«Кривая логика». Как общаться с «неадекватным» | Здоровье

Что нужно знать, чтобы избежать конфликта при встрече с неадекватными людьми, рассказывает Лидия Барковская, заместитель главного врача Областной клинической психоневрологической больницы № 1 г. Челябинска.

Корреспондент Надежда УВАРОВА: Труднее всего, наверное, жить в тесном соседстве с такими людьми. Допустим, у вашего родственника такое заболевание…

Лидия Барковская: Особенности общения с психически больными людьми могут привести к возникновению конфликтов на пустом месте, на основе вымышленных проблем. Пациент убеждён, что сосед или зять проникает в его квартиру по ночам, крадёт его вещи, хочет убить, например, отравить, подслушивает, оставляет «жучки, «пускает газ», «воздействует лучами»… Всё это не выдумки, а цитаты из историй болезни.

            Как бы вы ни переубеждали такого человека, он не поверит вашим разумным логичным доводам.

У него своя кривая логика. И здесь без помощи психиатра не обойтись! Сбить больного с бредовых мыслей невозможно, разубедить нельзя. Можно попробовать просто успокоить, перейти на другую нейтральную тему, отвлечь от тягостных переживаний.

И кстати, не полиция, а скорая медицинская помощь в первую очередь нужна, специализированная психиатрическая бригада, если человек представляет опасность.

 — Если на улице встретишь человека со странным поведением, что делать?

— Да, он может быть опасен. Особенно, если вы будете вести себя как потенциальная жертва. Бояться не надо, чаще все-таки такие люди не представляют опасности для других, но и бдительности тоже не стоит терять. Не надо смотреть такому человеку в глаза, выражать свою неприязнь, препятствовать ему в движении. Не стоит провоцировать конфликтные ситуации с ним своими вопросами, взглядами, действиями. Лучше отойти в сторону.

            Если это случилось в людном месте – вокзале, аэропорту – там есть служба безопасности, поэтому самим не стоит предпринимать никаких мер по отношению к неадекватно ведущему себя человеку, для этого есть люди, компетентные и обученные. Кроме того, может быть он вполне психически здоров, а его нарушенное поведение связано с употреблением алкоголя или наркотиков.

 По наследству

— Можно ли заразиться психическим заболеванием?

— Нет, нельзя. Хотя от близких родственников такая предрасположенность к психическим болезням может передаваться по наследству.

— В каком возрасте больше всего болеют психическими болезнями?

— От 17 до 30 лет. Если не считать старческой деменции, которая развивается в пожилом возрасте, то иные психические болезни редко стартуют у людей в зрелом возрасте.

— Каких психических расстройств сегодня больше?

— Больше всего невротических расстройств, они лидируют и составляют до 80% от всех психических расстройств. К тому же их число не уменьшается, а неуклонно растёт.

 — Можно ли управлять транспортным средством людям, страдающим психическим расстройством?

— Противопоказания имеют люди с тяжелыми, стойкими, часто обостряющимися болезненными проявлениями. В случае стойкой компенсации такие лица могут быть допущены к управлению транспортом по решению врачебной комиссии.

 — Можно ли стать президентом или работать на государственной службе, имея психическое расстройство?

— Увы, нельзя!

— Можно ли излечиться от психического расстройства силой мысли?

 — При невротических психических расстройствах врачи психотерапевты используют такие практики, обучают людей позитивному мышлению, и это бывает эффективно.

Но если имеет место тяжелое психическое расстройство, то такими методами не обойтись, потребуется медикаментозная терапия.

Тревога и подозрительность

— Какие ранние признаки психических расстройств?

 — Это может быть нарушение сна, потеря аппетита, даже скорее страх перед едой и опасение стать толстым. Могут быть эмоциональные проявления, такие как подозрительность, недоверчивость, нежелание общаться с окружающими, ощущение страха, тревоги.

Может нарушиться память, искажаться восприятие реальности, могут появиться видения, голоса… Человек теряет способность выполнять повседневные функции, теряет ориентацию в себе и в окружающем. Это сигналы того, что надо поскорее обратиться к психиатру.

— Что мы можем сделать для того, чтобы наши дети выросли психически здоровыми?

— Во-первых, не быть равнодушными. Проявлять свои эмоции; даже порицание лучше, чем безразличие.

Конечно, любить! Это главный залог того, что ваши дети вырастут уверенными в себе, щедрыми к людям, творческими, умеющими адаптироваться к переменам.

Мы, психиатры, совсем не такие страшные, какими нас зачастую изображают на страницах прессы. Может быть, врачи-психиатры вообще наиболее гуманная врачебная профессия. Мы, прежде всего, защищаем интересы человека, которому выпала нелёгкая участь испытать душевную болезнь, иногда от его собственного разрушительного поведения, нередко и от родственников, не сознающих его болезненного состояния и необходимости в лечении.

 Не забывайте, что психиатры защищают и общество от опасных действий психически больных людей, предотвращая серьёзные правонарушения, такие как убийства, насилие, террор.

            Мы готовы оказать психологическую поддержку в трудной жизненной ситуацию любому позвонившему на телефон доверия 8-351-269-77-77 с 17.00 до 8.00 часов утра. Ваш звонок останется анонимным.

Смотрите также:

Как правильно поступить если кто то ведет себя неадекватно

Подробности

Категория: Психиатрия

 

«Что-то с головой»

 

Когда чье-нибудь поведение заставляет насторожиться, пугает или вызывает недоумение, люди говорят: «У него что-то с головой». Имея при этом в виду расстройство психики. Давайте разберемся, почему люди ведут себя странно. И обязательно ли каждый случай странного поведения нуждается в лечении у врача.

Чужое поведение мы, как правило, оцениваем на основании собственного опыта, представлений о нормах общественной морали, а также тех правил, которым привыкли следовать.

 Например, «мне было бы стыдно вести себя так, как ведет себя та девушка»; «я буду готов провалится сквозь землю (буду драться, злиться, испугаюсь, буду чувствовать себя виноватым — нужное подчеркнуть), если ко мне будут так относиться»; «нельзя ругаться матом, раздеваться, кричать в общественных местах»; «дети должны во всем слушаться родителей»; «некрасиво бурно жестикулировать в обществе малознакомых людей»; и так далее.

Если чье-нибудь поведение, с нашей точки зрения, выходит за границу допустимого — мы бессознательно чувствуем тревогу, так как не можем это поведение предсказать. Ведь если мы находимся с подобным субъектом в одном помещении, мы легко можем попасть в неловкую или опасную ситуацию, коль скоро он не способен регулировать собственные импульсы. К тому же и наши собственные личностные границы оказываются под угрозой: если человек не чувствует дистанции, которую необходимо соблюдать, он легко может вторгнуться в наше личное пространство и причинить боль. В ситуации присутствия такого человека рядом мы чувствуем дискомфорт и, если не получается выйти из ситуации, все время находимся в ощутимом напряжении, будучи вынуждены контролировать окружающую обстановку.

 

Видимое расстройство поведения

 

Психические больные, будучи в состоянии острого психоза, могут неправильно воспринимать окружающую обстановку, или не воспринимать ее вообще. Они могут действовать исключительно под влиянием звучащих у них внутри «голосов» или бредовых идей, просто сметая со своего пути все, что мешает реализации их планов. Оказаться на пути у подобного больного может быть смертельно опасно.

Поведение человека может не соответствовать принятым нормам и по ряду других причин, начиная с алкогольного, медикаментозного или наркотического опьянения и заканчивая острой аффективной реакцией.

Люди, которые в течение многих лет ведут себя агрессивно, странно или вычурно, как правило, имеют либо тяжелую личностную патологию, либо тяжелое психическое расстройство, изменяющее восприятие мира, мышление и (или) поведение. И это тот случай, когда наличие психических проблем очевидно. Однако дело обстоит так далеко не всегда.

 

Периодические проблемы

 

Существует целый ряд психических расстройств, при которых поведение больного человека внешне кажется абсолютно нормальным. И вы никогда не догадаетесь, что перед вами лицо, поведение которого может быть неадекватным — конечно, если не проведете с ним некоторое время или не окажетесь в близких отношениях. Как правило, глубинные проблемы людей с периодическими расстройствами поведения связаны с зависимостями, колебаниями настроения, личностной патологией пограничного или нарциссического типов, или приступообразным течением психического заболевания.

Известны случаи сумеречных расстройств сознания, когда внешне абсолютно спокойный человек совершал тяжкое преступление, будучи не в состоянии осознать этого. Просоночные состояния, амбулаторные трансы, сомнамбулизм во многих случаях совершенно не вызывают подозрений в том, что человек не понимает что делает или не руководит своими действиями.

Тяга к употреблению наркотиков или алкоголя известна своей способностью заставлять больного человека периодически манипулировать окружающими, а также совершать странные, нелогичные или опасные поступки с целью достать химическое вещество, которое он хочет употребить.

Психозы со зрительными или слуховыми галлюцинациями, бредовые расстройства с интермиттирующим или ремиттирующим (периодическим) течением, психопатии и социопатии вне острого эпизода могут никак не проявлять себя. Мы видим нормального человека с какими-нибудь не очень настораживающими особенностями характера (а у кого их нет?), а зачастую и вовсе очень любезного и весьма привлекательного — и не можем даже предположить, что настанет время, когда его поведение будет невыносимым и даже опасным.

 

«Тихое помешательство»

 

Некоторые больные люди просто замыкаются в себе и закрываются в четырех стенах. Так они могут существовать многие месяцы, годы и даже десятилетия. Нельзя сказать, что им совершенно чуждо общение. Однако оно представляется им слишком опасным, слишком странным, либо слишком обременительным. Иногда причина кроется в том, что на общение не осталось сил, иногда — в том, что полностью пропало само желание общаться. Сюда относятся случаи шизоидных личностных расстройств, депрессивные аффективные расстройства, многие случаи шизофрении, в том числе хронической, а также случаи деменции. Дело может доходить до того, что люди не только перестают выходить в магазин или, допустим, в ТСЖ (ЖЭК), но и ухаживать за собой, а также содержать в чистоте помещение, в котором проживают. По этой причине условия их проживания зачастую серьезно ухудшаются, переставая соответствовать санитарным нормам, и начинают напрямую угрожать их здоровью (вши, блохи, паразиты). Проблема таких ситуаций заключается в том, что в добавок к угрожающим условиям проживания, про заболевшего человека могут просто «забыть», — особенно если он никогда не отличался особой общительностью и не имел родственников или знакомых. Стало быть, и медицинская помощь может опоздать: ее просто некому будет вызвать.

В самых тяжелых случаях требуется экстренная медицинская психиатрическая помощь, иногда связанная с необходимостью привлечения сотрудников полиции и МЧС, органов опеки и попечительства для отправки больного человека на лечение. 

 

Вызов врача психиатра

 

В медицине, особенно военной, хорошо известен следующий принцип: в первую очередь осматривают тех, кто меньше кричит и просит о помощи. Связано это с тем, что человек, находящийся в состоянии шока, беспомощности или угнетенного сознания, ввиду тяжести повреждений не в состоянии попросить о помощи. И если упустить момент, дело может закончиться летальным исходом. Все медики знают: самые тяжелые больные о помощи не просят. Они молчат.

Психиатрия не является исключением из общего правила. В первую очередь помощь нужно оказать тем самым больным из последней категории: молчаливым, депрессивным, находящимся в состоянии острого бреда или острого галлюциноза; одиноким дементным больным, закрывшимся в своих жилищах и неспособным по своему состоянию себя обслуживать. Поэтому, если кто-то из ваших соседей или знакомых внезапно пропал — очень может быть, что с ним приключилась беда и ему требуется профессиональная медицинская помощь. 

Часто оказать эту своевременную помощь психически больному человеку людям мешает элементарный страх («да ну его, еще набросится»), брезгливость или предубеждения. В связи с этим главное, что нужно помнить: психические больные — такие же люди, как и все остальные. Такие же, но постоянно живущие в экстремальной ситуации, которую им создало их психическое расстройство. Они, так же как и остальные, если бы это было в их власти, выбрали бы спокойную адекватную жизнь. Вед абсолютно никто не хочет иметь проблем — ни с врагами, ни со здоровьем. Как раз с целью решить свои проблемы психически больные люди и борются с теми кознями судьбы, которые, как они видят, выпали на их долю. А эти «козни» как раз и есть проявления психического заболевания: «голоса» врагов; преследователи, стучащиеся в двери и угрожающие расправиться; окружающие, которые замышляют в отношении них нечто нехорошее, и так далее. И даже если мы решим помочь, то побеседовать о том, голоден ли человек, здоров ли, давно ли спал в последний раз может с первого раза не получиться, поскольку все мысли и чувства его сосредоточены на избавлении от нависших над ним угроз.

Врачам психиатрам ежедневно приходится беседовать с такими пациентами. Бывают ситуации, когда без медикаментозного лечения оказать помощь невозможно. Поэтому в ситуациитяжелого психического расстройства лучшее, что Вы можете сделать для себя или своего близкого — получить консультацию врача психиатра.

 

Что делать, если человек закрылся в квартире

 

Постарайтесь аккуратно расспросить знакомых или соседей о том, когда они в последний раз его видели и в каком он был состоянии; о чем разговаривал и разговаривал ли вообще; как выглядел и как себя вел. Напишите заявление о случившемся участковому полиции, на чьей территории проживает предположительно заболевший человек. Если вы очень хотите, то осторожно по косвенным признакам постарайтесь определить, дома ли тот, кого вы ищете. В случае наличия с ним адекватного контакта попытайтесь  по телефону предложить свою помощь. Однако избегайте быть навязчивым или маячит возле дверей в его квартиру — в случае бредового психоза вас могут счесть за врага, и внезапно применить к вам какое-нибудь оружие. Лучше, в случае отсутствия ответа, доверить подобные дейсвия сотрудникам полиции. В полномочия последних входит обязанность вызывать врача психиатра к лицам, страдающим психическими расстройствами.

 

Для остальных групп лиц, ведущих себя неадекватно

 

существует седующее правило. Если человек ведет себя так, что можно заподозрить у него наличие психического расстройства, психиатрическую помощь без его согласия ему можно оказать только тогда, когда его действия  представляют непосредственную опасность для себя или окружающих. Это записано в статье 23 Закона «О психиатрической помощи и гарантиях граждан при ее оказании». В остальных случаях помощь оказывается только по решению суда. Заявление в суд подает врач психиатр (участковый), который ведет прием в диспансере, или врач приемного покоя больницы, если больного привезли туда.

 

Таким образом, правильные действия в отношении лица, предположительно страдающего психическим расстройством, следующие:

1. Обеспечить собственную безопасность
2. Вызвать сотрудников полиции, если лицо нарушает общественный порядок или чьи-либо права
3. Подать письменное заявление в психиатрический диспансер по месту жительства больного

В завершение хочется отметить, что чье-либо странное поведение никогда не означает обязательный вызов врача психиатра или госпитализацию в психиатрическую больницу. Возможно, человек перенес психическую травму, серьезный стресс или эмоциональный шок; может быть, у него сдали нервы, он обижен, рассержен, раздосадован или унижен. Подобное состояние называется «острая аффективная реакция». Со временем это состояние может самостоятельно пройти: человек сам найдет выход из ситуации. Неадекватное поведение может быть обусловлено тем, что он находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, и его неадекватное поведение связано с этим. И это тоже пройдет без посторонней помощи без освидетельствования и госпитализации.

И еще очень важная мысль, которую хочется высказать. Пожалуйса, помните, что в любом случае за собственную безопасность отвечаете только вы сами. Постарайтесь в первую очередь обеспечить эту безопасность для себя. Не пытайтесь оказывать помощь лицам, не являющимся беспомощными. Особенно если вас об этом не просят. Если вы очень хотите оказать помощь психическому больному, вызовите к нему специалиста. И тогда все будет в порядке.  

 

Все  материалы на сайте представлены в ознакомительном порядке, одобрены дипломированным врачом Васильевым Михаилом  диплом серия 064834, согласно лицензии № ЛО-77-005297 от 17 сентября 2012 г., сертифицированным специалистом в сфере психиатрия номер сертификата 0177241425770.

Самолечение  и самодиагностика  может привести к ухудшению  вашего здоровья.

 

Как правильно себя вести, если человеку с аутизмом стало плохо

Люди с особенностями развития и разными ментальными проблемами часто ведут себя нетипично. Мы не привыкли к необычному поведению, поэтому оно вызывает у нас опасения и страх. Например, молодой человек, которого недавно задержали, кричал на улице, и ему якобы было плохо. Но мы не знаем на самом деле, почему он так себя вел. Может быть, он кричал, потому что ему было интересно кричать. Может быть, он кого-то звал или ему нравилось, как красиво отражается звук его голоса.

Но наше общество воспринимает любое странное поведение как неадекватное. А ведь часто люди с особенностями развития вполне хорошо себя контролируют. Например, вы сидите в метро, а рядом сильно раскачивается человек. Может быть, ему сложно и дискомфортно справляться с ситуацией в транспорте, а может быть, он просто ловит вибрации поезда и ему интересно, что происходит с его телом. Он просто по-другому проживает реальность. Он может не уметь говорить, но при этом хорошо ориентируется в пространстве. И вот вы сидите, а человек над вами раскачивается и мычит. Вы можете подумать, что он сейчас на вас нападет, и начинаете реагировать на его поведение как на агрессию — тоже начинаете себя вести беспокойно. Этим вы вызываете беспокойство в нем. Дальше ситуация может развернуться как угодно.

Первое, что нужно сделать, — вдохнуть, выдохнуть и попробовать успокоиться. Потому что, даже если происходит что-то опасное, спокойствие вам понадобится. Если на вас не нападают, то беспокоиться не о чем, просто человек находится на своей волне. Понаблюдайте, как разворачивается ситуация. Если напряжение нарастает, посмотрите, нет ли рядом близких или знакомых этого человека, потому что они знают, как правильно его успокоить. Может быть, ему нужно положить руку на плечо, а может быть, наоборот, отстраниться и соблюдать дистанцию. Если никого рядом нет, то спокойно и ясно, без большого количества слов, спросите, нужна ли помощь. Еще знайте, что обычно у таких людей на одежде или во внутреннем кармане написаны их адреса.

Если же человек представляет опасность, то надо звонить в полицию. Но случай, который произошел недавно, разрушает доверие граждан к этому органу. Наша система часто действует карательным образом. Там умеют взять, схватить и посадить. Полицейские могут кричать и вести себя с позиции силы, что только нагнетает обстановку. Они так себя ведут, потому что мало знают про людей с особенностями и мало с ними общаются.

Любой житель нашей страны имеет право находиться в любом общественном месте, будь то детская площадка, магазин, кафе или транспорт. Поэтому нам всем нужно учиться договариваться. Полиция, сотрудники кафе и магазинов должны уметь помогать, если кто-то ведет себя непривычно. У них же есть стратегия поведения с пьяными, а с людьми с особенностями — нет. Кстати, отличить их несложно: от пьяного всегда сильно пахнет. А если человек под наркотиками, то у него, скорее всего, будут расширены зрачки.

Людям с особенностями развития тоже нужно учиться, как вести себя в общественных местах и справляться со стрессом. А обществу нужно иметь больше контактов с такими людьми.

Как выбрать ведущего?

Если Вы занимаетесь таким ответственным делом, как организация праздника , если вы действительно хотите, чтобы он оставался праздником, а не превратился в хаотичное, броуновское движение людей в замкнутом пространстве – необходим ведущий – человек, который поведёт за собой. Подсознательно гости сами ждут этого, в этом есть интрига, секрет самого мероприятия. И когда нас заводят в какую-то неординарную, весёлую ситуацию, мы сами веселимся и веселим окружающих, поднимая всеобщий градус хорошего настроения. А главное, что это настроение останется на фото, видео и в памяти наших гостей. Ведь мероприятие мы делаем не для себя, а для них, чтобы в их глазах оставаться благодарным за их участие в виде присутствия и поздравлений на торжестве. Потому существует естественное желание провести мероприятие так, чтобы оно было лучше всех. Ну как минимум, чтобы было весело и как-нибудь по-новому, неординарно. И тут встаёт перед нами главная дилемма – хороший ведущий и где его найти? Нет, по каким параметрам, мы конечно же знаем: он должен быть весёлый, с хорошим чувством юмора, не слишком молодой и не слишком старый, однозначно – это профессионал с опытом, не плохо, чтобы он был медийный и вообще замечательно если он поёт, танцует, играет на гитаре, саксофоне и рояле. А если ещё и звуком сам руководит, то вообще бомба! Это же какая экономия!

Давайте начнём с последнего. Как работает ведущий? Он ходит по залу с микрофоном и общается с гостями, собственно в этом и заключается ведение, в лёгком непринуждённом общении. В это же время звукооператор включает отбивки, фон, тушь и пр. музыку. И представьте сами, как это будет выглядеть, когда ведущий будет «два в одном»: он или стоит за пультом – и тогда в зале теряется диалог, так как льётся только монолог из-за пульта. Или обратная ситуация – если ведущий больше находится в зале, среди гостей, ему всё время приходится в нужный момент бросать всё и бежать к пульту, чтобы включить необходимый трек, выглядит это, конечно, не очень элегантно, и качество озвучивания мероприятия, соответственно, страдает.

Что касается ведущего вокалиста – это приемлемо, так как актёры с вокальной подготовкой – это скорее норма, чем редкость. Другое дело, чтобы он действительно был профи и в том, и в этом деле. Очень часто простые вокалисты, насмотревшись в ресторане работу разных ведущих, решают «я ведь могу не хуже» и бросаются на новый заработок, имитируя работу ведущего, а не исполняя её. Что я имел ввиду под имитацией? Ведущий на празднике, это, в первую очередь, не слабый психолог. Первая часть работы на банкете (встреча и застолье) это мониторинг. Он прощупывает ситуацию, запоминает имена гостей, прикидывает характеры, кто активен, а кого лучше не трогать. Причём «неприкасаемые» — это не всегда скромные или стеснительные люди. Ведущий, в первую очередь обращает внимание на гиперактивных, агрессивных и неадекватных гостей. При наличии таких ему надо вовремя принять меры: побольше узнать у друзей о его экстремальном поведении (пока он ещё не совсем пьян), приставить к нему ответственное лицо, а если вдруг рядом такого нет, обратить внимание организатора праздника на возможную опасность, сам принимать решения ведущий не имеет права. И чтобы ведущий полностью контролировал ситуацию – он, как минимум, сам должен быть трезв. НЕДОПУСТИМО спаивать ведущего, это не тамада! Что такое настоящий кавказский тамада и как он работает, я рассказывать не буду. Эту информацию, кому интересно, легко найдёте в интернете. Именно ведущие — ресторанные вокалисты, порой этим грешат, думаю не надо объяснять — почему. Так что будьте осторожны, оговаривайте с ними этот момент, возможно, необходимо сразу оговорить систему штрафов, чтобы потом сюрпризов не было. Ну просто, как бы между прочим сказать, дескать, если выпьет хоть рюмку, штраф 50%, якобы у вас был горький опыт. Поверьте, профессионал не расстроится. Штрафы в 100% устанавливать не этично и просто опасно, ведущий может рассмотреть это как хамство и испортить праздник просто своим отсутствием.

Про ведущих музыкантов я тоже много говорить не буду, так как суть так же ясна – если это ведущий с двадцатилетним стажем, а только во вторую очередь музыкант, то тогда разговор может иметь место. В противном случае вы получите, вероятно, хорошего музыканта, но о празднике сразу можете забыть. Пара тостов и три «деревенских» конкурса – это лучшее, что вас ожидает. Не вру – сам лично несколько раз убеждался.

Итак, перейдём к встрече.

Первое: не навязывайте ведущему сразу свою концепцию, выслушайте, что он предлагает. Вы же не хотите, чтобы премьера спектакля состоялась без репетиций – это заранее провал. Вы не сможете отрепетировать свою свадьбу от и до, поэтому доверьтесь тому спектаклю, который автор-ведущий проверял сто раз на чужих свадьбах. Сценарий никак не может повлиять на тематику и стиль свадьбы — он под неё подстроится. Если вы заказываете отдельно разработку сценария, это другое дело, ведущий всё равно его будет прописывать под себя, учитывая все ваши пожелания. Самый страшный сон ведущего – это когда невеста, юбиляр или корпоративный отдел фирмы приносят свой талмуд, чаще всего неправильно прописанного и выстроенного вопреки всем законам проведения, праздника. И так как заказчик всегда прав, ведущий начинает над ним работать, а на самом празднике всё рушится и опять же выстраивается по догмам, законам, которые мы, ведущие, знаем лучше вас.

От чего зависит цена ведущего?

Ведение праздника, как и любой вид искусства, стоит столько – сколько за него готовы платить. Зависит это от средней цены услуги на рынке в данный момент времени, медийности актёра или ведущего (ТВ или радио), и последнее – амбиций ведущего. Заметьте – профессионализм здесь оценивается самим ведущим и его он обязан доказать при встрече.
Цены, ведущие озвучивают:

1. По форме «Всё включено» — где дополнительно вы оплачиваете только собственные прихоти вне сценария ведущего, а написанного именно для вас в определённой канве (аренда театральных костюмов, грима, реквизита и пр.). Здесь обычно уже включена цена звукооператора с арендой оборудования, почасовая или на весь праздник – не важно. Эта цена может показаться высокой, но она будет без сюрпризов. Звукооператор – это второе лицо праздника. Он знает программу ведущего и сможет всегда среагировать без подсказок на изменение в сценарии. Любой праздник – это живой организм и к нему требуется отдельный подход. Нельзя провести праздник по вчерашнему шаблону, он всё равно где-то растянется или сократится. Любой сценарий состоит из блоков, которые можно между собой менять, но ни в коем случае не меняя сквозное действие праздника: завязка- кульминация – развязка, или проще: начало(застолье), середина(поздравления), развязка (подвижные конкурсы, возможно экшн).

2. По форме – «низкая цена + дополнительные услуги», реквизит, аренда оборудования (каждой единицы в отдельности), транспорт. Эти истории могут доходить до абсурда – отдельная оплата дополнительных конкурсов или ночной работы (после 23.00) по двойному тарифу. Так что имейте ввиду, что низкая цена у ведущего — ещё не показатель будущей экономии.

Оплата производится таким образом:

1. Предоплата (10-50%) от общей цены. Необходима для гарантии занятости ведущего и звукооператора. Оплачивается после того, как вы точно определились с выбором. Производится или на первой, или дополнительной встрече с ведущим.

2. Оплату второй части оплаты услуг оговаривайте сразу при передаче предоплаты, воизбежание сюрпризов.
Например, вы не оговорили эту ситуацию, и перед мероприятием вы сами, или кто-то из организаторов банкета, получают ультиматум: «ничего не будет, пока не получим всю оплату», оперируя тем, что так делается всегда. А вы рассчитывали, к примеру, оплатить остаток из подарочных денег, после мероприятия, так как бюджет свадьбы кончился ещё при оплате ресторана. И начинается беготня, или в поисках денег, или упрашивание ведущего… короче – настроение испорчено, перед гостями неудобно, да и ведущий теперь – первый друг, после Гитлера. Как тут всю свадьбу смотреть на него без тени неприязни в душе? В общем, финансы и их передачу оговаривайте сразу.

3. Как найти ведущего (минусы и плюсы):

Интернет – «минус» — объективность информации, «плюс» — широкий выбор.
Рекомендации – наоборот: «минус» — узкий выбор, «плюс» — объективность информации.
Группы и форумы – сплошные «плюсы».
Рекламные буклеты (ЗАГС) – так же, как в интернете: «минус» — объективность информации, «плюс» — широкий выбор. Агентства – «минус» — все работают по собственной схеме, нередко продают только двух-трёх ведущих из сотни в списке, «плюсы» — юридическую ответственность несёт фирма.
Теперь самое главное — показателем качества не может являться яркая и мощная реклама в интернете и изданиях! Так же им не может быть и личная информация о стаже, наличии дипломов разных школ, ведущих и пр. хваленая информация, пусть даже от третьего лица – это только способ обратить на себя внимание. Самым главным и для продавца, и для покупателя, всегда остаётся личная встреча! Одной вам будет достаточно понять, нужен вам такой ведущий или нет. И не забывайте, что вы как покупатель, должны посмотреть весь товар на прилавке, а не бросаться на первый попавшийся.
Дерзайте! Пусть Ваш праздник будет лучшим!

Эдвардас Бейнорас

Личный коуч: как вести себя на допросе у следователя

Почему общение с правоохранительными органами у всех без исключения вызывает состояние тревоги и неопределенности? Да потому, что никто не знает наверняка, к чему это может привести: от сумы и от тюрьмы не зарекайся. Вызов на допрос нередко получают вполне законопослушные граждане. Для них встреча со следователем как гром среди ясного неба: ведь они жили в полной уверенности, что именно их это никогда не коснется.

Особенно сложно приходится деловым людям, привыкшим «рулить» и контролировать ситуацию всегда и везде. Попав на допрос, они оказываются в неподконтрольной ситуации и в совершенно не характерной для себя роли. Кроме того, им приходится иметь дело не с конкретным человеком, а с «машиной дознания», и это, безусловно, действует подавляюще. Перед лицом института власти даже «большой человек» чувствует себя беззащитным.

Допрос – ситуация чрезвычайно стрессогенная. Она лежит за пределами нашего обычного опыта и потому актуализирует иррациональные защитные механизмы. В результате мы можем повести себя неадекватно и наделать ошибок, о которых впоследствии будем горько сожалеть. Ко мне не раз обращались люди с посттравматическим синдромом: после «свидания» с правоохранительными органами они долго не могли прийти в себя и недоумевали, как можно было вести себя так глупо. На основании многолетних наблюдений я выделила наиболее типичные виды защитного поведения, которые проявляются у людей в результате такого стресса.

Начальник отдела кадров крупного завода пытается объяснить следователю, что всегда был законопослушным гражданином и не понимает, как попал в такую ситуацию: «Это нелепая случайность! Я даже представить себе такого не мог! И что теперь подумают мои родители, соседи, когда узнают, что меня вызывали на допрос!» Он говорит, что вырос в хорошей семье (дедушка – участник войны, мама – заслуженный врач), что его ценит руководство, уважают коллеги, рассказывает, какую правильную жизнь ведет. На вопросы отвечает подробно, развернуто, вспоминая истории из личной и профессиональной жизни, и подчеркивает, что в целом у него все, как и должно быть у добропорядочных людей. Начинает рассуждать об экзистенциальных категориях добра и зла, свободы выбора, о жизненных ценностях… Он уверен: если создать положительный образ, все вопросы отпадут сами собой. Но это всего лишь иллюзия: выдав очередную порцию ненужной информации, в ответ он получит порцию новых вопросов. Своей многословностью он только продлевает и усложняет процедуру допроса. Следователь видит, что с этим говорливым человеком, который изо всех сил стремится продемонстрировать лояльность закону, можно «поработать» и узнать много самой разной информации.

Юрист из претензионного отдела привык всегда быть на коне. Ситуация допроса задевает его самолюбие, все происходящее он воспринимает как некий вызов: кто кого. Он сразу настраивается на борьбу и начинает конкурировать со следователем: азартно вмешивается в процесс допроса, пытается доказать, что лучше разбирается в законодательстве и лучше знает, что правомерно, а что нет. Подлавливает следователя на неточностях, показывая, что его претензии безосновательны, – «я его переиграю!». Придумывает сложные ходы, отвечает вопросом на вопрос: «А почему вас это интересует? Разве это имеет отношение к делу?», рассчитывая, что противник в итоге признает себя побежденным. Это только подстегивает следователя и вносит в общение элемент личного соперничества. Но победить в этой игре «дуэлянту» не суждено: последнее слово все равно останется за тем, кто ведет допрос.

Заместитель генерального директора отвечает на допросе, как на экзамене: говорит, все, что знает. Встречу со следователем он воспринимает как проверку собственной компетентности и подтверждение высокого статуса в организации. Поэтому старательно демонстрирует полную осведомленность в делах компании и подробно отвечает на все вопросы: сколько сделок, с какими клиентами. Чтобы заработать «пятерку», он усердно разъясняет специфику своей деятельности, даже не задумываясь, что стоит за вопросами следователя «Чем занимаются ваши коллеги? Кто отвечает за финансы, охрану и сбыт? По какой схеме осуществлялись платежи? Ну, вы же профессионал!». Увлекаясь, он рассказывает даже о том, чего не знает наверняка. Главное – показать, что он владеет всей информацией, что в организации он не последний человек и во всем прекрасно разбирается. Это желание «соответствовать» может привести к тому, что он «заложит» сам себя: скажет, что причастен к решениям, которых на самом деле не принимал. Только бы не посчитали простым исполнителем! Когда следователь говорит: «А теперь несколько дополнительных вопросов», он сразу подтягивается: значит, на основные ответил!

Бухгалтер, в зону ответственности которого входит небольшая часть баланса, попав на допрос, не в силах совладать со страхом. Ему кажется, что дело хотят повесить именно на него, хотя он не подписывал ни одного финансового документа. Страх парализует волю и разум, превращая его в безропотного исполнителя, готового сделать все, что скажет следователь, лишь бы этот кошмар поскорее закончился. Он чувствует полную беспомощность и неспособность хоть как-то влиять на ситуацию, а потому со всем соглашается, все подписывает – словом, ведет себя как кролик перед удавом. Ему кажется, что отмалчиваться или уходить от вопросов бесполезно – «им уже все известно». Руководствуясь сиюминутным страхом, он отвечает по принципу «все, что было не со мной, помню», описывая события максимально подробно и упоминая даже те детали, о которых знает только понаслышке. А после допроса удивляется, как такое могло произойти: «Я же разумный человек! Я должен был понимать, что по большому счету мне ничего не угрожает! И чего я так боялся?!»

Помощник генерального директора – женщина обаятельная, легко располагающая к себе людей, – старается перевести допрос в формат дружеской беседы. Делает все, чтобы понравиться следователю и установить с ним личный контакт. Ей кажется, что стоит только найти общий язык – и ситуация разрешится сама собой. Нащупав общие интересы, она начинает по-дружески говорить об отдыхе, приглашает на дачу, предлагает порыбачить у них на озерах, т. е. ведет себя так, как будто планирует с собеседником длительные личные отношения. При этом щедро делится деловой информацией, которую считает достоверной и безопасной. Она настолько включается в ситуацию дружеского общения, так старается стать «своей в доску», что не может остановиться. И после допроса, уже получив отметку в пропуске, добивается того, чтобы вернуться назад: «Я еще кое-что вспомнила…» В результате непринужденная и, казалось бы, безобидная беседа затягивается и «симпатяга» незаметно теряет бдительность, начинает говорить лишнее, подставляя под удар и себя, и руководство компании.

Что объединяет описанные варианты поведения? То, что люди, впервые сталкиваясь с допросом, неадекватно оценивают ситуацию. Стремясь снять неопределенность и снизить тревожность, вызванную совершенно новым опытом, они неосознанно включают защитные механизмы и переносят допрос из категории непривычного, проблемного и даже опасного в разряд знакомого и понятного – превращают его в исповедь, состязание, экзамен или дружескую беседу. И, соответственно, актуализируют в себе те качества, которые обычно приносят им успех, помогают быть эффективными в подобных обстоятельствах, начинают играть привычную для них, но не отвечающую требованиям момента роль. Более того, они и следователю приписывают другую роль. Одни видят в нем строгого экзаменатора, другие – экзекутора, третьи – конкурента, четвертые – «доброго малого»… Люди как будто забывают, что допрос – ситуация строго регламентированная, где следователь главное действующее лицо, а все остальные – источники информации. Желание понравиться, угодить, получить одобрение или «быть на высоте» приводит к тому, что человек говорит много лишнего, ненужного, не имеющего прямого отношения к делу. Вместо того чтобы как можно быстрее «отстреляться», затягивает процедуру, создает проблемы и себе, и коллегам и тем самым лишь усиливает стресс.

Когнитивная групповая гипнотерапия — клиника Семейный доктор

Как известно, психотерапия подразделяется на индивидуальную (когда психотерапевт работает с одним человеком) и групповую (работа в группе под руководством психотерапевта-ведущего группы, иногда может привлекаться так называемый ко-терапевт или второй ведущий). Существует более 200 методов психотерапии, которые реализуются в форме групповой работы и тренингов.

Выделяют открытые (когда состав группы может меняться) и закрытые группы (в течение терапевтического курса состав группы стабильный).

В нашей клинике применяется комбинированный метод, когда когнитивно-поведенческое направление, использующее принципы научения для изменения мыслительных, эмоциональных и поведенческих составляющих психологии человека, гармонично сочетается с гипнотическими техниками (работа с образами и эмоциями, т.е. подсознанием).

Цель – улучшение качества жизни за счет устранения симптомов. Это НЕ тренинг, НЕ психотерапия в группе, НЕ группа встреч. Для каждого участника группы – это модель его реальной жизни. На группе будут даваться задания (как правило, написать что-то или пояснить, оказать поддержку другим участникам группы и т.д.).

Правила группы:

1. Правило активности: делать упражнения, участвовать в дискуссиях других людей.
2. Конфиденциальность.
3. Давать возможность высказываться всем, взаимоуважение.
4. Возможность устанавливать дополнительные правила по согласованию со всеми участниками группы.

Вылечить психику человека можно с помощью психики других людей, выйдя из порочного круга своих переживаний.

Наши группы закрытые, т.е. в течение всего курса (10 сеансов с интервалом в 1 неделю, продолжительность сеанса 2 часа) состав не изменяется. При этом в течение первых двух сеансов набирается группа (все знакомятся друг с другом, говорят о своих запросах, делятся своими проблемами), устанавливаются правила группы, разбираются элементарные теоретические основы функционирования нашей психики. В течение последующих сеансов проходит работа с каждым участником группы, с привлечением других ее членов.

Психотерапия – это всегда процесс взаимодействия психотерапевта и участников группы, т. е. это совместная работа. В групповой работе не только ведущий, а все члены группы являются терапевтами друг для друга.

Для достижения желаемого эффекта (удовлетворения запроса каждого участника) необходимо посетить все занятия. Сеансы не дублируются, одно занятие связано с другим.

Три сферы ожидаемых изменений в психотерапии:

— когнитивная (мыслительная)
— эмоциональная
— поведенческая
= все вместе.

Таким образом, групповая психотерапия – это форма психотерапии, при которой группа людей регулярно встречается под руководством специально подготовленного психотерапевта для разрешения эмоциональных конфликтов, коррекции отклонений в поведении, снятия иных симптомов эмоциональных расстройств. В более широком смысле речь идет об использовании группового метода в лечебных целях, обычно для лечения различных нервных (чаще тревожных и депрессивных) расстройств -клиническая групповая психотерапия.

Примерная Программа когнитивной групповой гипнотерапии

• Ведущий: ведущий специалист, к.м.н., доцент Аронов П.В.
• Число участников: 6-8-10 человек.
• Показания: последовательное мышление при любом заболевании или расстройстве.
• Противопоказания: выраженная эмоциональная нестабильность или неадекватность, предпсихотическое или психотическое состояние, умственная отсталость или деменция, кризисное состояние.
• Продолжительность занятия: 120 минут.
• Частота встреч: 1-2 раза в неделю.
• Материалы: флипчарт, маркеры. У участников — тетради и ручки.

Занятие 1. Знакомство с КПТ (когнитивно-поведенческой терапией) и гипнотерапией.

1. Знакомство участников группы по кругу и формирование запроса (представиться и объяснить, почему я здесь).
2. Информирование о целях группы (что такое когнитивная терапия, структуры мыслительной деятельности и восприятия, почему это работает). Учимся быть психотерапевтами себе и другим людям.
3. Информирование о методах гипнотерапии, безопасности гипноза, развенчание мифов.
4. Правила группы директивно озвучивает ведущий (как на любом тренинге). Строится график группы.
5. Освещение структуры занятий (чем мы будем заниматься на занятиях). Вопросы и ответы по теме (обучение принципам когнитивной гипнотерапии).
6. Проведение гипнотической пробы с последующей психорелаксацией.
7. Шерринг (делимся своими впечатлениями, мыслями).
8. Д/З (домашнее задание): завести тетради и принести три ситуации, которые будем разбирать позже.

Занятие 2. Схема АВС.

1. Проверка Д/З (каждый рассказывает о том, как он выбирал ситуации и одну представляет).
2. Информирование: из чего состоит проблема. Схема АВСДЕ (А — Активирующее событие, В — Мысли, С — Чувства (эмоции), Д — Поведение, Е – Ощущения в теле (сжатия, онемения, жар или холод, боль, дискомфорт или конкретные симптомы). Нюансы: А – как найти активирующее событие? (это то, что можно описать конкретно, как четкую картинку или немое кино, то, что я увидел, услышал, вспомнил, подумал-запланировал, ощутил), В – как отслеживать и фиксировать автоматические мысли (то, что думал в этот момент, все мысли в моей голове — ЛЮБЫЕ! О чем угодно!), С – какие чувства сопровождают активирующее событие (какие чувства есть вообще?). При необходимости дать карту чувств (или сделать всегда доступный плакат).
3. Совместно раскладываем по этой схеме одну проблему каждого участника. Ведущий корректирует способность выделения А, опознавания С и фиксирование В, опознавания Д, описания Е (должно быть зафиксировано не менее 20 мыслей). А также подключает других участников к этому процессу (внимание уделяется самым пассивным).
4. Ресурсная психорелаксация.
5. Шерринг.
6. Д/З: разложить и записать по схеме АВСДЕ две ситуации.

Занятие 3. Схема АВСДЕ и поиск промежуточных, глубинных мыслей.

1. Проверка Д/З: разбираем, что было трудно или не получилось. Ведущий стимулирует активную помощь группы.
2. Информирование: полная схема АВСДЕ о трех уровнях мыслительной деятельности: Автоматические мысли (мыслительный «шум», «мусор») — Промежуточные мысли – Глубинные убеждения.
3. Упражнение: совместно раскладываем проблемную ситуацию по схеме, фиксируем автоматические мысли, и от автоматических мыслей находим промежуточные мысли. К каждой автоматической мысли задаем вопрос: что это для меня значит? О чем это для меня говорит?
4. Легендирование: каждый участник зачитывает список промежуточных мыслей, и группа отвечает на вопрос: какое руководящее правило или жизненный принцип использует этот человек? Участник записывает мнения окружающих и затем выбирает то, которое затронуло, впечатлило или иным образом вызвало какие-либо переживания (любые!). Если у кого-то возникают сложности, ведущий помогает вопросами: что важно для человека, у которого такие мысли? Что он (она) думает о жизни? о мире? о себе? о других?
5. Ресурсная психорелаксация.
6. Шерринг.
7. Д/З: разложить две домашние ситуации до конца и выписать отдельно все руководящие правила.

Занятие 4. Неправильные убеждения, которые мешают жить.

1. Проверка Д/З: разбираем сложности и причины трудностей, и потом каждый участник зачитывает результаты.
2. Информирование: как искать связи между глубинными иррациональными убеждениями. Ведущий показывает технологию падающей стрелы: что это значит для Вас? Что Вы думаете о себе? Что Вы думаете о мире? Что Вы думаете о других? Каким я должен быть?
3. Ролевая игра в парах «пациент – психотерапевт» по 10 минут: участник в роли психотерапевта задает вопросы по технике падающей стрелы, участник в роли пациента отвечает и записывает, оба стараются находить замысел (правило), с которым оба должны быть согласны. Потом меняются ролями.
4. Ресурсная психорелаксация с визуализацией.
5. Шерринг.
6. Д/З: разложить ещё ситуацию по схеме АВСДЕ и провести технику падающей стрелы, выбрав повторяющуюся автоматическую мысль. Найти глубинные убеждения, сформулировать гипотезу о замысле.

Задача группы помочь сформулировать:
Негативные установки: Я какой (какая)?
—Долженствования: Я должен (должна)…
— Глубинные установки: Мир какой? Люди какие?
Важно — Лаконичность формулировок!
ИЛИ можно провести Легендирование с целью:
Определить, что такое негативная установка (НУ) и долженствование (Д).
Подсказка (самая простая!): глубинное убеждение часто содержит слово «должен, обязан» — это долженствование. Негативная установка отвечает на вопрос «Я какой?» и при этом вызывает неприятные переживания.

Занятие 5. Сдвиг мышления.

1. Проверка Д/З: обсуждение трудностей и корректировка.
2. Информирование: переформулировка глубинного убеждения: зачем это делать? Как это делать? Правила переформулирования. Показать, как человек привыкает делать свою жизнь хуже, и что это можно изменить. Пример: если бы я думал по-другому, вызывало бы это тяжелые переживания? А как можно было бы думать в этом случае? Показать формулу изменения долженствования (Я хотел бы (мне важно)…, если это иногда бывает не так, то…).
3. По кругу провести переформулирование трех долженствований, которые выявились на прошлом занятии. Групповое легендирование: не САМ ВЕДУЩИЙ, А УЧАСТНИКИ ГРУППЫ ВЫСКАЗЫВАЮТ СВОИ ПЕРЕФОРМУЛИРОВКИ, А ВЕДУЩИЙ ПОДДЕРЖИВАЕТ, ДОПОЛНЯЕТ, СТИМУЛИРУЕТ (ведущий стимулирует активность участников).
4. Ресурсная (поддерживающая) психорелаксация.
5. Шерринг.
6. Д/З: переформулировать (самостоятельно или с кем-нибудь) и записать новые формулировки основных долженствований из прошлого Д/З.

Занятие 6. Учимся жить лучше!

1. Проверка Д/З: какие возникли трудности и их корректировка.
2. Информирование: как переучить себя думать и реагировать по-другому (опыт социально-психологической теории Бандуры: тренировка новой электрической дуги в мозге сформируется, если это повторить не менее 50-70 раз для взрослого человека! А также принцип: если могу это представить, то смогу это сделать! Фантазируем! Проговариваем это другим! На крайний случай – пишем на листок). Сколько раз надо сделать, чтобы психика взрослого человека научилась?
3. Представить и проговорить свою проблему (каждому участнику по кругу, пусть выбирают сами — какую ГУ изменять), используя переформулированные убеждения (представить ситуацию, как если бы я думал при этом так!):

А — активирующее событие то же:
В – переформулированное (более рациональные мысли)
С — измененное чувство (или снижение интенсивности чувства): что изменилось бы?
Е — другие ощущения (какие могли бы быть ощущения?)
Д — измененное поведение (что я делал бы по-другому?) При этом упражнении могут всплыть другие (взаимосвязанные!) дисфункциональные убеждения! Их нужно записать. Группа помогает придумать новые мысли и новые действия.

4 .Шерринг.
5. Д/З: сделать не менее 10 раз дома (представить и проговорить, желательно кому-нибудь).

Занятие 7. Учимся жить лучше!

1. Проверка Д/З: получилось ли? Что мешало? Какие результаты?
2. Информирование: поиск доводов для изменения негативного представления: как это делать? Правила переформулирования (ДОВОДЫ важно делать полными, но лаконичными!).
3. По кругу провести дополнение доводами списка каждого участника, которые они выбрали для представления группе. Групповое легендирование: не САМ ВЕДУЩИЙ, А УЧАСТНИКИ ГРУППЫ ВЫСКАЗЫВАЮТ СВОИ ВАРИАНТЫ ДОВОДОВ, А ВЕДУЩИЙ ПОДДЕРЖИВАЕТ, ДОПОЛНЯЕТ, СТИМУЛИРУЕТ (ведущий стимулирует активность участников).
4. Легендирование: участник зачитывает негативную установку и позитивную установку с 2-3 аргументами, а группа добавляет (накидывает) другие аргументы (чтобы они были как доводы для этой позитивной установки).
5. Шерринг.
6. Д/З: найти и записать доводы для других трех основных негативных представлений о себе из прошлого Д/З.

Занятие 8. Ищем истоки проблем (когда мы приняли РЕШЕНИЕ жить так!)

1. Проверка Д/З: получилось ли? Что мешало? Какие результаты?
2. Информирование: как возникают негативные убеждения: 2 варианта – медленный и быстрый, а также возрасты.
3. Каждый в тетради прописывает ситуации в ретроспективном порядке по поводу выбранного негативного убеждения:

• ищет яркую ситуацию в подростковом возрасте, подтверждающую ГУ;
• ищет яркую ситуацию в школьном возрасте (6-8 лет), подтверждающую и формирующую ГУ;
• ищет первую ситуацию, где был сделан такой ВЫВОД о себе (о мире)

4. Разбираем по желанию ситуации 2-3 участников как примеры. Ведущий отвечает на возникающие вопросы, обсуждает затруднения.
5. Возрастная регрессия с визуализацией.
6. Д/З: самостоятельно прописать две ситуации, выбрав ГУ.

Связь УСТАНОВКИ:

Откуда у тебя это ПРЕДСТАВЛЕНИЕ?
Когда и как появилось такое РЕШЕНИЕ?
Что укрепило это РЕШЕНИЕ?
Что подтверждает это УБЕЖДЕНИЕ

Занятие 9. Правим негативную установку.

1. Каждый участник выбирает основную негативную установку (помощь ведущего!). По очереди ведущий организует процесс упражнения. Сначала ведущий показывает!!!!
   Участники группы, повышая тональность и громкость, говорят человеку его негативную установку…
   Участник (чья негативная установка) должен ГРОМЧЕ И СИЛЬНЕЕ, чем они говорить (или читать) свои доводы… До тех пор, пока он не станет это делать легко и с большой эмоциональностью!!!
   ИЛИ
   Человек выбирает НУ и находит позитивный вариант (позитивную установку).
2. Упражнение: написать по два аргумента как для НУ, так и для ПУ — когда выгодно и нужно быть таким!
3. Легендирование: участники группы предлагают свои варианты выгод для каждой установки.
4. Возрастная регрессия и эмоциональное отреагирование.
5. Шерринг.

Занятие 10. Тренинг 5 шагов самопринятия:

1. Язык поощрения (комплименты и хорошие слова себе). Тренируем! Каждый пишет для себя хорошие слова, слова поддержки, похвалу и просто теплые слова.
2. Время для себя (чтобы в жизни БЫЛО Время ТОЛЬКО для себя!) Каждый пишет — есть или нет? Если есть – пусть поделится, как удалось, где взять? Если нет – где можно взять, выделить, украстьJ, но только не ото сна!).
3. Подарки себе (только себе!) – балуем себя! Каждый пишет, как он это делает или будет теперь делать!
4. Прикосновения (приятное для себя) – создавать комфорт в ощущениях – одежда, внешний вид, еда, движения, запахи и т. д. Знать, что доставляет мне удовольствие! Каждый пишет, как он это делает или будет делать!
5. Помощь (помогать себе – что является помощью для меня, что важно для меня, научиться об этом говорить другим!). Каждый пишет об этом и обсуждаем.
1. ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ ВСЕХ ЭТИХ УСЛОВИЙ В ЖИЗНИ (НЕ ПРОПУСКАЯ НИ ЕДИНОГО!) НЕИЗБЕЖНО!!! ПРОИСХОДИТ ПРИНЯТИЕ СЕБЯ.
6. Это занятие можно разбить на два при необходимости.
7. Ресурсная психорелаксация с формированием позитивной установки.
8. Шерринг.
9. Д/З: идти и жить так!

Стоимость

врач-психиатр, психотерапевт, к.м.н, ведущий специалист, доцент

4.2.2. Функции и задачи ролевых игр в бизнес-тренинге. Бизнес-тренинг: как это делается

4.2.2. Функции и задачи ролевых игр в бизнес-тренинге

Ролевая игра как метод обучения чаще всего используется в тренингах по тематике, которая связана с взаимодействием людей, представляющих различные позиции (например, по переговорам, разрешению конфликтов, продажам, управлению, влиянию). Во-первых, она воспринимается как метод отработки техник, технологий и навыков. Поскольку в ее рамках участники действуют, она служит отличным материалом для проявления привычных способов действия участников, их обсуждения, анализа и корректировки. Ролевая игра может повторяться любое количество раз, что создает отличные условия для усвоения определенных техник.

Однако отработка техник и навыков – не единственная задача, которую можно эффективно решать с помощью ролевой игры. Она также служит методом изменения установок участников, их организационного поведения и действий. Это возможно благодаря тому, что, во-первых, участники могут почувствовать себя на месте другого человека, в иной позиции, и это позволит лучше понять ситуацию и действия другого человека. В жизни и деятельности человек не так часто пытается посмотреть на ситуацию глазами другого, а в ролевой игре это может стать предметом анализа и обсуждения, по итогам которого участники пересмотрят свое отношение и, например, будут воспринимать агрессивно ведущего себя клиента не как человека с неадекватными реакциями, а как человека, испытывающего определенное эмоциональное состояние в силу тех или иных обстоятельств.

Лет десять назад в Хабаровске я проводил тренинг для сотрудников службы поддержки телекоммуникационной компании. Их работа заключалась в том, чтобы помогать клиентам, которые обращались с разными неполадками и проблемами и порой вели себя агрессивно. В ходе тренинга мы проигрывали ситуации общения сотрудников центра поддержки и «проблемных», агрессивных клиентов. После одной из таких ролевых игр участник, выступавший на месте агрессивного клиента, рассказывая о своих впечатлениях, заявил примерно следующее: «Я старался себя вести как клиент – жестко и агрессивно, поскольку думаю, что так мне быстрее помогут решить мою проблему. Я и сам так в жизни поступаю». И, помолчав, продолжил: «Я раньше не думал, что те клиенты, которые звонят мне, могут думать так же. Я воспринимал их как неуравновешенных неадекватных людей, а они, оказывается, могут просто специально вести себя так, надеясь на быстрый результат. Я теперь буду взаимодействовать с ними иначе».

Во-вторых, участники тренинга могут прочувствовать, какие эмоции и реакции вызывают те или иные их действия, которые они привыкли совершать автоматически. Например, играя за сотрудника, можно понять, как ощущается и к чему приводит давление со стороны менеджера. Продавец, играя за клиента, может осознать, как чувствует себя клиент, которому не уделяют внимания или, наоборот, стараются навязать какой-то продукт.

Впрочем, часто целесообразнее прочувствовать не только и не столько отрицательные моменты, сколько положительные. Например, играя за раздраженного клиента, менеджер может на собственном опыте убедиться, что при спокойном, уважительном и внимательном отношении ему уже больше не хочется вести себя агрессивно. А оценочное отношение и тем более ответная агрессия со стороны «менеджера» подталкивают его к продолжению и даже эскалации агрессивного поведения.

Одна из ролей может быть разыграна тренером. Тогда игра станет инструментом демонстрации участникам определенного типа поведения.

В-третьих, ролевая игра является эффективным методом выявления установок, стереотипов, организационного поведения, их анализа и изменения. Это реализуется за счет того, что ролевая игра позволяет обсуждать основания действий участников, то есть анализировать, почему они поступали именно так.

Место ролевой игры в тренинге также может быть различным.

Введение в тренинг или конкретную тему. Например, мои знакомые тренеры в Казахстане использовали этот метод для формирования у участников определенного отношения к тренингу. Тренеры разыгрывали сценку перед участниками. Один изображал мудреца, а второй – ученика, который пришел к нему. В коротком диалоге ученик представлялся, перечислял множество мест, где он уже учился, и говорил, что хочет еще поучиться и у мудреца, поскольку о нем все говорят. После этого мудрец предлагал сначала выпить чаю, наливал его в чашку потенциальному ученику, причем переливая через край. Когда ученик останавливал его, мудрец произносил ключевую фразу: «Ты полон, как эта чаша. Когда будешь хотя бы наполовину пуст – приходи, будем учиться…» С помощью этой ролевой игры в форме сценки, демонстрации тренеры выходили на обсуждение необходимости активной, а не наблюдательской позиции на тренинге. Это создавало благоприятные условия для проработки ожиданий участников и согласования задач программы и правил тренинга.

Другой пример – на тренингах по навыкам продаж в самом начале участникам может быть предложено проиграть ситуацию работы с клиентом. Затем, поговорив о том, что получилось и какие навыки нужно развивать, участники смогут выйти на более предметное обсуждение своих ожиданий, согласование задач и программы.

Ролевая игра как метод проработки основного содержания тренинга позволяет реализовать практически все этапы технологии интерактивного обучения:

• практика и получение опыта действий «здесь и сейчас»;

• обсуждение и анализ действий;

• обобщение полученного опыта и представление эффективных техник и технологий тренером;

• обсуждение вопросов практического применения полученных представлений, навыков и технологий.

Поэтому ролевая игра может выступать в качестве ключевого метода при разборе целого ряда тем, прежде всего связанных с усвоением техник и технологий и тренингом навыков.

Развитие темы через ролевую игру (дополнение ролевой игрой или развитие с помощью игры темы тренинга). Часто ролевая игра комбинируется с другими методами. Участники могут в малых группах разработать технологии, а затем проверить их эффективность. Есть и другие варианты: например, в рамках предварительной работы в малых группах и затем общего обсуждения сформировать определенные представления и потом на их основе строить диалог в ролевой игре.

Пример – тренинг по тематике привлечения средств для деятельности некоммерческих организаций посредством переговоров с бизнес-компаниями. В рамках работы в малых группах и общего обсуждения наработок рассматривается возможная мотивация предпринимателей осуществлять поддержку некоммерческих организаций; затем в рамках ролевой игры можно апробировать эти идеи.

Оценка сформированности навыков и владения техниками и технологиями с помощью ролевой игры. Поскольку участники в ролевой игре, во-первых, действуют (видно, какие способы они используют), во-вторых, обсуждают свои действия (видно, как участник оценивает и анализирует их), этот метод может использоваться для оценки усвоения техник, навыков и технологий в рамках тренинга (обычно при его завершении). Частный пример использования оценочной ролевой игры на тренинге – для воодушевления участников и их мотивации к внедрению полученных знаний и навыков. В этом случае игра проводится в завершение тренинга, и участники получают возможность убедиться, что они способны применять полученные навыки и действовать эффективно.

Кроме того, ролевая игра как инструмент оценки может быть использована не в рамках тренинга, а как элемент ассессмент-сессий, направленных не на развитие, а на оценку наличия и степени сформированности компетенций.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Как отличить друга, который плохо себя ведет: NPR

Dear Sugar Radio — это еженедельный подкаст от радиостанции WBUR. Ведущие Стив Алмонд и Шерил Стрэйд предлагают «радикальное сочувствие» и советы по всему, от отношений и отцовства до решения проблем с наркотиками или беспокойства.

Уважаемый Sugar Radio | Подписаться Предоставлено WBUR скрыть подпись

переключить подпись Предоставлено WBUR

Сегодня Сахара думают о том, как реагировать, когда друг ведет себя неподобающе.Замужняя женщина пишет, что ее друг делает нежелательные сексуальные домогательства. Она хочет, чтобы он остановился, но не знает, как лучше сказать об этом. Шерил и Стив предлагают несколько разные варианты ответа.

Dear Sugars,

Мне 46 лет, и я все еще счастлива и влюблена в своего мужа, с которым я была много лет. У нас есть общий хороший друг, которого мы оба знали до встречи. У нас много таких друзей, потому что мы выросли в одном районе и знали многих из одних и тех же людей, но не пересекались, пока нам не исполнилось 20 лет.Однако один друг ведет себя так, что мне неуютно и злит меня и моего мужа. Мы назовем этого друга «Фрэнк». У него всегда была откровенно извращенная личность, он использовал неуместный юмор и кокетлив, но в прошлом сохранял его смешной и безличный характер. Все знают, что это «просто Фрэнк».

Меня это никогда не беспокоило до недавнего времени, когда это стало личным. Пару лет назад Фрэнк написал мне, когда я был на работе. Он начал сильно флиртовать, что застало меня врасплох, и даже попросил у меня адрес моего офиса, чтобы он мог пройти.Больше я не отвечал. На следующий день он написал мне СМС и сказал, что сожалеет о том, что так неуместен. Он сказал, что пил и не хотел быть таким неприятным. Я сказал, не беспокойся об этом. Мы с мужем говорили о том, что текстовый разговор получился странным. Я попросила мужа прочитать тексты, чтобы убедиться, что я не слишком остро реагирую. Мой муж чувствовал себя обманутым поведением Фрэнка и сказал мне, что Фрэнк изменил своей жене в прошлом. Для меня это было новостью. Тогда я понял, что Фрэнк не только болтает.

Прошлым летом мой муж много работал сверхурочно. Пока он работал, я посетил несколько светских мероприятий с нашей группой друзей, в которую также входили Фрэнк и его жена, которых я очень люблю и тоже считаю своими друзьями. На одном мероприятии Фрэнк, выпив несколько кружек пива, сел рядом со мной, посмотрел мне в глаза и сказал: «Я когда-нибудь говорил вам, что вы всегда были в моем списке желаний?» Он имел в виду, конечно, заняться со мной сексом.Он все время говорил о том, как я его привлекаю. Я был совершенно ошеломлен и смущен. Я не знал, что сказать, и волновался, что кто-нибудь подслушает его и подумает, что у нас роман. Я сделал беззаботный комментарий, как будто он пошутил, и извинился, чтобы поговорить с кем-нибудь еще.

Сахарс, я знаю, что Фрэнк виноват в этом, и я знаю, что ничего не сделал, чтобы заставить его думать, что я был бы заинтересован в отношениях с ним. Как мне лучше всего его исправить? Мне трудно быть прямолинейным, даже когда следовало бы, потому что я ненавижу обижать чувства другого человека.Я хочу сказать Фрэнку кое-что, что проясняет, что его поведение некорректно и что его нужно прекратить. Я не знаю, как это сказать, отчасти потому, что знаю, что если я что-то скажу, он скажет: «О, я просто шучу», и попытается заставить меня почувствовать себя глупо. Мне нужна помощь, чтобы изложить мою мысль коротко, мило и ясно. Пожалуйста, помогите мне подобрать правильные слова.

С уважением,

Откровенно раздражен

Подпишитесь на Dear Sugar Radio:
RSS
iTunes
Stitcher

Следите за Sugars в Twitter @dearsugarradio. Фотография Дженни Бейкер / Предоставлено WBUR скрыть подпись

переключить подпись Фотография Дженни Бейкер / Предоставлено WBUR

Следите за Sugars в Twitter @dearsugarradio.

Фотография Дженни Бейкер / Предоставлено WBUR

Cheryl Strayed: Это очень простой вопрос, на который сложно ответить.Честно говоря, раздражен, для меня совершенно очевидно, что вы нравитесь людям и любите сглаживать вещи и не доставлять никому неудобства. Но иногда в жизни от нас требуется идти против естественных поступков, которые мы склонны делать, и поступать наоборот. Это отличное испытание нашей силы и характера, которое помогает нам становиться лучше. Это будет один из таких моментов для вас. Вы знаете слова. Вы знаете, что Фрэнк ведет себя неадекватно. У него явно есть какое-то сексуальное желание или сексуальная фантазия о вас, и вы не хотите, чтобы он больше этим с вами делился.

Неважно, задели вы его чувства. Он не беспокоится о том, чтобы причинить вред вашей, заставляя вас чувствовать себя таким униженным. Поэтому вам нужно сказать: «Фрэнк, я женат. Я не заинтересован в чем-либо, кроме дружбы с тобой, и ты должен прекратить говорить мне эти неуместные вещи. И если ты не остановишься, я остановлюсь. быть твоим другом «.

Стив Алмонд: Я собираюсь пойти еще дальше — я думаю, что Фрэнк хулиган, и я думаю, что вы должны сказать ему в этот момент: «Я получил это нежелательное внимание с вашей стороны даже после того, как я дал понять, что не хочу этого.Я показала своему мужу ваши сообщения, и в следующий раз, когда вы скажете одно неуместное слово, ваша жена узнает об этом, и это будет проблемой в вашем браке, потому что вы сделали это проблемой в моем браке ».

В его поведении есть хищнический характер, и, поскольку вы отвергали его ухаживания, он унижен и стыдится. И то, как он справляется с этим, подталкивает еще больше — запугивает вас, создает для вас неудобства, даже когда он знает, что вы не Это тот момент, когда отвергнутый любовник становится вашим врагом, и единственный способ ответить на это — сказать: «Вы портите мой брак и мой круг общения, а я собираюсь испортить ваш брак и ваш социальный круг.Если вы действительно хотите быть врагами, мы будем врагами ».

Вы можете получать больше советов от Sugars каждую неделю по телефону Dear Sugar Radio из WBUR . Прослушайте весь выпуск, чтобы узнать больше о том, как разрешать конфликты в дружбе.

Есть вопрос по сахару? Напишите по адресу [email protected] , и на него можно будет ответить в следующих выпусках.

Вы также можете слушать Dear Sugar Radio на iTunes , Stitcher или в своем любимом приложении для подкастов.

человек не токсичны, но ведут себя плохо.

В наши дни термин «токсичный» используется для характеристики всего и вся. Почему? Как говорит Джоанна Уильямс из Spiked , это не предложение, аргумент или описание. Когда вы навешиваете на кого-то ярлык токсичного, вы характеризуете его негативно, позволяя себе отвергать, избегать, критиковать и т. Д. «Это не аргумент; это мигающая сирена, предупреждающая людей ».

Я (настоятельно) рекомендую вам работать над описанием того, что делают другие люди, а не характеризовать их как токсичные.Описывать — значит представлять кого-то (или что-то) словами, а характеризовать — это изображать кого-то (или что-то) определенным образом, обычно негативным. Уильямс точно отмечает, что характеристика кого-либо «токсичным» сокращает все обсуждения — это прекращает любую попытку вступить в контакт с этим человеком.

Мы все достаточно часто ведем себя плохо

Итак, давайте посмотрим, как поступить, если кто-то плохо поступает по отношению к вам. Когда это произойдет, вы можете предпринять три шага: (1) Как я реагирую на плохое поведение? (2) Опишите, что вам не нравится; и (3) Как мне ответить адекватно и эффективно?

1.Как я реагирую на плохое поведение?

В книге Джейн Остин Эмма молодой человек притворился, что ухаживает за главной героиней Эммой. Когда она узнала, она сказала: «Он навязывал мне, но не причинил мне вреда». Мистер Черчилль, подлец, навязал Эмме время, был нечестным и удерживал ее от интереса к другим молодым людям. Он не причинил ей вреда. Она не приняла это на свой счет, то есть не чувствовала себя «оскорбленной».

Это прекрасный пример того, как узнать, когда вы лично реагируете на чужое плохое поведение.Ощущение «травмы» в таких ситуациях восходит к более молодому возрасту; в детстве мы принимаем все на свой счет, потому что нам не хватает взглядов взрослых.

Когда взрослые поступают с нами неправильно (например, невнимательны, не проявляют благодарности, нарушают обещания, являются критичными, недобрыми), помните, что они навязывают нам, а не вредят. Мы не жертвы. Если мы разыграем травму, в 100% случаев мы будем действовать плохо в ответ. Вдумчивое суждение о том, как отвечать другим, должно основываться на признании того, что они могут навязать нам, не причиняя нам вреда.

2. Опишите, что вам не нравится

После того, как вы уделили время размышлениям о том, как вы чувствуете какую-либо травму, вы можете работать над определением того, как другой человек «навязал» вам. Вы хотите описать, что действие вам не подходит, а не этот человек «токсичен».

Заметьте, что сказать что-то вам не подходит и что это вам не подходит — значит дать себе силы. Учитывая, что вы разобрались в личной части, то, что вам нравится или не нравится, стоит само по себе.Вы можете действовать исходя из таких предпочтений.

3. Как мне ответить надлежащим и эффективным образом?

Как вы реагируете на других людей, когда они вам навязываются? Я возьму простой пример запланированного обеда с другом, который заставил меня ждать около 20 минут. Моя первая реакция (которая является скорее автоматической, чем «нормальной») — чувствовать себя «оскорбленной» (т. Е. «Оскорбленной») из-за «грубости» этого человека.

Я нахожу время, чтобы «успокоить» свой гнев, и то, как я называю ее «грубой».«Я помню разницу между« навязываемым »и« раненым ». Как только я это сделаю, я смогу начать решать проблему ожидания. Вот моя стратегия общения с другом:

• Я выхожу из ресторана, продолжая свой день. Я говорю или пишу что-то вроде: «Я пропустил обед с вами сегодня, потому что вы не смогли приехать в то время, когда мы договорились».
• Я тогда говорю, что не успеть вовремя у меня не вышло, а именно, ждать 20 минут не устраивало.Например, я мог бы сказать: «Я не хотел ждать тебя, потому что у меня были другие планы. У меня сегодня довольно плотный график ».
• Если я хочу сохранить дружбу, я говорю: «Я бы хотел перенести время, когда это сработает для нас обоих».

Вот общие принципы, которые я использовал в приведенном выше примере. Прежде всего, я действую, чтобы сохранить свою автономию — я действую от своего имени. Я продолжил свой день; Я не сидел и не злился на ее «грубость». Я описал, что сделал этот человек, но у меня не получилось.Я сторонник того, чтобы обращать внимание на поведение других, которое мне не нравится, как на действия, которые «не работают для меня». «Это не работает для меня» — это мощное выражение моей позиции, никого не унижающее.

Я не охарактеризовал их поведение (например, «Вы грубо меня опоздали»). Я описал акцию, опоздал или не успел. Чтобы описать, а не охарактеризовать или обозначить действия другого человека, требуется большая готовность и практика.

Я не делал никаких предположений о намерениях другого человека по отношению ко мне.Если предположить, почему она опоздала, я снова буду считать ее «грубой».

Я гарантирую, что большинство людей не принимают / не соглашаются с нашей характеристикой их действий. В то же время они не могут оспорить описание своих действий, поскольку они влияют на меня. Даже если вы прилагаете титанические усилия, чтобы хорошо относиться к другим людям, они могут отреагировать так, как если бы вы обвинили их в какой-то «травме», и отреагировать защитно. Не теряйте хладнокровия. Не пытайтесь объяснять. Не сводите на нет вашу хорошую работу по управлению собственной реакцией.Просто повторите то, что вы уже сказали, подчеркнув, что для вас просто не работает ждать, а не то, что они плохо себя вели.

Прекратите навешивать на людей ярлык «токсичных»

Джоанна Уильямс написала отличную статью, отметив, что «сейчас мы все токсичны». Она думает: «Мода ставить токсичное во главу угла говорит нам о том, что есть люди, которые воспринимают все аспекты жизни — и особенно других людей — не просто неправильно или плохо, а как фактически физически вредные и опасные.”

Взаимодействовать с другими людьми, даже когда они плохо себя ведут, можно с помощью как эффективного подхода, так и усилий по его осуществлению. Требуется смелость.

Почему люди ведут себя плохо и как на них реагировать

Эта архивная новость доступна только для личного некоммерческого использования. Информация в истории может быть устаревшей или замененной дополнительной информацией. Чтение или повторное воспроизведение рассказа в его архивной форме не является переизданием рассказа.

SALT LAKE CITY — Жизнь — сложное и грязное занятие. Лайф-тренер Ким Джайлс в LIFEadvice поможет вам найти простые, основанные на принципах решения стоящих перед вами проблем. Тренер Ким даст вам возможность ладить с другими и стать лучшим из вас.

Вопрос:

Одна женщина, с которой я работаю, явно ненавидит меня без всякой причины. Она находит недостатки во всем, что я делаю, и говорит обо мне грубые вещи себе под нос. Я собирался совладать с ее поведением, но не знаю, как с этим справиться.Если я кому-нибудь расскажу об этом, я буду выглядеть жалобщиком. Думаю, мне нужно ей что-то сказать, но не хочу ухудшать ситуацию. Какие-либо предложения?

Ответ:

Я собираюсь ответить на ваш вопрос, предложив вам простую процедуру, которую вы можете использовать каждый раз, когда кто-то ведет себя плохо. Этот процесс поможет вам точно увидеть ситуацию и отреагировать соответствующим образом. Я также собираюсь научить вас некоторым основным принципам человеческого поведения, которые помогут вам понять ее мышление.

Принцип 1: Страх движет большей частью человеческого поведения и приводит к 90% плохого поведения.

Спросите тренера Кима

У вас есть вопрос к тренеру Киму, или, может быть, тема, которую вы бы хотели, чтобы она затронула? Напишите ей на [email protected].

Принцип 2: Если кто-то ведет себя плохо, обычно это не о вас. Обычно это связано с их страхами по поводу самих себя. Возможно, они обрушиваются на вас, но на самом деле дело не в вас. Принцип 3: Есть два основных страха, которые приводят к наиболее плохому поведению. Они…

1. Страх оказаться недостаточно хорошим (страх неудачи).
2. Страх, что моя жизнь не будет достаточно хорошей (страх потери). Принцип 4: Люди часто называют вас плохим парнем, чтобы они могли чувствовать себя лучше и чувствовать себя хорошим парнем. То, что они создают эту историю, не делает ее правдой. Принцип 5: Если в большинстве случаев плохое поведение мотивировано страхом, то в большинстве случаев плохое поведение на самом деле является просьбой о любви или признании. Вот что нужно этому человеку.

Эти пять принципов помогут вам понять, почему люди ведут себя плохо.Возможно, она считает вас плохим парнем, потому что боится, что она недостаточно хороша (страх неудач), и чем больше она видит в вас плохого человека, тем лучше она себя чувствует.

Или она может сделать вас плохим парнем, потому что боится потерять работу и по какой-то причине видит в вас угрозу (страх потерять поведение).

Вот простая процедура, с помощью которой вы можете найти подходящий ответ:

• Чего боится этот человек? Какой из двух основных страхов кажется вероятным? Вы должны выяснить, чего она боится, и понять, как этот страх управляет ее поведением, чтобы вы могли точно ее увидеть.
• Что нужно этому человеку? Что могло успокоить ее страх, чтобы ей больше не приходилось вести себя плохо? Чаще всего этому человеку нужны любовь, внимание или одобрение. Простое понимание того, чего она боится и что ей нужно, изменит ваше видение ситуации.

1. Что находится под вашим контролем и какова ваша ответственность в этой ситуации? Найдите время, чтобы прояснить это. Вы не обязаны повышать самооценку этого человека. Это вне вашего контроля.Что под вашим контролем? Какая ваша ответственность?
2. В большинстве случаев единственное, что находится под вашим контролем и вашей ответственностью, — это ваши чувства и ваши действия. Как лучше всего (и наиболее уместно) чувствовать и действовать в этой ситуации?
3. Запишите несколько вариантов. Вы можете простить ее и отпустить, потому что это ее проблема. Вы могли бы провести с ней подтверждающий разговор. Что еще?
4. Затем вычеркните варианты, мотивированные страхом, и выберите вариант, мотивированный любовью, который вам подходит.Выбор любящих чувств по отношению к тому, кто ведет себя плохо, может быть трудным, но вы можете это сделать.

Помогает, если вы видите этого человека таким же, как вы, а не хуже вас. Помните, что вы тоже не идеальны. Вы также напуганный, борющийся, божественный, удивительный ученик в классе жизни, как и она. Увидев ее такой же, как вы, вы почувствуете сострадание и любовь.

Вы должны быть очень осторожны, чтобы не позволить ее страху вызвать ваш страх. Если кто-то называет вас плохим парнем, очень легко принять это на свой счет (потому что вы также боитесь, что вы недостаточно хороши) и представите его плохим парнем.

Не позволяйте этому случиться. Помните, что ваша ценность безгранична и абсолютна, и то, что этот человек думает о вас, не имеет значения. Вы такие же, как и вы.

Вот что бы я сделал. Решите любить ее через это. Искренне одобряйте и назидайте ее при каждой возможности. Будьте добрыми, любящими и уважительными. Это полностью оттолкнет ее, потому что она надеется, что вы в ответ будете вести себя плохо, чтобы у нее было больше доказательств того, насколько вы плохи.

Не делайте этого.

Я обещаю, что проявить любовь и уважение даже к тому, кто этого не заслуживает, — это правильный путь. Иногда обращение с людьми так, как будто они лучше, чем они ведут сейчас, подталкивает их в этом направлении.

Если вы считаете их добрым человеком, который относится к людям с уважением, и даже скажете ей, какой она хороший человек, она, возможно, захочет оправдать ваше высокое мнение о ней. Вы могли бы побудить ее изменить себя.

Стоит попробовать.

Вы можете это сделать.

---

*

Об авторе: Кимберли Джайлз ———————————

* Кимберли Джайлз дает свои советы в серии «LIFEadvice» каждый понедельник на ksl.com. Она президент Claritypoint Life Coaching, востребованный лайф-коуч и популярный оратор, специализирующийся на повышении самооценки. Послушайте ее семинар по СЛР по самооценке на сайте www.claritypointcoaching.com. **

×

Ссылки по теме

Истории по теме

Другие истории, которые могут вас заинтересовать

Лучший способ рассказать кому-то, что они плохо себя ведут

» Вместо того, чтобы зацикливаться на негативных аспектах, нам нужно переосмыслить эти разговоры как смелые разговоры и сосредоточиться на тех возможностях, которые они предоставляют. «

Уважительные отношения

Для Католической комиссии по трудовым отношениям обучение смелым разговорам является постоянной и важной частью их профессионального развития для сотрудников и важной частью того, что они делают для поддержки сотрудников. В качестве консультантов по трудовым отношениям они работают с большим количеством организаций и потребность в возможности влиять, быть ясной и временами напористой.

«Понимание того, как вести конструктивный диалог, является краеугольным камнем уважительных отношений, составляющих основу психически здорового рабочего места», — говорит Тони Фарли , Исполнительный директор ЦКВР.«Наши сотрудники должны иметь возможность вести смелые и сложные разговоры на регулярной основе, в которых они должны хорошо слушать, проявлять сочувствие, иметь четкие намерения и реалистично относиться к возможному.

« Им нужно знать, что будет беспроигрышным результатом как выглядит и как разговор может этому способствовать. Мы хотим укрепить и улучшить эти навыки и дать нашим сотрудникам знания, чтобы такие разговоры стали нормой ».

Директор клинических служб AccessEAP Марсела Слепика:« Это миф, что постановка вопроса может усугубить ситуацию.» Studio Commercial

Как вести смелые разговоры

• Будьте уверены в своих опасениях: Можно легко перестать выражать беспокойство, преуменьшив их важность: мы можем сказать себе, что мы просто глупы, или мы слишком щепетильны, или это не так уж важно. Эти мысли контрпродуктивны, потому что страх мешает вам быть смелым. Если проблема оказывает негативное влияние на вас или кого-то еще или если ее не поднимать, то это важно.Четко объясните причины, по которым вы начинаете разговор.
• Сосредоточьтесь на поведении: Дайте человеку понять, что это его поведение расстраивает или беспокоит вас. Будьте осторожны, не навешивайте ярлык на человека, так как это может привести к тому, что он станет защищаться.
• Противодействуйте защитным действиям, отличая проблему от человека и предлагая ему внести свой вклад в решение проблемы: вместо того, чтобы сказать: «Ты эгоистичный и ленивый», можно сказать: «Когда ты оставишь меня убрать все, что я чувствую. подвела, потому что делаю все без посторонней помощи.«
• Будьте ясны и конкретны: Беспокойство по поводу того, как кто-то может отреагировать, может привести к размыванию сообщений. Мы можем дать много положительных отзывов среди отрицательных, или мы можем в целом поговорить с группой о поведении, которое нас беспокоит, не разговаривая напрямую с вовлеченным лицом. Риск заключается в том, что они не услышат ваше сообщение. Скажите то, что, по вашему мнению, необходимо сказать, даже если вы знаете, что человеку, с которым вы говорите, это может не понравиться. Поделитесь тем, что вы хотите сказать, и обязательно сформулируйте это уважительно.
• Слушайте: Иногда это может быть сложно, потому что люди могут защищаться или злиться, услышав ваши опасения и отзывы. Они могут отрицать наличие проблемы и даже убеждать вас, что «все в вашей голове». Прежде чем высказывать свое мнение о ситуации, сначала прислушайтесь. Не перебивайте, не объясняйте, не оправдывайте и не защищайтесь. В истории всегда есть две стороны, и позже будет время ответить.
• Отвечайте спокойно: В зависимости от того, как человек отреагировал на ваши опасения, сохранять спокойствие может быть непросто, однако сосредоточьтесь на уточнении фактической точности того, что сказал человек.Их чувства субъективны, и вы не можете их изменить. Человек может некоторое время злиться на вас. Уверенно переформулируйте свои опасения, но помните, что если вы начнете расстраиваться, перезвоните. Вы должны сначала управлять своими эмоциями, прежде чем сможете хорошо отвечать другим. Вам может потребоваться некоторое время, чтобы подумать о том, что сказали друг другу, прежде чем вы придете к решению или компромиссу.

Марсела Слепика, директор по клиническим услугам в AccessEAP, некоммерческой организации, предоставляющей программы помощи сотрудникам.

Последствия ненадлежащего поведения на рабочем месте | Малый бизнес

Автор Lainie Petersen Обновлено 29 апреля 2019 г.

Как владелец малого бизнеса вы знаете, как важно нанимать хороших людей. К сожалению, сотрудники иногда ведут себя ненадлежащим образом. Хотя никто не совершенен, и даже у хороших сотрудников бывают плохие дни, неподобающее поведение в офисе может сказаться на вашей рабочей силе и на вашем бизнесе. Предотвращение и устранение плохого поведения должно быть приоритетом на рабочем месте.

Примеры ненадлежащего поведения

Плохое поведение на рабочем месте может принимать различные формы. Вот несколько общих примеров плохого поведения, которое может негативно повлиять на ваш бизнес:

Притеснение и запугивание : Притеснение и запугивание остаются серьезными проблемами на многих рабочих местах. Это модели поведения, которые унижают и запугивают других. Хотя во многих случаях домогательства и запугивания связаны с письменной или устной агрессией, хулиганы также могут прибегать к физическому и сексуальному насилию или угрозам того и другого в отношении жертв.

Демонстрация предвзятости : Многие люди чувствуют себя некомфортно, когда коллега делится подробностями их личной или профессиональной жизни. Такие проблемы, как сексуальное поведение, употребление наркотиков или алкоголя или конфликты с руководителями, лучше всего решать с друзьями, семьей или терапевтом.

Изоляция : Многие люди чувствуют себя неуютно, когда коллега делится подробностями их личной или профессиональной жизни. Такие проблемы, как сексуальное поведение, употребление наркотиков или алкоголя или конфликты с руководителями, лучше всего решать с друзьями, семьей или терапевтом.

Сплетни : Обмен негативной и часто неверной или неполной информацией о коллегах или руководстве компании может вызвать напряженность и недоверие на рабочем месте.

Непродуктивность : Необщительные сотрудники, которые регулярно пропускают дедлайны или не выполняют порученную работу, со временем своим невниманием и ленью навредят вашему бизнесу.

Последствия ненадлежащего поведения

Неспособность устранить и исправить плохое поведение на рабочем месте может нанести вред вашему бизнесу во многих отношениях:

Низкий моральный дух : продолжающееся плохое поведение коллеги разочаровывает даже самых сознательных сотрудников.В конце концов, зачем хорошему работнику приходить пораньше или задерживаться допоздна, чтобы завершить проект, если человек, сидящий рядом с ним, никогда не соблюдает сроки?

Стресс сотрудников: Стресс уже является проблемой для многих людей, а токсичная рабочая среда только усугубляет ситуацию. Жертвы офисного хулигана, а также прохожие часто сообщают о физических симптомах, возникающих в результате постоянной угрозы агрессии. Со временем вы можете обнаружить, что ваша рабочая сила становится менее здоровой, что может привести к большому количеству прогулов и снижению производительности.

Ущерб репутации : коллеги по отрасли будут воспринимать вас как плохого лидера, неспособного нанять и управлять своей командой. Потенциальные клиенты и клиенты могут выбрать работу с вашими конкурентами. Вы также можете столкнуться с трудностями при найме хороших работников, у которых есть больше возможностей для работы и которые предпочитают работать в более здоровой среде.

Текучесть кадров : исследование 2017 года показало, что уход сотрудника обходится компании в 33% от его заработной платы. Это много денег.Когда хорошие работники покидают вашу компанию в пользу более здорового рабочего места, вам нужно будет найти способ выполнять их рабочие задачи, пока вы не сможете нанять и обучить замену.

Устранение ненадлежащего поведения в офисе

Крайне важно, чтобы владельцы бизнеса внедряли процессы, которые облегчают самим руководителям, менеджерам и сотрудникам борьбу с ненадлежащим поведением на рабочем месте. Менеджеры и руководители должны быть обучены надлежащим образом консультировать работников по поводу их поведения и, при необходимости, принимать дисциплинарные меры.

Если проблемы с поведением стали серьезной проблемой для вашего бизнеса, вам может быть полезно обратиться за помощью со стороны. Консультант по управлению может дать представление о культуре вашей компании и дать рекомендации по улучшению совместной работы вашей команды.

Предотвращение ненадлежащего поведения на работе

Конечно, предотвращение ненадлежащего поведения всегда предпочтительнее, чем исправление его постфактум. Есть несколько способов, которыми вы можете избежать проблем, связанных с поведением в вашей компании:

Нанимайте осторожно : не ограничивайтесь резюме и постарайтесь познакомиться со своими новыми сотрудниками.По возможности проверяйте рекомендации и выполняйте поиск в Интернете, чтобы лучше понять, какого человека вы будете нанимать.

Предложите реферальный бонус : Ваши нынешние сотрудники могут порекомендовать бывших коллег, а также друзей на должности в вашей компании. Предложите реферальный бонус, подчеркнув, что любой реферал должен хорошо подходить для вашей компании и ее культуры.

Предложение о адаптации : Многие компании игнорируют важность равноправного процесса адаптации.Адаптация не только готовит нового сотрудника к его или ее должностной роли, но также дает возможность прояснить ваши ожидания относительно поведения сотрудников.

Будьте прозрачны : Если вы и ваша управленческая команда пользуетесь репутацией честных и подотчетных сотрудников, вероятность того, что ваши сотрудники будут распространять слухи или подрывать действия других сотрудников в качестве конкурентной стратегии, меньше. Сплетни и злословие в офисе часто коренятся в отсутствии прозрачности на уровне управления и руководства.По возможности делитесь информацией о своем бизнесе с сотрудниками и знайте, что их беспокоит.

Обеспечьте поддержку : Некоторого плохого поведения работников можно было бы избежать, если бы работники чувствовали себя более комфортно при обсуждении вопросов со своими руководителями. Например, работник, который стал менее продуктивным, может иметь дело с семейным или личным кризисом. Поощрение работников к разговору со своим руководителем до того, как проблема со здоровьем или личная проблема повлияет на производительность труда, приносит пользу как работнику, так и рабочему месту.

3 признака сексуальных домогательств и ненадлежащего поведения на работе | Доктор Доун Майкл

Неприемлемое поведение в офисе, в политике и в Голливуде теперь постоянно появляется в заголовках новостей. Как сертифицированный клинический сексолог и половой педагог, я изучаю взаимоотношения мужчин и женщин друг с другом в течение 20 лет.

Я пришел к выводу, что существует 3 способа, которыми мужчина приближается к женщине на рабочем месте, и как она может определить, действует ли он ненадлежащим образом или нет.

Давайте сначала посмотрим, как мужчины взаимодействуют с другими мужчинами, женщины взаимодействуют с другими женщинами, а затем как мужчины и женщины взаимодействуют друг с другом и где могут возникнуть проблемы в профессиональной ситуации.

Когда двое мужчин встречаются, они могут обмениваться рукопожатием, поцелуем в каждую сторону щек (в зависимости от культурных традиций), за которым следует похлопывание по спине или даже некоторые даже объятия. Мужчина может предложить открыть дверь другому мужчине, прокомментировать машину или спорт, но они редко комментируют, как выглядит другой человек или даже то, что на нем надето.

Для женщин подход с другой женщиной аналогичен, за исключением комментариев о том, как выглядит другая женщина — ее туфли, платье, украшения и волосы. Когда мужчины и женщины взаимодействуют друг с другом, это становится непростой задачей.

В статье, написанной в USA Today, они намечают «Что можно и что нельзя делать мужчинам на работе и в жизни». Эта статья дает некоторые отзывы о том, как действовать в офисной среде. Есть несколько практических советов, но они также добавляют излишней правильности, тогда как если бы это был один пол, правил может быть не так много.

---

СВЯЗАННЫЙ: Фактические определения сексуального насилия и сексуального домогательства для людей, которые думают, что правила изменились с ними они предпочитают держаться подальше.

Чтобы избежать путаницы между уместным и неадекватным поведением, я перечислил 3 распространенных типа взаимодействия, которые происходят между мужчинами и женщинами на работе, и что женщина может сделать, если ей неудобно:

1.Кокетливое общение

Именно здесь мужчину привлекает женщина, и вместо того, чтобы сохранять профессионализм, он становится немного кокетливым. Этот мужчина не делает это для того, чтобы быть грубым или доминировать над ней, а просто испытывает к ней влечение и флиртует с ней.

Например, он заметил ее одежду, волосы, украшения или платье, долго обнимал, дразнил или даже приглашал ее на свидание. Ответ женщины, если она не заинтересована или хочет, чтобы флирт закончился, должен немедленно положить этому конец.

Пример: «Спасибо, что обратили внимание на мое платье, но, пожалуйста, больше ничего не говорите о моей внешности».

Это может показаться немного суровым, но если женщина не хочет внимания от него, прекратите это, потому что, даже если это кажется незначительным, это может превратиться в одно. Надеюсь, это положит конец его флирту с ней.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей.

Присоединяйтесь к вашим актуальным статьям от YourTango , лучших советов экспертов и личных гороскопов , которые доставляются прямо на ваш почтовый ящик каждое утро.

2. Неприемлемые шутки

Это происходит между мужчинами, когда они могут шутить друг с другом, но затем продолжают шутить так же с женщиной. В этом случае женщина может решить, оскорбительно ли для нее прекратить разговор, или дать ему понять, что он не считает его смешным, или отмахнуться от этого.

Иногда это может быть сложно, потому что в некоторых случаях это мужское взаимодействие, и даже для некоторых женщин сексуальные шутки или ненормативная лексика также могут быть женскими связями, но когда в дело вступает противоположный пол, и мужчинам, и женщинам может быть неудобно .

---

СВЯЗАННЫЕ С: Как узнать, что вы стали жертвой сексуальных домогательств на работе (и что делать дальше)

---

3. Неподходящее поведение

Это поведение, которое выходит за рамки и может стать неприемлемым. Обычно это происходит, когда происходит обмен властью, и один человек хочет доминировать над другим и показать, кто главный.

Это поведение, которое происходит между мужчинами и мужчинами во многих сферах жизни мужчины. Но когда дело доходит до мужчины и женщины, может быть добавлен элемент неуместных сексуальных домогательств, которые мужчина может показывать не другому мужчине, а женщине.

Например, двое мужчин могут агрессивно похлопать друг друга по спине, или мужчина может агрессивно пожать руку или крепко обнять. Женщины также демонстрируют доминирование по отношению к другим женщинам, но они не будут добавлять сексуальные достижения, а также прикосновения; это больше вербальное господство, чем физическое.

Когда мы связываем это с мужчиной, обладающим властью над женщиной, он может попытаться доминировать над ней, заставляя ее целовать, нащупывая ее или похлопывая по заднице, все в попытке показать свою власть над ней.

В этом случае женщина может изменить динамику, показывая ему свое превосходство, сильно пожимая ему руку и глядя ему в глаза, похлопывая его по плечу или просто говоря ему, что его поведение не приветствуется и она не намекает на него.

Мужчины, которые поступают таким образом, не ожидают, что женщина будет говорить за себя, смотреть ему прямо в глаза или говорить ему остановиться, но это именно то, что ей нужно сделать.

Работая вместе, мужчины и женщины должны найти точки соприкосновения и дать друг другу понять, как каждый ожидает, что к нему относятся. Нет места вежливости, если другой человек ведет себя неуместно.

---

СВЯЗАННЫЙ: Страшные способы сексуального домогательства и насилия могут вызвать у женщин расстройства пищевого поведения

---

Dr.Дон Майкл — эксперт по международным отношениям и генеральный директор Центра сексуального здоровья и благополучия в Южной Калифорнии. Она является автором двух книг и выступала на национальном телевидении и радио. Вы можете подписаться на нее в Twitter.

Что такое опасное, нежелательное или недопустимое поведение?

Преследование

Преследование — это преступление. В соответствии с Законом о преступлениях (домашнее и личное насилие) 2007 года , преследование включает в себя слежку за человеком, наблюдение или частое посещение его окрестностей, места жительства, работы или любого места, которое человек часто посещает для любой деятельности.

Преследование подразумевает постоянное поведение или действия лица, которые предназначены для поддержания контакта или осуществления власти и контроля над другим человеком. Эти действия вызывают беспокойство, потерю контроля, страх или преследование другого человека и происходят более одного раза.

Это может включать угрозы или сексуальные намеки, и сталкер обычно пытается запугать или вызвать страх у человека, которого он преследует. Человек, которого преследуют, может понять, что его преследуют, только после того, как он определит схему происходящих странных или подозрительных инцидентов, таких как:

• телефонные звонки, текстовые сообщения, сообщения, оставленные на телефоне
• сообщения, оставленные на сайтах социальных сетей
• записки, оставленные на их машине
• цветы, оставленные в их доме
• осознание того, что за ними следят
• , на них постоянно пристально смотрит другой человек.

Человек, которого преследуют, часто теряет контроль над своей жизнью и вынужден менять свой распорядок жизни и поведение.

Преследование совершается, когда лицо:

• умышленно и настойчиво
• без уважительной причины
• осуществляет действия, направленные против другого конкретного человека
• против его воли
• вызывает у другого человека страх или верят, что им будет причинен вред.

Проще говоря, это означает, что любые преднамеренные действия, предпринимаемые преследователем, чтобы вызвать у вас страх, могут рассматриваться как преследование, если они происходят более одного раза и против вашей воли.

См. Информацию полиции Нового Южного Уэльса по теме «Что такое преследование?».

Отношения и насилие в семье

Контроль и насилие в отношениях

Существует много видов домашнего и семейного насилия. Это жестокое, оскорбительное или запугивающее поведение со стороны партнера, опекуна или члена семьи с целью контролировать, доминировать или вызывать страх.Это не обязательно должно быть физическое насилие. Это может быть эмоциональное, психологическое, финансовое, сексуальное или иное насилие и может включать жестокое обращение с животными в отношении домашних животных и нанесение ущерба личному или совместному имуществу.

Он может затронуть любого члена общества, независимо от пола, сексуальной идентичности, расы, возраста, культуры, этнической принадлежности, религии, инвалидности, экономического статуса или местонахождения.

Правонарушитель хорошо знает пострадавшего человека благодаря долгосрочным, близким или развивающимся отношениям и полагается на развитие на ранних этапах прочной связи через дружбу, любовь, доверие и преданность, чтобы создать высокую степень взаимозависимости.

Затем основные поведенческие черты власти и контроля используются для контроля и жестокого обращения с пострадавшим.

Чем чаще преступник злоупотребляет, тем больше вероятность того, что пострадавший партнер станет уязвимым для дальнейшего злоупотребления и насилия.

Это может привести к появлению у пострадавшего чувства страха, вины, беспокойства, заниженной самооценки, изоляции и ощущения «ловушки» в отношениях. Это часто приводит к «циклу насилия».

Считается, что дети, живущие в отношениях с оскорбительным поведением, подвергаются риску причинения вреда либо непосредственно в результате жестокого обращения, либо косвенно, будучи свидетелями жестокого обращения со стороны родителя или опекуна. Дети, живущие в семьях, где происходит домашнее и семейное насилие, подвергаются большему риску стать жертвой сексуального насилия. Продолжение жестокого обращения и даже подверженность такому насилию может привести к серьезным проблемам, влияющим на личность, здоровье, образование и социальное развитие ребенка.

Полезные ссылки

Полиция Нового Южного Уэльса: насилие в семье и насилие в семье

Полиция Нового Южного Уэльса: ресурсы помощи и поддержки

Информация правительства Нового Южного Уэльса о домашнем насилии

Запугивание

Запугивание — это модель повторяющихся физических, словесных, психологических или социальная агрессия, направленная против человека кем-то более могущественным, чем он, и направленная на причинение вреда, страдания и / или страха.

Запугивание может включать неоднократные:

• причинение кому-либо физического вреда
• оставление кого-то вне дома
• оскорбление кого-либо в устной или письменной форме
• оскорбление, принижение или запугивание кого-либо
• использование ненормативной лексики
дразняще
• демонстрация оскорбительных материалов
• угроза совершить насилие
• совершение вредных или оскорбительных практик инициации
• враждебное поведение в отношении чьего-либо пола или сексуальности
• дразнить кого-то или заставлять кого-то подвергаться основной тяжести розыгрышей или розыгрышей
• побуждать других участвовать в агрессивном поведении
• вмешательство в чьи-либо материалы, оборудование или личное имущество.

Запугивание может быть совершено студентом по отношению к сотруднику университета или наоборот. Это также может происходить между сотрудниками или студентами.

Человека можно запугать по поводу его:

• внешнего вида
• дома или семьи
• школьных занятий
• популярности
• достижений
• расы или культуры
• пола
• физического и психического состояния
• сексуальности.

Запугивание — это не:

• единичный инцидент
• конструктивная критика
• взаимный конфликт
• социальное неприятие или неприязнь
• разногласий.

Запугивание в Интернете (кибер-издевательство)

Запугивание в Интернете может принимать разные формы, в том числе:

• размещение оскорбительных комментариев и смущающих фотографий в социальных сетях
• отправка оскорбительных сообщений или изображений через мобильные телефоны и в Интернете
• отправка электронных писем, которые очерняют, унижают или вызывают унижение человека или группы
• создание сайтов и блогов ненависти для очернения кого-либо
• с использованием чатов, мгновенных сообщений и игровых зон для преследования кого-либо.