Иногда я просто хочу дать выход и почувствовать себя признанным, когда мой партнер поддерживает меня, говоря: «Да, это действительно отстой, извините!» В других случаях мне нужен совет.Как я уже сказал, никто из нас не умеет читать мысли, поэтому важно стараться держать партнера в курсе, чтобы вы были на одной волне. Сказав заранее что-нибудь вроде: «Мне нужно дать выход прямо сейчас, и я не нуждаюсь ни в каком совете, а только в вашей поддержке» или «Мне действительно нужен ваш совет в этой ситуации», вы дадите им понять, что именно вам нужно в этой ситуации. момент.

Прямое указание того, что вам нужно, также может облегчить недопонимание или стресс в конкретной ситуации. Сообщив им об этом заранее, мы, возможно, сможем предотвратить ненужные разногласия, вызванные недопониманием.

В конечном счете, общение — это навык, а это значит, что всегда есть возможности для совершенствования. Работайте вместе со своим партнером, чтобы понять, как можно поддерживать здоровое общение и оставаться на одной волне. Будьте максимально честными, прямыми, добрыми и внимательными. Будь то с Бэ Сеш или просто больше усилий, чтобы открыться друг другу.

Отношения могут быть сложными, но совет по взаимоотношениям не обязателен.Узнайте больше о здоровых отношениях и примите клятву #LoveBetter.

5 навыков высокоэффективных коммуникаторов

Вы когда-нибудь уходили от разговора с кем-то, кого только что встретили, и думали про себя «Вау, это был один из лучших разговоров, которые у меня когда-либо были!» ? Недавно я выпил один из них, и сначала я довольно эгоистично заключил: «Ого, я отличный коммуникатор». Но потом я понял, постойте, я думаю, что этот другой человек был причиной того, что мне так хорошо от этого разговора, как он это сделал?

Я начал думать о некоторых вещах, которые сделал этот человек, которые заставили меня чувствовать себя так комфортно и открыто говорить с ним.Как обычно в блоге Buffer, я подумал о том, чтобы найти настоящую науку, чтобы подкрепить некоторые из простых привычек, которые этот недавно найденный друг так укоренил во время разговора со мной.

Итак, я придумал 5 самых эффективных привычек, которые известные коммуникаторы использовали на протяжении сотен лет. Недавно некоторые новые научные исследования подтвердили их утверждения, и я считаю, что это очень веский аргумент в пользу пересмотра моих собственных усилий в области коммуникации, и, возможно, это вдохновит вас тоже!

Давайте копаем:

1.Сначала они слушают, а затем сосредотачиваются на том, чтобы быть активными и конструктивными.

Слово «разговор» обычно напоминает разговор — по крайней мере, для меня. Однако, если вы когда-нибудь видели, как два человека пытаются разговаривать друг с другом одновременно, вы поймете, что слушать не менее важно. Фактически, слушание — это половина успешного разговора: вы говорите по очереди, и каждый чувствует себя услышанным. Это отличное общение.

Возможно, вы слышали об активном слушании раньше. Это то, что мы часто путаем с пассивным безмолвным слушанием.Фактически, активное слушание означает участие в разговоре и работа над установлением взаимопонимания между вами и вашим партнером. Он состоит из трех частей: перефразирования, исследования и подтверждения.

Книга Стивена Кови 7 навыков высокоэффективных людей также является отличной книгой для советов по совершенствованию навыков слушания (и, по сути, того, как вы строите отношения в целом). Совет Стивена подчеркивает важность непредвзятого отношения к окружающим и не делать предположений.Он также говорит об эмпатическом слушании — полном понимании вашего собеседника, вместо того, чтобы видеть то, о чем он говорит, с вашей собственной точки зрения.

Этот обзор главы Стивена о слушании разбивает пять типов слушания, которые он объясняет:

• Игнорирование — «Ла-ла-ла, я тебя не слышу». Ага, правда? Это хорошо »школа слушания
• Выборочный слух — Школа слушания« Но я уверен, что я слышал, что ты сказал… »
• Внимательный — Школа слушания« Я точно знаю, что ты чувствуешь, когда это случилось со мной… »
• Сочувствие — «И что ты при этом чувствуешь *?» школа слушания

Эмпатическое слушание — это то, к чему мы стремимся, чтобы иметь значимые разговоры с другими.Он работает в четыре этапа, один за другим:

1. Подражание — повторить то, что сказал другой человек
2. Перефразировать — перефразировать его комментарии, чтобы показать, что вы поняли
3. Отражение — выразить их чувства словами для них
4. перефразировать и Reflect — объедините шаги 2 и 3

Если поначалу это кажется невыносимым, вы можете подумать об этом более простым способом. Мне нравится идея «отбрасывать мяч обратно». Это означает, что вы слушаете своего собеседника, принимаете то, что он сказал, и добавляете к нему, возвращая ему поворот, чтобы уточнить детали.Фактически, исследования показали, что люди, которые проявляют интерес к точке зрения своего собеседника и затем задают вопросы, чтобы побудить к дискуссии, больше нравятся и с большей вероятностью будут выбраны для будущих взаимодействий.

2. Они чаще используют имена людей — другие с большей вероятностью помогут вам

В книге Дейла Карнеги Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей он говорит об именах следующее: этот человек, самый сладкий и самый важный звук на любом языке.

На самом деле наши имена влияют на всю нашу жизнь больше, чем многие из нас думают. Ученики с более симпатичными именами, как правило, получают более высокие оценки от своих учителей, в то время как ученики, имена которых начинаются с A или B, имеют значительно более высокие средние оценки, чем те, чьи имена начинаются с C или D.

Эффект сохраняется после школы а также с людьми, чьи имена имеют негативный оттенок (например, фамилии Короткий или Маленький), с большей вероятностью, чем другие, будут чувствовать себя неполноценными на протяжении всей своей жизни.

Итак, наши имена имеют большое значение для нашей жизни, даже если мы даже не подозреваем об этом. Это, вероятно, объясняет, почему, как указывает Дейл Карнеги, наши имена являются для нас «самым сладким и самым важным звуком». В разговоре с другими мы можем использовать это в своих интересах, не только изначально используя чье-то имя, но и запоминая его имя позже .

Было показано, что запоминание чьего-либо имени повышает вероятность того, что люди будут вам помогать, с большей вероятностью будут покупать у вас, и это рассматривается как комплимент.

3. Они позволяют другим говорить о себе — это так же полезно, как секс

Хотим мы это признать или нет, мы любим говорить о себе. На самом деле, мы так любим его, что он вызывает такое же чувство удовольствия в нашем мозгу, как еда и деньги. Гарвардские нейробиологи даже сказали, что это настолько полезно, что мы, , не можем помочь , но поделимся своими мыслями. Это имеет смысл, когда вы понимаете, что разговоры о наших собственных убеждениях и мнениях, а не о мнениях других людей, стимулируют мезо-лимбическую дофаминовую систему, которая связана с мотивацией и чувствами вознаграждения, которые мы получаем от еды, денег и секса.

Исследования даже показали, что участники готовы отказаться от 17% до 25% денежного вознаграждения, предлагаемого за разговор о других, чтобы ощутить внутреннее вознаграждение за разговор о себе. А за пределами лаборатории 40% нашей повседневной речи посвящается тому, чтобы рассказывать другим людям, что мы чувствуем или о чем думаем. Это почти половина!

Урок здесь в том, что если вы хотите, чтобы ваш собеседник чувствовал себя хорошо, заставьте его говорить о себе и своих интересах.Если вы поработали над своими навыками активного слушания (см. №1), у вас должно получиться неплохо.

4. Они сосредотачиваются на том, чтобы заставить других почувствовать себя важными — это переоценит то, что они думают о них.

Мы уже говорили о том, как заставить вашего собеседника чувствовать себя хорошо, используя свое имя и позволяя ему говорить о себе и о себе. свои интересы. Позволить им почувствовать себя важными — это немного другое дело — это показывает, что вы цените их мысли и мнения, и может побудить их к более активному участию в разговоре.

Социальный психолог Роберт Чалдини дает несколько советов, как это сделать, особенно для тех, кого вы пытаетесь привлечь. Если они уже являются поклонниками или друзьями, этот шаг, вероятно, будет намного проще!

Первое предложение Роберта — честно похвалить . Он говорит, что комплименты по поводу хороших качеств могут помочь сломать лед между вами, особенно если у вас до сих пор не было идеальных отношений. Это также может побудить их переоценить свое восприятие вас, дав вам возможность использовать шаги №1–3 выше, чтобы вовлечь их в полезный разговор.

Его второе предложение — спросить их совета . Это может быть профессиональный совет для вашего бизнеса, личный совет по принимаемому вами решению или даже просто книжная рекомендация. Создается впечатление, что вы дорожите их мнением, что немного повышает уверенность. Это также дает им повод поговорить, что им небезразлично (см. № 3).

5. Они подчеркивают сходство — мы предпочитаем людей, похожих на нас.

Я не был слишком удивлен, узнав, что нам нравятся другие люди, которые, по нашему мнению, похожи на нас, но я был удивлен, насколько мы, кажется, не осознаем этого факта. быть.Когда людей спрашивали, предпочтут ли они партнера со схожими личностными характеристиками или с дополнительными, большинство людей ответили, что выберут кого-то с дополнительными чертами. Однако данные показывают, что на самом деле мы с большей вероятностью выберем партнера, который, по нашему мнению, очень похож на нас.

Точно так же у нас больше шансов подружиться с людьми, которых мы считаем похожими на нас. В книге Brain Trust есть интересный эксперимент корнельского ученого-информатика Джона Клейнберга, в котором он изучал разные стили редактирования Википедии.Вот что он обнаружил:

По мере того, как люди становятся ближе друг к другу в сети, их поведение при редактировании становится более похожим, но после встречи их редактирование становится лишь незначительно более похожим.

Это доказывает, что вместо того, чтобы поддаваться влиянию друзей после встречи с ними, мы, естественно, тяготеем к таким же людям, как мы.

Вот краткий обзор отличного видео на Youtube об этом:

Итак, как вы можете указать на сходство между вами и вашим собеседником, чтобы они с большей вероятностью получили удовольствие от вашей компании? Что ж, вы можете направить разговор на темы, которые вас обоих интересуют .Это служит двум целям, поскольку вы также хотите, чтобы они говорили о вещах, которые им нравятся, согласно пункту 3. Вы также можете повторять то, что они говорят, перефразировать их формулировки (это часть активного слушания, помните?) И использовать мимикрию, чтобы сопоставить ваши фразы и язык тела с их.

Переговорщик с заложниками Гэри Нуснер отмечает, что простое повторение последнего слова или фразы, которую кто-то использовал, покажет, что вы слушаете и участвуете в переговорах. Я определенно хочу попробовать это — от кого лучше получить советы по разговору, чем от переговорщика по заложникам?

Другой переговорщик о заложниках, Крис Восс, объяснил в интервью, как перефразирование может быть мощным для лучшего понимания в разговоре:

Идея состоит в том, чтобы действительно прислушаться к тому, что говорит другая сторона, и передать это им. Это своего рода процесс открытия для обеих сторон. Во-первых, вы пытаетесь выяснить, что для них важно, а во-вторых, вы пытаетесь помочь им услышать то, что они говорят, чтобы понять, имеет ли то, что они говорят, есть для них смысл.

Имитация языка тела и словесных сигналов собеседника может иметь различные преимущества, в том числе сделать вас более симпатичным, физически привлекательным и сделать человека, которого вы имитируете, более щедрым и услужливым по отношению к другим, а не только к вам.Это круто, правда? Кроме того, в ситуации продаж ваш собеседник на 17% с большей вероятностью купит у вас, если вы имитируете его речь и поведение, и впоследствии он будет относиться к вам более положительно.

Краткое изложение 5 основных коммуникативных привычек

Вот пять советов, которые помогут освежить память перед тем, как уйти:
1. Активное слушание
2. Используйте свое имя
3. Позвольте они говорят о себе
4. Заставляют их чувствовать себя важными
5.Подчеркнуть сходство

Хотите обсудить этот пост? Вы можете оставить комментарий ниже, написать мне по электронной почте или найти меня в Twitter по адресу @BelleBethCooper

Изображение предоставлено: Barking Up The Wrong Tree

Как разговаривать с людьми

Представьте себя на свадьбе друга. Вы встречаетесь с другом друга друга.

А теперь, как пройти первоначальное знакомство?

Давайте подумаем о другой сцене — собеседовании при приеме на работу … Когда от вас ждут, что вы превзойдете конкурентов разговором, это рецепт для хиби-джиби!

Посмотрим правде в глаза.

Неважно, интроверт ли вы, экстраверт или амбиверт — мы все были рядом.

Когда давление становится слишком сильным, мы начинаем бороться с тем, что сказать. Мы все испытывали нехватку слов.

В большинстве случаев такие ситуации считаются неловкими, нервными или смущающими. И это совершенно нормально.

Обычно это происходит в основном из-за того, что вас вовлекают в разговор до того, как будет найден общий язык.

Трудно поддерживать естественное взаимодействие, потому что мы не уверены, о чем говорить, а о чем не говорить.

Хорошая новость в том, что есть техники, которые можно использовать именно в эти моменты. Добавьте немного социальной психологии к личностно-ориентированному подходу, и вы получите идеальную формулу для овладения навыками ведения беседы!

Вот золотые самородки, которые помогут вам поговорить о чем угодно с кем угодно и улучшить свои навыки межличностного общения:

1.Слушайте

«Самый простой и эффективный способ установить связь с другим человеком — это слушать. Просто послушай. Возможно, самое важное, что мы когда-либо уделяем друг другу, — это наше внимание…. Любовное молчание часто имеет гораздо больше силы для исцеления и связи, чем самые благие слова. »- Д-р Рэйчел Наоми Ремен

Разговор — улица с двусторонним движением. Вы должны слушать столько, сколько говорите.

Когда вы сталкиваетесь с мертвыми моментами, старайтесь не всегда заполнять их болтовней о себе.Вы никогда не ошибетесь, если «сначала слушаете, а потом говорите».

Когда вы и собеседник по очереди слушаете друг друга, все будет происходить более естественно. У вас также будет больше времени, чтобы наблюдать и читать людей.

Чтобы улучшить свои навыки слушания, может быть полезно выяснить, что мешает эффективному слушанию.

Одна из распространенных проблем — думать о том, что мы собираемся сказать в ответ, пока они все еще говорят.

Мы делаем это, потому что средняя скорость речи составляет от 125 до 175 слов, тогда как мы можем обрабатывать от 400 до 800 слов в минуту, поэтому мы считаем, что можем использовать это дополнительное время, чтобы подумать о других вещах, например о том, что мы собираемся сказать.

Фактически, одно исследование, проведенное Фэй Доелл (2003), показало, что существует два различных типа слушания: «слушать, чтобы понимать» и «слушать, чтобы отвечать». Те, кто «слушают, чтобы понять», добиваются большего успеха в межличностных отношениях, чем другие.

Сосредоточение внимания на чьем-либо сообщении — отличный способ отвлечься, если вы тоже стесняетесь.

По словам великого психолога Карла Роджерса, ключ к хорошему слушанию — это воздерживаться от суждений и обеспечивать безопасную среду для выступающих.

Слушая без осуждения, мы показываем, что нам небезразлично то, что они говорят, что позволяет им чувствовать себя комфортно и открываться.

Это определенно требует практики, но вот несколько советов, как стать лучше слушателем:

— Поставьте себя на место оратора. Подумайте о том, что они говорят, с их точки зрения.
— Избегайте предположений или суждений.
— Во время разговора обращайте внимание на их чувства.
— Поговорите с ними их собственными словами (чуткое размышление).
— Смотрите им в глаза, когда они говорят.
— Подтвердите, что вы слушаете, кивнув или сказав «ага» или «ага».
— Если возможно, обобщите их комментарии, если будет возможность, чтобы вы могли лучше понять.
— Сосредоточьтесь на том, чтобы полностью усвоить сообщение, которое кто-то пытается донести.

2. Не осуждай

«Думать сложно, поэтому большинство людей судит». — Карл Юнг

Когда вы быстро судите людей и ситуации, вы мешаете естественному процессу общения.

В следующий раз, когда вы обнаружите, что разговариваете с кем-то, сделайте шаг назад и честно оцените свои убеждения при общении.

Чтобы улучшить свои коммуникативные навыки, необходим непредвзятость.

По словам автора Джудит Джонсон, многие из нас делают поспешные суждения, общаясь с другими. Это форма позиционного мышления — правильно / неправильно, хорошо / плохо, желательно / нежелательно.

Но когда мы так относимся к людям, мы либо принимаем, либо отвергаем кого-то или что-то, что они сказали.

Эти суждения могут серьезно повредить нашему разговору и способности развивать взаимопонимание с другими.

Но эти поспешные суждения не так-то просто остановить. Потратьте 5 минут на анализ болтовни в уме, и держу пари, что существуют постоянные суждения и предположения. Так мы в основном общаемся с миром.

Однако лучший способ общения — это воспитывать в себе любопытство, чтобы понять, почему люди действуют именно так.

Как мы упоминали выше, постарайтесь просто принять сообщение, не высказывая предвзятых суждений.Задавайте вопросы, чтобы понять больше. Сохраняйте непредвзятость.

Так собеседнику будет намного комфортнее. В конце концов, никто не любит всезнайку.

3. Будьте чуткими

Попробуйте поставить себя на место оратора. Людям нравится, когда их видят и слышат, поэтому, когда вы им сочувствуете, они будут чувствовать себя комфортно в вашем присутствии.

Когда эмпатическое слушание станет привычкой, вы сможете лучше понять, с чем сталкиваются люди, и почему они делают то, что делают.

Это просто способность взаимодействовать с кем-то их уровня. Это позволяет создать безопасное пространство, где они могут поделиться чем угодно, не опасаясь критики.

В свою очередь, это сделает разговор естественным.

При эмпатическом слушании разговор сводится только к другому человеку. Вы ставите себя на их место и понимаете, что они говорят с их точки зрения.

Это метод, который регулярно применяют терапевты и психологи для помощи своим клиентам.Это позволяет говорящему чувствовать себя защищенным, ценным и понятым.

Вот как практиковать эмпатическое слушание в разговоре:

1) Не торопитесь: Вам нужно набраться терпения и позволить читателю высказать свое мнение. Не торопите их и не перебивайте.

2) Предлагайте сочувствие: Истинное сочувствие означает выслушивание и понимание того, где вы разговариваете; партнер исходит от. Это означает, что вы оставите свои собственные истории и переживания за дверью.

3) Используйте открытые, эмпатические или висячие вопросы: Используйте вопросы, требующие более чем «да» или «нет».Это позволяет говорящему глубже понять, о чем он говорит. Вы можете спросить, например, «Что вы думаете об этом» или «Каков ваш следующий шаг».

Помните, главное — выслушать их без осуждения, поставить себя на их место и задать дополнительные вопросы. Вы узнаете их получше и, как говорит Стивен Кови, дадите им «психологический воздух».

«Эмпатическое слушание настолько мощно, потому что дает вам точные данные для работы.Вместо того, чтобы проецировать собственную автобиографию и предполагать мысли, чувства, мотивы и интерпретации, вы имеете дело с реальностью внутри головы и сердца другого человека. Вы слушаете, чтобы понять. Вы сосредоточены на глубоком общении с другой человеческой душой ». — Стивен Кови

4. Следите за невербальными сигналами

Общение также включает язык тела, поэтому обратите внимание на невербальные сигналы вашего собеседника.

Что бы вы ни чувствовали внутри, постарайтесь перефокусировать свое внимание.Важно понимать, что чувствует другой человек, основываясь на языке его тела.

Например, если вы думаете, что человеку неудобно вести разговор, смените тему. Это особенно часто бывает, когда речь идет о политике, религии и сексе.

Не всем нравится тяжелый предмет, некоторые люди предпочитают не освещать его. Важно то, что вы научитесь оценивать влияние того, что вы говорите.

Это можно сделать, прочитав телесные сигналы другого человека, такие как поза, зрительный контакт и движения рук.

Также важно следить за языком своего тела и за тем, что вы говорите. Иногда мы забываем следить за своим телом и передаем непредвиденные сообщения.

Эти советы помогут вам скорректировать язык тела, чтобы произвести хорошее первое впечатление:

Примите открытую осанку: Важно расслабиться, но не сутулиться. Не закрывайтесь скрещенными руками или руками на бедрах.

Используйте крепкое рукопожатие: Однако не слишком увлекайтесь и не причиняйте боль другому человеку.Держите его крепко, но не идите дальше.

Основной зрительный контакт: Говорит ли он или вы, обязательно задерживайте взгляд собеседника на несколько секунд за раз. Это покажет вашу заинтересованность и искренность.

Улыбайтесь, когда это уместно: Улыбка вызывает положительные эмоции и заставляет вас казаться милым и достойным доверия.

Не прикасайтесь к своему лицу: Люди, прикоснувшиеся к своему лицу, могут показаться нечестными.

5. Постарайтесь сделать все возможное.

Многие люди дают старый клише совет: «просто будь собой», но исследования показывают, что лучше приложить немного усилий, чтобы быть теплым и открытым.Согласно исследованию:

«В целом, позитивная самопрезентация способствует более точному впечатлению, указывая на то, что стремление к лучшему помогает раскрыть свое истинное« я »».

Улыбка — один из основных способов произвести лучшее впечатление.

Улыбка не только улучшает физическое самочувствие, но, согласно исследованиям, улыбка заставляет вас казаться вежливым, симпатичным и компетентным.

Еще один совет, чтобы произвести хорошее первое впечатление, — это говорить медленно, по словам Робина Дрика, эксперта ФБР по поведению.

«Когда люди говорят медленно и четко, они, как правило, кажутся более убедительными, чем те, кто говорит быстро».

6. Побуждайте людей говорить о себе

Мы уже упоминали об этом, но главный вопрос, который возникает у людей, когда дело доходит до разговора, — это «о чем мне говорить?»

Но это неправильный вопрос.

Вместо этого вам следует задавать вопросы, чтобы люди говорили о себе.

Согласно исследованиям, когда люди говорят о себе, это вызывает в мозгу то же ощущение удовольствия, что и еда или деньги.В конце концов, у всех нас есть немного разговорного нарциссизма.

«Самораскрытие — это дополнительное вознаграждение … Люди даже были готовы отказываться от денег, чтобы говорить о себе». — Гарвардский нейробиолог Диана Тамир

Эксперт ФБР по поведению Робин Дрик говорит, что стратегия номер один, которую он держит в центре внимания, когда он разговаривает с кем-либо, — это беспристрастная проверка.

«Ищите чужие мысли и мнения, не осуждая их.Люди не хотят, чтобы их осуждали ни за какие мысли или мнения, которые у них есть, или за какие-либо действия, которые они предпринимают. Это не значит, что вы с кем-то согласны. Валидация требует времени, чтобы понять, каковы их потребности, желания, мечты и стремления ».

Подпишитесь на ежедневную рассылку Hack Spirit

Узнайте, как уменьшить стресс, развивать здоровые отношения, обращаться с людьми, которые вам не нравятся, и найти свое место в мире.

Успех! Теперь проверьте свою электронную почту, чтобы подтвердить подписку.

7. На какие темы следует говорить?

Ричард Уайзман провел исследование, в ходе которого выяснялось, какие темы лучше всего подходят для первого свидания. Он обнаружил, что самой успешной темой, производящей самое лучшее впечатление, были путешествия.

Согласно исследователю Дэну Ариэли, если вы сомневаетесь, вам следует обратиться к чему-то личному, например, сколько у них было отношений?

Но, пожалуй, наиболее последовательный вывод, который можно сделать в результате исследования, — это спросить чей-то совет по поводу чего-либо.

Это отличный способ заставить кого-то поговорить, и если он даст совет, он почувствует, что помогает, и вы тоже можете поднять его эго.

По данным журнала Scientific American:

«Когда вы просите совета, люди не думают о вас меньше, они действительно думают, что вы умнее. Прося кого-нибудь поделиться своей личной мудростью, ищущие совета убивают эго советника и могут получить ценную информацию ».

Итак, когда вы думаете о чем поговорить, попросите совета по тому, на что, как вы знаете, они смогут ответить.

СВЯЗАННЫЙ: Избегайте «неловкого молчания» в отношении женщин с помощью этого 1 блестящего трюка

8. Не думайте, что люди согласятся с вами

Согласно исследованию социальной психологии, большинство из нас придерживаются «предвзятости предполагаемого сходства». Он относится к умственному ярлыку, который приводит нас к бессознательному предположению, что другие разделяют те же или похожие ценности, мысли и убеждения.

В следующий раз, когда у вас будет разговор, не делайте вывод, что только потому, что вам нравится конкретный человек, человек, с которым вы разговариваете, придерживается того же мнения об этом же человеке.

Кроме того, не заставляйте людей принимать или «нравиться» вашему мнению. Потому что каждый имеет право на свое.

Дебаты могут стать веселым разговором, но когда вы впервые встречаетесь с кем-то, это также может привести к тому, что вы начнете не с той ноги и в конечном итоге окажетесь у вас во рту.

Если вы хотите развить взаимопонимание и прочную связь с другими, сделайте шаг назад и узнайте убеждения людей, прежде чем делать противоречивые заявления.

9. Учитесь на каждом взаимодействии

«Стремитесь сначала понять, а потом быть понятым.»- Стивен Кови

Каждый человек уникален с точки зрения опыта и взглядов. Человек, с которым вы разговариваете, возможно, был в разных местах и ​​сделал то, чего вы еще не делали или никогда не сделаете.

Люди могут по-новому взглянуть на жизнь или дополнить уже существующие. Не теряйте время и показывайте, что они вам интересны.

Согласно Сьюзен Краусс Уитборн, доктору философии. в области психологии сегодня:

«Они откроются, только если вы покажете, что вам интересно.Вы можете расширить свои знания о других регионах, культурах и странах, что в конечном итоге сделает вас более интересным собеседником ».

Чтобы расширить свои познания о других регионах, культурах и странах, вам понадобится только слух и интерес. Вооружившись этой новой информацией, вы также сможете стать более интересным собеседником.

Кроме того, сосредоточение внимания на сообщении также позволяет вам лучше общаться. Он переключает ваше внимание на информацию, а не на то, насколько вам неловко или что вы собираетесь сказать дальше.

Если просто принять то, что на самом деле сказано, и ответить на это, ваш разговор станет в 10 раз лучше.

10. Будьте начитаны и осведомлены

Вы не можете поделиться тем, чего не знаете. Если вы это сделаете, люди будут держаться от вас подальше.

Если вы хотите знать различные темы для хорошего начала разговора, начните читать или знакомиться с тем, что происходит сегодня.

Текущие события — лучший способ найти достаточно тем для любого разговора.

Конечно, вам не обязательно разбираться в том, о чем вы говорите.

Просто дайте человеку понять, что вы немного разбираетесь в этом. Это побудит человека поделиться тем, что он или она знает. Вот тут разговор!

Лучше даже знать, какой хит номер один в прокате или лучшая песня на MTV, чем ничего не знать, не так ли?

Однако имейте в виду, что вы хотите быть всезнайкой!

Харриет Суэйн в The Guardian объясняет ключевое отличие:

«Быть ​​хорошо информированным — не значит быть всезнайкой.Первое — это возможность задавать разумные вопросы на семинарах, участвовать в дебатах об израильско-палестинском конфликте и осознавать, что у двух ваших наставников роман. Последнее касается передачи информации по всем этим вопросам всем, кого вы знаете, даже если вы не совсем уверены, что информация верна ».

11. Не делитесь более

Вы верите в пословицу ниже?

«Иногда самые большие секреты можно рассказать только постороннему человеку.»- Мишель Хукин

Говорят, проще рассказать незнакомцу свои секреты, потому что вы никогда их больше не увидите.

Многие люди считают, что эта начальная фаза вызывает беспокойство. Пытаясь пропустить период «давай познакомиться друг с другом», они обнаруживают проблемы с функциями тела или странные фобии. Они надеются, что обмен личными данными быстро выведет отношения на новый уровень.

Ну вот факт. Мир изменился .

С дешевыми рейсами незнакомец, с которым вы поделились своим секретом, может снова пересечь ваш путь через месяц. Кто знает?

И не надо начинать с мощи социальных сетей. Конечно, вы не новичок в том, как быстро личные секреты могут распространяться в Интернете.

Никто не хочет, чтобы их секреты стали вирусными, верно?

Клинический психолог д-р Сюзана Э. Флорес из журнала «Мик» предлагает несколько замечательных вопросов, которые следует задать себе, прежде чем делиться личными данными о себе (в отношении использования социальных сетей).

Она говорит, чтобы спросить себя: «Для чего это служит?» И «Что произойдет, если вы не опубликуете сообщение по обсуждаемой теме?»

Это позволяет задаться вопросом, какую потребность вы пытаетесь удовлетворить, а затем снова оценить, действительно ли вам нужно поделиться ею.

12. Выйди из зоны комфорта

Стать хорошим собеседником — это навык. Вы определенно можете этому научиться.

Итак, когда вам кажется, что вы часто нервничаете с незнакомцами, заставьте себя научиться разговаривать с людьми.

По словам нейробиолога Йельского университета Дэёль Ли, лучший способ учиться — это входить в новые и новые условия:

«Возможно, наиболее важным выводом из нашего исследования является то, что функция мозга, а также природа обучения не являются« фиксированными », а адаптируются в соответствии со стабильностью окружающей среды … Когда вы входите в более новую и изменчивую среду, это может усилить склонность мозга усваивать больше информации ».

Теперь нет необходимости сразу расширяться.Начните делать небольшие шаги, например предлагать свой вклад во время встреч.

И помните: знайте, что нервничать или нервничать — это нормально, когда вы разговариваете с новым человеком.

Все время от времени делают. Это совершенно нормально.

Чего вы не хотите делать, так это беспокоиться о своем беспокойстве. Как только вы начнете спрашивать себя: «Почему я так себя чувствую?» Или «Почему я такой неловкий», вы можете усугубить свою нервозность или тревогу.

Самая большая проблема людей — это не сами нервы, а желание от них избавиться.

И лучший способ преодолеть эти нервы при знакомстве с новыми людьми — это доказать себе, что вы можете разговаривать, несмотря на эти надоедливые нервы.

«Жизнь — это не ожидание, пока утихнет буря… Это — научиться танцевать под дождем». — Вивиан Грин

13. Задавайте открытые вопросы

Самый быстрый и простой способ заставить людей говорить — это задавать открытые вопросы. Тем, кто отвечает утвердительно или нет, на самом деле не рекомендуется, особенно если вы еще не нашли общий язык с этим человеком.

Поскольку общение — это двусторонний процесс, лучше, если вы переместите фокус с себя на другого человека, задав вопрос. Если вы не знаете, открытые вопросы начинаются с того, кто, что, где, когда и как.

В следующий раз, когда вы обнаружите, что затрудняетесь с тем, о чем говорить, просто поставьте перед своей мыслью «что» или «как». Еще один совет — сказать «расскажи мне больше», чтобы разговор был открытым и интересным.

Открытые вопросы требуют от человека размышлений и размышлений.Ответы будут не фактами, а личными переживаниями или мнениями по предмету.

Самое замечательное в открытых вопросах заключается в том, что вы даете эфирное время человеку, с которым разговариваете.

Если вы задаете только закрытые вопросы (вопросы с ответами только «да» или «нет»), тогда контроль остается за вами. И это не совсем разговор — скорее допрос или интервью.

По словам эксперта ФБР по поведению Робина Дрика, отличный вопрос, который стоит задать нам, — это проблемы.

«Какие проблемы у вас были на работе на этой неделе? Какие у вас проблемы с бегом? »

Есть много способов использовать «вызовы», чтобы начать разговор. Это побуждает людей делиться своими жизненными приоритетами на данный момент.

14. Не пытайтесь произвести впечатление

«Вместо того, чтобы пытаться произвести впечатление на других, почему бы вам не стать тем, на кого люди хотели бы произвести положительное впечатление?» — Эдмон Мбиака

Большинство людей считают, что хороший разговор означает произвести хорошее впечатление.

На самом деле это не так. Иногда вам не нужно быть значимым, чтобы люди интересовались вами. Просто скажите то, что хотите сказать.

В конце концов, важно то, что вы реальны для себя.

И вообще, самый простой способ стать интересным — это заинтересоваться.

«Любопытство приводит к накоплению нового опыта или точек зрения, с помощью которых можно смотреть на мир», — объясняет Мозес Намкунг, количественный аналитик Google.Это дает вам много поводов для разговора и новые способы общения с другими.

И, как мы уже упоминали выше, вы, несомненно, произведете лучшее впечатление, если сосредоточитесь на том, чтобы активно слушать других, чем говорить о том, насколько вы хороши.

15. Перефразируйте сказанное

Одна вещь, которая может остановить разговор, — это когда вы не можете относиться к теме, о которой они говорят. Если вы плохо разбираетесь только в предмете, это может вызвать у вас неловкость.

Хороший прием, когда вы столкнулись с этой ситуацией, — перефразировать то, что сказал другой человек.Другими словами, вы разъясняете их слова.

Если вы это сделаете, это покажет, что вы заинтересованы в том, что они говорят, и слушаете их. Таким образом, они также могут захотеть рассказать вам больше из-за вашего интереса.

Как можно перефразировать несколько советов:

• Убедитесь, что вы не поправляете других, когда перефразируете их слова. Вместо «Я считаю, что вы хотели сказать…» скажите: «Если я вас правильно слышу, вы передали это…?» —
• Перефразируйте вопрос: «Так ты это говоришь?» Это дает им возможность исправить вас.
• — Возложите на вас право собственности на пересказ: «Если я вас правильно слышу» или «Если я правильно вас понимаю…».
• Используйте зеркальное отображение. Повторите последние 1-3 слова, которые они произнесли в качестве вопроса.

16. Разговор о еде

Если ничего не помогает, поговорите о еде. Это может показаться забавным, но это отличный способ начать разговор.

Причина в том, что еда — это универсальная тема. Является ли человек строго вегетарианцем или придерживается кето-диеты, этому человеку будет что сказать.

Черт возьми, даже люди, которые постятся, могут сказать вам кое-что!

17. Не будь всезнайкой

Обладание обширными знаниями может облегчить общение с разными типами людей. Однако в этом нет необходимости.

Так что не слишком старайся узнать все, иначе тебя прославят как всезнайку. Эти люди имеют тенденцию доминировать в разговоре, что может привести к негативной реакции.

По словам эксперта ФБР по поведению Робина Дрика, важно сдерживать свое эго, когда вы разговариваете с другими.Это означает, что нужно избегать любого поведения, которое можно было бы рассматривать как превосходство над собой:

«Люди, практикующие хорошее отстранение эго, будут продолжать побуждать другого человека рассказывать о его или ее истории, пренебрегая собственной потребностью поделиться тем, что, по их мнению, является великой историей… Те люди, которые позволяют другим продолжать говорить, не выполняя свою очередь обычно считаются лучшими собеседниками ».

Как разговаривать с людьми? Вот несколько слов для размышления…

Чтобы разговор состоялся, не нужно слишком много думать.Потому что хороший разговор состоит не только из слов.

В основе общения лежит на самом деле связь с другим человеком.

Теперь, если вы интроверт и ищете новые варианты карьеры, ознакомьтесь с моей новой статьей о 15 вакансиях для людей, которые ненавидят людей.

Возможно, вам понравится читать:

Подпишитесь на ежедневную рассылку Hack Spirit

Узнайте, как уменьшить стресс, развивать здоровые отношения, обращаться с людьми, которые вам не нравятся, и найти свое место в мире.

Успех! Теперь проверьте свою электронную почту, чтобы подтвердить подписку.

Поставьте нам лайк на Facebook, чтобы получать полезные статьи в вашу ленту.

Hack Spirit только что запустил канал на YouTube… И это круто!

Мы делимся практическими советами по взаимоотношениям в виде видео. Ранняя обратная связь была невероятной, но наш канал все еще такой маленький…

Мы будем рады получить вашу помощь, подписавшись на канал ниже.Достаточно быстро нажать кнопку, и это так много для нас значит.

Если вы подпишетесь, вы начнете видеть наши видео в своей ленте YouTube. Мы обещаем развлечь и проинформировать вас советами о взаимоотношениях и другими практическими советами по самосовершенствованию.

Подпишитесь ниже!

И посмотрите наше последнее видео: 8 черт холодного человека и 3 эффективных способа справиться с ними

4 лучших способа улучшить общение с важными людьми

Вы верите, что ясно общаетесь с людьми только для того, чтобы узнать, что вы их неправильно поняли или они не поняли вас? Конечно, есть.Улучшение коммуникативных навыков приносит пользу как личным, так и профессиональным отношениям.

Изучение и применение этих лучших 4 способов улучшить общение с важными людьми улучшит ваши навыки. Они помогли мне преодолеть трудности в общении.

Мне не всегда приходилось разговаривать с людьми на важные темы. Я вырос в неблагополучной семье. Было много споров и критики. Я научился избегать выражения своего мнения и научился блокировать свои чувства как от себя, так и от других людей.

Использование избегания в качестве самозащиты лишило меня возможности узнать, что я чувствую. Незнание своих чувств блокировало мои мгновенные реакции и подавляло мою способность честно выражать свои мысли.

Мои коммуникативные навыки улучшились, и мои отношения улучшились, потому что я выучил и реализовал 4 шага.

Когда вы говорите честно, вы создаете успешное общение во всех ваших отношениях.

4 лучших способа улучшить общение с важными людьми

Людям необходимо поддерживать отношения с другими.Подробный личный разговор — это продуктивный способ получить от жизни то, что, по вашему мнению, вам нужно и чего вы хотите. В ситуациях, когда это невозможно, также полезны текстовые сообщения, электронная почта и социальные сети.

Для этого вы используете коммуникативные навыки, которые представляют собой набор моделей поведения. Вы усваиваете многие из этих навыков инстинктивно, и в большинстве ситуаций они действуют автоматически.

К сожалению, некоторые навыки, которым вы овладеваете, являются контрпродуктивными, например, мое интуитивное обучение избеганию, чтобы защитить себя.

Развитие эффективных коммуникаций улучшает отношения

Понимание того, что происходит в ситуации, работает через ваше самоощущение. Ваше самоощущение — это в первую очередь совокупность ваших представлений о своем опыте и убеждениях. Из-за этого не так просто, как вы думаете, увидеть, что происходит, и отреагировать соответствующим образом.

Вместо того, чтобы понимать мир таким, какой он есть, вы смотрите на него так, как вам кажется. Такое видение создает заметные пробелы в общении между людьми.

Лучшее общение закрывает пробелы

На протяжении многих лет между мной и членами семьи возникли разрывы в общении. Я мог рассказать много историй. Я уверен, что ты тоже мог бы. Правильно? Скорее всего, прямо сейчас вам в голову приходит история.

Однажды вечером, после долгого дня работы с клиентами в моей парикмахерской, я почувствовал усталость и беспокойство. Я собирался опоздать на свидание. Моя дочь, Хизер, и я планировали вместе поужинать и посмотреть фильм.

Мне нужно было позвонить клиентке, прежде чем забрать ее, но из-за этого я опоздала.Чтобы сэкономить время, я решил позвонить и поговорить, пока ехал. Я разговаривал по телефону, когда она села в мою машину.

Хизер злилась, потому что ожидала, что я приду вовремя, а это означало, что я буду доступен для нее в оговоренное время. Она кричала на меня, говоря, что она была рада поговорить со мной, и сказала, что чувствовала себя разочарованной и неважной.

Чувствуя себя разочарованным и защищающимся, я объяснил Хизер свою дилемму и то, как я пытался ее решить.

После неприятной поездки в мой дом мы обнаружили основную причину наших проблем с общением.Мы поняли, что у нас обоих есть нераскрытые предположения и ожидания. Эти пустоты создавали разрывы в понимании друг друга.

Использование более согласованных коммуникативных навыков может устранить эти недостатки.

1. Сообщите подробности

Общение о том, что вы чувствуете, чего вы хотите и чего ожидаете, — это важные детали, которые необходимо включить, чтобы избежать пробелов в общении.

Четкое общение улучшает здоровье за ​​счет снижения стресса.

Отрицание, игнорирование и невыражение своих чувств также может привести к проблемам со здоровьем. У меня развилось расстройство пищевого поведения, булимия, когда мне было около 20 лет. Чтобы выздороветь, мне пришлось научиться настраиваться на то, что я чувствовал, и передавать более подробные сведения о своих мыслях и желаниях.

Как выяснили мы с Хизер, более подробное сообщение помогло бы нам избежать эмоционально сложного спора, который у нас был в ту ночь.

Я мог сначала позвонить ей и объяснить, что мне нужно позвонить и почему.Когда я приехал, она ожидала и поняла, что я говорю по телефону.

Она могла бы выразить свое волнение от разговора со мной и то, как она хотела бы получить все мое внимание в течение вечера.

Кроме того, она могла бы объяснить важность того, чтобы у нее были более спокойные обстоятельства и больше времени, чтобы приспособиться к изменениям в окружающей среде после того, как она целый день была одна, чтобы проводить время со мной.

Теперь мы с Хизер общаемся, от сердца к сердцу, и наслаждаемся взаимопониманием, близостью, радостью и миром в результате улучшения коммуникативных навыков.

Потратив время на то, чтобы сообщить подробности, можно задать тон, настроение и ожидания для разговора .

2. Говорите честно

Честно рассказать о своих чувствах, рассказать о своих желаниях и ожиданиях, а также о своих предположениях не всегда легко. Самостоятельность = честность может быть самым трудным из всех. Если вы не честны с собой, как вы можете быть честными с другими людьми?

Если вы остановитесь на несколько минут и зададите себе вопросы, это поможет вам узнать то, что вам нужно знать.

Для лучшего общения задайте себе следующие вопросы:

Как я себя чувствую?

Каковы мои ожидания?

Каковы мои предположения?

Найдя ответы, вы лучше понимаете, что с вами происходит, и это позволяет вам быть более честным с самим собой.

Честность помогает вам быть честнее с людьми.

3.Использовать прямую связь

Идти вокруг да около означает, что вы не общаетесь напрямую. Я прославился этим.

Попросив о чем-то косвенно, я выхожу из разговора, полагая, что другой человек знает, чего я хочу. Когда человек не выполняет то, что я просил, я расстраиваюсь. Позже я узнал, что они не знали, чего я хотел, потому что я не спрашивал напрямую.

Честно рассказывая о своих чувствах в доме, где я вырос, начались ссоры. Я чувствовал, что меня критикуют, не одобряют и часто наказывают, когда я пытался объяснить себя или подвергнуть сомнению события.

Из-за этого я не мог общаться напрямую. Много раз меня трясло от страха, когда мне приходилось просить кого-то сделать что-то или перестать что-то делать. Я не хотел заставлять кого-то чувствовать то же, что и я, когда рос.

Прямое общение снижает стресс

Проработав много лет дома парикмахером, я начала работать в небольшом салоне рядом с моим домом. Женщина, с которой я работал, владела салоном. Там работали только мы вдвоем.

Я заметил, что салон плохо пахнет через неделю.После поиска причины запаха я обнаружил, что это грязные полотенца моего коллеги.

Раствор для перманентной завивки и краска для волос являются химическими веществами с неприятным запахом и проникают в полотенца стилиста после использования.

Оказалось, что моя коллега оставила свои грязные полотенца в мусорном ведре на ночь после рабочего дня. Поскольку я работал днем ​​и вечером, к тому времени от них пахло ужасно.

Я боялся просить ее отвезти их домой. Знаю, это звучит глупо, но даже эта небольшая просьба показалась мне конфронтацией.

Не могу спросить ее напрямую, я прокомментировал, как плохо пахнет в салоне. Она не понимала, чего я хотел. Я знал это, потому что она не принесла домой полотенца. Ага!

Наконец, я смог спросить косвенно, включив себя. Я сказал: «Я обнаружил, что неприятный запах здесь — это наши грязные полотенца, потому что они остаются в наших мусорных ведрах на ночь. Как насчет того, чтобы мы оба приносили домой грязные полотенца каждый вечер? »

Иногда «круговерть» работает, однако есть риск осложнений.Лучше всего использовать прямое общение.

Четкое общение предотвращает разочарование, беспокойство, обиду и споры, возникающие при косвенном недопонимании.

4. Дайте время другому лицу обработать информацию

После того, как вы поделитесь своими чувствами или попросите чего-то у кого-то, важно дать ему время для обработки информации и вопросов.

Люди думают и испытывают чувства по поводу того, что вы говорите или спрашиваете, когда вы говорите.Часто они не знают, что чувствуют, пока им не дадут несколько минут, часов, а иногда и дней, чтобы обработать информацию, которую вы им предоставили.

Дайте людям время ответить

Когда вы даете людям время ответить на ваш вопрос, предлагать решение или мнение или продуктивно отвечать, это помогает общению улучшить результат.

Часто, когда я встречаюсь со своим сыном, Логаном, я хочу соединиться и почувствовать себя ближе к нему. Когда я еду к нему домой, я думаю о темах для разговора, которые я предлагаю, чтобы разговоры продолжались.

Как только он открывает дверь, я бегу, комментирую и задаю вопросы. Иногда я почти не дышу. Потом я задумался, почему у нас проблемы в отношениях.

Мы не знали, что Логан и Хизер были в спектре аутизма, пока им не исполнилось двадцать пять. Будучи аутистами, им требуется больше времени для обработки информации. Однако я также узнал, что людям в целом выгодно иметь пространство для обработки того, что сообщают другие.

Мы также узнали, что иногда людям с аутизмом требуется помощь, чтобы определить контекст ситуации.Хизер выступила с информативным докладом на Autism Speaks о важности понимания контекста.

Дайте людям время собраться с мыслями, чтобы они могли адекватно ответить и участвовать в обсуждениях, чтобы наладить эффективное общение.

Использование этого навыка как в деловых, так и в социальных ситуациях помогает уменьшить социальные барьеры и пробелы, которые могут возникнуть.

Открытое общение дает положительный результат

Прежде чем я научился использовать эффективные коммуникативные навыки, я испытал несколько эмоционально сложных моментов, как показано в приведенных выше историях.Самые тревожные встречи были с важными людьми в моей жизни.

Некоторые из этих недопониманий произошли, когда я пытался общаться со своим сыном, Логаном. Наша неспособность адекватно выражать свои мысли и эмоции обостряла наши отношения.

Путем проб и ошибок мы оба поняли, что для успешного общения люди должны осознавать чувства, язык тела и мысли друг друга.

Помните об обстоятельствах друг друга, чтобы оценить, какие действия необходимы для решения проблемы. .

Хорошие коммуникативные навыки

Несколько лет назад Логан позвонил мне около 22:00, когда я все еще был в своем салоне. Я был измотан после целого дня работы. Он был расстроен, потому что каким-то образом сотни муравьев проникали в его квартиру через окно его спальни. Он попросил меня прийти и помочь ему заделать окно.

Конечно, я хотел ему помочь. Однако я чувствовал себя таким усталым, что мои эмоции отключились. Как робот на автопилоте, я сказал Логану, что приеду домой, но больше всего мне хотелось пойти домой и поспать.

Еще до приезда я решил, что устраню проблему как можно быстрее. У Логана был герметик, и мне нужно было нанести его вокруг окна. Поскольку его пальцы маленькие и постоянно согнуты из-за синдрома Миллера, он не мог конопатить сам.

Из-за усталости я торопился и был беспечен. Логан замахал руками и повысил голос, отчаянно пытаясь привлечь мое внимание, но я игнорировал его. Я подсознательно позволил своей усталости взять верх над моим отношением и действиями.

Я осознавал невербальный язык тела Логана в глубине души. Однако мне не хватило терпения, чтобы подтвердить его опасения. Я просто хотел закончить работу и вернуться домой

Если бы я знал, как важно использовать три своих чувства, чтобы смотреть, слушать и чувствовать, чтобы я мог оценить ситуацию и получить четкую перспективу, наше общение было бы лучше. У нас был бы положительный опыт.

К тому времени, когда я закончил работу, мы оба были расстроены, и уровень напряжения был высоким.Мы оба чувствовали себя несчастными, когда я уезжал домой. Думая о том, как бессознательно я действовал, я чувствовал себя ужасно. Я мог бы справиться с ситуацией намного лучше.

После той неудачной встречи, Логан и я научились использовать лучшие коммуникативные навыки, которые значительно улучшили наши отношения.

Используйте свои 3 чувства для лучшего общения

Постарайтесь смотреть, слушать и чувствовать, наблюдая за вербальным и невербальным общением человека. Задайте человеку такие вопросы, как «Как вы себя чувствуете сегодня?» Внимательно слушайте их ответы и тон их голоса.

Сравните ответы человека на невербальное общение, которое вы наблюдаете. Определите, соответствует ли язык их тела тому, что они говорят. Если вы заметили расхождения, задайте больше вопросов, чтобы уточнить их настроение.

Затем, остро осознавая, оцените информацию, которую вы собираете, чтобы составить правильную точку зрения. В результате вы будете знать, как взаимодействовать и какие действия предпринять для достижения желаемых результатов.

Заключение:

Изучение и использование 4 навыков, о которых я говорил, приведет к успеху в ваших отношениях и приведет к тому, что вы почувствуете больше радости в своей жизни.

4 лучших способа лучше общаться с важными людьми

1. 1. Сообщайте больше деталей
   2. Говорите честно
   3. Будьте более прямым
   4. Дайте человеку больше времени на обработку информации

Я надеюсь, что эти инструменты помогут вам развить более эффективные коммуникативные навыки, которые помогут вашим отношениям.

Ниже приводится ссылка на видео с тремя выступлениями Хизер, Логана и Дебби об улучшении коммуникации:

Лучшие средства общения, которые помогут вашим отношениям и аутизму

Подробнее:

10 способов улучшить свои коммуникативные навыки

Разговор с человеком, страдающим деменцией

Общение важно для всех.Существует две основных формы общения — вербальная (то, что мы говорим) и невербальная (жесты, прикосновения и язык тела). Эта функция сосредоточена на вербальной форме общения и предоставит вам несколько практических советов о том, как помочь человеку с деменцией.

Информацию о невербальном общении см. В разделе «Поведение как форма общения».

Чтобы узнать больше о важности хорошего общения и с точки зрения самих людей с деменцией, прочтите статью «Что могут сделать другие люди, чтобы помочь мне жить хорошо» в разделе «Знакомство с человеком с деменцией».

Техника общения при деменции

Подготовка к общению или разговору

Минимизировать фоновый шум

Людям с деменцией может быть трудно сконцентрироваться в любой среде, включая собственный дом. При сильном фоновом шуме (например, от телевизора, радио, пылесоса или уличного движения) ваши шансы на хорошее общение уменьшаются. Устранение или уменьшение отвлекающих факторов внутри или снаружи дома существенно улучшит вашу коммуникативную способность.Попробуйте закрыть окна, чтобы уменьшить звуки снаружи, или выключите или выключите телевизор или радио, не забывая, конечно, спросить у человека разрешения на это и объясняя, почему это имеет смысл.

Релакс

Вероятно, вы будете двигаться и говорить гораздо быстрее, чем человек с деменцией. Поэтому, готовясь к хорошему разговору, вам нужно расслабиться и сбавить темп. Сделайте глубокий вдох и медленно выдохните. Расслабьте любое физическое напряжение, которое вы можете проявлять, опустите плечи, разожмите челюсти и потянитесь.А теперь подумайте, о чем вы собираетесь говорить.

Подумайте о том, что человек может чувствовать

Попробуйте поставить себя на их место или место. Каким будет их эмоциональное состояние? Они расслаблены и счастливы или обеспокоены и расстроены? Они спокойны или напуганы? Отзовутся ли они на юмор или злятся и расстроены? Возможно, вы знали о том, что с ними происходит, еще до разговора. Если нет, постарайтесь выяснить, чтобы вы могли подумать о своем подходе.

Человек с деменцией может почувствовать себя впервые

Кратковременная потеря памяти у человека с деменцией может оказаться сложной задачей для семьи и друзей, а также при оказании помощи и поддержки. Хотя вы можете видеть человека несколько раз в течение дня, каждое посещение может показаться им первым. Это может иметь большое значение для разговора, поэтому подумайте, как вы ответите. Лучшим подходом для работника по уходу в таких обстоятельствах может быть представление себя при каждом посещении и объяснение, почему вы здесь.

Как начать общение

Приветствие или «словесное рукопожатие»

Заранее подумайте, как вы собираетесь поприветствовать человека. Они знают, кто вы? Они могут не знать вас, даже если вы их хорошо знаете. Подумайте, нужно ли вам произнести свое имя или будет достаточно теплого приветствия. Теплый, дружелюбный подход важен для создания непринужденной атмосферы для начала и развития разговора.

Физический подход

Подумайте, где находится человек.Что они видят с того места, где стоят или сидят? Что они делают? Есть ли какие-либо проблемы со зрением или слухом, которые повлияют на то, как к ним следует подойти? Как правило, убедитесь, что свет падает на ваше лицо, а не позади вас, чтобы вас было хорошо видно. Старайтесь поддерживать зрительный контакт. Подходить низко на уровне глаз, если человек сидит, будет менее пугающим. Если человек замкнут, сесть рядом с ним, сделав минимальное движение и звук, может быть более мягким способом привлечь его внимание, чем пытаться сразу же завязать разговор.

Эмоции и осязание

Как выглядит человек? Какие эмоции они проявляют? Чуткость к настроению человека может дать возможность начать разговор (например, если он выглядит счастливым, вы можете сказать: «Сегодня вы выглядите счастливым»). Положительно ли реагирует человек на прикосновения? Легкое прикосновение к тыльной стороне руки часто успокаивает и не представляет угрозы. Если человек убирает руку от вас, руководствуйтесь им и будьте осторожны при использовании прикосновений.Если человек воспользуется возможностью пожать вам руку, это может быть признаком того, что ему нужно больше физической поддержки и поддержки. С людьми, которые довольно замкнуты, легкое прикосновение к щеке может быть способом заставить их взглянуть на вас. Опять же, будьте внимательны к их реакции на прикосновения и руководствуйтесь их принципами.

Проверка понимания в разговоре

Определить эмоциональное состояние ответа

Как себя чувствует этот человек? Если они были в состоянии говорить, что передают слова? Что передает их тон голоса? О чем вам говорит выражение их лица? О чем вам говорит их положение тела? О чем вам говорит их частота дыхания? Есть ли какие-либо признаки того, что человек испытывает физический дискомфорт или боль?

Соблюдение вышеуказанного поможет членам семьи, друзьям и обслуживающему персоналу лучше понять друг друга при разговоре.При лечении деменции вам нужно слушать глазами и ушами.

Не бойся слез и смеха

Люди с деменцией часто ведут очень эмоциональную жизнь. Тревога и горе могут быть совсем близко к поверхности. Не бойся слез. Оставайтесь с человеком и предлагайте ему естественную поддержку.

Возможно, вы не сможете устранить причину беспокойства или горя, но разобраться в этом с ними и не бояться им очень поможет.Никогда не недооценивайте это. Точно так же смеяться вместе над чем-то глупым — отличный способ узнать друг друга.

Скажите, что, по вашему мнению, чувствует другой

Вы прислушивались глазами и ушами к тому, что чувствует человек. Простое изложение того, что вы наблюдали, позволит человеку понять, что вам небезразлично, как он себя чувствует. Например, «Вам сейчас грустно» или «Вы выглядите очень расслабленно, сидя здесь».

Все просто

Будьте открыты для различных возможностей

Мы часто попадаем в ситуации с определенными представлениями о том, о чем мы хотим поговорить или что мы ожидаем услышать, и стараемся быстро переключить разговор на ту тему, которую мы имеем в виду.В начале разговора возьмите на себя инициативу от человека с деменцией. Не пытайтесь сменить тему слишком рано. Позволяя разговору развиваться, дайте человеку время сказать, что у него на уме. Когда человек говорит x, он имеет в виду y (или z, или t).

Имейте в виду, что по мере того, как человеку с деменцией становится труднее подбирать слова, содержание речи становится более ограниченным. Так, например, женское имя, такое как Джули, может представлять каждую женщину-помощницу, а не относиться к Джули лично.Ссылка на «нужду в маме» может означать, что человек чувствует себя напуганным и лишенным привязанности, а не буквальный вопрос, требующий дословного ответа о местонахождении матери человека.

Соедините настоящее и прошлое, чтобы понять реальность другого человека

Чем больше вы знаете о ключевых историях, людях и темах жизни человека, тем лучше вы понимаете смысл. Если вас озадачивает ответ, подумайте о том, что только что испытал этот человек, перед тем, как начать разговор, и подумайте о том, что вы знаете о прошлом этого человека, и посмотрите, сможете ли вы установить связь.

Поддерживаем разговор

Д-р Дженнифер Бьют, страдающая деменцией, говорит о важности «закономерностей» в речи и разговоре. Она говорит: «Если можно уловить оттенок или намек на то, о чем человек говорит, и уловить это, часто человек может уловить образец (разговора)».

Д-р Бьют, которая была терапевтом до того, как ей поставили диагноз болезни Альцгеймера на ранней стадии и чей отец страдал деменцией, рассказывает о речи и вопросах в обучающем видео на своем веб-сайте.

Что мы можем сделать, чтобы поддержать разговор?

Все просто

Делайте предложения короткими, чтобы человеку с деменцией было легче следить за тем, что вы говорите. Будьте хорошим слушателем и дайте человеку время подумать и ответить.
Как говорит доктор Грэм Стоукс, специалист по деменции Бупы:

Если вы можете вспомнить только 30 секунд и видите, что кто-то бесконечно разговаривает с вами, вы очень быстро забываете, о чем было начало разговора.Все, с чем вы сталкиваетесь, — это поток слов, которые могут быть относительно бессмысленными.

Вы можете увидеть, как доктор Стоукс говорит о хорошем разговоре в видео Бупа «Общение с людьми, живущими с деменцией».

Часто используйте имя человека

Это напоминание человеку с деменцией о том, что вы все еще разговариваете с ним, и помогает поддерживать его концентрацию и поддерживать разговор.

Используйте наглядные пособия и другие подсказки

Наличие перед собой нескольких ключевых слов или картинок на карточках действительно может помочь людям с деменцией оставаться сосредоточенными.Им часто бывает трудно удержать в голове тему разговора по мере развития разговора. Если перед вами будут картинки или предметы, это поможет. Например, если разговор идет о лекарствах, положите лекарство на стол или используйте фотографию того, кто принимает лекарства там.

Music предлагает еще один способ общения. Это может поднять настроение человека и позволить ему выразить свои эмоции. Дополнительные сведения о преимуществах музыки см. В разделе «Творчество» в статье «Сохранение активности и активности».

Подтвердите понимание сказанного

Слова, используемые человеком с деменцией, не всегда имеют смысл. Если у вас хорошие отношения с этим человеком и вы знаете его, вы, вероятно, сможете угадать значение этого слова. Но важно не предполагать сказанное. Попробуйте проверить, что вы на правильном пути, повторяя использованное слово или фразу, или предложите другие слова, чтобы подтвердить понимание сказанного.

Исправление «ошибок»

Часто бывает сложно понять, нужно ли исправлять ошибки, например, когда кто-то ошибся временем дня или запутался.Остерегайтесь своего тона и подходите к нему, если чувствуете, что вам нужно поправить человека. Подумайте о том, чтобы предложить предварительную альтернативу, например: «Интересно, вы думаете, что уже утро? Кажется, сейчас около 11 часов ночи — посмотрите, все остальные в своих кроватях? »

Помните, что конфронтация обычно бессмысленна

Иногда люди принимают вашу точку зрения или объяснение, иногда нет. Если они этого не сделают, милостиво согласитесь не согласиться и переведите тему разговора на что-нибудь менее тревожное.

Немного и часто лучше

Будьте внимательны к признакам усталости. Некоторым людям с деменцией может быть особенно утомительно подбирать слова для обозначения вещей и продолжительное общение. Сделайте перерыв, но используйте любую возможность, чтобы поддерживать общение.

Как закончить разговор

Так же, как вы подготовились к разговору, вы должны подумать о том, как вы его завершите. Если вы выходите из дома, обязательно попрощайтесь.Вы не должны оставлять человека, думая, что вы все еще в его доме, возможно, в другой комнате. Это может вызвать замешательство или беспокойство.

Убедитесь, что вы привлекли их внимание, улыбнитесь и дайте им понять, что вам понравилось проводить время вместе и разговаривать. Пожать им руку или прикоснуться к ним — распространенный жест, который дает им убедительную подсказку, что вы уходите. Дайте им понять, что вы с нетерпением ждете возможности снова поговорить. Если вы собираетесь поговорить с ними очень скоро, например, позже в тот же день, скажите, когда вы вернетесь, и оставьте записку, указав, когда будет следующий визит.

Говорящие коврики

Другой подход к общению с людьми с ограниченными словесными навыками при запущенной деменции основан на использовании ресурса Talking Mats, который был разработан логопедами из Университета Стерлинга. Это интерактивная система изображений на карточках — или теперь доступная в цифровом формате — аналогичная различным системам, используемым для общения с людьми с ограниченными возможностями обучения. Указывая на определенные картинки в ответ на вопрос, человек с развитой деменцией может сообщить о своих предпочтениях или пожеланиях относительно конкретного решения, например: «Что вы думаете о жизни здесь?»

Подробнее:

Загрузки

Все ресурсы SCIE можно загрузить бесплатно, однако для доступа к следующим загрузкам вам потребуется бесплатная учетная запись MySCIE:

Доступные загрузки:

• Действие: Беседа
• Что говорится в исследовании: Хорошее общение

• Дополнительная литература Открыть

  Alzheimer Scotland «Общение с человеком с деменцией», онлайн-информация.

  Alzheimer’s Society (2010) «Понимание и уважение к человеку с деменцией», Информационный бюллетень 524, Лондон: Alzheimer’s Society.

  Общество Альцгеймера, «Лучшие советы», онлайн-информация.

  «Общение с людьми с деменцией»: видео с участием специалиста по деменции Бупы, доктора Грэма Стоукса.

  Киллик, Дж. И Аллан, К. (2001) Коммуникация и уход за людьми с деменцией, Мейденхед: Open University Press.

  Мерфи, Дж., Грей, С. и Кокс, С. (2007) Коммуникация и слабоумие: Как говорящие циновки могут помочь людям с деменцией выражать свое мнение, Йорк: Фонд Джозефа Раунтри.

  NHS Choices (2012) «Общение с людьми с деменцией», онлайн-информация.

  Перрин, Т., Мэй, Х. и Андерсон, Э. (2008) Благополучие при деменции (2-е издание), Эдинбург: Черчилль Ливингстон.

  Пауэлл, Дж.(2000) Уход за общением: Помощь пожилым людям с деменцией, Лондон: Хоукер.

  SCIE (2005) Помощь в общении с людьми с деменцией. Брифинг исследования 3. Лондон: SCIE.

• Полезные ссылки Открыть

  Общество Альцгеймера
  Общество Альцгеймера выпускает более 80 информационных бюллетеней по самым разным темам. связанные с деменцией, в том числе многие из них, связанные с хорошим общением с людьми с деменцией: «Общение» (500) ‘Понимание и поддержка человека с деменцией »(524),« Деменция и мозг »(456),« Изменения в поведении »(525) и« Вверх чаевые’.

  Общение с людьми с деменцией
  В этом коротком видео, размещенном на Youtube, рассказывается о специалисте по деменции Бупы, докторе Грэм Стоукс, говоря о общении с людьми с деменцией.

  Помощь при деменции: как справляться с проблемами общения
  Эта публикация 2012 года была написана Дженнифер Робертс, ранее руководившей отделом деменции UKHCA.

  DemTalk
  DemTalk — это бесплатный онлайн-набор инструментов, содержащий рекомендации по общению с людьми, страдающими деменцией. Различные версии этого инструментария были разработаны для лиц, осуществляющих уход за членами семьи, а также медицинского и медицинского персонала.

  Слушайте, говорите, общайтесь: общайтесь с людьми, живущими с деменцией
  Это руководство Care UK 2014 предназначено для лиц, осуществляющих уход за членами семьи, родственников и друзей и охватывает такие темы, как «Начало разговора», «Разговор», «Получение максимальной отдачи от вашего визита», «Невысказанное слово» и «Как справиться с ситуацией». трудные разговоры ».Руководство включает в себя главные советы и практические советы от ряда сотрудников Care UK.

  Советы по улучшению общения с человеком, страдающим деменцией
  Этот новый информационный бюллетень от Dementia UK объясняет проблемы, с которыми сталкиваются люди с деменцией при общении, излагает полезные советы по хорошим коммуникативным навыкам и описывает некоторые общие коммуникативные дилеммы.

• Связанные страницы из этого раздела Открыть

• ПОДЕЛИТЬСЯ:
• Часть: Dementia
  Последнее изменение: октябрь 2020 г.,

Отношения и общение — канал улучшения здоровья

Хорошее общение является важной частью всех отношений и неотъемлемой частью любого здорового партнерства.Во всех отношениях бывают взлеты и падения, но здоровый стиль общения может облегчить разрешение конфликтов и построить более крепкие и здоровые партнерские отношения. Мы часто слышим, насколько важно общение, но не слышим, что это такое и как мы можем использовать хорошее общение в наших отношениях.

Что такое связь?

По определению, коммуникация — это передача информации из одного места в другое. В отношениях общение позволяет вам объяснить кому-то еще, что вы переживаете и каковы ваши потребности.Акт общения не только помогает удовлетворить ваши потребности, но и помогает вам быть на связи в ваших отношениях.

Четкое общение в отношениях

Разговаривайте друг с другом. Независимо от того, насколько хорошо вы знаете и любите друг друга, вы не можете читать мысли своего партнера. Нам необходимо четко общаться, чтобы избежать недопонимания, которое может вызвать боль, гнев, негодование или замешательство.

Для установления отношений требуются два человека, и у каждого человека разные потребности и стиль общения.Пары должны найти способ общения, который подходит их отношениям. Здоровый стиль общения требует практики и упорного труда. Общение никогда не будет идеальным.

Будьте ясны при общении с партнером, чтобы ваше сообщение было воспринято и понятно. Дважды проверьте свое понимание того, что говорит ваш партнер.

Когда вы разговариваете со своим партнером, постарайтесь:

• выделить время, чтобы поговорить, не отвлекаясь от других людей или отвлекающих факторов, таких как телефоны, компьютеры или телевизор
• подумайте о том, что вы хотите сказать
• четко сформулируйте, что вы хотите для общения
• сделайте свое сообщение ясным, чтобы ваш партнер услышал его точно и понял, что вы имеете в виду.
• поговорите о том, что происходит и как это влияет на вас такие как «мне нужно», «я хочу» и «я чувствую»
• беру на себя ответственность за свои чувства
• слушай своего партнера.На время отложите в сторону свои собственные мысли и попытайтесь понять его намерения, чувства, потребности и желания (это называется сочувствием). для вас
• осознавать свой тон голоса
• вести переговоры и помнить, что вам не обязательно быть правым все время. Если проблема, с которой вы столкнулись, не так уж и важна, попробуйте отпустить ее или согласитесь не соглашаться.

Невербальное общение

Когда мы общаемся, мы можем много говорить, не разговаривая. Поза нашего тела, тон голоса и выражение лица передают сообщение. Эти невербальные средства общения могут сказать другому человеку, что мы к нему чувствуем.

Если наши чувства не соответствуют нашим словам, часто «слышат» и верит невербальное общение. Например, если сказать партнеру «Я люблю тебя» ровным, скучающим тоном голоса, получится два очень разных сообщения.Обратите внимание, отражает ли ваш язык тела то, что вы говорите.

Прослушивание и общение

Прослушивание — очень важная часть эффективного общения. Хороший слушатель может побудить своего партнера говорить открыто и честно. Советы по хорошему слушанию:

• сохраняйте комфортный зрительный контакт (если это приемлемо с культурной точки зрения)
• наклоняйтесь к другому человеку и делайте жесты, чтобы показать интерес и беспокойство
• примите открытую, не защищающуюся, достаточно расслабленную позу с руками и ноги не скрещены
• лицом к лицу — не сидите и не стойте боком
• сидите или стойте на одном уровне, чтобы не смотреть на другого человека вверх или вниз документы или постукивание ногами или пальцами
• имейте в виду, что физические препятствия, шум или перерывы затруднят хорошее общение.Отключите телефоны или другие устройства связи, чтобы убедиться, что вы действительно слушаете.
• позвольте собеседнику говорить без перерыва.
• проявите неподдельное внимание и интерес. о… »,« Мне нужно… »
• будьте внимательны к вашему тону
• будьте готовы взять тайм-аут, если вы действительно злитесь на что-то. Возможно, лучше успокоиться, прежде чем решать проблему.
• Спросите мнение собеседника о том, как вы слушаете.

Улучшение коммуникации в отношениях

Открытому и четкому общению можно научиться. Некоторым людям трудно говорить, и им может потребоваться время и поддержка, чтобы выразить свое мнение. Эти люди могут быть хорошими слушателями, или они могут быть людьми, чьи действия говорят громче, чем их слова.

Вы можете помочь улучшить свое общение:

• налаживая дружеские отношения — делясь опытом, интересами и проблемами со своим партнером, а также показывая привязанность и признательность
• разделяя близость — близость — это не только сексуальная связь.Близость создается в моменты ощущения близости и привязанности к партнеру. Это значит быть способным утешать и получать утешение, а также быть открытым и честным. Акт близости может быть таким же простым, как принести партнеру чашку чая, потому что вы можете сказать, что он устал. стили или стратегии воспитания.

Чтобы улучшить способ общения, начните с таких вопросов, как:

• Что вызывает конфликт между вами и вашим партнером? Это потому, что вы не слушаете друг друга?
• Что приносит вам счастье и чувство связи?
• Что вызывает у вас разочарование и боль?
• О чем вы не говорите и что вам мешает говорить о них?
• Как вы бы хотели, чтобы ваше общение с партнером было другим?

Если возможно, задайте эти вопросы своему партнеру и поделитесь своими ответами.Обдумайте и попробуйте разные способы общения. Посмотрите, улучшают ли результаты ваше общение.

Когда вы будете более осведомлены о том, как вы общаетесь, вы сможете лучше контролировать то, что происходит между вами. Хотя поначалу это может быть нелегко, открытие новых областей общения может привести к более успешным отношениям.

О некоторых вещах трудно рассказать

Большинство из нас находят некоторые события или темы трудными для обсуждения. Это может быть что-то болезненное или заставляющее нас чувствовать себя некомфортно.Например, некоторым людям трудно выразить свои эмоции. Часто больше всего больно то, о чем нельзя говорить.

Если вы испытываете трудности с самовыражением или разговариваете с партнером о чем-то, возможно, вам будет полезно поговорить с консультантом.

Управление конфликтом с коммуникацией

Советы по управлению конфликтом с коммуникацией включают:

• Избегайте использования беззвучного режима.
• Не торопитесь с выводами.Узнайте все факты, вместо того, чтобы гадать о мотивах.
• Обсудите, что произошло на самом деле. Не судите.
• Научитесь понимать друг друга, а не побеждать друг друга.
• Говорите, используя будущее и настоящее, а не прошедшее.
• Сконцентрируйтесь на основной проблеме и не отвлекайтесь на другие мелкие проблемы.
• Обсудите проблемы, которые задели чувства вас или вашего партнера, а затем переходите к проблемам, связанным с разногласиями во мнениях.
• Используйте утверждения «я чувствую», а не утверждения «вы есть».

Обращение за помощью для решения проблем с общением

Если вы не можете улучшить общение в отношениях, подумайте о том, чтобы поговорить с консультантом по взаимоотношениям. Консультанты обучены распознавать модели общения пары, которые вызывают проблемы, и помогать изменить эти модели, а также предоставляют стратегии, советы и безопасное место для изучения проблем.

Вы также можете подумать о прохождении курса, который имеет отношение к вашим отношениям. Лучше действовать пораньше и поговорить с кем-нибудь о своих проблемах, чем ждать, пока ситуация ухудшится.

Где получить помощь

• Федерация психотерапии и консультирования Австралии (PACFA), Национальный регистр (семейная и семейная терапия) Тел. (03) 9486 3077
• Relationships Australia предоставляет консультации, посредничество, разрешение споров, обучение навыкам взаимоотношений и воспитания детей, поддержку сообщества, программы помощи сотрудникам и профессиональную подготовку. Услуги и программы доступны на национальном уровне Тел. 1300 364 277
• Австралийский колледж консультантов по взаимоотношениям Тел.1800 806 054
• 1800 RESPECT — это национальная служба консультирования по вопросам сексуального насилия и насилия в семье для жителей Австралии. Тел. 1800 737 732
• Beyondblue — это независимая некоммерческая организация, которая предоставляет поддержку по телефону и через Интернет при депрессии, тревоге и связанных с ними расстройствах, а также предоставляет ресурсы и информацию в Интернете. Тел. 1300 22 4636
• Консультации по вопросам семейных отношений, Правительство Австралии Тел. 1800 050 321
• MensLine Australia предоставляет национальную телефонную и онлайн-поддержку, информацию и направления для мужчин, у которых есть проблемы с семьей или отношениями. Тел.1300 78 99 78
• Qlife предоставляет поддержку по телефону и через Интернет, чтобы помочь сообществам лесбиянок, геев, бисексуалов, транссексуалов и интерсексуалов работать над улучшением здоровья, в том числе психического. Тел. 1800 184 527
• WIRE, Обмен информацией и рекомендациями для женщин Тел. 1300 134 130

Как общаться с человеком, который не говорит

Джейн Верити © dementiacareinternational

Общение с человеком, который больше не может говорить словами или предложениями, иногда может показаться сложной задачей.

Люди с деменцией все еще общаются, даже если они больше не могут использовать слова или предложения. Сегодня мы знаем, что большинство людей с деменцией сохраняют способность общаться, по крайней мере, односложными словами, такими как да или нет .

Единственным исключением из этого правила являются люди на последней стадии деменции или перенесшие инсульт или подобное состояние, которое могло повлиять на их «речевые схемы».

A Да или Нет ответ можно дать 3 разными способами:

1. Произнесение слов вслух.

2. Покачивание или кивание головой для обозначения ответа.

3. Использование мимики например, смотреть вверх и смотреть в глаза; улыбается или смотрит вниз в поисках Да , или: смотрит прямо в пространство или вообще не реагирует на Нет .

Исследования показали, что слова — не единственное средство общения. При передаче сообщения мы используем три компонента:

1. слов — что составляет 7%

2. Тон голоса — что составляет 38% и

3. Язык тела — что составляет 55%

Это означает, что 93% нашего общения невербально, и значение передается в нашем тоне голоса и языке тела. Мы можем сказать слово или предложение, но придать ему совершенно противоположное значение тоном голоса и выражением лица. Реальность такова, что люди с деменцией, которые «потеряли» свою речь (только 7% своего общения), по-прежнему сохраняют способность делиться всеми своими эмоциями, общаясь невербально с помощью действий и звуков.

Цель общения с человеком, который не может сложить слова или предложения, — помочь человеку разобраться в том, что происходит внутри его или ее разума, и выразить это.

Первое, что необходимо для того, чтобы быть хорошим слушателем, — это слушать сердцем; слушать с чувством. Спросите себя:

• Что пытается сказать человек?
• Какая потребность не удовлетворяется?

Используйте язык тела, чтобы показать человеку, которого вы слушаете — действительно слушаете.Считайте себя «другом-слугой» и для этого:

• Наклонитесь или встаньте на колени так, чтобы ваши глаза были на одном уровне.
• Смотрите человеку в глаза тёплым, открытым и приветливым взглядом.
• Наклонитесь вперед, чтобы показать, что вы там на 100%.
• Положите руку ему на руку, руку или колено или на его плечо, чтобы успокоить и показать, что вы искренне заботитесь.

При использовании осязания нужно не забывать быть полностью честным с самим собой.Признавайте свои границы и границы другого человека.

Используйте свою интуицию в качестве ориентира, чтобы помочь вам угадать, что пытается сказать человек.

Интуиция — это наша молниеносная способность воспринимать информацию и обрабатывать ее в отношении всего, что мы узнали ранее или испытали. Это дает нам наш первоначальный ответ на вопрос. Чтобы выполнить эту невероятно быструю обработку, наша интуиция задействует оба полушария мозга.

Тогда ваше логическое, рациональное мышление вступит в силу с его ответом. Часто вы можете ощущать это как диалог внутри вашей головы между двумя полушариями, в котором логическое рациональное мышление будет пытаться убедить вас, почему его ответ правильный, а ваш интуитивный ответ — нет. Интересно, что логическое рациональное мышление использует только половину вашего мозга.

Если вы когда-либо играли в Trivial Pursuit, возможно, у вас был опыт, когда, как только вы услышали вопрос, вы сразу же получили ответ — свой интуитивный ответ.Затем, прежде чем вы на самом деле это произнесли, вам в голову пришла другая мысль — ваш логический рациональный ответ; мысль, которая поставила под сомнение ваш первоначальный интуитивный ответ.

Поскольку вас, скорее всего, учили прислушиваться к своим логическим рациональным ответам, вы выбрали этот ответ выше интуитивного, только чтобы обнаружить, что он неверен. Ваш первый ответ — интуитивный — был правильным.

Этот пример показывает, насколько умна и быстро работает ваша интуиция. Вот почему вы обязаны делать самые лучшие и самые точные предположения, когда позволяете себе прислушиваться к той молниеносной первой мысли, которая приходит в голову.Держитесь за эту мысль — за эту догадку.

Как только мы догадались, что человек пытается сообщить, нам нужно признать выражаемую потребность или чувство; затем проверьте эту «предполагаемую» потребность или чувство с этим человеком.

• Проверьте, задавая вопросы, требующие ответа только Да или Нет . Если человек выражает то, что вы интерпретировали как печаль, вы можете сказать:
• Ты выглядишь грустно.Вы так себя чувствуете?
• Ты звук грустный. Вы так себя чувствуете?
• Я смысл тебе грустно. Вы так себя чувствуете?

Вот еще несколько примеров, использующих те же принципы. На этот раз вы повторяете то, что говорит или делает , а затем проверяете свою «предполагаемую» интерпретацию.

• Когда ты ищешь маму — ищешь любви? (В данном случае любовь — это чувство, о котором вы интуитивно догадались.)
• Когда вы говорите, что хотите домой — вам одиноко? (В данном случае одиночество — это чувство, о котором вы интуитивно догадались.)
• Когда вы сильно постукиваете пальцами по подлокотнику — вы злитесь? (В данном случае гнев — это чувство, о котором вы интуитивно догадались.)

Урок здесь в том, что нам нужно задать вопрос: Вы…? Мы всегда можем использовать это каким-то образом, потому что он ищет только ответы Да или Нет , которые являются наиболее легкими из возможных ответов для человека с деменцией.

Огромным преимуществом этой техники является отсутствие побочных эффектов. Худшее, что может случиться, — это то, что ваше предположение неверно, и тогда все, что вам нужно сделать, это задать другой вопрос. Простой!

Как только вы обнаружите потребность или чувство, которое выражает человек, вам нужно найти способ удовлетворить эту потребность.

Думайте о человеке с деменцией как о человеке, который находится в тесном сотрудничестве с вами, так что вместе вы найдете ответ на то, что он пытается сообщить.Вы не можете сделать это самостоятельно, потому что полагаетесь на их указания. Когда люди с деменцией говорят: «Да», это означает, что вы на правильном пути; когда они говорят: «Нет, вы в тупике и вам нужно выбрать новый путь для исследования». Они не могут сделать это сами, потому что полагаются на вас, чтобы выразить свои чувства и потребности.

При общении с человеком, страдающим деменцией, коммуникатор всегда несет ответственность за то, чтобы сообщение дошло до него.Так что не надо больше, Я же тебе сказал! »или« »Я уже говорил вам дважды! »или« »Вы плохо слушали? ’

Вместо этого потратьте время и усилия, чтобы убедиться, что другой человек действительно понимает, что вы будете его партнером в процессе общения.

Для этого:

• Используйте те же техники языка тела, которые вы используете, чтобы быть хорошим слушателем.
• Убедитесь, что вы смотрите в глаза, прежде чем начать говорить.
• Используйте короткие простые предложения.
• Используйте свой собственный язык тела, чтобы выразить и подчеркнуть свое сообщение.
• Предлагайте одновременно только два варианта.
• Шагайте в соответствии с темпом человека.

Мы надеемся, что эта редакционная статья поможет вам открыть для себя огромную радость от возможности по-прежнему говорить с человеком, который общается действиями и звуками, а не словами и предложениями.

Мы также надеемся, что вы станете активным защитником этих людей и поможете поделиться идеей о том, что они не утратили способность общаться — они просто общаются по-другому!

Вопреки мифам, люди с деменцией действительно знают , что они чувствуют и каковы их потребности.Они просто выражают их по-разному, и мы обязаны настроиться на их особые способы поделиться своими потребностями и чувствами.

За отличное общение!

Дополнительная литература — Щелкните по теме

• Пластырь на автобусной остановке — Джейн Верити (Откройте для себя эмоции и причины слов « Я хочу пойти домой» ; узнайте позитивные способы удовлетворения неудовлетворенных потребностей и проверенные стратегии по устранению необходимости в автобусной остановке и другие пластыри.Также узнайте, почему «лучший» — враг величия.)
• Мой сосед пытается меня убить! — Раскрывает глубокий символизм этого когда-то «казалось бы» бредового обвинения.
• Объятия, а не наркотики — Джейн Верити (Откройте для себя 3 фактора, лежащих в основе поведения, требующего внимания, 5 секретов «отличных» объятий и 5 подсказок, чтобы проверить, создает ли объятие дискомфорт у другого человека, а также прекрасное неугрожающее оправдание для обмена большим объятия.