Моббинг, буллинг, хейзинг — чем они опасны для школьников

Статистика утверждает, что каждый четвертый ребенок подвергается травле в школе со стороны других учащихся. Поэтому такие дети чувствуют себя в школе  не безопасно и  не комфортно.

Травля в образовательной сфере  — это  психологическое или  физическое насилие с  целью заставить подчиняться лидирующей группировке (лидеру) и ее законам в классе или же принудить уйти из школы. Средствами достижения этой цели являются: распространение слухов, запугивание, изоляция, оскорбления и унижения, физическое насилие.

К сожалению травля в школе – явление распространенное и у нас и за рубежом.

Моббинг, буллинг, хейзинг, кибермоббинг и кибербуллинг –англоязычные названия  разновидностей этого опасного явления.

В любой школе, в любом классе с одной стороны есть дети, которые любят обижать, задирать, бить, обзывать других, отбирать у них деньги и вещи, с другой —  дети, которые чаще других становятся их жертвами.  Как правило это дети:

• физически слабые;
• гиперопекаемые родителями;
• ябеды;
• страдающие заболеваниями, выделяющими их из коллектива;
• не имеющие электронных новинок современного прогресса или же имеющие самые дорогие из них, недоступные другим детям;
• вундеркинды;
• двоечники;
• любимчики учителей.

В связи с этим в классе могут сформироваться  такие группы учеников: одни участвуют в процессе травли непосредственно, в качестве агрессора или жертвы, другие — большинство — пассивно, как очевидцы и свидетели.

Главное — никогда нельзя сказать, что уж моего-то ребёнка это не коснется, ибо причины этого явления кроются в том, что одни дети за счёт унижения других пытаются почувствовать себя круче и значительнее. Поэтому родители должны быть готовы  во-время заметить и совместными усилиями со школой предотвратить это насилие, ибо у учителей с их загруженностью и психоэмоциональной усталостью порой нет  сил и времени разбирать детские ссоры и конфликты.

Что такое моббинг?

Моббинг (англ. mob – толпа) – это форма психологического насилия в виде массовой  травли человека в коллективе.

Школьный моббинг – это разновидность эмоционального насилия в школе, когда класс или большая часть класса ополчается на кого-то  одного  и начинает его травить с какой – либо целью (яркий пример — фильм «Чучело»).  Тех, кто травит, называют мобберами, а тех, кого травят, — «жертвами».

Моббинг – это своего рода  «психологический террор»,  включающий систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одних людей, направленное против других, в основном одного человека. Например, моббинг против «новичка».

Формы моббинга:  насмешки над физическими недостатками, изоляция, отвержение, подразнивание, толкание, высмеивание одежды и т.д.

Что такое буллинг?

Буллинг (англ. bullying, от bully — хулиган, драчун, задира, грубиян, насильник) — это систематическое, регулярно повторяющееся насилие, травля со стороны одного школьника или группы школьников в отношении отдельного школьника, который не может себя защитить.

Буллинг – это психологический террор. Он всегда преследует цель — затравить жертву, вызвать у нее страх, деморализовать, унизить, подчинить. Обидчики дают ребенку неприятные прозвища, обзывают, бойкотируют, угрожают, отбирают личные вещи или намеренно портят их, бьют или пинают, заставляют делать неприглядные и оскорбляющие достоинство действия,  распространяют лживые сведения, сплетни и слухи, исключают ребенка из круга общения, совместных занятий, игр, игнорируют и т.д.  Обидчики — булли — чрезвычайно изобретательны.

Обидчиками могут быть и девочки-подростки, ибо буллинг не зависит от пола, роста, национальности или предпочтений. Он просто есть и все, как элемент школьной жизни. Повод может быть самым разным. Поэтому пострадать от буллинга может любой ученик. При этом зачастую могут даже отсутствовать какие-либо конкретные основания для агрессии. Объектом буллинга чаще всего выбирают тех, кто отличается от других детей и не может себя защитить.

Чем отличается моббинг от буллинга?

По сути  моббинг и буллинг  схожие понятия — это травля. В то же время буллинг отличается от моббинга тем, что в роли преследователя выступает не весь класс, а конкретный ученик или группа учеников, которые имеют авторитет.

Что такое хейзинг?

Хейзинг (англ. hazing)  — неформальные ритуальные насильственные обряды, исполняемые при вступлении в определенную группу, и для дальнейшего поддержания иерархии в этой группе. В большей степени хейзинг характерен для закрытых (военизированных, спортивных, интернатных,  и др.) учреждений.

Хейзинг – это неуставные отношения в коллективе, например, известная у нас «дедовщина».

Хейзинг  встречается и в обычных школах и училищах, особенно, если при них есть общежития. Новичкам одноклассники или учащиеся более старших классов (курсов) навязывают унижающие достоинство различные действия, например, публично пройтись раздетым, вымыть пол в туалете зубной щеткой и т.д. (пример — резонансное посвящение в студенты с раздеванием  в одном из вузов страны в этом году).

Что такое кибермоббинг и кибербуллинг?

В последнее время к формам психологического давления, присущего традиционной травле, добавились возможности всемирной паутины — кибермоббинг и кибербуллинг.

Кибермоббинг и кибербуллинг — интернет-травля — это намеренные оскорбления, угрозы, сообщение другим компрометирующих данных с помощью современных средств коммуникации: компьютеров,  мобильных телефонов, электронной почты, Интернета, социальных сетей, блогов, чатов  и т.д.

Интернет-травля  может осуществляться также через показ и отправление резких, грубых или жестоких текстовых сообщений, передразнивание жертвы в режиме онлайн, размещение в открытом доступе личной информации, фото или видео с целью причинения вреда или смущения жертвы; создание фальшивой учетной записи в социальных сетях, электронной почты, веб-страницы для преследования и издевательств над другими от имени жертвы и т.д.

Интернет-травля  отличается от других видов насилия тем, что позволяет обидчику сохранить анонимность и  вероятность быть непойманным.

Последствия

Последствия травли школьника печальны: жестокое обращение деформирует психику ребенка и может быть причиной патологических нарушений, возникновения социально-опасных форм поведения  насильственного, суицидального и зависимого характера. Подростки, подвергшиеся моббингу и буллингу думают, что вся проблема в них, что они виноваты в том, что с ними так обращаются, и поэтому  комплексуют.

Полученные в школьном возрасте психологические травмы могут обернуться вполне серьёзными взрослыми проблемами. Специалисты (психологи, исследователи, ученые) считают, что травля в школьные годы  не проходит бесследно для всех ее участников, и её последствия сказываются почти на протяжении всей жизни человека.

У зачинщиков и преследователей формируются асоциальные черты, они склонны к зависимостям, подвержены чрезмерной тревожности и депрессиям.

Бывшей  «жертве» тяжело выстраивать отношения с другими людьми, доверять им, свободно вести себя в обществе. Иногда они в дальнейшем сами становятся зачинщиками травли, пытаясь таким образом забыть о пережитых унижениях.

«Жертвы» интернет-травли теряют уверенность в себе, что может привести к разной тяжести психическим отклонениям, а также психосоматическим заболеваниям, явиться причиной самоубийства.

Сами дети часто скрывают, что они подвергаются травле, преследованию со стороны одноклассников. Поэтому родителям очень важно безотлагательно выяснить, всё ли в порядке, если они заметили, что ребёнок:

• постоянно находится в подавленном настроении;
• стал получать плохие отметки;
• ищет предлог, чтобы не идти в школу;
• по дороге в школу и домой выбирает обходные маршруты;
• приходит с испорченной или в  грязной одежде, порванными учебниками и тетрадями;
• то и дело «теряет» вещи и карманные деньги;
• не выходит играть во двор;
• часто приходит с синяками и ссадинами;
• не встречается с одноклассниками, не приглашает их домой и не ходит в гости;
• стал замкнут или вспыльчив.

К сожалению, универсального ответа на вопрос, как быть в том случае, если вдруг выяснится, что  ребенок оказался жертвой травли, нет. Многое зависит от обстановки в классе и школе, от позиции учителей, от особенностей личности ребёнка. Ясно одно —  надо срочно идти в школу и вместе с педагогами находить пути решения проблемы. Взрослые должны как следует разобраться в ситуации, обдумать её, обязательно подключить психолога,  почитать литературу, которой по данному вопросу предостаточно.

Если в школе родители не найдут поддержки, то надо идти в вышестоящие инстанции. В крайнем случае – поменять школу.

Главное — действовать нужно незамедлительно. Родители, прежде всего, должны поддержать ребенка, чтобы он не чувствовал  себя одиноким, ибо ему,  как никогда в это время нужен друг, защитник, советчик.

P.S. На сайте Следственного комитета по Иркутской области опубликован материал  «Спасение детей от киберпреступлений», который  адресован родителям и содержит перечень опасных признаков поведения подростков, на которые СК рекомендует обращать внимание.

При подготовке использованы материалы:

http://mobbingu.net/articles/detail/49/#hcq=I1v4t6q

https://www.b17.ru/article/22384/

http://www.domrebenok.ru/blog/nasilie-v-shkole-chto-takoe-bulling-chem-on-opasen-i-kak-s-nim-borotsya/

http://iite.unesco.org/pics/publications/ru/files/3214740.pdf

Также в блоге

Ситуацию насилия в школе можно предупредить

Моббинг, буллинг, хейтинг… распознать и обезвредить – Учительская газета

Проблема травли и издевательств в учебных заведениях, во дворе – это тот психологический аспект, который порой трудно определить, его нельзя пощупать, предъявить и доказать. Но эти явления ухудшают качество жизни подростка, подрывают его физическое здоровье, а иногда даже приводят к психическим расстройствам, подталкивающим жертву моббинга или харассмента к противоправным действиям, направленным на собственную защиту от обидчиков.

Mobbing («травля»), bullying («запугивание», «издевательства», «дедовщина»), ganging up («объединение», «сговор», «прессинг»), harassment («оскорбление», «притеснение»), shooting («охота», «травля») – это слова-синонимы английского происхождения, ныне принятые термины, которые вошли в русский язык, в незначительных отличиях обозначая практически одно и то же – «травля». Причин может быть очень много, и травле могут подвергаться как ученики, которые не вписались в коллектив по каким-то причинам, так и те, которые неожиданно стали выделяться учителями, классным руководителем, некоторыми членами коллектива.
Распознать эту травлю можно по следующим признакам:
– с жертвой не заводят разговоров на отвлеченные темы (дни рождения, нашумевший кинофильм, новая компьютерная игра и пр.), демонстративно замолкают в ее присутствии, в результате чего жертва чувствует себя в изоляции;
– практически каждая ситуация моббинга связана с распространением различных слухов о жертве;
– над жертвой постоянно подшучивают, и не всегда по-доброму. Например, спрятанные личные вещи или причинение вреда личным вещам. Иногда очередную «шутку» обсуждают и готовят целой группой;
– каждое действие и высказывание подростка подвергается комментариями, в том числе в социальных сетях.
Сетевая травля. Почему они это де­лают?
Hating («ненависть»), haters («преследователи»). На самом деле причина у хейтеров позлословить одна, и она очень простая – чувство силы и безграничная власть над жертвой. Кибербуллинг – явление относительно новое, но сам феномен хейтерства существует много лет. С ним в свое время имели дело и исторические личности, например Оскар Уайльд, Мэрилин Монро. Сегодня «труд» преследователей почти полностью автоматизирован. Достаточно погуглить в социальных сетях, как можно получить доступ к частной жизни жертвы. Самыми уязвимыми жертвами хейта, потоками ненависти являются подростки. Самое большое количество хейта адресовано группе 11-16 лет. Заряд энергии, игра в детектива, мнимое разоблачение – вот слагаемые ощущения своего превосходства преследователей. Существует термин FOSO (fear of standing out) – страх выделиться, произнести что-то не то и превратиться в изгоя. Именно ужас перед таким исходом формирует у подростка социальную тревожность: многие из них с боязнью открывают сообщения в мессенджерах, тем более боятся комментировать их.
Что можно сделать в этой ситуации?
Я, как руководитель классного коллектива, столкнулась с проблемой буллинга ребенка его одноклассниками в предыдущем учебном году, в пятом классе, когда ребята влились в коллектив из разных классов начальной школы. На примере этого обучающегося (назовем его Сережа) можно проследить, когда он стал подвергаться такому отношению со стороны сверстников. Будучи учеником начальной школы, этот ребенок проявлял свой характер, вызывая своим поведением неудобные ситуации, и по ряду других причин не был принят коллективом как равный. Порой Сережа проявлял защитную агрессию, ощущая на себе уже коллективный моббинг.
С самого начала учебного года в 5‑м классе началось совместное преодоление проблемы, которая автоматически перешла из начальной в среднюю школу, – это деятельность классного руководителя, психолога, учителей, работающих в классе, родителей (находящихся в разводе) и, конечно, подростка и некоторых его одноклассников. В направлении Сережи проводились беседы о его успехах, интересах, достижениях; личные встречи с психологом, мотивирующие на повышение самооценки, умение контактировать с ребятами и всем коллективом, обсуждение выхода из создавшейся ситуации. Мать подростка имеет позицию совместного решения создавшейся ситуации. По отношению к одноклассникам-обидчикам также применялись различные формы работы на понимание и осознание их поведения.
Моменты, когда ребенка поддразнивают, провоцируют незаметно для взрослых, определить трудно, многое узнавалось со слов самого Сережи, поэтому часто приходилось напоминать ему о том, что есть много других одноклассников, кроме его обидчиков, которые относятся к нему хорошо, которые не участвуют в сговоре против этого подростка. Решение этих проблем было возможно также с опорой на их помощь.
Взрослым, которые сопровождают ребенка в такой ситуации, надо помочь ему не поддаваться «вытеснению» – вести себя уверенно и сосредоточиться на учебе, спорте, выполнении поручений, внеурочных занятиях, что приведет у обидчиков к потере интереса к жертве. Это наблюдается на сегодняшний день в классном коллективе. Заявить о решенной проблеме с буллингом по отношению к Сереже преждевременно, этот вопрос на постоянном контроле, все может трансформироваться в кибербуллинг, тогда, возможно, придется убедить жертву удалить все имеющиеся аккаунты и больше туда не возвращаться.
Надеюсь, что совместные усилия взрослых, подростка и его одноклассников низведут порок травли одного человека другим и дадут ребенку существовать, познавать, дружить в полной мере!

Джамиля НИЗАМОВА,
учитель английского языка, классный руководитель 6‑го «А» класса
школы №1420

Моббинг и буллинг — Московская Школа Конфликтологии

Жертва моббинга и буллинга

Сказать, что нельзя терроризировать людей на работе — значит, ничего не сказать, а   просто  повторить банальную истину о том, что такое хорошо и что такое плохо.

Одним из главных факторов, запускающих механизм моббинга, является тщательно скрываемое до поры до времени внутреннее напряжение всего коллектива. Оно возникает по самым разным причинам: от недостатков организационной структуры предприятия, от неясных целей и стратегий, от нечетко очерченного круга служебных обязанностей, от психологического напряжения. На фоне этих проблем любая ошибка сотрудника может спровоцировать агрессию в его адрес. И хотя это может единичным случаем, однако на фоне накопившихся нерешенных проблем и всеобщего напряжения ситуация может превратиться в настоящую травлю (психологический террор): моббинг не бывает единичным фактом, это системное явление.

Психологический террор проявляется как со стороны коллектива (моббинг), так и со стороны одного человека (буллинг).  Буллинг (от глагола bully — запугивание) — это регулярный (физический и / или психологический террор в отношении человека. «Буллинг» — этот термин используется в основном в Великобритании. Впервые для обозначения этого явления его использовал английский журналист Эндрю Адамс в 1990 году. Тогда и появилось словосочетание «буллинг на рабочем месте» (workplace bullying). В других европейских странах обычно используют слово «моббинг». Со временем появились эксперты, которые стали говорить о различии этих понятий.

Например, о том, что моббинг — это вид запугивания одной группы другой или группы по отношению к одному лицу.Моббинг (от англ. mob— толпа; mobbing— притеснять, грубить, нападать) — это психологические, коллективные или индивидуальные действия, направленные на дискредитацию коллеги по работе: от обычного подсиживания и «подставления» до прямого психологического террора. Термин «моббинг» впервые появился в 1984 и с тех пор является объектом изучения специального раздела психологии. Моббинг связан с весьма изощренными действиями, такими как социальная изоляция, распускание слухов, намеренная несправедливость, сокрытие информации и т.

Моббинг и буллинг представляют собой формы эмоционального насилия и являются факторами сплочения группы с целью «затравить» кого-либо из работников, чтобы заставить его/ее уйти с места работы или «поставить» жертву на свое место. Моббинг может быть «горизонтальным» —  давление со стороны коллег и «вертикальным» — прессинг «сверху». В случае вертикального моббинга жертва часто сталкивается с психологически ущербной личностью и недореализованной самооценкой лидера группы или формального руководителя.

Продолжение

Диалог с семинара

Моббинг и буллинг

Признаки психологического  террора

Основные причины, которые способствуют психологическому террору в коллективе

«Козел отпущения» — исторический экскурс

Психологический террор без связи с поведением жертвы

Что необходимо сделать, чтобы не стать «козлом отпущения»  и  ограничить психологический террор

 (Из книги Цой Л.Н. «Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов и 111 ответов)

Моббинг, буллинг и боссинг: основы выживания

Мы продолжаем серию публикаций #StopBulliesFromAtlantic, которая стартовала вчера, с материала о том, как развивались события после внезапного увольнения Ирины Новиковой с позиции CEO AGAMA communications. 

Чтобы разобраться в природе буллинга и механике выживания в рамках закона и с помощью публичности на примере кейса Новикова vs Atlantic Group, мы обратились к ведущему юристу NGO «Трудовые Инициативы» Елене Михальченко.

Marketing Media Review

Печатное издание MMR — лучший офлайн-канал украинского маркетолога. Обновленный сайт MMR.ua — быстрорастущий проект с исключительной аудиторией профессионалов

Мы спросили Елену:

— является ли такое поведение буллингом и по каким критериям можно определить, что это буллинг?

— что делать, когда против тебя начали подобную войну, и как защитить себя в рамках правового поля?

— как воевать с помощью публичности и является ли публичность здесь слабым местом — когда тебе угрожают, что больше никто не захочет иметь с тобой дело?

Елена Михальченко, ведущий юрист NGO «Трудовые Инициативы»

Елена Михальченко

Ведущий юрист NGO «Трудовые Инициативы»

Есть общий термин «моббинг», описывающий несколько видов психологического давления на сотрудника на рабочем месте. Различают вертикальный и горизонтальный моббинг. Вертикальный возникает в случае, когда коллектив ополчается против начальника или же начальник выживает неугодного ему работника (боссинг — от английского boss). Горизонтальный предполагает травлю коллективом одного из работников. Именно этот вид моббинга в наибольшей мере отражает содержание самого термина, произошедшего от английского mob — толпа. Термин «буллинг», встречающийся преимущественно в Великобритании, чаще всего обозначает травлю «один на один». 

Как правило, моббинг проявляется в несправедливой критике, огромных нагрузках, придирках к результатам работы, намеренной дезинформации, открытой агрессии и неприязни, доносах и жалобах, сплетнях и домыслах о «жертве», насмешках и ухмылках за спиной. Кроме того, нередки игнорирование, провокации и всевозможные мелкие пакости. Очевидно, что основная цель травли — выжить неугодного сотрудника. И, как показывает неутешительная практика, более чем в половине случаев неугодный сотрудник увольняется. 

К сожалению, на законодательном уровне такие понятия, как «буллинг» либо «моббинг» не урегулированы. На сегодняшний день в Парламенте зарегистрирован законопроект, который призван устранить этот пробел, но пока он на стадии рассмотрения и не может использоваться в правоприменительной практике. Существующий пробел в законодательстве является огромным минусом при урегулировании таких вопросов, с которыми столкнулась, в частности, Ирина Новикова. А ведь это далеко не единичный случай. Как показало исследование, проведенное кадровым порталом hh.ua, практически каждый офисный сотрудник (83%) становился свидетелем травли на рабочем месте. При этом половине «посчастливилось» выступать в роли «жертве». Опрошенные рассказали, что чаще всего подобные конфликты случаются между боссом и подчиненным и заканчиваются увольнением того, против кого были направлены. Получается, что проблема в обществе есть, а правовых механизмов для ее решения на законодательном уровне нет. Пока что.

К сожалению, на законодательном уровне такие понятия, как «буллинг» либо «моббинг» не урегулированы

Елена Михальченко

Ведущий юрист NGO «Трудовые Инициативы»

Если против вас развязывают полномасштабную войну, то в первую очередь необходимо запастись терпением и союзниками. Хоть работник является более слабой стороной трудовых правоотношений, нынешний кодекс законов о труде соблюдает достаточный баланс прав между работниками и работодателями, однако на практике этого мало, ведь у работодателя гораздо больше ресурсов и влияния. 

Необходимо четко изучить свой трудовой договор, должностную инструкцию и четко выполнять поставленные задачи, ведь в случае с боссингом – это как раз цель работодателя – уличить работника в любых отклонениях от выполнения трудовых обязанностей, что может стать причиной дисциплинарного взыскания и последующего увольнения. Рекомендую обратиться к квалифицированному юристу, например, в общественную организацию «Трудовые инициативы», где специалист бесплатно проконсультирует, как вести себя в сложной ситуации на работе. Очень часто работодатели прибегают и к неправовым методам, применяют психологические приемы из ряда «подписывай, что даем, сейчас, либо вообще уволим тебя по статье», заведомо зная, что не имеют законных оснований для увольнения сотрудника, подсовывая ему на подпись заявление по «собственному» желанию. 

Кроме этого, существуют определенные гарантии от незаконных увольнений для женщин. Согласно ст. 184 Кодекса законов о труде, увольнение беременных женщин и женщин, имеющих детей в возрасте до трех лет, одиноких матерей при наличии ребенка в возрасте до четырнадцати лет или ребенка-инвалида по инициативе работодателя не допускается, кроме случаев полной ликвидации предприятия, когда допускается увольнение с обязательным трудоустройством.

Если против вас развязывают полномасштабную войну, то в первую очередь необходимо запастись терпением и союзниками

Елена Михальченко

Ведущий юрист NGO «Трудовые Инициативы»

Публичность как раз может сыграть на пользу, ведь сложно назвать черное белым, когда люди видят, что оно черное. А когда все скрыто – легче манипулировать, надавить и просто замять. Как раз публичность дает возможность привлечь как можно больше союзников на свою сторону, как в рамках коллектива, так и вне рабочей обстановки. Кроме этого, в случае использования неправовых методов работодателем именно публичность может нанести существенный ущерб компании в виде материальных убытков и репутационного вреда. 

А обезопасить себя от незаконных действий работодателя поможет профсоюз, так как работника, который является членом профсоюза, можно уволить лишь с согласия профсоюза. В случае, если работник избирался в состав профсоюзных органов, – его нельзя уволить в течении года после окончания срока, на который он избирался, по любым основаниям по инициативе работодателя. Хоть для многих профсоюз – это слово из прошлого, только объединившись, у работников есть ряд правовых механизмов, которые могут не только защитить каждого из них от произвола работодателя, но и существенно поднять социально-экономические стандарты для всего предприятия, а значит – улучшить условия труда в масштабах страны. Почему-то, когда в Германии страйкуют с требованиями уменьшить рабочую неделю либо поднять зарплату – это вызывает уважение, так почему бы не пользоваться этим в Украине!

Публичность как раз может сыграть на пользу, ведь сложно назвать черное белым, когда люди видят, что оно черное. А когда все скрыто – легче манипулировать, надавить и просто замять

Елена Михальченко

Ведущий юрист NGO «Трудовые Инициативы»

Что означают моббинг и буллинг?

Эмоциональные обсуждения, горячие споры, доводы и заверения являются нормой для рабочего процесса. Если атмосфера в коллективе накаляется только лишь вокруг одного сотрудника, то речь идет, вероятнее всего, о моббинге и буллинге.

Моббинг — это такой вид травли на рабочем месте, который направлен на конкретного человека. А участие в прессинге чаще всего принимают все люди, работающие в коллективе. Объект в большинстве случаев просто не понимает, почему из него сделали изгоя. Как утверждают психологи, моббинг в большинстве случаев — это порождение человеческих страхов или слабостей.

Человек, против которого настраивается весь рабочий коллектив, может раздражать сотрудников своей образованностью, начитанностью, яркостью или другими подобными чертами, которые выделяют его из толпы. Кроме этого, если люди долго работают в одном коллективе, у них на подсознательном уровне может появиться чувство сплоченности. То есть, если новичок в коллективе нагрубил или обидел кого-то из этого самого коллектива, то ему будут мстить уже «всей толпой».

Инициаторы травли — это чаще всего такие люди, которые работают на одном месте достаточно давно, а их профессиональные качества часто могут желать лучшего. Именно под их прицел могут попасть действительно талантливые люди, у которых пока еще нет достаточного опыта работы и общения.

Если вы попали в подобную ситуацию, то не нужно молчать, лучше сразу дать понять коллегам, что вы не дадите себя в обиду. Вы можете открыто заявить, что их поведение вас вовсе не устраивает. Но диалог при этом ведите только в корректной, вежливой и уверенной манере. Не забывайте, что хорошие люди есть во всех сферах, поэтому найдутся они и в вашем, казалось бы, безнадежном, рабочем коллективе. Вы можете установить контакт с ними, с ними же и обсудить сложившуюся ситуацию. Постройте разговор таким образом, чтобы ваш оппонент не подумал, что вы хотите ему пожаловаться. Просто вы хотели бы услышать объективную оценку ситуации со стороны.

Буллинг отличается от моббинга тем, что в роли преследователя выступает не весь коллектив, а конкретный человек, который имеет авторитет. Это может быть, например, непосредственный руководитель. Что делать, если вы оказались в подобной ситуации? Умение настоять на своем будет правильным подходом к буллеру деспотичного склада характера. У такого начальника, как правило, развито чутье на людей, слабых психологически. Зато с сильными по характеру людьми он связываться не захочет. Старайтесь ничего не доказывать и не оправдываться, просто хорошо выполняйте свои рабочие обязанности. А травля, неважно, к какому типу она относится, продлится ровно столько времени, сколько вы сами позволите.

Боссинг, моббинг, буллинг: как избежать психологического насилия на работе | Печерская ассамблея

Хорошо, если все вокруг идеально – особенно на работе и в рабочем коллективе. Но так бывает далеко не всегда. Часто деструктивные отношения становятся заметными и отравляют жизнь уже на том этапе, когда все запущено, и сложно разобраться, с чего же это началось. Рассказываем про самые типичные виды психологического насилия в коллективе – боссинг, моббинг и буллинг, а также о том, как не перепутать их с обычным конфликтом.

Боссинг, моббинг и буллинг – в чем отличие?

Сейчас мы часто слышим слово «буллинг», когда речь идет об отношениях детей в школе. Буллинг – общее название травли, к сожалению, дети могут сталкиваться с ним в школе, а взрослые – на работе. Понятие «моббинг» уже относится к рабочему коллективу – это все та же травля, только группой людей и с целью добиться увольнения одного из сотрудников. Боссинг – деструктивное отношение начальника к подчиненному. Оно может проявляться в излишней придирчивости и критике или издевках и даже переходе на личности. Кстати, иногда два последних понятия сходятся воедино: группа сотрудников травит своего коллегу с подачи руководителя.

Как понять, что рабочие отношения стали деструктивными?

У психологического насилия в любой сфере есть четкие характеристики: давление, угрозы, оскорбление, разговоры на повышенных тонах, неконструктивная критика, нарушение границ, чрезмерное внимание, переход на личности и так далее. Все эти факторы говорят о том, что рабочие отношения перестали быть просто рабочими. И нужно постепенно разобраться в том, почему это происходит, но сначала – принять решение, как выходить из сложившейся ситуации и вести себя в коллективе.

Почему это возникает?

Психологи объясняют любое явление травли максимально просто: проблема всегда кроется в источнике буллинга. Это его комплексы и страхи проявляются таким образом, а жертвой в данной ситуации становится тот, кого источник травли считает самым слабым в коллективе.

Психологическое насилие также может быть порождено непринятием коллектива или руководителя вашего образа жизни, сексуальной ориентации, а также гендерные и расовые аспекты.

Что советуют психологи?

Если дистанцироваться от источника проблемы и перейти на фриланс (а то и вовсе сменить работу) не получится, то попробуйте сделать это временно – если есть возможность выйти на больничный или взять отпуск. Но это поможет сфокусироваться на себе, отдохнуть и обдумать план действий. Если такой возможности нет, вызывайте начальника на разговор и обсудите проблему напрямую. Главное – быть решительным, говорить четко и без дрожи в голосе. Если есть опция обсудить проблему с вышестоящим начальством или с HR-специалистом, с корпоративным психологом, то стоит это сделать. Помимо этого, человеку, оказавшемуся под давлением коллектива или начальника (или и тех, и другого) понадобится и профессиональная помощь. Поэтому обращение к психотерапевту и разбор проблемы с профессионалом – необходимость.

Кроме всего этого психологи советуют игнорировать подобные ситуации и не реагировать на агрессию, не вступать в диалог, не говорить на повышенных тонах и сохранять спокойствие. При возможности стоит задокументировать ситуацию – записать на диктофон, например, или хотя бы фиксировать для себя в дневнике.

А есть ли в этой ситуации насилие?

Или это просто конфликт между сотрудниками? Можно легко найти ответ на это. Задайте себе несколько вопросов:

• диалог происходил на повышенных тонах?
• был ли переход на личности в процессе общения?
• вам угрожали, например, штрафами, снижением заработной платы или увольнением?
• часто ли коллеги или руководство беспокоят вас в нерабочее время?
• случаются ли оскорбления в ваш адрес во время рабочего процесса?

Если на каждый из этих вопросов можно ответить: «Да», то сомнений нет – в коллективе присутствует один из видов психологического насилия. А вот если вы в спокойной обстановке в рабочее время спорите с коллегами по поводу проекта, то это нормальный рабочий процесс, который даже стоит поощрить – ведь вам не все равно.

Фото: Alexas_Fotos from Pixabay  

один на всех — все на одного? — ЮНПРЕСС

Ольга Панфилова | 16 мая 2019

Социальный репортёр

Буллинг, моббинг, троллинг… Прочитав этот нехитрый «ряд», я сначала не понимаю, о чем речь. Потом проходит осознание. Все это — травля в разных видах, под разными «масками». Я знаю не понаслышке. В начальной школе травили и меня — было дело. Сейчас это в прошлом, но от воспоминаний о тех годах мне до сих пор не по себе…

 

 

Когда тебя травят, ты чувствуешь себя загнанным зверем, за которым бежит стая охотничьих собак. Страшно? Конечно. Один против многих, индивид против группы — это очень неравные силы. Травящие — жестокая, бесчеловечная толпа, травимый — жертва, одна на всех.

 

 

Или все-таки нет? Что, если мы просто не видим людей, которые хотят помочь униженному, или не ощущаем, что «стая» — это в первую очередь её лидеры? Тогда, возможно, окажется под сомнением и устоявшееся точка зрения, что в травля — это «один на всех и все на одного».

 

 

 

Фильмы и книги учат нас с детства, как относиться к «сильным», которые обижают «слабого» и уничтожают его человеческое достоинство. Главное — это простить, быть «умнее» врагов. А как некоторым «жертвам» приятно чувствовать себя романтическими героями, всеми непонятыми, но непобежденными в душе! Например, представить себя в роли Лены Бессольцевой из повести В. Железникова и одноименного фильма Р. Быкова. Эта история — пример классического моббинга. Класс сплотился вокруг ни в чем неповинной новенькой, просто потому, что она не такая, беззлобная, в отличие от «деток из клетки». Обычно читатель обращает внимание лишь на эту сторону конфликта девочки и её одноклассников. При этом мы забываем, что на ситуацию с самого начала должны были повлиять, но ни оказали, к сожалению, ни малейшего воздействия «внешние» силы — взрослые. Ни классный руководитель ребят Маргарита Ивановна, ни мама одной из шестиклассниц, ни дедушка Лены Николай Николаевич долгое время не замечали, какая драма происходит на их глазах. Из-за этого невнимания главная героиня в итоге осталась один на один со своими обидчиками, и все, что происходило той осенью, стало для неё глубокой душевной травмой.

 

 

 

А если бы Лена Бессольцева не была такой доброй, способной прощать людям многое — что тогда? Она стала бы «бойцом-одиночкой» в противостоянии жестами коллективом, вечно готовым унижать жертв? Ведь многие современные подростки, столкнувшиеся с буллингом, моббингом и троллингом, решают, что на жесткость можно ответить лишь большей жестокостью. Это началось после массового расстрела преподавателей и учеников в американской школе «Колумбайн». Согласно одной из версий, в 1999 году Эрик Харрис и Дилан Клиболд решили таким способом отомстить своим одноклассникам и знакомым за задирание и унижение. Молодые люди стали известными, и у них сразу нашлись «последователи», те, кто так же не видел ни одного способа решения конфликта, кроме насилия. И не только в США, но и во всем мире «кровавая месть» в школах — не редкость. Так, в 2017 году в подмосковном городе Ивантеевка Михаил Пивнев, мальчик из благополучной семьи, разбросал дымовые шашки кабинете информатики, приказал детям сесть на пол и выстрелил в учительницу со словами: «Я пришёл, чтобы сдохнуть!». Только чудом в тот день никто не погиб. Но что же побудило девятиклассника к убийствам? «Да. Он это сделал, потому что у него накопилось за три года. Его одноклассники, мои тоже, задевали его, его это раздражало»,— позже рассказывала сестра Михаила. Получается, мотив подмосковного фаната «Колумбайна» — расправа над травлей сверстников. И пугает в этой ситуации как раз то, что молодой человек не нашёл никаких других средств постоять за себя, кроме насилия. Почему на это не обратили внимания ни учителя, ни школьные психологи, ни родители? Неясно.

 

 

 

Для противостояния с врагами необходимо мужество. «Слабый» сдаётся во время бойкотов, массовых сплетен и слухов, а «сильный» — ищет способы выбраться из этого «плена». Модно найти союзников, а можно дождаться того времени, когда «восторжествует справедливость». Каждый человек в итоге выбирает ту модель поведения, которая кажется удобной именно ему. Если ему кажется, что его интересы и интересы коллектива расходятся — он может поступать не так, как все, а так, как хочет сам. Стать кем-то, похожим на Ольгу Петровну из «Служебного романа» — писать письма любимому человеку, новому начальнику Самохвалову, несмотря на то, что вся контора осуждает этот поступок. Ведь, на самом деле, никому из коллег не должна быть интересна личная жизнь друга друга — то есть все, что не связано с деятельностью статистического учреждения. Но в данном случае сработало правило «советской» морали. Необычный поступок Рыжовой не соответствует сложившимся устоями — и поэтому он должен быть осуждён и осмеян «на уровне организации». Однако, говоря о сюжете комедии, важно вспомнить: эта героиня все-таки нашлась поддержку. На её сторону встал главный герой, Анатолий Ефремович Новосельцев. Почему же он, «тихий» и подчёркнуто-скромный на протяжении долгого времени, принял такое «странное» решение? В том-то и дело, что не странное! Он поступил как друг, а не как часть «толпы». В итоге все равно «восторжествовала правда»: возлюбленный, остался с заслуженной пощечиной, Рыжова — с честью, а коллектив — с неожиданно «победившей» «жертвой». И моббинг, который так «не к лицу» был обычному советскому производственному коллективу, прекратился.

 

 

 

Бывает, что человек не выбирает, быть «не таким» или нет. Больные с рождения люди не могут «выздороветь», как бы ни хотели этого они и их близкие. Особенно тяжело переносят это дети — такие, как юный Август Пулман из фильма Стивена Чбоски «Чудо». Кажется, что он живет как обычный мальчишка его возраста — ходит на дни рождения к друзьям, любит «Star Wars» и мечтает стать астронавтом. Но одноклассники из новой средней школы не считают героя равным себе из-за резкой болезни, деформировавшей его лицо. «Лидеры» класса начинают травить странного новенького, унижать из-за «уродства». Найти жертву, которая ничем не может ответить — «беспроигрышный» вариант для буллера. Но история Августа, несмотря на это, не превратилась в трагедию: помимо врагов мальчик нашёл в школе настоящих друзей, которые увидели в нем не только «внешнюю», но и «внутреннюю» сторону. А если человек, подвергнувшийся травле, чувствует поддержек близких, обидчики становятся для него не такими страшными. Людей травят обычно за какие-то качества, забывая при этом, что любая личность обладает многими чертами, как «слабыми», так и «сильными». Травящий часто является человеком с внутренней неполноценность. Он ищет «лёгкий» путь к самоутверждению — и находит его в издевательствах над теми, кто кажется ему не незащищенными. Но важно дать ему отпор — такой, как в «Чуде». Что, кроме жёсткого ответа «Так нельзя делать!» научит человека, который позволил себе слишком многое.

 

 

 

В XXI веке появилась ещё одна разновидность травли — кибербуллинг, или троллинг. В Интернете никто не защищён от обидчиков и преследователей — даже удаленные данные не исчезают никуда, аккаунты в социальных сетях с легкостью взламываются, а анонимность позволяет распространять любую информацию о человеке без его согласия. Зачинщика травли теперь сложнее найти. Он может оказаться ботом, а может скрыться под очередной «фейком» и поддельным IP-адресом. Поэтому «троллят» сейчас всех — от обычных людей до знаменитостей. Недавно, например, после проигрыша сборной Финляндии в четвертьфинале молодежного чемпионата мира по хоккею в Instagram канадского капитана Максима Комтуа стали появляться многочисленные гневные комментарии, среди которых были и очень унизительные слова. Молодому человеку пришлось закрыть комментарии под записями в своём аккаунте. Не известно, к чему могли привести высказывания болельщиков, ведь главная опасность троллинга в том, что Интернет — угроза может стать реальной. И если обычная травля прекращается тогда, когда «жертва» покидает коллектив и становится ему неинтересна, то троллинг не ограничен ни временем, ни местом. Человека будут унижать в сети, пока не забудут совсем или не найдут более интересный объект для издевательств.

 

 

 

Что делать человеку, который столкнулся с буллингом, моббингом или троллингом? Считается, что для таких людей уже есть помощь: психологи, а в школах — учителя. Но, говоря о том, что для жертв травли уже есть помощь, мы не видим статистику: далеко не во всегда это средство спасения, кажущееся таким повсеместно-применяемым, реально доступно. «Произошло страшное: надобного психолога приходится от полутора до двух тысяч детей», — говорила в 2016 году министр образования и науки Ольга Васильева.

 

 

Психологические службы в школах не справляются с такой нагрузкой, и в результате многие российские подростки оказываются без помощи во время одного из самых трудных периодов своей жизни. Если нет психолога, в учебных заведениях решают проблему простым способом — назначают на эту должность по совместительству учителей и классных руководителей. А когда педагогам, занятым своей основной работой, проводить психологические тренинги и другие мероприятия? Те, кто как владивостокский учитель английского языка Ксения Меленчук, находятся «внутри системы», рассказывают: «В одном из учебных заведений, где я работала, была психолог, но она не занималась своей работой, у нее были другие организаторские функции. В других моих школах психолога не было вообще. Классный руководитель, который заметил, что над Васей, Петей или еще кем-то издевается весь класс, зачастую просто не знает, как эту проблему решить. Или у него нет на это сил. Такое тоже случается, не надо демонизировать учителей». То есть получается, обещанной государством помощи жертве травли во многих случаях просто неоткуда ждать! И «слабый» остаётся «забытым», а следовательно — беззащитным.

 

 

 

Никто не будет спорить, что преднамеренное унижение одного человека другими людьми — это ненормальная ситуация. Но ненормально и отношение к этому как к явлению, в котором «один на всех — все на одного»! Чтобы справиться с унижениями, во многих ситуациях «жертве» важно увидеть, что она не одинока, что рядом есть кто-то, готовый помочь. Но в то же время, это не должна быть личная история сопротивления человека буллингу, моббингу или троллингу. Это — проблема, которая должна решаться обществом.

Что такое издевательства | StopBullying.gov

Издевательства — это нежелательное агрессивное поведение детей школьного возраста, которое связано с реальным или предполагаемым дисбалансом сил. Такое поведение повторяется или может повториться с течением времени. Как дети, над которыми издеваются, так и дети, которые издеваются над другими, могут иметь серьезные длительные проблемы.

Для того, чтобы считаться издевательством, поведение должно быть агрессивным и включать:

• Дисбаланс сил: Дети, которые запугивают, используют свою силу, такую ​​как физическая сила, доступ к неловкой информации или популярность, чтобы контролировать других или причинять им вред.Дисбаланс сил может меняться со временем и в разных ситуациях, даже если в них участвуют одни и те же люди.
• Повторение: Запугивание случается более одного раза или может произойти более одного раза.

Запугивание включает в себя такие действия, как угрозы, распространение слухов, физическое или словесное нападение на кого-либо и намеренное исключение кого-либо из группы.

Типы издевательств

Существует три типа издевательств:

• Словесное запугивание — это плохие высказывания или письма.К словесным издевательствам относятся:
  • Дразнить
  • Обзвон
  • Неприемлемые комментарии сексуального характера
  • Насмешка
  • Угроза причинения вреда
• Социальное издевательство , иногда называемое издевательством в отношениях, подразумевает нанесение ущерба чьей-либо репутации или отношениям. Социальное издевательство включает:
  • Умышленное увольнение
  • Сказать другим детям не дружить с кем-то
  • Распространение слухов о ком-то
  • Унизить кого-то на публике
• Физическое издевательство включает нанесение телесных повреждений телу или имуществу.Физическое издевательство включает:
  • Удары / пинки / защемления
  • Плевание
  • Отключение / толкание
  • Взять или сломать чьи-то вещи
  • Жестокие или грубые жесты руками

Где и когда происходят издевательства

Издевательства могут происходить во время или после уроков. В то время как большинство зарегистрированных издевательств происходит в школьном здании, значительный процент также происходит в таких местах, как детская площадка или автобус.Это также может произойти по дороге в школу или из школы, в молодежном районе или в Интернете.

Частота издевательств

Существует два источника федеральных данных о запугивании молодежи:

• Приложение по школьной преступности к Национальному обследованию виктимизации от преступности (Национальный центр статистики образования и Бюро юстиции) за 2017 год указывает, что по всей стране около 20% учащихся в возрасте от 12 до 18 лет подвергались издевательствам.
• Система надзора за рискованным поведением молодежи 2019 года (Центры по контролю и профилактике заболеваний) указывает, что по всей стране 19.5% учеников 9–12 классов сообщают, что подвергались издевательствам на школьной собственности в течение 12 месяцев, предшествующих опросу.

См. Также «Частота киберзапугивания».

Издевательства и травмы | StopBullying.gov

Издевательства могут иметь длительные последствия для всех участников: на человека, над которым издеваются; прохожие, ставшие свидетелями издевательств; и человек, который издевается над другими. Фактически, издевательства считаются неблагоприятным детским опытом. ACE — это потенциально травмирующие события, которые могут иметь негативное и продолжительное влияние на развитие человека, его взаимодействие с другими людьми и успеваемость в школе.Исследования показали, что дети, сообщающие о большем количестве случаев АПФ, могут с большей вероятностью проявлять агрессивное поведение.

Понимание травмы

Управление по борьбе с наркотиками и психическим здоровьем (SAMHSA) определяет травму в результате события, серии событий или набора обстоятельств, которые человек переживает, как физически или эмоционально вредные или опасные для жизни. Эти переживания могут иметь длительные неблагоприятные последствия для психического, физического, социального, эмоционального или духовного благополучия человека.

Детский травматический стресс возникает, когда травматические события превышают способность ребенка или подростка справляться с ситуацией, например:

• Безнадзорность и психологическое, физическое или сексуальное насилие
• Насилие в семье или насилие со стороны интимного партнера
• Насилие в обществе и школе (включая издевательства)
• Стихийные бедствия
• Терроризм, войны и беженцы
• Серьезные несчастные случаи, опасное для жизни заболевание или внезапная или насильственная потеря близкого человека
• Военные факторы стресса, связанные с семьей, такие как отправка на работу родителей, потеря или травма

Хотя каждый ребенок может по-разному реагировать на травму, родители, опекуны и учителя могут распознать некоторые признаки травматического стресса.Например, у детей дошкольного возраста могут быть кошмары или страх разлуки. Дети начальной школы могут чувствовать стыд или тревогу или испытывать проблемы с концентрацией внимания. Дети в средней и старшей школе могут проявлять признаки депрессии или самоповреждения. Дети, пережившие травмы, с большей вероятностью будут иметь академические проблемы и более активно участвовать в деятельности систем защиты детей и ювенальной юстиции.

Связь между издевательствами и травматическим стрессом

Каждый человек индивидуален, и инциденты, травмирующие одного человека, могут не повлиять на другого.Как заявляет Национальная сеть детского травматического стресса (NCTSN), дети или подростки, подвергшиеся травмам и насилию, могут с большей вероятностью запугивать других и подвергаться издевательствам.

Некоторые дети, пережившие травмы и издевательства, могут испытывать сильное чувство дистресса, в то время как другие дети могут казаться десенсибилизированными. Например, исследование издевательств и посттравматического стресса показало, что некоторые дети могут подавлять свои мысли или чувства по поводу того, что произошло. Это может привести к онемению или потере интереса к занятиям.Это исследование также показало, что дети могут испытывать навязчивые мысли, например, внезапные воспоминания о своем опыте издевательств. Важно, чтобы лица, осуществляющие уход, понимали, как реагировать на издевательства, и были чувствительны к возможному травматическому стрессу.

Что помогает после травм от издевательств

Родители, учителя и другие взрослые, которым доверяют, могут помочь детям или подросткам, которые испытывают травматический стресс от издевательств. Согласно NCTSN Эффективное лечение травм молодежи, некоторые подходы, которые помогают детям и подросткам, которые пережили травмы, включая издевательства, следующие:

• Обеспечение безопасности ребенка или подростка и поиск способов предотвращения издевательств в будущем
• Обсуждение того, что произошло и почему, чтобы помочь развеять неправильные представления об их роли в травмирующем событии
• Обучение методам снятия стресса и релаксации, чтобы помочь им справиться

Некоторым детям и подросткам также может потребоваться профессиональная помощь для лечения стресса, связанного с издевательствами и / или другими травмирующими событиями.Медицинские работники могут направлять вас на лечение.

Как школы и учителя могут помочь

Школы могут применять подход, основанный на информации о травмах, обучая учителей и персонал навыкам обработки и распознавания травматического стресса или других признаков травмы. Эти навыки позволяют учителям помогать или находить другую поддержку и услуги для нуждающихся учеников.

Ресурсы

, такие как учебный пакет для школ, чувствительных к травмам, от Национального центра безопасной поддерживающей среды обучения (NCSSLE), могут помочь школам принять подходы с учетом травм для создания безопасной и благоприятной среды обучения.К ним относятся:

• Информирование школьного персонала о травмах и их последствиях
• Обеспечение физической и эмоциональной безопасности во взаимоотношениях и окружающей среде
• Снижение триггеров, связанных с травмами, в школьной среде
• Учет травмы во всех планах оценки и протоколов поведения
• Обеспечение учащимся и их семей права голоса, выбора и расширения возможностей

Применяя подходы с учетом травм, школы могут помочь предотвратить издевательства и травмы в школе, а также обеспечить позитивную школьную культуру как для учащихся, так и для сотрудников.

Родители, опекуны, учителя и школы — все играют важную роль в предотвращении издевательств и их пагубных последствий и борьбе с ними.

Запугивание, моббинг и преследование на рабочем месте: что это такое, почему это важно и как с этим бороться | CQ Net

Запугивание, моббинг и оскорбительный надзор — разные конструкции

В следующем досье дается описание запугивания, моббинга и оскорбительного надзора. Эти три конструкции похожи, но отличаются друг от друга.Они похожи тем, что все три связаны с негативным поведением по отношению к сотруднику, которое приводит к негативным результатам, таким как низкая производительность и прогулы.

Они отличаются тем, что издевательства на рабочем месте могут исходить как от руководителя, так и от коллег по отношению к сотруднику, а оскорбительный надзор исходит от руководителя. Более того, издевательства на рабочем месте и жестокий надзор обычно настраивают один против другого. Моббинг на рабочем месте — это многоуровневое явление, которое обычно происходит, когда руководитель «подстегивает» группу подчиненных, чтобы запугать другого подчиненного.

Запугивание на рабочем месте означает подрыв личности.

Запугивание на рабочем месте — это когда сотрудник постоянно проявляет негативное поведение в течение определенного периода времени (Branch & Murray, 2015). Одного эпизода недостаточно, чтобы оправдать такое поведение как издевательство. Запугивание на рабочем месте включает словесные и невербальные коммуникативные злоупотребления, психологические тактики, направленные на подрыв личности, такие как газлайтинг, физическое насилие и унижение (Rayner & Cooper, 2006).

В отличие от издевательств в школе, хулиганы на рабочем месте обычно занимают руководящие должности и могут оправдать свои действия официальными политиками и процедурами организации. Важно отметить, что были примеры сверстников и подчиненных, которые запугивали своих руководителей; однако большинство хулиганов на рабочем месте обычно занимают руководящие должности (Rayner & Cooper, 2006).

Издевательства на рабочем месте могут принимать различные прямые и косвенные формы

СМИ задокументировали несколько случаев издевательств на рабочем месте.Один крупный случай, о котором недавно сообщила Willamette Week, описывает, как начальник физически преследовал своих подчиненных, забрасывая их предметами из пистолета с воздушным компрессором. Преследование длилось шесть лет, и дисциплинарные меры надзирателя практически не предпринимались. Фактически, один из сотрудников, подавший жалобу, потерял работу.

Издевательства на рабочем месте могут быть очевидны для многих или могут быть скрытными и игнорироваться высшим руководством. Запугивание на рабочем месте также может проявляться в форме микроменеджмента, критики и прекращения продвижения по службе (Rayner & Cooper, 2006).

Издевательства на рабочем месте приводят к отрицательным результатам

Есть несколько отрицательных результатов, связанных с издевательствами на рабочем месте. На индивидуальном уровне издевательства на рабочем месте связаны с физическими и психологическими проблемами со здоровьем, включая посттравматическое стрессовое расстройство, выгорание, намерение покинуть организацию, а также снижение удовлетворенности работой и организационной приверженности (Nielsen & Einarsen, 2012). Более того, издевательства на рабочем месте связаны с проблемами психического здоровья в течение длительного периода времени (Nielsen & Einarsen, 2012).Запугивание на рабочем месте также может повлиять на сотрудников, которые стали свидетелями преследований, и может привести к снижению морального духа сотрудников (Ramsay, Troth & Branch, 2011).

Как бороться с издевательствами на рабочем месте?

Есть несколько способов справиться с издевательствами на рабочем месте. Если хулиган на рабочем месте выполняет надзорную роль, то организация должна разработать и внедрить стратегии и политики, препятствующие агрессивному поведению. Игнорирование или невмешательство в борьбу с издевательствами на рабочем месте может привести к изменению организационного климата, когда высшее руководство будет поддерживать или терпимо относиться к издевательствам на рабочем месте (Rayner & Cooper, 2006).Есть также действия, которые люди могут предпринять, чтобы справиться с хулиганами на рабочем месте.

Институт издевательств на рабочем месте предлагает предпринять несколько действий, в том числе взять перерыв, чтобы подлечиться, и начать контратаку, посредством которой человек «называет» поведение, а также вызывает хулигана. Настойчивое заявление о том, что вы стали жертвой издевательств на рабочем месте, может вынудить вашего работодателя принять меры.

С точки зрения стратегий, позволяющих избежать запугивания, важно, чтобы при первых признаках запугивания вы заявили, что не потерпите такого поведения.Секретность и тишина создают для хулиганов среду, в которой они могут процветать. Выступая открыто и напористо, хулиган теряет свою силу.

Моббинг на рабочем месте означает враждебность по отношению к отдельным лицам или группам

Моббинг на рабочем месте определяется как враждебное поведение, которое направлено как от человека к человеку, так и от группы к человеку (Steffgen, Sischka, Schmidt, Kohl & Happ, 2019). К поведению относятся (Steffgen et al., 2019):

• атак,
• изоляция,
• враждебных взаимодействий и
• физического насилия или угроз.

Моббинг на рабочем месте обычно имеет определенное намерение

Моббинг на рабочем месте может происходить на индивидуальном уровне, когда один человек издевается над другим, а также может происходить на уровне группы, когда группа издевается над человеком. Другие ученые отделили моббинг на рабочем месте от издевательств на рабочем месте как тактику, используемую хулиганами для привлечения коллег к нападению на человека (Henshaw, 2018).

Исследователи также показали, что моббинг на рабочем месте широко распространен в определенных отраслях, таких как здравоохранение и академические круги.В одном конкретном тревожном случае моббинга на рабочем месте невролог из Университета Макгилла покончила жизнь самоубийством после того, как испытала моббинг, когда ее обвинили в нарушении этических процедур (Seguin, 2016).

Моббинг на рабочем месте серьезно пагубно сказывается на удовлетворенности работой и жизнью

Моббинг на рабочем месте может привести к снижению удовлетворенности работой и жизнью и может повлиять на здоровье и благополучие сотрудников. Это также может оказать негативное влияние на организацию, поскольку она имеет дело с потерями производительности из-за болезней и других проблем со здоровьем (Nielsen & Einarsen, 2012).Более того, со временем жертвы моббинга стремятся покинуть организацию.

Как бороться с моббингом на рабочем месте?

Henshaw (2018) предлагает заняться самообслуживанием, если вы стали жертвой моббинга. Однако она также предупреждает, что иногда трудно выжить в организации, поддерживающей моббинг на рабочем месте, поэтому иногда лучше найти новую работу.

Информационный бюллетень по управленческим навыкам

Подпишитесь на нашу ежемесячную информационную рассылку, чтобы получать советы, приемы и идеи по управлению прямо на свой почтовый ящик!

Оскорбительный надзор

Оскорбительный надзор — это « устойчивое проявление враждебного вербального и невербального поведения, исключая физический контакт » (Теппер, 2000).Исследования жестокого надзора показали, что это связано с несколькими отрицательными последствиями (Tepper, 2000; Mackey, Frieder, Brees & Martinko, 2017):

• снижение организационной приверженности,
• психологический стресс и
• снижение удовлетворенности работой.

Оскорбительные надзиратели часто используют тактику запугивания на рабочем месте

Злоупотребление надзором частично совпадает с издевательством на рабочем месте, потому что оскорбительные надзиратели используют тактику запугивания, чтобы подорвать своих подчиненных (Mitchell & Ambrose, 2007).Злоупотребление надзором также может препятствовать обмену знаниями, что важно для компаний, чтобы получить конкурентное преимущество (Wang & Noe, 2010).

Жестокий надзор может привести к эмоциональному истощению

Недавнее исследование показало, что оскорбительный надзор отрицательно влияет на обмен знаниями, потому что те, кто подвергается насилию, испытывают эмоциональное истощение (Lee, Kim & Yun, 2018). Однако исследование также показало, что когда сотрудники воспринимают свои организации как поборников организационной справедливости, это ослабляет последствия злоупотреблений надзора (Lee et al., 2018).

Токсичное или деструктивное лидерство может способствовать жестокому надзору

Токсичное или деструктивное лидерство связано с такими отрицательными личностными качествами, как нарциссизм, психопатия и макиавеллизм, которые называются «Темной триадой» (Paulhus & Williams, 2002). В особенности лидеры, придерживающиеся макиавеллизма, склонны ставить свое желание получить контроль и власть над другими превыше всего. Жестокий надзор — одно из средств достижения этой цели. Wisse и Sleebos (2016) в недавнем эмпирическом исследовании обнаружили, что власть позиции усиливает связь между макиавеллизмом и жестоким надзором.

Как бороться с недобросовестным надзором?

Следовательно, важно, чтобы организации имели культуру, основанную на заботе о других, и имели политику, отражающую элементы организационной справедливости: распределительную, процедурную и межличностную справедливость.

Заключение

Запугивание на рабочем месте, моббинг и оскорбительный надзор могут иметь пагубные последствия как для человека, так и для организации. Для организаций жизненно важно иметь политику и процедуры, которые бросают вызов этому негативному поведению, чтобы люди могли процветать и быть продуктивными.

Критическая оценка надзора за издевательствами, моббингом и жестоким обращением: рейтинг надежности 5

На основании эмпирических данных о доказательствах запугивания, моббинга и жестокого надзора за результатами деятельности организации этому досье присвоен уровень 5 (на основе 1-5 шкала измерения). Уровень 5 — это наивысший рейтинг для досье, основанный на доказательствах, демонстрирующих, что такое негативное поведение может влиять как на индивидуальную, так и на организационную эффективность.На сегодняшний день исследование всех трех конструкций показало, что они могут оказывать негативное влияние как на человека, так и на фирму.

Что такое моббинг на рабочем месте? | Малый бизнес

Моббинг на рабочем месте, который иногда называют «групповым издевательством», вовлекает группы людей, преследующих коллегу в целях изоляции, унижения и агрессии. Воздействие на цели моббинга, а также на сам бизнес может быть серьезным. Владельцы малого бизнеса должны знать о признаках моббинга и принимать меры для создания здоровой рабочей среды.

Моббинг на рабочем месте: насильники на работе

В конфликтах на рабочем месте нет ничего нового. Есть свидетельства того, что этот здоровый конфликт может быть выгоден для бизнес-организации. Однако иногда конфликт может принять зловещий оборот, когда работник начинает кампанию психологического терроризма против другого сотрудника. Каким бы печальным ни было индивидуальное запугивание, ситуация может стать намного хуже, когда терроризирующий сотрудник заручается поддержкой других коллег, которые также запугивают, унижают и преследуют цель.

Тактика моббинга может включать:

Словесная агрессия: Хулиганы на рабочем месте часто вербально агрессивны по отношению к своим целям. При разговоре с жертвой агрессия может принимать форму резкого или неприятного тона. Кроме того, объект может подвергнуться оскорблениям и саркастическим замечаниям. Словесная агрессия может включать сексуальные домогательства.

Каменная стена: Жертвы моббинга могут обнаружить, что их предложения, проекты и инициативы игнорируются коллегами и руководителями.Запросы об обратной связи, обновлении статуса или поддержке остаются без ответа.

Исключение: Цели моббинга часто исключаются и даже изолированы на рабочем месте. Исключением может быть «случайное» отключение жертвы от цепочки электронных писем, отказ пригласить цель на важные встречи и отказ от общения с целью как на рабочем месте, так и за его пределами. Иногда объект моббинга может оказаться физически изолированным на рабочем месте из-за того, что его рабочий стол или офис перемещены в место, далеко от других членов команды.

Сплетни и клевета: Лидеры мафии и их сторонники могут инициировать злонамеренные сплетни, призванные унизить и подорвать репутацию жертвы. Иногда сплетни — это чистая клевета, в других сплетня раскрывает личную информацию о жертве, которая может смущать, но не имеет ничего общего с профессиональной компетентностью жертвы. В крайних случаях эти кампании могут распространяться за пределы офиса и на отрасль или профессию, в которой работает жертва.

Физическая агрессия: Моббинг иногда перерастает в физическую агрессию.Хотя хулиганы на рабочем месте редко прибегают к физической агрессии, опасаясь уголовного преследования, это может произойти, если у преступников есть основания полагать, что они не пострадают.

Почему происходит моббинг

Нет одной причины для моббинга на рабочем месте: Типичные причины группового преследования и запугивания могут варьироваться от зависти до избавления от нарушителя спокойствия или разоблачителя. Какой бы ни была конечная цель, средства, как правило, одни и те же: моббинг использует исключение, унижение, запугивание и другие формы эмоционального, а иногда и физического насилия, чтобы либо выгнать сотрудника с рабочего места, либо убедить сотрудника подчиниться планам мафии. .

Профессиональная ревность: Некоторые исследователи считают, что сотрудники выбирают цели для мафии из-за профессиональной ревности. Целевая аудитория очень компетентна и может считаться более квалифицированной, привлекательной и производительной, чем другие работники. Главарь завидует качествам этого человека и вербует других, чтобы мучить цель, пока не пострадает ее производительность или она не покинет организацию.

Сохранение статус-кво: Если сотрудник постоянно превышает требования к производительности, другие члены команды могут быть обеспокоены тем, что они будут соответствовать этому новому стандарту.Члены команды могут попытаться саботировать усилия работника по предотвращению изменения стандартов.

Вытеснение трудных или неэффективных сотрудников: Не все исследователи согласны с тем, что целями моббинга обычно являются высококвалифицированные сотрудники. Некоторые утверждают, что те, кто, скорее всего, подвергнется нападению, являются недостаточно эффективными или трудными сотрудниками, работающими в организации, из которой трудно уволиться. В этих случаях сотрудники могут устать от цели и захотят, чтобы она вышла из организации.Это менее вероятный сценарий для малого бизнеса, но он может случиться, если руководство компании не будет постоянно анализировать укомплектование персоналом и производительность.

Изгнание информаторов: Федеральный закон защищает информаторов от преследований со стороны работодателей. Однако руководители и коллеги могут начать кампанию преследования информатора в надежде заставить его уволиться или вызвать снижение производительности, которое может привести к понижению в должности или увольнению. Хотя такое поведение также является нарушением законов о защите информаторов, сотруднику может быть сложно доказать, что моббинг является ответным

Личные причины: У бунтующего главаря может быть просто агрессивная личность и он может получать удовольствие, мучая коллегу .Другие коллеги, которые присоединяются к моббингу, могут сделать это, потому что у них те же личные качества, или они опасаются, что, если они не будут участвовать, они сами могут стать мишенью.

Выбор цели

Поскольку мотивы моббинга различаются, сложно составить единый профиль типичной жертвы моббинга. Некоторые исследователи считают, что офисные хулиганы выбирают цели, потому что они отличаются от большинства своих коллег. Эти различия могут включать пол, расу, религию, сексуальную ориентацию, возраст, физические характеристики (высокий, низкий, избыточный вес, недостаточный вес и т. Д.).) или инвалидность.

Другие исследователи отмечают, что жертвы — это работяги и, как правило, приятные, неконфронтационные люди: хотя это часто считается положительными чертами, они могут использоваться хулиганами, которые считают, что человек, который работает в команде и работает, чтобы ладить с никто не будет агрессивно реагировать на издевательства.

Еще одно соображение — , как целей реагируют на первоначальные попытки запугивания. Некоторые исследования указывают на важность способности жертвы рано осознавать, что издевательства имеют место, и постоять за себя.Коллеги, ставшие свидетелями издевательств и мафии, могут более сочувствовать жертвам, которые постоят за себя. Сочувствующие коллеги могут сопротивляться присоединению к мафии, и их поддержка может помочь положить конец издевательствам.

Последствия моббинга

Последствия моббинга на рабочем месте могут быть разрушительными для жертв и со временем подорвать моральный дух сотрудников и нанести ущерб репутации и прибыльности бизнеса.

Жертвы: Жертвы мафии сообщают о ряде негативных физических и психологических симптомов, включая головные боли, хроническую боль, депрессию и тревогу.Может снизиться производительность труда, что может привести к увольнению или понижению в должности, а также к трудностям с поиском новой работы после ухода из компании. В некоторых случаях моббинговые атаки могут значительно повредить репутации жертвы, фактически положив конец карьере цели.

Коллеги: Когда толпа на рабочем месте терпима, коллеги могут начать бояться, что в конечном итоге сами станут мишенью. Этот страх может вызвать беспокойство и помешать выполнению работы.Наиболее компетентные сотрудники могут в конечном итоге решить, что их текущая рабочая среда токсична, и искать работу в другом месте.

Бизнес: Компании, которые терпят издевательства и негативную культуру на рабочем месте, в конечном итоге потеряют своих лучших сотрудников. Те, кто остаются, могут сделать это, потому что у них мало вариантов, и даже самые компетентные из них могут работать не так хорошо, как могли бы. В некоторых случаях бизнес может в конечном итоге стать объектом судебного иска со стороны сотрудника, подвергшегося издевательствам, который может заявить, что неспособность компании решить проблему моббинга является нарушением гражданских прав жертвы.Со временем новости о негативной рабочей среде и бессильном руководстве могут нанести ущерб репутации компании.

Правовые вопросы

Федеральное трудовое законодательство защищает некоторые классы работников от дискриминации при приеме на работу и принуждения к работе на враждебных рабочих местах. Если моббинг направлен на жертву на основании защищенного статуса, такого как пол, раса, национальное происхождение, религия, этническая принадлежность, семейное положение или инвалидность, жертва имеет право сообщить об инциденте в государственные органы и потребовать проведения расследования. .Бизнес может столкнуться как с гражданскими, так и с уголовными санкциями за терпимое отношение к моббингу при таких обстоятельствах.

В остальном федеральный закон не защищает сотрудников от издевательств на рабочем месте. Тем не менее, законы штата или местные законы могут рассматривать и запрещать агрессивное поведение, а также предоставлять жертвам средства правовой защиты против работодателя, который действительно принимает меры для защиты сотрудников.

Кроме того, работник, увольняющийся из-за моббинга, может иметь право на компенсацию по безработице, утверждая, что моббинг представляет собой «конструктивное увольнение», условия на рабочем месте настолько невыносимы, что у работницы не было другого выбора, кроме как уволиться.Если сотруднику удастся подать конструктивное заявление об увольнении, налог на заработную плату работодателя может увеличиться.

Предотвращение запугивания на рабочем месте

Поскольку моббинг на рабочем месте может иметь разрушительные последствия для малого бизнеса, владельцы и менеджеры должны серьезно относиться к поведению сотрудников и корпоративной культуре.

Кадровые политики: Персонал отдела кадров должен осознавать опасность, которую моббинг представляет для отдельных сотрудников, а также для компании в целом.Внедрение политики по борьбе с издевательствами, а также процессов, которые рассматривают жертв как ценных сотрудников, заслуживающих поддержки и защиты, а не как неприятности, могут иметь большое значение для улучшения корпоративной культуры и сокращения случаев издевательств и моббинга.

Лидерское отношение: Для руководителей компании разумно ожидать, что сотрудники будут вести себя как взрослые и решать личные конфликты профессионально. Однако бывают ситуации, в которых жертвам межличностной агрессии, в том числе моббинга, может быть трудно защитить себя без поддержки со стороны руководства.Свидетельства того, что работники подвергаются жестокому обращению со стороны других, следует воспринимать серьезно, как в интересах пострадавших, так и в интересах здоровья компании в долгосрочной перспективе.

Оценка офисной культуры: В некоторых случаях офисная культура и политика могут поощрять издевательства и моббинг. Например, если руководители и менеджеры сообщают, что плохо относиться к сотрудникам — это нормально, враждебная культура будет процветать, когда самые сильные сотрудники будут постоянно нападать на самых уязвимых. В то время как здоровая конкуренция может быть полезной для организации, гиперконкурентная атмосфера может спровоцировать притеснение отличных сотрудников.

Запугивание и моббинг также могут иметь место в компаниях, которые не проводят регулярную оценку производительности или поведения сотрудников. Когда компания терпит сотрудника, с которым неприятно работать, не соблюдает правила офиса или не выполняет свою работу, другие сотрудники могут обидеться. Это может привести к преследованию неэффективного или недолюбливаемого сотрудника. К сожалению, к тому времени, когда рабочие берут дело в свои руки, моральный дух в офисе, вероятно, значительно упал.

Владельцы малого бизнеса, обеспокоенные корпоративной культурой и стандартами, могут получить выгоду от заключения контракта с консалтинговой фирмой по управлению малым бизнесом. Консультант может оценить, что происходит в офисе, и помочь внести изменения в окружающую среду, чтобы поднять моральный дух и поощрять здоровое взаимодействие между сотрудниками.

Издевательства и травля в школе: понимание причин и последствий для ваших детей

Конфликты между детьми в школе сейчас очень распространены.Начиная с первого класса, маленькие дети попадают в различные ситуации, которые могут привести к разногласиям и спорам. Несомненно, такие формы социальных взаимодействий неизбежны и абсолютно актуальны для молодежи, поскольку они находятся на ранней стадии социального развития.

Однако, когда в конфликт вовлекается большая группа детей или весь класс, масштаб психологического воздействия на ребенка возрастает и может вызвать множество негативных психологических последствий для ученика в будущем.Индивидуальные или коллективные домогательства, которые, как правило, носят длительный характер, очень тяжело переносят любого, особенно самих детей.

В чем разница между моббингом и издевательствами?

К сожалению, домогательства в школе — широко распространенное явление в разных странах. В чем, собственно, разница между моббингом и запугиванием?

Моббинг — это форма психологического насилия в форме массового преследования человека в группе. В школьной обстановке это своего рода эмоциональное насилие, когда весь класс или большинство учеников подвергают остракизму другого ребенка и начинают преследовать его или ее с определенными намерениями, например, чтобы заставить его покинуть школу — нападая на «новичков» или » новички «.

Запугивание, с другой стороны, также является систематическим, повторяющимся преследованием ученика или группы учеников по отношению к другому ребенку, который более слаб, менее силен и не может защитить себя. Обычно это делается в форме психологического террора, который должен напугать жертву, деморализовать, унизить и заставить этого человека подчиняться преследователям.

Формы психологического преследования за издевательствами в школе

Текущая статистика показывает, что каждый четвертый ребенок подвергался домогательствам в школе.( Национальный центр статистики образования, 2015 г. )

Эмоциональное насилие и запугивание имеют различные формы:

• Физические включают удары, толчки, пинки, толчки и т. Д.
• Поведенческие — бойкот, игнорирование человека, остракизм, интриги, шантаж, вымогательство, создание неприятностей (кража личных вещей, уничтожение школьного дневника, тетрадей). Словесная агрессия выражается в постоянных издевательствах, приколах, оскорблениях, криках и даже проклятиях, сплетни (распространение заведомо ложных слухов с целью дегуманизировать жертву).
• Киберзапугивание — очень популярное явление среди подростков, в том числе издевательства с помощью социальных сетей или электронной почты. Это также включает создание и публикацию неприемлемых видео для общественности.

Хулиганы очень изобретательны. Хулиганом может быть мальчик или девочка; издевательства не ограничиваются определенным полом, ростом, национальностью или личными предпочтениями. Причины издевательств тоже могут быть самыми разными. Поэтому мишенью может стать любой ребенок. Иногда может вообще не быть конкретных мотивов агрессии.Хулиганы обычно выбирают кого-то, кто отличается от других детей и не может защитить себя.

Типичные цели психологического преследования (запугивания) в детстве

Любой ребенок может стать жертвой издевательств или мафии. Однако главными целями становятся те, кто отличается от своих сверстников своим физическим состоянием, академической успеваемостью, богатством или даже характером. Учитывая это, любой ученик относительно легко стать жертвой в старшей школе.

Около 50% школьных хулиганов сами становятся жертвами преследований. Очень часто им не хватает тепла дома или даже физического наказания в собственных семьях.

Издевательства — это результат нездоровых условий в группе, это проблема всей группы. Если вся команда изводит одного человека, она легко может переключиться на другую жертву. Не исключено, что вскоре хулиган может стать мишенью в той же группе людей.

Издевательства часто начинаются с того, что один человек становится лидером в классе.Позже к издевательствам присоединяются наблюдатели, которые либо молча соглашаются с ситуацией, либо активно поддерживают агрессора. Иногда даже учителя могут присоединиться к этому процессу издевательств.

Последствия буллинга и издевательств в школе

Издевательства в школе имеют негативные последствия как для жертв, так и для агрессоров.

Пострадавший ребенок получает ряд психических травм, которые неминуемо сказываются на его дальнейшей жизни:

Психические расстройства. Даже единичный случай травли оставляет глубокий эмоциональный шрам, требующий особого лечения у психолога.Ребенок становится агрессивным и тревожным, подвержен депрессиям и отклонениям в поведении. Трудности с установлением отношений. Жертвы издевательств в детстве часто становятся жертвами моббинга на рабочем месте. Мировая статистика указывает на то, что большинство взрослых, подвергшихся насилию в детстве, обычно остаются одинокими в жизни, достигают меньших успехов в своей карьере и испытывают трудности в повседневном общении. Болезни. Распространенные результаты травли — физические недомогания и болезни: анорексия и булимия у девочек, неврозы, нарушения сна, нарушения сердечно-сосудистой системы.

Несмотря на то, что агрессор страдает от издевательств меньше, чем жертва, это все равно имеет последствия для его жизни:

Плохое будущее. Примитивные антисоциальные формы поведения редко приводят к успешной социальной адаптации: они, как правило, испытывают трудности в общении с другими, имеют конфликты и в целом низкий социальный статус. Проблемы во взаимоотношениях. Дети, подвергавшиеся хулиганству, имея высокий социальный статус, становятся диктаторами в семье и на работе.Даже если они добиваются высоких результатов в карьере, отсутствие друзей и трудности в общении приводят к психологическим проблемам. Террор в семье. Другие люди склонны чувствовать себя некомфортно рядом с бывшими хулиганами, даже если им удается вести успешную жизнь. Проблемы с общением могут сопровождать их и в их собственных семьях. Они не знают, как построить теплые отношения, построенные на доверии, с детьми и с близкими. Очень часто они просто копируют поведение своих родителей.

Издевательства и травля в школе — это негативное социальное явление, которое может негативно повлиять на будущее как жертвы, так и агрессора. Следовательно, очень важно, чтобы взрослые не были наблюдателями, не ожидали, что дети разрешат свой конфликт сами, а немедленно вмешались и проинформировали учителей, родителей и детей о природе издевательств, осуждая при этом любые формы домогательств.

(PDF) Организационные, связанные с рабочими группами и личные причины моббинга / запугивания на работе

International

Journal of

Manpower

20,1 / 2

84

Ссылки

Adams, A.с Кроуфордом, Н. (1992), издевательства над работой, Virago Press, Лондон.

Барон, Р.А. (1990), « Атрибуции и организационный конфликт », в Graham, S. и Volkes, V. (Eds),

Теория атрибуции: приложения к достижениям, психическому здоровью и межличностным конфликтам,

Эрлбаум, Хиллсдейл, Нью-Джерси, С. 211-30.

Каплан, Р.Д., Кобб, С., Френч, Дж.Р.П., ван Харрисон, Р., Пинно, С.Р. (1975), Требования к работе и

Здоровье рабочих, Национальный институт профессиональной безопасности и здоровья (NIOSH),

Вашингтон, округ Колумбия.

Эйнарсен, С. и Скогстад, А. (1996), « Распространенность и группы риска издевательств и преследований на работе

», Европейский журнал трудовой и организационной психологии, том. 5. С. 185-202.

Эйнарсен, С., Ракнес, Б.И. и Matthiesen, S.B. (1994), « Издевательства и домогательства на работе и

их отношения к качеству рабочей среды: предварительное исследование », Европейский

Психолог по вопросам труда и организации, Vol. 4. С. 381-401.

Поле, Т.(1996), Издевательства на виду, Безграничный успех.

Frese, M. (1989), « GuÈtekriterien der Operationalisierung von sozialer UnterstuÈtzung am

Arbeitsplatz », (« Психометрические критерии для реализации социальной поддержки на работе »),

Zeitschrift Fu rns . 43, стр. 112-22.

Frese, M. и Zapf, D. (1987), « Eine Skala zur Erfassung von Sozialen Stressoren am

Arbeitsplatz », (« Шкала для оценки социальных стрессоров на работе »), Zeitschrift fuÈ r

Arbeitswissenschaft, Vol.41, с. 134-41.

Glasl, F. (1994), Konfliktmanagement. Ein Handbuch fuÈ r FuÈ hrungskraÈ fte und Berater, (Конфликт

Менеджмент. Справочник для менеджеров и консультантов), 4-е изд.), Хаупт, Берн.

Лоутом, Р., Мейтлис, С., Паттерсон, М. и Уэст, М.А. (1992), « Опрос мнений сотрудников »,

неопубликованный вопросник, Медицинский исследовательский совет.

Лейманн, Х. (1990), Презентация LIPT-formulaÈ ret: Konstruktion, validering, utfall,

(Презентация вопросника LIPT: построение, проверка и результат), Violen

inom Praktikertja nst, Стокгольм.

Лейманн, Х. (1993a), « A

Ètiologie und HaÈ ufigkeit von Mobbing am Arbeitsplatz ± eine U

bersicht

uÈber die bisherige Forschung », (« Этиология и частота работы обзор

существующих исследований »), Zeitschrift fuÈr Personalforschung, Vol. 7. С. 271-83.

Лейманн, Х. (1993b), Mobbing ± Psychoterror am Arbeitsplatz und wie man sich dagegen wehren

kann, (Mobbing ± Psychological Terror at Work, and How One Can Defend One),

Rowohlt, Reinbeck.

Лейманн, Х. (1996), « Содержание и развитие моббинга на работе », European Journal of

Work and Organizational Psychology, Vol. 5. С. 165-84.

Мор, Г. (1986), Die Erfassung mentalischer Befindensbeeintra chtigungen bei Arbeitern, (

Измерение психологической дисфункции рабочих), Peter Lang, Frankfurt a.M.

Рахим, М.А. и Магнер, Н.Р. (1995), « Подтверждающий факторный анализ стилей обработки межличностного конфликта

: факторная модель первого порядка и ее инвариантность в разных группах », Журнал

Прикладная психология, Vol.80. С. 122-32.

Рейнер, К. (1997), « Распространенность издевательств на рабочем месте », Journal of Community and Applied

Social Psychology, Vol. 7. С. 199-208.

Sacco, W.P., Dumont, C.P. и Доу М. (1993), « Атрибутивные, перцептивные и аффективные реакции

на депрессивных и недепрессированных супружеских партнеров », Консультационный журнал и

Клиническая психология, Vol. 61, с. 1076-82.

Шустер, Б. (1996), « Отвержение, исключение и домогательства на работе и в школе », Европейский

Психолог, Том.1. С. 293-309.

Издевательства на рабочем месте: что такое моббинг?

Моббинг — это, по сути, «издевательство над стероидами». Это своего рода массовое запугивание или групповая кампания преследования и жестокости, сознательная или бессознательная, направленная на подрыв доверия, ограничение компетентности и подрыв эффективности определенных сотрудников.

Знаете ли вы, что по крайней мере 30 процентов издевательств — это моббинг? Факты есть факты. Исследования показывают, что целями обычно становятся все, кто «отличается» от организационной нормы.Обычно жертвами являются компетентные, образованные, стойкие, откровенные, бросающие вызов существующему положению вещей, более эмпатичные или привлекательные и, как правило, женщины в возрасте от 32 до 55 лет. Целями также могут быть разные расовые особенности или принадлежность к группе меньшинств.

Откуда появился моббинг?

Практика не нова. Старое исследование показало, что рабочие места захлестывают фабрики в 1940-х годах. Лучшего исполнителя группы обычно называли «нарушителем оценок». Боясь, что их высокая производительность приведет к сокращению надбавки их подразделения, рабочие пришли к неформальному согласию производить продукцию только до определенного уровня.Проблема в том, что лучшие исполнители отказались сдерживаться этой групповой нормой. В то время как эти так называемые нарушители ставок просто реагировали на индивидуальные стимулы к заработной плате, введенные лидерами, они подвергались преследованиям, угрозам и иногда физическому ущербу со стороны своих сотрудников, все потому, что они отказывались подчиняться давлению со стороны сверстников, чтобы они не работали.

Результаты моббинга могут быть разрушительными. Низкая удовлетворенность работой, снижение вовлеченности сотрудников, высокий уровень конфликтов на рабочем месте и высокая текучесть кадров — частые результаты.Последствия для организации также могут быть серьезными. Потеря таланта, токсичная культура на рабочем месте, низкая производительность сотрудников и возможность дорогостоящих судебных разбирательств — все это возможные результаты.

Скрытая стоимость моббинга на рабочем месте — это ущерб, наносимый разным людям и усилиям организации по вовлечению. Целями моббинга, как правило, являются компетентные и высокопрофессиональные исполнители, и данные показывают, что женщины, цветные люди и люди, которых считают «разными», также часто становятся объектами моббинга.

HR играет чрезвычайно важную роль и несет ответственность за то, чтобы на рабочем месте не было запугивания. Это не только обязанность HR, но и делает работу более продуктивной и приятной, когда такое поведение можно предотвратить или остановить, как только о нем сообщают. Сотрудники будут чувствовать себя более ценными и уважаемыми, когда они будут знать, что их работодатель стремится обеспечить безопасную и профессиональную среду для их сотрудников. Итак, как вы можете начать лечить это?

Люди пытаются это остановить?

В большинстве стран есть законы, запрещающие издевательства на рабочем месте.Например, в США есть такие проекты, как «Закон о здоровом рабочем месте», призванные защитить сотрудников.

Или в Испании, что касается издевательств или моббинга на рабочем месте, у них есть Закон о предотвращении профессиональных рисков, подчеркивающий принципы превентивных действий на общем уровне. В большинстве стран мира существуют политики, отвечающие одинаковым требованиям.

Проблема в том, что даже несмотря на то, что у нас есть законы, защищающие от этих токсичных воздействий, в большинстве случаев этого недостаточно.К сожалению, отделы кадров слишком часто закрывают глаза на подобные проблемы.

Что вы можете сделать с моббингом?

Вместо того, чтобы рассказывать вам о тенденциях, которые могут помочь, давайте поговорим о конкретных решениях, которые вы можете начать применять сегодня. Мы называем их четырьмя буквами «Б» в издевательствах.

Будьте конкретны

Важно принять официальную политику, запрещающую моббинг на рабочем месте. Хотя кадровая политика часто касается индивидуального преследования, в ней часто не говорится о проблеме группового или равноправного домогательства каким-либо конкретным образом.Включение формулировок с явным акцентом на акты группового запугивания или моббинга, нацеленные на различных сотрудников, является фундаментальным шагом для организаций, во многом так же, как в некоторых странах разрабатываются специальные законы для борьбы с преступлениями на почве ненависти.

Будьте осторожны

Совершенно необходимо признать, что моббинг и запугивание на рабочих местах усиливаются на высококонкурентных рабочих местах, особенно когда ресурсы ограничены. Стратегии управления, которые натравливают сотрудников друг на друга, чтобы доказать свою ценность, могут заставить коллег почувствовать угрозу со стороны высокоэффективных сотрудников и заставить их участвовать в групповых издевательствах ради собственного самосохранения.Разнообразные высокопроизводительные сотрудники выделяются на рабочем месте и могут стать легкой мишенью для моббинга на рабочем месте. Содействие инклюзивным рабочим местам, в которых существует сотрудничество, взаимное наставничество и баланс между групповым и индивидуальным вознаграждением, являются эффективными способами компенсировать и, возможно, предотвратить моббинг на рабочем месте, особенно тот, который нацелен на разных сотрудников.

Будьте активны

Для создания инклюзивных организаций, противостоящих групповому издевательству, необходимы активные и активные усилия со стороны социально ответственных лидеров.Изучите собственное поведение, чтобы убедиться, что вы подаете хороший пример. Лидеры должны учиться, обращать внимание и реагировать на признаки того, что на рабочем месте имеет место моббинг, особенно поведение, направленное на женщин и другие группы меньшинств. Лидеры не должны поддаваться слухам или слухам, которые переосмысливают самые разные таланты как «нарушителя спокойствия», «не командного игрока», «не склонного к сотрудничеству» или «только для себя». Лидеры также не должны молчать, когда они получают частые жалобы на микроагрессию в отношении лучших руководителей.То, как лидер реагирует (или не реагирует) на эти инциденты и поведение, является мощным сигналом для других сотрудников.

Будьте героем

Как бы банально это ни звучало или банально, для многих это самый сложный вопрос. Не молчите, если вы столкнулись с издевательствами или заметили это. Помните, что когда кто-то проявляет агрессивное поведение и сходит с рук, это усиливает его поведение. Кроме того, назначьте контактных лиц или надежных помощников, чтобы сотрудники знали, куда обращаться за помощью, когда придет время.Помните, вы являетесь образцом для подражания, который может влиять на других, нравится вам это или нет. Поговорите с сотрудниками и задайте открытые вопросы о рабочей среде, атмосфере и о том, как идут дела. Сделайте то же самое с руководителями. Поощряйте открытое общение и готовность вмешаться, когда это необходимо. Каждый может быть героем.

Кстати, если вы хотите узнать больше о стратегиях борьбы с хулиганами из вашего бизнеса, мы рекомендуем книгу «Рабочее место с защитой от хулиганов: основные стратегии, советы и сценарии для борьбы с офисным социопатом».Это совсем недавно, и в нем много полезной информации.

Каков приговор?

По сути, все лидеры должны относиться к моббингу на рабочем месте как к «медленному отраве» для инклюзивных организаций. Руководители инклюзивных организаций должны активно противодействовать росту массовых гонений на рабочем месте, чтобы удерживать разнообразные таланты. Кстати, этап стартапа — это огромная возможность для бизнеса создать культуру хорошего самочувствия с самого начала . На раннем этапе сотрудники все еще должны чувствовать, что их физическое, психическое и эмоциональное здоровье поддерживается.И помните, рабочие места будут рабочими местами. В большинстве случаев в рабочее время в один котел бросается много разных личностей. Драмы, сплетни, борьба за власть и офисная политика часто неизбежны, по крайней мере, до некоторой степени. Мы можем не заставить хулиганов признать свою неправоту, но их вредное поведение может быть отпугнуто людьми, отстаивающими себя в корпоративной культуре, созданной для поддержки рабочей зоны, свободной от хулиганов.

Ресурсы для HR-специалистов

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку, чтобы получать самые свежие тенденции, советы и ресурсы для специалистов по персоналу

Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку данных для получения запрошенной информации Политика конфиденциальности

Спасибо за подписку!

Следите за нашей новостной рассылкой.Каждую среду на ваш почтовый ящик

Что-то пошло не так. Повторите попытку через несколько секунд

.