Содержание

Как уговорить родителей завести собаку или кошку? » МУРКОТИКИ

Автор Фелинолог Екатерина Югош На чтение 7 мин Просмотров 33

Ты мучаешься вопросом, как убедить маму или папу купить собаку или кошку? Постараемся помочь советами.

Как уговорить маму и папу купить собаку (кошку): 10 шагов

Шаг 1

Сначала выбери породу, которая всех устроит и которая подходит для вашего дома или квартиры. Как бы ты ни хотел сенбернара, далматинца, джек-рассел-терьера, хаски или бигля, для квартиры такие собаки абсолютно не подходят. И эти породы не являются собаками-компаньонами, какими их показывают в фильмах и мультиках. В жизни они имеют совсем другой характер. Они не сильно привязываются к хозяевам, многие из популярных пород — это охотники, которые с ума сходят без охоты. Им каждый день требуются серьезные физические нагрузки, обеспечить которые в квартире невозможно. Родители от одной только мысли об этих породах могут сразу же отказать.

Но им будет проще согласиться на небольшую собаку с более спокойным и веселым характером. Присмотрись к таким породам: цвергшнауцер, шпиц, болонка, йоркширский терьер, мини-овчарка, бульдог, пекинес, китайская хохлатая, пудель. Я сама когда-то мечтала о сенбернаре, овчарке, далматинце и других гигантах, но остановилась на более мелкой породе: у меня живет цвергшнауцер. Хотя он небольшой, с ним интересно. Это самая маленькая служебная порода в мире: они очень умные и по степени любви к хозяину победят овчарку или далматинца. Только посмотри, какие красавцы эти цвергшнауцеры.

Декоративные породы отлично подходят для квартиры: это болонки, йорки и шпицы. На фото ниже — померанский шпиц: ему можно делать разные стрижки и прически.

Если родители могут согласиться на более крупную собаку, можно рассмотреть овчарку, золотистого ретривера или боксера. Также из крупных пород хорош ризеншнауцер. Но лучше такую породу рассматривать для дома, а не для квартиры.

Из котиков для квартиры очень хорошо подходят почти любые породы, кроме бенгальской и других чрезмерно активных. Рассмотри вариант шотландской породы, мейн-куна или перса. А можно взять и беспородную в приюте: это бесплатно.

Шаг 2

Предлагая родителям конкретные породы, расскажи о преимуществах каждой. Вовлеки родителей в процесс выбора так, будто они уже согласились на собаку или кошку. Обсуждай с ними детали того, как ты будешь ухаживать за животным. Покажи, что ответственно подошел к вопросу и выучил все детали об интересной тебе породе.

Шаг 3

Покажи, что у тебя хватит ответственности и усердия ухаживать за собакой или кошкой. Возможно, родители считают тебя не очень ответственным, думают, что сегодня ты захочешь питомца, а завтра за ним придется ухаживать им. Неплохой способ показать свою ответственность — заниматься делами по хозяйству. Например, всегда заправлять свою постель, мыть посуду, пылесосить, поливать цветы и т.д. Только делать это нужно регулярно на протяжении хотя бы пары месяцев, чтобы родители поверили, что это не мимолетный порыв.

Шаг 4

Одна из основных проблем, по которой родители отказывают, — это страх, что выгуливать собаку придется им, т.к. ты будешь лениться. Согласись, действительно, может случиться так, что ты не захочешь ложиться на час раньше спать и вставать на час раньше перед школой, чтобы погулять с песиком. Ты вообще готов к такой жертве? Или хочешь, чтобы родители всем занимались? У них слишком много обязанностей и без этого. Так что, если ты не готов гулять с собакой, это проблема. Если готов, ты должен пообещать это родителям.

Но они могут не поверить. Чтобы доказать свои намерения, ты можешь начать каждый день вставать раньше на 1 час или хотя бы на 30 минут и делать какие-то дела: зарядку, например. Не забудь сказать родителям, что это ты так доказываешь свое стремление завести собаку и тренируешься вставать раньше.

Шаг 5

Обрабатывай родителей эмоционально. Расскажи, как здорово было бы ходить в лес на пикники вместе с собакой или гулять в парке, кидая ей мячики. Если у тебя есть друзья с воспитанной и хорошенькой собачкой, пригласи маму и папу на прогулку вместе с ними. Во время прогулки играй с собакой, гладь ее и предлагай сделать то же родителям.

Если ты хочешь кошечку, можно пойти в гости к тем, у кого есть кошка. Пусть родители увидят, что животные — это здорово.

Шаг 6

Если ты часто играешь в компьютерные игры или сидишь за планшетом, в качестве аргумента может подойти то, что тебе надо чаще гулять и проводить время не за компьютером или с телефоном. Скажи, что хочешь записаться на курсы юных хендлеров. Эти люди показывают своих и чужих собак на выставках. Или что хочешь пойти на курсы по дрессировке собак. Это минимум дважды в неделю, а значит, у тебя будут дела помимо школы и компьютера. Родителям эта мысль должна понравиться.

Если у тебя будет кошка, то ты тоже меньше времени станешь проводить в экране, потому что за котиком надо ухаживать, а еще с ним обязательно нужно играть. Многие коты любят играть несколько раз в день. Сообщи об этом родителям. Намекни, что ты будешь играть с котенком и меньше времени играть в игры в интернете.

Шаг 7

Возможно, твои родители не хотят заводить собаку или кошку, потому что считают, что животные разносят инфекции. Они не правы. На самом деле, у тебя есть гораздо больше шансов подцепить в школе ветрянку или грипп — это куда опаснее, чем те инфекции, которые переносят животные. Но родителям надо дать информацию по этой теме. Дай почитать им наши статьи «Детям полезно общаться с кошками и собаками» и «Общие болезни кошек и людей».

Шаг 8

Позови родителей на выставку собак или кошек, которые проходят в городе. Эту информацию можно найти через Гугл. В конце концов они могут не устоять перед очарованием животных и решиться на покупку. Тем более, что на выставке можно найти, если не щенков на продажу, то хотя бы заводчиков, у которых щенки дома. С ними можно договориться о встрече.

А еще узнай, когда в твоем городе проходят соревнования между собаками по аджилити. Это такой вид спорта с прохождением препятствий на скорость. Очень увлекательно и зрелищно. Возьми с собой папу и маму посмотреть соревнования.

Шаг 9

Покажи родителям, что ты вовсю готовишься к тому, чтобы завести кошку или собаку. Найди в интернете книги и сайты, посвященные твоему любимому животному. Рассказывай маме и папе о том, что знаешь. Пусть они видят, что твои намерения серьезны и ты изучаешь информацию. Пусть они подумают, что звери — твое будущее хобби, а, может быть, и профессия.

И не поленись рассказать маме и папе о том, почему для тебя важно иметь кошку или собаку. Расскажи о том, что это значит именно для тебя.

Шаг 10

Заручись поддержкой других родственников. Возможно, твой брат или сестра тоже хотят животное: пусть они уговаривают родителей вместе с тобой. Еще лучше, если удастся привлечь на свою сторону бабушку или дедушку, тетю или дядю. Все-таки они взрослые — родители могут прислушаться к ним больше.

А мы написали отдельную статью специально для твоих родителей. Дай им ее прочитать. Мы старались привести как можно больше аргументов, чтобы мама или папа согласились на котенка или щенка. Перейди к статье по ссылке.

Что дальше?

К сожалению, может случиться, что кто-то из родителей или оба наотрез откажутся заводить животное, несмотря на все твои усилия. Так было со мной. В 10 лет я мечтала о собаке. Мама отказывала мне 4 года подряд: придумывала всякие испытания, которые я проходила, но потом она находила возможность все равно отказать. В итоге я перестала думать о собаке. Но когда мне исполнилось 33 года, я вдруг вспомнила мечту детства — и теперь у меня есть милый песик. А еще у меня есть кот и кошка. Поэтому, если вдруг случится так, что советы не помогут, не отчаивайся. Это, конечно, грустно. Но когда ты вырастешь, ты сможешь сам завести себе собаку или кошку. Только не забывай об этой мечте: тогда собака или кошка появится у тебя гораздо раньше, чем у меня.

Harvard Business Review Россия

Они чаще подписывают петиции и голосуют. Они охотнее высказывают и отстаивают свое мнение, рекомендуют товары знакомым и пытаются убедить других в своей правоте. Они умеют отражать нападки на свои принципы и спорить с оппонентами.

Короче говоря, уверенность — это катализатор, благодаря которому взгляды воплощаются в действия, убеждения претворяются в жизнь, наполняются смыслом и приводят к конкретным результатам.

Представьте себе, например, что два пассажира рейса Virgin America при опросе одинаково хорошо оценивают авиаперевозчика: дают ему 9 баллов из 10. Большинство маркетологов в таком случае сделали бы вывод, что эти люди наверняка будут принимать одинаковые решения: снова полетят рейсом Virgin America, посоветуют эту компанию друзьям и т. д.

Но ведь важны не столько слова человека, сколько степень его уверенности в том, что он говорит. Предположим, один из пассажиров летает часто, и Virgin ни разу не разочаровала его. Он, скорее всего, считает, что компания ему нравится и он и впредь будет пользоваться ее услугами. А другой раньше с ней дела не имел. У него нет еще твердого мнения (вдруг в следующий раз все окажется иначе), значит, он с меньшей вероятностью снова выберет Virgin. Оба пассажира могут одинаково оценивать компанию, но если один из них больше уверен в своей оценке, чем другой, то он — более надежный клиент. Точно так же, если два члена совета директоров придерживаются одинаково высокого мнения о гендиректоре своей фирмы, они не обязательно будут одинаково решительно защищать его от критики, если один твердо убежден в его профессионализме, а другой — не очень.

Так проявляется уверенность. Но хотя, как мы уже сказали, ее феномен исследовали вдоль и поперек, в бизнесе об этом знают мало, так что выводы ученых практически не слишком помогают.

Мы уже больше десяти лет изучаем истоки и природу уверенности, производимый ею эффект на других. Наше исследование показывает, что, когда люди убеждены в своих взглядах, они, и каждый по отдельности, и целые организации, могут успешно претворять их в жизнь. В статье мы рассказываем о четырех «рычагах», которые можно применять, убеждая оппонентов по самым разным вопросам — от продаж и маркетинга до инициатив руководства.

Что такое уверенность?

Уверенность — это убежденность в правильности своих взглядов, в том числе ощущение, что все именно «так и есть». При всей ее субъективности убежденность можно измерить. Прямые вопросы, например «Насколько вы уверены в своем отношении к Х?», и ответы, оцениваемые по шкале от 1 («совсем не уверен») до 9 («совершенно уверен»), дают надежные результаты. Таким образом можно определить, насколько человек уверен в своей правоте. Чтобы понимать, как обрести уверенность, надо прежде всего знать ее истоки.

Люди руководствуются собственными представлениями о точности, полноте, важности, правомерности, значимости информации и «эмоциональной оценкой» (ощущением правильности). Человек может отталкиваться от фактов, то есть объективной информации, или руководствоваться субъективным восприятием. Например, он может из разных источников собрать объективную информацию об автомобиле (скажем, о расходе топлива) и по ходу тест-драйва получить субъективные впечатления — удобно ли ему в машине, нравится ли ее дизайн. Уверенность формируется на основе и объективной, и субъективной информации.

Многие исследования сосредоточились на субъективных факторах уверенности — на том, что не доказывает или почти не доказывает истинности убеждения. Вот, например, эффект кажущейся надежности. Исследования, проведенные одним из авторов этой статьи (Дереком) вместе с Ричардом Петти и Пабло Бриньолем, показали: потребители больше уверены в своем мнении, когда, оценивая информацию о товаре, видят, что в ней учтены и плюсы, и минусы. Если, допустим, самый благоприятный отзыв о продукте представить как перечень «за» и «против», то и оценка кажется более объективной, и потребители больше верят ей. Проведя другое исследование, те же ученые выяснили, что ощущение власти дает человеку особую уверенность: это подтвердили эксперименты, в ходе которых испытуемые играли роль начальников. Уверенность как инструмент убеждения действует всегда: в отношениях между людьми, между начальниками и подчиненными, между организациями и группами интересов. ­Посмот­рим, как это бывает.

Четыре рычага уверенности

Мы расскажем о четырех рычагах, с помощью которых компании могли бы повышать уверенность: о консенсусе, повторении, простоте и защите. Применяя каждый рычаг, можно сделать убедительным любой аргумент — идет ли речь о попытке получить «добро» на свой проект или о широкой рекламной кампании нового продукта. О самих этих рычагах менеджеры, вероятно, слышали, но то, что их можно применять к уверенности как к инструменту убеждения, идея новая и перспективная.

Консенсус. Хорошо известно, что люди стремятся быть «как все». Применительно к уверенности это проявляется так: люди меньше сомневаются в своем мнении, если им кажется, что его разделяют остальные. Мы называем это эффектом консенсуса. В ходе исследования, которое мы проводили с Джоном Петроселли, мы просили студентов последнего курса сформулировать свое ­отношение к правилам некоего вымышленного университета, согласно которым проходить в корпуса можно только по электронным пропускам. Сразу после того, как испытуемые высказались, мы сообщили одной половине, что так же считают 89% опрошенных, а второй — что 11%. Затем мы спросили, насколько они уверены в своем мнении.

Тверже всего стояли на своем те, кто думал, будто их оценку разделяет большинство. Они же упорнее сопротивлялись нашим попыткам переубедить их. К тому же люди, которые уверены в своем мнении потому, что, как они полагают, так же думает большинство, охотнее пытаются ­убедить других в своей точке зрения; это данные исследования, которым мы занимаемся вместе с Лорен Читам. Рычаг консенсуса можно применять по-разному и в отношении целой организации, и каждого ее сотрудника. Если аудитория уже придерживается нужного вам мнения (скажем, симпатизирует вашей позиции или одобряет ваш продукт), то ее можно укрепить в нем, показав, что так же считает большинство. Прекрасный тому пример — маркетинговая кампания Chevron «Мы согласны», основанная на идее социальной ответственности бизнеса. Chevron предлагала пользователям нажимать кнопку «Согласен» под такими заявлениями: «Миру нужна не только нефть» или «Защита планеты  — дело каждого». Счетчик на странице показывал, как растут ряды единомышленников, и у посетителей сайта не остается сомнений в том, что люди поддерживают идеи Chevron.

Рычаг консенсуса можно использовать вместе с опросами, выявляющими удовлетворенность покупателей, или онлайн-обзорами товаров и услуг. С помощью опросов и обзоров компании уже давно не только собирают данные, но и пытаются завоевать симпатии потребителей и сотрудников. Опросы могут еще и поддерживать уверенность покупателей в справедливости своего мнения и тем самым заставлять их делать то, что выгодно фирме. Например, потребители — участники онлайн-опроса лишний раз убедятся в обоснованности своей высокой оценки, если показать им, сколько людей согласно с ними. «Спасибо, что поставили нам четыре “звездочки”! 85% наших обозревателей думают так же!». Такие комментарии повысили бы уверенность покупателя и определили бы его дальнейшее отношение к компании. Наконец, эффект консенсуса можно применить, общаясь с коллегами или с большим коллективом. Заключаете ли вы сделку или пытаетесь сплотить сторонников вашей идеи, подумайте, как получить мощную поддержку. Когда вам говорят что-нибудь хорошее, например «Надо же! А мне это и в голову не приходило!» или «Да, это нам точно подойдет», — отвечайте в таком духе: «Многие так считают», или «Вчера еще один клиент утверждал то же самое», или «Почти все, с кем я беседовал, думают, как вы». Этим вы подкрепляете уверенность людей в их правоте, и, скорее всего, они будут пропагандировать ваши идеи. Примерно по такому же принципу действуют в ресторанах официанты, когда (не всегда искренне) одобряют выбор посетителей: «Это одно из самых популярных наших блюд!». Им надо, чтобы люди еще больше поверили в правильность своего выбора.

Повторение. Маркетологи знают: чтобы продать потребителю новинку, нужно бить в одну точку. А когда люди снова и снова выражают свое мнение, они еще больше утверждаются в нем, поэтому они охотнее будут пропагандировать его, защищать и воспринимать как руководство к действию. Во время одного эксперимента, который мы проводили вместе с Джоном Петроселли, мы просили его участников изложить свою точку зрения на продажу и хранение оружия. Добровольцы из одной группы просто формулировали свою позицию, людям из второй мы сначала задавали шесть вопросов об их отношении к проб­леме, а затем уже они высказывались.

Потом мы просили участников подумать, насколько тверды их взгляды, и во второй группе оценки оказались выше. Уже одно то, что мнение высказывалось неоднократно, заставило представителей второй группы еще больше уверовать в его справедливость и упорнее стоять на своем. А следующее исследование, которое мы провели с Лорен Читам, показало, что они охотнее излагают свои взгляды другим, даже незнакомым. Менеджерам, чтобы воспользоваться рычагом повторения, надо поощрять потребителей, сотрудников, поставщиков, ритейлеров и т. д. как можно чаще хвалить компанию или формулировать точку зрения, отвечающую ее целям. Благодаря социальным сетям в распоряжении маркетологов — богатейшие возможности. Компании, как правило, уже призывают покупателей ставить «лайки», «делиться с друзьями» или как-нибудь еще поддерживать свои бренды, пропагандируя их новым покупателям. Но обычно «лайкнуть» бренд можно только на одной конкретной платформе. Маркетологам нужно так строить «социально-сетевую» стратегию, чтобы подкреплять уверенность нынешних потребителей в их правоте и позволять им множеством способов выражать свое одобрение компании или преданность ей. Например, в сети Peet’s Coffee время от времени посетителям предлагают заполнить анкету — оценить качество обслуживания, а взамен предоставляют скидку на следующий заказ. Завсегдатаи могут за полгода несколько раз заполнить анкету: высоко оценивая заведение, они тем самым укрепляются в своем мнении. Повторением, как и эффектом консенсуса, можно воспользоваться, составляя опросник.

Если, допустим, покупатель положительно отвечает на первый вопрос, то следующие формулируйте так, чтобы получился эффект повторения. Скажем, клиентам Virgin America, которые поставили авиаперевозчику 9 баллов из 10, можно предложить уточняющие вопросы: как они оценивают экипаж, развлечения и т. д. Положительно отвечая раз за разом, человек увереннее поставит высокую оценку в целом. Есть, конечно, вероятность, что, вдаваясь в подробности, вы дадите повод и высказать недовольство, и тогда повторением укрепите отрицательное мнение. Поэтому при составлении анкеты нужно предусмотреть возможность изменить тему вопросов или вообще прекратить опрос, как только появляются нежелательные ответы. Когда вы общаетесь с отдельными сотрудниками или с большим коллективом, давайте людям возможность повторять выгодное для вас мнение. Если, например, на совещании вы выступаете за конкретного кандидата на вакантную должность, то надо подталкивать остальных к тому, чтобы они снова и снова поддерживали вас. Если коллега одобряет вашего кандидата, скажите: «Интересная мысль. А не могли бы вы повторить ее, чтобы все услышали?». Или обратитесь к нему чуть позже и попросите развить изложенную прежде мысль. Тогда вслед за одним человеком, разделяющим вашу идею, ее поддержат и остальные. Допустим, вы продвигаете свою новую программу и пытаетесь перетянуть на свою сторону коллегу. Если он в целом не против (например, говорит: «Дело хорошее, но нужно найти финансирование»), спросите его, как он стал бы искать деньги, и дайте ему возможность еще раз высказать свое мнение. Например, перефразируйте его мысль и уточните: «Вы это имели в виду?».

Простота. Третий рычаг, посредством которого компании могут повышать уверенность, — простота. На вопрос: «Какой ваш любимый бренд или безалкогольный напиток?» одни потребители отвечают сразу, другие — подумав. Как показывают исследования, чем быстрее мы находим ответ, тем больше мы в нем уверены. Если принять решение или сформулировать мнение просто, мы меньше сомневаемся ­ в обоснованности этого решения или мнения.

Мы изучали, как убедительность идеи и уверенность людей в ее правильности связаны с субъективным ощущением ее простоты. В ходе исследования, которое один из авторов этой статьи (Зак) проводил вместе с Карлосом Фэлсесом, Пабло Бриньолем и Ричардом Петти, студентам последнего курса рассказали о вымышленном университете, в котором старшекурсники могут получить диплом только после того, как сдадут экзамены по обязательным дисциплинам. После этого студентов попросили обосновать это правило. Одна группа должна была найти два довода (что было просто), вторая — десять (что гораздо труднее). После выполнения задания их спросили, насколько они уверены в своих аргументах и нравятся ли им правила университета. Выяснилось, что придумавшие всего два довода были более уверены в их справедливости и больше одобряли экзамены, чем остальные. Визуальная простота действует так же. Ребекка Норвик и Николас Эпли предлагали добровольцам анкеты, напечатанные разным — легко или трудно воспринимаемым — цветом и шрифтом.

Ничем больше анкеты друг от друга не отличались. Ученые выяснили, что, если испытуемые заполняли анкеты, которые читались легко, они были больше уверены в своих ответах. Налицо упущенные возможности: наука говорит, что лаконичные презентации, легко читаемые шрифты и простые иллюстрации выглядят более убедительно и зрители больше верят в правильность или обоснованность информации, но компании игнорируют эту перспективную идею.

Защита. Как мы уже говорили, люди охотнее защищают взгляды, в которых уверены. Верно и обратное: чем активнее люди отстаивают их, тем больше убеждаются в своей правоте. В 1960-х годах социальный психолог Уильям Макгир предположил, что как организм можно сделать устойчивыми к инфекции с помощью прививки, то есть введя в него малую дозу возбудителя болезни, так и убеждения человека — к критике, при условии, что он может ее опровергнуть.

В своем исследовании мы продемонстрировали, что, когда людям приходится часто отстаивать свои убеждения, они особенно дорожат ими. Психологический механизм таков: если мы отразили критику, значит, наше дело правое (иначе мы пересмот­рели бы свое мнение!) и мы начинаем чувствовать себя более уверенно. Один из авторов этой статьи (Зак) вместе с Ричардом Петти провел эксперимент, результаты которого в этом смысле весьма показательны. Студентам старших курсов разослали некое сообщение. В нем описывалось университетское правило, которое им не нравилось, и они должны были опровергнуть его. Хотя все получили одинаковые тексты, одним испытуемым намекнули, что правило очень логично, а другим — что нет. Все удачно изложили свои возражения и остались при своем мнении. Но те, кто думал, что надо найти брешь в логичных аргументах, окончательно утвердились в своей точке зрения. Результаты многих исследований снова и снова убеждают нас в том, что уверенность в своих взглядах, которая возрастает, когда их приходится отстаивать, сказывается на том, как человек ведет себя в дальнейшем. Как правило, он потом легко выдерживает и более жесткую критику, делает выбор согласно своему изначальному мнению и готов популяризировать его.

Значит, менеджерам и маркетологам надо освоить этот полезный прием: заставлять людей отстаивать свои взгляды, если, конечно, они совпадают с вашими. Если людям уже нравится ваша идея (продукт или бренд), то мягкая критика укрепит их уверенность в ее правильности, заставит агитировать за нее других и поможет преодолевать трудности, воплощая ее. Благодаря такой «прививке» людям проще воспринимать критику и отвечать на нее. Допустим, ваши коллеги готовятся к ­предстоящей презентации. Возьмите на себя роль «Фомы неверующего». Задавайте им умеренно каверзные вопросы, например: «А почему вы так считаете?» и «А что вы скажете, если никто с вами не согласится?». Маркетологам надо создавать (или использовать) такие ситуации, чтобы потребители защищали бренд, — это надежный способ упрочить их привязанность к нему и, стало быть, заручиться их поддержкой. Как показывают исследования, которые проводили Ниру Пахария, Джилл Эвери и Анат Кейнан, если потребителям кажется, что мелкому бренду угрожает крупный, они сплачиваются, больше покупают продукции «своего» бренда и чаще хвалят его в интернете. Пахария и коллеги предполагают, что в подобном покупательском «активизме» проявляется потребность людей выражать свои взгляды. Когда любимый бренд подвергается нападкам, потребители, которые таким образом защищают его, в дальнейшем становятся еще более преданными его поклонниками. Принципам укрепления уверенности время от времени следует большинство компаний, но неосознанно, без системы и стратегического плана.

Поскольку уверенность очень легко поддается оценке и воздействию, мы считаем подобное невнимание большим упущением. Если говорить о тактике, то методы повышения уверенности можно применить в любой готовой маркетинговой программе — например, в опросах, посвященных качеству обслуживания и продукции. Менеджерам мы бы советовали перейти от нерегулярного и зачастую стихийного применения принципов консенсуса, повторения, простоты и защиты к осознанному и структурированному применению этих рычагов в работе с отдельными людьми и группами. Наконец, руководству стоило бы подумать стратегически о роли уверенности в широком смысле — допустим, о ее значимости на переговорах с партнерами или представителями других групп интересов. Уверенность — новый действенный метод убеждения, применимый всегда и везде.

Мама с папой против: Как убедить родителей в чём угодно: Новая эра

Во время спора свою точку зрения следует доказывать спокойно, приводя аргументы. Скандалы ничем хорошим не закончатся. Фото: Алексей Кунилов

Каждый из нас оказывался в ситуации, когда чего-то очень хочется, но родители не разрешают. И если в детстве речь шла о конфетах и игрушках, то в подростковом возрасте проблемы куда глобальнее… Как добиться своего, и главное, не испортить отношения с родителями? «СверхНовая» даст несколько рецептов.

Хорошо учиться

Больше всего родителей радуют успехи в учёбе. Не все подростки заинтересованы в том, чтобы получать в школе одни пятёрки, поэтому некоторые родители обещают исполнить любую мечту за хорошие оценки.Так было у студентки УрФУ Елизаветы Лыловой:

«Я долго уговаривала маму разрешить мне сделать татуировку. Никакие доводы не помогали. В 9-м классе я сдала русский язык на максимальный балл, и мама сказала выбрать для себя вознаграждение. Я напомнила ей, что хочу татуировку. Она была не в восторге от этой идеи, но раз пообещала выполнить любое желание – одобрила.

Найти компромисс

А как быть, если вы и так получаете отличные отметки? Искать компромисс. Даже самые смелые мечты можно воплотить в жизнь, если доказать родителям, что ради достижение цели ты готов на всё. Уговорить маму подать документы на поступление в московский вуз выпускнице гимназии №39 Екатерине Балуевой помогло умение договариваться.

«В одиннадцатом классе я поняла, что хочу поехать поступать в вуз в Москву. Я иду на медаль, тщательно готовлюсь к экзаменам, но мама всё равно была против моей идеи, ведь в столицу едет много амбициозных ребят, а обучение и проживание дороже. Обсудив все за и против, мы наконец-то пришли к компромиссу: я уеду учиться в Москву, если поступлю на бюджет. Мне этот вариант кажется логичным и справедливым».

Доказать самостоятельность

Часто родители запрещают детям что-либо только потому, что считают их недостаточно взрослыми. Стоит попробовать доказать свою самостоятельность: начните чаще прибирать в своей комнате, готовьте самостоятельно ужин, найдите подработку (конечно, если позволяет учёба). Например, студентка УрФУ Полина Истомина давно хотела собаку, но её мама не была уверена в том, что девочка сможет уделять животному достаточно времени и должным образом заботиться о нём, поэтому была против появления в доме питомца.

«Больше всего родители боялись того, что я быстро наиграюсь со щенком и им придётся самим его выгуливать, кормить, мыть. Чтобы доказать, что я могу быть ответственной, я сталаходить за продуктами вместо мамы, помогать младшему брату с домашним заданием. Кроме того, я нашла подработку, чтобы приобрести собаку самостоятельно. И это помогло! Я купила питомца на заработанные мной деньги и пообещала, что буду гулять с ним каждый день. Слово своё не нарушаю, чтобы не заставлять родителей жалеть о том, что разрешили мне завести собаку.

  • Опубликовано в №142 от 10.08.2018

Единороссы продолжают убеждать коммунистов согласиться на перенос выборов

Законопроект о переносе думских выборов с декабря 2016 года на осень должен быть принят до конца этой сессии Госдумы вне зависимости от того, подпишутся ли под ним коммунисты, утверждают источники «Газеты.Ru». Пока же попытки убедить Геннадия Зюганова поддержать идею продолжаются. В переговорах участвуют спикер палаты Сергей Нарышкин и глава фракции ЕР Владимир Васильев. Координирует процесс руководство внутриполитического блока Кремля.

Во вторник депутат Госдумы Дмитрий Гудков написал лидеру КПРФ Геннадию Зюганову письмо с просьбой направить в Конституционный суд запрос о соответствии Основному закону возможного переноса думских выборов с декабря 2016 года на сентябрь.

«Представители фракции большинства, поддерживающие данный перенос дня выборов, в своих комментариях указывают, что данная мера не будет противоречить Конституции и не потребует внесения изменений в нее, так как возможны различные способы переноса выборов, требующие лишь внесения изменений в федеральное законодательство», — пишет Гудков. Итогом подобных обсуждений и комментариев, продолжает народный избранник, «становится закономерное возникновение еще большего количества вопросов и различных вольных толкований».

В связи с этим Гудков просит главу Компартии инициировать запрос в КС.

Коммунисты намерены обратиться в Конституционный суд, если законопроект о переносе федеральной кампании внесут (а значит, обязательно примут), так и не договорившись с партией. «Руководством уже обсуждался этот вопрос. Мы будем принимать все меры, чтобы отстоять законность и Конституцию. В том числе речь идет об исковых заявлениях в Конституционный суд», — заявил «Газете.Ru» зампред ЦК КПРФ Валерий Рашкин.

Вне зависимости от того, подпишутся коммунисты под законопроектом или нет, его планируется принять до конца нынешней сессии Госдумы, утверждают источники «Газеты.Ru» в руководстве нижней палаты парламента.

Весенняя сессия завершается 3 июля. Соответственно, в запасе у власти есть порядка двух с лишним недель, когда еще будут проходить пленарные заседания, чтобы внести и принять документ. Его утверждение, впрочем, дело нехитрое: весь процесс в трех чтениях, будь на то воля сверху, может занять в Госдуме один день.

«Откладывать вопрос до осени нелогично», — соглашается собеседник, близкий к Кремлю.

«Принимать законопроект осенью будет неправильно: партии не должны находиться в подвешенном состоянии, надо знать правила игры уже сейчас», — заявляет, в свою очередь, вице-спикер Госдумы от ЛДПР Игорь Лебедев.

Пока позволяет время, переговоры с Зюгановым о возможной поддержке коммунистами законопроекта продолжаются, рассказал «Газете.Ru» еще один источник, близкий к руководству Госдумы.

По его словам, этим занимаются спикер Госдумы Сергей Нарышкин и глава парламентской фракции ЕР Владимир Васильев. «Переговоры идут и продолжатся дальше. Будет ли результат — неясно», — резюмирует собеседник «Газеты.Ru».

Источник, близкий к Кремлю, говорит, что процесс координирует руководство внутриполитического блока администрации президента, которое также пыталось убедить лидера Компартии поддержать законопроект.

Возможно, более сговорчивым Зюганова сделала бы беседа с Владимиром Путиным, о необходимости которой в формате встреч с лидерами фракций заявлял главный коммунист. Однако пока подготовка такой встречи не ведется, утверждают информированные источники «Газеты.Ru».

Владимир Васильев, к которому «Газета.Ru» обратилась за комментарием, заявил, что он «уже все сказал» и больше ему «добавить нечего». Получить комментарий Зюганова также не удалось: глава КПРФ не отвечал на звонки.

Ранее Васильев говорил, что компромиссным вариантом даты проведения думских выборов, с которым согласились бы все фракции, может стать третье воскресенье сентября.

Коммунисты возможность компромисса опровергли: в понедельник на заседании фракции Зюганов заявил, что левые могут согласиться на перенос, только если датой голосования станет второе воскресенье октября. Изначально, кстати, председатель Компартии высказывался более обтекаемо: говорил просто про октябрь.

«Маловероятно, что Зюганов изменит позицию, потому что непонятно, как он будет «отползать» назад после неоднократных заявлений про октябрь, — считает источник, близкий к Кремлю. — Когда Геннадий Андреевич готов поддаться давлению, то собственную точку зрения обычно не озвучивает, оставляя себе пространство для маневра».

Собеседник в Компартии подчеркивает, что Зюганов «и так по шею в компромиссе»: «Он уже не говорит про выборы в декабре, «пропустил» ноябрь и выражает готовность согласиться на кампанию в октябре».

Если руководитель КПРФ пойдет на попятную и согласится на сентябрь, то «в партии к этому будет неоднозначное отношение», прогнозирует источник «Газеты.Ru».

Почему неоднозначное — понятно: одна из основных претензий коммунистов к перспективам проведения думских выборов в сентябре заключается в том, что самая активная часть кампании — агитационная — придется на лето. А летом избиратели разъезжаются в отпуска. Кроме того, явка в сентябре будет заведомо ниже, чем в октябре, что способно сыграть на руку партии власти, но не ее оппонентам.

Изначально позиция руководства страны заключалась в том, что под законопроектом должны подписаться лидеры всех четырех думских фракций, утверждают два источника, близких к Кремлю.

Замысел власти в данном случае прозрачен, как родниковая вода: когда подписи под документом ставят первые лица всех фракций, это означает, что ни одна из них не будет закон критиковать.

Так, например, было с законопроектом, который фактически «обнуляет» все губернаторские сроки пребывания у власти до 2012 года, давая возможность пойти на выборы ряду региональных старожилов, которые по закону такого права уже не имели. Этот документ был внесен в Госдуму за подписью Васильева, Зюганова, Миронова и Жириновского.

В случае с переносом думских выборов получить «автографы» всех лидеров фракций для власти еще более принципиально. Вопрос, мягко говоря, деликатный: менять Конституцию ради переноса кампании никто не собирается, но вот насколько «чист» с точки зрения конституционности будет законопроект — большой вопрос. Во всяком случае, до тех пор, пока он не обнародован официально.

«Если законопроект вносят все четыре лидера фракций, то от КПРФ не приходится ждать «подлянки» в виде запроса в Конституционный суд. А если документ вносят без подписи коммунистов — запрос гарантирован», — уверен собеседник, близкий к руководству Госдумы.

Текст поправок готов давно, сказали два источника, знакомых с ходом подготовки документа. Если бы не упертость коммунистов, законопроект был бы уже внесен, других причин промедления «не видно», констатирует собеседник, близкий к Кремлю.

Игорь Лебедев утверждает, что еще неделю назад под текстом законопроекта, в котором шла речь о переносе думских выборов на второе воскресенье сентября, стояли подписи Нарышкина, Васильева, Жириновского и Миронова: «Но потом появилась идея про третье воскресенье сентября в качестве уступки коммунистам». Собирали ли «автографы» под исправленным документом, Лебедеву неизвестно.

«Если будут еще большие уступки (коммунистам), например четвертое воскресенье сентября, то тогда законопроект не будет поддерживать уже наша фракция», — угрожает либерал-демократ.

Вариант, при котором власть откажется от идеи переноса выборов из-за нежелания левых поддержать законопроект, даже не может рассматриваться, уверен высокопоставленный источник «Газеты.Ru»: «Это будет просто неправильно. Если решение принято, надо идти до конца».

%d1%83%d0%b1%d0%b5%d0%b4%d0%b8%d1%82%d1%8c%20%d1%81%d0%be%d0%b3%d0%bb%d0%b0%d1%81%d0%b8%d1%82%d1%8c%d1%81%d1%8f — со всех языков на все языки

Все языкиАнглийскийРусскийКитайскийНемецкийФранцузскийИспанскийИтальянскийЛатинскийФинскийГреческийИвритАрабскийСуахилиНорвежскийПортугальскийВенгерскийТурецкийИндонезийскийШведскийПольскийЭстонскийЛатышскийДатскийНидерландскийАрмянскийУкраинскийЯпонскийСанскритТайскийИрландскийТатарскийСловацкийСловенскийТувинскийУрдуИдишМакедонскийКаталанскийБашкирскийЧешскийГрузинскийКорейскийХорватскийРумынский, МолдавскийЯкутскийКиргизскийТибетскийБелорусскийБолгарскийИсландскийАлбанскийНауатльКомиВаллийскийКазахскийУзбекскийСербскийВьетнамскийАзербайджанскийБаскскийХиндиМаориКечуаАканАймараГаитянскийМонгольскийПалиМайяЛитовскийШорскийКрымскотатарскийЭсперантоИнгушскийСеверносаамскийВерхнелужицкийЧеченскийГэльскийШумерскийОсетинскийЧеркесскийАдыгейскийПерсидскийАйнский языкКхмерскийДревнерусский языкЦерковнославянский (Старославянский)МикенскийКвеньяЮпийскийАфрикаансПапьяментоПенджабскийТагальскийМокшанскийКриВарайскийКурдскийЭльзасскийФарерскийАбхазскийАрагонскийАрумынскийАстурийскийЭрзянскийКомиМарийскийЧувашскийСефардскийУдмурдскийВепсскийАлтайскийДолганскийКарачаевскийКумыкскийНогайскийОсманскийТофаларскийТуркменскийУйгурскийУрумскийБурятскийОрокскийЭвенкийскийМаньчжурскийГуараниТаджикскийИнупиакМалайскийТвиЛингалаБагобоЙорубаСилезскийЛюксембургскийЧерокиШайенскогоКлингонский

 

Все языкиРусскийАнглийскийНемецкийЛатинскийИвритИспанскийНорвежскийКитайскийФранцузскийУкраинскийИтальянскийПортугальскийВенгерскийТурецкийПольскийДатскийТатарскийКурдскийСловенскийГреческийИндонезийскийВьетнамскийМаориТагальскийУрдуИсландскийХиндиИрландскийФарерскийБолгарскийЛатышскийАлбанскийАрабскийФинскийПерсидскийМонгольскийНидерландскийШведскийПалиЯпонскийКорейскийЭстонскийГрузинскийТаджикскийЛитовскийРумынский, МолдавскийХорватскийСуахилиКазахскийМакедонскийТайскийБелорусскийГалисийскийКаталанскийЧеченскийКарачаевскийСловацкийЧешскийСербскийАрмянскийАзербайджанскийУзбекскийКечуаГаитянскийМайяАймараШорскийЭсперантоКрымскотатарскийОсетинскийАдыгейскийЯкутскийАйнский языкКхмерскийДревнерусский языкЦерковнославянский (Старославянский)ТамильскийКвеньяАварскийАфрикаансПапьяментоМокшанскийЙорубаЭльзасскийИдишАбхазскийЭрзянскийИнгушскийИжорскийМарийскийЧувашскийУдмурдскийВодскийВепсскийАлтайскийКумыкскийТуркменскийУйгурскийУрумскийЛожбанЭвенкийскийБашкирскийМалайскийМальтийскийЛингалаПенджабскийЧерокиЧаморроКлингонскийБаскскийПушту

5 способов убедить пациента согласиться на стоматологическое лечение (1341) — Маркетинг и менеджмент — Новости и статьи по стоматологии

Вряд ли найдется человек, которому нравится получать отказы. К сожалению, в действительности врачам стоматологических клиник часто приходится убеждать пациента согласиться на лечение, но в итоге получить отрицательный ответ. По данным Американской ассоциации стоматологов, 40% взрослых пациентов отказываются от стоматологического лечения из-за высокой стоимости процедур. Чтобы увеличить число посетителей клиники, согласившихся на лечение, необходимо подобрать правильный подход к пациенту и грамотно презентовать план лечения. В этой статье речь идет о 5 способах убедить пациента согласиться на процедуру.

1. Внимательно слушайте вашего пациента

Вам не показалось, что рассказывая пациенту о процедуре лечения в прошлый раз, вы слишком много говорили, а он постоянно кивал и не задал ни одного вопроса? Зачастую, проблема в том, что человек не совсем понимает, что ему предлагает врач, или он не может позволить себе лечение по финансовой причине. Кроме того, довольно сложно фокусироваться на словах врача, в то время пока он перемещает стоматологические инструменты в вашем рту и подскрёбывает зубы, проверяя их на наличие кариеса.

Я настоятельно рекомендую изменить привычный подход к общению с пациентом. Для начала проведите осмотр челюсти, при этом не комментируйте найденные проблемы сразу же. Задайте пациенту вопрос об общем состоянии здоровья, о том, что его беспокоит. Внимательно выслушайте его слова, дайте ему возможность поделиться своими тревогами и неудобствами, связанными с зубами.

Говоря о плане лечения, не следует сухо перечислять дальнейшие шаги, как если бы вы говорили с коллегой. Большое количество терминов и технической информации может запутать пациента. Врач должен стать активным слушателем, а не пациент. Если пациент почувствует, что он был понят, то с большей вероятностью согласиться на план лечения, который вы озвучите.

2. Представьте план лечения в наглядной форме

На человека произведет гораздо более сильное впечатление снимок его пораженных зубов, нежели рассказ об этом. Я настоятельно рекомендую пользоваться цифровым сканером во время первичного осмотра, и затем показать пациенту снимки челюсти и четко обозначить проблему. Как говориться, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

3. Работайте в команде

Даже самые талантливые и трудолюбивые врачи нуждаются в поддержке команды сотрудников. Именно поэтому я часто советую руководителям клиник нанять квалифицированного специалиста на должность координатора пациентов. Его задача — объяснить пациенту все детали и ответить на его вопросы, после того как врач-стоматолог сообщит ему план лечения. Почему-то многим пациентам проще общаться с координатором, нежели с врачом. Вероятно, это связано с тем, что координатор может рассказать о процедуре на понятном, «человеческом» языке.

4. Обучайте своих сотрудников

Не только координатор должен уметь общаться и убеждать пациентов, любой член вашей команды должен суметь ответить на вопросы пациента, касающиеся: распространенных процедур, расписания приема врачей, распространенных стоматологических терминов, способов оплаты лечения, общей организации деятельности клиники. Чтобы любой сотрудник смог без запинки рассказать пациенту об интересующей его стороне вопроса, следует в обязательном порядке проводить обучающие занятия. Также рекомендуется стимулировать профессиональное общение внутри стоматологии, организовав еженедельные планерки. Кроме того, не лишним будет разработка брошюры для персонала, рассказывающей о наиболее важных моментах при общении с посетителями клиники.

5. Финансовый вопрос не должен решать врач

Многие врачи чувствуют себя не очень комфортно, когда начинается разговор с пациентом о деньгах и оплате лечения, тем более, если сумма довольно большая. Это логично, ведь врач должен лечить и думать исключительно о здоровье пациента, поэтому будет лучше, если пациент будет обсуждать вопрос оплаты со своим координатором (см. пункт 3), руководителем клиники или финансовым консультантом.

Важно понимать, что пациент не всегда может найти всю сумму сразу и поэтому нужно предложить ему все возможные способы оплаты – рассрочка, кредитование (будет плюсом, если у вашей клиники есть особая программа кредитования) и т.д. Согласитесь, решив финансовый вопрос, уже становится намного легче убедить пациента на лечение, а также пациент останется доволен, ведь к его лечению подошли комплексно.

Безусловно, существует множество способов убедить пациента принять план лечения, и в этой статье были приведены только 5 эффективных методик. Только представьте, как улучшаться показатели доходности, если хотя бы 50% пациентов будут соглашаться на лечение, после общения со стоматологом и координатором.

Автор: Dee Dee Reid, Principal at D2 Coaching and Consulting

Кропоткин: мы пытаемся убедить жильцов дома на Ленпроспекте согласиться на ремонт — Новости — Недвижимость Калининграда

Калининградские депутаты сделают еще одну попытку убедить жителей дома на Ленинском проспекте, отказавшихся от капремонта фасада к ЧМ-2018, изменить свое решение. Об этом глава горсовета Андрей Кропоткин заявил журналистам во вторник, передает корреспондент «Нового Калининграда.Ru».

«Еще одна попытка будет сделана. Вчера я поговорил с Юрием Самородовым (депутат, избранный по округу №7, в котором расположен дом, прим «Нового Калининграда.Ru»), он с ними уже встречался. Как правило, всегда есть зачинщики всех этих мероприятий. Зачинщик с этого дома уже выявлен, сейчас мы попробуем поговорить с ней. Если получится найти диалог… Дело в том, что там хотят еще какие-то дополнительные работы сделать. Но в капитальный ремонт входит только кровля, никакой дополнительной нагрузки там нет, просто люди боятся, что дом рухнет. Но это ерунда, все проходит экспертизу и здесь вообще нечего бояться», — сказал Кропоткин.

По его мнению, жителям нужно «думать не только о себе, но и об облике города». «Ну, не просто так это все делается. Представляете, вокруг будет 14 домов в таком стиле и тут у нас памятник советской архитектуры будет стоять, как выбитый зуб. Будет слишком видно, — сказал депутат. — Очень жаль, если жители будут настаивать на своем. Очень жаль, потому что идея очень хорошая — чтобы у нас появилась интересная улица, которая бы привлекала и горожан, и туристов, и чтобы слава о Калининграде разошлась по всем уголкам нашей необъятной родины».

Напомним, ранее стало известно, что жители дома на Ленинском проспекте, 35–37 (перекрёсток с ул. Соммера), отказались от обновления фасада к ЧМ-2018. Собственники на общем собрании решили, что капитальный ремонт их дому не нужен. Как уточнили в Фонде капремонта, сейчас с жильцами дома пытаются наладить диалог. Если этого не получится сделать, дом будет исключён из краткосрочной программы капремонта.

Как заставить людей соглашаться с вами

Вы знаете, что ваша идея хороша. Вы сделали домашнее задание, и ваши аргументы хорошо исследованы и обоснованы. Так почему же ваш клиент или коллега не согласны?

Страх перемен — это горилла в комнате, — говорит Роб Джоллес, автор книги Как изменить сознание: искусство влияния без манипуляций . «Это величайший враг убеждения», — говорит он. «Если это небольшая проблема в глазах другого человека, страх перед переменами разрушит любое решение.Если это большая проблема, вы должны помочь другим избавиться от страха перед переменами ».

Мало кто из нас хорошо реагирует на жесткую продажу, особенно когда мы не уверены или сомневаемся в новой идее, говорят эксперты. Вместо хитрых уловок продаж, вот шесть способов заставить кого-то согласиться с вами:

1. Будьте ясны

Прежде чем пытаться убедить кого-то согласиться с вами, убедитесь, что вы точно знаете, чего вы хотите от себя и от окружающих. другой человек, без оговорок и сомнений. «Потратьте несколько минут, чтобы записать, чего вы хотите и чем готовы пойти на компромисс», — предлагает Марго МакКлиманс, основательница международной коучинговой фирмы Coaches Without Borders.

«Если вы знаете, чего хотите, вы можете оставаться на земле», — говорит она. «Если вы не чувствуете на 100% ясности и гордости за то, что хотите, тогда, когда температура поднимется, пока вы пытаетесь убедить, вам будет намного труднее выдержать жару».

2. Задавайте вопросы и слушайте

Мало кто задает достаточно вопросов или демонстрирует хорошие навыки слушания, говорит Джоллес. «Если вы скажете кому-то, что у него есть проблема, которую нужно решить, он будет сопротивляться», — говорит он. «Если вы зададите вопросы и позволите им сформулировать проблемы и решения, они будут владеть этим.”

Люди менее сопротивляются тем, кто проявляет к ним любопытство.

МакКлиманс соглашается и говорит, что искреннее любопытство к другому человеку может помочь вам завоевать его расположение: «Узнайте, что им движет и что она думает о ситуации», — говорит она. «Чем больше вы понимаете о ней, тем лучше вы будете знать, что заставит ее сказать« да ». Люди менее сопротивляются тем, кто проявляет к ним любопытство ».

3. Создание основы для соглашения

«Социальная напряженность» заставляет людей действовать, и лучше всего использовать эту тактику, создавая или устраняя ее, — говорит Стивен Денни, автор книги Убийство гигантов: 10 стратегий свержения Голиафа В вашей отрасли .

«Создавайте социальную напряженность через взаимность», — говорит он. «Сделайте подарок — материальный или нематериальный — на который другой чувствует, что он должен каким-то образом ответить взаимностью».

Снимите социальную напряженность, предложив «стратегическое отступление». «Заявите о своей позиции или ожидании и отпустите их, отступив от них», — говорит Денни, предлагая рекламную кампанию Patagonia «Не покупай эту куртку» как эффективную иллюстрацию стратегического отступления. Клиентов поощряли не покупать продукцию компании, если они не хотят покупать меньше товаров и не понимают, что платить больше за что-то очень ценное означает, что оно прослужит дольше, будет работать на более высоком уровне и вдохновит людей с похожими взглядами на то же. .

Готовность изменить свое мнение при появлении новой информации — это сила, а не слабость.

«Использование таких слов, как« мы », может помочь установить, что вы находитесь в одной команде, что увеличивает вероятность того, что другая сторона согласится с вами», — говорит она.

5. Обращайте внимание на свое время

Подходите к другим, когда их бдительность ослаблена, они расслаблены и не чувствуют себя защищающимися, — говорит Ломбардо.

«Когда люди испытывают высокий уровень стресса, они с большей вероятностью не согласятся с кем-то другим», — говорит она.«Выбирайте время для взаимодействия с умом».

6. Будьте открыты для изменения своего мнения

«Чем больше вероятность того, что вы передумаете, тем больше вероятность, что они изменят свое», — говорит МакКлиманс.

«Люди могут почувствовать ваше упрямство, и, если нет никакой надежды изменить ваше мнение, они могут даже не побеспокоиться о разговоре», — говорит она. «Я знаю, что это трудно отпустить, особенно если вы четко понимаете, чего хотите, но никогда не знаете; у них может быть действительно действительно лучшая идея или решение, чем у вас.

«Дело не в том, чтобы изменить свое мнение, а в желании изменить свое мнение. Готовность изменить свое мнение, когда станет известна новая информация, — это сила, а не слабость ».

Как заставить людей соглашаться с тем, что вы говорите

«Большое государство вовсе не ведет себя как гигантский муниципалитет» — Нассим Николас Талеб

О чем вы думаете это утверждение? Совершенно не согласны? Когда я впервые прочитал эту строчку, я подумал: « Да правда? Вот несколько причин, по которым большое государство на самом деле может вести себя как гигантский муниципалитет.. ». Я был склонен придраться к этому заявлению, даже если в нем есть какая-то заслуга.

Но автор не виноват: уговорить трудно . Вот некоторые из самых интересных исследований, которые, если мы просто взглянем на них, заставят нас поверить в то, что мы почти никому не доверяем:

Исследования показали, как мало люди обычно доверяют незнакомцам. Удивительно, но исследования даже показали, что люди доверяют близким даже меньше, чем незнакомцам, предполагая, что даже знакомство не заставляет нас доверять людям или верить тому, что они говорят.Более того, тот факт, что люди подвержены предвзятости ложного консенсуса — , мы склонны полагать, что люди соглашаются с нами, когда они не согласны с — затемняет, когда нам нужно быть убедительными.

Это усугубляет разрыв между заинтересованными сторонами с разных точек зрения. Это также затрудняет убеждение людей, потому что мы можем не осознавать, что их даже нужно убеждать. Возьмем этот пример из недавнего исследования в Йельском университете:

. Если что-то противоречит вашим личным интересам , то редко имеет значение, правда это или ложь, вы с гораздо большей вероятностью ошибетесь в своем выборе.Это график вероятности того, что школьники совершат ошибку, если это отвечает их личным интересам или нет:

Таким образом, достоверность, данные и осведомленность — не единственные и не самые эффективные инструменты убеждения. . В конце концов, приведенное выше утверждение о больших штатах и ​​гигантских муниципалитетах является частью известной книги известного писателя Нассима Талеба. Это довольно логичное утверждение, и источник заслуживает доверия. Тем не менее, я все еще скептически относился к его достоверности.

Итак, давайте перефразируем высказывание Нассима Талеба сверху:

«Большое государство вовсе не ведет себя как гигантский муниципалитет, так же как человеческий ребенок не похож на взрослого поменьше.»- Нассим Николас Талеб

« Ух ты. Ты прав, Нассим. Младенцы — это не просто маленькие взрослые. Думаю, большие государства действительно не похожи на гигантские муниципалитеты », — подумал я про себя. В самом деле, именно это утверждение было использовано в его книге. Это гораздо убедительнее.

Утверждая очевидное, бесспорное утверждение и проводя сравнение с более спорным утверждением, вы можете заставить слушателя приписать то же убеждение, которое он имеет в бесспорном утверждении, к более спорному утверждению.Хотя у меня есть сомнения по поводу первых отношений, которые установил Талеб — между штатами и муниципалитетами, — Талеб заставил меня быстро кивнуть вместе со своим аргументом, используя силу аналогии и проведя сравнение.

Я согласился со вторым отношением, которое он постулировал относительно младенцев и маленьких взрослых, и того, что они не одно и то же. Существует фундаментальная разница между младенцами и взрослыми, превышающими физический рост . Важно отметить, что Талебу также удалось получить мое согласие с более спорным утверждением, сделав логический скачок в своем сравнении: Ребенок-человек: Маленький взрослый = Большой штат: Гигантский муниципалитет .

Утверждая, что первая взаимосвязь фактически такая же, как и вторая, просто исчезли сомнения в том, что большое государство ведет себя совсем не как гигантский муниципалитет. Роберт Чалдини, профессор и автор бестселлера «Влияние: психология убеждения», блестяще задокументировал, как выявление реальных сходств может иметь фундаментальное значение для установления связей — часто между людьми, — но также и между идеями в ходе дебатов или бесед.

Аналогии, сравнения и метафоры — это инструменты, позволяющие выявить сходства и провести сравнения.Таким образом, это могут быть очень мощные инструменты убеждения.

Но что же такого особенного в проведении сравнений, которые могут превратить сомнительные утверждения в правдоподобные утверждения? Эффективные сравнения просты, отвлекают и обезличивают, и эти характеристики помогают сделать утверждения правдоподобными, а людей убедительными.

Простота дает смысл вашей аудитории

«… человеческий младенец не похож на взрослого поменьше» — простая идея. Подумай, детка. Подумайте, невысокий или худой взрослый.Младенцы и взрослые принципиально отличаются во многих отношениях — эмоциональной зрелостью, сложностью ума и так далее.

Идею о том, что ребенок не похож на взрослого поменьше, легко понять. Однако штаты и муниципалитеты — это сложные интеллектуальные концепции, каждая из которых вызывает у людей множество вопросов. Эта сложность затрудняет достижение согласия — не потому, что утверждение обязательно противоречиво, а потому, что оно сложно, и люди могут не чувствовать, что понимают отношения.

Взяв очень сложную идею, которая может заставить кого-то поднять бровь, и сформулировать ее в гораздо более простом контексте, вы можете дать людям лучшее понимание того, о чем вы говорите. Когда люди понимают ваш аргумент, это помогает уменьшить скептицизм, порожденный неизвестным. Это похоже на то, как если бы мы просто взяли простоту последней идеи и применили ее к более сложной идее.

Сдвиньте фокус с точки, которую вы хотите донести — знаменитый тест Gorilla.

Если бы фраза была только «Большое государство не ведет себя как гигантский муниципалитет», можно было бы зациклиться именно на этом аргументе.Однако он начинается здесь, но заканчивается сравнением младенцев и взрослых, что смещает акцент с штатов и муниципалитетов на более простое сравнение.

Уводя людей от сложного, тонкого аргумента, который изначально выдвигается с более простым концом, автор переместил внимание на наиболее спорную часть утверждения. При этом люди не сосредотачивают свою энергию на разделении штатов и муниципалитетов, что снижает барьеры для получения поддержки, а вместо этого думают о младенцах и взрослых.

Предоставлено: Дэниел Дж. Саймонс, http://www.youtube.com/watch?v=vJG698U2Mvo

В этом знаменитом тесте выборочного внимания аудитории предлагается сосредоточить внимание на том, сколько раз баскетбольный мяч передается среди игроки в белых футболках. Многие люди скучают по «невидимой горилле», которая проходит мимо, потому что их внимание было отвлечено определенной задачей.

Попытайтесь обезличить: это снижает неуверенность и эмоциональное сопротивление

Люди могут защищаться от изменений по таким причинам, как потеря контроля или потеря лица (т.е. они плохо выглядят). Уговаривая людей, трудно не быть личным: вы меняете их мировоззрение. При этом, если люди чувствуют себя атакованными, неполноценными или неправыми, это, естественно, вызывает желание сопротивляться этому изменению или утверждению.

Проводя сравнение с нейтральным предметом , таким как младенцы и взрослые, автор снижает вероятность того, что у вас будет негативная, интуитивная реакция на его утверждение. Вместо этого представьте, если бы автор предположил, что большие государства и гигантские муниципалитеты разделяют те же отношения, что и ваша семья и ваш район, и что большая версия вашей семьи не просто то же самое, что большой район.

Персонажи «Крестного отца» печально известны тем, что не принимают все на свой счет. Это затуманило суждение.

Теперь можно подумать: «Ну, моя семья… [вставьте несколько личных данных]». Если сделать сравнение личным, то это не только вносит большую неопределенность (как автор может знать, какова семейная жизнь каждого читателя?), Но и эта неопределенность и реальность семейной жизни человека могут сделать его сравнение недействительным. Возможно, семья этого человека действительно представляла бы район, если бы он был намного больше, и теперь один сделал заявление, которое противоречит собственным представлениям читателя об их семье.

Неуверенность и эмоциональное сопротивление, возникающие из-за личных утверждений, особенно когда никто не знает личной реальности каждого члена аудитории, очень затрудняют успешное убеждение. Обезличивание утверждения убирает эмоцию из аргумента и снижает вероятность насторожить кого-то.

Убеждение на практике

Представьте себе аргумент, когда основатель A хочет создать функцию для технологического продукта, а основатель B не согласен.

Founder A : «Мы должны построить бесконечную прокрутку. Это будет победа «.

Founder B: «Нет, я не согласен. Ни у кого из нас нет данных, но я думаю, что вы ошибаетесь. Послушай меня.»

Это просто сводится к субъективному восприятию одного человека по сравнению с другим. Это непросто, потому что оба аргумента скрывают разумное обоснование. Основатель B не отвлекается от основателя A посредством соответствующего сравнения. А основатель B снижает вероятность того, что основатель A согласится, делая аргумент исключительно личным.

Но что, если Основатель Б сравнивает этот момент с соответствующим общим опытом и проводит сравнения между этим моментом и предыдущим моментом, который оба основателя пережили вместе.

Основатель A: «Мы должны построить бесконечную прокрутку. Это будет победа «.

Founder B: «Нет, я не согласен. Это похоже на то время, когда мы пытались создать нашу собственную реляционную базу данных. Мы потратили 3 месяца работы зря ».

Легко вспомнить предыдущий болезненный опыт. Создает отклонение от текущей функции, фокусируясь на прецеденте. И дело не в том, что основатель А ошибается — дело в обезличивании и в ресурсах, которые команда не может позволить себе тратить впустую.

«Вау. Создание этой базы данных действительно дорого обходится нам. Я не хочу снова встречаться с этим зверьком », — может быть, теперь думает Основатель А. Сравнение простое, увлекательное и обезличенное.

Честно говоря, проницательный человек, конечно, усомнился бы в сравнении — действительно ли бесконечная прокрутка похожа на построение собственной реляционной базы данных? Риски одинаковы? Возможно нет.Но для этого потребуется готовность не соглашаться и способность призвать кого-то защищаться от того, что в противном случае является эффективным убеждением.

Человек слушает вас, переваривает то, что вы говорите, и даже если он не согласен с точностью вашего аргумента … теперь вы поместили его в объектив размышлений о проведенном вами сравнении, а не о его фундаментальной независимой достоверности.

Как вы проводите сравнения, чтобы привлечь внимание людей и убедить их? Дайте нам знать в комментариях ниже, мы будем рады услышать ваши мысли.

Об авторе:

Джейсон Шах (Jason Shah) — менеджер по продукту в Yammer и создатель HeatData, аналитического инструмента, который показывает, где люди нажимают, пролистывают, масштабируют и т. Д. На ваших мобильных веб-сайтах и ​​в приложениях.

Он ведет блог о пользовательском опыте и личном росте на blog.jasonshah.org, и вы можете следить за ним в Twitter @jasonyogeshshah.

Фото: Digitallifeplus, магазин костюмов

Как заставить людей соглашаться с вами

Я знаю человека, который действительно заботится о своей правоте.Честно говоря, я мало общался с этим человеком последние пять лет или около того; он, возможно, изменился. Но когда я его знал, его основная цель в большинстве разговоров заключалась в том, чтобы убедить другого человека в том, что он (мой друг) прав.

Этот человек (назовем его Сэм) не знал, как разрешить разногласие; фраза «давайте соглашаться не соглашаться» просто не входила в его словарный запас — или в его образ мышления. Например, однажды мы с Сэмом говорили о приеме травяных добавок: он был большим их поклонником, а я — нет.Для него было недостаточно того, что я признал, что он может найти их полезными — он хотел, чтобы я согласился с ним в том, что важно, чтобы все принимали их, включая меня.

В конце концов мне пришлось сказать: «Конечно, хорошо, я попробую», просто чтобы закончить разговор. Возможно, у него осталось чувство, что он передумал, в то время как для меня это было просто утомительно и разочаровывающе. (И я действительно чувствовал себя менее открытым к его мнению, чем в начале разговора.)

Заставить других согласиться с вами — это не значит заставить их подчиниться; настаивая на своей «правоте».«На самом деле, это чаще всего приводит к обратным результатам: вы можете заставить их сказать какую-то версию« Конечно, чувак — что угодно », но это не значит, что вы убедили их в своей точке зрения.

Итак, что работает? Как заставить людей быть открытыми для того, что вы им говорите?

Самый полезный способ увеличить вероятность того, что люди согласятся с вами, — это представить это в уме как «предложение им возможности».

Когда вы думаете об этом так, вы с большей вероятностью сделаете следующее:

— Повышение осведомленности : Вспомните, когда в последний раз кто-то говорил вам о чем-то, что действительно привлекло ваше внимание в позитивной форме.Вероятно, здесь была задействована пара элементов. Во-первых, вы, вероятно, почувствовали себя открытыми для этого человека и почувствовали, что его или ее мотивации были положительными. Во-вторых, человек, скорее всего, лично занимался этим. Вы почувствовали, что он или она одобряет это, а не просто представляет информацию, и в то же время он или она не были резкими или настойчивыми. Это было больше предложение озарения, чем требование принять его или ее точку зрения. Наконец, человек, вероятно, привел примеры или рассказы об эффективности, уникальности или ценности вещи.

Несколько лет назад мне делали маникюр, и лак, который я рассматривал из выбора салона, был для меня новым брендом. Эстетик, с которым у меня уже сложились хорошие отношения, похвалила мой выбор цвета и отметила, что это новый бренд, с которым она только начала работать, и что он отличается меньшим содержанием химикатов и более долговечным, чем другие бренды. Затем она рассказала мне замечательную небольшую историю о том, как ее парень, который работал в автомобильном магазине, позволил ей накрасить один из его ногтей, чтобы она могла проверить стойкость лака в «условиях сильного стресса», и что это длилось целую вечность. неделя.Она не пыталась меня убедить купить. Она просто делилась своим положительным опытом с ним. Я нашел это очень привлекательным знакомством с новым продуктом.

Эти же элементы осознания хорошо работают, когда побуждают людей обдумать любую новую идею. Если они положительно относятся к вам, если вы лично одобряете это, не будучи категоричным, и если вы приводите реальные примеры или истории о том, как этот процесс был полезен в аналогичных ситуациях, люди с большей вероятностью будут заинтересованы и открыты для вас. сообщение.

— Повышение мотивации: По моему опыту, люди мотивированы делать что-то новое или быть открытыми для новой идеи, когда они действительно чувствуют, что это будет лично полезно для них, и что это будет работать для них лучше, чем то, что они делают сейчас. Ощущение, что что-то будет лично вам полезно, очень отличается от мысли, что вы «должны» что-то делать.

Например, лет десять назад я знал, что «должен» заниматься спортом. Я был проинформирован обо всех преимуществах, и я прекрасно понимал, что с возрастом это становится все более важным для моего здоровья.Я просто не имел к этому никакого отношения. Для меня выгоды были очень абстрактными. Затем, когда мне исполнилось пятьдесят, мы с братьями и сестрами пошли праздновать 80 -е -е годы рождения моей мамы. Произошли две вещи. Я видел, насколько хрупкой и слабой была моя мама — это была женщина, которая никогда не тренировалась с тех пор, как перестала гоняться за нами, когда были маленькими детьми, — и я увидел, как чудесно выглядела моя сестра. Она всего на несколько лет старше меня, и недавно она довольно сильно похудела благодаря упражнениям и более здоровому питанию.Контраст между ее обновленной жизненной силой и красотой и ухудшающимся здоровьем нашей мамы, наконец, сделал это для меня реальностью — без упражнений; это. С упражнениями; что. Щелчок: я понял.

Итак, как вы можете помочь людям получить «щелчок» по вашей идее? Я заметил, что люди склонны меняться, когда им предлагают — как и я — наглядный пример личных вознаграждений за поведение по-другому и четкий пример личных «анти-наград» ( риски, опасности или трудности) продолжать вести себя таким же образом.Это не всегда работает, но, кажется, работает лучше, чем что-либо еще.

— Отпусти и послушай : Это — для большинства людей — сложная часть. Как только вы дадите кому-то понять, почему вы считаете что-то хорошей идеей или лучшим подходом (осознание) и какую пользу это принесет им (мотивация), перестаньте «рассказывать» и начните спрашивать. Напомните себе, что вы просто предлагаете им возможность; у вас нет силы заставить их принять это. Спросите, например: «Что ты думаешь по этому поводу?» а затем искренне слушайте: искренне интересуйтесь их точкой зрения.Если они спрашивают вас больше о вашей идее или убеждениях, ответьте на их вопросы, но помните, что вы предлагаете, а не настаиваете.

При таком подходе люди по-прежнему не всегда будут смотреть на вещи по-своему, но вероятность того, что так и будет, намного выше. И даже если они не согласны с вами на этот раз, вы создаете репутацию разумного и гибкого человека, а не как категоричного и непреклонного человека. С чего лучше начать любой разговор.

________________

Ознакомьтесь с последней книгой Эрики Андерсен, Leading So People Will Follow, и узнайте, как стать лидером, за которым следует следовать.Booklist назвал ее «книгой, которую можно прочитать больше одного раза и много раз проконсультироваться».

Хотите знать, чем занимаются Эрика и ее коллеги из Proteus? Узнай здесь.

6 способов убедить людей

Об этой статье

Соавторы:

Лайф-тренер для руководителей

Соавтором этой статьи является Guy Reichard.Гай Райхард — личный коуч для руководителей и основатель компании HeartRich Coaching & Training, провайдера профессионального коучинга и обучения внутреннему лидерству из Торонто, Онтарио, Канада. Он работает с людьми, чтобы придать им больше смысла, цели, благополучия и удовлетворения. Гай имеет более чем 10-летний опыт коучинга личностного роста и обучения устойчивости, помогая клиентам улучшать и трансформировать их внутренний мир, чтобы они могли оказывать более позитивное и мощное влияние на тех, кого они любят и руководят.Он является сертифицированным профессиональным тренером Адлера (ACPC) и аккредитован Международной федерацией тренеров. Он получил степень бакалавра психологии в Йоркском университете в 1997 году и степень магистра делового администрирования (MBA) в Йоркском университете в 2000 году. Эта статья была просмотрена 1 212 661 раз.

Соавторы: 101

Обновлено: 19 августа 2021 г.

Просмотры: 1,212,661

Краткое содержание статьиX

Чтобы убедить людей, примите во внимание момент, когда люди будут расслаблены и открыты для обсуждения.Например, людей легче убедить сразу после того, как они поблагодарили вас или получили благодарность. Когда вы начинаете свою презентацию, говорите быстро и уверенно, чтобы показать, что вы понимаете свой предмет, и используйте «мы», чтобы показать, что вы участвуете в этом вместе. Наконец, помните, что стимулы имеют большое значение, поэтому покажите людям, что принятие вашего предложения приведет к финансовой выгоде или общественному признанию. Чтобы узнать, как быть убедительным продавцом, продолжайте читать!

  • Печать
  • Отправить письмо поклонника авторам
Спасибо всем авторам за создание страницы, которую прочитали 1 212 661 раз.

7 советов психологического убеждения — как убедить кого-то уловками

Почему вы принимаете решения, которые принимаете, или делаете то, что делаете? Всегда есть причина, и психологи узнают, что на многие наши действия влияют способы, которых мы не осознаем, и что это влияние может быть очень широким. Даже легкие уговоры могут иметь на нас большое влияние. В погоне за своей мечтой вы можете обнаружить, что вам нужно убедить людей инвестировать в вас или сотрудничать с вами.Или по той или иной причине вы можете захотеть, чтобы кто-то увидел вашу точку зрения. В этих случаях и во многих других подобных случаях знание того, как использовать психологию для убеждения других, может быть ценным инструментом.

Но важно быть ответственным и уважительным, если вы хотите кого-то поколебать. Убеждение — это не то же самое, что манипуляция. Убеждение осуществляется с добрыми намерениями, чтобы показать кому-то свою точку зрения и, надеюсь, заставить его принять решение или согласиться с вами. Манипуляции совершаются со злым умыслом и обычно включают обман или уловки, чтобы убедить кого-то согласиться или подчиниться.Если вы не рассказываете всю историю или искажаете правду, чтобы убедить людей сделать что-то, что принесет вам пользу, но может быть проблематичным для них, это манипуляция. Убедить людей увидеть вашу точку зрения, чтобы они были склонны согласиться с вами, — это убеждение. Убеждение не является силой, оно не обманчиво и не вредно для людей, которых убеждают. Помните об этом, применяя следующие советы в своей жизни.

1. Окончательные условия

Некоторые слова убедительнее других.Слова, известные как «окончательные термины», могут быть включены в ваш аргумент или презентацию, чтобы убедить вас более эффективно. Они сгруппированы в три категории: термины Бога, термины дьявола и харизматические термины. Слова Бога также известны как слова силы и имеют тенденцию быть позитивными и привлекательными. Например, если вы говорите о безопасности, некоторые связанные слова бога — это «гарантия» и «доказано». С другой стороны, дьявольские слова более негативны и отталкивают публику. В том же примере безопасности пара, которую можно использовать, является «опасной» и «рискованной».Затем есть харизматические термины, которые немного сложнее; они обычно довольно абстрактны, но привлекательны из-за исторического контекста — таких слов, как «свобода» или «прогресс». Любое из слов в этих категориях может помочь повлиять на то, как люди думают и думают о концепции или точке зрения. Они вызывают определенные реакции, потому что мы были запрограммированы на протяжении всей жизни воспринимать эти слова определенным образом. Вы можете использовать эти типы слов, чтобы привлечь внимание и привлечь кого-то или сделать альтернативный вариант нежелательным.

2. Говорите быстро

Доставка выбранных вами слов также влияет на реакцию людей на них. Когда вы говорите быстро, это помогает убедить вас по нескольким причинам. Во-первых, говорить быстро означает, что слушающий должен быстро усваивать то, что вы говорите, чтобы не отставать от вас. Это дает им время выслушать вас, но им сложнее придраться к вашим аргументам. Они по-прежнему будут видеть серьезные проблемы, если таковые имеются, но будут слишком заняты прослушиванием и обработкой того, с чем они согласны, чтобы мешать вам разбирать незначительные детали.Быстрая речь также может сделать вас более уверенным в себе. Если говорить медленно и искать нужное слово, то это может действительно повредить вашей презентации; но когда вы можете говорить гладко в относительно быстром темпе — но не настолько быстро, чтобы вас было трудно понять или уследить, — люди, которые слушают, воспринимают вас как уверенного и знающего, сознательно или подсознательно. Если они видят в вас эти качества, они с большей вероятностью захотят встать на вашу сторону, даже если не понимают, почему вы им нравитесь.

3.Правильный язык тела

Помимо слов, ваше тело говорит о многом. Как и при быстром разговоре, люди, с которыми вы разговариваете, могут осознанно замечать вашу позу и движения, но они могут просто замечать их подсознательно, что тонко повлияет на их мнение о вас. Встаньте прямо, расправьте плечи и расслабьтесь. Не играйте пальцами, но время от времени используйте жесты, чтобы подчеркнуть свой энтузиазм. Не смотрите в пол или в заметки; вместо этого установите зрительный контакт, но не держите его так пристально с одним человеком, чтобы это стало тревожным.Уверенный вид невербально говорит людям, что вы знаете, что делаете, и о чем говорите. Это произведет впечатление, которое заставит людей поддержать вас в ваших начинаниях и повысит вероятность того, что они отнесутся к вам серьезно в споре.

4. Повторение

Слышали ли вы когда-нибудь песню впервые, и она не очень понравилась, а потом полюбила ее, послушав еще несколько раз? Человеческий мозг любит повторение и закономерности, поэтому, когда мы сталкиваемся с идеей неоднократно, мы можем полюбить ее больше или принять ее с большей легкостью, чем когда мы впервые ее услышали.Поэтому, когда вы предлагаете план или концепцию, повторите важную информацию два или три раза. Например, если вы хотите убедить кого-то в качестве продукта, повторите статистику его эффективности по сравнению с другими аналогичными продуктами. Если вы случайно спорите с другом или коллегой, повторяйте идею по-разному на протяжении всего спора. Они могут не осознавать, что слышали одно и то же несколько раз, но их мозг заметит это, и они с большей вероятностью начнут видеть вашу точку зрения.В такой ситуации хорошо повторить это три раза; если очевидно, что одна и та же информация повторяется несколько раз, а не тонко трансформируется с помощью одной и той же основной идеи, она может вызвать противоположный эффект и заставить человека чувствовать себя более устойчивым к ней.

5. Уравновешенные аргументы

Очень немногие идеи идеальны; даже самые лучшие планы, концепции и представления могут иметь пару недостатков. Хотя вы можете подумать, что лучший способ убедить кого-то — это полностью сосредоточиться на положительных моментах и ​​попытаться скрыть все потенциальные отрицательные стороны, исследования на самом деле показали, что люди лучше всего реагируют на сбалансированные аргументы.Многие люди, когда им предлагают идею, будут искать в ней дыры; если вы не признаете очевидных недостатков, они сочтут вас лживым. Или, если они не замечают недостатков, но чувствуют, что ваша идея слишком хороша, чтобы быть правдой, они, скорее всего, не поверит вам, и их будет трудно убедить. С другой стороны, исследования показали, что двусторонние аргументы более эффективны для убеждения, вероятно, потому, что ваша честность в отношении менее желательных сторон вашей идеи заставляет вас казаться более заслуживающим доверия.Людей привлекают те, кому, по их мнению, они могут доверять, и они с большей вероятностью будут вас слушать, если вы откажетесь от них.

6. Расскажите историю, а не сообщайте данные

Люди реагируют на личные взаимодействия. В исследовании Университета Карнеги-Меллона сравнивалась эффективность двух разных стилей подачи. В обоих случаях студенты пытались собрать пожертвования, чтобы улучшить жизнь людей в различных африканских странах, которые переживают засуху, нехватку продовольствия и вынуждены покинуть свои дома.Одна презентация была сосредоточена на статистике и цифрах, чтобы объяснить, насколько плохой была ситуация, в то время как другая презентация рассказывала историю голодающей девушки по имени Рокия и включала ее фотографию. Студенты, использовавшие эту историю, собрали на это дело более чем вдвое больше денег. Был сделан вывод, что статистика безлична и может заставить людей чувствовать себя оторванными от идеи, в то время как персонализация заставляет людей хотеть участвовать. Вам не нужно рассказывать историю о ком-то другом, реальном или воображаемом; вы также можете объяснить кому-нибудь, как ваша идея влияет на их жизнь на личном уровне.Полезен любой способ связаться с человеком, которого вы пытаетесь убедить лично.

7. Уменьшение мощности у мощного

Когда вы предлагаете идею кому-то, кто обладает большей властью, чем вы, например, вашему боссу, успешному бизнесмену или руководителю какого-либо рода, возможность лишить его части власти может помочь убедить его увидеть вашу точку зрения. Это может показаться немного мрачным, но на самом деле это не так. Вся идея в том, что многие люди, обладающие властью, знают, что они сильны, и склонны смотреть свысока на людей, занимающих меньшее положение.Но вы можете забрать часть их силы, открыв им новые для них вещи; покажите им, что вы более осведомлены, чем они, в предмете, о котором говорите, включив информацию, с которой они вряд ли будут знакомы. Если вы лучше разбираетесь в ситуации, они будут чувствовать себя менее влиятельными. Затем, ближе к концу разговора, напомните им об их авторитете, чтобы они чувствовали себя более уверенно в своей оценке вашего выступления. Это отличная стратегия для разного рода лидеров, но она может быть полезна в спорах с людьми, которым всего , которые тоже чувствуют себя выше на .

Есть много ситуаций, когда убеждение является ценным навыком. Знание методов, влияющих на вашу аудиторию на психологическом уровне, поможет вам более эффективно убеждать.

10 способов убедить кого-то принять свою точку зрения

Недавно я выступил с речью под названием «Искусство убеждения». На самом деле я работал над этой речью в течение 10 лет, так как я поставил перед собой задачу выучить и изучить все, что я могу, о предмете убеждения. Вот план моего выступления:

1.Подготовить

Вам нужно подумать , прежде чем вы заговорите: Что понравится другим людям? Кто они? Какие у них горячие кнопки? Чего вы можете достичь в этом разговоре? Как вы ответите, когда они скажут X? И так далее …

2. Подключить

Найдите связь между вами и другим человеком. Людей убеждают люди, похожие на них. Найдите общие черты, на которых можно опираться (например, происхождение, интересы, культура).

3. Слушайте

Тихо. На самом деле, действительно слушайте, что говорит другой человек. Поверните (измените свою подачу) по мере необходимости. Наблюдайте за языком тела.

4. Закон дефицита

Люди хотят того, чего у них нет. Подумайте, как сделать ваше предложение чувствительным ко времени, эксклюзивным или редким. Кто-то может просто ухватиться за ваше предложение, пока не стало слишком поздно.

5. Правило согласованности

Получайте небольшие уступки или признания, которые вы можете превратить в большие.Людям нравится думать о себе как о последовательных. Выражаясь образно, войдите в дверь и затем настойчиво требуйте большего.

6. Психологические ярлыки

Люди не любят долгих анализов. Предложите кому-нибудь простой способ прийти к желаемому выводу. Например, некоторые продавцы будут повышать цену продукта — если его сложно сопоставить с другими предметами для продажи — потому что покупатели считают, что что-то, что дорого стоит, должно быть высокого качества. Вместо полного анализа некоторые люди просто сокращают свое мышление.

7. Стадо

Вы можете повысить свои шансы «совершить продажу», если покажете, что другие уже делают это и достигают хороших результатов. Все мы пастухи.

8. Правило взаимности

Создайте чувство долга. Сделайте что-нибудь для другого, и он / она захочет сделать что-то для вас взамен.

9. Будьте терпеливы

Если вы попытаетесь что-то поспешить, вы можете оттолкнуть. Отражайте темп собеседника.Не пытайтесь добиться слишком многого слишком рано. Маркетологи предполагают, что нужно семь «прикосновений», чтобы убедить кого-то купить.

10. Эмоции

Найдите в слушателе эмоцию, которую можно затронуть. Люди покупают сердцем и оправдывают своим мозгом.

Какая ваша любимая тактика убеждения?

11 способов убедить и повлиять на других на рабочем месте

Каждый раз, когда вы делаете предложение, вы можете использовать убеждение, чтобы получить внешнюю поддержку вашего плана.Способность убеждать людей соглашаться с вами и влиять на их поведение — полезный инструмент для достижения личных и профессиональных целей. Изучение того, как быть более убедительным на рабочем месте, способствует уверенности, инновациям и росту. В этой статье мы объясняем, почему важно убеждение, как убеждать других и какие стратегии вы можете использовать, чтобы быть более убедительными.

Чем полезно убеждение?

Убеждение — важный инструмент для реализации ваших идей, построения поддерживающей сети и достижения целей.Это дает другим повод согласиться с вами и отстаивать ваши предложения. На рабочем месте вы используете убеждение, чтобы продвигать свои идеи с коллегами, получать продвижение по службе и убеждать клиентов покупать ваши продукты и услуги. Вы можете использовать убеждение на встречах, переговорах по контракту и даже в случайных разговорах. Вот некоторые из основных преимуществ убеждения:

  • Быстрое завершение проектов
  • Обновление новых передовых практик
  • Создание возможностей карьерного роста
  • Согласование командных целей
  • Уменьшение непродуктивных разногласий
  • Приобретение социального капитала среди коллег
    • —
  • Повышение самооценки

Связано: Навыки убеждения: определение и примеры

Как убедить людей

Процесс убеждения включает несколько основных шагов, которые вы затем можете персонализировать в своей ситуации:

  1. Установите свою цель. Имейте четкое представление о своем идеальном результате, чтобы не терять концентрацию, убеждая других.
  2. Подумайте о убедительных моментах. Составьте список причин, по которым люди могут поддержать вашу идею, и преимуществ изменения их мнения.
  3. Рассмотрим оппозицию. Представьте, почему люди не соглашаются с вами, чтобы подготовить контраргументы на общие точки с противоположной точки зрения.
  4. Выберите идеальное время. Подходите к людям, которых вы хотите убедить, когда они в хорошем настроении и у них достаточно времени для обстоятельного разговора.
  5. Начать разговор. Вовлеките других в свою идею, начав диалог с другими людьми и выстроив взаимопонимание, вместо того, чтобы просто излагать свои мысли.
  6. Обратитесь за поддержкой. Завершите беседу, включив призыв к действию с просьбой рассмотреть вашу идею или подтвердить свою поддержку.

11 способов убедить людей

Вот несколько методов, которые можно попробовать, убеждая других:

1.Оказывайте одолжение

Делайте одолжения и приятные вещи людям, которых хотите убедить. Изо всех сил стараясь помочь кому-то, вы можете начать строить межличностные отношения и улучшить его отношение к вашим идеям. Если кто-то видит в вас любезного человека, он может быть склонен прислушаться к вашей точке зрения. Кроме того, многие люди чувствуют необходимость отвечать за одолжение как часть социального соглашения, поэтому ваша услуга может вдохновить их поддержать вашу позицию в качестве способа поблагодарить вас.

2. Отражайте его поведение

При взаимодействии с человеком, которого вы хотите убедить, используйте физическое и вербальное зеркальное отображение, чтобы установить невысказанную связь. Копирование небольших аспектов поведения человека, таких как жесты рук, поза, тон или словарный запас, часто помогает им чувствовать себя более расслабленными и видеть в вас человека, которому можно доверять и которому можно доверять. Повторяя короткие фразы и повторяя их манеры, вы отражаете их энергию и подсознательно показываете, что ваши цели совпадают с их собственными.Это может заставить людей чувствовать себя более восприимчивыми и приятными, когда они выслушивают ваши идеи.

Связано: Как практиковать рефлексивное слушание (с советами и примерами)

3. Выявить неудовлетворенность

Чтобы убедить кого-то изменить свое мнение или выбор, подумайте, почему они могут быть недовольны своим текущим решением. Сочувствие к чьей-то борьбе может помочь вам наладить с ними связь и дать вам отправную точку для изменения их мнения.Некоторые люди принимают решения, потому что чувствуют, что у них есть только один вариант, поэтому знание того, что им не нравится в их текущем мировоззрении, может помочь вам предложить им лучший выбор, который не включает те же трудности.

4. Подготовьте их к разговору

Используйте приемы подготовки, такие как повторение, чтобы подсознательно подготовить кого-нибудь к тому, чтобы выслушать ваш аргумент. Повторение — полезный инструмент убеждения, потому что он помогает людям лучше понять идею, прежде чем они примут решение.Найдите изощренные методы, чтобы упомянуть о преимуществах ваших идей в непринужденной обстановке, не прося кого-то напрямую согласиться с вами.

Например, если вы хотите убедить своего начальника реализовать гибкую политику работы из дома, начните с небрежного разговора в группе о том, насколько ваша сестра стала счастливее после того, как поработала из дома один день в неделю. Затем вы можете упомянуть, как конкурент увеличил продажи на 15% после того, как разрешил сотрудникам работать удаленно. Услышав несколько случайных, тонких упоминаний о работе из дома, вашему начальнику может быть удобнее услышать официальную речь.

5. Подразумевайте исключительность

Сделайте так, чтобы человек, которого вы хотите убедить, почувствовал себя особенным, развивая чувство срочности и исключительности в отношении вашей точки зрения. Многие люди чувствуют необходимость искать вещи, которые сложно приобрести, например членство в эксклюзивных группах или предметы ограниченного выпуска. Уговаривая людей согласиться с вами, подчеркивайте важность поддержки вашей идеи, прежде чем она станет огромным успехом. Это позволяет людям чувствовать себя особенными и гордиться собой за то, что они сделали разумный выбор, который может принести большую выгоду.

6. Используйте надежные источники

Успешное убеждение часто включает в себя предоставление доказательств в поддержку ваших утверждений, поэтому важно внимательно изучить ваши источники. Изучите мнение человека, которого вы хотите убедить, и определите, какие источники они сочтут наиболее убедительными. Включение свидетельства влиятельного и уважаемого коллеги может быть более эффективным, чем ссылка на нового стажера, которого вы наняли вчера. Использование правильных источников показывает, что любой, кто согласен с вами, может присоединиться к важным и известным людям.

7. Задавайте наводящие вопросы

Позвольте людям самостоятельно изменить свое мнение и поверить в то, что они инициировали идею, задавая конкретные вопросы. Позволить людям говорить о себе и чувствовать себя вовлеченными в процесс принятия решения — отличный способ тонко убедить их отстаивать ваши идеи, не спрашивая напрямую. Слушайте их точку зрения и задавайте вопросы, которые приведут их к вашему идеальному выводу.

Например, если вы хотите убедить офис-менеджера начать запасаться энергетическими напитками в офисе, начните разговор, спросив его, как прошел день и что они принесли на обед.Поинтересуйтесь, пьют ли они кофе, и заметили ли они, сколько людей долго обедают, чтобы купить энергетические напитки в магазине на углу. Прислушивайтесь к их мнению и используйте непринужденную беседу, чтобы дать им возможность самостоятельно определить преимущества запаса энергетических напитков.

8. Используйте тишину

Уговаривая собеседника в разговоре, проявляйте уверенность и контроль над ситуацией, используя вдумчивые паузы. Неловкость в молчании — обычная черта, и люди могут быть слишком разговорчивыми, чтобы заполнить любые паузы.Когда вы делаете паузу и просто ждете, другой человек может инстинктивно раскрыть дополнительную информацию о себе или попытаться устранить дискомфорт, будучи более согласным с вашими идеями. Молчание также помогает вам слушать, обрабатывать информацию и обдумывать свой следующий ответ, чтобы стратегически установить связь с другим человеком.

Связано: 10 способов улучшить навыки вербального общения

9. Предложите варианты

Вместо того, чтобы предлагать кому-то вариант ответа «да» или «нет», предложите ему несколько вариантов, которые принесут вам пользу.Начните с идеи или запроса, которые, как вы подозреваете, они отклонят, а затем внесите более практичное предложение. Начав разговор со смелой и экстравагантной идеи, вы можете сделать свою истинную цель разумной по сравнению с ней. Этот метод также дает другой стороне чувство свободы воли, предлагая ей несколько вариантов и превращая ваш запрос во взаимовыгодный компромисс.

Типичный пример этого метода — согласование ставки заработной платы. Начните с запроса о зарплате намного выше, чем вы на самом деле хотите, чтобы работодатели почувствовали, что они заключают сделку, когда вы уменьшите это число до своей истинной целевой заработной платы.

10. Комбинируйте стратегии

Используйте несколько тактик убеждения и обращайте внимание на то, как другие реагируют, чтобы настроить ваши аргументы для слушателя. Некоторые люди могут лучше всего откликнуться на эмоциональный призыв, в то время как другие ценят логические взгляды. Реализуя несколько методов, вы можете затронуть различные аспекты их процесса принятия решений в одном разговоре. Обратите внимание на уровень их участия в каждом методе и выделите тактику, которая вызывает наиболее положительный отклик.

Связано: 10 часто используемых риторических стратегий (с примерами)

11. Проиллюстрируйте результаты

После того, как вы внесли свое предложение, активируйте их воображение, представив положительные результаты выбора.