и применения этих методов для ускорения реализации проекта, который был приостановлен на несколько месяцев.Постепенная эволюция практик, а также ежедневный цикл проверки и адаптации привели к подходу, который теперь известен как Mob Programming.

2014 Вуди Зуилл первоначально описал групповое программирование в отчете о опыте на Agile2014, основанном на опыте своей команды в Hunter Industries.

---

Признаки использования

Команда, эффективно использующая программирование мобов, будет иметь следующие характеристики:

• Члены команды подходят ко всем своим взаимодействиям друг с другом с добротой, вниманием и уважением .
• Физическое пространство команды настроено таким образом, что вся команда может работать над одним и тем же в одно и то же время на одном компьютере без проблем с эргономикой.
• Команда практикует поток отдельных элементов , начиная, работая и доставляя один рабочий элемент, прежде чем перейти к следующему элементу.
• Команда всегда стремится к совершенствованию с помощью частых ретроспектив, сочетающихся с конкретными задачами.

---

Дополнительная литература

Мобильное программирование.org

---

Страдаете ли вы от мафии на рабочем месте? Я вот как с этим справиться

Автор: Сара Фейдер

Обновлено 23 августа 2021 г.

Медицинское заключение: Лорен Фоули

Меня издеваются на работе, и я не знаю, к кому обратиться.

Мы можем помочь. Обратитесь к лицензированному профессиональному консультанту онлайн прямо сейчас.Этот веб-сайт принадлежит и управляется BetterHelp, который получает все комиссии, связанные с платформой.

Многие из нас полагают, что, когда мы бросим школу, времена издевательств закончатся. К сожалению, на работе это не всегда так. Моббинг на рабочем месте — умышленное нападение на коллегу с целью изоляции, унижения или агрессии — происходит каждый день, независимо от рода занятий. Хотя этот термин все еще относительно неизвестен, важно определить моббинг на рабочем месте (также называемый издевательством на рабочем месте) и принять меры для устранения потенциальных последствий.

Что такое моббинг? В своей книге «Моббинг на рабочем месте : изгнание, изоляция и трансформация » Линда Шеллкросс определила издевательства на работе (называемые «моббингом») как «преднамеренную попытку вынудить человека покинуть рабочее место путем унижения, общего преследования, эмоционального насилия и т. Д. и террор ». Моббинг на рабочем месте осуществляется «лидером» (который может быть менеджером, коллегой или подчиненным). Затем лидер сплачивает других к систематическому и частому «походному» поведению по отношению к цели.

Другие термины для моббинга на рабочем месте включают издевательства на рабочем месте, групповые издевательства и коллективную агрессию. Каждый из них описывает издевательства на работе, хотя важно отметить, что этот тип издевательств может происходить в самых разных социальных ситуациях, а не только в условиях оплачиваемой работы.

Насколько распространен Workplace Mobbin г?

Источник: rawpixel.com

По данным Workplace Bullying Institute, примерно каждый третий сотрудник является объектом агрессии на работе.Институт также обнаружил, что женщины чаще всего становятся объектами преследований.

Лидеры мафии на рабочем месте могут иметь расстройства личности, которые заставляют их проявлять агрессию, но они также часто известны своей обаятельностью и харизматичностью. Это позволяет им вербовать других, чтобы присоединиться к поведению толпы и продолжить модель агрессии и жестокого обращения на рабочем месте.

Некоторые насильники, особенно женщины, также используют то, что называется агрессией по отношению к отношениям. Это когда других коллег «натравливают» на цель издевательств на рабочем месте.Этот тип моббинга может быть особенно опасным для людей на работе, как с точки зрения личных, так и профессиональных последствий, и может вызвать серьезные финансовые и психологические проблемы.

Этапы моббинга

Если вы подозреваете, что вас окружают на работе, или вы просто хотите больше узнать о процессе и симптомах моббинга на рабочем месте, вы можете рассмотреть этапы моббинга. Между прочим, этапы моббинга обычно отражают этапы горя:

1. Отказ и несогласие

Первый этап моббинга на рабочем месте — отрицание.Моббинг обычно вызывает несогласие или другую форму критики (например, расследование, упрек, предупреждение, отстранение, увольнение, оценка или отчет) в отношении объекта издевательств на рабочем месте. Это позволяет застать цель врасплох и, по-видимому, дает достоверность атакуемой цели на работе. Моббинг на рабочем месте почти всегда начинается с того или иного отрицания или несогласия с человеком, которого преследуют, например, с заявления о том, что у сотрудника есть паттерн опоздания после одного-единственного опоздания на работу.

2. Гнев и агрессия

Второй этап — агрессия моббинга становится более явной и структурированной. Цель может ответить гневом, и это вполне понятно, поскольку на кону могут быть их репутация, работа и зарплата. Однако гневная реакция — это именно то, чего хотят мобберы, поскольку из-за этого работник кажется непригодным для работы. Моббинг на рабочем месте является манипулятивным, и его цель — как можно тщательнее дискредитировать цель.

3. торг

На стадии торга исполнитель моббинга начинает привлекать управленческую команду.Часто руководство будет убеждено ложью, которую изображает мафия (если они сами еще не участвуют в издевательствах на работе). Стадия торга на рабочем месте создает у жертвы потребность защитить себя и поговорить с командой менеджеров. об издевательствах на работе. Моббинг на рабочем месте уже заставил жертву почувствовать себя непонятой и одинокой; к сожалению, обращение к руководству не всегда дает положительные результаты — и на самом деле может усугубить затруднительное положение.

Обычно это стадия, на которой «мафия» заставляет менеджеров и других сотрудников поверить в то, что сотрудник заслуживает обращения, поскольку все, кажется, принимают в нем участие.Это, пожалуй, один из самых зловещих аспектов травли на работе.

4. Впадина

Люди, столкнувшиеся с моббингом на рабочем месте, могут испытывать симптомы депрессии. У некоторых это происходит во время работы; другие испытывают эти чувства только после того, как ушли. После ухода некоторые жертвы начинают задаваться вопросом, было ли издевательство оправданным. Другие последствия моббинга на рабочем месте включают трудности с концентрацией, изменения сна и аппетита, чувство безнадежности, печали, упадка сил, а иногда и суицидальные мысли.

Моббинг на рабочем месте создает негативный цикл, из которого невозможно выйти. Это может быть изнурительным, особенно если последствия распространяются за пределы рабочего места, на более широкую социальную или профессиональную сеть. Объект травли на рабочем месте может стать менее продуктивным на работе. Последствия травмы могут распространяться и на личную жизнь: помимо депрессии, могут возникать стрессовые расстройства и психосоматические заболевания.

5. Приемка

Со временем ситуация так или иначе разрешится.Моббинг может утихнуть, могут вмешаться человеческие ресурсы, или сотрудник может уволиться или быть уволен. Часто бывает трудно избавиться от чувства несправедливости, которое сопровождает преследование, поэтому путь к принятию часто бывает долгим и трудным. Однако принятие обычно достигается быстрее, когда кто-то пытается дистанцироваться от толпы. Моббинг на рабочем месте требует исцеления так же, как и любая другая форма травмы или жестокости, и к нему следует подходить с той же степенью самооценки и заботы о себе, как и к другим проблемам психического здоровья, таким как депрессия и тревога.

Как справиться с моббингом

Источник: rawpixel.com

Если вы столкнулись с конфликтом на работе, постарайтесь разрешить его как можно быстрее, спокойно и уважительно. Моббинг на рабочем месте легче всего остановить, если его поймают на ранней стадии процесса. Хотя иметь дело с агрессией или моббингом на рабочем месте не идеально, с этим можно справиться эффективно. Научитесь распознавать признаки моббинга (особенно первые две стадии, описанные выше) и реагировать неагрессивно и сдержанно.

Если вы чувствуете себя эмоционально, подождите, пока вы не сможете спокойно подойти к проблемному коллеге. Эмоциональные реакции могут подорвать доверие к сотруднику, поскольку мафиози может воспользоваться возможностью, чтобы называть их опрометчивыми, раздражительными или чувствительными. Некоторые менеджеры или коллеги могут распознавать резкие слова как таковые, но другие согласятся с тем, что говорит другой коллега, из страха, смущения или незаинтересованности, что работает в пользу моббинга на рабочем месте.

Рассказывайте о своем опыте работы только с кем-то, кому можно доверять; избегайте разговоров о потенциальной моббинге с другими коллегами.Любые официальные ответы, которые вы решите дать, должны быть не угрожающими, краткими и полностью основанными на фактах. Если вы чувствуете гнев, постарайтесь отвлечься от рабочего места, чтобы успокоиться. Не мстите. Если вы подумываете о судебном иске, держите эти потенциальные действия при себе.

Если вы испытываете депрессию, связанную с мафией на рабочем месте, у вас есть варианты. Упражнения, волонтерство, путешествия, когнитивная терапия или увлечения, которые вам нравятся, могут уменьшить острую депрессию. Доверьтесь своей положительной системе поддержки вне работы; Если ваша группа поддержки ранее была на рабочем месте, очень важно создать новую, возможно, через членов семьи, религиозную или общественную организацию.Если депрессивные симптомы не исчезнут, обратитесь к профессионалу. Betterhelp.com имеет лицензированных консультантов и терапевтов, которые могут разговаривать с клиентами удаленно в удобное для них время.

Кто является целью моббинга?

Кто угодно может стать объектом моббинга на рабочем месте, но есть некоторые тенденции. Исследования показывают, что моббинг происходит в рабочей среде с плохой организацией и плохим менеджментом. Другие рабочие места, где моббинг является обычным явлением, — это те, у которых мало возможностей для продвижения (например, университеты с постоянным преподавателем или профсоюзы с прочными контрактами).Моббинг также распространен в сферах, которые преимущественно были заняты представителями одного пола, но постепенно начинают появляться и в других областях, таких как военные или медсестры.

Это означает, что если вы являетесь объектом моббинга, это больше говорит о ваших работодателях, чем о вас. Моббинг на рабочем месте — не ваша вина. На самом деле, цели иногда выбираются специально, потому что они отлично справляются со своей работой — это противоположно тому, что пытается изобразить мафия, и часто противоположно тому, что демонстрируют члены мафии.

Эффекты моббинга

К сожалению, те, кто сталкивается с моббингом, страдают от многих психологических и физических воздействий. Среди наиболее распространенных — нарушения сна, гнев, стресс, потеря концентрации, расстройства пищеварительной системы, злоупотребление алкоголем и наркотиками, депрессия, панические атаки и склонности к насилию. Если вы столкнулись с какой-либо из этих проблем, очень важно получить профессиональную помощь. BetterHelp может быть хорошим местом для начала.

Атака на вашу репутацию — это больно, но с этим можно справиться.При правильной поддержке вы можете стать сильнее и выносливее.

BetterHelp поддерживает вас, защищая себя

Меня издеваются на работе, и я не знаю, к кому обратиться.

Мы можем помочь. Обратитесь к лицензированному профессиональному консультанту онлайн прямо сейчас. Источник: rawpixel.com

Моббинг на рабочем месте может расстраивать, оскорблять, приводить в ярость и угнетать. Если вы являетесь целью, знайте, что многие другие сталкивались с ситуациями, аналогичными вашей; одна из ведущих некоммерческих организаций недавно подсчитала, что почти 30 процентов американских рабочих лично сталкивались с издевательствами на рабочем месте.Если у вас возникли проблемы с защитой себя, вы можете подумать о работе с терапевтом, например с консультантами, доступными через BetterHelp. Квалифицированный терапевт может предоставить вам инструменты и стратегии для укрепления ваших коммуникативных навыков, уверенности и напористости. Разговор со специалистом по психическому здоровью о ваших чувствах, связанных с тем, что вас преследуют, также может способствовать вашему эмоциональному и психологическому благополучию в трудные времена.

Если вы думаете, что терапия может быть для вас хорошим решением, но не решаетесь организовать личную терапию, подумайте о преимуществах онлайн-терапии с помощью BetterHelp.Вы можете работать с квалифицированным психиатром в удобном для вас формате: видеочат, телефонные звонки, электронные письма и даже текстовые сообщения. А благодаря гибкости онлайн-терапии вы можете планировать сеансы в соответствии со своей жизнью, даже поздно вечером или первым делом утром. Психотерапевт может повысить вашу самооценку, выслушать с добротой и сочувствием и помочь вам вернуться к работе с большей устойчивостью и спокойствием. Ниже приведены некоторые отзывы о консультантах BetterHelp от людей, испытывающих аналогичные проблемы на рабочем месте.

Отзывы консультанта

«Доктор. Форрест здорово помог мне справиться с тревогой и депрессией. Она также очень помогла мне разрешить конфликты на моем рабочем месте. Благодаря ее совету я стал намного счастливее и лучше! »

«Шэрон Валентино так много помогла мне! С тех пор, как мы начали работать вместе всего несколько месяцев назад, я уже чувствую, что имею больше власти и контроля над своей жизнью. Я отпустил некоторые очень болезненные вещи, я отошел от оскорбительных отношений и действительно получил навыки и инструменты, которые мне нужны, чтобы оставаться в безопасности и быть счастливым.Она научила меня, что я могу контролировать свои мысли, беспокойство и, прежде всего, свою компанию. Мне очень нравится, насколько она прямолинейна, это помогает мне сориентироваться и соединиться с самим собой. Я не могу дождаться, чтобы увидеть, где я нахожусь после года работы с ней !!! »

Заключение

Каждый заслуживает уважительного отношения. Вы не должны терпеть издевательства любого рода. Онлайн-терапевт может помочь вам научиться защищать свои чувства. Даже посреди такой болезненной и сложной задачи, как моббинг на рабочем месте, вы можете сделать первый шаг к более устойчивой и счастливой жизни с полноценными отношениями.

Часто задаваемые вопросы о моббинге на рабочем месте:

Что такое моббинг?

Моббинг — это тип поведения, который определяется как тип запугивания, но с участием более чем одного агрессора. Хотя издевательства имеют такое же эмоциональное воздействие, как и моббинг, издевательства часто происходят один на один: хулиган наносит вред цели. В моббинге хулиган — это группа людей, работающих как единое целое, а не как единственный агрессор.Однако поведение группы очень похоже на моббинг, поскольку группа преследует свою цель, будь то преследование в форме распространения сплетен, игнорирования кого-то или намеренного высказывания им обидных вещей.

Моббинговое поведение было первоначально выявлено путем изучения животного мира. Многие виды животных прибегают к мобберингу, чтобы отсеять самых слабых из них. Птицы, например, могут клюнуть одну, более слабую птицу в стае и оставить эту птицу позади.В природе моббинг часто рассматривается как простой продукт выживания сильнейших. У людей большинство специалистов в области психического здоровья идентифицируют моббинг как инстинкт, с которым можно активно бороться или игнорировать.

Что такое кликмоббинг?

Моббинг со стороны клики (который также может называться моббингом с «щелчком») — это тип запугивания, при котором формируется группа или клика и преднамеренно нацелены на других людей или клики. Хотя клики чаще всего связаны с младшими и старшими классами школы, эти сплоченные (часто нездоровые) группы друзей могут существовать и во взрослой жизни, и даже в пожилом возрасте, поскольку клики — это не более чем неформальные группы, сформированные на основе дружба, исключительность и тесные узы.Некоторые клики могут иметь искренние отношения, в которых члены клики глубоко заботятся друг о друге, в то время как над другими может доминировать лидер, унижающий или подчиняющий других членов.

Clique mobbing — еще одна фраза, используемая для описания типичного поведения при моббинге. Поскольку в моббинге по своей природе участвует более одного человека, моббинг с помощью кликов, к сожалению, является обычным явлением. Члены клики, скорее всего, последуют за любым, кто функционально является лидером группы, даже если это означает притеснение или запугивание других.

Что означает моббинг на сленге?

На сленге термин «моббинг» аналогичен «издевательству», но предполагает наличие более чем одного хулигана. В типичных случаях издевательства один агрессор нападает на человека, подвергшегося издевательствам. В моббинге издевательства очень похожи по содержанию (личные атаки, утечка личной информации, начальные слухи и т. Д.), Но сильно отличаются с точки зрения исполнения. В моббинге может участвовать как небольшая группа людей, так и большое количество.Немногие рабочие места защищены от моббинга, и моббинг на самом деле является источником все более пристального изучения, отчасти из-за его распространенности. Как в сленге, так и в академических публикациях термин «моббинг» имеет негативный оттенок и является обвинением в поведении. К сожалению, моббинг на рабочем месте также стал более распространенным.

Как распознать моббинг на рабочем месте (и что с этим делать)

Представьте себе: Брюс подает жалобу на свою коллегу Аманду, потому что она часто отвечает на личные телефонные звонки за своим столом.Аманда обижается на Брюса за «болтовню» и, чтобы отомстить ему, пустила в офис слух о том, что Брюс считает, что другого их коллеги, Тома, следует уволить. Это вовлекает Тома в действие, а также друзей Аманды и Тома в офисе. Вскоре сформировалась целая группа хулиганов, нацеленных на Брюса за простое следование правилам.

Это всего лишь один пример моббинга на рабочем месте. Организациям необходимо знать признаки, чтобы они могли предотвратить этот уникальный тип преследования, прежде чем он проникнет в культуру их рабочего места.

Что такое моббинг на рабочем месте?

Моббинг на рабочем месте выглядит так же, как издевательство, но вместо одного преследователя жертва становится целью группы. Один или два хулигана подталкивают своих коллег к нападению на жертву.

Как и в случае с другими сценариями запугивания, жертва может стать целью из-за того, что она является расовым, религиозным или гендерным меньшинством на своем рабочем месте или имеет инвалидность. Тем не менее, главарь мафии часто преследует свою жертву по причинам, связанным с карьерой.

Вот несколько примеров:

Майк надеялся, что его повысят до менеджера, но вместо этого его компания наняла стороннего специалиста для заполнения этой должности. Он завидует своему новому менеджеру , Бетси, поэтому он убеждает остальную команду подорвать ее, чтобы попытаться выгнать ее из компании.

Джим был недавно принят на работу в его компанию, и у него есть много идей, как ее улучшить. Сью боится перемен и хочет, чтобы сохранил статус-кво , поэтому она объединяет своих коллег, чтобы исключить Джима из встреч, на которых он мог бы поделиться своими идеями.

Troy всегда опаздывает на работу, берет много больничных, и постоянно уступает . Брэд, который работает на той же должности за ту же зарплату, ненавидит оказывать давление на Троя в своей команде. Брэд и его коллеги начинают оставлять на столе Троя неприятные анонимные записи, из которых делает его настолько несчастным на работе, что он оставляет .

Кэсси недавно подала жалобу о преследовании против своего коллеги Стивена. Он не считал свое поведение неправильным, поэтому в ответном акте года Стивен и его приятели распространили слухи о личной жизни Кэсси, изгнав ее из компании.

СВЯЗАННЫЙ: Расследование заявлений о запугивании на рабочем месте: 10 советов для успеха

Поведение моббинга на рабочем месте

Издевательства на рабочем месте могут быть психологическими или физическими, и моббинг не исключение. Поведение зависит от того, чего хочет добиться лидер мафии и на что реагирует жертва.

Например, если жертву преследуют из-за ее расы / пола / сексуальной ориентации / религии / возраста / и т. Д., хулиганы могут использовать словесную или физическую агрессию против них.

Если толпа стремится подорвать репутацию жертвы, она может сплетничать и распространять слухи, исключать жертву из встреч и переписки или игнорировать их идеи и предложения.

Толпа может также исключать жертву из социальной жизни , не давая им выпить после работы, обедать в пикниках или даже непринужденно беседовать в офисе.

«Часто [моббинг] является скрытым и, возможно, непреднамеренным, включая социальный остракизм и изоляцию», — согласно руководству по укреплению психического здоровья на рабочем месте , разработанному Канадской ассоциацией психического здоровья, Онтарио.«На самом деле, каждый отдельный инцидент может показаться несущественным, но со временем моббинг подрывает уверенность в себе и самооценку сотрудника, которого окружили толпы».

СВЯЗАННЫЙ: Как расследовать издевательства на рабочем месте, когда вы даже не можете их определить

Негативные эффекты моббинга

Моббинг — это не просто плохие новости для жертвы. Это создает токсичную рабочую среду для всех сотрудников.

Очевидно, худшие последствия моббинга для жертвы.После недель или месяцев непрекращающихся издевательств их самооценка пострадает. В результате они могут испытывать депрессию или беспокойство и даже проявлять физические симптомы (например, проблемы со сном, ослабление иммунной системы, боли в животе). Сплетни и клевета толпы также могут испортить профессиональную репутацию жертвы.

Когда сотрудники, которые не участвуют, становятся свидетелями моббинга, они могут жить в страхе, что это случится с ними. Они будут отвлекаться, что снизит их продуктивность.

Наконец, моббинг негативно влияет на организацию в целом. Сотрудники не захотят задерживаться на рабочем месте, где издевательства ускользнут, так что вы можете потерять несколько отличных сотрудников. Моббинг также может стоить вам больших денег. Если жертва стала мишенью из-за ее защищенного статуса , она могла бы подать на вас в суд за то, что вы заставили ее работать в дискриминационной и враждебной рабочей среде.

Как предотвратить моббинг в вашей организации

Чтобы уменьшить такое поведение, сосредоточьтесь на профилактике.Вы сэкономите время и деньги и защитите благополучие сотрудников, а также продемонстрируете свою приверженность созданию безопасной рабочей среды.

Во-первых, убедитесь, что менеджеры подают пример. Поощряют ли они чрезмерно соревновательный дух в своих командах? Придираются ли они к своим сотрудникам? Если начальство хулиганит, сотрудники более низкого уровня могут подумать, что такое поведение приемлемо.

Менеджеры также должны регулярно оценивать своих сотрудников (в идеале — каждые шесть месяцев). Пригоден ли этот человек социально? Соответствуют ли они стандартам и целям производительности? Если нет, им следует работать с этим сотрудником, чтобы помочь ему стать лучше.Проактивность может спасти сотрудника от толпы в дальнейшем.

Не забудьте включить моббинг в свою политику противодействия преследованию. Определите это и используйте наглядные примеры, чтобы сотрудники знали, какие типы поведения недопустимы в вашей организации.

Наконец, используйте надежное программное обеспечение для управления делами для обработки внутренних жалоб . Выберите систему с анализом тенденций, чтобы показать вам, какие сотрудники или офисы являются горячими точками для преследований, чтобы вы могли сосредоточить на них свои превентивные усилия.

Как вы справляетесь с домогательствами на рабочем месте? Прочтите, как программное обеспечение для управления делами может помочь вам управлять, расследовать и предотвращать инциденты в нашей бесплатной электронной книге .

Спаривание, роение и моббинг — Джоанна Ротман, консультант по вопросам управления

Коллега задал вопрос о моббинге на прошлой неделе в Twitter. Вот краткий ответ, включая сопряжение, чтобы вы могли видеть все в одном месте:

• Swarming имеет ограничение WIP (незавершенное производство), равное 1, когда команда сотрудничает, чтобы выполнить один элемент.
• Mobbing имеет ограничение WIP равное 1 для всей команды с одной клавиатурой.
• Сопряжение — это два человека и одна клавиатура, часто с ограничением WIP, равным 1.

Предел незавершенной работы, равный единице, означает, что команда или пара работают только над одной историей / функцией за раз. Иногда эта функция бывает большой, как в команде, которая работала как рой над очень большими историями. (См. Публикацию «Владельцы продуктов и обучение, часть 2», чтобы узнать, как одна команда выполняет очень большие функции за пару дней.)

Вот несколько примеров того, что я видел в проектах.

Группа 1 рой. Они собираются вместе как команда и обсуждают элемент (ограничение WIP, равное 1) с владельцем продукта. Они разговаривают между собой пару минут, чтобы определиться со своим «планом атаки» (своими словами), а затем разбегаются. Тестировщики разрабатывают автоматизированную систему и делают заметки об исследовательских тестах. Разработчики работают над кодом.

Кроме того: в другой команде, которую я знаю, разработчики пользовательского интерфейса, платформы и промежуточного программного обеспечения собираются вместе, чтобы обсудить в течение нескольких минут, а затем вместе пишут код, каждый на своем собственном компьютере.(Они сотрудничают, но не объединяются в пары.) В другой команде эти люди работают вместе на одной клавиатуре для работы с платформой / промежуточным программным обеспечением. Пользователь UI работает один, проверяя, когда она закончила. Каждый проверяет свою работу в кодовой базе по мере завершения работы. Команды развивают свой собственный «моббинг» как подгруппы, и это тоже работает.

Команда 1 имеет соглашение возвращаться каждые 25 минут для проверки друг друга. Они делают это с таким отчетом: «С этим произведением я покончил.Мне нужна помощь для следующей части. Кто доступен? » Или «Я сделал все, что мог, на данный момент. Кому-нибудь нужна еще пара глаз? » (Примечание: вам может понадобиться больше или меньше 25 минут. Они выбрали это время, потому что у них небольшие истории, и они хотят убедиться, что они сохраняют разумный темп / темп.

Когда люди заканчивают свою работу, они помогают другим, чем могут. Вначале, когда команда 1 была гибкой, у них была тонна автоматизированных тестов «технического долга». (Я бы назвал это недостаточной автоматизацией тестирования, но подойдет любой термин, который вам нравится.Разработчики закончили свои истории и помогли тестировщикам запустить автоматизацию тестирования.

Команда 2 моб. Вся команда сидит за столом с одной клавиатурой. Выходной сигнал монитора поступает на проектор, так что каждый может видеть, что делает печатающий человек. У этой команды есть рекомендация: менять клавиатуру каждые 15 минут. (Вам может понравиться немного больше или немного меньше времени. По моему опыту, более короткие сроки лучше, но, возможно, это только я.) Иногда тестировщик ведет, разрабатывая автоматизированные тесты.Иногда ведет разработчик. Эта команда часто использует TDD, поэтому тесты направляют их развитие.

Команда 2 проверяет, по крайней мере, так часто, как они меняют клавишников. Иногда чаще.

Обратите внимание, что незавершенная работа (WIP) небольшая, одна история. И в роении, и в моббинге команды работают над одной историей. Вот и все. Они сосредоточены на работе, которая доводит эту историю до конца. эта история делается.

Сопряжение — это одна клавиатура, одна машина, две пары глаз. Клавишник — водитель, наблюдатель — навигатор.По мере продвижения вы получаете постоянный обзор рабочего продукта. Я часто задаю вопросы, которые считаю «глупыми», когда являюсь штурманом. Иногда вопросы не являются глупыми — они побуждают нас как пару лучше понять предмет. Иногда они есть. Я согласен с этим. Я обнаружил, что когда я соединяюсь, я многое узнаю о домене.

Вот значение роения или моббинга:

• Команда ограничивает объем незавершенной работы, что помогает им сосредоточиться на выполнении работы.
• Команда может учиться вместе в роении и вместе учиться в моббинге.
• Команда сотрудничает, поэтому они укрепляют свою командную работу. Они узнают, кто что может делать, а кто чему.
• Команда внимательно следит за небольшими фрагментами работы, поэтому они получают пользу от обзора.

Если вы работаете поэтапно, я призываю вас подумать о роении или моббинге. (Да, вы можете объединяться в рой или толпу в любом жизненном цикле, если вы работаете по отдельности.) Любой из них поможет вам быстрее выполнять истории, поскольку команда сосредоточена на одной истории.

Я написал сообщение о спаривании и роении и о том, как они помогут вашим проектам пару лет назад.

Нравится:

Нравится Загрузка …

Связанные

Моббинг: когда травля становится групповой деятельностью

Декабрь 13

Это банальная истина, что сотрудников будут обижать разные вещи. У каждого из нас есть особый набор чувств, сформированный культурой, нравом и индивидуальным опытом. По этой причине иногда кажется, что ваше издевательство — это не мое издевательство. Без исследования последовательности действий, которые иногда объединяются для жалобщика с последним и, казалось бы (для других) тривиальным словом или действием, может быть трудно понять, почему человек чувствует себя издевающимся.

Вот почему нам нужны юридические определения запугивания, которые могут применяться к декларируемым общественным стандартам, независимо от индивидуальных чувств.

Закон о справедливой работе (FWA) предусматривает, что работник «подвергается издевательствам на работе», если выполняются следующие два критерия:

1. Отдельное лицо или группа лиц неоднократно необоснованно ведет себя по отношению к работнику или группе работников, членом которой является работник; и

2. Такое поведение создает риск для здоровья и безопасности.

Однако есть одна форма запугивания, которая заставляет всех нас одинаково вздрагивать; подвергается издевательствам со стороны группы лиц. Очевидный дисбаланс власти и неотъемлемая несправедливость из-за того, что толпа коллег подвергает его презрительному обращению, обычно является очень явным случаем запугивания.

Моббинг

К сожалению, существует двусмысленность в отношении средств правовой защиты, доступных в рамках FWA для групповых издевательств (или моббинга). Недостаток возникает тогда, когда каждый сотрудник совершил только одно неразумное поведение.

В деле Хаммон против Metricon Homes Pty Ltd T / A Metricon Homes и [1] Комиссия по справедливому труду (FWC) обнаружила, что если каждый из четырех сотрудников совершит одно необоснованное враждебное действие по отношению к одному человеку, и они не действовали согласованно, это не издевательства, поскольку каждый человек не совершал повторяющихся действий. Делая этот вывод, Комиссия применила определение запугивания, которое сосредоточено на преступниках, которые независимо друг от друга вели себя агрессивно или необоснованно по отношению к человеку, но только один раз.Для жертвы издевательств, которая испытала серию необоснованного поведения, усугубляемого из-за предполагаемой общей природы негатива, законодательная интерпретация, принятая в случае Хэммона, не оставляет им никакой компенсации.

Комиссия, по-видимому, потребовала, чтобы для установления фактов неоднократных издевательств сотрудники действовали согласованно и сформировали коллективное намерение запугать. Интересно отметить, что в определении запугивания FWA нет прямого требования о том, чтобы группа лиц «действовала согласованно».В определении FWA также нет требования к сотрудникам действовать с намерением запугать.

Подход, принятый FWC, сосредоточен на виновных и на том, участвовали ли они в повторяющихся действиях. Если, однако, была принята точка зрения жертвы, можно сделать другой вывод (и, возможно, он должен быть направлен на устранение риска для жертвы). Даже несмотря на то, что личный вклад каждого хулигана может быть небольшим (потому что он не повторяется), и каждый хулиган может не осознавать совокупный эффект своего поведения, когда единичное хулиганское поведение разыгрывается многими людьми, жертва испытывает повторяющиеся, необоснованные направленное на них поведение.С их точки зрения, над ними, несомненно, издеваются.

Исследователи отметили, что эта форма издевательств со стороны многих людей является серьезной и может «оставить жертву шаткой, не зная, что произошло, почему это произошло и, что наиболее важно, что произойдет в будущем. Бандитизм может лишить жертвы чувства защищенности и защищенности в мире, чувства идентичности и принадлежности, а также уверенности в том, что мир является справедливым и справедливым местом. Это часто приводит к ухудшению физического и психического здоровья.Самоубийства и насилие, в том числе убийства, произошли после мафии »[2].

Советы по эффективному управлению рисками OHS и расследованию моббинга

В хотя и редкой ситуации, когда каждый из множества людей совершил один акт необоснованного поведения, можно утверждать, что в некоторых случаях люди должны нести определенную ответственность за последствия для жертвы своего совокупного поведения. Работодатель также должен тщательно управлять риском для здоровья и безопасности, связанным с таким поведением

Ответственность работодателя при наличии нескольких подозреваемых в издевательствах

При управлении рисками для здоровья и безопасности работодатели должны учитывать точку зрения жертвы и принимать меры для минимизации и устранения этих рисков.Если индивидуальное поведение нескольких человек воспринимается жертвой как систематическое и повторяющееся издевательство, риск для здоровья и безопасности жертвы остается, даже если имеются только единичные акты индивидуальной ответственности.

Поскольку риск для здоровья и безопасности потенциально серьезен, к коллективному поведению следует относиться так, как если бы оно было запугиванием, даже если оно «не строго» соответствует интерпретации нынешней Комиссией определения запугивания FWA.

Как расследовать обвинение в моббинге

Совершенно необходимо, чтобы любое расследование предполагаемого моббинга проводилось с соблюдением основных принципов процессуальной справедливости как в отношении жертвы, так и всех предполагаемых хулиганов.

Это означает, что если ответчик может быть подвергнут дисциплинарным взысканиям за действия с другими, а также подвергнуть каждого респондента каждому инциденту, в котором он предположительно участвовал в неразумном поведении, каждому респонденту также должно быть предоставлено адекватно конкретизированное утверждение о том, что он действовали согласованно с другими перед собеседованием и предоставляли справедливую возможность ответить.

Например, утверждение может гласить: «Если утверждение A доказано против ответчика 1, также отдельно утверждается, что поведение ответчика было необоснованным, поскольку он / она 1 действовал согласованно с ответчиком 2 и ответчиком 3 и т. Д.».

Обеспечение того, чтобы это конкретное утверждение было передано ответчику, гарантирует, что у ответчика есть справедливая возможность ответить, и гарантирует, что следователь также внимательно собирает доказательства от сторон и любых соответствующих свидетелей о том, действовали ли респонденты вместе или нет.Такие доказательства могут включать, например, свидетельства того, что респондент был свидетелем другого необоснованного поведения, присоединился к нему, потворствовал им прямо или косвенно, обсуждал их или планировал их.

Расследование мотива, согласованных действий и намерения запугать может вызвать другие сложные доказательственные вопросы. Свяжитесь с нами, если вы хотите узнать, как справедливо и тщательно расследовать моббинг.

О Лизе Клуг

Лиза Клуг проницательно работает с клиентами Worklogic, чтобы определить наилучший подход к решению сложных межличностных проблем и проблем, связанных с ненадлежащим поведением, а также управлять юридическими рисками и рисками в области охраны труда.Лиза — высококвалифицированный исследователь на рабочем месте, имеющий большой опыт в коучинге конфликтов, посредничестве и обучении для развития организации.

Если вы хотите получить совет по поводу обвинений в издевательствах на рабочем месте, свяжитесь с Лизой по электронной почте или по телефону 03 9981 6557, чтобы провести конфиденциальный разговор без каких-либо обязательств.

Подпишитесь на блог Worklogic, чтобы еженедельно получать советы экспертов по разрешению жалоб на рабочем месте и формированию позитивной культуры на работе прямо в свой почтовый ящик!

---

[1] [2015] FWC 5565.[2] Даффи, М., и Сперри, Л., (2013) Преодоление моббинга: Руководство по восстановлению агрессии и издевательств на рабочем месте, Oxford University Press, стр. 1.

Значение спаривания, роения и моббинга

Коллега спросил о моббинге несколько месяцев назад в Твиттере. Вот краткий ответ, включая создание пары, чтобы вы могли видеть все в одном месте:

• Сопряжение — это два человека и одна клавиатура, часто с пределом WIP , равным одному .
• Swarming имеет лимит WIP (незавершенная работа), равный одному , когда команда сотрудничает, чтобы выполнить один элемент.
• Mobbing имеет ограничение WIP , равное одному для всей команды с одной клавиатурой.

Предел незавершенной работы, равный единице, означает, что команда или пара работают только над одной историей или функцией за раз. Иногда эта функция бывает большой, как в команде, которая работала как рой над очень большими историями. (См. Публикацию «Владельцы продуктов и обучение», часть 2, чтобы узнать, как одна команда выполняет очень большие функции за пару дней.)

Вот несколько примеров того, что я видел в проектах.

Первый рой. Они собираются вместе как команда и обсуждают элемент (ограничение WIP — один) с Владельцем продукта. Они разговаривают между собой пару минут, чтобы определиться со своим «планом атаки» (своими словами), а затем разбегаются. Тестировщики разрабатывают автоматизированную систему и делают заметки об исследовательских тестах. Разработчики работают над кодом.

Кроме того: в другой команде, которую я знаю, разработчики пользовательского интерфейса, платформы и промежуточного программного обеспечения собираются вместе, чтобы обсудить пару минут, а затем вместе написать код, каждый на своем компьютере.(Они сотрудничают, но не объединяются в пары и не объединяются.) В другой команде эти люди работают вместе над одной клавиатурой для работы над платформой / промежуточным программным обеспечением. Пользователь UI работает один, проверяя, когда она закончила. Каждый проверяет свою работу в кодовой базе по мере завершения работы. Команды развивают свой собственный «моббинг» как подгруппы, и это тоже работает.

Team One соглашается возвращаться каждые 25 минут для проверки друг друга. Они делают это с таким отчетом: «Я закончил с этим произведением.Мне нужна помощь для следующей части. Кто доступен? » Или «Я сделал все, что мог, на данный момент. Кому-нибудь нужна еще пара глаз? » (Примечание: вам может потребоваться больше или меньше 25 минут. Они выбрали это время, потому что у них небольшие истории и они хотят быть уверенными, что они сохраняют разумный темп / темп.)

Когда люди заканчивают свою работу, они помогают другим людям в любом деле. как они могут. На заре Agile в Team One у них была тонна автоматизированных тестов «технического долга». (Я бы назвал это недостаточной автоматизацией тестирования, но подойдет любой термин, который вам нравится.Разработчики закончили свои истории и помогли тестировщикам запустить автоматизацию тестирования.

Команда 2 моб. Вся команда сидит за столом с одной клавиатурой. Выходной сигнал монитора поступает на проектор, так что каждый может видеть, что делает печатающий человек. У этой команды есть рекомендация: менять клавиатуру каждые 15 минут. (Возможно, вам понравится немного больше или немного меньше времени. По моему опыту, более короткие сроки лучше, но, возможно, это только я.) Иногда тестировщик ведет, разрабатывая автоматические тесты.Иногда ведет разработчик. Эта команда часто использует TDD, поэтому тесты направляют их развитие.

Вторая группа проверяет, по крайней мере, так часто, как они меняют клавишников. Иногда чаще.

Обратите внимание, что незавершенная работа (WIP) небольшая, одна история. И в роении, и в моббинге команды работают над одной историей. Вот и все. Они сосредоточены на работе, которая доводит эту историю до конца.

Сопряжение — это одна клавиатура, одна машина, две пары глаз. Клавишник — это водитель, наблюдатель — это навигатор.По мере продвижения вы получаете непрерывный обзор рабочего продукта. Я часто задаю вопросы, которые считаю «глупыми», когда являюсь штурманом. Иногда вопросы не являются глупыми — они подсказывают нам, как паре, лучше понять предмет. Иногда они есть. Я не против. Я обнаружил, что когда я соединяюсь, я многое узнаю о домене.

Вот ценность роения или моббинга:

• Команда ограничивает свою незавершенную работу, что помогает им сосредоточиться на выполнении работы.
• Команда может учиться вместе в роении и вместе учиться в моббинге.
• Команда сотрудничает, поэтому они укрепляют свою командную работу. Они узнают, кто что может делать, а кто чему.
• Команда внимательно следит за небольшими фрагментами работы, поэтому они получают пользу от обзора.

Если вы работаете поэтапно, я призываю вас подумать о роении или моббинге. (Да, вы можете объединяться в рой или толпу в любом жизненном цикле, если вы работаете по отдельности.