Умение общаться – главный инструмент успешного человека / Новости / Пресс-центр / Меню / Алтайский филиал РАНХиГС

10 декабря 2020

Умение общаться – главный инструмент успешного человека

Преподаватель кафедры психологии и социологии управления Алтайского филиала РАНХиГС, клинический психолог Евгения Гончарова, поделилась экспертным мнением о том, как научиться налаживать контакт.

Самая главная составляющая в формуле успеха – это умение находить общий язык с людьми.

Теодор Рузвельт

Все мы знаем, какую роль играет умение общаться с людьми в нашей повседневной жизни и как же важно обладать навыками эффективного общения в разнообразных ситуациях и при установлении контакта с разными категориями людей.

Умение эффективно общаться, даёт вам возможность легко и просто налаживать дружеские отношения с окружающими, повышает ваш престиж и популярность среди коллег, друзей и знакомых.

А, есть ли способ, который может помочь наладить контакт с любым человеком? К счастью, такой способ есть.

Любой процесс общения включает в себя невербальный и вербальный компонент. При невербальном контакте – мы используем мимику, жесты и другие сигналы тела, а при вербальном взаимодействии, для общения – используем речь.

Обладая таким богатством как речь, всё же большинство людей испытывают трудности в налаживании качественного контакта с другими людьми.

Психология личности, социальная психология накопили значительную базу знаний о барьерах, стилях, механизмах общения, которые стали основой для создания действенных способов общения.

Ниже приведены несколько эффективных советов, которые стали основой для создания действенных способов общения.

При разговоре с человеком, покажите ему свою искреннюю заинтересованность в нем и в предмете вашего разговора. Дайте человеку возможность выговориться. Умение слушать – это главный из секретов успеха в налаживании общения с людьми.

Обращайтесь к собеседнику по имени.

Важным элементом эффективной коммуникации, психология называет обращение к собеседнику по имени. Имя является элементом самоидентификации и носит сильный энергетический заряд. Обращаясь к человеку по имени, вы повышаете его самооценку и располагаете к более доверительным отношениям.

Меньше говорите, больше слушайте. Статистические исследования говорят о том, что большинство людей намного больше предпочитают беседовать с человеком, который больше внимания уделяет собеседнику, а не себе.

Слушайте глазами – очень важно, во время беседы акцентировать внимание на микровыражения. В основе этого метода лежит поиск эмоции, которая стоит за словами. Тут дело в том, чтобы слушать человека, воспринимая то, что он говорит, на слух, а также глазами.

Микровыражения очень быстро исчезают — меньше чем за секунду. Все, что длится дольше, это уже обычное выражение лица. Почему это так важно? Микровыражения (длительность которых составляет менее секунды) не поддаются контролю, поэтому выдают истинные эмоции. Выражения лица (продолжительностью более секунды) можно подделать, они могут быть ненастоящими. Поэтому очень важно смотреть на короткие вспышки эмоций и рефлекторные реакции, чтобы получить максимально достоверное представление о собеседнике.

Расширяйте свой кругозор. Всесторонне развитый человек с широким кругом интересов и глубокими познаниями в разных сферах, способен значительно проще налаживать положительный контакт с людьми разного мировоззрения.

Задавайте открытые вопросы. Старайтесь задавать больше вопросов, которые предполагают не простой односложный ответ, а дают собеседнику возможность выразить свое мнение. Открытые вопросы помогают наладить контакт с незнакомым человеком и в ситуациях, когда по разным причинам тяжело найти «общий язык».

Преодолейте свою субъективность. Важно помнить, что каждый из нас обладает индивидуальной картиной мира. Она формируется под влиянием личного жизненного опыта, который мы получаем из внешнего мира, с помощью органов чувств. Ведь, каждый из нас трактует все события, исходя из своих убеждений. Учитывайте этот факт при взаимодействии с собеседником.

Не критикуйте людей. Критика ранит достоинство человека, уязвляет его гордость, а также возбуждает чувство обиды и негодования.

Умение общаться с людьми – это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе. И я заплачу за такое умение больше, чем за что – либо другое на свете.

Джон Рокфеллер

8 приемов психологии, которые помогут наладить общение с собой и окружающими

Кивайте, если хотите, чтобы кто-то согласился с вами

Если вам нужно, чтобы кто-то согласился с вашими словами, или вы хотите склонить кого-то на вашу сторону, то изредка кивайте во время беседы.

Психологи обнаружили, что, когда человек, рассказывая что-то, кивает головой, слушатели невольно начинают с ним соглашаться. Вы можете заметить такое во время чьих-либо споров, когда один из оппонентов озвучивает аргументы, например, в свою защиту. Вероятнее всего, второй человек в скором времени сдастся и признает себя неправым в конфликте или поспешит завершить его, посчитав, что невольные слушатели конфликта не на его стороне.

Жуйте жвачку и тренируйте память

По теории Ивана Петровича Павлова, если говорить совсем кратко, вы можете заставить свой мозг выработать ассоциативный ряд между определенной информацией и вкусом. То есть, по-научному, происходит сопряжение стимула с условной реакцией.

Например, вы готовитесь к экзамену по истории и параллельно жуете арбузную жвачку. Так, если во время сдачи предмета вы будете снова положите в рот подушечку жевательной резинки с тем же вкусом, то в вашем мозгу начнет «всплывать» все то, что вы так усердно учили.

Подобная практика может помочь не только заучивать какую-либо информацию, но и лучше запомнить содержание текста в принципе, например, если жевать жвачку во время чтения книги.

Как можно чаще представляйте себя тем, кем вы хотите быть

Один психологический трюк действительно может помочь вам в становлении тем человеком, которым вы хотели бы быть Главное — применять прием правильно, используя формулу когнитивного диссонанса.

Итак, подробно представьте, кем вы хотите быть: какие у вас есть полезные привычки, что вас интересует и так далее.

Согласно исследованию Medical News Today, когнитивный диссонанс — это психологический конфликт, который возникает, когда убеждения и поведение человека не совпадают. Так, из-за внутренней борьбы появляется «внутренний дискомфорт», который можно направить на изменения себя, мотивацию и вдохновение. Пускай поначалу это все и кажется сложным, но тут главное — начать.

Итак, если вы не можете изменить ваше поведение под те цели, что вы себе ставите, то попробуйте убедить свой разум, что вы уже являетесь тем человеком, который активно работает над реализацией того, что вы задумали.

Например, вы тратите очень много денег на одежду. В этом случае начните убеждать себя, что вы не тот человек, который любит ходить по магазинам одежды. Или вы хотите бросить курить или перестать зависеть от сладкого, но не можете. Тогда говорите себе, что у вас нет тяги к табаку или сахару, что вам это безразлично. А каждый раз, как вы видите сигарету или пирожное, думайте о том, что вы уже тот человек, который абсолютно спокойно может отказаться от этих «слабостей».

На самоубеждении может уйти какое-то время: кому-то понадобится всего пара недель, кому-то — год и более. Но подобная практика способна помочь как избавиться от вредных привычек, так и приобрести полезные. Как и я любом сложном деле, особенно, если оно касается изменений себя, здесь главное — начать и верить в себя.

Как общаться с людьми — Психология человека

Полагаю, уважаемые читатели, вам не нужно объяснять, насколько важно уметь общаться с людьми – грамотно общаться, с выгодой для себя, а не просто сумбурно обмениваться с ними информацией, без всякой конкретной цели. Общению нужно учиться с ранних лет, чтобы овладеть этим искусством в совершенстве. Тогда жизнь человека станет намного проще и интереснее. За годы работы психологом, я много раз убеждался в том, что многие проблемы, которые люди не в силах решить самостоятельно, происходят от их неумения находить общий язык с другими людьми. Наш с вами язык, это не только наш враг, как гласит народная пословица, наш язык, дорогие друзья – это, прежде всего, наш союзник, это наше оружие в мире людей, и инструмент, которым надо уметь эффективно пользоваться. Это умение мы с вами и разберем в рамках этой статьи, прочтя которую, я уверен, вы сможете в значительной степени повысить продуктивность своего общения, а следовательно и преобразить свою жизнь.

Наберитесь терпения, не спешите, читайте статью вдумчиво, ведь я с присущим мне детальным разбором всего, постараюсь разжевать вам все основные аспекты успешного общения, усвоив которые, вы поймете суть общего смысла именно грамотного общения, от которого есть толк. Итак, говоря об общении с людьми, следует несколько конкретизировать это понятие, то есть людей, которые как вы и без меня верно знаете, все разные, да и ситуации при которых вы с ними можете общаться тоже могут быть различны, а потому и разговор должен будет строиться в каждом отдельном случае по-разному. Поэтому я предлагаю вам определить основную группу людей, которую у нас принято называть большинством, и применительно к этой группе использовать все последующие приемы общения, о которых я вам расскажу.

Индивидуально каждого человека мы с вами разумеется рассмотреть не можем, потому-то психология и делит людей на группы, для их лучшего изучения, но все же сколько бы не было этих групп, основная группа это люди, выросшие в определенной среде, с определенными взглядами на жизнь, с определенным образованием, менталитетом и некоторыми другими отличительными особенностями. Наш с вами собеседник в данном случае – это человек со средним, как правило образованием, с в меру промытыми телевидением и другими средствами массовой информации мозгами, с подавленной в определенной степени психикой, чаще всего материалист в большей степени, человек с иррациональным типом мышления, ну и с рядом других качеств, перебор которых особого смысла не имеет. То есть это человек, более или менее адекватный с общей точки зрения, с которым можно общаться, которого вы каждый день можете встретить в различных местах, но не с выдающимися умственными способностями.

Так что наш собеседник – это такой человек, которого мы с вами можем отнести к большинству людей, а не к исключительным индивидам, по особому нами воспринимаемым. Это очень важно, друзья, определить, с кем мы будем общаться, потому что нельзя со всеми общаться одинаково, в ряде случаев общение вообще не требуется, ибо есть люди понимающие другие языки. Определившись с собеседником в массовом понятии, давайте с вами посмотрим на то, что такой собеседник ждет от общения с нами, ибо со своей точки зрения мы можем планировать любой план разговора, но получить ответную реакцию позитивного характера сможем лишь в том случае, если найдем отклик внутри человека с которым общаемся. Нужно ли нашему собеседнику наше внимание, очевидно что да, обратите внимание на то, как часто вы обращаете внимание на людей, с которыми общаетесь, замечаете ли вы их реакцию, обращаете ли внимание на их настроение, оцениваете ли вы их ни как физический объект, стоящий перед вами, а как человека с его внутренним миром?

Если нет, то вы не услышите и половины того, что они вам ответят или сами скажут, а с учетом того, что определенное нами большинство, имеет подавленную психику, не видя проницательности с вашей стороны они упрутся в стену непонимания и не желания их понять, и поэтому в ответ выстроят свою собственную. Такой диалог будет похож на общение двух телевизоров, а не двух людей, пытающихся понять друг друга. Теперь давайте посмотрим с вами на то, что не нужно вашему среднестатистическому собеседнику и что многие так часто выбрасывают из себя при любом разговоре – ему не нужны ваши проблемы. Да друзья, мы в большинстве своем плевать хотели на проблемы друг друга, мы стремимся решить свои собственные проблемы, и то часто безуспешно, делая это как своими силами, так и прибегая к помощи других людей, вываливая на них в разговоре кучу нерешенных задач, которые решать за нас, на самом деле, никому не хочется.

Собственно психологов именно это и отличает от не психологов, нам не плевать на тех людей, с которыми мы общаемся, которые обращаются к нам за помощью. И довольно часто нам приходится настолько сильно вживаться в чужую жизнь и в чужие проблемы в этой жизни, с которыми обратился к нам человек, что потом у нас совершенно не остается сил, чтобы просто чувствовать себя самими собой. Поэтому, кстати, часто и сами психологи нуждаются в помощи своих коллег, ибо полностью перегружены проблемами чужими. Я не предлагаю вам задумываться над проблемами всех людей, с которыми вы общаетесь, делайте это лишь в отношении тех, кто вам действительно интересен. По отношению к остальным достаточно только сделать вид, что они со своими проблемами вам интересны, что вы за них искренне переживаете и что у вас есть желание им помочь, только не фальшивьте, иначе вызовите подозрения и раздражение. Свои проблемы вам следует держать при себе, не вываливайте их как груду мусора на первого встречного, если сами не можете с ними справиться, обращайтесь к психологу, у нас работа такая – решать чужие проблемы, мы часто переживаем жизнь других людей, дабы наилучшим образом помочь человеку.

А вот людям посторонним это ни к чему, им не нужны ваши проблемы, их даже не волнует как у вас дела, не интересует ваше здоровье и трагедии в личной жизни, им вы вообще не интересны. Даже если у вас умер родственник, а у вашего коллеги по работе незначительное повышение, ему будет интереснее обсуждать именно свое повышение, а не утешать вас в вашем горе. Так что помните, даже если люди делают вид, что вы им интересны, в подавляющем большинстве случаев это не так, стоит ли в таком случае вообще делиться с ними своей личной жизнью? На самом деле стоит, но лишь для того чтобы заручиться их доверием, и ваша личная жизнь в общении должна обсуждаться в пропорциях десять процентов на девяносто, или максимум двадцать процентов на восемьдесят, полагаю вы догадываетесь в чью сторону перевес. Да друзья, девяносто процентов вашего общения с другими людьми – это обсуждение их жизни, их проблем, их успехов, в общем всего-того, что касается их самих, а остальное о вас, дабы не казаться подозрительным, вы же не типичный собеседник в таком случае.

Кстати о подозрении, если вами интересуются, если собеседнику вы интересны, если он по большей части молчит и лишь задает вопросы, то бишь вы и ваши проблемы ему интересны, это очень и очень подозрительно. Вполне возможно это манипулятор или кто-то, кто для своих корыстных целей, пытается втереться к вам в доверие. Вот видите какое у нас с вами заключение в отношении правильно общающихся людей, то чему я вас учу, того же и рекомендую остерегаться, потому что человек с присущим ему эгоизмом и манерой общения, просто так не будет общаться в нетипичной для большинства манере. Ну а мы с вами тем временем рассмотрим еще один момент грамотного общения с людьми, который заключается в слушании того, что вам говорят. Суть тут заключается в том, что не столь важны слова, которые вы слышите от своего собеседника, сколько то, что за ними скрывается, а скрывается за ними какое-то желание человека, чего-то они от вас хотят, что-то ждут, вам надо понять что.

Любое общение подразумевает, что собеседники для чего-то друг другу нужны. Даже, так называемый разговор «ни о чем», все равно имеет скрытые мотивы, только люди не всегда это осознают, оттого часто и не видят смысла в том или ином общении, и не преследуют никакие цели, но при этом все равно общаются. Просто вдумайтесь в то, что человек может хотеть от вас, говоря вам те или иные вещи, благодаря этому вы его на самом деле услышите, а следовательно сможете ответить нужным вам образом на его позыв, дав ему что он хочет, отказав, или вселив в него надежду, что он свое получит, короче говоря человека надо правильно понять. Если скорость вашего мышления вам позволяет, то можете проиграть ситуацию с самими собой, прикинув на счет того, что бы вы сами желали от собеседника, говоря ему то, что он говорит вам. Мы ведь с вами говорим о человеке среднестатистическом, а в эту среднюю статистику в определенной степени мы все с вами вписываемся, следовательно наше поведение, желания и способы их реализации, проявляющиеся в общении, в большей степени схожи.

Услышав человека, поняв то, что он от вас хочет, встает вопрос о том, что же такому человеку ответить, дабы он не воспринял вас в штыки, если конечно вы не имеете такой цели. Первым делом люди ждут от вас уважения к себе, а оно невозможно, если в своей речи вы прямо или косвенно будете ставить под сомнение их умственные способности. Наоборот, какой бы ни была ситуация, если вы желаете расположить собеседника к себе наилучшим образом, делайте вид что вы от него в восторге, дайте ему или ей понять, что вы находите их очень интересным и умным человеком. Чтобы это подчеркнуть особенно ярко, необходимо задавать людям вопросы, уточняющие их ситуацию, уточняющие то, о чем они вам говорят, но не переборщите, иначе вызовите нервозность собеседника, показавшись ему туповатыми и просто тормозом. И так друзья, мы с вами выяснили такие моменты, применительно к среднестатистическому собеседнику, пользуясь которыми мы можем построить свой диалог таким образом, чтобы выручить из него максимальную пользу.

Нам следует уделять максимальное внимание своему собеседнику, нам не следует загружать его своими проблемами, а наоборот по мере своих возможностей вникать в его проблемы и делать вид что они нас действительно беспокоят. Не грузите людей, слушайте их, пусть они выскажут вам все, а вы для того, чтобы не казаться подозрительно внимательными и чувственными, изредка говорите о себе и своей жизни, не кажитесь закрытыми. Помимо этого вы теперь знаете, что большинству людей крайне важно ваше о них мнение, уважение с вашей стороны и ваша заинтересованность ими, что не так сложно на самом деле подчеркнуть, надо только помнить об этом и хотеть этого. И еще очень и очень важно видеть то, что люди скрывают за своими словами, эмоциями в общении, жестами и другими позывами, в которых скрываются их истинные желания и конкретные цели, покрытые теми словами, что они вам говорят.

Слова не так важны, важен тот смысл, который люди в них вкладывают и то, что они хотят с их помощью до вас донести, с целью добиться от вас определенной реакции или конкретных действий. Поскольку тема общения с людьми гораздо более глубокая и мы с вами далеко не все моменты в этой статье разобрали, которые заслуживают внимания и детальной проработки, то в будущем я к ней еще обязательно вернусь. По моему глубокому убеждению, уметь грамотно и плодотворно общаться с окружающими людьми – это один из самых важных навыков в этой жизни.

Статья опубликована: 17.11.2012. Последнее обновление: 12.05.2021

Как общаться с людьми: правила и упражнения

Как общаться с людьми: Freepick

Что такое общение — процесс обмена словами или сложный аспект жизни людей? Можно ли развить умение поддерживать беседу или это врожденный талант? О важности общения, его правилах и секретах рассказывают опытные психологи Николай Козлов и Светлана Ройз.

Почему общение важно

Во время общения между людьми устанавливается психологический контакт, и они обмениваются информацией, мыслями, идеями, эмоциями, а также влияют друг на друга. По мере развития человечества интенсивность и важность общения возрастают. Растет и количество данных, которые нужно передавать, и количество возможностей это делать.

Психология общения опирается на такие его важные аспекты:

1. Цель, то есть причина для возникновения контакта и передачи информации. Животные тоже общаются между собой, передают самые разные сигналы без слов, чтобы удовлетворять биологические потребности. Коммуникации человека разнообразны — культурные, социальные, эстетические, творческие, познавательные.
2. Содержание — данные, переданные при общении, информация, навык или опыт, даже чувства.
3. Средства или способ передачи информации. Мы передаем ее с помощью слов (устных или письменных), а также невербально (мимика, жесты, звук и тембр голоса).

Читайте также

Соулмейт: что это такое, кто такие соулмейты

Таким образом, «говорить» и «общаться» — это далеко не одно и то же. Общение — сложный процесс, который объединяет вербальную коммуникацию (то, что мы говорим) и невербальную (то, как мы это делаем). Участвуют в нем и наши мысли, и чувства, и подсознательные импульсы. Так, страх, отказ, гнев или зависть существенно влияют на реакцию собеседника.

Почему общение важно: Freepick

Общение необходимо человеку, чтобы:

• взаимодействовать с людьми на разных уровнях — от индивидуального до общественного;
• понимать переданную информацию;
• обмениваться данными;
• формировать новые связи и развивать их;
• руководить и исполнять разные роли в социуме;
• эмоционально контактировать.

Такой широкий спектр функций подтверждает важность общения, а соответственно, необходимость этот навык развивать, что подчеркивает психолог Наталья Михайлова.

Читайте также

Как понять женщину: полезные советы

В жизни это чрезвычайно полезно, так как коммуникация тесно связана с такими свойствами и способностями, как:

• Наблюдательность. Когда отмечаем особенности поведения, внешности, мимики собеседника, то делаем выводы о том, какой человек перед нами и как с ним общаться. Это помогает выбирать разные стили общения.
• Память. Чем больше информации о человеке запоминаем, тем успешнее складывается общение. Коммуникация тренирует память.
• Широкий кругозор. Интересные собеседники живо интересуются всем происходящим вокруг и умеют поддерживать разговоры на любые темы.
• Чуткость. Для обыденного общения не требуется понимать истинные мысли и чувства по малейшему сокращению лицевых мышц. Но знание азов языка тела и проявления эмоций приходит по мере развития навыков общения.

Читайте также

Как преодолеть страх и почему мы боимся

Человек неотделим от процесса общения. Это значит, что контактировать приходится с самыми разными людьми, в том числе и с теми, кто нам неприятен. Но даже такую коммуникацию можно выстроить эффективно, если освоить правила общения.

Правила общения и как ему научиться

Существуют несложные правила, помогающие общаться с окружающими.

Как общаться правильно

Чтобы находить контакт в общении с близкими, друзьями и незнакомыми людьми, семейный психотерапевт Светлана Ройз рекомендует ряд правил:

• Готовьтесь к контакту. Перед началом общения внутренне настройтесь. Если нервничаете: займите устойчивое положение: сидите или стойте так, чтобы чувствовать опору, равновесие; приводите факты, в которых уверены; помните о цели общения и сообщайте то, что для вас важно. Если собеседник провоцирует на эмоции, найдите точку в пространстве или деталь одежды, которые станут символом устойчивости и равновесия.
• Будьте открыты. Во время общения проявляйте искренний интерес к собеседнику, улыбайтесь, называйте человека по имени. Мысленно помогите себе такими фразами: «Я тебя вижу и слышу», «Мне важны твои мысли и твое присутствие». Помните о том, что у окружающих есть право не верить, не любить и не понимать, не соглашаться с собеседником. Реагируйте спокойно, будьте открыты в диалоге и переспрашивайте, если в чем-то сомневаетесь.
• Проявляйте уважение. К каждому собеседнику важно изначально испытывать уважение. Даже когда человек совершает ошибку или настаивает на своем, хотя он неправ, ему хочется, чтобы его внимательно выслушали и серьезно восприняли. Во время общения не переходите на личности и чаще используйте местоимение «я» вместо «ты».
• Учитесь слушать. Демонстрация внимания — один из самых важных аспектов общения. Слушайте человека, задавайте вопросы, не скрывайте эмоций, когда слышите что-то новое или удивительное. При повторных встречах возвращайтесь к тому, о чем говорили ранее. Собеседнику будет приятно, если запомните важные моменты его жизни.

Читайте также

Как развить у ребенка эмоциональный интеллект?

Упражнения, которые помогут научиться общаться

Доктор психологических наук, профессор, ректор Университета практической психологии Николай Козлов напоминает, что навыки общения не бывают врожденными, их можно и нужно тренировать:

1. Чем больше людей, с которыми общаетесь, тем легче находить с ними общий язык. Ищите возможности разговаривать с незнакомцами, а вместо письменных сообщений и электронных писем, звоните людям.
2. Важно не только что, но и как говорите. Смотрите на собеседника открыто и заинтересованно, следите за мимическими проявлениями эмоций, используйте плавные и неторопливые жесты, держите ладони раскрытыми. Если с небольшой задержкой повторять позы и жесты собеседника (отзеркаливать их), это поможет человеку раскрыться и вам довериться.

Правила общения: Freepick

Для развития коммуникативных навыков используйте простые упражнения:

Читайте также

Интеллектуальное развитие ребенка: с чего начать

• «Разговор со стулом». Попробуйте каждый день разговаривать вслух с предметами: мысленно составьте план разговора и придерживайтесь его; несколько минут говорите на определенную тему. Например, начните с того, как у вас идут дела. Это упражнение помогает связно выражать мысли.
• «10 незнакомцев». Чтобы избавиться от страха начать разговор, поставьте себе цель ежедневно вступать в непринужденную беседу с десятью незнакомыми людьми. Так, можно спросить мнение продавца о товаре, узнать у первого встречного дорогу, поболтать о погоде с консьержкой, попросить у соседа соль. Это упражнение расширит круг общения.
• «Я все помню». Чтобы развивать память, старайтесь в течение дня запоминать, во что одеты окружающие, что у них в руках, какого цвета у них глаза, и, конечно же, что они говорят. Вечером проверяйте, сколько деталей удалось запомнить.
• «Хвалю!» Попробуйте в течение дня сказать комплимент каждому, с кем будете беседовать. Похвалить можно внешность или одежду, личные качества или умения. Важно, чтобы комплименты были искренними.

Читайте также

Как тренировать мозг и память

Общение необходимо человеку, а если оно будет качественным, то принесет не только удовольствие, но и пользу. Работайте над навыками общения и почаще их используйте. Чем больше коммуникации будет в жизни, тем быстрее ее улучшите.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/relationship/1621515-kak-obshchatsya-s-lyudmi-kotorye-tebe-nep/

11 способов общаться с людьми, которые вам не нравятся

Графолог-психолог, кинезиолог, член Ассоциации профессиональных кинезиологов.

Было бы идеально, если бы мы могли избегать людей, которые нам неприятны или намеренно выводят нас из себя. Но в реальности мы неизбежно встречаем людей, с которыми  как минимум не согласны. А как максимум – мы их просто терпеть не можем!

Что поможет взаимодействовать  с неприятными  людьми? Мысль о том, что я тоже не подарок.

Что бы мы ни думали о человеке, кто-то другой может думать то же самое про нас. В конце концов, все мы люди. У всех нас есть свои недостатки.

Успешные люди понимают, что если вы ограничиваете свой круг общения, вы ограничиваете свои возможности. Поэтому вот что надо сделать, чтобы помочь себе в коммуникации даже с самыми сложными людьми.

Мы не должны любить всех. Так же, как никто не обязан любить нас. Но можно попробовать относиться к окружающим без лишних эмоций. И общаться только по рабочим или общим вопросам.

Общение с токсичными людьми может свести вас с ума…  если вы позволите сделать это.

Помните, только вы имеете власть над своим эмоциональным состоянием. Признайте, что этот человек вас раздражает, почувствуйте эту эмоцию, переживите ее и выдохните. И помните, что иногда то, что от вас требуется – улыбнуться и кивнуть.

В любой ситуации сохранять выражение лица бывалого игрока в покер – отличное умение. Будьте вежливы, но тверды. Сосредотачивайтесь на проблемах и  не переходите на личности. Вы всегда будете выглядеть профессионально и позитивно.

Реакция людей чаще всего связана с их субъективным восприятием. Поднимитесь над ситуацией. Попробуйте, как говорят англичане, «влезть в его ботинки». Будьте кратки и решительны при донесении своего мнения.

 

Это непросто. Но если вы позволите втянуть себя в эмоциональный спор, будете ничуть не лучше. Помните, что вы можете просто не реагировать.  Укажите конкретные проблемы и сделайте это максимально дипломатично.

Часто многие просто не понимают, как выглядят со стороны. Вы можете донести до них свое мнение, используя «я-выражения». Суть: выразить свое отношение без обвинений. Формула, которую вы можете использовать, может звучать так: «Когда вы указываете на мои ошибки при всех, я не очень хорошо воспринимаю критику. Пожалуйста, скажите мне свое мнение с глазу на глаз».

Не все вещи стоят вашего времени и внимания.  Иногда иметь дело с токсичным человеком – все равно что рассуждать о Канте с малышом в истерике: это просто пустая трата вашей энергии или участия.  Спросите себя, действительно ли вы хотите попасть в затяжной спор о проблеме, которую вы можете обойти.  Что стоит на кону? И не стоит ли просто уйти?

Было бы неплохо иметь возможность установить контрольно-пропускной пункт, который останавливает неприятных вам людей. Жаль, это невозможно, но вы все равно можете установить границы и решить, когда и как вы будете взаимодействовать с другими, устанавливая ограничения на то, сколько времени вы проводите с ними.

Если вы знаете, что неизбежно попадаете в эмоционально заряженную ситуацию, сделайте глубокий вдох и мысленно выставите стеклянную стену между собой и оппонентом. Это помогает.

Не вступайте в бой один – найдите людей, которые вас  поддержат.  Они могут внести объективность в ситуацию и помочь найти способ справиться со сложным человеком. Легко  двигаться вперед и чувствовать себя уверенно, когда знаешь, что твои тылы прикрыты.

Если кто-то постоянно цепляет вас и фокусируется на ваших недостатках, стоит перевести внимание на него же. Задавайте прямые вопросы: «Что вы хотели этим сказать?», «И какие у вас есть предложения?». Если же они пытаются обесценить вашу работу, попросите их о конкретной критике. Укажите на их невежливость и сообщите, что хотите слышать замечания в корректной форме.

Это основное правило. Не позволяйте никому омрачать вашу радость или обесценивать ваши успехи. Перестаньте сравнивать себя с другими.

Сосредоточьтесь на своем внутреннем мире. И если какой-то человек вызывает сильный негатив, подумайте, почему вы так реагируете на него. Возможно, он напоминает вам о качестве, с которым вы не можете смириться в себе. Отношения – всегда зеркало.

Вы полностью контролируете себя и свое психическое состояние.  Перестаньте сравнивать себя с другими и всегда помните, что ваша самооценка должна исходить изнутри.

Статьи по теме

Страх общения с людьми | Suomen Mielenterveysseura

Хейкки вспоминает, что еще ребенком был очень робким и, когда учился в школе, боялся быть на виду и выступать перед другими. Часто даже во время простых ответов на уроках колотилось сердце и потели ладони. Переезд в другой город на учебу и знакомство с новыми людьми вызывали страх и переживались невыносимо тяжело.

Во время учебы Хейкки чувствовал, что его робость осложняет ему жизнь, но он думал о ней как о природной черте характера, с которой ничего нельзя поделать. Однако Хейкки заметил, что такие симптомы, как головокружение, тремор и страх показаться смешным усиливались год от года. Хейкки постоянно обращал слишком много внимания на то, что думают о нем другие люди, когда он краснел и нервничал в различных социальных ситуациях.

Начав работать, Хейкки заметил, что волнуется перед различными собраниями и выступлениями так сильно, что в ночь перед собранием не может уснуть. По окончании собрания Хейкки мог долго размышлять о том, заметили ли другие участники его волнение. В свое свободное время он начал избегать встреч с новыми и малознакомыми людьми.

Что Хейкки может предпринять?

Застенчивость в социальных ситуациях всегда в некоторой степени осложняла жизнь Хейкки. В последнее время эти проблемы усугубились. Хейкки понимает, что переживаемая степень страха и тревожности безосновательна, с точки зрения всех, вызывающих этот страх, повседневных ситуаций. Обращение же за помощью может затянуться, т.к. симптомы кажутся постыдными, к тому же они наблюдаются так давно, что уже ощущаются как свойство личности. Иногда страдающие подобными симптомами думают, что с этим ничего нельзя поделать. Тем не менее, в случае социальной фобии можно получить помощь, за которой следует обратиться, дабы проблемы не усугубились больше прежнего.

Социальная фобия – достаточно распространенное в Финляндии расстройство, и у Хейкки много товарищей по несчастью. Социальные фобии можно лечить при помощи психотерапии, а также существуют лекарственные препараты, позволяющие справиться с симптомами. За профессиональной помощью можно обратиться через врача или психолога служебной поликлиники. Обсуждение страхов, их проявлений и возможных причин может способствовать их преодолению.

Иногда в основе страхов может лежать предыдущий негативный опыт или стереотипные представления, например, о выступлениях. Если страхи проявились уже в детстве, как в случае Хейкки, было бы логично проанализировать опыты его детских выступлений. Относились ли к его выступлениям спокойно или от него ждали превосходного исполнения? Осознание возможных причин страха и их понимание способствует увеличению самосознания и тем самым ослаблению страхов.

Если симптомы волнения незначительны или же они возникают только в связи с выступлением на публике, с ними следует попытаться справиться своими силами. Страдающий страхом выступлений может проанализировать различные вызывающие страх ситуации и подумать, что может помочь преодолению этих ситуаций. Волнение можно облегчить при помощи тщательной подготовки и мысленного проигрывания ситуации. Можно задаться вопросом: «Что плохого может произойти, и насколько это в действительности ужасно?»

Справиться с нервозностью помогает также то, если вы расскажете о переживаемом волнении кому-то из друзей или коллег. Если о переживаемом волнении рассказать кому-либо, страх снизится и уже не будет столь пугающим. Зачастую кто-либо из ближайшего окружения также страдает от волнения, с ним можно обменяться опытом и советами по преодолению проблемы.

Время от времени в жизни необходимо принимать на себя ту или иную степень риска. И переживать волнение необходимо, сознательно соглашаясь на выступления. Страх выступлений не исчезнет, если вы избегаете подобных ситуаций: по мере накопления опыта придут и положительные впечатления, и выступления могут стать интересной и увлекательной частью вашей жизни.

Психолог рассказала, как прекратить общаться с «токсичными людьми» | 11.03.21

Авиашоу, фестиваль бурлацкой жизни, полумарафон «Великий хлебный путь», выступления звезд российской эстрады и многое другое ждет гостей и жителей города Рыбинска. Уже завтра Рыбинск отметит свое 950-летие. «Яркуб» публикует полную программу праздничных мероприятий. В разных районах города будут работать тематические площадки. Все праздничные мероприятия организованы в соответствии с требованиями Роспотребнадзора.

   Площадь ДС «Полёт»

  08:20 – 14:00 — Рыбинский полумарафон «Великий хлебный путь». 08:30-12:00 — Показательные выступления и мастер-классы, фестиваль ГТО.

  Береговая линия у ДС «Полёт»

  12:00 – 16:00 — Фестиваль — реконструкция бурлацкой жизни «Бурлаки вдоль Волги».

  Акватория реки Волга у ДС «Полёт»

  15:00-15:55 — Водно-спортивный праздник,

  15:45-16:00 — Показательные выступления Рыбинского клуба ДОСААФ.

  Площадь ДС «Полёт»

  16:00 – 16:30 — Торжественное мероприятие «950 лет. Два берега – одна история». Театрализованный пролог. Вручение муниципальных наград.

  Акватория реки Волга у ДС «Полёт»

  16:30 – 16:45 Показательные выступления Светланы Капаниной, мастера высшего пилотажа, семикратной чемпионки мира по самолётному спорту.

  Площадь ДС «Полёт»

  19:00 – 20:00 — Концерт Сергея Трофимова.

  21:00 – 21:45 — Концерт группы «Rasa».

  Акватория реки Волги у ДС «Полёт»

  22:00 – 22:15 — Флайбордшоу. Праздничный фейерверк.

  Аллея Славы

  11:00 – 16:00 — Выставка достижений «Рыбинск – промышленный».

  11:00 – 16:00 — Интерактивные площадки: «Наш Рыбинск – просто космос». Центр технического творчества; «Кванториум», библиотека «Радуга», рыбинские художники, издательство МедиаРост.

  Улица Свободы (от улицы Чкалова до улицы Крестовая)

  13:00-16:00 — Выставка мотоциклов «Harley-Davidson» и вездеходов.

  Площадь Дерунова

  10:00 – 15:00 -Творческий фестиваль «Народная сцена»

  15:00 – 15:30 — Торжественное открытие городской Доски почёта

  16:00 – 18:00 — «Народная сцена»

  18:00 – 19:00 — «Танцы у фонтана». Бачата, сальса, вальс. Мастер – класс.

  Волжский парк. Балюстрада

  18:00-21:00 — Первый международный фестиваль «Джаз на родном языке».

  Волжский парк

  10:00-22:00 — Праздничная торговая ярмарка.

  Красная площадь

  11:30 – 20:00 — Музыкальный фестиваль «Классика на Красной».

  Крестовая улица, рядом с драматическим театром

  11:30-19:00 – Выставка ретро автомобилей.

  Парадная лестница Рыбинска

  20:30 – 22:00 — Концерт у Парадной лестницы

  Стоялая улица

  10:00-22:00 — Гастрофестиваль «Рыбинск – хлебосольный. Прошлое и настоящее».

  Награждение победителей конкурса ретро фотографий «Магазины Рыбинска на старом фото».

  Крестовая улица в створе Красной площади и улицы Ломоносова

  10:00-18:00 — «Пирог-великан -950 см». Торговая ярмарка «Купеческие кварталы».

  ТД «Иванов А.Г. и К», улица Крестовая, дом № 34

  11:00-14:00 – Галерея «Рыбинск в творчестве художников».

  Мастерская флористического дизайна Виценя, улица Крестовая, дом № 49

  10:00-15:00 — День открытых дверей. Презентация арт–пространства, выставка флористических арт-объектов и ботанических коллажей.

  Никольский бульвар, улица Ломоносова (Волжская набережная — Крестовая)

  11:00 – 20:00 — Фестиваль «Вместе с папой».

  10:00-18:00 – Блошиный рынок.

  10:30-13:30 – Соревнования по шахматам и шашкам.

  Петровский парк

  11:00 – 22:00 – Фестиваль уличного кино.

  Переборский парк

  10:00 – 15:00 — Интерактивные программы для детей

  Гагаринский микрорайон, ФОКОТ, улица Софьи Перовской, дом № 7

  10:00-13:00 — Турнир по стритболу.

  Комсомольская площадь

  11:00-15:00 Молодёжные программы. Соревнования по тяжелой атлетике, армрестлингу и гиревому спорту.

  Театральный дворик (Крестовая ул., 17а)

  12:00 – 16:00 — Литературно-музыкальные программы «Театр+».

  Поэтический дворик (пр. Ленина, 184)

  12:00 – 16:00 — Литературная ярмарка – 2021 посвящённая 200-летию со дня рождения Н.А. Некрасова «Спасибо, сторона родная, за твой врачующий простор!»

  Карякинский сад

  12:00 – 19:00 — Интерактивные программы «Рыбинск – град высокой пробы».

  Экскурсионные программы.

  Перрон железнодорожного вокзала

  11:00 – Встреча ретро-поезда «Ярославль-Рыбинск»

  16:00 – Отправление ретро-поезда

  Стоялая улица (у фонтана за памятником Ф.Ф. Ушакову)

  12:00, 12:20, 12:40, 13:00, 13:20 — Литературно – краеведческая квестория «Вслед за зимогорами».

  Памятник археологии «Усть-Шексна»

  16:00, 18:15 — Историческая игра «Один день из жизни Усть-Шексны».

  Рыбинский музей-заповедник

  09:00-20:00 — Выставки, экспозиции, экскурсии.

  Музей адмирала Ушакова

  10:00-17:00 — Выставки, экспозиции, экскурсии.

  Музей «Советская эпоха»

  10:00-19:00 — Выставки, экспозиции, экскурсии.

  Музей фортепиано

  12:00-18:00 — Выставки, экспозиции, экскурсии.

простых ключей к эффективному общению

Так или иначе общаются все, но мало кто овладел навыком действительно эффективного общения. Сбои в общении случаются слишком часто и обычно приводят к широкому кругу социальных проблем, от обиды и гнева до развода и даже насилия.

Коммуникация — это одновременно выразительный процесс отправки сообщения и восприимчивый процесс получения сообщения. Неспособность эффективно общаться может быть из-за проблемы на одном или обоих концах процесса.

Эффективное выразительное общение обычно достигается при соблюдении нескольких важных правил:

• Убедитесь, что вы привлекаете внимание человека, с которым хотите общаться, установив и поддерживая зрительный контакт.
• Постарайтесь посылать ясные сообщения, соответствующие как вербальным, так и невербальным измерениям. Для согласованности убедитесь, что используемый тон и громкость согласуются с содержанием отправляемого сообщения: если вы довольны, выглядите счастливым и говорите счастливым; если вы злитесь, то выглядите раздраженным и говорите раздраженным (но не кричите).
• Скажите, что вы имеете в виду, и имейте в виду то, что вы говорите. Будьте прямыми и честными; не танцуйте вокруг проблемы и не играйте в игры.
• Попросите обратную связь, чтобы убедиться, что отправленное вами сообщение было правильно получено. Эффективное восприимчивое общение основано на хороших навыках слушания: смотрите в лицо отправителю сообщения и поддерживайте зрительный контакт. Кивайте, улыбайтесь или изредка произносите утвердительные возгласы или другие ответы, которые говорят отправителю, что вы обращаете внимание. Подождите, пока человек завершит мысль, не отвлекаясь от высказывания ваших собственных идей.Если вы не уверены, что поняли сообщение, задавайте вопросы и ищите разъяснения. Наконец, перефразируйте услышанное, чтобы отправитель мог убедиться, что вы правильно поняли.

Следуя этим простым рекомендациям, вы можете значительно улучшить свои коммуникативные навыки, способствовать лучшему взаимопониманию в отношениях и повысить качество своей жизни.

Помните: хорошо думайте, хорошо действуйте, хорошо себя чувствуйте, будьте здоровы!

Авторские права Клиффорд Н. Лазарус, доктор философии

Рекламные объявления, содержащиеся в этом сообщении, не обязательно отражают мое мнение и не одобряются мной.

Четыре основных принципа коммуникации

Источник: CC0 Public Domain

Эффективное общение — это связь между людьми, которая позволяет обмениваться мыслями, чувствами и идеями и приводит к взаимопониманию.

Этот обмен засвидетельствован, когда говорящий отправляет сообщение, на которое отвечает слушатель. Это кажется простым, но это не так.

Люди склонны воспринимать процесс общения как должное.Обычно мы полагаем, что общение между двумя или более людьми не имеет большого значения. Просто работает. Однако в действительности все обстоит иначе — процесс общения на самом деле впечатляюще сложен.

Есть много факторов, которые в конечном итоге определяют, будет ли конкретный опыт общения успешным или нет. Существуют внутренние факторы, которые влияют на каждого человека, участвующего в процессе общения индивидуально, факторы взаимодействия, влияющие на то, как информация отправляется и принимается между двумя или более людьми, и внешние факторы, влияющие на степень, в которой физическая среда способствует эффективному общению.

Есть также определенные принципы, присущие процессу общения, а также навыки, которые люди могут изучить и применить на практике. Когда люди знают об этих принципах и применяют эту информацию, они значительно снижают вероятность недопонимания и конфликтов и увеличивают шансы на успешное и умелое общение.

Есть четыре основных принципа общения:

1. Отправленное сообщение не обязательно является полученным.

Мы часто предполагаем, что только потому, что мы что-то сказали (или подумали, или что-то намеревались сделать), когда другой человек не понимает, что мы имеем в виду, это его вина.В конце концов, человек, отправляющий сообщение, точно знает, что он имел в виду. Однако то, что человек, получающий сообщение, слышит и понимает, может быть совершенно другим. В отличие от чьей-либо «вины», это просто один из способов сбить процесс общения.

Отправленное сообщение может не быть полученным, поскольку оно должно проходить через систему фильтрации мыслей и чувств — как для отправителя, так и для получателя. В результате, когда взрослый приходит домой расстроенный или рассерженный своим рабочим днем, он или она может выразить гнев или нетерпение своему партнеру или детям, даже если это не его или ее намерения.Сообщение также должно проходить через собственный фильтр мыслей и чувств слушателя. Если партнер или ребенок ожидают, что отправитель сообщения будет сердитым или нетерпеливым, он или она могут услышать нейтральные или даже положительные высказывания как резкие или сердитые.

Существует значительный простор для недопонимания между тем, что говорящий намеревается сказать, тем, что он или она на самом деле говорит, и тем, что слышит слушатель. Чем меньше осознанного внимания уделяет говорящий и / или слушатель (чем больше они отвлекаются), когда сообщение отправлено, и чем более эмоционально заряжен объект, тем больше вероятность того, что возникнет разрыв между тем, что намеревается говорить. сказать, что он или она на самом деле говорит и что слышит слушатель.

Единственный способ убедиться, что отправленное вами сообщение совпадает с тем, которое получает другой человек, — это обратная связь. Это более важно, когда ваше общение имеет особое значение или по реакции другого человека — вербальной или невербальной — вы чувствуете, что он или она неясны.

Проверка точности вашего общения включает в себя буквально спросить, что другой человек слышал, что вы сказали. Если то, что он или она сообщает, не совпадает с тем, что вы намеревались сделать, вы можете уточнить свое сообщение, поделившись, в частности, тем, что вы намеревались сказать.Затем вы можете снова попросить обратную связь, проверив, что он или она услышали на этот раз.

Этот процесс может показаться обременительным, но он приводит к более четкому и точному общению. Иногда этот процесс может проходить в два или три раунда, чтобы говорящий и слушатель находились на одной странице. Чем более прозаичен этот процесс, тем успешнее он будет.

2. Невозможно не общаться.

Все действия — как преднамеренные, так и непреднамеренные — передают определенные сообщения.Например, сознательное игнорирование кого-либо не означает «не общаться». Напротив (как вы знаете, если вы были на стороне получателя), это действие является сильным сигналом. Более того, вербальное общение (используемые слова) — это только одна часть более широкого процесса коммуникации, который включает язык тела, выражение лица, тон и громкость голоса.

3. Каждое сообщение имеет и содержание, и чувство.

Каждое сообщение состоит из содержания и чувств. Содержание — это то, о чем идет речь, на основе используемых слов.Чувство, связанное с содержанием, выражается невербальными сигналами — языком тела, жестами, выражением лица, тоном голоса, интонацией и громкостью голоса.

Всякий раз, когда есть расхождения между содержанием и ощущениями сообщения, у слушателя возникает путаница, особенно если кажется, что содержание и чувства противоречат друг другу. Классический пример этого — когда один человек говорит другому: «Я не злюсь на тебя» (содержание) громким гневным голосом (чувство). Такое общение не может не приводить к некоторой путанице.

Электронное общение — посредством электронной почты, текстовых сообщений и других форм обмена мгновенными сообщениями — может быть настолько сложным и легко неверно истолкованным именно потому, что используемые слова изолированы от всех и всех невербальных сигналов, которые предоставляют важную информацию и разъяснения.

4. Невербальные сигналы более правдоподобны, чем вербальные.

Всякий раз, когда есть расхождение между содержанием (вербальным) и чувством (невербальным) сообщения, человек, принимающий сообщение, почти всегда будет придавать большее значение этому чувству.Другими словами, если слова, которые использует говорящий, не соответствуют его тону голоса, выражению лица, языку тела и другим невербальным сигналам, слушатель будет уделять больше внимания невербальному поведению и поверить в него.

Подумайте, как вы реагируете, когда кто-то делает вам то, что звучит как комплимент: «Вы прекрасно выглядите», но с тоном голоса, который вы воспринимаете как саркастический. Вы с большей вероятностью верите вербальному (использованные слова / содержание) или невербальному (тон голоса / чувство)?

Эти четыре качества процесса коммуникации универсальны — будь то тема политической экономии после выборов, планирование Дня святого Валентина или простое обсуждение событий одного дня с другими.Сознательное внимание к этим четырем аспектам процесса коммуникации — независимо от того, на стороне ли вы — отправитель или получатель — улучшит качество вашего общения, сделав его более умелым, эффективным и успешным.

Дэн Магер является автором книги «Требуется некоторая сборка: сбалансированный подход к выздоровлению от зависимости и хронической боли» и «Обнаружение выздоровления: комплексная рабочая тетрадь по избавлению от зависимости».

Авторские права, 2017 Дэн Магер, MSW

Какое значение общения в психологии?

Важность общения в психологии

В разговоре, как и в жизни, оказывается, что мелочи имеют большое значение.

Важность общения в психологии очевидна: то, как вы говорите, может сделать вас или сломать. Фактически, существует целая наука, посвященная улучшению личного общения — и она предполагает, что несовершенное общение является основным источником расстройства и разрушения отношений.

в Влияет ли ваш стиль общения на ваши отношения в лучшую или в худшую сторону? , доктор Шерри Бург Картер предполагает, что разговорные стили и модели в отношениях являются основным источником подпольного стресса.Д-р Бур Картер утверждает, что во многих отношениях и общении участвуют стороны, которые по сути говорят «на другом языке» в зависимости от их уровня прямоты, напористости и сострадания.

Доктор Бур Картер входит в число многих психологов, которые полагают, что эффективное личное общение важно для отношений и межличностного удовлетворения. Давно предполагалось, что общение зависит от «набора навыков» или «разговорных навыков» в репертуаре разговора.

6 советов для более успешного общения

В книге «Обсуждение: интимная наука общения в близких отношениях» автор доктор Джеральд Гудман исследует набор навыков, необходимых для улучшения общения, трансформации отношений и полноценного межличностного общения. Доктор Гудман утверждает, что изменение шести разговорных привычек изменит все аспекты вашей жизни.

Вот несколько предложений:

1) Раскрытие информации: Раскрытие информации — это суть хороших отношений и преобразования коммуникации.Раскрытие информации порождает большую близость, если все сделано правильно. Содействие надлежащему раскрытию информации в разговорных отношениях включает постепенный процесс увеличения степени рискованного раскрытия информации с течением времени, включая менее строгий контроль и больше доверия и уязвимости. Проще говоря — не говори слишком много слишком рано.

2) Размышления: Рефлексия менее известна из навыков общения. Это просто и довольно естественно. В нем нет прагматизма, а просто проявлено сочувствие и сердце.Это достигается за счет повторения им основных чувств и мыслей говорящего. Незаменим и эффективен.

3) Интерпретации: это то, что многие из нас делают в разговоре — слишком рано, слишком быстро и слишком неэффективно. Когда они эффективны, они приносят новый смысл. При неудаче оказываются оскорбительными предположениями. Избегайте разговорных интерпретаций, которые «интерпретируют» само представление о себе или личность другого человека. Вместо этого придерживайтесь пословиц или обобщенных высказываний, они являются наиболее невинными и безопасными из толкований.

4) Советы: Все сказано в названии. Советами, которыми легко злоупотребляют и злоупотребляют, следует тщательно вплетать их в разговоры, всегда уважая самоопределение «другого» в разговоре. При правильном использовании они представляют собой уважительные предложения, уважающие независимость другого человека.

5) Вопросы: они являются основными строительными блоками всех разговоров и взаимоотношений. Они позволяют обоим людям «познакомиться» или не отставать друг от друга. Используя вопросы в отношениях, проверьте свои мотивы.Убедитесь, что вы пытаетесь собрать информацию; и не давать тайных советов, толковать или раскрывать что-то о себе слишком рано.

6) Молчание: это, безусловно, самый простой инструмент для разговора, привычка и навык в общении — и, безусловно, наиболее редко используемый. Молчание, также называемое «разговорным разрешением», прокладывает путь, регулируя всемогущие механизмы мышления и чувств посредством пауз, разрешенных в компонентах разговора, связанных с слушанием и разговором. Короче говоря, будьте более осознанными и позволяйте больше молчать в беседах и отношениях, которые имеют значение: вы не будете недовольны!

Эти короткие и простые советы открывают путь к более глубокому, успешному и полноценному общению.

«Когда меня слушают и когда меня слышат, я могу по-новому взглянуть на свой мир и жить дальше», — сказал психолог-гуманист Карл Роджерс.

— Лиз Шрайбер

3 психологических теории, которые помогут лучше общаться с кем угодно

Психологические теории часто кажутся мне слишком сложными (я уверен, что есть теория, объясняющая, почему это так), но я встречал несколько, которые достаточно просты для понимания и о которых я часто думаю, особенно когда имею дело с другие люди.

Я подумал, что было бы интересно вкратце взглянуть на несколько психологических теорий, которые особенно важны для бизнеса, маркетинга, лидерства и общих коммуникативных навыков. Имейте в виду, что я не профессиональный психолог, поэтому, если вы хотите узнать больше об этом, определенно углубитесь в исследование каждого из них.

Номер Данбара

Профессор Робин Данбар — эволюционный психолог, разработавший модель для прогнозирования социальных факторов, касающихся приматов, на основе размера мозга.Работая над расширением мозга с течением времени у приматов (включая людей), Данбар смог сопоставить размер мозга с социальным поведением:

Робин Данбар использовал объем неокортекса — «мыслящей» части мозга — в качестве меры измерения мозга. размер, потому что он составляет большую часть расширения мозга у приматов.

В частности, он посмотрел на размер социальных групп и количество более близких партнеров по уходу для разных видов приматов:

Например, шимпанзе принадлежат к социальным группам, состоящим примерно из 50 особей, но их всего два или три. партнеры по уходу.

Основываясь на размере неокортекса, Данбар смог очень точно предсказать размер социальной группы и количество партнеров по уходу у различных видов приматов.

Когда он применил это к людям, Данбар обнаружил, что большинство человеческих социальных групп состоит из примерно 150 человек:

… литература предполагает, что 150 примерно соответствует количеству людей, которых вы могли бы попросить об одолжении и ожидать иметь это предоставлено.

Наша более тесная группа обычно включает около 12 человек.Однако это число 150 является важным. Это (примерно) максимальное количество людей, с которыми большинство из нас может поддерживать социальные связи. Все, что выше этого, является проблемой для нашего мозга, поэтому люди уходят с конца нашего списка, когда мы добавляем его в начало. Данбар описывает это по-другому:

Другими словами, это количество людей, которых вы бы не стеснялись присоединиться к нам без приглашения, если бы вы случайно натолкнулись на них в баре.

Писатель Рик Лакс воспринял число Данбара как вызов и попытался доказать, что оно неверно.В своей статье для Wired Лакс объясняет, что он узнал из попытки:

Пытаясь опровергнуть число Данбара, я фактически доказал это. Я доказал, что даже если вы знаете число Данбара и даже если вы выделите часть своей жизни специально для увеличения своего социального капитала, вы сможете поддерживать только определенное количество друзей. И «так много» меньше 200.

Эксперимент также побудил Лакса уделять больше внимания тем немногим близким, которые у него есть:

Я ухожу от этого эксперимента с новым уважением к 1) британской антропологии и 2) Мои настоящие друзья.Теперь я понимаю, что их не так уж и много. Так что я лучше буду относиться к ним хорошо.

Номер Данбара особенно интересен с точки зрения маркетинга, создания бренда и социальных сетей. Если вы помните, что каждый человек, с которым вы общаетесь, помещает всего около 150 человек в свою корзину «эмоциональной связи», это может значительно упростить взаимодействие. Вместо того чтобы расстраиваться или удивляться тому, что ваши клиенты не «связываются» с вашим брендом, подумайте об этом: каждая эмоциональная связь, которую они предлагают вашей компании, — это та, которую они не могут предложить настоящему другу или члену семьи.Так что когда они это сделают, это большое дело.

Вы можете подумать, что число Данбара прямо противоречит идее социальных сетей. Фактически, это число является единственной причиной того, что социальная сеть Path ограничивает своих пользователей 150 подключениями. Однако социальные сети также используют слабые связи — способ «друг друга» или шесть степеней разделения, с помощью которых вы могли познакомиться с новыми друзьями в Twitter или Facebook.

В книге Мортена Хансена « Collaboration » он описывает, как решающее значение имеют как слабые, так и сильные связи, но что слабые связи, создаваемые сетями и социальными сетями, часто являются ключом к новым возможностям.

«Исследования показывают, что важен не размер, а само количество контактов, поддерживаемых человеком. Скорее, это разнообразие связей — количество разных типов людей, подразделений, опыта, технологий и точек зрения — к которым люди могут получить доступ через свои сети ».

Слабые связи здесь помогают, потому что они «образуют мосты к мирам, в которых мы не ходим», тогда как сильные связи, скорее всего, связаны с людьми из уже известных нам миров.

Бритва Хэнлона

Бритва Хэнлона — это пословица, которая звучит примерно так:

Никогда не приписывайте злому умыслу то, что адекватно объясняется глупостью.

Если вы когда-нибудь слышали о бритве Оккама (или бритве Оккама), вы, возможно, знаете, что бритва в философии предназначена для того, чтобы помочь нам избавиться от невероятных объяснений явления. Итак, по сути, что-то происходит ( феномен ), и мы пытаемся объяснить это с помощью гипотезы (возможное объяснение). Бритва помогает нам отбросить маловероятные гипотезы до тех пор, пока не останется наиболее вероятное объяснение явления.

Хотя бритва Хэнлона цитируется с использованием слова «глупость», я предпочитаю использовать «невежество», так как отсутствие всей информации часто может быть проблемой, из-за которой мы могли бы предположить, что это глупость (т.е. отсутствие здравого смысла).

Итак, давайте посмотрим, как работает Hanlon’s Razor.

Идея в том, что когда кто-то, кажется, обращается с вами со злым умыслом, вы всегда должны копать глубже, чтобы увидеть, может ли невежество быть причиной, вместо этого.

Получали ли вы когда-нибудь электронное письмо от коллеги или коллеги, которое, казалось, критиковало вас или критиковало вашу идею? Ваша первая реакция, вероятно, заключалась в том, чтобы связать это со злым умыслом, но если вы присмотритесь, вы можете обнаружить, что это просто недоразумение.

«Если я не могу придумать хотя бы три различных интерпретации того, что я получил, я недостаточно подумал о том, что это может означать». — Джерри Вайнберг

Пример, который хорошо иллюстрирует это, — просмотр фильма В поисках Немо : Если вы помните, Немо держал в аквариуме дантист, отделяя его от своего отца, и в результате был проведен поиск по всей длине фильма. спасти его. Однако дантист не действует со злым умыслом: он на самом деле думает, что оказывает Немо услугу тем, что держит его в «безопасности» в резервуаре.

Точно так же племянница дантиста обычно грубо обращается с рыбой, не понимая, насколько опасны ее действия. Хотя рыбе это кажется злым умыслом, на самом деле она просто игнорирует последствия грубой тряски рыбы в пластиковом пакете.

В следующий раз, когда вы не совсем уверены, как интерпретировать этот двусмысленный твит или электронное письмо, вспомните «Бритву Хэнлона» и подумайте о том, чтобы дать отправителю преимущество в виде сомнения.

Теория мотивации и гигиены Герцберга

Эта последняя теория может быть полезна для общения с кем угодно по работе: коллегами, сотрудниками или даже другом или супругом.Теория, опубликованная психологом Фредериком Герцбергом в 1959 году, предполагает, что удовлетворенность работой и неудовлетворенность на самом деле измеряются по-разному, а не являются двумя сторонами одной шкалы.

Теория утверждает, что неудовлетворенность работой возникает из-за «гигиенических» факторов, таких как физическая рабочая среда, безопасность работы и заработная плата. Удовлетворение работой, однако, исходит из «мотивирующих» факторов, таких как получение удовольствия от самой работы, чувство достижения и ответственности.

Herzberg провел пять лет, проводя исследование удовлетворенности работой, в связи с увеличением числа признаков неудовлетворенности работой , таких как забастовки и жалобы сотрудников.

Из его исследования мы можем узнать, что смягчающие факторы, которые приводят к неудовлетворенности работой, не обязательно приведут нас к удовлетворению работой. Итак, высокооплачиваемая работа, которая предлагает большие преимущества и комфортную рабочую среду, все равно может заставить нас чувствовать себя паршиво, если мы не несем на работе никакой ответственности и мы никогда не чувствуем удовлетворения.

И наоборот, хорошее самочувствие по поводу работы, которую вы делаете, и признание за нее не устранят проблемы, связанные с низкой оплатой труда или чувством дискомфорта по поводу вашей рабочей среды.

Эта теория дает нам много поводов для размышлений с точки зрения понимания того, почему определенные компании воспринимаются как хорошие места для работы, и изучения того, как лучше всего мотивировать команду или отдельного человека на работе. Я думаю, что эта теория также может быть действительно действенной в тех случаях, когда мы выслушиваем жалобы друга, коллеги или сотрудника на работу. Я больше никогда не скажу что-то вроде «но тебе так хорошо платят!» ожидая, что они будут довольны своей работой.

Есть множество теорий и концепций, которые полезно знать.Вы знаете хороший? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Если вам понравился этот пост, вам также могут понравиться «Наука эмоций в маркетинге: как наш мозг решает, чем поделиться и кому доверять» и «Наука неудач: почему очень успешные люди жаждут ошибок».

Изображение предоставлено: illuminaut, Bloomberg Businesweek, MIT Technology Review, Danger and Play, Wikimedia Commons, softducks

Связь | социальное поведение | Britannica

Общение , обмен значениями между людьми через общую систему символов.

В этой статье рассматриваются функции, типы и психология общения. Для лечения общения животных: см. поведение животных. Для дальнейшего изучения основных компонентов и методов человеческого общения, см. Язык ; речь; пишу. Для технологических аспектов, включая устройства связи и информационные системы, см. Вещание ; толковый словарь; энциклопедия; обработка информации; теория информации; библиотека; печать; издательское дело, история; телекоммуникационные СМИ; телекоммуникационная сеть; телекоммуникационная система.

Британская викторина

Викторина для первых в коммуникациях

Кто придумал термин микрофон? Какой спутник позволил обмениваться первыми телевизионными программами между Соединенными Штатами и Европой? Проверьте свои знания. Пройдите викторину.

Тема общения волновала ученых еще со времен Древней Греции.Однако до настоящего времени эта тема обычно относилась к другим дисциплинам и воспринималась как должное как естественный процесс, присущий каждой из них. В 1928 году английский литературовед и писатель И.А. Ричардс предложил одно из первых — и в некотором смысле до сих пор лучшее — определение коммуникации как отдельного аспекта человеческого предприятия:

Коммуникация имеет место, когда один разум воздействует на окружающую среду так, что это влияет на другой разум, а в этом — другой. В уме происходит переживание, подобное переживанию в первом разуме, и частично вызвано этим переживанием.

Определение Ричардса является и общим, и грубым, но его применение почти ко всем видам коммуникации, в том числе между людьми и животными (но исключая машины), отделяло содержание сообщений от процессов в человеческих делах, посредством которых эти сообщения передаются. . Совсем недавно были подняты вопросы относительно адекватности любого единственного определения термина связь в том виде, в каком он используется в настоящее время. Американский психиатр и ученый Юрген Рюш выделил 40 разновидностей дисциплинарных подходов к предмету, включая архитектурные, антропологические, психологические, политические и многие другие интерпретации очевидного простого взаимодействия, описанного Ричардсом.В целом, если включить такие неформальные коммуникации, как сексуальное влечение и игровое поведение, существует не менее 50 способов межличностного общения, которые основываются на десятках дискретных интеллектуальных дисциплин и аналитических подходов. Таким образом, общение можно анализировать не менее чем 50 различными способами.

Получите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишитесь сейчас

Интерес к общению был стимулирован достижениями науки и техники, которые по своей природе привлекли внимание к людям как к общающимся существам.Среди первых и наиболее ярких примеров изобретений, явившихся результатом технологической изобретательности, были телеграф и телефон, за которыми последовали другие, такие как беспроводное радио и телефото. Развитие популярных газет и периодических изданий, радиовещания, кино и телевидения привело к институциональным и культурным инновациям, которые позволили эффективно и быстро общаться между несколькими людьми и большими группами населения; Эти средства массовой информации несут ответственность за подъем и социальную мощь нового феномена массовой коммуникации.( См. Также теория информации; обработка информации; телекоммуникационные системы.)

Примерно с 1920 года рост и очевидное влияние коммуникационных технологий привлекли внимание многих специалистов, которые пытались выделить коммуникацию как особый аспект их особого интереса. Психологи в своих исследованиях поведения и психики разработали концепции коммуникации, полезные для их исследований, а также для определенных форм терапии. Социологи определили различные формы коммуникации, с помощью которых мифы, стиль жизни, нравы и традиции передаются либо от поколения к поколению, либо от одного сегмента общества к другому.Политологи и экономисты признали, что многие типы общения лежат в основе закономерностей социального порядка. Под влиянием новых технологий — особенно высокоскоростных компьютеров — математики и инженеры пытались количественно оценить и измерить компоненты передаваемой информации и разработать методы перевода различных типов сообщений в количества или количества, поддающиеся как их процедурам, так и инструментам. Многочисленные вопросы, сформулированные по-разному, были заданы художниками, архитекторами, ремесленниками, писателями и другими людьми относительно общего влияния различных типов общения.Многие исследователи, работающие в рамках соответствующих проблем своих дисциплин, также искали возможные теории или законы причины и следствия, чтобы объяснить, каким образом определенные виды коммуникации влияют на человеческие предрасположенности при определенных обстоятельствах, а также причины изменений.

В 1960-х годах канадский педагог Маршалл Маклюэн обратил внимание на область коммуникации в точку зрения, которая связала многие современные психологические и социологические явления со средствами массовой информации, используемыми в современной культуре.Часто повторяемая идея Маклюэна «среда — это сообщение» стимулировала многочисленных кинематографистов, фотографов, художников и других, которые приняли точку зрения Маклюэна о том, что современное общество перешло (или движется) от «печатной» культуры к «визуальной». . Наибольший интерес для Маклюэна и его последователей представляли формы, связанные со сложными технологическими инструментами, к которым молодые люди проявляют особый энтузиазм, а именно, кинофильмы, телевидение и звукозаписи.

В конце 20 века основной интерес к коммуникации отошел от маклюанизма и начал сосредотачиваться на (1) индустрии массовых коммуникаций, людях, которые ими руководят, и влиянии, которое они оказывают на их аудиторию, (2) убедительности общение и использование технологий для воздействия на диспозиции, (3) процессы межличностного общения как посредников информации, (4) динамика вербального и невербального (и, возможно, экстрасенсорного) общения между людьми, (5) восприятие различных видов общения, ( 6) использование коммуникационных технологий в социальных и художественных целях, включая обучение в школе и за ее пределами, и (7) разработка соответствующей критики художественных начинаний с использованием современных коммуникационных технологий.

Короче говоря, эксперт по коммуникациям может быть ориентирован на любую из множества дисциплин в области исследования, которая еще не составила для себя окончательного списка предмета и не согласовала конкретные методологии анализа.

Связь | Психология вики | Фэндом

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Язык: Лингвистика · Семиотика · Речь

---

Эта статья требует внимания психолога / академического эксперта по предмету .
Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если у вас есть квалификация.
Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

.

Связь — это процесс, который позволяет организмам обмениваться информацией несколькими способами. Обмен требует обратной связи. Слово связь также используется в контексте, где ожидается небольшая обратная связь или ее отсутствие, например широковещательная передача, или где обратная связь может быть отложена, поскольку отправитель или получатель используют разные методы, технологии, синхронизацию и средства для обратной связи.

Специализированные области сосредоточены на различных аспектах коммуникации и включают массовые коммуникации, коммуникативные исследования, организационные коммуникации, социолингвистику, анализ разговора, когнитивную лингвистику, лингвистику, прагматику, семиотику и анализ дискурса.

Коммуникация — это артикуляция отправки сообщения, вербального или невербального, при условии, что существо передает побуждающую к мысли идею, жест, действие и т. Д. .

Общение можно определить как процесс значимого взаимодействия между людьми.Это акт передачи информации и процесс обмена значениями для достижения понимания.

Коммуникация — это процесс, при котором любое сообщение передается или принимается посредством разговора, письма или жестов.

Существуют слуховые средства, такие как речь, пение, а иногда и тон голоса, и невербальные физические средства, такие как язык тела, язык жестов, параязык, прикосновение, зрительный контакт или использование письма.

Связь происходит на многих уровнях (даже для одного единственного действия), разными способами и для большинства существ, а также для определенных машин.В некоторых, если не во всех областях обучения часть внимания уделяется коммуникации, поэтому, говоря о коммуникации, очень важно быть уверенным в том, о каких аспектах коммуникации идет речь. Определения общения широко варьируются, некоторые признают, что животные могут общаться друг с другом так же, как и люди, а некоторые являются более узкими, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, коммуникация обычно описывается по нескольким основным параметрам:

1. Контент (о чем сообщается)
2. Источник / Эмисер / Отправитель / Кодировщик (кем)
3. Форма (в какой форме)
4. Канал (через какую среду)
5. Назначение / Получатель / Цель / Декодер (кому)
6. Цель / прагматический аспект

Общение между сторонами включает действия, которые передают знания и опыт, дают советы и команды, а также задают вопросы.Эти действия могут принимать разные формы при одном из различных способов общения. Форма зависит от коммуникативных способностей группы. Вместе содержание и форма коммуникации составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения. Целью может быть он сам, другое лицо или существо, другое лицо (например, корпорация или группа существ).

В зависимости от направленности (кто, что, в какой форме, для кого, с какой целью) существуют различные классификации. Некоторые из этих систематических вопросов разрабатываются в теории коммуникации.

Содержание, форма и назначение человеческого общения [править | править источник]

Коммуникация как названная и объединенная дисциплина имеет историю споров, которая восходит к сократовским диалогам, что во многих отношениях делает ее первой и наиболее спорной из всех ранних наук и философий. Стремление определить «коммуникацию» как статичное слово или единую дисциплину может быть не так важно, как понимание коммуникации как семейства сходств с множеством определений, как это предложил Людвиг Витгенштейн.Некоторые определения являются широкими, признавая, что животные могут общаться, а некоторые — более узкими, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, общение обычно описывается по трем основным параметрам: содержание, форма и место назначения. Примеры информационного содержания включают действия, в которых декларируются знания и опыт, даются советы и команды, а также задаются вопросы. Эти действия могут принимать различные формы, включая социальные сигналы и атрибуты, жесты (невербальное общение, язык жестов и язык тела), письмо или устную речь.Форма зависит от используемых систем символов. Вместе содержание и форма коммуникации составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения. Целью может быть он сам, другое лицо (в межличностном общении) или другое лицо (например, корпорация или группа).

Существует много теорий коммуникации, и обычно считается, что коммуникация должна быть направлена ​​на другое физическое или юридическое лицо. Это по существу игнорирует внутриличностное общение (примечание внутри , а не между ) посредством дневников или разговоров с самим собой.

Межличностный разговор может происходить в диадах и группах разного размера, и размер группы влияет на характер разговора. Общение в малых группах происходит в условиях от трех до 12 человек и отличается от взаимодействия в больших группах в компаниях или сообществах. Эту форму общения, образованную диадой и более крупными группами, иногда называют психологической моделью общения, когда сообщение отправляется отправителем по каналу получателю. На самом высоком уровне массовая коммуникация описывает сообщения, отправленные огромному количеству людей через средства массовой информации, хотя ведутся споры о том, является ли это межличностным разговором.

Коммуникация как передача информации [править | править источник]

Связь: передача сообщения с ожиданием ответа. Это может быть межличностное или внутриличностное.

Коммуникацию можно рассматривать как процессы передачи информации, регулируемые тремя уровнями семиотических правил:

1. Синтаксис (формальные свойства знаков и символов),
2. прагматичный (касается отношений между знаками / выражениями и их пользователями) и
3. семантический (изучение взаимосвязи знаков и символов и того, что они обозначают).

Следовательно, общение — это социальное взаимодействие, при котором по крайней мере два взаимодействующих агента имеют общий набор знаков и общий набор семиотических правил. (Это общепринятое правило в некотором смысле игнорирует автокоммуникацию, включая внутриличностное общение через дневники или разговор с самим собой).

В простой модели информация или контент (например, сообщение на естественном языке) отправляется в той или иной форме (как разговорный язык) от излучателя / отправителя / кодировщика к месту назначения / получателю / декодеру.В несколько более сложной форме отправитель и получатель связаны взаимно.

Конкретный пример общения называется речевым актом. При наличии «коммуникационного шума» в канале передачи (в данном случае в эфире) прием и декодирование контента могут быть ошибочными, и, таким образом, речевой акт может не достичь желаемого эффекта.

Диалог — это форма общения, в которой обе стороны участвуют в отправке и получении информации.

Теории корегуляции описывают общение как творческий и динамичный непрерывный процесс, а не как дискретный обмен информацией.

Невербальная коммуникация — это передача или обмен мыслями, позой, мнениями или информацией без использования слов с использованием жестов, языка жестов, мимики и языка тела.

Основная статья: Модели коммуникации

Широкий спектр теорий коммуникации затрудняет обобщение. Однако базовая модель коммуникации описывает коммуникацию как пятиэтапный процесс вывода-ввода, который влечет за собой создание отправителем (или кодирование) сообщения и передачу сообщения через канал или среду.Это сообщение получено, а затем интерпретируется. Наконец, на это сообщение поступает ответ, что завершает процесс общения. Эта модель основана на модели передачи сигналов, известной как модель Шеннона-Уивера. Родственную модель можно увидеть в работе Романа Якобсона.

Начало человеческого общения через искусственные каналы, то есть без вокализации или жестов, восходит к древним наскальным рисункам, нарисованным картам и письму.

Наша задолженность древним римлянам в области коммуникации не заканчивается латинским корнем «communare».Они изобрели то, что можно было бы охарактеризовать как первую настоящую почту или почтовую систему, чтобы централизовать контроль над империей из Рима. Это позволяло Риму получать личные письма и собирать сведения о событиях во многих обширных провинциях.

В прошлом веке революция в телекоммуникациях сильно изменила коммуникацию, предоставив новые средства связи для междугородной связи. Первая трансатлантическая двусторонняя радиопередача произошла 25 июля 1920 года и привела к общему общению посредством аналоговых и цифровых средств массовой информации:

Средства массовой информации влияют не только на распространение сообщений.Они влияют на содержание и обычаи; например, Томас Эдисон должен был обнаружить, что hello было наименее неоднозначным голосовым приветствием на расстоянии; предыдущие приветствия, такие как град , имели тенденцию искажаться при передаче. Точно так же лаконичность электронной почты и чатов вызвала потребность в смайликах.

Современные средства связи теперь позволяют интенсивно обмениваться данными на большие расстояния между большим количеством людей (общение «многие ко многим» через электронную почту, Интернет-форумы).С другой стороны, многие традиционные вещательные СМИ и средства массовой информации отдают предпочтение общению «один-ко-многим» (телевидение, кино, радио, газеты, журналы).

Принятие доминирующего средства коммуникации достаточно важно, чтобы историки разделили цивилизацию на «эпохи» в соответствии с наиболее широко используемым средством коммуникации. В книге Уильяма МакГоги (Thistlerose, 2000) под названием «Пять эпох цивилизации» история делится на следующие этапы: идеографическое письмо породило первую цивилизацию; алфавитное письмо — второе; печать, третья; электронная запись и радиовещание, четвертый; и компьютерная связь, пятая.

Хотя можно утверждать, что эти «Эпохи» — всего лишь конструкция историка, цифровая и компьютерная коммуникация демонстрирует конкретные доказательства изменения способа организации людей. Последняя тенденция в области коммуникаций, получившая название «умный моббинг», включает в себя специальную организацию с помощью мобильных устройств, что обеспечивает эффективное общение «многие ко многим» и социальные сети.

Следующие факторы могут препятствовать человеческому общению:

Не понимаю язык

Устные и невербальные сообщения на разных языках.Это включает непонимание жаргона или идиом, используемых в другой субкультуре или группе.

Непонимание контекста

Незнание истории события, отношений или культуры.

Обфускация

Намеренно доставляет непонятное или сбивающее с толку сообщение.

Отвлечение

Недостаточное внимание к обработке сообщения. Это не ограничивается живыми разговорами или трансляциями. Любой человек может неправильно обработать любое сообщение, если он не сконцентрируется должным образом.

Неправильная обратная связь и разъяснение

При асинхронном общении пренебрежение немедленной обратной связью может привести к большим недоразумениям. Такие вопросы и подтверждения, как («что?») Или («я вижу»), являются типичными механизмами обратной связи.

Нехватка времени

Не хватает времени на общение со всеми.

Физика

Физические препятствия для передачи сообщений, такие как фоновый шум, неправильная ориентация, слишком тихий разговор и физическое расстояние.

Медицинские вопросы

Потеря слуха и различные заболевания мозга могут мешать общению.

Убеждения

Мировоззрение может отговорить одного человека слушать другого.

Эмоции

Страх и тревога, связанные с общением, известны некоторыми психологами как коммуникативные опасения . Помимо опасений, общение может быть нарушено из-за таких процессов, как обход, неразборчивость и поляризация.

Другие примеры общения [править | править источник]

Тишина [править | редактировать источник]

Практически любое общение включает периоды молчания или аналогичные периоды (например,

).г. пробелы в письменном общении). Однако компьютерная или электронная связь в меньшей степени зависит от таких разделителей.

В определенных контекстах молчание может передавать собственное значение, например благоговение, равнодушие, эмоциональная холодность, грубость, задумчивость, смирение и т. д.

Также см. Пазл Заключенные и шляпы

Искусственный [править | редактировать источник]

Биологические [править | редактировать источник]

Обмен информацией между живыми организмами [править | править источник]

Коммуникация во многих аспектах не ограничивается людьми или даже приматами.Любой обмен информацией между живыми организмами — то есть передача сигналов с участием живого отправителя и получателя — можно рассматривать как форму связи. Таким образом, существует обширная область общения животных, которая охватывает большинство вопросов этологии. На более базовом уровне существует клеточная передача сигналов, клеточная связь и химическая связь между примитивными организмами, такими как бактерии, а также внутри царства растений и грибов. Все эти коммуникативные процессы являются знаковыми взаимодействиями с большим разнообразием различных координаций.

Язык — это система произвольных сигналов, таких как звуки голоса, жесты или письменные символы, которые передают мысли или чувства.

Человеческие устные и письменные языки можно описать как систему символов (иногда называемых лексемами) и грамматик (правил), с помощью которых манипулируют символами. Слово «язык» также используется для обозначения общих свойств языков.

Изучение языка в детстве является нормальным явлением. Большинство человеческих языков используют образцы звука или жеста для символов, которые позволяют общаться с окружающими.Существуют тысячи человеческих языков, и кажется, что они обладают определенными общими свойствами, хотя многие общие свойства имеют исключения.

Нет четкой границы между языком и диалектом, но Макс Вайнрайх сказал, что язык — это диалект с армией и флотом.

Люди и компьютерные программы также сконструировали другие языки, включая сконструированные языки, такие как эсперанто, идо, интерлингва, клингон, языки программирования и различные математические формализмы.Эти языки не обязательно ограничиваются свойствами, присущими человеческим языкам.

Для эффективного общения в специализированных контекстах можно использовать определенные стратегии, которые помогут людям достичь их целей и могут рассматриваться как методы достижения цели общения.

Маркетинг [править | редактировать источник]

Ниже приведен список с пояснениями коммуникационных стратегий, используемых в маркетинге и продажах:

Адаптивные инновации

Создание или улучшение продуктов, услуг и процессов во время работы с клиентом по сравнению с созданием продуктов или услуг вне взаимодействия с клиентом.Относится к сервисным компаниям, работающим с крупными предприятиями.

Предпринимательский менеджмент

Описывает бизнес, в котором сотрудники должны работать и относиться друг к другу как самостоятельные деловые партнеры, а не ожидать наставничества со стороны административной структуры управления. Это предполагает фразу «будь лидером, которого ты ищешь».

Один голос

Навык, используемый для управления собраниями группы клиентов, на которых один человек назначается руководителем, а другие члены команды направляют все свои комментарии и вопросы через назначенного докладчика OneVoice, а не клиентам.

ShowTime

Термин, относящийся к деловым людям, которые постоянно находятся «на сцене» во время встречи или посещения клиента.

Стратегическая скорость

Термин, связанный с быстрой и умной работой, постоянным поиском возможностей для совершенствования и внедрения инноваций.

Дисциплина диалога

Термин, относящийся к управлению своими словами и разговорами во время деловой встречи или презентации.

Уход [править | редактировать источник]

SOLER (Egan, 1986) — это методика, используемая медицинскими работниками.Это помогает клиентам или пациентам чувствовать себя в безопасности и доверять опекуну, а также способствует эффективному общению. СОЛЕР означает:

S — Сядьте прямо по отношению к пациенту

O — Открытая позиция

L — Слегка наклонитесь к пациенту

E — Попадание в глаза

R — расслабляющий

Метакоммуникация — это процесс общения о коммуникации, например, для обсуждения прошедшего разговора и определения значений определенных слов, фраз и т. Д.. Его можно использовать как инструмент для осмысления или для лучшего понимания событий, мест, людей, отношений и т. Д. Способность общаться на мета-уровне требует самоанализа и, более конкретно, того, что называется метакоммуникативной компетенцией. Это не отдельная форма общения, как видно из пяти аспектов, упомянутых во введении.

Эпизодический уровень Метакоммуникация

События, происходящие в данном коммуникативном эпизоде, помогают участникам понять относительный смысл этого опыта.например «Это приказ», «Пожалуйста» или «Я шучу». Различные уровни, на которых люди размышляют о своем общении: 1) Обозначает, какое сообщение он отправляет и насколько он серьезен. 2) Говорит, почему он отправил сообщение. 3) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на пожелания другого. 4) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на запрос другого. 5) Говорит, почему он отправил сообщение, со ссылкой на тип ответа, который он пытался вызвать. 6) Говорит, что он пытался заставить другого сделать.

Средства массовой информации — это термин, используемый для обозначения класса той части средств массовой информации, которая специально задумана и предназначена для охвата очень большой аудитории (обычно не меньше, чем все население национального государства).Он был придуман в 1920-х годах с появлением общенациональных радиосетей и массовых газет и журналов. Некоторые комментаторы рассматривали аудиторию средств массовой информации как образующую массовое общество с особыми характеристиками, в частности, атомизацией или отсутствием социальных связей, что делает ее особенно уязвимой для влияния современных средств массовой информации, таких как реклама и пропаганда.

Общение с животными [править | редактировать источник]

Общение с животными — это любое поведение одного животного, которое влияет на текущее или будущее поведение другого животного.Конечно, человеческое общение можно отнести к высокоразвитой форме общения животных. Изучение общения животных, названное зоосемиотикой (отличное от антропосемиотики, изучение человеческого общения), сыграло важную роль в развитии этологии, социобиологии и изучении познания животных. Это совершенно очевидно, поскольку люди могут общаться с животными, особенно с дельфинами и другими животными, используемыми в цирках, однако эти животные должны научиться особым средствам общения.

Коммуникация с животными и понимание животного мира в целом — это быстро развивающаяся область, и даже в 21 веке до сих пор многие предшествующие понимания, связанные с различными областями, такими как использование личных символических имен, эмоции животных, культура животных а обучение и даже сексуальное поведение, которые долгое время считались хорошо изученными, были революционизированы.

• Письменная и устная речь
• Жесты и жесты
• Территориальная маркировка (животные, например собаки — держитесь подальше от моей территории)
• Феромоны общаются (помимо прочего) (e.г. «Я готов к спариванию») — хорошо известный пример — ловушки для моли, которые содержат феромоны для привлечения моли.

Терапия коммуникативных проблем, Терапевт коммуникационных проблем

Коммуникационные проблемы потенциально могут возникать при любых обстоятельствах или социальных отношениях. Люди могут легко неправильно понять или неверно истолковать других, и это недопонимание может привести к спорам или напряжению в личных, платонических или профессиональных отношениях.В некоторых случаях могут возникнуть конфликты, которые могут еще больше усложнить общение.

Может быть полезно заручиться поддержкой терапевта или другого специалиста по психическому здоровью при изучении причин, по которым возникают проблемы с общением, или во время работы с любым стрессом или трудностями, возникающими в результате частых проблем с общением.

Типы проблем связи

Ряд факторов может способствовать возникновению проблем связи между двумя или более сторонами.Различия во мнениях могут привести к разногласиям между друзьями или коллегами, а это может усугубить трудности в общении. Те, кто обращается за консультацией по поводу проблем в отношениях, могут часто ссылаться на проблемы с общением как на причину обращения за лечением.

В некоторых случаях трудности могут возникать в результате различий в культурных традициях или личном опыте. Поскольку стили общения в разных культурах часто сильно различаются, человек может сказать одно и то же двум людям, принадлежащим к разным культурам, и это может быть истолковано двумя совершенно разными способами.Лица, общающиеся на своем родном языке с носителями языка, а также лица, общающиеся на языке, отличном от своего родного, также могут столкнуться с трудностями в понимании или интерпретации определенных тонкостей или нюансов, которые носители языка могут легко уловить. Проблемы такого типа могут привести к путанице или конфликту, а в некоторых случаях могут быть истолкованы как грубость, хотя этого и не было.

Кроме того, из-за культурных различий вопрос, который считается проблемой коммуникации человеком из одной культуры, может не считаться проблемным ни в малейшей степени человеком из другой культуры.

Плохое физическое или психическое здоровье также может привести к нарушению связи между лицом, обращающимся за лечением, и лицом, оказывающим помощь. Человек, страдающий от болезни или дистресса, может устать сообщать о проблемах одному медицинскому работнику за другим или ему будет трудно описать конкретную проблему, и это может стать препятствием для лечения. Ситуации, которые могут способствовать возникновению проблем со связью, включают:

• Детский стресс
• Проблемы с физическим и психическим здоровьем
• Травма
• Неправильная интерпретация заявлений или мотивов другого человека
• Непонимание точки зрения другого человека
• Культурные барьеры
• Лингвистические различия
• Неточные предположения и стереотипы
• Каменная стена
• Тайна и обман
• Воспалительные высказывания или поведение
• Плохое слушание

Проблемы общения в интимных отношениях

Проблемы с общением часто становятся причиной проблем в отношениях.Пара может распознать, когда в отношениях присутствуют проблемы, вызывающие беспокойство, но они не могут приписывать эти трудности плохому общению. Некоторые пары часто говорят о повседневных проблемах и занятиях и считают себя хорошими коммуникаторами, хотя на самом деле они могут пренебрегать обсуждением вопросов, оказывающих значительное влияние на отношения. Пары, которые принимают во внимание проблемы общения и работают над улучшением или расширением общения, могут обнаружить, что это помогает в разрешении конфликта.

Эмоциональные и психологические проблемы, связанные с отношениями в раннем детстве, предыдущими романтическими отношениями или другими сферами жизни, также могут влиять на романтические отношения, поскольку эти проблемы могут вызывать эмоциональный стресс, который трудно общаться или обсуждать с партнером. Когда один партнер в отношениях испытывает трудности, но не сообщает об этом другому партнеру, этот человек может чувствовать себя обиженным или закрытым, что может негативно повлиять на отношения.Эффективное общение между партнерами обычно считается необходимым аспектом здоровых отношений, и когда возникают проблемы с общением в отношениях и между членами семьи, терапия может помочь решить эти проблемы и изучить любые основные причины.

Лицо, желающее улучшить повседневные коммуникативные навыки, может оказаться полезным:

• Установите эмоциональную связь, прежде чем пытаться общаться.
• Расслабьтесь, прежде чем пытаться обсудить сложную тему.
• Кратко излагайте мысли и чувства.
• Выражайте чувства с помощью утверждений «я».
• Не говори от лица другого человека.
• Избегайте оскорблений или снисходительности.
• Внимательно слушайте других.
• Присоединитесь к дискуссионному клубу или классу публичных выступлений (когда сам факт разговора вызывает трудности).

Как культура способствует решению проблем коммуникации?

Даже если две стороны говорят на одном языке, различия в культуре могут помешать эффективному общению.Культура человека часто может влиять на то, как он думает и чувствует мир, и два человека, говорящие на одном языке, но имеющие разное культурное происхождение, могут выйти из разговора с совершенно разными взглядами на обмен. Если человек не является носителем языка, на котором происходит обмен, недопонимание или ошибки в переводе могут еще больше затруднить хорошее общение.

Культура может влиять на осмысленное общение тремя основными способами:

• Когнитивные ограничения можно увидеть в общении сторон, которые не разделяют схожие мировоззрения и имеют разные системы координат.
• Поведенческие ограничения — это различия в вербальных и невербальных действиях. Например, в одних культурах можно смотреть в глаза авторитетному представителю во время общения, но люди из других культур могут счесть такое поведение неприемлемым.
• Эмоциональные ограничения описывают различия в выражении чувств и эмоций. Представители определенной культурной среды могут открыто демонстрировать свои чувства, в то время как представители другой культуры могут жестко контролировать свои эмоции.

Когда те, кто участвует в межкультурном общении, не осведомлены об этих потенциальных ограничениях и последствиях, которые они могут иметь, легко может возникнуть недопонимание, что может привести к конфликту.

Стили общения

Четыре основных стиля общения — напористый, агрессивный, пассивный и пассивно-агрессивный — характеризуются определенным языком, поведением и эффектами. Способность определять основные стили общения, вероятно, будет полезна в процессе распознавания стилей, используемых в личных отношениях, которые могут помочь человеку лучше приспособиться к изменениям, необходимым для облегчения роста и развития всех отношений.

• Человек, который говорит уверенно, скорее всего, будет ясно, прямо и честно говорить о своих мыслях и эмоциях, гарантируя, что чувства выражаются надлежащим образом. Можно сказать, что настойчивые коммуникаторы дорожат своими личными правами и отстаивают их, но при этом стараются не нарушать права других людей. Человек, который настойчиво общается, может верить или делать заявления в духе: «Мы оба в равной степени имеем право на свое мнение». Напористое общение — это рекомендуемый стиль общения, который считается одновременно полезным и эффективным.
• Хотя агрессивные стили общения могут также характеризоваться ясным и прямым выражением чувств, это выражение может происходить ненадлежащим образом, что может нарушать права других. Поскольку люди могут часто обращать внимание на то, как сообщение было доставлено, а не на то, что было сказано, этот стиль общения может потерять часть своей эффективности. Агрессивное общение может характеризоваться заявлениями или убеждениями типа: «Я добьюсь своего, независимо от последствий.”
• При пассивном общении мысли и чувства обычно не выражаются открыто или честно. Когда высказываются мнения, они могут быть выражены таким образом, что другие игнорируют их. Человек, который общается пассивно, может испытывать трудности с осознанием или выражением личных мнений и желаний, а в некоторых случаях это может побудить других воспользоваться преимуществами или нарушить права человека. Человек, который склонен к пассивному общению, с большей вероятностью будет использоваться другими и может подумать или сказать: «Все ходят вокруг меня.«
• Те, кто использует пассивно-агрессивный стиль общения, склонны выражать свои мысли и чувства нечетко или запутанно. Эти люди могут сначала показаться пассивными, но позже действуют косвенным образом из гнева. Люди, которые общаются в пассивно-агрессивной манере, могут чувствовать себя бессильными, застрявшими или обиженными на свои текущие обстоятельства, но они могут быть не в состоянии напрямую реагировать на свои обстоятельства. Вместо этого они могут попытаться подорвать источник своего негодования тонкими выражениями гнева.Пассивно-агрессивное поведение обычно характеризуется внешним сотрудничеством, внутренним разочарованием и негодованием.

Вербальное и невербальное общение

Общение может осуществляться вербальными (письменные или устные слова) или невербальными (мимика, жесты, язык тела, поза, движения глаз и т. Д.) Средствами. Хотя различия между вербальным и невербальным общением известны уже много лет, тщательные исследования обеих форм общения начались только в 1960-х годах.Первоначально исследователи рассматривали вербальное и невербальное поведение как отдельные каналы, которые независимо закодированы и способны передавать различные типы сообщений с разными значениями и функциями. Но хотя вербальные и невербальные сообщения могут отличаться или даже противоречить друг другу, современные исследователи полагают, что эти сообщения связаны и при совместном изучении обеспечивают более целостное понимание социального взаимодействия.

Одним из основных участников современного понимания вербального и невербального общения является Альберт Мехрабиан.В своем исследовании Мехрабиан обнаружил, что слушатель может регулировать относительную важность вербального и невербального поведения в зависимости от конкретной ситуации. Свидание может сказать: «Ты мне действительно нравишься», но избегай зрительного контакта, выглядишь отвлеченным или часто хмурься, что может привести к сомнению в правдивости заявления.

Исследования Мехрабиана показывают:

1. Значительная часть общения может происходить без слов.
2. Без невербальных сигналов вербальное общение легче понять неправильно.
3. Когда сообщение неясно, люди склонны уделять больше внимания невербальным сигналам.

Ненасильственное общение

Ненасильственное общение предполагает, что все люди по своей природе сострадательны и что склонность к насилию (вербальная или физическая) является приобретенным поведением. Этот подход также предполагает, что все люди имеют одни и те же базовые потребности и, хотя эти потребности не противоречат друг другу, конфликты возникают, когда стратегии удовлетворения базовых потребностей сталкиваются. Этот тип общения направлен на то, чтобы научить людей использовать объективный язык и сообщать о том, что они видят, чувствуют и в чем нуждаются, прежде чем обращаться с просьбой.

Рефлексивные утверждения часто используются терапевтами, чтобы дать людям понять, что их понимают, и помочь им прояснить свои мысли и слова. Рефлексивное утверждение сообщает человеку, проходящему терапию, то, что терапевт считает, что он сказал, и просит человека подтвердить или исправить это понимание. Использование таких утверждений может помочь предотвратить серьезные недоразумения в терапии или в других сферах жизни.

Терапия коммуникативных проблем

Есть много терапевтических вариантов, доступных для людей, испытывающих проблемы с общением.В зависимости от конкретной ситуации те, кто нуждается в профессиональной поддержке, могут найти пользу от семейной терапии, семейного консультирования или индивидуальной терапии. Например, люди, которые испытывают трудности с общением в результате подавленной детской травмы, могут обнаруживать и разрешать бессознательные мысли и эмоции в ходе терапии и в результате развивать свои коммуникативные навыки. Интимные партнеры, которые хотят более эффективно общаться в своих отношениях, могут выбрать терапию отношений имаго.

Квалифицированный терапевт может помочь людям изучить стратегии общения, чтобы определить, адекватно ли их стиль общения передает мысли, потребности и цели. Во время терапии люди, которые часто оказываются вовлеченными в недопонимание, могут исследовать, что заставляет их неверно истолковывать точки зрения других или неточно передавать свои собственные идеи. Терапия может способствовать улучшению навыков межличностного и межгруппового общения, помогая людям улучшить качество, характер и частоту их общения.

Некоторые лечебные стратегии, которые могут использоваться для решения проблем коммуникации, включают:

• Открытие линий связи
• Активное слушание
• Диалог с прослушиванием
• Ставить под сомнение стереотипы
• Опосредованное общение
• Диалог
• Уважительное общение

Пример корпуса

• Изучение коммуникативных навыков в терапии: Малита, 32 года, идет на терапию, потому что она чувствует себя подавленной и тревожной в своих новых отношениях.Ей очень нравится ее новый парень, но она обнаруживает, что уступает его желаниям чаще, чем ей действительно хочется. Она говорит терапевту, что он не оказывает на нее давления и не принуждает, но твердо определяет, что он хочет съесть, куда пойти развлечься и когда им следует выйти или остаться дома. Малита говорит, что обычно она не против, но иногда , когда она действительно хочет чего-то, отличного от того, чего хочет ее парень, ее отговаривают. Хотя ее парень никогда не оскорблял ее словами или действиями и не обращался с ней каким-либо образом, Малите все еще трудно выразить то, что она хочет, не чувствуя, что это вызовет конфликт с ее парнем.Сначала терапевт работает с Малитой, чтобы развить ее коммуникативные навыки и обрисовать, что она хочет изменить в коммуникативных моделях своих отношений. Они практикуют общение во время сеансов, и по мере того, как она начинает чувствовать себя более способной передавать свои мысли и чувства, терапевт также работает с ней, чтобы исследовать корень ее проблем с общением: детство с властным отцом и пассивной матерью дало ей возможность бессознательное убеждение, что женщины должны полностью подчиняться своим мужьям и мужчинам в целом.Благодаря своей работе с терапевтом Малита в конечном итоге может отвергнуть это убеждение и обнаруживает, что способна отстаивать свои желания перед собой, своим парнем и в других сферах жизни.

Артикул:

1. Берджесс Г. и Берджесс Х. (2005). Управление конфликтами и конструктивное противостояние: руководство по теории и практике. Получено 17 сентября 2015 г. с сайта http://www.colorado.edu/conflict/peace/index.html
.
2. Джонс, С. Э. и ЛеБарон, К.Д. (2002). Исследование связи между вербальным и невербальным общением e: возникающие интеграции. Журнал связи , 499-521. DOI: 10.1111 / j.1460-2466.2002.tb02559.x. Получено с http://www.researchgate.net/profile/Curtis_Lebaron/publication/227626335_Research_on_the_Relationship_Between_Verbal_and_Nonverbal_Communication_Emerging_Integrations/links/02bfe50d8750f0403e10000000.pdf
3. Mehrabian, A., & Ferris, S.R. (1967). Вывод установок из невербального общения по двум каналам. Журнал консалтинговой психологии, 31 (3) 48-258.