Как научиться искусству делового общения и вести эффективные переговоры?

Молодым предпринимателям и менеджерам, и тем, кто уже получил заслуженную известность, хочется развиваться дальше, открывать новые грани собственной личности, менять имидж, находить скрытые ключи к успешному взаимодействию в обществе. Обучение деловому общению – активно развивающееся направление в наши дни. Какой курс или мастер-класс подобрать для улучшения своих позиций в деловых переговорах – решать вам. Но помните, что однажды получив доступ к тайнам общения, вы уже не сможете оставаться прежним и заметите, что окружающие относятся к вам с бόльшим уважением и доверием.

Кто владеет словом, тот владеет ситуацией. Курсы делового общения обучают именно этому – контролировать свою речь и поведение при переговорах, переписке. Навыки делового общения пригодятся вам не только на работе, но и в повседневной жизни. Подумайте сами: умение подать себя, убедить, расположить к своей персоне, вызвать доверие, аргументировано и бесконфликтно отстаивать свою позицию, искать разумные компромиссы, быть вежливым и корректным, сохранять уверенность в себе – все эти качества необходимы нам на каждом шагу, в любых ситуациях. И научиться им, пополнив знания в области психологии и потренировавшись на практике, можно как раз на курсах делового общения.

Тем более полезно постижение ораторского мастерства (риторики) тем, кто по своей природе интроверт, тяжело идет на контакт, жестко позиционирует свою точку зрения, порой отталкивая от себя людей. Став человеком, приятным и умелым в общении, вы приобретаете не только новых клиентов и партнеров по бизнесу, но и новых друзей, доверие и уважение близких.

Современное деловое общение и его значение

Привычный авторитарный стиль российских начальников постепенно уходит в прошлое, более не вызывая у подчиненных ни уважения, ни их трепета. Кроме того, с выходом на мировой рынок возрастает необходимость в контактах с зарубежными коллегами, а на Западе так называемый административно-командный стиль зачастую вовсе не воспринимается, за редким исключением – некоторыми представителями бизнеса в США. Многим современным российским управленцам приходится нелегко: необходимо владеть текущей ситуацией в политике и экономике, правовой сфере, экологии, социальной жизни и, само собой, в области своего бизнеса. Сегодняшний деловой мир требует цельной ЛИЧНОСТИ, умеющей принимать быстрые и эффективные решения, выстраивать четкие перспективы, анализировать, мыслить не стереотипно. Не знать делового этикета, не уметь правильно вести переговоры и при этом надеяться на успех в наше время просто немыслимо.

Многие российские предприниматели еще страдают рядом «недугов» советско-перестроечного периода, такими, как неуверенность в себе, боязнь идти до конца, повышенная агрессивность, нежелание идти на компромиссы, работать над своим имиджем, развиваться, открываться новым контактам, а не искать всюду знакомых.

А между тем, чтобы быть успешным, современному менеджеру следует соблюдать этику делового общения, а именно знать меру в словах, быть честным, говорить строго по существу, быть вежливым и доброжелательным, высказываться четко и ясно. Культура делового общения требует также презентабельного внешнего вида, внимательного слушания, отсутствия давления на собеседников, учета культурологических особенностей разных наций.

В условиях ужесточающейся конкуренции победа за тем, кто умеет устанавливать деловые связи, работает над своим имиджем, гибок в решениях и методах общения, понимает психологию собеседника, отвечает за свои слова. Стиль общения с подчиненными с жесткого диктата сменяется на креатив и доверительность. Начальнику нужно осваивать искусство располагать к себе и вести за собой, другим сотрудникам – четко обозначать свою позицию и отстаивать ее. Все это невозможно сделать без знания основ и приемов делового общения.

Наконец, привлечение и сохранение клиентов – тоже результат проведения деловых переговоров. От первой встречи или первого звонка в фирму зависит, обратится ли клиент за вашими услугами вообще, сделает это один раз или многократно и передаст ли своим знакомым о вашей фирме. Поддержание лояльности клиентов – это в первую очередь мастерство общения, а уже затем – финансовые и прочие преференции.

Особенности деловых переговоров

Цель делового общения – организовать совместный трудовой процесс или улучшить его качества. Этим деловые переговоры отличаются от других видов коммуникации. Второе явное отличие – формальность деловых контактов. Общение в официальной среде предписывает соблюдение четко установленных для нее норм, соответствие той роли, которая достается каждому в пределах иерархии. Взаимодействие по службе почти всегда принудительно, обязательно для выполнения задач, стоящих перед его участниками.

Ваша роль в деловых переговорах зависит от обстановки и выбранного вами и вашими собеседниками стиля взаимодействия, вот наиболее распространенные из них:

1. Авторитарный стиль. В этом случае одна из сторон переговоров, как правило, имеющая наивысшее иерархическое положение, открыто демонстрирует свое преимущество и жестко диктует свою позицию. Такой стиль уместен в наше время со стороны органов правопорядка, когда речь идет о соблюдении законодательства. Нередко авторитаризм проявляют монополисты, представители власти всех уровней, руководители по отношению к подчиненным. Однако опыт показывает, что подавление в деловых переговорах по большей части неуместно и может быть применено лишь в отдельных, требующих того ситуациях:
   • когда грубо нарушаются права одной из сторон,
   • когда несогласие с авторитарной позицией может повлечь за собой ущерб обществу/ третьей стороне,
   • когда требуется наказать провинившегося сотрудника (сделать выговор, вынести предупреждение) и т. п.
2. Демократический стиль. В этом случае разговор идет на равных, рассматривается и выслушивается позиция каждой из сторон переговоров, партнеры стремятся к взаимному учету интересов, к компромиссному решению. Демократичный стиль возможен, если все участники процесса общения готовы придерживаться его правил, поэтому он более распространен в интеллектуальной.
3. Проблемно-целевой стиль. Такое общение диктуется текущей ситуацией и требует от его участников мобильности, гибкости, поиска нестандартных решений. Нужно скорректировать запросы каждой из сторон так, чтобы сохранить их интересы и при этом вписаться в меняющиеся условия.

Этапы ведения деловых переговоров стандартны в большинстве ситуаций:

1. Подготовительный этап (если он присутствует) позволяет в полуформальной обстановке обсудить вопрос и прийти к предварительным договоренностям.
2. Этап первоначального позиционирования предполагает открытое аргументированное изложение сторонами своих мнений и намерений.
3. Поисковый этап связан с совместным обсуждением вопроса, поиском конечного решения.
4. Финальный этап – принятие решения.

Иногда деловые переговоры могут зайти в тупик, что заставляет стороны либо отказаться от резолюции, либо выйти на новый виток переговоров с проработкой иных решений.

Различают следующие виды деловых переговоров:

• Официальные переговоры строго регламентированы, предполагают ведение протокола, подписание документов.
• Неофициальные деловые переговоры близки к непринужденной беседе и чаще всего не подразумевают принятия имеющих юридическую силу решений.
• Внешние переговоры – это общение с партнерами по бизнесу и клиентами.
• Внутренние – взаимодействие между работниками предприятия.

Формы делового общения довольно разнообразны. Во-первых, оно может быть устным или представлять собой переписку. Во-вторых, бизнес-общение может иметь монологическую форму: приветственная речь, рекламное сообщение, доклад, – или подразумевать общение нескольких лиц. В последнем случае можно говорить о деловой беседе, деловых переговорах (результат – заключение официального соглашения), дискуссии, совещании, конференции, интервью с журналистом, телефонном разговоре и т. д.

Особенности деловых переговоров определяются и своеобразием национальной культуры. Так, для французов характерен жесткий, близкий к авторитарному стиль ведения переговоров, а вот при встрече с японцами нельзя проявлять напористость в отстаивании своей позиции. Переговоры с немцами следует начинать строго в оговоренное время, вопросы и предложения формулировать четко, выглядеть при этом с иголочки. С американцами лучше не углубляться в лишние формальности и как можно скорее переходить к сути дела.

Чтобы не свести переговоры к конфликту или тупику, нужно заранее тщательно изучить нормы поведения деловых людей в культуре той страны, с чьей делегацией вы планируете встречу.

Обучение технике делового общения и развитию навыков успешного переговорщика

Чтобы овладеть искусством деловых переговоров, необходимо приобрести навыки бизнес-этикета, обучиться правильному поведению во время встреч и дискуссий, войти в нужный психологический настрой, знать о методах и приемах, которыми можно пользоваться для достижения желаемого результата.

Вот для примера несколько важных правил деловых переговоров:

1. Готовьтесь к общению заранее, продумывая и прописывая интересующие вас вопросы, возможные пути развития отношений, четко формулируя вашу позицию и аргументы.
2. Как и при любом разговоре, поддерживайте контакт зрительно, будьте раскованны, следите за жестикуляцией.
3. Говорите ясно, без избыточных подробностей и многозначности, так, чтобы собеседник понял вас правильно.
4. Умейте слушать и слышать, старайтесь следовать демократическому стилю общения, не давите на собеседника.
5. Придерживайтесь безоценочных суждений, контролируйте свои эмоции.
6. Проявляйте гибкость, меняя роли в переговорах, если этого требует ситуация.
7. После переговоров анализируйте эффективность своего поведения, отмечайте, что следует скорректировать в следующий раз.

Обучение профессиональному деловому общению – это одновременно и обучение актерскому мастерству, психологической выдержке. Изучая особенности ведения деловых переговоров, вы не только получаете ценные знания, но и овладеваете многими умениями и приемами делового общения, например:

• Создавать должный психологический настрой в зависимости от ситуации: спокойно попросить, уверенно убедить, правильно отреагировать, если на вас оказывают давление, и прочее
• Правильно пользоваться невербальными методами деловых переговоров, то есть мимикой, жестами, своим телом;
• Владеть голосом, уметь «играть» им, выбирая нужную интонацию, тембр, места для пауз, скорость и громкость речи;
• Уметь «читать» собеседника: распознавать его намерения и настроение, в том числе по его неречевому поведению;
• Уметь вступать в контакт и правильно завершать его;
• Пользоваться фигурами речи, когда это уместно, ведь даже в деловых переговорах бывают уместны метафоры, параллелизм, сравнения и другие приемы, позволяющие украсить речь и убедительнее донести ее смысл;
• Применять методы активного слушания: переспрос, уточнение, пересказ, сочувствие, эмпатия и т. д.

Где и как можно обучиться премудростям делового общения?

Метод обучения зависит от уровня вашей профессиональной и коммуникационной подготовленности, от количества средств и времени, которые вы готовы потратить на такое образование, от цели обучения.

Выпускается специальная литература по деловому общению, в том числе электронные книги, организуются лекции (которые тоже могут отдельно издаваться), тренинги, семинары, вебинары, а также курсы делового общения.

Выбирайте, что вам удобнее: на лекциях вы в основном слушаете, на семинарах и тренингах (обычно проводятся один-два дня) участвуете в обучении непосредственно, на вебинарах можете вести переписку с ведущим и участниками. А курсы делового общения включают расширенную теоретическую информацию, практику деловых переговоров, проходят несколько дней с погружением в процесс. Пожалуй, это наиболее эффективный способ обучения деловому общению, потому как самый углубленный и многоаспектный.

Как выбрать курсы делового общения?

Бизнес-школы и тренеры предлагают массу разнообразных курсов. И вряд ли стоит выбирать по принципу: «что подешевле». Можно попасть к грамотному специалисту, но получить не тот результат, которого вы желали. Итак, перед тем как остановить свой выбор на том или ином месте обучения:

• Обратите внимание на профессиональную ориентированность курса. Практики делового общения могут быть узко направлены на представителей определенной профессии: юристов, менеджеров, секретарей и др.;
• Определитесь с целью прохождения курса, исходя из достижения которой, выбирайте тему и наполненность образовательной программы, например: управление стрессом, ведение телефонных переговоров, написание деловых писем;
• Изучите преподавательский состав курса: образование и опыт педагогов, на какой области знаний они специализируются, каковы отзывы слушателей о них. Большое значение имеет репутация организации (преподавателя). Требуется и наличие сертификатов на ведение данной деятельности. Все эти факторы отражаются на качестве вашего образования и престижности ваших «корочек».

Искусство общения: как влиять на людей?

Сегодня я решил затронуть довольно интересную тему. Мы поговорим об искусстве общения. Многие из нас даже не задумываются, насколько важно знать некоторые принципы успешного общения. Люди проводят неудачные переговоры, проваливают собеседование при приёме на работу, не могут познакомиться с понравившейся девушкой (парнем), убедить собеседника в чём-то и т.д. Подобные неудачи часто списываются на отсутствие везения, на плохой день, на «трудного» человека и т.п. Но только ли в этом причина?

Убеждён, что почти каждый человек хотел бы уметь влиять на других людей. Например, с помощью «искусства общения». И подобные желания вполне обоснованы. Сколько выгод и преимуществ можно извлечь, обладая знаниями, которые помогут «влиять на людей» или просто более успешно общаться? Ответ очевиден.

Завести новое знакомство, добиться расположения вышестоящего начальства, убедить трудно сговорчивого партнёра (коллегу), провести успешные переговоры, получить скидку и т.д. Этот список можно продолжать очень долго. Всё зависит только от Ваших целей и круга общения.

Кто-то может подумать, что подобными способностями обладают только особо одарённые и «везучие» люди. И это будет ошибкой. Нет, никто не станет спорить, что ораторские задатки, красивая внешность и приятный голос дают определённые преимущества. Но это далеко не главное. Ведь встречают «по одёжке», а провожают, как известно, «по уму».

Поэтому даже самый «невыразительный» человек, при знании некоторых слабостей человеческой психологии, может быть гораздо более успешным в «искусстве общения». Ведь ни для кого не секрет, что разведчики (шпионы), опытные дипломаты (переговорщики) зачастую очень легко входят в доверие, успешно убеждают людей, «узнают» нужную информацию.

Вы думаете, что их учат каким-то практикам «магического влияния» и они всех подряд гипнотизируют и зомбируют? Совсем нет, как правило, всё происходит гораздо проще. Эти люди отлично знают основные принципы вербального общения и успешно используют проверенные практики. Иными словами, они почти в совершенстве владеют искусством общения и при каждом новом разговоре «оттачивают» своё мастерство.

Искусство общения, или как слова влияют на людей?

Давайте рассмотрим несколько основных принципов, которые оказывают влияние почти на любого собеседника:

1) Как начать разговор? Очень важным является начало беседы. Приветствие, сопровождаемое взглядом в глаза, подсознательно нравится почти всем людям. Если Вы видите человека в первый раз, обязательно запомните его имя. К примеру, японцы, уполномоченные вести переговоры, никогда не забудут Ваше имя.

Мне приходилось общаться с представителями японской компании. Я был приятно удивлён, когда узнал, насколько умело японцы используют вышеописанные принципы. При первом знакомстве некоторые из них записывают имя нового партнёра (но стараются делать это незаметно).

Не обязательно прибегать к такому же методу (браться сразу же за мобильный, или тянуться за ручкой). Подобные действия не всегда удобны и красивы. Лучше постараться найти ассоциацию в своей памяти.

Например, если Вы уже знаете человека с таким именем, сопоставьте этих людей. Допустим, представьте, что Вы познакомились с Андреем Сергеевичем. Если у Вас уже есть друг с именем Андрей, вообразите, что новый знакомый его друг или брат. Таким образом, вспоминая имя нового знакомого, Ваша память автоматически найдёт ассоциацию с Вашим другом. А значит и имя вряд ли забудется. Подобные приёмы очень эффективны. Но у каждого память индивидуальна, поэтому можете придумать для себя и более подходящий вариант.

2) Почему очень важно помнить, как зовут собеседника? Забыть имя человека – значит, проявить неуважение и невнимательность к нему. Людей очень раздражает, когда их имя не помнят. Таким образом, Вы даёте собеседнику понять, что он для Вас мало что значит.

Напротив, необходимо стараться как можно чаще употреблять имя человека в диалоге. Многие даже не представляют, насколько значимым для большинства людей является этот факт. Учёными доказано, что когда человек слышит своё имя — это крайне благоприятно влияет на его настрой, причём на подсознательном уровне. Не секрет, какой большой любовью и уважением пользовались великие полководцы. И это не удивительно, как правило, они помнили по именам всех своих воинов (подчинённых).

3) Как создать «ауру доверия»? Начиная беседу, задайте несколько вопросов, на которые собеседник с удовольствием даст положительный ответ «да». Это создаст ауру доверия между вами. Полезным будет вовремя сказанный комплимент. При этом никакой лести быть не должно. Человек любит, когда его отмечают, но это должно выглядеть естественно. Не задавайте личные вопросы, тем самым, наоборот вызывается недоверие и дискомфорт.

4) Умение слушать. Очень важно уметь слушать собеседника. Это гораздо ценнее, чем умение красиво говорить. Когда человек говорит о своей персоне и своих проблемах, он становится более восприимчив к Вашим словам. Проявляйте искренний интерес к нему. Любые советы и предложения давайте не от своего имени, а от его (её) имени. Так выражения: «я думаю», «я бы хотел», лучше заменить на: «что Вы думаете», «не хотели бы Вы». Ведь человек всегда охотнее будет высказывать своё мнение, нежели слушать других. Так же очень сильным приёмом является «подмена желаний», но об этом чуть дальше.

5) Создайте оптимистический настрой. Обязательно будьте оптимистом при разговоре. Уверенность в успехе и улыбка оказывает очень сильный эффект на окружающих. Известно, что из 10 человек более убедительным и привлекательным является тот, кто позитивно настроен и с улыбкой говорит о трудностях.

6) Узнайте интересы собеседника. Говорите с человеком о том, что ему нравится. Если есть возможность, будет крайне полезным заранее узнать о его пристрастиях и хобби. Постарайтесь проявить искреннюю заинтересованность в темах, интересных Вашему собеседнику. Человек подвержен сильному влиянию, когда рассказывает о том, чем он увлечен. А если Вы покажете ему, что Вас тоже очень интересует данная тема (и будете в ней компетентны), то расположение и доверие Вам обеспечены. Ведь единомышленники – это вторые друзья.

7) Что такое «подмена желаний»? И не надо забывать, что очень действенным способом является «подмена желаний». Иными словами, если у Вас есть какое-то дело или просьба к человеку, то будет очень полезным, как бы невзначай, намекнуть ему о ней. Но не прямым текстом попросить, а отметить мимолетом.

К примеру, выражение, сказанное в ходе разговора: «Было бы неплохо, если бы…..», «Да, было бы отлично, если бы это сделали». То есть Вы не просите что-либо впрямую, а ненавязчиво отмечаете какое-то желание. В итоге у собеседника в подсознании отложится ваша просьба или желание, которые, при правильном подходе, могут через время превратится в его собственные.

При этом, нельзя пытаться применить какие либо жёсткие методики, пытаться заставить человека что-то сделать, что-то ему навязать. Ни в коем случае. Это только отталкивает собеседника от Вас. Сначала необходимо уяснить одну истину. Человек с удовольствием сделает не то, что хотите Вы, а то, что хочет он. Запомните это. Главный секрет заключается в том, чтобы заставить человека воспринять Ваше желание, как своё.

Стоит отметить, что немаловажным является тот факт, в какое ухо Вы говорите человеку ту или иную фразу. Учёными уже давно доказано, что фразы, сказанные в правое ухо собеседника, воздействуют на логику, а фразы, которые сказаны в левое ухо, воздействуют на чувства человека.

Поэтому о чувствах: комплименты, признания в любви и т.п. лучше говорить в левое ухо. А просить что-то, говорить о работе и делах лучше в правое ухо.

В тоже время если Вы, к примеру, просите прощения, то примирительные слова лучше сказать именно в праве ухо. Практикой доказано, что в данном случае Ваши шансы на «успех» значительно возрастают.

Очень важно правильно завершить разговор (общение)

И, в заключении, хотелось бы отметить. Серьёзно относитесь к тому, на какой теме Вы заканчиваете разговор. Ведь любой человек, будь то мужчина или женщина, склонен запоминать именно последние фразы. Поэтому, если закончить беседу банальностью, то и весь эффект от диалога будет соответствующим.

Применяйте эти принципы на практике и со временем Вы оцените их эффективность.

Пусть Ваше общение будет всегда успешным и поможет Вам добиваться своих целей!

Буду рад «услышать» Ваши мнения и комментарии.

Как нравиться людям? Искусство общения

Что отличает людей, у которых все в порядке в личной жизни, в карьере и прочих делах? Они популярны и умеют нравиться людям. Они способны находить подход к людям и завоевывать их. Они всегда на виду и вызывают положительные эмоции у окружающих. Как стать одним из них?

«Самое полезное из всех искусств – искусство нравиться» Филип Честерфилд

Как научиться общаться с окружающими и добиваться своего? Пару секретов коммуникации.

Как нравиться людям?

1. Будь общителен

Старайся быть не столько интересным, как заинтересованным. Сложно привлечь внимание людей, но легко интересоваться ими. Интересный человек – это хороший собеседник, а точнее хороший слушатель. Спрашивай и слушай. Как идут дела, как настроение, как самочувствие, как семья, какие есть идеи, куда собирается в отпуск. Будь хорошим и внимательным собеседником. Когда ты будешь интересоваться людьми, они будут интересоваться тобой.

2. Проявляй дружелюбие и улыбайся

Обрати внимание на то, сколько друзей у улыбчивых и веселых людей. Их все любят и все хотят с ними дружить. Никто не любит хмурых, а все тянутся к позитивным, веселым, улыбчивым и оптимистичным. Улыбайся. Демонстрируй дружелюбие и здоровый жизненный позитив.

3. Веди себя уверенно

Не обязательно быть идеалом, чтобы чувствовать себя уверенно. Никто не идеален, а поэтому стесняться, избегать общения или стоять в сторонке совсем нет смысла. Распрями плечи, двигайся спокойно и уверенно. Людей привлекают те личности, которые в ладу с самими собой.

4. Найди свой стиль и образ

Чтобы быть в центре внимания не обязательно выглядеть как фрик. Мужчина в красивом костюме более привлекателен, чем человек пытающийся привлечь внимание пирсингом, татуировками или экстремальным внешним видом. Выгляди достойно и люди к тебе потянутся.

5. Веди себя активно

Большинство людей предпочитают роль зрителей, а не игроков. Не сиди дома или в уголке, а действуй. Чаще выходи на улицу и бывай в новых местах. Общайся, подходи знакомиться, заводи беседу, рискуй, действуй, предлагай. Всем нравятся люди, которые активны и деятельны. В которых жизнь бьет ключам. Которые готовы быть локомотивом идей и действий.

Хочешь нравиться людям и добиваться своего? Выполни эти 5 пунктов.

Как научиться общаться с людьми и быть интересным, упражнения

Успешность и возможность реализовать свои способности зависит от умения контактировать с окружающими и представителями делового сообщества. Как научиться общаться с людьми и в полной мере освоить коммуникативные навыки? Специалисты утверждают, что нужно повысить свою самооценку, заняться саморазвитием и ежедневно совершенствовать свой стиль общения.

Как научиться общаться и быть интересным собеседником

Во время беседы нужно вести себя тактично и корректно. Уважительное отношение к собеседникам повышает возможность обсуждения различных тем. Чтобы завладеть вниманием слушателей, следует улучшать с ними взаимоотношения, путем постепенного и планомерного повышения собственной самооценки.

Для этого нужно знать, как учатся общаться с людьми другие и выбрать для себя самые приемлемые из их советов:

1. Нужно постоянно расширять свой кругозор — много читать, смотреть кинофильмы и обогащать свой словарный запас.
2. Первым начать рассказывать о себе. Такой подход наиболее эффективен при диалоге со стеснительным и закрытым человеком, чтобы вызвать доверие у собеседника и позволить ему свободно общаться.
3. Чаще использовать обезличенные предложения, употребление местоимения «я» должно быть дозированным.
4. Осваивать новые сферы деятельности, а в своей становиться профессионалом.
5. Быть организованным и дисциплинированным человеком. Такие люди пользуются заслуженным уважением как среди коллег по работе, так и в кругу семьи.
6. Развивать творческие навыки, выбрать интересное хобби. Познакомиться с лучшими музыкальными произведениями и быть в курсе основных направлений современного искусства.
7. Следует непременно хвалить себя за самые незначительные достижения. Особенно за те, на которые было потрачено немало усилий.

При подготовке к беседе или другому виду общения, нужно обратить внимание на свою внешность — стрижку, прическу, состояние кожи.

Одежду необходимо подбирать в зависимости от обстоятельств и места, где будет происходить встреча или диалог, так как неопрятность и неухоженный вид сразу перечеркнут все, что будет запланировано накануне.

Упражнения для улучшения навыка общения с людьми

Не у всех получается грамотно выстраивать общение:

• у кого-то есть сложности с деловыми коммуникациями;
• кто-то страдает от трудностей с достижением взаимопонимания с противоположным полом;
• некоторые краснеют, выступая перед незнакомыми людьми.

Прежде чем приступать к занятиям, следует узнать, как правильно выражать свои мысли, чтоб речь была грамотной и логичной.

Все эти недостатки можно исправить самостоятельно или в группе. Стараясь выработать навыки общения на практике и взаимодействуя сразу с несколькими людьми. На начальном этапе можно практиковаться дома.

Вот несколько упражнений и рекомендаций, как научиться общению с людьми, чтобы стать социально успешным человеком и не испытывать затруднений при общении с другими людьми:

1. Развитие связной речи. Для выполнения этой цели нужно, прежде всего, научиться рассуждать последовательно и выстраивать определенные логические цепочки. Специалисты советуют на этом этапе выбирать для общения не собеседников, а предмет. Например, зеркало. И выстраивать монолог, основываясь на его функциях и особенностях, обращаясь к нему как к старому знакомому. Это позволит обучаться в любое подходящее время и не расстраиваться, если попытка построения фраз окажется неудачной.
2. Выступление. Тренироваться придется по-прежнему перед стиральной машиной, диваном или тумбочкой. Но теперь нужно представить себя лектором, оратором или общественным деятелем. А можно также журналистом, ведущим репортаж.

Это самые простые приемы, для улучшения навыков общения. Их нужно отрабатывать до автоматизма. Тогда диалоги с людьми будут проходить более уверенно.

Имея «на вооружении» несколько эффективных приемов общения, можно:

• повысить к себе доверие у окружающих;
• сгладить внезапно вспыхнувший конфликт между коллегами по работе;
• выработать интуитивное понимание многих проблем.

Навыки эффективной коммуникации быстрее всего улучшаются в группе.

Различные психологические тренинги дают возможность человеку с затрудненным общением, выработать корректные способы передачи информации с использованием вербальных и невербальных средств.

Под руководством опытного специалиста гораздо проще узнать, как научиться общаться и быть интересным другим членам общества. Достигать взаимопонимания с людьми, не желающими идти на контакт.

Как говорить и научиться общаться с людьми — видео

Как научиться общаться с людьми: правила, советы и техники

Научиться общаться с людьми не так уж и сложно, если поставить перед собой такую цель. Существуют определенные общесоциальные правила общения, помогающие стать интересным собеседником. Навыки общения используются ежедневно. Многое зависит от того, как человек излагает свои мысли. Правильная речь, вежливый тон — признаки воспитанности, образованности, интеллигентности. С такими собеседниками всегда приятно общаться, выстраивать разного рода отношения. Как повысить коммуникативные способности, стать профессиональным оратором и перестать бояться публики, рассказывают специалисты.

Содержание статьи:

Секреты общения

В старые времена искусству общения учились годами. Наука, обучавшая этому, получила название «риторика». С помощью правильно поставленной речи можно убедить кого угодно в чем угодно, добиться своего и даже манипулировать волей собеседника. При этом секреты общения доступны каждому. При желании их можно освоить.

Искренний интерес

Культурный и образованный человек всегда внимательно слушает собеседника, даже если тема ему неинтересна. Таким способом можно не только вызвать доверие партнера, но и узнать для себя важную информацию. Собеседник, видя, что его слушают, старается рассказать как можно больше, ведь всегда интересно разговаривать с теми, кто проявляет интерес к сказанному, внимательно слушает. С одной стороны, нужно вызвать интерес, с другой — его продемонстрировать.

Доброжелательность и улыбка

Грубиянов никто не любит. Все стараются обходить их стороной. Улыбающиеся люди кажутся окружающим добрее, искреннее, порядочнее, а также привлекательнее. Неосознанно таким собеседникам приписываются лучшие качества, о них создается хорошее первое впечатление. Улыбка демонстрирует дружеское отношение, готовность прийти на помощь.

Общаться с доброжелательными людьми всегда приятно. После разговора остается хорошее настроение. Однако здесь важно не переусердствовать. Лицемерие никому не идет. Если партнер неприятен, незачем выдавливать из себя улыбку. Адекватный человек такие усилия непременно заметит.

Умение слушать

Как ни печально это осознавать, но слушать собеседника могут далеко не все. Многие делают вид, что запоминают каждое слово, а сами думают о чем-то своем. Особенно такая тенденция проявляется в споре, когда партнер слышит то, что хочет, не вникает в суть. Ему говорят одно, но он цепляется за отдельные фразы, в результате чего разгорается скандал. Демонстрация внимания — сильный инструмент воздействия на человеческую психику. Задавая уточняющие вопросы, можно направить беседу в нужное русло. Приветствуется уместное повторение фраз, сказанных оппонентом.

Красивая речь

Когда партнер не обладает элементарными правилами общения, хочется поскорее завершить разговор. Если говорить о красивой речи, тогда стоит избавиться от слов-паразитов и матов. Вовсе не обязательно вставлять в каждое предложение афоризмы, цитаты известных деятелей, нужно просто помнить о словах вежливости и правилах культурного общения.

Интересные темы

Когда собеседники находятся на «разных волнах», разговор не клеится. Нужно найти тему, которая интересна партнеру, тогда за приятной беседой время пролетает незаметно. Даже если изначально тема кажется неинтересной, не стоит обрывать разговор. Китайские мудрецы говорили: «Учиться можно у первого встречного». В ходе беседы получают что-то ценное для себя.

Значимость собеседника

В первую очередь нужно помнить, что каждый человек любит свое имя. Обязательно во время разговора нужно его произнести хотя бы один раз. Таким способом подчеркивается индивидуальность партнера, его важность. Наиболее сложная задача в психологии общения — подчеркнуть значимость собеседника. Желательно сделать это искреннее, поскольку фальшь чувствуется сразу, а лесть не все любят. В оппоненте нужно искать то, что кажется достойным, честно хвалить его, делать комплименты.

Говорить и общаться — разные понятия. Общение представляет сложный процесс, состоящий из коммуникации и невербальной лексики. Иногда главное не то, что сказано, а как это сделано, с какой интонацией, в сопровождении каких жестов. Коммуникация — произнесенные слова. Невербальные инструменты — тембр голоса, интонация, жесты, поза. На реакцию собеседника влияют чувства, мысли, которые находятся в подсознании.

Человек чувствует, когда его боятся, стесняются, презирают, любят, ценят. Цель — научиться контролировать эмоции, «надевать маску» в случае необходимости. Довербальный метод общения присутствует у маленьких детей. Это яркий пример того, как можно выразить свои желания, требования, отношение к чему-то или кому-то без слов.

Развиваем навык

Стать интересным собеседником, научиться красиво говорить можно самостоятельно, используя онлайн-тренинги и психологические программы.  Повысить коммуникабельность, овладеть секретами общения, побороть неуверенность можно с помощью специалистов. Кроме того, чтобы повысить словарный запас, нужно читать книги. Курсы риторики для бизнесменов помогают им стать успешными дипломатами.

Конкретика

Нужно уметь точно выражать свои мысли, доносить идеи до собеседника. Когда много говорят, но не произносят ничего толкового, разговор считается бесполезным. Перед важной встречей рекомендуется продумать речь и мысленно отрепетировать ее до мелочей. Предварительная репетиция позволяет человеку точно и уверенно высказывать свое мнение, озвучивать требования. Более того, стоит придумать несколько альтернативных вариантов, ведь знать, что скажет партнер, заранее невозможно.

Дикция

Развитие правильной речи предусматривает четкое произношение слов. Уверенная речь говорит о самодостаточном человеке, указывает на его высокую самооценку. Эффективно действуют на оппонента тембр голоса и сила звука. Громкая речь раздражает, угнетает, настораживает. Собеседнику становится не по себе. Слишком тихое произношение слов говорит о неуверенности, низкой самооценке, страхе. При этом тяжело воспринимаются слова, сложно уловить главный смысл.

Однако в ситуации, когда назревает скандал, тихий спокойный голос — эффективное успокоительное средство. Оппонент начинает прислушиваться к словам, понижает тон, перестает кричать. Чтобы произвести на собеседника хорошее впечатление, быть услышанным, добиться своего, нужно придерживаться золотой середины.

Начитанность

Когда человек читает разную литературу, расширяется его кругозор, увеличивается словарный запас. В эпоху интернета к книгам обращаются все реже. Это огромная ошибка. Тексты, которые пишутся в соцсетях и на сайтах, далеки от идеала. Просмотр видео позволяет получить новую информацию, но не повышает культуру общения.

Наблюдательность

Умение замечать то, на что не обращают внимания другие, позволяет собеседнику быть на порядок выше своего оппонента. Сыщики воспроизводят портрет человека, понаблюдав за ним несколько минут. Наблюдательность нередко дается от природы, но в большинстве случаев ее нужно развивать. Мимика, жесты, стиль поведения, образ мышления человека рассказывают о нем больше его самого. Наблюдательный собеседник всегда заинтересует партнера, поскольку он заранее будет знать, что и когда говорить.

Память

Существует множество методик, разработанных специально для тренировки памяти. Этот процесс может происходить в игровой форме. Часто используется упражнение, когда подается картинка и нужно запомнить все ее детали. Затем она убирается, после следует воспроизвести картину либо добавить недостающие предметы.

Исследования, проведенные в Оксфордском университете, показали: чем больше круг общения, тем активнее работают нейроны. Для улучшения мозговой деятельности и тренировки навыков общения рекомендуется разговаривать с незнакомыми людьми из разных социальных групп.

Как преодолеть психологический барьер

Всегда легче общаться с другом, подругой, хорошими знакомыми. Не нужно подбирать фразы, вычислять подходящие темы. Однако в жизни приходится вести беседу с незнакомыми людьми, выступать перед широкой аудиторией. Многие при этом испытывают стресс и даже теряют дар речи.

Нередко присутствует страх при общении с представителями противоположного пола. В результате неудачной попытки завязать отношения развивается депрессия, которая усугубляет ситуацию еще больше. Преодолеть психологический барьер можно несколькими способами:

1. Больше разговаривать с незнакомыми людьми, самому начинать беседу.
2. Разговаривать вслух, когда никто не слышит. Беседу ведут с неодушевленными предметами, затрагивая разные темы. Изначально можно просто рассказать, как прошел день, что интересного произошло.
3. Развивать память, проводя ежедневные тренировки. В течение дня запоминают одежду людей, вывески на магазинах, маршруты. Вечером стараются вспомнить как можно больше деталей.

Чтобы преодолеть страх толпы, нужно чаще выступать перед аудиторией. К примеру, посадить членов семьи на диван, встать перед ними. Зачастую люди боятся повышенного внимания к собственной персоне, когда множество глаз устремляются в их сторону. Качество общения зависит от следующих факторов:

• уточнение сведений;
• определение общих интересов;
• соблюдение доверительной дистанции;
• эмоциональность;
• юмор и ирония;
• умение недоговаривать и своевременно прерывать разговор;
• правильный темп речи и интонация;
• уважение собеседника;
• достижение поставленных целей, умение переубеждать;
• словесное сотрудничество с людьми разных социальных групп.

В общении важно меньше говорить, больше слушать. Не нужно быть замкнутым, но и проявлять излишнюю навязчивость не следует. Кроме того, надо следить за реакцией собеседника по выражению лица, мимике, жестам, позе. Для сокращения дистанции рекомендуется затрагивать темы, которые может поддержать в беседе каждый. Беспроигрышный вариант — детство. Любому человеку есть что вспомнить, о чем рассказать.

Психологами установлено, что человек запоминает начало и окончание разговора. Середина часто выпадает из памяти. Чтобы произвести на оппонента хорошее впечатление, следует подвести итог, делая акцент на самых важных моментах разговора. Кроме того, не стоит забывать о правилах вежливости и нормах социального поведения.

Упражнения для артикуляции

Тренировать дикцию можно с помощью специальных упражнений. Обычно их делают в кабинете логопеда, когда нужно исправить дефекты речи. Упражнения эти несложные и легко выполняются самостоятельно в домашних условиях. Делать их следует ежедневно, пока желаемый результат не будет достигнут:

1. Смыкание и размыкание губ.
2. Втягивание и раздувание щек.
3. Щелканье языком. Упражнение называется «Лошадка».
4. Движение челюсти в разных направлениях.
5. Упор на нижнюю челюсть и надавливание кулаком.
6. Зевание.
7. Имитация полоскания горла.
8. Непрерывное произношение гласных звуков.
9. Повороты языка в разные стороны, вытягивание его вверх к носу, вниз к подбородку. Тянуться языком нужно в течение 30 секунд.
10. Вдох носом, выдох ртом.
11. Надуть щеки, пальцами резко надавить с двух сторон. Воздух выпускается, одновременно произносятся звуки «б» и «п».
12. Подобрать стих. Читать вслух. Перед каждой новой фразой делать глубокий вдох.
13. Произнести слова шепотом и громко.
14. Скороговорки.

Безусловно, важно правильно подобрать упражнения, но главным фактором тренировок остается систематичность. Делать гимнастику для губ, рта и языка можно в любое время суток.

По статистике, более разговорчивыми являются девушки. Мужчины проявляют сдержанность, предпочитают говорить по теме, а не просто болтать. Но здесь все зависит от темперамента. Мало разговаривают замкнутые, неуверенные в себе или хитрые люди.

Об искусстве общения | Православие и мир

Древние греки называли человека «существом общественным». Человек реализуется как личность не сам по себе, но в общении с другими людьми. Читая Евангелие, мы можем заметить, что Христос учил людей прежде всего тому, как относиться друг к другу: большинство Его наставлений посвящено именно этому. Каждый из нас находится в общении с разными людьми — родственниками, сослуживцами, друзьями. Есть люди, с которыми нам хочется общаться, а есть те, общение с которыми нас тяготит.

 

Общение — это искусство, которым мы либо владеем, либо не владеем, либо владеем не в полной мере. И от того, насколько мы искусны в общении, насколько умеем или не умеем строить свои отношения с людьми, насколько мы внимательны к людям, зависит очень многое в жизни каждого из нас. Сегодня я хотел бы поговорить с вами о некоторых весьма простых вещах, относящихся к искусству общения, о которых, может быть, и вовсе не стоило бы говорить, если бы мы о них не забывали так часто именно потому, что они настолько очевидны.

В общении человек должен быть абсолютно правдивым перед людьми и перед самим собой. Это первый и основной ключ к искусству общения. Как только в нашем общении с кем-либо появляется фальшь, как только мы надеваем маску, как только начинаем говорить человеку не то, что мы чувствуем, но то, что, нам кажется, он должен от нас услышать, как только мы становимся в позу — общение сразу же обесценивается: та встреча между двумя сердцами, между двумя душами, которая могла бы произойти, если бы наше общение было искренним и правдивым, не происходит. Надо стараться быть самими собой во всех ситуациях.

Случается видеть человека, который разговаривает с людьми так, будто стоит на театральной сцене. Бывает даже, что священнослужитель, вполне нормальный и здравый в обычном общении, выйдя на амвон, превращается в актера, начинает говорить с какими-то искусственными интонациями, подбирать искусственные слова, идущие не от сердца. Многие из нас оказываются в ситуациях, когда приходится говорить, что называется, с кафедры. Но очень важно, чтобы наличие большой аудитории не заставляло нас актерствовать. Будьте всегда и везде самими собой — это первый и ключевой момент.

Второй момент. Общение предполагает способность собеседников слышать друг друга. Мы часто общаемся с людьми лишь потому, что нам нужно выговориться, и тогда диалог превращается в монолог. Более того, мы нередко общаемся с людьми как бы и не ожидая от них ответа: нам кажется, что самое важное — успеть высказаться самим. Мне часто приходится встречаться с людьми, которых интересуют исключительно они сами, их собственный мир, из которого они, как из скорлупы, не могут выбраться. Такие люди встречаются с вами только для того, чтобы вам что-то рассказать, но не для того, чтобы услышать ваш ответ. Они настолько переполнены своими собственными чувствами, эмоциями, мыслями, переживаниями, что говорят только с самими собой, подобно глухарям, которые, токуя, не слышат, что происходит вокруг. Даже если вы скажете что-нибудь таким людям, они часто слышат совсем не то, что вы имели ввиду, так как не способны воспринять ничего, кроме самих себя.

Третий момент. Когда мы общаемся с человеком, надеясь получить от него ответ на наши вопрошания или реакцию на сказанное нами, мы должны быть готовы к тому, что услышим от него не то, что хотели бы услышать. Нужно уметь воспринимать позицию собеседника, относиться к ней с максимальным вниманием. Общаясь с людьми, нужно помнить, что каждый человек — существо свободное, он имеет право на свои мысли, чувства, взгляды, на свою жизненную позицию. Вступая в общение с человеком, мы не должны стремиться во что бы то ни стало склонить его к нашему видению и пониманию. У каждого человека есть свой собственный жизненный опыт, своя жизненная позиция, которые нужно уважать.

Очень важно в общении с людьми избегать многословия. Нужно учиться выражать мысль сжато и емко. Весь подготовительный процесс должен происходить у нас внутри: не следует обдумывать мысли вслух. Если мы научимся сначала думать, а потом говорить (как это просто и как это сложно!), тогда количество произносимых слов будет более или менее соответствовать количеству стоящих за ними мыслей. Тяжело и скучно бывает слушать людей, у которых количество слов во много раз превышает необходимость, так что крупицы смысла приходится выискивать в кучах словесного мусора. Надо учиться выражать мысли адекватно и не прибегать к тому, что Набоков называл «сорными словами», «бедными родственниками настоящих слов, произносимыми для того, чтобы заполнить пустоту».

Вспомним, как говорил Христос. Увидев учеников и народ, Он взошел на гору и сказал: «Блаженны нищие духом, ибо их есть Царство Небесное». Никаких вступительных слов, никаких пояснений. Проповедь начинается с самой сердцевины, с самого существа дела. И это относится к любой притче, ко всякому слову Христа. Мы не найдем здесь ни одного лишнего слова, — ни одного слова, которое можно было бы изъять без ущерба для смысла. Христос — величайший пример того, как надо распоряжаться словом. Слово — это не просто звук. За каждым словом должно что-то стоять, оно должно иметь вес, смысл, силу. «Слово ваше да будет с солью», — говорил Христос. Итак, воспользуемся временем Великого поста, чтобы научиться поменьше говорить и побольше думать.

Общаясь с людьми, важно учитывать и особенности собеседника — его культурный уровень, возраст, пол и т. д. Невозможно общаться одинаково с людьми разных культур. Общение с людьми иной культуры, — это особое искусство, которому тоже нужно учиться. Многие воспринимают собственную культуру так, будто она должна распространяться на все человечество. И, встречаясь с иной культурой, испытывают «культурный шок», когда вдруг замечают, что люди реагируют на их слова и действия иначе, чем это происходит в привычной для них культурной среде.

Приведу пример из собственной жизни. Когда я преподавал в духовной семинарии на Аляске, моими учениками были в основном местные жители, эскимосы. Однажды один из них пришел ко мне на урок, я с ним беседовал, что-то ему объяснял, после чего он сказал мне: «Спасибо, до свидания», — встал и ушел. Естественно, я подумал, что чем-то его обидел, потому что люди просто так не встают и не уходят ни с того, ни с сего. Однако очень скоро я обнаружил, что и другие студенты ведут себя точно так же в подобных ситуациях. Если эскимос говорит «спасибо», значит, он благодарен, а сказав «до свидания», тотчас уходит. Вот и все.

В нашей культуре дело обстоит иначе. Мы никогда не говорим «спасибо» один раз. Представим себе следующую ситуацию. Вы просили кого-то одолжить вам денег, вам деньги дали. Вы их берете, говорите «спасибо» и уходите. Возможно ли такое? Нет, конечно же вы скажете: «Огромное Вам спасибо». Это первое «спасибо». «Я вам очень признателен» — второе «спасибо». «Я не знаю, что бы я делал, если бы не Вы» — это третье «спасибо» и т. д.

Мы никогда не говорим «до свидания» один раз. Просидев несколько часов в гостях и почувствовав, что пора уходить, мы смотрим на часы и говорим: «Поздновато». Это наше первое «до свидания». Потом мы говорим о том, что посидели бы еще, да ехать домой далеко — это второе «до свидания». Потом мы говорим: «Очень было приятно с Вами провести этот вечер». Это уже третье «до свидания». И мы не уйдем из этого дома, пока не скажем «до свидания» по крайней мере десять раз — каждый раз в разной форме.

То, что я сказал в начале беседы, — о недопустимости фальши и необходимости для каждого человека быть самим собой — относится к общению на всех уровнях. Естественно, что мы по-разному общаемся с нашими начальниками и подчиненными. В общении с начальниками нельзя опускаться до того, чтобы вести себя как известный персонаж в рассказе Чехова «Толстый и тонкий». Но и с подчиненными нельзя вести себя, как барин с прислугой. Вообще на нашем жизненном пути могут встретиться люди богатые и влиятельные, а могут — бедные и незначительные. Нельзя забывать, что каждый из этих людей создан по образу Божию. И каждый из них — вне зависимости от социального положения и места в табели о рангах — заслуживает нашего почтения и уважения.

Особое искусство — общение с детьми. Здесь тоже недопустима фальшь. Есть люди, которые, увидев ребенка, совершенно меняются, с ними происходит нечто необъяснимое: на лице появляется какая-то противоестественная гримаса, они начинают использовать особый — якобы детский — лексикон. Не думаю, чтобы детям это нравилось. Помню, мне в детстве всегда претило, когда со мной общались в таком духе. Уверен, что с детьми, как и со взрослыми, можно общаться серьезно и глубоко.

Особого внимания требует общение с больным человеком. Больной чаще всего хочет услышать от нас слова утешения и поддержки. Но нельзя лгать больному, нельзя, например, пытаться сделать вид, что ничего страшного не происходит, когда человек лежит на смертном одре. Тяжело больной человек ловит не только слова — он обращает внимание на выражение глаз, на интонацию. И всякую фальшь он сразу же почувствует.

Мы часто думаем, что, когда мы начинаем актерствовать, фальшивить и лгать, то со стороны это не заметно. На самом же деле всякий собеседник сразу же чувствует неискренность. Если это человек деликатный, он сделает вид, что ничего не заметил, и мы можем остаться при убеждении, что роль сыграна нами с полным успехом. Но это будет большим заблуждением. Всякое актерство всегда заметно, и всякая фальшь всегда слышна.

Общение может быть полезным, нейтральным и вредным.

Общение полезно, если оно к чему-то ведет, если в нем есть положительная динамика, если оно бывает взаимно обогащающим или, по крайней мере, если одна сторона питается от другой. Такое общение может быть полезным и с духовной точки зрения, и в чисто человеческом плане.

Но бывает общение бесполезное и даже вредное. Вредное общение — то, у которого отрицательная динамика, которое наносит вред или обеим сторонам, или одной из сторон. Как поступать в этом случае? Можно пытаться общение бесполезное или вредное сделать полезным, то есть перестроить его, переориентировать таким образом, чтобы оно приносило добрые плоды. Если же этого не получается, если мы видим, что общение с человеком не приносит ничего, кроме вреда и ему, и нам, то иногда полезнее разорвать общение, чем продолжать его. Впрочем, нередко бесполезное или вредное общение происходит между людьми, которые в силу разных обстоятельств не могут разойтись, — например, между членами семьи, проживающими в одной квартире, или сотрудниками, сидящими в одном рабочем кабинете, и т. д. В таком случае это надо воспринимать как испытание, посланное нам Богом, как трудную задачу, которую необходимо решать.

Итак, общение может быть вынужденным или добровольным. Оно, кроме того, может быть поверхностным или глубоким. На это последнее я хотел бы обратить ваше внимание.

Бывает, что люди в течение многих лет встречаются, обсуждают погоду, политику, новости, но при этом их общение остается на поверхности. Такие люди могут, зная друг друга двадцать — тридцать лет, оставаться абсолютно чужими друг другу. В общении с людьми нужно стремиться к тому, чтобы не оставаться на поверхности, но выходить на глубину. Для этого есть немало способов, например, общаться с человеком один на один. Общение в группе, особенно большой, редко бывает по-настоящему глубоким. Но, разговаривая с глазу на глаз, мы сможем услышать и разглядеть в собеседнике то, что обычно бывает скрыто.

Иногда мы боимся глубокого общения. Нам кажется, что при таком общении мы можем слишком раскрыться, зайти слишком далеко, что собеседник может разбить скорлупу нашего эгоцентризма, эгоизма, в которой нам бывает так уютно и тепло. Не надо бояться риска, который заключает в себе глубокое общение. Не надо бояться, что мы потеряем что-то, поделившись этим с человеком: отдавая, мы никогда ничего не теряем. Не надо бояться, если в общении с другим человеком будут затронуты какие-то сокровенные струны, поставлены болезненные вопросы. Всякое общение, начавшись на поверхности, может постепенно сойти в глубины. Оно может перерасти в подлинную встречу двух людей. В то же время общение, которое начиналось на глубине, имеет потенциал постепенного «всплытия на поверхность». Очень важно следить за динамикой общения — меняется ли что-то от встречи к встрече, от разговора к разговору, узнаем ли мы человека глубже, начинает ли он лучше понимать нас, или мы продолжаем оставаться чужими друг другу.

Современная цивилизация предоставляет человеку разнообразные средства общения, такие как почта, телефон и электронная почта. Общение по телефону требует особой чуткости. Далеко не все из того, что обсуждается при личной встрече, можно сказать по телефону. Но телефон и не предназначен для продолжительных задушевных бесед. Мы на протяжении многих лет жили в уникальной ситуации, когда телефонный разговор между людьми, живущими в одном городе, был бесплатным. Видимо, скоро положение изменится, а вместе с этим уйдет в прошлое словосочетание, которое существует только в русском языке, — «висеть на телефоне». Людям на Западе такая роскошь недоступна — каждая минута разговора стоит денег. Когда мы звоним кому-то, нужно учитывать, что совсем не всегда наш абонент настроен на разговор. Телефонным звонком мы врываемся в чью-то жизнь. Наш собеседник может в этот момент оказаться совершенно не готовым к общению — он может быть занят чем-то другим. И не нужно обижаться, если он быстро «свернул» разговор. Надо понимать, что телефон создан только для того, чтобы договориться о встрече или решить какие-то неотложные вопросы. Но если мы хотим общаться с человеком серьезно и глубоко, нужна личная встреча.

Электронная почта становится все более распространенным средством общения. Оно тоже требует определенных навыков. В электронных письмах люди нередко бывают чрезмерно краткими, почти грубыми. Поэтому между людьми, которые общаются по электронной почте, нередко возникают недоразумения, так как человеку кажется, что ему ответили не очень вежливо или недостаточно подробно. Нужно все это учитывать и помнить, что электронная почта не может заменить личное общение.

Что же касается обычной почты, то это, как известно, одна из древнейших форм общения. Эпистолярный жанр — особое искусство, которому нужно учиться. Святитель Григорий Богослов в этом смысле может служить для нас образцом. Каждое его письмо было небольшим произведением искусства. В одном из писем он рассуждает о том, как надо писать письма. Письмо, говорит он, не должно быть слишком длинным или слишком коротким, не должно быть слишком витиеватым или содержать только обрубки фраз; письмо должно быть глубоким по содержанию и изящным по форме.

Если возможно, старайтесь, чтобы каждое ваше письмо содержало что-то конкретное. В письмах, как и в личном разговоре, не следует говорить общие, ничего не значащие слова. Вспоминаю одного своего знакомого, который посылал мне письма примерно такого содержания: «Вы сейчас находитесь во Франции, там, наверное, лето, там, наверное, тепло, наверное, цветут деревья», — и так далее. То есть человек в письме ко мне рассказывал мне то, что, как он предполагал, происходило у меня. При этом он ничего не рассказывал о себе. Конечно, ответить на такое письмо было для меня достаточно затруднительно, потому что писать ему, что «да, действительно, здесь все цветет» было бы странно. А другой человек в тех же примерно ситуациях писал мне очень коротко, но из его лаконичных писем я узнавал все, что с ним происходит. Я мог отвечать ему столь же коротко или более пространно, но это был ответ по существу. Всякий раз, садясь за письмо, мы должны задуматься о том, для чего мы пишем, какого ответа ожидаем. Письмо не должно быть просто набором ничего не значащих слов.

Если в письме содержится вопрос, мы должны ответить на него, а не посылать человеку отписку. В известном рассказе Чехова говорится: «Письма, в котором денег ты просил, я не получал». Если у нас в письме попросили денег, мы должны либо ответить, что дадим деньги, либо что не дадим. Попытка же сделать вид, что письма не было, будет той самой фальшью, которая недопустима в общении с людьми.

Об искусстве общения можно говорить много, это тема неисчерпаемая. Общение с каждым человеком неповторимо. Не существует шаблонов, по которым можно было бы строить свое общение со всеми людьми.

Все, о чем я говорил сегодня, вы, конечно, знаете. Мне просто хотелось напомнить об этом в дни Великого поста, потому что это время, когда мы анализируем свою жизнь, всматриваемся в себя и в других людей. Это время, когда мы можем исправить ошибки. Многие вещи представляются нам обыденными и понятными, но, когда мы сталкиваемся с ними, мы вновь и вновь падаем в те же самые ямы, совершаем одни и те же ошибки. Будем помнить о том, что необходимо постоянно работать над собой, чтобы во всех отношениях быть на высоте и отвечать нашему высокому христианскому призванию.

Вопросы и ответы

— Если динамика общения отрицательная, то как лучше — поговорить, поставить точки над «i» или разойтись?

— Думаю, что возможно и то и другое. Но в некоторых случаях объясниться с человеком невозможно: накопилось слишком много того, что будет препятствовать поговорить с ним начистоту. И иногда приходится просто отходить, прекращать общение.

— А как быть, если расстаться не удается?

— Если вы чувствуете, что не можете расстаться с человеком без ущерба либо для себя, либо для него, попробуйте переориентировать общение с ним на что-то позитивное. Это непросто и требует немалых усилий. Нельзя пускать общение с человеком на самотек, а уж тем более — под откос.

— Что такое «вредное общение»?

— Приведу конкретные примеры. Ваш собеседник общается с вами для того, чтобы склонить вас к совместному распитию спиртных напитков. Или склоняет к наркотикам. Или вы видите, что человек заражен какими-то ложными учениями и пытается вам их внушить, а вы начинаете этому поддаваться. Вы начинаете с ним спорить, но он не слушает. Он имеет право думать именно так, но у него нет права вам это навязывать. Может быть, человек внушает вам какие-то ошибочные взгляды и действует, как гипнотизер, которому вы бессильны противостоять. Если общение складывается подобным образом, лучше разорвать отношения с этим человеком.

— Сколько времени нужно, чтобы общение стало глубоким?

— Иногда пять минут, а иногда много лет. Когда я говорю о краткости и о многословии, то имею в виду не время, которое вы потратите на общение, а качество общения. Вы можете говорить с человеком несколько часов, но это время окажется проведенным впустую. А можете поговорить десять минут, но сказать ему то, что перевернет всю его жизнь. Вспомните: встречи Христа с людьми были, как правило, очень краткими, так же как и Его притчи. Он умел за один миг в корне изменить жизнь человека. Вот пример: рыбак на озере ловит рыбу. Иисус проходит мимо и говорит: «Вставай, бросай лодку, сети, забудь об отце и матери, пойдем со Мной». И человек тотчас все бросает и идет за Ним. Разумеется, мы не можем ожидать, что наше слово будет столь же эффективным, каким было слово Христа. Но мы должны заботиться о том, чтобы наше слово всегда что-то в себе несло, не было пустым звуком.

— Всегда ли разговор на серьезные темы может быть плодотворным?

— Есть культуры, в которых вообще не принято говорить на серьезные, глубокие темы. У нас принято. Почитайте Достоевского: «русские мальчики», которые впервые видят друг друга, всю ночь напролет обсуждают ключевые вопросы — о бытии Бога, о судьбах мира и т. д. Любовь к разговорам на серьезные темы — наша национальная особенность. Но при этом нужно помнить, что подобного рода разговоры далеко не всегда ведут к реальным результатам. Мы часто говорим об очень серьезных вещах, а потом расходимся ни с чем. Сама по себе склонность человека к обсуждению серьезных и важных тем — еще не гарантия того, что общение с ним будет продуктивным и плодотворным. На какие бы темы мы ни говорили, нужно заботиться прежде всего о том, чтобы общение имело какой-то результат.

— Есть люди, которые очень много говорят, их трудно остановить. Как поступать в подобных случаях?

— Бывает, что человеку просто нужно выговориться, нужно, чтобы его выслушали. В таких случаях не следует смотреть на часы. Другое дело — когда человек говорит просто потому, что он по природе болтун, говорит, не замечая, что собеседник его не слушает, что он ему в тягость. Я где-то читал рассказ об одном английском поэте, который имел обыкновение, разговаривая с человеком, брать его за пуговицу и закрывать глаза, чтобы быть уверенным, что собеседник здесь, но в то же время, чтобы возможная реакция собеседника никак не воспрепятствовала ходу его собственных мыслей. Так вот, один человек, который очень спешил, оказавшись в такой ситуации, отрезал пуговицу и ушел. Когда он через час проходил мимо, он увидел, что поэт все еще вдохновенно разглагольствует, держа в руке пуговицу. Известен рассказ, вполне достоверный, об одном архиерее, который так долго проповедовал, что его паства этого не выдерживала. Проповедь архиерея начиналась при полном храме, но постепенно прихожане один за другим уходили, и в конце концов архиерей оставался один. Тогда сторож подходил к нему и говорил, что, мол, владыка, пока кончать, надо закрывать храм. Беда, если мы будем хоть чуточку похожи на того поэта или на этого архиерея.

Источник: Вы — свет миру. М., 2003 г.

Rohn: 8 способов овладеть искусством общения

«Искусство общения» — мне нравится эта фраза. Потому что общение — это искусство. Когда мы пытаемся донести наше послание до других, это как если бы мы начинали с огромного пустого холста, а затем начинаем рисовать картинку, любую картинку, которую хотим.

Сейчас большинство людей полагает, что при рисовании картины в их распоряжении есть только несколько основных кистей. Но продвинутый художник знает, что для создания своего шедевра доступно множество инструментов, и они используют каждый в своих интересах.

То же самое и со связью. Когда вы общаетесь, вам доступно множество инструментов; вам просто нужно знать о них, а затем использовать их целенаправленно. Чем лучше вы научитесь использовать эти инструменты, тем лучше вы будете общаться.

Связано: Rohn: 4 строительных блока хорошей коммуникации

Эти инструменты делятся на две основные категории: вербальные и невербальные. Давайте посмотрим, как вы можете использовать каждый для улучшения коммуникативных способностей.

Устное общение

1. Ваши слова

Говорят, что люди судят о вас по словам, которые вы используете, и это правда. Подбирайте слова с умом. Слова имеют силу. У них есть сила двигать нации, и у них есть сила разрушать. Когда говорите, используйте слова осторожно.

Вот несколько моментов, которые следует учитывать в отношении ваших слов:

• Избегайте слов, которые заставят другого человека плохо о вас думать.Сленг — один из примеров. Другой — это, конечно, оскорбления любого типа. Используйте слова, передающие положительные ценности. Используйте оптимистичные слова, слова силы. Убедитесь, что они понятны.
• Используйте красочные и богатые смыслом слова, если они понятны слушателю.

2. Ваш словарь

Расширенный словарный запас выделит вас среди других. Это улучшает процесс общения и привлекает других.

Ваш словарный запас может показать другим, насколько вы образованны, и другие могут сделать суждения о вас, которые могут повлиять на ваши возможности с ними.Лучшие коммуникаторы будут использовать расширенный словарный запас с более образованными группами и более базовый словарный запас с менее образованными группами.

Не менее важно то, что вы говорите, так это то, как вы это говорите. Какой тон вы используете? Когда вы говорите, вы монотонны? Или вы меняете тон голоса, меняя его? Это, естественно, поможет людям следить за тем, что вы говорите. Изменение тона вашего голоса — очень эффективный способ привлечь людей к вашему сообщению. Представьте себе, что художник использовал только один цвет.Нам нужно много цвета и много тона.

Наряду со словами и тоном учитывайте свой темп. Иногда, когда вы говорите, вам нужно говорить медленно, а иногда — очень быстро. Скорость, с которой вы говорите, скажет другим определенные вещи. Быстрый темп покажет, что вы чем-то взволнованы. Медленный темп обычно говорит о задумчивости или о том, что вы действительно хотите, чтобы они услышали вашу точку зрения.

Выбор темпа — это также эффективное использование громкости.Мастера-коммуникаторы привлекают аудиторию, изменяя свой голос от очень громкого до почти шепота. Аудитория даже не подозревает, что выступающий ведет их в коммуникационную поездку на американских горках. Из этого следует извлечь уроки. Даже в разговоре один на один мы можем менять громкость, делая наше общение более эффективным.

Связанный: 9 советов, чтобы выразить это лучше

3. Эмоции

Эмоции, которые вы выражаете во время разговора, жизненно важны.Ключевым моментом здесь является демонстрация эмоций без «эмоционального проявления». Эмоции могут быть очень эффективным коммуникатором. Например, проявление гнева может показать, что вы к чему-то очень серьезно относитесь (при условии, что вы не часто сердитесь). Позволив себе плакать, вы можете показать другим свою сторону, которая говорит о том, что вы страстный человек, который, будучи энергичным человеком, желающим успеха, также имеет нежную сторону. Если вы позволите себе смеяться, это покажет вам, что у вас веселая сторона, и вы не относитесь к себе слишком серьезно.Эмоции, если их контролировать, являются мощным коммуникатором.

4. Благовещение

Вы говорите четко, чтобы люди могли вас понять? Изложение — ключ к эффективному общению, о котором часто забывают. Крайне важно четко произносить наши слова, чтобы люди нас понимали. Четкое изложение дает нам небольшой «толчок» в нашем общении. Работайте над четким выражением слов. Ключ в том, чтобы сделать это правильно — излагать так, чтобы ваши слова не сливались вместе, но не излишне, чтобы вы звучали неестественно.

Идея всех этих принципов заключается в разнообразии. Каждый раз, когда мы общаемся единым образом, мы становимся предсказуемыми, и люди перестают слушать. Подумай о себе. Вам нравится слушать людей, которые говорят на одной скорости, одним тоном, со скучной лексикой и без эмоций? Конечно, нет! Тогда мы должны приложить все усилия, чтобы быть красочными и эффективными коммуникаторами. И мы можем им стать — если будем работать над этим и практиковаться, практиковаться, практиковаться!

Невербальное общение

То, что вы говорите, безусловно, влияет на то, как вы общаетесь, но не менее важно то, что вы не говорите.Да, невербальное общение оказывает большое влияние на то, насколько хорошо вы общаетесь.

Задумывались ли вы когда-нибудь о том, как общаться невербально? Вот несколько мыслей о том, как использовать невербальное общение для поддержки того, что вы говорите устно.

5. Руки

Если держать руки рядом, вы будете чувствовать себя скованно и неудобно. Вместо этого используйте для общения руки. А теперь не слишком демонстративно до такой степени, что люди задаются вопросом, куда будут идти ваши руки.Один из способов увидеть, что вы делаете невербально, — это записать свою речь. Смотрите, что вы делаете руками.

6. Твои глаза

Глаза могут быть очень мощным средством общения. Вы знаете старую поговорку: «глаза — зеркало вашей души»? Это правда. Подумайте о том, что мать сообщает своему новорожденному, когда смотрит им в глаза, или что пара говорит без слов, когда смотрит в глаза друг другу. Глаза говорят о многом.

Вы говорили с кем-нибудь, кто постоянно оглядывается? Что это сообщает? Отсутствие интереса к тому, что вы хотите сказать.

Когда вы говорите с кем-то, смотрите на них. Уделите им внимание глазами. Слушайте их глазами. Сообщите им, что они важны.

7. Ваше оружие

Некоторые люди даже не осознают, что они «закрыты» для кого-то еще, скрестив руки, когда другой человек говорит. Те, кто изучает это, говорят нам, что скрещивание рук — верный способ отгородиться от другого человека. Он сообщает о закрытии, страхе и противодействии.

8. Говорящая позиция

Когда вы общаетесь, особенно во время презентации, ваше говорящее положение, будь то стоя, сидя, на коленях и т. Д., Может много общаться.

Например, мой хороший друг Зиг Зиглар, мастер сцены, часто подходит к краю сцены и становится на колени. Что он говорит невербально? Он говорит: «Слушайте это внимательно. Это действительно важно ». Он вводит публику в интимный момент.Даже в комнате с 1000 человек такой способ общения может заставить каждого человека почувствовать, что Зиг разговаривает только с ними.

Сидение передает случайность. Я знаю, что многие выступающие так выступят со значительной частью своей презентации. Джон К. Максвелл, еще один мой друг и эксперт по лидерству мирового уровня, довольно часто произносит речи сидя. Его стиль информативен, непринужден и эффективен.

Связано: 6 советов, как быть более уверенным оратором

Адаптировано из The Jim Rohn Guide to Communication

Искусство общения | Plum Village

В этой книге «Искусство общения» Тич Нхат Хан утверждает: «Одиночество — это страдание нашего времени.Даже если мы окружены другими, мы можем чувствовать себя одинокими. Мы одиноки вместе ». Он объясняет, как технологии предоставляют нам множество способов помочь нам оставаться на связи — например, Интернет, электронная почта, видеоконференции, текстовые сообщения, публикации, приложения, письма и телефоны, — и все же нашему общению может не хватать подлинный смысл. Проще говоря, многие из нас забыли, как общаться с собой. И если мы оторваны от себя, как мы можем ожидать подлинного общения с другими людьми?

Как всегда, Тхич Нат Хан не только определяет проблему; он предлагает решения.Он излагает практические методы осознанности, чтобы помочь нам сориентироваться в настоящем моменте, обратиться к другим и взять на себя ответственность за свои мысли и действия. «Когда вы высказываете мысль, на ней стоит ваша подпись», — говорит он. Общение не статично, и наши слова, мысли и физические действия будут продолжать оказывать влияние на будущее даже после того, как мы уйдем…

В то время, когда очень легко попасть в ураган отвлекающих факторов — гордиться собой например, о количестве наших «последователей», а не о наших настоящих друзьях и семье — спокойный голос Тич Нхат Хана возвращает нас к настоящему искусству общения.

Несмотря на все наши лучшие намерения, для большинства из нас общение по-прежнему является проблемой. Как мы можем сказать то, что мы имеем в виду, так, чтобы другой человек действительно мог слышать? Как мы можем научиться слушать с состраданием и пониманием? Почему люди общаются так по-разному и как преодолеть различия, чтобы укрепить отношения?

На примерах из своего собственного опыта работы с парами, семьями, коллегами по работе и международных конфликтов знаменитый духовный лидер Тич Нхат Хан раскрывает пять шагов к по-настоящему осознанному общению.Сосредоточившись на конкретных и доступных практиках, Искусство общения дает ключ к более эффективному общению с собой, близкими, коллегами и новыми знакомыми с добротой и внимательностью.

«На вьетнамском языке есть поговорка:« Любящая речь ничего не стоит ». Нам нужно только тщательно подбирать слова, и мы можем сделать других людей счастливыми. Осознанно, с любящей добротой использовать слова — значит проявлять щедрость. Мы можем сделать многих людей счастливыми, просто практикуя любящую речь.’- Thich Nhat Hanh

Заказать сейчас: Искусство общения

Полная история общения

Все виды животных усовершенствовали систему общения, но люди — единственные виды, способные к разговорной речи. Эффективное общение важно по разным причинам. Он служит для информирования, мотивации, установления авторитета и контроля и позволяет выражать эмоции. В частности, для людей общение также жизненно важно для создания чувства социальной сплоченности.Так же, как человечество эволюционировало на протяжении веков, наши средства связи последовали его примеру. То, что начиналось как примитивные наскальные рисунки и язык жестов, превратилось в бесконечное множество способов выражения себя другим людям.

Ранние методы коммуникации
Коммуникация существовала в различных формах с тех пор, как человек появился на Земле. Однако методы состояли из неорганизованного набора знаков, которые могли иметь разное значение для каждого человека, использующего их. Это было не раньше, чем через три миллиона лет после дебюта человека, примерно в 30 000 году до нашей эры.C.E., это общение стало принимать намеренный, искусственно созданный формат. Самая известная форма примитивного общения — это наскальные рисунки. Художественные усилия были созданы видом человека, появившимся около 130 000 г. до н. Э., Homo sapiens. Этот метод включал создание пигментов из сока фруктов и ягод, цветных минералов или крови животных. Затем эти пигменты использовались для создания изображений первобытной жизни на стенах пещер. Ученые годами ставили под сомнение цель картин, но наиболее популярная теория утверждает, что изображения использовались в качестве руководства для обучения других, какие животные были безопасны для употребления в пищу.

Существовали и другие формы раннего общения, хотя они были менее популярны по разным причинам. Рассказывание историй использовалось для передачи важной информации за несколько дней до появления письменного слова. Однако, поскольку люди по-прежнему жили отдельными племенами, эту информацию нельзя было применять за пределами своего собственного племенного сообщества. Барабаны и дымовые шашки также использовались первобытным человеком, но не были наиболее практичным средством общения. Оба метода могли привлечь нежелательное внимание вражеских племен и хищных животных.Эти методы также было трудно стандартизировать.

• Как возникли языки: обсуждение появления человеческого языка и различных путей его развития на протяжении многих лет.
• Primitive Art: веб-сайт, описывающий ранние формы наскальной живописи и теории о том, почему они появились.

Ранние рукописные документы / книги Те, кто имел надлежащее образование, писали книги и документы от руки более чем за 1000 лет до изобретения печатного станка.Слово «рукопись» происходит от латинского термина «libri manu scripti», что переводится как «книга, написанная от руки». Большинство рукописных рукописей были написаны на пергаменте, поскольку бумага не была широко доступна. Большинство написанных книг и документов носили религиозный характер. Это было связано с тем, что написание религиозных произведений считалось формой поклонения, а также тем, что большинство книг было написано монахами в монастырях. Во времена рукописных книг уровень грамотности был невероятно низким, и у немногих граждан было время для удовольствия читать.Только монахи и очень богатые люди получили возможность стать грамотными. При исследовании ранних книг выделяются два важных периода. Период между VII и XIII веками считался эпохой религиозных рукописей. Однако 13 век принес поразительные изменения в сфере письменного слова. Впервые светские книги были выпущены ради распространения знаний, не относящихся к религии. Катализатором этого изменения стало появление университетов в Италии и возвращение крестоносцев из Византии.Началось Возрождение.

Печатный станок В 1448 году человек по имени Иоганн Гутенберг навсегда произвел революцию в способах изготовления книг. Изобретатель, родившийся в Германии, Гутенберг имел видение устройства, которое будет использовать подвижный шрифт с использованием блоков с предварительно напечатанным текстом. Этот метод в сочетании с использованием бумаги, чернил и печатного станка позволил начать массовое производство книг и значительно снизил цену. Гутенберг сделал свое первое устройство, приспособив винный пресс для удаления воды с бумаги после печати.Первоначальным проектом Гутенберга с его новым изобретением было переиздание латинской речевой книги. Когда это имело успех, он приступил к своему самому известному полиграфическому проекту — изданию Библии Гутенберга. Это были первые Библии, напечатанные в Европе. Изобретению Гутенберга потребовалось некоторое время, чтобы прижиться, поскольку буржуазия того времени все еще хотела оставить крестьян необразованными.

• Иоганн Гутенберг: авторитетный источник биографических данных об Иоганне Гутенберге.

Написание писем и почтальон Написание писем было средством общения на протяжении веков.Однако это было неэффективным средством общения, так как приходилось ждать, пока другой человек будет путешествовать, прежде чем его письмо можно будет отправить. Кроме того, не было никакой гарантии, когда или если письмо когда-нибудь достигнет места назначения. Учитывая, что до недавнего времени большинство людей никогда не путешествовали более чем на 50 миль от места своего рождения, потребность в организованной почтовой системе не была главным приоритетом для любой страны. Как и во всем, проект не будет финансироваться, если он не будет сочтен необходимым.Войдите в Соединенные Штаты примерно в 1775 году. Наша страна была страной с быстро растущим населением и территорией. Первое почтовое отделение США было создано в 1775 году, и Бенджамин Франклин был назначен первым генеральным почтмейстером. Система быстро прижилась и быстро расширилась. К 1828 году в Соединенных Штатах было 7 800 почтовых отделений, что сделало их крупнейшей почтовой системой в мире. Почта доставлялась в основном поездом, который ехал по расписанию, был эффективным и надежным. Написание писем также приобрело популярность, поскольку все больше американцев уезжали на запад и хотели поддерживать связь с близкими на востоке.

• Smithsonian Post Библиография: Смитсоновский институт истории колониальной почтовой системы Соединенных Штатов.
• Colonial Era Communication: сайт с общей информацией о коммуникации в колониальный период, включая горячий Закон о гербовых марках, который способствовал войне за независимость.

Телеграф Развитие всего, включая общение, предполагает стремление выполнять задачи быстрее и эффективнее. Это желание было реализовано с изобретением телеграфа.Логистика телеграфной связи включает отправку сигналов, генерируемых электростатическим зарядом, по проводам. Система включает в себя три основных компонента: аккумулятор для подачи электричества, ключ, используемый для замыкания или размыкания цепи, и электромагнит на приемном конце, который состоит из провода, который тянет за кусок металла, когда через него проходит электричество. Приписывание изобретения конкретному человеку — предмет горячих споров. В Америке телеграф приписывают Сэмюэлю Ф.Б. Морзе, но его версия 1837 года была далека от оригинала. Англичанин по имени Уильям Ватсон изобрел способ отправки сообщений по телеграфу в 1747 году.
Революция телеграфа позволила мгновенно передавать сообщения на большие расстояния, что ранее было неслыханно. Эта технология была особенно полезна во время войны для передачи соответствующей информации, и первые телеграфные станции были установлены вдоль железных дорог, так как уже были установлены необходимые опоры. Телеграф был также популярен среди викторианской эпохи.Представители высшего класса использовали телеграф для личной связи, но люди с более низким экономическим статусом были исключены из этой технологии из-за затрат, связанных с отправкой телеграфа.

Телефон
Сегодня мы воспринимаем возможность пользоваться телефоном как должное, но в 1876 году Александр Белл был занят осуществлением мечты, которая, как он надеялся, снова произведет революцию в области коммуникации. Как и все изобретатели, Белл был всегда любопытен и всегда искал эмпирические доказательства нового и интересного.Белл заметил, что звуковые колебания могут передаваться по воздуху и приниматься с той же частотой в другой комнате. Белл хотел передать звук и высоту звука по проводу и убедился, что это возможно, воспроизводя звуковые волны в виде непрерывного волнообразного тока. Доказав эту теорию, Белл понял, что та же концепция может быть применена к человеческой речи, поскольку она состоит из множества сложных звуковых колебаний. Спустя несколько проб и ошибок родился современный телефон. Учитывая, что сегодня мы полагаемся на телефоны, удивительно знать, что изобретение Белла поначалу было довольно непопулярным.Телефон не вызвал такого волнения, как телеграф несколькими десятилетиями ранее. Это могло быть связано с тем, что американцы любят новизну, и концепция Белла не была полностью новой. Телеграф загнал в угол рынок дальней связи. Отсутствие популярности можно также объяснить стоимостью телефонных услуг. Большинство первоначальных абонентов телефонных услуг были корпорациями, так как годовое обслуживание стоило 72 доллара. Жилищное обслуживание обходится семье примерно в 60 долларов в год.В 1800-х годах это была значительная сумма денег, которую можно было потратить на ненужное устройство.

Радио
В начале 1900-х годов новая форма общения и развлечений захватила мир. То, что начиналось как коротковолновая связь, использовавшаяся во время Первой мировой войны, после окончания войны превратилось в самую популярную коммуникационную технологию той эпохи. Любительское вещание началось примерно в 1914 году, коммерческое вещание не распространялось до 1920 года. Радио не регулировалось до 1925 года, когда вмешалась Федеральная комиссия по связи.На тот момент примерно в 2 миллионах домов были радио и несколько сотен станций, транслирующих тысячи программ. Технология развивалась так быстро, что новые радиостанции устаревали в течение 3-6 месяцев.
Радиоприемники были невероятно популярны в конце 1920-х — начале 1930-х годов из-за Великой депрессии, а также из-за движения «хлопушек». Американцы любили танцевать, и большинство других развлечений были слишком дорогими. Эта технология стала действительно популярной в 1933 году, когда Эдвин Армстронг, «отец FM-радио», изобрел радио с частотной модуляцией.К 1940-м годам количество радиоприемников в американских домах увеличилось вдвое, и в 1947 году было произведено 800 000 FM-приемников.

• Экономическая история радиоиндустрии: объяснение роста радио с экономической точки зрения. Его актуальность заключается в связи радио с Великой депрессией.
• История американского радио: информативный библиографический веб-сайт, на котором подробно рассказывается о развитии радио с момента его создания в 1891 году, когда Эдисон запатентовал беспроводную телеграфную связь, ставшую популярной в начале 1900-х годов.

Фотография
Картинка стоит 1000 слов, по крайней мере, как говорится. В отличие от других форм общения фотография — более субъективный вид искусства. Изображение может быть истолковано миллионами разных способов миллионами разных людей, тогда как другие формы коммуникации, как правило, имеют целью передать одно сообщение. Большинство людей любят фотографироваться, и тщетное желание человека изобразить себя стало очевидным с момента открытия первых наскальных рисунков.Создание собственного образа гарантирует место в истории для этого человека. Их обязательно будут помнить даже после того, как они скончались. Первые попытки фотографии начались в начале 1800-х годов, но не дали результатов. Открытие использования обратных цветов, которые мы сегодня называем «негативом», значительно продвинуло искусство фотографии.
Процесс создания и обработки фотографии оставался в основном неизменным в течение 150 лет, пока не догнали цифровые технологии. В наши дни оборудование, которое когда-то использовалось только профессиональными фотографами, доступно каждому.В любом магазине электроники есть несколько разновидностей фотоаппаратов, и даже в сотовых телефонах есть фотоаппараты! Независимо от того, насколько технологии коммуникации продолжают развиваться с годами, фотография всегда будет занимать особое место в истории как первопроходец запечатлевшего человеческий образ на вечность.

Телевидение
Телевидение официально дебютировало на Всемирной выставке 1939 года в Нью-Йорке. Это считалось забавным, но ненужным устройством, и радио продолжало оставаться излюбленной формой общения.Популярность радио резко возросла в начале Второй мировой войны, поскольку телевидение еще не было оборудовано для предоставления точных и своевременных новостей. Все это начало меняться в конце 1940-х годов. В том году было произведено четыре миллиона телевизоров, но 10-дюймовый экран стоил более 200 долларов, что делало его недостижимой роскошью для многих семей. Шли годы, цены на телевизоры упали, и теперь в большинстве домов есть хотя бы один телевизор. Можно с уверенностью предположить, что немногие формы общения оказали такое же сильное влияние на общество, как телевидение.То, что когда-то было предметом роскоши, теперь стало незаменимым. Наше глобальное общество одержимо телевидением. Люди полагаются на свои телевизоры как на развлечения. Даже новости, которые когда-то воспринимались очень серьезно, многие сети превратили в дешевое развлечение. Последствия такой зависимости от телевидения могут не проявиться в течение многих лет, но в конечном итоге они проявятся.

Сотовый телефон
В это трудно поверить, но первые исследования сотовых телефонов начались в 1843 году, когда Майкл Фарадей провел исследование, чтобы выяснить, может ли космос проводить электричество.Перенесемся в 1973 год, и доктору Мартину Куперу приписывают изобретение первого портативного телефона. Четыре года спустя сотовые телефоны становятся публичными. За 37 лет существования индустрии сотовых телефонов рынок вырос с 3 миллионов долларов в год до индустрии, которая ежегодно составляет 30 миллиардов долларов. Клиентская база также расширилась с первоначальной пробной группы в 2000 до более чем 60 миллионов владельцев сотовых телефонов в Соединенных Штатах.
Кто пользуется мобильными телефонами? Каждый! Сотовые телефоны можно найти повсюду в современной Америке.Стационарные телефоны постепенно устаревают, поскольку каждый, от пожилых людей до учеников начальной школы, приобретает собственные сотовые телефоны. Удобство наличия телефона наготове — это концепция, которую очень легко продать, но тот факт, что более высокий уровень стресса был связан с этим явлением постоянного контакта, является рекламой, которую вы не увидите в ближайшее время.

Интернет Первоначально Интернет был изобретен в 1967 году для военных целей. Интернет в своей основной форме — это просто группа компьютеров, способных подключаться друг к другу и обмениваться информацией.Это включало электронную почту (электронную почту) и использование сайтов, содержащих важную информацию (веб-сайты). Когда Интернет начал завоевывать популярность, его использовали в основном корпорации для совместной работы. Сегодня Интернет доступен везде и каждому. Он используется по разным причинам, включая общение, проведение исследований и рекламу. Он даже превзошел телевизор как источник общения, потому что вы можете мгновенно получать любую информацию, которую хотите. Одно нажатие кнопки, и веб-сайт загрузится с любой запрашиваемой информацией.

• Internet Timeline: веб-сайт с информацией об Интернете от его первоначальной концепции до того, что мы знаем и используем сегодня.
• Изменение способа общения: сайт с множеством ссылок о различных способах общения и исследованиях в Интернете.

Социальные сети и ведение блогов Социальные сети — это особый класс веб-сайтов, отвечающий трем конкретным критериям. Эти критерии включают: большая часть контента на сайте создается пользователями, существует высокий уровень взаимодействия между пользователями веб-сайтов социальных сетей и веб-сайты легко интегрируются с другими веб-сайтами.Одна из самых популярных социальных сетей — это блог. Веб-журнал или «блог» был впервые разработан в 1997 году. Блог позволяет любому человеку, имеющему доступ в Интернет, создать определенный тип веб-сайта без необходимости знать какие-либо формы HTML-кодирования, которые обычно необходимы для создания веб-сайта. Блоги заменяют журналы как форму самовыражения для многих молодых людей сегодня. Социальные сети и блоги оказали значительное влияние на личные и профессиональные отношения. Репутация создавалась и разрушалась несколькими нажатиями клавиш.Тем не менее, присутствие в Интернете жизненно важно в современном обществе и экономике. Ваша компания хочет продавать продукт молодежи? Вы можете найти их в Интернете. Вы хотите повысить свою популярность, увидеть и быть увиденным? Создайте сайт в социальной сети, посвященный исключительно себе. Социальная жизнь многих молодых людей сегодня вращается вокруг социальных сетей и ведения блогов, и это не обязательно здорово. Вы теряете ощущение реальности, когда все ваше общение осуществляется в электронном виде.

Общение необходимо для выживания человечества, но не зашли ли мы слишком далеко? Нравится вам это или нет, но коммуникационные технологии никуда не денутся и будут только расширяться в будущем.

определение общения по The Free Dictionary

Но самое замечательное (чем я завершу этот первый плод дружбы) состоит в том, что это общение человека с его другом производит два противоположных эффекта; ибо он удваивает радости и разрезает пополам печаль.

Это не следует понимать только как верный совет, который человек получает от своего друга; но прежде чем вы подойдете к этому, несомненно, что всякий, чей ум переполнен множеством мыслей, его разум и понимание действительно проясняют и разрушают в общении и беседе с другим; ему легче отбрасывать мысли; он ведет их более упорядоченно, он видит, как они выглядят, когда они превращаются в слова: наконец, он становится мудрее себя; и это больше с помощью часовой беседы, чем дневной медитации.

Я являюсь препятствием на пути вашего общения с миссис

Ван Брандт, портрет предлагал лучшее из всех средств общения с мисс Данросс, не нарушая при этом обязательства, которое ее отец обещал мне.

Помимо такого общения со своей сестрой, она также сообщает о себе некоему мистеру Они прикрывают основы межличностного общения; общение, культура и идентичность; общение, восприятие, идентичность и личность; общение устно; невербальное общение; эффективно слушать и отвечать; общение и эмоции; обмен личной информацией; коммуникативный конфликт; общение в близких отношениях; и общение с семьями, друзьями и романтическими партнерами.Значит, мы общаемся. Когда я говорю «привет» по-английски, вы можете понять, что я говорю. Но общение не всегда является сознательным делом; часто мы общаемся или не общаемся способами, на которые даже не обращаем внимания. Люди и животные также выработали способы общения, особенно с собаками и домашними млекопитающими. общение со своими инструкторами связано с их учебными усилиями и их восприятием учебной нагрузки.Общение с другим носителем валлийского языка на рабочем месте, в пабе, магазине или больнице порождает чувство товарищества и понимания, выходящее за рамки простых слов.

25 удивительных способов общения животных, о которых вы никогда не знали

Всем известно, что кошки мяукают, собаки лают, а коровы мычат. Но вам не нужно, чтобы Старый Макдональд говорил вам, что общение с животными намного сложнее, чем это. Фактически, если вы глубоко погрузитесь в то, как именно некоторые существа разговаривают друг с другом, вы обнаружите секретные языки, которые делают несопоставимые языки человечества, которых, по данным Лингвистического общества Америки, 6900, кажутся рудиментарный по сравнению.От летающих грызунов, которые целыми днями спорят, до ящериц, создавших их версию Seamless.com, — вот лишь небольшой вкус.

Shutterstock / Ondrej Prosicky

Белые носороги с ужасным зрением используют общие кучи навоза (так называемые «кучи») как своего рода общественную доску объявлений, где они могут оставлять сообщения о том, что один носорог болен или другой готов спариваться, если доминирующий самец недавно прошел через остальную часть группы.

Shutterstock / WorldClass Photo

У этого существа одно из самых впечатляюще сложных зрение в животном мире: 16 цветовых рецепторов (по сравнению с нашими жалкими тремя), которые очень пригодятся при попытке общаться друг с другом.Они используют собственное тело для общения с помощью поляризованного света, который другие животные не могут заметить. Исследователи обнаружили, что они отражают свет от голубых пятен на своих придатках, называемых челюстями, рассеивая и распределяя свет по поверхности таким образом, чтобы передавать информацию другим креветкам-богомолам, а не просто отражать ее.

Shutterstock / Willyam Bradberry

Этот вид китов использует щелкающие звуки, известные как «коды», для передачи информации друг другу. Те, кто живет в разных частях океана, используют разные схемы щелчков, вроде как на региональных диалектах, поэтому карибские кашалоты звучат немного иначе, чем те, что живут в другой части океана.Исследователи особенно интересовались группой у карибского острова Доминика, которая, как они обнаружили, может даже иметь различия между разными кланами или отдельными китами.

Shutterstock / Rudmer Zwerver

Гусеница голубой бабочки скребет себе живот, создавая своего рода песню. Но в отличие от многих других подобных существ, которые используют свои коммуникативные техники, чтобы связаться с другими представителями своего вида, это сообщение предназначено для совсем другого существа: красных муравьев.Песня имитирует песню красной королевы муравьев, поэтому муравьи-солдаты, которые слышат ее, будут охранять гусеницу, даже убивая себе подобных, чтобы защитить ее.

Shutterstock

Технически слоны издают друг другу очень тихие звуки. Дело в том, что они настолько низкие, что не воспринимаются человеческим ухом как звук — или что-то большее, чем грохочущая вибрация. Известный как «инфразвук» (звук ниже 20 герц, слишком низкий для человеческого восприятия), этот способ общения может показаться людям тихим, но исследователи подсчитали, что один африканский слон, издающий инфразвук, может быть услышан другим на расстоянии более 175 миль!

Shutterstock / Jixin YU

Эти крошечные глазастые приматы, живущие в Юго-Восточной Азии, общаются в диапазоне, противоположном слонам — ультразвуковые частоты более 20 000 Гц, которые слишком высоки для человеческого уха.Ученые записывали их с помощью устройств, аналогичных тем, которые использовались для записи летучих мышей, фиксируя их вокализацию на частоте 70000 Гц, что, как считается, помогает им общаться через шум джунглей (и вне досягаемости хищников), что делает его идеальным для избегания или предупреждения друг друга. Опасность. Кстати, долгопяты — одни из самых маленьких животных в мире.

Shutterstock / Marcin Perkowski

Точно так же, как люди используют свои руки, чтобы подчеркнуть точку, вороны жестикулируют по-своему, используя свои клювы и крылья, чтобы показать или предложить такие предметы, как мох, камни или ветки (обычно нацеленные на представителей противоположного пола. ).Они также взаимодействуют, сжимая свои купюры вместе или перемещая предмет вместе, как демонстрацию потенциальной связи.

Shutterstock

Вы, наверное, знаете, что летучие мыши используют пронзительный визг для связи и общения друг с другом. Но вы, вероятно, не знали, насколько конкретными могут быть такие сообщения. Исследователи из Тель-Авивского университета использовали алгоритм машинного обучения для распознавания интонаций летучих мышей и сообщений, которые они, возможно, пытаются передать, «преобразовав» 15000 звонков в несколько конкретных сообщений — более 60 процентов были спорами о четырех конкретных вещах: еда, сон должности, вторжение в личное пространство или нежелательные заигрывания.

Shutterstock / GarySandyWales

Шимпанзе любят ухаживать за собой. Но так же, как ваш супруг или партнер любит растирать спину … но даже больше, если вы сосредоточитесь на этом одном месте прямо здесь, шимпанзе могут разобраться в том, где они хотят, чтобы их поцарапали, используя «ссылочные жесты», чтобы привлечь внимание другого шимпанзе к конкретная область, которую они хотели бы ухожить.

Shutterstock / The World Traveler

Day Гекконы, обитающие на Мадагаскаре, впервые предложили идею мгновенного заказа еды на вынос задолго до того, как появились бесшовные (или даже люди).Но вместо приложения на своих телефонах они просто кивают головой цикадкам — насекомым, которые переваривают сок и выделяют его в сладкой жидкости, известной как медвяная роса. Когда геккон сообщает цикадке, что ему нужно немного этой медвяной росы, насекомые соглашаются, выделяя ее прямо в рот земноводному.

Shutterstock / Boban_NZ

Вероятно, вы знакомы с электрически заряженными морскими существами, такими как электрический угорь, но есть особый вид электрических рыб, которые могут использовать свое напряжение в качестве средства общения.Известные как «слабоэлектрические рыбы», эти существа, которые, как следует из их названия, производят слабый электрический разряд, используют его для «щебетания» информации, например, что самец заявляет, что привлек самку. Когда две из этих рыб встречаются, они, как известно, изменяют длину своих волн, чтобы позволить друг другу производить одинаковые уровни напряжения.

Shutterstock / Giedriius

«Африканская демоническая крыса-крот» звучит как хорошее название для металлической группы. Оказывается, эти существа общаются посредством тряски головами.Проводя свою жизнь под землей, они могут общаться друг с другом, ударяясь головой о вершины своих туннелей, посылая таким образом вибрации через землю, которые распространяются гораздо дальше, пытаясь создать громкий шум. Темп и интенсивность ударов указывают на разные значения. Раскачать.

Shutterstock / Leonardo Mercon

Когда черноногий титис (коричневая обезьяна, обитающая в тропических лесах), используйте пронзительный писк, чтобы сообщить друг другу не только, какие типы хищников могут быть рядом, но и их общее местонахождение.Исследователи обнаружили, что обезьяны по-разному меняют свои крики, создавая свой собственный синтаксис и сложную систему связи.

Shutterstock / Onyx9

Иногда пение самому себе — это способ сказать миру, что вы находитесь далеко в своем собственном мире и на самом деле не хотите, чтобы вас беспокоили все безумие, происходящее где-то в другом месте (следовательно, пение в душе). Это верно и в отношении серебристых горилл, которые, как выяснили исследователи, могут напевать или петь, поедая свою любимую растительность.Это не просто способ показать, что они наслаждается едой, но способ показать, что они предпочли бы, чтобы их не беспокоили во время еды. Когда они замолкают, это знак того, что они готовы поболтать.

Shutterstock / Nimi Virdi

Dholes, иначе известные как азиатские дикие собаки, также иногда называют «свистящими собаками» — и не без оснований. Эти похожие на лис животные предупреждают друг друга о местонахождении добычи с помощью свистка. Это позволяет им совершать скоординированные атаки на других животных, намного более крупных, чем они, и общаться стаями, чтобы уничтожить добычу, вес которой более чем в 10 раз превышает их собственный вес.

Shutterstock / Dr. Алан Липкин

Эти существа известны своей сложной системой подземных туннелей, но у них также есть сложные способы вызова друг друга, используя немного разные интонации (как сообщается, типа «чи») в зависимости от типа хищника — койота, ястреб, человек — рядом. В одном исследовании было обнаружено, что они, по-видимому, идентифицируют разницу между человеком в синей рубашке и человеком в желтой рубашке.

Shutterstock / Fireglo

Как будто его название недостаточно круто, у кордона блю с синим колпаком также есть несколько убийственных танцевальных движений, используя своего рода крылатую чечетку, чтобы привлечь помощника.И самцы, и самки этого вида ухаживают, держа в клюве кусок материала для гнездования, а затем подпрыгивают, пока поют, и совершают сверхбыстрые танцевальные шаги ногами. Исследователи считают, что танец предназначен не только для привлечения внимания партнера, но и для демонстрации здоровья и физической формы.

Shutterstock / Szczepan Klejbuk

Европейский бизон — большие существа, но они говорят тихо, позволяя говорить ногам. Когда стада этих впечатляющих существ стремятся двинуться дальше, они решают, какой путь пройти, не через руководство одного лидера, а через сложный процесс, в котором один из членов стада (это может быть кто угодно, мужчина или женщина, молодые или старые) пройдут 20 или более шагов в определенном направлении, не останавливаясь, чтобы пастись.Если другие доверяют этому решению, они принимают сигнал и следуют за ним — и это ведущее животное становится фактическим лидером стада (до тех пор, пока процесс не возобновится). Возможно, мы могли бы взять реплику у зубров…

Есть много-много других интересных способов, которыми обезьяны общаются друг с другом; исследователи выделили не менее 80 жестов. Но что может быть наиболее интересным, так это то, что они в значительной степени пересекаются с человеческими малышами; По словам Смитсоновского института , «исследователи обнаружили, что малыши-люди использовали 52 отдельных жестов для общения, в том числе хлопали в ладоши, обнимали, топали, поднимали руки и покачивали головой, часто объединяя движения для передачи сложных идей.Оказывается, шимпанзе также использовали 46 тех же жестов, что означает 90-процентное совпадение ».

Shutterstock

Используя специализированные клетки, содержащие пигменты и светоотражающие молекулы, известные как хроматафоры, карибские рифовые кальмары могут изменять цвет своей кожи, чтобы передать множество сообщений: ухаживать за потенциальным партнером, предупреждать других о хищниках или ряде других. другие сообщения — даже передача одного сообщения кальмару с левой стороны, а другое — кальмару справа.

Shutterstock

Исследования, проведенные на протяжении веков, показали, что пчелы используют танцевальные движения, чтобы предупредить других обитателей ульев об источнике меда. Известное исследование показало, что, когда пчела обнаруживает источник меда, она направляется к улью, исполняя танец, в то время как другие пчелы касаются ее живота, позволяя другим найти источник меда без необходимости показывать их. Направление и скорость танца указывали на конкретные детали геолокации, по которым другие могли проследить.

Shutterstock / Philip Openshaw

Так же, как люди могут смотреть на людей глазами, чтобы выразить свой гнев или разочарование, так и галки — птицы, принадлежащие к той же семье, что и вороны, вороны и сойки.Исследователи обнаружили, что одна из этих птиц будет использовать свои бросающиеся в глаза глаза, чтобы пристально смотреть на потенциального конкурента, удерживая его от попытки захватить его гнездо.

.