Реферат по психологии «Психология конфликта»

Содержание

Введение……………………………………………………………………………4

1.Социально-психологическая характеристика конфликта……………………4

2.Структура и динамика конфликтов……………………………………………6

3.Типы конфликтных личностей по степени конфликтности………………….8

Выводы…………………………………………………………………………….9

Список использованной литературы……………………………………………11

Введение

Современное общество характеризуется сложной системой взаимоотношений, направленных на достижение определенных целей. Субъекты этих отношений зачастую преследуют различные цели, порой кардинально противоположные, что приводит к возникновению определенных трудностей в общении, вытекающих в конфликты. Сами по себе конфликты являются естественным механизмом, что говорит об их относительной безвредности для человека. Однако в определенных случаях конфликты могут нанести вред психике человека, его материальному и духовному миру. Поэтому важно изучение конфликтов, их типов, структуры, особенностей протекания, степени выраженности, путей разрешения.

1.Социально-психологическая характеристика конфликта

Конфликт – это столкновение несовместимых, противоположно направленных тенденций в сознании человека, в межличностных и групповых отношениях, связанных с острыми негативными воспоминаниями. Под конфликтами подразумеваются те взаимодействия и отношения, в основе которых лежат несовместимые интересы, потребности или ценности участников общения, их одновременное удовлетворения невозможно. Конфликты сопровождаются негативным эмоциональным состоянием.

Конфликты бывают межличностными, внутригрупповыми, межгрупповыми.

Самым общим образом конфликт можно определить как «предельное обострение противоречий». Психологи также подчеркивают, что такое трудно разрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями.

В специальной литературе конфликты рассматриваются на социальном, социально-психологическом или психологическом уровнях, которые диалектически связаны друг с другом.

Н. В. Гришина предлагает определять социально-психологический конфликт как возникающее и протекающее в сфере общения столкновение, вызванное противоречивыми целями, способами поведения, установками людей, в условиях их стремления к достижению каких-либо целей.

Определяющим в происхождении конфликтов выступает соответствующее сочетание объективных и субъективных факторов.

Факторы, объективно обуславливающие возникновение конфликтов, интерпретируются как некоторый набор объективных параметров, вызывающих объективное конфликтное состояние системы межличностного взаимодействия. При этом подчеркивается также существенная зависимость конфликта от внешнего контекста, в котором данный конфликт возникает и развивается.

Определяющую роль в восприятии человеком конфликтности ситуации играет субъективная значимость противоречия, лежащего в основе конфликта, или тот «личностный смысл», который это противоречие имеет для данного индивида. Этот личностный смысл определяется всем индивидуальным жизненным опытом человека, точнее — такими характеристиками его личности, как ценностный ориентации и мотивация.

Момент осознания ситуации как конфликтной связан также с превышением индивидуального порога толерантности . Этот универсальный психологический механизм возникновения конфликтов не исключает возможности последующей многовариантности в развитии конфликтной ситуации.

Решающее влияние на выбор поведения в конфликте оказывает, считает Сулимова Т.С., сама личность — ее потребности, установки, привычки, образ мышления, модели поведения, ее прошлый опыт проблем и поведения в конфликте. Необходимо отметить, что мораль является значительным фактором, который позволяет предупредить развитие конфликта, переход его в экстремальные эмоциональные формы, а также снизить вероятность развития межличностного конфликта.

2.Структура и динамика конфликтов

Конфликтная ситуация – это объективная ситуация, фиксирующая возникновение реального противоречия в интересах и потребностях сторон. Это противоречие в течение определённого времени может не осознаваться участниками взаимодействия.

Инцидент – ситуация взаимодействия, позволяющая осознать его участникам наличие объективного противоречия в их интересах и целях.

Взаимодействие этих двух факторов приводит к конфликту.

Структура конфликтной ситуации:

Стороны конфликта имеют внутреннюю и внешнюю позиции. Внешняя позиция: мотив участия в конфликте, который открыто, предъявляется стороной оппонентам. Внутренняя позиция: истинные интересы, мотивы, ценности конфликтующей стороны. Внутренняя позиция иногда бывает неосознаваемой для сторон конфликта.

Конфликт становится психологической реальностью с момента возникновения инцидента, который бывает открытым или скрытым.

Ключ к решению проблемы конфликта состоит в том, чтобы решить 2 основные задачи:

1.Определить причину конфликта.

2.Применить соответствующую технику решения конфликтных проблем:

• метод творческой визуализации (используется для анализа причин)

• метод мозгового штурма (поиск альтернатив)

• техника волевого мышления (контроль над реализацией принятых решений).

Разрешение конфликта:

1.Рассмотрение конфликтов и определение их.

2.Рассмотрение причин конфликтов, заострение внимания на источнике напряжения. Поиск скрытых причин конфликта, изучение взаимоотношений сторон до конфликта.

3.Решение проблемы.

Техники решения конфликта:

1.Охлаждение эмоций – подавление отрицательных переживаний у себя и окружающих. Появляется возможность использовать разум и интуицию для формулировки и принятия решений для обеих сторон конфликта.

2.Принципиальные переговоры.

• позиция поддакивания;

• позиция жестокости;

• переговоры по существу – решение конфликта исходя из сути дела: анализ того, что привело к конфликту. Стремление к нахождению взаимной выгоды. Если интересы не совпадают, данная техника не подходит.

При решении конфликта необходимо учитывать:

• Люди обладают эмоциями, поэтому необходимо разграничивать суть проблемы и эмоции;

• Преодоление недостатков – необходимо сосредоточиться на интересах сторон, а не на позициях;

• Трудности возникают, если решение принимается под давлением;

• Согласие не должно зависеть от категорической воли одной из сторон;

• Необходимо настаивать на объективных критериях своей позиции.

К.Томас выделяет следующие типы поведения в конфликтной ситуации:

• соперничество (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

• приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;

• компромисс;

• избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

• сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

В опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар.

3.Типы конфликтных личностей по степени конфликтности

Наиболее часто, по мнению психологов, встречаются следующие разновидности конфликтных личностей:

1.Конфликтная личность демонстративного типа. Стремится постоянно быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Ее отношение к людям определяется тем, как к ней относятся другие. Человек подобного типа легко себя чувствует в поверхностных конфликтах, возникающих по мелким причинам. Но хорошо приспосабливается и к конфликтным ситуациям другого рода. Преобладает эмоциональное поведение, рациональное начало выражено слабо. Планирование своей деятельности осуществляет от случая к случаю и слабо воплощает его в жизнь. Кропотливой, систематической работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации спора чувствует себя неплохо. Часто сам оказывается источником спора, но сам таковым себя не считает.

2.Конфликтная личность неуправляемого типа. Это человек импульсивный, недостаточно себя контролирующий. Его поведение трудно предсказуемо. Часто ведет себя вызывающе, агрессивно. В запале не обращает внимания на общепринятые нормы поведения в коллективе. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения своей собственной значимости. Во многих своих неудачах склонен обвинять других. Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить свои планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с общими целями группы и с конкретными обстоятельствами. Из прошлого опыта, даже горького, извлекает мало уроков, полезных для будущего.

3.Целенаправленно конфликтный тип личности. Рассматривает конфликт как средство достижения собственных целей. Часто выступает активной стороной в развязывании конфликта. Склонен к манипуляциям, психологическим играм во взаимоотношениях. Рационально действует в конфликтной ситуации, способен просчитывать возможные варианты ее развития, трезво оценивает сильные и слабые стороны в позициях сторон. Владеет хорошо отработанной техникой общения в горячем споре. Представляет собой наиболее опасный тип конфликтной личности.

Выводы

Соблюдение общечеловеческих этических норм и правил разрешения конфликтов является важнейшим условием формирования здоровых и цивилизованных взаимоотношений. Большую роль при разрешении конфликтов играют психологические особенности личности, особенности людей.

Не менее важно и то, что взгляды, жизненные правила, подходы можно и нужно трансформировать, приспосабливаясь к людям, с которыми приходится работать, и в то же время предоставлять другим возможность приспосабливаться к самому себе. У каждого должен быть свой уровень нравственности, ниже которого нельзя опуститься. Перешагнуть такой предел – значит, потерять собственное достоинство, уверенность в себе, а без них нет успеха в бизнесе, в деловой жизни.

Руководителям особенно важно понимать свою большую социальную ответственностью. Это проявляется в ориентации на человека во всех его проявлениях — уважение, социальная помощь, поддержка. Нравственное и моральное здоровье любого трудового коллектива, как правило, обеспечиваются этическими канонами менеджмента.

Особое значение имеет этика, соблюдение этических норм в деловом общении и в решении конфликтов. Роскошь делового общения не менее важна, чем «роскошь человеческого общения».

Список используемой литературы

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА – М, 2004. – 295с.

2. Психология и этика делового общения / Под ред. В.Н. Лавриненко. – Москва: ЮНИТИ, 2000 г.

3. Психология делового преуспевания – Москва: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001 г.

4. Психология менеджмента / Под ред. А.В. Карпова. – Москва: Гардарика, 1999 г.

5. Конфликты / Под ред. Л.Ю. Субботиной. – Ярославль: Академия развития, Академия Холдинг, 2001 г.

Готовый кроссворд по психологии — на тему «Конфликты»

Заметки о 3 типах конфликтов | Психология

Три типа конфликтов: 1. Внутриличностные конфликты, 2. Межличностные конфликты и 3. Бессознательные конфликты.

Слово «конфликт» произошло от латинского слова «конфликты», что означает «ударить по двум вещам одновременно».

Конфликт — это противостояние или перетягивание каната между противоречивыми импульсами. Согласно Колману, «конфликт — это ожидаемое разочарование, вызванное выбором любой из альтернатив».Конфликты возникают у человека, когда одновременно присутствует более одного одинаково сильного желания или мотива, которые требуют немедленного удовлетворения.

Если какой-либо из мотивов слаб, он будет подавлен, и более сильный мотив получит удовлетворение. Конфликты вызывают у человека сильное напряжение, он полностью встревожен. Напряжение продолжается до тех пор, пока не будет принято решение и не разрешен конфликт.

В общем конфликте может быть трение между двумя желаниями, мотивами, потребностями или ценностями, в конце концов более сильное возьмет верх.Иногда, когда он не может разрешить конфликты, человек попадает в тяжелые последствия, с которыми он не может противостоять, и пытается убежать с поля нездоровыми средствами.

Существуют разные типы конфликтов. Среди них очень распространены:

а) Внутриличностные конфликты или конфликты целей б) Межличностные конфликты,

Это конфликты, вызванные внутри человека.Эти конфликты возникают в результате одновременного достижения двух или более мотивов или целей. Следовательно, это называется конфликтом целей. Левин описал три типа конфликта целей.

Однако в дополнение к этому существует еще один конфликт, в котором человек сталкивается с более чем одной притягивающей или отталкивающей силой, заставляющей человека испытывать больший стресс.

Это называется конфликтом уклонения от множественного захода на посадку. Это следующие:

1.Конфликт подход-подход:

В конфликте этого типа у человека будут два желания с положительной валентностью, которые одинаково сильны. Например, у человека есть два привлекательных предложения о работе, и он должен выбрать одно из них — возникает напряжение.

Такие конфликты не так вредны, потому что после выбора одного, другой автоматически утихает или теряет для него важность. Но в некоторых ситуациях выбор будет очень сложным. Например, девушка должна выбрать для межкастового брака либо любящих родителей, либо друга-парня.Такие случаи похожи на «нельзя есть пирог и есть его тоже».

Человек будет психологически разорван и может потерять равновесие. Этот тип конфликта схематически представлен на Рисунке 4.3.

2. Конфликт избегания-избегания:

Этот конфликт включает две цели с отрицательной валентностью. Иногда человек вынужден выбирать одну из двух отрицательных целей. В таких конфликтах оба являются нежелательными целями, но он не может молчать, не сделав выбор.Например, женщина должна работать на работе, которая ей очень не нравится, в противном случае она должна оставаться безработной.

Здесь человек оказывается между двумя отталкивающими угрозами, страхами или ситуациями. Когда она не может выбрать ни одного из них, она может попытаться сбежать с самого поля. Но последствия побега тоже могут быть вредными. Например, человек, который не может убедить мать или жену, может прибегнуть к употреблению алкоголя, что в противном случае опасно, или некоторые люди могут даже совершить самоубийство.Такой тип конфликта схематично представлен на рисунке 4.4.

В случае таких конфликтов, когда нет возможности спастись, некоторые люди могут найти способ уменьшить свое напряжение, развивая «амнезию» или защитные механизмы, такие как регресс или фантазия.

3. Конфликт подход-уклонение:

Это также наиболее сложный конфликт, который очень трудно разрешить. Потому что в конфликте такого типа человека и привлекает, и отталкивает один и тот же целевой объект.Здесь целевой объект будет иметь как положительную, так и отрицательную валентности.

Положительная валентность привлекает человека, но по мере приближения отрицательная валентность отталкивает его. Влечение к цели и невозможность приблизиться к ней приводит к разочарованию и напряжению.

Например, человек приближается, чтобы принять предложение о работе, потому что зарплата привлекательная, но в то же время его отталкивают, поскольку работа очень рискованна. Мужчина хочет жениться, чтобы вести семейную жизнь, но не хочет брать на себя ответственность за семейную жизнь.Этот тип конфликта схематически представлен на Рисунке 4.5.

4. Конфликт множественного подхода и избегания:

Некоторые жизненные ситуации, с которыми мы сталкиваемся, будут включать как положительные, так и отрицательные валентности множественной природы. Предположим, женщина выходит замуж. Брак с ней имеет положительные валентности, такие как обеспечение безопасности жизни и выход замуж за человека, которого она очень любит.

Предположим, с другой стороны, если брак отталкивает ее, потому что она должна бросить свою привлекательную работу и зарплату, признание, которое делает ее зависимой, ситуация создает в ней напряжение.

Разрешение этого конфликта зависит от суммы обеих валентностей. Если совокупная привлекательная валентность возьмет верх, она бросит работу и пойдет замуж; в противном случае она может отказаться от брака и продолжить работу, если сумма отрицательной валентности будет сильной. Этот тип конфликта схематически показан на Рисунке 4.6.

Конфликты могут возникать из-за разочарований, конкурирующих ролей или целей, имеющих положительную или отрицательную валентность.Некоторые конфликты представляют большую опасность для психического здоровья человека. Следовательно, необходимо как можно быстрее их решить.

В противном случае они могут перейти на бессознательный уровень, что приведет к психологическим проблемам и психосоматическим расстройствам. Столкновение между побуждениями, желаниями и мотивами может продолжаться, даже не осознавая этого. Эти силы могут беспокоить человека, вызывая душевные потрясения.

Разрешение конфликтов зависит от типа конфликта.Конфликт двойного подхода может быть легко разрешен путем достижения одной цели, которая важнее другой; например, ученик сначала идет на занятия, а затем идет за едой, даже если голоден.

В качестве альтернативы этот конфликт разрешается отказом от одной из целей. Очевидно, что конфликт подход-подход не вызывает большого беспокойства, потому что человек не собирается много терять.

Конфликт двойного избегания более сложен. Поскольку человек не хочет ни одной из целей, он испытывает более отталкивающий эффект, когда приближается к одной цели, отвергая другую.Наконец, когда это становится невыносимым, человек пытается выйти из конфликтной ситуации, но другие факторы на периферии ситуации затрудняют это.

Например, ученик, который не может выдержать экзамен или неудачу, может попытаться уехать из дома, но любовь и привязанность родителей или финансовые проблемы могут помешать ему сделать это. Некоторые люди могут прибегать к другим средствам для снятия напряжения, таким как дневные сновидения, употребление алкоголя, постоянное курение, самоубийство и т. Д. Полное избегание с помощью некоторых средств является целью каждого человека.

В конфликте сближения и уклонения, поскольку существует только один целевой объект, очень трудно решить. Здесь компромисс с ситуацией — единственное альтернативное решение для преодоления стресса, возникшего в результате конфликта.

Наконец, в конфликте множественных подходов и избеганий индивидуум должен принять решение в зависимости от суммы положительных или отрицательных валентностей, приводящих к выбору целей.

Хотя это стратегии выживания на индивидуальном уровне, люди, сталкивающиеся с конфликтами, могут помочь себе, четко исследуя причины конфликтов, пытаясь выбрать лучшую альтернативу, заблаговременно принимая решения и т. Д.

Они должны использовать свое творческое мышление, расходящиеся рассуждения и правильное восприятие ситуаций. Мотивы могут влиять на наше поведение, но человек не должен быть рабом своих мотивов, вместо этого он должен быть хозяином своих мотивов, чтобы иметь над ними контроль. Наконец, совет родителей, старейшин, учителей и консультантов будет большим подспорьем в преодолении и разрешении конфликтов,

Межличностные конфликты возникают между людьми.Это можно решить с помощью некоторых стратегий, таких как избегание, сглаживание, принуждение, противодействие и компромисс. Напористое поведение, и я в порядке, вы в порядке, межличностная ориентация помогает легко разрешать такие конфликты.

Психический конфликт ниже уровня сознательного осознания называется бессознательным конфликтом. Конфликты на сознательном уровне при подавлении переходят в бессознательное. Здесь желания, которые не могут быть удовлетворены на сознательном уровне, вытесняются на бессознательном уровне как механизм бегства.Многие из наших требований, выдвинутых Id, могут быть социально неприемлемыми. Эго и Супер-эго возражают против таких желаний. Следовательно, они подавлены до бессознательного.

Подавленные желания или желания остаются активными в бессознательной части нашего разума. Они медленно набирают силу, заключая союз с другими подобными переживаниями, и становятся сильнее. Эта группа подавленных желаний, которая работает на удовлетворение, пытается вернуться в сознание. Этот процесс называется сложным. Как только комплексы образуются, они порождают конфликты в бессознательном.

Они пытаются вернуться в сознание, но им мешает цензор или предсознание. Поэтому они пытаются войти на уровень сознания, когда цензор находится в состоянии покоя или во сне. Они могут проявляться в виде снов, оговорок, оговорок, мотивированного забывания и т. Д. Иногда они могут проявляться в форме своеобразного поведения и манер.

Что вызывает конфликт? Как разрешаются конфликты?

Источник: (c) Design Pics / fotosearch

Конфликт — это термин, относящийся к ситуациям, в которых кажется, что две или более сторон тянут или толкают в противоположных направлениях.. Если участники сохраняют спокойствие и дружелюбие, мы можем называть их способ разрешения конфликта общим решением проблем . Если возникает напряженность или усиливается гнев, лучше подходят термины аргументы, или драки, .

В этих деликатных ситуациях вы иногда обнаруживаете, что настаиваете на том, чего хотите? Воздерживаетесь ли вы от вербализации своей точки зрения по некоторым вопросам, чтобы конфликт не перерос в драку?

В этой статье объясняется, как устранять различия, т. Е. Разрешать конфликты, таким образом, чтобы удовлетворить всех участников.Эту же стратегию совместного разрешения конфликтов можно использовать дома, на работе, с друзьями, в бизнесе, в политике — в любом месте, где обе стороны предпочли бы преобразовать свои конфликты в эффективное беспроигрышное решение проблем.

Как я объясняю в своей книге От конфликта к разрешению , конфликтов могут возникать в любой из трех сфер:

(1) внутри себя (что терапевты называют интрапсихическим конфликтом),

(2) между собой и одним или несколькими другими людьми и

(3) между собой и обстоятельством (e.г., болезнь, финансовые затруднения).

Часто конфликт имеет аспекты в двух или даже во всех трех из этих сфер. Например, если «Джо» сомневается в том, уходить ли с работы, он, вероятно, испытает конфликты внутри себя — его текущая зарплата велика, и в то же время продолжительность рабочего дня слишком велика. Если любимый человек хочет, чтобы Джо остался, и он хочет оставить свою текущую работу, конфликт перерос в межличностный. И если у Джо разовьется болезнь, то, чего он хочет, и реальности того, что ему нужно сделать, чтобы вылечить его проблему со здоровьем, могут вступить в противоречие.

Что заставляет конфликты перерастать в драки?

Навыки совместного диалога важны для процесса разрешения проблем. Без необходимых навыков враждебная позиция, напряжение и гнев могут сделать беспроигрышный результат маловероятным.

Ссоры, споры или настойчивость указывают на то, что кто-то не умеет разрешать конфликты в сотрудничестве. То же самое можно сказать о вашей точке зрения. Разговор раздраженным тоном, настойчивость на своем пути, игнорирование того, что говорит другой пресон, обвинение, нападение и использование гнева, чтобы заставить других делать то, что вы хотите или, не дай бог, пойти на войну, — все это указывает на умение сотрудничать дефицит.

Разрешение конфликтов также требует знания трехэтапного процесса разрешения. Без ясности в отношении этих трех шагов участники, скорее всего, окажутся в перетягивании каната, чей путь победит, а кто проиграет. В отличие от беспроигрышного плана действий, который является целью совместного разрешения конфликтов, этот вид противостояния разрешается тем, у кого больше власти.

Эмоциональный дискомфорт, то есть отрицательные эмоции, предупреждает вас о реальности конфликта .

Каждый раз, когда двум или более людям нужно выбрать общий курс действий, они рискуют столкнуться с конфликтом. Таким образом, решения представляют собой одну опасную точку.

Точно так же взгляд на ситуацию по-другому и / или желание других результатов также может спровоцировать конфликт.

К счастью, есть способы не соглашаться, которые предотвращают возникновение конфликтов в таких ситуациях. (Я пишу об этом в своем посте «Как по-хорошему не соглашаться».

Три шага совместного разрешения конфликтов

Чтобы разрешить разногласия, не злясь, не грустив или не тревожившись, сделайте следующие три шага:

1. Осознайте, что существует проблема , которую необходимо решить, отметив различные идеи о том, что делать.
2. Изучите основные проблемы.
3. Создайте взаимоприемлемое решение.

Для того, чтобы этот трехэтапный процесс проходил эффективно, участники должны чувствовать себя так, как будто они сидят на одной стороне стола перед проблемой, а не как противники, сидящие друг напротив друга. Очень важно поддерживать дружелюбие и сотрудничество.

Как бы выглядели эти шаги разрешения конфликта для решения реальной проблемы?

Джим и Барбара были парой в моей терапевтической практике, которые не могли прийти к единому мнению о том, что делать во время летних каникул.Их обычная стратегия разногласий заключалась в том, чтобы спорить о моем пути, а не о моем, пока один из них не сдался, не сдался и не остался в депрессии и обиде. Совместное разрешение конфликтов было для них новостью.

Признайте, что существует проблема , которую необходимо решить. Обычно это признание приходит, когда два или более человека продвигают разные планы действий.

Чтобы начать процесс разрешения конфликта, Джим и Барбара должны были признать, что они попали в конфликт.В этом конфликт проявился в форме решения, которое им нужно было принять вместе. Понимая, что он начинает раздражаться, Джим испытывал искушение продолжать препираться. Джим положительно ответил, когда я предположил, что растущее напряжение указывает на возможность использовать их новые три шага разрешения конфликта.

Джим: Давай съездим в Пекин этим летом. Я хочу путешествовать и исследовать.

Барбара: (С тревогой) Это то, что я боялся, что вы скажете.Не я. Путешествие кажется мне совершенно непривлекательным. Я бы предпочел остаться дома.

Джим : Так что же дальше? Если я хочу путешествовать, а ты хочешь остаться дома, мы уже застряли.

Таким образом, первый шаг на пути к разрешению конфликта состоит в том, что обе стороны говорят то, что изначально у них на уме в отношении того, что они хотят делать. Обе стороны говорят и обе слушают друг друга, даже если их желания кажутся противоречащими друг другу.

Опасность: Участники, которые в этот момент направляются прямо к третьему шагу, ища решения, окажутся в тисках перетягивания каната, борьбы за власть, за то, чей путь будет преобладать.Намного лучше отметить противоречивые идеи и поэтому сразу перейти ко второму шагу.

Этот второй шаг требует перехода от обсуждения действий — решения, которое предлагает каждый участник, — к изучению основных проблем . Обеспокоенность — это факторы, которые мотивировали первоначальные предложения каждого человека. Обеспокоенность — это желания, страхи и другие факторы, которые имеют значение для вас в данной ситуации.

Все проблемы, то есть проблемы обоих или всех участников, заносятся в один список. Таким образом, любая забота одной стороны становится общей заботой.

Джим: Я думал о поездке в отпуск, потому что хочу быть физически активным в свободное от работы время. На работе я сижу за своим столом весь день. В отпуске я бы хотел переехать, пройти большие расстояния, познакомиться с новыми людьми. Кроме того, видеть новые места и знакомиться с новыми людьми дает бодрость и веселье.

Барбара: Мне понятно, что вам нужна физическая активность.И я согласен, что , новый часто бывает прикольным. Что касается меня, я хочу остаться дома, потому что я работаю очень много часов. Я хочу отдохнуть. Я хочу расслабиться, расслабиться и восстановить силы. Я также хотел бы найти время для чтения, так как у меня так мало времени на чтение большую часть года.

Поиск решений может быть запущен путем вслух суммирования всех пунктов в списке проблем.

Затем каждый участник предлагает модификацию своего первоначального предложенного решения или новые идеи в целом, чтобы план действий отвечал их опасениям, а также проблемам партнера.

Решение приходит, когда окончательный план действий включает элементы, отвечающие всем без исключения основным проблемам обеих сторон.

Джим: Итак, я хочу иметь возможность много передвигаться, гулять, видеть новые достопримечательности и знакомиться с новыми людьми. Вы хотите спокойно сидеть, читать и расслабляться. А если мы поедем на пляжный курорт? Можно посидеть и расслабиться на пляже; Я могу заниматься пляжными видами спорта, такими как серфинг или волейбол, и долго загорать на пляже. Вы можете расслабиться в одиночестве на солнышке.Вместе со мной я могу познакомиться с людьми, занимающимися спортом. Мы можем поехать в новое для нас место с множеством вариантов деятельности, которые мне бы хотелось. Таким образом, мы могли остаться в одном месте, которое вы бы предпочли. и где вы можете заниматься расслабляющими видами деятельности.

Барбара: Звучит идеально! Иногда я бы тоже был рад пойти с вами на долгую прогулку. И я бы не отказался от полета в новое место, если по прибытии я смогу просто посидеть на пляже. На самом деле это звучит даже лучше, чем оставаться дома.

Обратите внимание, что даже несмотря на то, что возможное решение этой пары отличалось от первоначальных предложений любого из них, поскольку план действий отвечал на вопросы обоих людей, он чувствовал себя хорошо — даже для них обоих было лучше, чем для любого из них. своих первых идей. То есть решение было «беспроигрышным» — не потому, что один или оба из них «добились своего», а потому, что решение отвечало основным проблемам обоих из них.

Выводы

Хотя описанная выше дилемма представляла собой относительно простой конфликт для разрешения, те же три шага применимы к любому конфликту, простому или сложному. Также обратите внимание, что три описанных выше шага применимы к разрешению конфликтов, которые произошли в любой из трех потенциальных конфликтных сфер: в пределах желаний, страхов или ценностей одного человека; между людьми; или между людьми и тяжелыми обстоятельствами.

Сохранение пути совместного общения способствует продвижению процесса разрешения конфликтов.Ошибки в общении, такие как обвинения, критика или пренебрежительное выслушивание, могут сбить процесс.

Точно так же любое сползание к негативным эмоциям, таким как раздражение, сарказм или гнев, также может спровоцировать возврат к позиции враждебного конфликта. Изучение навыков совместного диалога может дать важные ограждения, которые сделают диалог продуктивным и безопасным.

Навыки совместного разрешения конфликтов делают людей более эффективными и продуктивными на работе, позволяют им жить более гармонично как семьи и могут дать надежду на более мирный и гармоничный мир.Звук стоит попробовать?

Чтобы узнать больше о том, как улаживать конфликты таким образом, чтобы улучшить ваши отношения, ознакомьтесь с книгами и веб-сайтом доктора Хайтлера.

3 ключа к разрешению конфликта

Источник: CCO

Когда в последний раз у вас были разногласия, конфликты или драки (с этого момента я буду называть их конфликтами) с кем-то из ваших близких? Если вы дышащий человек, скорее всего, это произошло в последний день или около того.

Конфликты с супругом, родителем, ребенком, братом или сестрой, членом семьи, другом или коллегой — естественная и неизбежная часть человеческого существования.

Конфликты могут возникать из-за чего угодно: от повседневных (например, что есть на ужин) до повседневных (например, как провести время) до мелких (например, Red Sox или Yankees лучше?) И от абсурда (например, iPhone или Android?) до монументального (например, глобальная безопасность). Конфликты могут возникать из-за различий во мнениях относительно целей, потребностей, политики, религии, власти, денег, и этот список можно продолжить.

Конечно, лучший способ справиться с конфликтом — предотвратить его возникновение. Хотя это, безусловно, проблема, такое предотвращение конфликта может произойти, если вы:

1. Сохраняйте непредвзятость.

2. Слушайте, что говорит другой человек.

3. Понять их точку зрения.

4. Проявляйте сочувствие по отношению к их положению.

5. Объективно подумайте, могут ли они быть верными или могут сосуществовать две ваши точки зрения.

6. Либо согласитесь с тем, что обе позиции могут быть правильными, либо уступите свою позицию и тем самым предотвратите возникновение конфликта и его эскалацию.

Конфликты, которые возникают и не разрешаются здоровым образом, настолько вредны для отношений, потому что они вызывают цунами сильных отрицательных эмоций, включая раздражение, раздражение, боль, печаль, разочарование, разочарование, негодование, горечь, гнев, вину и т. Д. стыд, страх и страдание, и это лишь некоторые из них.

Что делает это множество эмоций настолько разрушительным, так это то, что при неразрешенном конфликте они сохраняются и могут метастазировать до такой степени, что отношения разрушаются, что приводит к отчуждению, остракизму и, в случае брака, разводу.

Учитывая повсеместность конфликтов в нашей жизни, вопрос не в том, есть они у нас или нет (как бы мы ни старались, они обязательно произойдут), а скорее в том, как мы на них реагируем. По общему признанию, мы мало что можем сделать с конфликтами, которые происходят на уровне общества.Но мы можем многое сделать, когда в повседневной жизни конфликтуем с близкими нам людьми.

Мой коллега говорит о конфликтах как о «разрыве» отношений и утверждает, что они могут быть здоровыми и на самом деле укреплять отношения, но только если происходит «восстановление». На этом этапе возмещения вступают в игру три моих ключа к разрешению конфликта.

Уязвимость

Как представители животного царства, независимо от того, насколько мы развиты, когда мы вовлечены в конфликт, срабатывает наш инстинкт выживания и наша реакция «бей или беги».Наша инстинктивная реакция — защитить себя от «смерти» (наш примитивный мозг не может различить физические и психологические угрозы). Эта реакция может означать либо нападение на другого человека, либо полное избегание конфронтации. Оба случая обычно не приводят к исправлению или разрешению конфликта.

Столкнувшись с угрозой, связанной с конфликтом, первый шаг — противостоять эонам эволюции и, вместо того, чтобы защищать себя, показать свою уязвимость человеку, с которым вы находитесь в конфликте.Когда вы проявляете бдительность против другого человека, они тоже, что приводит к противостоянию. Точно так же, если вы покажете свою уязвимость, они наверняка это сделают. И с этой открытостью есть шанс исправить ущерб, который мог быть нанесен.

Уязвимость можно выразить по-разному, в том числе показать свои собственные чувства обиды в результате конфликта, выразить сожаление и извиниться. По общему признанию, быть уязвимым — это рискованно и требует значительного мужества, потому что другой человек может быть не таким снисходительным и может использовать вашу уязвимость, чтобы нанести еще больший ущерб.Но в большинстве случаев, особенно когда речь идет о давних, заботливых и уважительных отношениях, предлагаемая уязвимость является взаимной уязвимостью.

Отчетность

Другая почти инстинктивная реакция в конфликте — обвинять другого человека: «Это не моя вина!» Эта реакция — бессознательное средство защиты нашей самооценки; вам не нужно сожалеть о себе, если вы не сделали ничего плохого. Однако конфликты редко возникают в вакууме или в одностороннем порядке.Скорее всего, каждый человек играет определенную роль в возникновении конфликта, поэтому второй ключ — это ваша собственная ответственность за свое участие в конфликте.

Если вы находитесь в режиме защиты, велика вероятность, что вы не сможете принять некоторую вину за конфликт. Но если вы приняли уязвимость, то возложить на себя ответственность намного проще, потому что эти два аспекта идут рука об руку.

Подобно уязвимости, принимая на себя ответственность за вашу роль в конфликте, другой человек с большей вероятностью сделает то же самое.А когда вы снижаете эскалацию конфликта, другому человеку становится намного легче взять на себя некоторую ответственность со своей стороны.

Ответственность

Уязвимость и ответственность очень важны, особенно если они искренние и искренние. При этом они оба болтают, и, как говорится, «болтать дешево». Последний ключ к разрешению конфликта — это отзывчивость, то есть вы ставите свои действия в нужное русло и положительно реагируете на конфликт.

Лучший способ разрядить конфликт — это предпринять действия, сигнализирующие о том, что вы хотите урегулировать конфликт и исправить любой ущерб, который мог быть нанесен. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Продемонстрируйте другому человеку, что вы хотите разрешить конфликт.

2. Покажите, насколько вы заботитесь о другом человеке.

3. Задавайте вопросы, чтобы вы действительно понимали, откуда идет собеседник.

4.Делайте то, что вам нужно, чтобы устранить источник конфликта, даже если это означает «уступить» (для большего блага отношений).

5. Сделайте что-нибудь, чтобы исправить ситуацию.

6. Если возможно, обнимите их и скажите, что вы их любите (или глубоко о них заботитесь).

Когда вы проявляете уязвимость, ответственность и отзывчивость перед лицом конфликта, вы демонстрируете силу, уверенность и бескорыстие, которые принесут вам восхищение, уважение и признательность, которые принесут дивиденды в будущих конфликтах.Кроме того, и вы, и другой человек выйдете из конфликта, чувствуя себя «вылеченным» и хорошо относящимся к вашим отношениям. И, как и в случае с мышцами, чем больше вы их используете, тем сильнее они становятся и тем легче их использовать в будущем.

Эти три клавиши также просто заставят вас чувствовать себя хорошо, потому что вы выбрали большую дорогу и поступили правильно. И это должно дать вам много «теплых пятен», которые намного лучше, чем действительно неприятные эмоции, которые вы испытаете, если оставите конфликт, лежащий на полу, разорванным.

Какие 4 типа конфликтов в психологии? — Mvorganizing.org

Какие 4 типа конфликтов в психологии?

Шесть ситуаций порождают четыре типа конфликта: приближение, уклонение, приближение-приближение, уклонение-уклонение, приближение-уклонение и двойное приближение-уклонение.

Каковы 4 типа конфликтов?

Создается противостоящая сила, конфликт в истории обычно бывает четырех основных типов: конфликт с самим собой, конфликт с другими, конфликт с окружающей средой и конфликт со сверхъестественным.

Сколько типов конфликтов существует в психологии?

три типа

Что такое конфликт и его виды в психологии?

Три типа конфликтов: 1. Внутриличностные конфликты, 2. Межличностные конфликты и 3. Конфликт — это противостояние или перетягивание каната между противоречивыми импульсами. Согласно Колману, «конфликт — это ожидаемое разочарование, вызванное выбором любой из альтернатив».

Каковы 3 основные формы конфликта?

В частности, в организациях распространены три типа конфликтов: конфликт задач, конфликт отношений и конфликт ценностей.

Какие три типа конфликтов в психологии?

Группа психологов определила, что существует три типа конфликта: подход-подход, подход-избегание и избегание-избегание.

Какой тип конфликта обычно вызывает наибольший стресс?

конфликт двойного избегания

Каковы основные источники конфликта?

Ниже приведены основные источники конфликтов.

• Ресурсы.
• Тип данных или о фактах или законах.
• Предпочтения и неприятности.
• Различное установление причинной связи.
• Проблемы со связью.
• Различия в конфликтной ориентации.
• Структурная или межличностная власть.
• Личность.

Каковы эмоциональные источники конфликта?

Эмоциональный конфликт — это наличие различных противоположных эмоций, связанных с ситуацией, которая недавно произошла или находится в процессе развертывания.

Какие бывают конфликты?

6 типов литературных конфликтов

• Персонаж vs.Себя. Это внутренний конфликт, означающий, что противостояние, с которым сталкивается персонаж, исходит изнутри.
• Персонаж против персонажа.
• Персонаж против природы.
• Персонаж против Сверхъестественного.
• Персонаж против технологий.
• Персонаж против общества.

В чем причина конфликта?

Причины конфликта могут быть разными, но это всегда часть общества. Основа конфликта может быть личной, расовой, классовой, кастовой, политической и международной.Обычное групповое взаимодействие сначала нарушается начальным конфликтом, часто вызванным разногласиями во мнениях, разногласиями между членами или нехваткой ресурсов.

Каковы методы разрешения конфликтов?

Конфликты можно разрешать различными способами, включая переговоры, посредничество, арбитраж и судебные разбирательства. Переговоры. При разрешении конфликтов вы можете и должны использовать те же принципы переговоров, которые вы используете при заключении сделок.

Каковы 5 стратегий разрешения конфликтов?

Кеннет Томас и Ральф Килманн разработали пять стратегий разрешения конфликтов, которые люди используют для разрешения конфликтов, включая избегание, поражение, компромисс, приспособление и сотрудничество.Это основано на предположении, что люди выбирают, насколько они готовы к сотрудничеству и насколько настойчивы в конфликте.

Какие четыре навыка для разрешения конфликта?

Возможность успешного разрешения конфликта зависит от вашей способности:

• Быстро справляйтесь со стрессом, оставаясь бдительным и спокойным.
• Управляйте своими эмоциями и поведением.
• Обращайте внимание на выражаемые чувства, а также на слова других людей.
• Помните и уважайте различия.

Каковы шесть шагов разрешения конфликта?

Давайте взглянем на шестиступенчатый метод разрешения конфликта.

• Определите проблему.
• Приходите вместе и общайтесь.
• Наладить отношения.
• Разработайте план действий.
• Получите обязательство.
• Оставьте отзыв.

Какие 7 шагов в разрешении конфликта?

Вот семь шагов для эффективного решения проблем.

1. Определите проблемы. Четко объясните, в чем проблема.
2. Понимать интересы каждого.
3. Перечислите возможные решения (варианты)
4. Оцените варианты.
5. Выберите параметр или параметры.
6. Задокументируйте соглашение (я).
7. Согласовать непредвиденные обстоятельства, мониторинг и оценку.

Каков первый шаг разговорного метода разрешения конфликта?

6 шагов к разрешению конфликтов на рабочем месте

1. Уточните, в чем заключается несогласие.
2. Установите общую цель для обеих сторон.
3. Обсудите способы достижения общей цели.
4. Определите преграды на пути к общей цели.
5. Согласитесь, как лучше всего разрешить конфликт.

Каковы ключевые компоненты разрешения конфликтов?

Вот четыре основных компонента для эффективного разрешения конфликтов — чтобы вы могли разрешить свои сложные ситуации позитивным и конструктивным образом, прежде чем они станут ядерными.

• Сочувствие — ключ к успеху.
• Не отказывайтесь от самоуважения.
• Дело не в победах и поражениях.
• Поддерживайте открытое общение в будущем.
• Блоги по теме.

Какие 5 стадий конфликта?

РЕКЛАМЫ: Эта статья проливает свет на пять основных стадий конфликта в организациях, а именно: (1) скрытый конфликт, (2) воспринимаемый конфликт, (3) ощущаемый конфликт, (4) явный конфликт и (5) последствия конфликта.

Каковы пять элементов конфликта?

Ссоры, споры, разногласия, споры, конфликты…

Каковы составляющие конфликта?

Уровни социального конфликта состоят из пространства, структуры, ситуации и поведения.

Каков цикл конфликта?

Матрица описывает цикл конфликта как имеющий триггер, который перерастает в кризис, приводящий к окончательной фазе восстановления, характеризующейся постепенным возвращением человека (ов) к базовому поведению.

Как диагностировать конфликт?

Шаги в диагностике конфликта

1. Опишите / нанесите на карту конфликт.
2. Определите источники.
3. Проанализируйте интересы.
4. Охарактеризуйте конфликт.
5. Подумайте о доверии.
6. Определите препятствия для урегулирования.
7. Стили и предпочтения согласования адресов.
8. Учитывайте мощность.

Каковы этапы конфликтного процесса?

Процесс конфликта состоит из пяти шагов, которые помогают смягчить разногласия, проблемы или конфликты внутри организации. Пять шагов — это потенциальное противостояние или несовместимость, познание и персонализация, намерения, поведение и результаты.

Какова стратегия разговора о конфликте?

6 Разрешение конфликтов T A L K Возьмите тайм-аут.Позвольте каждому рассказать свою сторону. Пусть каждый задает вопросы. Продолжайте мозговой штурм.

Какие стадии конфликта?

Какие 5 уровней конфликта?

Пять уровней конфликта: внутриличностный (внутри индивидуума), межличностный (между индивидуумами), внутригрупповой (внутри группы), межгрупповой (между группами) и внутриорганизационный (внутри организации).

Каковы 5 этапов конфликтного процесса?

Процесс конфликта состоит из пяти стадий: потенциальное противодействие или несовместимость, познание и персонализация, намерения, поведение и результаты (см. Приложение 14-2).

Каков первый этап конфликтного процесса?

Потенциальная оппозиция или несовместимость Первым этапом конфликтного процесса является наличие условий, которые позволяют конфликту возникать. Наличие этих условий не обязательно гарантирует возникновение конфликта.

Каковы три метода управления конфликтами?

• Пять методов управления конфликтом. Конфликт имеет множество источников на рабочем месте.
• Размещение. Это проигрышная ситуация.
• Компромисс. Это ситуация выигрыша / проигрыша — выигрыша / проигрыша, то есть все участники выигрывают и проигрывают благодаря переговорам и гибкости.
• Избегание.
• Конкурс.
• Сотрудничество.
• Сопутствующие товары.

Конфликт на этапах психосоциального развития

На протяжении всей жизни мы все проходим через определенные стадии психосоциального развития, которые могут способствовать или препятствовать нашему счастью, эмоциональному и психологическому здоровью.Такова теория, изложенная Эриком Эриксоном, американским психологом и психоаналитиком, родившимся в Германии в 1902 году.

Обзор

Эриксон умер в 1994 году, оставив позади не только свою восьмиступенчатую теорию психологического развития, но и термин «кризис идентичности». Он считал, что на каждом этапе развития люди сталкиваются с противоборствующими силами. Люди, способные успешно справляться с этими конфликтами, обретают добродетель, связанную с этой точкой развития.

По словам Эриксона, конфликт — это поворотный момент, когда каждый человек сталкивается с борьбой за достижение определенного психологического качества. Иногда это называют психосоциальным кризисом, это может быть время уязвимости, но также и время силы, поскольку люди стремятся к успеху или неудаче.

Вот краткий обзор этих этапов, конфликта, который определяет каждый из них, и того, как он может помочь в формировании психического здоровья.

1 этап

Ключевой конфликт: доверие против недоверия

На самых ранних этапах детства мы сталкиваемся с вопросом, на кого в нашей жизни мы можем рассчитывать, чтобы заботиться о нас, а на кого — нет.Дети, которые узнают, что они могут доверять родителям и другим опекунам и зависеть от них, выходят из первой стадии психосоциального развития с чувством защищенности и защищенности. Те, кто не может доверять своим опекунам, могут остаться с чувством, что мир ненадежен.

2 этап

Ключевой конфликт: автономия против стыда и сомнений

По мере того, как дети становятся все более независимыми, у них появляется возможность полагаться на собственные силы — другими словами, не зависеть во всем от других — вероятно, у них разовьется сильное чувство независимости и автономии.Когда родители и опекуны делают все для ребенка, он может чувствовать стыд или сомневаться в своих способностях.

3 этап

Ключевой конфликт: инициатива против вины

Когда детям разрешается заниматься самостоятельной деятельностью и играть, они учатся проявлять инициативу для собственного роста и развития. У детей, которые успешно разрешают этот конфликт, развивается чувство цели, в то время как те, кто не справляется с этим конфликтом, могут остаться с чувством вины.

4 этап

Ключевой конфликт: промышленность против неполноценности

Школа и сверстники играют важную роль в исходе этого конфликта. Дети, которые хорошо ладят с другими детьми их возраста и хорошо учатся в школе, выйдут из этой стадии, чувствуя себя компетентными. Те, кто не может успешно ориентироваться в социальных взаимодействиях и академических трудностях, могут в конечном итоге почувствовать себя неполноценными и неуверенными в себе.

5 этап

Ключевой конфликт: идентичность vs.Путаница в ролях

Этот этап психосоциального развития происходит в подростковом возрасте, когда дети начинают изучать новые роли по мере приближения к взрослой жизни. Умение справляться с этим конфликтом приводит к сильному чувству личности. Те, кто борется на этом этапе, могут остаться в замешательстве относительно того, кто они такие и что они хотят делать со своей жизнью.

6 этап

Ключевой конфликт: близость против изоляции

Формирование прочных связей с другими людьми, особенно романтических привязанностей, играет жизненно важную роль в разрешении этого конфликта раннего взросления.Те, кто добивается успеха, могут развивать прочные и длительные отношения, а те, кто терпит неудачу, могут в конечном итоге чувствовать себя изолированными и одинокими.

7 этап

Ключевой конфликт: генеративность против стагнации

Люди хотят чувствовать, что они что-то внесли в мир, и поэтому успешное преодоление этого конфликта требует таких достижений, как создание семьи, успех на работе и волонтерство в обществе. На этом этапе среднего взросления люди, которые не могут этого сделать, часто чувствуют себя отключенными от остального мира.

8 этап

Ключевой конфликт: честность против отчаяния

На этом последнем этапе теории психосоциального развития Эриксона пожилые люди, оглядывающиеся на свою жизнь и чувствующие удовлетворение всем, что они пережили и чего достигли, будут проявлять мудрость и удовлетворение. Те, кто сожалеет и не может признать свои успехи или оценить богатство прожитой ими жизни, могут в конечном итоге почувствовать горечь.

Слово Verywell

Конфликты — это то, с чем все мы сталкиваемся в жизни.Многие из них являются естественными следствиями той стадии жизни, на которой мы находимся. Это не означает, что эти конфликты обязательно ограничиваются определенным моментом жизни или что они будут полностью разрешены.

Например, хотя Эриксон предположил, что идентичность была в значительной степени проблемой в подростковом возрасте, она может быть постоянной проблемой на протяжении всей жизни, когда люди берут на себя новые роли и пробуют новые идентичности. Создание отношений, безусловно, важно в молодом возрасте, но эти социальные связи — это то, что люди продолжают формировать на протяжении всей жизни.

Хотя теория Эриксона может дать обзор некоторых конфликтов развития, с которыми сталкиваются люди, важно помнить, что каждый человек индивидуален, и жизнь не обязательно проходит через серию дискретных этапов.

(PDF) Введение: Конфликты и социальная психология.

КОНФЛИКТЫ МЕЖДУ ГРУППАМИ И ИХ РАЗРЕШЕНИЕ 36

Мор, Б. Д., & Маоз, З. (1999). Изучение и развитие устойчивого соперничества: стратегический подход

.Управление конфликтами и наука о мире, 17, 1–48.

Мерфи Г., Мерфи Л. Б. и Ньюкомб Т. М. (1937). Экспериментальная социальная психология

(ред. Ред.). Нью-Йорк: Харпер и братья.

Майерс, Д. Г. (1993). Социальная психология. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Надлер А. (2002). Пост-разрешение вопросов; инструментальные и социально-эмоциональные маршруты к примирению

. В Дж. Саломон и Б. Нево (ред.), Воспитание мира: концепция, принципы и практика в мире (стр.127–143). Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

Надлер А., Маллой Т. Э. и Фишер Дж. Д. (ред.). (2008). Социальная психология межгруппового

примирения. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

Нетс-Зангут Р. (2009). Коллективный процесс самоисцеления от последствий неразрешимых

конфликтов. (Представлено для публикации.)

Ньюкомб, Т. М. (1950). Социальная психология. Нью-Йорк: Книги Холта-Драйдена.

Нисбетт, Р., и Росс, Л.(1980). Человеческие выводы: стратегии и недостатки социального суждения

. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.

Опотов С. (2006). Агрессия и насилие. В М. Дойч, П. Т. Коулман и Э. К. Маркус

(ред.), Справочник по разрешению конфликтов: теория и практика (2-е изд., Стр. 509–

532). Сан-Франциско: Джосси-Басс.

Орен, Н., и Бар-Тал, Д. (2007). Пагубная динамика делегитимации в неразрешимых

конфликтах: Израильско-палестинский случай.Международный журнал межкультурных отношений,

31, 111–126.

Орен, Н., Бар-Тал, Д., и Дэвид, О. (2004). Конфликт, идентичность и этос: Израиль —

Палестинский случай. В Y-T. Ли, К. Р. Макколи, Ф. М. Могхаддам и С. Ворчел

(ред.), Психология этнического и культурного конфликта (стр. 133–154). Вестпорт, Коннектикут:

Praeger.

Петерс, Г., & Чапински, Дж. (1990). Позитивно-отрицательная асимметрия в оценках: различие между аффективными и информационными негативными эффектами.Европейский обзор

социальной психологии, 1, 33–60.

Петерсен, Р. Д. (2002). Понимание этнического насилия: страх, ненависть и негодование в Восточной Европе

двадцатого века. Кембридж: Издательство Кембриджского университета.

Прюитт Д. Г. и Киммел М. Дж. (1977). Двадцать лет экспериментальных игр: критика, тезисы син-

и предложения на будущее. Ежегодный обзор психологии, 28, 363–392.

Prunier, G. (1997). Кризис в Руанде: история геноцида.Нью-Йорк: Колумбийский университет

Press.

Пищинский Т., Гринберг Дж. И Соломон С. (1997). Зачем нам то, что нам нужно? Перспектива управления терроризмом

на корни человеческой мотивации. Психологический

Запрос, 8, 1–20.

Рапопорт, А. (1960). Драки, игры и дебаты. Анн-Арбор: Мичиганский университет Press.

Рэйвен, Б. Х., и Рубин, Дж. З. (1976). Социальная психология: люди в группах. Нью-Йорк: Джон

Вили.

Рик, Б. М., Мания, Э. В. М., и Гертнер, С. Л. (2006). Межгрупповая угроза и внешняя группа

отношения: метааналитический обзор. Обзор личности и социальной психологии, 10,

336–353.

Роббен А. и Суарес О. М. М. (ред.). (2000). Культуры в осаде: коллективное насилие

и травмы. Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.

Рокич, М. (1960). Открытый и закрытый разум. Нью-Йорк: Основные книги.

Росс, М.Х. (1991). Роль эволюции в этноцентрическом конфликте и управление им.

Журнал социальных проблем, 47 (3), 167–185.

Росс, М. Х. (1993). Культура конфликта: интерпретация и интересы в сравнительной

перспективе. Нью-Хейвен, Коннектикут: Издательство Йельского университета.

Росс, М. Х. (1998). Культурная динамика этнического конфликта. В Д. Жакен, А. Орос и М.

Вервей (ред.), Культура в мировой политике (стр. 156–186). Собачьи мельницы: Macmillan.

Психология 02: Психология конфликтов

Типы конфликтов

Сегодня психологи каталогизируют конфликты в соответствии с курсом действий, который их разрешит. Существует три типа конфликтов: подход-подход, уклонение-уклонение и одиночный и двойной подход-уклонение.
Конфликты подход-подход возникают при двух условиях: люди примерно одинаково привлекаются к целям. Но достижение одной цели означает отказ от другой. Например, вам нужно выбирать между покупкой машины или поездкой в ​​Европу. В ту же ночь вы хотите посетить вечеринку и посмотреть кино. Исследования показывают, что конфликты подход-подход разрешить легче, чем любой другой тип. По мере того, как вы ориентировочно приближаетесь к одной цели (скажем, коричневый свитер или поход по магазинам), ее привлекательность возрастает.Подчеркивая достоинства (тепло, дешево), вы становитесь ближе к своему выбору. При этом привлекательность другой цели уменьшается, и конфликт заканчивается. Люди обычно легко разрешают конфликты подхода и подхода, потому что они всегда заканчиваются чем-то приятным. Более того, альтернативы могут быть реализованы по очереди. Возможно, вы сможете приобрести свитер в следующем месяце.
Когда человека одновременно отталкивают две цели (объекты, действия или что-то еще) и он вынужден выбрать одну, психологи называют это избеганием-избеганием конфликтом .Например, вы должны выбрать уборку в комнате или мыть посуду. Исследования показывают, что по мере того, как организмы приближаются к непривлекательному выбору, он становится более отталкивающим. Конфликты избегания-избегания обычно вызывают большое беспокойство, и их трудно разрешить. Люди склонны колебаться между неприятными альтернативами и пытаться вообще уйти от конфликта.
Когда человека привлекает и отталкивает одна цель, мы имеем одиночный конфликт сближения и избегания .Другими словами, единственный вариант имеет горьковато-сладкий оттенок. Например, для другой привлекательной карьеры может потребоваться много образования. Роскошный автомобиль стоит дорого. Должен ли я попросить стоматолога позаботиться о моей полости? Эти конфликты также трудно разрешить, и они вызывают много беспокойства.
Конфликты двойного подхода и уклонения имеют две цели, каждая из которых имеет хорошие и плохие очки. Единственная доступная работа скучна, но приносит доход. Должен ли я пойти на свидание с Агне или линой? Агне умна, но трудно говорить, а Лина разговорчива, но проста.Подобно конфликтам единственного подхода и избегания, конфликты двойного подхода и избегания вызывают тревогу и их трудно разрешить.
Реальные конфликты могут не подходить для этих категорий, потому что люди часто сталкиваются с более чем двумя вариантами выбора. Более того, при внимательном рассмотрении все варианты конфликта имеют как положительные, так и отрицательные стороны.