Что написать девушке, если долго не общались. Примеры и советы

Что написать девушке если долго не писал, а хочется снова общаться, с чего начать? Сегодня всемирная сеть открывает нам безграничные возможности для общения, завязывания отношений. Тут можно знакомиться, общаться. Случается так, что живое общение лишает нас шанса произвести хорошее впечатление на понравившегося человека. Стоит нам только чуть-чуть поволноваться, и все мысли в голове перепутаны, слова забыты, а разговор не ладится.

1. Что написать девушке ВК
2. Что написать девушке, если давно не общались?

В интернете такой проблемы нет. У нас есть время продумать, что сказать девушке в тексте. В первую очередь нужно понять, как приступить к общению и с чего начать разговор. Даже если вы будете затягивать с ответом, чтобы обдумать его, то всегда можно сослаться на работу или учебу.

 

Запомните самое важное правило: общение должно вызывать у собеседника интерес, а не дискомфорт.

 

Следовать этому правилу нужно с первых слов разговора. Стандартные фразы для завязывания разговора в вк могут не сработать. Воздержитесь от избитых и замыленных фраз.

 

Оригинальность — гарантия успеха и интересного общения.

 

Тяжелыми и сложными предложениями увлекаться не нужно, существует риск того, что вас просто-напросто не поймут. Используйте юмор, он сгладит возможную неловкость ситуации. Можете рассказать смешные истории из жизни. Рассказывать все о себе одним разом тоже не стоит. Сохраните интригу! В то же время не стоит разговаривать только на интересные ВАМ темы, вообще ничего не узнавай о девушке. Нужно также хорошо уметь слушать!

 

Напомню, что лучше — воздержаться от скучных заезженных фраз. Они могут вызвать у девушек неприязнь.

Что написать девушке, если давно не общались?

Бывает так, что общение с девушкой сходит на нет. И если есть желание его возобновить, то первым должны написать вы!

• «У тебя самая потрясающая улыбка, которую я когда-либо встречал. »
• «И каково же чувствовать себя самой красивой девушкой на свете?»
• «Мне очень хотелось бы с тобой познакомиться. Ты не против?»
• «Вы мне очень давно снитесь, а мы даже не знакомы….»
• «Ты безумно симпатичная! Если ты так же красива и душой, твое место в раю»

 

Вспомните совместные забавные истории, которые с вами происходили. Если вдруг вы  знаете, как пошутить или поднять настроение, что бы она улыбнулась, обязательно скажите ей это! Можете прислать веселое качественное селфи. Общайтесь на разные темы, обсуждая, что ей нравится и почему. Выбирайте темы для общения которые близки вам обоим.

 

Первое общение в сети не должно быть напористым или затрагивать личные темы.

 

На этом этапе нужно оставить положительные эмоции и хорошее впечатление о себе. Четко понимайте, что можно писать девушке, и что нельзя. Не нужно сразу приглашать в ресторан или говорить о любви. Чрезмерный порыв только оттолкнет девушку!

Не будьте назойливым, оставьте общение на два, три дня. Запомните, что вам снова нужно будет написать девушке первым.

Не стоит сразу рассчитывать на то, что все сложится само собой. Поэтому вам придется приложить определенные усилия, чтобы общение с девушкой имело логическое продолжение. Для начала вам нужно будет преодолеть страхи. И понять для себя, что девушке такие же люди как мы. Им свойственно волноваться, переживать и иногда капризничать. Действуйте и у вас все получится!

8 фраз, с которых стоит начать разговор, и 10 — с которых точно не стоит

Не любите ходить вокруг да около и вести бесконечные переписки? Не ведите! Тем более не любят их многие. Приглашение на чашку кофе — вполне нейтрально и никого не заденет.

• У тебя очень красивая улыбка.

Комплименты — это здорово, если в них нет грубостей, намеков на секс и заходов сверху. Так что не стесняйтесь! Предупреждаем: «Привет, красавица» — это не комплимент, а намек на массовую рассылку.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

• Ты такая спортивная!

Лучший комплимент — подчеркивающий то, что самому человеку дорого. Какое-то увлечение, работа, вкус в одежде… Отметьте их — и точно выделитесь на общем фоне.

• Тебе, наверное, часто говорят такое, но ты ужасно похожа на ту актрису…

Наверняка и правда часто. Но из такой фразы уже можно развернуть разговор.

• С какого ты факультета? Почему-то мне кажется — Гриффиндор!

Поп-культура объединяет — за это мы ее и любим! Кинокомиксами интересуются не все, а о том же «Гарри Поттере» в курсе должен быть почти каждый. Ну  а намеки на личные вкусы каждого человека, который понравился, ищите в его анкете.

• Уже смотрела новые «Звездные войны»? Я приглашаю!

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Примерно такое же ни к чему не обязывающее, но приятное приглашение, как и первый пункт — на чашку кофе. Главное — не начните городить чепуху про последний ряд.

• Чем занимаешься?

Между «Как дела?» и «Что делаешь?» огромная разница: второй вариант подразумевает какое-то продолжение беседы, а первый замыкает ее на бесконечной цепочке «приветов» и «нормально, а у тебя?».

6 шагов, которые помогут вернуть бывшего друга

Чем старше мы становимся, тем сложнее найти новых друзей. А уж восстановить отношения со старыми, особенно если вы когда‑то поссорились и не общались много лет, и вовсе может показаться невыполнимой миссией. У каждого своя жизнь, новые интересы и круг общения. Вдруг пути разошлись настолько далеко, что уже никогда не сойдутся? Вдруг обида была такой жгучей, что до сих пор не остыла?

И тем не менее если вы очень тоскуете по другу и вашим отношениям, стоит хотя бы попробовать их восстановить. Вот как это можно сделать.

1. Установите контакт

Первый шаг потребует смелости и небольшого усилия, но без этого никак не обойтись. Хорошо, что сейчас можно не звонить человеку и не говорить с ним, а написать ему, скажем в Facebook. Это немного снизит градус неловкости.

Начните с тёплого приветствия, скажите другу, что вспоминали о нём и поняли, что соскучились, поинтересуйтесь, как у него дела.

Если завяжется интересный и активный разговор — это хороший знак. Как минимум вам рады и у вас по‑прежнему есть о чём поболтать.

А вот если вы столкнётесь с игнором или холодными односложными ответами, скорее всего, попытка наладить общение провалилась.

Найдите выход 😊

2. Узнайте друга заново

Расспросите его, где и как он теперь живёт, где работает, чем увлекается. Вы удивитесь, насколько сильно человек способен измениться за несколько лет.

Может быть, у вас больше не совпадают ни ценности, ни цели, ни интересы, и этот новый старый друг будет вам уже не так симпатичен. А может, наоборот, у вас теперь будет ещё больше общих тем и меньше поводов для конфликтов.

3. Предложите встречу

Живое общение всё же отличается от переписок и даже видеочатов. Вы сможете увидеть эмоции собеседника, почувствовать его настроение, уловить, есть ли между вами напряжённость. И вообще понять, насколько вам друг с другом легко и стоит ли продолжать общение.

Возможно, именно при личной встрече проще будет обсудить какие‑то старые обиды, если они у вас остались.

4. Подготовьтесь к неприятному разговору

Если в прошлый раз общение оборвалось по вашей вине — вы расстроили друга, перестали уделять ему время, сказали или сделали что‑то неприятное, — он имеет право обижаться. И вполне может напомнить вам о том, как всё закончилось.

Неплохо было бы проанализировать, почему вы тогда повели себя таким образом и что сделать, чтобы ситуация не повторилась.

Например, в прошлом вы не поддержали друга в тяжёлый для него период, потому что были слишком заняты собой и своими делами. Подумайте, получится ли у вас в этот раз быть более чутким и поддерживающим.

Или вы сплетничали за спиной у друга — и это повод научиться быть более сдержанным и ценить доверие, которое вам оказали.

Словом, будет здорово, если вы признаете, что в разрыве отношений есть ваша доля ответственности. И, может, сочтёте нужным извиниться — если есть за что.

В обратную сторону такой подход тоже работает. Если обидели вас, вы вправе ожидать, что друг признает свою вину и будет вести себя иначе.

5. Встречайтесь почаще

Чтобы приятельство переросло в крепкую дружбу, нужно ^{200 часов общения. Сейчас вы фактически начинаете отношения с нуля, так что, вполне вероятно, пройдёт год или два, прежде чем ваша дружба выйдет на прежний уровень.}

И её нужно будет всё время подпитывать. Переписываться в мессенджерах, устраивать вечеринки в Zoom, ходить вместе в кафе и на выставки, ездить в путешествия и так далее. Естественно, всё это не должно быть обязаловкой — если вместе вам легко и весело, вас ждёт много часов приятного общения.

6. Не повторяйте прошлых ошибок

Начните относиться более внимательно к другу, если раньше тянули одеяло на себя и не замечали чужих проблем. Если вы проанализировали своё поведение и поняли, что оно было токсичным, учитесь общаться без агрессии, в том числе пассивной, и психологического насилия.

Освойте приёмы 😎

Будьте готовы поддержать друга, если у него возникнут трудности. Не пропадайте, не игнорируйте сообщения и помните, что дружбе нужно уделять время, как и любой сфере вашей жизни.

Если проблема была не в вас, внимательно следите, как ваш друг ведёт себя, не обижает ли вас, не нарушает ли ваших границ, не мучает ли вас игнором. Если происходит что‑то, что вам не нравится, не стесняйтесь вежливо сказать об этом и объяснить свои эмоции.

---

Вам когда‑нибудь хотелось восстановить отношения с бывшим другом? Получалось возродить дружбу? Расскажите в комментариях.

Читайте также 🧐

«Сила слабых связей»: почему люди, с которыми мы перестали общаться — сейчас самый ценный ресурс

Ка­ран­тин про­дол­жа­ет­ся, но, воз­мож­но, идет к кон­цу, и в свя­зи с этим наш экс­перт по сча­стью Ма­ри­на Пу­стиль­ник хо­чет по­го­во­рить о воз­об­нов­ле­нии свя­зей. Про­стых че­ло­ве­че­ских свя­зей, ко­то­рых, как ока­за­лось, прак­ти­че­ски всем нам так не хва­та­ет. Речь пой­дет не о ва­ших близ­ких дру­зьях и род­ных, на встре­чу с ко­то­ры­ми вы по­мчи­тесь пер­вым де­лом, ко­гда огра­ни­че­ния бу­дут сня­ты, а о свя­зи с людь­ми, ко­то­рые в ка­кой-то мо­мент ис­чез­ли с ва­ше­го го­ри­зон­та.

Несколь­ко недель на­зад я про­чи­та­ла ста­тью од­ной жен­щи­ны, ко­то­рая пи­са­ла, что ка­ран­тин за­ста­вил ее воз­об­но­вить связь с от­цом, с ко­то­рым она не раз­го­ва­ри­ва­ла по­след­ние несколь­ко лет, и с быв­шей луч­шей по­дру­гой, ко­то­рая в ка­кой-то мо­мент пе­ре­ста­ла с ней об­щать­ся из-за того, что ав­тор ста­тьи не все­гда по­ни­ма­ла, что ино­гда луч­ше про­мол­чать. Пред­при­нять эти шаги ее за­ста­ви­ла мысль о том, что эти ко­гда-то близ­кие ей люди мо­гут за­бо­леть и уме­реть, а она даже не бу­дет знать об этом, и в ре­зуль­та­те не толь­ко на­все­гда по­те­ря­ет их, но и не бу­дет иметь воз­мож­но­сти рас­ска­зать им о том, как они важ­ны для нее. В обо­их слу­ча­ях воз­об­нов­ле­ние дав­но уте­рян­ных свя­зей при­нес­ло ав­то­ру ста­тьи мно­го ра­до­сти и силь­но по­мог­ло скра­сить ее жизнь на ка­ран­тине.

Са­мую цен­ную по­мощь (в том чис­ле в по­ис­ках ра­бо­ты) мы мо­жем по­лу­чить не от ак­тив­ных свя­зей, будь то дру­зья или зна­ко­мые, а от «спя­щих» свя­зей — лю­дей, с ко­то­ры­ми мы не об­ща­лись, как ми­ни­мум, три года

Про­чи­тан­ное от­лич­но лег­ло на мои раз­мыш­ле­ния трех­лет­ней дав­но­сти о том, что все мы смерт­ны «слу­чай­но», и что наша про­грам­ма уми­ра­ния мо­жет сра­бо­тать в лю­бой мо­мент, как бы на­стой­чи­во мы не го­то­ви­ли себя к дол­гой жиз­ни. Имен­но по­это­му мне ка­жет­ся важ­ным как мож­но чаще го­во­рить зна­чи­мым для меня лю­дям о том, что я их люб­лю, что­бы они зна­ли и пом­ни­ли это обо мне. Эта мысль про про­грам­му уми­ра­ния вер­на и в об­рат­ную сто­ро­ну, для лю­дей, ко­то­рые важ­ны и цен­ны для нас.

На­пи­сан­ное выше — про то, по­че­му воз­об­нов­ле­ние свя­зей с людь­ми, ко­то­рые в ка­кой-то мо­мент ис­чез­ли из ва­шей жиз­ни, важ­но для на­ше­го ду­шев­но­го спо­кой­ствия. Но у это­го дей­ствия есть еще и вто­рой, го­раз­до бо­лее при­клад­ной и прак­ти­че­ский смысл.

Не сек­рет, что с окон­ча­ни­ем ка­ран­ти­на все мы об­на­ру­жим себя в дру­гом мире в том, что ка­са­ет­ся эко­но­ми­че­ской си­ту­а­ции в стране и в мире. Кто-то уже по­те­рял ра­бо­ту, у кого-то ее ста­ло мень­ше, кому-то пока по­вез­ло, но не очень по­нят­но, что бу­дет даль­ше. И хотя все мы, ко­неч­но, зна­ем и про «хед­хан­тер», и про LinkedIn, боль­шин­ство ищут (или бу­дут ис­кать) ра­бо­ту по ста­рин­ке — че­рез зна­ко­мых и свя­зи.

Боль­шин­ству лю­дей от мыс­ли о необ­хо­ди­мо­сти воз­об­нов­ле­ния по­те­рян­ных свя­зей хо­чет­ся од­но­го — за­сто­нать

Так вот, со­глас­но ис­сле­до­ва­нию по­чти трид­ца­ти­лет­ней дав­но­сти, для по­ис­ка ра­бо­ты луч­ше ра­бо­та­ют «сла­бые» свя­зи, а не по­мощь хо­ро­ших дру­зей. Со­глас­но этой тео­рии, наши близ­кие дру­зья с боль­шой ве­ро­ят­но­стью так­же друж­ны меж­ду со­бой, та­ким об­ра­зом во­круг нас об­ра­зу­ет­ся некая груп­па, ко­то­рая об­ла­да­ет оди­на­ко­вой ин­фор­ма­ци­ей, оди­на­ко­вы­ми взгля­да­ми на жизнь, оди­на­ко­вы­ми иде­я­ми. Но у нас так­же есть и зна­ко­мые, наши сла­бые свя­зи, у каж­до­го из ко­то­рых есть своя груп­па близ­ких дру­зей. Та­ким об­ра­зом, эти зна­ко­мые ста­но­вят­ся мо­сти­ком меж­ду нами и дру­гой со­ци­аль­ной груп­пой, ве­ро­ят­ность пе­ре­сечь­ся с ко­то­рой без них была бы для нас крайне неве­ли­ка. На­ли­чие сети зна­ко­мых очень важ­но, в част­но­сти, при по­ис­ке ра­бо­ты, по­то­му что ин­фор­ма­ция, ко­то­рую мы мо­жем по­лу­чить от близ­ких дру­зей, для нас за­ча­стую бес­по­лез­на, ведь у нас и так с боль­шой ве­ро­ят­но­стью есть к ней до­ступ. Од­на­ко че­рез зна­ко­мых мы мо­жем по­лу­чить ин­фор­ма­цию о ва­кан­си­ях или ре­ко­мен­да­ции, ко­то­рые в про­тив­ном слу­чае про­шли бы мимо нас.

Ко­неч­но, об­ра­щать­ся к зна­ко­мым в по­ис­ках ра­бо­ты не очень ком­форт­но, по­это­му с од­ной сто­ро­ны все мы осво­и­ли мак­си­маль­но без­лич­ный жанр по­ис­ка ра­бо­ты че­рез со­ци­аль­ные сети, а с дру­гой — по при­выч­ке об­ра­ща­ем­ся за по­мо­щью к лю­дям, с ко­то­ры­ми нас со­еди­ня­ют са­мые силь­ные свя­зи. Но есть и тре­тий путь. Со­глас­но опуб­ли­ко­ван­но­му в 2011 году ис­сле­до­ва­нию, са­мую цен­ную по­мощь (в том чис­ле в по­ис­ках ра­бо­ты) мы мо­жем по­лу­чить не от ак­тив­ных свя­зей, будь то дру­зья или зна­ко­мые, а от «спя­щих» свя­зей — лю­дей, с ко­то­ры­ми мы не об­ща­лись, как ми­ни­мум, три года. Так­же как и наши зна­ко­мые, эти люди спо­соб­ны обес­пе­чить нам све­жий взгляд на си­ту­а­цию, но кро­ме того, у нас есть с эти­ми людь­ми об­щая ис­то­рия. И в по­ис­ках по­мо­щи про­ще об­ра­тить­ся к кому-то, кого мы зна­ли хо­ро­шо, пусть и дав­но, чем к кому-то, кого мы зна­ем еле-еле, пусть и сей­час.

Ду­маю, что боль­шин­ству лю­дей от мыс­ли о необ­хо­ди­мо­сти воз­об­нов­ле­ния по­те­рян­ных свя­зей хо­чет­ся од­но­го — за­сто­нать. Ведь не зря же эти свя­зи «спя­щие»? Мы же не про­сто так пе­ре­ста­ли об­щать­ся? Но ча­сто бы­ва­ет так, что ни­ка­кой осо­бой при­чи­ны у по­те­ри свя­зи как раз-таки нет. Люди пе­ре­ез­жа­ют, ме­ня­ют ра­бо­ту, вы­хо­дят за­муж и же­нят­ся, ро­жа­ют де­тей и раз­во­дят­ся. Лю­бое из этих дей­ствий лег­ко мо­жет при­ве­сти к ухо­ду из ва­шей жиз­ни ка­ких-то лю­дей, по­то­му что в тот мо­мент у вас не было сил или вре­ме­ни, или же­ла­ния на под­дер­жа­ние от­но­ше­ний.

Но пре­лесть си­ту­а­ции в том, что с боль­шой ве­ро­ят­но­стью вы по­лу­чи­те удо­воль­ствие от воз­об­нов­ле­ния об­ще­ния. Со­глас­но ис­сле­до­ва­нию 2016 года, хотя боль­шин­ство его участ­ни­ков очень тре­во­жи­лись пе­ред тем, как свя­зать­ся с дав­но по­те­рян­ным дру­гом, по ре­зуль­та­там 90% со­об­щи­ли, что по­лу­чи­ли удо­воль­ствие от про­цес­са. Есть мас­са спо­со­бов из­бе­жать нелов­ко­сти, воз­об­нов­ляя об­ще­ние с по­те­рян­ны­ми свя­зя­ми, но в си­ту­а­ции гло­баль­ной пан­де­мии это осо­бен­но про­сто, ведь мож­но про­сто на­пи­сать или по­зво­нить, что­бы спро­сить, все ли в по­ряд­ке у че­ло­ве­ка и его се­мьи — а за­тем уже смот­реть, куда вы­ве­дет вас раз­го­вор.

В ка­че­стве за­клю­чи­тель­но­го ак­кор­да и еще од­но­го ар­гу­мен­та в поль­зу воз­об­нов­ле­ния ста­рых зна­комств хочу рас­ска­зать про пси­хо­ло­га Ричар­да Уайз­ма­на из Уни­вер­си­те­та Харт­форд­ши­ра в Ве­ли­ко­бри­та­нии (да-да, те са­мые бри­тан­ские уче­ные), ко­то­рый по­чти трид­цать лет на­зад ре­шил изу­чить, по­че­му неко­то­рым лю­дям ве­зет боль­ше, чем дру­гим. В те­че­ние де­ся­ти лет он изу­чал лю­дей, счи­тав­ших себя удач­ли­вы­ми, и на­пи­сал по ито­гам сво­е­го ис­сле­до­ва­ния кни­гу под на­зва­ни­ем «Фак­тор уда­чи». В кни­ге, в част­но­сти, при­во­дят­ся раз­ра­бо­тан­ные Уайз­ма­ном упраж­не­ния, при­зван­ные по­мочь лю­бо­му че­ло­ве­ку стать удач­ли­вее. Сре­ди этих упраж­не­ний было и воз­об­нов­ле­ние свя­зей со ста­ры­ми зна­ко­мы­ми. Уайз­ман и изу­чен­ные им ве­зун­чи­ки счи­та­ли это важ­ным, так же как и раз­го­во­ры с со­вер­шен­но незна­ко­мы­ми людь­ми, по­то­му что и в том, и в дру­гом слу­чае у нас по­яв­ля­ют­ся слу­чай­ные воз­мож­но­сти, вос­поль­зо­вав­шись ко­то­ры­ми мы мо­жем об­на­ру­жить, что нам очень по­вез­ло.

Хватит спрашивать «как дела?». 5 правил успешного диалога

Фото: HIVAN ARVIZU

«Как дела?» — два самых бесполезных слова в мире общения. Давайте будем честны: спрашивающий не то чтобы действительно хочет знать ответ на этот вопрос, а отвечающий едва ли будет честен. В итоге получается обмен бессмысленной информацией. Кажется, не стоит долго останавливаться и на том, что благодаря этому заезженному вопросу не получится выстроить нормальную связь с собеседником.

---

Но как стать харизматичным человеком и научиться вести продуктивную беседу с малознакомыми людьми и новыми приятелями? Ответ на этот вопрос

нашли ученые Гарвардского университета. Они сформулировали 5 советов, благодаря которым каждый сможет научиться поддерживать приятный диалог.

Рассматривать случайную новость в качестве темы для разговора с малознакомым человеком — не лучшая идея. Сводки о спорте, погоде и других общих темах не помогут вам наладить нормальную связь с собеседником. Скорее наоборот, вынужденный разговор о том, что на самом деле никого не интересует, посеет напряжение и неловкость.

Но есть, конечно, и исключения. Если ваш босс или коллега действительно увлечены, например, футболом, то можно поговорить с ними и об этом. Правда, убедитесь для начала, что вам действительно есть что сказать и вы хотя бы немного разбираетесь в спорте.

Откройте глаза, прежде чем открыть рот. Найдите вокруг себя то, за что можно зацепиться. Например, картины на стенах, интересный гаджет, фотографии, разбросанные монеты из разных стран и другие сувениры, стоящие в кабинете. У разговора об этих вещах есть все шансы перерасти в хорошую светскую беседу, наполненную уникальными вопросами и ответами.

Сдержанная, но уместная искренность еще никого не подводила. Если у вас есть какие-то впечатления и вы понимаете, что можете поделиться ими с коллегами или новыми знакомыми, — сделайте это. Например, если вы знаете, что ваши собеседники только недавно стали родителями, а вам как раз есть что рассказать о своих детях, — поговорите про это.

Главное не быть навязчивым. Если вы только вернулись, например, из путешествия, но в офисе все сосредоточенно работают над сложным проектом, то лучше дождаться момента, когда коллеги освободятся, —например во время обеда.

Иногда важнее содержания беседы становится ее форма. Вряд ли кто-то станет спорить с тем, что внимательный слушатель имеет намного больше шансов расположить к себе собеседника, чем тот, кто просто кивает головой, смотрит в сторону и, в лучшем случае, периодически отвечает что-нибудь в духе «угу».

Задавайте вопросы и развивайте диалог. Не стоит зацикливаться на односложных ответах. В конце концов, вы вообще слушаете своего собеседника? Неужели у нас не осталось дополнительных вопросов? Но не забывайте про искренность, иначе диалог может превратиться в пытку для вас обоих.

Безусловно, эмпатия и вовлеченность — два главных правила, при соблюдении которых вам почти гарантирована удачная беседа. Правда, не стоит забывать о мимике и жестах. Старайтесь следить за тем, чтобы их использование было адекватно тому, что говорите вы или ваш собеседник.

Конечно, лучше не проявлять слишком бурные эмоции с малознакомыми людьми. Однако общаться с каменным выражением лица тоже не следует. Найдите золотую середину — улыбайтесь, будьте открытыми и не поворачивайтесь к собеседнику спиной. Это поможет вам расположить к себе новых знакомых.

Полная изоляция: что может быть хорошего в жизни без общения?

• Маделин Дори
• BBC Capital

6 ноября 2017

Автор фото, Getty Images

На целый месяц корреспондент BBC Capital отказалась от очных контактов со знакомыми и друзьями, чтобы проверить, как это отразится на ее работе. Результаты ее удивили.

Секрет достижения успеха в жизни может оказаться очень простым.

Я интервьюировала многих очень известных художников, писателей и предпринимателей креативной индустрии, и когда задавала вопрос о том, как им удается успевать так много делать, быть настолько продуктивными, они как правило отвечали: «Понимаете, я практически вырван из общества. У меня нет другой жизни, кроме работы».

Куда утекает время

Я — фрилансер, работаю из дома, в отличие от моих знакомых, которым каждое утро надо спешить в офис.

Как по мне, так активное общение с друзьями — это базовая потребность любого человека.

Однако когда я начала прикидывать, сколько драгоценного времени уходит у меня на это самое общение, я поняла, что, возможно, перебарщиваю.

Я подсчитала, что в среднем 22 часа и больше в неделю у меня уходит на тусовки. И я решила на месяц полностью обрезать все очные контакты с друзьями и знакомыми и посмотреть, как это отразится на моей работе, здоровье и благосостоянии.

Я осознала, что порой шла куда-то просто из страха пропустить что-то важное, из-за того, что не в силах отказать, но — также и потому что мне хотелось найти пристойный повод отвлечься от работы.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Моменты задумчивости и блуждания мысли очень важны для творческой работы

Итак, на месяц я отказалась от встреч в кафе за чашкой-другой кофе или за бокалом-другим вина, от совместных обедов, вечеринок и любых других мероприятий, не связанных с моей работой.

Спустя 31 день

В первый день эксперимента мне пришлось бороться с глубоко и давно засевшим опасением пропустить что-то важное.

У меня это часто связано с тем, что я называю тиранией выбора: когда есть несколько вариантов провести субботний вечер, и вы мучаетесь, не зная, какой выбрать.

Но по мере того как время шло день за днем, эта тревога начала уходить, и я стала более расслабленной.

Теперь у меня был только один вариант на субботний вечер — остаться дома, и это ограничение странным образом облегчало мне жизнь.

Раньше я ругала себя, когда оставалась в пятницу вечером дома или уходила с тусовки слишком рано.

Однако во время эксперимента я чувствовала неожиданное удовлетворение от того, что работаю, читаю или смотрю дома кино. И не зацикливаюсь на том, что бы такого более интересного я могла делать вместо этого.

Жизнь, лишенная развлечений, позволила мне совершать «глубокие погружения в работу» (так профессор информатики Кэл Ньюпорт называет способность сосредоточиться на особенно сложных задачах).

Меня уже не отвлекали мысли о том, что я могла провести это время как-то иначе, более весело.

У меня стало получаться встраивать в свою рабочую неделю такие «карманы» особой концентрации, время которых раньше съедали тусовки.

Вечером в пятницу я могла теперь заняться решением назревших бюрократических вопросов, а в субботу утром писать статью, сидя в кафе.

Почувствовать прелесть безделья

Помимо того, что у меня появилось больше времени на работу, я стала замечать перемены, происходящие в моем самочувствии.

Я стала больше готовить дома, ежедневно делать физические упражнения, раньше ложиться спать, больше читать и вообще наслаждаться минутами отдыха и безделья в течение дня.

Несмотря на все новые занятия, для которых у меня появилось время, этого самого времени стало гораздо больше, чем я ожидала. Так я столкнулась с бездельем и одиночеством.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Из опасения пропустить что-то важное мы заполняем свой календарь мероприятиями, без которых могли бы обойтись

Я научилась находить прелесть в ничегонеделании и наслаждаться моментами одиночества.

Я стала больше гулять без определенной цели, сидела в кафе, не заглядывая в смартфон, и погружалась в мечты, не пытаясь чем-то заполнить каждую минуту своей жизни.

Такая задумчивость и бесцельные блуждания мысли очень важны для творческой деятельности.

Ваш ум при этом погружается в воспоминания, пережитые когда-то эмоции и накопленные знания, залегающие в глубине, которую в обычные моменты он редко способен достичь, отмечает Эми Фрайз, автор книги «Мечтать во время работы. Разбудите свой творческий потенциал» и редактор журнала «Психология сегодня».

Во время эксперимента в мою голову регулярно приходили новые идеи, я придумывала, как переделать уже существующие проекты.

Ничегонеделание может быть таким же освежающим и заряжающим энергией, как и общение. Оно необходимо нам, подчеркивает Педро Диас, исполнительный директор сиднейского Института психического здоровья на рабочем месте (Австралия).

Есть и исследование от 2016 года, которое говорит о том же: в его ходе 48 человек на протяжении 12 дней записывали свои ощущения по поводу психического состояния, настроения, усталости и стресса.

Было установлено, что поведение по типу экстравертов поднимало настроение и уровень энергии. Но в то же время такое поведение вело к более высокому уровню усталости, приходящей уже спустя три часа.

Группа исследуемых была, конечно, маленькой, но тем не менее результаты подтверждают: любая целенаправленная социальная деятельность — будь то работа, учеба или вечеринка — имеет свои последствия для нашего здоровья.

И это поднимает серьезный вопрос: может быть, это не работа и не общение как таковые ведут к переутомлению, а отсутствие надлежащих пауз, перерывов?

«Мы не понимаем всей важности периодов одиночества. И большинство людей даже не подозревают о том, что им нужно делать для надлежащего отдыха нервной системы и мозга», — подчеркивает Диас.

В нашем обществе, где единственный критерий успеха — это работа, довольно трудно смириться с мыслью, что неизбежным следствием этой работы может стать воздержание от общения.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Поведение по типу экстравертов ведет к более высокому уровню усталости

«Когда вы сообщаете людям, что очень заняты — это как сигнал о вашем высоком статусе, о вашей важности, о вашей востребованности, — отмечает Сильвия Белецца, соавтор исследования Гарвардской бизнес-школы, в котором говорится, что люди рассматривают стиль жизни с большими нагрузками на работе как нечто, к чему надо стремиться, как символ успеха.

Ловушки жизни без друзей

Положительные эффекты одинокого образа жизни — например, большая ясность мысли, ощущение пополнения ментальных ресурсов — могут потерять свою привлекательность, когда одиночество слишком затягивается.

Для многих работа в офисе, общение с коллегами — один из важных элементов трудовой деятельности, и те, у кого лучший друг — один из коллег, с вероятностью в семь раз большей активно включаются в работу.

Товарищество на рабочем месте усиливает ощущение единой цели и поддержки со стороны коллег, помогает получить профессиональный совет и ведет к продвижению по службе.

Конечно, и общение вне работы — тоже важный способ наладить контакты с коллегами.

Всего один месяц вне общения никак не отразился на моих отношениях с существующими клиентами. Но если бы я продолжила жизнь отшельника, у меня бы стало меньше возможностей завязывать новые контакты.

Работа и отдых

Возможно, мы зря бьемся над правильным балансом «работа — личная жизнь». Похоже, лучших результатов можно достичь, интегрируя одно в другое.

Эллен Галински, президент и соучредитель Института семьи и работы (Нью-Йорк, США), обнаружила, что «многоцелевые» люди, те, у кого жизнь не сосредоточена на чем-то одном, которые имеют интересы и приоритеты в разных областях, не только на работе, испытывают больше удовлетворения от своей жизни.

Автор фото, iStock

Подпись к фото,

Общение и тусовки вредны только тогда, когда мы не делаем надлежащих пауз

«Мы обнаружили, что такие люди как правило здоровее, успешнее работают и более благополучны в личной жизни», — говорит Галински.

«Если вы в своей жизни сосредоточены только на одном, то существует опасность того, что всё пойдет под откос, когда вы потерпите неудачу в этом единственном важном для вас деле. А когда есть и другие важные для вас вещи — творческие увлечения, спорт, общественная нагрузка, отношения с друзьями, — вы как правило добиваетесь в жизни большего».

Во время эксперимента я не просто наполнила освободившееся время дополнительной работой, я попробовала стать более «многоцелевой».

Да, я создавала в рамках дня новые временные отрезки для сосредоточенной работы, но я также занималась тем, на что у меня раньше не хватало сил — фитнесом, игрой на фортепиано, медитацией.

Этот месяц научил меня тому, что из жизни невозможно взять и вырезать что-то, а на это место вставить другое — наши отношения с другими людьми неразрывно связаны с нашей работой и помогают нам справляться с неизбежными неудачами.

Завершив свой эксперимент, я пришла к выводу, что успешная жизнь не может сводиться к одной только работе, или к одним только развлечениям, или к некому труднодостижимому балансу того и другого.

Успешная жизнь — это комплекс совершенно разных обязательств и контактов, с которыми мы сталкиваемся в течение дня, каждый день, плюс умение регулярно высвобождать время для обязательных пауз, чтобы не потерять себя.

Деловая переписка

Мы все отправляем десятки писем каждый день, привычно разбавляя текст смайлами, или придумывая оригинальную подпись в конце, чтобы скрасить рутину деловой переписки. И если негласные правила рунета понятны каждому, то в англоязычной среде не все так очевидно. Пусть эти советы помогут вам оперативно и грамотно составить business mail.

Адресность

Заранее выясните к кому конкретно адресовано ваше сообщение (Mr/Mrs/Ms) и должность адресата (CEO, CFO, CCO) или отдел (IT, production, R&D department). Если пишите впервые, лучше начинать Dear Sir/Madam, dear All — для гпуппы адресатов.

Не люблю, когда мне пишут Mrs или Madame. Если в подписи я ставлю Elena/Helen, значит, предпочитаю именно такое обращение. Думаю, это актуально для всех участников переписки.

Структурность

Разделяйте основные месседжи как абзацами, так и вводными фразами (firstly, secondly, further on, finally, as a result, moreover, in addition). Если вопросов много, нумеруйте их. Это упростит дальнейшую коммуникацию.

Аббревиатуры, сокращения и смайлики

Если это не первичный контакт, можете разбавить мейл смайлом. CAPS не рекомендую, ровно как и LOL.

Сокращения и аббревиатуры экономят наше время. Главное — правильно их использовать. Самые распространенные формы — AOB(Any Other Business), ASAP (As Soon As Possible), FYI (For Your Information).

Оперативность

Когда возникают ситуации, требующие оперативного ответа, пишу в мессенджеры или соц.сети. На Западе это воспринимается friendly. В смс допускаются такие формы — U (You), 2 (too/to), 8 (ate), R (are), 4 (for), Y (why). Также носители языка часто заменяют звуковое сочетание символами. На заметку: l%k (look), глаголы KNO (know), CHK (check) и союзы (BCZ-because). Но это касается только чатов в мессенджерах.

Менталитет

За годы накопленного опыта у меня отработаны лайфхаки по общению с иностранцами. Немцы очень обязательны. Здесь, как правило, нет проблем ни с ответами, ни с соблюдением DL. Испанцы, итальянцы никогда не отвечают вовремя. Советую перечислять задачи по пунктам, если хотите получить четкие ответы на вопросы. Французы предпочитают мейлы на родном языке. Если пишите на английском, выбирайте международные термины и общепринятые аббревиатуры.

Финал

Мейл можно закончить официально (best regards, wishes), или менее формально (sincerely, with gratitude) – решать вам. Не забудьте указывать skype/мобильный, если цените таймменеджмент. Good Luck!

Как написать кому-то, с кем давно не разговаривали

«Я хочу протянуть руку и начать разговор с кем-то, с кем я давно не разговаривал, но я не хочу, чтобы это было. неуклюжий. Следует ли мне отправить текстовое сообщение с объяснением, почему я не был на связи, или мне следует отправить текстовое сообщение «Просто хотел сказать привет»? »

Может быть трудно поддерживать связь с друзьями, и иногда текстовые сообщения могут быть отличным способом восстановить контакт. Но если вы давно не разговаривали с другом, старым коллегой или даже с парнем или девушкой, в которые влюблены, вы можете испытывать беспокойство при отправке текстовых сообщений или чувствовать себя неловко или неуверенно обращаться к вам.

К счастью, как только вы преодолеете первоначальное препятствие и поймете, как начать текстовый разговор, обычно становится легче узнать, что сказать. Текстовые сообщения позволяют людям восстановить контакт с людьми, не вызывая у них стресса, чем телефонный звонок или неожиданный визит. Кроме того, текстовые сообщения могут открыть дверь для более значимого взаимодействия с кем-то, помогая наладить и восстановить отношения с людьми, от которых вы выросли отдельно.

1. Объясните свое молчание

Если вы не умеете оставаться на связи или если вы замечаете, что никогда не отвечали на последнее отправленное сообщение, неплохо было бы объяснить им, что произошло.Часто люди принимают это на свой счет, когда другие им не отвечают. Объяснение того, почему вы не общались, может иметь важное значение, чтобы помочь успокоить обиду или исправить любой случайный ущерб, причиненный вашим молчанием.

Вот несколько примеров того, что написать тому, кому вы никогда не отвечали или не поддерживали связь:

• «Эй! Мне очень жаль, что я не связывался. Моя новая работа была очень занятой, и в последнее время я почти ни с кем не разговаривала «.
• «ОМГ.Я только что заметил, что никогда не нажимал «отправить» в своем последнем сообщении… Мне очень жаль! »
• «Я знаю, что нахожусь в МВД какое-то время. У меня были проблемы со здоровьем, но наконец-то я чувствую себя лучше. Как дела с тобой?»

2. Признайте, что прошло много времени.

Еще один способ оживить застывший текстовый разговор или восстановить контакт с кем-то после того, как прошло некоторое время, — это предварять свое приветствие заявлением, подтверждающим, что это было давно. Если у вас нет веского оправдания или объяснения того, почему вы не обратились к вам раньше, можно также начинать приветствие в более общем виде.

Вот несколько примеров того, как начинать приветствие в тексте:

• «Привет, незнакомец! Это было вечно. Как дела?»
• «Я знаю, что мы давно не разговаривали, но я думал о тебе!»
• «Давно не говорили. Что у тебя нового?»

3. Дайте им понять, что вы думаете о них

Один из лучших способов восстановить связь с помощью текстовых сообщений со старым другом, коллегой или романтическим интересом — сообщить им, что они были у вас на уме.Большинству людей понравится услышать, что вы думали о них, так что это отличный способ скрасить чей-то день, а также помочь восстановить близость. ^[1]

Вот несколько примеров текстов, которые сообщают людям, что вы о них думаете:

• «Я скучаю по тебе! Как твои дела?»
• «В последнее время я много о тебе думал. Как дела с тобой?»
• «Я уже давно хотел протянуть руку помощи. Как дела?»

4.Ссылки на сообщения в социальных сетях

Если вы подписаны на этого человека в социальных сетях, вы можете иногда использовать сообщение в качестве предлога, чтобы написать кому-то, с кем вы потеряли связь. Вместо того, чтобы просто лайкать или комментировать их сообщение, попробуйте отправить им текст о том, что они опубликовали. Поскольку позитив увлекает больше, чем негатив, попробуйте восстановить связь на позитивной или счастливой ноте. ^[1]

Вот несколько идей о том, как писать людям тексты о том, что вы видели в социальных сетях:

• «Привет! Я видел на FB, что вы обручились.Поздравляю!»
• «Мне понравилась ваша статья в Linked In. Вы все еще работаете на той же работе? »
• «Эти фотографии в Instagram были восхитительны. Он становится таким большим! »
• «Facebook только что вызвал воспоминания о 5-летней давности, когда мы отправились в ту пляжную поездку. Это заставило меня подумать о тебе! »

5. Повторное соединение в особых случаях

Еще один способ восстановить связь со старым другом — использовать особый случай как повод для общения. Иногда это может произойти, когда вы узнаете в социальных сетях, что они обручились, беременны или купили дом.В других случаях вы можете отправить текст по случаю праздника, годовщины или другого особого случая.

Вот несколько примеров того, как можно написать кому-нибудь по особому поводу:

• «Facebook сказал мне, что сегодня у вас день рождения. С днем ​​рождения! Надеюсь, в этом году будет только хорошее 🙂 »
• « Поздравляю с новым домом, он выглядит потрясающе! Когда ты переехал? »
• «С Днем Матери! Надеюсь, вы делаете что-то особенное, чтобы отпраздновать себя! »
• «С месяцем гордости! Это напомнило мне время, когда мы вместе ходили на парад.Так весело!»

6. Проявляйте интерес к их жизни, задавая вопросы.

Вопросы могут стать отличным способом начать разговор с кем-то, с кем вы потеряли связь. Вопросы — это также способ показать интерес, заботу и заботу о другом человеке и могут помочь развить чувство близости. ^[1] Вопросы хороши еще и тем, что они снимают с вас некоторую нагрузку на вас, чтобы создать «идеальный текст» или придумать что-то интересное, смешное или остроумное.

Вот несколько отличных вопросов, которые можно отправить по SMS, чтобы восстановить связь со старым другом:

• «Привет! В прошлый раз, когда мы разговаривали (вечно назад), вы искали новую работу.Что из этого вышло? »
• «Мы давно не догнали. Как твои дела? Как семья?»
• «Привет! Что происходит в вашем мире? »
• «Я видела фото вашего сына на FB. Он так быстро растет! Как у вас дела, ребята? »

7. Используйте ностальгию, чтобы восстановить связь по общей истории.

Еще один отличный способ восстановить связь со старым другом — отправить ему что-нибудь, что напомнит вам о них или о времени, которое вы провели вместе. Общая история и теплые воспоминания могут быть отличным способом укрепить связь со старым другом, от которого вы расстались, а иногда открывают двери для более значимого взаимодействия.

Рекомендация

Если вы хотите улучшить свои социальные навыки, уверенность в себе и способность общаться с кем-то, вы можете пройти нашу 1-минутную викторину.

Вы получите 100% бесплатный персонализированный отчет с областями, которые нужно улучшить.

Начать викторину

Вот несколько идей о том, как сблизиться со старым другом через общую историю с помощью текста:

• «Помните это?» и прикрепление фотографии или ссылки на что-то, что связано с общим опытом или воспоминаниями
• «Это заставило меня подумать о вас!» и прикрепить фотографию того, что, по вашему мнению, понравится вашему другу или понравится
• «Эй! Я знаю, что это было вечно, но я нахожусь в Форт-Лодердейле и просто ела в том ресторане, в который мы ходили все время.Заставил меня подумать о тебе! Как дела?»

8. Используйте текст для организации личной встречи

Поскольку вы не можете полагаться на невербальные сигналы, такие как выражения, тон голоса или акцент, может быть трудно передать свои истинные мысли и чувства с помощью текстовых сообщений. ^[3] Исследования показали, что, хотя текстовые сообщения могут быть отличным способом общения, они не обеспечивают такого же качественного взаимодействия, как личное общение. ^[2]

Если личное сообщение недоступно, следующий лучший вариант — телефонный звонок или использование Facetime. ^[2] Эти способы общения предоставляют больше возможностей для более глубокой связи с кем-то.

Вот несколько способов использования текстов, чтобы строить планы или предлагать людям потусоваться:

• Отправьте им текст или электронное письмо со ссылкой на мероприятие, курс или мероприятие, которое вас интересует, чтобы оценить их интерес (например, «Посмотрите на это мероприятие. Есть интерес?»)
• Отправьте «открытое приглашение» своему другу присоединиться к вам на мероприятие, которое вы уже запланировали (например, «Я хожу на занятия йогой по субботам, и мне бы очень понравилось, если бы вы пришли с вами. когда-нибудь! »)
• Пошлите текстовое сообщение:« Мы должны когда-нибудь пообедать! Какое у вас сейчас расписание? » а затем поработайте, чтобы определить конкретный день, время и место

9.Используйте картинки вместо слов

Поговорка «картинка стоит тысячи слов» может быть верной в некоторых случаях, особенно потому, что слова трудно интерпретировать, не имея возможности слышать и видеть кого-то.

GIF-файлы, мемы, смайлики и фотографии могут помочь преодолеть разрыв в общении через текст, а также могут помочь передать эмоции, смысл и добавить юмора в обмен. ^{[3] [4]}

Вот несколько отличных способов использования этих функций в текстовых разговорах:

• Используйте функцию «реакции» на своем телефоне, удерживая текстовое сообщение, отправленное кем-то, и используя большой палец вверх, вопрос знак, восклицательный знак или другие варианты реакции на их текст
• Отправить кому-нибудь смешной мем или гифку с помощью текста, чтобы передать свои чувства или мысли о чем-то
• Используйте смайлики, чтобы выразить эмоции или отреагировать на то, что они сказали в текстовых сообщениях
• Прикрепите фотографию или изображение к тексту того, что, по вашему мнению, они хотели бы или оценили

10.Управляйте своими ожиданиями

К сожалению, иногда вы можете отправить кому-то «идеальный» текст, но все равно не получите ответа или не получите того ответа, который вам нужен. Если это происходит с вами, не думайте, что это автоматически означает, что они расстроены вами или не хотят разговаривать. Возможно, они просто очень заняты, ваше сообщение не прошло или их номер изменился.

Если вы думаете, что это может быть так, попробуйте связаться с ними другим способом, например, отправив им сообщение в социальных сетях или по электронной почте.Если это по-прежнему не приводит к ответу, лучше сдерживаться и сопротивляться желанию завалить их текстами или сообщениями.

Любая дружба требует поддержки и работает только в том случае, если оба человека готовы вкладывать время и усилия. ^[1] Вместо того, чтобы гоняться за ненормальными друзьями, которые не отвечают вам, вы можете сосредоточиться на других дружеских отношениях, которые кажутся более взаимными.

Заключительные мысли

Текстовые сообщения — один из основных способов общения людей в наши дни, и он может быть простым и эффективным способом восстановить связь с кем-то.Вместо того, чтобы думать о том, что сказать в тексте, или чувствовать давление, чтобы найти забавные вещи, чтобы сказать, выберите одну из вышеперечисленных стратегий. Часто первый текст является самым сложным, и пересылать текстовые сообщения взад и вперед станет легче, когда связь восстановится и вы закончите светскую беседу.

Общие вопросы о том, как написать кому-то, с кем давно не разговаривали

Какой хороший повод написать кому-нибудь?

Часто можно просто написать кому-нибудь, чтобы сообщить, что вы думаете о нем, или начать разговор, спросив, как они поживают.Отправка поздравительного текста или текстового сообщения о том, что заставило вас подумать о них, также может быть отличным способом начать разговор.

Пройдите этот тест и узнайте, как вы можете улучшить свою социальную жизнь.

Пройдите этот тест и получите индивидуальный отчет, основанный на вашей уникальной личности и целях. Начните повышать свою уверенность в себе, свои разговорные навыки или способность связываться — менее чем за час.

Начать викторину.

Как поздравить с днем ​​рождения того, с кем давно не разговаривали?

Вы можете отправить простое сообщение «С Днем Рождения!» или «Надеюсь, у тебя отличный день рождения!» или вы можете персонализировать свое сообщение с помощью картинки, мема или GIF.Лучше сделать это в текстовом, личном сообщении или по электронной почте, а не в общедоступной ленте социальных сетей, поскольку это более личное.

Как оживить мертвый текстовый разговор?

Некоторые способы оживить мертвую цепочку сообщений — это изменить тему, задать вопрос или даже просто ответить на последнее отправленное сообщение. Любой из этих ответов может помочь открыть линии общения, либо возобновив существующий разговор, либо начав новый.

Показать ссылки +

Ссылки

1. Oswald, D.Л., Кларк, Э. М., и Келли, К. М. (2004). Поддержание дружбы: анализ поведения индивида и диады. Журнал социальной и клинической психологии, 23 (3), 413–441.
2. Драго, Э. (2015). Влияние технологий на личное общение. Илон Журнал исследований в области коммуникаций , 6 (1).
3. Кристал, И. (2019). Невербальная коммуникация в сети: устранение недоразумений путем манипулирования текстом и использования изображений в компьютерной коммуникации. (докторская диссертация, Университет Финдли).
4. Толинс Дж. И Самермит П. (2016). GIF-файлы как воплощение разыгрывания в текстовой беседе. Исследования языка и социального взаимодействия , 49 (2), 75-91.

Бесплатное обучение: разговорные навыки для чрезмерно мыслящих

1. Используйте «разговорную цепочку», чтобы избежать неловкой тишины
2. Изучите проверенный метод, чтобы избавиться от пустых светских разговоров
3. Улучшайте социальные отношения, не делая странных вещей, выходящих за пределы вашей зоны комфорта трюки.
4. Мгновенно победите самосознание с помощью «OFC-метода»
5. Узнайте, как «от скуки к привязанности» менее чем в 7 словах.

Начать бесплатное обучение.

Как написать электронное письмо другу, с которым давно не контактировал. время.

Из контекста попытайтесь угадать значение и использование в электронном письме слов / фраз, выделенных полужирным шрифтом .Затем выполните викторину в конце, чтобы проверить, правы ли вы.

Привет, Джон,

Как дела? Прошло много времени с тех пор, как мы в последний раз говорили . Я надеюсь, все идет хорошо.

Извините, в последнее время не был на связи . Я собирался написать вам последние пару месяцев, но у меня просто не было времени, чтобы это сделать. Простите за лень.

Чем вы были в последнее время? Я помню, вы рассказывали мне, что вы думали о переезде.Вы это сделали или все еще живете на том же месте?

Не знаю, слышали ли вы , но с тех пор, как мы говорили в последний раз, я уволился с работы. Сейчас я работаю в «Омеге» в Манчестере. Эта работа похожа на ту, что у меня была раньше, но у меня больше ответственности (и, к сожалению, больше часов), а оплата лучше (что приятно). Вы все еще работаете в Tyson или тоже изменились?

Еще купил новую машину (Honda Civic). Вы знаете, как я не люблю тратить деньги, но мне пришлось купить новую машину после того, как машина, которая у меня была (синий форд эскорт), продолжала ломаться.В последний раз, когда это случилось, я был в глуши. Мне пришлось ждать 2 часа, пока не прибыла служба поломки!

Кроме того, особо ничего не изменилось . Я до сих пор живу в том же доме в Шеффилде и все еще хожу в горы каждые два уик-энда.

Забавная вещь произошла со мной и Джулией , когда мы были в треккинге в Уэльсе около 2 месяцев назад. Мы шли по Сноудену, когда внезапно пошел снег. Я подумал, что это продлится недолго, поэтому мы продолжили подъем.Но это случилось, и стало намного хуже. Поэтому мы решили повернуть назад и вернуться к машине.

К сожалению, когда мы в конце концов вернулись к машине, мы не смогли сдвинуть ее с места из-за снега. После часа попыток выкопать его по-прежнему не двигалось. В этот момент нам нужно было решить, останемся ли мы на ночь в машине или вернемся в ближайшую деревню, которая находилась в 10 милях от нас. Решили прогуляться до села.

Дорога до села заняла более трех часов. Как вы понимаете, Джулия была недовольна.Она винила меня во всем и отказывалась разговаривать со мной большую часть пути. Интересные выходные, мягко говоря.

Летом (к счастью, без снега!) Мы планируем на неделю поехать в Пиренеи в Испании. Вы были там, не так ли? Есть ли у вас какие-нибудь предложения о местах, которые мы должны посетить, когда будем там?

Ты все еще будешь смотреть «Лидс Юнайтед»? В этом году у них не лучший сезон. Но в этом нет ничего нового!

Вы слышали что-нибудь от Джеффа? На днях я думал о том, когда мы все поехали в Лондон на выходные. Вы помните , как он был пьян в субботу? Пришлось отвезти его обратно в отель на такси и уложить спать. Всегда неприятности, но такой хороший парень.

Нам действительно нужно когда-нибудь встретиться . Сходи выпить в пабе? Дайте мне знать, если вам это нравится.

В любом случае, , мне нужно вернуться к работе.

Надеюсь на скорый ответ.

Береги себя,

Счет

П.С. Джулия дарит свою любовь.

Как написать письмо тому, кого вы давно не видели

… Аллан Данахар / Photodisc / Getty Images

Написать письмо тому, с кем вы потеряли связь, не должно быть неудобно. быстро подтвердит расстояние, объяснит, почему вы решили связаться с , и поделится деталями, имеющими отношение к вашему сообщению. Обращение к вам по электронной почте или письму поможет вам избежать возможных неприятных ощущений, которые вы могли бы испытать при звонке человеку по телефону, и дает получателю письма возможность ответить вам, когда он будет готов.

1 Прерывание связи

Начните свое письмо с приветствия, например «Дорогой Майк», а затем переходите сразу к , подтверждая количество времени, которое прошло с тех пор, как вы последний раз общались . Используйте такую ​​фразу, как: «Не могу поверить, что прошло 10 лет с тех пор, как мы закончили учебу, но на днях я просматривал свой ежегодник и думал о тебе». Честно объясните причину, по которой вы не общаетесь, независимо от того, были ли вы заняты работой и семьей или просто небрежно относились к своим старым контактам.Хотя признание пустоты в общении может потребовать от вас поделиться неприятной правдой, игнорировать это — плохой этикет.

2 Причина написания

Возможно, что получатель письма задается вопросом, почему вы решили написать после перерыва, поэтому проясните эту информацию после того, как вы подтвердите время, прошедшее с того момента, как вы в последний раз были на связи . Причина может быть веселой, например, вы надеетесь на воссоединение старых коллег по работе, или грустной, например, когда вы пишете, чтобы сообщить о смерти друга или члена семьи.Или вы можете просто скучать по этому человеку. Он также может учитывать географические расстояния; например: «Я знаю, что вас перевели в Майами, и я действительно приеду в Майами в следующем месяце по работе. Я подумал, не будет ли у вас возможности встретиться».

3 Предложите некоторую помощь

Если вы пишете с надеждой на получение чего-то, Джоди Гликман из Harvard Business Review рекомендует включить предложение помощи , если вы пишете кому-то с конкретным запросом .Например, если вы новый предприниматель и пишете кому-то, чтобы получить совет по ведению малого бизнеса, предложите отправить ему товар, который вы продаете бесплатно. Принятие такого подхода, когда это необходимо, может помешать вам казаться корыстным.

4 Социальный чат

Используйте оставшуюся часть письма, чтобы поделиться подробностями о своей жизни, задать вопросы о жизни другого человека и пообещать лучше поддерживать связь. Конкретное содержание переписки может сильно варьироваться в зависимости от вашей цели. Завершите свое письмо словами, соответствующими сообщению , например: «Я сожалею, что мы потеряли связь, но я надеюсь, что мы сможем возродить нашу дружбу». Хотя «искренне» и «лучший» подходят для завершения вашего письма, «как всегда» подходит для письма тому, с кем вы потеряли связь . Подпишите письмо своим именем и укажите свою фамилию, если считаете, что это необходимо для предоставления контекста.

30 текстов для отправки кому-то, с кем давно не разговаривали

Вы уехали от подруги детства? Потеряли любимого сотрудника? Или забыли отправить сообщение своему соседу по комнате в колледже, а прошло уже десять лет? В любом случае, может наступить время, когда вы захотите связаться с кем-то из своего прошлого и наверстать упущенное.Независимо от того, является ли цель обменом несколькими короткими историями или возродить всю дружбу, первым шагом является отправка вступительного текста.

Но что, черт возьми, вы скажете кому-то после долгого периода молчания с ним? По словам лицензированного клинического психолога доктора Холли Шифф, нередко бывает неловко или не удается найти слова, когда вы пишете текстовое сообщение тому, с кем не разговаривали какое-то время. «Со временем мы естественным образом отдаляемся от других», — говорит Шифф, поэтому вы можете беспокоиться о том, что они изменились, что они не захотят говорить или что они злятся на вас за то, что вы их призрак.

Это нервно, но терапевт Дженнифер Вандегрифф, LCSW, говорит, что вы не должны позволять неловкости, гордости, нервозности или даже чувству вины мешать вам написать старому другу и посмотреть, что происходит. Скорее всего, они будут счастливы получить от вас известие или, по крайней мере, будут польщены вашим обращением. Если вы скучаете по кому-то, кто раньше был в вашей жизни, то просмотрите эти 30 образцов текстов, чтобы отправить старым друзьям, выберите тот, который вам подходит, и уволите его.

«Я знаю, что это было давно, но я просто хотел посмотреть, как у вас дела.«

MixMedia / E + / Getty Images

Простой и понятный текст — всегда хороший выбор. Потому что, эй,« если вы скучаете по кому-то и хотите восстановить связь, вы можете просто быть честным и сказать это », — психолог д-р. Ребекка Лесли рассказывает Bustle. Нет необходимости в официальных приветствиях, извинениях или подробных объяснениях.

«Эй, это XYZ. Как дела?»

Если действительно прошла минута, добавьте свое имя в текст на тот случай, если у них больше нет вашей информации в телефоне, — говорит тренер по успеху Лиза Давидович, ACC, CPCC, CPQC.Это хороший выбор для давно потерянных коллег, старых школьных друзей или даже бывшего.

«Я слышал, ты закончил учебу. Поздравляю! Как твои дела?»

Иногда значимое жизненное достижение облегчает общение, поэтому не упустите шанс, если в последнее время у них был такой успех, как выпускной или продвижение по службе. В этих сценариях также есть естественный комплимент, — говорит Bustle Николь Арцт, лицензированный семейный психотерапевт, Николь Арцт, и это будет очень приятно услышать.

«Скучаю по лицу!»

В зависимости от ситуации вы можете выбрать легкий и игривый текст. Вандегрифф говорит, что это случайный и забавный случай, а также позволяет другому человеку понять, что вы думаете о нем и скучаете по его компании.

«Эй! Просто интересно, какова ваша жизнь в наши дни. Я бы хотел наверстать упущенное»

FreshSplash / E + / Getty Images

Краткое заявление об отказе от ответственности: обращаясь к людям из прошлого, держите ваши ожидания нейтральны.Вы не знаете, как изменилась их жизнь и захотят ли они даже поговорить, особенно если вы поссорились и закончили разговор на странной ноте.

Но пусть это не останавливает вас от попыток. Если вы хотите возродить дружбу, консультант Кэндис Конрой, Массачусетс, LMHC предлагает четко заявить о своем желании наверстать упущенное. Надеюсь, это откроет дверь для большего количества сообщений, телефонного звонка или, может быть, даже свидания за чашкой кофе.

«Как прошло три месяца !? Люблю тебя скучаю!»

Для более близких друзей может показаться правильным сразу вернуться к случайному тексту и вернуться обратно с того места, где вы остановились.«Но даже в этом случае может быть полезно признать, что вы обращаетесь к вам неожиданно», — говорит Конрой.

«Дома все выглядит напряженно. Просто хотел убедиться, что с тобой все в порядке».

Сейчас жизнь трудна для всех, во всем мире происходят невероятно стрессовые события. Если один из них заставляет вас думать или беспокоиться о ком-то, с кем вы давно не разговаривали, Конрой говорит, что вполне естественно обратиться с таким текстом, чтобы убедиться, что с ним все в порядке.

«Я только что видел вашу историю. Эти кексы выглядели потрясающе! Как дела?»

Еще один способ восстановить связь — ответить на чьи-то истории в Instagram, говорит Конрой. Если одна из их недавних публикаций привлекла ваше внимание, используйте ее как «вход», чтобы начать собрание.

«Я полностью привидел вас, и мне очень жаль …»

Чтобы загладить вину после того, как призрак кого-то, будь то друг или потенциальный партнер, начните с отправки текста с извинениями.Клинический психолог доктор Кимберли М. Мартин предлагает эту формулировку, в которой признается, какое влияние ваше исчезновение могло оказать на другого человека. Отправьте его и посмотрите, не собираются ли они очистить воздух.

«Я только что увидела Twisted Lime Doritos в магазине, и это заставило меня подумать о тебе!»

SolStock / E + / Getty Images

Чтобы ваш текст выглядел более личным и целенаправленным, найдите конкретную причину для обращения, говорит Сулонда Смит, LMFT, CLC, лицензированный семейный терапевт и сертифицированный консультант по жизни. .Получателю понравится тот факт, что вы вспомнили о них что-то конкретное (например, их бессмертную любовь к лайму Doritos).

«Инопланетянин похитил меня, но теперь я вернулся. Как дела?»

Смит также рекомендует «ломать лед» шуткой. Изображение инопланетян, поднимающих вас с планеты — как объяснение того, почему вы не писали в течение года — имеет оценку «плюс» и (надеюсь) побудит их написать ответ.

* отправить фото * «Это напомнило мне о тебе!»

«Фотографии — это безобидный и простой способ попытаться восстановить старую связь», — говорит Арцт, поэтому, если вы наткнетесь на что-то, что напоминает вам человека, к которому вы обращаетесь, — например, милая собачка, любимый ресторан, и т.п.- не стесняйтесь сделать снимок и отправить его.

«lol Я только что услышал» Old Town Road «и подумал о тебе

<3"

То же самое можно сказать и о песнях, говорит Арцт, поскольку очень многие люди общаются через музыку. Если вы слышите песню, которая напоминает вам о поездке или ночах, проведенных в заключительную смену, отправьте текст и посмотрите, как они отреагируют.

Напоминание им о чем-то столь конкретном поможет пробудить их память, что, по словам Давидовитса, важно, если с тех пор, как вы в последний раз говорили, прошло много времени.Это также увеличит вероятность того, что они ответят.

«Было грустно из-за того, что мы давно не общались. Можем ли мы поговорить или наверстать упущенное?»

Во всех ситуациях, но особенно в тех, которые могут показаться неловкими, не забывайте сосредотачиваться на себе и на том, как вы себя чувствовали, Кейт Дж. Майерс, доктор философии, LPC, NCC, ACS, лицензированный — профессиональный советник, — рассказывает Bustle.

Сообщение типа «Почему ты не связался со мной?» указывает пальцами и заставляет собеседника защищаться.Вместо этого будьте уязвимы и покажите свои чувства. Майерс говорит, что это будет иметь обезоруживающий эффект, который поможет успокоить другого человека.

«Ого, у меня только что было воспоминание. Помнишь, когда мы проводили всю ночь в колледже?»

franckreporter / E + / Getty Images

Будь то ночь в колледже, веселая вечеринка или концерт, на который вы ходили в 2017 году, продолжайте и вспоминайте с помощью текста в ярких и веселых деталях. «Немного юмора или напоминания об общих интересах или воспоминаниях способствуют общению», — говорит Bustle терапевт Лиза Андресен из ASW.«Это также облегчает начало разговора, прежде чем вы начнете наверстывать упущенное».

«Поздравляю с праздником! Я бы хотел поговорить еще в новом году!»

Если сомневаетесь, ждите праздников. «Это удобная возможность протянуть руку помощи и признать ту работу, которую необходимо проделать, чтобы поддерживать контакт и укреплять отношения», — говорит Bustle доктор Маркеша Миллер, лицензированный психотерапевт. (Просто убедитесь, что вы действительно выполните все, иначе вы снова вернетесь к исходной точке.)

«Хотел сказать, что ты классный, и я не хочу терять связь»

Еще один совет? Сделайте свой первый текст кратким и честным, чтобы сделать ставку на соединение. Как говорит Кристин Скотт-Хадсон, MA, MFT, ATR, лицензированный терапевт по вопросам брака и семьи: «Дайте им знать, что они важны для вас, и вы хотели бы восстановить связь».

«Мне действительно нужна ваша помощь в чем-то, если это нормально! »

Иногда люди приходят в голову в очень специфические моменты, например, когда у вас рвется струна на гитаре, и вы сразу же думаете об одном друге, который, оказывается, лучше всех умеет восстанавливать гитары.Смит говорит, что такие моменты — идеальный повод, чтобы протянуть руку помощи, попросить о помощи и наверстать упущенное.

«Ух, я так не умею отвечать»

Иногда жесткая честность — лучшая политика. «Ответственность за свое поведение, когда вы теряете контакт и не уделяете первоочередное внимание дружбе, — это имеет большое значение для восстановления доверия и связи, — говорит Вандегриф. другой человек знает, что ваше молчание не имело к нему никакого отношения .

«Вы когда-нибудь читали ту книгу, которую я вам дал?»

jeffbergen / E + / Getty Images

Если вы порекомендовали им фильм, книгу или альбом, продолжайте и проверяйте, понравился ли он им. Это может вызвать веселую беседу!

«С днем ​​рождения! Давайте не пропустим еще один год без разговоров»

Дни рождения — отличный повод для общения. Вы всегда можете пожелать им хорошего и двигаться дальше, но если вы хотите полностью восстановить связь, попробуйте продолжить болтать после этого и посмотреть, куда все пойдет.

«Хотите встретить мой день рождения в эти выходные? Я встречаюсь с несколькими друзьями за ужином и буду рад видеть вас там! »

Праздники и дни рождения — идеальное время для общения, в том числе и для вашего собственного. Шифф рекомендует обратиться, чтобы узнать, не понравится ли им идея встретиться для небольшого собрания. Знание о том, что там будут другие люди, может немного снять напряжение и позволить вам восстановить связь.

«Эй, как вы относитесь к тому, чтобы наверстать упущенное?»

Если вы все еще не знаете, что сказать, напишите свой текст следующим образом.«Это признает долгую паузу в общении, одновременно выражая интерес и тепло к другому человеку», — говорит Bustle Дорли Микаэли, MBA, LCSW, лицензированный клинический социальный работник. «Также учитывается, что ваш друг может быть не готов начать писать текстовые сообщения только потому, что в этот момент вы обратились к вам».

«Можете ли вы поверить, что прошло 10 лет с тех пор, как мы закончили учебу?»

По словам сертифицированного говорящего специалиста Дженнифер Л. Фитцпатрик, MSW, LCSW-C, CSP, юбилеи всегда облегчают общение, поэтому не стесняйтесь ждать, пока один появится, чтобы у вас был «повод» для отправки текст.Чтобы сделать что-то лучше, отправьте фотографию, на которой вы двое вместе, например, ту симпатичную, что у вас есть после выпуска.

«Вау, не могу поверить, что никогда не отвечал на это!»

The Good Brigade / DigitalVision / Getty Images

Личный тренер Челси Остин рекомендует отправить этот текст, если вы забыли ответить. Если они ответят, здорово! Если нет, то тоже нормально. «Сообщение — отличный способ связаться с вами, потому что это все равно, что окунуть ногу в бассейн», — говорит она. «Если они не ответят, это будет менее личным, и если они ответят, вы сможете понять, куда идти дальше.»

» Я был таким домоседом, извините, что не поддерживаю связь «.

Точно так же «этот тип текста полезен, потому что он не обвиняет и ориентирован на личную ответственность», — говорит Bustle доктор Карла Мари Мэнли, клинический психолог и автор книги Date Smart . «Он не ориентирован на извинения», а вместо этого предлагает быстрые извинения, не делая это особенным. Мэнли говорит, что последнее, что вы хотите сделать, — это отправить негативный текст с чувством вины.

«Из-за блокировки я попал в штопор, но я, наконец, перекалибровываюсь. Вы собираетесь пообедать в эти выходные? »

Вот еще один вариант, который становится владельцем, но при этом предлагает потенциальную дату наверстывания упущенного. Как говорит Мэнли, «это может понравиться тем, кто более непринужден и спокойнее относится к временным рамкам». Вы знаете, как и те друзья, которых вы видите только два раза в год, но почему-то продолжаете с того места, где остановились.

«Ничего себе, сейчас все безумно, как у вас сейчас уровень стресса?»

Всегда приятно общаться с людьми, даже если вы не разговариваете каждый день.Рассмотрите возможность отправки этого сообщения, чтобы убедиться, что они держатся. «Это показывает, что вы думали о них и заботитесь об их благополучии», — говорит Шифф.

* отправить TikTok * «Увидел это, и мне пришлось отправить его вам».

Вы знаете, когда видите TikTok, который так хорошо выражает внутреннюю шутку или чье-то чувство юмора? Уловите возможность и отправьте ее. «Это отличный ледокол и способ без давления воссоединиться и посмеяться с кем-то», — говорит Bustle терапевт Тиффани Роу, Массачусетс, CMHC.

«В моем гороскопе сказано, что я должен написать тебе сегодня».

urbazon / E + / Getty Images

«Мне нравится этот, потому что он может быть совершенно серьезным или милым и насмешливым, в зависимости от того, где вы попадаете на шкале правдоподобия гороскопа», — говорит личный тренер Дженна. Ватсон. В любом случае, это интригующее сообщение, которое можно отправить, когда вы хотите связаться с тем, с кем давно не разговаривали. Найдите тот, который вам подходит, и нажмите «Отправить»!

Эксперты:

Дженнифер Вандегрифф, LCSW, терапевт

Лиша Давидовиц, ACC, CPCC, CPQC, коуч по успеху

Dr.Ребекка Лесли, лицензированный психолог

Николь Арцт, LMFT, лицензированный терапевт по вопросам брака и семьи

Дженнифер Вандегрифф, LCSW, терапевт

Кэндис Конрой, Массачусетс,

, консультант по психическому здоровью LMHC, лицензированный

ФитцПатрик, MSW, LCSW-C, CSP, сертифицированный говорящий профессионал

Доктор Кимберли М. Мартин, клинический психолог

Сулонда Смит, LMFT, CLC, лицензированный семейный терапевт и сертифицированный консультант по жизни

Кейт Дж.Майерс, доктор философии, LPC, NCC, ACS, лицензированный профессиональный консультант

Д-р Маркеша Миллер, лицензированный психотерапевт

Лиза Андресен, ASW, терапевт

Кристин Скотт-Хадсон, Массачусетс, лицензированный ATR терапевт по вопросам брака и семьи

Дорли Михаэли, MBA, LCSW, лицензированный клинический социальный работник

Доктор Карла Мари Мэнли, клинический психолог

Челси Остин, тренер по личной жизни

Tiffany , терапевт

Дженна Уотсон, лайф-коуч

Эффективное общение по электронной почте — Центр письма • Университет Северной Каролины в Чапел-Хилл

О чем этот раздаточный материал

Этот раздаточный материал предназначен для того, чтобы помочь студентам, преподавателям и профессионалам университета научиться более эффективно пользоваться электронной почтой.Это может помочь вам определить, является ли электронная почта лучшим способом общения в конкретной ситуации, и написать сообщения, которые успешно передают ваш смысл предполагаемой аудитории.

Фон

Хотя электронная почта является ценным инструментом, она создает некоторые проблемы для писателей. Непонимание может легко возникнуть, когда люди по-разному относятся к сообщениям, которые они отправляют и получают. Электронная почта используется для множества различных целей, в том числе для связи с друзьями, общения с профессорами и руководителями, запроса информации и подачи заявок на работу, стажировки и стипендии.В зависимости от ваших целей отправляемые вами сообщения будут различаться по своей формальности, целевой аудитории и желаемым результатам.

Итак, как узнать, что отправка электронного письма является наиболее эффективным способом достижения ваших коммуникационных целей? Когда короткое сообщение подходит, а когда лучше отправить более длинное и профессионально звучащее электронное письмо? Как решить, какой стиль письма подходит для каждой задачи? Продолжайте читать, чтобы получить ответы на эти вопросы!

Когда электронная почта является подходящей формой общения?

Электронная почта — хороший способ донести ваше сообщение, когда:

• Вам необходимо связаться с человеком, с которым трудно связаться по телефону, который не ходит в кампус регулярно или находится в другой части страны или мира (например, с человеком, который живет в другое время). зона).
• Информация, которой вы хотите поделиться, не зависит от времени. Отправка электронного письма происходит мгновенно, но это не означает, что автор может ожидать мгновенного ответа. Для многих людей ведение электронной переписки является частью их работы, и они делают это только в обычные рабочие часы. Если ваш читатель не пообещал иное, предположим, что ему может потребоваться несколько дней, чтобы ответить на ваше сообщение.
• Вам необходимо отправить кому-нибудь электронный файл, например, документ для курса, электронную таблицу, полную данных, или черновик вашей статьи.
• Вам необходимо быстро распространить информацию среди большого количества людей (например, записку, которую нужно разослать всему персоналу офиса).
• Вам необходима письменная запись разговора. Сохранение важных писем может быть полезно, если вам нужно вернуться к тому, что кто-то сказал в предыдущем сообщении, предоставить какое-либо доказательство (например, доказательство того, что вы заплатили за услугу или продукт) или просмотреть содержание важной встречи. или памятка.

Когда электронная почта НЕ является подходящей формой общения?

Электронная почта не является эффективным средством связи, если:

• Ваше сообщение длинное и сложное или требует дополнительного обсуждения, которое лучше всего провести при личной встрече.Например, если вы хотите получить обратную связь от вашего научного руководителя о вашей работе или если вы задаете своему профессору вопрос, требующий большего, чем ответ «да / нет» или простое объяснение, вам следует вместо этого назначить встречу.
• Информация строго конфиденциальна. Электронная почта НИКОГДА не является приватной! Имейте в виду, что ваше сообщение может быть отправлено другим людям без вашего ведома. Резервная копия вашей электронной почты всегда хранится на сервере, откуда ее могут легко получить заинтересованные стороны, даже если вы удалили сообщение и думаете, что оно исчезло навсегда.
• Ваше сообщение эмоционально окрашено, иначе тон сообщения может быть легко неверно истолкован. Если вы не решаетесь сказать что-то кому-то в лицо, не пишите это по электронной почте.

Кто ваша аудитория?

Люди по-разному думают, как должна выглядеть электронная почта, поэтому всегда полезно знать ожидания своей аудитории. Например, некоторые люди считают электронную почту быстрой и неформальной формой общения — способом поздороваться или задать быстрый вопрос.Однако другие считают электронную почту просто более удобным способом передачи официального письма. Такие люди могут посчитать неформальное электронное письмо грубым или непрофессиональным.

Такое сообщение можно отправить другу, но не профессору:

Привет, Джоан,

Вы знаете, о чем идет речь? Вы можете мне помочь?

м

Хотя для вас может быть очевидно, что вы не стали бы отправлять такое электронное письмо своему профессору, давайте внимательно рассмотрим, какие предположения это сообщение делает о читателях и их ожиданиях.Тон этого сообщения очень небрежный; предполагается, что читатель знает, кто отправитель, и имеет с ним тесные личные отношения. Поскольку оно содержит двусмысленную ссылку на «задание», это сообщение также предполагает, что читатель знаком с рассматриваемым предметом (например, предполагается, что читатель будет знать, какой курс и какое конкретное задание имеет в виду отправитель). Писатель также делает неявное предположение о том, что читатель комфортно владеет языком, который часто используется при отправке мгновенного сообщения или текстового сообщения.Некоторые читатели могут принять букву «U» как знак того, что писатель слишком ленив, чтобы напечатать слово «вы».

Делать предположения об ожиданиях вашей аудитории увеличивает риск того, что ваше сообщение или его тон будут неверно истолкованы.
Чтобы убедиться, что ваше сообщение имеет ожидаемый эффект, используйте следующие вопросы, которые помогут вам подумать о своей аудитории и ее потребностях:

• Кто ваша аудитория? Как часто ваша аудитория использует электронную почту для общения?
• Как ваша аудитория относится к вам — например, читатель — ваш учитель? Ваш босс? Друг? Странник? Насколько хорошо вы их знаете? Как бы вы поговорили с ними в социальной ситуации?
• Что вы хотите, чтобы ваша аудитория думала или предполагала о вас? Какое впечатление вы хотите произвести?

Важные составляющие эффективного электронного письма:

Строки темы

Строки темы электронного письма похожи на заголовки газет.Они должны передавать суть вашего сообщения или идею, которую вы хотите, чтобы читатель унес. Поэтому будьте как можно более конкретными. Однословные темы, такие как «Привет», «Вопрос» или «К вашему сведению», неинформативны и не дают читателю представления о важности вашего сообщения. Если ваше сообщение чувствительно ко времени, вы можете указать дату в строке темы, например «Встреча в четверг, 2 декабря». Подумайте о строках темы в сообщениях электронной почты, которые вы получаете. Какие из них, по вашему мнению, наиболее эффективны? Почему?

Приветствия и подписи

Используйте какое-нибудь приветствие и какую-нибудь подписку.Не начинайте с текста и не останавливайтесь в конце без вежливой подписи. Если вы плохо знаете этого человека, вы можете не знать, как с ним обращаться («Как мне называть моего преподавателя / профессора?») Или как подписаться (С уважением? С уважением?). Тем не менее всегда лучше приложить какие-то усилия. В случае сомнений обращайтесь к кому-нибудь более формально, чтобы не обидеть его. Вот несколько распространенных способов обращения к читателю:

• Уважаемый профессор Смит,
• Здравствуйте, мисс.МакМэхон,
• Привет, Мэри Джейн,

Если вы не знаете имя человека, к которому обращаетесь, или если электронная почта адресована разнородной группе, попробуйте что-нибудь общее, но вежливое:

• Кому это может быть интересно,
• Уважаемые члены приемной комиссии,
• Всем привет,

Ваше заключение чрезвычайно важно, потому что оно позволяет читателю узнать, кто с ним связывается. Всегда подписывайтесь своим именем в конце сообщения.Если вы плохо знаете читателя, вы можете также подумать о том, чтобы указать свою должность и организацию, к которой вы принадлежите; например:

Мэри Уоткинс
Старший научный сотрудник
Bain and Company

Джозеф Смит
UNC-CH, класс 2009 г.

В завершение для большей части переписки подойдет что-нибудь краткое, но дружелюбное или, возможно, просто ваше имя:

• Спасибо,
• С наилучшими пожеланиями,
• Увидимся завтра,
• С уважением,

Для очень формального сообщения, такого как заявление о приеме на работу, используйте вид закрытия, который вы можете увидеть в деловом письме:

• С уважением,
• С уважением,

Копия: и Скрытая копия: («точная копия» и «слепая копия»)

Копирование отдельных лиц в электронном письме — хороший способ отправить ваше сообщение основному получателю и одновременно отправить кому-нибудь копию.Это может быть полезно, если вы хотите передать одно и то же сообщение более чем одному человеку. В профессиональных условиях копирование другого лица по электронной почте может помочь в работе, особенно если человек, получающий копию, выполняет надзорную роль. Например, копирование вашего босса в электронном письме не отвечающему коллеге может побудить сотрудника ответить. Однако имейте в виду, что когда вы отправляете сообщение на несколько адресов с использованием поля «Копия:», как исходный получатель, так и все получатели копий могут видеть все адреса в полях «Кому:» и «Копия:».Каждый человек, получивший сообщение, сможет увидеть адреса всех, кто его получил.

Слепое копирование электронных писем группе людей может быть полезно, когда вы не хотите, чтобы у всех в списке были адреса друг друга. Единственный адрес получателя, который будет виден всем получателям, — это адрес, указанный в поле Кому :. Если вы не хотите, чтобы кто-либо из получателей видел адреса электронной почты в списке, вы можете указать свой собственный адрес в поле Кому: и использовать скрытую копию: исключительно для отправки вашего сообщения другим пользователям.Однако не думайте, что слепое копирование всегда будет мешать получателям узнать, кто еще был скопирован — кто-то, кто слепо скопировал, может нажать «ответить всем» и отправить ответ всем, показывая, что они были включены в исходное сообщение.

Дополнительные советы по написанию более эффективных писем

Подумайте о своем сообщении, прежде чем писать его. Не отправляйте электронные письма в спешке. Во-первых, определитесь с целью вашего сообщения и того, какого результата вы ожидаете от общения. Затем подумайте об аудитории вашего сообщения и о том, что им может понадобиться, чтобы ваше сообщение принесло желаемый результат.Вы также улучшите ясность своего сообщения, если систематизируете свои мысли до того, как начнете писать. Запишите несколько заметок о том, какую информацию вам нужно передать, какие вопросы у вас есть и т. Д., А затем организуйте свои мысли в логической последовательности. Вы можете попробовать такие методы мозгового штурма, как составление карт, составление списков или набросков, чтобы упорядочить свои мысли.

Обдумайте тон вашего сообщения. Когда вы общаетесь по электронной почте, ваши слова не поддерживаются жестами, интонациями голоса или другими сигналами, поэтому кому-то может быть легче неправильно понять ваш тон.Например, сарказм и шутки часто неверно истолковываются и могут оскорбить вашу аудиторию. Точно так же будьте осторожны с тем, как вы обращаетесь к своему читателю. Например, начав электронное письмо своему профессору или ТА со слов «Привет!» может восприниматься как грубый или самонадеянный (например, «Эй, ты!»). Если вы не уверены, как ваше сообщение может быть получено, вы можете попробовать прочитать его вслух другу, чтобы проверить его тон.

Стремитесь к ясности и краткости в написании. Вы когда-нибудь отправляли электронное письмо, которое вызывало замешательство и требовало еще хотя бы одного сообщения, чтобы исправить? Непонимание может возникнуть, если сообщение нечеткое, дезорганизованное или слишком длинное и сложное, чтобы читатели могли легко его понять. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы ваше сообщение было понято:

1. Кратко изложите цель написания в самом начале сообщения.
2. Обязательно предоставьте читателю некоторый контекст. Если вы задаете вопрос, вырежьте и вставьте любой соответствующий текст (например, сообщения об ошибках компьютера, приглашения к назначению, которые вы не понимаете, часть предыдущего сообщения и т. Д.) В электронное письмо, чтобы у читателя был какой-то фрейм ссылка на ваш вопрос.При ответе на чужое письмо часто бывает полезно включить или переформулировать сообщение отправителя.
3. Используйте абзацы для разделения мыслей (или рассмотрите возможность написания отдельных электронных писем, если у вас есть много не связанных между собой моментов или вопросов).
4. Наконец, укажите желаемый результат в конце сообщения. Если вы запрашиваете ответ, сообщите читателю, какой тип ответа вам требуется (например, ответ по электронной почте, возможное время встречи, рекомендательное письмо и т. Д.)) Если вы запрашиваете что-то, у кого есть срок выполнения, обязательно выделите этот срок на видном месте в своем сообщении. Завершение электронного письма следующим шагом может быть действительно полезным, особенно в рабочих условиях (например, вы можете написать «Я позвоню вам в следующий день или около того» или «Давайте обсудим это дальше. на собрании в среду »).

Отформатируйте сообщение так, чтобы его было легко читать. Используйте пробелы, чтобы визуально разделить абзацы на отдельные блоки текста.Выделите важные детали, чтобы их было легко различить. Используйте жирный шрифт или заглавные буквы, чтобы выделить важную информацию, например сроки выполнения. (Но не набирайте все свое сообщение заглавными буквами или жирным шрифтом — ваш читатель может воспринять это как «крик» и не сможет определить, какие части сообщения особенно важны.)

Корректура. Перечитайте сообщения перед их отправкой. Проверьте свою грамматику, орфографию, заглавные буквы и пунктуацию. Если ваша почтовая программа поддерживает это, используйте инструменты проверки орфографии и грамматики.Попробуйте прочитать свое сообщение вслух, чтобы вы могли уловить ошибки или неуклюжие фразы, которые в противном случае вы могли бы пропустить.

Вопросы, которые следует задать себе перед отправкой сообщения электронной почты

• Подходит ли это сообщение для электронной почты, или можно лучше передать информацию письмом, телефонным звонком или личной встречей?
• С какой целью я отправил это электронное письмо? Будет ли сообщение показаться получателю важным или будет восприниматься как раздражение и пустая трата времени?
• Сколько писем обычно получает читатель и что заставит его прочитать это сообщение (или удалить его)?
• Соответствуют ли формальность и стиль моего письма ожиданиям моей аудитории?
• Как будет выглядеть мое сообщение, когда оно дойдет до получателя? Легко ли читать? Правильно ли я использовал грамматику и пунктуацию? Разделил ли я свои мысли на отдельные абзацы? Выделены ли в тексте важные элементы, такие как сроки выполнения?
• Обеспечил ли я достаточно контекста, чтобы моя аудитория могла легко понять или проследить за цепочкой сообщения?
• Я представился и помог читателю ответить соответствующим образом?
• Сможет ли получатель открывать и читать какие-либо вложения?

Примеры писем

Используйте то, что вы только что узнали, чтобы объяснить, почему электронное письмо Студента 2 профессору Джонсу более эффективно, чем электронное письмо, написанное Студентом 1.Чем отличается тон сообщений? Что делает электронную почту Студента 2 более уместной? Какие элементы придают ему ясность? Если бы вы были профессором Джонсом и получили оба сообщения, как бы вы ответили на каждое из них?

Электронное письмо от студента 1:

Привет,
Мне нужна помощь с бумагой, могу я прийти к вам в офис завтра

тыс.

Электронное письмо от студента 2:

Привет, доктор Джонс,

Я нахожусь в вашем классе ENGL 101 по четвергам, и у меня есть вопрос по поводу работы, которую нужно сдать в следующий вторник.Я не уверен, что понимаю, что означает следующее предложение в подсказке:

«Напишите 10-страничный документ, аргументирующий за или против требования ENGL 101 для всех первокурсников UNC и обеспечивающий адекватную поддержку вашей точки зрения».

Я не уверен, что можно считать «адекватной» поддержкой. Можно ли использовать 3 источника?

Могу я прийти к вам в офис завтра в 14:00, чтобы обсудить с вами свой вопрос? Пожалуйста, дайте мне знать, подходит ли это вашему расписанию. В противном случае я мог бы прийти в пятницу после 1:00.

Спасибо,

Тим Смит

Вот две версии электронного письма от руководителя Джейн Доу группе ее сотрудников. Какая версия, по вашему мнению, наиболее эффективна? Почему?

Версия 1 электронного письма Джейн Доу:

Тема: завтра
Как вы знаете, завтра днем ​​мы встретимся, чтобы обсудить статус всех наших текущих проектов. Пончики будут предоставлены. Обязательно приходите вовремя и возьмите с собой материалы, над которыми вы работали на этой неделе — принесите достаточно копий для всех.Некоторые из этих материалов могут включать ваши календари, отчеты и любые отправленные вами важные электронные письма. Кроме того, я хотел бы напомнить вам, что запросы на разрешение на парковку должны быть поданы позже на этой неделе; вам следует передать их мисс Джонс, и если ее нет за своим столом, когда вы зайдете, вы можете отправить их ей по электронной почте.

Версия 2 электронного письма Джейн Доу:

Тема: материалы для ср. собрание персонала

Всем привет —

На завтра в 15:00. собрание персонала в конференц-зале, принесите 15 копий следующих материалов:

• Календарь вашего проекта
• Одностраничный отчет с описанием вашего прогресса на данный момент
• Список целей на ближайший месяц
• Копии любых сообщений с отчетами о проделанной работе, которые вы отправили клиентам за последний месяц

Увидимся завтра —

Джейн

Консультации по работам

Мы ознакомились с этими работами при написании данного раздаточного материала.Это не полный список ресурсов по теме раздаточного материала, и мы рекомендуем вам провести собственное исследование, чтобы найти дополнительные публикации. Пожалуйста, не используйте этот список в качестве модели для формата вашего собственного списка литературы, так как он может не соответствовать используемому вами стилю цитирования. Инструкции по форматированию цитат см. В руководстве по цитированию библиотек UNC. Мы периодически пересматриваем эти советы и приветствуем отзывы.

Lamb, Sandra E. 2006. Как это написать: полное руководство ко всему, что вы когда-либо напишете , 2-е изд.Беркли: десятискоростной пресс.

Терминелло, Верна и Марсия Дж. Рид. 2002. Электронная почта: эффективное общение . Нью-Джерси: Прентис-Холл.

---

Эта работа находится под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0 License.
Вы можете воспроизвести его для некоммерческого использования, если вы используете весь раздаточный материал и указываете источник: Центр письма, Университет Северной Каролины, Чапел-Хилл,

Сделать подарок

единиц чтения: эффективное общение в бизнесе

Эффективное общение в бизнесе

Рассмотрим следующее:

• Текстовое сообщение
• Голосовая почта
• Попутный комментарий
• Сообщение в Facebook
• Невозвращенный телефонный звонок

Было ли у вас когда-нибудь неверно истолковано одно из этих сообщений? Вы имели в виду одно, а ваш друг думал, что вы имели в виду другое? Иногда недопонимание может привести к путанице в отношении времени или места встречи.Или, что еще хуже, это может быть неправильно понято и негативно повлиять на ваши отношения.

Коммуникация, обмен информацией или идеями между отправителем и получателем может быть сложной задачей в личной жизни, в школе и особенно в бизнесе. Сегодня это еще более сложно, потому что бизнес ведется в глобальном масштабе круглосуточно и без выходных, часто с использованием разных языков и разных методов общения. В этой постоянной высокоскоростной деловой среде ошибки в коммуникации могут стоить больше, чем вы думаете.Слышали ли вы когда-нибудь поговорку «У вас есть только один шанс произвести хорошее первое впечатление»? Когда дело доходит до общения, это как никогда верно: первые две секунды общения настолько важны, что еще четыре минуты нужно, чтобы добавить на 50 процентов больше информации к впечатлению — положительному или отрицательному — в рамках этого общения. Коммуникация часто упоминается как мягкий навык, который включает в себя другие компетенции, такие как социальные грации, личностные качества, языковые способности и способность работать с другими людьми.Мягкие навыки также включают эмоциональный интеллект, который Адель Б. Линн в своей книге The EQ Interview: Finding Employees with High Emotional Intelligence определяет как «способность человека управлять собой, а также свои отношения с другими, чтобы она могла жить своей жизнью. намерения ». Но в сегодняшнем деловом мире общение стало частью новой категории «жестких навыков», технического требования к работе из-за критически важной роли, которую оно играет в бизнесе. По словам Питера Поста, правнука покойной Эмили Пост: «Ваши навыки помогут вам попасть в дверь; ваши навыки работы с людьми — вот что может заключить сделку.”

неправильно поняли = неправильно поняли

Практически невозможно вести бизнес без развития отношений внутри вашей организации и с вашими клиентами. Ваши навыки взаимоотношений укрепляют доверие, позволяют быть настоящим партнером и помогают решать проблемы ваших клиентов; как внутреннее доверие, так и внешнее общение являются ключами к вашей способности выполнять свои обещания. Как эти качества внутренне связаны? От того, как вы общаетесь, зависит уровень доверия к вам ваших коллег или клиентов.

Точно так же, как отношения являются краеугольным камнем доверия, общение является основой отношений. Но установить и развивать отношения сложно; это требует работы и много четкого общения. Вы можете подумать, что это звучит просто, но учтите следующее: почти 75 процентов полученных сообщений интерпретируются неправильно. В то же время, что интересно, многие люди считают себя хорошими коммуникаторами. Говорящий разрыв возникает из-за того, что люди склонны предполагать, что они знают, что имеют в виду другие люди, или люди полагают, что другие знают, что они имеют в виду.Это усугубляется тем фактом, что люди склонны слышать то, что они хотят слышать, то есть человек может интерпретировать элементы разговора таким образом, что принятые значения способствуют его уже устоявшимся убеждениям. Когда вы объединяете эти предположения, общение может легко превратиться в «недопонимание».

Модель связи

Стандартная модель коммуникации развивалась на основе двух сторон — отправителя и получателя — обмена информацией или идеями. Модель включает в себя основные процессы и функции, классифицируемые как кодирование, декодирование, ответ и обратная связь.Кроме того, модель учитывает шум, который символизирует все, что может помешать отправке или получению сообщения. Коммуникационная модель показана ниже на Рисунке 1, «Традиционный коммуникационный процесс»:

Рис. 1. Традиционный процесс коммуникации. По материалам Майкла Р. Соломона, Грега В. Маршалла и Эльноры В. Стюарт, «Маркетинг: реальные люди, реальный выбор», 5-е изд. (Верхняя Сэдл-Ривер, Нью-Джерси: Pearson Prentice Hall, 2008), 378.

Модель помогает точно описать, как происходит общение.Например, если вы отправляете текстовое сообщение своему другу, чтобы спросить его, хочет ли он пойти в кино, вы являетесь источником или отправителем сообщения. Вы перевели или закодировали свое сообщение в текстовые символы. Персональный цифровой помощник (КПК), такой как BlackBerry, iPhone или сотовый телефон, — это канал или метод, с помощью которого вы передали свое сообщение. Скорее всего, если у вашего друга нет с собой КПК или мобильного телефона, ваше сообщение не дойдет до него, и вы можете пропустить фильм. Итак, в этом примере каналом является КПК или сотовый телефон.Когда ваш друг, получатель, читает сообщение, он расшифровывает его или определяет, что вы хотели сообщить, а затем отвечает. Если он разговаривал с другим другом, когда читал ваше текстовое сообщение, и не видел время начала фильма, этот разговор будет считаться шумом, поскольку он будет мешать передаче вашего сообщения. Шум мешает общению или отвлекает, независимо от того, слышен он или виден. Когда ваш друг отвечает вам, говоря, что он хочет пойти посмотреть фильм, он дает обратную связь (или ответ на ваше сообщение).На рисунке 2 ниже показан этот пример, примененный к модели связи.

Рис. 2. Пример коммуникационного процесса

То же самое может случиться и в деловых ситуациях. Например, если вы звоните потенциальному клиенту, чтобы назначить встречу, вы являетесь отправителем. Сообщение — это информация о встрече (например, дата, время и место), которую вы кодируете словами. Канал — это телефон, а получатель — это перспектива. Звучит достаточно просто. Однако предположите, что потенциальный клиент отвечает вам и соглашается на встречу.Но поскольку он проверял свою электронную почту, когда разговаривал с вами (что является шумом), он указывает неправильное время в своем календаре. Когда вы приходите на прием, его нет в офисе, и ваш торговый звонок не происходит. Теперь вам нужно начать процесс общения заново. Это пример простой организации встречи. Теперь представьте себе проблемы, если вы начали объяснять особенности и преимущества сложного продукта или вести переговоры по контракту. Вы можете понять, почему понимание процесса коммуникации так важно в продажах.

Знаете ли вы. . . ?

• Положительные сообщения электронной почты обычно интерпретируются как нейтральные.
• Нейтральные сообщения электронной почты могут восприниматься как негативные.
• Люди, отправляющие электронные письма, переоценивают свою способность выражать свои чувства.
• Существует разрыв между тем, как отправитель ощущает , когда он пишет электронное письмо, и тем, как передается эмоциональное содержание, что может вызвать ошибку декодирования со стороны получателя.
• Одно простое электронное письмо может привести к провалу коммуникации, если электронное письмо написано нечетко и не продумано с точки зрения получателя.

Эффективное общение

Как избежать проблем, связанных с плохим общением и построить продуктивные деловые отношения? Лучше всегда общаться своевременно и тем способом, который предпочитает ваш клиент. Это легче сказать, чем сделать. Вот шесть советов, которые помогут вам повысить ваши шансы на эффективное общение.

Совет 1. Сочувствие необходимо

Один из ключевых элементов хорошего коммуникатора — это сочувствие.Это означает, что вы должны думать о своем общении с точки зрения получателя. Он сосредоточен на том, что хочет узнать в результате вашего общения, а не на том, что вы хотите ей сказать. Сочувствие — это демонстрация того, что вы заботитесь о ситуации другого человека. Подумайте, когда вы получили письмо о зачислении из колледжа; в письме, вероятно, упоминалось, какое волнующее время сейчас в вашей жизни. Автор письма проявила сочувствие, потому что сосредоточила внимание на ситуации с вашей точки зрения.В чисто фактическом письме, без сочувствия, можно было бы сказать, что вас приняли и что теперь школа может составлять свой бюджет, поскольку они достигли своей цели зачисления. Это было бы совсем другое письмо, и вы почувствовали бы себя совсем иначе (и, вероятно, не очень желанными). Хотя всегда лучше быть откровенным, вы должны сообщать информацию с точки зрения получателя и решать ее проблемы.

Эмпатия — неотъемлемая часть эмоциональных связей. При извинениях перед покупателями особенно важно иметь эмоциональную связь и сочувствие.Скорее всего, покупатель уже рассердился или, по крайней мере, разочарован, когда вы не можете выполнить ожидаемую работу. Вы можете выразить сочувствие в своем общении, сказав или написав: «У вас есть полное право расстраиваться. Я понимаю, что ты должен чувствовать. Прошу прощения за позднюю доставку. Давайте поработаем над новым процессом, который поможет предотвратить повторение этого ». Некоторые из лучших брендов разочаровали своих клиентов, но проявили сочувствие, когда извинились.

Совет 2: подумайте, прежде чем общаться

Быстрые ответы, устные или электронные, могут быть менее эффективными, чем рассмотренные.Хотя своевременный ответ имеет решающее значение, стоит несколько минут подумать о том, что именно вы хотите сказать, прежде чем сказать это (или напечатать).

Совет 3. Будьте ясны

Это кажется очевидным, но не всем понятны его сообщения. Иногда люди пытаются избежать «плохих новостей» или стараются не высказываться по какой-либо теме. Всегда лучше избегать путаницы и ясно говорить, что вы имеете в виду, создавая свое сообщение таким образом, чтобы его могли легко понять все получатели. Также рекомендуется избегать модных слов (или жаргона) — тех слов, фраз или сокращений, которые используются только в вашей компании.Если их невозможно избежать, объясните их тем же языком общения. Вам также следует избегать жаргона в своем резюме и сопроводительном письме — помочь читателю сразу увидеть историю вашего бренда без использования кольца-декодера.

Совет 4: будьте кратки

Деловое общение должно быть кратким и по существу. Ваши клиенты заняты и нуждаются в информации — будь то предложение, отчет или ответ на вопрос — в ясной и лаконичной форме. Лучше не быть многословным, особенно в бизнес-планах, предложениях или других важных документах.

Совет 5. Будьте конкретны

Если вы пойдете на ужин в Cheesecake Factory и вас ждут столики, хозяйка передаст вам портативный пейджер и скажет, что ожидание займет от двадцати до двадцати пяти минут. Идеально. У вас как раз достаточно времени, чтобы выполнить быстрое поручение в ближайшем магазине в торговом центре и вернуться вовремя, чтобы получить свой столик. Если же, с другой стороны, она сказала вам, что вы скоро сядете, вы можете ожидать, что сядете через пять-десять минут. Между тем, «скоро» для нее могло означать от двадцати до двадцати пяти минут.Вы, вероятно, отказались бы выполнять свое поручение, потому что думаете, что скоро сядете, но в конечном итоге ждете двадцать пять минут и расстраиваетесь. Конкретность в общении не только придает ясность вашему сообщению, но и помогает определить ожидания ваших клиентов. Другими словами, ваш клиент не будет ожидать чего-то, чего вы не сможете доставить, если вы точно знаете, что именно вы сможете доставить и когда. То же самое и с ценами. Например, если вы делаете заказ из меню на «Фабрике чизкейков», вы точно знаете, что вы сможете съесть и сколько это будет стоить.Однако, если есть специальное меню, о котором вы слышали о столике, но вам не сказали, сколько стоит блюдо, вы можете быть удивлены (и разочарованы), когда получите чек. Специфика избегает сюрпризов и задает ожидания. Ниже, в таблице 1, «Общие и конкретные утверждения», приведены некоторые примеры общих утверждений, которые можно передать более эффективно, если превратить их в конкретные утверждения:

Таблица 1. Общие и частные утверждения

Общие положения	Специальное заявление
Я свяжусь с вами в ближайшее время.	Я свяжусь с вами до вторника.
Это займет всего несколько минут.	Это займет менее 5 минут.
Это будет стоить около 5000 долларов плюс установка.	Стоимость составляет 4800 долларов плюс 200 долларов за установку.
Все в комплекте.	Включает в себя блюдо на ваш выбор, овощи, десерт и кофе.

Совет 6. Будьте своевременны

Время — это все в жизни и, безусловно, в продаже.Лучше всего проявлять инициативу в общении, и если вы должны кому-то ответить, сделайте это раньше, чем позже. Если вы медленно отвечаете на вопросы и общаетесь, вам будет сложно развить доверие, поскольку длительные ответы могут означать, что вы предпринимаете действия, не сообщая клиенту, что именно вы делаете. Время особенно важно, когда вы сообщаете отрицательный ответ или плохие новости. Не откладывай; сделайте это как можно скорее и предоставьте своим клиентам полную информацию.

Правила ведения боевых действий

В начале деловых отношений спросите своего клиента, как он предпочитает общаться. Получение ответов на следующие простые вопросы сэкономит время и сбережет путаницу в ваших отношениях и поможет обеспечить хорошее общение:

• Как вы предпочитаете получать регулярное общение (электронная почта, текстовые сообщения, телефон, лично, на бумажном носителе)?
• Какое стандартное время ожидания ответа на вопросы и проблемы?
• Как вы предпочитаете получать срочные сообщения (электронная почта, текстовые сообщения, телефон)?
• Кто еще (если кто-либо) в организации хотел бы также получать от меня сообщения?
• Когда лучше всего связаться с вами (рано утром, в полдень или позже днем)?
• Как часто вы хотели бы получать обновления статуса и в каком формате (электронная почта, телефон, лично)?

Слушайте

Хотя вам может казаться, что вы готовы к общению, лучше сначала остановиться и послушать.Создание вашего сообщения — это только половина общения; слушание — другая половина. Но слушать сложно, потому что мы слушаем быстрее, чем говорим, то есть, основываясь на том, что говорит другой человек, мы уже выстраиваем ответы в нашем сознании еще до того, как они закончили. В результате многие люди виноваты в том, что «слушают слишком быстро». Цицерон однажды сказал, что это хорошо, что людям дали один рот и два уха, учитывая то, как мы их используем.

Слушание настолько важно, что такие компании, как Starbucks, считают, что оно может напрямую повысить прибыль.По словам Алана Гулика, представителя Starbucks Corporation, если каждый сотрудник Starbucks неправильно услышит один заказ на 10 долларов каждый день, это будет стоить компании один миллиард долларов в год. Вот почему у Starbucks есть методика обучения своих сотрудников тому, как слушать. Хотя слушание может показаться пассивным, оно активно связано с успехом: одно исследование, проведенное в страховой отрасли, показало, что лучшие слушатели занимали более высокие должности и получали повышение по службе, чем те, кто не развил навыки слушания.Так что стоит отточить свои навыки аудирования сейчас , чтобы, войдя в деловой мир, вы могли добиться успеха. Вот несколько советов:

• Активное прослушивание . Подтвердите, что вы правильно расслышали отправителя, сказав что-то вроде: «Чтобы убедиться, что я понимаю, мы собираемся продвинуться с двенадцатью ящиками для вашего первоначального заказа, а затем повторно посетить ваш инвентарь через пять дней». Просмотрите модель связи выше и обратите внимание на важность декодирования.Если вы неправильно расшифровываете сообщение от своего клиента, общение будет неэффективным и даже может стоить дорого. В приведенном выше примере покупатель мог бы сказать в ответ: «Я имел в виду, что первоначальный заказ должен состоять из пяти ящиков, и мы пересмотрим инвентарь через двенадцать дней». Это большая разница.
• Задавайте вопросы . Вопросы — это способ собрать больше информации и узнать о своем клиенте и его бизнесе. Они также являются отличным способом продемонстрировать, что вы общаетесь, слушая.Правильный ответ на вопрос имеет решающее значение для успеха. Сосредоточьтесь на том, чтобы слушать и задавать правильные вопросы, и вы будете вознаграждены отличной информацией.
• Фокус . Хотя многозадачность, казалось бы, стала современным достоинством, сосредоточенность на самом деле помогает создать более эффективное общение. Остановитесь и сосредоточьтесь на своем клиенте, когда он говорит. Это знак уважения, и такая концентрация позволяет усвоить больше информации. Делайте заметки, чтобы точно запомнить, что вы обсуждали.Нет ничего важнее того, что говорит ваш клиент.
• Делайте заметки . Хотя может показаться, что вы запомните все, что было сказано на встрече или во время беседы, заметки сигнализируют о том, что вы слушаете, и это дает вам точную запись того, что было сказано. «Самые бледные чернила лучше, чем самые лучшие воспоминания».

Общение — это нечто большее, чем кажется на первый взгляд. . . или ухо

Важно помнить, что вы будете общаться с множеством разных людей на самые разные темы продаж.Иногда вы будете общаться один на один, а иногда вы будете общаться с группой. Так же, как у людей разный социальный стиль, важно знать, что люди также по-разному воспринимают информацию. Исследования, проведенные в 1970-х годах, показывают, что люди понимают информацию следующими четырьмя различными способами:

• Почему . Они хотят знать причины, по которым что-то делают.
• Что . Они хотят знать правду об этом.
• Как .Они хотят знать только ту информацию, которая им нужна для этого.
• Что делать, если . Они хотят знать, к чему это приведет.

Это может быть полезная карта элементов, которые вы захотите включить в свое общение, особенно если вы общаетесь с группой, поскольку вы, возможно, не знаете, как лучше всех усваивать информацию. Доказано, что если люди не получают тот тип общения, который они предпочитают, они склонны отключаться или отвергать информацию.

Вы, наверное, заметили, что и люди, и бренды передают одно и то же сообщение несколько раз и обычно разными способами. Творческое повторение — ключ к успешному общению. Подумайте о рекламе Pepsi, когда она представила свой новый логотип в начале 2009 года; вы, скорее всего, видели телевизионную рекламу во время Суперкубка, заметили рекламный щит в районе с высокой посещаемостью крупного города, получили электронное письмо, видели рекламные баннеры в Интернете, просмотрели рекламу на YouTube и увидели новый логотип на упаковке.Рекламная кампания Pepsi иллюстрирует концепцию «трехкратного убеждения», которая утверждает, что 80 процентам людей нужно трижды раскрыть сообщение, чтобы оно им понравилось, 15 процентам нужно услышать его пять раз, а 5 процентам — подвергался ему до двадцати пяти раз. Возможно, вы видели это сообщение так много раз, что трудно вспомнить, как вообще выглядел старый логотип.

Типы общения

Важно использовать несколько типов общения, чтобы повторение не наскучило, как неработающая запись.Существует три типа общения: вербальное, которое включает в себя разговор с одним или несколькими людьми для передачи сообщения; невербальный, который включает язык тела и другие наблюдения за людьми; и письменный, который включает в себя сообщение, которое читается в бумажном виде, по электронной почте, текстовое сообщение, мгновенное сообщение, Facebook, Twitter, блог или другое письменное сообщение через Интернет. Различное использование этих средств может помочь привлечь внимание вашего клиента, но вы должны тщательно развивать каждый навык в отдельности, чтобы эффективно общаться.

Устное общение

Введение, презентация, телефонный разговор, видеоконференцсвязь: все это примеры устного общения, потому что информация передается устно. Несмотря на повсеместное использование технологий в деловом мире, вербальное общение является наиболее распространенным методом обмена информацией и идеями. Вербальное общение является мощным, быстрым и естественным и включает голосовые интонации, которые помогают отправителям и получателям более четко понимать сообщение.Обратной стороной вербального общения является то, что после того, как оно произнесено, слова по существу исчезают; они сохраняются только в памяти присутствующих, а иногда воспоминания о конкретных произнесенных словах сильно различаются. Аргумент «он сказал-она-сказал» является примером этого. Никто не знает, кто что сказал, если только слова не записаны. Напоминание редко бывает одинаковым между двумя или более людьми.

Изгиб голоса, вербальный акцент, который вы делаете на определенных словах, может существенно повлиять на смысл того, что вы говорите.Фактически, одни и те же слова могут иметь совершенно разное значение в зависимости от используемой вами интонации. Например, если вы каждый раз произносите предложение «Я позаимствовал вашу книгу» с перегибом другого слова, это предложение каждый раз передает что-то совершенно другое.

Устное общение может происходить лицом к лицу, например, личная беседа или групповая встреча, выступление или презентация. Это также может происходить по телефону во время индивидуального разговора, конференц-связи или даже по голосовой почте.Другие формы устного общения включают видеоконференции, подкасты и вебинары, которые все чаще встречаются в бизнесе. Все эти методы позволяют эффективно общаться с помощью интонации. Личные встречи также дают возможность использовать и интерпретировать другие визуальные подсказки, чтобы повысить эффективность вашего общения.

Устное общение особенно важно на всех этапах процесса продажи. Ваш выбор слов может повлиять на решение кого-то сначала услышать вашу презентацию о продажах, а ваша презентация может определить, купит ли этот человек ваш продукт или услугу.

Невербальное общение

Представьте, что вы находитесь в розничном магазине и покупаете костюм для собеседования. Когда продавец подходит к вам, она улыбается, смотрит вам в глаза и пожимает вам руку. Вы отвечаете положительно. Вы замечаете, что она одета профессионально, поэтому у вас создается впечатление, будто вы получите от нее хороший модный совет. Когда вы делаете свой выбор, портной приходит с рулеткой на шее. Вы знаете, что он профессионал, и можете доверять ему как следует переделать ваш новый костюм.С другой стороны, если продавец будет ждать вас только после того, как вы прервете ее личный телефонный звонок, не смотрит вам в глаза и не пожимает вам руку, ведет себя так, как будто ей скучно на работе, и одет в поношенные джинсы и шлепанцы. проваливается, вряд ли вы доверитесь ей в выборе костюма.

Вы, несомненно, использовали и замечали невербальное общение практически в каждой личной встрече. Подумайте об этом: жест, улыбка, кивок, зрительный контакт, то, что вы носите, тот факт, что вы часто проверяете свой мобильный телефон на наличие текстовых сообщений, и насколько близко вы стоите к кому-то — все это примеры невербального общения.

Невербальная коммуникация чрезвычайно эффективна. Фактически, некоторые исследования показывают, что влияние невербального общения, такого как тон и визуальные эффекты, может иметь большее влияние, чем сказанные слова. Доктор Альберт Мехрабиан, знаменитый психолог и почетный профессор психологии Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, считается пионером в области языка тела и невербального общения. Его исследование включает уравнение, называемое формулой Мехрабиана, которое часто используется для определения относительного воздействия вербальных и невербальных сообщений на основе экспериментов по передаче чувств и отношений.Доктор Мехрабиан разработал формулу, показанную ниже на Рисунке 3, чтобы определить, как происходит общение:

Рис. 3. Формула Мехрабиана

Формула Мехрабиана используется для объяснения ситуаций, в которых вербальное и невербальное общение не совпадают. Другими словами, когда выражение лица противоречит словам, люди склонны верить выражению лица.

Типы невербального общения

• Рукопожатие
• Язык тела
• Жесты
• Кивать или качать головой
• Попадание в глаза (или отсутствие зрительного контакта)
• Закатка глаз
• Выражения лица
• Сенсорный
• Пространство или близость
• Платье
• Многозадачность (напр.g., текстовые сообщения во время прослушивания, наушники в ушах во время работы)

Ваше рукопожатие говорит само за себя

В некоторых странах вы можете кланяться при встрече; в других вы можете целоваться; но когда вы встречаетесь с кем-то на деловой встрече в Соединенных Штатах, лучше всего пожать руку. Хотя удары кулаками и высокие пятерки могут быть модными в качестве дружеских приветствий, они не подходят в деловой обстановке.

Точная история рукопожатия неизвестна; однако одно время это использовалось как метод доказательства того, что у вас в руках нет оружия.Хорошее рукопожатие необходимо в бизнесе; это первая невербальная реплика, которую вы даете человеку, с которым встречаетесь. Так важно крепко пожать друг другу руки, что недавнее исследование, проведенное в Университете Айовы, показало, что во время имитационных собеседований те студенты, у которых было лучше рукопожатие, также были сочтены интервьюерами более привлекательными. По словам Грега Стюарта, профессора бизнеса, проводившего исследование, «мы обнаружили, что первое впечатление начинается с рукопожатия и задает тон для остальной части интервью.”

Как вы думаете, у вас хорошее рукопожатие? Хотите верьте, хотите нет, но стоит попрактиковаться в рукопожатии. Вот пять советов по хорошему рукопожатию:

1. Вытяните правую руку, когда вы находитесь примерно в трех футах от человека, с которым хотите пожать руку.
2. Держите запястье прямо и сцепите руки, соединяя вашу руку с той же частью руки другого человека. Приложите соответствующее давление; не раздавливайте человеку руку.
3. Встряхните три или четыре раза.
4. Избегайте рукопожатия «мокрая рыба». Вот где действительно важна практика. Чем чаще вы пожимаете друг другу руки, тем меньше нервничаете.
5. Улыбайтесь и смотрите в глаза. Это ваша возможность использовать несколько типов невербального общения, чтобы хорошо начать встречу или собеседование.

Язык тела

Используете ли вы руки, когда говорите? Если да, то вы используете язык тела, чтобы выразить свою точку зрения. Но язык тела — это не только разговор руками.Язык тела — это то, что мы говорим без слов; невербальное общение с использованием вашего тела включает в себя такие элементы, как жесты, мимику, зрительный контакт, наклон головы, кивок и даже то, где и как вы сидите. Язык тела может указывать на невысказанные эмоции или чувства, которые человек может испытывать сознательно или подсознательно. Язык тела может указывать на то, слушаете ли вы кого-то и заняты ли вы тем, что он говорит, не согласны с ним или вам скучно. (Возможно, вам стоит дважды подумать о языке тела, который вы используете в классе.) Важно, чтобы вы знали, что вы общаетесь с своим языком тела , а также понимаете и реагируете на сигналы, которые вы получаете от чужого языка тела , и реагируете на них.

• Скрещенные руки: дискомфорт
• Растопыренные пальцы: территориальная индикация
• Зеркальное отображение (т. Е. Имитация положения вашего тела по отношению к другому): комфорт
• Барабанить или постукивать пальцами: разочарование
• Руки на бедрах: есть проблема
• Руки за спину: «оставь меня в покое»
• Сложенные руки, большие пальцы вверх: положительно
• Недурно: не люблю
• Руки, сцепленные пальцами, образуют колокольню: уверенность
• Сенсорная шея: незащищенность
• Скрещенные ноги: комфорт
• Взглянув на часы: беспокоиться о времени или скучать

Язык тела — это не просто интересная тема для обсуждения; это проверенная наука, которая может помочь вам улучшить ваше общение.Если вы хотите увидеть, как язык тела используется в повседневной жизни, посмотрите следующее видео с участием Тони Рейман, национального телевизионного комментатора и автора книги The Power of Body Language:

Вот несколько советов, которые следует помнить о языке тела, чтобы быть уверенным, что вы посылаете правильное невербальное сообщение своему клиенту или интервьюеру.

• Установите зрительный контакт с человеком, с которым вы разговариваете. Избегание зрительного контакта может отвлекать и мешать установлению отношений, как показано в этом видео.

• Улыбайтесь при встрече с кем-нибудь и во время разговора. Улыбка — это положительный ответ другому человеку, который существенно влияет на то, как люди воспринимают вас. Улыбка может сломать лед и помочь вам начать разговор.
• Одевайтесь для успеха всегда, то есть всегда одевайтесь в соответствии с ситуацией. Но лучше иметь в виду, что даже после того, как вы получите желаемую работу, неплохо одеться немного лучше, чем эта должность.Даже в очень непринужденной рабочей обстановке то, что вы носите, является невербальным сообщением о том, кто вы есть. Если вы не оденетесь для следующего продвижения по службе, скорее всего, вас не примут в расчет. Помните о политике компании и дресс-коде, а если сомневаетесь, одевайтесь более консервативно.

Письменное сообщение

Хотя вербальное и невербальное общение обычно происходит в режиме реального времени, письменное общение требует более длительного периода рассмотрения. Отправитель должен закодировать сообщение словами, чтобы передать его на бумаге или на экране.Деловые отчеты, предложения, заметки, электронные письма, текстовые сообщения, веб-сайты, блоги, вики-страницы и многое другое — все это примеры письменного общения. Каждый из них создается в течение определенного периода времени и может включать совместную работу нескольких людей. Совместная работа особенно важна для общения, планирования и создания документов, поэтому многие люди используют такие инструменты, как вики, для обмена документами.

Письменное общение предпочтительнее устного, когда важно тщательное рассмотрение или информация должна быть постоянной, например, политика компании, презентация или предложение.Письменное общение также может иметь место, когда устное общение невозможно, например, когда вам нужно ответить на электронное письмо или текстовое сообщение в 1:00 утра

.

Хотя устное общение происходит быстрее и естественнее, чем письменное, каждое из них имеет свои плюсы и минусы. Как правило, письменное общение лучше передает факты, а вербальное — лучше передает чувства. У вербального общения есть еще один существенный недостаток: учтите тот факт, что люди слушают намного быстрее, чем говорят.Например, средний оратор говорит со скоростью 125 слов в минуту. Хотя это звучит естественно, средний человек может слушать от 400 до 500 слов в минуту. Это означает, что у слушателей есть время и пространство для блуждания, что может повлиять на эффективность вербального общения. (Возможно, вы заметили, что ваш разум блуждает во время классной лекции, даже если вы нашли эту тему интересной.)

Письменное общение требует хорошего знания английского языка, включая правила грамматики и орфографии.Если вы думаете, что бизнес существует исключительно на быстрых мгновенных сообщениях и текстовых сообщениях, вы можете быть удивлены, узнав, что они являются лишь частью коммуникации внутри компании и между поставщиками компании и другими партнерами. Поскольку характер письменного общения таков, что он дает время для размышлений и сочинения, стандарты написания намного выше, чем для обычного разговора. И клиенты, и коллеги ожидают четкого и лаконичного письменного общения с правильной грамматикой и орфографией.А поскольку письменное общение длится долго — будь то на бумаге или в Интернете, — ошибки или искажения существуют раздражающе долго. Итак, пишете ли вы предложение, презентацию, отчет, итоги встречи или дополнительное электронное письмо, лучше всего подумать о своем общении и разработать его так, чтобы оно было эффективным. Воспользуйтесь следующими советами:

• Будьте короткими и милыми . Когда дело касается деловой переписки, короче всегда лучше.Лучше всего включать все относящиеся к делу факты с краткой информацией. Если вы будете писать свое сообщение с мыслями о получателе, его будет легче сделать короче и эффективнее.
• Грамматика, пожалуйста, . Предложения должны быть правильно структурированы и использовать правильную грамматику, включая подлежащее и глагол в каждом предложении. Деловая переписка всегда должна включать прописные и строчные буквы и правильную пунктуацию. Если письмо не является вашей сильной стороной, посетите офис обслуживания студентов или учебный центр своего кампуса, чтобы предоставить информацию о предстоящих курсах письма и получить доступ к другим инструментам, которые могут помочь улучшить ваши навыки письма.
• Проверить правописание . Используйте инструмент проверки орфографии на вашем компьютере. Слово с ошибкой не может быть оправдано. Текстовые сокращения не допускаются в деловой переписке.
• Прочтите перед отправкой . Перечитайте свой документ или электронное сообщение, прежде чем оно уйдет. Все готово? Так понятно? Вы будете этим гордиться через несколько дней или недель? Потратьте дополнительное время на просмотр перед отправкой. Трудно пересмотреть сообщение, так как исправления вызывают путаницу.
• Только факты . Придерживайтесь фактов, чтобы добиться максимальной отдачи от ваших письменных сообщений; оставьте эмоциональные темы для словесного диалога. Например, отправьте электронное письмо, чтобы подтвердить время, дату и место встречи; используйте устное общение для обсуждения содержания встречи, например переговоры.

Что лучше?

Хотя вербальное, невербальное и письменное общение играет важную роль в вашем общении с клиентами, вам может быть интересно, какой из них лучше.Это зависит от вашего клиента и от ситуации. Некоторые клиенты хотят работать изо дня в день, используя все новейшие технологические инструменты, включая обмен текстовыми сообщениями, социальные сети, веб-конференции, вики и многое другое. Другие клиенты предпочитают более традиционные личные встречи, телефонные звонки и небольшую переписку по электронной почте. Приспосабливайтесь к методу общения, который предпочитает ваш клиент, а не наоборот. В некоторых ситуациях лучше всего провести личную встречу — например, если вы хотите обсудить сложный вопрос, провести переговоры или встретиться с некоторыми дополнительными членами команды.Иногда личная встреча невозможна, поэтому другие методы устного общения, такие как видеоконференция, телефонный звонок или конференц-связь, могут быть эффективными и действенными при правильном использовании.

Скорее всего, вы будете использовать комбинацию типов общения с каждым клиентом с учетом его конкретных предпочтений и ситуации. Руководствуйтесь тем, что вы хотите, чтобы ваше общение оставалось личным по смыслу и профессиональным по содержанию. Подумайте об этом с точки зрения получателя и по возможности сообщайте плохие новости устно.

Проверьте свое понимание

Ответьте на вопросы ниже, чтобы увидеть, насколько хорошо вы понимаете темы, затронутые в этом разделе. В этом коротком тесте , а не засчитываются в вашу оценку в классе, и вы можете пересдавать его неограниченное количество раз.

Используйте этот тест, чтобы проверить свое понимание и решить, следует ли (1) изучить предыдущий раздел дальше или (2) перейти к следующему разделу.

---

Разговор с больным раком

Чувства печали, гнева, замешательства и беспомощности приходят с диагнозом «рак».Человеку, у которого был диагностирован рак, полезно, когда друзья и члены семьи утешают и оказывают практическую поддержку. Другим часто бывает трудно понять, что сказать или начать разговор с больным раком. Однако всегда лучше оставаться на связи, чем держаться подальше. Вот несколько советов, которые помогут вам показать свою поддержку:

Следите за больным раком. Спросите человека, больного раком, не хочет ли он рассказать о пережитом.Лучше позволить ему или ей решить, когда говорить и чем поделиться.

Показать поддержку без слов . Ваше тело и выражение лица также могут передать ваше послание о заботе и поддержке . Поддерживайте зрительный контакт, внимательно слушайте и не отвлекайтесь во время разговора. Один из важных способов оказать поддержку — поделиться молчанием, не заглушая его болтовней.

Тщательно выбирайте слова. Убедитесь, что вы осознаете, насколько труден этот опыт для человека.Тщательный выбор того, что вы говорите, поможет вам выразить свою поддержку, не пренебрегая и не избегая темы. Например, лучше сказать: «Я не знаю, что сказать», чем перестать звонить или навещать вас из страха.

Вот несколько слов, которые вы можете сказать, чтобы показать свою заботу и поддержку:

• Мне очень жаль, что это случилось с вами.

• Если тебе когда-нибудь захочется поговорить, я здесь, чтобы послушать.

• Что вы думаете делать и чем я могу помочь?

• Я забочусь о тебе.

• Я думаю о тебе.

Вот примеры бесполезных фраз:

• Я знаю, что ты чувствуешь.

• Я знаю, что тебе следует делать.

• Я знаю человека, у которого был точно такой же диагноз.

• Я уверен, что с тобой все будет хорошо.

• Не волнуйтесь.

• Как долго у вас есть?

Практикуйте активное слушание. Это прием, который профессионалы используют для выражения уважения. Это полезный способ показать, что вы понимаете слова и чувства этого человека. Чтобы быть активным слушателем, уделите все свое внимание, не думайте, что сказать дальше, не торопите разговор и не доводите его до конца.

Будьте осторожны, задавая вопросы. Тщательно формулируйте вопросы и учитывайте количество вопросов, которые вы задаете в разговоре. Люди, больные раком, часто задают много вопросов их друзьям и членам семьи, и это может стать утомительным.

Убедитесь, что давать советы можно. Прежде чем дать какой-либо совет, спросите, можно ли это, и будьте готовы остановиться, если вас не поощряют продолжать. Если вы чувствуете, что вас побуждают сделать предложение, попросите у человека разрешения поделиться им, прежде чем продолжить. Незапрошенный совет может вызвать ненужный стресс.

Скажите честно о своих чувствах, но не перегружайте их. Сообщите о чувствах, которые вы, возможно, испытываете — например, страхе, тревоге, гневе или неверии — в ответ на диагноз «рак».Но постарайтесь быть краткими в своих объяснениях. Слишком много времени на выражение сложных эмоций, которые вы испытываете, может подавить и расстроить человека, больного раком. Если вам сложно сохранить самообладание, дайте себе немного времени, чтобы успокоить свои чувства, прежде чем снова заговорить. Вы можете обнаружить, что встреча с консультантом помогает вам справляться со своими эмоциями и управлять ими.

Поговорите не только о раке, но и на другие темы. Обсуждение обычных тем может помочь обрести чувство равновесия. Цель состоит не в том, чтобы отвлечь вашего друга или члена семьи, а в том, чтобы помочь ему или ей сохранить обычные интересы и связи и отдохнуть от сложных разговоров.

Поощряйте человека оставаться вовлеченным. Помогите своему другу или члену семьи решить, как продолжать заниматься его или ее типичной деятельностью и продолжать прежний распорядок дня. Эти шаги помогают многим людям, больным раком, справиться со многими незнакомыми событиями. Однако недостаток времени или энергии из-за рака или его лечения может помешать некоторым людям заниматься обычными делами и распорядком дня.

Вы можете помочь своему другу или члену семьи расставить приоритеты в делах, которые они хотят делать, и делегировать другие задачи.Например, вы можете предложить своему другу или члену семьи сэкономить силы, чтобы посетить футбольный или школьный матч своего ребенка, а также попросить волонтеров помочь по дому.

Спросите, будет ли вам полезна практическая поддержка. Приведите конкретные примеры того, как вы могли бы помочь во время лечения рака. Спросите, кажутся ли вам эти предложения полезными. Идеи включают в себя выполнение поручений, уход за домашними животными, отвезти человека на встречу или забрать детей из школы. Такой подход лучше, чем говорить: «Дайте мне знать, если вам понадобится помощь», потому что некоторым людям трудно просить о помощи.Если много друзей и членов семьи вызвались помочь, вы можете предложить координировать усилия каждого. Некоторые интернет-сообщества предоставляют инструменты, помогающие управлять вовлечением каждого.

Связанные ресурсы

Поддержка друга, больного раком

Разговор с супругом или партнером

Что можно сказать больному раком во время и после лечения

Поиск поддержки и информации

.