Как заставить людей делать по-вашему: 6 секретов переговорщика ФБР

Марк Гоулстон за последние два года провел множество ролевых игр. Он изображал склонного к суициду полицейского, держащего пистолет у своей шеи и угрожающего спустить курок. В тренинге участвовали агенты ФБР и полицейские, задачей которых было отговорить его от самоубийства.

«В конце игры я обычно спускал курок и потом объяснял, что нужно было спросить или сказать, чтобы заставить меня отступить от задуманного» — объясняет Гоулстон, бывший агент ФБР и специалист по освобождению заложников. Сегодня Гоулстон, бизнес-консультант и автор бестселлера «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров» использует в своих тренингах для руководителей крупных корпораций вроде GE, IBM и Goldman Sachs тот опыт, который получил во время работы в ФБР.

Гоулстон поделился с сайтом Business Insider несколькими советами, как заставить людей – клиентов, коллег, сотрудников или даже начальников, — делать то, что тебе нужно.

1. Говорить должны они

После того, как вы попросили о чем-то – или тонко намекнули, что вам хотелось бы, – остановитесь и дайте человеку высказать все, что захочется. «Как только он начнет говорить, то сам откроет для себя безотлагательность того, о чем вы его просите», — объясняет Гоулстон. Человек сам решит, что нужно сделать то, о чем его просят, без ваших уговоров. Если говорите только вы, люди просто перестанут обращать внимание на ваши слова или воспримут это так, будто им дают указания, и им не захочется делать то, чего хотите вы.

2. Уделяйте внимание прилагательным и наречиям в речи собеседника

«Прилагательное – это способ украсить существительное, а наречие – способ украсить глагол. И обе эти части речи характеризуют эмоциональный фон вашего собеседника», – объясняет Гоулстон. После того, как другой человек высказался — даже если он задал вам вопрос, — выдержите паузу и вместо ответа отреагируйте так: «Хм…» (Это подаст сигнал, что вы его услышали и обдумываете сказанное.) А затем скажите что-то о прилагательном или наречии, которые использовал собеседник.

Это поможет вам понять, что реально значимо для него, и побудит собеседника уделять переговорам больше внимания, а значит, у него будет больше интереса помочь вам.

Например, если разговаривающий с вами использует прилагательное «замечательный» в отношении какого-то варианта решения и после задает вам вопрос, постарайтесь отреагировать так: «Я могу ответить на ваш вопрос, но прежде расскажите мне про этот замечательный вариант». Это заставит человека открыться вам на более глубоком уровне, чем когда вы просто ответите на заданный вопрос. «Чем больше ваш собеседник откроется вам, тем внимательней он будет прислушиваться к тому, что вы говорите», – говорит Гоулстон.

3. Побуждайте «заполнять пробелы»

«Задавая кому-нибудь вопрос, вы немедленно запускаете бессознательные воспоминания о том, как когда-то человека поставили в трудное положение его родители, учителя или тренеры, и тем самым ставите себя в оппозицию собеседнику», – говорит Гоулстон. Тогда человек рефлексивно отступает назад.

Чтобы этого избежать, вставляйте свои вопросы или попросите «заполнить пробелы», советует Гоулстон. Например, когда вы задаете вопрос «Что вы будете делать по поводу ситуации X?», вы как бы намекаете: «Лучше бы вам знать ответ, а то…» Это провоцирует конфронтацию. Лучше спросите другим тоном — «мне хочется знать»: «И вы планируете по этому поводу предпринять…?»

При таком подходе вы вовлекаете человека в произнесенное вами предложение, а не задаете вопрос, который подталкивает собеседника к мысли, что вы против него.

4. Обращайтесь к позитивным воспоминаниям

Хотите верьте, хотите нет, почти всякий раз, когда вы просите человека что-то сделать, вы запускаете бессознательные воспоминания. «И хитрость в том, чтобы запускать позитивные, а не негативные», – советует Гоулстон.

Если человек ассоциирует вашу просьбу с чем-то позитивным, он будет больше склонен ее выполнить. Как-то раз Гоулстон спросил одну свою клиентку, почему она предпочла его женщине-тренеру. Та ответила: «Ты для меня как старший брат, который меня защищает, умный, веселый и слегка непочтительный — и когда ты указываешь мне на что-то, что стоит в моей жизни поменять, вместо того, чтобы спорить, я тебя слушаю и иду на контакт, потому что чувствую в твоих словах любовь и теплоту».

5. Не перетягивайте одеяло на себя

Хороший способ заставить людей делать то, что вам нужно — дать им почувствовать себя значимыми. Люди делятся на две категории, говорит Гоулстон: одни, участливые, развивают слова собеседника и добавляют что-то к ним, другие же перетягивают одеяло на себя и либо перехватывают инициативу, чтобы поговорить о себе, либо пытаются поставить себя выше собеседника. «Ну, похоже, вы неплохо съездили во Флориду. А вот мы ездили на Фиджи».

Первые дают собеседнику почувствовать, что его слова важны, от вторых же остается впечатление, что они слушают только для того, чтобы самим заговорить, а то и принизить человека.

К примеру, человек участливый скажет: «Какая классная идея! Умно и креативно. Мы можем даже двинуться дальше и сделать Х, если это, на ваш взгляд, сработает». А тот, кто перетягивает одеяло на себя, ответит: «У тебя хорошая идея, но я вообще-то уже рассказал шефу свой вариант, и он ему приглянулся, так что, наверное, лучше сделать, как я предложил».

6. Фокусируйтесь на будущем

Люди не любят критики. Они начинают защищаться, когда вы разбираете те ситуации, в которых они потерпели неудачу, говорит Гоулстон. Так что если вы хотите, чтобы человек в будущем поступил иначе, не зацикливайтесь на прошлом. Лучше скажите: «Хочу сказать, что в дальнейшем буду весьма признателен, если бы ты смог сделать вот так-то, это будет очень полезно для всей команды».

«Дайте понять собеседнику, что вы оцените его усилия, объясните, почему это для вас важно. Это позволяет людям почувствовать, что они делают значимый вклад в общее дело», — объясняет Гоулстон.

Когда вы пытаетесь убедить людей, чаще всего они чувствуют, что вы пытаетесь на них давить, говорит Гоулстон. Если вы сфокусируетесь на том, что им хотелось бы услышать, они будут куда лучше воспринимать ваши соображения.

Оригинал. Перевел Иосиф Фурман

Интересная статья? Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы получать больше познавательного контента и свежих идей.

Как избавиться от комплексов и нравиться самому себе

Любого человека иногда посещают мысли о том, что он недостаточно умен, красив или успешен. Говорят, сам себя не полюбишь – никто тебя не полюбит. Только вот часто принять себя такими, какие мы есть, мешают наши комплексы.

Комплекс неполноценности – это искаженное представление человека о себе, своих достоинствах и недостатках, негативное отношение к самому себе. Люди, которые им страдают, очень зависят от чужого мнения, а любую критику (даже незначительную или объективную) воспринимают как личное оскорбление и подтверждение того, что они ничего не стоят. Кстати, уже давно замечено: комплексом неполноценности страдают как раз «полноценные» – у них обычно есть хорошая работа, друзья, возлюбленные, амбиции и планы на будущее. А вот люди, которым нужно срочно что-то менять в своей жизни, чувствуют себя прекрасно и ни от чего не страдают в принципе.

Комплекс неполноценности – это «внутренний критик», который «гложит» многих из нас и по-разному. Одним он дает силы и желание двигаться дальше и становиться лучше, а другим может заметно осложнить жизнь навязчивыми идеями. Если одни люди для решения проблем идут к психологу, то другие так и страдают внутри себя, раздувая проблему с каждым днем. Чувство вины, стыд, страх, стеснительность – лишь часть тех негативных эмоций, которые испытывает человек с комплексом неполноценности. Это разрушающие чувства, которые тормозят развитие и прогресс личности.

Корень всего этого, как ни странно, страх. Страх ошибиться, сделать что-нибудь не так, как хотелось бы, и выставить себя на посмешище. Страх, который испытывают стеснительные и комплексующие люди, возникает из-за того, что они сравнивают себя с другими людьми, именно из-за этого возникают сомнения в своих силах. Вердикт однозначен: необходимо избавиться от комплексов и стать увереннее в себе.

Как избавиться от комплексов и полюбить себя

В деле избавления от комплексов важно осознать, что ни в коем случае нельзя сравнивать себя с другими. Общественное мнение вам важнее собственного? Но ведь нельзя нравиться всем, вы ведь не пряник! Знайте, что вы должны в первую очередь понравиться себе, а не другим людям. Людей очень много и

всем нравиться невозможно. Поэтому вы должны всегда основываться на одном, истинном для вас примере. Именно это отличает уверенного в себе человека от сомневающегося в своих силах. Людей с уверенностью в себе и своих силах, без каких-либо комплексов уважают, им потакают и даже берут с них пример те, которые жаждут такой же уверенности. Те же люди, которые знают правильные идеи, часто боятся подать голос, боятся, что их засмеют, боятся мнения других людей! И что толку от этих идей, если они их никому не говорят? Самая последняя стадия комплекса неполноценности – так называемый комплекс Квазимодо – человек постоянно ищет в себе недостатки и считает, что никаких плюсов у него нет. Решение: лучше всего обратиться к психологу. Он сможет понять, с чем связано это расстройство, и поможет избавиться от него. Ну а начинать надо с малого – постараться не принимать все близко к сердцу, каждый день хвалить себя даже за небольшие победы и убеждать себя в том, что ты достоин лучшего.

Каждый человек уникален и со своими возможностями. Другое дело, что человек своим страхом маскирует свои способности. Страх не дает им проявиться. Не бойтесь и не переживайте. Запомните, вы должны чувствовать себя свободно в любой обстановке, где бы вы ни находились. И

не бойтесь ошибиться. Не зацикливайтесь на ошибках: даже высокоточные машины их совершают, что уж говорить о человеке?

Страх и переживания часто мешают принять правильные решения. К тому же, это влияет на ваше здоровье. И отнюдь не положительно. Напротив, почаще улыбайтесь, смейтесь. Тогда страхи и переживания легко уйдут. Жизнь прекрасна, когда на нее смотришь с улыбкой и оптимизмом. И это здоровое и правильное отношение к ней.

Люди сами «лепят» себе комплексы, когда концентрируют на них свое внимание. Ум активно ищет и обращает внимание на негативные стороны личности, при этом положительные качества уходят на второй план. Любое проявление негативных эмоций разрушают хорошие представления о себе. Человек замыкается на проблемах, видит подвох в безобидных словах окружающих. Кажется, словно другим неприятно находиться рядом, потому что он некрасив, неумен, неловок. Это несколько навязчивое состояние, когда кажется, что у вас проблемы с внешностью, к примеру, или вы неудачник. Вы боитесь высказывать свое мнение, потому что считаете себя не слишком умным. Все чаще появляется ощущение, что другие вас обсуждают за спиной, высмеивают придуманные вами же недостатки. Ключевой момент именно в том, что

все это лишь наши фантазии и на практике они не имеют ничего общего с реальностью. Сомнения в своей внешности – из-за того, что весь мир старается подогнать свою фигуру под модельные параметры. А ведь людям, которые действительно вас любят, сантиметры не важны! Начните с простого упражнения: встаньте перед зеркалом и обратите внимание не на недостатки, а на достоинства. Пресловутые 90х60х90 – вовсе не гарантия счастливой личной жизни или карьерного роста.

Выработайте положительный настрой. Сосредоточьте свое внимание на собственных хороших качествах. Вспомните, за что вас любят родные и близкие. То, из чего многие люди создают себе комплексы, часто можно превратить в достоинство, ту изюминку, которая их выгодно отличит от остальных. Опять же, все зависит от отношения. Правильное отношение к себе, своим достоинствам и недостаткам — залог жизни без комплексов.

Начните верить в себя. Проявите уверенность в своих делах и поступках. Для этого есть одно очень эффективное упражнение. Возьмите лист бумаги и ручку. И напишите те черты характера, которые вы хотите приобрести. Например: «Я уверенный в себе человек», «Я не боюсь ошибиться», «Я свободен от комплексов», «Я не боюсь чужого мнения». Напишите их несколько раз. И каждый день повторяйте эту процедуру. Также вы можете говорить это вслух. Со временем вы обязательно приобретете эти качества.

Научиться любить и принимать себя таким, какой вы есть – основное условие для того, чтобы чувствовать себя свободным и счастливым.

Чтобы справиться с комплексами, нужно принять простую истину – комплексы есть у всех. Никто не идеален. Научитесь не акцентировать внимание на несовершенствах. Для вас выскочивший прыщик или нос с горбинкой – это трагедия, но большинство людей этого даже не заметит. Подумайте о том, что другие живут и с более серьезными недостатками – и не делают из этого трагедии. Даже самые успешные люди часто находятся под влиянием своих страхов. Но, сомнения в себе не мешают им быть счастливыми, строить карьеру и общаться с другими людьми.

Меньше думайте – больше делайте! Не надо размышлять о том, как же избавиться от комплексов по поводу внешности и повысить самооценку, побороть неуверенность, – нужно просто начать действовать. Разберитесь, какими качествами вы уже обладаете, и какие хотите получить. Регулярно выполняя простые упражнения, вы ощутите себя лучше, спокойнее. Почувствуете прилив уверенности и станете на шаг ближе к тому, чтобы победить свои комплексы.

Возможно, вы неидеальны, несовершенны, НО

ЕДИНСТВЕННЫ в своем лице и НЕПОВТОРИМЫ!

Как убедить кого угодно: 9 безотказных приёмов

1. Используйте мощные слова

Убедительная речь состоит из слов, которые вызывают отклик. Этот метод постоянно используется в рекламе.

Просто представьте, что вам нужно продать кому-то услугу автострахования. Вы, конечно, можете сказать, что каждый день на дорогах происходят тысячи аварий или несчастных случаев. Но лучше построить фразу иначе: «Каждый день на дорогах гибнут тысячи людей» или «Каждый день тысячи аварий заканчиваются смертью».

Смерть — более сильное слово, чем случай.

2. Старайтесь выглядеть достойно, но не высокомерно

Приятный внешний вид располагает, но может сослужить и плохую службу. Опасность в следующем: человек, одетый лучше остальных, чувствует силу и часто начинает вести себя снисходительно. А это отталкивает.

Помните, что тот, кого вы пытаетесь убедить, априори выше вас: у него есть право сказать «нет». Так что старайтесь выглядеть хорошо, но не казаться лучше других.

3. Сфокусируйтесь на будущем

Во-первых, фразы вроде «Мы будем» или «Мы это сделаем» укореняют в сознании человека идею, что это действительно произойдёт. Во-вторых, конструкции с использованием будущего времени дают ему уверенность, что вы выполните обещание и не бросите его.

Но здесь нужно знать меру. Не будьте слишком назойливы и не принимайте решение за другого. Лучше сконцентрируйтесь на возможностях и позитивных эффектах этого решения.

4. Выберите подходящий канал общения

Если вы хотите кого-то уговорить, вам нужно сделать сам разговор комфортным для собеседника. Поэтому узнайте, как именно он предпочитает общаться: лично, по телефону или электронной почте. Так вы повысите его лояльность и свои шансы на успех.

5. Говорите на языке собеседника

Простая истина: люди охотнее доверяют тем, кто похож на них, кого они понимают. Поэтому ваша задача — подстроиться под собеседника. Он не использует жаргон? Значит, и вы не должны. Шутит? Вам тоже нужно показать чувство юмора.

Это правило касается и невербального общения. Если человек активно жестикулирует, то и вам надо быть живым и открытым. Если он выбирает закрытые позы, стоит быть более сдержанным.

Метод также работает с группой людей. Просто нужно выяснить, на какую манеру общения аудитория положительно реагирует.

6. Не засоряйте свою речь

Каждый раз, когда произносите «э-э-э» или «а-а-а», вы теряете доверие собеседника.

Запомните: речь должна быть чёткой и ясной.

Лучшие способы сделать её такой — тренироваться дома и обдумывать свои слова за секунду до того, как произнесёте их.

7. Правильно выбирайте время

Ещё один залог успеха в разговоре — правильно выбранный момент. Для этого вам опять же придётся изучить человека, проанализировать его жизнь и график.

Например, многие занятые руководители завалены работой в начале недели, а в пятницу уже мысленно отходят от дел. Так что четверг может быть лучшим временем, чтобы их убедить.

8. Повторяйте мысли за собеседником

Простым повторением вы показываете человеку, что слушаете и понимаете его. Одновременно вы можете выражать и собственную позицию, например сказав: «Если я правильно понимаю, вы считаете это важным из-за A и B. Я услышал это и думаю, что C и D». Фраза отлично работает и без использования алфавита.

9. Срежиссируйте свои эмоции

Энтузиазм и возбуждение должны естественно развиваться по ходу разговора. Сразу накинувшись на человека, выплеснув на него свои эмоции, вы можете подавить или оттолкнуть его.

Лучше начать диалог на оптимистичной, но расслабленной ноте, а уже затем, постепенно вдаваясь в детали, демонстрировать всё больше возбуждения и увлечённости идеей. Так вы будете выглядеть естественно и сможете заразить собеседника своими переживаниями.

Читайте также 🧐

Рекомендации педагога-психолога родителям подростков

Loading…

 

Уважаемые, папы и мамы!

Ваш ребенок входит в пору своего физиологического взросления. Этот возраст часто называют трудным, и вообще этот период называется возрастом второго кризиса. Основная причина – физиологический дискомфорт из-за активной перестройки растущего организма, что влечёт за собой психологические срывы. Это вносит определенные изменения в его характер, взаимоотношения с окружающими людьми и сверстниками. Очевидное физическое взросление меняет взгляды ребенка на жизнь, его ценностные ориентиры.

Однако значение семьи для вашего ребенка в этот период времени непреходяще. Ему, как никогда, необходимо ваше внимание, тепло и забота, понимание и доверие.

 

Подростку присущи:

Ó тяга к романтике и самоутверждению, выяснение своих возможностей и способностей иногда на грани риска;

Ó частая смена настроения, беспричинная обида, грусть, слёзы;

Ó повышенно эмоциональная реакция даже на незначительные события;

Ó стремление к установлению дружеских связей с ребятами своего или старшего возраста, вхождение в криминальные группировки;

Ó отстаивание, иногда бессмысленное, своей позиции, в том числе и неверной;

Ó проявление критического отношения к ранее авторитетным взрослым, мнением которых пренебрегают в пользу сверстников;

Ó демонстративно пренебрежительное или снисходительное отношение к младшим, а также представителям противоположного пола, что является признаком пробуждения интереса.

Как стать идеальным родителем подростка

 

Ó  Жизнь в семье с подростком похожа на парный танец со сменой ролей. Вы выступаете то  в роли ведущего, то в роли ведомого, то в роли авторитета, то в роли «чайника», ничего не понимающего в современной молодёжной субкультуре. Причём роли эти – не маски (главное – ничего не «играть»), а реальная готовность родителя адаптироваться к постоянно меняющейся ситуации и настроению, гибкая позиция по отношению к мнениям и взглядам собственного ребёнка и уважение к ДРУГОЙ отдельной личности.

Ó Вам придётся признать, что период «непререкаемого авторитета родителей» больше никогда не вернётся, поэтому перестаньте командовать и руководить. Это – абсолютно проигрышная стратегия взаимоотношений с любым подростком. Попытайтесь заново

«заслужить» былой авторитет. На этом пути необходимо руководствоваться тем, что ребёнок больше не верит абстрактным словам и декларациям, он АНАЛИЗИРУЕТ ваши действия, стратегии, статус.

Ó Попробуйте не только слушать ребёнка, но и наблюдать за его реакциями.  Подчас его  поза, жесты и мимика лучше говорят о его состоянии, чем привычный вербальный (словесный) подростковый протест. Задавайте себе вопрос: «ПОЧЕМУ он так неадекватно реагирует?», «Что я могу сделать, чтобы сгладить противостояние?». Поверьте, он не хочет бороться, он хочет разобраться и приглашает Вас последовать за ним.

Ó Не планируйте конкретного результата «воспитательного воздействия», и не зацикливайтесь на нём. Он всё равно будет другим. Ведь это ПАРНЫЙ танец взаимоотношений (см. п. 1). Вы задумывали одно, а получилось совсем другое – радуйтесь. Ваш ребёнок избавил Вас ещё от одного стереотипа. Таким образом, он способствует вашему личностному росту, провоцируя спонтанность реакции.

Ó Помните, что одной из особенностей подросткового возраста является потребность в риске, порой не очень оправданном, продиктованном желанием самоутвердиться. Если Вы ещё этому не научились, время пришло. Не бойтесь рисковать вместе с ребёнком, но на своей территории. Чем более настойчивы и находчивы Вы будете в своём желании опробовать НОВЫЕ способы взаимодействия с ребёнком, тем скорее Вы начнёте

говорить с ним на одном языке. Главное, сделать так, чтобы подросток не переставал удивляться вашей изобретательности.

Ó Сохраняйте чувство юмора и пытайтесь передать ребёнку хотя бы небольшую  часть своего оптимизма. Дело в том, что все происходящие с ним изменения как физические, так и духовные, ваш подросток воспринимает очень трагично. Если Вы сами тоже начинаете застревать на анализе и разборе детских проблем и перспектив их разрешения, то ситуация дома становится похожей на непрерывное производственное совещание. Для того чтобы лучше увидеть ситуацию, отстранитесь от неё и попробуйте посмотреть на неё с изрядной долей юмора. «Большое видится на расстоянии», желательно с более лёгких и оптимистичных позиций. Не стоит шутить над эмоциями подростка, гораздо эффективнее сыронизировать над самой ситуацией. Шутка поможет немножко разрядить обстановку.

Ó Старайтесь «фильтровать» информацию, поступающую к Вам из СМИ и литературы по проблемам подросткового возраста. Во-первых, она сама далека от идеала в плане глубины анализа. Во-вторых, хорошим тоном публикаций последних лет стали «страшилки». Поверьте, что далеко не всё, что Вы прочли, относится именно к вашему ребёнку.  Попробуйте,  как  бы,  примерить  прочитанное  на  него,  и  Вы  увидите,  что «костюмчик» не всегда приходится впору. Далеко не все «ужастики», которые случаются  с подростками, обязательно должно произойти с вашим ребёнком.

Ó Вспомните о тех семейных ценностях и традициях, которые существуют в вашей семье. Проанализируйте, что из этого багажа стало общим для Вас и вашего ребёнка, а где проходит очевидный водораздел. Это будет сопоставление и сравнение двух точек зрения на извечный ценностный вопрос: «Что такое хорошо и что такое плохо?». Морально- нравственные и этические ценности нельзя механически передать, а уж, тем более, навязать, они формируются и становятся своими или остаются чужими в период всего детства. И если, какие-то, очень значимые для вас ценностные ориентиры, оказались для ребёнка в списке чужих, не хватайтесь за голову и не «пилите». Подумайте, не как рассказать и продекларировать, а как показать и убедить в преимуществах того или иного качества или свойства. Проанализируйте, что бы могли Вы позаимствовать у ребёнка, чему могли бы поучиться.

Ó Одно из главных стремлений подростка – стремление к самостоятельности. Но самостоятельность предполагает полную ответственность за себя и посильную за жизнь семьи. Основная проблема заключается в том, что подросток стремится к ответственности только там, где она ему выгодна. Ваша же задача научиться делиться своей ответственностью с ним и в других «маловыгодных», на первый взгляд, областях. Вам необходимо дать ему понять, что всё, что происходит в его жизни и в жизни семьи, происходит теперь не только благодаря Вам или по вашей вине, как это было в раннем детстве, но и благодаря/вопреки его действиям.

Ó Подросток – не глина, да и Вы – не скульптор. К сожалению, Вам не под силу вылепить скульптуру «идеального» ребёнка, воплощающую все ваши устремления, мечты, фантазии и амбиции, из реального сына или дочери. У него – совсем другое «идеальное – Я». Ваша цель – помогать ему меняться и взрослеть, исходя из его реальных устремлений и целей.

Ó Помогайте ребёнку сделать конкретные шаги к его целям. Это – очень важно для самоопределения. Поскольку в подростковом возрасте цели глобальны, а возможности ещё немножко отстают, то его «идеал» так и может остаться в области мечтаний о несбыточном. Помогите ребёнку поверить в свои силы, и, если это необходимо, разработайте вместе стратегию достижения результата. Помните, что ведущая роль в подобной работе и ответственность за неё принадлежит ему, Вы – лишь «аксакал», способный поделиться собственным опытом по запросу ребёнка.

Ó Подростковый период – это настолько интенсивный этап изменений в жизни ребёнка, что он поглощает его целиком. Дайте возможность подростку почувствовать непрерывность жизни и непрерывность изменений и саморазвития, а данный этап лишь как ещё одну, возможно, самую сложную и реальную, ступеньку к взрослой жизни. Покажите взаимосвязь и взаимовлияние детского жизненного опыта (прошлого), бурных изменений

(настоящего), и самоопределения (будущего), ведь жизненный сценарий – это результат, объединяющий в себе все компоненты.

Ó Научите ребёнка не бояться собственных ошибок и относиться к ним как к, возможно, не самому приятному, опыту для последующего анализа. Банальное выражение «не ошибается только тот, кто ничего не делает» помогает это осознать. Желательно показывать опыт «падений и взлётов» на примерах из собственной жизни и жизни других значимых для ребёнка людей, а не на постоянном проговаривании и бесконечном

«разборе его полётов».

Ó Обратите внимание подростка на то, что любому человеку свойственны внутренняя противоречивость, неоднозначность, конфликт желаний и мотивов поведения. Понятия добро – зло, неудачник – победитель, свобода – зависимость, воля – безволие, правда – ложь и т.д. подчас бывают столь относительны, неоднозначны и непостоянны, что каждая новая ситуация и в жизни взрослого человека требует их проверки, анализа, а иногда и полного пересмотра. Тогда с ними уже легче справиться, поскольку из ряда уникальных и личностных проблем они переходят в ранг универсальных. Позиция «все через это проходят» гораздо меньше уязвима и более защищена, чем позиция «я такой непоследовательный».

Ó Самопознание – прерогатива любого думающего и чувствующего  человека, независимо  от того, каков его возраст и статус. Связанные с этим чувства и эмоции, впервые возникшие – это только отправная точка, точка отсчёта на этом долгом, сложном, но таком захватывающем пути.

 

10 советов родителям подростков

 

1. В подростковом возрасте дети начинают оценивать жизнь своих родителей. Подростки, особенно девочки, обсуждают поведение, поступки, внешний вид мам и пап, учителей, знакомых. И постоянно сравнивают. В какой-то момент результат этого сопоставления скажется на ваших отношениях с сыном или дочерью. Он может быть для вас как приятным, так и неприятным. Так что, если не хотите ударить в грязь лицом, начинайте готовиться к этой оценке как можно раньше.
2. Главное в ваших взаимоотношениях с ребенком – взаимопонимание. Чтобы его установить, вы должны проявлять инициативу и не таить обид. Не следует, как идти на поводу у сиюминутных желаний ребенка, так и всегда противиться им. Но если вы не можете или не считаете нужным выполнить желание сына или дочери, нужно объяснить – почему. И вообще, больше разговаривайте со своими детьми, рассказывайте о своей работе, обсуждайте с ними их дела, игрушечные или учебные, знайте их интересы и заботы, друзей и учителей. Дети должны чувствовать, что вы их любите, что в любой ситуации они могут рассчитывать на ваш совет и помощь и не бояться насмешки или пренебрежения.

Поддерживайте уверенность детей в себе, в своих силах, в том, что даже при определенных недостатках (которые есть у каждого) у них есть свои неоспоримые достоинства. Стратегия родителей – сформировать у ребенка позицию уверенности: «все зависит от меня, во мне причина неудач или успехов. Я могу добиться многого и все изменить, если изменю себя».

В воспитательном процессе недопустима конфронтация, борьба воспитателя с воспитанником, противопоставление сил и позиций. Только сотрудничество, терпение и заинтересованное участие воспитателя в судьбе воспитанника дают положительные результаты.

3. Удивляйте – запомнится! Тот, кто производит неожиданное и сильное впечатление, становится интересным и авторитетным. Что привлекает ребенка во взрослом? Сила – но не насилие. Знания – вспомните, например, извечные «почему?» у малышей. На какую их долю, вы сумели понятно и полно ответить? Ум – именно в подростковом возрасте появляется возможность его оценить. Умения – папа умеет кататься на лыжах, чинить телевизор, водить машину… А мама рисует, готовит вкусные пирожки, рассказывает сказки… Внешний вид – его в большей мере ценят девочки. Жизнь родителей, их привычки, взгляды оказывают гораздо большее влияние на ребенка, чем долгие нравоучительные беседы. Немаловажное значение для подростков имеют и ваши доходы. Если вы в этой области конкурентоспособны, подумайте заранее, что вы можете положить на другую чашу весов, когда ваш подросший ребенок поставит вас перед этой проблемой.

4. Вы хотите, чтобы ваш ребенок был крепким и здоровым? Тогда научитесь сами и научите его основам знаний о своем организме, о способах сохранения и укрепления здоровья. Это вовсе не означает, что вы должны освоить арсенал врача и назначение различных лекарств. Лекарства – это лишь «скорая помощь» в тех случаях, когда организм не справляется сам. Еще Тиссо утверждал: «Движение как таковое может по своему действию заменить все лекарства, но все лечебные средства мира не в состоянии заменить действие движения». Главное – научить организм справляться с нагрузками, прежде всего физическими, потому что они тренируют не только мышцы, но и все жизненно важные системы. Это труд немалый и регулярный, но за то и дается человеку «чувство мышечной радости», как назвал это ощущение почти сто лет назад великий врач и педагог П.Ф. Лесгафт. Конечно, физические и любые другие нагрузки должны соответствовать возрастным возможностям ребенка.

Кстати, только физические упражнения, в том числе и на уроках физкультуры, могут смягчить вред от многочасового сидения за партой. Так что не спешите освобождать ребенка от физкультуры. Это не принесет ему даже временного облегчения в напряженной школьной жизни. Даже если у него есть хроническое заболевание (и тем более!), ему необходимо заниматься физкультурой, только по специальной программе.

И совершенно необходимо, чтобы ребенок понимал: счастья без здоровья не бывает.

5. Сколько времени в неделю вы проводите со своими детьми? По данным социологических опросов, большинство взрослых в среднем посвящают детям не более 1,5 часа в неделю! И как сюда втиснуть разговоры по душам, походы в театр и на природу, чтение книг и другие общие дела? Конечно, это не вина, а беда большинства родителей, которые вынуждены проводить на работе весь день, чтобы наполнить бюджет семьи. Но дети не должны быть предоставлены сами себе. Хорошо, если есть бабушки и дедушки, способные взять на себя часть проблем воспитания. А если их нет? Обязательно подумайте, чем будет заниматься ваш ребенок в часы, свободные от учебы и приготовления уроков. Спортивные секции (не забудьте сами пообщаться с тренером) не просто займут время, а помогут укрепить здоровье и разовьют двигательные навыки и умения. В доме детского творчества можно научиться шить, строить самолеты, писать стихи. Пусть у ребенка будет свобода выбора занятия, но он должен твердо знать: времени на безделье и скуку у него нет.
6. Берегите здоровье ребенка и свое, научитесь вместе с ним заниматься спортом, выезжать на отдых, ходить в походы. Какой восторг испытывает ребенок от обычной сосиски, зажаренной на костре, от раскрошившегося кусочка черного хлеба, который нашелся в пакете после возвращения из леса, где вы вместе собирали грибы. А день, проведенный в гараже вместе с отцом за ремонтом автомобиля, покажется мальчишке праздником более важным, чем катание в парке на самом «крутом» аттракционе. Только не пропустите момент, пока это ребенку интересно.

То же самое касается и привычки к домашним делам. Маленькому интересно самому мыть посуду, чистить картошку, печь с мамой пирог. И это тоже возможность разговаривать, рассказывать, слушать. Пропустили этот момент – «уберегли» ребенка, чтобы не пачкал руки, всё – помощника лишились навсегда.

7. Желание взрослых избежать разговоров с детьми на некоторые темы приучает их к мысли, что эти темы запретны. Уклончивая или искаженная информация вызывает у детей необоснованную тревогу. И в то же время не надо давать детям ту информацию, о которой они не спрашивают, с которой пока не могут справиться эмоционально, которую не готовы осмыслить. Лучший вариант – дать простые и прямые ответы на вопросы детей. Так что и самим родителям надо всесторонне развиваться – не только в области своей специальности, но и в области политики, искусства, общей культуры, чтобы быть для детей примером нравственности, носителем человеческих достоинств и ценностей.
8. Не оберегайте подростков излишне от семейных проблем, как психологических (даже если произошло несчастье, чья-то болезнь или уход из жизни, – это закаляет душу и делает ее более чуткой), так и материальных (это учит находить выход). Подростку необходимы положительные и отрицательные эмоции. Для успешного развития ребенка полезно изредка отказывать ему в чем-то, ограничивать его желания, тем самым, подготавливая к преодолению подобных ситуаций в будущем. Именно умение справляться с неприятностями помогает подростку сформироваться как личности. Роль взрослого человека состоит, прежде всего, в том, чтобы помочь ребенку стать взрослым, то есть научить его противостоять действительности, а не убегать от нее. Отгораживая ребенка от реального мира, пусть даже с самыми благими намерениями, родители лишают его возможности приобрести жизненный опыт, найти свой путь.

Никогда не лгите ребенку, даже если это продиктовано лучшими убеждениями и заботой о его спокойствии и благополучии. Дети каким-то неведомым образом чувствуют ложь в любой форме. А тому, кто обманул раз-другой, доверия ждать уже не приходится.

9. Если вы уже успели наделать ошибок в воспитании, вам будет труднее, чем в начале пути. Но если в своем ребёнке вы выявите хотя бы капельку хорошего и будете затем опираться на это хорошее в процессе воспитания, то получите ключ к его душе и достигнете хороших результатов.

Такие простые и ёмкие советы воспитателям можно встретить в старинных педагогических руководствах. Мудрые педагоги настойчиво ищут даже в плохо воспитанном человеке те положительные качества, опираясь на которые можно добиться устойчивых успехов в формировании всех других.

10. Если вы поняли, что были не правы, пренебрегали мнением сына или дочери в каких-либо важных для них вопросах, не бойтесь признаться в этом сначала себе, а потом и ребенку. И постарайтесь не повторять этой ошибки снова. Доверие потерять легко, а восстанавливать его долго и трудно.

 

Как строить отношения с подростком

 

Чтобы успешно пережить все приключения подросткового возраста и родителям, и подросткам, нужно хорошо представлять, как выходить из критических ситуаций. В этот период каждый в семье начинает по-новому видеть окружающих, все должны как бы заново знакомиться друг с другом. Пройдете ли вы этот этап с наименьшими потерями, будет зависеть от того, что преобладает в семье – любовь или страх.

Для того чтобы заложить основы будущих перемен в ваших с подростком отношениях, мы предлагаем следующее:

Ó Вы, родитель, должны четко изложить подростку свои страхи и опасения, чтобы он мог вас понять.

Ó Вы, подросток, должны честно рассказать о том, что происходит с вами, и постараться сделать так, чтобы вам поверили. Вы должны тоже рассказать о своих страхах и знать, что вас выслушают без критики и осуждения.

Ó Вы, родитель, должны показать свою готовность слушать и понимать.  Понимание вовсе не означает всепрощение. Оно просто создает твердую основу, на которой можно строить дальнейшие отношения.

Ó Вы, подросток, должны объяснить родителям, что нуждаетесь в том, чтобы они выслушали вас, не давая советов, пока вы сам не попросите их об этом.

Ó Вы, родитель, должны понимать, что подросток вовсе не должен обязательно следовать вашим советам.

Только при учете всего этого возможен осмысленный диалог между двумя равноправными людьми и в дальнейшем развитие новых конструктивных форм поведения.

 

Разговор с подростком на взрослом языке

 

Родители часто встречаются с проблемой, что в подростковом возрасте дети становятся более замкнутыми, неуправляемыми и намеренно противоречат взрослым. Часто это возникает из-за того, что родители слишком беспокоятся за своих детей: за их безопасность, или, например, успеваемость. Но дети уже выросли и учатся принимать ответственность за свои решения. Подросткам хотелось бы спросить совета у родителей о том, как лучше реализовывать их собственные идеи и решения. Им хочется общаться с родителями «на равных». Но часто родители, беспокоясь за своих детей, стараются контролировать все действия подростков. Дети, рассчитывая на помощь родителей, сталкиваются со многими запретами и воспринимают это как недоверие. Поэтому нужно и очень важно найти в себе силы, чтобы признать, что ваш подросток уже вырос и достоин разговаривать с вами на «взрослом языке».

Рекомендации родителям

Безусловно, все зависит от конкретной ситуации и метод влияния на подростка надо подбирать индивидуально. Предлагаем несколько вариантов:

Ó Создать нестандартную ситуацию, когда подросток ожидает с вашей стороны сопротивление, недоверие, а взамен получает искренность и помощь в решении его вопросов.

Ó Поддержать одно из увлечений подростка, по возможности, направляя его (например,  если подросток экспериментирует со взрывчатыми веществами, подарите ему набор

«Юный химик», в котором не предусмотрено опасных опытов и обеспечьте место для занятий). Немаловажным есть проявление заинтересованности родителей в хобби их детей.

Ó Учредить семейную традицию, когда семья, собираясь вечером вместе, делится событиями, которые произошли с каждым из них в течение дня.

 

Советы психолога родителям подростков

 

Ó Цените откровенность своих детей, искренне интересуйтесь их проблемами.

Ó Общайтесь на равных, тон приказа сработает не в вашу пользу. Дайте понять, что Вы понимаете их.

Ó Нельзя подшучивать над ними, высмеивать чувства, умаляя их значение. Постарайтесь отнестись к вашим детям с уважением, помните об их ранимости и уязвимости.

Ó Не раздражайтесь и не проявляйте агрессивности, будьте спокойны, сдержанны. Помните, что ваша грубость вызовет их ответную реакцию.

Ó Не говорите об объекте увлечения вашего ребенка пренебрежительным, оскорбительным тоном, тем самым Вы унизите его самого.

Ó Ни в коем случае нельзя грубо и категорично разрывать отношения подростков, ведь они только еще учатся общаться друг с другом и чаще всего даже и не помышляют ни о чем плохом.

Ó Пригласите его (ее) подругу (друга) к себе, познакомьтесь – это позволит вам получить объективное, более правдоподобное, а не голословное представление о том, с кем встречается ваш ребенок. Лучше, если Вы разрешите им встречаться у себя дома, чтобы им не пришлось искать случайных и сомнительных приютов для свиданий.

Ó Расскажите им о себе, вашей истории первой любви – это поможет найти Вам взаимопонимание с ребенком.

Ó Если Вы сумеете установить с ним дружеские отношения, то будете иметь возможность  не просто контролировать его поведение, но и влиять на его поступки.

Ó  Позвольте подростку самостоятельно разобраться в объекте своей привязанности, и если  у него наступит разочарование в своих чувствах, пусть оно исходит не от вас, а от него самого. Он почувствует, что способен самостоятельно разбираться в ситуации и принимать решения.

Ó Помните, что, с одной стороны, подросток остро нуждается в помощи родителей, сталкиваясь со множеством проблем, а с другой – стремится оградить свой внутренний мир интимных переживаний от бесцеремонного и грубого вторжения, и он имеет на это полное право.

Типы конфликтов и способы их преодоления

 

Далеко не всё, что мы с вами в обыденной жизни привычно обозначаем словом

«конфликт» (ссоры, недоразумения, разногласия, непонимание), является таковым на самом деле.

 

Конфликт – особые отношения между людьми, построенные на объективном противоречии их интересов, устремлений, ценностей, которые переживаются участниками как некоторое негативное эмоциональное состояние.

1. Конфликт возникает там и только там, где люди не могут одновременно реализовать свои цели, так как они, например, претендуют на один и тот же объект, или средств хватает на удовлетворение целей только одного человека, или достижение целей одним автоматически означает поражение другого.
2. При попадании в ситуацию объективного противоречия многие люди, и это нормально, перестают воспринимать её отстраненно, а начинают переживать, причём не что-нибудь, а преимущественно негативные эмоции: страх, гнев, раздражение, обиду, возмущение, ярость – психологический конфликт.

Положение подростка в семье и отношения с родителями

Основная проблема, возникающая у подростков, – это проблема взаимоотношений с родителями. Отношение родителей к детям прямо пропорционально возрасту детей: чем старше ребёнок, тем сложнее взаимоотношения.

В зависимости от царящей обстановки, все семьи можно разделить на пять групп:

1. Семьи, в которых очень близкие, дружеские отношения между детьми и родителями.
2. Семьи, где царит доброжелательная атмосфера.
3. Семьи, где родители уделяют достаточное внимание учебе детей, их быту, но этим и ограничиваются. Родители пренебрегают увлечениями детей.
4. Семьи, где родители устанавливают за ребенком слежку, ему не доверяют, применяют рукоприкладство.
5. Семьи с критической обстановкой. Пьющие родители (один или оба).

Типы конфликтов и способы их преодоления

1. Конфликт неустойчивого родительского восприятия.

Подросток уже не ребенок, но ещё и не взрослый. Естественно, что статус подростка в семье и обществе не устоялся. Ведёт себя иногда как взрослый, то есть критикует, требует уважения. Но иногда он, как ребенок, – все забывает, разбрасывает вещи и т.д. В результате положительные качества недооцениваются, зато выступают несовершенства.

Рекомендации родителям:

Ó осознайте противоречивость своих чувств;

Ó погасите в себе недовольство и раздражение;

Ó объективно оценивайте достоинства и недостатки подростка;

Ó сбалансируйте систему обязанностей и прав.

2. Диктатура родителей.

Диктатура в семье – это способ контроля, при котором одни члены семьи подавляются другими. Подавляется самостоятельность, чувство собственного достоинства. Родители вторгаются на территорию подростков, в их душу.

Бесспорно, родители должны и могут предъявлять требования к ребенку, но необходимо принимать нравственно оправданные решения. Требования сочетать с доверием и уважением. Родители, воздействующие на подростка приказом и насилием, неизбежно столкнутся с сопротивлением, которое чаще всего выражается грубостью, лицемерием, обманом, а иногда и откровенной ненавистью. Ребенок лишен права выбора, мнения, голоса и живет по принципу: «кто сильнее, тот и прав».

Рекомендации родителям:

Ó не входите в комнату без стука или в отсутствие хозяина;

Ó не трогайте личные вещи;

Ó не подслушивайте телефонные разговоры;

Ó оставьте за подростком право выбора друзей, одежды, музыки и т.д.;

Ó не наказывайте физически, не унижайте.

3. Мирное сосуществование – открытый конфликт.

Здесь царит позиция невмешательства. Выглядит обстановка вполне благопристойно. Никто не переступает запрет. У каждого свои успехи, проблемы, победы. Родители испытывают гордость, поддерживая подобный нейтралитет. Думают, что такие отношения воспитывают самостоятельность, свободу, раскованность. В результате получается, что семья

 

для ребенка не существует. В критический момент – беда, болезнь, трудности, – когда от него потребуется участие, добрые чувства, подросток ничего не будет испытывать, так как это не будет касаться лично его.

Воспитание без запретов, установка родителей на детскую «свободу» без конца и без края, устранение тормозов, ограничений и обязанностей подчиняться нравственному долгу или элементарным правилам общения в целом пагубно влияет на формирование личности.

Рекомендации родителям:

Ó поменяйте тактику общения;

Ó установите систему запретов и включитесь сами в жизнь подростка;

Ó помогите ему участвовать в жизни семьи;

Ó создайте семейный совет, на котором бы решались многие проблемы всей семьи.

4. Конфликт опеки.

Опека – это забота, ограждение от трудностей, участие. Подростки здесь безынициативны, покорны, подавлены. Впоследствии ребенок командует родителями, заставляя, как это было раньше, выполнять все свои желания. Но «деспотизм» подростка встречается редко. Чаще это чересчур послушный ребенок. В итоге – протест. Причем форма протеста может быть разной – от холодной вежливости до активного отпора. Эти дети несчастливы в среде сверстников, они не готовы к трудностям жизни, так как им никто, кроме близких, «стелить соломку» не станет.

Рекомендации родителям:

Ó постарайтесь изменить свое поведение;

Ó не отказывайтесь от контроля, но сведите опеку к минимуму;

Ó не требуйте от ребенка правильных поступков, примите его таким, какой он есть;

Ó помогайте, но не решайте за него все проблемы;

Ó стимулируйте общение ребёнка со сверстниками;

Ó дозируйте опеку, похвалу и порицание.

5. Конфликт родительской авторитетности. «Шоковая терапия».

Детей в таких семьях воспитывают кропотливо, стараясь сделать из них вундеркиндов. Замечают любой промах, обращают на него внимание, наказывают неуважением. Проводят беседы на воспитательные темы, не давая возможности отстаивать свое мнение. Постоянно требуют от ребенка совершенства. Не замечают успехов и никогда не хвалят за хорошие поступки, не поощряют их.

Ребенок чувствует себя неуверенно, его охватывает обида и ярость, но подросток понимает, что бессилен. Появляется мысль о безысходности, бессмысленности собственной жизни (суицид). Или же всё как на войне. Силы сторон (родителей и детей) практически становятся равными: на грубость – грубостью, на злорадство – злорадством и т.д.

Рекомендации родителям:

Ó измените отношение к своему ребенку;

Ó станьте терпимее к недостаткам подростка;

Ó восстановите доверие и уважение ребенка к самому себе;

Ó найдите и развивайте в ребенке те достоинства, которые свойственны его натуре;

Ó не унижайте, а поддерживайте;

Ó не вступайте в бесконечные споры, не допускайте молчаливой, «холодной» войны;

Ó уверьте ребенка в том, что вы всегда будете его любить, что гордитесь тем-то и тем- то, чего в вас недостает;

Ó поймите, что ему трудно.

Оптимальный тип семьи – партнерство.

Ó не ограждайте ребенка от горестей и радостей взрослого человека, а делайте соучастниками ваших переживаний. Делайте это прямо, смело, давая доступные разъяснения;

Ó не запугивайте, не сгущайте краски, поделитесь своими надеждами;

Ó все должно быть общее: и радость, и слезы, и смех;

Ó равномерное участие во всех советах, решениях семьи;

Ó ограничения и поощрения обсуждаются вместе, ребенок тоже высказывает свое  мнение.

 

Как общаться с ребенком, чтобы он доверял вам

 

Дети часто отказываются разделять с родителями свои внутренние проблемы. Дети научаются тому, что говорить с родителями бесполезно и даже небезопасно. Многие родители считают, что если они будут полностью принимать своего ребенка, то он останется таким, как он есть, а лучший способ изменить ребенка, – это сказать ему, что в нем вам не нравится, и для этого широко используются критика, морализирование, приказы и уговоры.

Это ведет к тому, что ребенок отворачивается от родителей, перестает говорить с ними, свои чувства и проблемы держит при себе. Мало просто разговаривать с ребенком, важно то, как вы разговариваете с ним.

Например, если ребенок говорит: «Я не хочу ходить в школу. Все, чему там учат –  куча ненужных фактов. Можно и без них обойтись», а вы ему отвечаете: «Мы все тоже когда- то чувствовали то же самое по поводу школы – это пройдет».

Ребенок может «услышать» какое-либо (или все) скрытое сообщение:

û «Ты не считаешь мои чувства важными».

û «Ты не принимаешь меня с этими моими чувствами».

û «Ты чувствуешь, что дело не в школе, а во мне».

û «Ты не принимаешь меня всерьез».

û «Тебе все равно, что я чувствую».

Каковы же альтернативные ответы?

Один из наиболее эффективных способов ответа на сообщения ребенка о своих чувствах или проблемах – побуждение его сказать больше. Например: «Расскажи мне об этом», «Я хочу услышать об этом», «Мне интересна твоя точка зрения», «Давай обсудим это», «Похоже, что это важно для тебя». Или более простые фразы: «Я вижу», «Интересно»,

«Правда?», «Неужели?», «Не шутишь» и т.п.

Это дает ребенку понять, что его принимают и уважают как личность, его мнения и чувства важны и цены для вас. Выбирайте верный тон и не отвечайте безапелляционно или саркастично – дети могут расценивать это как пренебрежение к своей личности. Учтите, что когда человек «выговаривается» по поводу проблемы, то он часто находит лучшее ее решение, чем когда просто думает о ней.

Обращайте внимание не только на то, что говорит ребенок, но и на выражение его лица, жесты, позу.

Выражайте свою поддержку и поощрение не только словами. Это может быть ваша улыбка, похлопывание по плечу, кивок головой, взгляд в глаза, прикосновение к ребенку.

Если вы будете неискренни в разговоре с ребенком, то он это почувствует и разговор будет бесполезным. Помните:

• Вы должны хотеть слышать то, что говорит ребенок. Это означает, что вы хотите потратить время на слушание. Если у вас нет времени, вы должны сказать об этом.
• Вы должны искренне хотеть помочь ему в его проблеме в данное время. Если вы не хотите, подождите до тех пор, пока не захотите.
• Вы должны искренне быть в состоянии принять его чувства, какими бы они ни были, и как бы ни отличались от ваших.
• Вы должны иметь глубокое чувство доверия к ребенку в том, что он может стравляться со своими чувствами, искать решение своих проблем. Вы выработаете это доверие, наблюдая, как ваш ребенок решает свои проблемы.
• Не нужно бояться выражения чувств; они не будут навсегда фиксированы внутри ребенка, они преходящи.
• Вы должны быть в состоянии смотреть на ребенка как на человека, отдельного от вас – уникальную личность, более не соединенную с вами.

Подсказки для родителей

 

1. Согласитесь с беспокойством и неудовольствием. Это возраст, полный противоречий и беспокойства. Ничего ненормального нет в том, что поведение подростка изменчиво и непредсказуемо, что он мечется от крайности к крайности, любит родителей и одновременно ненавидит их и т.д.
2. Избегайте попыток казаться слишком понимающим. Избегайте таких высказываний как

«Я отлично понимаю, что ты чувствуешь». Подростки уверены, что они неповторимы, уникальны в своём роде. Их чувства – это даже для них самих что-то новое, личное. Они видят себя как сложных и таинственных существ, и они искренне огорчены, когда в глазах других их переживания выглядят простыми и наивными.

3. Различайте согласие и разрешение, терпимость и санкционирование. Родители могут терпимо относиться к нежелательным поступкам детей (например, новая прическа) – то есть поступкам, которые не были санкционированы, не поощрялись родителями.
4. Разговаривайте и действуйте как взрослый. Не соперничайте с подростком, ведя себя, так как он, используя молодежный жаргон. Подростки нарочно принимают стиль жизни, отличный от стиля жизни их родителей, и это тоже составляет часть процесса формирования их личности. Так начинается их отход от родителей.
5. Одобряйте подростка и поддерживайте его сильные стороны. Ограничьте комментарии, относящиеся к дурным сторонам характера подростка. Напоминание о недостатках может сильно затормозить общение подростка с родителем. Многоэтапной задачей родителя является создание таких отношений и предоставление подростку такого жизненного опыта, которые будут укреплять характер и создавать личность.
6. Избегайте акцентировать слабые стороны. При обнаружении другими слабых сторон характера подросток чувствует боль. А если причина этой боли – родители, то она дольше не проходит.
7. Помогите подростку самостоятельно мыслить. Не усиливайте зависимость от вас. Говорите языком, который поможет развить независимость: «Это твой выбор», «Сам реши этот вопрос», «Ты можешь отвечать за это», «Это твоё решение». Родители должны подводить детей к самостоятельному принятию решений и учить сомневаться в правильности мнений ровесников.
8. Правда и сочувствие рождают любовь. Не торопитесь вносить ясность в те факты, которые, по вашему мнению, были извращены. Родители, скорые на расправу, не научат уважать правду. Некоторые родители излишне торопятся точно сообщить, где, когда и почему они были правы. Часто подростки встречают такие заявления упрямством и злобой. Таким образом, иногда и правда превращается в смертельное для семейных отношений оружие, если единственная цель – это докопаться до истины.
9. Уважайте потребность в уединении, в личной жизни. Этот принцип требует некоторой дистанции, что может показаться для некоторых родителей невозможным.
10. Избегайте громких фраз и проповедей. Попробуйте разговаривать, а не читать лекции. Избегайте заявлений типа «Когда я был в твоем возрасте…», «Это меня ранит больше, чем тебя…».
11. Не навешивайте ярлыков. «Ты глупая и ленивая. Никогда ничего не добьёшься». Такое

«навешивание» ведет к тому, что предсказание исполняется само собой. Ведь дети склонны соответствовать тому, что о них думают родители.

12. Избегайте неоднозначных высказываний. Обращение родителя к подростку должно содержать одну информацию: понятный запрет, доброжелательное разрешение или открытую возможность сделать выбор.
13. Избегайте крайностей: давать полную свободу так же неверно, как и «закручивать гайки».
14. Сохраняйте чувство юмора.

 

Что не надо делать родителям?

 

Ó Нельзя унижать ребёнка, придумывать ему клички, прозвища, зло высмеивать, иронизировать, акцентировать внимание на ошибках, просчётах, неудачах.

Ó Нельзя угрожать: лишением любви, заботы, суровым наказанием.

 

Ó Нельзя злоупотреблять нравоучениями: во-первых, дети с трудом воспринимают фразы, состоящие более чем из восьми слов, а во-вторых, короткие указания обладают конкретным эффектом.

Ó Нельзя злоупотреблять обещаниями: ребёнок живёт настоящим, а обещание – это  будущее, легко пообещать – выполнить трудно.

Ó Нельзя чрезмерно опекать: по мере взросления должна расти и самостоятельность, ибо каждого из нас в большей степени формирует то, что мы делаем сами, а не с нами.

Ó Нельзя требовать немедленного повиновения: нужно время, чтобы принять требуемое, чтобы подумать, как его выполнить, а возможно, найти лучший вариант.

Ó Нельзя требовать того, что не соответствует возрасту и возможностям ребёнка: поэтому надо знать, изучать своего ребёнка, а он меняется.

Ó Нельзя лишать ребёнка права оставаться ребёнком: пусть будет в нём всё то, что свойственно ребёнку; помните, что образцовый ребёнок – это несчастный ребёнок, он не может быть самим собой.

Ó Нельзя приклеивать ребёнку ярлыки: «Он у меня застенчивый», «Он у меня трусливый» и т.д.

Ó Нельзя сравнивать ребёнка с другими детьми: такого, как ваш, ни у кого нет.

Ó Нельзя наказывать дважды за одно и то же: ищите объяснения, почему повторяется проступок.

Ó Нельзя говорить плохо о ребёнке в присутствии других людей: щадите самолюбие ребёнка; лучше поговорить о плохом наедине и без свидетелей, так будет больше шансов на то, что ситуация изменится.

Ó Нельзя бесцеремонно проникать в уголки личной жизни ребёнка: он имеет право на свой интимный мир; ведите себя так, чтобы он сам приоткрыл часть его.

Ó Нельзя строить воспитание на запретах: вспомните – запретный плод сладок, к тому же, если запрет исходит от родителей, у ребёнка возникает злость на весь мир.

 

Как следует обращаться родителям с подростком?

 

Ó Помните, что подросток по-прежнему нуждается в вашем участии, но уже в качестве партнёра, поэтому разговаривайте с ним на равных, в том числе совместно планируйте семейный бюджет, способ проведения досуга.

Ó   Выделяйте деньги на карманные расходы.

Ó  В конфликтных ситуациях высказывайтесь после ребёнка, причём, выслушивайте его, а  не просто слушайте, что и как он говорит.

Ó Объясните, что поступки, как правило, влекут за собой последствия, поэтому надо соотносить одно с другим.

Ó Учите ребёнка достойно переносить огорчения, неприятности и потери, разъяснив необходимость тех или иных ограничений, в том числе и в семье.

Ó Будьте бережны к зарождающимся чувствам, подчеркните необходимость взвешенного выбора друзей и подруг, обозначив рамки допустимого и неприемлемого во взаимоотношениях между людьми.

 

Родителям подростков следует знать, что…

 

Для подростков характерны следующие характерологические реакции:

Ó Реакция эмансипации проявляется в стремлении высвободиться из-под опеки, контроля старших – родных, учителей. Может выражаться в настойчивом желании всегда и везде поступать «по-своему», в нарушении установленных старшими порядков, правил. Способствовать обострению этой реакции может гиперопека со стороны старших, мелочный контроль, лишение минимальной самостоятельности и свободы.

Ó Реакция оппозиции может быть вызвана чрезмерными претензиями к ребенку, непосильной для него нагрузкой – требованием быть отличником в учебе, преуспевать в занятиях языком, музыкой и т.д. Но чаще эта реакция бывает следствием утраты или резкого уменьшения привычного внимания со стороны близких. Проявлением реакции

оппозиции у подростков весьма разнообразны – от прогулов уроков и побегов из дома до попыток самоубийства, чаще всего демонстративных. С этой целью может использоваться умышленное бравирование алкоголизацией или употреблением наркотиков. Все эти демонстрации словно говорят: «Обратите на меня внимание – иначе я пропаду!».

Ó Реакция компенсации – это стремление свою слабость и неудачливость в одной области восполнить успехами в другой. Болезненный, физически слабый мальчик компенсирует свою слабость отличными успехами в учебе, позволяющими завоевать авторитет среди сверстников. И наоборот, трудности в учебе могут восполняться «смелым» поведением, предводительством в озорстве, в худшем случае – участием в асоциальных компаниях.

Ó Реакция гиперкомпенсации. Здесь настойчиво и упорно добиваются высоких результатов именно в той области, где слабы. Именно в силу гиперкомпенсации застенчивые и робкие мальчики при выборе видов спорта отдают предпочтение грубой силе – боксу, самбо, а страдавший заиканием подросток с увлечением отдается занятиям художественным чтением и выступает на любительских концертах.

Ó Реакция группирования со сверстниками. У подростков есть острая необходимость в собственном самосознании и принадлежности к группе. Подростки еще не имеют ясно осознанного «образа Я» и часто чувствуют себя более защищенным в среде себе подобных. Чувство «Я» пока еще трудно вычленить из «Мы» – подростки становятся фанатами рок-групп, членами разных неформальных организаций – панков, рокеров, в худшем случае – фашистов. Группа для подростка становится главным регулятором поведения. Этим может быть объяснен известный факт, что подавляющее большинство правонарушений у подростков совершается в группе. Наблюдается закономерность: чем меньше возраст подростка, тем больше состав группы. По мере взросления количество членов группы уменьшается. В возрасте 16-18 лет группа составляет 2-3 человека.

 

Наиболее частые нарушения поведения у подростков

 

1. Нарушение поведения – реакция отказа. Главные причины нарушения:

1.Противодействие родителей в общении со сверстниками, реально или предположительно оказывающих на них отрицательное воздействие.

2. Смена ребёнком места учёбы, особенно без его на то желания. Резкая смена стиля отношений и поведения в учебной среде, запрещение или объективное отстранение от занятия любимым делом и т.д.
3. Адаптация подростка в новой учебной группе.

Формы проявления: Отказ от общения, приёма пищи, выполнения домашних обязанностей или уроков. Подавленность, печальность, уход от общения со сверстниками и педагогами, нежелание идти на контакт.

Основные направления помощи: Необходимо наблюдать за внешними поведенческими проявлениями подростка. Важно найти те формы взаимодействия с подростком, которые будут эффективны.

Главные причины нарушения: Стремление привлечь к себе внимание родителей, заставить полюбить себя. Негативное поведение у подростка доминирует по той причине, что в семье для него нет примера позитивных форм поведения.

Формы проявления: Обычно в конфликтных ситуациях происходит ущемление самолюбия подростка, по его мнению, требования необоснованны и наказания неправомерны как со стороны родителей, так и учителей.

Реакция протеста может быть как активной, так и пассивной.

Пассивной форме свойственна замаскированная Враждебность, недовольство, обида на взрослого, утрата благоприятного эмоционального контакта, стремление избегать общения с ним. Зачастую при общении подросток может демонстративно молчать, при этом, не проявляя явных признаков агрессивности и не проговаривая причин своего недовольства, что

 

может значительно осложнить процесс выявления реальной причины такого поведения и налаживание комфортных взаимоотношений.

Реакция активного протеста проявляется в виде непослушания, грубости, вызывающего, даже агрессивного поведения в ответ на конфликт, неправильные методы воспитания, наказания, упрёки, оскорбления. Как правило, подобная реакция возникает по отношению к тем лицам, которые являются для них источником переживаний.

Основные направления помощи: Необходимо сформировать у подростка позитивные умения в поведении. Однако здесь без помощи семьи не обойтись. Все старания будут напрасными, если дома изменения не будут замечены и отмечены. Если ребёнок поймёт, эти новые формы поведения более приятны и полезны в завоевании любви со стороны близких и любимых ему людей.

3. Нарушение поведения    –     реакция    активного    протеста                          (сопровождается двигательными «бурями»).

Главные причины нарушения: Характерна для детей, страдающих психопатией или с органическими поражениями головного мозга.

Формы проявления: В гневе они крайне агрессивны, могут ломать мебель, склонны к вербальным формам агрессии (нецензурной брани). У них проявляются и вегетативные реакции (повышается потливость, лицо краснеет, пульс учащается, дыхание глубокое и частое). Активная форма протеста может проявляться в стремлении делать назло, оговаривать человека перед посторонними или учителями, выдавать его тайны, обижать близких ему людей или любимых животных.

Основные направления помощи: Истоки формирования подобной модели поведения, как правило, кроются именно в семье подростка.

4. Нарушение поведения – реакция протеста (уход из дома).

Главные причины нарушений: Эта форма поведения подростка наиболее типична для семей с повторными браками, а их цель – вызвать дополнительное внимание и проявление любви со стороны родного родителя. Главная причина такого поведения подростка – стремление привлечь к себе внимание родителей, заставить полюбить себя, негативное поведение у подростка доминирует по той причине, что в семье у него нет примера позитивных форм поведения.

Формы проявления: Они, как правило, не уходят далеко из дома, стараются попадать на глаза знакомым, чтобы на него обратили внимание и вернули домой. В поведении подростков из таких семей может проявляться демонстративность, стремление привлекать к себе внимание, шокировать своим поведением. В таком состоянии подростки, особенно мальчики, склонны к употреблению алкоголя, прогулам занятий, изменению своей внешности.

Основные направления помощи: Необходимо сформировать у подростков позитивные умения в поведении, сформировать стойкие умения и позитивную мотивацию. Однако и здесь без помощи семьи не обойтись. Все старания будут напрасными, если дома изменения не будут замечены и отмечены. Если ребёнок поймёт, эти новые формы поведения более приятны и полезны в завоевании любви со стороны близких и любимых ему людей.

Главные причины нарушений: Стремление подражать кому-либо.

Формы проявления: Появление у подростка немотивированной скрытности, лживости, неадекватности поступков.

Основные направления помощи: Особую сложность для проведения коррекционной работы вызывают те случаи, когда подросток выбирает для подражания негативный опыт поведения реального человека из близкого социального окружения. Это может быть взрослый или сверстник с пристрастиями к алкоголю, с криминальным прошлым. Как правило, подросток привлекает в компанию своих друзей, красочно описывая все прелести своего общения с таким «другом». Под негативное влияние попадают не только дети из социально-проблемных семей, но и подростки из вполне благополучных семей.

Как правило, у подростков ещё нет стойкой нравственной позиции, и если родители не уделяют должного внимания её формированию, то эту нишу обязательно кто-то заполнит. Для отрицательного лидера главная задача- дискредитировать родителей и учебное заведение.

 

Предупреждение вовлечения подростков в асоциальные группы и секты должно быть совместным делом всей общественности.

Главные причины нарушений: Стремление группировки со сверстниками весьма присуще для детей подросткового возраста. Это объясняется психологическими особенностями данной возрастной группы. Как правило, в группе появляется лидер, который может быть как позитивным, так и негативным.

Формы проявления: Для групп с асоциальным лидером свойственна активная противоправная и криминальная деятельность с вовлечением в свои ряды максимального количества членов. Подобная подростковая «организация» всячески стремится сделать свою деятельность привлекательной, внешне красивой, используя для этого яркую символику.

Основные направления помощи: Привлечь подростка к общественно приемлемым формам взаимодействия. Здесь огромные возможности кроются в создании различных подростковых клубов, кружков по интересам, общественных организаций.

Главные причины нарушений: Возникает вследствие перенапряжения нервной системы в связи с чрезмерными физическими и интеллектуальными нагрузками. Особенно явными эти состояния становятся в период сессии, итоговых контрольных работ и, как правило, ими страдают дети, не равнодушные к результатам учёбы и имеющие дополнительные учебные нагрузки (музыка, иностранные языки, и т.д.). стимулами появленияневрозов могут быть и разлады в семье, разводы, пьянство родителей.

Формы проявления: Симптомами появления невротических состояний является повышенная возбудимость, раздражительность, плаксивость, утомляемость ребёнка, вялость, сонливость, пассивность как в учебной так и во внеучебной деятельности. Проявлением неврозов может быть речевая патология (заикание, временная немота), нарушение сна, повышенная возбудимость, энурез.

Основные направления помощи: Выявление у ребёнка подобных признаков является сигналом для врачебного вмешательства.

 

Если у ребенка «трудный» характер…

 

1. Задайте себе вопрос, не подражает ли ребенок вам. Иногда мы бурно реагируем на поступки ребенка, напоминающие наши собственные, потому что слишком хорошо знаем свои недостатки. В других случаях мы бурно реагируем на поступки ребенка, ничем не напоминающие наши, только потому, что не можем его понять. Осознав, почему мы реагируем на поступки ребенка тем или иным образом, мы поможем самим себе.
2. Понимая свою негативную реакцию на поведение ребенка, мы сможем избежать разногласий. Старайтесь думать не о сопротивлении, а об изменениях.
3. Даже если вам удастся изменить поведение ребенка, это произойдет не за одну ночь.
4. Не стыдите ребенка и не отталкивайте его. Никогда не говорите: «Как не стыдно!» или «Я не люблю тебя!». Не читайте ребенку долгих нотаций по каждому поводу. Добивайтесь своего с помощью коротких – чем короче, тем лучше – и простых наставлений.
5. Подумайте, не связано ли поведение ребенка со слишком длительным пребыванием перед телевизором.
6. Подумайте, не стимулирует ли ребенка избыток активности.
7. Большинство детей «перерастают» свои капризы, как только научаются ясно выражать свои желания и эмоции.
8. Вместо того чтобы реагировать только на недозволенное поведение ребенка, попытайтесь выявить случаи хорошего поведения и вознаградить ребенка объятиями, поцелуями, похвалой.

 

Памятка родителям трудновоспитуемых подростков

(Р.В. Овчарова)

 

Ó Отнеситесь к проблеме «трудного» ребенка, прежде всего с позиции понимания трудностей самого ребенка.

Ó Не забывайте, что ребенок в какой-то степени наше отражение. Не уяснив причин его трудности, не устранив их, мы не сможем помочь ребенку. Поднимитесь над вашими собственными проблемами, чтобы увидеть проблемы вашего ребенка.

Ó К трудностям в воспитании отнеситесь по-философски. Они всегда имеют место. Не следует думать о том, что есть «легкие» дети. Воспитание ребенка – дело всегда трудное, даже при самых оптимальных условиях и возможностях.

Ó Остерегайтесь паники и фатализма. Они плохие спутники воспитания. Не привыкайте раздувать костер неблагополучия из искры каждой трудной ситуации. Не оценивайте своего ребенка плохо из-за какого-то плохого проступка. Не превращайте неуспех в одном деле в полную неуспешность ребенка.

Ó Наконец, будьте оптимистичны! (У меня трудный ребенок, но я верю в его перспективу; у нас много проблем, но я их вижу, а правильно поставленная проблема наполовину уже решена).

 

Рекомендации для родителей «трудных» подростков»

 

Ó Хвалите ребенка за хорошее поведение подобно тому, как Вы указываете ему на ошибки и отрицательное поведение. Поощрение закрепит в его сознании представление о правильном действии.

Ó Старайтесь похвалить ребенка за любое изменение к лучшему в его поведении, даже если оно весьма незначительно.

Ó Помните, что, прибегая чаще к похвале, Вы способствуете развитию у ребенка уверенности в себе.

Ó Старайтесь научить ребенка, как исправить неправильный поступок. Разговаривайте с ребенком в тоне уважения и сотрудничества.

Ó Вовлекайте ребенка в процесс принятия решения.

Ó Помните, что являетесь для ребенка образцом правильного поведения.

Ó Нельзя ожидать от ребенка выполнения того, что он не в состоянии сделать.

Ó Воздерживайтесь от заявлений, что ребенок ни к чему не пригоден, от грубостей в стиле

«гадкий, бестолковый». Оценивайте сам поступок, а не того, кто его совершил.

Ó Используйте любую возможность, чтобы выказать ребенку свою любовь.

Ó Прислушивайтесь к ребенку и старайтесь понять его точку зрения, не обязательно соглашаться с ним, но благодаря вниманию, которое Вы ему оказали, он ощущает себя полноправным и достойным участником событий.

Помните, что ребенок охотнее подчиняется правилам, в установлении которых он принимал участие.

 

«Трудный подросток». Что же делать родителям?

 

Чтобы не заводить ваши отношения с подростком в тупик, обратите внимание на следующие советы:

Ó Замечайте даже незначительные изменения в поведении подростка, так как сначала асоциальное поведение проявляется эпизодически, ситуативно. Позже отклонения происходят чаще, положительные качества перестают доминировать, но сохраняются. И, наконец, асоциальное поведение входит в привычку.

Ó Не злоупотребляйте наказаниями и запретами. Найдите причину или причины такого поведения подростка. Помните, что к вашему ребенку нужен индивидуальный подход.

Ó Говорите с ребенком, избегая резких выражений. Разговаривайте с ним, объясняйте, но не ставьте ему условий, не требуйте сразу идеального поведения. Комплексно вводите изменения в режим дня, в общество подростка, в его досуг.

Ó Необходимо найти сильные стороны или, лучше сказать, качества подростка и правильно их использовать, развивать, давая ему посильные задания.

 

Ó Усильте познавательный интерес подростка. Вовлекайте сына или дочь в разные виды деятельности, но держите ситуацию под постоянным контролем.

Ó В ребенка необходимо верить – это главное! Громадное значение имеет для трудного подростка испытать счастье, радость от успеха. Это величайший стимул к самосовершенствованию.

 

Чего НЕ следует делать по отношению к подростку?

 

Ó Не допускайте как неуважения к себе со стороны подростка, так и грубости по  отношению к нему.

Ó Не требуйте немедленного и слепого послушания, не применяйте угроз и не унижайте детей.

Ó Не начинайте разговоры с обвинений и не перебивайте, когда ребёнок объясняет свои поступки.

Ó Не подкупайте подростка и не вымогайте силой обещание не делать то, что вам не нравится.

Ó Не отступайте от введённых в семье правил и традиций, разве что в необычных случаях.

Ó Не ревнуйте сына или дочь к друзьям, принимайте из в своём доме и старайтесь познакомиться поближе.

Ó Не давайте негативную оценку объекту внимания подростка, даже если выбор Вам не по душе.

 

Общение родителей и детей-подростков

 

Если вы испытываете чувство озабоченности или беспокойство к своему ребенку- подростку, то значит пришло время изменить что-то в вашей собственной жизни, взглянуть  на нее другими глазами.

Ó Наиболее позитивное влияние, которое могут оказать на жизнь детей в этом возрасте родители – это поддерживать, уважать и любить их. Твердость и последовательность – очень важные родительские качества. Если мы хотим, чтобы наши дети выросли добрыми и любящими людьми, то сами должны относиться к ним по-доброму и с любовью.

Ó Важно помнить: чем больше запретов со стороны взрослых, тем хуже. Будет правильно – поменять отношение к поступкам и действиям ребенка. Чем спокойнее, уравновешенней будут родители, тем более вероятно, что подростковый возраст пройдет гладко, без осложнений. В результате, дети выдут из него более зрелыми и самостоятельными.

Ó Стремление ребенка к независимости – это нормальная, здоровая потребность. Если она выражается неприемлемыми с вашей точки зрения способами, то не реагируйте на это слишком эмоционально. Не допускайте раздражения, криков, агрессии, ведь чем чаще подросток видит своих родителей, потерявших контроль, тем меньше он уважает их. Если это поможет несколько избавиться от негативных эмоций, постарайтесь представить, что все это делает не ваш ребенок, а, например, ребенок ваших соседей. Тогда, вы сможете почувствовать, что принимаете происходящее не так близко к сердцу. Скорее – это чувства удивления и сожаления, но никак не чувства гнева.

Ó У некоторых родителей возникает потребность обращаться со своими детьми, как с ровесниками. Это, конечно хорошо, если целью такого общения не является потребность родителей переложить на плечи ребенка свои психологические проблемы. Нельзя плакать в жилетку своему собственному ребенку, советоваться с ним по поводу своих взрослых проблем, иначе подросток будет чувствовать свою незащищенность в этом мире. Конечно, посоветоваться с ребенком можно, но не для того, чтобы переложить на него тяжесть принятия решения и получить эмоциональную поддержку. Нельзя просить детей облегчить наши страдания. Если родители перестают быть авторитетами, то дети легче поддаются дурному влиянию.

Цель воспитания – научить наших детей обходиться без нас.

Ó Если родители игнорируют право ребенка на независимость, то он может вырасти подчиненным родительской воле, покорным и неспособным осознать своего места в

 

жизни. Такой ребенок, со временем, может начать мстить своим родителям за чрезмерно крепкие «объятия», сдавливающие самостоятельное развитие его личности.

Ó Родителям нужно научиться вырабатывать доверие к тому, что ваш ребенок может сам принимать правильные решения и нужно дать подростку почувствовать это доверие к его поступкам. Нельзя считать его беспомощным существом, которое нуждается в постоянных советах, заботе и поддержке.

Ó Попробуйте изменить способ вашего мышления: все, что вы делаете, должно быть направлено на предоставление подростку самостоятельности в принятии решений.

Для того чтобы процесс отделения подростка завершился успешно, мы рекомендуем родителям:

û       Воспринимать ребенка таким, какой он есть, а не таким, каким его хотели бы видеть вы.

û       Поощрять выражение независимых мыслей, чувств и действий ребенка.

û       Не впадать в отчаяние и депрессию, если ребенок отказывается от вашей помощи.

û       Не пытаться прожить жизнь за ребенка.

û       Признать в ребенке самостоятельную личность, со своими желаниями и стремлениями.

Родители, реагируйте на действия подростка не изменением своего внутреннего состояния (обида, депрессия), а изменением ВНЕШНЕГО поведения. Дети обучаются не по словам, а по родительским действиям и поступкам. Очень часто, родители, общаясь со своим ребенком, забывают о себе, о своих собственных желаниях. Взрослые не оставляют ни минуты времени на себя, они полностью поглощены решением проблем ребенка. Как вы думаете, сколько энергии содержится в таком желании улучшить жизнь ребенка? Откуда вообще может взяться энергия, если вы полностью перекрыли ей доступ. Только счастливый, реализованный родитель может понять и сделать счастливым своего ребенка. Поэтому, не отказывайтесь себе в своих желаниях. Подумайте, ведь вы должны не только своему ребенку, вы должны и себе тоже. Попробуйте прислушаться к тем смелым и непроизвольным мыслям, которые есть в вас и которые вы ранее подавляли в себе. Прислушивайтесь к внутреннему

«Я», что оно на самом деле хочет?

Самое важное, что вы можете сделать по отношению к себе и своему ребенку – это взять собственную жизнь в свои руки. Сделайте ее такой, какой вы хотите, тогда и жизнь вашего ребенка изменится к лучшему.

 

Дневники, или тайна от родителей

 

Юность – пора увлечения дневниками, так как это удобный способ беседовать с самим собой, фиксировать свои мысли и переживания. Дневник хранят и прячут даже от самых близких людей. В дневнике идет проверка самого себя, дается отчет о своих поступках и намерениях – о чем не скажешь никому.

Чаще дневники ведут девушки, а у юношей редко бывает в этом потребность. Некоторые вообще считают, что мысли надо держать при себе, дневник же часто попадает в чужие руки. А некоторым дневник заменяют друзья.

Многие ведут дневник, потому что испытывают одиночество, им не с кем поговорить

«по душам». Осторожно! Дневник – это запретная вещь. Дети-подростки болезненно и остро реагируют, когда кто-либо прикасается к самому интимному. Для них это настоящая трагедия. И эта трагедия способна разорвать связь между родителями и детьми. Родители будут считаться преступниками, и к ним совершенно исчезнет доверие. Даже если прочитать дневник тайком, ни к чему хорошему это не приведет.

Во-первых, часто родители не могут ничего понять, так как к дневнику прибегают чаще всего тогда, когда в жизни происходит что-либо неприятное, тревожное. В записях множество противоречий, ошибочных представлений. Но со временем все меняется, мысли и суждения тоже. Родители рискуют увидеть прошлое и спроецировать его на настоящее.

 

Во-вторых, после конфликтов с родителями подросток может записать в дневник что- либо нелицеприятное для них. И сиюминутное раздражение подростка, записанное на бумаге, становится для родителей долгой-долгой обидой.

В-третьих, родители могут просто обмолвиться. В разговоре упомянуть какую-нибудь незначительную, незаметную деталь жизни ребенка, о которой могли узнать только из его дневника.

Родители!

Ó Никогда, ни при каких обстоятельствах не читайте дневник сына или дочери.

Ó Случайно найденный дневник должен быть возвращен владельцу открыто. Это подкрепит доверие между родителями и детьми.

 

 

Рекомендации для родителей

по организации летнего отдыха подростков

 

Летние каникулы – это лучшее время для того, чтобы, наконец, дать ребенку то, что Вы давно собирались, но не успели в течение учебного года.

Ó Из широкого спектра возможностей выберите те виды летнего отдыха, развлечений, занятий, которые устроят вашего ребенка и вас.

Ó Учитывайте склонность детей к активным видам отдыха.

Ó Используйте каникулы для того, чтобы ваш ребенок приобрел полезные житейские навыки (ремонт автомобиля, благоустройство жилья и другие занятия).

Ó Совместная деятельность родителей и взрослеющих детей во время летнего  отдыха  может и должна стать прекрасной школой общения и взаимопонимания.

Ó Лето дает вам возможность оценить возросший уровень возможностей вашего ребенка, преодолеть старые стереотипы детско-родительских отношений, оценить ребенка как возможного или уже состоявшегося помощника.

Ó Успешность работы в видах деятельности, не связанных с учебой, может  стать важнейшим средством профилактики неуверенности, тревожности, заниженной самооценки.

Ó Каникулы – время чувств. Чувства – это очень серьезно. Бурное и кратковременное увлечение может восприниматься как большое серьезное чувство на всю оставшуюся жизнь. Родители вряд ли смогут уберечь «взрослого» ребенка от ошибок, но они в состоянии сделать ребенка сильнее, поддержав его. Негодовать, печалиться – значит

«нормально» пережить разочарование. Важно поддержать ребенка, проявив сочувствие.

Ó Позволяйте ребенку чувствовать себя взрослым и самостоятельным. Самостоятельное принятие решений и ответственность за него – неотъемлемая часть взрослости. Позволяйте делать ребенку ошибки. Ни один человек не стал взрослым, не ошибаясь.

Ó Друг вашего ребенка – отличная возможность увидеть, какие его потребности не реализуются в общении с вами. Какими бы странными и экзотическими они вам ни казались, они ему зачем-то нужны, поэтому не стоит их резко критиковать. Эффект может быть обратным.

 

Педагог-психолог ГБОУ СОШ № 46                                                                                Е.С. Бигун

 

 

 

 

Домашний маникюр: плюсы и минусы

В этой статье мы поднимем почти философский для лакового сообщества вопрос: делать маникюр самой дома или в салоне, у мастера?

 

Большинство покупательниц ЛакоДома уже нашли для себя ответ – опросы в соцсетях не раз показывали, что лакоманьяки предпочитают делать маникюр себе сами. Но мы бы хотели избавить от сомнений новичков и показать, что красивый маникюр в домашних условиях – это просто.

 

Чтобы быть объективными, рассмотрим как плюсы, так и минусы домашнего маникюра.

 

 

	Экономия средств
Чтобы делать себе самой маникюр так же качественно, как и в салоне, нужно обзавестись «базовым» набором: инструментами, базой и топом, цветными лаками. Инструменты, при должном уходе, могут служить очень долго. База и топ – расходники. Кто-то обходится одним комплектом и регулярно обновляет его, кто-то использует несколько средств параллельно и закупается реже. Ну, а с лаками для ногтей все совсем индивидуально (у лакоманьяков они заканчиваются редко).
	Индивидуальный подход
Ни один мастер не отнесется к вашим рукам так бережно, как вы сами. Конечно, для получения идеальной формы ногтей придется немного потренироваться. Зато после вы уже не доверите свои руки никому.
	Отсутствие творческих рамок
Возможности мастера или салона ограничены имеющимися у него материалами. Как правило, салоны закупают самое ходовое, и выбирать приходится из того, что есть.  Умея пользоваться различными инструментами из арсенала лакоманька, можно создать ЛЮБОЙ дизайн: самый замысловатый стемпинг, маникюр омбре, водный дизайн и т.п. Если вы сомневаетесь в себе, посмотрите на фото наших покупателей. Всю эту красоту девушки сделали себе сами. Если они смогли, почему не должно выйти у вас?
	Свободный график
Ждать в очереди и записываться к себе самой не нужно. Маникюр можно делать вечером на кухне, за просмотром любимого кино или сериала. Кто-то даже умудряется красить ногти в пробке, по дороге на работу!    Снять покрытие можно также в любое время дня и ночи – не ходить с отросшим, сколовшимся покрытием и пересохшей кутикулой в ожидании следующего посещения салона.
	Регулярность
Этот пункт косвенно связан с предыдущим. Девушки, которые делают маникюр себе сами, в большей степени склонны к тому, чтобы следить за руками регулярно. Ежедневное увлажнение кожи рук и кутикул, корректировка формы ногтей, обновление покрытия – все это простые процедуры для того, чтобы руки имели ухоженный вид постоянно, а не пару дней после посещения салона.
	Уединение
Конечно, все мы очень разные. Для кого-то поболтать со своим мастером – релакс, для другой же – стресс. Ну или, по меньшей мере, малоприятная необходимость.  Также не во всех салонах есть отдельные кабинки. Напротив, во многих салонах столики стоят так близко друг к другу, что границы личного пространства ненароком нарушаются. Дома же уединение гарантировано и может быть нарушено только появлением кого-то из членов семьи (или кота).

	Не такая уж и экономия
Бывалым лакоманьякам известно, как затягивает покупка (а в некоторых случая – скупка) лаков. Даже когда их число в коллекции переваливает за пару сотен, держать себя в руках очень сложно. При всем сходстве, два красных голографика умудряются быть хоть чуть-чуть, но разными.   Но мы бы не стали записывать этот пункт в однозначные минусы – все-таки выдержка и аппетит у каждого свои 🙂
	Не всё и сразу
Есть счастливицы, у которых идеальное покрытие получается уже с первого раза. Но будем честными, их не большинство. Начинающему лакоманьяку все же придется немного поупражняться. Но благо в сети уже давно собраны тысяча и один лайфхак для того, чтобы ускорить процесс обучения.
	Не всегда релакс
К сожалению, иногда расслабиться во время покраса не получается. Такое часто встречается у перфекционистов – им почти любой результат кажется неудовлетворительным. И тут уже сложно давать советы, ведь чувство прекрасного у каждого свое: кому-то достаточно не залить лаком околоногтевые валики, а кто-то с транспортиром выводит идеальную линию у кутикулы.
	Необходимость самоорганизации
Если вы записаны к мастеру, то наверняка подвинете все остальные дела и все-таки сходите к нему. А если делаете маникюр сами, то можете отложить его в пользу каких-то дел по дому. Поэтому для приверженцев домашнего маникюра ухоженность рук – в большей степени вопрос самоорганизации.

Вот те плюсы и минусы домашнего маникюра, которые вспомнили мы. Очень хочется узнать ваше мнение. Напишите в комментарии, вы за маникюр дома или в салоне? Какие плюсы и минусы у того и другого? 

Право на смерть

Александр Подрабинек: Право на жизнь неоспоримо. Это право защищают законы, кажется, любой страны. Уж не говоря о международных.

Между тем, иногда жизнь становится невыносимой. Тогда люди решаются сами поставить точку.

И тут они могут столкнуться с некоторыми проблемами. Они имеют право на жизнь. А имеют ли они право на смерть?

Общественная мораль считает жизнь высшей ценностью. Иногда это входит в трудноразрешимое противоречие с ценностями свободы. В том числе, свободой выбора между жизнью и смертью.

Добровольный уход из жизни общество в лучшем случае осуждает, в худшем – считает преступлением. Это самый яркий пример преступления без потерпевшего: единственная его жертва – сам преступник.

Право на жизнь неоспоримо. Это право защищают законы любой страны, уж не говоря о международных

Самоубийство существует, вероятно, столько же, сколько само человеческое общество. Возможно даже, что такой способ разрешения проблем присущ не только человеку.

Кто не помнит рассказ для детей Льва Толстого о собачке, которую подсадили в клетку ко льву, и лев отказался ее кушать, а наоборот, очень крепко с ней подружился? Лев умер от горя через неделю после того, как собачка издохла.

Конечно, это всего лишь литература, художественный вымысел. Серьезные ученые считают, что самоубийство как осознанный акт присуще только человеку.

Говорит член-корреспондент Российской академии наук, доктор биологических наук Илья Захаров.

Илья Захаров: По моему мнению, среди животных самоубийств нет. Существует классическая легенда, что если поджаривать скорпиона, то он, чтобы не мучиться, себя ужалит. Но это легенды. Действительно, он корчится, но не делает попытки себя жалить. Поэтому я написал, что с первым самоубийством завершилась эволюция и началась история. То есть мое мнение, что самоубийство у людей возможно как сознательный акт, как сбой какой-то программы. Когда кит теряет ориентировку и выбрасывается на берег, он сам себя убивает, но это, вероятно, не является сколько-нибудь сознательным актом.

Александр Подрабинек: В животном мире не существует законов и ответственности. Зато в человеческом сообществе их в избытке.

Добровольный уход из жизни общество в лучшем случае осуждает, в худшем – считает преступлением

Как это ни странно звучит, но самоубийство в некоторых странах наказуемо. Ну, разумеется, неудавшееся самоубийство.

Диктор: Воинский артикул Петра I предусматривал ответственность за попытку самоубийства.

В Великобритании с XIII века до 1961 года самоубийство считалось преступлением. Если самоубийца выживал, его могли посадить в тюрьму. Если самоубийство удавалось, то имущество семьи покойного могло быть конфисковано в пользу короны.

В Ирландии самоубийство считалось уголовным преступлением до 1993 года.

В Индии и Сингапуре до настоящего времени действуют законы, согласно которым попытка самоубийства наказывается лишением свободы на срок до одного года.

Александр Подрабинек: Уголовные репрессии за попытку самоубийства, с одной стороны, свидетельствуют о жестком неприятии государством идеи личной свободы, а с другой, иллюстрируют отношение государства к гражданам, как к собственности.

Самоубийство существует, вероятно, столько же, сколько само человеческое общество

Не зря же в Англии имущество семьи самоубийцы отбирали в пользу монарха. Сбежал налогоплательщик от своих обязанностей, так пусть хоть какая-та компенсация достанется государству!

Какие еще могут быть причины для осуждения самоубийства? Слово адвокату Вадиму Клювганту.

Вадим Клювгант: Сам человек все-таки, наверное, может распорядиться своей жизнью, в том числе и принять решение о ее прекращении в силу каких-то обстоятельств. Как тут можно наказывать, если эта попытка оказалась неудачной? Я могу теоретически себе представить это только с позиции религии, которая осуждает этот как грех. Соответственно, если это клерикальное государство, где религиозные каноны являются доминирующими, тогда, может быть, объяснимо (я не говорю – оправдано, но объяснимо) введение ответственности за нарушение этой заповеди. В светском государстве, в светском обществе мне трудно себе представить обоснованность такой ответственности.

Александр Подрабинек: Обосновать такую ответственность действительно трудно, но при некоторой склонности к демагогии можно. Изворотливое российское правосудие приравнивает, например, самоубийство к экстремизму.

В 2011 году Бабушкинский суд Москвы осудил на год условно молодого человека за найденную у него листовку «Убей в себе раба!»

Эксперты со стороны обвинения нашли в этом лозунге призыв к самоубийству. Они расценили его как «призыв к насилию над самим собой» и, следовательно, экстремизм.

Изворотливое российское правосудие приравнивает, например, самоубийство к экстремизму

Это, конечно, из серии судебных анекдотов, впрочем, не столько смешных, сколько грустных.

Настоящее самоубийство – печальный итог не прожитой до конца жизни. Оставим осуждение самоубийц моралистам, церковникам и сборщикам налогов. У них на то есть свои причины.

Самоубийство часто связывают с психическими заболеваниями и состоянием невменяемости. Действительно, суицид – один из исходов многих душевных болезней. Но это не исключительный признак психического нездоровья. Самоубийством кончали и многие психически здоровые люди. Среди них были люди выдающиеся, которых помнят потомки, которым ставят памятники.

Илья Захаров: Москва, наверное, единственный город в мире, где есть несколько памятников самоубийцам (я думаю, пяти памятников самоубийцам ни в каком другом городе нет) – Есенин, Маяковский, Цветаева, Фадеев и Радищев.

Илья Захаров

Александр Подрабинек: Среди других известных писателей и поэтов, покончивших жизнь самоубийством, – Всеволод Гаршин, Джек Лондон, Николай Успенский, Эрнест Хемингуэй, Стефан Цвейг.

Сделанный ими в конце жизни драматический выбор никак не свидетельствует ни об их душевном нездоровье, ни об интеллектуальном упадке или стремлении нанести урон окружающим.

По данным Всемирной организации здравоохранения, в мире каждые 40 секунд кто-то кончает жизнь самоубийством. Ежегодно совершается более 800 тысяч самоубийств

По данным Всемирной организации здравоохранения, в мире каждые 40 секунд кто-то кончает жизнь самоубийством. Ежегодно совершается более 800 тысяч самоубийств.

Среди причин смерти молодых людей в возрасте от 15 до 29 лет самоубийства по всему миру занимают второе место. В США добровольно уходит из жизни больше людей, чем гибнет в автомобильных катастрофах.

Россия находится в лидерах по числу самоубийств. Около 60 тысяч человек ежегодно сводят счеты с жизнью. Больше от самоубийств погибает только в Китае.

Картина, что и говорить, безрадостная. Абсолютного решения проблемы, по-видимому, не существует. Человечеству вряд ли когда-нибудь удастся избавиться от несчастной любви, мизантропии или чувства одиночества.

Тем не менее, уровень самоубийств можно было бы существенно снизить, сведя на нет социальные мотивы суицида – нищету, безработицу, беззащитность, дурное здравоохранение. Это тяжелая и долгая работа для очень внимательного к своим гражданам государства. Гораздо проще считать самоубийц психически больными людьми или безнадежно асоциальными личностями. Гораздо проще идти по пути запретов.

Один из практикуемых запретов – запрет на эвтаназию. Право человека добровольно уйти из жизни сталкивается с противодействием закона.

Речь идет о людях, которые в силу своего болезненного состояния не могут сами покончить с жизнью. Как правило, это безнадежно больные: онкологические, полностью парализованные, перенесшие тяжелые травмы и ампутации.

Россия находится в лидерах по числу самоубийств. Около 60 тысяч человек ежегодно сводят счеты с жизнью

Они не видят своего будущего. Они устали от боли и беспомощности. Они не хотят быть обузой для своих близких. Они просят о смерти. Просят врачей, которые призваны облегчить страдания больного.

На самом деле это совсем не простая проблема. Как в целом врачебное сообщество относятся к эвтаназии? Об этом – член-корреспондент Российской Академии наук, представитель России в Комитете по биоэтике при Совете Европы профессор Борис Юдин.

Борис Юдин: Если говорить о России, то в целом позиция по отношению к эвтаназии негативная. Но на практике – это не афишируется, это некоторый профессиональный секрет – в каких-то случаях приходится реально способствовать уходу человека из этого мира.

Александр Подрабинек: Проблема эвтаназии находится на стыке медицины и права. С точки зрения юриста, трудноразрешимых правовых проблем здесь нет.

Сам человек может распорядиться своей жизнью, в том числе и принять решение о ее прекращении в силу каких-то обстоятельств

Вадим Клювгант: На мой взгляд, в проблеме эвтаназии, сложнейшей комплексной проблеме, правовая составляющая не является главной. Как прописать процедуру, если общество готово ее допустить – это технический вопрос. И уже не технический, а сущностный вопрос – допустимо ли это в принципе. Это вопрос нравственности, общественной морали.

Разные общества в разных странах подходят к этому по-разному, подчас полярно. У нас, как мы знаем, это не допускается, во многих европейских странах допускается, в каких-то странах допускается в больших объемах при меньшем количестве условий, в других очень жестко оговорено условиями.

Мое мнение заключается в том, что право на жизнь – это неотъемлемое право человека; соответственно, человек вправе распоряжаться, реализовывать ли это право и в таких крайних формах в самых крайних случаях. Другой вопрос, что законодательство должно быть устроено таким образом, чтобы исключались возможности манипулирования извне в отношении этого критического решения, которое принимает человек.

Вадим Клювгант

Александр Подрабинек: Если правовая проблема решается с помощью качественной юридической техники, то врачи, которых просят об эвтаназии, сталкиваются с настоящей моральной дилеммой: спасать жизнь больного или избавить его от страданий, а заодно и жизни?

Что для врача важнее? В чем, прежде всего, состоит врачебный долг? Как все это соотносится с клятвой Гиппократа, которую приносят будущие врачи?

Самая большая проблема – выбор врача: либо бороться за продление жизни, либо облегчить состояние пациента

Борис Юдин: Во всей этой теме эвтаназии самая большая проблема – выбор врача: либо бороться за продление жизни, либо облегчить состояние пациента. Достаточно распространенная форма эвтаназии – это когда дают болеутоляющие в сверхсильной дозе: с одной стороны это снимает боль, а с другой, ускоряет уход.

Александр Подрабинек: Проблема допустимости эвтаназии – не новая. Еще две с половиной тысячи лет назад ее обозначил основоположник научной медицины Гиппократ.

В составленной им клятве врача говорится:

«Я направляю режим больных к их выгоде сообразно с моими силами и моим разумением, воздерживаясь от причинения всякого вреда и несправедливости».

На первое место Гиппократ ставит «выгоду больных».

Но вслед за этим он выступает как противник эвтаназии:

«Я не дам никому просимого у меня смертельного средства и не покажу пути для подобного замысла».

Вполне определенное отношение к эвтаназии.

Гиппократ не видел здесь моральной дилеммы. Врачебный долг понимался тогда немного по-другому. Это сейчас врачи считают своей обязанностью бороться за жизнь пациента до конца

Впрочем, Гиппократ не видел здесь моральной дилеммы. Врачебный долг понимался тогда немного по-другому. Это сейчас врачи считают своей обязанностью бороться за жизнь пациента до конца.

Борис Юдин: Эта проблема встала совершенно по-новому в XIX веке, когда возникла такая практика, что врач до последнего вздоха пациента должен бороться за его жизнь. Во времена Гиппократа такого не было, и он сам учил находить знаки смерти. Когда врач видит такие знаки, он, что называется, умывает руки и уходит. Это даже этически считалось неприемлемым, чтобы врач до конца жизни боролся за пациента.

Но в XIX веке начала развиваться медицинская наука, и зона между нормальной жизнью и уходом в другой мир стала интенсивно обживаться врачами. Это, с одной стороны, привело к практикам борьбы за спасение и продление жизни – здесь нет необходимости говорить, насколько много сделала медицина в этом отношении.

С другой стороны, проблема впервые возникла остро. Скажем, Френсис Бэкон, который писал про эвтаназию, говорил, что у медицины есть такой недостаток, что она занимается только живыми, а не занимается умирающими. Но тогда это был только призыв, а реально это началось в XIX веке.

Александр Подрабинек: Моральные дилеммы стояли перед врачами и тысячи лет назад. Поводы были другими, но решения иногда были похожи на современные. Гиппократ был категорическим противником полостных операций, что отражено в клятве врача:

Моральные дилеммы стояли перед врачами и тысячи лет назад

«Я ни в коем случае не буду делать сечения у страдающих каменной болезнью, предоставив это людям, занимающимся этим делом».

Он считал, что полостные операции – не врачебное дело.

Со времен Гиппократа медицина довольно сильно изменилась и усовершенствовалась. Удаление камней из печени и почек – неотъемлемая часть современной хирургии, равно как и медицинский аборт, который ни один врач, следуя клятве Гиппократа, делать ни в коем случае не должен.

Но ценность наставлений «отца медицины» в том, что, не отрицая необходимости сечения, Гиппократ отсылает за решением этой проблемы к другим людям – тем, которые «занимаются этим делом». Не медицинским делом, по мнению Гиппократа.

Таков же путь решения и в случае с эвтаназией. Есть врачебный долг и пафос профессии, которые не могут быть нарушены. Врач не должен нести больным смерть. Это противоречит духу медицинской профессии.

Врач не должен нести больным смерть. Это противоречит духу медицинской профессии

Эвтаназию должны осуществлять те, кто, по выражению Гиппократа, «занимается этим делом».

Борис Юдин: В Штатах лет 20-25 назад была дискуссия по поводу эвтаназии, и предлагали такие законы, которые позволяли бы врачу способствовать самоубийству, уходу из жизни. Американская медицинская ассоциация выступила с таким лозунгом: «врачи – не палачи». Вы хотите, чтобы врачи занимались вот этим, но нет, мы не будем этим заниматься, тогда готовьте для этого палачей.

Александр Подрабинек: В некоторых странах эвтаназия разрешена. Она легализована в Нидерландах, Бельгии, Канаде, некоторых штатах США.

Несмотря на легализацию, существуют некоторые ограничения. Например, в Канаде воспользоваться правом на эвтаназию могут только ее граждане и только психически здоровые люди старше 18 лет. И не просто люди, пожелавшие распрощаться с жизнью, а только страдающие от неизлечимых болезней или получившие травмы, от которых неминуемо наступит смерть.

В июне этого года эвтаназия была легализована в Канаде. А в сентябре правом на эвтаназию воспользовался известный в Канаде 81-летний писатель Уильям Патрик Кинселла.

Эвтаназия легализована в Нидерландах, Бельгии, Канаде, некоторых штатах США

Эвтаназию осуществляют врачи. Столкновение двух профессиональных догм – это спасение жизни и избавление от страданий – может ввергнуть добросовестных врачей в состояние когнитивного диссонанса, когда правильное решение выбрать невозможно.

Такой выбор трудно сделать даже в отношении близкого врачу человека. Хотя такие примеры известны.

Знаменитый психоаналитик Зигмунд Фрейд, будучи тяжело больным, попросил своего лечащего врача об эвтаназии. Он напомнил ему о данном ранее обещании помочь умереть. Доктор Макс Шур ввел больному смертельную дозу морфия, после чего Фрейд умер.

В России эвтаназия запрещена. Горячих дискуссий по этому поводу не слышно, что, впрочем, не мешает обычным людям, не специалистам в этой области иметь свое собственное мнение.

Если безнадежно больной человек хочет уйти из жизни, но сам не в состоянии это сделать, может ли врач помочь ему в этом? На вопрос Радио Свобода отвечают москвичи.

– Нет, я верующий человек, поэтому считаю, что на все воля Бога. Если человек здесь и ему тяжело, значит, он за что-то несет свои муки, значит, ему это надо.

– Нет, врача посадят. Если принять закон о разрешении эвтаназии, то будут злоупотребления. Поэтому, чтобы не было злоупотреблений, лучше эвтаназию не разрешать.

Если принять закон о разрешении эвтаназии, то будут злоупотребления

– Я полагаю, что психически нормальный человек в состоянии сам решить, что ему делать со своей жизнью, если это не какие-то врачебные инсинуации, а эвтаназия, нормальная врачебная практика.

– Если он одинокий, я думаю, наверное, могут, потому что человек мучается.

– Я думаю, при определенных обстоятельствах можно. Допустим, онкологические заболевания, какие-то особенные психические расстройства…

– Сейчас изобретено очень много таких лекарств, которые искусственно поддерживают жизнь человека. Поэтому, мне кажется, ему нужно предоставить возможность естественным образом уйти из жизни, не заставляя дальше мучиться.

– Так или иначе, это убийство человека. Как это по морально-этическим соображениям? По моим – плохо. С другой стороны, у моей приятельницы коллега ушел из жизни самостоятельно, просто выпрыгнул из окна, потому что, к сожалению, он был болен и не было лекарств.

– Когда человек безнадежно болен, скорее всего, он не может отдавать себе отчет. Решать должен не врач, а близкие люди, которые могут более адекватно оценить ситуацию. Я вообще не сторонник эвтаназии, потому что сегодня он больной, а завтра будут лекарства, кто его знает…

– Я буду на стороне тех, кто за это.

– Да. Потому что больной человек сам не может… Кто тогда может?

В России эвтаназия запрещена. Горячих дискуссий по этому поводу не слышно

Александр Подрабинек: Есть ли реальные основания ограничивать тяжелобольных людей в праве на смерть? Должна ли быть разрешена эвтаназия в России?

Борис Юдин: Это очень сложный вопрос. Я считаю, что не сейчас… Необходимы широкие дискуссии в обществе, чтобы проблему понимали не только врачи. И врачи-то не очень часто это понимают, а тем более рядовой гражданин…

Борис Юдин

Законов можно напринимать, но здесь есть очень серьезная опасность: если будут приняты эти законы, то сразу начнутся массовые злоупотребления. Ведь достаточно часто бывают ситуации, когда кому-то, третьей стороне выгодно, чтобы человек перестал существовать.

Александр Подрабинек: Вероятно, надо согласиться, что обстоятельства времени и места имеют значение. Возможно, в сегодняшней России, с ее безответственной властью и всесилием криминала не лучшая обстановка для внедрения в практику эвтаназии.

Борис Юдин: Учитывая юридическую практику, которая существует в нашей стране, я бы побоялся. Еще в начале ХХ века наш знаменитый юрист Анатолий Кони выступал в защиту эвтаназии. Тогда в России было движение в защиту эвтаназии под названием «Утоли мои печали». Кони формулировал требования – на самом деле они и сегодня релевантны, но выполнить их не очень просто. Это не так, что кто-то решил – и вперед…

Возможно, в сегодняшней России, с ее безответственной властью и всесилием криминала не лучшая обстановка для внедрения в практику эвтаназии

Александр Подрабинек: И в то же время, ясно, что в принципе эвтаназия имеет право на существование. Государство и закон не смеют отбирать у человека право на собственный выбор – жить или умирать.

Отбирая у человека право распоряжаться собственной жизнью, государство на этом не останавливается. Некоторых людей оно приговаривает к принудительному лечению.

Это логично: если закон запрещает добровольный уход из жизни, то почему надо разрешать добровольный отказ от лечения?

В некоторых случаях та или иная мера принуждения разумна и оправдана – например, когда дело касается карантина в случаях опасных эпидемиологических заболеваний. Или в случаях острого психического расстройства, когда душевнобольной представляет реальную угрозу для окружающих.

Но каким разумным и правовым образом можно объяснить принудительное лечение от алкоголизма или наркомании? Эти люди представляют угрозу только для собственного здоровья, и это их ответственный выбор. Все прочие угрозы, иногда сопутствующие наркомании и алкоголизму, регулируются уголовным законодательством.

Еще большее недоумение вызывает давление власти на Свидетелей Иеговы, которые по религиозным соображениям отказываются от переливания крови. Не будем вдаваться в обсуждение религиозных догм. Просто констатируем, что такова воля разумного взрослого человека.

Вопрос об ответственности за свою жизнь неизмеримо усложняется, когда речь идет о недееспособных или ограниченно недееспособных людях

Все гораздо сложнее, когда дело касается больных детей, приверженцев этого религиозного течения.

Борис Юдин: В большинстве стран мира приоритетом все же является благо ребенка. В Штатах бывали ситуации, когда иеговисты отказывались от переливания крови больным детям, и принимались судебные решения в пользу детей, чтобы делать им переливание крови. От коллег в Хорватии я знаю, что там достаточно сильное движение, которое отстаивает такой принцип: решающее право принадлежит родителям.

Александр Подрабинек: Вопрос об ответственности за свою жизнь неизмеримо усложняется, когда речь идет о недееспособных или ограниченно недееспособных людях.

Здесь не всегда и не все могут сделать правильный выбор. Да и, собственно говоря, правильный – с чьей точки зрения?

Борис Юдин: Здесь, я думаю, правильное решение – это интересы и благо ребенка. Если следовать такому решению родителей, то это имеет необратимые для ребенка последствия. Конечно, это непростой вопрос. Я считаю, что здесь надо идти вопреки воле родителей.

Александр Подрабинек: Решение за других – большая ответственность. Злоупотребления могут быть с любой стороны.

Лидер движения за национальную независимость Индии Махатма Ганди не доверял европейской медицине, предпочитая ей народную.

Каждый сам выбирает, жить ему или умирать. И чем платить за жизнь или смерть. Худо, когда этот выбор кто-то делает за других

В 1944 году его жена Кастурба в возрасте 74 лет заболела пневмонией. Сыновья предложили лечить её пенициллином, но Ганди воспротивился, разрешив применять только традиционные индусские методы – в частности, обтирание водой из Ганга. Ганди объяснял, что судьба его жены находится в руках Бога, который испытывает его веру. И Ганди выдержал испытание. Правда, жена его через несколько дней умерла.

Спустя полтора месяца Ганди заболел малярией и три недели лечился также традиционными индусскими методами. Лечение не помогало. Такого тяжелого испытания его вера не выдержала. Он прислушался к рекомендациям современной медицины, стал принимать хинин и быстро выздоровел. Вероятно, он пожертвовал принципами, осознавая какую огромную потерю понесет Индия, если умрет он – вдохновитель движения за независимость и организатор всех индийских побед.

Каждый сам выбирает, жить ему или умирать. И чем платить за жизнь или смерть. Худо, когда этот выбор кто-то делает за других.

Право на смерть не зафиксировано в качестве фундаментального права человека. Оно не упоминается в международных правозащитных документах – декларациях, конвенциях, пактах.

Жизнь зэка не принадлежит ему, она принадлежит тюремной системе

Но это не значит, что его не существует в повседневной жизни. С реализацией этого права приходится сталкиваться заключенным.

Приговоренных к смертной казни в советских тюрьмах содержали так, чтобы была исключена любая попытка самоубийства. Человек не может сам уйти из жизни – его непременно должно убить по приговору суда собственное государство.

Заключенные, объявляющие голодовку, подвергаются принудительному кормлению. Тюремная власть может уморить заключенного голодом, замучить пытками или убить при необходимости. Но это всегда будет выбор власти, а не заключенного.

Таковы правила. Жизнь зэка не принадлежит ему, она принадлежит тюремной системе.

Также и в архаичных, консервативных странах или диктатурах тюремного типа и авторитарных режимах власти считают, что человек не волен самостоятельно распоряжаться своей жизнью и смертью.

Он принадлежит государству, а закон строго стоит на охране государственного имущества.

Влияние психологического настроя на течение заболеваний

27.12.2019  Просмотров: 43774

Многие медики и психологи убеждены, что обычных «телесных» болезней практически не бывает – у всех наших болезней всегда есть 2 причины: физиологическая и психологическая.

Действительно, организм человека — это единство души и тела. И любая болезнь — проблема всей личности человека, состоящей не только из тела, но и из разума, чувств и эмоций.

Врачам хорошо известно, что эффективность медицинского лечения во многом зависит от веры больного в выздоровление и от доверия к лечащим врачам. Оптимистическое отношение к жизни и позитивный внутренний настрой порой эффективней лекарств способствуют выздоровлению.

И напротив, плохое физическое самочувствие напрямую влияет на наше настроение, мысли и поведение. Телесное, на самом деле, неотделимо от психического. Иногда тело выражает происходящие в нем физиологические процессы на языке чувств: страха, отчаяния, печали, радости.

А иногда наши эмоции, мысли, переживания дают о себе знать на «языке тела»: человек краснеет, дрожит, у него «подкашиваются» ноги, текут слёзы из глаз или «ломит» спину.

Есть целый класс заболеваний, где психологические причины имеют особый вес и решающее значение. Для обозначения таких болезней медики совместно с психологами придумали специальный термин – психосоматика, или психосоматические заболевания.

Психосоматические заболевания – это заболевания, в возникновении и протекании которых, решающую роль играют психологические причины: стрессы, негативные мысли и эмоции, внутренние конфликты, а также другие психологические факторы.

По данным ВООЗ, из всех пациентов, обращающихся к врачам, процент психосоматических больных составляет от 38% до 42%. То есть психосоматика – почти у половины!

Если разобраться, даже банальные простуда или грипп, которым мы часто болеем, в качестве одной из причин тоже могут иметь психологический компонент. Если мы их подхватили – значит наша иммунная система не справилась, хотя по идее должна была.

А не справилась она, по всей видимости, из-за того, что была ослаблена. Её ослабленность напрямую связана с общим состоянием организма, которое, в свою очередь, сильно зависит от нашего текущего психологического и эмоционального состояния.

Думаю, никто не будет спорить, что человек, который находится в прекрасном расположении духа, на «душевном подъёме», существенно снижает вероятность «подхватить» простуду. А если всё-таки и заболевает, то болеет легче и выздоравливает быстрее.

Поэтому психологически благополучные люди также как и все болеют простудой, просто делают это реже и «безболезненнее».

Как и почему возникают психосоматические заболевания? Каким же образом наши «нематериальные» переживания, мысли и эмоции превращаются в «материальные» соматические заболевания? Попробуем ответить на этот вопрос, обозначив и раскрыв основные психологические причины соматических болезней.

Причина № 1. Хронический стресс и эмоциональное напряжение.

Стресс действительно можно назвать «причиной болезней №1» в современном мире. Если присмотреться жизнь современного человека, особенно если он живёт в большом городе, просто состоит из одного сплошного стресса.

Ссоры с родными-близкими, конфликты с окружающими, «выволочки» от начальства, добирание на работу в час пик, хроническая нехватка времени, постоянная суета, информационные перегрузки – эти и многие другие стрессогенные факторы стали нашими постоянными спутниками.

Надо понимать, что в самом стрессе ничего плохого нет. Это просто определённое физиологическое состояние – состояние мобилизации, «повышенной боеготовности» психики и организма в ответ на неблагоприятные условия.

Но стресс задумывался природой как аварийный режим для экстренных случаев. Проблема же современного человека в том, что этот режим включается чаще, чем необходимо, и совершенно помимо его воли.

Ни одна система не может постоянно работать а аварийном режиме – она быстро сломается. Человек не исключение: постоянно попадая и находясь в состоянии хронического стресса, у него наступает физическое и психологическое истощение, а системы организма и внутренние органы «изнашиваются».

Считается, что от хронического стресса больше всего страдают с сердечно-сосудистая система и органы пищеварения. Или может заболеть какой-либо другой орган – так называемый «орган-мишень», который был до этого ослаблен. Психосоматика «срабатывает» по принципу «Где тонко, там и рвётся» – это один из главных механизмов превращения стресса в соматическое заболевание.

Причина № 2. Длительное переживание сильных негативных эмоций.

Это могут быть самые разные эмоции: обида, разочарование, злость, тревога, страх. Принцип влияния этих эмоций на здоровье почти такой же, как и у стресса.

Любая эмоция – это не только переживание у нас в «голове», это ещё и определённое состояние нашего организма и всех его систем. Для нашего организма любая эмоция – это настоящее событие: меняется артериальное давление, перераспределяется кровоток, изменяется мышечный тонус в разных частях тела, изменяется характер дыхания и многие другие параметры.

Единственное отличие от стресса заключается в том, что далеко не все эмоции и приводят организм в состояние мобилизации.

У человека, даже не имеющего никакого отношения к медицине, не возникнет ни малейшего сомнения в том, что в результате переживание той или иной эмоции, может повыситься артериальное давление.

Ну, к примеру. Сейчас, в связи с нестабильной экономической и социальной обстановкой в нашей стране, очень распространённой «трендовой» эмоцией многих людей стала агрессия-негативизм. Эта эмоция возникает по отношению к депутатам, чиновникам, правительству, соседним странам и нациям.

Но что будет, если такое эта эмоция станет для человека постоянным фоном его жизни? Повышенное артериальное давление станет таким же постоянным фоном! И при таком раскладе, как вы понимаете, более серьёзные заболевания сердечно-сосудистой системы не заставят себя долго ждать.

И ещё к вопросу. Во-первых, когда человек длительно испытывает какую-либо негативную эмоцию или длительно находится в негативном эмоциональном состоянии, обычно это связано с проживанием определённого внутреннего конфликта.

Во-вторых, есть целый ряд вполне серьёзных исследований, которые связывают конкретные эмоции с конкретными болезнями. К примеру, детский нейродермит связан с сильным и длительным переживанием ребёнком чувства незащищённости, ревматоидный артрит очень часто является следствием переживания острого горя, в связи с утратой близких или родственников.

Причина №3. Неотреагированные эмоции.

«Печаль, которая не проявляется в слезах, заставляет плакать другие органы» – сказал кто-то из известных нейрофизиологов. «Самая опасная эмоция – это неотреагированная эмоция» – утверждают многие практикующие психологи и психотерапевты.

Длительно переживать негативные эмоции вредно для здоровья, но и длительно сдерживать и подавлять свои эмоции оказывается для здоровья не менее вредным!

Эмоция – это энергия, которая выделилась от нашего взаимодействия с окружающим миром. Эта энергия стремится быть выражена вовне, проявиться в нашем поведении. Если мы такой возможности ей не даём, она ищет другой путь и точку приложения.

Очень часто этой точкой приложения становиться наш организм – психологи говорят, что невыраженная, подавленная эмоция уходит «вовнутрь» или соматизируется.

Так, к примеру, по данным многих исследований, невозможность адекватно и в полной мере отреагировать свою агрессию, хотя бы в виде выражаемого недовольства или критики, значительно повышает риск язвенной болезни – агрессия становится аутоагрессией, буквально «самоедством», если мы говорим о язвенной болезни.

Наверное, в связи с этим, прогрессивные японцы уже достаточно давно оборудовали многие комнаты отдыха для сотрудников манекенами руководителей, с которыми подчинённым разрешалось делать всё, что им заблагорассудится, чтобы они там регулярно «спускали пар».

Ещё пример, это люди, которые плохо осознают и распознают собственные эмоции. И, как следствие, крайне «туго» могут выражать их в поведении и общении. Эта психологическая особенность даже носит специальное название – алекситимия.

Чем хуже человек осознаёт и понимает свои эмоции, тем больше опасность их соматизации и превращения в различные психосоматические заболевания.

Это к вопросу о психологической грамотности и необходимости самоанализа – жизненно необходимо распознавать и понимать свои эмоции, для того чтобы максимально расширить диапазон их проявления и выражения в окружающий мир, а также сделать это выражение максимально гибким. Такие умения – гарантированная «прибавка» к нашему физическому здоровью.

Причина№ 4. Мотивация или условная выгода

«Зачем ты заболел (ла)?» Не правда ли такой вопрос звучит странно? Но зачастую со стороны выглядит так, будто некоторые люди используют собственную болезнь как способ для решения своих психологических проблем.

Психологи говорят, что болезнь в этом случае условно выгодна её обладателю. Такой «метод» решения жизненных проблем даже имеет своё специальное название – уход в болезнь.

Болезнь в данном случае — это не обман и не симуляция, просто образование симптома происходит у человека на неосознанном уровне и он не понимает связь заболевания со своей психологической проблемой.

Болезнь может быть выгодной ребёнку, потому, что не надо ходить в ненавистную школу. Или выгодной, потому что, когда он болеет – он в центре внимания и все его начинают баловать. Зачастую ребёнок с помощью болезни попросту восполняет дефицит любви и внимания к себе.

Для взрослых болезнь может быть единственным способом самооправдания собственной лени и бездействия: «Что с меня взять? Я же болею!» Осознание того, что мы не можем взять себя в руки и заставить делать что необходимо, может быть для нас гораздо болезненней, чем симптомы заболевания.

Болезнь может быть единственным способом «отдохнуть» от изматывающей житейской суеты и избавиться от избыточного напряжения – таким способом эту проблему часто «решают» трудоголики.

В семейной терапии достаточно часто встречаются ситуации, когда с помощью болезни пытаются удержать возле себя партнёра или получать от членов семьи то отношение, которое не удаётся поучать в нормальной ситуации. Например, накануне развода родителей часто начинают сильно болеть дети – с помощью болезни они абсолютно неосознанно пытаются снова «склеить» отношения своих родителей и иногда у них это получается.

Практикующие психологи хорошо знают, что если за болезнью закрепляется какая- либо условная выгода, и человек с помощью своей болезни начинает решать свои психологические проблемы, то эта болезнь с помощью традиционных медицинских методов практически не лечится.

Медицинский подход начинает нормально работать только тогда, когда проблема прорабатывается на психологическом уровне. Например, через осознание причинно-следственной связи между нею и болезнью, или благодаря нашим сознательными усилиям по её решению более эффективными методами. Уход в болезнь – способ крайне неэффективный!

Бернт Гоффманн в своем «Учебнике аутогенной тренировки» приводит такой пример. Согласно статистике в Германии гриппом чаще всего болеют в ноябре и декабре. Однако почтальоны в это время не болеют. У них свое особое время для эпидемий – в феврале. Можно подумать, что заболевание вызывается не вирусами, а причинами, связанными с профессиональными особенностями.

Объясняют это странное явление тем, что в период новогодних и рождественских праздников, почтальона ждут в каждом доме. Повсюду он желанный гость. В декабре почтальон чувствует, что он нужен людям. Он не только незаменим, он приносит всем радость и поэтому счастлив сам.

Помните, наши правильные позитивные мысли, наши положительные эмоции и переживания – это один из главных ключей нашего здоровья.

Большое количество научных исследований подтверждает связь между позитивным психологическим настроем больного и процентом быстро выздоравливающих пациентов, а в случае тяжелых трудноизлечимых заболеваний – и выживших. Конечно, победить болезнь только силой духа и хорошим настроем нельзя. Позитив, бодрость и вера в выздоровление должны дополнять лечение, а не заменять его.

Правильный психологический настрой очень важен не потому, что при этом организм каким-то образом перестраивает иммунную систему, становится более защищенным. Здесь большую роль играет четкая установка на выздоровление, которую дает себе человек. Эта цель помогает пациенту правильно выполнять все предписанные врачом строгие меры».

Психологическая реабилитация, частью которой являются родные люди, играет огромную роль. При лечении серьезных долговременных недугов важно, чтобы больной не оставался наедине со своими мыслями. Помощь специалиста, конечно, важна, но так как большую часть времени пациент проводит в кругу семьи и друзей, окружающие должны обсуждать с ним ситуацию, приводить в пример истории других людей, успешно справившихся с болезнью. Во многом все зависит и от личности самого больного, а кому, как не близким и друзьям знать, как к нему найти правильный подход.

Уверенность больному придает общение с людьми, победившими такой же недуг, как у него. Этот опыт чрезвычайно полезен и очень важно понимать, что, только имея перед глазами достойный пример того, что не все потеряно, можно настроить человека на нужный лад, а это уже полпути к исцелению.

Существует несколько простых способов поддержания позитивного настроения

· Постоянное присутствие в памяти положительных моментов жизни, которые приятно вспомнить в трудную минуту.

· Поменяйте свое отношение к неудачам. Даже из самых сложных и неприятных ситуаций извлекайте позитивные моменты. Ведь это тоже опыт: если такая ситуация снова возникнет в будущем, вы сможете легче с ней справиться.

· Присутствие веселых жизнерадостных людей в вашем круге общения.

· Хвалите себя за проделанную работу, важные решения, приняв которые вы получили достойный результат, даже самые маленькие подвижки в преодолении болезни. Это отличный способ справится с низкой самооценкой, подбодрить себя.

· Чаще улыбайтесь. Искренняя улыбка способствует выработке гормона эндорфина, который позволяет справиться со стрессом и пессимистическими настроениями.

· Наслаждайтесь каждым прожитым днем и общением с людьми, которые вас окружают.

И самое важное, если вам сложно самостоятельно достигнуть психологического баланса в ситуации «болезнь», обращайтесь к психологу. Помните, что психолог – это специалист, оказывающий психологическую помощь психически здоровым людям. К психологу можно и нужно обращаться, когда человеку не нравится его «субъективное качество жизни». То есть, человеку нужно ориентироваться на свой собственный психологический дискомфорт. На деле это может быть любое недовольство «собой, другими, миром событий и явлений», и выражаться в психологическом напряжении, психологических симптомах (навязчивые мысли, фобии, эмоциональные нарушения и др.), межличностных конфликтах и вегетативных симптомах (всякие функциональные расстройства ЖКТ, сердечно-сосудистой системы и др.). Пора тогда, когда стало больно на душе (появились только что описанные симптомы), тяжело и неясно, что делать, и справиться с этим самому не получается. Целью психотерапии (зачем) в таком случае будет являться улучшение субъективного качества жизни за счет выявления мешающих моделей поведения (причем как на уровне действий, так и на уровне мыслей и чувств) и посильной заменой их на полезные.

Все мы хотим «избавиться от неприятных чувств», зачастую не зная, что это можно сделать только одним способом: полностью их пережив. Невозможность говорить о своих чувствах – яркий признак того, что вы отказываетесь их переживать. Вы подавляете свои чувства, стремясь «избавится от них», и потому не можете выражать их словами. Все, чего вы этим добиваетесь – это разрыв связи между вами и вашими чувствами, в результате чего они застревают в теле и причиняют мучения, подобно занозе. Чувства не могут покинуть тело, поскольку их переживание блокировано, и это приводит к психосоматическим заболеваниям.

Вы увидите, что бороться с чувствами – это все равно, что бороться с самим собой. Вы узнаете, что гораздо приятнее и выгоднее уметь видеть свои чувства, признавать и выражать их. Потому что то, что мы можем выразить словом, теряет свою абсолютную власть над нами. И наоборот, то, о чем мы не знаем, что сказать, полностью нами владеет.

Именно в психотерапевтической работе с психологом Вы научитесь выражать словами то, что происходит, то, что вы чувствуете. Ведь чувства – это живая энергия, которая течет через тело и приводит его в действие.

И в заключение, отметим главное, что психологический настрой, установка личности на выздоровление, поиск механизмов адаптации к изменяющимся условиям среды (в том числе, к появившимся заболеваниям, ограничениям жизнедеятельности) являются невидимым, но сильным оружием выживаемости и обретения полноценной жизни. Ведь как сказано в очень известной шутке: «если пациент очень хочет жить, медицина бессильна». Будьте здоровы!

Подготовила психолог бюро №3

Л.Ю.Прадедова

Дата изменения: 31.03.2020 15:01:42
Количество показов: 43774

Как убедить людей действовать в соответствии с вашими великими идеями

Гетти

На самом базовом уровне убеждение — это общение. Но искусство убеждения заключается в использовании сложного сочетания коммуникативных навыков и лидерских способностей, чтобы привлечь внимание других к вашим идеям, рекомендациям или предложениям после — и только после того — вы успешно убедили их в том, что их применение в их интересах.

Умение убеждать других всегда было высшим лидерским и коммуникативным навыком, особенно для трансформирующихся лидеров, а темпы изменений в технологиях, человеческом капитале и рабочей силе только повысили спрос.Сможете ли вы стать эффективным проводником перемен, если не можете влиять на других и убеждать их? Можете ли вы вдохновить других на действия, если вы не можете вовлечь их в свое видение или позитивно помочь им принять новый процесс, новую систему или новый метод? Сможете ли вы руководить чем-либо или кем-либо вообще, если не понимаете концепцию влияния и не понимаете, как использовать ее, чтобы убедить других принять ваши идеи?

Убеждение, когда речь идет о продаже или представлении ваших идей, больше связано с пониманием того, как наилучшим образом охватить и привлечь вашу аудиторию к изменениям.Чтобы повысить вероятность того, что ваши идеи, рекомендации и предложения будут приняты — и в соответствии с ними будут приняты меры, — вы должны четко осознавать, какие вопросы начинают крутиться в головах людей, как только вы начинаете с ними разговаривать. Все, что вы говорите и делаете, должно быть сделано для удовлетворения потребностей и интересов вашей аудитории — тех, кого вы пытаетесь убедить. Следуя этим пяти шагам, вы сможете лучше оценить потребности и интересы и убедить людей действовать в соответствии с вашими великими идеями.Эти пять шагов помогут вам успешно применить искусство убеждения.

1. Дайте людям повод вас выслушать.

Невозможно убедить людей, которые вас не слушают. Когда вы приходите к ним с новой идеей, рекомендацией или предложением, первое, о чем подумает ваша аудитория, — это то, должны ли они вообще дать вам время дня. Они будут абсолютно сомневаться, стоит ли им вообще вас слушать.

Все заняты. Людям едва ли нужно время, чтобы заниматься спортом, есть или проводить время со своими друзьями и семьей, поэтому вы можете поверить, что они не пытаются тратить время с вами на идеи, о которых они не думают или не знают, что им нужны.Крайне важно, чтобы вы быстро научились помогать другим понять, что то, что вы говорите, имеет значение и почему. Прежде чем вы сможете убедить кого-либо что-то предпринять, вам сначала нужно убедить его уделить время и выслушать вас.

Если вы не объясните, как ваше сообщение (чем бы оно ни было) связано с жизнью, работой или организациями ваших слушателей, вы никогда не сможете объяснить им, почему им следует заботиться о чем-либо еще по этой теме.

2. Покажите людям, что вы действительно заботитесь о них и их потребностях.

Даже после того, как люди решат пойти дальше и начать слушать вас, они все равно будут спрашивать, почему им на самом деле нужно заботиться об этой проблеме. У них будут внутренние возражения, которые полностью не связаны с зрительным контактом и техниками настойчивого слушания, которые они могут использовать. Если вы еще не поработали, чтобы подтвердить, что они знают, что вам не все равно, не обманывайтесь, думая, что вы можете пропустить этот шаг.

После того, как вы привлекли их внимание, вы должны помочь им понять, что вам небезразлично.Лучший способ показать, что вам не все равно, — начать слушать людей, которых вы хотите убедить. Чтобы убедить людей, вы должны понимать их проблемы, трудности, болевые точки и т. Д. А затем вам нужно задавать вдумчивые, открытые вопросы, которые служат для расширения разговора в направлении, близком к тому, куда вы хотите пойти.

Вы узнаете, когда слушатели начнут чувствовать и верить в вашу заботу, потому что они начнут больше делиться. Если вы слушаете с намерением, ваша аудитория обязательно скажет вам, куда они хотят пойти.И когда вы действительно хороши (руководите с влиянием), они действительно позволят вам вести их туда, куда вы хотите. Конечно, должны быть взаимные интересы и явные общие черты в том, куда, по их мнению, они хотят пойти, и куда вы хотите их вести, или объяснение различий. Главный вывод здесь заключается в том, что вы должны сначала позаботиться о своей аудитории и ее потребностях, прежде чем ожидать, что они будут заботиться о ваших.

Если вы не сможете продемонстрировать свою заботу, понимая и оценивая их потребности и интересы, вам даже не нужно беспокоиться о следующем шаге, потому что они наверняка никогда не будут вам доверять.

3. Дайте людям повод доверять вам.

После того, как люди поверит, что вы заботитесь, они начнут анализировать, могут ли они вам доверять. Но для них это будет глубже. Если вы читаете это с уверенностью, ваши слушатели будут внутренне сомневаться, следует ли им, , доверять вам. Людям нужно чувствовать себя комфортно, работая с вами и с тем, как вы им представляете себя. Они будут искать внутренние и внешние подтверждения, валидаторов или другие средства подтверждения, чтобы решить, следует ли им доверять вам и даже в этом случае, насколько.

Кто ты? Какая у вас репутация? Каковы ваши доказательства или достоверность по теме? Что делает вас экспертом? В головах вашей аудитории будут возникать всевозможные вопросы о вас, и вы обязаны понять это, потому что они могут никогда не выйти и прямо задать любой из них. Вы должны знать, что существует положительная корреляция между доверием и влиянием, а также между доверием и убеждением. Чем выше уровень доверия и доверия к вам приписывает ваша аудитория, тем выше вероятность, что они откроют свои умы — и сердца — и действительно обработают ваши идеи.Ничто так не снижает сопротивление новой или иной идее, как укрепление доверия.

Если вы не можете дать своим слушателям повод доверять вам, даже не просите их сделать что-то другое, изменить поведение, поддержать ваше дело или принять или реализовать ваши рекомендации или предложения. Они отключат вас изнутри. Они могут по-прежнему разговаривать с вами, но не могут дать им повод доверять вам, и вы потеряете возможность установить контакт и подробно изложить свои идеи.

4. Представьте свои идеи с точки зрения плюсов и минусов, которые понравятся вашей аудитории.

Если вы зашли так далеко со своей аудиторией, вы хороши — действительно хороши — потому что это означает, что вы привлекаете их внимание. Они верят, что вам не все равно, и решили придать вам и вашему посланию высокий уровень доверия и доверия. Но не смейте бросить здесь мяч. Вам еще предстоит сделать тяжелую работу, и когда контекст и время подходят, вам следует двигаться вперед.

Вот где резина встречается с вашими грандиозными идеями, рекомендациями или предложениями. Здесь вам нужно обосновать свою позицию, чтобы кто-то поступил иначе. Здесь вы действительно можете продемонстрировать свою признательность за потребности и интересы своей аудитории. Здесь вы сопоставите эти потребности или проблемы с решениями, которые будут способствовать достижению их целей или решить их проблемы. Тем не менее, ваша аудитория по-прежнему будет задаваться вопросом, зачем им вообще предпринимать какие-либо действия.Им может понравиться то, что вы предлагаете, и ваши новые идеи, но они все равно будут иметь некоторые возражения.

Чтобы исправить эти последние возражения, вы должны описать, какую пользу ваши рекомендации принесут конкретному человеку, команде или организации. Вы должны описать, почему они должны действовать (что-то изменить; сделать что-то другое), и обрисовать плюсы и минусы всего этого. Здесь он начинается и заканчивается WIIFM и WIIFO. Вы должны дать людям понять, «что это значит для меня» и «что в этом есть для моей организации».”

Если ваши слушатели не уверены в преимуществах и улучшениях, которые они сами или их организации получат, если примут ваши идеи, они не будут предпринимать никаких действий. Точно так же, если они не убеждены в негативных последствиях бездействия, они не будут предпринимать никаких действий. Используйте это время, чтобы обосновать свои идеи, обосновать свои предложения и полностью обосновать свои рекомендации. Сделайте это достаточно хорошо, и люди, скорее всего, примут меры.

5.Определите шаги действия и проясните процесс.

Теперь, когда ваша аудитория мотивирована к действию, вы должны помочь им понять этапы действия и процесс, в отношении которых они будут совершать действия. На этом этапе вашего убеждения ваши слушатели готовы принять ваши идеи, рекомендации или предложения, но они все еще не уверены в шагах и процессе. Их нельзя оставить без плана действий.

Искусство убеждения — это не просто продажа идеи; на самом деле речь идет об изменении поведения или побуждении людей к действию.Не оставляйте людей мотивированными на новые и разные результаты, не уточняя, как их достичь. Сообщая шаги действия, вы поможете уменьшить страх и двусмысленность. А когда вы намечаете четкий процесс, вы помогаете минимизировать предполагаемые риски.

Если вы не сможете определить шаги действия или прояснить процесс, все ваши усилия будут потрачены впустую. Зрителям, возможно, понравилось то, что вы им рассказали, и даже то, как вы им это сказали, но они не будут доводить дело до конца без плана игры. После того, как вы убедили людей сделать что-то другое, вам нужно помочь им понять, как этого добиться.

Итоги…

Эта пятиступенчатая модель оценки потребностей и убеждения работает для всех, кто стремится повлиять на изменения и убедить других действовать. Это не тактика манипуляции. Независимо от того, являетесь ли вы соискателем вакансии, пытающимся убедить менеджера по найму нанять вас, менеджером по продажам, который хочет внедрить новые методы коммуникации, руководителем отдела изменений, ответственным за убеждение коллег в преимуществах вашей следующей инициативы цифровой трансформации, руководитель отдела кадров, отвечающий за вам нужно стать более убедительным, если вам потребуется полная перестройка рабочего дизайна или руководитель отдела маркетинга, ведущий новый подход к производительности.

Этот пункт стоит повторить . Убеждение, связанное с продажей или представлением ваших идей, больше связано с пониманием того, как наилучшим образом охватить аудиторию и привлечь ее к изменениям. Вы обязаны осознавать, какие вопросы начинают крутиться в головах ваших слушателей в тот момент, когда вы начинаете с ними разговаривать. Если вы продвигаетесь вперед со своей презентацией, коммерческим ходом или предложением, не учитывая потребности своей аудитории, вы, скорее всего, потерпите неудачу. Если вы продвинетесь вперед и сделаете свою презентацию и рекомендации на основе вышеупомянутой пятиступенчатой ​​модели оценки потребностей и убеждения, у вас гораздо больше шансов на успех.

8 способов быть естественным влиятельным

Когда вы знаете, как убеждать людей, вы получаете контроль над своей личной и деловой судьбой. Вот 8 способов стать более влиятельными.

Мы все хотим быть влиятельными.

Мы хотим, чтобы наши слова имели вес. Мы хотим, чтобы чувствовалось наше присутствие. Мы хотим, чтобы наше существование было значительным.

И мы хотим, чтобы это было естественно.

Мы не хотим быть напористыми или продажными. Мы не хотим чрезмерно рекламировать себя.

Мы просто хотим, чтобы были убедительными.

Сегодня мы собираемся изучить , как убеждать людей, не пытаясь использовать . Мы рассмотрим 8 способов естественного влияния, независимо от того, с кем мы работаем и чем занимаемся.

Мы будем анализировать их как с личной, так и с маркетинговой точки зрения, но, в конце концов, они очень эффективны в любом виде межличностного взаимодействия, от нетворкинга до новых друзей и управления сложными семейными отношениями… в основном любой сценарий, в котором задействованы два или более человека.

Приступим.

Дополнительная литература: 21 увлекательный метод убеждения для оптимизации конверсии

1. Используйте зеркальное отображение для установления подсознательного согласия

Один из самых быстрых и простых способов установить влияние на человека — это отзеркаливание.

Зеркальное отображение — это копирование языка тела, тона, громкости и скорости речи человека. По сути, это просто отражение поведения другого человека обратно ему, как зеркало отражает изображение.

Согласно исследованиям профессора Стэнфордского университета Джереми Бейленсона и его коллеги доктора Ника Йи, отражение своего поведения продемонстрировало усиление социального влияния на человека, которому они подражали. В ходе проведенных исследований они обнаружили, что люди, которые зеркалировали, были более убедительными и оценивались более положительно, чем те, кто не зеркалировал.

В контексте типичных межличностных связей отражение поведения человека, как правило, успокаивает его и может значительно повысить вероятность установления взаимопонимания с этим человеком.Это может успокоить людей, преодолеть подсознательное сопротивление, вызвать доверие и многое другое.

Как и большинство вопросов, которые мы обсудим сегодня, зеркалирование необходимо осознанно изучать, пока оно не станет подсознательной частью вашего взаимодействия с людьми. Самый простой способ начать — соответствовать позиции человека и темпу разговора. Во время практики хорошее практическое правило — подождать 5-10 секунд, прежде чем пытаться отразить чью-то позицию, чтобы не быть слишком очевидным.

В качестве предостережения, зеркальное отображение может иметь неприятные последствия, если вы зеркалируете крайне негативные позы, такие как скрещивание рук и ног или разворот верхней части тела от них.

Работаете над онлайн-кампанией? Узнайте, как убедить посетителей целевой страницы конвертировать

2. Переплетайте паузы и паузы, чтобы диктовать слушателю ритм

Молчание доставляет неудобства многим людям. Этого нельзя отрицать.

Для многих людей тишина настолько сильна, что они не могут устоять перед ее заполнением. Заполнение пустоты для них становится почти второй натурой.

Влиятельные люди от природы знают о влиянии тишины на людей и используют ее как средство убеждения в повседневной беседе.

Со стратегической точки зрения они понимают, что тот, кто заполняет пустоту молчания, с большей вероятностью раскроет слишком много информации, даст подсказки влиятельному лицу или даже совершит ошибку, которая может принести пользу слушателю.

С, возможно, менее расчетливой точки зрения, люди, которые не боятся тишины — которые действуют и разговаривают неторопливо и неторопливо, — вызывают чувство контроля и уверенности. Это может быть ситуация с курицей и яйцом, но даже если вы не чувствуете себя уверенно, вы можете выразить уверенность, проявив терпение в своем разговоре.

Дополнительные преимущества тишины и пауз включают лучшую способность слушать и обрабатывать информацию, возможность выбрать наиболее четкий и эффективный способ передачи мысли, способность лучше понимать говорящего и устанавливать более личную связь.

Суть в том, что молчание — это мощная сила, и если вы хотите научиться убеждать людей, не пытаясь при этом пытаться, овладение искусством молчания должно быть в верхней части вашего списка приоритетов.

3.Окружите себя другими влиятельными людьми

С кем вы проводите время?

Джим Рон сказал: «Вы — средний показатель из пяти человек, с которыми вы больше всего общаетесь».

Это высказывание согласуется с законом средних чисел, который представляет собой теорию, согласно которой «результатом любой данной ситуации будет среднее значение всех результатов».

Хотя ежедневно мы можем взаимодействовать с большим количеством людей, на самом деле очень немногие из них оказывают на нас большое влияние. Очень немногие люди на самом деле влияют на наши решения так, как мы думаем.

Когда вы окружаете себя людьми, которым вы стремитесь учиться и которым подражаете, вы естественным образом подниметесь до их уровня. Проводя больше времени с влиятельными людьми, вы сможете впитать их знания, манеры и общий взгляд на жизнь, что в значительной степени способствует их успеху.

Влиятельные люди не боятся обращаться к другим влиятельным людям за помощью и советом. Они понимают ценность общения с влиятельными людьми в социальных сетях, успешными предпринимателями и связями, как Малкольм Гладуэлл в «Вы — связующий».

Мы все можем выбирать, с кем проводить время, и один из лучших способов стать влиятельным от природы — проводить время с влиятельными людьми от природы.

4. Побуждайте людей говорить о себе

Люди любят говорить о себе.

Известный психолог из Принстона Диана Тамир в одном исследовании обнаружила, что 30-40% нашей речи сосредоточено исключительно на нас самих. В том же исследовании Тамир отметил, что когда люди говорили о себе, сканирование их мозга показало признаки активности в тех областях мозга, которые наиболее тесно связаны с мотивацией и ценностями.Та же самая область мозга, которая связана с разговором о себе, также связана с острыми ощущениями от секса, денег, еды и употребления наркотиков.

Когда вы встречаетесь с кем-то новым, лучший способ установить взаимопонимание — побудить его делать то, что они уже хотят делать: говорить о себе.

Начните с небольшого разговора, а затем задайте два значимых вопроса и внимательно выслушайте ответ. Превратите ответ в следующий вопрос, который сигнализирует оратору, что вы находите его комментарии интересными, и побуждает его углубиться.

Оратор не только почувствует, что его ценят за ваше внимание и вопросы, но он также даст вам более широкий взгляд на то, кем он является, предоставит вам многочисленные возможности найти точки соприкосновения и установить личную связь.

Если вы хотите оценить, насколько хорошо вы это уже делаете, вспомните недавний разговор и определите, какой процент времени вы потратили на разговор, а не на то, чтобы слушать. Чем больше времени вы проводите, слушая, тем большее влияние вы оказываете на человека.

Некоторые люди молчаливы или пассивны и позволяют говорить другим, потому что не уверены в себе или им просто нечего сказать. Я, конечно, не об этом говорю.

То, о чем я говорю, сделано намеренно и невероятно активно. Поощряя других говорить о себе, вы естественным образом можете заставить их тяготеть к вам, независимо от контекста.

5. Как кого-то убедить: дайте что-нибудь, прежде чем что-то попросите

Вы, наверное, знакомы с концепцией взаимности.

Когда вы дарите кому-то что-то, это побуждает его ответить на услугу и дать что-то и вам. В мире маркетинга наиболее распространенным примером этого является лид-магнит:

. Пример лид-магнита

Conversion Sciences.

Но взаимность не ограничивается маркетинговыми воронками, и с ее помощью можно стать влиятельным человеком в любом контексте.

Ключ для них — просто быть щедрым человеком. То, чем вы будете щедры, решать вам.Возможно, пришло ваше время. Это могут быть ваши деньги. Это могло быть ваше влияние. Люди хотят помочь тем, кто им помогает, и независимо от того, что вы даете, когда вы даете, вы естественно становитесь влиятельным человеком.

Остановитесь прямо сейчас и подумайте о самых влиятельных людях в вашей жизни. Я гарантирую, что вы не думаете о «влиятельных лицах», которых никогда не встречали. Вы думаете о людях, которые много дали вам лично, и реальность такова, что в мире все более «удаленных» людей порог того, что составляет личную щедрость, становится все ниже и ниже.

Если вы настроены скептически, проведите эксперимент. Потратьте месяц на то, чтобы быть щедрым, и посмотрите, какие двери он открывает и какие отношения выстраивает.

6. Поймите разницу между убеждением и переговорами

Убеждение и переговоры часто относятся к одной и той же категории. Это ошибка. Переговоры и убеждение — почти полная противоположность, и знание разницы, естественно, может сделать вас более убедительным.

• Планирование переговоров подразумевает переход сразу к сути дела и часто включает уступки до тех пор, пока обе стороны имеют одинаковую выгоду.
• Убеждение, с другой стороны, медленное и незаметное. Обычно убеждение не идет на уступки и требует некоторой ловкости.

В отличие от переговоров, вы не можете сразу приступить к делу. Уговаривая кого-то, вы, вероятно, идете против основных убеждений и ценностей, укоренившихся на протяжении многих лет. Убеждение играет большую роль. Цель состоит в том, чтобы разрушить эти точки опоры и открыть другому человеку возможность оказаться под вашим влиянием.

В отличие от убеждения, переговоры часто можно провести за один присест, иногда менее чем за час.Один человек обычно берет на себя инициативу и говорит что-то вроде «нам нужно решить это» или «что нужно сделать, чтобы решить эту проблему?». Отсюда обычно идут уступки до тех пор, пока обе стороны не будут удовлетворены.

90% уступок приходится на последние 10% времени, потраченного на переговоры.

Обычно это происходит из-за нехватки времени на одной стороне.

Примером этого могут быть переговоры с продавцом автомобилей в конце месяца. Покупатель может не оказаться под давлением, чтобы купить сегодня, но продавец может не получить свой ежемесячный бонус, если он не продаст вам эту машину сегодня.Лучшее, что покупатель может сделать в этом примере, — это притормозить. Если покупатель будет спокойным, осмотрительным и терпеливым, он, скорее всего, заключит с вами гораздо более выгодную сделку, чем если бы он сразу настоял на своем.

7. Как убедить кого-то что-то купить: используйте дефицит, чтобы побудить к немедленным действиям

Часто вы можете ускорить процесс убеждения, добавив элемент дефицита в свое предложение или презентацию. Дайте всем понять, что ваш товар не только ценный, но и редкий и необычный.

Маркетологи знают ценность включения в листинг не только того, что делает их продукт или услуга, но и того, какую пользу это приносит конечному покупателю. Там, где они, как правило, не справляются, так это в объяснении того, что покупатель или пользователь могут потерять, если не купят ваш продукт или услугу.

Это не только помогает выделиться среди всех, кто борется за внимание клиентов, но также добавляет к предложению элемент дефицита или #FOMO.

Вот некоторые примеры дефицита:

• Распродажа «Черная пятница» .Люди понимают, что у них мало времени, чтобы заработать на таких необычно больших скидках на свои любимые товары.
• Отображение ограниченного количества запасов на вашем сайте . Amazon перечисляет «Осталось всего 4 штуки на складе», и покупатель зажигает огонь, чтобы запрыгнуть на него сейчас

Сделки Черной пятницы строятся на дефиците.

Умеренность — ключ к решению проблемы дефицита в вашем процессе. Если, например, у вас есть магазин электронной коммерции и вы постоянно используете «Только сегодня!» специальные предложения, которые ваши клиенты не будут вынуждены покупать, потому что они знают, что еще одна распродажа не за горами.

Чтобы применить это за пределами мира маркетинга, подумайте о людях, которых вы знаете, которые очень заняты, и насколько это важно, когда они решают освободить для вас место в своем графике.

8. Получите отказ, чтобы получить то, что вам действительно нужно

Мама Кальвина хорошо разбирается в психологии убеждения.

Вешать трубку или хлопнуть дверью перед носом никогда не бывает весело. Однако эта неудача может быть использована для использования скрытых мотивов.

Этот метод согласования удачно назван «Дверь в лицо» (DITF) и является хорошо известным методом, который используется, чтобы влиять на других, чтобы получить то, что вы действительно хотите.

Как это работает, убедитель будет пытаться убедить респондента получить то, на что, как он знает, респондент, скорее всего, откажется (хлопнув дверью перед его носом). Тогда сразу же выйдет убеждающий и попросит чего-нибудь более разумного. Разумная просьба была тем, чего они действительно хотели все это время.

Этот метод хорошо работает, если следовать в этой последовательности, потому что изолированно второй запрос (то, что они действительно хотят) имеет более высокий шанс быть отклоненным.Но в сочетании с более высоким запросом кажется , как будто убеждающий идет на уступки, поэтому респондент, вероятно, будет склонен поступить так же.

В исследовании, проведенном доктором Александром Паскуалем, профессором Университета Бордо, несколько десятков мужчин и женщин были разделены на группы в баре. В одной группе испытуемая женщина попросила мужчину купить ей выпивку, потому что ее парень ушел, не оплатив счет.

После того, как субъект-мужчина отказался, субъект-женщина попросила вместо этого дать ей несколько монет.

Во второй группе одна женщина попросила несколько монет, не попросив сначала купить ей выпивку. Результаты этого исследования показали резкое увеличение приверженности при использовании техники «дверь в лицо».

Методика DITF не только повысила комплаентность, но и увеличила среднюю сумму пожертвования.

Как убедить людей: заключение

Если вы хотите научиться убеждать людей, вам нужно понять, что делает людей влиятельными.

Надеюсь, наше сегодняшнее обсуждение дало вам несколько советов и стратегий, как стать влиятельным человеком от природы. Это начинается на сознательном уровне, но чем больше вы применяете эти стратегии, тем в большей степени они становятся частью вас.

Теперь ваша очередь делиться. Почему вы видите общие черты у влиятельных людей и какие из них вы пробовали на себе?

Дайте знать в комментариях!

Алекс Ленокс — копирайтер и цифровой стратег.Он помогает увлеченным предпринимателям налаживать прочные связи с клиентами своей мечты, создавая четкую контент-стратегию, которая привлекает и конвертирует. Когда он не склонен над клавиатурой, он либо готовит вкусное техасское барбекю, либо теряется в долгой прогулке со своим американским бульдогом Беллой.

Последние сообщения Alex Lenox (посмотреть все)

Как использовать 10 психологических теорий для убеждения людей

Три шага между физиологическими потребностями и потребностями удовлетворения — это то место, где маркетинг применяется наиболее непосредственно.

В пирамиде Маслоу описания этих потребностей не имеют прямого отношения к маркетингу, поэтому требуется немного творческого подхода, чтобы увидеть, как вы можете адаптировать свое сообщение в соответствии с этими потребностями. Кристин Комафорд, автор и эксперт по вопросам убеждения, обнаружила, что безопасность, принадлежность и уважение имеют невероятную ценность для нашей повседневной работы и нашей творческой жизни:

Без этих трех основных ключей человек не может действовать, внедрять инновации, быть эмоционально вовлечены, соглашаются или двигаются вперед… Чем больше у нас (этих трех ключей), тем больше успех компании, отношений, семьи, команды, отдельного человека.

Ее опыт помог ей отточить три фразы, которые являются ключевыми для влияния и убеждения, а также для создания чувства безопасности, принадлежности и значимости, в котором мы все нуждаемся. Вот они:

1. «А что, если». Эта фраза убирает эго из обсуждения и создает безопасную среду для любопытства и мозгового штурма.
2. «Мне нужна твоя помощь». Это меняет роли доминирующего и подчиненного, вовлекая другого человека и обеспечивая передачу власти.
3. «Было бы полезно, если бы.Эта фраза переносит акцент с проблемы на решение.
4. Вот пример Ника Юбэнкса из SEO Ника, который использует фразу «Мне нужна твоя помощь» прямо в строке темы электронного письма. (Если подумать, было бы интересно попробовать каждую из этих трех строк в теме письма.)

Как завоевывать друзей и влиять на аудиторию

Когда вы говорите о влиянии на людей, мы слышим нас от Buffer. Культура и ценности нашей компании основаны на книге Дейла Карнеги под названием Как заводить друзей и оказывать влияние на людей .В совете Кристин Комафорд, приведенном выше, есть знакомая черта Карнеги. Удалите свое эго. По умолчанию счастье и позитив. Будьте приветливы к другим.

Во многих отношениях обсуждение убеждения и влияния может начаться и закончиться книгой Карнеги. Это лишь часть содержания книги, наполненная идеями о доброте, щедрости и партнерстве. (Карнеги, вероятно, не понравится, что я прошу вас прочитать только оглавление — он посоветовал читателям прочитать каждую главу его книги несколько раз.)

Завоевывайте людей своим образом мышления

1. Единственный способ добиться максимума в споре — это избегать его.
2. Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите: «Ты ошибаешься».
3. Если вы ошибаетесь, признайте это быстро и решительно.
4. Начните по-дружески.
5. Заставьте другого человека немедленно сказать «да, да».
6. Позвольте другому человеку много говорить.
7. Позвольте другому человеку почувствовать, что идея принадлежит ему.
8. Постарайтесь честно посмотреть на вещи с точки зрения другого человека.
9. С сочувствием относитесь к идеям и желаниям другого человека.
10. Обращение к благородным мотивам.
11. Драматизируйте свои идеи.
12. Бросьте вызов.

Разве это не здорово?

Мы стремимся включить как можно больше принципов Карнеги в то, как мы общаемся по электронной почте, в комментариях и, конечно, в социальных сетях. Вот несколько примеров из Твиттера, демонстрирующих, как наши Герои счастья проявляют дружелюбие, сочувствие и смотрят на вещи с чужой точки зрения.

Мы не единственные, кто любит книгу Карнеги. В статье Эндрю Шрейджа и Брайана Сперо о Copyblogger описаны конкретные способы увеличения аудитории и продвижения своего контента на основе принципов Карнеги. Полная статья содержит 10 советов. Вот два моих любимых:

Избегайте вводящих в заблуждение заголовков. Одним из основных элементов проверенных методов Карнеги является признание важности других. Слишком часто мы забываем об этом и относимся к онлайн-аудитории как к манипуляциям, которыми легко манипулировать.

Вместо того, чтобы писать заголовки кликбейта с целью принуждения, лучше практиковать кликабельные заголовки, которые работают по более веским причинам. Digg.com собирает главные новости из Интернета и снабжает их заголовками, которые информативны и умны, но без манипуляций.

Второй совет Карнеги от Copyblogger звучит так:

Экономьте деньги людям. В разделе «Как завоевать друзей» мы узнаем, как важно говорить о том, чего хотят люди, и показывать им, как этого добиться.

Другими словами, говорите о преимуществах, а не о характеристиках.

Вот скриншот с целевой страницы Keen.io, аналитического сервиса для разработчиков. Вместо объяснения функций продукта — API и SDKS — Keen говорит о преимуществах.

Минда Зелтин, президент Американского общества журналистов и авторов, хотя и не так откровенно, как анализ на Copyblogger, написала на Inc.com о своем собственном опыте убеждения и влияния, косвенно ссылаясь на многие взгляды, выраженные Карнеги.

Вот несколько конкретных примеров, которые приводит Зелтин, которые напрямую касаются того, как вы разговариваете с другими:

Майкл Хаятт использует эти элементы убедительной речи в своем общении с подписчиками электронной почты. В дополнение к нескольким электронным письмам, которые я получил с извинениями за неработающие ссылки или другие ошибки, Хаятт также очень добр и великодушен в своем подходе к разговору. Вот письмо, в котором есть как большое спасибо, так и похвалы.

Слайд убеждения: как влиятельный толчок приводит к конверсии

Вот интересный способ взглянуть на убеждение: как на слайд детской площадки.

Идея принадлежит Роджеру Дули из блога Neuromarketing, который использует переменные человека на слайде, чтобы показать, как различные факторы влияют на результат влияния. Вот рисунок, который он создал, чтобы объяснить идею:

По сути, вот как это работает:

Вы даете клиенту толчок (твит, сообщение в блоге, телефонный звонок, объявление).

Gravity , внутренняя мотивация этого клиента, помогает продвинуть его вниз.

Дополнительная мотивация, которую вы предоставляете (угол , угол горки), может служить для увеличения силы тяжести.Если у клиента низкая внутренняя мотивация, потребуется более крутой угол, чтобы спустить его или ее со склада.

Трение , рассматриваемое здесь как сложность (реальная и предполагаемая) при преобразовании, вызывает замедление скольжения в разной степени.

Подталкивание может быть самым убедительным, например пара психологических теорий, которые мы изложили выше. Усиление может означать, что покупатель еще больше укрепляет свои ценности и отношения по мере того, как он движется вниз.Социальное доказательство могло бы сильнее подтолкнуть слайд, что приведет к более быстрой конверсии.

6 принципов убеждения Роберта Чалдини

Шейн Пэрриш с Фарнам-стрит читает много книг — до 14 каждый месяц — поэтому это что-то значит, когда он выбирает книгу Роберта Чалдини «Влияние : Психология убеждения » как одну из самых важных. книги, которые он читал. В книге Чалдини очерчивает шесть принципов убеждения, большинство из которых, вероятно, покажутся вам немного знакомыми, исходя из нашего предыдущего обсуждения психологии.

Что-нибудь из этого звучит знакомо? Иными словами, список Чалдини мог бы выглядеть так:

• Взаимность, т.е. норма взаимности
• Согласованность, т.е. гипотеза усиления
• Социальное доказательство, то есть социальное влияние
• Нравится, то есть социальное влияние (снова)
• Власть, то есть подход Йельского университета к изменению отношения
• Дефицит, т.е. принцип дефицита

Одна из общих тем в списке Чалдини — это социальные сети.Принципы симпатии, авторитета и социального доказательства касаются отношений с другими: нас убеждают те, кто нам нравится, те, кого мы считаем авторитетными фигурами, и население в целом. Вот несколько уникальных вариантов их применения, как рассказали Чалдини и Пэрриш:

Нравится

Один из способов использования этого — найти способы стать похожими на вас. Вы любите гольф? Я тоже. Тебе нравится футбол? Я тоже. Хотя часто они настоящие, иногда нет.

Нравится достаточно похоже на последовательность, чтобы указать на разницу здесь. Кто-то может спросить: «Нравится ли вам, чтобы у вашего блога было больше посетителей?» Они не обязательно ищут связи с вами (как в случае с оценкой «Нравится»), они скорее ищут постоянство. Конечно, вы скажете «да», и теоретически вам будет труднее опровергнуть это утверждение, когда вы позже предложите продукт или услугу.

Полномочия

Такая простая вещь, как информирование аудитории о своих полномочиях, например, перед выступлением, увеличивает шансы, что вы убедите аудиторию.

Ной Каган делает это для каждого гостевого поста, который он публикует в OK Dork. Он пишет краткое вступление о том, как он установил связь с приглашенным писателем, и обо всех удивительных способностях, которыми обладает приглашенный писатель.

Социальное доказательство

Люди с большей вероятностью скажут «да», когда увидят, что другие люди тоже делают это. Социальный пуф — это еще не все плохо. Это один из основных способов обучения в жизни.

Basecamp разместил на своем веб-сайте отличный пример социального доказательства, демонстрирующий широкий круг уважаемых клиентов, которые используют продукт, и делают это в увлекательной и доступной форме.

Два других, на которые стоит обратить внимание, — это постоянство и редкость.

Лично я нахожу себя наиболее восприимчивым к последовательности, и я во многом отождествляю себя с тем, как Пэрриш описывает эффект: «Если вы просите людей изложить свои приоритеты и цели, а затем согласовываете свои предложения с этим, вы делаете людям труднее сказать «нет» ». действительно поразил меня. Пэрриш связывает это с эффектом Ikea: вы любите свою мебель из IKEA, потому что вы вкладываете в нее деньги, создавая ее самостоятельно.

Что касается дефицита, Visual Website Optimizer написал обширный пост о всех различных способах использования дефицита для увеличения продаж в электронной коммерции. Вы заметили, что Amazon сообщает людям, что осталось только определенное количество товаров? Дело в дефиците.

Приколы: Психология в действии в вашем экземпляре и на вашем сайте

В этом посте я попытался выделить несколько хороших примеров психологии убеждения в том виде, в каком она существует в сети. Приятно знать теории; также полезно ознакомиться с методами и применением.Бушра Азхар, стратег по убеждению и основательница The Persuasion Revolution, записала несколько своих приемов, которые она использовала с большим успехом в создании убедительной копии. Вот несколько примеров того, как она пробуждает у посетителей положительные эмоции.

Прервать, а затем переосмыслить

Вы можете нарушить рутинные мыслительные процессы, смешав слова и визуальные эффекты, которые пользователь привык видеть, а затем переосмыслить свою презентацию, пока они все еще выясняют, что произошло.Исследователи проверили эту технику, предложив продукт стоимостью 3 доллара против 300 пенни; Пенни-питч был явным победителем.

Уникальная реализация этого находится на странице цен на TeuxDeux. Вместо стандартных названий для своих ценовых уровней, TeuxDeux применил метод нарушения работы с копией, а затем переработал презентацию с помощью приведенной ниже информации о ценах.

Ключ к хорошему повествованию

Выше мы упоминали теорию конечных слов и недавно писали о силе повествования в вашем контенте.Азхар отмечает, что шаг за пределы повествования — это убедиться, что вы рассказываете правильную историю. Она ссылается на книгу Made to Stick, в которой рассказывается о трех самых запоминающихся сюжетах.

1. Сюжет испытания: история неудачника, из грязи к богатству или чистой силы воли, побеждающей невзгоды

2. Сюжет связи: история о людях, которые развивают отношения, которые устраняют разрыв, будь то расовый, классовый или этнический религиозные, демографические или иные; вспомните фильм «Невидимая сторона»

3.Сюжет о творчестве: история, в которой кто-то совершает интеллектуальный прорыв, решает давнюю головоломку или решает проблему новаторски.

Блог Groove HQ регулярно начинает сообщения в блоге с элемента повествования, часто с использованием вариаций сюжета творчества. чтобы зацепить читателей и подтолкнуть их вниз по слайду убеждения.

Возможности убеждения

К настоящему моменту я уверен, что вы понимаете, насколько психология вовлечена в искусство убеждения.Кроме того, вы также можете увидеть психологию в сообщениях в социальных сетях и маркетинговых тактиках некоторых влиятельных брендов.

Когда дело доходит до применения принципов психологии убеждения, вот несколько мест, с которых вы можете начать:

• Ваш призыв к действию
• Ваши заголовки
• Ваши твиты и обновления
• Ваши электронные письма
• Описание вашей продукции

Практически везде, где есть слова или изображения — везде, где вы создаете или управляете контентом — вы можете превратить его в возможность для убеждения.

В каких местах вашего веб-сайта и вашего маркетинга в социальных сетях вы использовали психологическое убеждение? Какие из этих теорий вы узнаете в своем собственном маркетинге или в маркетинге других? Я хотел бы продолжить этот разговор в комментариях.

Эта статья изначально была опубликована в Buffer и перепечатывается с разрешения.

9 вещей, которые делают самые влиятельные и убедительные люди при поддержке науки

Подумайте обо всех чрезвычайно успешных людях, которых вы знаете.Я гарантирую, что они невероятно хорошо умеют продавать себя, продавать свои идеи — короче говоря, они невероятно хороши в убеждении других людей.

Может быть, это потому, что продажа — это тот навык, который нужен каждому для успеха?

Но быть убедительным не означает, что вы должны манипулировать или оказывать давление на других людей.

В лучшем случае убеждение — это способность эффективно описать преимущества и логику идеи для достижения согласия — а это означает, что нам всем нужно быть более убедительными: убеждать других в том, что предложение имеет смысл, показывать заинтересованным сторонам, как работает проект. или бизнес будет приносить прибыль, чтобы помочь сотрудникам понять преимущества нового процесса и т. д.

И именно поэтому искусство убеждения имеет решающее значение в любом бизнесе или карьере — и почему успешные люди чрезвычайно хороши в убеждении других.

Как ты можешь быть убедительнее?

1. Начните с небольших «побед».

Исследования показывают — да, больше исследований — что достижение согласия имеет длительный эффект, даже если только в краткосрочной перспективе.

Поэтому вместо того, чтобы сразу переходить к концу аргументации, начните с утверждений или предпосылок, с которыми, как вы знаете, ваша аудитория согласится.Создайте основу для дальнейшего согласия.

Помните, что движущееся тело имеет тенденцию оставаться в движении, и это также относится к кивкам головы в знак согласия.

Вы могли бы предположить, что данные и рассуждения всегда побеждают, не так ли? Нет. Исследования показывают, что люди предпочитают дерзость опыту. Мы, естественно, полагаем, что уверенность приравнивается к умению.

Даже самых скептически настроенных людей склонен хотя бы частично убедить уверенный в себе оратор. Фактически, мы предпочитаем советы от надежных источников, даже до такой степени, что мы простим плохой послужной список.

Так что будьте смелее. Перестаньте говорить «Я думаю» или «Я верю». Прекратите добавлять квалификаторы к своей речи. Если вы думаете, что что-то сработает, скажем, что сработает. Если вы верите, что что-то сработает, скажет, что сработает.

Отстаивайте свое мнение — даже если оно всего лишь мнение — и проявите свой энтузиазм. Люди естественным образом будут тяготеть на вашу сторону.

3. Отрегулируйте скорость речи.

За стереотипом «быстро говорящего продавца» есть причина: в определенных ситуациях быстро говорить срабатывает.В других случаях не так уж и много.

Вот что показывает одно исследование:

• Если ваша аудитория, скорее всего, не согласится, говорите быстрее.
• Если ваша аудитория, скорее всего, согласится, говорите медленнее.

Вот почему. Когда ваша аудитория склонна не соглашаться с вами, более быстрая речь дает им меньше времени на формирование собственных контраргументов, а у вас больше шансов убедить их.

Когда ваша аудитория склонна соглашаться с вами, медленная речь дает им время оценить ваши аргументы и учесть некоторые из их собственных мыслей.Сочетание ваших рассуждений и их первоначальной предвзятости означает, что они с большей вероятностью, по крайней мере частично, убедят себя.

Вкратце: если вы проповедуете хору, говорите медленно; если нет, говори быстрее. А если ваша аудитория нейтральна или апатична, говорите быстро, чтобы не потерять ее внимание.

4. Не бойтесь быть (соответственно) «непрофессиональным».

Принимать ругань. Проклятье без причины — это просто проклятие.

Но скажем, вашей команде нужно собрать прямо сейчас, черт возьми, .Использование случайных — и искренних — ругательств может на самом деле помочь привить чувство срочности, потому что это показывает вашу заботу. (И, конечно же, никогда не обидно, когда лидер также демонстрирует небольшое разочарование или гнев.)

Короче говоря, будь самим собой. Подлинность всегда убедительнее. Если вы чувствуете себя достаточно сильным, чтобы произнести мягкое ругательство, не стесняйтесь. Исследования показывают, что вы, вероятно, будете немного более убедительны.

5. Знайте, как ваша аудитория предпочитает обрабатывать информацию.

Мой коллега-начальник вызывал из меня все дерьмо.(Видите? Эта ругань работает.)

Я был молод и полон энтузиазма и врывался в его кабинет с потрясающей идеей, излагал все мои факты и цифры, затаив дыхание, ждал, пока он со мной согласится … и он не соглашался .

После ряда неудачных попыток я наконец понял, что не проблема . Мой подход был проблемой. Ему нужно время подумать. Ему нужно время, чтобы осмыслить. Требуя немедленного ответа, я заставил его защищаться. В отсутствие времени для размышлений он прибегнет к безопасному выбору: сохранить статус-кво.

Итак, я попробовал другой подход. «Дон, — сказал я, — у меня есть идея, которая, на мой взгляд, имеет смысл, но я уверен, что есть вещи, которые мне не хватает. Если я проведу ее с вами, не могли бы вы подумать об этом день или два, а затем сказать мне, что ты думаешь? »

Ему понравился такой подход. Во-первых, это показало, что я ценю его мудрость и опыт. Во-вторых, это показало, что я не просто хотел, чтобы он согласился — я искренне хотел его мнение. И самое главное, это дало ему время обработать мою идею так, как он чувствовал себя наиболее комфортно.

Всегда знай свою аудиторию. Не настаивайте на мгновенном согласии, если чей-то стиль личности делает это маловероятным. Но не требуйте размышлений и размышлений, если ваша аудитория любит быстро принимать решения и двигаться дальше.

6. Разделите хорошие и плохие.

По словам профессора Университета Иллинойса Дэниела О’Кифа, разделение одной или двух противоположных точек зрения более убедительно, чем приверженность исключительно своим аргументам.

Почему? Очень немногие идеи или предложения идеальны.Ваша аудитория это знает. Они знают, что есть другие перспективы и потенциальные результаты.

Так что встречай их лицом к лицу. Поговорите о вещах, которые они уже рассматривают. Обсудите возможные недостатки и покажите, как вы можете смягчить или преодолеть эти проблемы.

Люди в вашей аудитории с большей вероятностью будут убеждены, если они узнают, что вы понимаете, что у них могут быть опасения. Так что поговорите о другой стороне спора — а затем постарайтесь показать, почему вы все еще правы.

7.Сосредоточьтесь на том, чтобы делать положительные выводы.

Какое из следующих утверждений более убедительно?

• «Перестань делать столько ошибок» или
• «Будьте точнее».

• «Перестань чувствовать себя таким вялым», или
• «Почувствуйте себя намного более энергичным».

Хотя соблазнительно использовать тактику запугивания, заявления о положительном исходе имеют тенденцию быть более убедительными.(Исследователи предположили, что большинство людей негативно реагируют на чувство вины или запугивания за изменение поведения.)

Итак, если вы пытаетесь произвести изменение, сосредоточьтесь на положительных сторонах этого изменения. Подведите свою аудиторию к лучшему, вместо того, чтобы говорить ей, чего следует избегать.

8. Выберите подходящий носитель.

Допустим, вы мужчина, который надеется убедить человека, которого вы плохо знаете или даже совсем не знаете. Что вы должны сделать? Если у вас есть выбор, не разговаривайте лично.Сначала напишите электронное письмо.

Как правило, мужчины склонны соревноваться лично и превращать то, что должно быть разговором, в соревнование, которое, как мы думаем, нам нужно выиграть. (Будьте честны; вы знаете, что иногда делаете это.)

Верно обратное, если вы женщина, надеющаяся убедить других женщин. По словам исследователей, женщины «больше ориентированы на отношения», поэтому личное общение, как правило, более эффективно.

Но если вы парень, пытающийся убедить другого парня, которого хорошо знаете, определенно общайтесь лично.Чем ближе ваши отношения, тем эффективнее будет личное общение.

9. Прежде всего, убедитесь, что вы правы.

Убедительные люди понимают, как формировать и доставлять свои сообщения, но, что наиболее важно, они принимают тот факт, что сообщение является самым важным.

Так что будьте ясны, кратки, по делу и выиграйте день, потому что ваши данные, рассуждения и выводы безупречны.

И всегда используйте свои навыки убеждения во благо, а не во зло.Искусство убеждения должно быть вишенкой на бесспорно логичном торте.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Как убедить людей в сети

Хотите знать, как убедить людей в Интернете и получить желаемое?

Сила влияния — это обычно все, что отличает успешных от всех остальных. Это некоторые тактики, обнаруженные в ходе психологических исследований, о которых вы, вероятно, еще не слышали, но они могут повысить ваши способности к убеждению.

Я не собираюсь описывать взаимность, дефицит или социальное доказательство, а также все эти широко известные принципы убеждения. Вы уже все об этом знаете (если не знаете, остановите все и прочтите эту книгу Чалдини).

По теме: Как Nike делает убедительные страницы продуктов

1. Как убедить скептиков: будь уверен, говори быстро

Лучший способ убедить аудиторию, не склонную соглашаться с вами, — это быстро говорить. Быстрый темп отвлекает, и людям трудно выделить недостатки аргументации.При разговоре с аудиторией, которая, скорее всего, согласится (проповедь хору), притормозите и дайте аудитории время, чтобы еще немного согласиться.

Хотите повысить убедительность? Говорите уверенно.

Дон Мур из Центра исследований поведенческих решений Карнеги-Меллона опубликовал исследование, показывающее, что уверенность даже превосходит прошлую точность в том, чтобы заслужить доверие других.

Мы предпочитаем советы от надежных источников, даже до такой степени, что мы готовы простить плохой послужной список.Мур утверждает, что в условиях конкуренции это может побудить тех, кто дает советы, все больше преувеличивать свою уверенность.

Люди естественно связывают уверенность с опытом. Знайте свой продукт, знайте факты о его преимуществах и верьте в то, что он делает — истинная уверенность возникает, когда вы знаете и верите в то, что вы говорите. Очень важно, чтобы мы выражали свое доверие другим, чтобы убедить их.

2. Брань помогает убедить аудиторию

Легкая ругань, то есть.(Идите за борт и потеряйте всякое доверие.)

Исследователи разделили 88 участников на три группы, чтобы посмотреть одну из трех немного разных речей. Единственная разница между речами заключалась в том, что в начале было мягкое ругательство:

«… снижение платы за обучение — это не только прекрасная идея, но, черт возьми, еще и самая разумная идея для всех вовлеченных сторон. “

Вторая речь содержала «черт побери» в конце, а третья не содержала ни того, ни другого.При измерении отношения участников больше всего на них повлияли выступления с легкой непристойностью, будь то в начале или в конце.

Слово «черт» усиливало восприятие аудиторией силы говорящего, что усиливало убеждение. Доверие аудитории к спикеру не изменилось.

Итак, это секрет Гэри Вайнерчука и Дэйва МакКлюра. Я думал, что они просто классные парни, но оказалось, что мягкая ругань — это просто действительно эффективный метод убеждения.

Изображение предоставлено

3. Сначала убедите людей согласиться с вами

Если вы хотите убедить людей принять ваше сообщение, начните с того, с чем они могут согласиться.

В ходе исследования, проведенного Цзин Сюй и Робертом Вайе, было установлено, что сообщения, с которыми люди соглашаются, имеют длительный эффект. В одном из тестов участники слушают выступление Джона Маккейна или Барака Обамы, а затем смотрят телевизионную рекламу Toyota.

Республиканцы, как правило, больше склонялись к рекламе после просмотра речи Джона Маккейна, в то время как демократы продемонстрировали противоположный эффект, посчитав рекламу более убедительной после выступления Обамы.

Итак, когда вы пытаетесь что-то продать, делать заявления или представлять мировоззрение, ваши клиенты могут сначала согласиться с ними, даже если они не имеют ничего общего с тем, что вы продаете. (Это можно сделать с помощью убедительного ценностного предложения, и если все будет сделано хорошо, это может значительно повысить жизненную ценность ваших клиентов)

4. Уравновешенные аргументы более убедительны

Если то, что вы делаете, вызывает (или может вызвать) критику, не поддавайтесь инстинкту прикрыть слабости. Мы боимся подорвать свою точку зрения, говоря о слабостях, но на самом деле это поможет нашему делу.
Psyblog пишет:

На протяжении многих лет психологи сравнивали односторонние и двусторонние аргументы, чтобы определить, какие из них наиболее убедительны в разных контекстах. Дэниел О’Киф из Университета Иллинойса собрал вместе результаты 107 различных исследований односторонности и убеждения, проведенных за 50 лет, в которых вместе приняли участие 20111 участников (O’Keefe, 1999, Communication Yearbook, 22, стр. 209-249). ).

Результаты этого метаанализа убедительны.Он обнаружил, что в разных типах убедительных сообщений и в разной аудитории двусторонние аргументы более убедительны, чем их односторонние эквиваленты.

Люди не идиоты. Умение убеждать означает признание того, что они могут думать. Если вы не упоминаете обратную сторону медали в своих аргументах, люди с меньшей вероятностью поверят вам.

Возможно, стоит упомянуть о недостатках вашего продукта или услуги на своем веб-сайте.

5. Люди верят вам больше, если они сидят за доказательствами

Исследование, проведенное Е Ли, Эриком Джонсоном и Лизой Заваль, изучило веру в глобальное потепление и его связь с текущей местной погодой.

Участники из США и Австралии оценили силу своей веры в глобальное потепление. Они также оценили, считали ли они температуру в тот день теплее, холоднее или примерно нормальной для этого времени года. Когда люди чувствовали, что день был теплее, чем обычно, они также выражали более высокую веру в глобальное потепление, чем когда они чувствовали, что день был прохладнее, чем обычно.

В соответствующем исследовании они просили то же самое, но также просили пожертвовать некоммерческой организации по борьбе с изменением климата. Участники этого исследования пожертвовали в четыре раза больше денег , когда день был намного теплее, чем обычно, чем когда день был намного прохладнее, чем обычно.

Если вы хотите, чтобы люди покупали ваше сообщение, попросите о продаже в ситуации, которая подтверждает ваши претензии. В Интернете ваши лучшие методы убеждения — это искусство использовать эмоциональный дизайн, рассказывание историй и образы, которые создают основу для вашей истории.

6. Перепродайте товар, который стоит на 60% дешевле

Как только кто-то доходит до того, что что-то покупает у вас, он оказал вам доверие и убедил себя, что давать вам деньги — это нормально. В этот момент вы можете продать их больше.

Когда кто-то покупает рубашку, вы должны продавать галстук, а не весь костюм.

Проверенное временем правило 60 × 60 гласит, что ваши клиенты будут покупать дополнительные товары в 60% случаев по цене до 60% от первоначальной закупочной цены.Любая дополнительная продажа, которую вы предлагаете, должна соответствовать первоначальной покупке.

Если вы еще не используете дополнительные продажи в своем бизнесе, это быстрый способ увеличить прибыль («хотите картошку с этим?»).

7. Вставьте в позитив

Подчеркивание положительного может быть более убедительным, чем указание на отрицательное.

Анализ суммировал результаты 29 различных исследований, проведенных в общей сложности на 6 378 человек. Вывод заключался в том, что сообщения, оформленные в позитивном ключе, имели небольшое убедительное преимущество.

Это исследование касалось того, как люди относятся к профилактике заболеваний, например, поощрения людей использовать солнцезащитный крем и пропаганды здорового питания, но оно могло иметь более широкую привлекательность. Исследователи предположили, что причина в том, что мы не любим, когда нас заставляют изменить наше поведение.

Попробуйте сформулировать свое маркетинговое сообщение в позитивном ключе («Получайте дополнительный час каждый день» или «Перестаньте тратить время зря») и посмотрите, имеет ли это значение.

8. Парадокс выбора

Чем больше вариантов вы предложите, тем меньше людей воспримут вас.

Исследователи установили киоск с дегустацией джема в шикарном супермаркете в Калифорнии. Иногда предлагали шесть разновидностей джема, иногда 24. Дегустаторам джема предлагали ваучер на покупку джема со скидкой.

Хотя больший выбор привлекал внимание большего числа покупателей, очень немногие из них действительно покупали варенье. Стенд, предлагавший меньший выбор, принес гораздо больше продаж — на самом деле, только 3% дегустаторов варенья на стенде с 24 ароматами использовали свой ваучер на скидку по сравнению с 30% на стенде с шестью ароматами.

Если у вас тонна товаров, инвестируйте в создание лучших фильтров, которые помогут людям сделать выбор. Прочтите отличную книгу или посмотрите отличное выступление на TED по этой теме.

Изображение предоставлено

9. Если что-то случается достаточно часто, вас в конце концов убедят

Повторение вещей оказывает на нас особое влияние. Рекламные объявления повторяются, когда мы видим продукт. Песни, которые радио проигрывают снова и снова, в конечном итоге растут на нас.

Повторение слова или визуального образа не только заставляет его запомнить (что само по себе убедительно), но также побуждает людей принимать то, что повторяется, как истину.

ChangingMinds пишет об исследовании убеждения Хью Ранка (Учение об общественном убеждении, 1976):

Наш мозг отлично подбирает шаблоны и вознаграждает нас за использование этого очень полезного навыка. Повторение создает узор, который естественно привлекает наше внимание.

Повторение создает знакомство, но порождает ли знакомство презрение? Хотя это может случиться, на самом деле знакомство в гораздо большей степени приводит к симпатии, чем к презрению. Когда мы находимся в супермаркете, у нас гораздо больше шансов купить продукты знакомых брендов, даже если мы никогда раньше не пробовали этот продукт.

Вспомните, когда вы в последний раз покупали пару обуви. Вы подобрали их, а затем положили несколько раз, прежде чем примерить. Вы вернулись, чтобы попробовать их еще раз? Если да, то вы в хорошей компании.Многим людям приходится повторять что-то несколько раз, прежде чем они убедятся. Три раза — обычное число.

Изображение предоставлено

Используйте многократное повторение ключевых преимуществ или ценностных предложений в своих рекламных материалах и рекламных кампаниях. Этому способствуют эффективные рекламные и политические кампании («Geico может сэкономить вам 15% и более…»). Используйте дружеское повторение, чтобы создать знакомство и, следовательно, симпатию.

Другое исследование показывает, что даже если только один член группы повторяет свое мнение, другие с большей вероятностью будут рассматривать его как представителя всей группы.

10. Мужчины более отзывчивы к электронной почте, чем к личному общению.

Исследование Guadagno & Cialdini (2002) показало, что мужчины кажутся более отзывчивыми на электронную почту, потому что она обходит их тенденции к конкуренции. Однако женщины могут лучше реагировать на личные встречи, потому что они более «настроены на отношения»

Это исследование предполагает, что электронная почта может стать способом обойти конкурентные тенденции мужчин. Но это касается только далеких отношений.Чем ближе отношения между мужчинами, тем лучше работают лицом к лицу.

Если вы хотите убедить человека, которого не слишком хорошо знаете, начните с электронного письма.

11. Ограничение количества, которое вы можете купить, заставляет вас покупать больше

Из превосходной книги Брайана Вансинка «Бездумное питание: почему мы едим больше, чем думаем»:

Некоторое время назад я объединился с двумя моими друзьями-профессорами — Стивом Хохом и Бобом Кентом — чтобы посмотреть, влияет ли привязка на то, сколько еды мы покупаем в продуктовых магазинах.Мы полагали, что покупатели продуктовых магазинов, увидевшие числовые знаки, такие как «Ограничение 12 на человека», будут покупать гораздо больше, чем те, кто видел такие знаки, как «Нет ограничений на человека».

Чтобы выявить психологию, стоящую за этим, мы повторили это исследование в разных формах, используя разные числа, разные рекламные акции (например, «2 за 2 доллара» против «1 за 1 доллар»), а также в разных супермаркетах и ​​магазинах. К тому времени, как мы закончили, мы знали, что почти любой знак с промо-номером заставляет нас покупать на 30–100 процентов больше, чем мы обычно.

Так что поставьте пронумерованные ограничения или привязки к количеству, которое ваш клиент может у вас купить.

12. История превосходит данные

В исследовании Университета Карнеги-Меллона в 2007 году, проведенном Деборой Смолл, Джорджем Ловенштейном и Полом Словичем, сравнивалось влияние истории и данных.

Подопытных попросили собрать пожертвования на тяжелую ситуацию в Африке. В подаче данных содержались статистические данные о нехватке продовольствия в Малави, отсутствии дождей в Замбии и перемещении миллионов людей в Анголе.

Вторая версия рассказывала об одной девушке из Замбии, Рокии, которая голодала. Людям показали ее фото и попросили сделать пожертвование, чтобы помочь ей напрямую.

В среднем студенты, получившие апелляцию от организации «Спасите детей», пожертвовали 1,14 доллара. Студенты, прочитавшие рассказ о Рокии, пожертвовали в среднем 2,38 доллара, что более чем в два раза больше.

В третьем эксперименте студентам рассказали историю Рокии, но они также включили статистические данные о постоянной засухе, нехватке урожая и миллионах африканцев, которые голодали.В то время как студенты, которые читали только рассказ Рокии, пожертвовали в среднем 2,38 доллара, те, кто прочитал рассказ вместе с данными, пожертвовали в среднем 1,43 доллара.

Бедственное положение Африки, борьба с нищетой слишком велика, и люди чувствуют, что их вклад — всего лишь капля в ведро, поэтому они менее склонны помогать.

«Если я посмотрю на массу, я никогда не буду действовать», — сказала Мать Тереза. «Если я посмотрю на одну, то посмотрю».

13. Маркетинг мужчинам? Использовать фотографии женщин

Полевой эксперимент на рынке потребительских кредитов показал, что фотографии женщин столь же эффективны, как и низкая процентная ставка.

Кредитор из Южной Африки разослал письма, предлагая постоянным клиентам крупные краткосрочные ссуды под произвольно выбранные процентные ставки. Письма также содержали независимо рандомизированные психологические «особенности». Как и ожидалось, процентная ставка существенно повлияла на получение кредита. В отличие от стандартной экономической теории, некоторые психологические особенности также существенно повлияли на восприятие.

Для клиентов-мужчин замена фотографии мужчины фотографией женщины в письме с предложением статистически значительно увеличивает количество покупателей; эффект примерно такой же, как при снижении процентной ставки 4.5 процентных пунктов… Для женщин-клиентов мы не находим статистически значимых закономерностей.

В целом, эти результаты говорят о сильном влиянии на покупателей-мужчин женской фотографии в письме с предложением. Однако стандартные ошибки не позволяют выделить один конкретный механизм этого эффекта. Воздействие на покупателей-мужчин может быть связано либо с положительным влиянием женской фотографии, либо с отрицательным влиянием мужской фотографии.

Эксперимент показал довольно резкий диапазон процентных ставок — 3.От 25% до 11,75%. Эффект от фотографии женщины на предложении о кредите был эквивалентен разнице процентных ставок по кредиту на 4,5%.

В следующий раз добавьте фотографию женщины к своему предложению, и ваши конверсии вырастут.

В вышеупомянутом исследовании не участвовали сексуальные женщины. Но поможет ли сексуальная женщина в бикини?

Изображение предоставлено

Исследования показывают, что возбуждение делает мужчин глупыми, поскольку они перестают принимать решения. Это дает им туннельное зрение. Эффект кажется краткосрочным — эффект, который был бы наиболее эффективным в момент покупки, для импульсных покупок.

Идеальной ситуацией для продажи было бы, чтобы красотка в бикини продавала мужчинам лично. Я думаю, вы могли бы сделать это также в Интернете для продуктов, предназначенных только для мужчин.

Исследования показали, что сексуальная реклама на самом деле не заставляет мужчин запоминать товар. Мы так увлечены сексуальными вещами, что нас не волнует, какой это бренд продукта.

14. Хотите убедить лидеров? Заставьте их почувствовать себя менее сильными

Не пытайтесь убедить своего начальника в новой идее, пока он чувствует силу своей позиции, исследования показывают, что он вас не слушает.

«Сильные люди уверены в том, что думают. Независимо от того, являются ли их мысли положительными или отрицательными по отношению к идее, эту позицию будет трудно изменить », — сказал Ричард Петти, соавтор исследования и профессор психологии в Университете штата Огайо.

Согласно исследованию, лучший способ заставить лидеров задуматься над новыми идеями — это поставить их в ситуацию, когда они не будут чувствовать себя такими сильными.

«Наше исследование показывает, что сила делает людей более уверенными в своих убеждениях, но сила — это только одна вещь, которая влияет на уверенность», — сказал Петти.«Постарайтесь рассказать о чем-то, о чем босс не знает, о чем-то, что делает его менее уверенным и снижает его уверенность».

«Вы хотите посеять все свои аргументы, когда босс не думает о своей власти, и после того, как вы приведете веские доводы, напомните своему боссу о его силе. Тогда он будет более уверен в своей оценке того, что вы говорите. Если вы приводите веские аргументы, его будет больше шансов убедить », — сказал Петти.

Итак, в двух словах:

• заставить лидеров чувствовать себя менее сильными и уверенными, говоря о вещах, которых они не знают, и, если возможно, разговаривать за пределами его офиса (нейтральная территория),
• после подачи, напоминать им, кто главный, чтобы они могли действовать по вашему запросу.

15. Салливан Нод

Придуманный консультантом по ресторанам Джимом Салливаном кивок Салливана включает в себя перечисление вариантов, но при этом просто слегка наклоняет голову, когда вы делаете выбор, который должен сделать покупатель. Кивок должен быть тонким, но ощутимым и лучше всего работает в списках не более чем из пяти пунктов. По словам Джима Салливана, до 60% случаев это удается.

Всякий раз, когда официанты предлагают напиток, заставьте их улыбнуться, медленно кивнуть головами и признать это предложение.Язык тела — мощный инструмент, и исследования показывают, что более 60% времени гость кивает в ответ и принимает ваше предложение!

Бьюсь об заклад, вы могли бы использовать это в Интернете в рекламных видеороликах. Говоря о планах или пакетах, кивните в пользу того, который вы хотите, чтобы они купили.

16. Ясность важнее убеждения

Доктор Флинт МакГлафлин из отдела маркетинговых экспериментов любит говорить: «Ясность важнее убеждения». Запомни это.

Уловки убеждения работают, если они выполнены тонко и умело.Переусердствуйте, и вы потеряете продажу. Когда вы пишете коммерческий текст или делаете презентации, лучший способ убедить людей — это использовать ясность. Предоставьте людям достаточно информации, чтобы они могли принять решение, не преувеличивая и не прибегая к шумихе.

17. 87% людей верят всему, если в этом есть процент

В любом случае это то, что я слышал;)

8 методов, которым вы можете научиться, чтобы стать более убедительными

Хотите быть убедительнее? Я хочу показать вам, как вы можете использовать убеждение подлинным способом для достижения большего количества ваших целей.

Вы когда-нибудь покупали глупый товар, который вам действительно не нужен? (Мне стыдно сказать, что у меня есть два Snuggies!) Это было убеждением в действии! В этом руководстве я собираюсь глубоко погрузиться в убеждение (конечно, достоверно) и ответить на эти распространенные вопросы убеждения:

• Что такое убедительное общение?
• Что делает аргумент убедительным?
• Почему в бизнесе важно убеждение?
• Какова цель убедительной коммуникации?

Что такое убеждение?

Убеждение (n): Действие или факт убеждения кого-либо либо убеждение сделать или поверить во что-то.

Любопытно, как быть убедительным в бизнесе? Ознакомьтесь с определением бизнеса:

Процесс, направленный на изменение отношения или поведения человека (или группы) к какому-либо событию, идее, объекту или другому лицу (ам) путем использования письменных или устных слов для передачи информации, чувств или рассуждений, или комбинации их.

Если вы хотите быть более убедительным в бизнесе или в личной жизни, есть несколько поведенческих приемов, которые работают снова и снова.Ниже приведены мои любимые методы убеждения, которые вы можете использовать сегодня:

↑ Содержание ↑

# 1: Используйте ценностное предложение

Одна из основных проблем, которые люди беспокоят, когда дело доходит до убеждения, — это ощущение, что они могут манипулировать людьми . Когда я впервые начал изучать убеждение, я спросил себя, как эффективные лидеры общаются убедительно? Как они могут убедить людей, не жертвуя своей честностью?

Ответ? Ценностное предложение.

Что такое ценностное предложение? Ценностное предложение или позиционное заявление — это, по сути, 30-секундный рассказ о том, что вы делаете и почему ваш продукт или услуга ценны. (Исследование здесь)

Донн ЛеВи-младший, сертифицированный эксперт по расследованию случаев мошенничества, объясняет важность ценностного предложения: на вас безраздельное внимание человека, принимающего решения в лифте, который только что спросил вас: «Чем вы занимаетесь?» и у вас есть полминуты, чтобы объяснить свою ценность и опыт.

Вы всегда должны иметь готовое ценностное предложение.Создайте выписку, которая отвечает на следующие вопросы:

• Что означают для меня ваши услуги / продукт / опыт?
• Почему мне следует покупать этот продукт / услугу или нанимать вас вместо всех других, которые мы рассматриваем?
• Чем ваш опыт / продукт / услуга отличается от других, которые мы рассматриваем?
• Какую проблему может решить ваша услуга / продукт / опыт?

Здесь цель состоит в том, чтобы представить то, что вы делаете, как полезное для кого-то еще. Вот пример:

• Не говори: «Я планирую мероприятия для специалистов по планированию корпоративных встреч.»
• Do Say: « Планировщики встреч и руководители ассоциаций нанимают меня, чтобы они выглядели как суперзвезды ».

Если можете, начните с вводного заявления, демонстрирующего социальное доказательство. Например:

• Не говори: «Я пишу книги».
• Do Say: «Я автор национальных бестселлеров Captivate».

↑ Содержание ↑

# 2: Запуск золотого вопроса

Объясняя, чем вы занимаетесь, представляя презентацию в лифте или (надеюсь) создавая идеальное ценностное предложение, всегда пытайтесь вызвать золотой вопрос.

Золотой вопрос — всякий раз, когда кто-то спрашивает «Как?»

• Как это работает?
• Как вы это делаете?
• Как мне с вами работать?

Возьмите пример из техники убеждения №1: «Планировщики встреч и руководители ассоциаций нанимают меня, чтобы они выглядели как суперзвезды». Следующий логичный вопрос: «Как?»

Это ценностное предложение вызывает золотой вопрос . Если кто-то спросит более подробную информацию, вы поймете, что он заинтригован.

Как заставить кого-нибудь спросить: «Как?» «Как?» это первый шаг к действию.

Давайте посмотрим, как использовать вводное предложение для золотого вопроса. Этот пример взят из собеседования в компании.

• Менеджер по найму / лица, принимающие решения: «Итак, скажи мне, Том, зачем нам привлекать тебя к работе?»
• Начало Тома: «Мистер Джонс, лица, принимающие решения, нанимают меня из-за преимуществ, которые мой проверенный опыт решения проблем принесет достижению стратегических целей этой организации.»
• Менеджер по найму / лица, принимающие решения:« Как, , вы это делаете? »
• Ценностное предложение Тома: «Мои достижения в предотвращении убытков включают в себя возвращение более 200 000 долларов дохода. Эти знания и навыки будут способствовать достижению бизнес-целей вашего предприятия с первого дня. Каким будет ваш самый приоритетный проект, над которым я буду работать в этом отношении? »

Том излагает свое ценностное предложение, а затем связывает его с предложением в своем вопросе менеджеру по найму, что он единственный логичный кандидат, получивший предложение о работе.Том не оставляет ничего на волю случая или каких-либо бесперспективных возможностей. Он продолжает расспрашивать менеджера по найму, задавая новые вопросы, которые еще больше раскрывают его опыт в решении проблем с добавленной стоимостью, а не просто как еще один кандидат, ищущий работу.

Давайте посмотрим, как использовать вводное ценностное предложение для представителя компании по борьбе с мошенничеством, ищущего нового клиента или клиента. Посмотрите, как Дайан запускает золотой вопрос:

• Потенциальный клиент / лица, принимающие решения: «Расскажите мне что-нибудь о своей компании, Дайан.
• Вводная часть Дайан: «Мистер Джонс, эти крупные розничные торговцы нанимают нас, чтобы мы помогали им лучше спать по ночам ».
• Лица, принимающие решения: « Как, , именно вы это делаете?»
• Ценностное предложение Дайаны: «Наша беспроводная система безопасности с микрокамерами высокой четкости является не только наиболее предпочтительным электронным устройством наблюдения в розничной торговле. Это также дает вам беспроблемную гарантию безопасности с непреодолимым 100-процентным временем безотказной работы благодаря тройным резервным жестким дискам и круглосуточной поддержке, включая поддержку расследования мошенничества.Позвольте мне спросить вас: «Какая у вас самая серьезная проблема с мошенничеством, из-за которой вы не можете спать по ночам?» »
• Дайан придерживается того же подхода, что и Том в предыдущем примере, представляя себя и свою компанию в качестве лица, решающего проблемы, а не разносчика. оборудования электронного наблюдения. Ей известна болевая точка лиц, принимающих решения: беспокоиться («мешать вам спать по ночам») о мошенничестве и предотвращать потерю доходов. Она вмешивается, демонстрируя своими вопросами, что хочет помочь в решении проблем.

Попробуйте эту формулу:

К (целевая аудитория) + наша / моя (категория продукта или услуги) + — (функциональная / символическая / эмпирическая выгода) +, которая обеспечивает (функциональную / символическую / эмпирическую выгоду) + потому что (причина верить).

Посмотрите, как это работает на реальном примере:

«Для специалистов по предотвращению потерь в розничной торговле одеждой наша беспроводная система безопасности с микрокамерами высокой четкости является наиболее предпочтительным устройством электронного наблюдения. Он обеспечивает надежную и бесперебойную безопасность благодаря 100-процентному времени безотказной работы, тройному резервированию серверов резервного копирования и круглосуточной поддержке по любым вопросам безопасности ».

Нужна помощь в разработке ценностного предложения или золотых вопросов? Ознакомьтесь с нашим флагманским курсом «Народная школа».

↑ Содержание ↑

# 3 Как использовать убеждение с трудным человеком

Вы работаете с нарциссическим коллегой или начальником? Это может быть одна из самых неприятных и стрессовых ситуаций на рабочем месте. Этим людям часто требуется особая тактика убеждения, поскольку их эгоизм обычно занимает центральное место.

Во-первых, всегда записывай свои цели, идеи и планы в виде . Нарциссический сотрудник легко может словесно оттолкнуть его.Итак, если вам нужно обсудить что-то важное, отправьте свои заметки по электронной почте. Таким образом, есть письменное доказательство и возможность для каждого обработать его перед встречей.

Во-вторых, один из лучших способов работать с нарциссом — это использовать их сильные стороны в ваших интересах ! Когда вы представляете крупного клиента или убеждаете команду продаж, извлеките выгоду из естественной харизмы нарцисса. Вместе вы будете более заразительны, чем в одиночку!

Шаг действия: Просмотрите все четыре совета по работе с нарциссами:

↑ Содержание ↑

# 4 Be Bold

Трудно просить о том, чего мы хотим.Самый большой барьер на пути к убеждению — это наш собственный страх! Чтобы добиться своего, мы должны знать, что мы делаем. Чтобы быть убедительными, мы должны знать, о чем просим. Чтобы внушать доверие, мы должны быть уверены!

Самый простой способ быть более убедительным — это четко сформулировать, чего вы действительно хотите.

Чтобы просить о том, чего мы хотим, мы должны быть прямыми. И да, это открывает возможность отказа. Когда мы боимся быть отвергнутыми, мы с большей вероятностью закроемся.Наши собственные страхи закрадываются в наши вопросы и делают нас менее смелыми в наших просьбах. Страх вредит нашей убедительности:

• Приносим свои извинения.
• Мы глохнем и задерживаемся.
• Добавляем классификаторы.
• Мы расплывчаты и неясны с запросами и дальнейшими действиями.

Проблема в том, что, когда мы не знаем, чего хотим, другие тоже не могут это понять.

Шаг действия: В следующий раз, когда вам нужно о чем-то спросить, говорите ясным и лаконичным языком. Удалите все дисквалифицирующие факторы, такие как «возможно», «возможно» или «возможно».Упростите свои утверждения, чтобы предельно ясно представлять себе и другому человеку, что должно произойти дальше. Прежде чем выходить на площадку, встречу или переговоры, освободитесь по номеру:

.

• Что хотите.
• Чем вы можете помочь.
• Какими должны быть следующие шаги.

↑ Содержание ↑

# 5 Как использовать убеждение в продажах

Вы занимаетесь продажами? Вы работаете с клиентами? Подлинное убеждение — это то, как вы налаживаете взаимопонимание, привлекаете новых клиентов и более эффективно продвигаете свои идеи.

Начните с того, что дайте вашим клиентам отличные ярлыки. В одном исследовании были рассмотрены лучшие методы сбора средств и привлечения людей к пожертвованиям. В ходе эксперимента исследователи сказали группе доноров, что они являются одними из самых высоких доноров в организации. Этот комментарий побудил эту группу пожертвовать больше, чем кто-либо другой — эти люди соответствовали своему лейблу!

Когда вы говорите кому-то, что он лучший, он хочет быть лучшим. Когда вы говорите клиенту, что он классный, он хочет быть классным.Используйте ярлыки, чтобы вызвать у ваших людей радость и активность!

Шаг действия: Ознакомьтесь со всеми убийственными методами продаж, подтвержденными наукой:

↑ Содержание ↑

# 6 Настроить кого-нибудь на действия

Убеждение — это помощь кому-то в действии. Действие может заключаться в покупке продукта, становлении клиентом или даже согласии с вашим мнением. Лучшее, что вы можете сделать, — это помнить об этом действии на протяжении всего взаимодействия.

Вы можете сделать это несколькими способами:

Физическое воздействие: Если у вас есть кто-то в офисе и ваша цель — заставить его сделать что-то, например подписать документы или попробовать продукт, сделайте так, чтобы этот предмет был виден с того момента, как кто-то входит. Когда кто-то видит неизбежное действие, он должен принять, это помогает им подготовиться к этому психологически.

Digital Action: У вас есть веб-сайт или блог? Покажите людям, куда вы хотите, чтобы они смотрели, с помощью картинок и направления взгляда.

Рекламодатели, маркетологи, блоггеры и авторы делают это все время, чтобы показать читателю, что на странице важно. Посмотрите, как гуру маркетинга и рекламы Сет Годин использует этот принцип на своем веб-сайте. Он хочет, чтобы вы действовали. Итак, он смотрит на боковую панель со всеми интересными областями своего веб-сайта.

Мы делаем это и на нашем сайте! Это изображение баннера на нашей странице руководства:

Мы можем быть убедительными разными способами в онлайн-пространстве и в рекламе.Прочтите все 12 способов использования языка тела в рекламе.

Убедитесь, что вы настроили кого-то на правильные действия.

↑ Содержание ↑

# 7 Avoid Persuasion Paralysis

Паралич убеждения — один из самых больших противников аутентичного убеждения. Это вызвано параличом выбора. Многочисленные исследования и книги доказали, что когда у нас слишком много вариантов выбора, для нас практически невозможно принять решение. То же самое происходит, когда мы даем слишком много вариантов.Мы заканчиваем тем, что отговариваем окружающих от действий по одному единственному пункту.

Барри Шварц, автор книги Парадокс выбора, Почему больше значит меньше , утверждает, что, когда мы слишком обдумываем свой выбор, мы делаем неправильный выбор и что меньшее количество вариантов всегда лучше.

Большая идея:

Мы тратим время на размышления о вариантах, которые не выбрали, вместо того, чтобы радоваться тому, который мы сделали. Чем больше вариантов, тем больше мы чувствуем, что «упустили».

Помните, выбирайте с умом и помогайте своим клиентам и коллегам избежать паралича выбора, предлагая им меньше вариантов.Когда вариантов меньше, все мы более успешны.

Этап действия: Ограничьте выбор между вами, вашим клиентом или покупателем и наблюдайте, как растет ваше убеждение.

Bonus Action Step: Изучите все 5 привычек социально успешных людей.

↑ Содержание ↑

# 8: Методика, когда возникает потребность

Что, если вам нужно убедить кого-то, кого вы действительно очень хорошо знаете? Например, ваши дети или ваш супруг? Я хочу научить вас технике убеждения, называемой формулой «Когда-то-чувствуешь-нужна».Это прекрасный способ получить то, что вам нужно, аутентичным способом.

Это стратегия, которую вы можете использовать в любой ситуации, от деловой, социальной до романтического общения.

Во-первых, вы обращаетесь к контексту, начиная с «когда». Например, я мог бы сказать: «Когда вы не моете микроволновую печь в комнате отдыха…»

Затем вы хотите вникнуть в свои потребности и чувства, чтобы они поняли, откуда вы, сказав: «Я чувствую». Продолжая наш пример, это было бы следующим образом: «Я разочарован тем, что я единственный, кто заботится о чистоте офиса, и со мной обращаются как с наемной горничной.”

Наконец, вы заканчиваете тем, что обращаетесь к их выгоде и следующему шагу — надеюсь, намерению, о котором вы думали на первом шаге. Например: «Давайте сделаем кухню чистой для всех нас и составим график уборки, чтобы нам больше не приходилось об этом беспокоиться».

Чувства важны. Помимо того, что вы четко и прямо говорите о своих намерениях, вы должны убедить кого-то «согласиться». Центральная часть подлинного убеждения — это проникновение в чувства.

• Если вам нужна дополнительная помощь по проекту, поделитесь своими чувствами ошеломления.
• Если вы рассказываете о новой бизнес-идее, поделитесь своей страстью.

Когда вы делитесь своими чувствами, задавая вопрос, это помогает вам быть прозрачным и открытым. Я поделюсь некоторыми дополнительными примерами в видео выше.

Шаг действия: Попробуйте использовать это, когда / я чувствую / нам понадобится формула в вашем следующем разговоре, чтобы увидеть, насколько эффективно она работает, собирая всех на одной странице.

Чтобы быть убедительным, нужно знать, чего вы хотите, и уметь делиться этим.Возможно, у вас есть отличная идея, отличный продукт или отличный сервис — теперь все, что вам нужно сделать, это поделиться этим.

↑ Содержание ↑

Готовы использовать свои сильные стороны?

Прочтите следующие статьи:

Если вы хотите кого-то убедить, начните с того, чтобы показать ему, насколько он прав.

Убеждать сложно, особенно когда у людей разные взгляды, мировоззрение, образ мышления и ценности в жизни. Наш мозг быстрее обрабатывает мнения, с которыми мы согласны, чем те, с которыми мы не согласны.

«Чуть более десяти лет назад Леонид Розенблит и Франк Кейл из Йельского университета предположили, что во многих случаях люди считают, что они понимают, как что-то работает, хотя на самом деле их понимание в лучшем случае поверхностно. Они назвали это явление «иллюзией глубины объяснения», — пишет Том Стаффорд из BBC.

Даже если вы сделали домашнее задание и ваши аргументы хорошо исследованы и обоснованы, не ожидайте, что люди будут соглашаться с вами все время. Каждый, кто встречается на вашем пути, может по-разному относиться к темам, которые вам очень дороги.

Люди редко меняют свое мнение, что еще больше затрудняет убеждение, но не делает невозможным. Экономист Дж.К. Гэлбрейт однажды написал: «Столкнувшись с выбором между тем, чтобы изменить свое мнение и доказать, что в этом нет необходимости, почти каждый занят доказательством».

Мы не всегда верим вещам, потому что они верны. Иногда мы верим в вещи, потому что они заставляют нас хорошо выглядеть для людей, которые нам небезразличны.

В некоторых ситуациях страх перемен является главным врагом убеждения, — говорит Роб Джоллес, автор книги «Как изменить сознание: искусство влияния без манипуляций».Джоллес объясняет: «Если это небольшая проблема в глазах другого человека, страх перед переменами подорвет любое решение. Если это большая проблема, вы должны помочь другим избавиться от страха перед переменами ».

Каким бы трудным ни было убеждение в жизни и на работе, в какой-то момент вам будет нелегко убедить коллегу по работе или близкого родственника согласиться с вами. Несмотря на разные точки зрения, вы все равно можете найти общий язык с другим человеком.

Покажите им, насколько они правы

Если вы начнете разговор с того, что скажете кому-то, что он неправ, вы только заставите другого человека защищаться, заставив его еще больше укрепиться в своих убеждениях.

Вместо этого внимательно слушайте, обращайте внимание, проявляйте любопытство к их идеям и рассказывайте им все, в чем они правы, прежде чем направить их к осознанию своей неправоты. Вы должны помочь им отказаться от собственных взглядов, убеждений и предубеждений. Покажите им то, о чем они могут не знать.

Этот подход к убеждению восходит к философу 17-го века Блезу Паскалю, который обнаружил, что лучший способ помочь людям изменить свое мнение — это сначала показать им, насколько они правы.

В Pensées ✎ EditSign✎ EditSign Паскаль пишет: «Когда мы хотим исправить с преимуществом и показать другому, что он ошибается, мы должны заметить, с какой стороны он смотрит на этот вопрос, поскольку с той стороны это обычно верно, и признать эту истину ему, но открой ему ту сторону, на которой она ложна. Он удовлетворен этим, поскольку видит, что он не ошибся и что он только не смог увидеть все стороны … Люди обычно лучше убеждены в причинах, которые они сами открыли, чем в тех, которые приходили в голову другим.

Когда вы говорите кому-то, что он неправ, он обидится, потому что это будет похоже на личную атаку на его интеллект. Как только вы это сделаете, ваши шансы связаться с ними или убедить их с другой точки зрения теряются.

Артур Маркман, профессор психологии Техасского университета в Остине, говорит, что этот подход работает хорошо, потому что вы даете кому-то возможность ослабить бдительность и разрешить изменить свое мнение, не опасаясь, что это может ухудшить его внешний вид.

В своих попытках убедить кого-либо, не стремитесь просто победить, дайте им информацию, которая приведет их к их собственному просветлению. Убедить кого-то изменить свое мнение — это на самом деле процесс убедить его изменить свои укоренившиеся убеждения. Это требует большего, чем ваши собственные убеждения.

Никто не хочет, чтобы их мировоззрение разорвалось на части. Люди сильно привязаны к своему мнению. Чтобы изменить чье-то мнение, вам также необходимо обратить внимание на его эмоциональную привязанность к тому, во что они верят, — признать их правильные аргументы, чтобы повысить шансы убедить их.

Стремитесь к общению — сначала будьте добры, потом правы

Японский писатель Харуки Мураками однажды написал: «Всегда помните, что спорить и побеждать — значит разрушить реальность человека, против которого вы спорите. Больно терять свою реальность, так что будь добр, даже если ты прав ».

Сохраняйте непредвзятость и идите навстречу, прежде чем изложить свою позицию. Не заставляйте их переживать из-за своих нынешних убеждений.

В разговоре можно легко забыть, что цель — установить связь с другим человеком, а иногда и сотрудничать с ним.Сосредоточение внимания только на победе может иметь неприятные последствия — сначала подключитесь.

Арт Маркман, доктор философии, профессор психологии объясняет: «Придумайте контраргументы для их наиболее важных источников поддержки. Затем предложите им больше информации, которая соответствует новому убеждению. Также важно предоставлять всю эту информацию из нескольких источников. В конце концов, для людей самый простой способ сохранить свои нынешние убеждения — это решить, что любая противоположная информация ненадежна »,

В трудной беседе объясните, почему именно вы думаете, что правы.Не руководствуйтесь нашей собственной точкой зрения и тем, что нужно сделать другому, чтобы измениться.

Сделайте шаг назад и по-настоящему постарайтесь понять точку зрения другого человека, подтвердить его или ее точку зрения — а затем работать с ними, чтобы прийти к желаемому результату или решению.

«Если вы хотите, чтобы люди приняли ваши убеждения, вам нужно действовать больше как разведчик, а не как солдат. В центре этого подхода стоит вопрос, который Тьяго Форте красиво задает: «Готовы ли вы не побеждать, чтобы поддерживать разговор?», — пишет Джеймс Клир.

Люди с большей вероятностью передумают, если сделают вывод сами, а не потому, что вы им сказали. Работайте с людьми, чтобы изменить их мнение.

Люди могут легко почувствовать ваше упрямство, если вы защищаете свои убеждения.